Le Sphinx iq Logiciel pour enquêtes quantitatives et qualitatives

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1 Manuel de référence Le Sphinx iq Logiciel pour enquêtes quantitatives et qualitatives Le Sphinx Développement 27, rue Cassiopée Parc Altaïs Chavanod Tel : +33 (0) Fax : +33 (0)

2 Copyright Le Sphinx Développement 2013 Tous les droits réservés Mis à jour le 06 mai 2014 Le Sphinx Développement 27, rue Cassiopée Parc Altaïs Chavanod Tel : +33 (0) Fax : +33 (0) Web: L objectif de ce manuel est de vous faire découvrir tout ce que vous pourrez faire avec le logiciel Sphinx iq. A cette fin, une prise en main du logiciel vous donne rapidement un apercu des possibilities de Sphinx à chacun des stades de votre etude : le questionnaire, la collecte des données, le traitement et la communication des résultats 2

3 TABLE DES MATIERES PARTIE 1 : INSTALLATION & PRISE EN MAIN DU LOGICIEL INSTALLATION CONFIGU R ATION R EQU ISE INSTALL ATIO N D ' U NE LICENCE MO NOPOSTE PR OCED UR ES COMPLEMENT AIR ES PRISE EN MAIN DU LOGICIEL OR GANISATIO N D U LOGICIEL PANNE AU D ACCU EIL ENV IR ONNEMEN T ASSISTA NT COMPR END R E LA STR U CTU R E D U N E ENQU ÊTE SPHINX 21 EXEMPLE ENR EGISTR ER, CPIER, FER MER U NE ENQU ÊTE CONV ER TIR U NE ENQU ÊTE V ER S SPHINX IQ COMPA TIB ILITÉ V ER S LES ANCIE NNES V ER SIONS D E SPHINX 23 PARTIE 2: ELABORATION DU QUESTIONNAIRE MODÉLISER L ÉTUDE ENV IR ONNEMEN T B AND EAU COND ITIONS B IB LIOTHÈQU E STR U CTU R ER LE D IAGR AMME ( CR ÉER ET R ELIER LES ÉLÉMENTS) GÉR ER LES ÉLÉMENTS (GR OU PER, TR ANSFOR MER, D ISSOCIER ) PR ÉSENTER LE D IAGR AMME U TILISER LA MINIATU R E RÉDIGER LE QUESTIONNAIRE ENV IR ONNEMEN T B AND EAU PAR TIE 38 3

4 2.4. QU ESTION / TAB LEAU ILLU STR ATIONS OPTIONS D E PU B LICATION PR OPR IÉTÉS DU FOR MU LAIR E CR ÉER U NE QU ESTION / U N TAB LEAU CR ÉER U NE PAR TIE V ÉR IFIER LA GR AMMAIR E ET L OR THOGR APHE U TILISER LA B IB LIOTHÈQU E D E QU ESTIONS ENR ICHIR LE FOR MU LAIR E PAR D ES IMAGES OU LÉGEND ES R ÉOR GANISER LA LISTE D ES V AR IAB LES/QU ESTIONS R END R E LA R ÉPONSE OB LIGATOIR E INSÉR ER U NE CONSIGNE OR D ONNER LES R ÉPONSES D U NE QU ESTION FER MÉE MU LTIPLE ASSOCIER U NE LISTE D E COD ES PR ÉD ÉFINIS À U NE QU ESTION COD E AC TIV ER U NE COND ITION D E PR ÉSENTA TION AC TIV ER U N R ENV OI D E QU ESTIONS MET TR E EN PLA CE D ES V AR IAB LES AU TOMATIQU ES PR ÉSENTER ALÉA TOIR EMEN T D ES QU ESTIONS PR ÉSENTER ALÉA TOIR EMEN T LES MOD ALI TÉS D E R ÉPONSE D U NE QU ESTION AFFEC TER U NE V ALEUR PAR D ÉFAU T PR ÉSENTER ALÉATOIR EME NT LES MOD ALITÉS D E R ÉPONSE D U NE QU ESTION INSÉR ER U N SAU T D E PAGE SIMU LER LA SAISIE B IEN PR ÉSENTER U N QU ESTION NAIR E PLACER LES QU ESTIONS AU TOM ATIQU EMEN T CR ÉER U N MOD ÈLE D E PR ÉSENTATIO N D E FOR MU LAIR E MOD IFIER LES PAR AMÈTR ES D E PR ÉSENTA TION D U NE QU ESTION CR ÉER U N NOUV EAU FOR MU LAIR E CR ÉER U N FOR MU LAIR E PER SONNALISÉ EXPOR TER LE FOR MU LAIR E OU LA LISTE D ES V AR IAB LES D ANS MS OFFICE TR AD U IR E L ENQU ÊTE OU IMPOR TER /EXPOR TER U NE TR ADU CTION 64 PARTIE 3 : DIFFUSION ET COLLECTE SAISIR ET CONSULTER LES OBSERVATIONS MOD E R APID E MOD E FOR MU LAIR E MOD ES OPÉR ATOIR ES METTR E EN LIG NE L ENQU ÊTE 70 4

5 1.5. MOD ES OPÉR ATOIR ES PU B LIER L ENQU ÊTE R EPUB LICATION IMPOR TER D ES D ONNÉES MOD ES OPÉR ATOIR ES TÉLÉCH AR GER D ES D ONNÉES D EPU IS LE COMPTE EN LIG NE IMPOR TER D ES D ONNÉES PAR SOUR CES EXTER NES ACQU ISITION S CA NNER D ÉTER MINER LA T AILLE D ' U N ÉCHANTILLO N CAL CU LER LA PR ÉCISION D 'U N ÉCHAN TILLON 82 PARTIE 4 : GESTION DE DONNÉES TABLEUR ENV IR ONNEMEN T B AND EAU CALCULER UNE VARIABLE TRANSFORMER UNE VARIABLE COMBINER DES VARIABLES DÉDOUBLONNER REDRESSER QUALIFIER SÉLECTIONNER LES VARIABLES ET OBSERVATIONS À AFFICHER AJOUTER / SUPPRIMER DES OBSERVATIONS TRIER, FILTRER, REPÉRER DES OBSERVATIONS EXPORTER LA BASE DE DONNÉES DANS MICROSOFT OFFICE METTRE EN PLACE UN CALCUL PRÉDÉFINI GÉRER LES MODALITÉS 99 5

6 14. METTRE LES NOMBRES EN CLASSES REGROUPER LES CODES REGROUPER LES DATES EXTRAIRE DE L INFORMATION DES TEXTES COMBINER DES VARIABLES FUSIONNER CRÉER UNE VARIABLE «PROFILS» TRANSPOSER CONCATÉNER REPÉRER ET SUPPRIMER LES DOUBLONS : REPÉRER LES DOUBLONS SUPPRIMER LES DOUBLONS REDRESSER / DÉFINIR DES QUOTAS QUALIFIER LES DONNÉES IMPORTER DES DONNÉES GÉNÉRER DES DONNÉES CRÉER DE NOUVELLES OBSERVATIONS MODIFIER LES OBSERVATIONS EXISTANTES COMPARER DES DONNÉES RASSEMBLER DES DONNÉES FUSIONNER DES ENQUÊTES 122 6

7 35. FAIRE UN CHANGEMENT D UNITÉ STATISTIQUE REGROUPER ECLATER DIVISER VÉRIFIER L ORTHOGRAPHE TRADUIRE LEMMATISER CARACTÉRISER VISUALISER LES VERBATIM UTILISER LES STRATES REDRESSEMENT QUALIFICATION PRÉPARATION DES DONNÉES NUMÉROTER AUTOMATIQUEMENT RASSEMBLER DES ENQUÊTES IDENTIQUES 139 PARTIE 5: ANALYSE DES RÉSULTATS TABLEAU DE BORD AUTOMATIQUE ENV IR ONNEMEN T TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ ENV IR ONNEMEN T B AND EAU ACCU EIL 145 7

8 1.4. INSER TIO N FOR MA T V U E AFFI CHAGE D ÉFINITIO N D ES OB JETS OB JETS D AN ALY SE OB JETS MU LTIMÉD IA OR GANISATIO N D ES OB JETS (PR OPR IÉTÉS D OB JET) AJOU TER, DU PLIQU ER, IMPOR TER U NE VU E AJOU TER U NE VU E D U PLIQU ER U NE VU E IMPOR TER U NE VU E CR ÉER D ES V U ES INTER ACTIV ES OR GANISER LA V U E SCÉNAR ISER LA V U E OR GANISER LES VU ES INSÉR ER U NE Z ONE D E TEXTE (CO MME NT AIR E) INSÉR ER U NE LÉGEND E AU TOMATIQU E INSÉR ER U NE LÉGEND E CALCU LÉE INSÉR ER U NE ILLU STR ATION (IM AGE, SON, V ID ÉO, ) INSÉR ER U N TAB LEAU À PLAT INSÉR ER U N TAB LEAU CR OISÉ (2 V AR IAB LES) INSÉR ER U N TAB LEAU MU LTIPLE (N V AR IAB LES) INSÉR ER U N TAB LEAU D E V AR IAB LE TEXTE MISE EN CL ASSE D ES R ÉPONSES MISE EN CL ASSE D ES MOTS NOMB R E D E MOTS INSÉR ER U N TAB LEAU D E MOY ENNES NSÉR ER U N TAB LEAU D E CAR ACTÉR ISTIQU ES INSÉR ER U N TAB LEAU COMPOSÉ INSÉR ER U NE CAR TE GÉOGR APHIQU E INSÉR ER U NE MATR ICE I MPOR TA NCE / PER FOR MAN CE INSÉR ER U NE ANALY SE FA CTOR IELLE D ES COR R ESPOND ANCES / A NALY SE D ES COR R ESPOND ANCES MU LTIPLES INSÉR ER U NE CAR TE D ES SPÉCIFICI TÉS INSÉR ER U N GR APHE D E R ELATION TR OU V ER LES PR INCIPALES R ELATIO NS EXPLIQU ER LA V AR IAB LE INSÉR ER D ES ARB R ES D E COMPOSITION PR OPR IÉTÉ D E LA B OÎTE 179 8

9 1.43. R ÉOR GANISER U N TAB LEAU PLACER AU TOMA TIQU EMENT LES OB JETS D ÉFINIR LA POSITION D ES OB JETS PPLIQU ER / D ÉFINIR U N STY LE SU B STITU ER U NE V AR IAB LE D ANS LES AN ALY SES FILTR ER LES R ÉPONSES STR ATES FILTR ER LES R ÉSU LTATS D U NE VU E OU D U NE V AR IAB LE PONDÉRER LES EFFECTIFS DÉFINIR LES SEUILS DES TESTS DÉFINIR LE FORMAT DES NOMBRES AFFICHER LE DIAPORAMA EXPORTER LA/LES VUE(S) COMPARER DES FRÉQUENCES, DES MOYENNES ANALYSES MULTIVARIÉES 189 PARTIE 6: ANALYSES TEXTUELLES INSTALLATION CONFIGU R ATION R EQU ISE INSTALL ATIO N D ' U NE LICENCE MO NOPOSTE 191 VOUS AVEZ REÇU UNE CLE USB DU LOGICIEL 191 VOUS AVEZ TELECHARGE LE LOGICIEL PRÉSENTATION DE SPHINX QUALI GLOSSAIR E ACCÉD ER AU X D IFFÉR ENTS PR OTOCOLES APER ÇU D ES INTER FACES LOGICIELLES D E SPHINX QU ALI CRÉER UNE ANALYSE LEXICALE ANALY SER U N TEXTE PR OV ENAN T D ' U NE SOU R CE EXTER NE IMPOR T D E D ONNÉES TER R AIN OU D OCU MENTAIR E 208 9

10 4. NOUVELLE ANALYSE LEXICALE PROTOCOLE D'EXPLORATION ENV IR ONNEMEN T B AND EAU U TILISATION D U V OLET LEXIQU E SIMPLIFIER LE LEXIQU E GR OU PER D ES MOTS OU CONCEPTS EXCLU R E D ES MOTS OU CONCEPTS D ES GR OU PES D E MOTS OU CONCEPTS ED ITER LES SIMPLIFICATIO NS CONSTR U IR E U N D ICTIONN AIR E FILTR ER D ES ÉLÉMENTS D U LEXIQU E COLONNES D E L A Z ONE D E TR AV AIL MOD IFIER L' AFFICHAGE D U COR PU S TR IER LES OB SER V ATIONS D U COR PU S FILTR ER PAR CON TEXTE APPIQU ER U NE STR ATE AU COR PU S AFFI CHER LE THÉSAU R U S EXPORTER UN CORPUS / LEXIQUE EXPLORATION DU VERBATIM EXPLORER LE VERBATIM EXPORTER LE VERBATIM ANALYSE DES SENTIMENTS PROTOCOLE DE CODIFICATION ENV IR ONNEMEN T B AND EAU CONSTR U CTION MA NU ELLE D 'U N COD EB OOK AJOU TER U N ÉLÉMENT À LA GR ILLE GÉR ER LES V AR IAB LES D E COD IFICATION COD EB OOK AU TOMATIQU E CODER LES OBSERVATIONS DU CORPUS EXTENSION DE CODIFICATION AFFICHER LES R ÉSU LTATS D U COD AGE PROTOCOLE DE SYNTHÈSE ENV IR ONNEMEN T

11 7.2. AFFICHER U NE SY NTHÈSE LES D IFFÉR ENTS TY PES D E SY NTHÈSES AJOU TER U N COMME NT AIR E À U NE SY NTHÈSE MOD IFIER LE NOM D ES CLASSES AFFICHER LE V ER B ATIM D 'U N MOT D U NU AGE MOD IFIER LES MOTS AFFI CHÉS D A NS LES NU AGES ET LES CAL CU LS R ESTR EIND R E L AFFICHAGE D ES MOTS (V ER B ES, AD JECTIFS, NO MS, ) CHANGER LA V AR IAB LE D E CON TEXTE D ' U NE SY NTHÈSE APPLIQU ER U NE STR ATE À U NE SY NTHÈSE EXPOR TER U NE SY NTHÈSE GESTION DE DONNEES : CREER DE NOUVELLES VARIABLES LEXICALES ECLATER L' ENQU ÊTE TAB LEU R (COR PU S) ENV IR ONNEMEN T B AND EAU CALCU LER U NE V AR IAB LE TR ANSFOR MER U NE V AR IAB LE COMB INER D ES V AR IAB LES D ÉD OU B LONNER R ED R ESSER QU ALIFIER SÉLEC TION NER LES V AR IAB LES ET OB SER V ATIONS À AFFI CHER AJOU TER / SU PPR IMER D ES OB SERV ATIONS TR IER, FILTR ER, R EPÉR ER D ES OB SERV ATIONS EXPOR TER LA B ASE D E D ONNÉES D ANS MICR OSOFT OFFI CE ME TTR E EN PL ACE U N C ALCU L PR ÉD ÉFINI TR A NSFOR MER U NE V AR IAB LE CH ANGER LE TY PE GÉR ER LES MOD ALITÉS METTRE LES NOMBRES EN CLASSES REGROUPER LES CODES REGROUPER LES DATES EXTRAIRE DE L INFORMATION DES TEXTES COMBINER DES VARIABLES FUSIONNER CRÉER UNE VARIABLE «PROFILS» TRANSPOSER CONCATÉNER

12 8.28. REPÉRER ET SUPPRIMER LES DOUBLONS : REPÉRER LES DOUBLONS SUPPRIMER LES DOUBLONS REDRESSER / DÉFINIR DES QUOTAS QUALIFIER LES DONNÉES IMPORTER DES DONNÉES GÉNÉRER DES DONNÉES CRÉER DE NOUVELLES OBSERVATIONS MODIFIER LES OBSERVATIONS EXISTANTES COMPARER DES DONNÉES RASSEMBLER DES DONNÉES FUSIONNER DES ENQUÊTES FAIRE UN CHANGEMENT D UNITÉ STATISTIQUE REGROUPER ECLATER DIVISER VÉRIFIER L ORTHOGRAPHE TRADUIRE LEMMATISER CARACTÉRISER VISUALISER LES VERBATIM UTILISER LES STRATES REPORTING (TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ) ENV IR ONNEMEN T B AND EAU D ÉFINITION D ES OB JETS OB JETS D ANALY SE OB JETS MU LTIMÉD IA OR GANISATIO N D ES OB JETS (PR OPR IÉTÉS D OB JET) AJOU TER, DU PLIQU ER, IMPOR TER U NE VU E AJOU TER U NE VU E D U PLIQU ER U NE VU E MPOR TER U NE V U E CR ÉER D ES VU ES INTER ACTIV ES OR GANISER LA V U E SCÉ NAR ISER LA V U E OR GANISER LES V U ES INSÉR ER U NE Z ONE D E TE XTE (CO MME NT AIR E)

13 9.16. INSÉR ER U NE LÉGEND E AU TOMATIQU E INSÉR ER U NE LÉGEND E CALCU LÉE INSÉR ER U NE ILLU STR ATION (IM AGE, SON, V ID ÉO, ) INSÉR ER U N TAB LEAU À PLAT INSÉR ER U N TAB LEAU CR OISÉ (2 V AR IAB LES) INSÉR ER U N TAB LEAU MU LTIPLE (N V AR IAB LES) INSÉR ER U N TAB LE AU D E V AR IAB LE TEXTE MISE EN CL ASSE D ES R ÉPONSES MISE EN CL ASSE D ES MOTS NOMB R E D E MOTS INSÉR ER U N TAB LEAU D E MOY ENNES INSÉR ER U N TAB LEAU D E C AR ACTÉR ISTIQU ES INSÉR ER U N TAB LEAU COMPOSÉ INSÉR ER U NE CAR TE GÉOGR APHIQU E INSÉR ER U NE MATR ICE I MPOR TA NCE / PER FOR MAN CE INSÉR ER U NE ANALY SE FA CTOR IELLE D ES COR R ESPOND ANCES / A NALY SE D ES COR R ESPOND ANCES MU LTIPLES INSÉR ER U NE CAR TE D ES SPÉCIFICI TÉS INSÉR ER U N GR APHE D E R ELATION TR OU V ER LES PR INCIPALES R ELATIO NS EXPLIQUER LA VARIABLE INSÉRER DES ARBRES DE COMPOSITION PR OPR IÉTÉ D E LA B OÎTE R ÉOR GANISER U N TAB LEAU TR IER R EGR OU PER / OR D ONNER SIMPLIFIER PLACER AU TOMA TIQU EMENT LES OB JETS D ÉFINIR LA POSITION D ES OB JETS APPLIQU ER / D ÉFINIR U N STY LE SU B STITU ER U NE V AR IAB LE D ANS LES AN ALY SES FILTR ER LES R ÉPONSES STR ATES POU R CR ÉER U NE STR ATE FILTR ER LES R ÉSU LTATS D U NE VU E OU D U NE V AR IAB LE POND ÉR ER LES EFFECTIFS D ÉFINIR LES SEU ILS D ES TESTS D ÉFINIR LE FOR MAT D ES NOMB R ES AFFICHER LE D IAPOR AMA EXPOR TER LA/LES V U E(S)

14 9.55. COMPAR ER D ES FR ÉQU ENCES, D ES MOY ENNES 380 METHODOLOGIE

15 Partie 1 : INSTALLATION & PRISE EN MAIN DU LOGICIEL 1. INSTALLATION 1.1. C ON F IGU RA T ION RE QU IS E Configuration recommandée Processeur Intel Core à 2,5 Ghz Mémoire vive RAM : 4 Go Espace libre disque dur : 500 Mo Carte graphique : DirectX 9 compatible 3D avec 256 MB de mémoire dédiée Résolution écran : 1028x768 - couleurs 32 bits Configuration minimale Processeur à 2.5 Ghz Mémoire vive RAM : 2 Go Espace libre disque dur : 300 Mo Carte graphique : DirectX 9 compatible 3D avec 64 MB de mémoire dédiée Résolution écran: 1028x768 - couleurs 32 bits Système Windows XP / Vista / 7 / 8 avec.net Framework version 3.5 SP1 installé (versions et inférieures) avec.net Framework version 4 installé (versions et supérieures) 1.2. IN S T A LLA T ION D ' U NE LIC E NC E M ON OP OST E > Si vous possédez une licence flottante, suivez la note : Vous devez être en mode administrateur pour installer et activer le logiciel. Vous avez reçu une clé usb du logiciel Ouvrez l'explorateur de fichiers, affichez le contenu de la clé USB, faites un double-clic sur l'icône «SetupSphinxIQ.exe». Vous avez téléchargé le logiciel Ouvrez l explorateur de fichiers, afficher le contenu du dossier de téléchargement*, faites un doubleclic sur l icône «SetupSphinxIQ.exe». * Le répertoire de stockage des fichiers téléchargé est défini dans le navigateur Internet. Cliquez sur Suivant. Vous pouvez, dans cette étape, choisir le répertoire d'installation des fichiers du logiciel mais nous vous conseillons de conserver le répertoire proposé C:\SphinxIQ. Cliquez sur Suivant, puis Installer. 15

16 Un message vous confirme que l installation s'est déroulée correctement. Pour démarrer : - un raccourci a été créé sur le Bureau - un menu Le Sphinx Développement a été créé dans le menu Programme. A la première ouverture de Sphinx iq, celui-ci fonctionnera en mode Démonstration. Pour accéder à la version complète, il vous faudra rentrer votre clef d installation. Choisissez le premier bouton radio, cliquez sur Suivant. Entrez exactement la Clef d'installation qui vous a été communiquée par mail ou par courrier. Cliquez sur Suivant pour accéder à l étape d activation de la clef. 16

17 A c tiv ati o n d e l a cl ef : NB: votre poste doit être en mode administrateur. En cas de connexion internet détectée, l activation se fera automatiquement après avoir cliquez sur Suivant. En cas d absence de connexion internet (pas d accès Internet, problème de connexion ou autre), une fenêtre précisant que le logiciel n a pas été activé apparaitra. : Si vous pouvez vous connecter à Internet, cliquez sur Accès Internet, et l activation se lancera automatiquement. Si la connexion Internet n est pas possible, sélectionner l option Activer par téléphone et suivez la procédure décrite ci-dessous. Relevez les codes C1 et C2 et transmettez-les à nos services avec votre code client : par mail ou téléphone : !NB: cette activation est obligatoire. Tant qu elle n a pas été réalisée, votre logiciel fonctionnera en mode Démonstration. Vous rencontrez un problème lors de l installation Notez le numéro d erreur et contactez nous au : P ROC E DU RES C OM P L EM EN TA IRE S Dési n s tal l er o u dé pl ac e r u n e Li c e nc e m o n op os t e : La licence d'utilisation de Sphinx est installée sur un ordinateur A. On veut la déplacer sur l'ordinateur B. Sauvegardez vos enquêtes dans des emplacements externes au logiciel Sphinx. Vérifiez que vous soyez bien en possession de votre clef d installation. Veiller à ce que l ordinateur A soit connecté à internet La désactivation de la clef d installation se fera automatiquement à la désinstallation. Il est donc nécessaire d avoir une connexion internet active à ce moment. Désinstallation d un poste : Cliquez sur Démarrer \ Programmes \ Le Sphinx Développement \ Désinstaller Sphinx iq ; Dans le dialogue qui apparaît, cliquez sur Oui Réinstallation sur l ordinateur B Insérez la clé USB, lancez l installation, saisissez manuellement votre clé d installation puis réactiver là. 17

18 Si vous bénéficiez d un contrat de maintenance, effectuez les mises à jour mineures de votre logiciel : La recherche de mises à jour est réalisée directement à l ouverture de Sphinx IQ, sous réserve de disposer d un accès internet. 2. PRISE EN MAIN DU LOGICIEL 2.1. ORGA N IS AT ION D U LOGIC IE L Le logiciel est organisé selon la logique de la réalisation d'une étude : conception, diffusion, préparation des données, et analyse des résultats. Après création d'un nouveau projet ou sélection d'un projet existant, le panneau d'accueil s'ouvre présentant les quatre stades du logiciel. Ces derniers donnent accès à des environnements ou des assistants permettant de réaliser des activités variées comme la rédaction du questionnaire ou la qualification des données par exemple. Certains environnements donnent accès à d'autres sous-environnements appelés environnements personnalisés qui offrent des fonctions et des options plus élaborées. Celles-ci sont destinées à des utilisateurs avertis sur les plans méthodologique et/ou technique. Tous les environnements sont munis d'une icône permettant de revenir au panneau d'accueil pour activer d'autres environnements ou accéder à d'autres assistants. 18

19 2.2. E C RA N D AC CU E IL Première page qui s'affiche lors de l'ouverture du logiciel. Elle propose un ensemble de rubriques dont la plus importante (Projet Sphinx) permet de préciser l'origine du projet d'études sur lequel on souhaite travailler : un projet existant ou un nouveau projet. Dans le cas d'un nouveau projet, il est possible soit de créer une enquête, soit d'importer une base de données. La partie «Projets récents» présente les dernières enquêtes ouvertes sur Sphinx iq. Vous pouvez les ouvrir directement en cliquant sur leur nom. Notez qu'il est possible d'exécuter Sphinx iq plusieurs fois, et ainsi ouvrir différentes enquêtes de manière simultanée. Cet écran permet également d'accéder à l'environnement SphinxOnLine et à l'ensemble des fonctionnalités qu'il propose ( ing et suivi de la campagne de diffusion) P A N NE AU D A CC UE IL Panneau central qui s'affiche lors de l'ouverture d'un projet d'études. Il propose quatre stades permettant, via des environnements ou des assistants, de concevoir le questionnaire, de diffuser l'enquête, de gérer les données ou d'analyser les résultats. Le stade Conception du questionnaire permet de modéliser l'étude via un diagramme dans le but de synthétiser son arborescence ; de rédiger le questionnaire en listant et en paramétrant l'ensemble des questions qui le composent ; et enfin de concevoir le formulaire papier ou écran à communiquer aux répondants. Ce formulaire peut être basé sur des modèles standards ou personnalisés. 19

20 Le stade Diffusion et collecte permet de publier l'enquête sur Internet puis d'importer les réponses collectées. Il permet également de saisir celles collectées par formulaires papier ou par scanner. Le stade Gestion de données permet de consulter les réponses dans le tableur (de les modifier, trier et exporter si besoin). Une qualification des données peut être mise en place pour identifier les variables insuffisamment documentées ou mal renseignées, distinguer les observations singulières, et remplacer les non-réponses. Ce stade permet également de redresser l'échantillon, de changer d'unité statistique et de calculer de nouvelles variables à partir de celles qui existent déjà. Le stade Analyse des résultats permet le dépouillement des réponses et la préparation des analyses et rapports. Des tableaux de bord personnalisés proposent la mise en place d'analyses détaillées et personnalisées, mais aussi la préparation de rapports d'études qui, après mise en page, pourront être exportés dans Microsoft Office (Word, PowerPoint...). Des tableaux de bord automatiques, dont les analyses sont moins poussées, peuvent également être mis en place (évaluation de la qualité des données ou identification des tendances). Dans le but d'approfondir les analyses, des comparaisons entre échantillons, parties et variables ainsi que des analyses multivariées et textuelles sont également possibles. Le stade Analyse textuelle et sémantique permet de traiter les données qualitatives E N V IRON NE ME NT Espace composé d'une zone de travail, d'un ruban horizontal et d'un cadran latéral proposant un ensemble de fonctions différentes selon les tâches auxquelles est dédié l'environnement. Le stade Conception du questionnaire propose trois environnements : Modéliser mon étude pour schématiser l'étude sous forme de diagramme, Rédiger mon questionnaire pour rédiger les questions et faire les paramétrages, Formulaires personnalisés (environnement personnalisé) pour mettre en forme les questions et mieux placer les objets multimédia. Les deux premiers environnements sont directement accessibles depuis le panneau d'accueil alors que le dernier est disponible depuis l'environnement «Rédiger mon questionnaire». Le stade Diffusion et collecte propose deux environnements : Saisie rapide pour rentrer les réponses manuellement via une interface permettant d'optimiser le temps de saisie, Saisie par formulaire pour rentrer les réponses manuellement via une interface similaire au formulaire visualisé. 20

21 Le stade Gestion de données propose l'environnement Tableur pour consulter les données, les modifier, les trier... Il est également possible de qualifier, redresser et préparer les données. Le stade Analyse des résultats propose quatre environnements : Tableau de bord automatique permettant des analyses simples, Tableau de bord personnalisé pour concevoir des analyses personnalisées, Analyse multivariée et Analyse textuelle pour des analyses plus approfondies et spécifiques. Le stade Analyse textuelle et sémantique est composé de trois protocoles : exploration, codification et synthèse. Ces derniers vous permettront d analyser le contenu de vos verbatims ainsi que leur composition lexicale A S S IST A NT Suite de boîtes de dialogues permettant d'exécuter des actions différentes selon le stade activé. Les assistants Publier mon enquête et Importer des données permettent respectivement de publier l'enquête en ligne et de télécharger les réponses collectées via le Web. Ils sont accessibles depuis le stade Diffusion et collecte et ouvrent l'environnement SphinxOnLine. Les assistants Qualification, Redressement et Préparation des données permetent de nettoyer les réponses collectées, de préparer l échantillon sur lequel vont se baser les analyses, ou de calculer de nouvelles variables permettant d accéder à des résultats supplémentaires. Ils sont accessibles depuis le stade Gestion de données et ouvrent l environnement tableur C OMP RE ND RE LA ST RUC TU RE D UN E E N QU ÊT E S PH INX Les enquêtes Sphinx iq sont composées de plusieurs fichiers ayant tous le même nom, mais une extension différente : Fichier avec l'extension Informations stockées Exemple.sphx Questionnaire complet Enquete.sphx Mise en page du questionnaire Analyses (Rapport, tableau de bord, etc.) Mise en page des analyses.sphd Les réponses de l'enquête Enquete.sphd.lck Fichier de sécurité qui a pour but Enquete.lck d'empêcher d'ouvrir une même enquête, en simultané, depuis plusieurs postes. Il est automatiquement supprimé lorsque l'enquête est fermée..xml Fichier de paramétrage de l'enquête dans sa version en ligne. Enquete.xml Ces fichiers sont tous enregistrés au même endroit (défini lors de votre 1er enregistrement sous Sphinx iq), dans un dossier portant le même nom que les fichiers. Il est conseillé de ne pas renommer ces fichiers mais d'utiliser la fonction «Faire une copie de l'enquête» présentée dans la rubrique suivante du didacticiel. 21

22 2.7. E N RE GIST RE R, C P IE R, F E RM E R U NE E N QU ÊT E En r e gi st r er u n e e n qu êt e Par défaut, Sphinx iq propose d'enregistrer les enquêtes dans le répertoire Mes documents\sphinxiq. Il est possible de changer le répertoire par défaut. Pour cela, cliquez sur le menu Fichier, puis sur le bouton Options (en bas à droite du menu). Dans la boîte de dialogue, personnalisez le Répertoire par défaut à l'aide du bouton. Il est important d'effectuer régulièrement des enregistrements lorsque vous travaillez sur une enquête. Pour cela, au niveau du panneau d'accueil, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Enregistrer. Fai re u ne c opi e d e l 'e n qu êt e Durant vos travaux, vous serez peut être amené à faire des copies de vos enquêtes à titre de sauvegarde ou pour permettre à une autre personne de l'avoir sur son poste. Pour cela, cliquez sur le menu Fichier, puis sur Enregistrer sous. Choisissez un emplacement d'enregistrement, modifiez (si nécessaire) le nom de l'enquête et validez. Suite à cet enregistrement, Sphinx iq passera directement sur la nouvelle enquête. Ferm e r un e e nq uê t e : Voici une aide concernant les menus permettant de fermer les sections du logiciel Sphinx iq : Cette croix, présente sur tous les écrans, permet la fermeture complète du logiciel Sphinx iq. Cette croix, présente également sur la plupart des écrans, permet de revenir sur le panneau d'accueil de votre enquête. 22

23 Cette croix, accessible uniquement depuis le panneau d'accueil, permet de fermer ce dernier afin de vous faire revenir sur l'écran d'accueil du logiciel Sphinx iq C ON V E RT IR U NE E N QU Ê TE V E RS SP H INX IQ Sphinx iq reconnaîtra bien sûr toutes les enquêtes que vous avez pu créer avec la version 5 de Sphinx Plus² et Le xi c a. Pour convertir une enquête vers Sphinx iq, procédez ainsi : Ouvrez le logiciel Sphinx iq Depuis l'écran d'accueil, allez dans le menu Ouvrir, et cliquez sur Parcourir Sélectionnez l'enquête que vous souhaitez convertir Le message ci-dessous va s'afficher Cliquez alors sur Ok 2.9. C OMP AT IBILIT É V E RS LES A N C IEN N ES VERS IONS DE S PH INX Si vous voulez reprendre, dans des versions antérieures de Sphinx, des enquêtes créées dans Sphinx iq, procédez ainsi : Ouvrez votre enquête dans le logiciel Sphinx iq Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter Sélectionnez ensuite Export au format Sphinx V5 23

24 PARTIE 2: ELABORATION DU QUESTIONNAIRE La conception du questionnaire revient à définir et à paramétrer l'outil de collecte des données (questionnaire, guide d'entretien, grille d'observation...). Elle se déroule en quatre grandes étapes : la modélisation de l'étude, la rédaction du questionnaire, le paramétrage des contrôles ou des filtres, la définition des options de présentation ou de mise en forme. La modélisation de l'étude consiste à schématiser celle-ci sous forme d'un diagramme permettant d'en synthétiser le contenu. La rédaction du questionnaire revient à définir les questions à poser. Le paramétrage des contrôles et des filtres consiste à définir le script (les scénarii de déroulement) du questionnaire. La définition des options de présentation consiste à choisir le format visuel selon lequel seront affichés les composants du questionnaire (questions, tableaux, images,...). 1. MODÉLISER L ÉTUDE L'environnement Modéliser mon étude permet d'élaborer un schéma synthétique de l'enquête. La modélisation en diagramme n'est pas une phase obligatoire mais elle est très utile lors de la première phase de l'enquête pour structurer les idées et les objectifs du projet. Elle facilite également les échanges entre les différentes parties prenantes de l'étude, en proposant le plan détaillé de l'enquête. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d'accueil, Cliquez sur le stade Conception du questionnaire, Puis Modéliser mon étude E N V IRON NE ME NT 24

25 L'environnement est composé : 1 d'une zone de travail centrale, 2 d'un ruban (bandeau) horizontal de trois onglets (Accueil, Format, et Affichage), 3 d'un explorateur latéral de trois fenêtres (Nouvel élément, Liste des variables, Langues). La fenêtre Nouvel élément de l'explorateur comprend les objets nécessaires à la production du diagramme : partie, question, note. La fenêtre Liste des variables reprend les parties (ou sous-parties) et les questions qui ont préalablement été ajoutées à la zone de travail. La flèche présente en face de chaque partie permet de développer/réduire son contenu (afficher/masquer les questions qui la composent). La fenêtre Langues permet de changer la langue de l'enquête affichée, dans le cas d'une enquête multilangues.!nb : Pour changer le nom d'un objet dans la zone de travail, cliquez sur le texte et saisissez le nouveau nom. Même si cela n'est pas sa fonctionnalité première, l'environnement de la modélisation permet également de paramétrer les questions. Pour cela, cliquez droit sur une partie ou une question, puis sélectionnez Modifier BANDEA U Le bandeau de l'environnement Modéliser mon étude est composé de trois onglets (Accueil, Format, Affichage). A c cu ei l L'onglet Accueil regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées dans l'environnement diagramme. Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d'ouvrir le panneau d'accueil ou d'autres environnements. Le groupe Presse-papier propose les fonctions couper, copier, coller. Le groupe Sélection permet de modifier les caractéristiques d'un objet sélectionné. Le groupe Navigation donne la possibilité de définir des conditions d'affichage ou des renvois. Le groupe Bibliothèque permet d'utiliser des questions prédéfinies. Le groupe Outils comprend des fonctions permettant de transformer des questions en tableaux, de dissocier des objets ou de les grouper au sein d'une même partie, d'un même tableau... Le groupe Edition offre les fonctions de recherche, de remplacement et de suppression. 25

26 Forma t L'onglet Format propose les fonctions permettant de personnaliser le schéma produit dans la zone de travail. Le groupe Modèles permet de définir la couleur des éléments présents dans le diagramme. A ffi c ha ge L'onglet Affichage propose un ensemble de fonctions permettant de mieux gérer le contenu de la zone de travail. Le groupe Vue permet de masquer certains objets (par exemple masquer les questions pour ne garder que les titres de partie), ou de Le bouton Afficher/Masquer permet de choisir les éléments à afficher dans la zone de travail concernant les variables et les objets Le groupe Réorganiser offre trois options de présentation : organisation sous forme d'étoile, d'arbre vertical ou horizontal. Le groupe Outils permet mettre en évidence une surface précise de la zone de travail (affichage de la miniature), et également d'afficher les langues dans l'explorateur et de naviguer d'une à l'autre (dans le cas d'une enquête multilangues). Le groupe Zoom permet de changer la taille du schéma. les afficher C ON D IT ION S Cet assistant permet la mise en place de conditions d'affichage ou de renvois. Une condition d'affichage consiste à ne présenter une question que si elle correspond à un profil choisi (présentation d'une question conditionnée par la réponse faite à une autre question). Un renvoi consiste à passer un ensemble de questions selon le profil choisi et à passer directement à une autre question (lorsqu'un ensemble de questions ne concerne pas tel ou tel profil de répondants). Pour définir une condition d'affichage ou un renvoi, procédez comme suit : Dans l'onglet Accueil, cliquez sur Conditions 26

27 1 Cochez Condition d'affichage ou Renvoi 2 Cliquez ensuite sur Nouvelle condition 3 Le bouton Modifier vous permettra de définir le profil souhaité. Pour un(e) condition/renvoi plus spécifique ou multiple, sélectionnez dans le menu déroulant Profil multicritère... qui vous renverra sur la fenêtre Définir un profil. Pour pouvez au besoin définir plusieurs critères en cliquant sur le bouton «+». 4 Cliquez sur Variables puis sélectionnez dans la liste qui apparaît les ou les variables concernées (s) par la condition d'affichage ou le renvoi. 27

28 Voici un exemple de la boîte de dialogue après la création d'une condition d'affichage : 1.4. BIBLIOT H È QU E La bibliothèque propose des questions utilisées couramment dans les enquêtes. Cela permet notamment de gagner du temps dans la rédaction du questionnaire. Les questions sont classées par thèmes (individu, entreprise, évaluation,...), par types de questions (fermée, échelle, texte/code,...), et par modèles de questionnaires (actionnaires, agence de voyages, assurances). Pour ajouter une de ces questions prédéfinies à l'étude, procédez ainsi : Dans l'onglet Accueil, cliquez sur Bibliothèque 1 Le menu déroulant Chercher dans... permet de choisir le lieu de recherche des questions types : dans la bibliothèque Sphinx, ou dans des modèles d'enquêtes. Vous pouvez également récupérer une question que vous aviez créée dans une de vos précédentes enquêtes (cliquez sur ). 2 Afin de vous repérer plus facilement dans la liste des questions, vous pouvez, soit utilisez les filtres, soit faire une recherche précise dans le bandeau prévu à cet effet. 28

29 3 La flèche présente devant le titre de chaque partie permet de faire apparaître la liste des questions qui la composent. 4 Une fois la question trouvée, cliquez sur celle-ci pour la sélectionner (le bouton de sélection dans la première colonne se positionne automatiquement devant la question choisie), et validez S T RUC TU RE R LE D IA GRA MME ( C RÉE R E T RE LIE R LES É LÉM E NT S) L'étape de la modélisation de l'étude n'est pas obligatoire mais permet de structurer les idées et le contenu de l'étude via la mise en place d'une représentation graphique très parlante (diagramme). Pour ce faire, vous allez devoir créer des éléments (parties, questions), le but étant de réaliser un diagramme correspondant au plan du questionnaire. Commencez par définir la structure générale de votre étude en créant les parties qui la composent. Pour cela, faites glisser l'objet Partie de l'explorateur (à gauche) vers la zone de travail. Pour développer les parties, ajoutez les sous-parties (éventuellement), et les questions en les faisant glisser de l'explorateur à la zone de travail. Toutefois, tâchez de les poser momentanément sur la partie à laquelle elles appartiennent pour créer un lien matériel entre les objets. A chaque création d'un nouvel élément, il est nécessaire de le nommer. Pour cela, cliquez sur le texte par défaut écrit en blanc et renommez l'élément. Une fois les parties et questions créées, le bouton «+» ou «-» (présent en haut à droit de chaque élément «partie») permet de déplier ou replier la partie (afficher ou masquer les questions qui la composent). Vous pouvez à tout moment intégrer des notes (pense-bête) destinées à recueillir des commentaires qui vous accompagneront tout au long de la conception. Afin de structurer le questionnaire, il est important de savoir qu'une partie peut être reliée à une autre partie, elle devient alors une sous-partie ; une question peut être reliée à une partie ou une sous partie. Pour relier deux éléments, faîtes glisser une question (ou une partie) sur la partie à laquelle vous souhaitez qu'elle soit reliée (une ombre verte apparaît pour signaler qu'un lien peut-être créé). Déposez l'élément pour créer le lien. La structure du questionnaire peut aussi être gérée via le panneau Liste des variables (à gauche de la zone de travail). Il est possible de hiérarchiser les parties et les questions les unes par rapport aux autres. Pour cela, il vous suffit de glisser et déposer un élément par rapport aux autres pour définir l'enchaînement logique de vos parties et questions. NB : Par défaut, l'enchaînement du questionnaire est structuré dans l'ordre d'ajout des différents éléments, indépendamment de la réorganisation qui a pu être faite sur la zone de travail. 29

30 1.6. GÉ RE R LES É LÉM EN T S ( GROUP E R, T RAN S F ORM E R, DIS S OC IE R) G r o up e r La fonction Grouper permet d'agréger plusieurs parties et / ou questions dans une nouvelle partie. Grouper des éléments dans une partie Sélectionnez les éléments à grouper Allez dans l'onglet Accueil, puis groupe Outils Cliquez sur Grouper, puis Dans une nouvelle partie Si les questions sélectionnées appartiennent déjà à une partie, la fonction Grouper crée une sous-partie. Les liens entre la partie existante et la nouvelle sous-partie sont créés automatiquement. Grouper des questions dans un tableau La fonction Grouper permet également d'agréger un ensemble de questions, partageant les mêmes modalités, dans un tableau de questions. Sélectionnez les questions à regrouper en tableau Allez dans l'onglet Accueil, puis groupe Outils Cliquez sur Grouper, puis Dans un nouveau tableau Di s so ci e r La fonction Dissocier permet de retirer des questions d'une partie sélectionnée. Cette partie est donc supprimée et les questions qui la composent remontent d'un niveau dans la hiérarchie du questionnaire. Sélectionnez la partie contenant les éléments à dissocier. Allez dans l'onglet Accueil, puis groupe Outils Cliquez sur Dissocier 30

31 La fonction Dissocier permet également de dissocier un tableau de questions. Les questions en ligne deviennent alors des questions à part entière, avec les mêmes modalités qu'elles partageaient dans le tableau. T r an s forme r La fonction Transformer permet de convertir un élément en un autre élément. Un élément peut être transformé : En partie, En question, En tableau. Transformer en partie Cette fonction transforme une question en partie. Les modalités de la question deviennent alors des questions de la nouvelle partie créée. Sélectionnez la question à transformer Allez dans l'onglet Accueil, puis groupe Outils Cliquez sur Transformer, puis En partie Vous pouvez également transformer un tableau de questions en partie. Dans ce cas, le libellé du tableau devient le libellé de la partie. Les questions en ligne deviennent des questions de la partie, avec les mêmes modalités qu'elles partageaient dans le tableau. Transformer en question Cette fonction permet de transformer une partie en question. Si la partie contient des questions, celles-ci deviennent les modalités de la nouvelle question créée. Sélectionnez la partie à transformer Allez dans l'onglet Accueil, puis groupe Outils Cliquez sur Transformer, puis En question 31

32 Transformer en tableau Cette fonction permet de transformer une partie ou une question en tableau de question. Lorsque vous transformez une partie en tableau de question, toutes les questions qui composent votre partie sont regroupées en ligne dans un tableau avec des modalités de réponses communes. Le libellé de la partie devient alors le libellé du tableau. Lorsque vous transformez une question en tableau, le libellé de la question devient le libellé du tableau. Les modalités deviennent les questions en ligne avec des modalités par défaut ("Modalité 1", "Modalité 2"). Sélectionnez la partie ou question à transformer Allez dans l'onglet Accueil, puis groupe Outils Cliquez sur Transformer, puis En tableau 1.7. P RÉ S EN T E R LE D IA GRAM ME Une fois les liens créés entre les éléments, un outil de réorganisation est disponible pour rendre la modélisation du questionnaire plus lisible. Les parties et questions peuvent être réorganisées de trois manières différentes : En étoile, En arbre horizontal, En arbre vertical. 32

33 Dans le bandeau, cliquez sur l'onglet Affichage Cliquez sur Réorganiser automatiquement Sélectionnez le type de réorganisation souhaité U T ILIS E R LA M IN IAT U RE La miniature permet de visualiser rapidement l'ensemble du diagramme. Dans le bandeau, cliquez sur l'onglet Affichage Dans le groupe Outils, cliquez sur Afficher la miniature L'échelle de zoom présente en bas de la miniature permet de régler plus rapidement le zoom souhaité pour la zone de travail (le zoom peut également être réglé à partir du bandeau, onglet Affichage). Le rectangle rose quant à lui représente la vue active. 2. RÉDIGER LE QUESTIONNAIRE Après avoir défini le schéma de l'étude dans l'environnement de modélisation, il convient d'en détailler le contenu dans l'environnement de rédaction du questionnaire. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d'accueil, Cliquez sur le stade Conception du questionnaire, Puis Rédiger mon questionnaire. 33

34 2.1. E N V IRON NE ME NT L'environnement est composé : 1 d'une zone de travail centrale, 2 d'un ruban (bandeau) horizontal de six onglets (Accueil, Insertion, Formulaires, Internet, Langues, Affichage), 3 d'un explorateur latéral de quatre fenêtres (Plan, Liste des variables, Formulaires, Langues, Notes de conception). Pour faciliter la gestion des éléments de l enquête, Sphinx iq propose désormais 2 explorateurs complémentaires : un explorateur pour visualiser la liste des variables et un explorateur pour visualiser les pages du formulaire. Pour basculer d un explorateur à l autre : dans l explorateur latéral gauche, utilisez les onglets «Liste de variables» et «Plan du formulaire» suivants : 34

35 Liste des variables Plan du formulaire Vous permet de voir l ensemble des variables (questions) composant votre enquête Vous permet de voir les questions présentes sur les pages votre formulaire Cette liste peut être agrandie dans la zone de travail grâce à la double flèche située en haut à droite de la fenêtre. Par ailleurs, la flèche située en haut à gauche de la fenêtre permet soit d'afficher uniquement les titres de parties, soit d'afficher les titres de parties et les questions qui s'y rapportent. En affichant uniquement les titres de parties, cela donne une vision globale et synthétique des questionnaires longs et en facilite la manipulation. Un affichage plus précis partie par partie peut être mis en place grâce à chacune des flèches présentes devant les titres de parties. Les avantages Affichage synthétique du contenu des pages du formulaire, et facilité de navigation. Répartition et réorganisation rapide des éléments sur différentes pages. Déplacement des pages du formulaire dans l explorateur «Plan du formulaire». Possibilité d avoir des questions différentes sur chacun des formulaires créés. Restructurer la liste des variables indépendamment du formulaire. Les points de vigilance : Déplacer une question dans le formulaire ne se répercute pas dans la liste des variables. A l inverse, déplacer une variable dans la liste des variables ne modifie pas l ordre des questions dans le formulaire. Pour enlever une question du formulaire vous avez le choix de la masquer ou de la supprimer. Dans le premier cas, la question disparaît du formulaire mais reste présente dans l enquête. Dans l autre cas, la question est totalement supprimée de l enquête. 35

36 La fenêtre Formulaires présente tous les questionnaires qui ont été créés, et permet de choisir celui sur lequel on souhaite travailler. La fenêtre Langues liste les différentes langues de l'étude qui ont préalablement été définies (dans le cadre d'enquêtes multilangues). La fenêtre Notes de conception permet de créer des commentaires (rappels, explications...) qui vous suivront tout au long de la construction de l'enquête BA N D EA U Le bandeau de construction du questionnaire est composé de six onglets (Accueil, Insertion, Formulaires, Internet, Langues, Affichage). A c cu ei l L'onglet Accueil regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées dans l'environnement Questionnaire. Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d'ouvrir le panneau d'accueil ou d'autres environnements. Le groupe Presse-papier propose les fonctions couper, copier, coller, annuler et rétablir. Les groupes Questionnaire et Illustrations servent à ajouter de nouveaux objets (questions, parties, tableaux, images, sons...). Le groupe Sélection permet de changer les propriétés de l'objet sélectionné (Modifier), de modifier l'ordre des objets (Déplacer), et de modifier taille, police et couleur des objets qui s'y prêtent. Le groupe Polices et couleurs permet de modifier la présentation Le groupe Exporter permet d'exporter dans Office le formulaire ou la structure du questionnaire. Le groupe Edition sert à chercher, remplacer, voire supprimer des mots contenus dans les libellés ou les noms abrégés par exemple. I n se r ti o n L'onglet Insertion propose les fonctions permettant d'ajouter des objets, éléments de conception et conditions de navigation. Les groupes Questionnaire et Illustrations servent à ajouter de nouveaux objets (questions, parties, tableaux, images, sons...). Le groupe Conception permet d'ajouter des sauts de page ou des notes de conception. 36

37 Le groupe Navigation permet d'ajouter des conditions d'affichage ou des renvois. Le groupe Formules permet d'accéder à la création de calculs Le groupe Outils permet d'opérer des transformations dans les questions, parties ou tableaux (regrouper, scinder). Formul ai r e s L'onglet Formulaires permet la gestion, la mise en page des formulaires, et propose les outils de publication des formulaires et de téléchargement des données. Le groupe Formulaires permet l'ajout, la duplication, l'organisation et la suppression de formulaires, et la modification de leurs propriétés. Le groupe Modèles propose des fonds de page sous forme d'images à utiliser pour améliorer l'esthétique du formulaire, et permet également de créer ou modifier un modèle. Le groupe Saisie permet de réaliser des saisies de test pour vérifier le bon déroulement du questionnaire. Le groupe Formulaires personnalisés permet d'accéder au mode personnalisé. I nt e r ne t L'onglet Internet propose des fonctions de publication des formulaires, de téléchargement des données, et présente également les actions et les contrôles d'accès relatifs à l' ing et à la plateforme de résultats en ligne. Le groupe SphinxOnLine permet de publier l'enquête, de télécharger les données saisies en ligne, de visualiser les liens permettant d'accéder à l'enquête. Le groupe Actions permet de définir les raccourcis liés aux différents formulaires, de mettre en place les actions qui auront lieu après l'enregistrement de la saisie par le répondant, de notifier par la participation des répondants au questionnaire. Le groupe Contrôle d'accès permet de définir les dates d'ouverture et de clôture de l'enquête en ligne, propose de limiter l'accès à la plateforme en ligne, et permet l'identification des répondant (login, mot de passe, données clients). 37

38 L an gu e s L'onglet Langues permet la gestion des langues dans le cadre d'enquêtes multilangues. Le groupe Langues sert à choisir la langue du formulaire en cours, à ajouter ou à supprimer des langues paramétrées à l'avance. Le groupe Vérifications propose une correction grammaticale et orthographique du questionnaire, quelle que soit sa langue d'origine. Le groupe Traductions permet de traduire le questionnaire dans une langue donnée à partir de la version de référence (français par exemple), et également d'exporter ou d'importer une traduction. A ffi c ha ge L'onglet Affichage permet de gérer l'affichage des différents éléments et leur disposition à l'écran. Le groupe Mode permet de choisir ce qu'il faut afficher dans la zone de travail : formulaire ou liste détaillée. Le groupe Afficher/masquer sert à montrer le plan du questionnaire dans sa globalité, et à afficher plus ou moins d'éléments à l'écran. Le groupe Disposition permet d'ajuster la taille de l'environnement à celle de l'écran. Le groupe Zoom permet d'effectuer des réglages concernant l'aperçu P A RT IE Comment accéder à l'assistant : Pour créer une nouvelle partie : dans l'onglet Insertion, cliquez sur le bouton Partie Pour modifier une partie existante : dans la zone de travail, mettez le curseur sur l'objet Partie et cliquez sur. Cet assistant permet de créer des parties dans le but de structurer le questionnaire. Les deux onglets principaux sont Définition et Contrôles. Le premier onglet va vous permettre de définir le libellé de la partie, son nom abrégé (nom de la partie), et de rédiger éventuellement une consigne permettant de donner au répondant des explications, renseignements complémentaires. 38

39 L'onglet Contrôles propose d'afficher la partie en fonction d'un profil préalablement défini. Par exemple, si la personne indique en début de questionnaire qu'elle ne boit pas de boissons alcoolisées, la partie relative à la consommation de boissons alcoolisées ne lui sera pas présentée. Les onglets Analyse et calcul et Polices et couleurs permettent quant à eux de définir un nom court à la partie (il s'agit d'un libellé court) et de personnaliser la présentation (polices et couleurs) QU E ST ION / T A BLEA U Comment accéder à l'assistant : Pour créer une nouvelle question (tableau) : dans l'onglet Insertion, cliquez sur le bouton Question ou Tableau Pour modifier une question (tableau) existante : dans la zone de travail, mettez le curseur sur l'objet Question et cliquez sur Cet assistant propose de créer une question ou un tableau et de définir ses paramètres. L'onglet Définition permet d'indiquer le libellé de la question ou du tableau, le nom abrégé (nom de la variable), le type de la question (des questions dans le cas d'un tableau) et les options complémentaires en fonction de ce dernier. 39

40 L'onglet Contrôles permet de masquer éventuellement la question ou le tableau dans un formulaire (l'intérêt de cette option réside dans la création de plusieurs formulaires qui n'ont pas la même structure). Il est également possible de mettre en place une condition de présentation permettant d'afficher la question / le tableau en fonction d'un profil donné. Les options de présentation permettent de rendre la réponse obligatoire (le répondant ne pourra continuer la saisie tant qu'il n'aura pas répondu à la question), mettre en place un renvoi (sauter un ensemble de questions selon le profil choisi et passer directement à une autre question). Que la réponse soit obligatoire ou qu'elle fasse appel à un renvoi, il est possible de définir un message d'alerte personnalisé. Ce dernier permet soit d'informer le répondant sur l'obligation de répondre à la question, soit de l'informer qu'il va passer un ensemble de questions étant donné que son profil ne correspond pas. Dans le cas d'une question fermée ou échelle, il est possible d'agir sur l'affichage des modalités, soit en mettant en place des conditions de présentation des modalités en fonction d'un profil, soit en établissant une rotation aléatoire des modalités. Dans une question fermée, les modalités de réponse proposées en première position ont plus de chances d'être choisies par les questionnés. La présentation aléatoire des modalités permet d'éviter cet «effet d'ancrage» et d'éliminer ainsi une source de biais potentielle. 40

41 L'onglet Analyse et calcul permet tout d'abord de donner un nom court (libellé court). Pour les questions fermées et échelles, il est ensuite proposé d'affecter des poids aux modalités et de les mettre en catégories. L'option Définir un barème consiste à affecter une valeur numérique (un poids) qui permet au moment de l'analyse de traiter les échelles en nombres et de mettre en place des indicateurs (moyenne, score, etc.). Notez qu'il est possible, pour les tableaux de questions, d'affecter un barème différent pour chaque ligne. La mise en catégories quand à elle sert à prévoir les classes dans lesquelles seront regroupées certaines modalités (par exemple ''Boissons non alcoolisées'' pour l'eau, le jus de fruit, le thé, le café, etc.). Définir la variable comme automatique est utile lorsque l'on souhaite que la réponse soit identique à l'observation précédente. Enfin, il est possible de mettre en place une variable calculée. Les calculs les plus courants sont la moyenne, la somme, la durée et l'âge. Pour plus d'informations sur la programmation des formules de calcul, se référer au langage de programmation en basic disponible surhttp://asp.ergole.fr/config/help/fr/basic/basic_fr.pdf Notons que pour un tableau, seulement les options de traitement des modalités sont disponibles. Enfin, l'onglet Présentation permet de définir la représentation visuelle, le contenu, et la zone de saisie. L onglet Polices et couleurs permet de définir la police, la taille et la couleur ILLU S T RA T IONS Comment accéder à l'assistant : Pour insérer une nouvelle illustration : dans l'onglet Insertion, cliquez sur l'un des boutons du groupe Illustrations (Zone de texte, Image, Son, Video, Flash) Pour modifier une illustration existante : dans la zone de travail, mettez le curseur sur l'objet Illustration et cliquez sur. L'insertion d'illustrations (zone de texte, image, son, vidéo, flash) ouvre un assistant quasi identique. Les options sont identiques, seul l'onglet Définition diffère. 41

42 Dans l'onglet Définition, pour l'insertion d'une zone de texte, il est demandé de rédiger le nouveau texte. Pour l'insertion d'image, il est nécessaire d'identifier le fichier souhaité, et de préciser les options d'échelle et de rognage. Enfin, pour l'insertion de son, vidéo, et flash, il est demandé d'indiquer le fichier à insérer et les options de lecture (NB : il est possible d'utiliser une vidéo en ligne). L'onglet Contrôles propose de présenter l'objet selon un profil donné (ainsi l'objet s'affiche si le répondant correspond au profil préalablement défini). L'onglet Polices et couleurs (présent uniquement pour l'insertion d'une zone de texte) permet de définir la présentation du contenu OP T IONS D E P U BLIC AT ION Comment accéder à l'assistant : Dans l'onglet Internet, cliquez sur le bouton Publier Avant de publier votre enquête sur Internet, vous pouvez paramétrer différentes options : Définir des raccourcis, Actions après enregistrement, Notifier par , Code d'accès, Identifiant du répondant. Défi ni r l e s ra cc o u rci s Définir des raccourcis permet de nommer chacun des formulaires qui seront publiés sur le serveur SphinxOnLine. Le nom choisi apparaîtra dans l'url du formulaire. Par défaut, c'est le nom du formulaire qui est utilisé comme raccoucis pour chacun des formulaires. A c ti o n s ap r è s e n r e gi s tr em en t L'option Actions après enregistrement permet de définir les actions à exécuter une fois que le répondant a enregistré ses réponses : Message de remerciement : (option activée par défaut) permet de personnaliser le message de remerciement présenté après enregistrement des données. Confirmer l'enregistrement : permet de définir le message adressé au répondant pour lui confirmer le bon enregistrement de ses réponses, avec possibilité de lui rappeler les réponses qu'il a renseignées. Renvoyer un autre formulaire : permet d'orienter le répondant vers un autre formulaire suite à sa participation à une enquête. 42

43 Activer un lien : permet de diriger le répondant vers un site (site de l'entreprise, etc.). Montrer une page : permet de renvoyer le répondant vers une page Internet (*.html, stockée sur votre ordinateur et publiée avec l'enquête). Exécuter un script : permet d'entrer l'url du script que vous souhaitez lancer après la validation du questionnaire. C'est également à partir de cette boîte de dialogue que vous pouvez paramétrer le texte du bouton de validation de la saisie. N o ti fi er pa r e -mai l Notifier par permet un envoi automatique d' quand le répondant valide le questionnaire. Vous avez à spécifier l'expéditeur, le destinataire, l'objet et le corps du message (editeur de texte enrichi disponible). Vous pouvez cocher l'option Envoyer si pour établir des conditions d'envoi. C od e s d 'a cc è s L'option Codes d'accès permet de contrôler l'accès des répondants à votre enquête. Le menu déroulant Saisir vous propose différents contrôles d'accès : Enquête fermée : l'enquête est publiée mais il n'est pas possible de remplir le formulaire. Enquête ouverte (par défaut) : les répondants peuvent accéder à l'enquête et saisir leurs réponses. Accès restreint : l'enquête est accessible par mot de passe (que vous définissez dans cette boîte de dialogue). Cette option permet également de fixer des périodes d'ouverture de l'enquête. Il suffit de cocher Fixer la période d'ouverture, et d'entrer les dates de début et de fin. Il est également possible de contrôler l'accès aux tableaux de bord et tables. I de nti fi a nt d u ré po nd a nt L'option Identifiant du répondant permet de paramétrer les identifiants des répondants autorisés à se connecter à l'enquête en ligne. C'est également à partir de cet écran qu'il est possible de paramétrer le formulaire à utiliser en cas d'éventuelles modifications des réponses par le répondant P ROP RIÉ TÉ S DU F ORMU LAIRE Les propriétés du formulaire permettent le paramétrage d'un plusieurs options propres à un formulaire. On y gère le nom du formulaire et certains aspects graphiques (type et taille de formulaire, gestion des modèles), mais aussi de paramètres liés à la saisie en locale ou en ligne, ainsi que les contraintes d'intégrité permettant la validation, ou non, du formulaire. Les propriétés sont spécifiques à un formulaire. Comment accéder aux propriétés du formulaire : Dans l'onglet Formulaire, cliquez sur le bouton Propriétés. 43

44 P r op ri é té s du form ul ai r e : Défi ni ti o n P r op ri é té s du form ul ai r e : P roprié t és 44

45 2.8. C RÉ E R UN E QUE S T ION / UN T A BLE AU Dans l'onglet Insertion, cliquez sur le bouton Question ou Tableau. Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez saisir le libellé, le nom abrégé, le type, et pour les questions fermées ou échelles, les modalités de réponse. Pour plus de précisions, veuillez vous référer à la présentation de la boîte de dialogue Question / Tableau développée précédemment. Après avoir créé plusieurs questions, si vous souhaitez ajouter une question à un emplacement bien précis dans le questionnaire, vous devez sélectionnez dans la zone de travail la question se situant juste avant celle que vous voulez ajouter. Cliquez ensuite sur le bouton Question comme présenté ci-dessus. La nouvelle question prendra place à l'emplacement souhaité. Sont développées ci-dessous les paramètres des fenêtres de création de question, onglet Définition, pour chaque type de question. Pour plus d'informations sur les autres onglets, veuillez vous référer à la présentation de l'assistant Question / Tableau présenté précédemment. QUESTION FERMÉE 45

46 QUESTION ÉCHELLE QUESTION TEXTE /CODE 46

47 QUESTION CODE : FORMAT PERSONNALISE Le format Personnalisé correspond à l'application d'une expression régulière. Il s'agit d'une syntaxe spécifique qui permet de définir des règles syntaxiques. Plus d'information sur les expressions régulières ICI. Exemple Description Expression régulière Numéro de téléphone portable Commence par 06 ou 07 et ^(06 07)[0-9]{8}$ qui comporte huit autres chiffres Référence Produit Code : SPHINX-A123 ("SPHINX- ^SPHINX-[A-Z]{1}[0-9]{3}$ "+ 1 lettre majuscule + 3 chiffres) Plaque d'immatriculation Format : AA-123-AA ^[A-Z]{2}-[0-9]{3}-[A-Z]{2}$ NB: Pensez à bien personnaliser le message d'alerte (onglet Contrôles) pour signaler au répondant le type de syntaxe requis. Par défaut, si la syntaxe est incorrecte, c'est l'expression régulière qui sera présentée au répondant comme modèle, ce qui n'est pas forcément lisible QUESTION NUMÉRIQUE 47

48 QUESTION DATE / HEURE QUESTION TABLEAU 48

49 2.9. C RÉ E R UN E P A RT IE Dans l'onglet Insertion, cliquez sur le bouton Partie. Vous pouvez choisir entre Partie ou Sous-partie. Le choix effectué, vous arrivez sur une boîte de dialogue permettant de désigner le libellé (titre complet), le nom abrégé (résumé) de la partie et éventuellement une consigne. Pour plus de précisions, veuillez vous référer à la présentation de la boîte de dialogue Partiedéveloppée précédemment. Seuls le libellé et la consigne sont visibles par le répondant. Le nom abrégé demeure quand à lui masqué V É RIF IE R LA GRA MM A IRE ET L ORTH OGRAP HE Cette fonction permet une vérification orthographique du questionnaire. Allez dans l onglet Langues et cliquez sur le bouton Orthographe. Dans la boîte de dialogue qui s affiche, précisez la langue du questionnaire et cliquez sur Suivant. Le logiciel vous proposera de modifier les éventuelles erreurs qu il aura détectées. 49

50 2.11. U T ILIS E R LA BIBLIOTH È QU E D E QU E ST ION S Sphinx iq vous propose une bibliothèque de questions prédéfinies classées par thèmes, sous-thèmes et types. Dans le menu Insertion, le bouton Bibliothèque ouvre la liste des questions utilisées de manière fréquente dans les enquêtes. Pour utiliser une question de la bibliothèque, il suffit de la sélectionner et de valider le choix E N RIC H IR LE F ORMU LAIRE P A R DE S IM AGE S OU LÉGE NDES Les illustrations regroupent à la fois les objets multimédias (image, son, vidéo, flash) et les zones de texte. Pour en intégrer au questionnaire, allez à l'onglet Insertion et au groupe Illustrations. Définissez dans la boîte de dialogue qui s'ouvre le nom abrégé et la source de l'objet multimédia ou le contenu de la zone de texte, ainsi que les options propres à chaque élément. Pour plus de précisions, veuillez vous référer à la présentation de la boîte de dialogue Illustrations présentée précédemment. 50

51 RÉ ORGA N IS E R LA LIS T E D ES V A RIA BLES / QU ES T IONS Pour faciliter la gestion des éléments de l enquête, Sphinx iq propose désormais 2 explorateurs complémentaires : un explorateur pour visualiser la liste des variables et un explorateur pour visualiser les pages du formulaire. Pour basculer d un explorateur à l autre : dans l explorateur latéral gauche, utilisez les onglets Liste de variables et Plan du formulaire : La Liste des variables vous permet de voir l ensemble des variables (questions) composant votre enquête. Après avoir créé quelques questions, si vous souhaitez revoir l'ordre d'apparition des variables dans l'enquête, il vous est possible de modifier la Liste des Variables. Pour ce faire, dans l'explorateur et dans la fenêtre Liste des variables, sélectionnez la question que vous souhaitez déplacer et faîtes la glisser jusqu'à son nouvel emplacement. Le Plan du formulaire vous permet de voir les questions présentes sur les pages de votre formulaire. Cet explorateur est préconisé pour la mise en forme du formulaire. Il vous est également possible de changer l'ordre d'apparition des questions dans un formulaire donnée. Pour cela, dans l'explorateur et dans la fenêtre Plan du formulaire, sélectionnez la question que vous souhaitez déplacer et faîtes la glisser jusqu'à son nouvel emplacement. Pour faciliter la modification du plan du questionnaire, rappelons que la flèche présente en face de chaque partie permet de développer/réduire son contenu (afficher/masquer les questions qui la composent) RE N D RE LA RÉP ON SE OBLIGA T OIRE Cette option permet de rendre la réponse obligatoire à une question. Tant que le répondant n'a pas répondu à la question, celui-ci ne peut pas poursuivre la saisie du questionnaire. Dans la boîte de dialogue de la définition des questions, dans l'onglet Contrôles, cochez Réponse obligatoire. S'il s'agit d'une réponse à choix multiple, alors vous pouvez indiquer le nombre de réponses obligatoires souhaitées. S'il s'agit d'un tableau de questions, on peut rendre les réponses obligatoires pour l'ensemble du tableau, ou question par question (lignes du tableau). Il est déconseillé de rendre la réponse obligatoire à toutes les questions. Il faut privilégier cette option pour certaines questions déterminantes et filtres du questionnaire. Vous pouvez éventuellement saisir une consigne et un message d'alerte à afficher si le répondant ne donne pas de réponse à la question ou à chacune des lignes du tableau. 51

52 IN S É RE R UN E C ONS IGN E Il est possible de guider le répondant dans ses réponses à l'aide d'une consigne lui donnant des explications, des renseignements, des instructions, etc. Dans la boîte de dialogue de définition des questions, dans l'onglet Contrôles, saisissez le texte dans le champ Consigne particulière. La consigne s'affichera en-dessous du libellé de la question. 52

53 ORDON N E R LES RÉ P ON S E S D U N E QU E ST ION F E RM ÉE MU LT IPLE Pour les questions fermées multiples, il est possible de demander au répondant de classer ses réponses par ordre d'importance. La première réponse cochée aura le premier rang, la deuxième réponse cochée aura le deuxième rang et ainsi de suite. Par la suite des scores d'importance pourront être calculés pour chaque modalité. Dans la boîte de dialogue de définition d'une question fermée multiple, dans l'onglet Définition, cochez Ordonner les réponses, après avoir spécifié le nombre de réponses possibles A S S OC IE R U N E LIST E D E CODES P RÉ DÉF IN IS À U NE QU ES T ION C ODE Cette fonction permet d'avoir une liste déroulante de codes prédéfinis dans laquelle le répondant sélectionne le code qui lui correspond. Dans la boîte de dialogue de la définition de la question code, cochez Texte/Code et précisez à côté Liste de codes. Cliquez ensuite sur le bouton encadré en rouge ci-dessous, puis sélectionnez un dictionnaire prédéfini dans Sphinx iq, ou créez un nouveau dictionnaire directement dans la fenêtre en suivant l'exemple. 53

54 A C T IVE R U NE C ON D IT ION D E P RÉS E NT AT ION C o ndi ti on d e p ré s e nt ati o n d' u ne q ue sti on Cette fonction consiste à ne présenter une question que si elle correspond à un profil choisi. Ainsi la présentation de la question est conditionnée par la réponse à une autre question. Dans la boîte de dialogue de présentation de la question, dans l'onglet Contrôles, cochez la case Présenter uniquement si. Puis dans Modifier, renseignez les conditions de présentation (la variable et la ou les modalités). 54

55 C o ndi ti on d e p ré s e nt ati o n d' u ne mo dal i té Il est également possible d'appliquer une condition d'affichage sur les modalités d'une question. Ainsi la présentation d'une ou plusieurs modalité(s) est conditionnée par la réponse à une autre question. Dans la boîte de dialogue de présentation de la question, dans l'onglet Contrôles, cliquez sur le bouton l'option Condition de présentation (des Lignes). Renseignez les conditions de présentation. Le bouton Réinitialiser permet de supprimer toutes les conditions de présentation des modalités d'une question. de A C T IVE R U N REN V OI D E QUE S T ION S Cette option consiste à faire passer un ensemble de questions au répondant s'il appartient à un profil donné. Dans le menu Insertion, cliquez sur le bouton Conditions. Dans la nouvelle boîte de dialogue, cochez la case Renvois, puis cliquez ensuite sur Nouvelle condition. Spécifiez ensuite les conditions de renvoi et validez. 55

56 M ET T RE EN P LAC E D ES V A RIA BLES A UT OM AT IQU ES Une variable automatique permet au chargé d'études de récolter des informations utiles et précises sur la saisie du questionnaire effectuée par les répondants. Ces variables sont dites «automatiques» car leur valeur s'incrémente automatiquement lorsque la personne répond au questionnaire. Il existe plusieurs types de variables automatiques en fonction de l'information que l'on souhaite recueillir, et en fonction du type de la variable. La variable nommée Identique à l'observation précédente est la seule variable automatique à pouvoir être appliquée à tout type de variables. Cette option est généralement utilisée lorsqu'une caractéristique est commune à l'ensemble des personnes interrogées, et/ou lorsque le chargé d'études procède lui-même à la saisie de plusieurs grands lots de questionnaires ayant chacun une réponse qui sera identique pour tous les répondants. Par exemple, une enquête est diffusée par questionnaires papier dans plusieurs villes (annecy, aix-les-bains, chambéry,...). Afin d'identifier la ville de réponse, une question «ville» est créée. Il est alors intéressant, pour le chargé d'études qui va prendre en charge la saisie, de créer une variable automatique sur la ville. Après avoir trié les questionnaires par ville, lorsque le chargé d'études saisira le premier questionnaire de la ville d'annecy, il renseignera la bonne modalité («Annecy») pour la question ville. Ainsi pour la saisie des autres questionnaires d'annecy, la variable ville sera pré-renseignée (et modifiable) avec la bonne modalité. Cela évitera au chargé d'études de renseigner la même réponse pour chaque questionnaire saisi. Cette option est également utile lors de la saisie scanner. Pour créer ce type de variable, dans le stade de rédaction du questionnaire, allez dans l'onglet Insertion, puis cliquez sur le bouton Question. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, renseignez les éléments de l'onglet Définition, puis dans l'onglet Analyse et calcul, sélectionnez Identique à l'observation précédente dans le menu déroulant nommé Type, et validez. 56

57 I de nti fi e r l e r ép o nda n t Si l'on souhaite pouvoir identifier le répondant, sa réponse parmi les autres, ou lui permettre de modifier sa saisie, il est possible d'attribuer une clé primaire au répondant (code unique composé de chiffres et de lettres, chaque répondant a une clé différente). Le chargé d'études doit créer une question Clé primaire, cette variable sera par la suite incrémentée de façon automatique lorsque le répondant effectuera la saisie du questionnaire. Pour créer la variable, procédez de même que pour la variable automatique Identique à l'observation précédente. Pour «tracer» le répondant, il est également possible de connaître l'adresse IP de sa machine. Pour ce faire, il faut procéder comme décrit ci-dessus, et sélectionner Adresse IP/Nom de machine. C omp t er l e s ob se rv ati on s Dans le cadre de questionnaires spécifiques, il est parfois demandé de connaître le rang auquel répond la personne interrogée. Par exemple, dans le cadre d'un jeu concours, on souhaite offrir un cadeau aux 50 premiers répondants. Il est alors utile de créer une question automatique Compteur afin de pouvoir identifier les 50 gagnants. De plus, une légende avec condition de présentation peut être mise en place pour informer le répondant s'il fait parti des gagnants ou non (la condition de présentation est faite à partir de la variable Compteur). Pour créer cette variable, procédez comme présenté ci-dessus, définissez la variable comme numérique et sélectionnez Compteur. C o nn aî t re l a d u ré e d e l a sai si e Afin de savoir combien de temps consacre le répondant à la saisie du questionnaire, une variable automatique Durée de la saisie peut être créée (durée en secondes). Elle est utile pour calculer par la suite le temps moyen de saisie du questionnaire sur l'ensemble des répondants, et éventuellement supprimer les réponses des personnes ayant consacré trop peu de temps à répondre au questionnaire (ces réponses peuvent être considérées comme peu fiables). Pour créer cette variable, procédez comme présenté ci-dessus, définissez la variable comme numérique et sélectionnez Durée de la saisie. R é c upé r e r d es i n form ati on s s ur l a da te e t l 'h e ur e d 'e n r e gi s tr em en t, de m od i fi ca ti o n, de s ai si e Les variables automatiques Date et heure d'enregistrement, Date et heure de modification, Date et heure de saisie permettent un suivi précis de la collecte des réponses. Il sera alors possible de trier les réponses par ordre chronologique d'enregistrement, de modification ou de saisie. Pour créer cette variable, procédez comme présenté ci-dessus, définissez la variable comme Date/Heure et sélectionnez l'un de ces trois types de variables P RÉ S EN T E R ALÉAT OIREM E NT D E S QU E ST ION S Dans le cadre des tableaux de questions, la présentation aléatoire des questions consiste à changer l'ordre des questions. Ceci permet de réduire «l'effet de contamination et de halo», c'est-à-dire l'influence des réponses précédentes sur les réponses suivantes. Sélectionnez le tableau de questions concerné et cliquez dessus avec le bouton droit. Choisissez Modifier, allez dans l'onglet Contrôles et cochez Rotation aléatoire. 57

58 P RÉ S EN T E R ALÉAT OIREM E NT LES M ODALIT É S DE RÉ P ONS E D UN E QUE S T ION Cette fonction permet d'éviter que les modalités, d'une question fermée, présentées en premier soient choisies plus souvent que les autres. On évite ainsi «l'effet d'ancrage» et on élimine une source de biais potentielle. Dans la boîte de dialogue de la définition de la question fermée, dans l'onglet Contrôles, cliquez sur Rotation aléatoire sauf pour, et précisez éventuellement la/les modalité(s) qui ne doit/doivent pas être soumise(s) à cette rotation. 58

59 A F F EC T E R U N E VA LEU R P A R D É FA UT Cette fonction permet de pré-remplir une question en lui affectant une réponse par défaut. Ainsi, quel que soit son type, une question pourra être affichée avec une valeur par défaut, c'est-à-dire des éléments de réponses déjà cochés ou saisis. Pour affecter une valeur par défaut, dans le stade de rédaction du questionnaire, dans la boîte de dialogue d'édition d'une question, cliquez sur l'onglet Analyse et calcul, activez l'option Valeur par défaut. Le menu déroulant propose d'affecter de manière aléatoire la valeur par défaut, mais il est également possible de saisir une valeur ou le nom exact d'une modalité (ou plusieurs modalités séparés par un ";") P RÉ S EN T E R ALÉAT OIREM E NT LES M ODALIT É S DE RÉ P ONS E D UN E QUE S T ION Cette fonction permet d'éviter que les modalités, d'une question fermée, présentées en premier soient choisies plus souvent que les autres. On évite ainsi «l'effet d'ancrage» et on élimine une source de biais potentielle. Dans la boîte de dialogue de la définition de la question fermée, dans l'onglet Contrôles, cliquez sur Rotation aléatoire sauf pour, et précisez éventuellement la/les modalité(s) qui ne doit/doivent pas être soumise(s) à cette rotation. ` 59

60 IN S É RE R UN S A UT D E PA GE Comme dans un traitement de texte classique, il est possible d'insérer dans les formulaires des sauts de pages. Cela permet de structurer plus facilement les formulaires et de limiter facilement le nombre de questions affiché par page. Pour ce faire, dans le stade de création du questionnaire, positionnez vous dans la zone de travail où vous souhaitez insérer un saut de page, puis allez dans l'onglet Insertion, et cliquez sur Saut de page S IM U LE R LA S A IS IE Avant la publication du formulaire en ligne, il est possible de tester la saisie. Cette fonction permet de visualiser le formulaire comme s'il était en ligne et de simuler la saisie afin de vérifier si les contrôles de saisie et les animations du formulaire fonctionnent correctement. Pour ce faire, dans le stade de création du formulaire, allez dans l'onglet Formulaires, et cliquez sur Simuler. Vous arriverez ainsi sur le formulaire et pourrez procéder à une saisie test. 60

61 BIE N P RÉ S EN T E R U N QUE ST ION NA IRE Certains questionnaires demandent une mise en page particulière, le formulaire obtenu automatiquement lors de la création des questions ne convient pas forcément et nécessite parfois certaines modifications. Il est en effet possible de modifier les paramètres de présentation de tout le formulaire en appliquant un modèle, ou de modifier individuellement les paramètres de chaque question P LACE R LES QUE ST ION S AU T OM AT IQUE ME NT Dans un formulaire, les questions sont placées, par défaut, les unes à la suite des autres. La fonction Placer permet de gérer automatiquement le placement des objets (questions, tableaux, images,...) dans un formulaire. Ainsi, le placement automatique permet de placer un objet par page ou de rétablir le placement par défaut. Ce-dernier, le placement Au mieux, permet rapidement de réinitialiser la mise en page de votre formulaire puisqu'il replace tous les objets les uns à la suite des autres, et supprime l'ensemble des sauts de page. C'est un moyen rapide de repartir de zéro dans la mise en page de votre formulaire. Pour utiliser cette fonction, dans le bandeau de l'environnement Questionnaire, dans l'onglet Formulaires, cliquez sur le bouton Placer, puis sélectionnez le type de placement à appliquer : Au mieux ou Un objet par page C RÉ E R UN M ODÈ LE D E P RÉ S EN TA T ION DE F ORMU LAIRE Créer un modèle de présentation du formulaire permet de définir le format, les propriétés du formulaire ainsi que les styles des objets (options de présentations des questions, polices et couleurs). Cette fonction permet d'avoir un rendu homogène sur tout le formulaire. De plus, il peut arriver au chargé d'études de réaliser plusieurs questionnaires pour le même client. La création d'un modèle de présentation du formulaire pour la première étude permet au chargé d'études de l'appliquer automatiquement par la suite aux nouveaux formulaires créés. Tous les questionnaires ont ainsi la même mise en forme (logo, couleurs, taille du texte, etc). Pour ce faire, dans l'onglet Formulaires, cliquez sur le bouton. Dans la boîte de dialogue, donnez un nom à ce nouveau modèle puis en naviguant entre les deux onglets de la boîte de dialogue (Modèle de page et Styles des objets), procédez à la personnalisation du formulaire (propriétés, taille et format du formulaire, ajout de logo, options de présentation pour les différents types de questions, polices et couleurs des différents 61

62 objets). Après validation, un nouveau formulaire sera ajouté à la liste des modèles prédéfinis. Il est à tout moment possible de modifier ou de supprimer le modèle créé, et de créer des nouveaux modèles M ODIF IE R LES PA RAM ÈT RE S DE P RÉ S EN TA T ION D U N E QU E ST ION Pour modifier les paramètres de présentation d'une question en particulier, sélectionnez la question, puis dans l'onglet Accueil, cliquez sur le bouton ci-contre : Plusieurs options de présentation vous sont alors proposées pour personnaliser la question, les modalités, la consigne, le contour, etc. Si la mise en forme d'une question vous convient, il est possible de la reproduire pour d'autres questions. Sélectionnez la question dont vous voulez reproduire le format, et dans l'onglet Accueil, cliquez sur. Sélectionnez ensuite la question sur laquelle vous voulez reproduire le format, et dans l'onglet Accueil, cliquez sur. Pour reproduire le format d'une question, il est également possible de procéder par un clic droit en sélectionnant Copier la présentation puis Coller la présentation. 62

63 C RÉ E R UN N OUV E AU F ORM U LA IRE Il est utile de créer plusieurs formulaires lorsque les différents formulaires ont une structure commune (beaucoup de questions en commun) mais possèdent chacun quelques particularités (questions cachées, conditions d'affichage différentes, etc). Par exemple, il peut s'agir d'un questionnaire commun mais comprenant quelques spécificités en fonction du type de répondants : le chargé d'études va par exemple, pour la même enquête, créer un formulaire prestataires et un formulaire clients. Pour créer un nouveau formulaire, dans l'onglet Formulaires, cliquez sur. Dans la boîte de dialogue, donnez un nom au formulaire, précisez ses propriétés : type de support utilisé (Papier, Web, etc), taille du formulaire, modèle de présentation, puis validez. Le nouveau formulaire créé sera ajouté à la liste des formulaires, dans l'explorateur, en bas à gauche de l'écran. Pour passer d'un formulaire à un autre, double-cliquez sur le formulaire sur lequel vous souhaitez travailler C RÉ E R UN F ORMU LAIRE PE RS ONN A LISÉ Sphinx iq propose une multitude de fonctionnalités de présentation et de paramétrage des formulaires. Toutefois dans certains cas, il est parfois nécessaire de mettre en place une présentation plus sophistiquée. Créer un formulaire personnalisé devient alors intéressant lorsque l'on souhaite par exemple : faire afficher des questions en vis-à-vis, insérer des boutons d'action, insérer des images dynamiques (ex : mur d'images, etc), créer un formulaire qui ne respecte par l'ordre des questions, etc. Pour créer un formulaire personnalisé, vous devez vous rendre dans l'environnement personnalisé des formulaires. Pour ce faire, depuis l'environnement standard de création des formulaires, allez dans l'onglet Formulaires, puis cliquez sur Accès direct. Vous êtes ensuite redirigé vers l'environnement personnalisé. 63

64 Un formulaire personnalisé va être créé automatique (formulaire par défaut). Vous pouvez ensuite créer d'autre formulaires personnalisés en allant dans l'onglet Formulaires, puis en cliquant sur E X P ORT E R LE F ORMU LAIRE OU LA LIS T E DE S VARIA BLE S DANS MS OF F IC E Depuis le stade de création du formulaire, il est possible d'exporter le formulaire (Word, Pdf, ou Powerpoint si le formulaire est exporté en image), ou la liste détaillée des variables (Word, Excel, ou Pdf). Cette fonctionnalité est pratique lorsque vous souhaitez communiquer ces éléments à des personnes qui ne disposent pas du logiciel Sphinx, ou dans le cadre de réunion de présentation du projet d'enquête. Pour ce faire, dans l'onglet Accueil, cliquez sur le bouton. Ensuite, définissez quel contenu vous souhaitez exporter (formulaire ou liste des variables), puis indiquez le format T RA DU IRE L E N QU Ê TE OU IMP ORTE R/ EXP ORT E R U N E T RA DU CT ION Dans le cadre d'une enquête multilangue, il est nécessaire de traduire le questionnaire afin de pouvoir l'adresser à des répondants parlant des langues différentes. Avant de pouvoir traduire le questionnaire, vous devez indiquer les différentes langues qui vont être utilisées lors de la diffusion de l'enquête. Pour ce faire, dans le stade de création du questionnaire, allez dans l'onglet Langues, et cliquez sur. Définissez ensuite toutes les langues. Vous pourrez par la suite naviguer entre les différentes langues à l'aide du menu déroulant suivant :. 64

65 Pour traduire le questionnaire de façon automatique, toujours dans le même onglet, cliquez sur. Dans la fenêtre qui s'affiche, indiquez la langue source et la langue cible grâce aux deux menus déroulants prévus à cet effet, puis validez à deux reprises (vous retrouverez dans ces menus les langues que vous aurez préalablement définies). La traduction se fait alors automatiquement, et vous êtes redirigé sur le formulaire en langue cible. Vous devez procéder de même pour chaque traduction que vous souhaitez faire automatiquement. Si vous ne souhaitez pas utiliser la traduction automatique mais traduire vous-même l'enquête ou la faire traduire par une autre personne (traducteur), vous devez alors exporter le questionnaire dans la langue de référence (langue source). Pour ce faire, après avoir défini les différentes langues qui seront utilisées, indiquez la langue de référence grâce au bouton (vous allez être redirigé sur le formulaire de la langue de référence). Ensuite, toujours dans l'onglet Langues, cliquez sur, choisissez les langues à exporter, puis validez. Si vous choisissez un export Excel, sur la première feuille du classeur, vous retrouverez une langue par colonne. Vous devez directement faire la traduction dans ce fichier en vous référant à la première colonne qui présente toutes les parties, questions et modalités dans la langue de référence. Une fois la traduction faite pour chacune des langues dans le fichier Excel, vous devez importer la traduction dans le logiciel Sphinx iq. Pour ce faire, toujours dans l'onglet Langues, cliquez sur. Dans la fenêtre qui s'affiche indiquez le fichier (Excel) dans lequel les traductions ont été faites. Indiquez ensuite les langues que vous souhaitez importer. Ainsi vous avez dans le logiciel Sphinx iq les traductions que vous avez faites, et pouvez après publication, diffuser les différentes versions du questionnaire aux répondants. 65

66 PARTIE 3 : DIFFUSION ET COLLECTE La diffusion du questionnaire est une étape qui suit naturellement celle de la conception. Pour les enquêtes Web, elle consiste à mettre en ligne le questionnaire afin de pouvoir le communiquer aux répondants. Suite à la diffusion de l enquête en ligne, il est possible de télécharger les données collectées et stockées en ligne depuis le logiciel Sphinx iq afin de pouvoir les exploiter en local. Pour les enquêtes papier, elle revient à saisir ou à scanner les questionnaires remplis en face à face, suite à un courrier postal ou à une enquête auto-administrée. Dans ces deux cas, les données sont alors exploitables dans Sphinx iq pour d éventuelles analyses. Enfin, l'importation de fichiers de données créées indépendamment du logiciel est possible également. Le stade Diffusion et Collecte accessible depuis le panneau d accueil propose quatre assistants correspondant à ces situations. Saisie : Dans le cadre d une enquête papier, pour créer des nouvelles observations ou éditer des observations existantes, Internet : Pour mettre en ligne votre formulaire et pouvoir récupérer sur votre poste les réponses collectées en ligne sur votre compte SphinxOnline : Impoter des données Pour importer des observations à partir de fichiers externes (Excel, csv, ou bases de données) Importer des données : Pour importer des observations à partir de fichiers externes (Excel, csv, ou bases de données) Acquisition Scanner : Pour enregistrer les observations en scannant les questionnaires de type papier (le formulaire doit être rédigé au format «Scanner»). 1. SAISIR ET CONSULTER LES OBSERVATIONS Cette partie vous permet de saisir et enregistrer dans Sphinx iq les réponses collectées par questionnaire papier ainsi que de consulter et modifier les observations préalablement saisies. Cette partie est composée de deux environnements distincts, le mode rapide et le mode formulaire. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Diffusion et Collecte, Puis Saisie. 66

67 1.1. M ODE RAP ID E Le mode rapide vous permet de saisir, modifier, ou consulter des observations à partir d un environnement basique. Son utilité réside dans la rapidité et la simplicité d exécution M ODE F ORMU LAIRE Le mode formulaire vous permet de saisir, modifier, ou consulter des observations à partir du formulaire par défaut ou d un des formulaires que vous avez crée (formulaire personnalisé) M ODES OP É RAT OIRE S Pour utiliser l environnement de saisie, depuis le panneau d accueil, cliquez sur le bouton Saisie de l onglet Diffusion et Collecte. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 67

68 1 Renseigner le type d action que vous voulez effectuer. Saisir signifie rajouter des nouvelles observations dans votre enquête alors que Consulter/Modifier vous permet de visualiser l ensemble des réponses locales et/ou de les modifier. 2 Le mode rapide vous envoie sur un environnement basique de gestion de vos observations. A savoir que dans ce mode, dans le cas d une question multiple qui possède moins de 10 modalités, taper le numéro de la modalité permet de directement valider son choix et passer à la variable suivante. Si la variable possède plus de 10 modalités, il faudra appuyer sur Entrer pour valider son choix. Toujours dans le cas d une question multiple, taper 0 puis Entrer permet de laisser la variable à non réponse. 3 Le mode formulaire vous permet d ouvrir l un de vos formulaires (par défaut ou personnalisé), 4 Dans le cas d une enquête multilingues, vous pouvez sélectionner une langue dans laquelle apparaissent les questions dans le mode formulaire. MODE RAPIDE 68

69 MODE FORMULAIRE MODE RAPIDE 69

70 MODE FORMULAIRE 1.4. M ET T RE EN LIGN E L E N QU ÊT E Cette partie vous permet de mettre en ligne votre enquête sur votre compte SphinxOnline. Celle-ci pourra ainsi être diffusée à tous vos répondants, les réponses collectées seront enregistrées également sur votre compte en ligne. Mettre en ligne l enquête se compose de deux parties distinctes, le cas d une première publication et le cas d une publication d une enquête déjà publiée sur votre compte SphinxOnline au préalable. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Diffusion et Collecte, Puis Internet, Puis Publier mon enquête M ODES OP É RA T OIRE S Pour utiliser l environnement de saisie, depuis le panneau d accueil, cliquez sur le bouton Saisie de l onglet Diffusion et Collecte. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 70

71 1 Renseigner le type d action que vous voulez effectuer. Saisir signifie rajouter des nouvelles observations dans votre enquête alors que Consulter/Modifier vous permet de visualiser l ensemble des réponses locales et/ou de les modifier. 2 Le mode rapide vous envoie sur un environnement basique de gestion de vos observations. A savoir que dans ce mode, dans le cas d une question multiple qui possède moins de 10 modalités, taper le numéro de la modalité permet de directement valider son choix et passer à la variable suivante. Si la variable possède plus de 10 modalités, il faudra appuyer sur Entrer pour valider son choix. Toujours dans le cas d une question multiple, taper 0 puis Entrer permet de laisser la variable à non réponse. 3 Le mode formulaire vous permet d ouvrir l un de vos formulaires (par défaut ou personnalisé), 4 Dans le cas d une enquête multilingues, vous pouvez sélectionner une langue dans laquelle apparaissent les questions dans le mode formulaire P U BLIE R L E N QU ÊT E Publier mon enquête est accessible depuis le panneau d'accueil Diffusion et Collecte. Il est également possible de Publier via l'environnement des Questionnaires et des Tableaux de bord (bouton Publier). La publication s effectue de la manière suivante, quel que soit le serveur de publication auquel vous souscrivez (SphinxOnline, VIP, serveur Sphinx Connect). Vous arrivez sur une boîte de dialogue qui suit : 71

72 Indiquez les informations associées à votre compte : Nom du serveur, Le menu déroulant permet de sélectionner le serveur sur lequel sera publiée votre enquête. Par défaut, SphinxOnline est sélectionné. Si vous disposez d'un compte limité dans le temps (mensuel, annuel ), sélectionnez VIP SphinxOnline dans la liste des serveurs. Il est également possible de saisir manuellement l'adresse d'un autre serveur (Sphinx Connect). Identifiant et mot de passe du compte. Vous avez la possibilité de modifier le nom que prendra votre étude sur internet via l option «Nom de l enquête». Ce nom sera apparent dans l URL que vous allez obtenir suite à cette publication et sera visible par les répondants. Le bouton «Proxy», vous donne la possibilité d indiquer vos informations de proxy, passerelle entre votre réseau et internet (Hôte, identifiant et mot de passe). Cliquez sur «Suivant» pour passer à la prochaine étape. 72

73 Cette fenêtre détecte automatiquement si votre enquête a déjà été publiée ou s il s agit d une première mise en ligne. Dans le cas d une première publication, vous ne pourrez que Publier l enquête, sur votre compte. Si l enquête a déjà été publier, consultez l article Republier une enquête. L option «Publier les réponses locales» vous permet de publier en ligne les réponses que vous avez sur votre poste. Ainsi, si votre enquête en local possède 50 réponses, elles seront publiées si vous cochez cette option. Sinon, seule l enquête sera publiée sur le serveur. Cliquez sur «Suivant» et vous arrivez sur une page récapitulative des choix effectués. Terminez la publication en cliquant sur le bouton «Terminer». 73

74 Une fois votre enquête publiée, vous arrivez sur cette boîte de dialogue vous permettant d accéder aux différents liens relatifs à votre enquête (les différents formulaires, la table de données contenant les observations collectées ). Vous pouvez également accéder à votre compte Sphinx Online, soit en cliquant sur le lien votre gestionnaire de compte, soit en cochant l option Accéder directement au gestionnaire de compte, votre compte s ouvrira automatiquement à partir de votre navigateur internet après avoir cliqué sur OK RE P U BLICA T ION Une enquête publiée en ligne peut être republiée à tout moment pour mettre à jour les formulaires, les réponses et les tableaux de bord. Pour republier une enquête, dans le stade Diffusion et Collecte, cliquez sur Publier mon enquête. La boîte de dialogue suivante apparaît : Indiquez les informations liées associées à votre compte et à votre enquête : Nom du serveur, Nom de l enquête publiée, Identifiant et mot de passe du compte. Le compte et le nom de l enquête doivent être similaires à ceux de l enquête à republier. Dans le cas inverse, il s agira d une simple publication. 74

75 L étape suivante propose deux options de publication : Remplacer l enquête Supprime l enquête qui se trouve sur le serveur et la remplace par l enquête locale (formulaires, réponses et tableaux de bord) Si vous cochez l option «Réinitialiser le fichier de réponses sur le serveur», l enquête sera publiée sans les réponses locales et les réponses se trouvant sur le serveur seront supprimées. Mettre à jour l enquête Publie votre enquête locale en la fusionnant avec l enquête déjà présente en ligne. Les éléments de l enquête locale qui ne sont pas présents sur l'enquête en ligne y sont ajoutés. NB : Cette option de publication conservera toujours un maximum d information (modalités, questions, réponses, tableaux de bord) sur l enquête en ligne. Si vous cochez l option «Modifier le fichier de réponses sur le serveur», le fichier de réponses en ligne sera complété avec les réponses locales. NB : Si une même observation est présente en ligne et en local, la réponse conservée est la plus récente (vérification basé sur la valeur de la variable «DATE_MODIF») IM P ORTE R D E S D ON N ÉE S Cette partie vous permet de télécharger des données et les ajouter à votre enquête en local. Elle propose deux modes d importation distincts : l importation des données par internet, c'est-à-dire à partir de votre enquête publiée sur votre compte Sphinx Online, et l importation de données externes, comme des fichiers Excel, des bases de données ou encore des études statistiques. 75

76 1.9. M ODES OP É RA T OIRE S Pour utiliser l environnement de saisie, depuis le panneau d accueil, cliquez sur le bouton Saisie de l onglet Diffusion et Collecte. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 1 Renseigner le type d action que vous voulez effectuer. Saisir signifie rajouter des nouvelles observations dans votre enquête alors que Consulter/Modifier vous permet de visualiser l ensemble des réponses locales et/ou de les modifier. 2 Le mode rapide vous envoie sur un environnement basique de gestion de vos observations. A savoir que dans ce mode, dans le cas d une question multiple qui possède moins de 10 modalités, taper le numéro de la modalité permet de directement valider son choix et passer à la variable suivante. Si la variable possède plus de 10 modalités, il faudra appuyer sur Entrer pour valider son choix. Toujours dans le cas d une question multiple, taper 0 puis Entrer permet de laisser la variable à non réponse. 3 Le mode formulaire vous permet d ouvrir l un de vos formulaires (par défaut ou personnalisé), 4 Dans le cas d une enquête multilingues, vous pouvez sélectionner une langue dans laquelle apparaissent les questions dans le mode formulaire T É LÉC HA RGE R D ES D ON NÉ E S DE PU IS LE C OM PT E E N LIGNE C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Diffusion et Collecte, Puis Internet, Puis Télécharger des données. Télécharger des données est accessible depuis le stade Diffusion et Collecte du panneau d accueil. Vous arrivez sur la boite de dialogue suivante : 76

77 Indiquez les informations liées associées à votre compte et à votre enquête: Nom de l enquête publiée, Nom du serveur, Identifiant et mot de passe du compte. Le bouton «Proxy», vous donne la possibilité d indiquer vos informations de proxy, passerelle entre votre réseau et internet (Hôte, identifiant et mot de passe). Cliquez sur «Suivant» pour passer à la prochaine étape. Deux options sont possibles, vous pouvez soit remplacer vos données locales par celles présentes sur le serveur (attention, vos données locales seront perdues), soit fusionner vos données locales avec celles du serveur (seules les données qui sont présentes sur le serveur et pas en local seront importées, conservant ainsi vos données locales). 77

78 Cette fenêtre récapitule les informations de téléchargement (enquête, compte, action), cliquez sur terminer pour quitter l assistant et les données seront téléchargées et ajoutées automatiquement sur votre enquête en local IM P ORTE R D E S D ON N ÉE S P A R S OU RCE S EX TE RN E S C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Diffusion et Collecte, Puis Importer des données. Vous arrivez sur la boite de dialogue suivante vous permettant de choisir le type de fichier externe que vous souhaitez importer (type fichier Excel ou base de données) : Vous aurez à choisir le type de fichier que vous désirez importer (dans notre exemple nous allons importer un ficher Excel). 78

79 L étape suivante vous permet de charger le fichier à importer, pour cela cliquez sur le bouton Parcourir. Vous devez également dans le cas d un fichier Excel sélectionner la feuille à utiliser. La troisième étape vous donne la possibilité d ignorer certaines lignes de votre fichier (lignes vides), de configurer le format de vos non-réponses et de vos questions à choix multiples (par exemple en regroupant les colonnes de même nom). Il permet également de définir la première et la deuxième ligne de votre fichier comme contenant respectivement le nom des variables et leur libellé. 79

80 L étape suivante vous permet de vérifier si toutes les colonnes de votre fichier Excel sont bien associées à des variables de votre enquête. Pour cela, cliquez sur une colonne pour accéder aux 3 options proposées : Ignorer : vous permet d ignorer la colonne concernée afin qu elle ne soit pas importée dans Sphinx iq, Affecter à : vous permet d associer la colonne sélectionnée à une variable de votre enquête, (Si vos intitulés de colonnes correspondent exactement aux noms de variables dans votre enquête, cette option sera automatiquement cochée et proposera automatiquement la variable de votre enquête du même nom), Créer : vous donne la possibilité de créer une variable dans l enquête si la colonne de votre fichier ne peut être pas être associée à une variable de l enquête. La cinquième étape est une étape intermédiaire vous présentant les éventuelles erreurs et incohérences entre le fichier que vous souhaitez importer et votre enquête Sphinx iq (erreur type : une variable fermée unique dans votre enquête locale contient plusieurs réponses dans le fichier de données). Vous pouvez soit mettre les données concernées par une erreur à non réponse (cellule vide) soit rectifier automatiquement les données. 80

81 La dernière étape vous propose plusieurs choix : Créer de nouvelles observations (avec possibilité de supprimer les observations déjà présentes dans l enquête, attention cette option supprime toutes vos observations présentes ainsi votre enquête ne contiendra que les observations importées à partir du fichier Excel), Modifier les observations existantes de l enquête en utilisant comme référence l ordre des observations ou la valeur unique à une question (exemple : un code client). Si dans votre fichier de données, les valeurs d une variable sont différentes des valeurs de la même variable dans iq, alors se sont les valeurs du fichier de données (Excel par exemple) qui viendront remplacer celles de votre jeu de données dans Sphinx iq. Vous pouvez également activer l option «Créer des modalités pour les nouvelles valeurs des questions fermées» afin d ajouter de nouvelles réponses (présentes dans votre fichier à importer) dans les questions fermées de votre enquête (par exemple, dans votre fichier importé, une question fermée unique (Oui/Non) a la valeur «Ne sait pas». Cette modalité sera ajoutée comme nouvelle modalité à votre variable dans Sphinx iq, qui proposera ainsi les modalités «Oui», «Non» et «Ne sait pas»). Recalculer tout permet de recalculer automatiquement les valeurs d une variable calculée (moyenne entre plusieurs variables par exemple). A savoir qu il vous est possible de relancer le calcul d une variable calculée en cliquant sur le bouton Calcul avancé de l onglet Données. Terminez l assistant afin d effectuer l import de données externes dans votre enquête Sphinx iq A C QU IS IT ION S CA N NE R Le rôle de ce module est de récupérer dans iq les réponses à des questionnaires papiers, il se présente comme une option du logiciel Sphinx iq dans lequel il s'intègre totalement. Dès lors que le module est installé, les fonctions "Scanner" sont activées dans les Formulaires personnalisés et au niveau du stade «Diffusion et Collecte» : Au stade de la définition des formulaires personnalisés, pour imprimer les éléments nécessaires à la lecture automatique. Au stade de la saisie, pour lancer la lecture proprement dite. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Diffusion et Collecte, Puis Acquisition Scanner D É T E RM IN E R LA T A ILLE D 'U N ÉC HA NT ILLON Dans le cadre d un sondage, vous pouvez avoir besoin de calculer la taille de l échantillon nécessaire en fonction de l erreur d estimation acceptée. Afin de faciliter cette étape, nous mettons à votre disposition un outil en ligne permettant de calculer cette taille de l échantillon : 81

82 C A LCU LER LA P RÉ C IS ION D 'U N ÉCH A NT ILLON Lorsque l enquête est diffusée à un échantillon, il est possible d estimer le taux de précision, qui correspond à l intervalle de confiance accordé aux résultats obtenus auprès de l échantillon, par rapport aux résultats qui auraient été obtenus sur l ensemble de la population-mère. Pour ce faire, le lien suivant vous permet de calculer la précision de l échantillon et l intervalle de confiance de vos résultats : 82

83 PARTIE 4 : GESTION DE DONNÉES La gestion de données permet de prendre connaissance de manière détaillée des données pour éventuellement en ajouter ou les modifier, les supprimer, les transformer. Elle se décompose en quatre grandes parties : le tableur, la qualification des données, le redressement des données, la préparation des données. Le tableur restitue sous forme de tableau les réponses faites par les répondants. La qualification des données permet de repérer les observations singulières et éventuellement à modifier certaines données (les non-réponses, les observations peu documentées ) afin d établir la qualité globale du jeu de données. Le redressement des données consiste à définir des poids à chaque répondant en fonction de la catégorie à laquelle il appartient. La préparation des données permet de transformer, combiner des variables, ou de créer de nouvelles variables sur la base de calculs personnalisés. Il est également possible de procéder à des fusions, imports etc. 1. TABLEUR Le tableur restitue les données renseignées par les répondants sous forme d'un tableau de n lignes et m colonnes dans lequel «n» correspond au nombre d observations et «m» au nombre de variables de l étude. Son utilité est démontrée dans la phase de gestion des données pour visualiser, vérifier, transformer, exporter les données, et les préparer aux analyses C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Gestion de données, Puis Tableur. 83

84 1.1. E N V IRON NE ME NT L e nv i ro n nem e nt e st c omp o s é : 1 d une zone de travail centrale, dans laquelle une colonne correspond à une variable de l enquête. Pour chaque variable, il est possible d effectuer les opérations suivantes : 2 d un ruban (bandeau) horizontal de quatre onglets (Accueil, Données, Textes, et Affichage), 3 d un explorateur latéral de trois parties (Variables, Strates, Langues). La partie Variables de l explorateur liste les variables de l étude afin de pouvoir les afficher ou les masquer dans la zone de travail centrale. 84

85 La partie Strates permet de créer puis de sélectionner une strate afin d afficher les observations sur un profil donné. (Par exemple : pour une enquête diffusée dans plusieurs pays, faire afficher uniquement les observations des répondants français, ou plus simplement afficher uniquement les réponses des hommes). La partie Langues permet de changer la langue des données affichées, dans le cas d une enquête multi langues BA N D EA U Le bandeau de l environnement Tableur est composé de quatre onglets (Accueil, Données, Textes, Affichage). O n gl et A cc uei l Regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées en ce qui concerne la gestion «simple» des données (en ajouter, en supprimer, les trier ). Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d accéder au panneau d'accueil ou à d'autres environnements. Le groupe Presse-papier propose les fonctions couper, copier, coller. Le groupe Modification permet de déverrouiller le tableau de données afin de pouvoir modifier les données, ou ajouter/supprimer des observations. Le groupe Exporter offre la possibilité de sauvegarder la base de données dans un fichier Excel. 85

86 Le groupe Edition comprend des fonctions permettant de trier, rechercher, remplacer ou supprimer des données. O n gl et D o nn é es Propose les fonctions permettant principalement de modifier les variables et le jeu de données, et de gérer les données. Le groupe Données comprend deux accès pour visualiser sous forme graphique la qualité de votre jeu de données, ou pour préparer les données à la phase d analyses (vérifier l orthographe, «dédoublonner», combiner des variables ). Le groupe Modifier les variables propose les fonctions calculer (créer une variable, fusionner des variables ), transformer et combiner des variables. Enfin la fonction calcul avancée permet de créer une nouvelle variable à partir d un calcul sur une/des variable(s) existante(s). Le groupe Modifier le jeu de données permet de trier les données, repérer et supprimer les doublons, redresser les données (définir des quotas) et améliorer la qualité du jeu de données (qualifier les données). Le groupe Gestion de données propose d importer des données, de générer automatiquement des réponses, et de comparer, fusionner et rassembler les réponses avec celles d une autre enquête. Le groupe Changer l unité statistique permet de changer l unité d analyse des données, soit en regroupant, éclatant ou divisant les données. O n gl et T ex t es Propose un ensemble de fonctions permettant de visualiser et analyser les variables de type texte. Le groupe Préparation des textes comprend les fonctions permettant de traduire des données textes, de vérifier l orthographe, de les lemmatiser (infinitif, masculin, singulier) et de les caractériser (créer des variables lexicales). Le groupe Textes propose une fonction Verbatim permettant de choisir les variables texte que l on souhaite visualiser dans la zone de travail. 86

87 L o n gl e t A ffi ch a ge Permet de gérer l affichage des différents éléments de l écran. Le groupe Présentation permet de modifier l affichage des données dans le tableur (augmenter ou réduire le nombre de lignes de texte par cellule, présenter le numéro des modalités au lieu de leur nom ). Le groupe Cellules permet de définir la hauteur et la largeur du tableau. Le groupe Afficher propose de masquer/afficher les parties de l explorateur latéral (Strates et Langues). 2. CALCULER UNE VARIABLE Cet assistant permet de mettre en place un calcul (nouvelle variable calculée) sur une/des variable(s) préexistante(s) dans l enquête. Pour calculer une variable, procédez ainsi : Depuis l onglet Données, cliquez sur Calculer L assistant vous propose de sélectionner une des six fonctions de calcul : Age : permet de calculer la différence entre une variable de type date (année de naissance) et la date courante (date du jour). Durée : permet de calculer la différence entre deux variables de type date. Somme : pour calculer la somme des valeurs effectives de plusieurs variables numériques, ou échelles (pour les variables échelles, il faut préalablement affecter un barème). Moyenne : pour calculer la moyenne des valeurs effectives de plusieurs variables numériques, ou échelles (traiter les échelles en nombre). Ecart-type : permet de calculer l écart-type des valeurs effectives de plusieurs variables numériques, ou échelles (pour les variables échelles, il faut préalablement affecter un barème). Variable centrée réduite : pour calculer une variable indépendante de l unité, avec la même moyenne et la même dispersion. Il est important de noter que la variable créée ne garde pas en mémoire le calcul. De ce fait, en cas d ajout d observations après création de la variable, celle-ci ne sera pas mise à jour, et les calculs ne seront pas effectués sur les nouvelles réponses. 87

88 Dans cet exemple, nous souhaitons calculer le budget moyen de boissons consommées, tous types de boissons confondus. 3. TRANSFORMER UNE VARIABLE La transformation des variables propose plusieurs possibilités : gérer les modalités d'une question fermée, créer des classes pour catégoriser les questions numériques, regrouper des codes ou des dates, extraire les informations contenues dans les questions texte, ou changer le type de la variable. Pour transformer une variable, procédez comme suit : Dans l onglet Données, cliquez sur Transformer Vous arrivez sur un assistant qui, en fonction du type de la variable sélectionnée, vous permet de choisir le type de transformation que vous désirez effectuer. 88

89 La transformation Changer le type est la seule fonction sélectionnable pour tous les types de variables. Elle permet de modifier le type d une variable, par exemple changer une question fermée unique en question fermée multiple. Pour les autres types de transformation : Gérer les modalités : pour les variables de type fermé et échelle. Permet de modifier, ordonner, regrouper ou supprimer des modalités. Mettre les nombres en classes : pour les variables numériques. Permet de créer des classes d intervalles. Par exemple, à partir d une variable numérique «Age» vous allez créer les classes «Jeunes» pour les moins de 18 ans, «Jeunes actifs» pour les ans etc Regrouper les codes : pour les variables codes. Permet par exemple pour une variable de type code postal, de regrouper ces codes selon le nom de leur région respective. Extraire de l information des textes : pour les variables textes. Permet d identifier les thèmes principaux d une variable texte (à l aide d un dictionnaire), de créer des variables lemmatisées (chaque mot est remplacé par sa racine) et de mesurer la richesse, la banalité et la longueur des mots de cette variable. Les différents types de transformations sont détaillés plus bas, dans la partie Modes opératoires. Dans cet exemple ci-dessus, nous souhaitons transformer une variable fermée unique (une seule réponse possible) en fermée multiple (plusieurs réponses possibles), nous indiquons pour cela le nombre de réponses possibles de la variable transformée (6). 4. COMBINER DES VARIABLES Cet assistant permet de créer une nouvelle variable à partir d une combinaison de plusieurs variables choisies. Pour accéder à cet assistant, procédez ainsi : Depuis l onglet Données, cliquez sur Combiner Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez sélectionner un type de combinaison de variables parmi les quatre premières propositions : 89

90 Créer une variable «profils» : vous permet de créer une variable fermée dont les modalités correspondent à des conditions fixées par l utilisateur (strate ou profil). Ainsi les strates déjà définies apparaissent. La nouvelle variable fermée est définie par les modalités sélectionnées parmi les strates, si nécessaire on créera un nouveau profil pour créer une autre modalité. Fusionner plusieurs variables fermées : plusieurs types de fusion vous sont ensuite proposés : - Fusion simple : les modalités de la nouvelle variable fermée multiple sont toutes celles des variables sélectionnées. - Fusion composée : les modalités de la nouvelle variable fermée multiple sont les modalités différentes des variables sélectionnées. - Fusion croisée : les modalités de la nouvelle variable fermée unique croisent les modalités des variables sélectionnées. - Fusion multiple : les modalités de la nouvelle variable fermée multiple sont les noms des variables sélectionnées. Transposer plusieurs variables fermées : créer un ensemble de variables ayant pour nom les modalités des variables sélectionnées. Concaténer les textes des réponses : créer une variable texte qui rassemble les contenus des réponses des variables sélectionnées. Toutes ces combinaisons sont détaillées plus bas dans la partie Modes opératoires 5. DÉDOUBLONNER Cette opération permet de repérer les observations identiques sur une variable donnée, et donne la possibilité de conserver une observation unique en se basant sur l'ordre d'enregistrement. Le repérage des doublons crée une variable appelée POSITION qui permet de catégoriser les observations. Elle a quatre valeurs possibles : Unique pour indiquer les observations qui ne sont pas en double, Mini, Maxi et éventuellement Inter pour désigner les observations qui ont des doublons. La suppression des observations s effectue par élimination des premières ou dernières réponses selon le choix de l'utilisateur. P o ur d éd o ubl o n ne r, p ro cé d ez ai n si : Dans l onglet Données, cliquez sur Dédoublonner Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous proposant deux types d actions, repérer les doublons ou supprimer les doublons. 90

91 R e pé r er l es d o ubl o n s 1 Sélectionnez la variable dont vous souhaitez repérer et/ou supprimer les éventuels doublons, (vous pouv ez également sélectionner plusieurs variables : par exemple « » et «nom» si l on considère que plusieurs personnes peuvent avoir la même adresse ) 2 Choisissez le type d action à effectuer, Repérer les doublons ou Supprimer les doublons, 3 Déterminer la position des doublons trouvés. Si vous avez choisi de déterminer la position des doublons par rapport à l ordre d enregistrement des observations, une variable IDEM sera créée, dans laquelle apparaîtra le numéro de la première observation identique par rapport à la variable sélectionnée. Une deuxième variable POSITION vous indiquera «l état» de chaque observation. Cette variable a quatre valeurs possibles : Unique : signifie que l observation ne possède aucun doublon Mini : signifie que l observation est la première observation d une liste de doublons Inter : l observation est un doublon intermédiaire de la liste de doublons Maxi : l observation est la dernière observation d une liste de doublons A noter que vous pouvez lister les doublons soit par l ordre d enregistrement des observations (pour trois doublons, l observation qui contiendra la modalité MINI sera donc celle ayant été enregistrée en premier) soit par la valeur d une variable à sélectionner, par exemple la variable CLE, ainsi les doublons seront classés selon la valeur de cette variable. 91

92 Su p pri m er l es d ou bl o n s Dans notre exemple, nous souhaitons démarrer une phase d ing. Cependant, il est possible que notre jeu de données contienne plusieurs fois la même adresse ce qui engendrerait plusieurs envois à la même personne. Afin d éviter cela, nous allons supprimer tous les doublons sur la variable afin de s assurer que notre jeu de données contient une seule fois chaque , et ainsi que chaque personne soit consultée une seule fois. Dans le cas de deux doublons, il est possible soit de conserver la première réponse (Mini), soit la dernière (Maxi) lors de la suppression des doublons. Lorsque vous cliquez sur ok, cela générera un nouveau fichier.sphx afin de ne pas écraser vos données actuelles. Dans le cas ou il existe au moins trois doublons (le même est par exemple présent trois fois dans la base de données), alors il est nécessaire de supprimer toutes les observations mentionnées comme «Inter» et de supprimer l observation «Mini» ou «Maxi». 6. REDRESSER Cet outil permet de définir des quotas pour redresser l échantillon et en assurer la bonne représentativité. Pour ce faire, procédez comme suit : Depuis l onglet Données, cliquez sur Redresser Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 92

93 Dans notre exemple, nous avons sélectionné la variable relative au pays (County_name) car nous souhaitons que notre échantillon total contienne 20% de répondants français, 25% de répondants allemands, etc. Il est également possible de mettre en place un redressement sur deux variables (par exemple «Genre» et «Age») 7. QUALIFIER Qualifier les données permet de repérer/supprimer les valeurs aberrantes. Pour accéder à cet assistant, procédez de la manière suivante : Dans l onglet Données, cliquez sur Qualifier Vous arrivez sur la boîte de dialogue ci-dessous qui vous permet d établir la qualité globale de votre jeu de données parmi un choix de quatre options. Repérer les observations singulières ou trop peu documentées : permet, selon les variables sélectionnées, d identifier les observations pas assez documentées, les observations dont les valeurs sont trop rares ou éloignées de la moyenne, ou dont les échelles sont documentées de manière systématique. Remplacer les non-réponses : pour remplacer les non-réponses (cellules vides) soit par la moyenne des observations, soit par la valeur de l observation précédente. Repérer les variables non-pertinentes : permet d identifier les variables peu documentées ou ayant trop peu de variance. Extraire un échantillon cylindré : pour créer un sous ensemble de variables pertinentes (ce sous ensemble ignore les variables trop peu documentées) et créer un échantillon ne prenant en compte que les observations entièrement documentées. 8. SÉLECTIONNER LES VARIABLES ET OBSERVATIONS À AFFICHER Pour choisir les variables que vous voulez afficher dans la zone centrale, il vous suffit de cocher les variables dans la partie Variables de l explorateur latéral gauche (cet explorateur est présenté précédemment dans la partie Environnement). 93

94 Notez qu'en faisant un clic-droit sur une variable de la liste (ou sur l'en-tête de colonne dans le tableur), il est possible de la Modifier. Cela permet, par exemple, de modifier le nom d'une modalité ou le nom de la variable. 9. AJOUTER / SUPPRIMER DES OBSERVATIONS Pour ajouter une observation, depuis l onglet Accueil, cliquez sur Ajouter une observation. Par défaut, cela ajoutera une ligne à la fin du tableau. Vous n aurez plus qu à saisir les valeurs (réponses) pour chacune des variables. Pour supprimer des observations, vous avez deux possibilités. Si vous souhaitez supprimer une seule observation, sélectionnez dans le tableau la ligne à supprimer puis dans l onglet Accueil, cliquez sur le bouton Supprimer. Si vous voulez supprimer un ensemble d observations en une seule fois, dans l onglet Accueil, cliquez sursupprimer des observations. Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous renseignez les observations que vous voulez enlever. 94

95 Vous pouvez : Supprimer toutes les observations de votre jeu de données Supprimer un ensemble d observations n à m (n et m étant les numéros des observations qui délimitent l ensemble à supprimer) Supprimer les observations qui correspondent à une condition à définir (par exemple on supprime toutes les observations telles que la variable Genre = Homme) Supprimer toutes les observations qui ne font pas partie de la Strate (profil) sélectionnée Supprimer n observations de manière aléatoire (n étant à définir) 10. TRIER, FILTRER, REPÉRER DES OBSERVATIONS Depuis l onglet Accueil, cliquez sur le bouton Trier et filtrer ou Repérer. La fonction de tri et de filtrage vous permet de modifier l ordre d affichage des observations dans le tableur. Pour trier les observations d une variable dans l ordre croissant ou décroissant, sélectionnez la colonne correspondante dans le tableur puis définissez un ordre de tri à partir du bouton Trier et Filtrer. Pour définir un mode de tri plus personnalisé, cliquez sur Trier et Filtrer, puis sur Tri personnalisé. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante, et pouvez définir l ensemble des tris que vous voulez effectuer. 1 Sélectionnez la variable sur laquelle va porter le tri, et le sens du tri. Cliquez sur pour ajouter un nouveau tri et sur pour supprimer un tri. Le tri se fera d abord sur la première variable choisie puis en fonction de la seconde. Pour repérer des observations, c'est-à-dire les rendre plus visibles à l écran en coloriant les cellules du tableur, cliquez sur le bouton Repérer, toujours depuis l onglet Accueil. Vous arrivez sur la boîte de dialogue qui suit, vous permettant de définir des conditions de coloration des cellules. 95

96 Dans notre exemple, nous recherchons tous les répondants masculins, pour cela nous définissons un profil à repérer tel que la variable qui correspond au genre des répondants prenne la valeur «HOMME» 1 Vous avez la liste des conditions que vous aurez créée. Pour ajouter une nouvelle condition cliquez sur et pour en supprimer cliquez sur. 2 Sélectionnez l option de repérage des observations. Vous pouvez, comme dans cet exemple, choisir un profil que vous avez créé. Vous pouvez aussi choisir de faire apparaître les non-réponses (cellule vide), un mot en particulier ou bien une liste d observations. 3 Cliquez sur Définir pour choisir les conditions de coloration des cellules. Par ailleurs, il vous est également possible d ajouter un filtre sur une variable pour afficher uniquement les observations que vous souhaitez visualiser. Pour cela, cliquez sur le bouton souhaiter ajouter le filtre. 11. EXPORTER LA BASE DE DONNÉES DANS MICROSOFT OFFICE Dans l onglet Accueil, cliquez sur le bouton Exporter. de la colonne sur laquelle vous Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de définir les données que vous souhaiter voir apparaître dans le fichier Excel qui va être généré. Il vous est possible d exporter uniquement les données affichées à l écran ou bien d exporter l ensemble des observations. 96

97 L ensemble des observations : pour exporter toutes les observations de votre jeu de données Le contenu du tableur : vous permet d exporter uniquement les variables que vous avez sélectionnées dans l explorateur latéral de gauche (si vous avez sélectionné une strate, le contenu exporté en tiendra compte) Les observations sélectionnées : pour exporter les observations (lignes) sélectionnées. Le mode de sélection est le même que pour les sélections Excel (cliquez/glisser). Titre des colonnes : pour faire apparaître dans le fichier exporté le nom des variables (colonnes) Numéros des observations : permet d ajouter dans le fichier une colonne contenant le numéro de chaque observation. Conserver le repérage : vous permet d afficher dans le fichier exporté la couleur sur les observations repérées (voir mode opératoire Trier, filtrer et repérer des observations pour plus d informations) Voir le fichier généré : ouvre automatiquement le fichier Excel généré. Le fichier Microsoft Excel généré comportera deux feuilles : la première contient les données d'enquête que vous souhaitez exporter ; la seconde regroupes des informations d'export : informations sur l'enquête (nom, date de création, nombre d'obs.,...), informations sur l'export (date d'export, nombre d'obs. exportées, strate,...), et une liste détaillée des variables exportées. 12. METTRE EN PLACE UN CALCUL PRÉDÉFINI Mettre en place un calcul prédéfini consiste à utiliser les fonctions proposées par Sphinx iq afin de calculer et créer une nouvelle variable (moyenne, écart type, etc). Pour utiliser cette fonction, dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Calculer. Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez choisir le type de calcul que vous souhaitez mettre en place. 97

98 Choisissez une fonction de calcul à effectuer. Dans cet exemple, nous allons calculer la moyenne des valeurs de deux variables (explication des autres calculs dans la partie Boîtes de dialogue). Sélectionnez les variables pour lesquelles vous souhaitez calculer la moyenne des valeurs. Ici, nous souhaitons calculer le budget moyen hebdomadaire de la consommation de thé et café. 98

99 Cet écran vous présente pour chaque observation la valeur calculée correspondant à sa consommation moyenne hebdomadaire en thé et café. 1 Définissez le nom et le libellé de la nouvelle variable qui va être créée. Le libellé sert à donner des informations sur la variable, qui apparaissent, par exemple, lors du passage de la souris sur l icône. 2 Choisissez où vous désirez insérer cette variable dans la zone centrale de travail (au début, à la fin, avant la variable). 13. GÉRER LES MODALITÉS Rappel : La transformation Gérer les modalités est possible pour les variables de type échelle et fermée (unique et multiple). Vous pouvez soit regrouper, renommer, supprimer ou ordonner les modalités (pour rappel les modalités sont toutes les valeurs/réponses possibles d une variable), soit créer une variable pour chacune des modalités de la variable sélectionnée (mode opératoire développé plus bas). Dans le cas d une variable fermée multiple, vous pouvez «Créer une variable contenant le nombre de réponses effectives» (par exemple si pour une question le répondant peut faire au maximum trois choix, cette nouvelle variable créée prendra comme valeur 0, 1, 2 ou 3 en fonction du nombre de choix fait par le répondant). Vous pouvez également «Créer une variable à partir des combinaisons de ses modalités» (par exemple, dans le cas où le répondant aurait sélectionné «Maison» et «Restaurant» à une question lui demandant à quel endroit il est le plus susceptible de boire, la variable créée contiendra, pour cette observation, la modalité «Maison_Restaurant»). Le cas particulier d une question fermée multiple ordonnée vous donne la possibilité de «Créer une variable pour chaque rang». (Si pour une question le répondant sélectionne «Maison» en premier et «Restaurant» en second, l assistant va créer deux variables qui auront pour modalité respectivement «Maison» et «Restaurant»). 99

100 R e gr o up er l es mo dal i t és Nous allons regrouper, dans notre exemple, les images sélectionnées dans le mur d images en fonction de leur nature alcoolisée ou non. Pour créer un groupe (regrouper les modalités), sélectionnez les modalités qui vous intéressent puis cliquez sur le bouton. Dans notre exemple nous avons sélectionné toutes les modalités faisant référence à une image représentant une boisson alcoolisée. Après sélection, le bouton nous a ainsi permis de regrouper ces modalités dans le groupe que l on a nommé «Alcoholic beverages». Nous avons procédé de même pour les boissons non alcoolisées et les images ne permettant pas de connaître la nature (alcoolisée ou non) de la boisson représentée. 100

101 Une fois tous vos groupes créés (ici trois groupes), cliquez sur suivant. Choisissez si vous souhaitez modifier la variable choisie en la recodant (la variable initiale sera perdue) ou si vous voulez créer une nouvelle variable Cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant. 101

102 C r ée r u ne v ari abl e p ou r c ha cu n e d e s m od al i té s Il vous est également possible à partir de cet assistant de créer une variable fermée unique pour chacune des modalités de la variable sélectionnée. Deux possibilités s offrent à vous : Les nouvelles variables créées contiendront les modalités «Oui» ou «Non» pour chacune des modalités choisies sur la variable d origine. Si sur votre variable d origine, vous proposez deux modalités, par exemple «Toujours» et «Jamais» et que le répondant sélectionne «Toujours». Les deux nouvelles variables qui seront créées dans votre jeu de données seront «Toujours» qui aura pour valeur «Oui», et «Jamais» qui aura pour valeur «Non». Les nouvelles variables créées contiendront, en fonction des modalités choisies sur la variable d origine, soit le nom de la modalité choisie, soit une non-réponse. Si sur votre variable d origine, vous proposez deux modalités, par exemple «Toujours» et «Jamais» et que le répondant sélectionne «Toujours». Les deux nouvelles variables qui seront créées dans votre jeu de données seront «Toujours» qui aura pour valeur «Toujours», et «Jamais» qui sera à non-réponses (champ vide). Dans le cas de la création de nouvelles variables, lorsque vous cliquez sur terminer, autant de variables vont être créées que la variable d origine possède de modalités. Si vous avez sélectionné Les modalités «Oui et Non», les nouvelles variables créées auront pour modalités «Oui» ou «Non». Si le répondant a choisi la modalité d origine alors la nouvelle variable correspondante prendra la valeur «Oui», dans le cas contraire elle prendra la v aleur «Non». 102

103 Si vous avez sélectionné «Une seule modalité du nom de la modalité d origine», seule la variable correspondant à la modalité de la variable sélectionnée aura pour modalité le nom de la modalité d origine, les autres seront «vides». C r ée r u ne v ari abl e c o nt e na nt l e no mb re d e ré po n se s e ffec tiv es A partir de cet assistant, vous pouvez créer une variable numérique qui contient le nombre de réponses effectives de la variable initiale choisie (dans ce cas, «SelectedPictures»). Dans le cas d une réponse vide, vous pouvez affecter comme valeur à la nouvelle variable soit une non-réponse (cellule vide) soit la valeur numérique

104 Dans ce cas, il n est pas possible de recoder la variable existante mais bel et bien de créer une nouvelle variable. Choisissez où vous souhaitez intégrer cette variable (après la variable initiale ou à la fin du questionnaire). Cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant. C r ée r u ne v ari abl e p ou r c haq u e ra n g Cet assistant permet de créer autant de nouvelles variables que la variable initiale possède de rangs (Si la variable possède deux rangs, deux variables seront créées). Chaque variable contiendra l ensemble des modalités de la variable d origine et prendra pour valeur la modalité du rang concerné. Cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant. 14. METTRE LES NOMBRES EN CLASSES Rappel : La transformation Mettre les nombres en classes est possible pour les variables de type ouverte numérique. Cet assistant permet d affecter chaque observation à une classe, que l on va définir, le but étant de pouvoir ensuite utiliser ces classes d observations pour les analyses. Dans notre exemple, nous voulons créer des classes d âge. Pour cela, nous sélectionnons la variable Age (numérique) puis arrivons sur cet assistant qui nous propose deux moyens de définir des classes. Soit on définit les limites des classes à la main (bornes des classes personnalisées), soit on utilise une autre méthode permettant une répartition des observations dans les classes, en fonction d un nombre de classes fixé. 104

105 Défi ni r l e s l i mi te s d e s cl as s es On définit les limites des classes en les séparant par des «;». Dans notre cas, on souhaite créer les classes moins de 18 ans, De 18 à 25 ans, De 26 à 50 ans et plus de 50 ans. On peut ensuite modifier le libellé des classes, créé par défaut, en cliquant sur, par exemple on peut décider de nommer les moins de 18 ans : «Mineurs», ceux entre 18 et 25 ans : «Jeunes actifs» etc Pour les étapes 1 et 2, se rapporter à la partie introductive de Transformer une variable. 3 Choisissez ensuite si vous souhaitez modifier la variable choisie en la recodant (vous perdrez la variable initiale) ou si vous voulez créer une nouvelle variable, 4 Dans le cas de la création d une nouvelle variable, renseignez à minima le nom de cette variable (et éventuellement le libellé), 5 Puis choisissez l emplacement d insertion de la nouvelle variable créée (après la variable à transformer, à la fin du questionnaire) 105

106 U ti l i se r u ne mé t ho de d e d é fi ni ti on d e cl a s se s Vous avez le choix entre quatre méthodes de définition de classes : Même amplitude : l écart entre les classes créées sera constant. Par exemple, dans notre cas on va obtenir les classes 20-29, 30-39, etc Même valeur : va créer autant de classes qu il existe de valeurs différentes de la variable sélectionnée. Dans notre exemple, nous avons choisi la variable Age, si nous avons trois observations dont les valeurs de cette variable sont respectivement 21, 21 et 42, la méthode va créer deux classes : la classe 21, qui regroupera deux observations, et la classe 42 avec une seule observation. Autour de la moyenne : vous permet de créer au choix 3, 5 ou 7 classes d intervalles, chaque intervalle ayant une «longueur» de ½, 1 ou 2 fois l écart type. La classe médiane sera l intervalle contenant la moyenne. Par exemple, votre jeu de données possède pour la variable «Age» les valeurs 10, 20, 30, 40. On obtient une moyenne de 25 et un écart-type de 12,91. Vous désirez créer cinq classes autour de la moyenne de 1 écart-type (12,91). Voici les classes qui seront créées : Même effectif : va créer des classes de telle sorte qu elles contiennent environ le même nombre d observations (répartition équilibrée des observations). 106

107 15. REGROUPER LES CODES Rappel : La transformation Regrouper les codes est possible pour les variables de type code (par exemple, code postal). Dans notre cas, nous avons une question qui demande aux répondants le code postal de leur lieu d habitation. 3 Vous pouvez réduire le code à un certains nombre de caractères. Dans notre exemple si on coche cette option et que l on met (1 ;2), les codes apparaîtront sous la forme 38, 69, 73 et 74, alors que si on met (1 ;2 ;3 ;4 ;5) ou si on laisse le champ vide, les codes apparaîtront sous la frome 38000, etc, 4 Vous pouvez regrouper les codes avec un dictionnaire (fichier.txt). Dans notre cas nous souhaitons regrouper les codes par département dans le but d effectuer des statistiques par département (ou par région, etc.) durant les analyses, 5 Ou alors de manière personnalisée en regroupant à la main vos codes et en créant les noms de groupes appropriés (par exemple, sélectionnez 73 et 74 et créer le groupe Pays de Savoie). 16. REGROUPER LES DATES Rappel : La transformation Regrouper les dates est possible pour les variables de type date. Cet assistant permet de regrouper des dates par catégorie/classe. Par exemple, on pourrait décider de regrouper toutes nos dates par années. 107

108 Vous avez deux possibilités : Soit regrouper les dates en périodes prédéfinies, du type mois/année, trimestre, semestre etc. Soit regrouper les dates par périodes personnalisées, à entrer à la main (du type JJ.MM.AAAA, par exemple « ; ; » va vous créer quatre périodes, avant le ; entre le et le ; entre le et le et enfin après le ) 3 Choisissez si vous souhaitez modifier la variable choisie en la recodant (vous perdrez la variable initiale) ou si vous voulez créer une nouvelle variable, 4 Dans le cas de la création d une nouvelle variable, renseignez à minima le nom de cette variable et éventuellement le libellé, 5 Puis choisissez l emplacement d insertion de la nouvelle variable créée (après la variable sélectionnée ou à la fin du questionnaire). 17. EXTRAIRE DE L INFORMATION DES TEXTES Rappel : La transformation Extraire de l information des textes est possible pour les variables de type texte. Choisissez le type de variable que vous désirez créer : lexicale, lemmatisée, analyse via un dictionnaire thématique. 108

109 Va ri abl e l exi cal e Vous pouvez générer différents types de variables qui auront pour modalités possibles les mots choisis (à séparer par des «;»). Dans notre exemple, nous choisissons de considérer les trois mots que nous savons les plus souvent cités (santé, vie et bien-être) à la question «Picture_comments» qui demande aux répondants de citer les mots qui leur viennent à l esprit à la vue du mur d images. Les mesures lexicales vont créer des variables permettant d analyser le contenu de votre variable texte. La longueur correspond au nombre de mots de la réponse (si une réponse est «la vie est belle», la longueur sera de 4, si l on prend en compte les mots outils), la richesse est le nombre de mots différents dans une réponse, la banalité est une moyenne de fréquence des mots d une réponse (plus les mots sont fréquents plus la banalité sera forte), enfin l intensité donne le «taux de présence» des mots choisis (dans notre cas santé, vie et bien être) dans une réponse. Par exemple si une réponse est «La vie», l intensité du mot «vie» sera de 50%, car la réponse contient deux mots dont «Vie» (si l on prend en compte les mots outils). Va ri abl e l emma ti s ée 109

110 Cet assistant permet de créer : des variables textes dont les contenus seront les textes des variables sélectionnées sous leur forme lemmatisée (infinitif, masculin, singulier) : exemple, «je bois» devient «je boire». plusieurs variables textes pour chaque catégorie grammaticale de la variable sélectionnée (verbes, noms, adjectifs) : exemple, «je bois de l eau», une variable Verbe va être créé contenant la valeur «boire» et une variable Nom contenant la valeur «eau». A n al ys e th éma ti qu e A partir d un dictionnaire de mots rangés par thèmes, à charger en cliquant sur Choisir une thématique, cet assistant va créer une variable ordonnée des thèmes les plus cités ainsi que des variables fermées correspondant à chacun des thèmes. Avant de terminer, sélectionnez l emplacement d insertion des nouvelles variables. 18. COMBINER DES VARIABLES Cet assistant permet de créer de nouvelles variables en les combinant, suivant quatre méthodes proposées (création de variable «profils», fusion, transposition, ou concaténation). Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Combiner. 110

111 Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante. 1 Choisissez le type de combinaison que vous voulez effectuer. 19. FUSIONNER Rappelons que cet assistant permet de rassembler les variables de deux enquêtes. Pour la partie 1, se rapporter à la partie introductive du mode opératoire Combiner des variables. 2 Sélectionnez les variables à fusionner, ici nous voulons fusionner l âge des répondants avec leur genre (homme ou femme) pour les analyses (par exemple nous souhaitons faire des statistiques sur les hommes de plus de 50 ans). 111

112 3 Choisissez la méthode de fusion (se référer à la boite de dialogue Combiner des variables). 4 Renseignez le nom de la nouvelle variable à créer 5 Choisissez où insérer la nouvelle variable. En cliquant sur Terminer, la nouvelle variable sera créée contenant les nouvelles modalités. 20. CRÉER UNE VARIABLE «PROFILS» Cet assistant vous permet de créer une nouvelle variable dont les valeurs seront les profils auxquels appartiennent les observations (par exemple pour une réponse enregistrée par un répondant Français, cette variable créée aura pour valeur «France»). Pour la partie 1, se rapporter à la partie introductive du mode opératoire Combiner des variables. 2 Sélectionnez vos profils à partir des strates de l enquête (se référer à la partie Utiliser les Strates) 3 Vous pouvez créer des strates directement à partir de cet assistant en cliquant sur 112

113 4 Renseignez le nom de la nouvelle variable à créer, 5 Choisissez où insérer la nouvelle variable. En cliquant sur Terminer, la nouvelle variable sera créée contenant les nouvelles modalités. 21. TRANSPOSER Transposer des variables consiste à inverser le «référentiel» sur lequel se base une réflexion. Dans notre exemple ci-dessous, nous avons un tableau de questions qui contient des situations de boissons (quand est-ce que le répondant est susceptible de boire). Pour chaque situation, il choisit les boissons correspondantes (par exemple «Avec un bon repas», le répondant va cocher «Vin» et «Eau minérale»). Mais il peut être utile de non plus réfléchir en termes de situations, mais en termes de boissons. On veut, par exemple, savoir dans quelles situations les gens boivent-ils surtout du vin. Pour cela, nous allons transposer nos variables. 113

114 2 Sélectionnez les variables que vous souhaitez transposer (pour être compatibles, les variables doivent posséder le même nombre de modalités) 3 Choisissez où insérer les nouvelles variables (au début ou à la fin du questionnaire). Cliquez sur Terminer pour quitter l assistant. Autant de variables seront créées que le tableau de questions possède de modalités (dans notre exemple, les variables créées seront «Vin», «Bière» etc ) et les valeurs de ces nouvelles variables correspondront aux situations choisies par les répondants en rapport aux boissons (par exemple «Bière» pourrait avoir pour valeur «Quand je fais la fête»). 22. CONCATÉNER 2 Sélectionnez les variables que vous souhaitez concaténer 3 Vous pouvez choisir d ignorer les non-réponses (cellules vides) ou de les prendre en compte (les remplacer par des valeurs à renseigner). 114

115 4 Renseignez le nom de la nouvelle variable à créer, 5 Choisissez où insérer la nouvelle variable. En cliquant sur Terminer, la nouvelle variable sera créée contenant les nouvelles modalités. Pour chaque image (3 au maximum) que le répondant a sélectionnée, il a rédigé une courte explication sur son choix. Nous souhaitons dans l exemple ci-dessus regrouper ces trois commentaires distincts en une seule et même variable. 23. REPÉRER ET SUPPRIMER LES DOUBLONS : Il peut parfois être utile de repérer les doublons, voire de les supprimer. Des doublons peuvent être présents dans plusieurs cas par exemple : Une personne a répondu deux fois au questionnaire (une fois par voie postale et une fois en ligne). Une fusion avec une autre base de données qui a été réalisée et des doublons sont apparus. Lorsque l on a un fichier de ciblage clients en vue d un ing, il peut arriver que l on ait plusieurs fois la même adresse mail pour des personnes différentes (mari et femme peuvent avoir une adresse mail commune). On a donc deux contacts (Monsieur et Madame) et on souhaite faire uniquement un envoi par foyer. Dans ce cas, il faut repérer les doublons sur l adresse mail et supprimer l un des deux contacts (monsieur ou madame). Dans tous les cas, les doublons sont repérés par le biais d une ou plusieurs variable(s) d identification de l observation (identifiant, clé, adresse mail, code client, ). Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Dédoublonner. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante. Vous avez le choix de repérer uniquement les doublons ou de les supprimer de votre jeu de données. 115

116 24. REPÉRER LES DOUBLONS 1 Sélectionnez la/les variable(s) dont les réponses sont potentiellement concernées par des doublons. Il est recommandé de repérer les doublons variable par variable, et de refaire cette manipulation autant de fois que nécessaire. 2 Choisissez le type d action que vous voulez effectuer sur les doublons : ici les repérer. 3 Définissez l ordre dans lequel seront affichées les observations lors du repérage des doublons. Il est possible de les trier par rapport à leur ordre d enregistrement, ou par rapport aux valeurs d une variable choisie. Cliquez sur OK pour valider votre choix et afficher le résultat dans la zone centrale. Pour plus d informations sur les modalités de la variable POSITION, se rapporter au point Dédoublonner de la partie Boîtes de dialogue. 116

117 25. SUPPRIMER LES DOUBLONS 1 Sélectionnez la variable dont les réponses sont concernées par des doublons et que vous souhaitez supprimer. Il est recommandé de supprimer les doublons variable par variable, et de refaire cette manipulation autant de fois que nécessaire. 2 Choisissez le type d action que vous voulez effectuer sur les doublons : les supprimer 3 Définissez si vous souhaitez garder la première ou la dernière réponse. Cliquez sur OK pour valider votre choix. Pour plus d informations sur les modalités de la variable POSITION, se rapporter au point Dédoublonner de la partie Boîtes de dialogue. 26. REDRESSER / DÉFINIR DES QUOTAS Malgré tous les efforts déployés pour sélectionner les individus, on peut parfois obtenir un échantillon «biaisé» dont la composition n est pas satisfaisante, car elle ne correspond pas aux critères de représentativité que l on avait préalablement définis. Il faut alors «redresser» l échantillon. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Redresser. 117

118 Ce mode opératoire est traité dans la Partie Redressement. 27. QUALIFIER LES DONNÉES Cette fonctionnalité de Sphinx iq permet notamment d identifier les variables insuffisamment documentées ou mal renseignées, de distinguer les observations singulières de remplacer les non-réponses. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Qualifier. Ce mode opératoire est traité dans la Partie Qualifier. 28. IMPORTER DES DONNÉES Sphinx iq vous donne la possibilité d importer des données depuis des fichiers de différents types (Exemple : fichier Txt, Excel, etc ) ou depuis votre compte en ligne. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Importer. Ce mode opératoire est traité dans la partie Diffusion et Collecte. 29. GÉNÉRER DES DONNÉES Générer des données vous permet de créer instantanément des réponses. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Générer. 118

119 Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous proposant deux onglets. Vous pouvez à partir de cette boîte de dialogue soit créer directement de nouvelles observations, soit modifier les observations existantes. 30. CRÉER DE NOUVELLES OBSERVATIONS 1 Sélectionnez le type de réponse que vous souhaitez générer (vides, identiques, aléatoires) 2 Il est également possible de générer parmi les réponses créées quelques non-réponses (cellules vides) et/ou de générer des réponses pour les variables de type texte 3 Choisissez le nombre de réponses à générer, et indiquez si vous voulez supprimer préalablement celles existantes (dans ce dernier cas, les réponses initiales seront perdues, votre nouveau jeu de données correspondra aux observations générées). 119

120 31. MODIFIER LES OBSERVATIONS EXISTANTES 1 Choisissez la variable que vous souhaitez modifier 2 Sélectionnez le type de modifications que vous voulez faire sur les observations de la variable sélectionnée : réponses vides (chaque observation aura pour valeur une non-réponse sur la variable choisie, ici Picture Selection), réponses aléatoires (chaque observation aura pour la variable choisie une nouvelle valeur, sélectionnée aléatoirement par Sphinx iq). 3 Il est possible de définir des pourcentages pour chaque modalité. 32. COMPARER DES DONNÉES Comparer des données permet de visualiser les différences qu il y a entre les observations de deux enquêtes, sur une variable qui leur est commune. Parfois il peut être utile d effectuer cette vérification avant de Fusionner ou de Rassembler des données (fonctions traitées ci-après). Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Comparer. Vous arrivez sur une boîte de dialogue à partir de laquelle vous pouvez charger une enquête dont vous voulez comparer les réponses avec les réponses de l enquête actuelle (pour que la comparaison soit possible, les deux enquêtes doivent posséder au moins une variable commune). 120

121 Vous pouvez identifier les observations soit par leur numéro de saisie, soit pas leur variable clef, il s agit d un identifiant unique affecté à chaque observation lors de leur création (aussi bien en local qu en ligne). En cliquant sur Suivant, une boîte de dialogue vous récapitule le nombre de différences détectées sur les observations communes aux deux enquêtes. Vous aurez enfin la possibilité d enregistrer les résultats de la comparaison dans un fichier texte (.txt). 33. RASSEMBLER DES DONNÉES Cette opération permet de rassembler des enquêtes identiques provenant de saisies multi-opérateurs (plusieurs opérateurs de saisie mobilisés sur des postes informatiques différents) par exemple ou d'enquêtes différentes ayant des variables communes. Dans ce dernier cas, seules les réponses des variables communes appartenant à la deuxième enquête seront ajoutées à la première. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Rassembler. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 121

122 1 L écran central vous présente la liste des enquêtes à rassembler. 2 Vous pouvez soit ajouter une enquête, soit ajouter un répertoire qui contient plusieurs enquêtes (si vous désirez rassembler plusieurs enquêtes en une fois). 3 En cochant «Ajouter une variable source» cela va créer une nouvelle colonne dans le tableur. Le nom de cette colonne sera celui renseigné dans le champ «Variable» (dans notre exemple : enquêtes rassemblées) et les cellules de la colonne contiendront ce que vous aurez choisi dans le champ «Source» (ici on souhaite afficher le nom de l enquête). Par exemple, on pourra ainsi identifier si l observation provient initialement de la première ou de la seconde enquête (ici «Boissons2» et «Boissons») 34. FUSIONNER DES ENQUÊTES Cette fonctionnalité permet de rassembler les variables de deux enquêtes (si une enquête possède des variables supplémentaires, elles seront ajoutées à l enquête sur laquelle on effectue la fusion) et fusionner les observations d enquêtes identiques. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Fusionner. 122

123 Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant d importer une enquête que vous voulez fusionner avec l enquête actuelle. Dans notre cas, un individu a répondu à deux enquêtes (une portant sur les boissons et l autre portant sur la télévision) et l on souhaite obtenir une seule enquête regroupant l ensemble de ses réponses. La fusion s effectue par rapport à la variable clef des observations, il s agit d un identifiant unique affecté à chaque observation (répondant) lors de sa création (en local et en ligne). Chaque répondant a donc une clé qui lui est propre. Vous devez indiquer les variables de l enquête importée que vous souhaitez ajouter à l enquête actuelle. 35. FAIRE UN CHANGEMENT D UNITÉ STATISTIQUE Faire un changement d unité statistique consiste à regrouper les observations ayant le même identifiant (variable clé), ou à diviser l étude en plusieurs sous-enquêtes ou à éclater les observations (pour une partie, cela crée plusieurs observations pour chaque observation d origine). Dans l onglet Données, cliquez sur Regrouper, Eclater et Diviser. 123

124 36. REGROUPER Il est parfois nécessaire de regrouper plusieurs observations qui concernent un même individu. Cette notion est fréquemment utilisée lors d analyse 360 dans le domaine des ressources humaines. Le principe est le suivant : une personne est évaluée sur un certain nombre de compétences professionnelles par son supérieur et également par ses collègues. Par ailleurs, il peut lui-même être amené à s auto-évaluer. Ce type d étude, une fois déployé en entreprise, crée une série d observations portant sur un groupe de collaborateurs jugés plusieurs fois sur les mêmes critères. A partir de cette base de donnée, et pour certaines analyses, on va souhaiter regrouper les évaluations d un même individu pour ne travailler par exemple, que sur la moyenne qu il a obtenue sur chaque compétence, calculée sur la totalité des questionnaires le concernant (son supérieur, ses collègues). On va donc passer de la table des évaluations à la table des personnes évaluées. Pour ce faire, on va effectuer un changement d'unité statistique en regroupant les observations. Voici un exemple des données collectées dans le cadre d une enquête Ressources Humaines : Nous pouvons voir que MARTIN Paul par exemple a été évalué 4 fois : par son supérieur, par 2 collaborateur, et par un pair. Nous observons donc 4 lignes dans le tableur. Hors nous souhaitons regrouper ces 4 évaluations en une seule et même ligne : ne plus raisonner au niveau de chaque évaluation faite, mais au niveau de l évaluation globale de cette personne (et ce pour toutes les personnes évaluées dans la base de données). Pour ce faire nous devons mettre en place un changement d unité statistique en regroupant. Cliquez sur le bouton Regrouper de l onglet Données. Vous arrivez sur la boite de dialogue suivante. 124

125 Dans notre exemple, la variable clé correspond aux personnes évaluées (on veut regrouper toutes les évaluations en une seule). Nous avons choisi de conserver toutes les données en les fusionnant. Par ailleurs, nous calculons la moyenne de toutes les évaluations faites pour chaque individu évalué. Une fois cette étape renseignée, cliquez sur Ok pour valider vos choix. Une autre enquête va être créée : celle du regroupement. Vous devez l enregistrer et elle s ouvrira automatiquement. Dans l enquête regroupement, figurent dans le tableur les données suivantes : Nous pouvons constater que nous avons désormais une seule évaluation (une ligne dans le tableur) pour MARTIN Paul par exemple. La colonne Evaluateur liste tous les évaluateurs de cette personne. Il est donc possible maintenant de porter nos analyses sur chaque personne évaluée (par exemple, en partant de la note moyenne que nous avons calculée). 37. ECLATER Parfois, sur un seul individu ou un seul foyer, on va réaliser plusieurs mesures identiques. On va demander par exemple à un consommateur d évaluer une série de produits sur les mêmes critères. Dans un foyer, on va enregistrer des informations identiques (âge, sexe, classe, etc.) sur plusieurs enfants. On aura ainsi un 125

126 questionnaire avec tout d abord une première série de questions concernant les produits pour bébé, puis plusieurs parties (trois dans notre exemple), où l on pose les mêmes questions, pour d autres types de produits. Si l on veut obtenir certains résultats comme le nombre moyen d enfants par foyer, la distribution des différentes catégories socio-professionnelles ou encore la répartition géographique des familles interrogées, l unité statistique sera bien le foyer. Mais si ensuite, on souhaite connaitre les marques les plus achetées ou la répartition des types de produits par foyer, on ne raisonne plus au niveau du foyer mais bien à celui du produit. Il va donc falloir modifier la structure de la base de réponses et opérer un «changement d unité statistique». Cliquez sur le bouton Eclater de l onglet Données. Vous arrivez sur l assistant suivant. Dans notre exemple, nous voulons réfléchir non plus par foyer mais par produit. On sélectionne donc les parties à traiter (celles-ci doivent être construites de la même manière). Cliquez sur OK pour valider et quitter l assistant, il vous sera alors demandé si vous souhaitez enregistrer et ouvrir l enquête créée. 38. DIVISER Cliquez sur le bouton Diviser de l onglet Données. Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de définir la variable qui permettra de créer une enquête réduite pour chacune de ses modalités. Dans notre exemple nous souhaitons obtenir une sous enquête pour chaque modalité de Country_name ; ainsi, nous obtenons une enquête France, une enquête Italie etc 126

127 Cliquez sur Ok afin de choisir le répertoire où seront sauvegardées les enquêtes réduites. Cliquez sur Ok pour valider et fermer l assistant. 39. VÉRIFIER L ORTHOGRAPHE Pour vérifier l orthographe des réponses enregistrées, à partir de l onglet Textes, cliquez sur le bouton Orthographe. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 127

128 1 Sélectionnez la/les variable(s) dont vous voulez vérifier l orthographe 2 Choisissez la langue d origine du texte à vérifier 3 Vous pouvez cocher un certain nombre d options pour ignorer des mots lors de la recherche automatique des corrections à apporter 4 Il est possible d utiliser un dictionnaire. Le fichier à charger doit être avec l extension «.dic». En cliquant sur Suivant sera présenté l ensemble des mots mal orthographiés avec une liste de propositions de mots correctement orthographiés. Vous pouvez soit procéder au cas par cas à partir du bouton Corriger (la suggestion sélectionnée remplacera le mot erroné choisi) soit corriger tous les mots en une seule fois en cliquant sur Suggérer partout (il est à noter que c est la première suggestion proposée dans la liste de droite qui sera par défaut affectée en tant que correction). 40. TRADUIRE Cet assistant vous permet de traduire automatiquement les valeurs d une ou plusieurs variables textes, à savoir qu il s agit d une traduction Google Traduction. Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Traduire. 128

129 Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez choisir les questions textes que vous souhaitez traduire, et la langue à utiliser pour effectuer la traduction automatique. 41. LEMMATISER Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Lemmatiser. Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de sélectionner les variables textes que vous souhaitez lemmatiser. 129

130 Ensuite il vous sera demandé de choisir les nouvelles variables sur lesquelles vous souhaitez travailler. Vous pouvez transformer les variables que vous avez sélectionnées en texte lemmatisé (infinitif, masculin, singulier) ou générer des catégories grammaticales, c'est-à-dire remplacer chaque réponse d une variable par son lemme et la réduire aux seuls verbes, noms, adjectif. 130

131 Pour finir, sélectionnez la zone ou vous souhaitez créer la/les nouvelle(s) variable(s). 42. CARACTÉRISER Caractériser vous permet de créer un certains nombre de variables lexicales qui vous donneront des informations sur une variable texte choisie. Par exemple, vous pourrez connaitre la richesse d une réponse (nombre de mots différents), les principaux mots de la réponse etc Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Caractériser. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante, vous permettant de sélectionner la variable texte sur laquelle vous souhaitez travailler. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante, vous permettant de sélectionner la/les variable(s) textes sur laquelle/lesquelles vous souhaitez travailler. 131

132 1 Définissez les mots que vous voulez considérer pour la création des variables 2 Choisissez les variables à créer 3 Vous pouvez ignorer les mots-outils. Cliquez sur pour ouvrir une boîte de dialogue à partir de laquelle vous pourrez charger un dictionnaire de mots-outils à ignorer et sélectionner d autres options. Choisissez à quelle position vous désirez faire apparaitre les variables créées et cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant. 43. VISUALISER LES VERBATIM Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Verbatim. 132

133 Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de désigner la ou les question(s) textes à afficher dans la zone de travail centrale. 44. UTILISER LES STRATES Vous pouvez à tout moment décider d utiliser une strate (profil), permettant de filtrer les observations affichées dans la zone centrale. Pour créer une nouvelle strate, cliquez sur le bouton de la partie Strates de l explorateur latéral de gauche. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante dans laquelle vous pouvez définir le profil que vous souhaitez créer. Dans notre exemple nous voulons créer le profil «18-24» qui permettra d afficher uniquement les observations des personnes ayant entre 18 et 24 ans. En cliquant sur OK, votre strate sera créée et apparaîtra, ici sous le libellé 18-24, dans la partie Strates de l explorateur latéral. Pour filtrer vos observations selon la strate que vous désirez, sélectionnez-la dans l explorateur latéral gauche, en double cliquant dessus. 133

134 45. REDRESSEMENT Malgré tous les efforts déployés pour sélectionner les individus, lors des phases d ing par exemple, il se peut qu un échantillon soit «biaisé», c'est-à-dire que sa composition ne soit pas satisfaisante, car elle ne correspond pas aux critères de représentativité que l on avait préalablement définis. Par exemple, nous pensions atteindre 60% de femmes et 40% d hommes et ce n est en réalité pas le cas. Il faut alors «redresser» l échantillon. Ce mode opératoire est accessible de deux façons : Dans l onglet Données du Tableur, cliquez sur le bouton Redresser. Depuis le panneau d accueil, cliquez sur le bouton Redresser du stade Gestion des données. Vous arrivez sur la boîte de dialogue ci-dessous : 1 Cliquez sur Ajouter pour sélectionner la variable sur laquelle on souhaite redresser l échantillon, 2 Indiquez le pourcentage que l on aurait souhaité obtenir pour chaque modalité. Dans notre exemple, nous avons actuellement 17,26% des répondants qui sont Français hors nous avions pour objectif d avoir 20% de personnes françaises sondées. Idem pour les autres nationalités. Le but étant de rendre l échantillon représentatif de la population étudiée sur ce critère. 134

135 Deux méthodes de calcul sont possibles : Si vous sélectionnez Pondérer les observations, cela permet d affecter un poids à chaque observation (par exemple, si votre échantillon ne contient pas assez de répondants Français, il sera affecté à chaque observation qui contient la valeur France pour la variable relative au pays d origine un poids supérieur à 1. Par contre, comme on a 33% de répondants espagnols, un poids inférieur à 1 sera affecté aux observations qui contiennent la valeur Espagne pour la variable relative au pays d origine). Si vous sélectionnez Une autre méthode, cela consiste à extraire un échantillon qui permet d affecter à la nouvelle variable Redressement les modalités 1 ou 0, (1 correspondant aux observations retenues pour représenter l échantillon). En cliquant sur Terminer, une nouvelle variable «Redressement» sera créée (cette variable peut être utilisée en tant que strate (profil) dans les tableaux de bords) : vous pourrez ainsi visualiser les tableaux de bord sur le nouvel échantillon crée représentatif, par redressement, de la population étudiée. 46. QUALIFICATION La qualification des données est une fonctionnalité de Sphinx iq qui permet notamment d identifier les variables insuffisamment documentées ou mal renseignées, de distinguer les observations singulières de remplacer les nonréponses. Il peut en effet arriver que, par exemple, certains répondants répondent toujours la même chose sur des questions de types échelles, dans le but de répondre plus vite à l enquête. Le jeu de données qu on obtient peut s en trouver biaisé, et il peut ainsi être nécessaire de qualifier ses données afin de les rendre plus pertinentes. Ce mode opératoire est accessible de deux façons : Dans l onglet Données du Tableur, cliquez sur le bouton Qualifier. Depuis le panneau d accueil, cliquez sur le bouton Qualifier du stade Gestion des données. 135

136 Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous devez sélectionner le type de changement que vous souhaitez effectuer sur vos données : Repérer les observations singulières ou trop peu documentées Remplacer les non réponses (par la modalité la plus citée par exemple) Repérer les variables non pertinentes Extraire un échantillon cylindré 1 Sélectionnez l opération que vous souhaitez effectuer sur votre jeu de données. Dans notre exemple nous allons remplacer les non-réponses (cellules vides dans le tableau de la zone centrale) 2 Cliquez éventuellement sur Qualité du jeu de données afin d avoir un aperçu graphique de la pertinence de vos données. Le bouton Options permet notamment d'effectuer l'analyse de qualité du jeu de données sur un groupe de variables sélectionnées. 136

137 3 Sélectionnez les variables dont vous souhaitez remplacer les non-réponses 4 Choisissez la valeur qui viendra remplacer les non-réponses : moyenne, mode (pour les variables numériques), ou valeur précédente (observation précédente, pour tout type de variable). Cliquez sur Résultats détaillés si vous souhaitez visualiser l ensemble des observations concernées par le remplacement des non-réponses, et sur Terminer pour valider les remplacements dans le jeu de données. 47. PRÉPARATION DES DONNÉES La préparation des données est une fonctionnalité de Sphinx iq qui permet de d accéder depuis une même boite de dialogue à l ensemble des fonctions présentes depuis l onglet Données de l environnement Tableur. Cette boite de dialogue est accessible de deux façons : Dans l onglet Données du Tableur, cliquez sur le bouton Préparation des données. Depuis le panneau d accueil, cliquez sur le bouton Préparation des données du stade Gestion des donnés. 137

138 Vous arrivez sur la boite de dialogue suivante qui liste, par onglets, les fonctions ci-dessous. La plupart de ces fonctionnalités ont été traitées dans la partie Tableur du didacticiel. Seules deux fonctionnalités n ont pas été présentées dans la partie Tableur et ne sont donc accessibles qu à partir de cette boite de dialogue. Numéroter automatiquement dans l onglet Variables et Rassembler des enquêtes identiques dans l onglet Comparer / rassembler des enquêtes. 48. NUMÉROTER AUTOMATIQUEMENT Numéroter automatiquement vous permet de hiérarchiser vos observations. Il vous est possible soit de numéroter les observations, en créant une nouvelle variable dont les valeurs seront les numéros des observations, soit en «reconstituant» des parties. Cette deuxième option vous permet de séparer vos observations en x parties (par exemple vous avez 100 observations, vous reconstituez 4 parties, cela va créer une nouvelle variable «Partie» qui aura pour valeur «Partie_1» pour les 25 premières observations, «Partie_2» pour les 25 suivantes etc. jusqu à «Partie_4». Cette option est surtout utilisée pour les variables textes, type interview. Dans ce cas de figure, chaque observations correspond à une phrase de la personne interviewée. Or vous souhaitez comparer ce qui a été dit en début de discours, en milieu et fin de discours (par exemple en analysant les mots les plus cités pour chaque partie). Séparer les observations par partie vous permet ce type d analyse. 138

139 1 Sélectionnez Numéroter les observations pour créer une variable qui contiendra pour chaque observation son numéro unique, 2 Choisissez Reconstituer x parties pour séparer vos observations par parties. Toutes les parties seront relatives au même nombre d observations (à une observation près), 3 Vous pouvez créer vos parties pour l ensemble des observations ou alors pour chaque valeur d une variable, par exemple sur une variable texte dans le cas d une analyse d une interview. En cliquant sur Suivant vous arrivez sur la prochaine boite de dialogue dans laquelle vous choisirez le nom de la variable à créer et où vous souhaitez insérer cette variable (au début ou à la fin). Cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant. 49. RASSEMBLER DES ENQUÊTES IDENTIQUES Rassembler des enquêtes identiques propose la même boite de dialogue que pour le mode opératoire Rassembler des données. La seule différence est qu il ne vous est pas possible d ajouter une variable source (dont les valeurs sont les noms des enquêtes correspondantes). 139

140 PARTIE 5: ANALYSE DES RÉSULTATS La dernière étape d une enquête consiste à dépouiller les réponses et à préparer des analyses et rapports. Ces analyses permettent d identifier les tendances générales ou les faits marquants à partir des statistiques produites, et d expliquer les phénomènes observés. L étape d Analyse des résultats propose quatre sections : tableau de bord automatique, tableau de bord personnalisé, analyse multivariée, analyse textuelle. Les tableaux de bord automatiques génèrent automatiquement des dépouillements de vos données soit dans leur globalité (dépouillement automatique), soit pour répondre à des cas définis (mesure de la satisfaction, analyse d une question ouverte, bilan des questions ouvertes, caractérisation d un échantillon) Les tableaux de bord personnalisés permettent la création de rapports d analyses entièrement paramétrables et personnalisables. Les analyses multivariées regroupent les traitements explicatifs (régression linéaire multiple, logistique, PLS, analyse de variance), la modélisation par équations structurelles, la classification (hiérarchique ascendante et k-means) et les méthodes de synthèse (analyse en composantes principales, analyse factorielle des correspondances multiples). Les analyses textuelles consistent à analyser les questions ouvertes en utilisant des procédures automatiques (bilan des questions ouvertes, analyse d une question ouverte), des notes méthodologiques étant fournies par Le Sphinx pour vous aider dans vos démarches. 1. TABLEAU DE BORD AUTOMATIQUE Le Tableau de bord automatique vous permet de générer automatiquement des tableaux de bord. Sphinx iq vous propose quelques modèles de tableaux de bord standards dont les types d analyses sont déjà définis. Cette fonctionnalité vous propose de choisir vos variables à analyser, de choisir les tableaux à poser (à plat ou croisement), éventuellement des éléments de mise en page tels que des titres pour séparer vos analyses en parties. Après validation, vous accédez à l environnement des Tableaux de bord personnalisés et pouvez par conséquent modifier vos tableaux de bord automatiques crées (en supprimant ou ajoutant des analyses, en modifiant la structure de vos tableaux, en ajoutant des graphiques etc.), ou encore définir de nouveaux tableaux de bord. Pour plus d informations, vous référer à la partie Tableaux de bord personnalisés du didacticiel. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Analyse des résultats, Puis Tableau de bord automatique E N V IRON NE ME NT En cliquant sur le bouton Tableau de bord automatique du panneau d accueil, vous arrivez sur la boite de dialogue suivante : 140

141 Vous avez la possibilité de choisir entre deux types de dépouillement : Pl a n de dé p oui l l eme nt Propose un seul type de tableau de bord, qui présente des analyses à plat et croisées, sur des variables à sélectionner, et structuré en parties. Vous avez la possibilité d éditer votre analyse dans un format de traitement de texte (word) ou de diaporama (powerpoint). L e dé po ui l l eme nt i nt el li ge n t Propose quatre types de tableaux de bord distincts. Mesurer la satisfaction : il s agit d une analyse de satisfaction avec une évaluation globale, des évaluations partielles, des variables de segmentation (comme l âge, le genre etc.) et une question ouverte portant sur les commentaires ou les suggestions, Analyse d une question ouverte : pour analyser en profondeur les réponses textuelles, en fonction d une variable d identité, Bilan des questions ouvertes : pour obtenir des mesures quantitatives sur des variables textes, par exemple la longueur moyenne des réponses ou le nombre de mots qui composent une réponse, Caractériser un échantillon : pour obtenir l identité des répondants en analysant un échantillon de variables (indépendamment les unes des autres par des tableaux à plat et en tenant compte de la manière dont elles se recoupent). 2. TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ L environnement Tableau de bord personnalisé permet de concevoir des rapports personnalisés et très élaborés contenant des tableaux statistiques, des représentations graphiques, des commentaires, des images illustratives, ainsi qu'une mise en relations des variables de l'étude. L ensemble de ces objets est à choisir, paramétrer, et organiser avec une grande liberté d analyse et de placement. 141

142 C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Analyse des résultats, Puis Tableau de bord personnalisé E N V IRON NE ME NT L environnement Tableau de bord personnalisé permet d effectuer une multitude d analyses et offre une grande liberté d actions dans le paramétrage et le placement des différents objets. Le placement exact vous permet d agencer les éléments de manière libre et très flexible dans les pages, et de gérer la disposition entre les objets (alignement, taille, ordre). L insertion de variables dans le tableau de bord peut se faire de manière très intuitive, par un glisser-déposer de la partie Variables de l explorateur jusqu à la zone de travail centrale. De nombreux outils d édition permettent d améliorer rapidement vos analyses et de personnaliser le format du tableau de bord. L environnement Tableau de bord personnalisé est composé : 1 : d une zone de travail centrale 2 : d un bandeau horizontal contenant cinq onglets (Accueil, Insertion, Format, Vue, Affichage) 3 : d un explorateur latéral composé de quatre fenêtres (Variables, Vues, Strates, Langues) La fenêtre Variables regroupe l ensemble des variables de votre enquête. Celles-ci sont présentées en respectant l ordre de création des questions, et l organisation par partie élaborée lors de la conception du questionnaire. Pour plus d aisance, il est possible de développer/réduire les parties en cliquant sur l icône «-» / «+» à côté du titre de la partie. 142

143 La fenêtre Vues liste les vues (tableaux de bord) qui ont été créées dans votre tableau de bord personnalisé. Les icônes situées au-dessus de la liste des vues permettent leur gestion : créer, afficher, propriétés, supprimer. La fenêtre Strates liste les strates permettant, après leur construction, de visualiser les résultats sur un profil donné. Les icônes situées au-dessus de la liste permettent la gestion des strates : créer, afficher, propriétés, supprimer. La fenêtre Langues permet, dans le cas d une enquête multi-langue, de choisir la langue du tableau de bord personnalisé. Une même vue peut être visualisée en différentes langues BA N D EA U Le bandeau de l environnement Analyse des Résultats est composé de cinq onglets (Accueil, Insertion, Format, Vue, Affichage). A c cu ei l L'onglet Accueil regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées dans l'environnement Tableau de bord personnalisé. Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d'ouvrir le panneau d'accueil ou d'autres environnements (Questionnaire, Tableur, Analyses multivariées) Le deuxième groupe propose des fonctions rapides de publication, d export et de calcul des variables Le groupe Edition offre les fonctions de presse-papier (couper, copier, coller), d annulation et de répétition d une opération, de sélection et de suppression Le groupe Actions permet d effectuer des actions rapides sur une variable : montrer/cacher le graphique / tableau / valeurs / libellé, tracer une relation, montrer une carte factorielle, Le bouton Tableau de bord automatique permet de lancer directement l'assistant de tableau de bord automatique. Le groupe Insertion permet d ajouter une analyse, une zone de texte, ou un objet multimédia dans votre tableau de bord Le bouton Vue permet une rapide gestion des vues du tableau de bord Le bouton Propriétés objet permet d ouvrir la boîte de dialogue spécifique à un objet du tableau de bord I n se r ti o n L onglet Insertion propose les fonctions pour ajouter des analyses (tableaux, graphiques, matrices, ), du texte et des objets multimédia au Tableau de bord. 143

144 Les quatre premiers groupes permettent l ajout d analyses au rapport personnalisé Le bouton Zone de Texte propose l ajout de légende dans la vue. Le groupe Illustration permet l ajout d éléments multimédia (image, forme, son, vidéo, animation flash) dans la vue. Forma t L onglet Format propose les fonctions permettant de personnaliser une analyse et la présentation de celle-ci. Le groupe Contenu permet de définir la disposition souhaitée du tableau et du graphique d une variable sélectionnée Vue Le groupe Statistiques permet d ajouter des éléments statistiques à une variable sélectionnée Le groupe Calcul propose des fonctions modifiant les conditions de calcul Le groupe Tableau permet de définir les éléments à afficher/masquer dans le tableau de données Le groupe Graphique permet de modifier les options de présentation du graphique Le groupe Affichage permet d appliquer une mise en forme prédéfinie au tableau Le groupe Objet permet de lancer la boîte de dialogue des propriétés Le groupe Police permet la gestion de la police d écriture d un tableau, graphique ou zone de texte L onglet Vue permet de gérer les vues et les éléments qui la composent. Le groupe Vue permet d ajouter, de dupliquer, d importer une vue, puis d organiser les différentes vues. Le bouton Propriétés permet de lancer la boîte de dialogue des propriétés de la vue courante Le troisième groupe offre des fonctions permettant de gérer la présentation des éléments du rapport dans la vue (placement des éléments, ajout d un style de présentation, substituer une variable par une autre) Le groupe Outils Options propose des fonctions relatives aux options de variables, s appliquant à toute la vue Le groupe Disposition permet de gérer l alignement, la taille, l ordre des éléments d une vue 144

145 A ffi c ha ge L onglet Affichage permet d ajuster l affichage de la vue à l écran, d afficher certains composants de l environnement, et de gérer les fenêtres. Le groupe Zoom propose les fonctions pour ajuster l aperçu de la vue à l écran Le groupe Afficher/Masquer offre la possibilité d afficher/ masquer l explorateur et/ou la barre d état (en bas à droite). Le menu déroulant permet de sélectionner l information à afficher dans la barre d état (base de donnée, titre de l étude, date, nom de la vue, etc.). Le groupe Fenêtres propose différents types d affichage des vues dans la zone de travail Le groupe Diaporama permet d afficher la vue courante en mode plein écran 1.3. A C CU E IL L'onglet Accueil regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées dans l'environnement Tableau de bord personnalisé. Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d'ouvrir le panneau d'accueil ou d'autres environnements (Questionnaire, Tableur, Formulaire) Le deuxième groupe propose des fonctions rapides de publication, d export et de calcul des variables Le groupe Edition offre les fonctions de presse-papier (couper, copier, coller), d annulation et de répétition d une opération, de sélection et de suppression Le groupe Actions permet d effectuer des actions rapides sur une variable : montrer/cacher le graphique / tableau / valeurs / libellé, tracer une relation, montrer une carte factorielle, Le groupe Insertion permet d ajouter une analyse, une zone de texte, ou un objet multimédia dans votre tableau de bord Le bouton Vue permet une rapide gestion des vues du tableau de bord Le bouton Propriétés objet permet d ouvrir la boîte de dialogue spécifique à un objet du tableau de bord 145

146 1.4. IN S E RT ION L onglet Insertion propose les fonctions pour ajouter des analyses (tableaux, graphiques, matrices, ), du texte et des objets multimédia au Tableau de bord. Les quatre premiers groupes permettent l ajout d analyses au rapport personnalisé Le bouton Zone de Texte propose l ajout de légende dans la vue. Le groupe Illustration permet l ajout d éléments multimédia (image, forme, son, vidéo, animation flash) dans la vue F ORM AT L onglet Format propose les fonctions permettant de personnaliser une analyse et la présentation de celle-ci. Le groupe Contenu permet de définir la disposition souhaitée du tableau et du graphique d une variable sélectionné : Le groupe Statistiques permet d ajouter des éléments statistiques à une variable sélectionnée Le groupe Calcul propose des fonctions modifiant les conditions de calcul Le groupe Tableau permet de définir les éléments à afficher/masquer dans le tableau de données Le groupe Graphique permet de modifier les options de présentation du graphique Le groupe Affichage permet d appliquer une mise en forme prédéfinie au tableau Le groupe Objet permet de lancer la boîte de dialogue des propriétés Le groupe Police permet la gestion de la police d écriture d un tableau, graphique ou zone de texte 1.6. V U E L onglet Vue permet de gérer les vues et les éléments qui la composent. Le groupe Vue permet d ajouter, de dupliquer, d importer une vue, puis d organiser les différentes vues. Le bouton Propriétés permet de lancer la boîte de dialogue des propriétés de la vue courante 146

147 Le troisième groupe offre des fonctions permettant de gérer la présentation des éléments du rapport dans la vue (placement des éléments, ajout d un style de présentation, substituer une variable par une autre) Le groupe Outils Options propose des fonctions relatives aux options de variables, s appliquant à toute la vue Le groupe Disposition permet de gérer l alignement, la taille, l ordre des éléments d une vue 1.7. A F F ICH A GE L onglet Affichage permet d ajuster l affichage de la vue à l écran, d afficher certains composants de l environnement, et de gérer les fenêtres. Le groupe Zoom propose les fonctions pour ajuster l aperçu de la vue à l écran Le groupe Afficher/Masquer offre la possibilité d afficher/ masquer l explorateur et/ou la barre d état (en bas à droite). Le menu déroulant permet de sélectionner l information à afficher dans la barre d état (base de donnée, titre de l étude, date, nom de la vue, etc.). Le groupe Fenêtres propose différents types d affichage des vues dans la zone de travail Le groupe Diaporama permet d afficher la vue courante en mode plein écran 1.8. D É F IN IT ION D ES OBJ ET S Un tableau de bord est un ensemble d objets qui donnent une représentation des réponses de l enquête via des analyses réalisées. L environnement Tableau de bord personnalisé de Sphinx iq comprend deux grands types d objets : O bj e ts d 'a nal ys e Il s agit d une analyse présentant un tableau et/ou un graphique, réalisée à partir d une (au minimum) ou plusieurs variables. Par exemple, pour une analyse croisée, l objet contient deux variables (une en ligne, une en colonne) et comporte un tableau associé. Si l on décide d afficher le graphique correspondant au tableau, celui-ci sera ajouté à l objet. Il s agira donc du même objet, mais contenant plus d éléments. Les modifications de contenu d un objet sont définies via les propriétés d objet. O bj e ts mul ti médi a Il s agit d un élément multimédia (zone de texte, image, forme, son vidéo, animation flash) qui permet d enrichir et de personnaliser le tableau de bord. De manière plus avancée, des actions peuvent être associées aux objets multimédias (actions de navigation, exécution d actions (enregistrer, imprimer, annuler, etc.)) et deviennent alors des objets permettant de scénariser votre tableau de bord. L insertion d objets dans le tableau de bord se fait via le bandeau horizontal, dans l onglet Insertion. Une boîte de définition, spécifique à l objet que vous souhaitez insérer, s ouvre. Par exemple, la boîte de définition d un tableau à plat vous demandera de choisir la variable à analyser, alors qu il vous sera demandé d en 147

148 sélectionner plusieurs pour un tableau croisé ou composé. Voir les modes opératoires correspondant pour davantage de détails OBJ E T S D AN A LYS E Il s agit d une analyse présentant un tableau et/ou un graphique, réalisée à partir d une (au minimum) ou plusieurs variables. Par exemple, pour une analyse croisée, l objet contient deux variables (une en ligne, une en colonne) et comporte un tableau associé. Si l on décide d afficher le graphique correspondant au tableau, celui-ci sera ajouté à l objet. Il s agira donc du même objet, mais contenant plus d éléments. Les modifications de contenu d un objet sont définies via les propriétés d objet OBJ E T S M ULT IM É D IA Il s agit d un élément multimédia (zone de texte, image, forme, son vidéo, animation flash) qui permet d enrichir et de personnaliser le tableau de bord. De manière plus avancée, des actions peuvent être associées aux objets multimédias (actions de navigation, exécution d actions (enregistrer, imprimer, annuler, etc.)) et deviennent alors des objets permettant de scénariser votre tableau de bord. L insertion d objets dans le tableau de bord se fait via le bandeau horizontal, dans l onglet Insertion. Une boîte de définition, spécifique à l objet que vous souhaitez insérer, s ouvre. Par exemple, la boîte de définition d un tableau à plat vous demandera de choisir la variable à analyser, alors qu il vous sera demandé d en sélectionner plusieurs pour un tableau croisé ou composé. Voir les modes opératoires correspondant pour davantage de détails ORGA N IS AT ION D E S OBJE TS ( P ROP RIÉ T ÉS D OBJ E T) Les propriétés d un objet permettent d organiser et de personnaliser le contenu d un objet. Il existe quatre accès pour ouvrir les propriétés d analyse : Dans le bandeau, onglet Accueil, cliquez sur le bouton Propriétés objets Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés, dans le groupe Objet Faites un clic-droit sur l objet à modifier, puis sélectionnez Modifier le format Faites un double-clic sur l objet à modifier Les différents objets d analyse (tableau à plat, tableau croisé, tableau composé, ) et les différents objets multimédias (image, forme, vidéo, ) ont beaucoup de propriétés communes. L onglet Contenu permet de gérer les données traitées par l objet d analyse. Vous pouvez choisir d activer, ou non, l affichage du tableau et/ou graphique lié aux données, le nom de l objet, les références aux variables, et d ajouter une description. La sélection de la ou des variable(s) analysée(s) peut également être modifiée via cet onglet. Dans le cas d une analyse contenant une seule variable, la sélection de celle-ci se fait grâce au menu déroulant Variable. Le bouton permet d éditer la variable. Dans le cas d une analyse traitant plusieurs variable, il est possible d ajouter ( ), supprimer ( ) et ordonner ( ) les variables de l objet. L onglet Valeurs (dans le cas de l analyse d une seule variable) permet de faire afficher les valeurs statistiques et numériques souhaitées. 148

149 L onglet Tests (dans le cas de l analyse de plusieurs variables) permet d ajouter des tests statistiques à l objet sélectionné. Il est possible de colorier les cases significatives, d afficher les détails des tests et les commentaires liés. Le bouton permet de modifier les seuils utilisés dans les tests de significativité. L onglet Calcul permet de limiter les résultats de l objet à un profil spécifique, ou d appliquer une règle de calcul pour une variable (ou plusieurs variables). Ces règles de calcul permettent d ignorer les nonréponses/non-concernés, de regrouper / ordonner / simplifier les modalités, ou d effectuer une action selon le type de variable (traiter les échelles en nombres, mettre les nombres en classes, ). L onglet Tableau permet de personnaliser les options de présentation du tableau de l objet. L onglet Graphique permet de personnaliser les options de présentation du graphique de l objet. 149

150 L onglet Affichage permet de personnaliser la police, la bordure et le fond de l objet sélectionné et de choisir une mise en forme automatique du tableau (modèle de présentation prédéfini) P r op ri é té s c ommu n e s a u x obj e ts mul ti médi a s : L onglet Contenu permet de paramétrer le contenu de l objet : tapez le texte. Dans le cas d une zone de texte ; sélectionnez l image / le son / la vidéo / l animation, dans le cas d un autre objet multimédia. Dans ces derniers cas, l onglet contenu permet d appliquer quelques modifications sur l objet multimédia (taille, contrôle de l image, ). L onglet Fonctionnement permet de paramétrer les conditions d affichage (affichage selon un profil) ou d associer l objet à une action (naviguer entre les pages, enregistrer, imprimer, ). Ces options permettent de rendre votre tableau de bord plus dynamique. L onglet Affichage permet, dans le cas d une zone de texte, de personnaliser la police, la bordure et le fond de l objet sélectionné. Dans le cas d un autre objet multimédia, l onglet affichage permet seulement de personnaliser l affichage de la bordure de l objet A J OUT E R, D UP LIQUE R, IM P ORTE R U NE VU E Dans le bandeau, onglet Vue, groupe vue A j o ut e r un e v ue Pour ajouter une nouvelle vue dans votre rapport, cliquez sur le bouton Nouvelle vue, dans le groupe Vue. Paramétrez votre nouvelle vue puis cliquez sur Terminer. 150

151 Dupl i que r u ne v ue La fonction Dupliquer permet de créer une copie de la vue courante. Pour cela, dans le groupe Vue, cliquez sur Dupliquer. Nommez cette nouvelle vue, vérifiez que la case Activer la copie soit bien cochée par défaut, puis validez. Im po r te r u ne v ue La fonction Importer vous permet d ajouter une ou plusieurs vues provenant d une autre enquête. Pour importer une vue cliquer sur le bouton Importer, sélectionnez l enquête dans laquelle se trouve la/les vue(s) à importer, sélectionnez la/les vue(s), puis validez. Vous pouvez retrouver l ensemble des vues créées dans la fenêtre Vues de l explorateur latéral. Les boutons situés au-dessus de la liste des vues en permettent une gestion rapide. 151

152 A J OUT E R UN E VU E Pour ajouter une nouvelle vue dans votre rapport, cliquez sur le bouton Nouvelle vue, dans le groupe Vue. Paramétrez votre nouvelle vue puis cliquez sur Terminer D U P LIQU E R UN E VU E La fonction Dupliquer permet de créer une copie de la vue courante. Pour cela, dans le groupe Vue, cliquez sur Dupliquer. Nommez cette nouvelle vue, vérifiez que la case Activer la copie soit bien cochée par défaut, puis validez IM P ORTE R U NE V UE La fonction Importer vous permet d ajouter une ou plusieurs vues provenant d une autre enquête. Pour importer une vue cliquer sur le bouton Importer, sélectionnez l enquête dans laquelle se trouve la/les vue(s) à importer, sélectionnez la/les vue(s), puis validez. 152

153 Vous pouvez retrouver l ensemble des vues créées dans la fenêtre Vues de l explorateur latéral. Les boutons situés au-dessus de la liste des vues en permettent une gestion rapide C RÉ E R D ES V U ES IN T E RA CT IV E S O r ga ni se r l a v ue Afin de faciliter la navigation entre les pages de votre vue, une barre de navigation est insérée par défaut dans votre tableau de bord. Cette barre de navigation fonctionne à la fois dans le logiciel (onglet Affichage, bouton Diaporama) et en ligne (après publication de l enquête). Pour la modifier, dans les propriétés de la vue (dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Propriétés vue), cliquez sur l onglet Taille. Dans le menu déroulant Barre de navigation, sélectionnez la position à laquelle vous souhaitez voir apparaître la barre (en haut ou en bas, dans le Diaporama). Puis dans le menu déroulant Indicateur de progression, choisissez d afficher soit une barre de progression, soit les numéros de pages. Si vous ne souhaitez pas faire apparaître une barre de progression, choisissez Aucun dans le menu déroulant. Cliquez sur OK pour valider. Sc é na ri s e r l a v ue Les objets multimédia vous permettent également de scénariser votre vue, en leur paramétrant un fonctionnement spécifique. Cela permet de rendre votre tableau de bord plus dynamique lorsqu il est consulté. Par exemple, une image représentant une flèche vers la droite peut être paramétrée pour devenir un élément de navigation permettant de passer à la page suivante. Pour ce faire : Insérez une image (dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Image, puis sélectionnez une image soit dans la bibliothèque Sphinx iq, soit depuis votre disque). Ouvrez les propriétés de l image (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés) 153

154 Dans l onglet Fonctionnement des propriétés de l objet multimédia, cochez l option Associer une action, puis sélectionnez l action à appliquer. Pour l exemple, il s agit d Aller à la page suivante. Cliquez sur OK pour valider. Notez, qu il est également possible d utiliser un objet multimédia (image, légende, ) pour aller à une page donnée, ou enregistrer les données, activer un lien Internet (site de l entreprise, par exemple) ORGA N IS E R LA VU E Afin de faciliter la navigation entre les pages de votre vue, une barre de navigation est insérée par défaut dans votre tableau de bord. Cette barre de navigation fonctionne à la fois dans le logiciel (onglet Affichage, bouton Diaporama) et en ligne (après publication de l enquête). Pour la modifier, dans les propriétés de la vue (dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Propriétés vue), cliquez sur l onglet Taille. 154

155 Dans le menu déroulant Barre de navigation, sélectionnez la position à laquelle vous souhaitez voir apparaître la barre (en haut ou en bas, dans le Diaporama). Puis dans le menu déroulant Indicateur de progression, choisissez d afficher soit une barre de progression, soit les numéros de pages. Si vous ne souhaitez pas faire apparaître une barre de progression, choisissez Aucun dans le menu déroulant. Cliquez sur OK pour valider S C É NA RIS E R LA VU E Les objets multimédia vous permettent également de scénariser votre vue, en leur paramétrant un fonctionnement spécifique. Cela permet de rendre votre tableau de bord plus dynamique lorsqu il est consulté. Par exemple, une image représentant une flèche vers la droite peut être paramétrée pour devenir un élément de navigation permettant de passer à la page suivante. Pour ce faire : Insérez une image (dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Image, puis sélectionnez une image soit dans la bibliothèque Sphinx iq, soit depuis votre disque). Ouvrez les propriétés de l image (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés) Dans l onglet Fonctionnement des propriétés de l objet multimédia, cochez l option Associer une action, puis sélectionnez l action à appliquer. Pour l exemple, il s agit d Aller à la page suivante. Cliquez sur OK pour valider. Notez, qu il est également possible d utiliser un objet multimédia (image, légende, ) pour aller à une page donnée, ou enregistrer les données, activer un lien Internet (site de l entreprise, par exemple). 155

156 ORGA N IS E R LES V U ES Dans le bandeau, onglet Vue, groupe Vue, cliquez sur Organiser IN S É RE R UN E Z ON E D E T EX T E ( C OMM E NT A IRE) Les zones de texte permettent d insérer des légendes dans votre tableau de bord, afin d enrichir une analyse en apportant des informations complémentaires. Pour insérer une zone de texte : Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Zone de texte, choisissez Zone de texte. Tapez votre commentaire dans la zone de texte. Utiliser la barre d outils qui apparait au dessus de la zone pour mettre en forme le texte. Cliquez en dehors de la zone de texte pour quitter le mode d édition du texte. Redimensionnez la zone de texte si nécessaire, puis placez-la à l endroit souhaité. Il est également possible d ajouter une zone de texte dans le masque de page. Le masque de page est une partie de la vue qui permet de reproduire sur chacune des pages de la vue les éléments qui s y trouvent. Pour ajouter un élément au masque, faites un clic-droit sur cet objet, puis Choisir comme masque. Placez ensuite l objet dans le masque (en haut ou en bas de la vue). Les éléments placés dans le masque sont modifiables uniquement à partir de la première page de la vue. 156

157 IN S É RE R UN E LÉGEN D E AU TOMA T IQU E Les légendes automatiques permettent d insérer un/des paramètre(s) de l étude dans votre tableau de bord. Pour cela, dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Zone de texte, choisissez Légende automatique. Vous pouvez ajouter une légende automatique à partir d une liste prédéfinie des paramètres de l étude. Sélectionnez les paramètres que vous souhaitez voir apparaître dans votre tableau de bord, puis validez en cliquant sur OK. Notez que ces informations peuvent être insérées soit dans la partie centrale de la vue, soit dans le masque (en cochant l option Insérer dans le masque). Pour rappel, le masque de page est une partie de la vue reproduisant les éléments qui s y trouvent sur chacune des pages de la vue IN S É RE R UN E LÉGEN D E CA LCU LÉE Les légendes calculées enrichissent vos tableaux de bord grâce à des formules de calcul Basic, permettant d afficher dynamiquement des informations relatives aux analyses. Par exemple, vous pouvez rédiger le commentaire dynamique, dans lequel les références aux données de l analyse s adaptent à la strate choisie. Pour ce faire : R é di ge r l e c omme n tai r e e t l e s for mul e s Basi c Notez que vous pouvez retrouver l aide en ligne des formules de calcul Basic à cette adresse :http://asp.ergole.fr/config/help/fr/basic/ Rédigez votre commentaire (voir mode opératoire précédent) Enrichissez-le avec une formule Basic. Pour cela, ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés), puis cliquez sur l onglet Contenu. 157

158 Cliquez sur le bouton Insérer un calcul, pour ouvrir l assistant d édition des formules de calcul Basic Construisez votre formule. Par exemple, comme dans l exemple ci-dessous : Formule : [a-drinkingplace].tauxreponse [a-drinking Place] (nom de la variable, entre crochets) fait référence à la variable sur laquelle est appliqué l opérateur de calcul. La propriété.tauxreponse (un point, du nom de l opération) permet d afficher le taux de réponse de la variable. Pour ce faire, le plus simple est d utiliser les menus déroulants présents en bas de fenêtre. Le premier menu déroulant vous permet de choisir le type d élément que vous souhaitez ajouter (variables, propriétés, fonctions générales, etc.), le deuxième donnant accès à la liste des éléments du type choisi. Dans l exemple ci-dessus, on a besoin d ajouter une propriété qui est le taux de réponses. Cliquez sur OK pour valider la formule au texte. La formule sera automatiquement mise entre crochets. 158

159 Cliquez de nouveau sur OK. Votre commentaire est créé dans la vue, et la formule est remplacée par la valeur du taux de réponse. Ex e mpl e de l é ge n de cal c ul é e : Commentaire et formules : Le taux de réponse pour cette question : [[a-drinking Place].TauxReponse]% Les répondants déclarent boire leur boisson favorite, d'abord "[[a-drinking Place].Mode]" ([[a-drinking Place].Pourcentage([a-Drinking Place].Mode)]%), puis "[[a-drinking Place].Mode(2)]" ([[a-drinking Place].Pourcentage([a-Drinking Place].Mode(2))]%) Affichage dynamique en fonction de la strate sélectionnée : IN S É RE R UN E ILLU ST RAT ION ( IM A GE, S ON, VIDÉO, ) Il est possible d insérer des éléments multimédia (image, forme, son, vidéo, animation flash) dans votre tableau de bord personnalisé. Dans le bandeau, onglet Insertion, groupe Illustration. Les boutons Image (*.bmp, *.gif, *.jpg, *.png, *.tif, *.wmf, *.emf), Forme, Son (*.mp3, *.wav, *.mid), Vidéo(*.avi, *.mpg, *.mov, *.qt), et Flash (*.flv, *.swf) permettent l'insertion d'éléments multimédia dans le tableau de bord. Pour insérer un élément multimédia, cliquez sur le bouton correspondant. Les éléments multimédia peuvent être ajoutés au masque du document. (voir mode opératoire précédent) 159

160 IN S É RE R UN T A BLEA U À P LAT Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Tableau à plat. L assistant Insérer un tableau à plat s ouvre. Dans la liste, sélectionnez la variable à analyser, puis cochez, ou non, les options d affichage des titres de partie, et de groupement des variables. Il est possible de sélectionner plusieurs variables dans l assistant. Dans ce cas, seront créés autant de tableaux à plat que de variables sélectionnées. Une exception existe : celle des groupes de questions. Si vous choisissez plusieurs variables qui appartiennent à un groupe de questions, celles-ci seront présentées dans un seul et même tableau à plat. Enfin, validez pour insérer le/les tableau(x) à plat dans le tableau de bord. Notez qu il est également possible de créer des tableaux à plat en utilisant le glisser-déposer. Pour ce faire, identifiez la variable souhaitée dans la fenêtre Variables de l explorateur latéral, puis maintenez le clic enfoncé sur cette variable et déposez-la sur la zone de travail centrale. Le tableau à plat correspondant à la variable est généré. 160

161 IN S É RE R UN T A BLEA U C ROIS É (2 VARIA BLES) Les tris croisés permettent d étudier comment les données se répartissent. Ce type d analyse consiste à traiter simultanément deux variables, c est-à-dire dépouiller les réponses à une question en fonction des réponses à une autre question. Pour apporter une conclusion fiable à ces tris croisés, il faut effectuer des tests statistiques qui permettent d identifier l existence ou non de relations et leur degré de significativité, sur des bases scientifiques. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau croisé / multiple. L assistant Insérer un tableau croisé s ouvre. Sélectionnez la variable à utilisé en colonne, puis la ou les variable(s) à utiliser en ligne. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau croisé. Une fois le tableau croisé généré il est possible d afficher des tests statistiques. Pour ce faire, sélectionnez le tableau croisé, cliquez sur l onglet Format puis sur le bouton Propriétés, dans le groupe Objet. Les propriétés de l objet s ouvrent. Cliquez sur l onglet Tests. Cochez la case correspondant aux actions de test (Colorier les cases significatives Afficher le test de significativité, Commentaire) que vous souhaitez voir appliquer à votre tableau croisé. Notez que le bouton modifier IN S É RE R UN T A BLEA U M ULT IP LE ( N VARIA BLES) permet d accéder rapidement à la fonction Seuils des tests afin de les Les tableaux multiples permettent d'analyser des groupes de questions fermées, échelles ou numériques afin d'identifier les tendances ou d'établir des comparaisons. 161

162 Dans le cas de questions fermées (y compris échelles nominales), le tableau s apparentera à un tableau croisé, où les questions du groupe apparaitront en ligne et les modalités communes en colonne. Dans le cas de questions numériques (ou échelles traitées en nombre), les questions du groupe apparaitront en ligne, et les valeurs en colonnes pourront être les moyennes, médianes, écarts-type, Pour insérer un tableau multiple dans votre vue : Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau croisé / multiple L assistant Insérer un tableau croisé s ouvre. Sélectionnez les variables du groupe de questions à analyser dans la liste des variables en ligne. Dans le menu déroulant, Variable en colonne, sélectionnez la première question du groupe. Cochez l option Grouper dans un seul tableau. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau multiple. 162

163 IN S É RE R UN T A BLEA U DE V A RIA BLE T EX T E Les tableaux à plat permettent également l analyse de textes collectés grâce à des questions ouvertes. Il existe trois types d analyses de texte dans les tableaux de bord : mise en classe des réponses, mise en classe des mots, nombre de mots. Pour analyser un texte, dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Tableau à plat. Sélectionnez la variable texte à analyser, puis validez en cliquant sur OK. Il faut ensuite paramétrer le tableau en fonction du type d analyse à effectuer sur la variable. Pour ce faire, ouvrez les propriétés de l objet : dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format puis sur le bouton Propriétés dans le groupe Objet M IS E E N C LASS E D E S RÉP ONS E S Dans la boîte de dialogue Propriétés des variables, cliquez sur l onglet Calcul. Sélectionnez Mise en classe des réponses. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau. Ce tableau présentera l ensemble des réponses à votre question ouverte. Si deux réponses sont identiques, elles sont regroupées et le nombre de citation passe à 2, etc. 163

164 M IS E E N C LASS E D E S M OT S Dans la boîte de dialogue Propriétés des variables, cliquez sur l onglet Calcul. Sélectionnez Mise en classe des mots. Cliquez sur le bouton Dictionnaires, et cochez la case Ignorer les motsoutils. Cette options permettra de rendre l analyse plus pertinente en évitant que les mots-outils comme «le», «la», «je», «et»,... apparaissent dans le tableau de mots. Cliquez sur Fermer pour retourner aux propriétés de l objet. Cliquez sur l onglet Tableau. Cochez l option Tronquer à, puis saisissez un nombre de lignes, par exemple 20. Cela permettra d afficher les vingt mots les plus cités dans votre question ouverte. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau N OM BRE DE M OT S Dans la boîte de dialogue Propriétés des variables, cliquez sur l onglet Calcul. Sélectionnez Nombre de mots. Cliquez sur l onglet Contenu. Décochez Tableau et Graphique, et ne gardez que Valeurs Remarquables. Cliquez ensuite sur l onglet Valeurs puis cochez les valeurs que vous souhaitez 164

165 connaître concernant les mots de votre question ouverte, par exemple, la moyenne, la médiane, l écart-type,... Cliquez sur OK pour valider et générer l analyse IN S É RE R UN T A BLEA U DE M OYE N NE S Les tableaux de moyennes permettent de calculer la moyenne d un groupe de variables numérique (ou échelle). Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Tableau de moyennes. L assistant Insérer un tableau de moyennes apparait. Dans la liste des variables numériques (ou échelles si des poids ont été affectés), sélectionnez celles à analyser, puis validez pour générer le tableau de moyennes correspondant. 165

166 Notez qu il est également possible d affiner l analyse en calculant les moyennes en fonction des modalités d une variable filtre. Pour ce faire, cochez la case Pour chaque modalité / valeur de, sélectionnez la variable filtre, puis validez N S É RE R UN T A BLE AU D E C A RA CT É RIST IQU ES Les tableaux de caractéristiques permettent de définir les modalités de réponses les plus spécifiques (surreprésentées) d une variable, par rapport à une variable pivot. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau de caractéristiques. La boîte de dialogue Insérer un tableau de caractéristiques s ouvre. Sélectionnez le type de pivot que vous souhaitez appliquer à votre tableau : une variable, ou un ensemble de modalités. Puis, dans la liste, sélectionnez les variables à caractériser. Par défaut, la caractérisation est effectuée sur les modalités les plus spécifiques (surreprésentées), mais il est possible de sélectionner les modalités les plus citées. Une fois le paramétrage de votre tableau de caractéristiques effectué, cliquez sur OK pour le générer. 166

167 Pour simplifier la lecture d un tableau de caractéristiques, il est possible de séparer les variables pour afficher clairement les caractéristiques qui leur sont relatives. Pour cela, sélectionnez le tableau de caractéristiques, puis dans l onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés, dans le groupe Objet. La boîte de dialogue des propriétés de l objet s ouvre. Dans l onglet Tableau, cochez la case Séparer les variables. Ensuite, dans l onglet cochez Références des variables, puis sélectionnez le type de valeur à afficher pour identifier les différentes variables à caractériser (nom de variable, libellé, libellé court, numéro de variable). Cliquez sur OK pour appliquer ces changements. Notez que si vous souhaitez associer une représentation graphique à votre tableau de caractéristiques (via les propriétés de l objet, onglet Contenu, case Graphique), celle-ci sera une carte des spécificités IN S É RE R UN T A BLEA U C OMP OSÉ Les tableaux composés permettent de créer des analyses personnalisées et avancées où vous choisissez la variable à analyser en ligne, celle à analyser en colonne, et le type de données à générer dans les cellules du tableau. Si vous souhaitez insérer uniquement un tableau croisé classique, préférez plutôt la fonction Insérer un tableau croisé. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau composé. La boîte de dialogue des Propriétés des tableaux composés s ouvre. Elle comporte six onglets et s ouvre automatiquement sur l onglet Tableau. Dans le cas présent, on souhaite avoir une répartition du genre (homme/femme) selon l âge des répondants (3 profils mis en place par tranches d âge). Les trois cases à cocher en haut de cet onglet permettent d activer et de paramétrer l affichage des totaux, le tri par ordre et le troncature. Dans les parties Lignes et Colonnes, sélectionnez les profils et / ou variables que vous souhaitez voir apparaître dans le tableau composé. Pour choisir une variable, sélectionnez-la dans le menu déroulant. Le champ texte Nom permet de renommer un profil : C est ce nom qui apparaitra dans la ligne/colonne contenant ce profil. Le bouton d appliquer des règles de calcul sur la variable sélectionnée. permet 167

168 Pour choisir un Profil, cliquez sur l icône, puis pour le modifier, cliquez sur. Vous devez créer autant de profil que de ligne/colonne souhaitées dans le tableau composé. Pour supprimer un profil cliquez sur le bouton.les flèches permettent de réorganiser les profils (ordre d apparition dans le tableau). Enfin, la partie cellules permet de définir les données que vous souhaitez voir apparaître dans les cellules du tableau composé. Sélectionnez le type de données (effectifs, moyenne, somme, calcul Basic), réglez les options si nécessaire. Vous pouvez également afficher les pourcentages en ligne / en colonne / sur le total. Cliquez sur l onglet Contenu. Cet onglet permet de gérer le contenu de l objet. Il est possible de définir le Nom du tableau, d ajouter éventuellement une Description complémentaire, de faire afficher le Tableau (en adaptant au besoin la taille des colonnes), et le Graphique. Cliquez sur l onglet Calcul. 168

169 Cet onglet permet d adapter un profil spécifique à l ensemble du tableau composé, en complément de ceux appliqués aux lignes / colonnes (dans l onglet Tableau) Les onglets Graphique et Affichage permettent de gérer les options de présentation du graphique (si celui-ci fait partie du contenu de l objet) et de l affichage général (police, bordure, couleur de fond, mise en forme automatique du tableau). Une fois l ensemble des options paramétré cliquez sur OK. Le tableau composé correspondant est alors généré dans la vue. 169

170 IN S É RE R UN E C A RT E GÉ OGRA PH IQUE Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Carte géographique. Deux boîtes de dialogue s ouvrent simultanément : Propriétés des objets externes et Paramètres de la carte. La première étape consiste à paramétrer la carte. Sélectionnez la carte prédéfinie la mieux adaptée dans le menu déroulant (France : Région, Département, Ville, etc.). Le bouton description vous permet de visualiser les codes pris en charge pour la carte choisie. Dans la partie Données, sélectionnez ensuite la variable de votre enquête qui servira d Identificateur, contenant la liste des réponses correspondant au code utilisé pour générer la carte (par exemple, une variable listant les noms de pays). Le menu déroulant Calcul permet de définir le type de valeurs que vous souhaitez voir apparaître sur la carte (effectif, somme, moyenne, répartition, etc.). Dans l exemple présenté, nous avons choisi de visualiser la répartition du genre des répondants en Europe. Il s agit de voir la répartition homme/femme dans les différents pays de l Union européenne (indicateur : variable reprenant les noms de pays). Les parties Affichage de la carte et Présentation des données permettent de gérer les options de présentation de la carte et des résultats associés. Cliquez sur OK pour valider les Paramètres de la carte. Vous arrivez sur la boîte de dialogue Propriétés des objets externes L onglet Contenu permet notamment de relancer la boîte de dialogue Paramètre de la vue. C est également à partir de cet onglet qu est spécifié de nom de la librairie utilisée pour la génération des cartes géographiques. L onglet Calcul permet de limiter les réponses à un profil spécifique que l on défini. 170

171 L onglet Fonctionnement permet de faire afficher la carte uniquement à un type de personnes donné. L onglet Affichage permet de gérer les options de présentation de l objet. Une fois les propriétés de l objet définies, cliquez sur OK pour valider. La carte géographique est générée IN S É RE R UN E MA T RICE IM P ORT A NC E / P E RF ORM AN C E Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Mapping, puis sur Importance Performance. La matrice importance/performance permet de mettre en perspective par exemple la satisfaction de la clientèle avec l importance qu elle accorde aux différentes composantes de l offre de l entreprise. Cette analyse conduit à la production d une matrice où chaque critère est placé sur deux dimensions : Horizontalement : la performance, qui se mesure par la moyenne du critère sur l ensemble des répondants (moyenne sur 10). Verticalement : on mesure l importance grâce au «coefficient de corrélation» de chaque critère. Selon ces principes de calcul, plus la corrélation est forte (proche de 1) entre un critère et la note de satisfaction, plus le critère est lié statistiquement à la satisfaction globale, donc, plus il est important. 171

172 Deux assistants s ouvrent : Importance/Performance et Assistant Tableau composé : Assistant Importance/Performance : Sélectionnez, dans la liste, les variables échelles ou numériques qui apparaitront dans la matrice Importance / Performance. Choisissez le type d analyse à effectuer : Corrélation avec une évaluation globale, Rang du critère dans une question ordonnée, ou Seconde évaluation critère par critère. Choisissez les options de présentation de la carte (carte limitée aux valeurs extrêmes, ou carte ajustée et centrée) Assistant Tableau composé : L onglet tableau de cet assistant reprend les variables paramétrés avec l assistant précédent. Cliquez sur l onglet Contenu. Décochez la case Tableau, et cocher la case Graphique. Cliquez sur OK pour générer votre matrice Importance / Performance Dans l exemple ci-dessous, la présentation de la matrice a été personnalisée. Dans l onglet Graphique des Propriétés des tableaux composés, vous pouvez modifier quelques options basiques de présentation. Pour aller plus loin et modifier les options de la carte, cliquez sur le bouton Carte. Dans une matrice Importance / Performance, la position des différents critères selon les axes permet de les caractériser : 1 : la zone de progrès en haut à gauche : nous indique les critères importants qui sont insuffisamment bien perçus. 2 : les points forts en haut à droite : font référence aux critères importants pour les répondants, et sont évalués positivement. 3 : la zone blanche (ou neutre) en bas à gauche : les critères ne sont pas très bien perçus mais ils sont peu importants. 4 : la zone de «sur qualité» en bas à droite : ces critères sont bien évalués mais ils sont d une importance moindre pour les répondants. 172

173 IN S É RE R UN E A NA LYS E FA CT ORIE LLE DES C ORRE SP ONDANC E S / A N ALYS E DES C ORRE S PON DA N CE S MU LT IP LES Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Mapping, puis sur AFP ACP. Les cartes factorielles d A.F.C. ou «mappings» proposent une représentation graphique des associations entre un grand nombre de modalités de réponse, issues d une seule question multiple ou de plusieurs questions. L assistant Insérer une analyse / groupe apparait. Sélectionnez les variables à analyser, nommez le groupe, puis gérer les options relatives aux types de variables. Cliquez sur OK pour valider. 173

174 IN S É RE R UN E C A RT E D ES S P ÉC IF IC IT ÉS Les cartes de spécificités reprennent la même méthodologie que les tableaux de caractéristiques, mais permettent de les représenter sous forme graphique. Il s agit donc des mêmes étapes de paramétrage. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Mapping, puis sur Carte des spécificités. La boîte de dialogue Insérer un tableau de caractéristiques s ouvre. Sélectionnez le type de pivot que vous souhaitez appliquer à votre carte : une variable, ou un ensemble de modalités. Puis, dans la liste, sélectionnez les variables à caractériser. Par défaut, la caractérisation est effectuée par les modalités les plus spécifiques (surreprésentées), mais il est possible de les caractériser en fonction des modalités les plus citées. Une fois le paramétrage de votre carte des spécificités effectué, cliquez sur OK pour la générer. 174

175 Notez qu il est possible d afficher la carte des spécificités et le tableau de caractéristiques correspondant dans le même objet. Pour cela, dans les propriétés de la carte des spécificités (dans le bandeau, onglet Format, puis bouton Propriétés), cliquez sur l onglet Contenu, cochez Tableau, puis validez IN S É RE R UN GRA PH E D E RE LA T ION Les graphes de relations permettent d'explorer rapidement et automatiquement les relations entre les variables afin d'identifier les plus significatives. Les options proposées donnent la possibilité de trouver les principales relations, d'expliquer une variable ou de repérer les groupes de variables proches TS, S, PS, NS. Les types de relations qui peuvent exister entre les variables sont notés par les initiales : TS : les relations très significatives, pour p<1%, sûres à 99% ou plus, S : les relations significatives, pour 1%<p<5%, sûres à 95-99%, PS : les relations peu significatives, pour 5%<p<15%, sûres seulement à 85-95%, NS : les relations non significatives, pour p>15%, sûres à moins de 85% Les valeurs (1%, 5%, etc.) sont les seuils par défaut. Il est possible de les modifier : dans les Propriétés des groupes, dans l onglet Tests, cliquez sur le bouton situé à côté de Colorier les cases significatives. 175

176 T ROU VE R LES P RINC IP A LE S RE LAT ION S Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur la flèche du bouton Graphe de relation, puis sur Trouver les principales relations. Sélectionnez les variables pour lesquelles vous souhaitez connaître les liens de relation. Veillez à ce que la case Trouver les principales relations soit cochée, puis cliquez sur Suivant. A l écran suivant, il vous est possible de personnaliser les seuils de significativité. Cliquez sur Terminer pour générer le graphe. 176

177 E X P LIQU E R LA VA RIA BLE Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur la flèche du bouton Graphe de relation, puis sur Expliquer la variable. 177

178 Sélectionnez les variables qui expliqueront la variable sélectionnée dans le menu déroulant Expliquer la variable, puis cliquez sur Suivant. A l écran suivant, il vous est possible de personnaliser les seuils de significativité. Cliquez sur Terminer pour générer le graphe. Dans l exemple ci-dessus, toutes les relations sont très significatives IN S É RE R D E S A RBRE S D E C OMP OS IT ION Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Arbres de composition. Une boîte apparaît dans la vue. Elle représente la population totale de l échantillon. Pour ajouter un nouveau nœud, faites un clic-droit sur la boîte Population totale, puis cliquez sur Décomposer. Il est possible d effectuer une décomposition selon une variable ou un profil : 178

179 Selon une variable : Sélectionnez la variable avec laquelle décomposer les réponses. Sélectionnez l option souhaitée : Une branche par modalité ou Répartition suivante, puis paramétrez-la. Selon un profil : Cliquez sur pour paramétrer le premier profil et tapez son Nom dans le champ correspondant. Cliquez sur pour ajouter un autre profil, et sur pour en retirer un. Une fois la variable ou le profil paramétré(e), cliquez sur OK pour générer le nœud P ROP RIÉ TÉ D E LA BOÎT E Il est possible de paramétrer le Contenu, les Calculs et l Affichage des boîtes des arbres de composition. Pour ce faire, sélectionnez la boîte à paramétrer, cliquez sur l onglet Format dans le bandeau, puis sur le bouton Propriétés dans le groupe Objet. L onglet Contenu : permet de sélectionner les informations affichées dans la boîte : Nombre d observations, Pourcentage de la population, Pourcentage du nœud, Décrire une modalité. 179

180 L onglet Calcul : permet de paramétrer le profil du nœud. NB : Si avez utilisé l outil de décomposition (notamment la décomposition par profil) pour développer votre arbre de composition, vous n avez pas besoin de redéfinir un profil de nœud, sauf s il s agit d apporter une précision supplémentaire. L onglet Affichage : permet la gestion des options de présentation de la boîte RÉ ORGA N IS E R U N TA BLEAU Les données présentes dans le tableau d une analyse peuvent être réorganisées. Il est possible de les trier par ordre croissant/décroissant des modalités ou valeurs, de regrouper/ordonner les modalités, ou de simplifier le nombre d observations analysées. T RIE R Les données d un tableau peuvent être triées par ordre croissant ou décroissant en fonction des modalités ou des valeurs des observations. Pour appliquer un tri à une analyse : Sélectionnez l analyse sur laquelle appliquer le tri Ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format, puis sur le bouton Propriétés) puis cliquez sur l onglet Tableau. Cochez l option Trier par ordre, puis sélectionnez le tri souhaité dans le menu déroulant. Cliquez sur OK pour valider et appliquer le tri. Notez qu'il est possible de trier les questions ordonnées par Importance. Pour cela, seules les valeurs relatives à l'importance ne doivent être affichées dans le tableau (décocher Effectif et Pourcentage, et ne laisser qu'importance coché) 180

181 RE GROU PE R / ORDONN E R Il est possible de réorganiser un tableau en regroupant et/ou supprimant certaines modalités, et/ou en se limitant à un nombre de lignes du tableau. Pour effectuer ces actions : Sélectionnez l analyse sur laquelle appliquer le regroupement / ordonnancement. Ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format, puis sur le bouton Propriétés) puis cliquez sur l onglet Calcul. Cochez l option Regrouper / Ordonner les modalités, puis cliquez sur le bouton Cas d un tableau à plat : Sélectionnez une ou plusieurs modalités et cochez une des options à appliquer : Grouper sous le nom, ou Ne pas grouper, ou Ignorer. L onglet Ordonner permet de monter / descendre une modalité et de changer ainsi l ordre de présentation des modalités dans l analyse. Cas d un tableau croisé / multiple / composé / de moyennes: Tapez les formules correspondant aux regroupements et ordonnancements à appliquer. R e gr o up er d es mo dal i té s Nom du groupe de modalités suivi d'un signe égal, puis le nom des modalités à grouper, entre guillemets et séparées d'un signe égal Boissons alcoolisées = "Vins" = "Bière" = "Spiritueux" = "Prémélange" Su p pri m er d es mo dal i té s Le nom des modalités à supprimer entre guillemets, séparées d'un point-virgule, le tout entre parenthèses ("Eau du robinet" ; "Prémélange" ; "Vin") Li mi t e r à u n no mb re d e l i gne s Le numéro de ligne de début et celui de fin, séparés par un tiret 1-10 Cliquez sur OK pour valider. 181

182 S IM P LIFIE R Il est possible de simplifier le nombre d observations traitées dans une analyse en utilisant la fonction de simplification. Celle-ci permet de simplifier par rapport aux effectifs, aux pourcentages, et/ou au nombre maximum de lignes. Pour simplifier une analyse : Sélectionnez l analyse sur laquelle appliquer la simplification. Ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format, puis sur le bouton Propriétés) puis cliquez sur l onglet Calcul. Cochez l option Simplifier, puis cliquez sur le bouton Cochez par quelle(s) option(s) simplifier (effectif, pourcentage, nombre maximum de lignes) puis entrez les valeurs filtres. Notez que les Valeurs ignorées, peuvent être ignorées (Supprimer de l analyse) ou regroupées dans une modalité (ici : Autres). Cliquez sur OK pour valider P LACE R A UT OM AT IQU EM EN T LES OBJ E TS Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Placer. La fonction Placer permet de réorganiser l ensemble des objets d une vue selon les règles sélectionnées. Réglez les paramètres pour générer le placement souhaité, puis validez. 182

183 D É F IN IR LA P OS IT ION D E S OBJ ET S Dans le bandeau, onglet Format, dans le groupe Disposition. Dans ce groupe figurent toutes les fonctions de disposition : Alignement : Alignement horizontal à gauche/à droite, Alignement vertical en haut/en bas, Répartition horizontale/verticale. Ces fonctions s appliquent à un groupe d objets (plusieurs objets sélectionnées). Taille : Mettre à la largeur minimale, Mettre à la même largeur, Mettre à la largeur de la colonne, Mettre à la largeur de la page, Augmenter/Diminuer la largeur. Ces fonctions s appliquent à un ou plusieurs objets (sauf, Mettre à la même largeur qui s applique à plusieurs). Ordre : Mettre au premier/dernier plan, Avancer/Reculer P P LIQUE R / D É F IN IR UN S T YLE Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Styles. 183

184 Appliquer un style : permet d appliquer un style prédéfini (Style standard, style rapport papier/écran/statistiques) à la vue, en replaçant, ou non, les éléments. Sélectionnez le style à appliquer dans la liste, puis validez. Définir les styles : permet de modifier les styles par défaut, ou d en créer de nouveaux. Ces styles personnalisés peuvent être enregistrés, et réutilisés plus tard pour d autres enquêtes (enregistrés dans le répertoire d installation du logiciel, et non au niveau de l enquête) S U BST ITU E R U NE V A RIA BLE DA N S LES A NA LYS ES Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Substituer une variable. La fonction Substituer une variable permet de remplacer une variable utilisée dans l analyse par une autre. Cela permet, par exemple, de modifier une variable de référence utilisée dans toute la vue pour en définir une nouvelle. Pour ce faire, sélectionnez la variable à substituer dans le premier menu déroulant, puis la variable de remplacement dans le second, puis validez F ILT RE R LES RÉP ON SE S Le filtre de réponses consiste à analyser les résultats de votre enquête en ne vous intéressant qu à un profil spécifique de répondants. Par exemple, seulement les Femmes, ou bien les personnes ayant entre 25 et 50 ans. Il existe trois niveaux de filtres différents lorsque vous éditez votre tableau de bord personnalisé : les strates, les profils appliqués à une vue, et les profils appliqués à un objet S T RAT E S Les strates permettent de scinder la population en plusieurs groupes et de générer à la fois les résultats relatifs à tous les répondants et ceux qui concernent des sous-échantillons particuliers. Lorsqu une strate est sélectionnée, elle s applique à l ensemble du tableau de bord et elle sera active sur toutes les vues de votre tableau de bord. 184

185 Il est possible de changer de strates très rapidement lors d une analyse grâce à la fenêtre Strates, dans l explorateur latéral de l environnement Tableau de bord personnalisé. Pour créer une strate : Dans la fenêtre Strates de l explorateur latéral, cliquez sur Nouvelle strate ou sur le bouton Créez le profil définissant la strate Cliquez sur OK pour valider Dans l exemple ci-dessus, on souhaite créer le profil des hommes âgés de 25 à 50 ans F ILT RE R LES RÉ SU LT AT S D U NE V UE OU D UN E VARIA BLE Les filtres peuvent également être appliqués au niveau d une vue et/ou d un objet. Cette fonction s appelle Limiter au profil et se paramètre dans les propriétés de la vue et/ou les propriétés d un objet. Pour limiter au profil : Cas d un filtre sur une vue : ouvrez les propriétés de la vue (dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Propriétés vue), cliquez sur l onglet Calcul. Cas d un filtre sur un objet: ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés), cliquez sur l onglet Calcul. 185

186 Créer un profil : Cochez Limiter au profil, cliquez sur Modifier, puis Définir un autre profil. Renseignez les informations sur le profil, puis validez PONDÉRER LES EFFECTIFS Dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Pondérer les effectifs, dans le groupe Outils Options. La fonction Pondérer les effectifs permet de pondérer les réponses par rapport à une variable numérique donnée. Pour ce faire : Cochez Pondérer les effectifs avec la variable, puis sélectionnez la variable pondératrice dans le menu déroulant. En règle générale, on aura préalablement crée une variable «Redressement» suite au redressement de la population étudiée afin d obtenir un échantillon représentatif de celle-ci. Cette variable peut être utilisée comme dans l exemple ci-dessus pour pondérer les effectifs DÉFINIR LES SEUILS DES TESTS Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Seuils des tests, dans le groupe Outils Options. Cette fonction vous permet de modifier les seuils utilisés dans les tests de significativité de l ensemble du tableau de bord. Tapez les valeurs des seuils souhaitées, puis validez. Il existe différents tests statistiques, qui sont appliqués selon le type des variables analysées (nominales ou numériques) 186

187 1.53. DÉFINIR LE FORMAT DES NOMBRES Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Format des nombres, dans le groupe Outils Options. Cette fonction vous permet de choisir le type d affichage des nombres, pourcentages et séparateurs de décimales. Sélectionnez les options d affichage souhaitées, puis validez AFFICHER LE DIAPORAMA Dans le bandeau, onglet Affichage, cliquez sur le bouton Diaporama. La fonction Diaporama permet de visualiser la vue courante en mode plein écran. 187

188 1.55. EXPORTER LA/LES VUE(S) Une fois votre tableau de bord finalisé, il est possible d exporter une ou plusieurs vues. Pour cela, dans le bandeau, onglet Accueil, cliquez sur le bouton Exporter, puis Exporter une vue ou Exporter plusieurs vues. Exporter une vue : permet d exporter le contenu de la vue courante vers MS Office (Word, Excel (uniquement les tableaux), PowerPoint ou OpenOffice. Choisissez le format d export, réglez les options de présentation, puis cliquez sur Copier pour exporter la vue. Exporter plusieurs vues : un premier assistant s exécute lorsque vous cliquez sur Exporter plusieurs vues. Il sert à sélectionner les vues à exporter. Sélectionnez-les, précisez le titre du rapport, puis cliquez sur Imprimer, ou Enregistrer au format HTML, ou Enregistrer dans Office COMPARER DES FRÉQUENCES, DES MOYENNES Dans le cas où vous avez mené la même enquête sur deux échantillons, il est possible de comparer les résultats réciproquement obtenus, qu il s agisse d une comparaison de fréquences ou de moyennes. 188

189 On souhaite alors savoir si les fréquences/moyennes d une même question, sont égales ou statistiquement différentes. Afin de faciliter cette étape, nous mettons à votre disposition un outil en ligne permettant de mettre en place des : comparaisons de fréquences sur deux échantillons : comparaisons de moyennes sur deux échantillons : 3. ANALYSES MULTIVARIÉES Les analyses multivariées, permettent de guider le processus décisionnel et orientent les actions à mettre en place. Elles se basent sur des méthodes différentes selon qu elles visent la description des faits observés ou l explication des phénomènes étudiés. L analyse descriptive permet d identifier les tendances, de calculer les fréquences et de mesurer la concentration ou la dispersion des réponses. L analyse explicative se consacre au croisement des variables dans une optique de vérification des associations éventuelles. L environnement Analyses multivariées est composé : 1 : d une zone de travail centrale 2 : d un bandeau horizontal contenant deux onglets (Accueil, Affichage) 3 : d un explorateur latéral composé de trois fenêtres (Analyses sauvegardées, Strates, Langues) La fenêtre Analyses sauvegardées regroupe l ensemble des analyses que vous avez effectuées et que vous avez souhaitez garder en mémoire dans le logiciel. Celles-ci sont présentées en respectant l ordre de création, et 189

190 selon leur type : analyse bivariée, ou analyse multivariée. Pour plus d aisance, il est possible de développer/réduire la liste des analyses sauvegardées par type, en cliquant sur l icône à côté du titre. La fenêtre Strates liste les strates permettant, après leur construction, de visualiser les résultats sur un profil donné. Les icônes situées au-dessus de la liste permettent la gestion des strates : créer, afficher, propriétés, supprimer. La fenêtre Langues permet, dans le cas d une enquête multi-langue, de choisir la langue du tableau de bord personnalisé. Une même vue peut être visualisée en différentes langues. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil, Cliquez sur le stade Analyse des résultats, Puis Analyse multivariée. 190

191 PARTIE 6: ANALYSES TEXTUELLES 1. INSTALLATION 1.1. C ON F IGU RA T IO N RE QU IS E Configuration recommandée Processeur Intel Core à 2,5 Ghz Mémoire vive RAM : 4 Go Espace libre disque dur : 500 Mo Carte graphique : DirectX 9 compatible 3D avec 256 MB de mémoire dédiée Résolution écran : 1028x768 - couleurs 32 bits Configuration minimale Processeur à 2.5 Ghz Mémoire vive RAM : 2 Go Espace libre disque dur : 300 Mo Carte graphique : DirectX 9 compatible 3D avec 64 MB de mémoire dédiée Résolution écran: 1028x768 - couleurs 32 bits Système Windows XP / Vista / 7 / 8 avec.net Framework version 4 installé 1.2. IN S T A LLA T ION D ' U NE LIC E NC E M ON OP OST E > Si vous possédez une licence flottante, suivez la note : Vous devez être en mode administrateur pour installer et activer le logiciel. Vous avez reçu une clé usb du logiciel Ouvrez l'explorateur de fichiers, affichez le contenu de la clé USB, faites un double-clic sur l'icône «SetupSphinxIQ.exe». Vous avez téléchargé le logiciel Ouvrez l explorateur de fichiers, afficher le contenu du dossier de téléchargement*, faites un doubleclic sur l icône «SetupSphinxIQ.exe». * Le répertoire de stockage des fichiers téléchargé est défini dans le navigateur Internet. Cliquez sur Suivant. 191

192 Vous pouvez, dans cette étape, choisir le répertoire d'installation des fichiers du logiciel mais nous vous conseillons de conserver le répertoire proposé C:\SphinxQuali. Cliquez sur Suivant, puis Installer. Un message vous confirme que l installation s'est déroulée correctement. 192

193 Pour démarrer : - un raccourci a été créé sur le Bureau - un menu Le Sphinx Développement a été créé dans le menu Programme. A la première ouverture de Sphinx Quali, celui-ci fonctionnera en mode Démonstration. Pour accéder à la version complète, il vous faudra rentrer votre clef d installation. Choisissez le premier bouton radio, cliquez sur Suivant. Entrez exactement la Clef d'installation qui vous a été communiquée par mail ou par courrier. Cliquez sur Suivant pour accéder à l étape d activation de la clef. A c ti v at io n de l a c le f : NB: votre poste doit être en mode administrateur. En cas de connexion internet détectée, l activation se fera automatiquement après avoir cliquez sur Suivant. En cas d absence de connexion internet (pas d accès Internet, problème de connexion ou autre), une fenêtre précisant que le logiciel n a pas été activé apparaitra. : Si vous pouvez vous connecter à Internet, cliquez sur Accès Internet, et l activation se lancera automatiquement. Si la connexion Internet n est pas possible, sélectionner l option Activer par téléphone et suivez la procédure décrite ci-dessous. 193

194 Relevez les codes C1 et C2 et transmettez-les à nos services avec votre code client par mail ou téléphone : NB: cette activation est obligatoire. Tant qu elle n a pas été réalisée, votre logiciel fonctionnera en mode Démonstration. Vous rencontrez un problème lors de l installation Notez le numéro d erreur et contactez nous au : P r oc éd u re s c ompl ém e nt ai r es Désinstaller ou déplacer une Licence monoposte Sauvegardez vos enquêtes dans des emplacements externes au logiciel Sphinx. Vérifiez que vous soyez bien en possession de votre clef d installation. La licence d'utilisation de Sphinx est installée sur un ordinateur A. On veut la déplacer sur l'ordinateur B. o Veiller à ce que l ordinateur A soit connecté à internet : La désactivation de la clef d installation se fera automatiquement à la désinstallation. Il est donc nécessaire d avoir une connexion internet active à ce moment. o Désinstallation d un poste : Cliquez sur Démarrer \ Programmes \ Le Sphinx Développement \ Désinstaller Sphinx Quali ; Dans le dialogue qui apparaît, cliquez sur Oui o Réinstallation sur l ordinateur B : Insérez la clé USB, lancez l installation, saisissez manuellement votre clé d installation puis réactiver là. Si vous bénéficiez d un contrat de maintenance, effectuez les mises à jour mineures de votre logiciel : La recherche de mises à jour est réalisée directement à l ouverture de Sphinx Quali, sous réserve de disposer d un accès internet. 194

195 Ouvrez votre logiciel Sphinx Quali afin d accéder à la page d accueil. Cliquez sur le lien Update situé en bas de votre écran. 2. PRÉSENTATION DE SPHINX QUALI Sphinx Quali est l outil d analyse lexicale et sémantique de Sphinx qui facilite le traitement des questions ouvertes et des textes issus de sources externes (internet, réseaux sociaux, ). Les méthodes et technologies d analyse de Sphinx Quali permettent d effectuer différents types de traitements, au travers de trois protocoles. Tous ces protocoles vont vous aider à repérer rapidement les thématiques et à comprendre le sens du corpus étudié. Protocole d Exploration Permet de prendre connaissance du corpus de manière détaillée et de «fouiller le texte» très rapidement en bénéficiant de toutes les ressources de l analyse lexicale, sémantique et statistique. Protocole de Codification Permet la construction automatique ou manuelle d une grille de thématique permettant de coder un corpus. La codification permet de classer les observations selon leurs thématiques et d en extraire des données statistiques. Protocole de Synthèse Propose différentes synthèses permettant d expliquer de quoi parle le texte (concepts), de quelle manière on en parle (opinions positives / négatives), et quelle est l influence d un contexte donné. Ces synthèses permettent de prendre rapidement connaissance des thématiques et orientations principales du corpus, en très peu de temps et avec peu d efforts GLOS S A IRE Trouvez ici un glossaire des termes utilisés dans le cadre de l'utilisation de Sphinx Quali. G é n é ral i té s La lemmatisation est le procédé consistant à ramener les différentes formes d'un même mot à sa forme canonique ou lemme (singulier, masculin pour les noms et adjectifs ; infinitif pour les verbes). Il est à la base de l'analyse lexicale qui conduit à prendre connaissance d'un texte à partir de son lexique. Mais un mot peut avoir plusieurs significations différentes (polysémie) et une même signification correspondre à différents mots (synonymie). L'analyse sémantique permet de dépasser cet écueil en définissant les conditions nécessaires pour passer du lexique au sens (idée, concept,...). Elle fait appel aux notions de thésaurus, d'ontologie ou dictionnaire et de réseau sémantique. Un thésaurus définit un ensemble de significations, idées / concepts et les organise suivant une nomenclature arborescente qui va du général au particulier. 195

196 Une ontologie ou un dictionnaire est un ensemble d'éléments qui définissent une notion. Ici, il s'agit d'un ensemble de mots (sous leur forme lemmatisée) qui renvoie à une signification et donc une feuille du thésaurus. Un réseau sémantique est un ensemble de relations entre éléments signifiants (mot d'un corpus ou signification d'un thésaurus) conduisant à préciser le sens de ces éléments en fonctions des éléments auxquels ils se trouvent reliés. Ainsi le mot avocat renvoie à une signification différente selon qu'il est associé à "salade", "manger", "assaisonnement" ou qu'il est relié à "tribunal", "juge", "droit". Sp hi nx Q ual i Un sentiment est une phrase ou un segment de phrase caractérisé par : son type (conseil, jugement, sentiment, opinion), sa catégorie (recommandation, suggestion, évaluation, peur ), son intensité (1 à 3), son orientation (positive, négative) La variable de contexte permet de comprendre les différences entre les répondants. Elle permet de segmenter le corpus selon plusieurs catégories, comme l âge, le sexe, ou son département / service ou autre. Elle doit être une variable fermée unique ou fermée échelle. La variable de signature permet d identifier l'origine du texte. Elle met en évidence des caractéristiques de la personne qui s exprime. Il est possible de sélectionner plusieurs variables de signature pour une même analyse. La longueur correspond au nombre de mots de la réponse, sans prendre en compte les mots-outils. La richesse est le nombre de mots différents dans une réponse. La banalité est une moyenne de fréquence des mots dans le corpus. Plus les mots sont fréquents plus la banalité sera forte 2.2. A C CÉ D E R AU X D IF FÉ RE NT S P ROT OCOLES L accès aux différents protocoles d analyse textuelle et sémantique peut se faire de trois manières différentes : Depuis le panneau d accueil : Depuis le panneau d'accueil, Sélectionnez un protocole en fonction des traitements que vous souhaitez réaliser (Synthèse, Codification, Exploration). 196

197 Depuis le bandeau, onglet Accueil : Depuis l environnement de travail d un des protocoles, Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton correspondant au protocole souhaité (Exploration, Codification, Synthèse), dans le groupe Protocole. Depuis les icônes de lancement rapide : Depuis l environnement de travail d un des protocoles, Dans la barre de titre de Sphinx Quali (tout en haut de l écran), cliquez sur l icône correspondant au protocole souhaité (Exploration, Codification, Synthèses) A P E RÇU D ES IN T E RFA C ES LOGIC IE LLES DE S PH INX QUA LI Le logiciel propose 3 protocoles à l'utilisateur, accessibles depuis le panneau d'accueil : le protocole d'exploration, le protocole de Codification, et le protocole de Synthèse. Ci-dessous, un premier aperçu des interfaces logicielles de Sphinx Quali qui vous permettra de vous familiariser avec les différents environnements de travail que propose ce nouveau module. Première utilisation Protocole de Synthèse Protocole de Codification (Analyse de contenu) Protocole d'exploration Règles de calcul Création de variables lexicales P r emi è re u ti li sa ti o n A la première utilisation des fonctions textuelles et sémantiques une boîte de dialogue permet de choisir le texte à analyser ainsi qu une variable de contexte susceptible d avoir une influence sur les contenus et une ou plusieurs signatures permettant de situer les verbatim. 197

198 Pour analyser une nouvelle variable texte, il faut cliquer sur le bouton Changer dans l onglet Accueil. Il fait réapparaître la boite de dialogue. Pour modifier les variables de contexte ou de signatures, il faut se rendre dans l'onglet Données. P r o to c ol e d ' Expl o ra ti o n L environnement d Exploration comporte un volet latéral, situé à gauche de l'écran, intitulé Lexique. Il affiche la liste des mots ou des concepts du texte. Les boutons Mots et Concepts (dans le bandeau, onglet Accueil) permettent de passer d une liste à l autre. Les mots apparaissent par défaut dans leur forme lemmatisée, et leur catégorie grammaticale est indiquée (Cat). La liste des éléments du lexique (mots ou concepts) peut être réaménagée en regroupant des éléments (on marque les éléments à grouper dans la liste puis clic droit > Grouper). 198

199 Le bouton symbolisant le filtre (en haut du volet Lexique) permet de choisir la nature et le nombre des éléments affichés. Le bouton option, règle le calcul des éléments apparaissant dans le lexique : mots lemmatisés ou non, niveau sémantique dans le thésaurus et niveau d exigence. Fouille de texte Le corpus est affiché, par défaut, dans son intégralité. Les observations peuvent être présentées dans leur ordre d arrivée selon leur longueur ou selon les autres éléments de contexte affiché en regard du texte (les autres colonnes, que l'on peut ajouter / supprimer via l onglet Corpus, groupe Colonnes). En cliquant sur les en-têtes de colonnes on change on trie les observations par rapport au contenu de cette colonne. En cliquant sur un élément du lexique, on marque dans le corpus le mot ou l observation correspondant. Le bouton Voir les observations de l onglet corpus permet de restreindre ou non l affichage du corpus aux éléments marqués dans le lexique. Le contenu des observations peut être découpé en phrases ou paragraphes. On peut ainsi très facilement rechercher du verbatim et copier les éléments sélectionnés (bouton Copier ou Ctrl + C). Les passages contenant des opinions positives ou négatives peuvent être identifiés dans le corpus par un coloriage vert ou rouge selon le cas (onglet Corpus, Colorier les opinions). P r ot o col e d e Sy n th è se Le protocole de Synthèse permet de visualiser les résultats des analyses textuelles et sémantiques, et de préparer leur restitution. Quatre types de synthèses peuvent être affichés : Synthèse globale, Orientation et Sentiments, Analyse par contexte, Analyse de contenu. On choisit le type de synthèse dans l onglet synthèse. La navigation entre les différentes vues et les différentes synthèses s'effectue grâce aux les flèches situées en bas à gauche de l'écran. Le bouton Exporter (dans l'onglet Accueil) permet de récupérer les synthèses dans PDF ou Microsoft Word. P r ot o col e d e C o di fi c ati o n : A n al yse d e co n te n u L environnement d analyse de contenu permet de lire les réponses pour les coder selon une grille construite par le chercheur, le codebook. Sphinx Quali offre également la possibilité de créer un codebook de manière automatique selon un niveau de détail choisi par l'utilisateur (thème généraux, idées principales ou concepts détaillés). 199

200 Codebook automatique Dans le cas du codebook automatique, le système construit le codebook en fonctions des éléments du thésaurus les plus fréquents et il code automatiquement chaque observation en fonction des concepts qui s y trouvent. On obtient directement le résultat sous forme d une synthèse (dans l'environnement de synthèse) présentant la statistique des thèmes et sous thèmes du thésaurus présent dans le corpus. Cette codification peut être contrôlée en passant en revue toutes les observations. (dans l'environnement de codification) Construction manuelle d'un codebook et codification L utilisateur peut aussi construire son propre codebook en fonction de ce qu il cherche à repérer dans le corpus. Il peut ainsi définir une ou plusieurs listes d idées qui constitueront sa grille d analyse. Par exemple, il peut créer une première variable pour l Hôtel : Aspect extérieur, Accès, une autre pour la Chambre : Espace, propreté et ainsi de suite en utilisant le bouton Nouvelle variable. Il peut également prévoir de recopier des extraits ou d ajouter ses propres commentaires (fonction Associer des extraits). 200

201 Lorsque le codebook est construit la codification proprement dite peut débuter : les flèches situées au dessus du codebook permettent de parcourir le corpus et de coder les observations. Ce travail peut être assisté de plusieurs manières. En faisant défiler les observations de telle sorte que le codeur voit des observations qui diffèrent le plus les une des autres (on procède pour cela à une classification préalable - il s'agit de la fonction Mode assisté). Lorsqu il en aura codé suffisamment (une centaine au moins) il pourra essayer l Extension de codification. Le système compare chaque observation restant à coder à celle qui l on déjà été. Il code automatiquement celles qu il reconnaît. Le bouton Diagnostic et conseil (onglet Analyse de contenu) précisent les conditions d un usage efficace de cette extension de codification. En utilisant le volet Lexique pour ne faire défiler que les observations contenant un mot ou un concept sélectionné. Pour cela, il faut faire apparaitre la liste des mots ou concepts en cliquant sur le boutonafficher (groupe Volet latéral) de l onglet Accueil. Il suffit ensuite de sélectionner un mot ou un concept de la liste pour faire défiler toutes les observations qui le contiennent. R è gl es d e c al cul La détermination des éléments sémantiques, des classifications, des calculs de spécificités, des règles de sélection des verbatim, d affichage des nuages de mots dépendent d un ensemble de paramètres modifiables par l utilisateur. Les paramètres par défaut garantissent un bon fonctionnement du logiciel, mais selon le type de corpus et les problématiques d analyses ils peuvent être modifiés à partir des boîtes de dialogue suivantes. Les options de calcul sont accessibles en cliquant sur le bouton Options du bandeau (onglet Accueil). 201

202 Règles de calcul du lexique Règles de calcul des classifications Règles des calculs de mots spécifiques Règles de sélection des verbatim Règles d'affichage des synthèses Règles pour l'extension de codification C r éa ti o n d e v ari abl e s l e xi cal es Les variables suivantes sont automatiquement crées comme conséquence des analyses effectuées. Une variable fermée dont les modalités sont les classes de la classification hiérarchique descendante Deux variables fermées provenant de l analyse des sentiments. L une contient l orientation globale de l observation (Positif, Négatif) l autre la nature des sentiments exprimés dans l observation (Jugement, Evaluation,...). Un groupe de variables fermées créées au lancement de l analyse de contenu automatique. Elles correspondent aux Idées et Concepts de l étude tels qu ils ressortent de l application du thésaurus. L utilisateur peut y ajouter le calcul de variables particulières pour poursuivre ses analyses grâces aux fonctions d analyse statistique : Tableaux de bord personnalisés. La création de nouvelles variables s'effectue à partir du bouton Variables lexicales (dans l'onglet Données). Une boite de dialogue propose l ensemble des actions possibles. 202

203 En utilisant le volet Lexique pour ne faire défiler que les observations contenant un mot ou un concept sélectionné. Pour cela, il faut faire apparaitre la liste des mots ou concepts en cliquant sur le bouton Afficher (groupe Volet latéral) de l onglet Accueil. Il suffit ensuite de sélectionner un mot ou un concept de la liste pour faire défiler toutes les observations qui le contiennent. BANDEAU Le bandeau de Sphinx Quali est composé de trois onglets communs à tous les protocoles : Accueil, Données, Affichage. D autres onglets s affichent selon le protocole d analyse et sont décrits dans les parties relatives à ces protocoles : Corpus, Analyse de contenu, Synthèses. A c cu ei l L'onglet Accueil regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées dans l'environnement d analyse textuelle et sémantique. Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d'ouvrir le panneau d'accueil ou d'autres environnements. Le groupe Protocoles permet de naviguer rapidement entre les différents protocoles d analyse textuelle et sémantique (Exploration, Codification, Synthèse). Le bouton Changer permet de sélectionner une autre variable texte à analyser. Le groupe Presse-papier propose les fonctions couper, copier, coller. Le groupe Lexique permet d'afficher et d'éditer le lexique des mots ou des concepts. Le groupe Exporter permet d exporter une analyse textuelle vers la suite Microsoft Office ou au format PDF. Le groupe Edition permet de lancer une recherche dans le corpus étudié. Donnée s L onglet Données permet la gestion des analyses, l exploration des données et la création de variables lexicales. 203

204 Le groupe Analyse permet de sélectionner une variable de contexte et une ou plusieurs variables de signature. Le groupe Exploration permet de visualiser le verbatim et l'analyse des sentiments (opinions positives ou négatives) du texte. Le groupe Indicateurs permet de créer de nouvelles variables lexicales à partir de l analyse lexicale. Le groupe Transformer permet d éclater l enquête en changeant d unité statistique. A ffi c ha ge L onglet Affichage permet de gérer l'affichage des différents éléments et leur disposition à l'écran. Le groupe Afficher sert à choisir les éléments qui apparaîtront à l écran dans le panneau latéral gauche (lexique, strates, langues). Le groupe Disposition permet de sélectionner l affichage normal ou plein écran. 3. CRÉER UNE ANALYSE LEXICALE Une analyse lexicale peut être effectuée pour traiter les questions ouvertes d'une de vos enquêtes, ou pour analyser des données provenant de sources externes. Voici les modes opératoires pour ces deux cas de figure : Analyser une question ouverte d'une enquête existante Analyser un texte provenant d'une source externe Pour importer des données terrain dont vous disposez au format.docx ou.txt, consultez l'article Import de données terrain. Si votre enquête comporte plusieurs questions ouvertes, vous serez amené à créer plusieurs analyses lexicales. Sphinx Quali permet de créer de nouvelles analyses et de les gérer individuellement. Nouvelle analyse lexicale O uv ri r un e e nq uê te e t l a nc e r Sp hi n x Q ual i Utilisez la fonction Parcourir du panneau d accueil pour aller ouvrir l enquête contenant la variable à analyser. 204

205 A partir de l écran d accueil de Sphinx Quali, Cliquez sur Parcourir, Sélectionnez l enquête à ouvrir Validez en cliquant sur Ouvrir La fonction Parcourir ouvre directement l enquête dans Sphinx Quali. Il ne reste plus qu à sélectionner le protocole de votre choix (Exploration, Codification, Synthèse). A la première ouverture de l environnement d analyse lexicale, l assistant Nouvelle analyse apparaît. Cet assistant vous demande de paramétrer votre analyse textuelle en choisissant d'abord la variable texte à étudier, puis la variable de contexte, une ou plusieurs variables de signature, et le protocole souhaité pour débuter l analyse. 205

206 Variable texte : Cette variable est celle contenant le corpus que vous souhaitez analyser. Variable de contexte : La variable de contexte permet de comprendre les différences entre les répondants. Elle permet de segmenter le corpus selon plusieurs catégories, comme l âge, le sexe, ou son département / service ou autre. Elle doit être une variable fermée unique ou fermée échelle. Variable(s) de signature : La variable de signature permet d identifier l'origine du texte. Elle met en évidence des caractéristiques de la personne qui s exprime. Il est possible de sélectionner plusieurs variables de signature. Protocole d analyse : Il est aussi possible de choisir le protocole que l on souhaite lancer (Exploration, Codification, Synthèse) A N A LYS E R U N T EX TE P ROVEN A NT D'UN E S OU RCE E XT E RNE Cette opération consiste à importer puis à transformer les données sources (fichiers, Web ) en une enquête au format Sphinx. Pour analyser des données externes : A partir de l écran d accueil de Sphinx Quali, Cliquez sur Nouveau projet, 206

207 Suivez les étapes pour importer les données depuis une source externe. Plus d'information sur l'import de données terrain (format Micosoft Word) en cliquant ici. A l issue de l import, votre enquête est créée et vous visualisez votre corpus dans le Tableur de Sphinx Quali. Cliquez sur le bouton Panneau d'accueil, puis sélectionnez le protocole de votre choix pour débuter l'analyse textuelle. L assistant Nouvelle Analyse se lance. 207

208 Variable texte : Cette variable est celle contenant le corpus que vous souhaitez analyser. Variable de contexte : La variable de contexte permet de comprendre les différences entre les répondants. Elle permet de segmenter le corpus selon plusieurs catégories, comme l âge, le sexe, ou son département / service ou autre. Elle doit être une variable fermée unique ou fermée échelle. Variable(s) de signature : La variable de signature permet d identifier l'origine du texte. Elle met en évidence des caractéristiques de la personne qui s exprime. Il est possible de sélectionner plusieurs variables de signature. Protocole d analyse : Il est aussi possible de choisir le protocole que l on souhaite lancer (Exploration, Codification, Synthèse) IM P ORT DE D ON NÉ E S T E RRA IN OU DOCUM E NT A IRE Sphinx Quali permet l'import de documents textuels de différentes natures : entretien dirigés ou non-dirigés, focus groupes, articles ou document. Ainsi, vous pouvez créer une nouvelle enquête directement à partir d'un de ces documents. Pour ce faire : A partir de l écran d accueil de Sphinx Quali, Cliquez sur Nouveau projet, 208

209 Sélectionnez Entretien non dirigé ou dirigé, focus groupe, articles, documents, puis cliquez sur Suivant Sélectionnez le fichier à importer, puis cliquez sur Suivant, Sélectionnez le type de document à importer : Entretien non dirigé, Entreien dirigé, Focus Groupe,Documents Ci dessous, toutes les informations pour préparer au mieux vos documents en vue d'une importation dans Sphinx Quali. Il existe quatre types d'imports de documents différents : Entretien non dirigé Entretien dirigé Focus Groupe Documents En t r e ti e n n o n di ri gé L entretien (ou interview) se déroule sur le mode de la conversation. La retranscription se fait en alternant les couples question / réponse. On utilise les balises Q : ou R :en début de ligne de chaque question ou réponse. Plusieurs entretiens peuvent être retranscris à la suite. On utilise la balise E : pour repérer les différents entretiens. En tête de la retranscription d un entretien figurent les données caractérisant l interview. Elles sont définies par des balises, par exemple : Nom, Prénom, Age, CSP, Date Ces indications figurent en début de ligne. Le signe ":" sépare la balise de son contenu. Des annotations peuvent être ajoutées au moment de la retranscription pour marquer des expressions non verbales ou tout autre commentaire ne faisant pas partie du texte retranscris. Ces annotations sont portées entre crochets et sont placées avant le point de la phrase à annoter. Par exemple : "Si vous insistez [Résistance]". Exemple : E : Entretien avec Jean Durand Nom : Jean Age : 31 CSP : Ouvrier Date : 12/4/2013 Q : Comment ça va? R : Bien merci. Q : Mais encore? 209

210 R : Si vous insistez [Résistance]. Je vais vous dire que c'est super. Q: Pouvez-vous préciser? R : Je parle des gens que je rencontre. Ils sont tous très intéressant. J'aime faire de nouvelles rencontres [Intérêt]. C'est toujours l'occasion d'apprendre. E : Entretien avec Anne Blanc Nom : Anne Age : 50 CSP : Employé Date : 25/6/2013 Q : Acceptez-vous de répondre? R : Oui bien sûr si cela ne prend pas trop de temps. Q : Parlez-moi de ce qui compte dans votre vie. R : Moi j'aime manger. Je ne me préoccupe pas de ma ligne. J'aime faire la cuisine et préparer mes propres plats. Q : Quel type de cuisine préférez vous? R : Toutes mais surtout quand elle est préparée avec des produits frais. E : Entretien avec Jules Martin Nom : Jules CSP : Employé Age : Date : 23/7/2013 Q: Acceptez-vous de répondre? R: Oui avec grand plaisir. Q: Parlez-moi de ce qui compte dans votre vie. R: Marcher et rêver. J adore m évader même en restant sur place. Q: Vous êtes un drôle d oiseau. Qu est ce qui vous donne des ailes? R: Vous me trouvez étrange [Rire]. Mais c est ma manière d être! Q: Quel type de rêves préférez vous? R:Tous sauf les cauchemars bien sûr. Le corpus ci-dessus retranscrit 3 interviews, il comporte 10 couples questions réponses (balises Q : et R :). Les interviews sont définies par les balises Nom, Age, CSP, Date. Des annotations ont été ajoutées : [Résistance], [Intérêt] et [Rire]. Il conduit à définir des champs (ou variables) relatifs à : l identification de l interview : Nom, Age, CSP, Date aux 2 types de textes à analyser : Questions, Réponses aux annotations Il peut être analysé selon 2 types d unités statistiques conduisant à l une des tables de données suivantes : Base entretien : En colonne, 5 variables Nom, Age, CSP, Date, Question, Réponse, Annotation. En ligne, 3 entretiens, le texte de toutes les questions et de toute les réponses de chaque interview est regroupé en dans les champs Question et Réponse. Toutes les annotations d une même interview figurent à la suite dans le champ Annotation. Exemple : 210

211 Base couple question-réponse : En colonne, 5 variables Nom, Age, CSP, Date, Questions, Réponses, Annotation. En ligne, 10 couples question-réponse. Les champs Question et Réponse ne contiennent que le texte relatif à chaque couple. Le champ Annotation ne contient que les annotations du couple concerné. L identification de l interview est reprise pour chaque couple Question, Réponse. Exemple : En t r eti en di ri gé o u s emi -di r e cti f L entretien est dirigé (ou semi-directif) lorsqu il se déroule à l aide d un guide ou d un plan sans pour autant correspondre à un questionnaire. La formulation des questions et leur ordre peuvent varier en fonction de l interlocuteur et de ses réponses. La retranscription se fait en alternant les couples question / réponse. On utilise les balises Q : ou R : en début de ligne de chaque question ou réponse. Plusieurs entretiens peuvent être retranscris à la suite. On utilise la balise E : pour repérer les différents entretiens. En tête de la retranscription d un entretien figurent les données caractérisant l interview. Elles sont définies par des balises, par exemple : Nom, Prénom, Age, CSP, Date Ces indications figurent en début de ligne. Le signe ":" sépare la balise de son contenu. Des annotations peuvent être ajoutées au moment de la retranscription pour marquer des expressions non verbales ou tout autre commentaire ne faisant pas partie du texte retranscris. Ces annotations sont portées entre crochets et sont placées avant le point de la phrase à annoter. Par exemple : "Si vous insistez[résistance]". L indication des différents thèmes abordés ou différentes parties de l entretien se fait par l ajout de repères (jalon) ">" suivi d un mot. Par exemple >introduction, >première partie, >hobbies. NB : Il ne doit y avoir aucun espace entre le caractère ">" et le mot. 211

212 Exemple : E : Entretien avec Jean Durand Nom : Jean Age : 31 CSP : Ouvrier >Intro Q : Comment ça va? R : Bien merci. Q : Mais encore? R : Si vous insistez [Résistance]. Je vais vous dire que c'est super. >Hobbies Q: Pouvez-vous préciser? R : Je parle des gens que je rencontre. Ils sont tous très intéressant. J'aime faire de nouvelles rencontres [Intérêt]. C'est toujours l'occasion d'apprendre. E : Entretien avec Anne Blanc Nom : Anne Age : 50 CSP : Employé >Intro Q : Acceptez-vous de répondre? R : Oui bien sûr si cela ne prend pas trop de temps. >Hobbies Q : Parlez-moi de ce qui compte dans votre vie. R : Moi j'aime manger. Je ne me préoccupe pas de ma ligne. J'aime faire la cuisine et préparer mes propres plats. Q : Quel type de cuisine préférez vous? R : Toutes mais surtout quand elle est préparée avec des produits frais. Dans le corpus ci-dessus, 2 entretiens sont retranscrits. Il comporte 6 couples question-réponse. Les entretiens sont définis par les balises Nom, Age, CSP, Date. Des annotations ont été ajoutées ([Résistance], [Intérêt]). Les jalons : >Intro et >Hobbies conduisent à la création d un champ supplémentaire "Jalon" indiquant pour chaque couple de question-réponse, le point auquel il se rattache, ou pour chaque interview les thèmes abordés (le nombre et la nature des thèmes abordés dans chaque interview peut varier). Tout comme l entretien non directif, il conduit à définir des champs (ou variables) relatifs à : l identification de l entretien : Nom, Age, CSP, Date aux 2 types de textes à analyser : Question, Réponse aux annotations aux parties et thèmes de l entretien Il peut être analysé selon 2 types d unités statistiques conduisant à l une des tables de données suivantes : Base entretien : En colonne 6 variables Nom, Age, CSP, Date, Question, Réponse, Annotation, Jalon. En ligne 2 interviews, le texte de toutes les questions et de toute les réponses de chaque interview est regroupé dans les champs "Question" et "Réponse". Toutes les annotations et jalons d une même interview figurent à la suite dans les champs "Annotations" et "Jalon". 212

213 Exemple : Base couple question- réponse : reprend les mêmes colonnes que la base précédente. En ligne 6 couples question-réponse. Les champs "Question", "Réponse" ne contiennent que le texte relatif à chaque couple. Le champ "Annotation" ne contient que les annotations du couple concerné. Le champ "Jalon" contient le point auquel le couple question-réponse se rattache. L identification de l interview est reprise pour chaque couple question-réponse. Exemple : Focus G r o up e C est une discussion de groupe dans laquelle un animateur fait parler des participants. Il lance des sujets et laisse les participants s exprimer. Ils interviennent librement et dialoguent entre eux La retranscription se fait en notant le nom de chaque intervenant suivi de ":" pour chaque prise de parole. Une prise de parole peut être retranscrite sur plusieurs lignes. A chaque changement de locuteur, un retour à la ligne pour noter son nom (suivi de ":") est obligatoire. Des annotations saisies entre crochets dans le texte (par exemple [Rire]) permettent d ajouter de l information complémentaire relative aux tours de parole. Les différentes parties de la discussion peuvent être indiquées par des repères ">" suivi du nom de la partie. NB : Il ne doit y avoir aucun espace entre le caractère ">" et le titre de la partie. Exemple : >Présentation Animatrice : Nous allons aujourd hui parler de yaourt, mais avant cela pourriez-vous vous présenter en indiquant vos préférences culinaires? Jeannette : J ai un mari et 2 enfants et je suis au régime. Alors pour moi faire les courses c est une torture. Je veux faire plaisir aux miens mais aussi éviter les tentations. Nicole : j ai 50 ans et je vis seule. J aime bien manger et faire la cuisine. Béatrice : Moi vous savez Animatrice : Vous êtes timide Béatrice, mettez-vous à l aise, dites-nous ce que vous aimez. Béatrice : Le chocolat et les pommes. Monique : j ai 20 ans et fais beaucoup de sport. Je surveille mon alimentation. >Le yaourt dans l alimentation 213

214 Animatrice : Voyons maintenant la place du yaourt dans votre alimentation. Béatrice, vous voulez bien commencer? Béatrice : je suis allergique aux produits lactés et je ne mange pas de yaourt. Jeannette : Heureusement mes enfants aiment beaucoup le yaourt. Les yaourts parfumés [Goût]. Pour moi je prends du 0%. Nicole : j en mange un peu, et je fais beaucoup de plat à base de yaourt. Les escargots pruneaux yaourt sont ma spécialité. C est particulièrement onctueux. Animatrice : D autres personnes ont-elles des recettes originale comme Nicole? Béatrice : Ma mère m a appris à faire de la tarte au flanc. Moi j y ajoute maintenant des pommes et du chocolat et je remplace le flanc par du yaourt battu en neige. Monique : Vous croyez? Moi les yaourts je les fais cuire. >Les critères d achat Animatrice : Comment choisissez-vous vos yaourts et où l achetez vous? Nicole : Je préfère les pots en verre, je les récupère pour mes confitures [Conditionnement]. Je fais beaucoup de confitures pour parfumer les yaourts nature que j achète à Carrefour. Jeannette : Je prends toujours ce qui est en promo, les packs de 12 cela me fait la semaine [Economie]. J aime aussi essayer les nouveautés bio ou taille fine. Béatrice : j aime bien les couleurs surtout le violet, alors j achète des yaourts violet. Animatrice: Merci beaucoup. Dans se focus groupe il y 5 interlocuteurs dont une animatrice : Animatrice et 4 participantes : Jeannette, Nicole, Béatrice et Monique. Des repères indiquent les différentes parties de la discussion et des annotations ([Goût],[Conditionnement],[Economie]) ont été ajoutées au moment de la transcription. Ce corpus peut s analyser de 2 manières différentes L unité statistique est la prise de parole. On construit une table contenant 19 lignes correspondant à chacune des 19 interventions. En colonne un champ "locuteur" indique qui parle, et un champ "texte" contient le texte du tour de parole. Un troisième champ "Jalon" contient la partie correspondant au tour de parole (uniquement si des jalons, repérés par ">" ont été ajoutés). Un dernier champ contient les annotations éventuellement ajoutées au tour de parole. 214

215 Exemple: L unité statistique est le locuteur. On construit une table contenant 5 lignes (une par locuteur). Il y a 4 colonnes contenant le nom de l intervenant (champ "locuteur"), le texte regroupé des tours de parole de l intervenant (champ "texte"), les parties de l entretien dans lesquelles le participant est intervenu (champ "Jalon") et enfin les annotations regroupées (champ "Annotations"). Exemple : Docume n t s Articles, rapports de nombreux documents numérisés sont disponibles sur le web ou sous formes de fichiers informatiques. Ils peuvent être analysés comme textes indifférenciés ou en distinguant les éléments qui les constituent : résumé, développement bibliographie, titres Il convient pour cela de recopier les documents en les mettant bout à bout et en indiquant le nom de chaque document, ses caractéristiques et le cas échéant les éléments qui le composent complétés par d éventuelles annotations. On utilise des balises pour définir le document (Titre, Auteur) et les éléments qui le composent (Résumé, Mots clé, Corps, Références). Une balise est séparée de son contenu par le signe ":", par exemple : "Mots clé : chasse, Dahut". Les annotations portées entre crochet permettent de qualifier des fragments de texte en fonction de leur statut ou de leur contenu. C est ainsi qu on peut isoler et qualifier les fragments à citer. Important: chaque document doit commencer par la même balise. 215

216 Exemple : Article: La chasse au Dahut Auteur : Pierre et Paul Résumé : Il était une fois dans les alpages. Mots clé : Chasse, Dahut Corps : Introduction [Titre] Le Dahut est un animal étrange. Il se nourrit d herbes poussant drues sur les pentes à forte déclivité. C est aussi un mythe vivace en altitude. Le cadre montagnard [Titre] La géographie [Sous Titre]. Les montagnes, les ravins les ruisseaux sont l habitat du Dahut. Alpes, Pyrénées, Karpatte au dessus de 2000 mètre. Dans les zones non habitées le plus souvent. La société [Sous Titre]. Les gens du pays sont des montagnards robustes mais petits. Ils habitent dans des cavernes, les plus riches ont construit des chalets. Depuis quelques années le tourisme a modifié la sociologie de la région ce qui aide beaucoup à la prolifération de l espèce. L animal [Titre]. 4 pates, 6 têtes et déséquilibré. Mange de la luzerne et du trèfle. Le pelage est assez dense : poils blonds qui tombent jusqu aux pattes. Les mâles plus robustes sont également assez stupides, les femelles servent d appât et dansent sur les cimes enneigées. Références : Jacques Steinli et Yvette Hornaire : Mœurs et faune des alpes. Geneviève, Edition1987 Antoine Dupond : Morphopsychologie et déséquilibres moteur. Artus, Edition 2002 Article : La vie des angles Auteur : Jeanne Biche Résumé : Le rendez vous de la géométrie. Mots clé : rond, carré Corps : La géométrie [Titre] Les formes géométriques ont des angles durs à la différence des informelles rondeurs des natures gazeuses. Leur étude remonte à l âge des curiosités précieuses consignées dans un sabir abscons. Vive ou morte la géométrie est à prendre ou à laisser. Elle s impose au géomètre collectionneur. Qu il soit contemplatif ou mesureur il en révèle les degrés. Les formes non géométriques ont des angles mous et vaporeux. Le triangle [Titre] D or ou des Bermudes en première approximation, tripode tripier ou tripoteur, le triangle conflue significativement sans angle mort. Franc maçon et sainte trinité il se décline en étoile plus fréquemment qu en étole. L école lui donne sa magnificence en lui enlevant son mystère. Le carré [Titre]. Un cercle avec des coins, tel nous apparaît le carré dans sa majesté. Triangle à 4 côté il dérive du cercle comme l homme descend du singe. Le carré Hermès constitue une exception notable défi improbable à la géométrie. Références : Serge Cosinus : La poésie des angles. Dufil, Edition 2005 Antoine Dupond : Retour à la raison. Paradigme, Edition

217 Ce corpus est formé de 2 articles composés de 4 champs texte : Résumé, Mots clé, Corps et Référence. Les balises Article et Auteur définissent les champs (variables) qui donnent les caractéristiques des documents étudiés. Les balises Résumé, Mots clé, Corps, Références définissent les champs texte contenant les textes de chaque article. Les annotations [Titre] et [Sous Titre] qualifie le statut ou le contenu des fragments qui les contiennent. Ce corpus peut s analyser de 2 manières différentes L unité statistique est le document. On construit une table contenant 2 lignes correspondant à chacun des 2 articles étudiés. En colonne 7 champs (variables) : "Article" et "Auteur" définissent les textes étudiés, "Résumé", "Mots clé", "Corps", "Références" donne les contenus correspondant pour chaque article, Annotation regroupe les annotations présentes dans chacun des articles. Exemple : L unité statistique est la phrase du champ "Corps". Le texte du corps de chaque article est découpé en phrase. Le tableau résultant contient alors autant de lignes qu il y a de phrases dans le corps des articles. Les colonnes sont inchangées. Exemple : 4. NOUVELLE ANALYSE LEXICALE N o uv ell e a nal y se l e xi cal e Il est possible d effectuer plusieurs analyses lexicales dans une même enquête. Pour ajouter une nouvelle analyse lexicale : Dans le bandeau d'un des trois protocoles, dans le bandeau, cliquez sur l'onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Changer L assistant Analyse lexicale se lance. Suivez les étapes pour créer la nouvelle analyse. 217

218 Variable texte : Cette variable est celle contenant le corpus que vous souhaitez analyser. Variable de contexte : La variable de contexte permet de comprendre les différences entre les répondants. Elle permet de segmenter le corpus selon plusieurs catégories, comme l âge, le sexe, ou son département / service ou autre. Elle doit être une variable fermée unique ou fermée échelle. 218

219 Variable(s) de signature : La variable de signature permet d identifier l'origine du texte. Elle met en évidence des caractéristiques de la personne qui s exprime. Il est possible de sélectionner plusieurs variables de signature. Protocole d analyse : Il est aussi possible de choisir le protocole que l on souhaite lancer (Exploration, Codification, Synthèse). G é r er l es a nal ys e s l e xi cal es La gestion des analyses lexicales s'effectue à travers le gestionnaire d analyses lexicales. Pour afficher le gestionnaire d analyses lexicales, dans l explorateur latéral : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Affichage, Cochez le bouton Analyses. Le gestionnaire d analyses lexicales s affiche en bas à gauche de l écran, dans l explorateur latéral. Le gestionnaire d analyses liste les analyses lexicales créées. Cliquez sur une analyse de la liste pour l afficher dans la zone de travail. Le bouton Le bouton permet de créer une nouvelle analyse. permet de supprimer l analyse lexicale sélectionnée dans la liste du gestionnaire d analyses. 219

220 5. PROTOCOLE D'EXPLORATION Le protocole d Exploration permet de prendre connaissance du corpus de manière détaillée. Ce protocole permet d'identifier les principaux éléments lexicaux (mots et concepts) du texte et de naviguer par entrée lexicale dans le corpus. On peut aussi visualiser les concepts, les signatures, les orientations et plusieurs autres indicateurs (auxquels les observations sont associées), d une manière rapide et organisée. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d'accueil, Cliquez sur le stade Analyse textuelle et sémantique, puis Exploration E N VIRON NE ME NT L environnement d Exploration permet de visualiser l ensemble du corpus. Il est composé de deux zones : le volet Lexique (3) (contenant la liste de mots lemmatisés et de concepts composant le texte) et la liste des observations du corpus (1). Le bouton Filtre (en haut du volet Lexique) permet de choisir la nature et le nombre des éléments affichés. Le bouton Options (dans l'onglet Accueil) défini les paramètres de calcul des éléments apparaissant dans le lexique : mot lemmatisés ou non, niveau sémantique dans le thésaurus et niveau d'exigence. 220

221 L environnement du protocole d Exploration est composé : 1 : d une zone de travail centrale permettant de visualiser l'ensemble des observations du corpus, 2 : d un bandeau horizontal de quatre onglets (les trois onglets communs à tous les protocoles (Accueil, Données, Affichage) et l onglet Corpus relatif au protocole d Exploration), 3 : d un panneau latéral pouvant contenir quatre explorateurs (lexique (des mots et des concepts), gestionnaire d analyses, strates, langues) BA N D EA U Le protocole d Exploration dispose, dans le bandeau, d un onglet Corpus spécifique, en plus des trois onglets communs à tous les protocoles. C o rp u s L onglet Corpus permet de gérer les options relatives à l'exploration et la navigation du corpus. Le groupe Mode permet d afficher le corpus dans sa globalité ou de n afficher qu une observation à la fois. Le groupe Texte permet de gérer l affichage du texte analysé dans la zone de travail Le groupe Colonnes permet d ajouter / supprimer des colonnes (Numéro d observation, Contexte, Signature, Orientation, Concept, Indicateur) dans la zone de travail. Le groupe Tris et filtres permet d'organiser (trier ou filtrer) l'ordre d'apparition et l'affichage des textes dans la zone de travail U T ILIS AT ION DU V OLET LEX IQU E Le volet Lexique est un élément essentiel pour l exploration d un corpus. Il liste l ensemble des mots ou concepts présents et permet de naviguer dans le corpus. Ce volet permet par exemple, de connaitre les mots les plus fréquemment cités et d afficher les observations contenant un mot ou un concept donné. A ffi c he r l e s m o ts : v ol e t Le xi q ue Pour afficher les mots du texte dans le volet Lexique : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Afficher, puis sur le bouton Mots Le volet Lexique contenant la liste des mots du corpus s affiche dans l explorateur latéral. 221

222 A ffi c he r l e s ob s erv ati o n s c o nt e na n t d e s m ot s s él ec ti o n né s à l 'ai d e d u m arq ua ge Lorsqu un mot est marqué, il est surligné en jaune dans les observations et seules les observations le contenant sont affichées dans la zone de travail. Pour marquer un élément (mot ou concept), il suffit de cliquer dessus dans le lexique. Remarque : il est possible de désactiver le filtrage sur les observations en cliquant sur Voir toutes les observations du Groupe Tris et filtres) Il est possible d utiliser différentes couleurs pour marquer les mots sélectionnés dans le volet Lexique. Pour ce faire : Effectuez un clic-droit sur le mot à marquer, Sélectionnez la couleur souhaitée 222

223 A ffi c he r l e s c on ce pt s : v ol e t L e xi qu e Les concepts renvoient à des thèmes qui sont identifiés automatiquement par Sphinx Quali en fonction des mots cités et de leur environnement. Les concepts sont classés en différents niveaux, des thèmes les plus généraux (il y en a 28) aux concepts très détaillés. Pour afficher les mots du texte dans le volet Lexique : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Afficher, puis sur le bouton Concepts Le volet Lexique liste l ensemble des concepts évoqués dans le corpus. A ffi c he r l e s ob s erv ati o n s rel a tiv es à un c o nc ep t à l ' ai de d u ma r qu a ge Lorsqu un concept est marqué dans le volet Lexique, les observations faisant référence à ce concept apparaissent dans la zone de travail. Il est possible d afficher les observations de plusieurs concepts dans la zone de travail en cliquant sur les différents concepts du lexique. Dans ce cas toute l'observation est surlignée en jaune. Notez que la colonne Concept de la zone de travail indique le concept évoqué dans l observation. Par défaut, seul le concept principal est affiché dans cette colonne, mais il est possible d afficher tous les concepts évoqués dans la colonne Concept, pour chacune des observations. 223

224 O u ti l de m a rq ua ge rapi d e Le volet Lexique offre la possibilité de marquer très rapidement l'ensemble des éléments, d'effacer tous le marquage, ou d'inverser le marquage (efface le marque des éléments marqués et marque les éléments nonmarqués) S IM P LIF IE R LE LEX IQUE Les lexiques de très grandes tailles ne sont pas toujours facile à manipuler, c est pourquoi Sphinx Quali permet de grouper, exclure et renommer les éléments du lexique (concepts et mots). Il est également possible de reprendre les simplifications d'une autre analyse GROU P E R DE S MOT S OU C ONC EP T S Lorsque plusieurs mots ou concepts sont sélectionnés dans le lexique, il est possible de les grouper en un seul élément. Pour grouper des mots ou concepts : Sélectionnez différents mots ou concepts à grouper, dans l'explorateur Lexique, Faites un clic-droit sur l un des mots marqués, puis choisissez Grouper. Le groupe de mots ou de concepts est créé et apparaît en violet et en italique dans le Volet lexique. Il est possible de renommer le groupe en faisant un clic-droit, puis Renommer. 224

225 Les groupes de mots / concepts peuvent être édités. Consultez la partie Editer les simplifications pour davantage de détails E X CLU RE DE S MOT S OU C ONC EP T S Des mots ou concepts peuvent être exclus des analyses. Pour exclure un ou plusieurs éléments : Sélectionnez les mots à exclure, dans le Volet lexique, Faites un clic-droit sur l un des ces éléments, Cliquez sur Exclure les mots marqués (ou Exclure les concepts marqués) Notez que le fait d exclure un ou plusieurs éléments n exclut pas les observations associées. L'élément n apparaît plus dans le Volet lexique. L observation y faisant référence reste visible dans la zone de travail. En revanche, l'élément exclu ne sera pas pris en compte dans les synthèses de résultats. L exclusion de mots ou concepts est réversible. Consultez la partie Editer les simplifications pour davantage de détails. 225

226 5.7. D E S GROUP E S DE M OT S OU C ON CE PT S Sphinx Quali offre la possibilité de renommer les groupes de mots ou concepts pour les rendre plus explicites dans le cadre de votre analyse. Pour renommer un groupe de mots ou un concept : Sélectionnez un groupe de mots ou un concept dans le Volet lexique, Faites un clic-droit sur le groupe de mots ou le concept, puis cliquez sur Renommer, puis tapez le nouveau nom. Notez que le fait de renommer un élément est réversible, via l éditeur de simplifications E D IT E R LES S IM P LIF ICA T ION S L éditeur de simplifications permet de gérer les mots et concepts groupés, exclus ou renommés. NB : Les exemples ci-dessous montrent les cas de simplifications appliqués sur des concepts. Les simplifications sur le mot s'effectuent de la même manière, si ce n'est qu'on ne peut pas utiliser la simplification Renommer. C omm e nt y a cc éd e r? Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Simplifications. G r o up e r Pour éditer les mots et concepts groupés, cliquez sur l onglet Grouper de l éditeur de simplifications. 226

227 L onglet Grouper liste l ensemble des éléments groupés dans l analyse courante. Le menu déroulant permet de sélectionner un groupe de mots / concepts pour l éditer. Il est possible de supprimer un mot / concept d un groupe en cliquant sur le bouton apparaissant au survol. Le champ texte placé à droite du menu déroulant permet de renommer le groupe de mots / concepts. Le bouton permet de supprimer le groupe de mots / concepts. Ex cl ur e Pour éditer les mots et concepts exclus, cliquez sur l onglet Exclure de l éditeur de simplifications. 227

228 L onglet Exclure liste l ensemble des mots / concepts exclus de l analyse. Il est possible d annuler l exclusion d un mot / concept en cliquant sur le bouton apparaissant au survol. R e n omm er Pour éditer les concepts renommés, cliquez sur l onglet Renommer de l éditeur de simplifications. (Notez que l onglet Renommer n apparaît dans l éditeur de simplifications que si les concepts sont affichés dans le Volet Lexique.) 228

229 L onglet Rennomer liste l ensemble des concepts ayant été renommés lors de l analyse. Il est possible d annuler le renommage et de revenir à la dénomination originale en cliquant sur le bouton apparaissant au survol. REPRENDRE LES SIMPLIFICATIONS Il est possible d appliquer les simplifications d une autre analyse à l analyse courante, ou d'utiliser un dictionnaire externe Reprendre les simplifications d une analyse de l enquête courante Reprendre les simplifications présentes dans une autre enquête Appliquer un dictionnaire La reprise de simplifications s'effectue via l assistant de reprise de simplifications : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Simplifications. R e pr e nd r e l e s si mpl i fi ca ti o ns d un e an al ys e d e l e nq uê t e c o u ra nt e Cliquez sur le bouton dans l'éditeur de simplifications 229

230 Sélectionnez De cette enquête Choisissez la variable sur laquelle ont été effectuées les simplifications R e pr e nd r e l e s si mpl i fi ca ti o ns p ré s en t es da n s un e au t re e nq u êt e Cliquez sur le bouton dans l'éditeur de simplifications Sélectionnez D une autre enquête Cliquez sur pour sélectionner l enquête où se trouvent les simplifications Choisissez la variable sur laquelle ont été effectuées les simplifications A ppl i qu e r un di c ti o nn ai r e Si vous disposez déjà d'un dictionnaire externe, il est possible de l'utiliser pour simplifier votre lexique dans Sphinx Quali. Cliquez sur le bouton dans l'éditeur de simplifications Sélectionnez le dictionnaire à appliquer Cliquez sur Ouvrir 5.9. C ON ST RU IRE U N D ICT ION N A IRE Un dictionnaire est un fichier texte (au format *.dic ou *.txt) permettant d'effectuer des regroupements et des exclusions. Vous pouvez construire votre propre dictionnaire et l'utiliser dans Sphinx Quali pour simplifier le Lexique. Pour créer un dictionnaire : Créez un nouveau fichier texte à l'aide du Bloc-notes de Windows Rédigez votre dictionnaire selon la syntaxe présentée ci-dessous Enregistrez votre dictionnaire : mon-dictionnaire.dic ou mon-dictionnaire.txt Sy n ta xe Grouper des mots : Pour grouper des mots, on définie le nom du groupe, puis on liste les mots du groupes, séparés par le signe "=". Nom du groupe 1=Mot 1=Mot 2=Mot 3 Nom du groupe 2=Mot 4=Mot 5=Mot 6 230

231 NB : Vous pouvez créer plusieurs groupes de mots dans le même dictionnaire. Pour cela, créez un groupe de mot par ligne (comme dans l'exemple ci-dessus). Attention : un mot ne peut pas se trouver dans plusieurs groupes à la fois. Grouper par préfixes: Les groupements peuvent également être effectués en fonction du préfixe des mots (mots qui commencent par...). Pour cela, on utilise l'opérateur ".*" Nom du groupe=préfixe.* Exclure des mots : Il est également possible d'utiliser les dictionnaires pour exclure des mots. Pour cela, écrivez les mots à exclure entre parenthèses, un mot par ligne. (Mot 1) (Mot 2) Ex e mpl e On crée un nouveau dictionnaire Venise.dic comportant les règles suivantes : Venise=Venise=Venezia (Rome) (Roma) Saint Marc=saint marc=st marc=saint-marc=san marco=marc=marco Hôtellerie=hote.* Avec ce dictionnaire, on obtient : 2 groupes de mots : Venise et Saint Marc 1 groupement par racine : le groupe Hôtellerie contient les mots commençant par hote... 2 mots exclus : Rome et Roma Ex p o rt e r un di c ti o nn ai r e Les simplifications effectuées dans Sphinx Quali sur le lexique des mots peuvent être exportées sous forme d'un dictionnaire (fichier.dic). Pour ce faire : Depuis l'un des trois protocoles de Sphinx Quali, dans le bandeau, cliquez sur l'onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Mots (pour afficher le lexique des mots), puis sur le bouton Simplifications, L'éditeur de simplifications s'ouvre. Vous pouvez visualiser l'ensemble de vos simplifications. Cliquez sur le bouton Exporter 231

232 5.10. F ILT RE R D E S É LÉ ME NT S DU LEX IQU E De manière à faciliter la fouille de texte lors du protocole d'exploration, Sphinx Quali permet de filtrer le contenu du lexique afin de choisir la nature et le nombre des éléments affichés. C omm e nt fi l t r er d es él ém e nt s du l e xi qu e? Le bouton, situé en haut du volet Lexique permet de filtrer le lexique de différentes manières. Les filtres sont particulièrement utiles lorsque le lexique affiche la liste des mots du lexique. Ils peuvent être appliqués sur la liste des concepts, mais sont plus limités. 232

233 Il existe quatre types de filtre possible : Commence par : permet de filtrer les mots en fonction de leur préfixe. Seulement : permet d'afficher / masquer certaines catégories de mots (verbes, noms communs, noms propres, adjectifs, sans catégories). La catégorie d'un mot du lexique est affichée dans la colonne Cat du volet Lexique. Occurrence : permet de borner le nombre d'occurrences et de n'afficher que les mots compris dans cet intervalle. Premiers mots : permet de réduire le nombre d'éléments du lexique à un nombre donné. Ce filtre est effectué en fonction du tri effectué sur le lexique. Par exemple, si les mots sont triés selon leur occurrences, ce filtre permettra d'afficher les n premiers mots ayant le plus grand nombre d'occurrences. Une fois vos filtres définis, cliquez sur le bouton pour les appliquer. Le bouton Le bouton permet de surligner l'ensemble des mots correspondant aux filtres établis dans le lexique. permet d'annuler l'ensemble des filtres appliqués au lexique C OLON NE S D E LA Z ONE D E T RA VAIL Il est possible d afficher différentes colonnes dans la zone de travail pour enrichir le travail d exploration. Par défaut, Sphinx Quali affiche les colonnes Numéro d observation, Texte, l indicateur de Longueur, Contexte, Signature. Il est également possible d ajouter la colonne d Orientation, de Concept (Principal ou Tous), et d autres indicateurs (Richesse, Banalité). Numéro d observation : Fait référence au numéro d entrée de l observation, tel qu il est affiché dans le Tableur, par exemple. Texte : Affiche le texte de l observation. Contexte : Spécifie la valeur de l observation sur la variable de contexte sélectionnée. Orientation : Indique nature positive ou négative d une observation (sur l échelle suivante : Nettement négative, Plutôt négative, Sans opinion, Plutôt positive, Nettement positive) Concept : Affiche le concept principal d une observation. Le menu déroulant du bandeau permet d afficher tous les concepts évoqués dans une observation. L'affichage des concepts est restreint à ceux dont le poids est supérieur au seil de sévérité. Ce seuil peut être modifié depuis le bouton Option du groupe Calculs de l'onglet accueil. Indicateur : Permet d afficher l un des indicateurs suivants : Longueur, Richesse, Banalité. C omm e nt a ffi c he r / m a sq ue r u ne c ol o nn e? Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Corpus, Dans le groupe Colonnes, cochez les colonnes que vous souhaitez voir apparaître dans la zone de travail, et décochez celles à masquer. 233

234 M ODIF IE R L'AFF IC HA GE DU C ORPU S Afin de faciliter le travail d'exploration, Sphinx Quali permet de modifier l'affichage du corpus dans la zone de travail. Ainsi, il est possible d'afficher la totalité du corpus ou seulement une observation à la fois, de découper les observations par phrase ou par paragraphe si nécessaire, et de colorier des éléments du textes (sentiments positifs / négatifs, mots ignorés). Pour ce faire : Dans le bandeau de l'environnement d'exploration, cliquez sur l'onglet Corpus. Vue du c o rp us Le groupe Mode, permet de sélectionner le type de vue qui sera appliqué au corpus. Vue du corpus complet : affiche l'ensemble des observations dans la zone de travail. Par défaut, elles s'affichent dans leur ordre d'arrivé (numéro d'observation) mais peuvent être triées de manière différente. Vue par observation : affiche une observation à la fois dans la zone de travail. La navigation entre les observations s'effectue grâce aux boutons situées en haut à gauche de la zone de travail. Décou pa ge d e s ob se rv ati o ns Le menu déroulant Découpage permet de sélectionner le type de découpe appliquée à chaque observation. Une observation peut être affichée telle quelle (comme elle a été saisie) ou bien être découpée par phrase ou par paragraphe. C ol o ri a ge d u te x t e Sphinx Quali permet également d'utiliser le moteur d'analyse de sentiment lors de la fouille de texte. Ainsi, les phrases peuvent être coloriées en fonction du sentiment qu'elles expriment. Vert : indique un sentiment positif Rouge : indique un sentiment négatif Violet : indique un sentiment à la fois négatif et positif Noir : indique un sentiment neutre Pour activer le coloriage des sentiments, activez l'option Colorier les opinions. 234

235 L'option Griser les mots ignorés colorie les mots ignorés lors de l'analyse sémantique T RIE R LES OBS E RVA T IONS D U CORPU S Par défaut, les observations du corpus sont triées par leur numéro d'observation. Lors de l'exploration, vous pouvez également trier les observations par rapport au contenu des autres colonnes présentes dans la zone de travail. Il existe deux méthodes pour trier les observations. Bouton T ri e r Dans le bandeau, onglet Corpus Cliquez sur le bouton Trier, puis sélectionnez le tri à appliquer Par défaut, le tri s'effectue dans l'ordre croissant. En cliquant une deuxième fois sur le tri à effectuer, on change l'ordre du tri. Il devient décroissant. Les flèches et indiquent l'ordre du tri. G r âc e au x e n- tê t es d e c ol o n ne Il est possible d'appliquer un tri en cliquant directement sur l'en-tête de la colonne par laquelle on souhaite effectuer ce tri. Dans l'exemple ci-dessous, on effectue un tri en cliquant sur la colonne Orientation. 235

236 Par défaut, le tri s'effectue dans l'ordre croissant. En cliquant une deuxième fois sur l'en-tête de colonne, on change l'ordre du tri. Il devient décroissant. Les flèches et indiquent l'ordre du tri F ILT RE R P A R C ON TE XT E La variable de contexte sélectionnée à la création de l analyse textuelle peut permettre d effectuer un filtre lors de l exploration du corpus. Par exemple, si votre variable de contexte permet de connaître le sexe du répondant, il sera possible d afficher les observations uniquement relatives aux hommes ou aux femmes. Fi l tr e r p ar c o nt e xt e Dans le bandeau de l environnement d exploration, cliquez sur l onglet Corpus, Cliquez sur Filtrer par contexte 236

237 Cochez / Décochez les éléments selon lesquels vous souhaitez filtrer le corpus. Rappel : la variable de contexte doit être une variable fermée unique ou fermée échelle A P P IQU E R U NE S T RA T E A U C ORP US Pour appliquer une strate au corpus lors de l exploration des données, il suffit de la sélectionner dans le panneau Strates : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Affichage, Cochez Strate, dans le groupe Afficher. Le panneau Strates apparaît dans l explorateur latéral. En sélectionnant une strate, seules les observations relatives à cette strate s affichent dans la zone de travail. Tous les traitements se recalculent et se mettent à jour sur cette strate seulement. On peut créer une strate grâce au bouton vert "+" du panneau Strates. Plus d informations sur les strates ici. 237

238 A F F ICH E R LE TH ÉS A U RU S Les concepts utilisés dans Sphinx Quali sont issus d'un thésaurus qu'il est possible de visualiser dans saforme complète ou bien par observation. C o ns ul t e r l e t hé sa u ru s c ompl e t Le thésaurus complet de Sphinx Quali peut être consulté depuis la boîte de dialogue des Options. Depuis l'un des environnements de Sphinx Quali (Exploration, Codification, Synthèses), dans le bandeau cliquez sur l'onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Options, Cliquez sur le lien Voir l'ensemble des concepts Le thésaurus s'affiche dans une nouvelle fenêtre. Les concepts du thésaurus sont présentés selon une arborescence à quatre niveaux : Thèmes généraux, Idées principales, Concepts détaillés, Concepts très détaillés. 238

239 C o ns ul t e r l e t hé sa u ru s pa r ob s erv ati o n Il est également possible de visualiser le thésaurus relatif aux concepts repérés pour une observation donnée. Pour ce faire : Lors de l'exploration ou de la Codification, faites un double-clic sur le numéro d'une observation : 239

240 Une nouvelle fenêtre s'ouvre : Cette fenêtre affiche, pour une observation donnée, l'ensemble des concepts repérés par le moteur sémantique de Sphinx Quali. Le chiffre entre parenthèses, à côté des concepts détaillés et très détaillés, représente la pertinence du concept dans l'observation (entre 0 et 1). Cette valeur est relative et construite par rapport au contexte de chaque mot (application des réseaux sémantiques, par rapport à des corpus de référence). Ainsi, une observation contiendra toujours un concept avec une valeur de 1 (observation la plus pertinente pour une observation). Seuls les concepts ayant une valeur supérieure au seuil de sévérité seront attribués à l'observation. Le repérage des concepts est d'autant plus efficace que le texte est long. NB : Par défaut, le repérage des concepts est effectué sur le troisième niveau du thésaurus (Concepts détaillés), et le seuil de sévérité est fixé à 0,5. Ces paramètres peuvent être modifiés dans les Options. Pour ce faire : Dans l'onglet Accueil, cliquez sur le bouton Options. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, onglet Lexique, ajustez les valeurs du groupe Concepts EXPORTER UN CORPUS / LEXIQUE Sphinx Quali permet d exporter le corpus et / ou le lexique d une analyse lexicale, au format Microsoft Word ou Microsoft Excel. Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Exporter, L assistant s ouvre, cochez Lexique et / ou Corpus Sélectionnez le format (Word ou Excel), 240

241 5.18. EXPLORATION DU VERBATIM Le verbatim est constitué de l ensemble des réponses à une question ouverte, récoltées lors d une enquête. L étude du verbatim effectuée par Sphinx Quali permet par exemple : D illustrer des résultats statistiques par des témoignages plus vivants De sélectionner les extraits les plus significatifs d une catégorie de répondants De visualiser les mots les plus spécifiques en fonction d une variable de contexte ou d une classe de répondants C omm e nt y a cc éd e r? Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Données, Cliquez sur le bouton Verbatim par contexte EXPLORER LE VERBATIM Le verbatim du texte analysé s affiche dans la zone de travail. 241

242 Le verbatim est affiché selon la variable de contexte sélectionnée. Il est possible de changer de variable de contexte dans l onglet Données grâce au menu déroulant Contexte. Le verbatim peut être parcouru par phrases caractéristiques, par mots spécifiques ou par concepts spécifiques, selon l onglet sélectionné dans la zone de travail. L'onglet Phrases caractéristiques regroupe les phrases du verbatim en fonction du contexte L'onglet Mots spécifiques liste les mots présent dans les observations d'un contexte donné L'onglet Concepts spécifiques liste les concepts présent dans les observations d'un contexte donné Les différents éléments (phrases caractéristiques, mots spécifiques, concepts spécifiques) peuvent être colorés ou surlignés : Les éléments surlignés en orange correspondent aux éléments les plus représentatifs d un contexte donné. Les éléments surlignés en bleu correspondent aux éléments les plus communs d un contexte donné. Les mots / concepts en violet correspondent aux mots / concepts exclusifs à un seul contexte Les mots / concepts en vert correspondent aux mots / concepts communs à l'ensemble des contextes Les mots / concepts en bleu correspondent aux mots / concepts communs à x% des concepts 242

243 5.20. EXPORTER LE VERBATIM Notez qu il est possible d exporter les données du verbatim au format Microsoft Word ou Microsoft Excel. Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Exporter, Sélectionnez le format (Word ou Excel), ANALYSE DES SENTIMENTS Le moteur d analyse des opinions de Sphinx Quali permet la détection automatique de sentiments pour l analyse des questions ouvertes. Ainsi, il permet de détecter l opinion positive, neutre ou négative d une phrase et de lui attribuer un Type (Conseil, Jugement, Sentiment / Appréciation) et une Catégorie (précisant le Type). C omm e nt y a cc éd e r? Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Données, Cliquez sur le bouton Analyse des sentiments. EXPLORER LES SENTIMENTS Les opinions relevées dans le texte analysé apparaissent dans la zone de travail. 243

244 1. Liste des sentiments par phrase ou segment de phrase Sphinx Quali affiche un sentiment (détecté à l'aide du moteur d'analyse sémantique) pour chaque phrase ou segment de phrase. L extrait est visible dans la colonne Texte. La jauge de couleur verte (positif) ou rouge (négatif) indique le sentiment détecté pour une phrase (ou un segment de phrase). Plus elle est grande, plus l opinion est marquée (positive ou négative). Sphinx Quali attribue également un Type (Conseil, Jugement, Sentiment / Appréciation) et une Catégorie (précisant le Type) à la phrase (ou le segment de phrase) analysée. 2. Affichage de l observation contenant les sentiments 244

245 Lorsque le texte d une observation est affiché dans cette zone, les phrases ou segments de phrases sont coloriés selon le sentiment qu ils expriment. Vert : indique un sentiment positif Rouge : indique un sentiment négatif Violet : indique un sentiment à la fois négatif et positif Noir : indique un sentiment neutre EXPORTER LES SENTIMENTS Notez qu il est possible d exporter les données d opinion au format Microsoft Word ou Microsoft Excel. Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Exporter, Sélectionnez le format (Word ou Excel), 6. PROTOCOLE DE CODIFICATION Le protocole de Codification permet de coder votre corpus à l'aide d'un codebook. Ce travail permet de catégoriser son contenu à l'aide d'une grille de thèmes. Ce codebook (ou grille de codification) peut être manuel (créé par le chargé d'étude) ou automatique (proposé par Sphinx Quali). C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d'accueil, Cliquez sur le stade Analyse textuelle et sémantique, Puis Codification E N VIRON NE ME NT P r emi e r l a nc eme n t d e l e nv i ro n n eme n t d e co di fi c ati on 245

246 Lors du premier lancement du protocole de codification, trois boutons apparaissent au sein d un menu d orientation : Diagnostics et Conseils : affiche une note méthodologique relative au protocole de codification. Cette note méthodologique est également accessible dans l onglet Analyse de contenu du bandeau (bouton Diagnostics et conseils). Codebook automatique : permet la création automatique d un codebook (ou grille de codification) grâce au moteur sémantique de Sphinx Quali. La fonction de création automatique de codebook est également accessible via l onglet Analyse de contenu du bandeau (bouton Codebook automatique). Construction d un codebook : permet de créer un codebook manuellement en définissant une première variable de codification et ses différents thèmes. Pour davantage d informations sur la construction d un codebook, consultez la partie Construction d un codebook. Env i ro n nem e nt d e c o di fi c ati o n L environnement de Codification est composé de deux parties distinctes dans sa zone de travail : la grille thématique et la liste des observations. La grille thématique (ou codebook) permet de classer les observations du corpus selon des thèmes définis. Le codebook peut être créé manuellement ou automatiquement. Les observations du corpus sont listées dans l environnement de codification dans de saisie (mode manuel) ou bien dans un ordre intelligent (mode assisté). 246

247 L environnement du protocole de Codification est composé : 1 : d une zone de travail centrale permettant le codage du texte. Elle contient la grille thématique et la liste des observations du corpus. 2 : d un bandeau horizontal de cinq onglets (les trois onglets communs à tous les protocoles (Accueil, Données, Affichage) et les onglets Analyse de contenu et Corpus relatifs au protocole de Codification) BA N D EA U Le protocole de Codification dispose, dans le bandeau, de deux onglets Analyse de contenu et Corpus qui lui sont spécifiques, en plus des trois onglets communs à tous les protocoles. A n al ys e d e co n te n u L onglet Analyse de contenu regroupe l ensemble des fonctions utiles au codage du texte analysé. 247

248 Le groupe Grille thématique permet de gérer les variables, les thèmes de codage et de gérer - le cas échéant - les extraits de texte significatifs pouvant être associés aux catégories constituées pendant la codification Le groupe Codage gère les options de codage : type d affichage des variables et fonctions automatiques. Le groupe Affichage permet de gérer l affichage des variables de codage. Le groupe Résultats permet d afficher une synthèse statistique des résultats de l analyse de contenu. C o rp u s L onglet Corpus permet de gérer l affichage des textes analysés lors du protocole de Codification. Le groupe Texte permet de gérer l affichage du texte à analyser dans la zone de travail du bas de l écran. Le groupe Colonnes permet d ajouter / supprimer des colonnes (Numéro d observation, Contexte, Signature, Orientation, Concept, Indicateur) dans la zone de travail afin d enrichir le travail d exploration. Le groupe Tris et filtres permet de réorganiser (trier ou filtrer) les textes qui apparaissent dans la zone de travail C ON ST RUC T ION M AN UE LLE D'U N C ODEBOOK Le codebook est la grille d analyse de votre corpus, en général elle contient des thèmes (idées) présents dans le corpus mais peut parfois contenir des éléments descriptifs permettant de classer les textes (source des extraits, auteur ). Cette étape permet d obtenir des résultats quantitatifs de votre analyse (nombre de thèmes cités, répartition des thèmes etc ). Notez que chaque élément de la grille est appelé variable Le codebook d une enquête peut être construit manuellement, directement dans l environnement du Protocole de Codification. C est donc l utilisateur qui définit les variables de codification et leurs thèmes en fonction de l enquête et des textes à coder. Comment construire son codebook? Ajouter une nouvelle variable de codification Gérer les variables de codification C omm e nt c on s t rui re s o n c od eb o ok? Lors du premier lancement du protocole de codification, trois boutons apparaissent au sein d un menu d orientation. Cliquez sur le bouton Construction d un codebook. 248

249 L assistant Définir la variable de codification apparaît pour créer la première variable du codebook. Saisissez le Nom de la variable de codification 249

250 Editez les thèmes de la variable. Les boutons et permettent d ajouter / supprimer des thèmes à la variable. Les flèches et permettent d organiser les thèmes les uns par rapport aux autres. Validez pour que la première variable du codebook apparaisse dans la zone de travail A J OUT E R UN É LÉM EN T À LA GRILLE Si votre codage le nécessite ou pour enrichir le codebook, il est possible d ajouter plusieurs éléments à la grille (variables de codification). Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Analyse de contenu, Cliquer sur le bouton Nouvel élément. Il est possible de créer un nouvel élément (comme précédemment expliqué) en définissant le nom de la variable et ses différents thèmes. Mais il est également possible de Reprendre des variables de l enquête comme modèle pour créer une variable de codification. 250

251 6.5. GÉ RE R LES V A RIA BLE S D E C ODIF IC AT ION Le bouton permet d ouvrir l assistant Définir la variable de codification pour effectuer des modifications. Le bouton permet de gérer les différentes variables de codification du codebook. Il est possible de déplacer une variable vers la gauche ou vers la droite, voire de la masquer ou la supprimer. La zone de texte située en bas de chaque variable de codification permet d ajouter rapidement un nouveau thème à la variable. Les thèmes peuvent ensuite être réorganisés en cliquant sur le bouton C ODEBOOK AUT OMA T IQU E Le codebook est la grille d analyse de votre corpus, en général elle contient des thèmes (idées) présents dans le corpus mais peut parfois contenir des éléments descriptifs permettant de classer les textes (source des extraits, auteur ). Cette étape permet d obtenir des résultats quantitatifs de votre analyse (nombre de thèmes cités, répartition des thèmes etc ). Notez que chaque élément de la grille est appelé "variable". Il est possible de créer automatiquement un codebook grâce au moteur sémantique de Sphinx Quali. Cette fonction crée la grille puis code automatiquement les observations. Le codebook automatique contient les concepts présents dans le corpus et chaque observation est codée pour chaque concept y faisant référence. Pour utiliser la fonction de codebook automatique : Dans le bandeau, cliquez l onglet Analyse de contenu, Cliquez sur le bouton Codebook automatique. L assistant de création de codebook automatique s affiche. Il permet de paramétrer quelques options afin adapter le codebook aux besoins de l enquête. Repérage des concepts : permet de choisir la finesse des concepts (Thèmes généraux, Idées principales ou Concepts détaillés) utilisés pour la création automatique du codebook. Plus le repérage sera fin, plus le codebook sera dense et précis. Nombre de concepts maximal : ce paramètre défini le nombre de variables de codification qui seront créées pour le codebook automatique. Voir l'ensemble des concepts : décrit le thésaurus utilisé pour l analyse sémantique. Sont listés les différents niveaux de concepts (des plus génériques, Thèmes généraux, aux plus précis, Concepts très détaillés). 251

252 Notez qu'après sa création, il est possible d'éditer le codebook, et de modifier les variables de codification et / ou leurs thèmes. Vous pouvez également créer un nouveau codebook automatique en cliquant sur le bouton Codebook automatique (dans l'onglet Analyse de contenu). Le fait de recréer un codebook automatique réinitialisera le codebook courant CODER LES OBSERVATIONS DU CORPUS Une fois le codebook construit (codebook manuel ou codebook automatique), la codification proprement dite peut débuter. On commence par choisir le mode d'affichage des observations : Mode manuel ou Mode assisté 252

253 Mode manuel : par défaut, le Mode manuel fait défiler les observations une par une dans leur ordre de saisie, c'est-à-dire selon leur numéro d'observation. Ce tri peut également être effectué sur une autre colonne de la liste des observations. Par exemple, en cliquant sur l'en-tête de la colonne Contexte, on pourra faire défiler les toutes observations d'un même contexte, puis toutes celles d'un autre contexte, et ainsi de suite. Mode assisté : grâce à une classification préalable, le Mode assisté fait défiler les observations qui diffèrent le plus les unes des autres. Si vous souhaitez utiliser l'extension de codification, préférez ce mode de présentation pour préparer au mieux les données. Pour coder les observations du corpus, il s'agit de faire défiler les observations une à une en utilisant les flèches, situées au dessus du codebook, qui permettant de parcourir le corpus et de coder les observations EXTENSION DE CODIFICATION L'extension de codification est un outil permettant de coder automatiquement le reste du corpus, après avoir débuté une codification manuelle. Grâce aux observations déjà codées (au moins une centaine), Sphinx Quali apprend la façon de coder du chercheur et l'applique aux observations restantes. Il existe deux types d'extension de codification : Pas à pas et Complète. Ex t e n si o n d e co di fi c ati on Pa s à pa s L'extension de codification Pas à pas propose une codification automatique pour l'observation courante. Pour utiliser cette fonctionnalité : Dans le bandeau de l'environnement de codification, cliquez sur le bandeau Analyse de contenu, Cliquez sur Extension de codification, puis Pas à pas. Sphinx Quali vous code alors l'observation courante. Il vous est possible de modifier le codage proposé s'il ne vous convient pas, en cochant / décochant les différents thèmes des variables de codification. Ex t e n si o n d e co di fi c ati on C ompl è te L'extension de codification Complète permet de coder l'ensemble des observations restantes en fonction de celles déjà codées. Pour utiliser l'extension de codification complète : Dans le bandeau de l'environnement de codification, cliquez sur le bandeau Analyse de contenu, Cliquez sur Extension de codification, puis Complète. 253

254 Une boîte de dialogue apparaît et indique si l'extension de codification peut-être appliquée ou non au corpus. Si elle le peut, cliquez sur Continuer pour lancer la codification A F F ICH E R LES RÉS U LT AT S DU C ODAGE Une fois le codage des observations achevé, il est possible de visualiser une synthèse statistique issue du protocole de codification. Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Analyse de contenu, Cliquez sur le bouton Synthèse. La synthèse s ouvre dans l environnement du protocole de Synthèse. Elle est composée de deux vues : 1. Distribution des thèmes: cette vue affiche la distribution des observations codées par variable. 2. Verbatim illustratifs des thèmes : cette vue liste les phrases les plus significatives par variable. 254

255 La synthèse peut être exportée au format Microsoft Word ou PDF en cliquant sur l onglet Accueil dans le bandeau, puis sur le bouton Exporter. 7. PROTOCOLE DE SYNTHÈSE Le protocole de Synthèse permet de visualiser les résultats des analyses textuelles et sémantiques, et de préparer leur restitution. Quatre types de synthèses peuvent être affichés : Synthèse globale, Orientation et Sentiments, Analyse par contexte, Analyse de contenu. Toutes les modifications effectuées dans le corpus et le codage sont prises en compte lors de la création des synthèses. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d'accueil, Cliquez sur le stade Analyse textuelle et sémantique, Puis Synthèse E N VIRON NE ME NT Sphinx Quali permet de créer différents types de synthèses : Synthèse globale : Elle affiche un aperçu lexical et sémantique, réparti les mots et verbatim spécifiques par thématique et les caractérise. La synthèse globale donne une vision générale du corpus analysé. Orientations et Sentiments : Cette synthèse reprend les données visibles lors de l analyse des Sentiments. Elle affiche un bilan des orientations et des sentiments, ainsi que le verbatim et les catégories d opinion. Analyse par contexte : Cette synthèse est calculée en fonction de la variable de contexte sélectionnée pour l analyse (comme l âge ou le sexe, par exemple). Elle affiche les mots et verbatim spécifiques à un contexte, ainsi qu une caractérisation des observations selon le contexte. Il est possible, à tout moment, de modifier la variable de contexte. La synthèse sera alors recalculée. Analyse de contenu : Cette synthèse reprend les données issues du codage (protocole de Codification) et affiche la distribution des observations selon les variables de codification et leurs thèmes. Cette synthèse reprend également un verbatim illustratif de chacun des thèmes codés. Elle est accessible directement depuis le protocole de Codification. 255

256 L environnement du protocole de Synthèses est composé : 1 : d une zone de travail centrale où s affichent les résultats, 2 : d un bandeau horizontal de quatre onglets (les trois onglets communs à tous les protocoles (Accueil, Données, Affichage) et l onglet Synthèses relatif au protocole de Synthèse). Les flèches en bas à droite des vues du protocole de Synthèse permettent de naviguer entre les différentes vues de la synthèse sélectionnée. Le protocole de Synthèse dispose, dans le bandeau, d un onglet Synthèses qui lui est spécifique, en plus des trois onglets communs à tous les protocoles. Sy n th è se s L onglet Synthèses permet de sélectionner la synthèse à afficher dans la zone de travail. 256

257 Le groupe Synthèses permet de sélectionner le type de synthèse à afficher dans la zone de travail (parmi Synthèse Globale, Orientations et Sentiments, Analyse par contexte, Analyse de contenu). La note méthodologique est accessible depuis le groupe Aide A F F ICH E R UN E S YNT HÈ S E L accès aux différentes synthèses peut se faire de deux manières manières différentes: Depuis le bandeau, onglet Accueil Dans le bandeau de l'environnement Synthèse, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Synthèses, Puis sélectionnez la synthèse à afficher. Depuis le bandeau, onglet Synthèses Dans le bandeau de l'environnement Synthèse, cliquez sur l onglet Synthèses, Cliquez sur le bouton correspondant à la synthèse à afficher. 257

258 7.3. LES D IF F É REN TS T YPE S D E S YNTH È SE S Sphinx Quali propose quatre types de synthèses : Synthèse globale Orientation et sentiments Analyse par contexte Analyse de contenu (issue du protocole de Codification) Il est possible de paramétrer certains éléments des nuages de mots et des verbatims des synthèses en cliquant sur le bouton Options dans le bandeau (onglet Accueil). Les paramètres relatifs aux synthèses se situent dans l'onglet Synthèses de la boîte de dialogue Options Sy n th è se gl ob al e Aperçu lexical et sémantique La synthèse globale s appuie sur une approche sémantique et statistique du corpus. Sa qualité est indiquée par l icône en haut à droite, qui varie selon la taille du corpus. Les principaux champs sémantiques sont établis en application du thésaurus, des ontologies et des corpus de référence du logiciel. Ces idées générales sont illustrées par le nuage des mots clés les plus fréquents (la taille indique la fréquence). Le nombre et la nature des mots affichés est paramétrable. 258

259 Répartition thématique Les pavés représentent les sous-ensembles du corpus établis par une classification hiérarchique descendante. Elle répartit les observations (phrases, répondants, observations ) en catégories homogènes selon les mots clés et concepts qu ils contiennent. La taille des classes est indiquée dans le coin supérieur droit des pavés. Les nuages présentent les mots spécifiques (surreprésentés) de chaque classe. Leur taille est proportionnelle à leur fréquence. La classification est conforme à la procédure Alceste. Les éléments pris en considération (nature des mots et ou concepts, critère d arrêt) sont paramétrables. L affichage des mots des nuages est également paramétrable (nature des mots, test de spécificité). Les classes peuvent être renommées en fonction de l interprétation qu on en fait. 259

260 Verbatim spécifiques par thème Les verbatim illustrent chacune des classes dont ils permettent de contrôler la signification (leur dénomination peut être à nouveau précisée). Les phrases affichées sont les plus spécifiques (contenant le plus d éléments surreprésentés) ou choisies au hasard parmi les plus spécifiques. On peut éviter les redondances en ignorant les phrases qui se ressemblent trop. Le nombre de phrases affichées est paramétrable. 260

261 Caractérisation des thèmes Le tableau donne les caractéristiques de chaque classe. Les spécificités mettent en évidence les mots, concepts, orientation, sentiment et contexte surreprésentés pour chacune des classes. O ri e n ta ti o n et s e nti me n ts Orientation des réponses et sentiments Le moteur d analyse de sentiments détermine dans l ensemble du corpus les opinions exprimant un sentiment, un jugement ou une évaluation. Le graphique met en évidence la répartition des observations selon l orientation des opinions positives ou négatives qu elles contiennent. Le tableau de droite caractérise les opinions positives ou négatives en indiquant la taille moyenne des observations concernées ainsi que les mots et contextes surreprésentés dans chacun des cas. 261

262 Verbatim spécifiques selon l orientation Les verbatim donnent des exemples d opinions positives ou négatives. Pour les opinions partagées la totalité de l observation qui les contient est affichées. 262

263 Caractérisation selon l orientation et les sentiments Le tableau met en évidence ce qui caractérise l orientation des réponses. Les spécificités mettent en évidence les mots, concepts, sentiment, orientation, contextes et classes thématiques surreprésentés pour chacune des catégories d orientation. A n al ys e p ar c o nt e xt e Mots spécifiques selon le contexte Cette vue est calculée en fonction de la variable de contexte sélectionnée et met en évidence : Le vocabulaire spécifique des différentes catégories de contextes (sources, partie de document, identité des répondants ), présenté sous forme de nuages de mots dans les pavés périphériques. L effectif des catégories apparaît dans le coin supérieur gauche. Le vocabulaire commun à toutes les catégories représenté au centre. La taille des mots est proportionnelle à leur fréquence. Dans les pavés catégories ne figurent que les mots surreprésentés. Les communs sont les plus fréquents parmi les mots communs à toutes les catégories. 263

264 Verbatim spécifique à chaque contexte Les verbatim illustrent les énoncés relatifs à chacun des contextes. Les phrases affichées sont les plus spécifiques (contenant le plus d éléments surreprésentés) ou choisies au hasard parmi les plus spécifiques. On peut éviter les redondances en ignorant les phrases qui se ressemblent trop. Le nombre de phrases affichées est paramétrable. Caractérisation des contextes 264

265 Le tableau caractérise les catégories de contexte. Les spécificités mettent en évidence les mots, concepts, orientation, sentiment, classes thématiques et orientation surreprésentés selon la catégorie de cotexte considérée. A n al ys e d e co n te n u Distribution des thèmes Le tableau présente la statistique des thèmes et sous thèmes du thésaurus présent dans le corpus. Ces résultats sont obtenus par le codage du corpus (Protocole de Codification). 265

266 Verbatim illustratifs des thèmes Les verbatim illustrent les énoncés relatifs à chacun des thèmes codés. Les phrases affichées sont les plus spécifiques par thème (contenant le plus d éléments surreprésentés) ou choisies au hasard parmi les plus spécifiques. 266

267 7.4. A J OUT E R UN C OM ME NT A IRE À UN E S YNTH È SE Toutes les vues des synthèses de Sphinx Quali disposent d une zone de commentaires modifiable. Pour ajouter un commentaire : Dans la vue concernée, Faites un double-clic sur Zone de commentaires modifiable, Tapez votre commentaire, Pressez Entrée ou cliquez hors de la zone pour valider la saisie. Notez que pour effectuer un retour à la ligne dans la zone de commentaire, vous devez presser Shift + Entrée. Pour plus d aisance dans la rédaction des commentaires, il est possible d exporter les synthèses dans Microsoft Word M ODIF IE R LE N OM D ES C LASS E S Dans la Synthèse globale (vue n 2 : «Répartition thématique»), des classes thématiques sont créées et affichent les mots spécifiques pour chaque catégorie. Par défaut, les classes sont nommées «Classe n 1», «Classe n 2», Pour renommer les classes : Dans la vue «Répartition thématique» (Synthèse globale, vue n 2) Faites un double-clic sur le nom de la classe, Entrez le nouveau nom de classe Pressez Entrée ou cliquez hors de la zone pour valider la saisie. 267

268 Notez également, que le nouveau nom de classe sera utilisé sur les autres vues de la synthèse (vue n 3 : «Verbatim spécifique par thème» ; vue n 4 : «Caractérisation des thèmes»). Ils sont également modifiables à partir de ces autres vues A F F ICH E R LE V E RBAT IM D 'U N M OT DU NU A GE Les nuages de mots et verbatim affichés dans les différentes synthèses de Sphinx Quali ne montrent que les éléments les plus significatifs d une classe. Il est possible d afficher le verbatim complet correspondant à cette classe. Pour ce faire : L o r s d e l a v i s ual i sa ti o n d u n nu a ge d e m ot Cliquez sur un mot Le verbatim des phrases contenant le mot sélectionné s affiche. 268

269 L o r s d e l a v i s ual i sa ti o n d u n v e rba ti m sp éci fi qu e Cliquez sur un verbatim spécifique d une classe Le verbatim des phrases caractéristiques d une classe s affiche. Les phrases surlignées en jaune sont les plus significatives. 269

270 7.7. M ODIF IE R LES M OTS A F F ICH ÉS DANS LES NU A GES E T LES C A LC ULS Sphinx Quali permet de modifier le contenu des nuages de mots, en renommant un groupe de mots ou excluant certains mots. Les modifications effectuées sur le lexique lors du protocole d Exploration sont prises en compte et peuvent être éditées directement depuis le protocole de Synthèse. Pour que les modifications effectuées dans le Lexique s'affichent dans les nuages de mot, l'option Utiliser : Lexique affiché doit être sélectionnée dans les Options. Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Options, La boîte de dialogue des options de calcul s ouvre. Cliquez sur l onglet Mots spécifique. 270

271 Sélectionnez Utiliser : lexique complet, puis cliquez sur OK pour valider Pour modifier les mots affichés dans un nuage, il est nécessaire d afficher le volet lexique. Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur Volet lexique, puis sélectionnez Afficher les mots Le Volet lexique contenant la liste des mots du corpus s affiche dans l explorateur latéral, à gauche de la synthèse. A partir du volet lexique, il est possible de : Grouper des mots du lexique Renommer un groupe de mots du lexique Exclure un mot du lexique La synthèse sera recalculée après chacune des modifications effectuées RE S T RE IND RE L A F F ICH A GE DES M OTS ( VERBE S, A D J EC T IFS, N OMS, ) Sphinx Quali permet de restreindre l affichage des certains mots dans les synthèses. Ainsi, il est possible de gérer indépendamment l'affichage des verbes, des adjectifs, des noms, des noms propres et des autres mots. Pour ce faire : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Calculs, 271

272 La boîte de dialogue des options de calcul s ouvre. Cliquez sur l onglet Mots spécifiques. Sélectionnez Utiliser : lexique complet Puis sélectionnez les types de mots à afficher grâce à l option Filtrage par type grammatical 7.9. C HA N GE R LA VA RIA BLE D E CON TE XT E D'U NE S YNT HÈ S E La variable de contexte utilisée pour une analyse est modifiable à tout instant. Lors de la visualisation de la synthèse «Analyse par contexte», il peut être intéressant de modifier le contexte pour observer les variations de résultats. Pour changer la variable de contexte : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Données, Choisissez une nouvelle variable de contexte dans le menu déroulant Contexte. La synthèse se recalcule par rapport à la nouvelle variable de contexte. 272

273 Rappel : la variable de contexte doit être une variable fermée unique ou fermée échelle A P P LIQU E R UN E S T RA TE À U NE S YNT HÈ S E Les strates créées lors de l analyse quantitative des données peuvent être réutilisées dans l analyse textuelle et sémantique. Pour appliquer une strate à une synthèse, il suffit de la sélectionner dans le panneau Strates : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Affichage, Cochez Strate, dans le groupe Afficher. Le panneau Strates apparaît dans l explorateur latéral. En sélectionnant une strate, seules les observations relatives à cette strate seront utilisées pour le calcul de la synthèse affichée. On peut créer une strate grâce au bouton vert «+» du panneau Strates. Plus d informations sur les strates ici E X P ORT E R U N E S YN TH È SE Les synthèses produites par Sphinx Quali lors du protocole de Synthèse peuvent être exportées au format Microsoft Word ou au format PDF. C est toujours la synthèse courante qui est exportée avec la fonction d export. Pour exporter la synthèse courante : Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Accueil, Cliquez sur le bouton Exporter, Sélectionnez le format (Word ou PDF), 273

274 8. GESTION DE DONNEES : CREER DE NOUVELLES VARIABLES LEXICALES Sphinx Quali permet de créer des variables lexicales issues des données de l analyse textuelle pour permettre une analyse statistique. Ainsi, les données qualitatives traitées avec Sphinx Quali pourront être utilisées dans les tableaux de bord personnalisés Pour créer de nouvelles variables lexicales : A partir de l'environnement d'un des trois protocoles d'analyse textuelle et sémantique (Exploration, Codification, Synthèses), Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Données, Cliquez sur le bouton Variables lexicales. L assistant Création des variables lexicales s ouvre et permet de définir les nouvelles variables lexicales à créer. Sélectionnez les nouvelles variables à ajouter à l enquête puis validez. Les variables créées peuvent être visualisées dans le Tableur et exploitées dans les tableaux de bord. Remarque : La création de variable lexicale est sensible au marquage d'éléments dans le volet Lexique. C'est-à-dire que si des éléments sont sélectionnés (marqués) dans le volet Lexique, la variable lexicale sera créée uniquement en fonction de ces éléments. Pour que tous les éléments du Lexique soient pris en compte, il faut qu'aucun élément ne soit marqué dans le volet Lexique. Notez que la création d une nouvelle variable lexicale écrasera la variable lexicale du même type précédemment créée. Pour conserver les deux variables, il est nécessaire de cocher Utiliser un préfixe qui sera attribué à la nouvelle variable E C LAT E R L'EN QUÊ T E Eclater une enquête permet le changement d unité statistique. Les observations textuelles de l enquête en cours seront donc découpées par paragraphe ou par phrase et extraites dans une nouvelle enquête. Cela permet de 274

275 traiter les phrases ou les paragraphes des observations indépendamment les uns des autres. D autres variables de l enquête peuvent être conservées dans la nouvelle enquête éclatée. Pour éclater l enquête : A partir de l'environnement d'un des trois protocoles d'analyse textuelle (Exploration, Codification, Synthèses), Dans le bandeau, cliquez sur l onglet Données, Cliquez sur le bouton Eclater l enquête. L assistant Eclater l enquête s ouvre et permet de paramétrer les données qui seront générées pour la nouvelle enquête éclatée. Changement d unité statistique : Il est possible d éclater le corpus par phrase ou par paragraphe Variables à conserver : Permet de sélectionner, parmi la liste des variables de l enquête, celles qui seront ajoutées dans l enquête éclatée en plus du corpus étudié. Par défaut, les variables utilisées comme variables de contexte et de signature sont les seules variables cochées. Cliquez sur OK pour créer l enquête éclatée. Cette enquête est une nouvelle enquête, qui doit être enregistrée à part. Elle n écrase pas l enquête initiale T A BLEU R ( CORP US ) Le tableur restitue les données renseignées par les répondants sous forme d'un tableau de n lignes et m colonnes dans lequel «n» correspond au nombre d observations et «m» au nombre de variables de l étude. Son utilité est démontrée dans la phase de gestion des données pour visualiser, vérifier, transformer, exporter les données, et les préparer aux analyses. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil de Sphinx Quali, Cliquez sur Corpus. 275

276 8.3. E N VIRON NE ME NT L environnement est composé : 1 d une zone de travail centrale, dans laquelle une colonne correspond à une variable de l enquête. Pour chaque variable, il est possible d effectuer les opérations suivantes : 2 d un ruban (bandeau) horizontal de quatre onglets (Accueil, Données, Textes, et Affichage), 3 d un explorateur latéral de trois parties (Variables, Strates, Langues). 276

277 La partie Variables de l explorateur liste les variables de l étude afin de pouvoir les afficher ou les masquer dans la zone de travail centrale. La partie Strates permet de créer puis de sélectionner une strate afin d afficher les observations sur un profil donné. (Par exemple : pour une enquête diffusée dans plusieurs pays, faire afficher uniquement les observations des répondants français, ou plus simplement afficher uniquement les réponses des hommes). La partie Langues permet de changer la langue des données affichées, dans le cas d une enquête multi langues. 277

278 8.4. BA N D EA U Le bandeau de l environnement Tableur est composé de quatre onglets (Accueil, Données, Textes, Affichage). O n gl et A cc uei l Regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées en ce qui concerne la gestion «simple» des données (en ajouter, en supprimer, les trier ). Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d accéder au panneau d'accueil ou à d'autres environnements. Le groupe Presse-papier propose les fonctions couper, copier, coller. Le groupe Modification permet de déverrouiller le tableau de données afin de pouvoir modifier les données, ou ajouter/supprimer des observations. Le groupe Exporter offre la possibilité de sauvegarder la base de données dans un fichier Excel. Le groupe Edition comprend des fonctions permettant de trier, rechercher, remplacer ou supprimer des données. O n gl et D o nn é es Propose les fonctions permettant principalement de modifier les variables et le jeu de données, et de gérer les données. Le groupe Données comprend deux accès pour visualiser sous forme graphique la qualité de votre jeu de données, ou pour préparer les données à la phase d analyses (vérifier l orthographe, «dédoublonner», combiner des variables ). Le groupe Modifier les variables propose les fonctions calculer (créer une variable, fusionner des variables ), transformer et combiner des variables. Enfin la fonction calcul avancée permet de créer une nouvelle variable à partir d un calcul sur une/des variable(s) existante(s). Le groupe Modifier le jeu de données permet de trier les données, repérer et supprimer les doublons, redresser les données (définir des quotas) et améliorer la qualité du jeu de données (qualifier les données). Le groupe Gestion de données propose d importer des données, de générer automatiquement des réponses, et de comparer, fusionner et rassembler les réponses avec celles d une autre enquête. Le groupe Changer l unité statistique permet de changer l unité d analyse des données, soit en regroupant, éclatant ou divisant les données. 278

279 O n gl et T ex t es Propose un ensemble de fonctions permettant de visualiser et analyser les variables de type texte. Le groupe Préparation des textes comprend les fonctions permettant de traduire des données textes, de vérifier l orthographe, de les lemmatiser (infinitif, masculin, singulier) et de les caractériser (créer des variables lexicales). Le groupe Textes propose une fonction Verbatim permettant de choisir les variables texte que l on souhaite visualiser dans la zone de travail. L o n gl e t A ffi ch a ge Permet de gérer l affichage des différents éléments de l écran. Le groupe Présentation permet de modifier l affichage des données dans le tableur (augmenter ou réduire le nombre de lignes de texte par cellule, présenter le numéro des modalités au lieu de leur nom ). Le groupe Outils propose de masquer/afficher les parties de l explorateur latéral (Strates et Langues) C A LCU LER U N E VA RIA BLE Cet assistant permet de mettre en place un calcul (nouvelle variable calculée) sur une/des variable(s) préexistante(s) dans l enquête. Pour calculer une variable, procédez ainsi : Depuis l onglet Données, cliquez sur Calculer 279

280 L assistant vous propose de sélectionner une des six fonctions de calcul : Age : permet de calculer la différence entre une variable de type date (année de naissance) et la date courante (date du jour). Durée : permet de calculer la différence entre deux variables de type date. Somme : pour calculer la somme des valeurs effectives de plusieurs variables numériques, ou échelles (pour les variables échelles, il faut préalablement affecter un barème). Moyenne : pour calculer la moyenne des valeurs effectives de plusieurs variables numériques, ou échelles (traiter les échelles en nombre). Ecart-type : permet de calculer l écart-type des valeurs effectives de plusieurs variables numériques, ou échelles (pour les variables échelles, il faut préalablement affecter un barème). Variable centrée réduite : pour calculer une variable indépendante de l unité, avec la même moyenne et la même dispersion. Il est important de noter que la variable créée ne garde pas en mémoire le calcul. De ce fait, en cas d ajout d observations après création de la variable, celle-ci ne sera pas mise à jour, et les calculs ne seront pas effectués sur les nouvelles réponses. 280

281 Dans cet exemple, nous souhaitons calculer le budget moyen de boissons consommées, tous types de boissons confondus T RA NS F ORM E R U NE V A RIA BLE La transformation des variables propose plusieurs possibilités : gérer les modalités d'une question fermée, créer des classes pour catégoriser les questions numériques, regrouper des codes ou des dates, extraire les informations contenues dans les questions texte, ou changer le type de la variable. Pour transformer une variable, procédez comme suit : Dans l onglet Données, cliquez sur Transformer Vous arrivez sur un assistant qui, en fonction du type de la variable sélectionnée, vous permet de choisir le type de transformation que vous désirez effectuer. La transformation Changer le type est la seule fonction sélectionnable pour tous les types de variables. Elle permet de modifier le type d une variable, par exemple changer une question fermée unique en question fermée multiple. Pour les autres types de transformation : Gérer les modalités : pour les variables de type fermé et échelle. Permet de modifier, ordonner, regrouper ou supprimer des modalités. Mettre les nombres en classes : pour les variables numériques. Permet de créer des classes d intervalles. Par exemple, à partir d une variable numérique «Age» vous allez créer les classes «Jeunes» pour les moins de 18 ans, «Jeunes actifs» pour les ans etc Regrouper les codes : pour les variables codes. Permet par exemple pour une variable de type code postal, de regrouper ces codes selon le nom de leur région respective. Extraire de l information des textes : pour les variables textes. Permet d identifier les thèmes principaux d une variable texte (à l aide d un dictionnaire), de créer des variables lemmatisées (chaque mot est remplacé par sa racine) et de mesurer la richesse, la banalité et la longueur des mots de cette variable. Les différents types de transformations sont détaillés plus bas, dans la partie Modes opératoires. 281

282 Dans cet exemple ci-dessus, nous souhaitons transformer une variable fermée unique (une seule réponse possible) en fermée multiple (plusieurs réponses possibles), nous indiquons pour cela le nombre de réponses possibles de la variable transformée (6) C OM BINE R D E S V A RIA BLE S Cet assistant permet de créer une nouvelle variable à partir d une combinaison de plusieurs variables choisies. Pour accéder à cet assistant, procédez ainsi : Depuis l onglet Données, cliquez sur Combiner Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez sélectionner un type de combinaison de variables parmi les quatre premières propositions : Créer une variable «profils» : vous permet de créer une variable fermée dont les modalités correspondent à des conditions fixées par l utilisateur (strate ou profil). Ainsi les strates déjà définies apparaissent. La nouvelle variable fermée est définie par les modalités sélectionnées parmi les strates, si nécessaire on créera un nouveau profil pour créer une autre modalité. Fusionner plusieurs variables fermées : plusieurs types de fusion vous sont ensuite proposés : 282

283 Fusion simple : les modalités de la nouvelle variable fermée multiple sont toutes celles des variables sélectionnées. Fusion composée : les modalités de la nouvelle variable fermée multiple sont les modalités différentes des variables sélectionnées. Fusion croisée : les modalités de la nouvelle variable fermée unique croisent les modalités des variables sélectionnées. Fusion multiple : les modalités de la nouvelle variable fermée multiple sont les noms des variables sélectionnées. Transposer plusieurs variables fermées : créer un ensemble de variables ayant pour nom les modalités des variables sélectionnées. Concaténer les textes des réponses : créer une variable texte qui rassemble les contenus des réponses des variables sélectionnées. Toutes ces combinaisons sont détaillées plus bas dans la partie Modes opératoires 8.8. D É DOU BLON NE R Cette opération permet de repérer les observations identiques sur une variable donnée, et donne la possibilité de conserver une observation unique en se basant sur l'ordre d'enregistrement. Le repérage des doublons crée une variable appelée POSITION qui permet de catégoriser les observations. Elle a quatre valeurs possibles : Unique pour indiquer les observations qui ne sont pas en double, Mini, Maxi et éventuellement Inter pour désigner les observations qui ont des doublons. La suppression des observations s effectue par élimination des premières ou dernières réponses selon le choix de l'utilisateur. P o ur d éd o ubl o n ne r, p ro cé d ez ai n si : Dans l onglet Données, cliquez sur Dédoublonner Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous proposant deux types d actions, repérer les doublons ou supprimer les doublons. R e pé r e r l e s d o ubl o n s 283

284 1 Sélectionnez la variable dont vous souhaitez repérer et/ou supprimer les éventuels doublons, (vous pouvez également sélectionner plusieurs variables : par exemple « » et «nom» si l on considère que plusieurs personnes peuvent avoir la même adresse ) 2 Choisissez le type d action à effectuer, Repérer les doublons ou Supprimer les doublons, 3 Déterminer la position des doublons trouvés. Si vous avez choisi de déterminer la position des doublons par rapport à l ordre d enregistrement des observations, une variable IDEM sera créée, dans laquelle apparaîtra le numéro de la première observation identique par rapport à la variable sélectionnée. Une deuxième variable POSITION vous indiquera «l état» de chaque observation. Cette variable a quatre valeurs possibles : Unique : signifie que l observation ne possède aucun doublon Mini : signifie que l observation est la première observation d une liste de doublons Inter : l observation est un doublon intermédiaire de la liste de doublons Maxi : l observation est la dernière observation d une liste de doublons A noter que vous pouvez lister les doublons soit par l ordre d enregistrement des observations (pour trois doublons, l observation qui contiendra la modalité MINI sera donc celle ayant été enregistrée en premier) soit par la valeur d une variable à sélectionner, par exemple la variable CLE, ainsi les doublons seront classés selon la valeur de cette variable. Su p p ri me r l e s d o ubl o n s Dans notre exemple, nous souhaitons démarrer une phase d ing. Cependant, il est possible que notre jeu de données contienne plusieurs fois la même adresse ce qui engendrerait plusieurs envois à la même personne. Afin d éviter cela, nous allons supprimer tous les doublons sur la variable afin de s assurer que notre jeu de données contient une seule fois chaque , et ainsi que chaque personne soit consultée une seule fois. 284

285 Dans le cas de deux doublons, il est possible soit de conserver la première réponse (Mini), soit la dernière (Maxi) lors de la suppression des doublons. Lorsque vous cliquez sur ok, cela générera un nouveau fichier.sphx afin de ne pas écraser vos données actuelles. Dans le cas ou il existe au moins trois doublons (le même est par exemple présent trois fois dans la base de données), alors il est nécessaire de supprimer toutes les observations mentionnées comme «Inter» et de supprimer l observation «Mini» ou «Maxi» RE D RE S SE R Cet outil permet de définir des quotas pour redresser l échantillon et en assurer la bonne représentativité. Pour ce faire, procédez comme suit : Depuis l onglet Données, cliquez sur Redresser Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : Dans notre exemple, nous avons sélectionné la variable relative au pays (County_name) car nous souhaitons que notre échantillon total contienne 20% de répondants français, 25% de répondants allemands, etc. Il est également possible de mettre en place un redressement sur deux variables (par exemple «Genre» et «Age») QU A LIF IE R Qualifier les données permet de repérer/supprimer les valeurs aberrantes. Pour accéder à cet assistant, procédez de la manière suivante : Dans l onglet Données, cliquez sur Qualifier Vous arrivez sur la boîte de dialogue ci-dessous qui vous permet d établir la qualité globale de votre jeu de données parmi un choix de quatre options. 285

286 Repérer les observations singulières ou trop peu documentées : permet, selon les variables sélectionnées, d identifier les observations pas assez documentées, les observations dont les valeurs sont trop rares ou éloignées de la moyenne, ou dont les échelles sont documentées de manière systématique. Remplacer les non-réponses : pour remplacer les non-réponses (cellules vides) soit par la moyenne des observations, soit par la valeur de l observation précédente. Repérer les variables non-pertinentes : permet d identifier les variables peu documentées ou ayant trop peu de variance. Extraire un échantillon cylindré : pour créer un sous ensemble de variables pertinentes (ce sous ensemble ignore les variables trop peu documentées) et créer un échantillon ne prenant en compte que les observations entièrement documentées S É LECT IONN E R LES V A RIA BLES ET OBS E RVA T IONS À A F F ICH E R Pour choisir les variables que vous voulez afficher dans la zone centrale, il vous suffit de cocher les variables dans la partie Variables de l explorateur latéral gauche (cet explorateur est présenté précédemment dans la partie Environnement). 286

287 A J OUT E R / SU PP RIME R D E S OBS E RVAT ION S Pour ajouter une observation, depuis l onglet Accueil, cliquez sur Ajouter une observation. Par défaut, cela ajoutera une ligne à la fin du tableau. Vous n aurez plus qu à saisir les valeurs (réponses) pour chacune des variables. Pour supprimer des observations, vous avez deux possibilités. Si vous souhaitez supprimer une seule observation, sélectionnez dans le tableau la ligne à supprimer puis dans l onglet Accueil, cliquez sur le bouton Supprimer. Si vous voulez supprimer un ensemble d observations en une seule fois, dans l onglet Accueil, cliquez sur Supprimer des observations. Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous renseignez les observations que vous voulez enlever. 287

288 Vous pouvez : Supprimer toutes les observations de votre jeu de données Supprimer un ensemble d observations n à m (n et m étant les numéros des observations qui délimitent l ensemble à supprimer) Supprimer les observations qui correspondent à une condition à définir (par exemple on supprime toutes les observations telles que la variable Genre = Homme) Supprimer toutes les observations qui ne font pas partie de la Strate (profil) sélectionnée Supprimer n observations de manière aléatoire (n étant à définir) T RIE R, F ILT RE R, RE P É RE R D ES OBS E RVA T IONS Depuis l onglet Accueil, cliquez sur le bouton Trier et filtrer ou Repérer. La fonction de tri et de filtrage vous permet de modifier l ordre d affichage des observations dans le tableur. Pour trier les observations d une variable dans l ordre croissant ou décroissant, sélectionnez la colonne correspondante dans le tableur puis définissez un ordre de tri à partir du bouton Trier et Filtrer. Pour définir un mode de tri plus personnalisé, cliquez sur Trier et Filtrer, puis sur Tri personnalisé. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante, et pouvez définir l ensemble des tris que vous voulez effectuer. 288

289 1 Sélectionnez la variable sur laquelle va porter le tri, et le sens du tri. Cliquez sur pour ajouter un nouveau tri et sur pour supprimer un tri. Le tri se fera d abord sur la première variable choisie puis en fonction de la seconde. Pour repérer des observations, c'est-à-dire les rendre plus visibles à l écran en coloriant les cellules du tableur, cliquez sur le bouton Repérer, toujours depuis l onglet Accueil. Vous arrivez sur la boîte de dialogue qui suit, vous permettant de définir des conditions de coloration des cellules. Dans notre exemple, nous recherchons tous les répondants masculins, pour cela nous définissons un profil à repérer tel que la variable qui correspond au genre des répondants prenne la valeur «HOMME» 1 Vous avez la liste des conditions que vous aurez créée. Pour ajouter une nouvelle condition cliquez sur et pour en supprimer cliquez sur. 2 Sélectionnez l option de repérage des observations. Vous pouvez, comme dans cet exemple, choisir un profil que vous avez créé. Vous pouvez aussi choisir de faire apparaître les non-réponses (cellule vide), un mot en particulier ou bien une liste d observations. 3 Cliquez sur Définir pour choisir les conditions de coloration des cellules. Par ailleurs, il vous est également possible d ajouter un filtre sur une variable pour afficher uniquement les observations que vous souhaitez visualiser. Pour cela, cliquez sur le bouton souhaiter ajouter le filtre E X P ORT E R LA BAS E D E D ON N ÉE S DAN S M IC ROS OFT OF F IC E Dans l onglet Accueil, cliquez sur le bouton Exporter. de la colonne sur laquelle vous 289

290 Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de définir les données que vous souhaiter voir apparaître dans le fichier Excel qui va être généré. Il vous est possible d exporter uniquement les données affichées à l écran ou bien d exporter l ensemble des observations. L ensemble des observations : pour exporter toutes les observations de votre jeu de données Le contenu du tableur : vous permet d exporter uniquement les variables que vous avez sélectionnées dans l explorateur latéral de gauche (si vous avez sélectionné une strate, le contenu exporté en tiendra compte) Les observations sélectionnées : pour exporter les observations (lignes) sélectionnées. Le mode de sélection est le même que pour les sélections Excel (cliquez/glisser). Titre des colonnes : pour faire apparaître dans le fichier exporté le nom des variables (colonnes) Numéros des observations : permet d ajouter dans le fichier une colonne contenant le numéro de chaque observation. Conserver le repérage : vous permet d afficher dans le fichier exporté la couleur sur les observations repérées (voir mode opératoire Trier, filtrer et repérer des observations pour plus d informations) Voir le fichier généré : ouvre automatiquement le fichier Excel généré M ET T RE EN P LAC E UN C A LC UL P RÉ DÉF IN I Mettre en place un calcul prédéfini consiste à utiliser les fonctions proposées par Sphinx Quali afin de calculer et créer une nouvelle variable (moyenne, écart type, etc). Pour utiliser cette fonction, dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Calculer. 290

291 Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez choisir le type de calcul que vous souhaitez mettre en place. Choisissez une fonction de calcul à effectuer. Dans cet exemple, nous allons calculer la moyenne des valeurs de deux variables (explication des autres calculs dans la partie Boîtes de dialogue). 291

292 Sélectionnez les variables pour lesquelle vous souhaitez calculer la moyenne des valeurs. Ici, nous souhaitons calculer le budget moyen hebdomadaire de la consommation de thé et café. Cet écran vous présente pour chaque observation la valeur calculée correspondant à sa consommation moyenne hebdomadaire en thé et café. 1 Définissez le nom et le libellé de la nouvelle variable qui va être créée. Le libellé sert à donner des informations sur la variable, qui apparaissent, par exemple, lors du passage de la souris sur l icône. 2 Choisissez où vous désirez insérer cette variable dans la zone centrale de travail (au début, à la fin, avant la variable) T RA NS F ORM E R U NE V A RIA BLE Cet outil offre plusieurs options : gérer les modalités d'une question fermée, créer des classes pour catégoriser les questions numériques, regrouper des codes ou des dates, extraire les informations contenues dans les questions texte, ou changer le type de la variable. 292

293 Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Transformer. Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez choisir la variable que vous désirez transformer et le type d opération à réaliser. 1 Sélectionnez la variable que vous souhaitez transformer 2 Choisissez le type de transformation que vous voulez effectuer. Notez que seules les transformations possibles sur la variable choisie seront sélectionnables, les autres apparaîtront grisées C HA N GE R LE T YP E Rappel : La transformation Changer le type est possible pour tous les types de variables. 293

294 3 Choisissez le nouveau type que vous souhaitez affecter à la variable, 4 En cochant cette case, d autres paramètres apparaîtront vous permettant de choisir le contenu de la variable ainsi que le rang de la modalité. Le contenu peut être «Chaîne» pour avoir le nom de la modalité ou «Numéro» s il s agit d une modalité type année par exemple, et le rang de la modalité dans le cas d une variable multiple (si rang=1 on récupère la première réponse faite). 5 Choisissez si vous souhaitez modifier la variable choisie en la recodant (la variable initiale sera perdue) ou si vous voulez créer une nouvelle variable 6 Dans le cas de la création d une nouvelle variable, renseignez à minima le nom de cette variable (et éventuellement un libellé). 7 Puis choisissez l emplacement d insertion de la nouvelle variable créée (après la variable sélectionnée, à la fin du questionnaire ). 294

295 GÉ RE R LES MODALIT É S Rappel : La transformation Gérer les modalités est possible pour les variables de type échelle et fermée (unique et multiple). Vous pouvez soit regrouper, renommer, supprimer ou ordonner les modalités (pour rappel les modalités sont toutes les valeurs/réponses possibles d une variable), soit créer une variable pour chacune des modalités de la variable sélectionnée (mode opératoire développé plus bas). Dans le cas d une variable fermée multiple, vous pouvez «Créer une variable contenant le nombre de réponses effectives» (par exemple si pour une question le répondant peut faire au maximum trois choix, cette nouvelle variable créée prendra comme valeur 0, 1, 2 ou 3 en fonction du nombre de choix fait par le répondant). Vous pouvez également «Créer une variable à partir des combinaisons de ses modalités» (par exemple, dans le cas où le répondant aurait sélectionné «Maison» et «Restaurant» à une question lui demandant à quel endroit il est le plus susceptible de boire, la variable créée contiendra, pour cette observation, la modalité «Maison_Restaurant»). Le cas particulier d une question fermée multiple ordonnée vous donne la possibilité de «Créer une variable pour chaque rang». (Si pour une question le répondant sélectionne «Maison» en premier et «Restaurant» en second, l assistant va créer deux variables qui auront pour modalité respectivement «Maison» et «Restaurant»). 295

296 R e gr o up er l es mo dal i t és Nous allons regrouper, dans notre exemple, les images sélectionnées dans le mur d images en fonction de leur nature alcoolisée ou non. Pour créer un groupe (regrouper les modalités), sélectionnez les modalités qui vous intéressent puis cliquez sur le bouton. Dans notre exemple nous avons sélectionné toutes les modalités faisant référence à une image représentant une boisson alcoolisée. Après sélection, le bouton nous a ainsi permis de regrouper ces modalités dans le groupe que l on a nommé «Alcoholic beverages». Nous avons procédé de même pour les boissons non alcoolisées et les images ne permettant pas de connaître la nature (alcoolisée ou non) de la boisson représentée. Une fois tous vos groupes créés (ici trois groupes), cliquez sur suivant. 296

297 Choisissez si vous souhaitez modifier la variable choisie en la recodant (la variable initiale sera perdue) ou si vous voulez créer une nouvelle variable Cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant. C r ée r u ne v ari abl e p ou r c ha cu n e d e s m od al i té s Il vous est également possible à partir de cet assistant de créer une variable fermée unique pour chacune des modalités de la variable sélectionnée. Deux possibilités s offrent à vous : Les nouvelles variables créées contiendront les modalités «Oui» ou «Non» pour chacune des modalités choisies sur la variable d origine. Si sur votre variable d origine, vous proposez deux modalités, par exemple «Toujours» et «Jamais» et que le répondant sélectionne «Toujours». Les deux nouvelles variables qui seront créées dans votre jeu de données seront «Toujours» qui aura pour valeur «Oui», et «Jamais» qui aura pour valeur «Non». 297

298 Les nouvelles variables créées contiendront, en fonction des modalités choisies sur la variable d origine, soit le nom de la modalité choisie, soit une non-réponse. Si sur votre variable d origine, vous proposez deux modalités, par exemple «Toujours» et «Jamais» et que le répondant sélectionne «Toujours». Les deux nouvelles variables qui seront créées dans votre jeu de données seront «Toujours» qui aura pour valeur «Toujours», et «Jamais» qui sera à non-réponses (champ vide). Dans le cas de la création de nouvelles variables, lorsque vous cliquez sur terminer, autant de variables vont être créées que la variable d origine possède de modalités. Si vous avez sélectionné Les modalités «Oui et Non», les nouvelles variables créées auront pour modalités «Oui» ou «Non». Si le répondant a choisi la modalité d origine alors la nouvelle variable correspondante prendra la valeur «Oui», dans le cas contraire elle prendra la valeur «Non». Si vous avez sélectionné «Une seule modalité du nom de la modalité d origine», seule la variable correspondant à la modalité de la variable sélectionnée aura pour modalité le nom de la modalité d origine, les autres seront «vides». 298

299 C r ée r u ne v ari abl e c o nt e na nt l e no mb re d e ré po n se s e ffec tiv es A partir de cet assistant, vous pouvez créer une variable numérique qui contient le nombre de réponses effectives de la variable initiale choisie (dans ce cas, «SelectedPictures»). Dans le cas d une réponse vide, vous pouvez affecter comme valeur à la nouvelle variable soit une non-réponse (cellule vide) soit la valeur numérique 0. Dans ce cas, il n est pas possible de recoder la variable existante mais bel et bien de créer une nouvelle variable. Choisissez où vous souhaitez intégrer cette variable (après la variable initiale ou à la fin du questionnaire). Cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant. 299

300 Créer une variable pour chaque rang Cet assistant permet de créer autant de nouvelles variables que la variable initiale possède de rangs (Si la variable possède deux rangs, deux variables seront créées). Chaque variable contiendra l ensemble des modalités de la variable d origine et prendra pour valeur la modalité du rang concerné. Cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant METTRE LES NOMBRES EN CLASSES Rappel : La transformation Mettre les nombres en classes est possible pour les variables de type ouverte numérique. Cet assistant permet d affecter chaque observation à une classe, que l on va définir, le but étant de pouvoir ensuite utiliser ces classes d observations pour les analyses. Dans notre exemple, nous voulons créer des classes d âge. Pour cela, nous sélectionnons la variable Age (numérique) puis arrivons sur cet assistant qui nous propose deux moyens de définir des classes. Soit on définit les limites des classes à la main (bornes des classes personnalisées), soit on utilise une autre méthode permettant une répartition des observations dans les classes, en fonction d un nombre de classes fixé. 300

301 Défi ni r l e s l i mi te s d e s cl as s es On définit les limites des classes en les séparant par des «;». Dans notre cas, on souhaite créer les classes moins de 18 ans, De 18 à 25 ans, De 26 à 50 ans et plus de 50 ans. On peut ensuite modifier le libellé des classes, créé par défaut, en cliquant sur, par exemple on peut décider de nommer les moins de 18 ans : «Mineurs», ceux entre 18 et 25 ans : «Jeunes actifs» etc 301

302 Pour les étapes 1 et 2, se rapporter à la partie introductive de Transformer une variable. 3 Choisissez ensuite si vous souhaitez modifier la variable choisie en la recodant (vous perdrez la variable initiale) ou si vous voulez créer une nouvelle variable, 4 Dans le cas de la création d une nouvelle variable, renseignez à minima le nom de cette variable (et éventuellement le libellé), 5 Puis choisissez l emplacement d insertion de la nouvelle variable créée (après la variable à transformer, à la fin du questionnaire). U ti l i se r u ne mé t ho de d e d é fi ni ti on de cl a s se s Vous avez le choix entre quatre méthodes de définition de classes : Même amplitude : l écart entre les classes créées sera constant. Par exemple, dans notre cas on va obtenir les classes 20-29, 30-39, etc Même valeur : va créer autant de classes qu il existe de valeurs différentes de la variable sélectionnée. Dans notre exemple, nous avons choisi la variable Age, si nous avons trois observations dont les valeurs de cette variable sont respectivement 21, 21 et 42, la méthode va créer deux classes : la classe 21, qui regroupera deux observations, et la classe 42 avec une seule observation. 302

303 Autour de la moyenne : vous permet de créer au choix 3, 5 ou 7 classes d intervalles, chaque intervalle ayant une «longueur» de ½, 1 ou 2 fois l écart type. La classe médiane sera l intervalle contenant la moyenne. Par exemple, votre jeu de données possède pour la variable «Age» les valeurs 10, 20, 30, 40. On obtient une moyenne de 25 et un écart-type de 12,91. Vous désirez créer cinq classes autour de la moyenne de 1 écart-type (12,91). Voici les classes qui seront créées : Même effectif : va créer des classes de telle sorte qu elles contiennent environ le même nombre d observations (répartition équilibrée des observations) REGROUPER LES CODES Rappel : La transformation Regrouper les codes est possible pour les variables de type code (par exemple, code postal). Dans notre cas, nous avons une question qui demande aux répondants le code postal de leur lieu d habitation. 3 Vous pouvez réduire le code à un certains nombre de caractères. Dans notre exemple si on coche cette option et que l on met (1 ;2), les codes apparaîtront sous la forme 38, 69, 73 et 74, alors que si on met (1 ;2 ;3 ;4 ;5) ou si on laisse le champ vide, les codes apparaîtront sous la frome 38000, etc, 303

304 4 Vous pouvez regrouper les codes avec un dictionnaire (fichier.txt). Dans notre cas nous souhaitons regrouper les codes par département dans le but d effectuer des statistiques par département (ou par région, etc.) durant les analyses, 5 Ou alors de manière personnalisée en regroupant à la main vos codes et en créant les noms de groupes appropriés (par exemple, sélectionnez 73 et 74 et créer le groupe Pays de Savoie) REGROUPER LES DATES Rappel : La transformation Regrouper les dates est possible pour les variables de type date. Cet assistant permet de regrouper des dates par catégorie/classe. Par exemple, on pourrait décider de regrouper toutes nos dates par années. Vous avez deux possibilités : Soit regrouper les dates en périodes prédéfinies, du type mois/année, trimestre, semestre etc. Soit regrouper les dates par périodes personnalisées, à entrer à la main (du type JJ.MM.AAAA, par exemple « ; ; » va vous créer quatre périodes, avant le ; entre le et le ; entre le et le et enfin après le ) 304

305 3 Choisissez si vous souhaitez modifier la variable choisie en la recodant (vous perdrez la variable initiale) ou si vous voulez créer une nouvelle variable, 4 Dans le cas de la création d une nouvelle variable, renseignez à minima le nom de cette variable et éventuellement le libellé, 5 Puis choisissez l emplacement d insertion de la nouvelle variable créée (après la variable sélectionnée ou à la fin du questionnaire) EXTRAIRE DE L INFORMATION DES TEXTES Rappel : La transformation Extraire de l information des textes est possible pour les variables de type texte. Choisissez le type de variable que vous désirez créer : lexicale, lemmatisée, analyse via un dictionnaire thématique. Va ri abl e l exi cal e Vous pouvez générer différents types de variables qui auront pour modalités possibles les mots choisis (à séparer par des «;»). Dans notre exemple, nous choisissons de considérer les trois mots que nous savons les plus souvent cités (santé, vie et bien-être) à la question «Picture_comments» qui demande aux répondants de citer les mots qui leur viennent à l esprit à la vue du mur d images. 305

306 Les mesures lexicales vont créer des variables permettant d analyser le contenu de votre variable texte. La longueur correspond au nombre de mots de la réponse (si une réponse est «la vie est belle», la longueur sera de 4, si l on prend en compte les mots outils), la richesse est le nombre de mots différents dans une réponse, la banalité est une moyenne de fréquence des mots d une réponse (plus les mots sont fréquents plus la banalité sera forte), enfin l intensité donne le «taux de présence» des mots choisis (dans notre cas santé, vie et bien être) dans une réponse. Par exemple si une réponse est «La vie», l intensité du mot «vie» sera de 50%, car la réponse contient deux mots dont «Vie» (si l on prend en compte les mots outils). Va ri abl e l emma ti s ée Cet assistant permet de créer : des variables textes dont les contenus seront les textes des variables sélectionnées sous leur forme lemmatisée (infinitif, masculin, singulier) : exemple, «je bois» devient «je boire». plusieurs variables textes pour chaque catégorie grammaticale de la variable sélectionnée (verbes, noms, adjectifs) : exemple, «je bois de l eau», une variable Verbe va être créé contenant la valeur «boire» et une variable Nom contenant la valeur «eau». A n al ys e th éma ti qu e 306

307 A partir d un dictionnaire de mots rangés par thèmes, à charger en cliquant sur Choisir une thématique, cet assistant va créer une variable ordonnée des thèmes les plus cités ainsi que des variables fermées correspondant à chacun des thèmes. Avant de terminer, sélectionnez l emplacement d insertion des nouvelles variables COMBINER DES VARIABLES Cet assistant permet de créer de nouvelles variables en les combinant, suivant quatre méthodes proposées (création de variable «profils», fusion, transposition, ou concaténation). Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Combiner. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante. 307

308 1 Choisissez le type de combinaison que vous voulez effectuer. Fusionner Créer une variable «profils» Transposer Concaténer FUSIONNER Rappelons que cet assistant permet de rassembler les variables de deux enquêtes. Pour la partie 1, se rapporter à la partie introductive du mode opératoire Combiner des variables. 308

309 2 Sélectionnez les variables à fusionner, ici nous voulons fusionner l âge des répondants avec leur genre (homme ou femme) pour les analyses (par exemple nous souhaitons faire des statistiques sur les hommes de plus de 50 ans). 3 Choisissez la méthode de fusion (se référer à la boite de dialogue Combiner des variables). 4 Renseignez le nom de la nouvelle variable à créer 5 Choisissez où insérer la nouvelle variable. En cliquant sur Terminer, la nouvelle variable sera créée contenant les nouvelles modalités CRÉER UNE VARIABLE «PROFILS» Cet assistant vous permet de créer une nouvelle variable dont les valeurs seront les profils auxquels appartiennent les observations (par exemple pour une réponse enregistrée par un répondant Français, cette variable créée aura pour valeur «France»). Pour la partie 1, se rapporter à la partie introductive du mode opératoire Combiner des variables. 309

310 2 Sélectionnez vos profils à partir des strates de l enquête (se référer à la partie Utiliser les Strates) 3 Vous pouvez créer des strates directement à partir de cet assistant en cliquant sur 4 Renseignez le nom de la nouvelle variable à créer, 5 Choisissez où insérer la nouvelle variable. En cliquant sur Terminer, la nouvelle variable sera créée contenant les nouvelles modalités TRANSPOSER Transposer des variables consiste à inverser le «référentiel» sur lequel se base une réflexion. Dans notre exemple ci-dessous, nous avons un tableau de questions qui contient des situations de boissons (quand est-ce que le répondant est susceptible de boire). Pour chaque situation, il choisit les boissons correspondantes (par exemple «Avec un bon repas», le répondant va cocher «Vin» et «Eau minérale»). Mais il peut être utile de non plus réfléchir en termes de situations, mais en termes de boissons. On veut, par exemple, savoir dans quelles situations les gens boivent-ils surtout du vin. Pour cela, nous allons transposer nos variables. 310

311 2 Sélectionnez les variables que vous souhaitez transposer (pour être compatibles, les variables doivent posséder le même nombre de modalités) 3 Choisissez où insérer les nouvelles variables (au début ou à la fin du questionnaire). Cliquez sur Terminer pour quitter l assistant. Autant de variables seront créées que le tableau de questions possède de modalités (dans notre exemple, les variables créées seront «Vin», «Bière» etc ) et les valeurs de ces nouvelles variables correspondront aux situations choisies par les répondants en rapport aux boissons (par exemple «Bière» pourrait avoir pour valeur «Quand je fais la fête») CONCATÉNER 2 Sélectionnez les variables que vous souhaitez concaténer 3 Vous pouvez choisir d ignorer les non-réponses (cellules vides) ou de les prendre en compte (les remplacer par des valeurs à renseigner). 311

312 4 Renseignez le nom de la nouvelle variable à créer, 5 Choisissez où insérer la nouvelle variable. En cliquant sur Terminer, la nouvelle variable sera créée contenant les nouvelles modalités. Pour chaque image (3 au maximum) que le répondant a sélectionnée, il a rédigé une courte explication sur son choix. Nous souhaitons dans l exemple ci-dessus regrouper ces trois commentaires distincts en une seule et même variable REPÉRER ET SUPPRIMER LES DOUBLONS : Il peut parfois être utile de repérer les doublons, voire de les supprimer. Des doublons peuvent être présents dans plusieurs cas par exemple : Une personne a répondu deux fois au questionnaire (une fois par voie postale et une fois en ligne). Une fusion avec une autre base de données qui a été réalisée et des doublons sont apparus. Lorsque l on a un fichier de ciblage clients en vue d un ing, il peut arriver que l on ait plusieurs fois la même adresse mail pour des personnes différentes (mari et femme peuvent avoir une adresse mail commune). On a donc deux contacts (Monsieur et Madame) et on souhaite faire uniquement un envoi par foyer. Dans ce cas, il faut repérer les doublons sur l adresse mail et supprimer l un des deux contacts (monsieur ou madame). Dans tous les cas, les doublons sont repérés par le biais d une ou plusieurs variable(s) d identification de l observation (identifiant, clé, adresse mail, code client, ). Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Dédoublonner. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante. Vous avez le choix de repérer uniquement les doublons ou de les supprimer de votre jeu de données. 312

313 8.29. REPÉRER LES DOUBLONS 1 Sélectionnez la/les variable(s) dont les réponses sont potentiellement concernées par des doublons. Il est recommandé de repérer les doublons variable par variable, et de refaire cette manipulation autant de fois que nécessaire. 2 Choisissez le type d action que vous voulez effectuer sur les doublons : ici les repérer. 3 Définissez l ordre dans lequel seront affichées les observations lors du repérage des doublons. Il est possible de les trier par rapport à leur ordre d enregistrement, ou par rapport aux valeurs d une variable choisie. Cliquez sur OK pour valider votre choix et afficher le résultat dans la zone centrale. Pour plus d informations sur les modalités de la variable POSITION, se rapporter au point Dédoublonner de la partie Boîtes de dialogue. 313

314 8.30. SUPPRIMER LES DOUBLONS 1 Sélectionnez la variable dont les réponses sont concernées par des doublons et que vous souhaitez supprimer. Il est recommandé de supprimer les doublons variable par variable, et de refaire cette manipulation autant de fois que nécessaire. 2 Choisissez le type d action que vous voulez effectuer sur les doublons : les supprimer 3 Définissez si vous souhaitez garder la première ou la dernière réponse. Cliquez sur OK pour valider votre choix. Pour plus d informations sur les modalités de la variable POSITION, se rapporter au point Dédoublonner de la partie Boîtes de dialogue REDRESSER / DÉFINIR DES QUOTAS Malgré tous les efforts déployés pour sélectionner les individus, on peut parfois obtenir un échantillon «biaisé» dont la composition n est pas satisfaisante, car elle ne correspond pas aux critères de représentativité que l on avait préalablement définis. Il faut alors «redresser» l échantillon. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Redresser. 314

315 Ce mode opératoire est traité dans la Partie Redressement QUALIFIER LES DONNÉES Cette fonctionnalité de Sphinx Quali permet notamment d identifier les variables insuffisamment documentées ou mal renseignées, de distinguer les observations singulières de remplacer les non-réponses. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Qualifier. Ce mode opératoire est traité dans la Partie Qualifier IMPORTER DES DONNÉES Sphinx Quali vous donne la possibilité d importer des données depuis des fichiers de différents types (Exemple : fichier Txt, Excel, etc ) ou depuis votre compte en ligne. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Importer. Ce mode opératoire est traité dans la partie Diffusion et Collecte GÉNÉRER DES DONNÉES Générer des données vous permet de créer instantanément des réponses. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Générer. 315

316 Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous proposant deux onglets. Vous pouvez à partir de cette boîte de dialogue soit créer directement de nouvelles observations, soit modifier les observations existantes CRÉER DE NOUVELLES OBSERVATIONS 1 Sélectionnez le type de réponse que vous souhaitez générer (vides, identiques, aléatoires) 2 Il est également possible de générer parmi les réponses créées quelques non-réponses (cellules vides) et/ou de générer des réponses pour les variables de type texte 3 Choisissez le nombre de réponses à générer, et indiquez si vous voulez supprimer préalablement celles existantes (dans ce dernier cas, les réponses initiales seront perdues, votre nouveau jeu de données correspondra aux observations générées). 316

317 8.36. MODIFIER LES OBSERVATIONS EXISTANTES 1 Choisissez la variable que vous souhaitez modifier 2 Sélectionnez le type de modifications que vous voulez faire sur les observations de la variable sélectionnée : réponses vides (chaque observation aura pour valeur une non-réponse sur la variable choisie, ici Picture Selection), réponses aléatoires (chaque observation aura pour la variable choisie une nouvelle valeur, sélectionnée aléatoirement par Sphinx Quali). 3 Il est possible de définir des pourcentages pour chaque modalité COMPARER DES DONNÉES Comparer des données permet de visualiser les différences qu il y a entre les observations de deux enquêtes, sur une variable qui leur est commune. Parfois il peut être utile d effectuer cette vérification avant de Fusionner ou de Rassembler des données (fonctions traitées ci-après). Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Comparer. Vous arrivez sur une boîte de dialogue à partir de laquelle vous pouvez charger une enquête dont vous voulez comparer les réponses avec les réponses de l enquête actuelle (pour que la comparaison soit possible, les deux enquêtes doivent posséder un moins une variable commune). 317

318 Vous pouvez identifier les observations soit par leur numéro de saisie, soit pas leur variable clef, il s agit d un identifiant unique affecté à chaque observation lors de leur création (aussi bien en local qu en ligne). En cliquant sur Suivant, une boîte de dialogue vous récapitule le nombre de différences détectées sur les observations communes aux deux enquêtes. Vous aurez enfin la possibilité d enregistrer les résultats de la comparaison dans un fichier texte (.txt) RASSEMBLER DES DONNÉES Cette opération permet de rassembler des enquêtes identiques provenant de saisies multi-opérateurs (plusieurs opérateurs de saisie mobilisés sur des postes informatiques différents) par exemple ou d'enquêtes différentes ayant des variables communes. Dans ce dernier cas, seules les réponses des variables communes appartenant à la deuxième enquête seront ajoutées à la première. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Rassembler. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 318

319 1 L écran central vous présente la liste des enquêtes à rassembler. 2 Vous pouvez soit ajouter une enquête, soit ajouter un répertoire qui contient plusieurs enquêtes (si vous désirez rassembler plusieurs enquêtes en une fois). 3 En cochant «Ajouter une variable source» cela va créer une nouvelle colonne dans le tableur. Le nom de cette colonne sera celui renseigné dans le champ «Variable» (dans notre exemple : enquêtes rassemblées) et les cellules de la colonne contiendront ce que vous aurez choisi dans le champ «Source» (ici on souhaite afficher le nom de l enquête). Par exemple, on pourra ainsi identifier si l observation provient initialement de la première ou de la seconde enquête (ici «Boissons2» et «Boissons») 319

320 8.39. FUSIONNER DES ENQUÊTES Cette fonctionnalité permet de rassembler les variables de deux enquêtes (si une enquête possède des variables supplémentaires, elles seront ajoutées à l enquête sur laquelle on effectue la fusion) et fusionner les observations d enquêtes identiques. Dans l onglet Données, cliquez sur le bouton Fusionner. Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant d importer une enquête que vous voulez fusionner avec l enquête actuelle. Dans notre cas, un individu a répondu à deux enquêtes (une portant sur les boissons et l autre portant sur la télévision) et l on souhaite obtenir une seule enquête regroupant l ensemble de ses réponses. La fusion s effectue par rapport à la variable clef des observations, il s agit d un identifiant unique affecté à chaque observation (répondant) lors de sa création (en local et en ligne). Chaque répondant a donc une clé qui lui est propre. Vous devez indiquer les variables de l enquête importée que vous souhaitez ajouter à l enquête actuelle FAIRE UN CHANGEMENT D UNITÉ STATISTIQUE Faire un changement d unité statistique consiste à regrouper les observations ayant le même identifiant (variable clé), ou à diviser l étude en plusieurs sous-enquêtes ou à éclater les observations (pour une partie, cela crée plusieurs observations pour chaque observation d origine). 320

321 Dans l onglet Données, cliquez sur Regrouper, Eclater et Diviser REGROUPER Il est parfois nécessaire de regrouper plusieurs observations qui concernent un même individu. Cette notion est fréquemment utilisée lors d analyse 360 dans le domaine des ressources humaines. Le principe est le suivant : une personne est évaluée sur un certains nombre de compétences professionnelles par son supérieur et également par ses collègues. Par ailleurs, il peut lui-même être amené à s auto-évaluer. Ce type d étude, une fois déployé en entreprise, créer une série d observations portant sur un groupe de collaborateurs jugés plusieurs fois sur les mêmes critères. A partir de cette base de donnée, et pour certaines analyses, on va souhaiter regrouper les évaluations d un même individu pour ne travailler par exemple, que sur la moyenne qu il a obtenue sur chaque compétence, calculée sur la totalité des questionnaires le concernant (son supérieur, ses collègues). On va donc passer de la table des évaluations à la table des personnes évaluées. Pour ce faire, on va effectuer un changement d'unité statistique en regroupant les observations. Voici un exemple des données collectées dans le cadre d une enquête Ressources Humaines : Nous pouvons voir que MARTIN Paul par exemple a été évalué 4 fois : par son supérieur, par 2 collaborateur, et par un pair. Nous observons donc 4 lignes dans le tableur. Hors nous souhaitons regrouper ces 4 évaluations en une seule et même ligne : ne plus raisonner au niveau de chaque évaluation faite, mais au niveau de l évaluation globale de cette personne (et ce pour toutes les personnes évaluées dans la base de données). Pour ce faire nous devons mettre en place un changement d unité statistique en regroupant. Cliquez sur le bouton Regrouper de l onglet Données. Vous arrivez sur la boite de dialogue suivante. 321

322 Dans notre exemple, la variable clé correspond aux personnes évaluées (on veut regrouper toutes les évaluations en une seule). Nous avons choisi de conserver toutes les données en les fusionnant. Par ailleurs, nous calculons la moyenne de toutes les évaluations faites pour chaque individu évalué. Une fois cette étape renseignée, cliquez sur Ok pour valider vos choix. Une autre enquête va être créée : celle du regroupement. Vous devez l enregistrer et elle s ouvrira automatiquement. Dans l enquête regroupement, figurent dans le tableur les données suivantes : Nous pouvons constater que nous avons désormais une seule évaluation (une ligne dans le tableur) pour MARTIN Paul par exemple. La colonne Evaluateur liste tous les évaluateurs de cette personne. Il est donc possible maintenant de porter nos analyses sur chaque personnes évaluée (par exemple en partant de la note moyenne que nous avons calculée) ECLATER Parfois, sur un seul individu ou un seul foyer, on va réaliser plusieurs mesures identiques. On va demander par exemple à un consommateur d évaluer une série de produits sur les mêmes critères. Dans un foyer, on va 322

323 enregistrer des informations identiques (âge, sexe, classe, etc.) sur plusieurs enfants. On aura ainsi un questionnaire avec tout d abord une première série de questions concernant les produits pour bébé, puis plusieurs parties (trois dans notre exemple), où l on pose les mêmes questions, pour d autres types de produits. Si l on veut obtenir certains résultats comme le nombre moyen d enfants par foyer, la distribution des différentes catégories socio-professionnelles ou encore la répartition géographique des familles interrogées, l unité statistique sera bien le foyer. Mais si ensuite, on souhaite connaitre les marques les plus achetées ou la répartition des types de produits par foyer, on ne raisonne plus au niveau du foyer mais bien à celui du produit. Il va donc falloir modifier la structure de la base de réponses et opérer un «changement d unité statistique». Cliquez sur le bouton Eclater de l onglet Données. Vous arrivez sur l assistant suivant. Dans notre exemple, nous voulons réfléchir non plus par foyer mais par produit. On sélectionne donc les parties à traiter (celles-ci doivent être construites de la même manière). Cliquez sur OK pour valider et quitter l assistant, il vous sera alors demandé si vous souhaitez enregistrer et ouvrir l enquête créée DIVISER Cliquez sur le bouton Diviser de l onglet Données. Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de définir la variable qui permettra de créer une enquête réduite pour chacune de ses modalités. Dans notre exemple nous souhaitons obtenir une sous enquête pour chaque modalité de Country_name ; ainsi, nous obtenons une enquête France, une enquête Italie etc 323

324 Cliquez sur Ok afin de choisir le répertoire où seront sauvegardées les enquêtes réduites. Cliquez sur Ok pour valider et fermer l assistant VÉRIFIER L ORTHOGRAPHE Pour vérifier l orthographe des réponses enregistrées, à partir de l onglet Textes, cliquez sur le bouton Orthographe. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante : 324

325 1 Sélectionnez la/les variable(s) dont vous voulez vérifier l orthographe 2 Choisissez la langue d origine du texte à vérifier 3 Vous pouvez cocher un certain nombre d options pour ignorer des mots lors de la recherche automatique des corrections à apporter 4 Il est possible d utiliser un dictionnaire. Le fichier à charger doit être avec l extension «.dic». En cliquant sur Suivant sera présenté l ensemble des mots mal orthographiés avec une liste de propositions de mots correctement orthographiés. Vous pouvez soit procéder au cas par cas à partir du bouton Corriger (la suggestion sélectionnée remplacera le mot erroné choisi) soit corriger tous les mots en une seule fois en cliquant sur Suggérer partout (il est à noter que c est la première suggestion proposée dans la liste de droite qui sera par défaut affectée en tant que correction). 325

326 8.45. TRADUIRE Cet assistant vous permet de traduire automatiquement les valeurs d une ou plusieurs variables textes, à savoir qu il s agit d une traduction Google Traduction. Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Traduire. Vous arrivez sur une boîte de dialogue dans laquelle vous pouvez choisir les questions textes que vous souhaitez traduire, et la langue à utiliser pour effectuer la traduction automatique LEMMATISER Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Lemmatiser. Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de sélectionner les variables textes que vous souhaitez lemmatiser. 326

327 Ensuite il vous sera demandé de choisir les nouvelles variables sur lesquelles vous souhaitez travailler. Vous pouvez transformer les variables que vous avez sélectionnées en texte lemmatisé (infinitif, masculin, singulier) ou générer des catégories grammaticales, c'est-à-dire remplacer chaque réponse d une variable par son lemme et la réduire aux seuls verbes, noms, adjectif. 327

328 Pour finir, sélectionnez la zone ou vous souhaitez créer la/les nouvelle(s) variable(s) CARACTÉRISER Caractériser vous permet de créer un certains nombre de variables lexicales qui vous donneront des informations sur une variable texte choisie. Par exemple, vous pourrez connaitre la richesse d une réponse (nombre de mots différents), les principaux mots de la réponse etc Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Caractériser. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante, vous permettant de sélectionner la variable texte sur laquelle vous souhaitez travailler. 328

329 Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante, vous permettant de sélectionner la/les variable(s) textes sur laquelle/lesquelles vous souhaitez travailler. 1 Définissez les mots que vous voulez considérer pour la création des variables 2 Choisissez les variables à créer 3 Vous pouvez ignorer les mots-outils. Cliquez sur pour ouvrir une boîte de dialogue à partir de laquelle vous pourrez charger un dictionnaire de mots-outils à ignorer et sélectionner d autres options. 329

330 Choisissez à quelle position vous désirez faire apparaitre les variables créées et cliquez sur Terminer pour valider et quitter l assistant VISUALISER LES VERBATIM Dans l onglet Textes, cliquez sur le bouton Verbatim. Vous arrivez sur une boîte de dialogue vous permettant de désigner la ou les question(s) textes à afficher dans la zone de travail centrale. 330

331 8.49. UTILISER LES STRATES Vous pouvez à tout moment décider d utiliser une strate (profil), permettant de filtrer les observations affichées dans la zone centrale. Pour créer une nouvelle strate, cliquez sur le bouton de la partie Strates de l explorateur latéral de gauche. Vous arrivez sur la boîte de dialogue suivante dans laquelle vous pouvez définir le profil que vous souhaitez créer. Dans notre exemple nous voulons créer le profil «18-24» qui permettra d afficher uniquement les observations des personnes ayant entre 18 et 24 ans. En cliquant sur OK, votre strate sera créée et apparaîtra, ici sous le libellé 18-24, dans la partie Strates de l explorateur latéral. Pour filtrer vos observations selon la strate que vous désirez, sélectionnez-la dans l explorateur latéral gauche, en double cliquant dessus. 9. REPORTING (TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ) L environnement Reporting (Tableau de bord personnalisé) permet de concevoir des rapports personnalisés et très élaborés contenant des tableaux statistiques, des représentations graphiques, des commentaires, des images illustratives, ainsi qu'une mise en relations des variables de l'étude. L ensemble de ces objets est à choisir, paramétrer, et organiser avec une grande liberté d analyse et de placement. C omm e nt y a cc éd e r? Depuis le panneau d accueil de Sphinx Quali, 331

332 Cliquez sur Reporting E N VIRON NE ME NT L environnement Tableau de bord personnalisé permet d effectuer une multitude d analyses et offre une grande liberté d actions dans le paramétrage et le placement des différents objets. Le placement exact vous permet d agencer les éléments de manière libre et très flexible dans les pages, et de gérer la disposition entre les objets (alignement, taille, ordre). L insertion de variables dans le tableau de bord peut se faire de manière très intuitive, par un glisser-déposer de la partie Variables de l explorateur jusqu à la zone de travail centrale. De nombreux outils d édition permettent d améliorer rapidement vos analyses et de personnaliser le format du tableau de bord. L environnement Tableau de bord personnalisé est composé : 1 : d une zone de travail centrale 332

333 2 : d un bandeau horizontal contenant cinq onglets (Accueil, Insertion, Format, Vue, Affichage) 3 : d un explorateur latéral composé de quatre fenêtres (Variables, Vues, Strates, Langues) La fenêtre Variables regroupe l ensemble des variables de votre enquête. Celles-ci sont présentées en respectant l ordre de création des questions, et l organisation par partie élaborée lors de la conception du questionnaire. Pour plus d aisance, il est possible de développer/réduire les parties en cliquant sur l icône «-» / «+» à côté du titre de la partie. La fenêtre Vues liste les vues (tableaux de bord) qui ont été créées dans votre tableau de bord personnalisé. Les icônes situées au-dessus de la liste des vues permettent leur gestion : créer, afficher, propriétés, supprimer. La fenêtre Strates liste les strates permettant, après leur construction, de visualiser les résultats sur un profil donné. Les icônes situées au-dessus de la liste permettent la gestion des strates : créer, afficher, propriétés, supprimer. La fenêtre Langues permet, dans le cas d une enquête multi-langue, de choisir la langue du tableau de bord personnalisé. Une même vue peut être visualisée en différentes langues BA N D EA U Le bandeau de l environnement Analyse des Résultats est composé de cinq onglets (Accueil, Insertion, Format, Vue, Affichage). A c cu ei l L'onglet Accueil regroupe les fonctions les plus fréquemment utilisées dans l'environnement Tableau de bord personnalisé. Le groupe Accès directs comprend des fonctions permettant d'ouvrir le panneau d'accueil ou d'autres environnements (Questionnaire, Tableur, Formulaire) Le deuxième groupe propose des fonctions rapides de publication, d export et de calcul des variables Le groupe Edition offre les fonctions de presse-papier (couper, copier, coller), d annulation et de répétition d une opération, de sélection et de suppression Le groupe Actions permet d effectuer des actions rapides sur une variable : montrer/cacher le graphique / tableau / valeurs / libellé, tracer une relation, montrer une carte factorielle, Le groupe Insertion permet d ajouter une analyse, une zone de texte, ou un objet multimédia dans votre tableau de bord Le bouton Vue permet une rapide gestion des vues du tableau de bord Le bouton Propriétés objet permet d ouvrir la boîte de dialogue spécifique à un objet du tableau de bord I n se r ti o n L onglet Insertion propose les fonctions pour ajouter des analyses (tableaux, graphiques, matrices, ), du texte et des objets multimédia au Tableau de bord. 333

334 Les quatre premiers groupes permettent l ajout d analyses au rapport personnalisé Le bouton Zone de Texte propose l ajout de légende dans la vue. Le groupe Illustration permet l ajout d éléments multimédia (image, forme, son, vidéo, animation flash) dans la vue. Forma t L onglet Format propose les fonctions permettant de personnaliser une analyse et la présentation de celle-ci. Vue Le groupe Contenu permet de définir la disposition souhaitée du tableau et du graphique d une variable sélectionnée Le groupe Statistiques permet d ajouter des éléments statistiques à une variable sélectionnée Le groupe Calcul propose des fonctions modifiant les conditions de calcul Le groupe Tableau permet de définir les éléments à afficher/masquer dans le tableau de données Le groupe Graphique permet de modifier les options de présentation du graphique Le groupe Affichage permet d appliquer une mise en forme prédéfinie au tableau Le groupe Objet permet de lancer la boîte de dialogue des propriétés Le groupe Police permet la gestion de la police d écriture d un tableau, graphique ou zone de texte L onglet Vue permet de gérer les vues et les éléments qui la composent. Le groupe Vue permet d ajouter, de dupliquer, d importer une vue, puis d organiser les différentes vues. Le bouton Propriétés permet de lancer la boîte de dialogue des propriétés de la vue courante Le troisième groupe offre des fonctions permettant de gérer la présentation des éléments du rapport dans la vue (placement des éléments, ajout d un style de présentation, substituer une variable par une autre) Le groupe Outils Options propose des fonctions relatives aux options de variables, s appliquant à toute la vue Le groupe Disposition permet de gérer l alignement, la taille, l ordre des éléments d une vue 334

335 A ffi c ha ge L onglet Affichage permet d ajuster l affichage de la vue à l écran, d afficher certains composants de l environnement, et de gérer les fenêtres. Le groupe Zoom propose les fonctions pour ajuster l aperçu de la vue à l écran Le groupe Afficher/Masquer offre la possibilité d afficher/ masquer l explorateur et/ou la barre d état (en bas à droite). Le menu déroulant permet de sélectionner l information à afficher dans la barre d état (base de donnée, titre de l étude, date, nom de la vue, etc.). Le groupe Fenêtres propose différents types d affichage des vues dans la zone de travail Le groupe Diaporama permet d afficher la vue courante en mode plein écran 9.3. D É F IN IT ION D ES OBJ ET S Un tableau de bord est un ensemble d objets qui donnent une représentation des réponses de l enquête via des analyses réalisées. L environnement Tableau de bord personnalisé de Sphinx Quali comprend deux grands types d objets : O bj e ts d 'a nal ys e Il s agit d une analyse présentant un tableau et/ou un graphique, réalisée à partir d une (au minimum) ou plusieurs variables. Par exemple, pour une analyse croisée, l objet contient deux variables (une en ligne, une en colonne) et comporte un tableau associé. Si l on décide d afficher le graphique correspondant au tableau, celui-ci sera ajouté à l objet. Il s agira donc du même objet, mais contenant plus d éléments. Les modifications de contenu d un objet sont définies via les propriétés d objet. O bj e ts mul ti médi a Il s agit d un élément multimédia (zone de texte, image, forme, son vidéo, animation flash) qui permet d enrichir et de personnaliser le tableau de bord. De manière plus avancée, des actions peuvent être associées aux objets multimédias (actions de navigation, exécution d actions (enregistrer, imprimer, annuler, etc.)) et deviennent alors des objets permettant de scénariser votre tableau de bord. L insertion d objets dans le tableau de bord se fait via le bandeau horizontal, dans l onglet Insertion. Une boîte de définition, spécifique à l objet que vous souhaitez insérer, s ouvre. Par exemple, la boîte de définition d un tableau à plat vous demandera de choisir la variable à analyser, alors qu il vous sera demandé d en sélectionner plusieurs pour un tableau croisé ou composé. Voir les modes opératoires correspondant pour davantage de détails OBJ E T S D AN A LYS E Il s agit d une analyse présentant un tableau et/ou un graphique, réalisée à partir d une (au minimum) ou plusieurs variables. Par exemple, pour une analyse croisée, l objet contient deux variables (une en ligne, une en 335

336 colonne) et comporte un tableau associé. Si l on décide d afficher le graphique correspondant au tableau, celui-ci sera ajouté à l objet. Il s agira donc du même objet, mais contenant plus d éléments. Les modifications de contenu d un objet sont définies via les propriétés d objet OBJ E T S M ULT IM É D IA Il s agit d un élément multimédia (zone de texte, image, forme, son vidéo, animation flash) qui permet d enrichir et de personnaliser le tableau de bord. De manière plus avancée, des actions peuvent être associées aux objets multimédias (actions de navigation, exécution d actions (enregistrer, imprimer, annuler, etc.)) et deviennent alors des objets permettant de scénariser votre tableau de bord. L insertion d objets dans le tableau de bord se fait via le bandeau horizontal, dans l onglet Insertion. Une boîte de définition, spécifique à l objet que vous souhaitez insérer, s ouvre. Par exemple, la boîte de définition d un tableau à plat vous demandera de choisir la variable à analyser, alors qu il vous sera demandé d en sélectionner plusieurs pour un tableau croisé ou composé. Voir les modes opératoires correspondant pour davantage de détails ORGA N IS AT ION D E S OBJE TS ( P ROP RIÉ T ÉS D OBJ E T) Les propriétés d un objet permettent d organiser et de personnaliser le contenu d un objet. Il existe quatre accès pour ouvrir les propriétés d analyse : Dans le bandeau, onglet Accueil, cliquez sur le bouton Propriétés objets Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés, dans le groupe Objet Faites un clic-droit sur l objet à modifier, puis sélectionnez Modifier le format Faites un double-clic sur l objet à modifier Les différents objets d analyse (tableau à plat, tableau croisé, tableau composé, ) et les différents objets multimédias (image, forme, vidéo, ) ont beaucoup de propriétés communes. 336

337 L onglet Contenu permet de gérer les données traitées par l objet d analyse. Vous pouvez choisir d activer, ou non, l affichage du tableau et/ou graphique lié aux données, le nom de l objet, les références aux variables, et d ajouter une description. La sélection de la ou des variable(s) analysée(s) peut également être modifiée via cette onglet. Dans le cas d une analyse contenant une seule variable, la sélection de celle-ci se fait grâce au menu déroulant Variable. Le bouton permet d éditer la variable. Dans le cas d une analyse traitant plusieurs variable, il est possible d ajouter ( ), supprimer ( ) et ordonner ( ) les variables de l objet. L onglet Valeurs (dans le cas de l analyse d une seule variable) permet de faire afficher les valeurs statistiques et numériques souhaitées. L onglet Tests (dans le cas de l analyse de plusieurs variables) permet d ajouter des tests statistiques à l objet sélectionné. Il est possible de colorier les cases significatives, d afficher les détails des tests et les commentaires liés. Le bouton permet de modifier les seuils utilisés dans les tests de significativité. L onglet Calcul permet de limiter les résultats de l objet à un profil spécifique, ou d appliquer une règle de calcul pour une variable (ou plusieurs variables). Ces règles de calcul permettent d ignorer les nonréponses/non-concernés, de regrouper / ordonner / simplifier les modalités, ou d effectuer une action selon le type de variable (traiter les échelles en nombres, mettre les nombres en classes, ). L onglet Tableau permet de personnaliser les options de présentation du tableau de l objet. L onglet Graphique permet de personnaliser les options de présentation du graphique de l objet. L onglet Affichage permet de personnaliser la police, la bordure et le fond de l objet sélectionné et de choisir une mise en forme automatique du tableau (modèle de présentation prédéfini) 337

338 P r op ri é té s c ommu n e s a u x obj e ts mul ti médi a s : L onglet Contenu permet de paramétrer le contenu de l objet : tapez le texte. Dans le cas d une zone de texte ; sélectionnez l image / le son / la vidéo / l animation, dans le cas d un autre objet multimédia. Dans ces derniers cas, l onglet contenu permet d appliquer quelques modifications sur l objet multimédia (taille, contrôle de l image, ). L onglet Fonctionnement permet de paramétrer les conditions d affichage (affichage selon un profil) ou d associer l objet à une action (naviguer entre les pages, enregistrer, imprimer, ). Ces options permettent de rendre votre tableau de bord plus dynamique. L onglet Affichage permet, dans le cas d une zone de texte, de personnaliser la police, la bordure et le fond de l objet sélectionné. Dans le cas d un autre objet multimédia, l onglet affichage permet seulement de personnaliser l affichage de la bordure de l objet A J OUT E R, D UP LIQUE R, IM P ORTE R U NE VU E Dans le bandeau, onglet Vue, groupe vue A j o ut e r un e v ue Pour ajouter une nouvelle vue dans votre rapport, cliquez sur le bouton Nouvelle vue, dans le groupe Vue. Paramétrez votre nouvelle vue puis cliquez sur Terminer. 338

339 Dupl i que r u ne v ue La fonction Dupliquer permet de créer une copie de la vue courante. Pour cela, dans le groupe Vue, cliquez sur Dupliquer. Nommez cette nouvelle vue, vérifiez que la case Activer la copie soit bien cochée par défaut, puis validez. Im po r te r u ne v ue La fonction Importer vous permet d ajouter une ou plusieurs vues provenant d une autre enquête. Pour importer une vue cliquer sur le bouton Importer, sélectionnez l enquête dans laquelle se trouve la/les vue(s) à importer, sélectionnez la/les vue(s), puis validez. 339

340 Vous pouvez retrouver l ensemble des vues créées dans la fenêtre Vues de l explorateur latéral. Les boutons situés au-dessus de la liste des vues en permettent une gestion rapide A J OUT E R UN E VU E Pour ajouter une nouvelle vue dans votre rapport, cliquez sur le bouton Nouvelle vue, dans le groupe Vue. Paramétrez votre nouvelle vue puis cliquez sur Terminer D U P LIQU E R UN E VU E 340

341 La fonction Dupliquer permet de créer une copie de la vue courante. Pour cela, dans le groupe Vue, cliquez sur Dupliquer. Nommez cette nouvelle vue, vérifiez que la case Activer la copie soit bien cochée par défaut, puis validez M P ORT E R UN E VU E La fonction Importer vous permet d ajouter une ou plusieurs vues provenant d une autre enquête. Pour importer une vue cliquer sur le bouton Importer, sélectionnez l enquête dans laquelle se trouve la/les vue(s) à importer, sélectionnez la/les vue(s), puis validez. Vous pouvez retrouver l ensemble des vues créées dans la fenêtre Vues de l explorateur latéral. Les boutons situés au-dessus de la liste des vues en permettent une gestion rapide C RÉ E R D ES V U ES IN T E RA CT IVES O r ga ni se r l a v ue Afin de faciliter la navigation entre les pages de votre vue, une barre de navigation est insérer par défaut dans votre tableau de bord. Cette barre de navigation fonctionne à la fois dans le logiciel (onglet Affichage, bouton Diaporama) et en ligne (après publication de l enquête). Pour la modifier, dans les propriétés de la vue (dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Propriétés vue), cliquez sur l onglet Taille. 341

342 Dans le menu déroulant Barre de navigation, sélectionnez la position à laquelle vous souhaitez voir apparaître la barre (en haut ou en bas, dans le Diaporama). Puis dans le menu déroulant Indicateur de progression, choisissez d afficher soit une barre de progression, soit les numéros de pages. Si vous ne souhaitez pas faire apparaître une barre de progression, choisissez Aucun dans le menu déroulant. Cliquez sur OK pour valider. Sc é na ri s e r l a v ue Les objets multimédia vous permettent également de scénariser votre vue, en leur paramétrant un fonctionnement spécifique. Cela permet de rendre votre tableau de bord plus dynamique lorsqu il est consulté. Par exemple, une image représentant une flèche vers la droite peut être paramétrée pour devenir un élément de navigation permettant de passer à la page suivante. Pour ce faire : Insérez une image (dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Image, puis sélectionnez une image soit dans la bibliothèque Sphinx Quali, soit depuis votre disque). Ouvrez les propriétés de l image (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés) Dans l onglet Fonctionnement des propriétés de l objet multimédia, cochez l option Associer une action, puis sélectionnez l action à appliquer. Pour l exemple, il s agit d Aller à la page suivante. 342

343 Cliquez sur OK pour valider. Notez, qu il est également possible d utiliser un objet multimédia (image, légende, ) pour aller à une page donnée, ou enregistrer les données, activer un lien Internet (site de l entreprise, par exemple) ORGA N IS E R LA VU E Afin de faciliter la navigation entre les pages de votre vue, une barre de navigation est insérer par défaut dans votre tableau de bord. Cette barre de navigation fonctionne à la fois dans le logiciel (onglet Affichage, bouton Diaporama) et en ligne (après publication de l enquête). Pour la modifier, dans les propriétés de la vue (dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Propriétés vue), cliquez sur l onglet Taille. 343

344 Dans le menu déroulant Barre de navigation, sélectionnez la position à laquelle vous souhaitez voir apparaître la barre (en haut ou en bas, dans le Diaporama). Puis dans le menu déroulant Indicateur de progression, choisissez d afficher soit une barre de progression, soit les numéros de pages. Si vous ne souhaitez pas faire apparaître une barre de progression, choisissez Aucun dans le menu déroulant. Cliquez sur OK pour valider S C É NA RIS E R LA VU E Les objets multimédia vous permettent également de scénariser votre vue, en leur paramétrant un fonctionnement spécifique. Cela permet de rendre votre tableau de bord plus dynamique lorsqu il est consulté. Par exemple, une image représentant une flèche vers la droite peut être paramétrée pour devenir un élément de navigation permettant de passer à la page suivante. Pour ce faire : Insérez une image (dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Image, puis sélectionnez une image soit dans la bibliothèque Sphinx Quali, soit depuis votre disque). Ouvrez les propriétés de l image (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés) Dans l onglet Fonctionnement des propriétés de l objet multimédia, cochez l option Associer une action, puis sélectionnez l action à appliquer. Pour l exemple, il s agit d Aller à la page suivante. Cliquez sur OK pour valider. Notez, qu il est également possible d utiliser un objet multimédia (image, légende, ) pour aller à une page donnée, ou enregistrer les données, activer un lien Internet (site de l entreprise, par exemple). 344

345 ORGA N IS E R LES V U ES Dans le bandeau, onglet Vue, groupe Vue, cliquez sur Organiser IN S É RE R UN E Z ON E D E T EX T E ( C OMM E NT A IRE) Les zones de texte permettent d insérer des légendes dans votre tableau de bord, afin d enrichir une analyse en apportant des informations complémentaires. Pour insérer une zone de texte : Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Zone de texte, choisissez Zone de texte. Tapez votre commentaire dans la zone de texte. Utiliser la barre d outils qui apparait au dessus de la zone pour mettre en forme le texte. 345

346 Cliquez en dehors de la zone de texte pour quitter le mode d édition du texte. Redimensionnez la zone de texte si nécessaire, puis placez-la à l endroit souhaité. Il est également possible d ajouter une zone de texte dans le masque de page. Le masque de page est une partie de la vue qui permet de reproduire sur chacune des pages de la vue les éléments qui s y trouvent. Pour ajouter un élément au masque, faites un clic-droit sur cet objet, puis Choisir comme masque. Placez ensuite l objet dans le masque (en haut ou en bas de la vue). Les éléments placés dans le masque sont modifiables uniquement à partir de la première page de la vue IN S É RE R UN E LÉGEN D E AU TOMA T IQU E Les légendes automatiques permettent d insérer un/des paramètre(s) de l étude dans votre tableau de bord. Pour cela, dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Zone de texte, choisissez Légende automatique. Vous pouvez ajouter une légende automatique à partir d une liste prédéfinie des paramètres de l étude. Sélectionnez les paramètres que vous souhaitez voir apparaître dans votre tableau de bord, puis validez en cliquant sur OK. 346

347 Notez que ces informations peuvent être insérées soit dans la partie centrale de la vue, soit dans le masque (en cochant l option Insérer dans le masque). Pour rappel, le masque de page est une partie de la vue reproduisant les éléments qui s y trouvent sur chacune des pages de la vue IN S É RE R UN E LÉGEN D E CA LCU LÉE Les légendes calculées enrichissent vos tableaux de bord grâce à des formules de calcul Basic, permettant d afficher dynamiquement des informations relatives aux analyses. Par exemple, vous pouvez rédiger le commentaire dynamique, dans lequel les références aux données de l analyse s adaptent à la strate choisie. Pour ce faire : R é di ge r l e c omme n tai r e e t l e s for mul e s Basi c Notez que vous pouvez retrouver l aide en ligne des formules de calcul Basic à cette adresse :http://asp.ergole.fr/config/help/fr/basic/ Rédigez votre commentaire (voir mode opératoire précédent) Enrichissez-le avec une formule Basic. Pour cela, ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés), puis cliquez sur l onglet Contenu. Cliquez sur le bouton Insérer un calcul, pour ouvrir l assistant d édition des formules de calcul Basic Construisez votre formule. Par exemple, comme dans l exemple ci-dessous : Formule : [a-drinking Place].TauxReponse [a-drinking Place] (nom de la variable, entre crochets) fait référence à la variable sur laquelle est appliqué l opérateur de calcul. 347

348 La propriété.tauxreponse (un point, du nom de l opération) permet d afficher le taux de réponse de la variable. Pour ce faire, le plus simple est d utiliser les menus déroulants présents en bas de fenêtre. Le premier menu déroulant vous permet de choisir le type d élément que vous souhaitez ajouter (variables, propriétés, fonctions générales, etc.), le deuxième donnant accès à la liste des éléments du type choisi. Dans l exemple ci-dessus, on a besoin d ajouter une propriété qui est le taux de réponses. Cliquez sur OK pour valider la formule au texte. La formule sera automatiquement mise entre crochets. Cliquez de nouveau sur OK. Votre commentaire est créé dans la vue, et la formule est remplacée par la valeur du taux de réponse. Ex e mpl e de l é ge n de cal c ul é e : Commentaire et formules : Le taux de réponse pour cette question : [[a-drinking Place].TauxReponse]% Les répondants déclarent boire leur boisson favorite, d'abord "[[a-drinking Place].Mode]" ([[a-drinking Place].Pourcentage([a-Drinking Place].Mode)]%), puis "[[a-drinking Place].Mode(2)]" ([[a-drinking Place].Pourcentage([a-Drinking Place].Mode(2))]%) Affichage dynamique en fonction de la strate sélectionnée : 348

349 IN S É RE R UN E ILLU ST RAT ION ( IM A GE, S ON, VIDÉO, ) Il est possible d insérer des éléments multimédia (image, forme, son, vidéo, animation flash) dans votre tableau de bord personnalisé. Dans le bandeau, onglet Insertion, groupe Illustration. Les boutons Image (*.bmp, *.gif, *.jpg, *.png, *.tif, *.wmf, *.emf), Forme, Son (*.mp3, *.wav, *.mid), Vidéo(*.avi, *.mpg, *.mov, *.qt), et Flash (*.flv, *.swf) permettent l'insertion d'éléments multimédia dans le tableau de bord. Pour insérer un élément multimédia, cliquez sur le bouton correspondant. Les éléments multimédia peuvent être ajoutés au masque du document. (voir mode opératoire précédent) IN S É RE R UN T A BLEA U À P LAT Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Tableau à plat. 349

350 L assistant Insérer un tableau à plat s ouvre. Dans la liste, sélectionnez la variable à analyser, puis cochez, ou non, les options d affichage des titres de partie, et de groupement des variables. Il est possible de sélectionner plusieurs variables dans l assistant. Dans ce cas, seront créés autant de tableaux à plat que de variables sélectionnées. Une exception existe : celle des groupes de questions. Si vous choisissez plusieurs variables qui appartiennent à un groupe de questions, celles-ci seront présentées dans un seul et même tableau à plat. Enfin, validez pour insérer le/les tableau(x) à plat dans le tableau de bord. Notez qu il est également possible de créer des tableaux à plat en utilisant le glisser-déposer. Pour ce faire, identifiez la variable souhaitée dans la fenêtre Variables de l explorateur latéral, puis maintenez le clic enfoncé sur cette variable et déposez-la sur la zone de travail centrale. Le tableau à plat correspondant à la variable est généré. 350

351 IN S É RE R UN T A BLEA U C ROIS É (2 VARIA BLES) Les tris croisés permettent d étudier comment les données se répartissent. Ce type d analyse consiste à traiter simultanément deux variables, c est-à-dire dépouiller les réponses à une question en fonction des réponses à une autre question. Pour apporter une conclusion fiable à ces tris croisés, il faut effectuer des tests statistiques qui permettent d identifier l existence ou non de relations et leur degré de significativité, sur des bases scientifiques. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau croisé / multiple. L assistant Insérer un tableau croisé s ouvre. Sélectionnez la variable à utilisé en colonne, puis la ou les variable(s) à utiliser en ligne. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau croisé. Une fois le tableau croisé généré il est possible d afficher des tests statistiques. Pour ce faire, sélectionnez le tableau croisé, cliquez sur l onglet Format puis sur le bouton Propriétés, dans le groupe Objet. Les propriétés de 351

352 l objet s ouvrent. Cliquez sur l onglet Tests. Cochez la case correspondant aux actions de test (Colorier les cases significatives Afficher le test de significativité, Commentaire) que vous souhaitez voir appliquer à votre tableau croisé. Notez que le bouton modifier. permet d accéder rapidement à la fonction Seuils des tests afin de les IN S É RE R UN T A BLEA U M ULT IP LE ( N VARIA BLES) Les tableaux multiples permettent d'analyser des groupes de questions fermées, échelles ou numériques afin d'identifier les tendances ou d'établir des comparaisons. Dans le cas de questions fermées (y compris échelles nominales), le tableau s apparentera à un tableau croisé, où les questions du groupe apparaitront en ligne et les modalités communes en colonne. Dans le cas de questions numériques (ou échelles traitées en nombre), les questions du groupe apparaitront en ligne, et les valeurs en colonnes pourront être les moyennes, médianes, écarts-type, Pour insérer un tableau multiple dans votre vue : Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau croisé / multiple L assistant Insérer un tableau croisé s ouvre. Sélectionnez les variables du groupe de questions à analyser dans la liste des variables en ligne. Dans le menu déroulant, Variable en colonne, sélectionnez la première question du groupe. Cochez l option Grouper dans un seul tableau. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau multiple. 352

353 IN S É RE R UN T A BLEA U DE V A RIA BLE T EX T E Les tableaux à plat permettent également l analyse de textes collectés grâce à des questions ouvertes. Il existe trois types d analyses de texte dans les tableaux de bord : mise en classe des réponses, mise en classe des mots, nombre de mots. Pour analyser un texte, dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Tableau à plat. 353

354 Sélectionnez la variable texte à analyser, puis validez en cliquant sur OK. Il faut ensuite paramétrer le tableau en fonction du type d analyse à effectuer sur la variable. Pour ce faire, ouvrez les propriétés de l objet : dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format puis sur le bouton Propriétés dans le groupe Objet M IS E E N C LASS E D E S RÉP ONS E S Dans la boîte de dialogue Propriétés des variables, cliquez sur l onglet Calcul. Sélectionnez Mise en classe des réponses. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau. Ce tableau présentera l ensemble des réponses à votre question ouverte. Si deux réponses sont identiques, elles sont regroupées et le nombre de citation passe à 2, etc. 354

355 M IS E E N C LASS E D E S M OT S Dans la boîte de dialogue Propriétés des variables, cliquez sur l onglet Calcul. Sélectionnez Mise en classe des mots. Cliquez sur le bouton Dictionnaires, et cochez la case Ignorer les motsoutils. Cette options permettra de rendre l analyse plus pertinente en évitant que les mots-outils comme «le», «la», «je», «et»,... apparaissent dans le tableau de mots. Cliquez sur Fermer pour retourner aux propriétés de l objet. Cliquez sur l onglet Tableau. Cochez l option Tronquer à, puis saisissez un nombre de lignes, par exemple 20. Cela permettra d afficher les vingt mots les plus cités dans votre question ouverte. Cliquez sur OK pour valider et générer le tableau N OM BRE DE M OT S Dans la boîte de dialogue Propriétés des variables, cliquez sur l onglet Calcul. Sélectionnez Nombre de mots. Cliquez sur l onglet Contenu. Décochez Tableau et Graphique, et ne gardez que Valeurs Remarquables. Cliquez ensuite sur l onglet Valeurs puis cochez les valeurs que vous souhaitez connaître concernant les mots de votre question ouverte, par exemple, la moyenne, la médiane, l écart-type,... Cliquez sur OK pour valider et générer l analyse IN S É RE R UN T A BLEA U DE M OYE N NE S Les tableaux de moyennes permette de calculer la moyenne d un groupe de variable numérique (ou échelle). Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Tableau de moyennes. 355

356 L assistant Insérer un tableau de moyennes apparait. Dans la liste des variables numériques (ou échelles si des poids ont été affectés), sélectionnez celles à analyser, puis validez pour générer le tableau de moyennes correspondant. Notez qu il est également possible d affiner l analyse en calculant les moyennes en fonction des modalités d une variable filtre. Pour ce faire, cochez la case Pour chaque modalité / valeur de, sélectionnez la variable filtre, puis validez IN S É RE R UN T A BLEA U DE C A RACT É RIS T IQU E S Les tableaux de caractéristiques permettent de définir les modalités de réponses les plus spécifiques (surreprésentées) d une variable, par rapport à une variable pivot. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau de caractéristiques. 356

357 La boîte de dialogue Insérer un tableau de caractéristiques s ouvre. Sélectionnez le type de pivot que vous souhaitez appliquer à votre tableau : une variable, ou un ensemble de modalités. Puis, dans la liste, sélectionnez les variables à caractériser. Par défaut, la caractérisation est effectuée sur les modalités les plus spécifiques (surreprésentées), mais il est possible de sélectionner les modalités les plus citées. Une fois le paramétrage de votre tableau de caractéristiques effectué, cliquez sur OK pour le générer. Pour simplifier la lecture d un tableau de caractéristiques, il est possible de séparer les variables pour afficher clairement les caractéristiques qui leur sont relatives. Pour cela, sélectionnez le tableau de caractéristiques, puis dans l onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés, dans le groupe Objet. La boîte de dialogue des propriétés de l objet s ouvre. Dans l onglet Tableau, cochez la case Séparer les variables. Ensuite, dans l onglet cochez Références des variables, puis sélectionnez le type de valeur à afficher pour identifier les différentes 357

358 variables à caractériser (nom de variable, libellé, libellé court, numéro de variable). Cliquez sur OK pour appliquer ces changements. Notez que si vous souhaitez associer une représentation graphique à votre tableau de caractéristiques (via les propriétés de l objet, onglet Contenu, case Graphique), celle-ci sera une carte des spécificités IN S É RE R UN T A BLEA U C OMP OSÉ Les tableaux composés permettent de créer des analyses personnalisées et avancées où vous choisissez la variable à analyser en ligne, celle à analyser en colonne, et le type de données à générer dans les cellules du tableau. Si vous souhaitez insérer uniquement un tableau croisé classique, préférez plutôt la fonction Insérer un tableau croisé. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Tableau composé. La boîte de dialogue des Propriétés des tableaux composés s ouvre. Elle comporte six onglets et s ouvre automatiquement sur l onglet Tableau. Dans le cas présent, on souhaite avoir une répartition du genre (homme/femme) selon l âge des répondants (3 profils mis en place par tranches d âge). Les trois cases à cocher en haut de cet onglet permettent d activer et de paramétrer l affichage des totaux, le tri par ordre et le troncature. Dans les parties Lignes et Colonnes, sélectionnez les profils et / ou variables que vous souhaitez voir apparaître dans le tableau composé. Pour choisir une variable, sélectionnez la dans le menu déroulant. Le champ texte Nom permet de renommer un profil : C est ce nom qui apparaitra dans la ligne/colonne contenant ce profil. Le bouton permet d appliquer des règles de calcul sur la variable sélectionnée. Pour choisir un Profil, cliquez sur l icône, puis pour le modifier, cliquez sur. Vous devez créer autant de profil que de ligne/colonne souhaitées dans le tableau composé. Pour supprimer un profil 358

359 cliquez sur le bouton.les flèches permettent de réorganiser les profils (ordre d apparition dans le tableau). Enfin, la partie cellules permet de définir les données que vous souhaitez voir apparaître dans les cellules du tableau composé. Sélectionnez le type de données (effectifs, moyenne, somme, calcul Basic), réglez les options si nécessaire. Vous pouvez également afficher les pourcentages en ligne / en colonne / sur le total. Cliquez sur l onglet Contenu. Cet onglet permet de gérer le contenu de l objet. Il est possible de définir le Nom du tableau, d ajouter éventuellement une Description complémentaire, de faire afficher le Tableau (en adaptant au besoin la taille des colonnes), et le Graphique. 359

360 Cliquez sur l onglet Calcul. Cet onglet permet d adapter un profil spécifique à l ensemble du tableau composé, en complément de ceux appliqués aux lignes / colonnes (dans l onglet Tableau) Les onglets Graphique et Affichage permettent de gérer les options de présentation du graphique (si celui-ci fait partie du contenu de l objet) et de l affichage général (police, bordure, couleur de fond, mise en forme automatique du tableau). Une fois l ensemble des options paramétré cliquez sur OK. Le tableau composé correspondant est alors généré dans la vue. 360

361 IN S É RE R UN E C A RT E GÉ OGRA PH IQUE Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Carte géographique. Deux boîtes de dialogue s ouvrent simultanément : Propriétés des objets externes et Paramètres de la carte. La première étape consiste à paramétrer la carte. Sélectionnez la carte prédéfinie la mieux adaptée dans le menu déroulant (France : Région, Département, Ville, etc.). Le bouton description vous permet de visualiser les codes pris en charge pour la carte choisie. Dans la partie Données, sélectionnez ensuite la variable de votre enquête qui servira d Identificateur, contenant la liste des réponses correspondant au code utilisé pour générer la carte (par exemple, une variable listant les noms de pays). Le menu déroulant Calcul permet de définir le type de valeurs que vous souhaitez voir apparaître sur la carte (effectif, somme, moyenne, répartition, etc.). Dans l exemple présenté, nous avons choisi de visualiser la répartition du genre des répondants en Europe. Il s agit de voir la répartition homme/femme dans les différents pays de l Union européenne (indicateur : variable reprenant les noms de pays). Les parties Affichage de la carte et Présentation des données permettent de gérer les options de présentation de la carte et des résultats associés. Cliquez sur OK pour valider les Paramètres de la carte. Vous arrivez sur la boîte de dialogue Propriétés des objets externes L onglet Contenu permet notamment de relancer la boîte de dialogue Paramètre de la vue. C est également à partir de cet onglet qu est spécifié de nom de la librairie utilisée pour la génération des cartes géographiques. L onglet Calcul permet de limiter les réponses à un profil spécifique que l on défini. 361

362 L onglet Fonctionnement permet de faire afficher la carte uniquement à un type de personnes donné. L onglet Affichage permet de gérer les options de présentation de l objet. Une fois les propriétés de l objet définies, cliquez sur OK pour valider. La carte géographique est générée IN S É RE R UN E MA T R ICE IM P ORT A NC E / P E RF ORM AN C E Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Mapping, puis sur Importance Performance. La matrice importance/performance permet de mettre en perspective par exemple la satisfaction de la clientèle avec l importance qu elle accorde aux différentes composantes de l offre de l entreprise. Cette analyse conduit à la production d une matrice où chaque critère est placé sur deux dimensions : Horizontalement : la performance, qui se mesure par la moyenne du critère sur l ensemble des répondants (moyenne sur 10). Verticalement : on mesure l importance grâce au «coefficient de corrélation» de chaque critère. Selon ces principes de calcul, plus la corrélation est forte (proche de 1) entre un critère et la note de satisfaction, plus le critère est lié statistiquement à la satisfaction globale, donc, plus il est important. 362

363 Deux assistants s ouvrent : Importance/Performance et Assistant Tableau composé : Assistant Importance/Performance : Sélectionnez, dans la liste, les variables échelles ou numériques qui apparaitront dans la matrice Importance / Performance. Choisissez le type d analyse à effectuer : Corrélation avec une évaluation globale, Rang du critère dans une question ordonnée, ou Seconde évaluation critère par critère. Choisissez les options de présentation de la carte (carte limitée aux valeurs extrêmes, ou carte ajustée et centrée) Assistant Tableau composé : L onglet tableau de cet assistant reprend les variables paramétrés avec l assistant précédent. Cliquez sur l onglet Contenu. Décochez la case Tableau, et cocher la case Graphique. Cliquez sur OK pour générer votre matrice Importance / Performance Dans l exemple ci-dessous, la présentation de la matrice a été personnalisée. Dans l onglet Graphique des Propriétés des tableaux composés, vous pouvez modifier quelques options basiques de présentation. Pour aller plus loin et modifier les options de la carte, cliquez sur le bouton Carte. 363

364 Dans une matrice Importance / Performance, la position des différents critères selon les axes permet de les caractériser : 1 : la zone de progrès en haut à gauche : nous indique les critères importants qui sont insuffisamment bien perçus. 2 : les points forts en haut à droite : font référence aux critères importants pour les répondants, et sont évalués positivement. 3 : la zone blanche (ou neutre) en bas à gauche : les critères ne sont pas très bien perçus mais ils sont peu importants. 4 : la zone de «sur qualité» en bas à droite : ces critères sont bien évalués mais ils sont d une importance moindre pour les répondants IN S É RE R UN E A NA LYS E FA CT ORIE LLE DES C ORRE SP ONDANC E S / A N ALYS E DES C ORRE S PON DA N CE S MU LT IP LES Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Mapping, puis sur AFP ACP. Les cartes factorielles d A.F.C. ou «mappings» proposent une représentation graphique des associations entre un grand nombre de modalités de réponse, issues d une seule question multiple ou de plusieurs questions. 364

365 L assistant Insérer une analyse / groupe apparait. Sélectionnez les variables à analyser, nommez le groupe, puis gérer les options relatives aux types de variables. Cliquez sur OK pour valider. 365

366 IN S É RE R UN E C A RT E D ES S P ÉC IF IC IT ÉS Les cartes de spécificités reprennent la même méthodologie que les tableaux de caractéristiques, mais permettent de les représenter sous forme graphique. Il s agit donc des mêmes étapes de paramétrage. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur le bouton Mapping, puis sur Carte des spécificités. La boîte de dialogue Insérer un tableau de caractéristiques s ouvre. Sélectionnez le type de pivot que vous souhaitez appliquer à votre carte : une variable, ou un ensemble de modalités. Puis, dans la liste, sélectionnez les variables à caractériser. Par défaut, la caractérisation est effectuée par les modalités les plus spécifiques (surreprésentées), mais il est possible de les caractériser en fonction des modalités les plus citées. Une fois le paramétrage de votre carte des spécificités effectué, cliquez sur OK pour la générer. 366

367 Notez qu il est possible d afficher la carte des spécificités et le tableau de caractéristiques correspondant dans le même objet. Pour cela, dans les propriétés de la carte des spécificités (dans le bandeau, onglet Format, puis bouton Propriétés), cliquez sur l onglet Contenu, cochez Tableau, puis validez IN S É RE R UN GRA PH E D E RE LA T ION Les graphes de relations permettent d'explorer rapidement et automatiquement les relations entre les variables afin d'identifier les plus significatives. Les options proposées donnent la possibilité de trouver les principales relations, d'expliquer une variable ou de repérer les groupes de variables proches TS, S, PS, NS. Les types de relations qui peuvent exister entre les variables sont notés par les initiales : TS : les relations très significatives, pour p<1%, sûres à 99% ou plus, S : les relations significatives, pour 1%<p<5%, sûres à 95-99%, PS : les relations peu significatives, pour 5%<p<15%, sûres seulement à 85-95%, NS : les relations non significatives, pour p>15%, sûres à moins de 85% Les valeurs (1%, 5%, etc.) sont les seuils par défaut. Il est possible de les modifier : dans les Propriétés des groupes, dans l onglet Tests, cliquez sur le bouton T ROU VE R LES P RINC IP A LE S RE LAT ION S situé à côté de Colorier les cases significatives. Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur la flèche du bouton Graphe de relation, puis sur Trouver les principales relations. 367

368 Sélectionnez les variables pour lesquelles vous souhaitez connaître les liens de relation. Veillez à ce que la case Trouver les principales relations soit cochée, puis cliquez sur Suivant. A l écran suivant, il vous est possible de personnaliser les seuils de significativité. Cliquez sur Terminer pour générer le graphe. 368

369 9.35. EXPLIQUER LA VARIABLE Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur la flèche du bouton Graphe de relation, puis sur Expliquer la variable. Sélectionnez les variables qui expliqueront la variable sélectionnée dans le menu déroulant Expliquer la variable, puis cliquez sur Suivant. A l écran suivant, il vous est possible de personnaliser les seuils de significativité. Cliquez sur Terminer pour générer le graphe. 369

370 Dans l exemple ci-dessus, toutes les relations sont très significatives INSÉRER DES ARBRES DE COMPOSITION Dans le bandeau, onglet Insertion, cliquez sur Arbres de composition. Une boîte apparaît dans la vue. Elle représente la population totale de l échantillon. Pour ajouter un nouveau nœud, faites un clic-droit sur la boîte Population totale, puis cliquez sur Décomposer. Il est possible d effectuer une décomposition selon une variable ou un profil : Selon une variable : Sélectionnez la variable avec laquelle décomposer les réponses. Sélectionnez l option souhaitée : Une branche par modalité ou Répartition suivante, puis paramétrez-la. Selon un profil : Cliquez sur pour paramétrer le premier profil et tapez son Nom dans le champ correspondant. Cliquez sur pour ajouter un autre profil, et sur pour en retirer un. Une fois la variable ou le profil paramétré(e), cliquez sur OK pour générer le nœud. 370

371 P ROP RIÉ TÉ D E LA BOÎT E Il est possible de paramétrer le Contenu, les Calculs et l Affichage des boîtes des arbres de composition. Pour ce faire, sélectionnez la boîte à paramétrer, cliquez sur l onglet Format dans le bandeau, puis sur le bouton Propriétés dans le groupe Objet. L onglet Contenu : permet de sélectionner les informations affichées dans la boîte : Nombre d observations, Pourcentage de la population, Pourcentage du nœud, Décrire une modalité. L onglet Calcul : permet de paramétrer le profil du nœud. NB : Si avez utilisé l outil de décomposition (notamment la décomposition par profil) pour développer votre arbre de composition, vous n avez pas besoin de redéfinir un profil de nœud, sauf s il s agit d apporter une précision supplémentaire. 371

372 L onglet Affichage : permet la gestion des options de présentation de la boîte RÉ ORGA N IS E R U N TA BLEAU Les données présentes dans le tableau d une analyse peuvent être réorganisées. Il est possible de les trier par ordre croissant/décroissant des modalités ou valeurs, de regrouper/ordonner les modalités, ou de simplifier le nombre d observations analysées T RIE R Les données d un tableau peuvent être triées par ordre croissant ou décroissant en fonction des modalités ou des valeurs des observations. Pour appliquer un tri à une analyse : Sélectionnez l analyse sur laquelle appliquer le tri Ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format, puis sur le bouton Propriétés) puis cliquez sur l onglet Tableau. Cochez l option Trier par ordre, puis sélectionnez le tri souhaité dans le menu déroulant. Cliquez sur OK pour valider et appliquer le tri RE GROU PE R / ORDONN E R Il est possible de réorganiser un tableau en regroupant et/ou supprimant certaines modalités, et/ou en se limitant à un nombre de lignes du tableau. Pour effectuer ces actions : Sélectionnez l analyse sur laquelle appliquer le regroupement / ordonnancement. Ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format, puis sur le bouton Propriétés) puis cliquez sur l onglet Calcul. Cochez l option Regrouper / Ordonner les modalités, puis cliquez sur le bouton Cas d un tableau à plat : Sélectionnez une ou plusieurs modalités et cochez une des options à appliquer : Grouper sous le nom, ou Ne pas grouper, ou Ignorer. L onglet Ordonner permet de monter / descendre une modalité et de changer ainsi l ordre de présentation des modalités dans l analyse. 372

373 Cas d un tableau croisé / multiple / composé / de moyennes: Tapez les formules correspondant aux regroupements et ordonnancements à appliquer. R e gr o up er d es mo dal i té s Nom du groupe de modalités suivi d'un signe égal, puis le nom des modalités à grouper, entre guillemets et séparées d'un signe égal Boissons alcoolisées = "Vins" = "Bière" = "Spiritueux" = "Prémélange" Su p pri m er d es mo dal i té s Le nom des modalités à supprimer entre guillemets, séparées d'un point-virgule, le tout entre parenthèses ("Eau du robinet" ; "Prémélange" ; "Vin") Li mi t e r à u n no mb re d e l i gne s Le numéro de ligne de début et celui de fin, séparés par un tiret 1-10 Cliquez sur OK pour valider S IM P LIF IE R Il est possible de simplifier le nombre d observations traitées dans une analyse en utilisant la fonction de simplification. Celle-ci permet de simplifier par rapport aux effectifs, aux pourcentages, et/ou au nombre maximum de lignes. Pour simplifier une analyse : Sélectionnez l analyse sur laquelle appliquer la simplification. Ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, cliquez sur l onglet Format, puis sur le bouton Propriétés) puis cliquez sur l onglet Calcul. Cochez l option Simplifier, puis cliquez sur le bouton 373

374 Cochez par quelle(s) option(s) simplifier (effectif, pourcentage, nombre maximum de lignes) puis entrez les valeurs filtres. Notez que les Valeurs ignorées, peuvent être ignorées (Supprimer de l analyse) ou regroupées dans une modalité (ici : Autres). Cliquez sur OK pour valider P LACE R A UT OM AT IQU EM EN T LES OBJ E TS Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Placer. La fonction Placer permet de réorganiser l ensemble des objets d une vue selon les règles sélectionnées. Réglez les paramètres pour générer le placement souhaité, puis validez D É F IN IR LA P OS IT ION D E S OBJ ET S Dans le bandeau, onglet Format, dans le groupe Disposition. 374

375 Dans ce groupe figurent toutes les fonctions de disposition : Alignement : Alignement horizontal à gauche/à droite, Alignement vertical en haut/en bas, Répartition horizontale/verticale. Ces fonctions s appliquent à un groupe d objets (plusieurs objets sélectionnées). Taille : Mettre à la largeur minimale, Mettre à la même largeur, Mettre à la largeur de la colonne, Mettre à la largeur de la page, Augmenter/Diminuer la largeur. Ces fonctions s appliquent à un ou plusieurs objets (sauf, Mettre à la même largeur qui s applique à plusieurs). Ordre : Mettre au premier/dernier plan, Avancer/Reculer A P P LIQU E R / DÉ F IN IR U N ST YLE Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Styles. Appliquer un style : permet d appliquer un style prédéfini (Style standard, style rapport papier/écran/statistiques) à la vue, en replaçant, ou non, les éléments. Sélectionnez le style à appliquer dans la liste, puis validez. Définir les styles : permet de modifier les styles par défaut, ou d en créer de nouveaux. Ces styles personnalisés peuvent être enregistrés, et réutilisés plus tard pour d autres enquêtes (enregistrés dans le répertoire d installation du logiciel, et non au niveau de l enquête) S U BST ITU E R U NE V A RIA BLE DA N S LES A NA LYS ES Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Substituer une variable. La fonction Substituer une variable permet de remplacer une variable utilisée dans l analyse par une autre. Cela permet, par exemple, de modifier une variable de référence utilisée dans toute la vue pour en définir une nouvelle. Pour ce faire, sélectionnez la variable à substituer dans le premier menu déroulant, puis la variable de remplacement dans le second, puis validez. 375

376 F ILT RE R LES RÉP ON SE S Le filtre de réponses consiste à analyser les résultats de votre enquête en ne vous intéressant qu à un profil spécifique de répondants. Par exemple, seulement les Femmes, ou bien les personnes ayant entre 25 et 50 ans. Il existe trois niveaux de filtres différents lorsque vous éditez votre tableau de bord personnalisé : les strates, les profils appliqués à une vue, et les profils appliqués à un objet S T RAT E S Les strates permettent de scinder la population en plusieurs groupes et de générer à la fois les résultats relatifs à tous les répondants et ceux qui concernent des sous-échantillons particuliers. Lorsqu une strate est sélectionnée, elle s applique à l ensemble du tableau de bord et elle sera active sur toutes les vues de votre tableau de bord. Il est possible de changer de strates très rapidement lors d une analyse grâce à la fenêtre Strates, dans l explorateur latéral de l environnement Tableau de bord personnalisé POU R C RÉE R U NE S T RA T E Dans la fenêtre Strates de l explorateur latéral, cliquez sur Nouvelle strate ou sur le bouton Créez le profil définissant la strate 376

377 Cliquez sur OK pour valider Dans l exemple ci-dessus, on souhaite créer le profil des hommes âgés de 25 à 50 ans F ILT RE R LES RÉ SU LT AT S D U NE VUE OU D UN E VARIA BLE Les filtres peuvent également être appliqués au niveau d une vue et/ou d un objet. Cette fonction s appelle Limiter au profil et se paramètre dans les propriétés de la vue et/ou les propriétés d un objet. POUR LIMITER AU PROFIL Cas d un filtre sur une vue : ouvrez les propriétés de la vue (dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Propriétés vue), cliquez sur l onglet Calcul. Cas d un filtre sur un objet: ouvrez les propriétés de l objet (dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Propriétés), cliquez sur l onglet Calcul. Créer un profil : Cochez Limiter au profil, cliquez sur Modifier, puis Définir un autre profil. Renseignez les informations sur le profil, puis validez P ON D É RE R LES E F FE CT IF S Dans le bandeau, onglet Vue, cliquez sur le bouton Pondérer les effectifs, dans le groupe Outils Options. La fonction Pondérer les effectifs permet de pondérer les réponses par rapport à une variable numérique donnée. Pour ce faire : Cochez Pondérer les effectifs avec la variable, puis sélectionnez la variable pondératrice dans le menu déroulant. En règle générale, on aura préalablement crée une variable «Redressement» suite au redressement de la population étudiée afin d obtenir un échantillon représentatif de celle-ci. Cette variable peut être utilisée comme dans l exemple ci-dessus pour pondérer les effectifs. 377

378 D É F IN IR LES S EU ILS D E S T E ST S Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Seuils des tests, dans le groupe Outils Options. Cette fonction vous permet de modifier les seuils utilisés dans les tests de significativité de l ensemble du tableau de bord. Tapez les valeurs des seuils souhaitées, puis validez. Il existe différents tests statistiques, qui sont appliqués selon le type des variables analysées (nominales ou numériques) D É F IN IR LE F ORMA T D ES N OM BRE S Dans le bandeau, onglet Format, cliquez sur le bouton Format des nombres, dans le groupe Outils Options. Cette fonction vous permet de choisir le type d affichage des nombres, pourcentages et séparateurs de décimales. Sélectionnez les options d affichage souhaitées, puis validez A F F ICH E R LE D IA P ORAM A Dans le bandeau, onglet Affichage, cliquez sur le bouton Diaporama. La fonction Diaporama permet de visualiser la vue courante en mode plein écran. 378

379 E X P ORT E R LA/ LES V UE ( S) Une fois votre tableau de bord finalisé, il est possible d exporter une ou plusieurs vues. Pour cela, dans le bandeau, onglet Accueil, cliquez sur le bouton Exporter, puis Exporter une vue ou Exporter plusieurs vues. Exporter une vue : permet d exporter le contenu de la vue courante vers MS Office (Word, Excel (uniquement les tableaux), PowerPoint ou OpenOffice. Choisissez le format d export, réglez les options de présentation, puis cliquez sur Copier pour exporter la vue. Exporter plusieurs vues : un premier assistant s exécute lorsque vous cliquez sur Exporter plusieurs vues. Il sert à sélectionner les vues à exporter. Sélectionnez-les, précisez le titre du rapport, puis cliquez sur Imprimer, ou Enregistrer au format HTML, ou Enregistrer dans Office. 379

380 C OMP A RE R DE S F RÉ QU E NC E S, DES M OYE N NE S Dans le cas où vous avez mené la même enquête sur deux échantillons, il est possible de comparer les résultats réciproquement obtenus, qu il s agisse d une comparaison de fréquences ou de moyennes. On souhaite alors savoir si les fréquences/moyennes d une même question, sont égales ou statistiquement différentes. Afin de faciliter cette étape, nous mettons à votre disposition un outil en ligne permettant de mettre en place des : comparaisons de fréquences sur deux échantillons : comparaisons de moyennes sur deux échantillons : 380

381 METHODOLOGIE RAPPEL DES PRINCIPES DE L ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE Dans la plupart des cas, l enquête par sondage est une voie de recherche très efficace pour obtenir des informations. C est l outil le plus utilisé dans les études qualitatives et quantitatives, dans les enquêtes et les sondages. Mais pour être fiable et efficace, cet instrument doit être mené avec précaution. Il est donc nécessaire de déterminer les objectifs de l étudeavant de définir sa mise en œuvre. A cet égard, plusieurs étapes sont alors à envisager. Définition des objectifs La première phase d une étude consiste à définir précisément le problème qui doit être traité. Afin de tirer le meilleur profit des résultats de l étude, il est indispensable de savoir ce que l on recherche et d avoir une idée de l intérêt de l étude. Connaître les données dont on a besoin permet de concevoir un instrument capable de les produire. C est donc grâce à la détermination préalable des objectifs de l enquête que des moyens appropriés pourront être définis. La détermination des échantillons La réalisation d un sondage s effectue sur une partie de la population appelée échantillon. Mais la détermination de l échantillon doit être calculée afin de fournir des informations et des résultats cohérents avec ceux qui seraient obtenus si toute la population était interrogée. Il faut donc d abord définir la population mère pour être en mesure d interroger un échantillon fiable et représentatif. C est tout le problème de l échantillonnage qui consiste à se poser plusieurs questions : Qui interroger? Combien de personnes? Quel échantillon retenir et comment le sélectionner (échantillon représentatif ou non, tirage aléatoire ou respect de quotas)? Dans quelle mesure les résultats de cet échantillon sont-ils fiables? Etc. Même si les contraintes budgétaires et les techniques employées fournissent des éléments de réponses, la théorie des sondages nous apporte des enseignements précis fondés sur des hypothèses contraignantes concernant la sélection des échantillons. Néanmoins, le savoirfaire et l expérience guident souvent fortement la détermination de l échantillon à interroger et les logiciels Sphinx proposent une aide à l échantillonnage. Les différentes formes d enquêtes Lorsque les objectifs de l étude, la population mère et l échantillon sont fixés, il s agit de définir les moyens mi s en œuvre pour l étude. Si on envisage que l enquête sera la méthode d observation et de recueil des informations, on doit alors opter pour une technique d enquête. Or celles-ci sont très diversifiées. Parmi les plus répandues, nous retiendrons l enquête par voie postale, l entretien, le questionnaire sur Minitel, l enquête sur Internet et l entretien en face-à-face. Ces derniers peuvent se dérouler à domicile, sur le lieu de travail, dans la rue, à proximité des points de vente... Le questionnaire est le seul lien, dans les enquêtes par courrier ou par Internet, entre l enquêteur et la population interrogée. Dans le cas des entretiens téléphoniques ou en face-à-face, la communication entre l interviewé et l interviewer passe par le dialogue et le questionnaire devient alors un guide d entretien ou une grille d observation où il est possible d enregistrer les réponses. Le questionnaire 381

382 Le questionnaire est donc destiné à capter, dans la population interrogée, les éléments de réponses aux questions que l on se pose. Il a alors deux objectifs : provoquer une réaction chez les interviewés et servir de support à l interviewer qui y enregistrera ses informations de façon complète et précise. La rédaction du questionnaire est à soigner dans ce sens. Le questionnaire incorpore non seulement les questions à poser mais également les plages de réponses. Il est souvent bon d indiquer un titre ainsi qu un commentaire évocateur pour la population interrogée. C est un instrument très flexible du fait de la grande variété des questions qui peuvent être posées. L élaboration d un bon questionnaire requiert une très grande compétence et peut être intégrée dans des logiciels spécialisés en analyse statistique. C est le cas du Sphinx qui propose une gamme variée de fonctions destinées à la conception du questionnaire. Le pré-test La phase de conception d une enquête s achève en général par le test d une enquête pilote qui permet de valider, sur un nombre restreint de personnes, les choix effectués dans le cadre de l étude. Ce test permet de voir si le protocole d étude est réaliste, si le contenu et la forme des questions sont adaptés aux objectifs de l étude. C est aussi souvent l occasion de découvrir des erreurs grossières et des oublis, ou encore de vérifier la nécessité de chaque question posée et d écarter éventuellement celles qui ne répondent pas directement aux objectifs de l étude. Le test d une enquête présente donc l intérêt de rechercher la meilleure adaptation entre les objectifs de l étude, les moyens alloués et les méthodes choisies. Le recueil des données Quoique fastidieuse, cette phase ne présente aucune difficulté particulière, même si selon les techniques d enquêtes utilisées, les enquêteurs doivent posséder des compétences plus ou moins importantes. Cette étape nécessite néanmoins une bonne organisation du travail et peut être effectuée dans des logiciels de gestion de données, de traitement d enquêtes ou d analyse statistique. Actuellement, l amélioration des communications entre ces logiciels permet d échanger les bases de données très facilement et de reprendre des données existantes comme s il s agissait d informations obtenues par questionnaires. Dans ce domaine, le Sphinx présente une fonction d importation des données depuis des traitements de textes, des tableurs ou toute base de données externes. Le dépouillement et l analyse de données Une fois les réponses saisies, on s intéresse aux résultats qui vont ressortir de cette étude. On peut alors distinguer plusieurs niveaux d analyse : on commencera par le constat des réponses données par les interviewés, c est-àdire le dépouillement. Cette phase sera complétée par des calculs ou des tests statistiques et par un approfondissement des analyses pour parvenir aux résultats significatifs de l enquête, ce qui permettra d adapter les décisions et les actions aux conclusions de l étude. Le dépouillement des résultats donne rapidement un aperçu de l ensemble des résultats de l enquête en produisant des tableaux ou graphiques de résultats et des listes de réponses données. Il est d abord conseillé de prendre connaissance des résultats Des variables considérées indépendamment les unes des autres et de procéder ensuite à la mise en relation de plusieurs variables. La phase d analyse permet d effectuer des tests et des calculs sur les résultats extraits du dépouillement. Elle a pour objectif d analyser les résultats de façon précise et d aider à l interprétation et à la décision. Il est souvent nécessaire, après analyse, de revenir sur la définition initiale d une ou plusieurs variables pour modifier et enrichir la base initiale de données. A ce niveau, on peut transformer le contenu d une variable en 382

383 procédant à des regroupements ou à la suppression de modalités de réponses, mais on peut également créer ou calculer de nouvelles variables. La présentation des résultats La présentation des résultats significatifs de l enquête est parfois une tâche complexe : elle nécessite de prendre connaissance des analyses de données pour ne sélectionner que les plus caractéristiques et les plus synthétiques. Les résultats retenus pour le rapport d étude sont également ceux qui sont susceptibles de conduire aux prises de décisions et aux actions. Il s agit ensuite de les présenter dans un rapport d étude qui, par sa mise en page, ses commentaires, ses graphiques..., mettra en valeur les résultats significatifs. Dans cet objectif, le Sphinx propose desfonctions adaptées qui permettent de présenter un rapport organisé selon un plan de dépouillement, de synthétiser et résumer les résultats dans des tableaux construits à cet effet et complétés par des commentaires générés automatiquement par le Sphinx. Des fonctions de mise en forme des tableaux et graphiques de résultats permettent également de distinguer les résultats les plus significatifs dans l ensemble des informations ressortant de l étude réalisée dans le logiciel. Enfin, les nombreuses possibilités d échange avec les autres logiciels offrent une grande souplesse lors de la réalisation du rapport d étude. La communication Le travail d'enquête et d'étude s'apparente à un travail de communication : - communication amont pour la transmission du questionnaire, l'exposé des questions, le recueil des réponses ; - communication avale pour la diffusion des résultats, le travail d'argumentation et d'aide à la décision. Les nouvelles technologies offrent de nouvelles opportunités de mise en page, de présentation, d'illustration par des couleurs ou des images, d'interactivité dans les échanges avec les répondants ou le destinataire du rapport. Avec l'évolution des logiciels, le chargé d'études peut ainsi de mieux en mieux maîtriser cet aspect important de son travail. Les différentes formes d'enquêtes L'observation directe L'observation directe consiste à mener une observation sans solliciter la participation consciente des personnes observées. Ceci pose bien sûr des questions d'ordre moral : a-t-on le droit de procéder à l'insu de ceux qu'on observe? Tout dépend de l'usage qui sera fait des informations recueillies. Il existe aussi des obstacles d'ordre pratique. En effet, beaucoup d'informations sont inaccessibles par cette méthode. D'autre part, les dispositifs concrets permettant d'assurer ce type d'observation (camouflage, glace sans tain, caméra vidéo) sont coûteux et difficiles à mettre en œuvre. Notons cependant les nombreuses possibilités offertes par Internet. L'analyse des traces (origine, pages visitées, temps passé, clic...) laissées par l'internaute est une modalité de l'observation directe. Entretien en face-à-face Les protagonistes de l'entretien se font face et peuvent ainsi dialoguer en utilisant toutes les ressources de la communication interpersonnelle. Les circonstances de ce type d'entretien - communication de sujet à sujet présentent des avantages certains. L'enquêteur sollicite activement le répondant tout en interagissant avec lui pour réguler l'entretien dans sa durée. Des questions peuvent être précisées ou expliquées, l'interprétation des réponses peut être vérifiée, au risque cependant d'influencer ou de biaiser l'observation. Cette méthode n'est pas exclusive de l'observation directe. L'enquêteur peut, en cours ou en fin d'entretien, noter les caractéristiques du comportement de son interlocuteur. Durée de l'entretien, perception de l'assurance, de la sincérité de 383

384 l'interlocuteur, présence ou absence de certains indices sur les lieux de l'interview, de comportement a priori définis. Entretien téléphonique C'est une autre forme d'entretien. La communication y dispose de moins de ressources. Les protagonistes ne se voient pas, l'enquêteur ignore le cadre dans lequel se trouve le répondant. L'interaction reste possible, mais la bonne compréhension de l'interlocuteur est privée des informations gestuelles. La pression du temps s'exerce différemment. Enquête par voie postale Le questionnaire est, dans ce cas, l'unique lien entre l'observateur et la population. Le répondant est seul, libre de répondre ou non, dans l'ordre qui lui convient, sans subir d'autre influence que celle des indications et questions du questionnaire. Il a tout le temps de réfléchir à ses réponses. L'observateur s'est exprimé une fois pour toutes en élaborant des questions qu'il ne peut plus ni modifier ni expliquer. De même n'a-t-il aucun recours auprès du répondant pour vérifier le sens de ses réponses. Enquête via Internet Ce type d'enquête se développe avec l'usage de l'internet. Le questionnaire est accessible sur un site, le répondant lit les réponses sur son écran et entre ses réponses. L'avantage de ce procédé est de supprimer en aval la saisie informatique. Ce moyen permet aussi de gérer la séquence des questions. Une nouvelle question n'apparaît à l'écran que lorsque la question précédente a reçu une réponse. C'est un avantage par rapport aux enquêtes postales dans lesquelles on ne peut dévoiler progressivement les questions. Cette approche est de plus en plus fréquente pour la consultation de panels. Elle reste encore limitée pour le grand public par le faible taux de connexion des ménages. Enquête en laboratoire et panel La situation expérimentale consiste à mettre l'individu dans un contexte contrôlé par l'expérimentateur. Il est possible ainsi, en construisant des plans d'expérience, d'isoler les effets de chacune des actions envisagées. Avec les panels, on professionnalise l'échantillon en recrutant dans une population considérée, des individus qui acceptent de répondre aux consultations dont ils seront l'objet. Ils sont en général rémunérés et formés au rôle qui est le leur : répondre le plus objectivement possible aux questions qui leur sont périodiquement posées par l'institut qui gère le panel. 384

385 Un modèle pour concevoir un bon questionnaire Celui qui rédige un questionnaire peut toujours ramener les questions qu'il envisage à l'un des 4 grands thèmes suivants. Ceux-ci peuvent être étudiés indépendamment les uns des autres, mais la richesse de l'enquête naîtra de la manière dont on est capable de les relier dans un système. Les grands thèmes d'une enquête Les quatre grands thèmes suivants peuvent s'appliquer à l'étude de tout type de population. Le 4ème thème ne concerne que les populations humaines. - Identité : qui interroge-t-on? Quels objets observe-t-on? - Comportement : Que font ceux qu'on interroge, comment agissent-ils? Quelles sont les propriétés des objets observés? - Motifs contraintes: quelles sont les raisons qui guident les comportements, expliquent les actions? A quelles contraintes, mécanismes sont soumis les objets étudiés? - Opinions et valeurs : quelle signification les sujets accordent-ils à leur comportements, sur quelles valeurs se fondent leurs motifs d'action? 385

386 Concevoir le questionnaire comme un système Les thèmes qui structurent le questionnaire peuvent être envisagés comme un système situant les questions les unes par rapport aux autres. Ainsi, l'explication d'un comportement peut être recherchée dans des facteurs d'identité suivant les modèles du déterminisme social ou dans la prise en considération des motifs en référence au modèle de décision rationnelle. Toutes les relations envisageables entre les différents thèmes peuvent faire sens en renvoyant aux grandes théories du domaine étudié. Raisonner ainsi sur les relations entre les questions permet d'affiner le questionnaire en anticipant sur les analyses qui se révéleront utiles au moment de l'analyse des résultats. Utiliser le modèle identité, comportement, motifs, opinion et valeurs Quel que soit votre domaine d'étude, il vous sera utile de revenir sur votre questionnaire en l'analysant du point de vue de ce modèle. Tous les thèmes sont-ils abordés, les manques correspondent-ils à un choix délibéré ou à un oubli? Quelles sont les relations envisageables entre questions? A quel type de théorie renvoientelles?... Des questions qu'on se pose aux questions qu'on pose Pièce maîtresse de toute enquête, le questionnaire est à l'articulation du modèle conceptuel, expression des hypothèses et du mode opératoire, instrument d'observation et de recueil de l'information. De la théorie à l'observation, du concept à la variable, le questionnaire organise, par l'intermédiaire des questions posées et des réponses obtenues, la confrontation des idées aux phénomènes du terrain. Quelle que soit la sophistication des traitements effectués et le sérieux des chiffres, c'est sur le sens des mots que reposent finalement les contributions de l'étude. La question qu'on se pose Toute question posée dans un questionnaire renvoie à une ou plusieurs questions que s'est posée celui qui fait l'étude. Ainsi, derrière toute question qu'on pose, il y a une question qu'on se pose : une hypothèse. Celle-ci renvoie à une ou plusieurs théories, connaissances préalables dégagées dans une phase préliminaire d'étude documentaire et de réflexion. La qualité du questionnaire repose sur la clarté de ce travail initial. La question qu'on pose Sa fonction est de susciter une réponse, donc de provoquer une réaction. Mais pas n'importe quelle réaction. On recherche en fait la réponse à la question qu'on se pose et on veut la connaître avec une objectivité maximale. Il faut donc perturber le moins possible l'authenticité de ce qu'est celui qu'on interroge, ce qu il fait, sait, ressent, pense et à tout prix, éviter de provoquer une réponse qui serait influencée par les circonstances de l'interrogation. Neutralité, objectivité, mais aussi clarté. Que le sens de la question soit le même pour celui qui la pose que pour celui qui l'entend. La qualité des réponses dépend de celle de la compréhension entre questionneur et répondant. La réponse qu'on enregistre La finesse de l'observation dépend du procédé d'enregistrement de la réponse. Répondre en choisissant parmi une liste de modalités prédéfinie fait perdre la variété et les nuances que permet l'enregistrement d'une réponse librement formulée. Il en va différemment lorsqu'il s'agit d'une grandeur ou d'un nombre. Il suffit alors d'enregistrer 386

387 tel quel le chiffre annoncé pour saisir dans l'unité considérée toutes les nuances de la réponse. Dans tous les autres cas, la mesure dépend de l'étalonnage de l'instrument. Choix de l'unité, définition a priori d'un système de codification : dès la conception du questionnaire, il faut imaginer les réponses. Ce travail suppose une connaissance a priori sur les phénomènes abordés. Sans hypothèses, pas d'observation. Rédiger un bon questionnaire Réaliser un bon questionnaire nécessite de la méthode et beaucoup de métier. La méthode : respecter les étapes de la démarche : Formuler des hypothèses claires, les questions qu on se pose. Traduire ces hypothèses sous forme de questions à poser en tenant compte des caractéristiques des populations interrogées, de leur langage et des circonstances de l interrogation. Tester le questionnaire en l'administrant en situation. Cette phase fait ressortir les problèmes de langage, les difficultés de compréhension, elle permet d'évaluer la durée de l'entretien... Dépouiller et analyser les réponses obtenues au cours du test. On pourra ainsi constater que telle question n'est pas vraiment utile, que telle autre manque, que la manière d'enregistrer les réponses n'est pas la plus pratique. On est ainsi conduit à tenir compte, dès la conception du questionnaire, des traitements que l'on souhaite faire. Le métier : il s'acquiert avec l'expérience. Formuler un bon questionnaire est une tâche difficile qui exige de trouver le meilleur compromis entre les impératifs de la conceptualisation, du terrain et des méthodes statistiques. A cet égard, si vous êtes néophyte, vous gagnerez beaucoup de temps et obtiendrez de bien meilleurs résultats en faisant appel aux conseils d'experts. C'est ce que nous vous proposons au travers du service Le Sphinx en direct. Consultez-nous pour bénéficier de notre expérience. La manière de poser les questions Entretien libre : Question ouverte, réponse spontanée Une question est à réponse spontanée lorsqu aucune indication n'est apportée au répondant sur la manière de formuler sa réponse. Même s'il s'agit d'une question à réponse fermée - dont la réponse sera codée par rapport à des modalités préétablies la nomenclature préconçue ne lui est pas communiquée. Par exemple, la profession est demandée sans que la classification en CSP ne soit fournie. Le répondant est donc entièrement libre de sa réponse. Entretien semi ouvert : Question ouverte, réponse fermée La réponse librement obtenue n'est pas nécessairement enregistrée telle quelle. L'enquêteur peut interpréter la réponse pendant l'entretien, ou à réception des questionnaires expédiés par courrier. Il applique pour ce faire la codification dérivée des modalités de réponses définies avec la question. Procéder ainsi suppose : En face-à-face, que l'enquêteur prenne garde de ne pas dévoiler la liste des modalités qu'il a sous les yeux ; Par courrier ou Internet, que les modalités de réponses aux questions qui doivent rester ouvertes, ne figurent pas sur le questionnaire expédié, bien qu'elles aient été préconçues et doivent servir ultérieurement à la codification. Comme le montre le tableau ci-contre, l'entretien est dit ouvert si la réponse est libre et enregistrée telle qu'elle est donnée. Il est semiouvert si la réponse est libre, mais la réponse enregistrée suivant la codification préétablie. 387

388 Entretien fermé : Question assistée La question est fermée ou à réponse assistée si la liste des modalités de réponses est communiquée au répondant. On l'aide à répondre en lui proposant de choisir parmi une liste. Dans les enquêtes par courrier ou Internet, les questions sont généralement assistées. Très couramment utilisé, ce procédé simplifie considérablement le traitement. On évite ainsi tout le travail d'interprétation engendré par le système semiouvert. Dans les enquêtes en face-à-face, l'enquêteur peut énumérer la liste, la faire lire sur son document ou utiliser des panneaux écrits en grosses lettres à cet effet. Cette dernière méthode est de loin la meilleure. Au téléphone, l'énumération est le seul moyen d'assister la question. Cela ne va pas sans poser quelques difficultés si la liste est trop longue. Procéder ainsi a l'avantage de la facilité pour ceux qui font l'enquête. Mais cette méthode comporte également des risques. Le répondant est fortement poussé à répondre. Il faut donc bien préciser que la réponse n'est pas obligatoire et prévoir une rubrique "autre précisez" L'ordre dans lequel sont énumérées les questions et les modalités de réponses a une influence sur le choix. Lorsque la liste est longue, les dernières modalités sont survolées ou trop rapidement énoncées par l'enquêteur. L'attention se fixe alors sur les premières citations. Si de plus, celles-ci sont des réponses évidentes, le phénomène est amplifié : il faut donc éviter de placer ces modalités en tête de liste. Pour éviter les autres effets d'ancrage sur le début de la liste, il peut être intéressant de soumettre l'échantillon à des énumérations différentes obtenues par permutation. On neutralise ainsi les éventuelles influences en faisant varier la position des termes. La manière de poser une question peut en affecter le sens Notons pour l'instant que cette décision affecte le fond de l'enquête et ne doit pas être prise à la légère. Son application correcte par les enquêteurs doit donc être soigneusement contrôlée. Suivant que la question est assistée ou non, l'information recueillie n'a pas la même signification. LES FORMES DE L'ANALYSE DE DONNEES Les méthodes de l'analyse de données sont multiples et répondent à des objectifs variés : - dépouillement visant à restituer les réponses de manière individuelle ou synthétique ; - transformation des données originales par recodification ou calcul ; - analyses statistiques visant à décrire, expliquer ou classifier. Elles peuvent concerner une ou plusieurs variables, un seul individu, tous les individus de l'échantillon ou un sousensemble appelé strate. Le niveau d'analyse Les dépouillements peuvent se faire à différents niveaux : Au niveau de l'individu. On s'intéresse aux données de détail en vue d'entreprendre des actions individuelles. Les traitements se ramènent alors à restituer tout ou une partie de l'information propre à chaque observation. Les résultats sont produits sous forme de listes plus ou moins étendues et structurées selon le nombre d'individus décrits. Ces extractions peuvent être effectuées au stade de la saisie ou du dépouillement en produisant des listes. Au niveau de la population entière. On cherche à synthétiser les informations décrivant chaque individu pour traiter la population comme un tout. Ceci revient à gommer les variations individuelles pour décrire 388

389 chaque variable par un ou plusieurs indicateurs synthétiques : valeur moyenne pour les variables numériques, fréquence relative des modalités d'une variable nominale. Au niveau d'un sous-ensemble de la population. On analyse des catégories particulières d'individus pour tenir compte de l'hétérogénéité de la population. En définissant les conditions auxquelles doit répondre le sous ensemble étudié, on construit la strate qui se substitue alors à l'examen de l'échantillon total. De l'univarié au multivarié On peut distinguer 3 grandes problématiques auxquelles répondent 3 méthodes d'analyse : L'analyse univariée : on décrit la population en examinant une variable à la fois. C'est la manière la plus simple de restituer l'information et de faire de l estimation statistique. L'analyse bivariée : on s'intéresse aux relations existant entre 2 variables à des fins d'explication et/ou de prédiction. Cette approche nécessite la formulation d'une hypothèse que la statistique permettra d'infirmer ou de confirmer. L'analyse multivariée : on aborde la complexité résultant de la multiplicité des variables. Dans une approche descriptive, on cherche à réduire le nombre de variables (analyses factorielles) ou à agréger les individus en catégories homogènes (typologies). Dans une approche explicative, on cherche à intégrer la pluralité des causes et des effets d'interaction (régression multiple manova -). La recodification Les données disponibles ne sont pas toujours dans un format adéquat. La recodification permet de générer de nouvelles variables mieux appropriées à l'analyse. On peut distinguer : La recodification d'une seule variable : mettre en classes une variable numérique, agréger les modalités d'une variable nominale, recoder une variable texte en fonction de son contenu. La recodification de plusieurs variables : calculer un score à partir de plusieurs variables nominales, calculer une nouvelle variable avec une formule faisant intervenir plusieurs variables, créer de nouvelles variables calculées en application d'une analyse multivariée (scores factoriels, classifications...). Les niveaux d analyses Analyser la population comme un tout Analyser les données individuelles Analyser les sous ensembles de la population Les problématiques Analyse univariée Analyse bivariée Analyse multivariée Synthétiser On s intéresse aux variables Détailler On s intéresse aux individus Segmenter On s intéresse aux strates Décrire une variable à la fois Mettre en relations 2 variables, expliquer Analyser simultanément plusieurs variables, synthétiser 389

390 L'ANALYSE UNIVARIEE L'analyse univariée consiste à donner une description synthétique de l'ensemble des individus observés ou d'un de ses sousensembles. La manière d'effectuer ces descriptions dépend de la nature statistique des variables en jeu. Dans le cas d'étude par sondage, on peut également se livrer à l'estimation des propriétés de la population mère. Décrire On analyse chaque variable pour parvenir à un énoncé synthétique du type : " Il y a..." : Il y a tant d'hommes, tant de femmes qui connaissent notre produit, il y a chez les acheteurs tant d'ouvriers... "... est (sont)... " : Le revenu moyen des ménages acheteurs est de.., la qualité est le premier critère de choix... "...fait (font)..." fait confiance à...x% de l'échantillon Ces énoncés spécifient l'état d'une variable par un effectif (tant d'hommes), un pourcentage (X% de la population fait) une grandeur moyenne (le revenu moyen des ménages acheteurs est...) ou un rang (le premier critère de choix est la qualité). L'importance du phénomène considéré se trouve ainsi chiffrée. L'analyste peut, sur cette base, exercer son jugement pour décider. Si la précision le permet, il pourra effectuer des calculs et des prévisions. Dans le cas d'une variable texte, la description consiste à restituer le texte sous forme de liste ou lexique indiquant la fréquence des termes utilisés. Dans tous les cas, il faudra lire et interpréter ces éléments dont le sens n'est pas, comme pour les autres variables, fixé a priori. Les indicateurs selon le type devariable Selon le type de variable, la nature de l'information recueillie n'est pas de même nature et n'autorise pas les mêmes traitements. A chaque cas correspondent des indicateurs de résultats différents. Extrapoler à la population totale Si l'échantillon répond aux conditions du sondage aléatoire (tous les individus de la population ont exactement la même chance d'être sélectionnés) et s'il comporte au moins 30 individus, on peut estimer à partir des indicateurs Calculés sur l'échantillon, les propriétés de la population totale. La valeur de l'écart-type (numérique) et celle de l'intervalle de confiance (nominale) donnent les fourchettes de l'estimation. Attention, dans le cas d'une strate, c'est l'effectif de la strate qu'il faut considérer et non pas celui de l'échantillon. 390

391 Le type de variable détermine les possibilités d analyse Type de variable Nature de l information Opérations possibles Indicateurs Numérique nombre Calcul : +,-,*, :, <, >, =, # Moyennes, écartstypes, effectifs, poucentages Echelle Rang, ordre Comparaison : >,>, =, # Effectifs, poucentages, sous certaines hypothèses moyennes et écarts-types Nominale code : suite de caractères affectés d une signification Indentification : =, # Effectifs, poucentages Texte forme graphique : suite de caractères sans signification à priori Interprétation :? Recodification, effectifs ou pourcentages de forme graphique L'ANALYSE BIVARIEE L'analyse bivariée commence par la formulation d'une hypothèse orientée par la signification des variables et se poursuit par la mise en œuvre d'une méthode résultant de la nature des variables. La sémantique : explication et relations causales L analyse bivariée conduit à formuler un énoncé de type Si..V1.. Alors V2 postulant l'hypothèse d'une relation causale entre 2 variables. A ce stade, c'est la sémantique qui guide l'analyse : la signification des variables conduit à formuler une théorie justifiant la relation et son sens. La statistique confirme ou invalide son existence mais seule la théorie en donne le sens. Ainsi, on peut établir statistiquement un lien entre le niveau d'éducation et le revenu. Mais c'est en fonction d'une théorie qu'on interprétera cette relation pour dire que le revenu conditionne l'éducation (théorie du coût) ou que l'éducation détermine le revenu (théorie du rendement). L'analyse bivariée commence donc par la formulation des hypothèses que la statistique permettra de tester. Le modèle suivant peut orienter la réflexion : parmi toutes les relations envisageables, 3 renvoient à des théories très générales du comportement humain : 1 - Le déterminisme sociologique : l action obéit aux habitudes et aux contraintes. 2 - La décision et la rationalité : l action résulte des choix et des calculs 3 - Les psychologismes : l action est modalité d expression. On peut bien sûr faire l'économie de la réflexion préalable et essayer toutes les relations envisageables. Elles peuvent être très nombreuses et perdre l'analyste dans une quête aveugle. D'autre part, le fait de constater une relation statistique ne suffit pas à établir une connaissance argumentée. Avant de commencer toute analyse bivariée, il convient d établir une stratégie de recherche, en mobilisant les expériences, intuitions, croyances, théories, toutes connaissances préalables que l on confrontera aux informations contenues dans la base de données. On déterminera ainsi quelles variables mettre en relation. La statistique conduira à rejeter l hypothèse si on ne peut pas montrer que la relation recherchée existe. Dans le cas inverse, la qualité de l interprétation du fait statistique ne dépendra que de celle de la théorie utilisée. La statistique : mettre en œuvre la méthode adaptée La méthode à mettre en œuvre pour tester l'existence d'une relation dépend de la nature des variables en présence. Le tableau suivant identifie les 3 cas possibles selon la nature des variables (nominales ou numériques). 391

392 Pour les variables échelles, on se ramène à l'un des cas précédents selon qu'on les considère comme des variables numériques ou comme des variables nominales. Le cas des variables textuelles peut également être ramené à l un des 3 cas : - En faisant une analyse de contenu par recodification de la variable, on est ramené au cas du croisement avec une variable nominale. - En utilisant les méthodes de l analyse lexicale : construction d un tableau lexical qui décompte le nombre d occurrences des mots de la variable texte, pour les modalités d une variable nominale. On est ramené au traitement d un tableau de contingence analogue au tri croisé, - création de nouvelles variables d origine lexicale : nominales (fermées sur les mots du lexique) ou numériques (longueur, banalité, intensité...) susceptibles d être mises en relation entre elles ou avec les variables de contexte) ; ce qui ramène à l un des cas précédents. La sémantique : la signification des variables guide la formulation des hypothèses La statistique : la nature des variables détermine la méthode V2 : Nominale V1 : Nominale Tris croisés Recherche de correspondances par le calcul des effectifs relatif aux croisements de modalités de chaque variable (tableaux de contingence) Test du Chi2 : analyse des correspondances Séquence : Analyser/Tableaux croisés Analyser/Tableaux multiples V1 : Numérique Analyse de la variance Rercherche des variations de V2 selon les modalités de V1 par le calcul des moyennes et écart-types de V2 sur les strates définies par les modalités de V1. Test de comparaison de moyennes, analyse de la variance. Séquence : Approfondire/ Tableau de moyennes croisées V2 : Numérique Analyse de la variance Rercherche des variations de V2 selon les modalités de V1 par le calcul des moyennes et écart-types de V2 sur les strates définies par les modalités de V1. Test de comparaison de moyennes, analyse de la variance. Séquence : Approfondire/ Tableau de moyennes croisées Corrélation Rercherche d une relation graphique ou algébrique entre les valeurs des 2 variables (droite et équation de régression) Test de corrélation : analyse de la relation. Séquence : Analyser/Corrélation et nuage de points 392

393 L ANALYSE BIVARIEE : CHI2 ET AFC Afin de déterminer s il existe un lien entre 2 variables nominales, on compare les effectifs du tableau à ceux qu'on aurait obtenus si les effectifs étaient répartis proportionnellement. Si tel est le cas, quelle que soit la modalité considérée d une des variables, la répartition des modalités de l autre reste la même. Il y a alors indépendance entre les 2 variables. Le calcul du Chi2 Le test du Chi² consiste à déterminer si le tableau étudié correspond à cette hypothèse. S il s en écarte beaucoup, on présume l existence d un lien d autant plus significatif que l écart est grand. Le Chi² est la mesure de cet écart. A partir d'un tableau de contingence à L lignes Li et C colonnes Cj, on détermine d abord, pour chaque case, l effectif théorique. C'est le produit du total de sa ligne (Li,.) par le total de sa colonne (C.,j) divisé par le total général (n) soit (Li,.*C.,j/n). On calcule ensuite la somme des carrés des écarts entre effectif réel et effectif théorique. Plus l écart est grand, plus le Chi² est élevé, et plus on a de chances d être en présence d un lien significatif. Le test du Chi² consiste à déterminer si le tableau étudié correspond à cette hypothèse. S il s en écarte beaucoup, on présume l existence d un lien d autant plus significatif que l écart est grand. Le Chi² est la mesure de cet écart. A partir d'un tableau de contingence à L lignes Li et C colonnes Cj, on détermine d abord, pour chaque case, l effectif théorique. C'est le produit du total de sa ligne (Li,.) par le total de sa colonne (C.,j) divisé par le total général (n) soit (Li,.*C.,j/n). On calcule ensuite la somme des carrés des écarts entre effectif réel et effectif théorique. Plus l écart est grand, plus le Chi² est élevé, et plus on a de chances d être en présence d un lien significatif. Cette appréciation dépend bien sûr de la dimension du tableau, c est-à-dire du nombre de degrés de liberté : ddl = (L-1)* (C-1). Plus il y a de cases, plus la somme risque d être élevée. Si la valeur du Chi² permet d indiquer l existence d un lien, il faut, pour le qualifier, examiner comment celui-ci est composé. Contribution au Chi² et interprétation des correspondances Sur quelles cases observe-t-on les écarts les plus importants? Sur quelles autres les effectifs sont sans surprise? On examine pour cela les contributions de chaque case à la somme du Chi², elles mettent en évidence l'importance de l'excès ou du déficit observable dans chaque cellule. Les cases contribuant le plus fortement sont encadrées de bleu ou de rouge selon que l'effectif réel excède ou est inférieur à l'effectif théorique. Ainsi, c est l examen des contributions au Chi² et des correspondances qu elles révèlent qui permet véritablement de qualifier la relation. Construction et lecture d une carte d AFC On peut donner une représentation plus visuelledes écarts à l indépendance par la technique de l analyse factorielle des correspondances. Elle conduit à tracer une carte qui dispose les modalités des 2 variables en fonction des écarts à la situation d indépendance. Par défaut, chaque modalité est représentée par un pav é de surface proportionnelle à son effectif. Leurs positions les unes par rapport aux autres s interprètent ainsi : 2 modalités lignes et colonnes seront d autant plus proches que les effectifs du tableau sont en excès par rapport à l indépendance : attraction. Les modalités lignes et colonnes seront d autant plus éloignées que les effectifs du tableau sont en déficit par rapport à l indépendance : répulsion. Les modalités lignes ou colonnes situées à la périphérie de la carte signalent des profils originaux. Au contraire, une position centrale interdit tout commentaire (profils sans originalité ou point mal représenté dans le système d axes de la carte). 393

394 Le bien fondé de ces interprétations dépend de : L intensité du lien entre les 2 variables, mesuré par le Chi². La quantité d informations restituée par la carte, indiquée par le pourcentage de variance expliquée (ou d écart à l indépendance) par les axes. La qualité de la représentation est d autant meilleure que ces pourcentages sont élevés. L interprétation des axes à partir des oppositions qu ils mettent en évidence doit tenir compte du pourcentage de variance restituée. S il est faible, il faut se garder d insister sur des phénomènes qui ne représentent qu une petite partie des caractéristiques du tableau. L'ANALYSE BIVARIEE : CORRELATION Lorsque les variables sont numériques, on dispose d'une information très riche autorisant la recherche d'une formule mathématique pour qualifier la relation. Nuage de points et droite de régression La recherche d une relation entre 2 variables numériques x et y peut se faire de 2 manières différentes : D une manière graphique, en représentant chaque observation par ses coordonnées x et y selon 2 axes. On obtient alors un nuage de points plus ou moins bien alignés. D une manière algébrique, en recherchant l existence d une relation linéaire entre ces 2 variables y = ax + b. On obtient des valeurs calculées y plus ou moins proches des valeurs observées. Selon que la forme du nuage est plus ou moins proche d une droite (la droite de régression), ou que les valeurs calculées à partir de l équation (de régression) sont plus ou moins proches des observations réelles, on dira que la corrélation entre les 2 variables est bonne ou mauvaise. Le coefficient de corrélation mesure la qualité de l ajustement entre les valeurs y et x réelles et le modèle de la relation représenté par l équation y = ax + b ou par la droite correspondante. En référence à une interprétation causale du modèle, y est appelée variable à expliquer et x variable explicative. Le coefficient de corrélation Le coefficient de corrélation (r) établit la qualité de l ajustement entre deux variables V1 et V2. Sa valeur absolue (ou r2) est comprise entre 0 et Elle est égale à 1 si l ajustement est parfait : il existe une fonction V1=axV2+b dont le résultat donne toujours exactement la valeur observée de V1 : on peut alors dire que V1 dépend exactement de V2. Elle est égale à 0 si quelle que soit la fonction considérée, la valeur calculée de V1 est également éloignée de sa valeur observée. V1 est indépendante de V2. L usage est de considérer qu à partir d un coefficient de corrélation de valeur absolue supérieure à 0.8, il existe une bonne relation entre les 2 variables. Le coefficient de corrélation est également affecté d un signe. Il indique le sens de la relation. Elle est croissante si le signe est positif, décroissante sinon. Ce signe est aussi celui de a, le coefficient de régression dans l équation V1=axV2+b. 394

395 Dans le cas d une régression multiple, on cherche à établir une relation du type V1=axV2+bxV3+cxV4. On calcule alors un coefficient de régression multiple. Il indique également la qualité de l ajustement effectué par le modèle et s interprète comme un coefficient de corrélation simple. Modèle linéaire et non linéaire Le calcul du coefficient de corrélation se fait par rapport au modèle linéaire de l'équation du premier degré à laquelle correspond la droite de régression. On peut tester la relation par référence à un modèle non linéaire. Il faudra pour cela transformer la valeur de la variable expliquée en la recalculant par rapport au modèle à tester. Par exemple, pour tester un modèle logarithmique, on calculera une nouvelle variable égale au log de la variable explicative : log(x) pour ensuite tester l'équation y=a.logx+b. L'ANALYSE BIVARIEE : ANALYSE DE LA VARIANCE L'analyse de la variance s'applique au cas où les variables sont de natures différentes : l'une est nominale et définit des catégories d'individus, l'autre, numérique, permet de mesurer une propriété de ces individus. On pourra ainsi par exemple savoir si, selon le sexe, le revenu varie significativement. Tableau de valeurs moyennes La construction d un tableau de valeurs moyennes, établit, pour les modalités d'une variable nominale, les valeurs moyennes d'une ou plusieurs variables numériques. On peut ainsi comparer ces valeurs entre elles et conclure à l existence d une relation si les variations de la moyenne mettent en évidence des différences significatives sur l ensemble des modalités. On utilise alors le test de l analyse de la variance. Analyse de la variance Son but est d établir si, au regard des valeurs de la variable numérique, les groupes d individus correspondant aux modalités de la variable nominale sont significativement différents les uns des autres. Elle met en œuvre les principes suivants : Pour chaque modalité de la variable nominale, la moyenne de la variable numérique dissimule une dispersion autour de cette moyenne. La variance (le carré de l écart-type) mesure cette dispersion appelée variance interne. D une modalité à l autre, la moyenne varie et révèle une hétérogénéité, plus ou moins grande, mesurée par un autre calcul de variance : la variance entre modalités. Le test d analyse de variance porte sur le rapport entre la variance entre modalités et la moyenne des variances internes. Il a pour but de vérifier si l hétérogénéité entre modalités est plus grande que l hétérogénéité à l intérieur des modalités. Si ce rapport noté F est suffisamment élevé, on dit que la variable numérique discrimine les modalités de la variable nominale. 395

396 Ce jugement global s applique à la répartition de la population totale en catégories définies par chacune des modalités. On peut le compléter en comparant les valeurs moyennes de chaque modalité à la moyenne établie sur l ensemble de la population. Critères discriminants et valeurs significatives Les tests d analyse de la variance et de comparaison de moyennes apportent une information très utile permettant d'identifier les variables pour lesquelles les catégories de la variable nominale font apparaître des différences discriminantes : Les variables dont le nom est encadré de bleu discriminent les modalités de la variable nominale. Pour ces variables, le test de Fisher est significatif (par défaut au risque de 5 %). Les cellules encadrées dans le tableau signalent une moyenne significativement différente de la moyenne sur l ensemble de l échantillon. Le test de comparaison de moyennes est significatif (par défaut au risque de 5 %). Représentation graphique de la dispersion L'analyse d'un tableau de moyennes est facilitée par la représentation graphique de la dispersion des variables numériques selon les modalités de la nominale. Analyse de la variance à plusieurs facteurs On peut mener une analyse de la variance en considérant 2 variables nominales et une numérique. On cherche alors, par la comparaison de tous les cas définis par les nominales les influences directes et croisées qu'elles peuvent avoir sur la valeur de la numérique. Cette méthode dite analyse de la variance multiple (Manova) fait partie des méthodes multivariées. Elle n'est disponible que dans Plus2. ANALYSE MULTIVARIEE : OBJECTIFS ET METHODES L analyse multidimensionnelle des données consiste à analyser simultanément plus de deux variables à la fois dans un but de synthèse ou d analyse. Synthétiser Il s'agit de résumer la masse des informations concernant un grand nombre d individus décrits par de nombreuses variables. On cherche à décrire les données par une expression plus économique afin d en rendre compte plus simplement. Deux voies sont envisageables : La classification ou la typologie : elle consiste à regrouper les individus de la base de données en classes (ou types) d individus selon les similarités qui permettent de les rassembler. La réduction des dimensions d analyse : elle consiste à réduire un grand nombre de variables à quelques dimensions communes. Par exemple, ramener la variété des opinions exprimées par les réponses à vingt questions différentes, à 2 dimensions opposant d une part, le sentiment à,la raison, et d autre part, la tradition au changement. Analyser On cherche les influences de plusieurs variables entre elles pour mettre en évidence comment celles-ci se déterminent les unes et les autres. On cherche à expliquer en construisant des modèles permettant d expliquer une variable par les variations de plusieurs autres, en cherchant ainsi des liens de causalité plus complexes que la simple relation entre deux variables. 396

397 Les méthodes Les méthodes disponibles sont nombreuses. Certaines sont directes. Elles consistent à : - combiner entre elles plusieurs variables pour calculer une nouvelle variable qui les résume (une somme, une moyenne, un score...). - marquer des individus selon leur appartenance à telle strate ou selon qu ils répondent à tel profil et constituer ainsi des groupes a priori. D autres sont indirectes. Elles reposent sur une analyse préalable de la structure des données orientant la synthèse en fonction des propriétés révélées. On distingue ces méthodes selon le type de variables auxquelles elles s'appliquent : Par exemple : décrire une population en identifiant différentes classes de styles de vie. - Pour les variables quantitatives, il s agit de : La corrélation multiple : elle permet de construire la matrice de corrélation qui met en évidence l ensemble des relations existant entre plusieurs variables. L analyse en composantes principales : à partir des propriétés de la matrice de corrélation, elle permet de substituer aux variables de départ un plus petit nombre de dimensions qui les résument au mieux. Dans cet espace réduit, on peut définir une typologie en regroupant les individus en classes homogènes. La régression multiple : à partir des propriétés de la matrice de corrélation, elle permet de bâtir un modèle explicatif donnant la meilleure expression de l une des variables variable à expliquer- en fonction des autres variables explicatives -. La classification automatique : cette méthode consiste à répartir les individus d une population en un nombre de classes déterminé a priori. En fonction de la structure des données, la méthode consiste à améliorer une partition initiale des individus. Pour les variables qualitatives, il s agit de : L analyse factorielle des correspondances multiples : à partir d une analyse des distances entre individus, définie par rapport à leur description sur un grand nombre de variables qualitatives, on détermine un sous-ensemble de dimensions, des facteurs conservant au mieux les distances de départ. Dans cet espace réduit, on peut alors définir une typologie en regroupant les individus en classes homogènes. La classification automatique appliquée à des variables qualitatives. Toutes ces méthodes sont accessibles par le menu Approfondir. On peut pour mémoire y rajouter des méthodes de même nature, ne portant pas sur les individus mais sur des tableaux d effectifs ou des tableaux de moyennes. Le tableau ci-dessous résume les méthodes disponibles. 397

398 L'ANALYSE FACTORIELLE : LES PRINCIPES Les méthodes d'analyse factorielle peuvent porter sur des données de dimensions modestes, tableaux croisés, tableaux de moyennes ou sur des ensembles de grande dimension lorsqu'en ligne, on trouve tous les individus de la population. Dans ce dernier cas, la recherche des facteurs peut se prolonger par la construction d'une typologie. AFCM et ACP Les deux méthodes présentées ici portent sur ce type de données comportant autant de lignes que l'échantillon ou la strate compte d'individus. Quant aux colonnes, ce sont : - soit des variables numériques ou critères (questions ouvertes numériques ou échelles), auquel cas, il s'agit d'un tableau de valeurs (chaque case est la valeur donnée par l'individu en réponse à la question posée) et l'analyse est une Analyse en Composantes principales ou ACP sur individus. - soit des variables qualitatives (questions fermées uniques ou multiples), auquel cas, elles représentent les modalités. Le tableau est alors un tableau binaire ne comportant que des 1 ou des 0, selon que l'individu a cité ou non la modalité en question. Un tel tableau binaire peut être assimilé à un tableau d'effectifs et peut être soumis comme tel à l'analyse factorielle des correspondances multiples ou AFC sur individus. Bien qu elles concernent des variables de natures différentes, ces deux méthodes mettent en œuvre les mêmes principes et la même démarche. Nous les décrivons d une manière commune dans ce qui suit, pour illustrer plus en détail ensuite l Analyse en composantes principales et situer enfin, par différence, les spécificités de l Analyse factorielle multiple. Les données individus / variables Le tableau de i lignes, représentant les individus, et de c colonnes, représentant les dimensions, correspond à l univers à analyser. Il forme un hyper-espace de c dimensions dans lequel se situent les i individus. Les techniques qui nous intéressent ont pour but de ramener cet espace à de plus modestes dimensions. L idéal est de le réduire aux deux dimensions d un plan. Cette configuration permet en effet de visualiser les individus et de mettre en 398

399 évidence ce qui les distingue. Ces deux dimensions, appelées facteurs, résument l ensemble des variables de départ et peuvent conduire à une interprétation plus synthétique de la structure des données. A partir de ces mêmes informations, on peut regrouper les individus en classes de proximité pour définir ainsi une typologie. Cette démarche est illustrée par le schéma suivant. Trouver les facteurs pour réduire le nombre des variables d analyse La réduction de l espace de départ se fait par la recherche des facteurs résumant l ensemble des données. Pour l ACP - cas des données quantitatives -, on cherche les combinaisons linéaires des variables qui conservent le mieux la structure des données. On s appuie sur l analyse de la matrice de corrélation. Pour l AFM cas des données qualitatives -, on procède par une analyse de la distance du Chi² en vue de déterminer les facteurs qui restituent au mieux les écarts entre individus. On s appuie sur le tableau des effectifs ou tableau de Burt. Agréger les individus : construire une typologie La détermination des facteurs résumant l'information de départ permet, par projection, de représenter les individus dans un plan. Les individus apparaissent ainsi sous la forme d'un nuage de points mettant en évidence différentes zones. On peut regrouper les individus en catégories selon leur disposition sur la carte et définir ainsi une typologie. Scores factoriels et typologie L'enregistrement des coordonnées des individus par rapport aux axes factoriels (score factoriels) et leur appartenance à l'une des catégories de la typologie permet de résumer l'information de départ. 399

400 L'ANALYSE FACTORIELLE : INTERPRETER LES RESULTATS Qualité de la réduction par l analyse factorielle Les algorithmes utilisés consistent à rechercher les n premiers facteurs. Chacun d eux restitue une partie de l information du tableau de départ. Le premier facteur en restitue le plus et ainsi de suite, selon l ordre décroissant de la quantité d informations. La qualité de l analyse dépend ainsi de l information restituée par les deux premiers facteurs. Plus celle-ci est élevée, meilleure sera l analyse effectuée dans le plan qu ils définissent. Lorsque celle-ci est trop faible, il peut être nécessaire de la compléter par l analyse des plans suivants. La quantité d informations restituée par un facteur (ou axe factoriel) est indiquée par le pourcentage de variance expliquée par le facteur (AFC) ou la composante (ACP). Interpréter les facteurs L interprétation des facteurs peut se faire par l examen du plan factoriel ou du tableau des contributions. Les contributions indiquent dans quelle mesure les axes restituent l'information contenue dans les variables de départ. Visuellement, on peut raisonner comme si, par leur position éloignée du centre, les variables (ACP) ou les modalités (AFCM) «tiraient les axes factoriels en leur donnant leurs propriétés». Au contraire, lorsqu elles sont près du centre, elles n ont pas ou peu d influence. Trouver une typologie pour grouper les individus en classes homogènes Par projection, on peut représenter les individus dans le plan factoriel, mais selon leur position dans l espace d origine, ils seront plus ou moins bien représentés. S ils sont éloignés du plan de projection, ils se projetteront au centre du plan et leur position fera illusion. Dans le cas de l'acp, les coordonnées des variables sont égales au coefficient de corrélation de la variable avec chacun des axes. Pour l'afcm, elles sont un indicateur de la contribution des modalités à chacun des axes. Ainsi dans la figure suivante, les individus C et A semblent proches alors qu ils sont en faitéloignés. A est mal représenté car très éloigné du plan factoriel avec lequel il forme un angle presque droit. La projection est déformante, il convient donc de procéder avec prudence, par exemple en ignorant les points mal projetés (ceux qui font un angle élevé avec le plan) et en concentrant l analyse sur les groupes de points éloignés du centre. Ces précautions étant prises, il est alors possible de regrouper les individus, selon leur proximité dans le plan factoriel, en construisant ainsi une typologie à vue. Cette possibilité est une des originalités du Sphinx. Elle est accessible à partir du bouton Typologie figurant en regard des cartes d analyses factorielles. 400

401 CORRELATION ET REGRESSION MULTIPLE L'objectif de la régression multiple est de mettre en relation une variable, la variable expliquée avec plusieurs autres les variables explicatives, dans le but de définir l'équation qui les relie. On pourra ainsi, connaissant les variables expliquées, déterminer les valeurs de la variable explicative : V1=axV2+bxV3+cxV4. On calcule alors un coefficient de régression multiple. Il indique la qualité de l ajustement effectué par le modèle et s interprète comme un coefficient de corrélation simple. L'exemple ci-contre, tiré d'une étude de satisfaction, montre comment on peut expliquer la satisfaction globale en la rapportant à l'évaluation des différents attributs du service considéré. Les coefficients de régression partielle (ai) donnent une indication sur la manière dont la perception de chaque attribut intervient dans la formation de la satisfaction globale. Equation de régression linéaire multiple et paramètres d ajustement On calcule l équation linéaire qui ajuste le mieux la variable expliquée par rapport aux variables explicatives. Les résultats sont communiqués sous la forme de l équation de régression multiple. La qualité de l'ajustement s'apprécie principalement à la valeur du coefficient de corrélation. Plus sa valeur absolue est élevée, plus faible est l'écart entre les valeurs calculées et observées (cet écart est aussi appelé résidu). L'effet de chaque variable explicative dépend des coefficients de régression figurant dans l équation. Plus celui-ci est grand, plus la variable explicative considérée influence la variable expliquée. Mais il faut également tenir compte de l écart-type de chacun de ces coefficients. Enfin, l indicateur F est un autre moyen d'apprécier la qualité de l'estimation. Si sa valeur est supérieure au seuil d'une table de Fisher, l'estimation est considérée comme très significative (à 95%) ou peu significative (entre 80 et 95%), sinon, elle ne l'est pas du tout. 401

402 Les variations de F peuvent conduire à reconsidérer les variables intervenant dans le modèle. En effet, la suppression ou l'ajout de variables supplémentaires peut affecter la qualité de l'ajustement (coefficient de corrélation) mais dégrader celle de l'estimation. On observe alors une décroissance de F. Procédure de régression pas à pas Les variables explicatives interviennent dans le calcul, dans l ordre de leurs corrélations respectives avec la variable à expliquer. L algorithme s arrête quand la qualité de l ajustement n augmente plus de manière significative. Indépendance des variables explicatives L'examen de la matrice des coefficients de corrélation permet de vérifier que les variables explicatives intervenant dans l'équation sont indépendantes. On peut, en outre, tester la sensibilité de la régression en supprimant ou rajoutant des variables. On peut alors suivre l évolution du coefficient de corrélation multiple. Régression non linéaire Il est tout à fait possible de tester des modèles non linéaires. Il faut pour cela au préalable transformer les variables intervenant dans le modèle en utilisant la fonction. 402

403 CLASSIFICATION AUTOMATIQUE La classification automatique répond à l objectif de regrouper les individus d une population en classes formant une partition. C est-à-dire que tout individu appartient à une classe et à une seule. La partition est l ensemble des classes. Différentes approches de classification Il existe plusieurs méthodes de classification : effectuer le tri à plat ou croisé d une ou plusieurs variables fermées uniques. Chaque classe est formée des individus ayant en commun une modalité (tri à plat) ou un couple de modalités (tri croisé). Toute variable fermée unique (ou toute combinaison de variables fermées uniques) définit ainsi une classification ; construire une typologie à vue à partir de l examen d un plan factoriel : on définit la variable fermée sur la typologie qui, comme toute variable fermée, définit une classification. Dans le premier cas, la classification est la traduction exacte des données. Mais si on veut la construire à partir de plusieurs variables, on risque d obtenir un nombre beaucoup trop grand de classes, ce qui fait perdre tout intérêt à la classification. Dans le deuxième cas, on peut fixer un nombre réduit de classes ou types, pour capter les individus apparaissant dans un plan factoriel mais le procédé d affectation peut paraître trop subjectif et approximatif. La procédure de classification automatique proposée est un compromis pour éviter les inconvénients qui viennent d être signalés. Elle repose sur la mise en œuvre de la méthode dite des centres mobiles ou des nuées dynamiques. Il existe bien d autres méthodes (classifications hiérarchiques ascendantes ou descendantes) mais celle que nous proposons peut s appliquer à de très grands effectifs et permet de contrôler a priori le nombre de classes. Définir une classification Les étapes de la méthode sont les suivantes : Fixer les objectifs de la classification ; Définir la population : tous les individus de la base ou une strate seulement ; Sélectionner les variables par rapport auxquelles on souhaite définir une partition de la population ; Fixer le nombre de classes désirées ou une partition de départ définie par la variable fermée unique de son choix ; Il est tout à fait possible de choisir pour variable de départ une typologie définie à partir d une analyse en composantes principales ou une analyse factorielle multiple. On pourra ainsi affiner les agrégations effectuées dans le plan factoriel. La méthode des centres mobiles Cet algorithme met en œuvre le principe suivant : on améliore progressivement la partition de départ en calculant, pour chaque classe, un individu fictif moyen. On définit alors une nouvelle classification, par agrégation aux individus fictifs moyens résultant de la classification précédente. On répète l opération ttant que la nouvelle classification diffère de la précédente. L individu fictif moyen est calculé comme le barycentre de la classe, l agrégation se fait en fonction de la moindre distance. Analyser la classification obtenue 403

404 La classification résultant de l algorithme dépend de la partition de départ. Elle est fixée d une manière aléatoire si on se borne à indiquer le nombre de classes désirées, sinon, elle dépend de la variable choisie. Il peut alors être intéressant de rechercher plusieurs classifications pour les comparer entre elles. On peut pour cela considérer : - le pouvoir discriminant de la classification. On cherchera pour cela à comparer les classes du point de vue des variables à partir desquelles on les a déterminées : analyse de la variance ou test du Chi² selon qu il s agit de variables quantitatives ou qualitatives. - la répartition des effectifs conduisant à des classes plus ou moins équilibrées ; LES ETUDES «QUALI» Les «études quali» se définissent bien souvent par opposition aux «études quanti». On indique ainsi que les informations étudiées proviennent de sources multiples documents, écrits ou discours et qu elles sont analysées sans recourir au calcul. 404

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