Catalogue des clés de répartition - Cibles des charges d'exploitation

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1 C_ACCESSOIRES_HD Précurseurs Achats d'accessoires pour le Haut Débit C_ACCESSOIRES_MOB_DCGP Précurseurs Achats d'accessoires Direction Commerciale Grand Public pour les Mobiles C_ADV_AE Précurseurs Administration des ventes Agences Entreprises C_ADV_AGC Précurseurs Administration des ventes Agences Grands Comptes C_ADV_ARC Précurseurs Administration des ventes Agences Entreprises mutualisées (projet ARC) C_ADV_CONV Précurseurs Administration des ventes Convergent C_ADV_LIVG Précurseurs Supervision, Gestion Technique Client et pilotage des Commandes Livraison produits de gros C_ADV_MOB Précurseurs Administration des ventes Mobile Grand Public C_ADV_MOB_DEF Précurseurs Administration des ventes Mobile Direction Entreprise France C_ADV_OBS_UBY Précurseurs Administration des ventes UBY C_ADV_OPR Précurseurs Administration des ventes Opérateurs Nationaux C_ADV_PRESELECTION Précurseurs Administration des ventes Présélection C_ADV_PRO_PME Précurseurs Assistance Commerciale Agences PRO et PME C_ADV_RES Précurseurs Administration des ventes Agences Ventes Services Clients Résidentiel C_COM_CB_MOB Précurseurs Commissions cartes bancaires payées par le mobile (FAC/REC) C_COM_DVI Précurseurs Commissions Agences Entreprises pour le Fixe et le Haut Débit C_COM_INSTI Précurseurs Communication Institutionnelle C_COM_MOB_DCGP Précurseurs Commissions (SAC SRC) Direction Commerciale Grand Public pour les Mobiles C_COM_MOB_DEF_EM Précurseurs Commissions (SAC SRC) Direction Entreprises France pour les Mobiles C_COM_MOB_VIND_AE Précurseurs Commissions (SAC SRC) Agences Entreprises pour les Mobiles C_COM_TERM_MOB_GP Précurseurs Commissions Achats de Terminaux pour les Mobiles C_COM_VIND_GP Précurseurs Commissions sur la vente indirecte Direction Commerciale Grand Public ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 1/12 COUTS DE REVIENT 2014

2 C_COM_VIND_OP Précurseurs Commissions sur la vente indirecte Orange Promotions Direction Commerciale Grand Public C_COM_VIND_WEB Précurseurs Commissions sur la vente indirecte Web (fixe et mobile) C_COMCA_CLIENT Précurseurs Commande de Services : Conduite d' Activité Livraison & Rétablissement C_COMGTC_LIV Précurseurs Commande de Services : Gestion Technique Client de Livraison C_COMPIL_LIV Précurseurs Commande de Services : Pilotage de Livraison C_COMPIL_RET Précurseurs Commande de Services : Pilotage de Rétablissement C_CONSULTING_OBS Précurseurs Charges de consulting Entreprise C_CONT_AGRE Précurseurs Coûts agrégation de contenus C_CONT_ANTIVIR Précurseurs Achats de Contenus : Anti Virus + mobilité internet C_CONT_LIGNE_TV Précurseurs Achats de Contenus : Droits d'usages TV, musique et internet C_CONT_PORTAIL Précurseurs Achats de Contenus divers aux éditeurs et charges afférentes C_CSPO_OPR Précurseurs Centre Support pour l' Interconnexion des Opérateurs Nationaux C_CTX Précurseurs Contentieux C_DEF_SERVICES Précurseurs Coûts d'etat-major Direction Entreprises France C_DPROJ_FTTH Précurseurs Direction de projets FTTH C_EM_DEF Partagés Etat major de la Directions Entreprises France C_EM_DRCGP Partagés Etat major de la Direction de la Relation Clients Grand Public C_EM_SC Partagés Etat major de la Direction Support opérationnel des Services Clients C_FAC_AE Précurseurs Facturation et recouvrement Agences Entreprises C_FAC_CFR_TOT Partagés Charges de facturation globales y compris mobile C_FAC_ENCAISS_CFR Précurseurs Encaissements des factures ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 2/12 COUTS DE REVIENT 2014

3 C_FAC_MOB_AE Précurseurs Facturation et recouvrement Agences Entreprises pour les Mobiles C_FAC_REC_OPR Précurseurs Facturation et Recouvrement Opérateurs Nationaux C_MKT_DCGP_GP Précurseurs Marketing Direction Commerciale Grand Public C_MKT_DEF_MOB Précurseurs Marketing Direction Entreprises France pour les Mobiles C_MKT_DMGP_F Précurseurs Marketing Grand Public pour le Fixe et les offres convergentes C_MKT_DMGP_FRANCE Précurseurs Marketing DMGP France y compris Cineday C_MKT_DMGP_M Précurseurs Marketing Grand Public pour les Mobiles C_MKT_OBS_EM Précurseurs Coûts transverses Fonctions Support Entreprises C_MKT_OBS_IP Précurseurs Coûts marketing de l'entité IP Advanced Services C_MKT_OBS_LLD Précurseurs Coûts transverses de l'entité Data Entreprises (liaisons louées) C_MKT_OBS_MGE Précurseurs Coûts d'états majors Entreprises Global Services C_MKT_OBS_NOMA Précurseurs Marketing Entreprise de l'entité Business Everywhere France C_MKT_OBS_OUTSOUR Précurseurs Coûts marketing et ventes de l'entité Outsourcing C_MKT_OBS_SAT Précurseurs Coûts marketing et ventes de l'entité CRM Services C_MKT_OBS_STE Précurseurs Coûts marketing et ventes de l'entité Services Téléphonie Entreprise C_MKT_OBS_UAP Précurseurs Coûts de la LoB Entreprise OBS C_MKT_OBS_UBS Précurseurs Coûts d'états majors Entreprises Global Communications Solutions C_MKT_OBS_UBV Précurseurs Coûts marketing et ventes Entreprises IT Services C_MKT_OBS_UBX Précurseurs Coûts marketing et ventes de l'entité Collaboratif & Communications Unifiées C_MKT_OBS_UBY Précurseurs Coûts marketing et ventes de l'entité Customer Services Opération C_MKT_OPR Précurseurs Marketing Opérateurs nationaux C_MKT_PBL Précurseurs Coûts Marketing et Gestion des Clients Publiphonie ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 3/12 COUTS DE REVIENT 2014

4 C_MKT_PRO_PME Précurseurs Marketing Direction Entreprises France pour les offres PRO PME C_NP_SU Précurseurs Coûts du Service Universel C_NP_UA_JEUX Précurseurs Coûts de l'entité Jeux C_PF_GC Précurseurs Plateforme de commande de Génie Civil FTTx C_PORTAIL_PRO Précurseurs Charges Ma Publicité Locale et Portail Pro C_PREST_JUDI Précurseurs Coûts des prestations judiciaires C_PUBLICITE Précurseurs Publicité et Marketing de Opérations France C_RECLA_AE Précurseurs Accueil, facturation, recouvrement Agences Entreprises (tous produits) C_RECLA_CONV Précurseurs Réclamations Agences Ventes Services Clients Convergent C_RECLA_MOB Précurseurs Réclamations Agences Ventes Services Clients Mobile C_RECLA_PRO_PME Précurseurs Réclamations Agences PRO et PME C_RECLA_RES Précurseurs Réclamations Agences Ventes Services Clients Résidentiel C_RECOUV_AGC Précurseurs Recouvrement Agences Grands Comptes C_RECOUV_CONV Précurseurs Recouvrement Convergent C_RECOUV_MOB Précurseurs Recouvrement Mobile Résidentiel C_RECOUV_PRO_PME Précurseurs Recouvrement Agences PRO et PME C_RECOUV_RES Précurseurs Recouvrement Home Résidentiel C_RENS Précurseurs Renseignements Téléphoniques C_RIP_OPR Précurseurs Entités Réseaux d'initiative Publique C_SAV_CONV Précurseurs Assistance technique centres convergents sur partie mobile de l'offre C_SAV_CSC_AE Précurseurs Accueil Front Office en Centres Support Clients Agences Entreprises ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 4/12 COUTS DE REVIENT 2014

5 C_SAV_GAMOT Précurseurs Service Après Vente guichet accueil opérateurs C_SAV_HOME Précurseurs Unité d' Assistance Technique : Accueil Grand Public Home C_SAV_MOB Précurseurs Assistance technique pour les mobiles (hors offres convergentes) C_SAV_OPR Précurseurs Service Après Vente opérateurs nationaux C_TERM_MOB_AE Précurseurs Achats de Terminaux Mobiles Agences Entreprises C_TERM_MOB_GP Précurseurs Achats de Terminaux Mobiles Grand Public C_VTE_AD Précurseurs Ventes Agences Distribution en boutiques marché Résidentiel et Professionnels C_VTE_AE Précurseurs Ventes et Services Clients Agences Entreprises C_VTE_AGC Précurseurs Ventes Agences Grands Comptes C_VTE_CONV Précurseurs Ventes centres convergents (front office) C_VTE_IND_AE Précurseurs Ventes Indirectes Agences Entreprises C_VTE_MOB Précurseurs Ventes centres mobiles (front office) C_VTE_MOB_GROS_OPR Précurseurs Direction Opérateurs et Partenaires Mobiles / wholesale C_VTE_MOB_RETAIL_OPR Précurseurs Direction Opérateurs et Partenaires Mobiles / retail C_VTE_ONLINE Précurseurs Ventes sur le Portail Orange.fr C_VTE_OPR Précurseurs Ventes Opérateurs Nationaux C_VTE_OPR_INT Précurseurs Ventes opérateurs Internationaux C_VTE_PME Précurseurs Ventes Agence PME C_VTE_PRO Précurseurs Ventes Agence PRO C_VTE_PROACTIF Précurseurs Ventes Relation Clients Proactive Home Personal C_VTE_RES Précurseurs Ventes Agences Ventes Services Clients par téléphone Résidentiel I_APR_FT Précurseurs Charges d'approvisionnement France Telecom ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 5/12 COUTS DE REVIENT 2014

6 I_B_AD Précurseurs Charges de bâtiments des Agences Distribution I_B_AGC Précurseurs Charges de bâtiments des Agences Grands Comptes I_B_AVSC Précurseurs Charges de bâtiments Agences Ventes Services Clients I_B_DATACENTER Partagés Charges de bâtiments des DATACENTERS I_B_GTI Partagés Charges Travaux bâtiments Gestion Technique Immobilière I_B_IMO Partagés Charges de bâtiments IMO I_B_LOYERS_SITES_RADIO_MOB Précurseurs Charges bâtiments sites radio mobiles I_B_UI Précurseurs Charges de bâtiments des Unités d'interventions I_FOR Partagés Charges de formation Partagées I_FOR_AE Précurseurs Charges de formation Ventes Entreprises PRO et PME I_FOR_C_VTE_AD Précurseurs Charges de formation Agences Distributions I_FOR_DTF Précurseurs Formation Direction Technique France I_FOR_RCL Précurseurs Charges de formation Ecole de la Relation Client I_IG_FT Précurseurs Frais de siège - coûts communs I_INF_AD Précurseurs Charges informatiques des Agences Distribution I_INF_AVSC Précurseurs Charges informatiques des Agences Ventes Services Clients I_INF_BURO Précurseurs Charges Informatiques liées aux postes de travail I_INF_DESI Partagés Charges informatiques Direction Exploitation du Système d'information I_INF_DSIF Partagés Charges informatiques Direction du SI France I_INF_DSIG Partagés Charges Informatiques Direction du SI Groupe I_INF_ERI Partagés Charges informatiques Soutien utilisateurs ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 6/12 COUTS DE REVIENT 2014

7 I_INF_EXPLSI Précurseurs Charges informatiques pour l'exploitation du système d'information I_INF_MOB_CMR Précurseurs Charges informatiques du domaine commercial des produits mobiles I_INF_MOB_FAC_REC Précurseurs Charges informatiques de facturation recouvrement des produits mobiles I_INF_OBS Précurseurs Charges informatique transverses OBS I_INF_ONLINE Précurseurs Charges informatiques des services ON LINE I_INF_OPR_INT Précurseurs Charges informatiques des Opérateurs Internationaux I_INF_UI Précurseurs Charges informatiques des Unités d'interventions I_PER_FIL_OM Précurseurs Charges de personnel Filiales Outre-Mer I_PROJETS_CORP_AGRE Précurseurs Charges des projets corporate Agrégation de contenus I_PROJETS_CORP_IMT_MKT Précurseurs Charges des projets corporate IMT Marketing I_PROJETS_CORP_IMT_TECH Précurseurs Charges des projets corporate IMT Technologie I_PROJETS_CORP_INFRA_IT Précurseurs Charges des projets corporate infrastructure IT I_PROJETS_CORP_INFRA_PF Précurseurs Charges des projets corporate infrastructure des plateformes I_RD_APPLIQUEE Précurseurs Recherche non affectable à un produit - coûts communs I_RD_DEV Partagés Charges de Recherche Développement I_SO_DR_DT Précurseurs Charges de structure opérationnelle - coûts communs I_SOU_ACHATS Précurseurs Charges de soutien Achats I_SOU_ASSU Partagés Soutien assurances I_SOU_FIL Précurseurs Charges de Soutien Filiales I_SOU_UC Précurseurs Charges de Soutien Unités comptables I_SRH Précurseurs Charges de support Ressources Humaines I_SUP_AD Précurseurs Charges de support des Agences Distribution ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 7/12 COUTS DE REVIENT 2014

8 I_SUP_AE Précurseurs Charges de support des Agences Entreprises I_SUP_AGC Précurseurs Charges de support des Agences Grands Comptes I_SUP_AGRE_CONT Précurseurs Charges de support agrégation de contenus I_SUP_AVSC Précurseurs Charges de support des Agences Ventes Services Clients I_SUP_DCGP Précurseurs Charges de support de la Direction commerciale Grand Public I_SUP_DEF_EM Précurseurs Charges de support de l'etat-major de la Direction Entreprises France I_SUP_DEI Partagés Charges de support de la Direction de l'exploitation des Infrastructures I_SUP_DES_PF Précurseurs Charges de support de la Direction des Services fixes et mobiles Plateformes I_SUP_DMGP Précurseurs Charges Support DMGP I_SUP_EM_DERS Précurseurs Charges Support Direction Exploitation Réseaux et Stratégie I_SUP_EM_DRCGP Précurseurs Charges support de la Direction de la relation clients Grand Public I_SUP_EM_DTF Précurseurs Charges de support de l'etat-major de la Direction Interventions et Déploiement Réseaux I_SUP_EM_IMT Partagés Charges de support de l'état-major de la direction IMT I_SUP_EM_ORF Précurseurs Charges de support Etat-Major Orange France I_SUP_IBNF Précurseurs Charges de support de International Backbone Network Factory I_SUP_LIGNE_TV Précurseurs Charges de support de LIGNE_TV I_SUP_OBS Précurseurs Charges de support Orange Business Services I_SUP_OPR Précurseurs Charges de support des Opérateurs Nationaux I_SUP_OPR_INT Précurseurs Charges de support des Opérateurs Internationaux I_SUP_PORTAIL Précurseurs Charges de support services et contenu Portail I_SUP_SC_CONVERGENT Précurseurs Charges de support Services Clients Convergents ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 8/12 COUTS DE REVIENT 2014

9 I_SUP_SC_ORANGE Précurseurs Charges de support Services Clients Orange I_SUP_UAT Précurseurs Charges de support Unités d'assistance Technique I_SUP_UI Précurseurs Charges de support des Unités d'interventions I_SUP_UMH_R Précurseurs Charges de support de Home Résidentiels I_SUP_UPR Précurseurs Charges de support des Unités de Pilotage Réseau I_TEL_IN Précurseurs Charges de télécoms internes I_V_AGC Précurseurs Charges de véhicules des Agences Grands Comptes I_V_TRP Partagés Charges de véhicules Direction du Transport I_V_UI Précurseurs Charges de véhicules des Unités d'interventions R_3_F_DES_PER Partagés charges exploitation ex DES (à DERS Pf à compter de juil 2014) R_3_F_DES_STR Partagés charges exploitation ex DES (à DERS Pf à compter de juil 2014) R_3_FR_ATM Précurseurs Brassage FR R_3_LIGNE_TV Précurseurs Spécifiques Ma Ligne TV (décodeurs) R_3_LIGNE_TV_SAT Précurseurs Equipements TV sat R_3_LVB Précurseurs Live box R_3_LVBP Précurseurs Live box pro R_3_M_BLR2G3G4G Partagés Boucle locale radio 2G 3G 4G R_3_M_CGIO Précurseurs Plateforme de réquisitions judicaires R_3_M_DES_PER Partagés Exploitation des plateformes mobiles DES : charges de personnel OF R_3_M_DES_STR Partagés Exploitation des plateformes mobiles DES : charges de sous traitance R_3_M_NSS_BSS Partagés Réseau mobile R_3_M_WIFI_RESEAU Précurseurs Equipements, logiciel, aménagement pour le Wifi (sur sites radio : hotspots wifi) ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 9/12 COUTS DE REVIENT 2014

10 R_3_PABX Précurseurs PABX exploitation R_3_PF_CRM Précurseurs Plateforme SCE pour gros clients R_3_PF_MS_SERV_HD_ENT_FIXE Précurseurs Plateforme de servuces haut débit Professionnels et Entreprises hors VoIP (Mail Santé, Web Contact Center, Orange Videoconferencing ) R_3_ROUT_CLTS Précurseurs Routeur Clients R_3_TERM_OPENPRO Précurseurs Terminaux offres OPENPRO R_3_TERMINAUX Précurseurs Terminaux exploitation + SAV + Achats des terminaux Bas débits + Terminaux VoIP + mini PC R_4_RDV_CHD Précurseurs Redevances Corsica HD R_4_RDV_COL_RIP Précurseurs Redevances NRAZO RIP (location de fibre) R_4_RDV_DTF Partagés Partagé redevances DTF (Occupation du domaine public, Redevance RFF ) R_4_RDV_ERDF Précurseurs Redevances ERDF appuis commun R_4_RDV_HERTZ_TDF Précurseurs Redevances TDF (loyés antennes Hertziennes) R_4_RDV_LRT Précurseurs Redevances LRT (droits de passage) R_4_RDV_OBS_LLD Précurseurs Redevances OBS Longue distance R_4_RDV_OBS_LLD_EQUANT Précurseurs Redevances OBS Equant R_4_RDV_OBS_NOMA_EQUA Précurseurs Redevances OBS nomadisme Equant R_4_RDV_OBS_OUTSOUR Précurseurs Redevances OBS Outsourcing R_4_RDV_OBS_UBV Précurseurs Redevances OBS UBV R_4_RDV_SITES_OT_MOB Précurseurs Reversements aux opérateurs SFR-BYT-FreeM correspondant à des loyers de sites radio R_4_RDV_SMARTPHONE Précurseurs Redevance smartphones pour PF mail RIM (Blackberry) R_4_RDV_TDR_GLOBECAST Précurseurs Tête de Réseau: Exploitation DES R_4_RDV_TPR_OBS Précurseurs Redevances Tranfert Pricing Equant OBS ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 10/12 COUTS DE REVIENT 2014

11 R_4_RVT_OPR Partagés Reversements Opérateurs Nationaux R_4_RVT_OPR_INT Précurseurs reversements ICSS R_7_CLOUD_PRO Précurseurs Autres charges réseau pour les offres cloud Pro R_7_CONT_M_CONTENU Partagés Achats de contenus mobiles R_7_CSC_AE Précurseurs Centre support client entreprise R_7_CSC_AGC Précurseurs Centre support client grands Compte R_7_DEPL_RE_SCOF Précurseurs Supervision SCOF - UBY_PRAC R_7_DEPL_SERV_SCOF Précurseurs Déploiement des plateformes de services (notamment routeurs clients) R_7_DEV_GCS Précurseurs Développement service Grands comptes R_7_DEV_PFS_SCOF Précurseurs Développement des Plateformes des Services R_7_MTCE_SCOF Précurseurs SAV clients UBY_CS R_7_OBS_DPV Précurseurs Coûts réseaux des projets verticaux (transports, santé ) R_7_OBS_INTERCO Précurseurs Charges de production de l'entité IP Advanced services (interconnexion) R_7_OBS_IP Précurseurs Charges de production de l'entité IP Advanced services R_7_OBS_OUTSOUR Précurseurs Déploiement et exploitation des réseaux Outsourcés R_7_OBS_UBV_SCOF Précurseurs Charges des Plateformes de Services SCOF suite transfert vers UBV R_7_PROFSVC_SCOF Précurseurs Services clients pour les solutions Entreprises R_ET_DIDR Partagés Environnement technique DIDR Hors énergie R_ET_DIDR_KW Partagés Environnement technique DIDR- Facture EDF R_ET_DTSI Partagés Exploitation Etat major DTSI : Direction de la D2I R_ET_FIXE Partagés Partagé Exploitation environnement technique domaine fixe R_ET_MOB_KW Partagés Charges environnement technique UPR Facture EDF Mobiles ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 11/12 COUTS DE REVIENT 2014

12 R_ETUD_DTSI_PFS Partagés Etudes Plateformes à EM_DTSI R_ETUD_UI Partagés Charges d'études des unités d'intervention R_ETUD_UPR Partagés Environnement technique des Unités de Pilotage Réseau R_EXPL_BL Partagés Clef aux heures produites voir Intervention_UI_BL_RS R_EXPL_DEPFS Partagés charges exploitation ex DEPFS (à DERS Pf à compter de juil 2014) R_EXPL_DERS_RES_PER Partagés charges d'exploitation de la DERS (domaine réseau pas PFS )nature PER R_EXPL_DERS_RES_STR Partagés charges d'exploitation de la DERS (domaine réseau pas PFS )nature CEXT R_EXPL_DTF_EM Partagés Exploitation Etat major Direction technique France R_EXPL_DTF_MOB_RES Partagés charges décideur DTF MOB domaine réseau mobile (i.e. hors INF, hors PFS) R_EXPL_IBNF Partagés Charges d'exploitation IBNF (clef COSMOS ) R_EXPL_PUBLIPHONIE Partagés Partagé charges de publiphonie R_EXPL_RAEI Partagés charges d'exploitation du RAEI R_EXPL_RS Partagés Clef aux heures produites voir Intervention_UI_BL_RS R_EXPL_UPR_MOB Partagés Exploitation UPR_MOB hors démantèlement R_EXPL_UPR_MOB_DEMT Partagés Charges UPR_MOB de démantèlement de sites R_LIV_SAV_CLIENT Partagés Partagés Livraison et Service Après Ventes Clients R_MAT_RES Partagés MATERIEL UI+UPR R_RDV_DRG Partagés Partagé redevances DRG R_RP_RIP Partagés Charges, travaux des UPR et pour les RIP ou Collectivités Locales ORANGE/SG/DRG/DRF/DMCR 12/12 COUTS DE REVIENT 2014