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1 rvice TITUDE Sécurité entreprise 10 idées reçues sur le Cloud antation INFRA usage fournisseurs Technologi DSI STRUC avancées TURE prestation matériel processus IT prix perfor mance ENVIRONNEMENT architecture logiciel évoluti système perfor maté mance évolution stratég A nouvelle technologie, nouveaux mythes. Le Cloud n échappe pas à la règle. Pour certains, il est la réponse à toutes les questions. Pour d autres, il est cantonné à quelques usages limités et très spécifiques. plateforme APPLICATION Il est temps de tordre le cou à ces idées préconçues encore fermement ancrées dans bon nombre de discours. PRODU page 1

2 apacité 1 DSI architecture CONFIGURATION Implantation virtualisé service MULTITUDE évolution pers avancées Le Cloud va prestation remplacer les datacenters internes logiciel Clo per ma système En IT, faire table rase du passé est au pire un fantasme, au mieux une vue de l esprit. Si l ampleur des avancées qu apporte l informatique en nuage permet de parler de rupture technologique, elle n induit en rien l obsolescence des datacenters, bien au contraire. Le Cloud les renforce dans leur rôle de cœur de l IT des entreprises. L intégration progressive d une ou de plusieurs dimensions Cloud, qu elles soient internes ou externes, traduit l évolution du datacenter vers une entité logique plus souple, plus réactive et, au final, plus facile à administrer. Cette évolution va dans le sens de l histoire technologique. Comme toutes les histoires, celle des datacenters est faite d un empilement de progrès. Aux grands systèmes et aux mini-ordinateurs sont venues s ajouter les configurations clients-serveurs. Cellesci ont déjà commencé à muter avec la virtualisation de leurs couches applicatives. Aujourd hui, l heure est à la généralisation d une couche d abstraction entre composantes matérielles et couches applicatives. Cette décorrélation ouvre deux perspectives immédiates : Elle facilite la mise en place du PRA (Plan de reprise d activités) aussi efficace qu économique. Le Cloud permet de mettre en place des bascules sur des plateformes cibles dont les coûts sont sans commune mesure avec ceux de sites distants «en dur» (ou traditionnels). Le potentiel du Cloud en matière de PRA met les plans de continuité d activité à portée d entreprises qui avaient tiré un trait sur ce type de dispositifs. L adoption d architectures adaptées au Cloud permet une élasticité qui résout l aberration économique des surcapacités que mettent en œuvre les entreprises dans leurs datacenters afin de répondre aux pics de charge. page 2

3 pective IT 2 isseurs Technologie ud Le Cloud, Computing un modèle unique à for matériel nce adopter en bloc administratio Il n y a pas un Cloud, mais une multitude de Clouds. Encore plus polymorphe que sa métaphore météorologique, la notion d informatique en nuage englobe différents modèles technologiques clairement distincts qui peuvent être ou non associés et déployés suivant divers modèles. L ensemble des options et combinaisons possibles donne naissance à des implantations aussi diverses que les entreprises qui intègrent une dimension Cloud dans leur système d information. Dénominateur commun entre toutes les formes de Clouds, la notion de «service» traduit la décorrélation complète entre, d un côté, le(s) support(s) physique(s) et logiciel(s) d un traitement informatique et, de l autre, le résultat, le service rendu. Outre la possibilité d une facturation à la prestation, cette notion de service apporte des qualités d administration, de réactivité et de souplesse inaccessibles aux systèmes physiques, même virtualisés. L abstraction qu apporte le Cloud Computing prend trois formes principales : Le IaaS (Infrastructure as a Service) concerne directement les éléments constitutifs d un parc informatique (serveurs, stockage, réseau) dont les capacités sont mises à disposition. Le PaaS (Platform as a Service) ajoute à l IaaS les couches logicielles basses (système d exploitation, middleware, SGBD, serveur Web, etc.) pour faciliter et accélérer l implantation des logiciels applicatifs. Le SaaS (Software as a Service) se focalise sur les applications en tant que telles. Sans qu il faille installer tout le système d information d une entreprise dans le Cloud - une configuration qui ne convient qu aux entreprises naissantes -, le déploiement de ces différents modèles technologiques de Cloud peut se faire soit à partir de plateformes soit publiques, autrement dit partagées entre différentes entreprises utilisatrices, soit privées, réservées à une entreprise en particulier (en interne ou externalisées), soit hybrides, lorsque qu un système d information associe plateformes Cloud privées et publiques. Le Cloud Computing, qui n est donc ni un monolithe ni une alternative complète à l informatique sur site, est, de par ses qualités intrinsèques, une évolution aussi prometteuse que le fut l architecture clientserveur en son temps. page 3

4 irtualisation gestion 3 architecture On peut tout MULTITUDE faire avec admnistration logiciel le Cloud évolutio systèm Les prestataires d informatique en nuage sont dans leur rôle lorsqu ils vantent les mérites de leurs services et qu ils affirment que ces derniers peuvent remplacer l informatique interne d une entreprise. C est exact au détail près que la réalité est bien plus complexe et exigeante qu une démonstration technique. Il existe déjà des entreprises dont presque tout le système d information repose sur l informatique en nuage. Mais leur jeunesse ou/et leur cœur de métier centré sur des prestations immatérielles en font des cas particuliers. La plupart de ces entreprises se trouvent aux États-Unis, même si le phénomène touche aussi les start-up hexagonales. A ce simple exemple s ajoutent d autres contraintes comme celles liées à la protection des données. Confier à un tiers des informations stratégiques implique un niveau de sécurisation très élevé qui ne peut s obtenir qu après une longue et onéreuse validation laquelle aboutira à une architecture Cloud complexe (réplication, etc.), dont il faut évaluer à deux fois le rapport performance/coût. De leur côté, les grandes entreprises ont des contraintes, des besoins et des exigences d un autre ordre. Il suffit de s arrêter un instant sur le cas très répandu des applications anciennes. Celles dont la virtualisation est déjà un casse-tête. Alors qu elles remplissent parfaitement leur mission, il serait inutile, car trop coûteux, de décider de les mettre dans le Cloud. Leur réécriture et la refonte de leur architecture n en valent pas la chandelle. page 4

5 matériel servic perfor mance matériel 4 e architecture DSI Virtualiser, c est faire du Cloud privé machine virtuelle Lorsque l on parle de virtualisation, il est essentiellement question de machines virtuelles (ou VM. Des charges logicielles sont packagées dans des «VM» portées sur des machines dotées d un hyperviseur. Ce dernier permet à la fois de faire cohabiter plusieurs VM et de les déplacer en temps réel, dans le meilleur des cas, afin d optimiser la charge des systèmes installés. Virtualiser revient donc à optimiser des configurations traditionnelles, à faire ce qu on appelle une consolidation. Mettre en place un Cloud privé, c est revoir de fond en comble l ensemble d un environnement autour de ces machines virtuelles et, surtout, automatiser l intégralité des charges d administration pour atteindre ce que les spécialistes appellent l orchestration. Un Cloud privé repose sur une infrastructure qu il est possible d administrer depuis une console centrale. De là, la DSI, qui endosse le rôle d un chef d orchestre, pilote l ensemble des ressources du Cloud. Ce dernier dispose des capacités pour assurer l allocation automatique des ressources matérielles et répondre aux variations de charge des applications. Il assure aussi la gestion du cycle de vie desdites applications. Cette souplesse, que les anglo-saxons dénomment élasticité ou agilité, est propre aux environnements en Cloud. Elle va bien au-delà des avancées apportées par la virtualisation d applications. Ainsi, une architecture de Cloud privé est-elle à même de prendre en charge la coordination de datacenters distribués, capables de s épauler automatiquement les uns les autres et d assurer un niveau de redondance. page 5

6 rvice 5 interface cloud utilisateur Avec le Cloud, pas besoin métier de s encombrer de la DSI paramètre L idée de services Cloud clé en main, prêts à l emploi, est un (dangereux) fantasme facilement entretenu par le leurre de la facturation à l usage. Comme si des capacités de traitement et/ou des applicatifs situées physiquement hors de l entreprise ou l utilisation de briques prêtes à l emploi dispensait de toute réflexion, de toute analyse d impact. Bref, de l attention et du soin que l on doit apporter à tout projet IT dans une entreprise. Seule la DSI dispose des compétences et de la connaissance des environnements nécessaires à la validation d un projet Cloud, quelle que soit sa taille. C est elle qui dispose de l expertise pour établir son dimensionnement, explorer ses fonctionnalités, définir ses paramètres et, in fine, valider son interfaçage avec les autres composantes du SI. Interfaçage sans lequel les services Cloud seraient isolés des autres ressources informationnelles du SI, incapables d interagir avec les autres applicatifs. système fonctionnel APPLI CATION PROJET bud production analyse Bien sûr, le rôle des directions métiers dans le choix de services en nuage s avère essentiel. Ce sont elles qui gèrent leurs budgets et qui connaissent le mieux leurs besoins et leurs évolutions. Si, avec les projets Cloud, elles ne font plus appel à la DSI pour la phase de réalisation proprement dite (programmation), celleci demeure leur interlocutrice privilégiée pour toutes les autres étapes du projet. La relation client-fournisseur, qui préside désormais aux rapports entre directions métier et DSI dans la plupart des entreprises, reste donc la règle pour les services en nuage. ge co TR page 6

7 get restation traitement 6 stion ût rapport Dans le Cloud, seul le prix fait la différence entre les fournisseurs AITEMENT Réflexion prix BUDGET Les préjugés sur le prix du Cloud brouillent le débat sur le sujet. Tant celui affirmant que le Cloud est, par nature, moins cher que l informatique traditionnelle, que celui revenant à considérer le prix catalogue des prestations comme seul facteur discriminant dans le choix d un fournisseur. Que l utilisation de l informatique en nuage pour le cas spécifique du développement soit souvent un bon choix économique ne permet pas de généraliser. L équation prix/services se complexifie lorsqu il s agit de mettre en nuage des traitements de production. Tout d abord, il ne faut pas oublier le coût de l analyse, du paramétrage et de l adaptation en vue du ou des portages. Ensuite, les niveaux d engagement de service (SLA) sont à scruter de près. Les caractéristiques d élasticité et de réactivité des plateformes s avèrent primordiales quand il s agit de répondre aux variations des demandes des utilisateurs. Enfin, la démarche stratégique d adoption d une dimension Cloud au sein d un système d information s inscrit dans la durée. Les perspectives d avenir et d évolution des fournisseurs doivent donc être prises en compte dès la phase préparatoire et la recherche de partenaires. C est dans ce contexte raisonné qu il convient de choisir son ou ses partenaires à même d apporter, non seulement une plateforme performante à un instant T, mais, aussi un accompagnement dans la durée tant sur le plan technique que stratégique. Les prix d appel ne résistent pas à cette analyse où la richesse du catalogue de services proposé par le fournisseur joue un rôle clef. page 7

8 système 7 processus compétence curité DIMENSION ENVIRONN optimisation Lors de l ajout d une dimension Cloud dans son système d information, la DSI doit faire évoluer ses compétences et son organisation, étroitement liées aux types d infrastructures utilisé. Cette interdépendance touche l ensemble des missions de la DSI, des tâches de maintenance au pilotage stratégique en passant par les relations avec les directions métiers ou la gestion de budgets. Adopter l informatique en nuage passe par l ajout d expertises et de savoir-faire supplémentaires afin d évaluer, d obtenir et de déployer des ressources, qu elles soient matérielles ou logicielles. Un nouveau métier, celui d architecte Cloud, illustre l ensemble des innovations qui attendent une DSI quand elle décide de se doter d une stratégie pour l informatique en nuage. Cette évolution, qui contribue à optimiser la réactivité du SI, a aussi des répercussions sur les relations avec les directions métiers. La DSI doit s attacher à renforcer ces liens pour que le potentiel de souplesse et les gains de productivité du Cloud n aboutissent pas au désordre et à la gabegie. En migrant vers le Cloud, la DSI peut conserver ses processus en place infrastructure matérie In str CRYP OUTI Au niveau des procédures, les changements les plus importants concernent la mise en place et la maîtrise d outils de pilotage. Ils servent à l automatisation, à la mise en libre-service et à l orchestration de ces ressources d un genre nouveau. En parallèle, des compétences devront être formées et des outils déployés pour suivre les coûts de Cloud et leur refacturation en interne. tâch page 8

9 iel EMENT ressourc mobilité l 8 ternet atégie TAGE protection procédure Le Cloud n est pas suffisamment sécurisé innovation LS C est aller bien vite en besogne que de dire que Cloud e n est pas suffisamment sécurisé. Dire plutôt qu il peut être autant, voire plus sécurisé, qu une informatique sur site correspond déjà plus à la réalité. Surtout si l on s empresse de préciser que cela dépend autant des qualités du Cloud déployé que de l entreprise prise en référence. Désormais, la plupart des offres de Cloud, qu elles soient pour un usage privé ou qu elles utilisent des ressources publiques, proposent un niveau de sécurisation qui n a plus rien à envier aux systèmes physiques. Elles utilisent des technologies de sécurité adaptées à la dématérialisation et à la mobilité des différentes composantes d une infrastructure Cloud. La question est donc plutôt de savoir si le ou les prestataires de Cloud pressentis utilisent les technologies et procédures adéquates pour contrer les intrusions. Une fois ce point acquis, il est certain que la délégation des tâches d administration et de mises à jour à des spécialistes de la sécurité n a que des atouts. Cette expertise, affûtée quotidiennement dans des environnements complexes, garantit des niveaux de sécurité tels qu une DSI doit déployer des efforts disproportionnés au regard des ressources dont elle dispose pour parvenir à un résultat analogue. Réflexion technique Bien sûr, la sécurité des données reste un sujet aussi sensible que ces informations sont stratégiques pour leur propriétaire. Les confier à des tiers exige des précautions. Le cryptage de ces données pour garantir leur protection, d une part, et, d autre part, leur réplication, que ce soit sur un site local ou auprès d un autre fournisseur de Cloud, pour éviter leur disparition, sont désormais des pratiques courantes et éprouvées. Au final, la sécurité du Cloud n est plus un problème d ordre technique. Elle relève d une autre dimension. En plus du contrat, la qualité des liens de confiance qui unissent l entreprise utilisatrice et ses prestataires joue un rôle central. page 9

10 projet stratégie 9 tilisateur Le Cloud ne supporte pas les infrastructures critiques Réflexion sécurité éditeur ovation CHANGEME matériel qualité do stra informatiq Les fournisseurs de Cloud repoussent leurs limites à vitesse grand V. Il y a à peine un an, l informatique en nuage était utilisée par les entreprises pour, osons le mot, se décharger de leurs applications périphériques, à la marge de leur SI. Elles ont aussi rapidement vu le Cloud comme un terrain propice pour leurs travaux de développement et de test. Autant d usages qui ne concernaient pas l informatique de cœur de métier, n impliquaient en rien leurs données stratégiques et n avaient que peu de contraintes de qualité de service. Cette époque est révolue. Les grandes entreprises commencent à lancer les études pour que, d ici deux à cinq ans, elles puissent porter tout ou partie de leurs applications critiques dans le Cloud. Ainsi, elles passent au crible les versions SaaS des ERP que tous les grands éditeurs commercialisent désormais. Ces offres s appuient sur des infrastructures et procédures d un niveau de sécurité et d une réactivité sans comparaison avec ce qui existait il y a peu. Elles ouvrent d intéressantes perspectives aux utilisateurs en butte à la complexité de l administration de leurs applications critiques. En optant pour le SaaS, ils se déchargent des tâches coûteuses, lourdes et parfois hasardeuses de mises à jour. Pour les éditeurs, ces versions facilitent et accélèrent le rythme des corrections et des améliorations. Alors que les difficultés techniques ont été aplanies, cette tendance de fond n est plus freinée que par la résistance au changement. Une résistance compréhensible tant le bouleversement est de grande ampleur, puisqu il concerne à la fois l équation économique des éditeurs et celle des DSI. Nés avec une IT qui prenait corps par le biais d achat de matériels et de licences, les uns et les autres doivent se réinventer. page 10

11 NT 10 nnées TEST protection conception offres Le Cloud permet tégie des décisions opportunistes développement qui n engagent ENTREPRISE pas l entreprise ue service amélioration L histoire de cette grande PME française, championne internationale sur ses deux marchés, est édifiante. Pour faire vite et pas cher, deux de ses directions ont opté pour des services en SaaS à l insu de leur DSI. L un était utilisé pour partager des présentations en préparation et l autre pour centraliser les projets de recrutement. Rien de stratégique en soi. Quoique Il a fallu que la DSI s arme de diplomatie pour montrer que la sécurisation d une des plateformes SaaS ne résistait pas à une attaque d amateurs. Or cette platesforme renfermait tous les projets de recrutement de la société. De bons indicateurs des projets en cours au sein d une organisation. Quant à l autre service, bien qu il soit hébergé en Europe, la DSI a pu montrer, image satellitaire à l appui, que tout le trafic IP transitait par un gros bloc de béton entouré d une enceinte de haute sécurité située sur la côte Est des États-Unis. Là encore, il ne fallait pas être grand clerc pour comprendre qu avoir accès à toutes les présentations, y compris celles réalisées pour le comité de direction, donnait un bel aperçu de la stratégie de toute l entreprise. Cet exemple concret vaut toutes les démonstrations théoriques sur l importance des décisions prises en matière de Cloud. Quelle que soit leur portée initiale, elles engagent toute l entreprise. Non seulement pour la sécurité des données manipulées, mais aussi en termes d intégration avec les autres composantes du SI. Or, pour faciliter cette intégration, il faut se préoccuper des API qu offre le Cloud dès la conception du projet et non une fois celui-ci passé en production. page 11

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