MATINÉE «EMPLOI ET RESSOURCES HUMAINES

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1 MATINÉE «EMPLOI ET RESSOURCES HUMAINES DANS L AIDE À DOMICILE» 05 décembre 2012 Université Catholique de Lyon

2 CLARIFICATION DES BESOINS EN EMPLOI ET FORMATION DES STRUCTURES D AIDE À DOMICILE Emploi Formation : Mesurer pour ANTICIPER M. Michel SUZZARINI, Président et Mme Stéphanie GENEVOIS, Déléguée régionale - UNA Rhône-Alpes M. Etienne POISSON, Chargé de mission - ADMR Rhône-Alpes

3 3 Structuration nationale & régionale 2 modes d intervention / 4 champs d activités / 34 services Garantir le lien social par des AL < à 50 ETP Le triangle d or ADMR en Bénévoles salariés Clients

4 4 90 Structures 74 associations 15 services publics territoriaux 1 service Mutualiste Des services variés : Aide à domicile, Soins infirmiers à domicile, Aide aux familles, Centres de santé Infirmiers, Intervention sociale et Familiale, Accueil de jour, gardes itinérantes de nuit Des organisations de tailles différentes : entre 20/25 ETP pour les plus petites jusqu à 1000 ETP pour les plus importantes En 2011, salariés ( ETP) sont intervenus auprès de personnes, tous publics confondus

5 5 Chiffres-clés de nos réseaux salariés en Rhône-Alpes CCN BAD au 1er janvier 2012 CDI à 90% et temps partiel Temps de travail moyen : 65% ETP Enquête Besoin de main d œuvre Pôle Emploi 2012: 7ème secteur en tension

6 6 Le contexte : démarche de GPEC : 1 er contrat économique sectoriel de l ESS : initiation de la démarche GPEC collective dans les réseaux UNA et ADMR Diagnostic territorial Sensibilisation des structures Préconisations: feuilles de route de déploiement de la GPEC individuelle pour ADMR - Guide régional GPEC pour UNA : Action Sécuris RA expérimentale : accompagnement RH individuel de 12 structures pilotes et construction d un tableau de bord RH

7 7 Le contexte : démarche de GPEC : 2 ème contrat économique sectoriel de l ESS Axe 3 : Adaptation de la fonction GRH à l évolution des entreprises Action : Clarification des besoins en emplois et formation dans l aide à domicile, portée par les réseaux UNA et ADMR. Objectifs : 1. Connaître les besoins en recrutement et formation et aider les structures à les formuler 2. Mettre en place une méthode pour consolider les données et les projeter au niveau régional 3. Construire des plans d actions au niveau des territoires. 4. Revaloriser l image du secteur

8 8 Le Projet : Mesurer pour Anticiper 1 ère phase de l action, de septembre 2011 à décembre 2012 Embauche de 2 chargés de mission dédiés Objectif intermédiaire de 50 % des structures sensibilisées et 25 % mobilisées à fin 2012

9 9 Champ d application de l action Les structures prestataires d aide à domicile Les intervenants à domicile des catégories : A- Agent à Domicile B- Employé à Domicile C- Auxiliaire de Vie Sociale (AVS)

10 10 Enjeux majeurs de cette phase Développer une culture de la mesure de l activité en lien avec la Gestion des Ressources Humaines Générer une Gestion Prévisionnelle des Emplois Confronter le volume d activité et la capacité de travail

11 11 Déroulé Elaboration du tableau de bord RH Travail itératif Utilisateurs Chargés de mission Rédaction d un guide pour les utilisateurs Consolidation du système d extraction des données Sensibilisation et mobilisation des structures des réseaux Animation des commissions RH Rencontres au niveau régional, départemental et local Appropriation Formation des cadres intermédiaires RH / Animateurs réseaux départementaux Accompagnements individualisés Remontées et consolidations régionales (en cours)

12 12 Tableau de bord UNA Périodicité mensuelle Analyse a posteriori et par simulation L ACTIVITE LES RESSOURCES THEORIQUES DISPONIBLES LES RESSOURCES REELLES PRODUCTIVES LE BESOIN EN ETP

13 Tableau de Bord ADMR 13

14 14 Tableau de bord ADMR Mesurer : visualiser la réalité annuelle & mensuelle 4 information clés, 10 indicateurs : 4 de gestion de l activité, 5 GRH. Anticiper : pédagogie d une GPEC à 12 mois 12 Leviers de gestion : Vérifier 3 données structurelles, Planifier 3 données mensuelles, Agir sur 6 variables annuelles.

15 15 Les acquis Apprentissage des indicateurs incontournables en GPEC Meilleure maîtrise des Projections de besoins de main d œuvre Utilisation régionale d un outil de gestion commun, Emergence d un langage commun au sein des réseaux Coopération inter-réseau

16 16 Pistes émergeant de l action Contractualisation CDD / CDI Gestion de la modulation, Formation des cadres Intermédiaires & gestionnaires des plannings d intervention Développement de la connaissance des leviers de gestion au plus près des lieux de décision la professionnalisation de la gestion du personnel vers une Gestion des Ressources Humaines.

17 17 Défis à relever dans la suite de l action 2 e CES Travailler ensemble à : l amélioration quantitative et qualitative des emplois; la fidélisation des intervenants SAD; la lisibilité des parcours professionnel et d'intégration; l'attractivité du secteur. Renforcer le dialogue social local et territorial

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