PROHYNET Besoin d un dépannage en urgence de nuit. 20bis rue Louis Philippe Neuilly Sur Seine

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1 PROHYNET Besoin d un dépannage en urgence de nuit 20bis rue Louis Philippe Neuilly Sur Seine

2 SERRURERIE Sommaire Présentation Serrures La norme A2P Conseils Nous contacter p2 p5 p7 p8 p14

3 Présentation Besoin d un dépannage en urgence de nuit comme de jour 365j/an un serrurier formés aux dernières technologies en matière de serrurerie, de protections capable de vous ouvrir toutes les portes, même celles équipées de serrures les plus performantes du marché. Nous vous proposons des produits agréés A2P Haute sécurité et normes européennes. Ouverture de portes toutes marques Réparations immédiates après cambriolages (agréée assurances) Renforcement de la sécurité de vos portes Changements de serrures Serrure de sécurité, blindage et portes blindées Tordjman Conseils 2

4 SERRURERIE Ouvertures de portes toutes marques Votre porte s est claquée suite à un courant d air. Votre clé s'est cassée dans la serrure. Vous avez oublié votre clef à l'intérieur de votre logement. Votre serrure ne fonctionne plus. Vous avez perdu vos clefs, ou bien on vous les a volées. Votre serrure est bloquée suite à une tentative d'effraction. Une personne est enfermée et immobilisée suite à un malaise et demande du secours. Pas de panique, restez serein notre équipe de serrurier est là pour vous aider. Surtout, ne tentez jamais de forcer votre porte sous peine d'abîmer la serrure, la porte et le bâti! De surcroît, les serrures de sécurité renforcée intègrent souvent un système de sécurité qui bloquera la serrure en cas de forçage, rendant encore plus difficile l'ouverture de la porte. Le crochetage de serrure, en particulier des serrures de haute sécurité et des serrures 3 points reste donc un domaine réservé à des professionnels experts! Nos serruriers s efforceront toujours d'ouvrir votre porte sans l endommager à l'aide de méthodes adéquates, dans de très rares cas si ce n est pas possible, il faudra procéder à un remplacement de serrure à l'identique, toujours dans la logique d une prestation de qualité à moindres frais. N hésitez pas à nous soumettre un cas particulier ou simplement demander conseil. Réparations immédiates après cambriolages (agréée assurances), fermeture provisoire La fermeture provisoire d'une porte suite à cambriolage est parfois nécessaire pour mettre en sécurité vos biens avant de procéder à la remise en état. Car certains systèmes de très haute sécurité doivent être commandés pour une stricte remise en état identique. Ou vous souhaiterez peut-être attendre l accord de prise en charge des frais par votre assurance, etc. PROHYNET s engage à intervenir rapidement pour cette fermeture provisoire avant réparation et mettre tout en oeuvre pour accélérer les procédures administratives éventuelles. 3

5 Renforcement de la sécurité de vos portes N hésitez pas à nous demander conseil et un devis sur le renforcement et la sécurité de vos portes. Car il existe de multiples solutions et vos besoins sont personnels donc naturellement spécifiques au cas qui vous occupe Changements de serrures Nous intervenons rapidement pour tous types de changement de serrures 4

6 SERRURERIE Serrure de sécurité, blindage et portes blindées Tordjman Plus de cambriolages en France en 2008 soit plus d'un cambriolage toutes les 2 minutes La solution efficace: le blindage Tordjman! Protégez votre logement contre le cambriolage grâce à un équipement anti-effraction certifié tout en gardant l'esthétisme extérieur de votre porte! Plusieurs solutions se proposent à vous, mais chacune d'entre elles sera de qualité si elle est adaptée à votre situation... TORDJMAN Métal parle de "résistance certifiée" chaque produit à destination du grand public ayant passé avec succès la procédure de certification du Centre National de Prévention et de Protection, le CNPP (organisme indépendant qui délivre la certification A2P, certification qui est reconnue par la profession de l assurance). Qu il s agisse de serrure de haute sûreté ou de porte blindée, dans tous les cas les compagnies d assurance ne reconnaissent que les produits qui bénéficient de la certification A2P du Centre National de la Prévention et de la Protection (CNPP). Pour votre porte d'entrée : 3 solutions! Serrure de sécurité Une serrure de sécurité sur votre porte en bois, certification A2P 1, 2 ou 3 étoiles pour la résistance à l'effraction. Quel modèle, combien de points, etc? 5

7 Blindage sur porte Votre porte et votre bâti seront recouverts d acier et équipés d une serrure de haute sûreté, l aspect extérieur de votre porte étant conservé... Quel blindage, combien de points, quelle certification? Bloc porte blindée Vous remplacez votre porte en bois par une porte métallique et son bâti : Le bâti du bloc porte blindé vient épouser et renforcer considérablement votre bâti d'origine. Quel bloc-porte, combien de points, quelle certification? 6

8 SERRURERIE La Norme AP A2P est une norme recommandée (voir exigée) par les assurances pour le remboursement en cas d'effraction. La certification A2P a pour objet d'identifier les serrures offrant de réelles capacités de résistance à des tentatives d'effraction par des méthodes destructives ou non. En fonction de leur résistance, les serrures certifiées A2P sont classées en 3 catégories (1, 2 ou 3 étoiles). La qualification A2P certifie les temps minimaux de résistance d'une serrure à une effraction fine ou destructive. Ainsi, l'apparition du vocable A2P à un simple cylindre ou canon est abusif et incorrect. Les serrures sont classées en trois catégories (A2P 1 étoile, 2 étoiles ou 3 étoiles) selon leur temps et leur niveau de résistance aux différentes techniques d'effraction. PARMI LES PARAMETRES DE CERTIFICATION A2P Irreproductibilité des clés Existence de mesures destinées à éviter qu'un tiers puisse obtenir une copie auprès du fabricant Emballage scellé rendant la clé invisible et inaccessible sauf par effraction laissant des traces Temps minimaux de résistance aux méthodes d'ouverture non destructives Par crochetage-tâtage au moyen de tous outils (aiguille et entraîneur, pistolet, parapluie, etc...) Temps minimaux de résistance aux moyens destructifs Non Oui Oui Non Non Oui 5mn 10mn 15mn Sciage complet des pênes. 5mn 10mn 15mn Perçage de la sûreté et manoeuvre du pêne. 5mn 10mn 15mn Rotation en force à la main. 5mn 10mn 15mn Fusion des matériaux mn 15mn Attaque du mécanisme de transmission du mouvement entre la sûreté et le pêne mn 15mn Attaque du mécanisme de transmission du mouvement entre la sûreté et le pêne. Arrachement de la sûreté (force appliquée) 400daN 700daN 900daN Enfoncement de la sûreté (nombre de coups) Rotation en force du bloc de sûreté (couple appliqué) 60N.m 80N.m 100N.m Nous rappelons que l'ensemble de ces tests est réalisé dans des conditions de laboratoires. 7

9 Conseils Conseils en cas de cambriolage Formalités et documents à fournir à votre assureur en cas d'effraction : Si vous avez souscrit une garantie contre le vol dans votre contrat d'assurance multirisque habitation, vous devez déclarer ce cambriolage à votre assureur par lettre recommandée dans les deux jours suivant la découverte du sinistre. Vous devez également aviser la police ou la gendarmerie et porter plainte. De plus, il faudra adresser à votre assureur un état estimatif des objets volés ainsi que tout document justificatif d'existence et de valeur des objets dérobés. Pour évaluer le montant des dommages rassemblez ce qui peut justifier l'existence et la valeur des biens abîmés : Les factures d'achat numérotées et datées à condition qu'elles mentionnent l'identité de l'acheteur, la description des objets, leur prix et la date de paiement (les talons de carnets de chèques et relevés de cartes de crédits sont également recevables); Les bons ou certificats de garantie mentionnant les caractéristiques des objets, l'identité de l'acheteur et la date de vente; Les photographies d'objets de valeur ou des biens dans leur décor habituel avec leur description (ne jetez aucun objet endommagé); Les factures de réparation, de restauration ou d'entretien si elles décrivent avec précision les objets confiés ; Les actes notariés (contrat de mariage, testament, donation, partages successoraux...) très utiles pour les objets reçus sans factures; Les expertises d'objets réalisées lors de la souscription du contrat d'assurance etc... A partir de ces éléments, votre assureur vous indemnisera en fonction des limites de garanties du contrat et des éventuelles franchises. Les circonstances, dans lesquelles le vol ou la tentative de vol sont garantis, sont strictement énumérées dans les Conditions générales : effraction ou escalade des locaux, usage de fausses clés, introduction par ruse ou clandestine, menaces ou violences sur les personnes. 8

10 SERRURERIE Le vol dans les caves ou les dépendances peut faire l'objet d'une exclusion. Le non respect des mesures de sécurité exigées à l'assuré autorise l'assureur à refuser le bénéfice de la garantie en cas de sinistre... Expertise : Un expert de la société d'assurance vérifie les circonstances du sinistre, et évalue les dommages que vous avez subi. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette estimation, vous pouvez charger un autre expert ( gratuitement*) de défendre vos droits. Si ces deux experts ne sont pas d'accord, un troisième expert pourra les départager. *Beaucoup de contrats prévoient la garantie "honoraires d'expert" qui vous rembourse les frais d'expertise dans la limite prévue par le contrat. Précautions à prendre avant un vol pour être indemnisé au mieux : Vous devez respecter les mesures de prévention prévues par le contrat : - portes fermées par une serrure homologuée A2P; - parties vitrées facilement accessibles protégées par des barreaux métalliques ; - l'habitation ne doit pas rester inoccupée plus que le délai prévu au contrat; - en votre absence, même de courte durée, utilisez les moyens de protection existants et fermez à double tours ; - assurez-vous que le montant de la garantie de votre contrat correspond à la valeur des biens assurés ; - gardez toutes vos factures ; - faites expertiser tous vos objets de valeur Responsabilité du propriétaire en cas de vol : Un propriétaire d'immeuble, occupé par des locataires, dont certains d'entre eux ont été cambriolés peut être considéré comme responsable pour n'avoir pas fait poser de digicode à la porte d'entrée. La Cour de cassation (3. chambre civile, arrêt du 23 mars 1994) s'est prononcée dans un cas similaire. Des locataires d'un immeuble dépourvu de digicode avaient été victimes d'un cambriolage. Mécontents, ils assignèrent leur propriétaire. La cour d'appel leur donna gain de cause, reprochant au bailleur de ne pas avoir satisfait à l'obligation à laquelle il était tenu aux termes du bail, soit de garantir aux locataires la jouissance paisible de leur logement. La Cour de cassation confirma ce jugement. En cas de vol de chéquiers, cartes de crédits : Contactez au plus tôt votre agence bancaire par téléphone pour enregistrer votre opposition en précisant, dans la mesure du possible, les numéros des chèques à ne pas honorer. Appeler directement le Centre des 9

11 des Oppositions Carte Bancaire ouvert 24 h/24 et 7 jours/7, en appelant le ou le serveur vocal du Groupement des Cartes Bancaires " CB " Vous devrez indiquer le numéro de votre carte et sa date de validité. Ces informations figurent sur vos facturettes carte bancaire et sur vos relevés mensuels de paiements par carte. Rédigez et signez ensuite une lettre AR, que vous transmettrez à votre banque. Comment limiter le risque avec vos cartes de crédit? En cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, vous limiterez votre risque en souscrivant auprès de votre banque une assurance : Remplacement des clés, papiers d'identité et forfait maroquinerie. En cas de perte ou de vol concomitant à la perte ou au vol de votre carte bancaire et/ou de vos chéquiers, vous serez remboursé des frais occasionnés pour le remplacement : - de vos papiers d'identité, à concurrence de 150 (environ). - de vos clés (si vol) et serrures (si effraction) de voiture et d'habitation, dans la limite d'un plafond de 300 (environ). Conseils pour votre sécurité Un cambriolage se produit chaque minute en France. Cette moyenne a de quoi faire réfléchir. Même si vous n'abandonnez pas votre maison pour de longues semaines de vacances, vos absences sont forcément fréquentes et répétées : journées passées au bureau, soirées chez des amis. Alors, pour ne pas vous préoccuper du sort de votre maison ou de votre appartement vous devez avoir tout prévu avant de partir.la sécurité est souvent l'affaire de petits riens : un verrou supplémentaire, le remplacement d'une serrure. La sécurité de la maison passe par la porte tout comme la majorité des cambrioleurs. Portes blindées et serrures de sécurité ont un effet souvent dissuasif. Inutile de troquer ses fenêtres pour des meurtrières pour espérer décourager les cambrioleurs. Des systèmes moins lourds et plus esthétiques se révèlent eux aussi efficaces. Vos biens de grande valeur affective ou monétaire sont en meilleure sécurité à l'abri d'un coffre fort. 10

12 SERRURERIE Attention: Malgré la baisse de la TVA à 5.5%, certains avantages fiscaux sont modifiés mais conservés, notamment les mesures concernant l'entretien et revêtements de surfaces, renseignez-vous auprès de votre centre fiscal. Les dernières mesures sont consultables sur le site du Ministère de l'économie, des Finances et de l'industrie. «La TVA à taux réduit» Depuis le 15 septembre 1999, le taux de la TVA est passé de 19,6 % à 5,5 % pour la plupart des gros travaux, les travaux de transformation, d'aménagement, d'entretien et d'amélioration que vous faites réaliser par un professionnel (propriétaire ou locataire) dans un logement d'habitation (résidence principale, secondaire, etc.) achevés depuis plus de deux ans. Peu importe que les travaux portent sur une habitation en location ou en propriété. En revanche, une facture émise par l'entreprise et justifiant de la réalisation des travaux est indispensable pour bénéficier de cette réduction de taux. Sont concernés les locaux affectés à l'habitation. Il peut s'agir d'une maison individuelle ou d'un appartement situé dans un immeuble collectif, comme d'une résidence principale ou secondaire. Il peut s'agir aussi des dépendances de ces locaux, comme les balcons, loggias, terrasses, cours d'immeubles, greniers ou garages, ainsi que des logements de fonction. En revanche, ne sont pas compris dans cette liste les bâtiments à usage agricole, comme les écuries, les étables, les pigeonniers et autres granges. Cependant, si un de ces bâtiments doit faire l'objet d'une reconversion à usage d'habitation ou de garage, le taux réduit de TVA pourra s'appliquer. Si le local est affecté en partie à l'habitation et en partie à une activité professionnelle ou commerciale (usage mixte), le taux réduit s'appliquera en fonction de l'importance de la superficie consacrée à l'habitation par rapport à la surface professionnelle. Ainsi, si 50 % au moins de la surface totale (hors dépendances) est consacrée à l'habitation, le taux réduit s'appliquera à la totalité des travaux. En revanche, si plus de 50 % de la surface totale est consacrée à un usage autre que l'habitation, le taux réduit ne s'appliquera qu'à la portion des travaux réalisés dans la partie habitation. Bien entendu, les travaux réalisés dans des locaux affectés à un usage autre que l'habitation sont soumis à la TVA à 19,6 %. Parties communes Dès lors que plus de 50% des millièmes généraux de copropriété sont affectés à usage d'habitation, 11

13 les travaux réalisés dans les parties communes d'immeubles en copropriété relèveront du taux réduit de 5,5%. Pour les immeubles dont les millièmes généraux sont pour moins de 50% affectés à l'habitation, le système de ventilation des deux taux de TVA continuera à s'appliquer au prorata des tantièmes dans le règlement de copropriété. Travaux d'urgence Pour les travaux d'urgence effectués dans des logements en l'absence de l'occupant et dont la facturation ne peut être différée, il est admis que l'usage d'habitation soit présumé si le local en présente les caractéristiques. Une mention devra être portée sur la facture ou le document "en tenant lieu" précisant que les travaux ont été effectués dans une urgence telle que la délivrance de l'attestation obligatoire prévue a été impossible. Les travaux extérieurs et les travaux intérieurs La création d'ouvertures dans un mur, que ce soit pour installer une fenêtre ou une porte, bénéficie, par principe, du taux réduit de TVA à 5,5 % et non du taux normal de 19,6 %. Encore faut-il que la maison dans laquelle les travaux sont envisagés ait été construite depuis au moins deux ans à la date des travaux. Cependant, il convient de faire quelques nuances entre les travaux extérieurs et les travaux intérieurs. En effet, si vous installez des stores extérieurs destinés à assurer la même sécurité que des volets en bois ou en métal, et si ces stores sont scellés dans l'immeuble, alors, les travaux font l'objet d'une TVA à taux réduit à 5,5%. Bénéficient de ce même régime les stores à l'italienne, les stores vénitiens d'extérieur, les stores extérieurs guidés, les stores bannes, mais aussi les volets et persiennes, les vitres et baies vitrées, les fenêtres et les Velux. Sont assimilés les garde-corps, rambardes, rampes de balcons ou de terrasses, quels que soient les matériaux utilisés. Tous ces dispositifs doivent supposer, lors de leur dépose, des détériorations graves de la façade de l'immeuble. En revanche, si vous faites installer à l'intérieur des stores décoratifs, destinés à protéger du soleil ou à cacher une vue, et si ces stores sont simplement fixés à un support ou une barre dont la suppression n'entraîne aucune détérioration importante, alors, le taux de TVA applicable à ces travaux est de 19,6 %. Sont concernés aussi bien les stores, qu'ils soient en bois, en toile à lamelles verticales ou horizontales, que leur pose. 12

14 SERRURERIE De même, la fourniture de tringles à rideaux, leur pose, ainsi que la fourniture des rideaux et leur confection relèvent de la TVA au taux normal à 19,6%. Travaux urgents sur maison neuve: quelle TVA? S'il est vrai que les textes prévoient, d'une manière générale, que le taux de TVA réduit à 5,5 % ne s'applique qu'aux bâtiments d'habitation construits depuis plus de deux ans, attestation à l'appui il ne faut pas oublier que, dans certains cas justifiés par l'urgence, même dans des locaux neufs, il est possible d'effectuer des travaux en bénéficiant du taux réduit de TVA. En cas d'urgence, peu importe la date d'achèvement des travaux de construction de l'immeuble. En effet, même si l'immeuble est achevé depuis moins de deux ans, il est possible de réaliser certains types de travaux aussi bien sur les parties communes que privatives. Pour qu'il y ait urgence, il faut que les travaux envisagés soient jugés «nécessaires pour maintenir une habitabilité normale». Il faut que la sécurité de l'immeuble ou de ses habitants soit menacée ou bien qu'il soit nécessaire de faire cesser un trouble important parfois, les travaux doivent être ordonnés et exécutés en urgence, même en l'absence des occupants. Tel est le cas s'il faut intervenir sur une fuite d'eau, un incendie ou une vidange de fosse septique. Le cambriolage est également une circonstance justifiant l'urgence de travaux de sécurité et de remise en état il n'est, bien entendu, pas question d'attendre la venue d'un expert d'assurances et son compte rendu pour remplacer la porte d'entrée ou la fenêtre du rez-de-chaussée. L'entreprise qui doit réaliser les travaux va émettre sa facture sans délai et il n'est pas toujours possible d'en demander le différé dans l'attente de la réponse de la compagnie d'assurance. C'est pourquoi, si vous devez contacter un serrurier et un menuisier rapidement pour remplacer porte et fenêtres, demandez-leur de bien préciser, sur la facture, que leurs prestations ont bien été réalisées dans l'urgence et qu'elles concernent effectivement des locaux à usage d'habitation. Conservez précieusement ce document en cas de contrôle des services fiscaux. Ce n'est qu'à cette condition que le bénéfice de la TVA au taux réduit peut vous être accordé. 13

15 Nous contacter Par courier : 20bis rue Louis Philippe Neuilly Sur Seine Par mail : serrurerie@prohynet.fr Par téléphone :