La Conduite de Projet Informatique

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1 La Cnduite de Prjet Infrmatique La Ntin de Prjet Un prjet est un prcessus unique qui cnsiste en un ensemble d activités qui snt crdnnées, maitrisées, qui cmprte une date de début et de fin. Le prjet est entreprit dans le but d atteindre un bjectif cnfrme à des exigences spécifiques incluant des cntraintes de délais, de cûts, et de ressurces. Pur définir un prjet il y a plusieurs caractères à cnnaitre : - Sn bjectif - Le résultat attendu - Les myens - Les délais - Les critères spécifiques au prjet Le Cycle de Vie d un Prjet Les Etapes d un Prjet (Méthde MERISE) Schéma Directeur Décideurs de l entreprise Grandes rientatins/entreprises Etude Préalable Limiter à un sus ensemble du schéma directeur (Evlutin du SI) Décrit les scénarii pssible pur atteindre l bjectif Délais, Budget, Objectifs Décisins _ Quel Scénari est retenu _ Faisable : ui/nn Etude Détaillée Descriptin de la slutin retenue à l étude préalable Cahier des charges du prjet Appel d ffre : Prestataire julien.wlljung.fr 1 / 10

2 Etude Technique Nrmes Descriptin des Matériels Phase de Réalisatin _ Test unitaire _ Mise en place de l infrastructure _ Recette (Prcès-Verbal de recette) Mise en prductin Maintenance Cycle de vie CISCO CISCO effectue tus les ans un barmètre réseau, une démarche de gestin qui permet de vir l évlutin de l infrastructure. Analyse de l existant Audit Technique _ Matériel/Lgiciel Livrable _ Tplgie _ Etat du supprt des cmpsants _ Faille et Crrectif Architecture Planificatin _ Mise en place des slutins Plan d investissement Dépliement _ Intégratin _ Test et recette Mise en prductin _ Maintenance Fin de vie julien.wlljung.fr 2 / 10

3 Cycle de vie en V Cycle de vie en Cascade Cycle de vie en Spirale julien.wlljung.fr 3 / 10

4 Méthde Agile (SCRUM) C est plutôt une apprche agile qui vise à cncevir, dévelpper un lgiciel. Elle est en cntradictin du cycle de vie en V, qui est un cycle de vie lng. L idée est de réduire les mtifs d échec de ces cycles de vie. Réduire le prcessus de livraisn d un prduit. - On met les individus et leurs interactins avec les prcessus et les utils ; - On préfère faire des lgiciels pératinnels, que de grands cahiers des charges ; - On met d abrd une cllabratin avec les clients avant la négciatin cntractuelle ; - On s adapte tut le temps au changement. Prduct Owner : C est quelqu un qui prte la visin du prduit, pririse les taches. Stry Users : Retrace les fnctinnalités du prduit XP : Xtrem Prgramming RAD : Rapid Applicatin Develpment ( jurs) L rganisatin du Prjet Périmètre et Ltissement Le périmètre d un prjet est la délimitatin du cntenu du prjet. Le périmètre est le lien suvent exprimé dans le cahier des charges et devient suvent cntractuel. Dans les grs prjets n parle de ltissement (des sus-prjets). Les Equipes Prjet MOA : Maitrise d uvrage (Client) MOE : Maitre d œuvre (Furnisseur) Chef de Prjet : Estime les cuts, les Délais, Planifie les Tâches La Cnduite d un Prjet julien.wlljung.fr 4 / 10

5 La Planificatin de Prjet Sn bjectif est multiple : - Définir les tâches à réaliser ; - Crdnner les actins ; - Maitriser les myens ; - Faire un suivi de l avancement ; - Rendre cmpte de l avancement. Plusieurs étapes snt mises en œuvres Recenser les tâches _ Définir les phases du prjet _ Décuper les phases en lt de travaux _ Un ensemble de taches à faire pur chaque lt Ordnner les tâches _ Une relatin de dépendance entre les tâches _ Exécutin des tâches en parallèle (nn dépendante) Les Jalns _ C est l étape u l n décide si l n passe à l étape suivante u nn Estimatin des charges _ 8J/H =/= 8H/J Une tâche dit avir un bjectif précis et mesurable, elle représente une charge de travail qui se calcule en Jur par Hmme (J/H). Tute tâche utilise des ressurces (Humaines, Financières et Matérielles). Il y a tujurs une date de début et de fin et ne dit pas dépasser une durée de 15J/H. On peut parfis rencntrer une tâche fictive ; c est le minimum de temps entre deux étapes. L estimatin J/H dit inclure plusieurs paramètres : - La prductivité de la persnne - La taille du prjet et de l équipe - L estimatin de la charge Il ni a pas de réelle méthde, elle prvient de l expérience du chef de prjet. Lrs d un prjet, n a tujurs tendance à augmenter les charges de 15 à 20%. Règle de pndératin des charges : n cmpte tiens cmpte de la taille de l équipe ainsi que de l expérience des membres. Dans un prjet n rajute tujurs une charge de crdinatin. julien.wlljung.fr 5 / 10

6 Charge pur crdnner : - Charge ttal du prjet (6*(6/Nmbres de Persnnes)) L augmentatin des charges n est pas précise, cela cnduit à l estimatin des charges durant la planificatin. Suivi de Prjet Le suivi du prjet est indispensable, il utilise le planning initial, sur lequel n suivra l évlutin et l avancement du prjet en cmparant le réel et le prévisinnel. Pur faire le suivie, des cmptes rendus et des réunins hebdmadaires snt nécessaires à l avancement du prjet. L expressin de la durée minimale du planning est en demi-jurnée. Les Tableaux de Brds, Reprting, et Outils d Aide à la Décisin Un indicateur est un calcul, une dnnée dnt la valeur va furnir une infrmatin qui va permettre de mesuré l activité d un prjet. Un indicateur peut être présenté par sa valeur graphique, il est suvent calculer à une date dnnée. Et bien suvient il est cmparé à une date antérieur. Les indicateurs snt regrupés par thèmes. (cf. Tableau à la fin du chapitre). Il permet de mettre en avant les perfrmances d un prjet, il permet également de vir les disfnctinnement. Il favrise la prise de décisin. C est un instrument de surveillance, de veille sur le prjet. La structure et le cntenu dépend de l entreprise, de sn activité, sa taille, l envirnnement, le respnsable auquel il s adresse. Le reprting est un util de cntrôle, les indicateurs snt cnstruit à pstériri de façn péridique. L bjectif est d infrmé la hiérarchie sur les perfrmances. Il permet aussi de démntrer que le prjet respecte ses engagements cntractuels. Pur chaque indicateur n a un mde de calcul très spécifique qui va dépendre de l infrmatin vulue qui sera remntée. Méthde Il ni y a pas de tableau de brd type. Une structure s applique à tus les tableaux de brds. Un élément à surveiller est un facteur clé de succès (FCS). La méthde serait : - Identifier les bjectifs à atteindre (Stratégie) ; - Définir les facteurs de réussite de ces bjectifs. La fréquence des tableaux de brds, dépend des indicateurs que l n suit, il ni a pas de fréquence u de péridicité type, certains indicateurs nt une fréquence plus élevé (avancement du prjet), et d autres plus faible (taux de panne). Sur le chix des indicateurs, il dit répndre à quatre critères : - Pertinent ; - Obtenu rapidement ; - Synthétique ; julien.wlljung.fr 6 / 10

7 - Cntingent (répndre à la situatin et aux attentes du mment) ; - Frme (Rati, Graphiques, Ecarts). Système d Infrmatin d Aide à la Décisin SIAD : Système d Infrmatin d Aide à la Décisin Infrmatique Interactif Il recuvre l ensemble des activités de fabricatin des tableaux de brds dans l entreprise et de leurs explitatins. - Infrmatin : les dnnées prduites par les tableaux de brds snt basées sur des infrmatins qui nt été agrégées, retraitées, triées et n nt de sens que dans le SI. - Infrmatique : pur relever la dimensin technique, le SIAD se réfère alrs à tus les éléments matériels, rganisatinnels et humains qui fnt fnctinner le SI. - Interactif : se réfère à l axe stratégique de l rganisatin, et à la nécessité d btenir rapidement l ensemble des tableaux de brds nécessaire à cette stratégie. julien.wlljung.fr 7 / 10

8 Activité Sujet Mde de calcul Cût Évlutin du cût vs. Budget Dépenses infrmatiques en % des Cût ttal infrmatique cût administratif dépenses ttales administratives ttal Cût de l infrmatique en % du CA Cût ttal infrmatique Chiffre d Affaires Cût myen de l infrmatique par emplyé Cût ttal infrmatique nmbre d emplyés Cût myen de l infrmatique par client Cût ttal infrmatique nmbre de clients du service Cût myen par PC Cût d achat et de maintenance des PCs nmbre de Pcs Cût de la maintenance infrmatique Cût de la maintenance infrmatique cût ttal infrmatique Prjets infrmatiques Cût myen par prjet infrmatique Cût du matériel + lgiciel + cnsmmables + Cût de Pssessin des Stcks bâtiment + masse salariale + frmatin + CPS maintenance + hygiène et sécurité Investissements infrmatiques en Investissements infrmatiques annuels % de l investissement ttal investissement annuel ttal de l entreprise Cût détaillé Matériel (achat et lcatin) Sftware Furniture et cnsmmable Téléphne Frmatin Sus traitance Masse salariale Incidents Nmbre d incidents Nmbre ttal d incidents durant la péride Vilatins de la plitique de sécurité infrmatique en % des incidents ttaux Temps myen sans système dispnible Temps myen sans serveur dispnible Temps Myen entre Pannes MTBF Helpdesk Nmbre d incidents dus au nn-respect de la plitique de sécurité infrmatique nmbre ttal d incidents Temps sans dispnibilité du système temps ttal d activité Temps sans dispnibilité du serveur temps ttal d activité (durée d activité temps d arrêts) nmbre de défaillances Fréquence des défaillances Nmbre de plaintes nmbre de clients Nmbre de plaintes nmbre d emplyés du helpdesk Nmbre de plaintes réslues lrs du premier appel nmbre ttal de plaintes julien.wlljung.fr 8 / 10

9 Dévelppement de systèmes infrmatiques Entrepôt de dnnées Infrastructure Service RH Cût myen de dévelppement par fnctinnalité Temps myen de dévelppement par fnctinnalité Fiabilité du budget Cût par terabyte (1 Terabyte = 1000 Gigabytes) Cût par terabyte stcké Délai myen de cnnexin au serveur Serveurs centraux internes Délai myen de remplacement des équipements Infrastructure infrmatique bslète Nmbre myen de Pcs par emplyé Nmbre myen d imprimantes par département Livraisn à l heure Plainte client Temps dédié aux activités de créatin infrmatique Frmatin Sus traitance Masse salariale Stabilité Cût du dévelppement de systèmes nmbre de fnctinnalités des nuveaux systèmes Temps de dévelppement ttal nmbre de fnctinnalités dévelppées Cût réel budget initial Cût myen d acquisitin d un terabyte de dnnée Cût myen de stckage d un terabyte de dnnée Délai myen entre le lancement d une requête et sn identificatin par le serveur Nmbre de serveurs en gestin centralisée nmbre ttal de serveurs Délai myen entre l identificatin d un besin de remplacement et le remplacement effectif Nmbre de cmpsants infrmatiques bslètes Nmbre de PCs nmbre d emplyés Nmbre d imprimantes nmbre de départements Nmbre de dévelppements livrés a l heure nmbre ttal de dévelppements Délai myen de réslutin des plaintes clients Temps dédié aux activités créatives en ETPs temps ttal dédié aux activités infrmatiques en ETPs Nmbre d heures de frmatin effectif infrmatique Travail sus traite travail ttal (en heures hmme u jurs hmme) Masse salariale infrmatique masse salariale ttale Nmbre d emplyés présents après x mis nmbre d embauches il y a x mis Age myen des emplyés julien.wlljung.fr 9 / 10

10 julien.wlljung.fr 10 / 10

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