Mieux affronter les risques en renforçant la résilience

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Mieux affronter les risques en renforçant la résilience"

Transcription

1 NFO AEP DU NOUVEAU À L APPROVISIONNEMENT ÉCONOMIQUE DU PAYS / ÉTÉ 2013 Mieux affronter les risques en renforçant la résilience Schweizerische Eidgenossenschaft Confédération suisse Confederazione Svizzera Confederaziun svizra Département fédéral de l économie, de la formation et de la recherche DEFR Office fédéral pour l approvisionnement économique du pays OFAE

2 Résilience Mieux affronter les risques en renforçant la résilience Peut-on se préparer à tout? Dans une économie mondialisée, les risques auxquels l approvisionnement est exposé sont variés, complexes et souvent imprévisibles. Pour prévenir les crises quelle que soit leur cause, l AEP vise surtout à renforcer la résilience (résistance) des infrastructures d approvisionnement. Une éruption volcanique permet de tester la résilience de certaines entreprises. En 2012, l éruption du volcan islandais Eyjafjallajökull abien montré les incidences d une catastrophe naturelle, même sur un pays aussi éloigné que la Suisse. Les nuages de cendres ont fortement perturbé la navigation aérienne et donc la logistique dans une grande partie de l Europe. Il était impossible de livrer àtemps des pièces requises d urgence, ce qui aentraîné des arrêts de la production, notamment dans l industrie automobile. On ne peut guère prévoir une éruption volcanique et il est impossible de l empêcher.les entreprises devraient donc prouver leur capacité de résilience (cf. encadré p. 3) face àtous les sinistres imaginables que l on ne peut souvent ni prévoir, ni empêcher. Une entreprise de logistique opérant dans le monde entier aputester sa résilience lors de l éruption du volcan précité. Grâce àses efforts d anticipation, elle apu poursuivre ses activités alors que l espace aérien était blo- qué, ne perdant aucun client. L entreprise s était en effet préparée à une éventuelle paralysie de certains modes de transport et apuopter pour la route au lieu des airs. Elle adonc garanti un flux constant de marchandises, acheminées à un rythme plus lent. Ainsi, face à un événement exceptionnel, une prévention adéquate et une réaction rapide sont deux indicateurs de la résilience d une entreprise. Les trois approches suivantes contribuent àrendreune entreprise résiliente :gestion des risques, gestion de la continuité des activités et gestion des crises (cf. encadré p. 4). Mais peut-on appliquer le concept de résilience à l approvisionnement du pays? 2 INFO AEP ÉTÉ 2013

3 Résilience et approvisionnement du pays Pour l AEP, la résilience n est pas une nouveauté :il doit prévoir les moyens adéquats pour réagir face à une crise. Son instrument par excellence est le stockage stratégique de biens vitaux. Utilisées au bon moment, les réserves obligatoires peuvent servir de stocks tampons permettant de combler un sous-approvisionnement imprévisible. Les réserves stratégiques sont donc un facteur de résilience en gestion de la continuité, car elles visent à empêcher qu une crise ne survienne. En libérant les stocks obligatoires, on apaise le marché, quelle que soit lacause de la perturbation. Personne ne pouvait prévoir qu une grève àmarseille en 2010 aurait des incidences sur la circulation aérienne en Suisse. En fait, les grévistes bloquaient l alimentation d un pipeline desservant Genève. Comme on a pu puiser dans les réserves stratégiques sans devoir se référer à une cause spécifique, on aévité en temps utile un sous-approvisionnement en kérosène à l aéroport de Cointrin. En été 2012, on a aussi pu éviter une crise lorsqu un groupe pharmaceutique a stoppé la production d un certain antibiotique dans toute l Europe. On a pu compenser le manque en puisant dans les stocks stratégiques de cet antibiotique. Une grève ou une production stoppée ont des conséquences sur l approvisionnement du pays, mais on peut imaginer d autres causes aux effets identiques, comme un conflit dans un pays exportateur de pétrole ou la faillite d un géant pharmaceutique. Là aussi, le recours aux stocks obligatoires aurait garanti larésiliencedecertaines prestations en navigation aérienne et en santé publique. Intervenir au bon moment Selon la loi en vigueur, on ne libère des réserves obligatoires qu en réaction àune pénurie. Mais cela pose un problème :dans une économie mondialisée, les dégâts entraînés aupoint culminant d une crise sont énormes. La loi révisée sur l approvisionnement du pays (cf. article p. 7) prévoit donc la possibilité d épauler bien plus tôt le secteur privé. Qu entendons-nous par résilience? Le mot résilience, qui vient du latin resilientia, était à l origine un terme utilisé en physique pour caractériser la résistance au choc. Son champ sémantique s est ensuite étendu à la psychologie et à l écologie. En économie, la résilience exprime la capacité d un système, d un organisme ou d une société à résister à des perturbations internes ou externes, en restant autant que possible opérationnel voire en récupérant vite ses fonctionnalités. Les entreprises résilientes présentent trois caractéristiques :1)Grâce àune bonne gestion de risques, il est peu probable que des sinistres ysurviennent. 2) Si toutefois cela arrive, elles peuvent circonscrire les dommages grâce àdes mesures préventives. 3) Si ces dommages sont malgré tout importants, elles peuvent maîtriser les sinistres grâce àune gestion de crise efficace. On peut encourager ces trois critères de résilience en prônant une gestion ciblée (cf. encadré p. 4). Accroître la résilience des infrastructures Comme l économie privée, l AEP acompris l importance de gérer la continuité des activités, pilier de la résilience. Cette approche a été retenue pour garantir les infrastructures etservices jugés critiques. Là, ledéfi lancé est clair : si l on peut facilement stocker des marchandises (kérosène ou médicaments), comment renforcer la résilience des infrastructures? Au début des années 1990, on a innové pour garantir l approvisionnement en eau potable (cf. encadré p. 5). Cette idée de résilience aété développée pour être étendue àd autres secteurs, comme les télécoms. Dans une économie mondialisée, les dégâts entraînés au point culminant d une crise sont énormes. INFO AEP ÉTÉ

4 Résilience Normes de sécurité communes pour accroître la résilience de l approvisionnement en électricité (Swissgrid Control). Renforcer la résilience dans les télécoms L AEP crée les conditions pour que l économie privée garantisse notre approvisionnement en cas de crise cela vaut aussi pour les infrastructures et services critiques. Comme pour les biens, la clé de la résilience consiste à mettre en place une gestion de la continuité et des crises. L AEP aide le secteur privé àrenforcer la résilience des services vitaux. Prenons l exemple des télécoms : ses entreprises savent qu elles doivent se protéger en instaurant une gestion de la continuité et des crises taillée sur mesure. S il existe une norme de sécurité commune, c est un atout pour la branche. L AEP aconcentré ses efforts sur ce point :ilalancé une norme commune, offrant ainsi une plus-value aux télécoms. L Association suisse des télécommunications (asut) et le domaine ICT-I ont élaboré une recommandation proposant des normes BCM à toutes les entreprises de télécoms. Ainsi, on apuunifier le niveau de sécurité. Mais que faire si, malgré les mesures préventives adoptées par les entreprises, le réseau des télécoms était paralysé? La résilience en trois étapes 1) gestion des risques : réduire la probabilité de survenance et l étendue des sinistres. Les entreprises prennent des mesures pour réduire leur exposition au risque. 2) gestion de la continuité des activités : on empêche la crise de survenir. Si les entreprises peuvent réduire les risques auxquels elles sont exposées, certains (comme une éruption volcanique) échappent à leur contrôle. La gestion de la continuité des activités (en anglais Business Continuity Management, BCM) implique un plan B, permettant à l entreprise de tourner malgré tout. 3) gestion des crises : maîtriser rapidement une crise, si elle devait malgré tout survenir. Si, malgré les mesures prises, une crise survient, on s attaquera à ses causes (par ex. perturbations techniques) et circonscrira les sinistres. Il n est guère possible de contrer, par une gestion des risques, des perturbations de l approvisionnement le plus souvent déclenchées en dehors de notre sphère d influence. De ce fait, l AEP mise sur une gestion de la continuité et des crises à instaurer dans les domaines cruciaux. Front commun pour maîtriser les crises Maîtriser une perturbation des télécoms àlarge échelle, ce n est pas l affaire d entreprises isolées, mais un devoir collectif. Mais, pour que des concurrents fassent front commun lors d une crise, il faut un intermédiaire neutre. Interface entre l administration et le secteur privé, l AEP apporte une contribution importante àlarésilience dans les télécoms :ilimplique les entreprises d importance systémique (Swisscom, Orange, Sunrise et Cablecom) dans une gestion des crises àl échelle nationale. La cellule de crise CRTT (Crisis Reaction Team Telecom) peut maîtriser une situation d urgence. Elle pourrait alors décider de privilégier la téléphonie, qui aurait donc priorité sur d autres applications comme la transmission audio ou vidéo en direct. Cela délesterait ainsi le réseau en bloquant les échanges de données qui sollicitent fortement la bande passante et garantirait la communication d urgence. L échange indispensable d informations entre les décideurs du public et du privé est garanti par l AEP. Dans une convention d entraide, on a retenu les bases d une gestion commune delacontinuité etdes crises. Elle implique que, lors d une crise, des entreprises concurrentes s entraident. L AEP vérifie régulièrement ces bases pour les actualiser, soutenue par la branche. 4 INFO AEP ÉTÉ 2013

5 Electricité :maîtrise des risques en aval Il faut àtout prix garantir le réseau des télécoms, mais aussi l approvisionnement en électricité. Une longue panne de courant, à large échelle, aurait de graves impacts sur toutes les branches de notre économie. Or le potentiel de crise a augmenté :notre approvisionnement en courant dépend de systèmes qui pilotent les réseaux de distribution d électricité. Or ils reposent sur les technologies de l information etdelacommunication (TIC). Dans le pire des cas, des pannes ou perturbations dans les TIC peuvent entraîner un véritable black-out. Pour garantir le bon fonctionnement du réseau électrique, il faut renforcer la résilience des systèmes TIC que l on sait vulnérables. A cet effet, l AEP a lancé une recommandation, élaborée de pair avec l Association des entreprises électriques suisses (AES). Cette recommandation oblige les entreprises de la branche Résilience et eau potable Dès 1991, l AEP a renforcé la résilience d une infrastructure clé : celle de l approvisionnement en eau potable. L ordonnance (RS ) alors élaborée par l AEP misait déjà sur une gestion de la continuité. Ainsi, les cantons et les communes doivent faire des préparatifs pour éviter une pénurie d eau potable, par exemple en se branchant sur le réseau (intact) d une commune voisine. àadopter des normes communes de sécurité. Ainsi, les systèmes de pilotage des réseaux s ils sont jugés critiques doivent être doublonnés et exploités par des serveurs situés dans des endroits différents. En outre, l AES forme les spécialistes chez les fournisseurs d électricité «Il faut se protéger contre les cyberattaques.» Werner Meier est le chef Group Security &Business Continuity Management du groupe énergétique Alpiq et dirige le domaine énergie de l AEP à titre accessoire Comment renforcer la résilience de l approvisionnement suisse en électricité? Grâce à son bon maillage, notre approvisionnement en électricité est déjà stable en soi. La résilience est toutefois entravée par la forte utilisation du réseau et sa volatilité accrue. Il faut donc contrôler et piloter en continu et donc recourir aux technologies de l information et de la communication (TIC). Les systèmes doivent être conçus de sorte qu une panne de certains composants n impacte pas le fonctionnement du réseau. Acet effet, tous les exploitants se sont accordés sur une norme. La protection contre les cyberattaques prend de l importance. En outre, il faut gérer le courant lors d une pénurie. Cela incombe au domaine énergie de l AEP, avec OSTRAL comme organisation d exécution. Les TIC sont-elles le maillon faible de l approvisionnement en électricité? N exagérons pas!mais elles sont une composante importante et requièrent de tous les acteurs qu ils aient une gestion identique de la continuité. Et il yaune dépendance réciproque : sans électricité, les TIC ne fonctionnent pas non plus. C est pourquoi la branche a anticipé en préparant des plans d urgence. C est d ailleurs une prévention intelligente, à recommander à toutes les entreprises dont les processus ne doivent pas être interrompus! Comment mettez-vous en œuvre la gestion de la continuité des activités dans votre entreprise? Nous opérons à trois niveaux :la sécurité intégrale est pilotée de façon centralisée, garantie par la hiérarchie et vécue par tous les collaborateurs. Le réseau de sécurité Alpiq est constitué de responsables des divers aspects de la sécurité et de supérieurs chargés des opérations. Pour réduire les risques liés aux processus critiques, on a fixé des mesures et les amises en œuvre. Pour maîtriser les risques résiduels, il existe des organisations d urgence, par ex. pour évacuer les locaux ou lors d un incident dans une centrale ou d une panne informatique. Si l on ne peut plus lancer les processus critiques ou si l entreprise est menacée dans sa globalité, on active la cellule de crise. INFO AEP ÉTÉ

6 Résilience «Lors d une crise, on accroît la résilience en s entraidant.» René Jenny est le président de Pharmalog en Suisse et de son équivalent à l échelle européenne (GIRP), tout en étant président et administrateur délégué d Interdelta SA. Comment les grossistes répartiteurs garantissent-ils que, même lors d une crise, les médicaments parviennent aux pharmacies, cabinets médicaux et hôpitaux? Les problèmes de livraison et les ruptures de stock évoqués pour les médicaments ont diverses causes. Nous observons le marché, échangeons des informations au sein du GIRP (groupement international de la répartition pharmaceutique) en Europe, mais aussi avec de nombreuses autres associations. Les ruptures de stock peuvent être dues aux sites de production, à une raréfaction des substances actives, voire à des facteurs politiques. Pour maîtriser ce genre de crises, il faut des approches pragmatiques :constituer des réserves (substances actives et médicaments), bien se coordonner avec les autorités de régulation, actualiser les modèles de pronostics et mettre sur pied un système d alerte précoce avec tous nos partenaires dans la chaîne d approvisionnement. Comment la convention d entraide des grossistes répartiteurs lancée par l AEP contribue-t-elle à la résilience de l approvisionnement en médicaments? On accroît la résilience de l approvisionnement en produits thérapeutiques si les grossistes répartiteurs conviennent de s entraider lors d une crise. Si l une des entreprises ne peut plus alimenter le marché en médicaments, une autre intervient pour combler le déficit en ressources (produits thérapeutiques, capacités de transport, TIC ou main-d œuvre). Une gestion commune de la continuité et des crises implique des mesures préventives et la constitution d une organisation de crise. Comment peut-on déceler les points vulnérables de la chaîne de livraison? Les négociants pharmaceutiques se sont toujours efforcés d éliminer les maillons faibles de la chaîne d approvisionnement. En l occurrence, les inspections de Swissmedic sont d une grande aide et constituent une base solide. Pour optimiser la chaîne d approvisionnement, il faut investir dans les systèmes de sécurité destinés à lutter contre les médicaments falsifiés, mais il faut aussi garantir l énergie, les transports et d autres composants àpréserver. pour être sûre que, dans ces entreprises, les normes de sécurité intègrent systématiquement les mesures prônées par cette recommandation. Cette autoréglementation de la branche électrique, lancée par l AEP, a l avantage de ne pas générer de coûts déraisonnables. Pour renforcer la résilience, il importe que les secteurs privé et public œuvrent de concert. Le privé doit garder sa marge de manœuvre Pour renforcer la résilience dans une branche, il est primordial que les secteurs privé et public œuvrent de concert. On peut ainsi trouver des solutions praticables pour renforcer la résilience des infrastructures et services critiques ce dont profite tout le site industriel sans réglementer outre mesure dans la branche concernée. Grâce àses liens étroits avec le secteur privé, l AEP contribue substantiellement à garantir notre approvisionnement. n 6 INFO AEP ÉTÉ 2013

7 En bref Nouvelle loi :une évolution plutôt qu une révolution En février dernier, le Conseil fédéral a ouvert la procédure de consultation sur la révision totale de la loi fédérale sur l approvisionnement économique du pays (LAP). La loi actuelle, datant de 1982, ne répond plus aux exigences d une prévention moderne des crises et doit être dépoussiérée. La révision vise notamment àaccroître la résilience des infrastructures d approvisionnement. L AEP devra se concentrer de plus en plus sur une tâche :contribuer à renforcer cette résilience, avant même que l approvisionnement ne soit perturbé. Cela concerne surtout les télécommunications, la logistique des transports ou les réseaux électriques. Les exploitants d infrastructures jouant un rôle clé pour l approvisionnement de la Suisse devraient d ores et déjà veiller à ce qu elles puissent fonctionner lors d une crise. En révisant la loi, l AEP poursuit un double objectif : gérer la continuité des activités et les crises au plus près des pratiques prônées dans les entreprises clés pour l approvisionnement tout en axant cette gestion sur les besoins de notre économie. L AEP doit créer des instruments permettant d impliquer, grâce à des mesures techniques et organisationnelles ciblées, les exploitants d infrastructures (par ex. fournisseurs d électricité) et les prestataires de services(par ex. en télécoms ou logistique) dans la prévention obligatoire des crises. Il veillera ainsi àceque les entreprises d importance systémique continuent d assumer leur fonction, àsavoir approvisionner le pays en biens et services vitaux, même lorsque les marchés sont perturbés. Ainsi, dans certains domaines, les entreprises considérées comme problématiques par l AEP devraient s engager à prendre des mesures préventives (par ex. dans les transports :certains lieux de transbordement des marchandises et les processus critiques dans la logistique des produits thérapeutiques). Grâce à la révision, on pourra aussi élargir à tous les autres prestataires les accords d entraide passés par des leaders au sein d une branche, dès lors qu ils visent à contrer les crises d approvisionnement. La procédure de consultation s achevait le 31 mai. On est en train d étudier les prises de position. Pour de plus amples informations sur la révision de la loi sur l approvisionnement du pays, veuillez consulter notre site n Objectif :rendre les infrastructures d approvisionnement plus résistantes aux crises, par ex. en pharmaco-logistique. Nouveau chef du domaine énergie Depuis le 1 er janvier dernier, Werner Meier dirige le domaine énergie. Ingénieur diplômé de l EPFZ et formé en management àlaharvard Business School de Boston, W. Meier a une longue expérience dans le secteur des télécoms, de l informatique et de l énergie. Il dirige actuellement le Group Security & Business Continuity Management chez Alpiq. D octobre 2003 àdécembre 2012, il dirigeait la section énergie du domaine ICT-I àl AEP. Parmi les mérites de W. Meier, il faut souligner le rôle clé qu il ajoué enlançant et élaborant larecommandation de branche ICT-Continuity. Les mesures prises ainsi garantissent un fonctionnement stable des TIC pilotant le réseau électrique (cf. article p. 5). Nous souhaitons àw.meier beaucoup de plaisir dans ses nouvelles fonctions. n INFO AEP ÉTÉ

8 Commentaire Echos du monde Marcel von Vivis Préparer l avenir? «L avenir ne se prévoit pas, il se prépare.»même 2500 ans après Périclès, ces mots restent d actualité. L évolution fulgurante des TIC implique de grandes chances, mais aussi des risques. L Association suisse des télécommunications (asut) mise donc, avec l AEP, sur des réseaux de communication résilients. C est particulièrement important, car les pannes de TIC sielles se propagent rapidement et en cascade nelaissent qu une faible marge de manœuvre lors d une crise. Vu l interconnexion accrue des diverses infrastructures, les pannes de certains composants peuvent avoir une incidence sur la sécurité de tout l approvisionnement. Pour maîtriser ces vulnérabilités, nous devons avoir une approche globale, car les prestations TIC jouent un rôle crucial dans d autres branches de l économie. Non seulement la branche TIC, mais les bénéficiaires de prestations dans d autres secteurs doivent être conscients des nouveaux défis :ils doivent s assurer que les prestations TIC obtenues sont disponibles et sûres, même lors d une crise. La stratégie du domaine ICT-I tient compte du rôle clé de TIC résilientes pour l approvisionnement. La collaboration avec des offices et associations est cruciale pour mettre en œuvre cette stratégie. Ainsi, l asut met deux experts à la disposition de l AEP :ils seront impliqués dans le projet pour cerner les entreprises TIC d importance systémique. En outre, la responsabilité de chaque domaine de l AEP sera renforcée. Dorénavant, chacun devra désigner ses propres experts en TIC qui collaboreront avec le domaine ICT-I afin d accroître la résilience des infrastructures critiques. Marcel von Vivis, Head of Group Insurance &Security Swisscom et chef du domaine ICT-I de l AEP Impressum Editeur :Office fédéral pour l approvisionnement économique du pays Belpstrasse 53, 3003 Berne, tél Photos : Prisma Bildagentur AG, swissgrid, Galenica (Jean-Jacques Ruchti) n Des risques sous-évalués Selon le baromètre 2013 des risques établi par Allianz, les entrepreneurs considèrent que leur plus gros risque serait un arrêt de la production. De nombreux processus de fabrication sont vulnérabilisés par les flux tendus et les concentrations du marché. On sous-évalue encore les risques de pannes d électricité ou de cybercriminalité. Les incendies et dégâts des eaux restent des risques très présents.mais on imagine moins que les pannes informatiques peuvent être déclenchées par des hackers ou des coupures de courant. Risque d effondrement Dirk Helbing, chercheur à l EPFZ, met en garde contre l effondrement des réseaux. La dépendance de réseaux mondiaux aussi complexes qu instables peut entraîner crises financières, conflits ou pannes de courant. Les réseaux complexes ne se comportent souvent pas comme on l attendrait. Certaines pannes pourraient se propager par hasard, entraînant des catastrophes par effet domino. Très chers aliments Selon l OCDE et la FAO, la demande croissante d aliments dans les pays émergents va pousser les prix vers le haut dans les dix ans àvenir. Certes, les experts estiment que l approvisionnement en biens agricoles satisfera la demandemondiale. Mais une grande sécheresse comme en 2012, conjuguée à de maigres stocks alimentaires, pourrait faire grimper de 15 voire 40 % les prix sur les marchés mondiaux. Gaz naturel :consommation en hausse Les ventes de gaz naturel en Suisse se sont élevées, l an dernier, à quelque 38 milliards de kilowattheures (kwh). La hausse de presque 10 %est due àdes températures plus fraîches, àdenouveaux clients raccordés et une consommation légèrement accrue dans l industrie. Combattre les résistances aux antibiotiques En Suisse aussi, les agents pathogènes sont de plus en plus résistants à certains antibiotiques importants. Les offices fédéraux concernés ont déjà mené des travaux à ce sujet. La Confédération veut recadrer la lutte contre les résistances aux antibiotiques en lançant un vaste programme national. L objectif est d élaborer des mesures concrètes : suivi de la situation, recours rationnel aux antibiotiques, voire stopper l apparition de maladies dues à des germes résistants.

Ma petite entreprise / connaît pas la crise

Ma petite entreprise / connaît pas la crise Ma petite entreprise / connaît pas la crise Sommaire Mieux vaut ne pas être pris au dépourvu... 4 Et si le courant ne passait plus du tout? 8 Et si les télécommunications étaient aux abonnés absents? 10

Plus en détail

Risques liés aux systèmes informatiques et de télécommunications

Risques liés aux systèmes informatiques et de télécommunications Risques liés aux systèmes informatiques et de télécommunications (Juillet 1989) La vitesse de l innovation technologique liée aux ordinateurs et aux télécommunications, ces dernières années, et l intégration

Plus en détail

La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions

La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions Octobre 2006 La pratique de la gestion des risques en entreprise devient plus cruciale et plus complexe de jour en jour. Les entreprises doivent

Plus en détail

La cyberdéfense : un point de vue suisse

La cyberdéfense : un point de vue suisse La cyberdéfense : un point de vue suisse UNIDIR - Séminaire Cybersécurité et conflits 19.11.12, Palais des Nations Gérald Vernez Del CdA CYD NON CLASSIFIE Un gros potentiel de dommages Financiers Pertes

Plus en détail

Prévention des risques: des experts vous conseillent

Prévention des risques: des experts vous conseillent Prévention des risques: des experts vous conseillent Bienvenue Est-il important pour vous de prévenir les risques et assurer par là-même la durabilité de votre entreprise? Est-il important pour vous de

Plus en détail

La COMMUNICATION. Tirer parti des solutions. et gérer les imprévus

La COMMUNICATION. Tirer parti des solutions. et gérer les imprévus La COMMUNICATION au centre de la continuité d activité Tirer parti des solutions de collaboration pour réduire et gérer les imprévus Par Debra Chin Directeur Général - Palmer Research Mai 2011 SOMMAIRE

Plus en détail

sortir l assurance invalidité du piège de la dette

sortir l assurance invalidité du piège de la dette 23 OCTOBRE 2011 FICHE THEMATIQUE : ASSURANCE INVALIDITE sortir l assurance invalidité du piège de la dette Au cours des 20 dernières années, l assurance invalidité suisse (AI) s est inexorablement enfoncée

Plus en détail

LIVRE BLANC. Mise en œuvre d un programme efficace de gestion des vulnérabilités

LIVRE BLANC. Mise en œuvre d un programme efficace de gestion des vulnérabilités Mise en œuvre d un programme efficace de gestion des vulnérabilités Sommaire Les défis de la gestion des vulnérabilités 3 Identification des principales faiblesses 3 Développement d un programme efficace

Plus en détail

Stratégie nationale en matière de cyber sécurité

Stratégie nationale en matière de cyber sécurité Stratégie nationale en matière de cyber sécurité 1 INTRODUCTION Le fonctionnement de notre société est aujourd hui étroitement lié aux infrastructures et systèmes de communication et de traitement de l

Plus en détail

Création d une agence de communication interne _Au cours de ces dernières années, l équipe Marketing-Communication de Galexis a dû faire face à d

Création d une agence de communication interne _Au cours de ces dernières années, l équipe Marketing-Communication de Galexis a dû faire face à d Création d une agence de communication interne _Au cours de ces dernières années, l équipe Marketing-Communication de Galexis a dû faire face à d importants changements. Dans le cadre de la gestion du

Plus en détail

Assurance médicaments 2.0

Assurance médicaments 2.0 PRINCIPES ET PRIORITÉS Assurance médicaments 2.0 Avant-propos Objectif Pour renouveler les discussions nationales sur un cadre pancanadien d assurance médicaments, il faut présenter des preuves claires

Plus en détail

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT. Notre plan C pour situations d'urgence et de crise

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT. Notre plan C pour situations d'urgence et de crise BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT I PLANZER I 2010 BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT Notre plan C pour situations d'urgence et de crise La sécurité n'est pas une valeur absolue. Une gestion de risque peut éventuellement

Plus en détail

Politique de gestion des risques

Politique de gestion des risques www.efv.admin.ch Politique de gestion des risques Bases pour la gestion des risques au sein de la Confédération Décembre 2004 Eidgenössisches Finanzdepartement EFD Département fédéral des finances DFF

Plus en détail

Plan de mise en œuvre du concept national maladies rares

Plan de mise en œuvre du concept national maladies rares Département fédéral de l'intérieur DFI Office fédéral de la santé publique OFSP Unité de direction Assurance maladie et accidents Etat 4 mai 2015 Plan de mise en œuvre du concept national maladies rares

Plus en détail

Bureau du surintendant des institutions financières. Audit interne des Services intégrés : Services de la sécurité et de l administration

Bureau du surintendant des institutions financières. Audit interne des Services intégrés : Services de la sécurité et de l administration Bureau du surintendant des institutions financières Audit interne des Services intégrés : Services de la sécurité et de l administration Avril 2014 Table des matières 1. Contexte... 3 2. Objectif, délimitation

Plus en détail

Ligne directrice sur les simulations de crise à l intention des régimes de retraite assortis de dispositions à prestations déterminées

Ligne directrice sur les simulations de crise à l intention des régimes de retraite assortis de dispositions à prestations déterminées Ligne directrice Objet : Ligne directrice sur les simulations de crise à l intention des régimes de retraite assortis de dispositions à prestations déterminées Date : Introduction La simulation de crise

Plus en détail

A la pointe du mouvement ehealth

A la pointe du mouvement ehealth Autres: HealthCare Information 44_ Autres: HealthCare Information Galenica rapport annuel 2009 Lionel Decrey _«Voilà longtemps déjà que nos bases de données et solutions logicielles sur mesure contribuent

Plus en détail

Exclusif : Opportunités en temps de crise, quels défis pour les entreprises?

Exclusif : Opportunités en temps de crise, quels défis pour les entreprises? Exclusif : Opportunités en temps de crise, quels défis pour les entreprises? En marge du salon «Outsourcing & IT Solutions 2009», le cabinet Ernst & Young a présenté les résultats de l étude intitulée

Plus en détail

RSA ARCHER BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT AND OPERATIONS Présentation de solution

RSA ARCHER BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT AND OPERATIONS Présentation de solution RSA ARCHER BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT AND OPERATIONS Présentation de solution D UN COUP D ŒIL Tirez le meilleur parti d une solution intégrée 3 en 1 : analyse des risques et de l impact, planification

Plus en détail

AIG, un des leaders mondiaux de l assurance, compte plus de 63 000 collaborateurs et 88 millions de clients dans le monde. Vous trouverez dans cette

AIG, un des leaders mondiaux de l assurance, compte plus de 63 000 collaborateurs et 88 millions de clients dans le monde. Vous trouverez dans cette Bienvenue chez AIG 2 AIG, un des leaders mondiaux de l assurance, compte plus de 63 000 collaborateurs et 88 millions de clients dans le monde. Vous trouverez dans cette brochure une présentation de notre

Plus en détail

Présentation au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Mémoire prébudgétaire 2015 31 juillet 2014

Présentation au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Mémoire prébudgétaire 2015 31 juillet 2014 Présentation au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Mémoire prébudgétaire 2015 31 juillet 2014 Ingénieurs Canada 1100-180, rue Elgin Ottawa (Ontario) K2P 2K3 Au sujet d Ingénieurs

Plus en détail

> livre blanc. Mettez-vous vos données et celles de vos clients en danger?

> livre blanc. Mettez-vous vos données et celles de vos clients en danger? > livre blanc Mettez-vous vos données et celles de vos clients en danger? QU EST-CE QUE CELA SIGNIFIE? VOTRE ENTREPRISE N EST PAS TROP GRANDE NI TROP PETITE POUR ÊTRE PIRATÉE Revenons dix ans en arrière,

Plus en détail

Évaluation et recommandations

Évaluation et recommandations ÉVALUATION ET RECOMMANDATIONS 13 Évaluation et recommandations Les personnes souffrant de troubles mentaux s intègrent mal sur le marché du travail. En Belgique, par rapport aux personnes qui ont une bonne

Plus en détail

Progressons vers l internet de demain

Progressons vers l internet de demain Progressons vers l internet de demain Votre ordinateur, par extension votre système d information d entreprise, contient une multitude d informations personnelles, uniques et indispensables à la bonne

Plus en détail

Remboursement des médicaments

Remboursement des médicaments REMBOURSEMENT DES MÉDICAMENTS / 5 Remboursement des médicaments En 2011, l État a affecté 2,77 milliards d euros au remboursement des médicaments délivrés en pharmacie. Les dépenses concernaient 111,4

Plus en détail

Swisscom centre de calcul Wankdorf

Swisscom centre de calcul Wankdorf Swisscom SA Centre de calcul Wankdorf Stauffacherstrasse 59 3015 Berne www.swisscom.ch Swisscom centre de calcul Wankdorf L avenir sous le signe de la réussite Le centre de calcul de Swisscom au Wankdorf

Plus en détail

Investir dans la capacité humaine et l apprentissage pour un développement vert et résilient face aux changements climatiques

Investir dans la capacité humaine et l apprentissage pour un développement vert et résilient face aux changements climatiques Investir dans la capacité humaine et l apprentissage pour un développement vert et résilient face aux changements climatiques «Les changements climatiques se constatent jour après jour partout dans le

Plus en détail

Personne-ressource : Geoff Smith Directeur des Relations gouvernementales Tél. : 613-688-2064 Téléc. : 613-852-9696 smith@electricity.

Personne-ressource : Geoff Smith Directeur des Relations gouvernementales Tél. : 613-688-2064 Téléc. : 613-852-9696 smith@electricity. Proposition prébudgétaire 2015 de l Association canadienne de l électricité (ACÉ) présentée au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Personne-ressource : Geoff Smith Directeur des Relations

Plus en détail

Réseau de transport suisse. Mission et défis de Swissgrid

Réseau de transport suisse. Mission et défis de Swissgrid Réseau de transport suisse Mission et défis de Swissgrid 2 La mission de Swissgrid La mission de Swissgrid: la sécurité de l approvisionnement Qui est Swissgrid? La société nationale pour l exploitation

Plus en détail

Sans données mesurées, rien n est possible!

Sans données mesurées, rien n est possible! Sans données mesurées, rien n est possible! Des exigences élevées sont posées aux gestionnaires de réseau de distribution en matière de gestion des données mesurées 2009 sera l année de la nouveauté pour

Plus en détail

> Garantir l approvisionnement en eau à l horizon 2025. Objectifs et mesures recommandées

> Garantir l approvisionnement en eau à l horizon 2025. Objectifs et mesures recommandées > Garantir l approvisionnement en eau à l horizon 2025 Objectifs et mesures recommandées 2 > Garantir l approvisionnement en eau à l horizon 2025 OFEV 2014 > Garantir l approvisionnement en eau n est pas

Plus en détail

Projet: Stratégie de la mensuration officielle

Projet: Stratégie de la mensuration officielle Département fédéral de la défense, de la protection de la population et des sports DDPS Projet: Stratégie de la mensuration officielle pour les années 2016 à 2019 Projet de texte du 27.02.2015 Editeur

Plus en détail

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace 1 Table of Contents 3 Manque de centralisation 4 Manque de données en temps réel 6 Implémentations fastidieuses et manquant de souplesse 7

Plus en détail

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques ITIL V3 Transition des services : Principes et politiques Création : janvier 2008 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé

Plus en détail

Aperçu des 37 principes directeurs

Aperçu des 37 principes directeurs Département fédéral des finances DFF Administration fédérale des finances AFF Gouvernement d entreprise de la Confédération Aperçu des 37 principes directeurs Principe n o 1 En principe, il convient d

Plus en détail

Questions fréquemment posées au sujet de la sortie du nucléaire en Allemagne

Questions fréquemment posées au sujet de la sortie du nucléaire en Allemagne Traduction Questions fréquemment posées au sujet de la sortie du nucléaire en Allemagne Pour quelles raisons décisives le gouvernement fédéral veut-il sortir complètement du nucléaire d ici à 2022? Décisif

Plus en détail

curaprax le logiciel de cabinet médical moderne destiné aux cabinets médicaux individuels ou de groupe

curaprax le logiciel de cabinet médical moderne destiné aux cabinets médicaux individuels ou de groupe curaprax le logiciel de cabinet médical moderne destiné aux cabinets médicaux individuels ou de groupe Le logiciel de cabinet médical basé sur le Web. Simple. Efficient. Sûr. www.curaprax.ch curaprax vous

Plus en détail

politique de la France en matière de cybersécurité

politique de la France en matière de cybersécurité dossier de presse politique de la France en matière de cybersécurité 20 février 2014 Contact presse +33 (0)1 71 75 84 04 communication@ssi.gouv.fr www.ssi.gouv.fr Sommaire L ANSSI L ANSSI en chiffres Le

Plus en détail

Révision partielle de l ordonnance du 14 février 2007 sur l analyse génétique humaine (OAGH ; RS 810.122.1) Rapport explicatif

Révision partielle de l ordonnance du 14 février 2007 sur l analyse génétique humaine (OAGH ; RS 810.122.1) Rapport explicatif Révision partielle de l ordonnance du 14 février 2007 sur l analyse génétique humaine (OAGH ; RS 810.122.1) Rapport explicatif Projet pour l audition, novembre 2009 1 Introduction La loi sur l analyse

Plus en détail

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale

Plus en détail

Club des Experts de la Sécurité de l Information et du Numérique

Club des Experts de la Sécurité de l Information et du Numérique Club des Experts de la Sécurité de l Information et du Numérique Cybersécurité dans les entreprises 9 ème Entretiens de Télécom ParisTech Alain Bouillé Président du CESIN Sommaire 1. Quel terrain de jeu

Plus en détail

Note d orientation : La simulation de crise Établissements de catégorie 2. Novembre 2013. This document is also available in English.

Note d orientation : La simulation de crise Établissements de catégorie 2. Novembre 2013. This document is also available in English. Note d orientation : La simulation de crise Établissements de catégorie 2 This document is also available in English. La présente Note d orientation s adresse à toutes les caisses populaires de catégorie

Plus en détail

WHA63.12 Disponibilité, innocuité et qualité des produits sanguins 4,5

WHA63.12 Disponibilité, innocuité et qualité des produits sanguins 4,5 WHA63/200/REC/ WHA63.2 Disponibilité, innocuité et qualité des produits sanguins... 9 WHA63.2 Disponibilité, innocuité et qualité des produits sanguins 4,5 La Soixante-Troisième Assemblée mondiale de la

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

TOUT SIMPLEMENT UNE PRÉSENCE ACCRUE SUR LE MARCHÉ Regrouper les informations, étendre la portée, accroître les ventes

TOUT SIMPLEMENT UNE PRÉSENCE ACCRUE SUR LE MARCHÉ Regrouper les informations, étendre la portée, accroître les ventes TOUT SIMPLEMENT UNE PRÉSENCE ACCRUE SUR LE MARCHÉ Regrouper les informations, étendre la portée, accroître les ventes _ Vos informations produits sur tout le marché suisse de la santé _ NOUVEAU: avec vitavista,

Plus en détail

Protection des infrastructures critiques vitales contre les cyber-attaques. Vers une culture de sécurité

Protection des infrastructures critiques vitales contre les cyber-attaques. Vers une culture de sécurité Protection des infrastructures critiques vitales contre les cyber-attaques Vers une culture de sécurité 1 Le constat Les moyens informatiques et les réseaux ont envahi nos sociétés modernes, géantes et

Plus en détail

EVALUATION DU POINT FORT 1 «LANGUE ET FORMATION» : RAPPORT INTERMEDIAIRE

EVALUATION DU POINT FORT 1 «LANGUE ET FORMATION» : RAPPORT INTERMEDIAIRE OFFICE FEDERAL DES MIGRATIONS (ODM) MESURES D ENCOURAGEMENT DE L INTEGRATION PRISES PAR LA CONFEDERATION : PROGRAMME DES POINTS FORTS 2008-2011 EVALUATION DU POINT FORT 1 «LANGUE ET FORMATION» : RAPPORT

Plus en détail

Plan et résumé de l intervention de Jean-Philippe Dunand

Plan et résumé de l intervention de Jean-Philippe Dunand Faculté de droit Prof. Jean-Philippe Dunand Prof. Pascal Mahon Avenue du 1 er -Mars 26 CH-2000 Neuchâtel Tél. ++41 32 718.12.00 Fax ++41 32 718.12.01 Centre d étude des relations de travail (CERT) Neuchâtel,

Plus en détail

Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale

Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale LIVRE BLANC Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale Mai 2010 Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale CA Service

Plus en détail

NOTE D INFORMATION. Conseils sur l autoévaluation en matière de cybersécurité

NOTE D INFORMATION. Conseils sur l autoévaluation en matière de cybersécurité Date : Le 28 octobre 2013 NOTE D INFORMATION Destinataires : Institutions financières fédérales Objet : Conseils sur l autoévaluation en matière de cybersécurité Les cyberattaques sont de plus en plus

Plus en détail

Initiative sur les bourses d études : le mauvais chemin vers l égalité des chances dossierpolitique

Initiative sur les bourses d études : le mauvais chemin vers l égalité des chances dossierpolitique Initiative sur les bourses d études : le mauvais chemin vers l égalité des chances dossierpolitique 30 mars 2015 Numéro 3 Initiative sur les bourses d études L «Initiative sur les bourses d études», déposée

Plus en détail

Grâce à l investissement

Grâce à l investissement Appuyer la prospérité économique Grâce à l investissement Mémoire de l ACCC au Comité permanent des finances de la Chambre des communes Mémoire préparé par : Association des collèges communautaires du

Plus en détail

Surveillance de réseau : un élément indispensable de la sécurité informatique

Surveillance de réseau : un élément indispensable de la sécurité informatique Surveillance de réseau : un élément indispensable de la sécurité informatique Livre Blanc Auteur : Daniel Zobel, Responsable Developpement Logiciel, Paessler AG Publication : juillet 2013 PAGE 1 SUR 8

Plus en détail

La sélection de gérants dans le contexte d un mandat de conseil

La sélection de gérants dans le contexte d un mandat de conseil Conseil en investissement (fiduciary management) La sélection de gérants dans le contexte d un mandat de conseil Les besoins des clients institutionnels, et en particulier ceux des fonds de pension, sont

Plus en détail

RÉSUMÉ DES OBSERVATIONS ET DES RECOMMANDATIONS

RÉSUMÉ DES OBSERVATIONS ET DES RECOMMANDATIONS RÉSUMÉ DES OBSERVATIONS ET DES RECOMMANDATIONS Observation n o Observations Recommandations Chef de projet Plan d action Date d achèvement prévue 1. Gouvernance 1.1 1.2 1.3 1.4 Le Comité spécial des sous-

Plus en détail

Consultation : révision totale de la loi sur la poste et de la loi sur l organisation de la Poste

Consultation : révision totale de la loi sur la poste et de la loi sur l organisation de la Poste Monsieur le Conseiller fédéral Moritz Leuenberger Dpt fédéral de l environnement, transports, énergie et communication (DETEC) Palais fédéral Nord 3003 Berne Lausanne, le 10 juin 2008 Consultation : révision

Plus en détail

Assurance-crédit. Maîtriser les défauts de paiement/

Assurance-crédit. Maîtriser les défauts de paiement/ Assurance-crédit Maîtriser les défauts de paiement/ Souvent, la confiance ne paie pas/ A toute facture en souffrance est associé un risque de perte. Tout se passe bien pendant un temps, jusqu à ce qu un

Plus en détail

DOCUMENT DE TRAVAIL DES SERVICES DE LA COMMISSION RÉSUMÉ DE L'ANALYSE D'IMPACT. accompagnant le document:

DOCUMENT DE TRAVAIL DES SERVICES DE LA COMMISSION RÉSUMÉ DE L'ANALYSE D'IMPACT. accompagnant le document: COMMISSION EUROPÉENNE Bruxelles, le 22.4.2015 SWD(2015) 88 final DOCUMENT DE TRAVAIL DES SERVICES DE LA COMMISSION RÉSUMÉ DE L'ANALYSE D'IMPACT accompagnant le document: Rapport de la Commission au Parlement

Plus en détail

Axis IP-Surveillance. Solutions de vidéo sur IP professionnelles pour la sécurité, la vidéosurveillance et le contrôle à distance

Axis IP-Surveillance. Solutions de vidéo sur IP professionnelles pour la sécurité, la vidéosurveillance et le contrôle à distance Axis IP-Surveillance Solutions de vidéo sur IP professionnelles pour la sécurité, la vidéosurveillance et le contrôle à distance Facilité d'installation L offre de vidéo sur IP Axis apporte au monde professionnel

Plus en détail

Forum Suisse pour le Droit de la Communication. Séminaire du 28 novembre 2008

Forum Suisse pour le Droit de la Communication. Séminaire du 28 novembre 2008 Forum Suisse pour le Droit de la Communication Université de Genève Séminaire du 28 novembre 2008 Devoirs et responsabilités des organes de sociétés en matière de sécurité informatique Wolfgang Straub

Plus en détail

Stratégie nationale pour la protection des infrastructures critiques

Stratégie nationale pour la protection des infrastructures critiques Stratégie nationale pour la protection des infrastructures critiques du 27 juin 2012 2012-1098 7173 Condensé Les infrastructures critiques garantissent la disponibilité de biens et de services d importance

Plus en détail

Extension de garantie Assistance

Extension de garantie Assistance 1 Afin de vous garantir les meilleures conditions de service, une société indépendante et spécialisée gère les prestations d assistance : Mutuaide 8-14 avenue des Frères lumière 94366 Bry-sur-Marne cedex

Plus en détail

Sécurité sur le web : protégez vos données dans le cloud

Sécurité sur le web : protégez vos données dans le cloud Livre blanc Sécurité sur le web : protégez vos données dans le cloud Présentation Les équipes de sécurité ne peuvent pas être partout, et pourtant le contexte actuel exige des entreprises qu elles protègent

Plus en détail

CHARTE DES UNIVERSITÉS EUROPÉENNES POUR L APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE

CHARTE DES UNIVERSITÉS EUROPÉENNES POUR L APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE CHARTE DES UNIVERSITÉS EUROPÉENNES POUR L APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE European University Association Association Européenne de l'université Copyright 2008 par l Association Européenne de l Université

Plus en détail

Ce texte est une version provisoire. Seule la version qui sera publiée dans la Feuille officielle

Ce texte est une version provisoire. Seule la version qui sera publiée dans la Feuille officielle Ce texte est une version provisoire. Seule la version qui sera publiée dans la Feuille officielle (https://www.admin.ch/gov/fr/accueil/droit-federal/feuille-federale.html) fait foi. Directives du Conseil

Plus en détail

Questions et réponses sur la troisième réforme de l imposition des entreprises

Questions et réponses sur la troisième réforme de l imposition des entreprises Département fédéral des finances DFF Date: 22.09.2014 Embargo: Jusqu au début de la conférence de presse Questions et réponses sur la troisième réforme de l imposition des entreprises 1.Dossiers internationaux

Plus en détail

Qu est ce que le plan d organisation de la réponse de sécurité civile (ORSEC)?

Qu est ce que le plan d organisation de la réponse de sécurité civile (ORSEC)? Les plans de secours sont organisés et mis en oeuvre par une direction unique, le directeur des opérations de secours (DOS) qui est le préfet du département concerné. Qu est ce que le plan d organisation

Plus en détail

préventif des bâtiments

préventif des bâtiments Les défisd de l entretienl préventif des bâtiments Michel Jullien Directeur Les Consultants Ammco Inc. 5989 David-Lewis, Côte-St-Luc, Qc. H3X 4A1 Tél: (514) 739-1959, Télécopie: (514) 739-2897 www.ammco.ca

Plus en détail

Énoncé de position sur les pénuries de médicaments d ordonnance au Canada

Énoncé de position sur les pénuries de médicaments d ordonnance au Canada POLITIQUE DE L AMC Énoncé de position sur les pénuries de médicaments d ordonnance au Canada Les pénuries de plus en plus graves de médicaments d ordonnance des dernières années et les ruptures de stocks

Plus en détail

Présentation de XL Catlin Nos cinq atouts pour vous soutenir dans votre développement.

Présentation de XL Catlin Nos cinq atouts pour vous soutenir dans votre développement. Présentation de XL Catlin Nos cinq atouts pour vous soutenir dans votre développement. Avant même leur rapprochement, XL et Catlin étaient deux sociétés solides, très innovantes. Ensemble, nous sommes

Plus en détail

ITIL V2. La gestion de la continuité des services des TI

ITIL V2. La gestion de la continuité des services des TI ITIL V2 La gestion de la continuité des services des TI Création : novembre 2004 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL a été réalisé en

Plus en détail

Gestion de la sécurité de l information par la haute direction

Gestion de la sécurité de l information par la haute direction Étude technique Gestion de la sécurité de l information par la haute direction _la force de l engagement MC Groupe CGI inc. 2004, 2010. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut

Plus en détail

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données La force de l engagement MD POINT DE VUE Impartition réussie du soutien d entrepôts de données Adopter une approche globale pour la gestion des TI, accroître la valeur commerciale et réduire le coût des

Plus en détail

Etat au 16 septembre 2010 Statuts. Association suisse des banquiers (SwissBanking)

Etat au 16 septembre 2010 Statuts. Association suisse des banquiers (SwissBanking) Etat au 16 septembre 2010 Statuts Association suisse des banquiers (SwissBanking) Association suisse des banquiers Principes directeurs 2010 La place financière suisse se classe parmi les premières places

Plus en détail

I-Checkit est l outil dont les services chargés de l application de la loi ont besoin au 21 ème siècle pour mettre au jour et neutraliser les réseaux

I-Checkit est l outil dont les services chargés de l application de la loi ont besoin au 21 ème siècle pour mettre au jour et neutraliser les réseaux INTERPOL I-Checkit Pour votre sécurité I-Checkit est l outil dont les services chargés de l application de la loi ont besoin au 21 ème siècle pour mettre au jour et neutraliser les réseaux criminels et

Plus en détail

Définir le collectif : retour d expérience du G20 sur la sécurité alimentaire

Définir le collectif : retour d expérience du G20 sur la sécurité alimentaire Pierre Jacquet Pierre Jacquet est chef économiste de l Agence Française de Développement (AFD). Il est membre du Conseil économique pour le développement durable (CEDD). Définir le collectif : retour d

Plus en détail

Services informatiques aux organisations

Services informatiques aux organisations I. APPELLATION DU DIPLÔME II. CHAMP D'ACTIVITÉ Services informatiques aux organisations Spécialité «Solutions logicielles et applications métiers» Spécialité «Solutions d infrastructure, systèmes et réseaux»

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 7 : Customer Relationship Management (CRM) Supply Chain Management (SCM) Sommaire

Plus en détail

Rapport sur le travail dans le monde 2012

Rapport sur le travail dans le monde 2012 Rapport sur le travail dans le monde 2012 De meilleurs emplois pour une économie meilleure Résumé ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL INSTITUT INTERNATIONAL D ÉTUDES SOCIALES Comment sortir du piège

Plus en détail

Plateforme STAR CPM. Gestion intégrée des process multilingues d entreprise Les voies de la performance avec STAR James

Plateforme STAR CPM. Gestion intégrée des process multilingues d entreprise Les voies de la performance avec STAR James Plateforme STAR CPM Gestion intégrée des process multilingues d entreprise Les voies de la performance avec STAR James Groupe STAR Your single-source provider for corporate product communication Le bon

Plus en détail

Table des matières INTRODUCTION

Table des matières INTRODUCTION LE REGIME DE LA SOUS-TRAITANCE INDUSTRIELLE EN ALLEMAGNE Table des matières A. POSSIBILITES D ORGANISATION...2 1. Contrat - cadre...2 2. Evaluation du fournisseur...3 3. Convention sur l assurance - qualité...3

Plus en détail

LES AUTORITES INDEPENDANTES, NOUVEAU MODE DE GOUVERNANCE? Discours d André Merlin Forum d Iéna, Paris le 22 juin 2006

LES AUTORITES INDEPENDANTES, NOUVEAU MODE DE GOUVERNANCE? Discours d André Merlin Forum d Iéna, Paris le 22 juin 2006 LES AUTORITES INDEPENDANTES, NOUVEAU MODE DE GOUVERNANCE? Discours d André Merlin Forum d Iéna, Paris le 22 juin 2006 Débat présidé par M. André Merlin sur le thème : «Quelle articulation souhaitable avec

Plus en détail

BANQUE CENTRALE EUROPÉENNE

BANQUE CENTRALE EUROPÉENNE C 352/4 FR Journal officiel de l'union européenne 7.10.2014 III (Actes préparatoires) BANQUE CENTRALE EUROPÉENNE AVIS DE LA BANQUE CENTRALE EUROPÉENNE du 25 juillet 2014 sur une proposition de directive

Plus en détail

la conformité LES PRINCIPES D ACTION

la conformité LES PRINCIPES D ACTION La fonction Conformité au sein de BNP Paribas La fonction Conformité a été créée en décembre 2004, en anticipation de nouvelles dispositions du règlement 97-02 sur le contrôle interne des établissements

Plus en détail

Gestion des risques liés aux systèmes d'information, dispositif global de gestion des risques, audit. Quelles synergies?

Gestion des risques liés aux systèmes d'information, dispositif global de gestion des risques, audit. Quelles synergies? Gestion des risques liés aux systèmes d'information, dispositif global de gestion des risques, audit. Quelles synergies? gil.delille@forum-des-competences.org Agenda Les enjeux liés aux systèmes d information

Plus en détail

Gestion des programmes d assurance multinationaux

Gestion des programmes d assurance multinationaux Gestion des programmes d assurance multinationaux Gestion des programmes d assurance multinationaux Dans une économie mondialisée liée par la livraison de nuit, les télécommunications avancées et l Internet,

Plus en détail

Etude 2014 sur l évaluation de la performance dans le WCM Résumé

Etude 2014 sur l évaluation de la performance dans le WCM Résumé Etude 2014 sur l évaluation de la performance dans le WCM Résumé Introduction Centre de recherche à l Université de Saint Gall Définition Working Capital Supply Chain Finance-Lab de la Poste L étude sur

Plus en détail

Une offre globale pour les datacenters. Siemens France. www.siemens.fr

Une offre globale pour les datacenters. Siemens France. www.siemens.fr Une offre globale pour les datacenters Siemens France www.siemens.fr Le défi majeur d un datacenter : garantir la disponibilité de de l équipement 24/7 100 % 84 % des datacenters rencontrent des problèmes

Plus en détail

Le risque inondation : comment s en protéger?

Le risque inondation : comment s en protéger? Franck Boston PRÉVENTION ET SÉCURITÉ Le risque inondation : comment s en protéger? RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Liberté Égalité Fraternité Le principal risque naturel susceptible d affecter l Île-de-France est

Plus en détail

La sécurité physique et environnementale

La sécurité physique et environnementale I. Qu est ce que la sécurité physique? "Il ne sert à rien de dresser une ligne Maginot logique si n'importe qui peut entrer dans la salle serveurs par la fenêtre " (Christian Pollefoort, consultant en

Plus en détail

des Produits et des Solutions

des Produits et des Solutions des Produits et des Solutions Le groupe Econocom Notre mission Accompagner nos clients dans la maîtrise et la transformation des infrastructures IT et télécoms pour en garantir l accès en tout lieu et

Plus en détail

Depuis janvier 2006, les prix des céréales ont plus que doublé, et plus de

Depuis janvier 2006, les prix des céréales ont plus que doublé, et plus de L IDA EN ACTION Réponse de la Banque mondiale à la crise alimentaire Flambée des prix alimentaires : tendances, causes et perspectives Depuis janvier 2006, les prix des céréales ont plus que doublé, et

Plus en détail

Deuxième Forum d apprentissage du programme ACCA, 25-29 octobre 2010, Dakar, Sénégal

Deuxième Forum d apprentissage du programme ACCA, 25-29 octobre 2010, Dakar, Sénégal Note d orientation Deuxième Forum d apprentissage du programme ACCA, 25-29 octobre 2010, Dakar, Sénégal Évaluer comment l adaptation aux changements climatiques contribue à la réduction de la pauvreté

Plus en détail

Ateliers 2011. Energie et territoires Vers des réseaux intelligents?

Ateliers 2011. Energie et territoires Vers des réseaux intelligents? Ateliers 2011 Energie et territoires Vers des réseaux intelligents? ENERGIE ET TERRITOIRES : VERS DES RESEAUX INTELLIGENTS? Atelier Promotion 2011 - IHEDATE CONTEXTE : Dérèglements climatiques et énergie

Plus en détail

Livre blanc. La sécurité de nouvelle génération pour les datacenters virtualisés

Livre blanc. La sécurité de nouvelle génération pour les datacenters virtualisés Livre blanc La sécurité de nouvelle génération pour les datacenters virtualisés Introduction Ces dernières années, la virtualisation est devenue progressivement un élément stratégique clé pour le secteur

Plus en détail

Votre objectif: clients satisfaits Nous vous aidons à l atteindre

Votre objectif: clients satisfaits Nous vous aidons à l atteindre Votre objectif: clients satisfaits Nous vous aidons à l atteindre Informations générales à l attention des entrepreneurs MobiPro assurance entreprise et bâtiments Multirisk: Une solution globale innovatrice

Plus en détail

Le Centre canadien de réponse aux incidents cybernétiques (CCRIC)

Le Centre canadien de réponse aux incidents cybernétiques (CCRIC) Le Centre canadien de réponse aux incidents cybernétiques (CCRIC) Mai 2014 Stratégie de cybersécurité du Canada Depuis la publication de la Stratégie de cybersécurité du Canada en 2010, Sécurité publique

Plus en détail

La plateforme Cloud Supply Chain. Présentation de GT Nexus

La plateforme Cloud Supply Chain. Présentation de GT Nexus La plateforme Cloud Supply Chain Présentation de GT Nexus Une idée simple mais très efficace Les entreprises gagnantes fonctionneront en réseau A l avenir, les entreprises les plus performantes n opèreront

Plus en détail

SII / SIG. Chronique d un succès majeur pour SIG. Le Partenaire Technologique

SII / SIG. Chronique d un succès majeur pour SIG. Le Partenaire Technologique Le Partenaire Technologique SII / SIG Chronique d un succès majeur pour SIG Comment la mise en place d un outil novateur de gestion des infrastructures et des services a permis à SIG d améliorer la gestion

Plus en détail