DECOUVREZ-NOUS CRÉONS UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE EN GARE VENEZ ASSISTER AUX ATELIERS DE LA GARE

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1 Gares & Connexions 16, avenue d Ivry Paris Tél. : Fax : VENEZ ASSISTER AUX ATELIERS DE LA GARE Lancées depuis avril 2010, ces rencontres organisées par Gares & Connexions toutes les 6 semaines, réunissent des élus, collectivités territoriales, sociologues, scientifiques, étudiants, professionnels de l aménagement et de l exploitation, et des journalistes. Les Ateliers de la Gare sont retransmis en direct et leurs actes sont téléchargeables sur le site Internet de Gares & Connexions. Programme et inscription en ligne. Retrouvez Gares & Connexions sur les réseaux sociaux : PUBLICATION ET RÉDACTION : GARES & CONNEXIONS - DIRECTION DE LA COMMUNICATION - CRÉATION : TBWA\CORPORATE - COPYRIGHTS : CORBIS / KRISTY-ANNE GLUBISH/DESIGN PICS (COUVERTURE) ; SNCF / PHOTOGRAPHE : ERIC BERNARD (PAGE 2) ; AREP / PHOTOGRAPHE : TRISTAN CHAPUIS (PAGE 3) ; SNCF AREP/ ILLUSTRATEUR J.PH ZENDAGUI (PAGE 3) ; SNCF-AREP / ILLUSTRATEUR : J. CASTELLANOS (PAGES 4-5-7) ; SNCF - AREP / PHOTOGRAPHE : M. VIGNEAU (PAGES ) ; SNCF CYRIL DELETTRE (PAGE 6) ; STUDIO TOMAS SARACENO (PAGE 8) ; SNCF / PHOTOGRAPHE : D. PAQUIN (PAGE 8) ; SNCF / PHOTOGRAPHE : ALAIN-MARC OBERLÉ (PAGES 8) ; ELIOR / ILLUSTRATION : AGENCE MALHERBES (PAGE 9) ; SNCF - AREP / ILLUSTRATION : VISUALIMO (PAGE 10) ; GETTY IMAGES : NOEL HENDRICKSON (PAGE 12) CRÉONS UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE EN GARE DECOUVREZ-NOUS

2 FICHE D IDENTITE AVRIL 2009 CRÉATION DE GARES & CONNEXIONS, 5 e BRANCHE DE SNCF NOS PRINCIPAUX PROJETS DE SITE EN FRANCE Projets de site en cours Projets de site en émergence Calais Lille-Flandres Lille-Europe Lens «Trouver vite mon chemin, pouvoir garer mon vélo, acheter la presse, attendre en toute sécurité, faire quelques courses, etc.». Voyageurs, riverains, passants l expriment clairement : ils veulent que les gares deviennent des lieux de vie pratiques, utiles et agréables. Pour tous, nous voulons inventer une nouvelle expérience en gare, plus riche, plus moderne, en assurant nos services fondamentaux (accueil, information, confort, propreté et sécurité), dans un souci constant de qualité, et en proposant des services innovants, qui surprendront et seront plébiscités. Nous avons rassemblé chez Gares & Connexions l ensemble des compétences qui, au sein de SNCF, concourent à la gestion et à la modernisation des gares. En lien avec les collectivités, les opérateurs de transport et les partenaires institutionnels, Gares & Connexions s est engagée dans un vaste programme de rénovation rendu nécessaire en raison de l état du patrimoine et des enjeux capacitaires. 2,5 milliards d euros seront investis d ici 2020 pour moderniser les gares. Dans cette perspective, nous devrons pouvoir augmenter de 25 % nos capacités de financement en travaillant avec de nouveaux partenaires et en développant de nouvelles activités commerciales en gare. Afin de mener à bien cet ambitieux programme, et d inventer les gares de demain tout en offrant un service quotidien de qualité, Gares & Connexions s appuie sur les quatre principaux savoir-faire de ses équipes : gérer les flux en situation normale ou perturbée, connecter la gare à la ville et aux territoires, développer les commerces et services, et financer les investissements pour moderniser les gares. Rachel Picard, Directrice générale de Gares & Connexions POUR UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE EN GARE NOTRE MISSION Gérer, aménager et développer les gares françaises Accueillir en gare de manière équitable et transparente tous les opérateurs de transport ferroviaire NOS 2 PRIORITÉS Moderniser et rénover les gares Améliorer la qualité de service pour tous nos clients NOTRE ORGANISATION 1 direction nationale à Paris 7 agences interrégionales qui déploient sur leurs territoires la politique d exploitation et les projets de développement des gares 38 directeurs de gares en charge de l exploitation et du bon fonctionnement des gares 3 Établissements de Services Bâtiment Énergie (ESBE) pour l entretien et la maintenance des gares 1 direction en Île-de-France (la Direction Déléguée des Gares Transiliennes) 2 filiales : AREP (Architecture - Urbanisme - Ingéniérie - Design) et sa filiale PARVIS (Assistance de maîtrise d ouvrage - conduite d opérations immobilières et d aménagement des gares) et A2C (Commercialisation des espaces en gare et gestion administrative des contrats d occupation) RÉPARTITION PAR FAMILLE DE MÉTIERS Développement Exploitation/ Commercialisation Gestion de site et patrimoine Maintenance/entretien Agen Orange Carpentras / Monteux / Mont-de-Marsan Alès Entraigues Dax Avignon Beaulieusur-mer Toulouse Aix-en- Draguignan Montpellier Arles Provence Nice Antibes Béziers Pau Cannes Sète Marseille Les Arcs Saint-Raphaël Castelnaudary Agde La Ciotat Valescure Narbonne Toulon Perpignan Rouen Lisieux Hagondange Caen Val de Reuil Metz Sarreguemines Evreux Pagny-sur-Moselle Morlaix Guingamp Pont-à-Mousson Clesson Paris Nancy Dreux Dettwiller Brest Rosheim St-Brieuc Chartres Sens Troyes Quimper Laval Chateaudun Munster Orléans Auray Rennes Montargis Belfort-Ville Sablé Lorient Vannes Les Laumes Vendôme Angers Tours Savenay Blois Dijon St-Nazaire Besançon-Viotte St-Pierre Vierzon Nantes des-corps Dole Le Creusot Villeperdue Châteauroux Lons-le-Saunier Niort Mâcon-Ville Bourg-en-Bresse La Rochelle Saintes Clermont- Annecy Royan Angoulême Ferrand Lyon Part-Dieu Lyon-Perrache Chambéry Brive-La-Gaillarde Grenoble Bayonne Hendaye Bordeaux FOCUS SUR LE PROJET D EMBELLISSEMENT DES GARES EN ÎLE-DE-FRANCE AU PROGRAMME : La rénovation des gares Dieppe La construction de nouvelles gares Le développement de services pour le quotidien La mise en accessibilité des gares Amiens Saint-Quentin UNE PRÉSENCE À L INTERNATIONAL 383 GARES ET HALTES SUR LE RÉSEAU TRANSILIEN 3 MILLIONS DE VOYAGEURS PAR JOUR SUR LE RÉSEAU ÎLE-DE-FRANCE Gares & Connexions est présente à l international via sa filiale AREP. Le savoir-faire des architectes, urbanistes et ingénieurs d AREP s illustre dans de nombreux projets à l étranger comme la gare de Casa Port, au Maroc, et d autres projets à dimension urbaine comme la ville nouvelle d Al Khobar en Arabie Saoudite. Briançon AREP est notamment présent en Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Grèce, Maroc, Dubaï, Égypte, Russie, Arabie Saoudite, Inde, Chine, Vietnam GARES DE VOYAGEURS 2 MILLIARDS DE VOYAGEURS PAR AN 37 MILLIONS DE DÉPARTS DE TRAIN PAR AN 2 MILLIONS DE M 2 D ESPACES D ACCUEIL ET DE VENTE, COMMERCES, BUREAUX, ETC. + DE COLLABORATEURS POUR LA BRANCHE ET SES FILIALES AGENTS AU SERVICE DES VOYAGEURS DANS LES GARES Gare de Wuhan, Chine 2 3

3 2 e GARE D ÎLE-DE-FRANCE VOYAGEURS PAR JOUR ANNÉES DE TRAVAUX POUR CE NOUVEAU PÔLE D ÉCHANGES UN NOUVEL ÉLAN POUR LE PÔLE D ÉCHANGES MULTIMODAL DE JUVISY-SUR-ORGE Surnommée au début du XX e siècle la plus grande gare du monde, pour son activité et sa situation stratégique reliant Paris à Orléans, Juvisy-sur-Orge est aussi un carrefour intermodal important, desservi par plus d une vingtaine de lignes de bus. Pour améliorer l accueil des voyageurs et la gestion des flux, Gares & Connexions et les partenaires du projet engageront à partir de 2014 une opération de réaménagement majeur qui comprend : La construction d un nouveau Bâtiment Voyageurs La rénovation des accès à la gare La refonte de la signalétique Le prolongement des souterrains pour améliorer les flux et l accès aux quais De nouveaux parvis et de nouvelles gares routières pour faciliter l intermodalité et l arrivée du tramway T7 ACCOMPAGNER LE DÉPLACEMENT DES VOYAGEURS ET ASSURER LA QUALITÉ DE SERVICE GÉRER LES FLUX PLUS DE PAS PERDUS, DES PAS GAGNÉS DU TRAIN À LA VILLE, D UN MODE DE TRANSPORT À L AUTRE... Anticiper l évolution du trafic en gare, des pratiques modales et des attentes des usagers relève d un savoir-faire propre à Gares & Connexions. La Branche s appuie sur son département Prévision et sur les compétences en matière de gestion des espaces et des flux développées par sa filiale AREP, avec des outils de modélisation innovants. Ceux-ci permettent de simuler les flux de personnes dans la gare, d identifier les problèmes capacitaires à résoudre, en situation d exploitation normale ou perturbée. PARIS-AUSTERLITZ, UN NOUVEAU QUARTIER EN 2020 La rénovation et transformation de la gare de Paris-Austerlitz en un quartier urbain HQE (Haute Qualité Environnementale ) constituent l un des grands projets de Gares & Connexions. Menés avec la ville de Paris et son aménageur, la SEMAPA, les travaux s achèveront en Un triple objectif : Améliorer les échanges entre gare souterraine et gare de surface Permettre un important développement commercial du quartier (objectif de m 2 de commerces et m 2 de bureaux) Offrir un cadre de vie partagé entre voyageurs, riverains et salariés du quartier M 2 DE COMMERCES 21 MILLIONS DE VOYAGEURS PAR AN ANNÉES DE TRAVAUX 4 5

4 LA NOUVELLE GÉNÉRATION DES GARES LES GARES TGV RHIN-RHÔNE Les nouvelles gares Rhin-Rhône, mises en service en 2011, sont de véritables modèles d intégration aux territoires. Rien n a échappé à la vigilance multimodale : correspondance express entre les TGV et les TER, accès au pied des quais pour les bus, dépose-minute pour les taxis et les voitures, parkings motos et vélos, chemins piétonniers, location de voitures... Besançon Franche-Comté TGV est également la 1 re gare européenne à recevoir la double certification HQE de la marque NF et Bâtiment Basse Consommation Effinergie (BBC). GRENOBLE, UNE GARE POUR LES MODES DOUX La gare se transforme en carrefour, pour connecter des quartiers en plein essor et répondre aux attentes des Grenoblois. Le futur Pôle d Échanges Multimodal privilégiera les modes doux (transports en commun, vélo, marche à pied, roller). La mise en service est prévue fin ANS DE TRAVAUX PLACES DE STATIONNEMENT VÉLO SUR LE SITE DE LA GARE 8 PARTENAIRES VOYAGEURS PAR JOUR À HORIZON 2030 LA GESTION D UN PÔLE D ÉCHANGES MULTIMODAL BORDEAUX-SAINT-JEAN, UNE GARE À LA DIMENSION D UNE MÉTROPOLE RÉGIONALE CONNECTER LA GARE À LA VILLE ET AUX TERRITOIRES Automobile, tram, bus, métro, vélo ou encore accès piétonnier La mission de Gares & Connexions est de gérer la multiplication des modes de transport aux abords des gares en facilitant l intermodalité. S inscrivant dans une logique de mobilité durable, la Branche s emploie à promouvoir les modes doux en encourageant la mise en place de parkings à vélos, l accès aux vélos en libre-service ou encore le développement des taxis électriques. Gares & Connexions, en lien étroit avec les partenaires institutionnels du transport, tire le meilleur parti de ses compétences pluridisciplinaires pour mener à bien cette mission. La gare de Bordeaux-Saint-Jean se prépare à l arrivée de la Ligne à Grande Vitesse à l horizon 2017, en construisant au sein du quartier Belcier en renouveau, un Pôle d Échanges Multimodal. Le Bâtiment Voyageurs construit à cette occasion, véritable ouverture supplémentaire sur la ville, proposera de nombreux espaces de services, avec boutiques, restaurants et terrasses donnant sur un parvis. De quoi faire de cette nouvelle gare un lieu de vie privilégié dans le quartier. La transparence et le soin apportés à l architecture de ces espaces permettront aux voyageurs de se déplacer facilement dans une gare plus accueillante et plus chaleureuse VOYAGEURS LES JOURS DE POINTE EN PLACES DE STATIONNEMENT VÉLO SUR LE SITE DE LA GARE 2 STATIONS DE TAXIS PLACES DE STATIONNEMENT POUR VOITURES 6 7

5 LEVER DE RIDEAU SUR LES NOUVELLES OFFRES COMMERCIALES EN GARE DE PARIS-LYON En 2013, une nouvelle offre complète de restauration et de services sera proposée aux voyageurs dans le hall 2 : Au niveau quai : un Daily Monop, un Costa Coffee, Paul, Philéas et Berko Au niveau mezzanine : services innovants et offre de restauration assise avec Red d Hippo, un Café Premier et un kiosque Fauchon Des espaces détente et confort : un centre pour clients d affaires, un espace enfants, l accès gratuit au WiFi, la prise en charge du courrier Dans les halls 1 et 3 : ouverture de deux Starbucks, d un Mezzo Di Pasta et d un Eat Shop QUAND LA CULTURE ENTRE EN GARE... DÉVELOPPER LES SERVICES, UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE EN GARE La ville nuage de Tomas Saraceno (gare de Paris-Saint-Lazare) Théâtre du Centaure (gare de Marseille Saint-Charles) QUAND LA GARE FACILITE LE QUOTIDIEN Avec les «boutiques du quotidien», nouveau concept développé avec Relay France en partenariat avec Casino et NS Stations France en partenariat avec Monoprix, Gares & Connexions propose, en gare, un concept multistore de proximité. Ces boutiques nouvelle génération au design simple et pratique visant à satisfaire les besoins du quotidien sont depuis décembre 2012 en cours de déploiement dans une vingtaine de gares, sous des appellations différentes : Trib s, Hubiz, Casino Shop, Chez Jean et Monop Station. Gares & Connexions ouvre les gares à la culture pour tous afin de valoriser le patrimoine des gares, se faire l écho des événements des territoires et offrir un moment de détente et de qualité aux voyageurs. Au travers d expressions artistiques variées telles que la photo, la musique et l exposition d œuvres d art, la Branche poursuit sa mission : faire des gares des lieux d émotion au cœur de la ville et des territoires. FACILITER LA VIE DES VOYAGEURS AU QUOTIDIEN DE NOUVEAUX ESPACES D ATTENTE PERSONNALISÉS UNE INFORMATION SIMPLIFIÉE LES BOUTIQUES DU QUOTIDIEN un concept multistore innovant DES LABORATOIRES DE SANTÉ 100 GARES ÉQUIPÉES DE WIFI GRATUIT d ici fin 2013 LE SERVICE COLIS KIALA dans 20 gares DES CENTRES D AFFAIRES DES CRÈCHES LA BONNE INFORMATION AU BON ENDROIT La nouvelle signalétique, apparue en 2011 dans les gares du TGV Rhin- Rhône, de Paris-Lyon et de Paris-Saint-Lazare, a été conçue dans le souci d une compréhension immédiate et d une meilleure lisibilité, y compris pour les personnes malvoyantes. Plus simple, plus contemporaine et plus efficace, elle fait appel à davantage de pictogrammes et exploite les codes internationaux pour être mieux comprise par tous les voyageurs, y compris étrangers. Elle sera progressivement mise en place dans toutes les gares, contribuant ainsi, par sa fonctionnalité, à renforcer l efficacité du parcours voyageurs. 8 9

6 ENSEMBLE, MODERNISONS LES GARES Gares & Connexions sollicite des opérateurs privés pour co-financer les investissements en gare : à Paris-Saint-Lazare, près des 2/3 des travaux de rénovation ont été financés par des partenaires spécialistes de l immobilier et du bâtiment dans le cadre d un montage innovant leur concédant pour 40 ans un espace commercial en plein cœur de gare. Une opération similaire avait été mise en place à Paris-Est en Dans le domaine des services, Gares & Connexions s associe à d autres partenaires pour développer de nouvelles offres et rénover les espaces alloués en gare. Ex. : des centres d affaires, des crèches, des antennes de service public, etc. PARIS-SAINT-LAZARE, UN PARTENARIAT EXEMPLAIRE SNCF/KLÉPIERRE/SPIE BATIGNOLLES Une gare rénovée, modernisée et ouverte sur la ville Montant des travaux : 250 millions d euros 215 MILLIONS D EUROS POUR LES PÔLES D ÉCHANGES MULTIMODAUX (PEM) EN RÉGION 870 MILLIONS D EUROS TOUS FINANCEMENTS, INVESTIS ENTRE 2012 ET 2014 DONT 190 MILLIONS D EUROS POUR LES GARES RÉGIONALES 300 MILLIONS D EUROS EN ÎLE-DE-FRANCE Un espace commercial de m² comprenant 3 magasins moyennes unités, 80 boutiques et des espaces de restauration répartis sur 3 niveaux Le projet de Paris-Saint-Lazare a remporté : - le Grand Prix national de l Ingénierie 2012, catégorie construction & aménagement - le Trophée des SIIC 2012 (Sociétés d Investissements Immobiliers Cotées), catégorie «Ville & Avenir» CANNES, UN EXEMPLE À L ÉCHELLE RÉGIONALE GARES & CONNEXIONS/ VINCI IMMOBILIER Un espace architectural urbain entièrement repensé : 1 nouveau Pôle d Échanges Multimodal Montant des travaux : 38,66 millions d euros FINANCER AVEC DES PARTENARIATS INNOVANTS 2 projets immobiliers : un hôtel 4* et un pôle de commerces, de services et de restauration de m