Communiqué de presse, Point trafic et nouveautés 2012 de l aéroport Marseille Provence (mp) LC-JB/DMC/19_01_12

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1 Communiqué de presse, Point trafic et nouveautés 2012 de l aéroport Marseille Provence (mp) LC-JB/DMC/19_01_12 Trafic : progression importante du trafic passagers depuis le début de l année Programme été : record historique du nombre de destinations directes proposées 1. Trafic passagers 2012 : passagers, en augmentation de +8.0% sur les 2 premiers mois de l année, +10.4% sur les 10 premiers jours de mars. Trafic passagers : Développements Air France et Ryanair, 30 nouvelles lignes aériennes au total Après une année 2011 largement impactée par les événements liés au Printemps Arabe, l année 2012 démarre en fanfare avec une progression du trafic passagers de près de 10% Création de mp² Printemps Arabe Délocalisation des avions Ryanair Les principales raisons sont le démarrage des nouvelles destinations Air France ainsi que le retour en force de Ryanair. Cette progression sera amplifiée à partir de la fin mars, date du démarrage de la saison aérienne estivale où ces 2 seules compagnies aériennes opéreront 62 lignes aériennes sur l aéroport mp, à comparer aux 36 lignes qu elles opéraient durant la même période l année dernière! Le trafic passagers de l aéroport mp devrait donc dépasser pour la première fois de son histoire les 8 millions de passagers en Année 2012 : Offre en vol direct record Aux développements importants d Air France et Ryanair s ajouteront les trafics créés par les nouveautés des autres compagnies aériennes comme Vueling (Barcelone), TwinJet (Pau et Toulouse), Jet4you (Agadir et Marrakech) ainsi que les augmentations de l offre d Air Transat (Montréal et Québec) et Air Austral (La réunion), pour un total de 138 lignes aériennes directes en Rappel des 30 nouvelles lignes 2012 déjà annoncées (détail en annexe) : Nouvelles lignes vs. programme hiver 2011 Pau et Toulouse avec TwinJet, Agadir et Marrakech avec Jet4you, Base Air France : Biarritz, Düsseldorf, Copenhague, Athènes, Milan, Prague, Moscou, Bâle-Mulhouse, Istanbul, Casablanca, Beyrouth. Nouvelles lignes vs. programme été 2011 (à partir de fin mars)

2 Barcelone par la compagnie Vueling, Copenhague par Norwegian Barcelone, Berlin, Hambourg, Venise et Marrakech par Air France Bordeaux, Groginden (Pays-Bas) Ibiza, Oujda, Paris-Beauvais, Paris-Vatry, Palma, Rome, et Zadar (Croatie) par Ryanair 3. Les grandes nouveautés et innovations de l aéroport mp en 2012 : Les passagers de l aéroport mp pourront bénéficier en 2012, en complément d une offre aérienne record, de nombreux nouveaux produits et services innovants, fruits de la stratégie de l aéroport mp d améliorer l expérience que vit le passager à toutes les étapes de son déplacement, depuis la préparation du voyage en amont de sa venue sur l aéroport, jusqu à l embarquement dans l avion. Préparation du Voyage : Après le lancement du facebook de l aéroport ( qui permet des échanges entre les clients et le personnel de l aéroport, le nouveau site internet de l aéroport ( sera lancé au printemps et répondra aux besoins d infomédiation liés aux voyages. Au menu du nouveau site, des pages par destination présenteront l exhaustivité de l offre sur chacune de destinations directes de l aéroport qu elles soient régulières (traditionnelles ou low-cost), ou charter, évitant au client de devoir faire plusieurs recherches pour trouver son bonheur. Une attention particulière sera aussi apportée au contenu rédactionnel et interactif, avec, par exemple, des interviews vidéo de passagers qui reviennent de la destination ou encore une foire aux questions «intelligente». De plus, de nombreux services pourront être achetés en ligne avec un module de vente complet : e-kiosk. En 2011, les sites de l aéroport étaient consultés par personnes chaque jour. S informer en direct le jour-j du départ : En chemin pour venir à l aéroport, ou à leur arrivée en avion, les passagers ont la possibilité de se connecter sur le nouveau site mobile de l aéroport mp ( lancé fin 2011, où ils trouveront toutes les informations essentielles. Le nouveau site mobile permet ainsi à tous les passagers de vérifier l horaire de leur vol, d être informé en direct en cas de perturbation, et facilite le lien à l enregistrement en ligne proposé par les compagnies aériennes. Les coordonnées des restaurants, commerces et des contacts utiles sont aussi mises en avant. Pour les adeptes du téléphone, un nouvel autocom sera mis en service au printemps, offrant davantage d options et permettant de réduire les délais d attentes. Se rendre à l aéroport en transport collectif : Pour venir à l aéroport, la solution du transport collectif est largement améliorée avec : - des navettes bus depuis Marseille plus fréquentes (toutes les 15 mn contre toutes les 20 mn en 2011) et des tarifs à la baisse (12,80 euros l AR depuis le 1 er janvier, contre 17 euros en 2011). De plus l offre sur Marseille intègre aussi un combiné RTM à un tarif très attractif de 8,50 euros l aller-simple. - plus de trains, portant à 60 le nombre de trains TER s arrêtant à la gare Vitrolles Aéroport mp. L aéroport mp devient ainsi l aéroport français le mieux desservi par le

3 train en nombre de fréquences et de destinations (hors Paris). Au total, 46 villes sont aujourd hui connectées à l aéroport mp en transport collectif comme Arles, Avignon, Brignoles, Cadarache, Cavaillon, Digne, Manosque, Marseille, Miramas, Montélimar, Montpellier, Nîmes, Salon, Saint-Maximin, Tarascon, Valence. Se rendre à l aéroport en voiture : En complément des places de stationnement actuelles, un nouveau parking verra le jour pour anticiper la progression du trafic (+500 places). Par ailleurs, sera lancé fin mars un nouveau e-parking qui proposera une réservation de sa place sur internet, à proximité des aérogares. Il rassurera la clientèle lors des jours de forte affluence et permettra aussi de préparer la totalité de son voyage en amont. Il sera à la vente sur le site de l aéroport à partir de 12 euros / jour et proposera une option annulation. L offre low-cost du e-chèque-parking (parking longue durée de 20 à 30 euros pour un stationnement jusqu à 16 jours) continuera de son côté de proposer le parking d aéroport le meilleur marché de France. 100% de nouveaux restaurants, nouvelles boutiques : En entrant dans les aérogares, le client disposera d une offre de restauration renouvelée à 100% fin 2012 et de nouveaux commerces. Le renouvellement de la concession de restauration accordé à Autogrill apporte un investissement de 4.4 millions d euros affectés à la refonte des 13 points de restauration et la création de 4 supplémentaires. Concepteur Vezzoni Autogrill emploie 145 salariés sur l aéroport et créera 25 emplois supplémentaires une fois les nouvelles offres déployées. Des marques mondiales comme Starbucks feront leur entrée et les espaces seront métamorphosés. Un large choix de restauration sera proposé avec l ouverture d un OM Café ou avec des offres santé et bien être avec, par exemple, l enseigne Joosbayoo qui mettra en avant des produits frais préparés devant le client, des offres de restauration rapide à notoriété internationale et nationale comme la sandwicherie française Brioche Dorée et un nouveau restaurant gastronomique. Côté commerce, l offre va elle aussi être renouvelée avec notamment l arrivée de marque comme le Fnac ou encore un Casino shop. Coupe file pour la clientèle fréquente : Un coupe file a été lancé aux Hall 1 & 4 et sera déployé aux Halls 2 et 3 d ici quelques semaines. Il permet de bénéficier d un passage prioritaire illimité au contrôle sûreté, sans passer par la file d attente traditionnelle. L abonnement nominatif peut être souscrit pour un tarif de 120 euros par an dès maintenant sur le site de l aéroport mp. Ce produit est déjà offert par les compagnies Air Algérie, Aigle Azur et British Airways à leurs clients Premium (classe affaires et voyageurs fréquents) au sein du Hall 1.

4 Affichage de la durée d attente aux contrôles de sûreté : Afin d améliorer l information auprès de tous les passagers au départ, les durées d attente aux contrôles de sûreté (contrôle des bagages à main) seront affichées dès l entrée. Le suivi automatisé des délais d attente permettra aussi une plus grande réactivité dans l affectation des moyens et des circuits d embarquement pour réduire le temps d attente global. Les Halls 4 et 3 seront équipés pour le début du printemps, tous les autres halls (y compris mp²) le seront pour cet été. Automatisation du contrôle immigration pour tous : Plus de confort en salle d embarquement : A compter du mois de mai, le service PARAFE, initié dans les aéroports parisiens, sera pour la première fois déployé en province. Il permettra de passer de manière automatique et rapide après un contrôle biométrique le passage à la police des frontières. Le gain de temps sera considérable pour les passagers embarquant sur des vols directs hors-schengen (Canada, Afrique du Nord, Proche-Orient, etc.). Ce service gratuit sera aussi proposé à l arrivée des vols internationaux. Au-delà des nouvelles offres de restauration et de commerces qui intégreront des espaces où l offre était réduite, les salons VIP destinés aux passagers business ou aux clients particuliers (18 euros l accès) seront améliorés (salon Cézanne, embarquement international) ou totalement refaits (salon Lubéron, embarquement Schengen). L ensemble de ces innovations et investissements vont largement améliorer l expérience vécue par nos clients au moment de leur départ, avec un accès plus performant à l information, des temps d attente réduits lors des formalités de départ, et un environnement global encore plus convivial et confortable : Les nouveautés pour les touristes du territoire Marseille Provence. A l arrivée, un effort sera aussi apporté pour l accueil des touristes. Dès la sortie de l avion de nombreux messages de bienvenue seront renforcés dès le printemps Avec les connexions directes à de nouveaux marchés, une nouvelle plaquette d informations en 8 langues (français, anglais, arabe, espagnol, hébreux, italien, russe et turc) sera distribuée gratuitement dès la fin de l hiver et mettra en avant les facilités pour accéder au territoire depuis l aéroport mp. Dès l automne 2012, des portes indiqueront l arrivée sur le territoire de la Capitale européenne de la Culture. 5. Impact économique de l aéroport mp sur le territoire Marseille Provence Le site de l'aéroport Marseille Provence regroupe aujourd'hui près de 200 entreprises pour environ 5000 salariés. L'impact économique direct de l'aéroport mp a été évalué en 2009 à près d'1/2 milliard d'euros. En ajoutant les impacts indirects et induits de l'activité produite par l'aéroport c'est un impact total annuel de plus de 3 milliards d'euros. A noter que cet impact économique est aussi fortement lié à l'arrivée de touristes pour le territoire Marseille Provence. En 2011, sur les 7.3 millions de passagers, plus de 39% d'entre eux étaient des passagers qui ont visité la région Marseille Provence.

5 6. ANNEXES. Détails de la desserte Desserte terrestre de l aéroport mp : Desserte aérienne de l aéroport mp :

6 SECTEUR PAYS / TERRITOIRE Destination Compagnie aérienne Jours d'opération Remarque FRANCE METROPOLITAINE Paris Paris Roissy - CDG AF - Air France x par jour 19 villes, 20 aéroports, 25 lignes 1 ville, 2 aéroports, 2 lignes Orly AF - Air France jusqu'à 18x par jour Régions Beauvais NEW! 14 villes, 14 aéroports, 19 lignes Biarritz AF - Air France Bordeaux AF - Air France jusqu'à 4x par jour NEW! Brest AF - Air France Lille AF - Air France jusqu'à 3x par jour Lyon AF - Air France jusqu'à 3x par jour Metz-Nancy T7 - Twinjet jusqu'à 2x par jour Nantes AF - Air France jusqu'à 4x par jour Pau T7 - Twinjet jusqu'à 2x par jour Rennes AF - Air France Strasbourg AF - Air France jusqu'à 3x par jour Toulouse AF - Air France jusqu'à 2x par jour T7 - Twinjet Tours FR - Ryanair 1 4 Vatry NEW! FR - Ryanair Corse Ajaccio XK - Air Corsica jusqu'à 4x par jour 4 villes, 4 aéroports, 4 lignes Bastia XK - Air Corsica jusqu'à 4x par jour Calvi XK - Air Corsica jusqu'à 2x par jour Figari XK - Air Corsica jusqu'à 3x par jour OUTRE-MER La Réunion Saint-Denis UU - Air Austral EUROPE (France exclue) Allemagne Berlin NEW! Brandenburg AF - Air France pays, 55 villes, 60 aéroports 5 villes, 6 aéroports, 6 lignes Düsseldorf International AF - Air France lignes Weeze FR - Ryanair 2 6 Francfort LH - Lufthansa x par jour Hambourg NEW! AF - Air France Munich LH - Lufthansa jusqu'à 5x par jour Arménie Erevan U8 - Armavia 4 6 Belgique Bruxelles Brussels Airport SN - Brussels Airlines jusqu'à 3x par jour 1 ville, 2 aéroports, 2 lignes Charleroi FR - Ryanair Croatie Dubrovnik Charter villes, 3 aéroports, 3 lignes Split Charter 6 Zadar NEW! FR - Ryanair 1 5 Danemark Copenhague AF - Air France ville, 1 aéroport, 2 lignes NEW! DY - Norwegian 6 Espagne Barcelone NEW! VY - Vueling villes, 9 aéroports, 15 lignes NEW! AF - Air France 6 7 Fuerteventura Charter 6 Ibiza NEW! FR - Ryanair 1 5 IB - Iberia Charter 6 Madrid IB - Iberia jusqu'à 3x par jour Malaga FR - Ryanair Charter 5 Palma NEW! FR - Ryanair Charter 6 Séville FR - Ryanair Ténérife Charter 6 Valence FR - Ryanair Finlande Helsinki KF - Blue1 4 6 Grande-Bretagne Bristol U2 - easyjet villes, 4 aéroports, 5 lignes Edimbourg FR - Ryanair 2 6 Londres Gatwick BA - British Airways x par jour U2 - easyjet jusqu'à 2x par jour Stansted Grèce Athènes AF - Air France villes, 4 aéroports, 5 lignes Charter 6 Corfou Charter 6 7 Héraklion Charter 1 6 Rhodes Charter 4 7 Hongrie Budapest Charter à déterminer Irlande Dublin EI - Aer Lingus villes, 2 aéroports, 3 lignes FR - Ryanair 1 5 Shannon Charter 4 Italie Cagliari FR - Ryanair villes, 9 aéroports, 10 lignes Catane Charter 5 Lamezia Terme Charter 5 Milan Malpensa AF - Air France x par jour Olbia NEW! Charter 5 Palerme FR - Ryanair 1 5 Charter 5 Rome Ciampino FR - Ryanair Fiumicino AF - Air France x par jour Venise AF - Air France Malte Malte FR - Ryanair ville, 1 aéroport, 2 lignes KM - Air Malta 4 7 Norvège Oslo Charter 2 Pays-Bas Amsterdam KL - KLM x par jour 3 villes, 3 aéroports, 3 lignes Eindhoven FR - Ryanair Groningen FR - Ryanair 3 7 Portugal Funchal Charter 1 3 villes, 3 aéroports, 4 lignes Lisbonne TP - TAP Portugal jusqu'à 2x par jour Charter à déterminer Porto FR - Ryanair Rép. Tchèque Prague AF - Air France ville, 1 aéroport, 2 lignes Charter 1 Russie Moscou AF - Air France Suède Göteborg FR - Ryanair villes, 2 aéroports, 2 lignes Stockholm - Skavsta FR - Ryanair 2 6 Suisse Bâle-Mulhouse T7 - Twinjet jusqu'à 2x par jour 2 villes, 2 aéroports, 3 lignes AF - Air France Genève T7 - Twinjet Turquie Antalya Charter villes, 4 aéroports, 4 lignes Bodrum Charter 6 7 Istanbul Atatürk AF - Air France Sabiha Gökçen PC - Pegasus Airlines

7 SECTEUR PAYS / TERRITOIRE Destination Compagnie aérienne Jours d'opération Remarque AFRIQUE DU NORD Algérie Alger AH - Air Algérie x par jour 3 pays, 20 villes, 20 aéroports 9 villes, 9 aéroports, 18 lignes ZI - Aigle Azur jusqu'à 2x par jour 40 lignes AF - Air France Annaba ZI - Aigle Azur AH - Air Algérie Batna AH - Air Algérie 1 4 Bejaia ZI - Aigle Azur AH - Air Algérie Chlef ZI - Aigle Azur 3 6 AH - Air Algérie 4 7 Constantine ZI - Aigle Azur AH - Air Algérie Oran ZI - Aigle Azur AH - Air Algérie Sétif ZI - Aigle Azur 4 6 AH - Air Algérie 3 Tlemcen ZI - Aigle Azur 3 7 AH - Air Algérie Maroc Agadir FR - Ryanair villes, 8 aéroports, 16 lignes Charter 4 6 Casablanca 8J - Jet4you 1 7 AT - Royal Air Maroc jusqu'à 2x par jour AF - Air France Fès FR - Ryanair Marrakech AT - Royal Air Maroc FR - Ryanair J - Jet4you NEW! AF - Air France Charter 7 Nador FR - Ryanair 2 6 Oujda AT - Royal Air Maroc NEW! FR - Ryanair 2 6 Tanger FR - Ryanair 3 7 Tétouan Charter 6 Tunisie Djerba TU - Tunisair 4 7 jusqu'à 2x par jour 3 villes, 3 aéroports, 6 lignes Charter 7 Monastir TU - Tunisair Charter 6 7 Tunis AF - Air France jusqu'à 2x par jour TU - Tunisair jusqu'à 2x par jour AFRIQUE (hors AFN) Madagascar Antananarivo MD - Air Madagascar 7 2 pays, 2 villes, 2 aéroports, 2 lignes Sénégal Dakar Charter 5 MOYEN ORIENT Egypte Hurghada Charter 6 4 pays, 5 villes, 5 aéroports, 5 lignes 2 villes, 2 aéroports, 2 lignes Louxor Charter 6 Israël Tel Aviv LY - El Al Jordanie Amman Charter 2 Liban Beyrouth AF - Air France AMERIQUE DU NORD Canada Montréal TS - Air Transat CARAÏBES 2 villes, 2 aéroports, 2 lignes Québec TS - Air Transat 4 2 pays, 3 villes, 3 aéroports, 3 lignes Rép. Dominicaine Punta Cana Charter 4 En vous remerciant pour votre collaboration, Bons voyages au départ de mp! Loïc CHOVELON Head of Promotion & Communication Aéroport Marseille Provence _ CCIMP BP 7, Marignane Cedex FRANCE Tel : +33 (0) chovelon@mrs.aero