QUALITÉ DE SERVICE : VOTRE SATISFACTION EN PROGRÈS

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "QUALITÉ DE SERVICE : VOTRE SATISFACTION EN PROGRÈS"

Transcription

1 JUIN N 11 LOGEMENT FRANCILIEN ET VOUS POUR UN HABITAT DE QUALITÉ QUALITÉ DE SERVICE : VOTRE SATISFACTION EN PROGRÈS DES COMPTEURS D EAU INTELLIGENTS P. 2 LES DÉLAIS D INTERVENTION DES ENTREPRISES P. 8 /1

2 Plus belle (la vie) Gérard Seigné, Président du Directoire Pour les équipes de Logement Francilien, améliorer la qualité de service représente un défi quotidien. Nous y consacrons toute notre énergie depuis plus de 10 ans et ces efforts paient car votre satisfaction est en progression, comme le montre la dernière enquête réalisée auprès de vous. Cela est particulièrement le cas dans les résidences où Logement Francilien a beaucoup investi ces dernières années pour la rénovation et l'amélioration de votre confort. Ce résultat, que nous avons étudié en détail, me fait plaisir car il prouve que nos investissements humains et financiers sont utiles et appréciés. Dans d autres résidences, les dysfonctionnements techniques ou les comportements irrespectueux à l égard du cadre de vie remettent en question les progrès réalisés. C est pourquoi, après chaque enquête de satisfaction, nous nous remobilisons pour corriger localement ce qui ne va pas. Notre objectif constant : rénover votre cadre de vie, améliorer votre confort et répondre le mieux possible à vos demandes. Nous devons mener ensemble cette bataille pour la qualité. Dans nos résidences et nos quartiers, chacun de nous a son rôle à jouer : c est vrai pour Logement Francilien comme pour les locataires. Des compteurs d eau intelligents dans toutes les résidences Depuis le mois d avril, l installation des nouveaux compteurs a commencé dans les logements. D ici le début 2014, compteurs de nouvelle génération seront ainsi mis en place. Ces nouveaux compteurs permettent de suivre à distance les consommations d eau de chaque logement: les index de consommation sont transmis en temps réel au gestionnaire via la télé relève. En cas de consommation anormale, un dispositif alerte le gestionnaire qui peut ainsi agir en conséquence, notamment en cas de fuite. Un gain de temps appréciable quand on sait à quel point l eau est précieuse et coûte cher. Cet investissement contribue à améliorer la qualité de notre service et la maîtrise des charges. Et parce que vous avez vous aussi un rôle à jouer dans la maîtrise des charges, un document pédagogique vous est remis au moment de l installation du nouveau compteur: il vous indique les gestes économes à adopter pour mieux maîtriser votre consommation d eau. DONNEZ VIE À VOS PROJETS Quand l entreprise intervient dans votre résidence, un courrier vous informe de la date de son passage dans votre logement. Merci de vous rapprocher de votre gardien en cas d'indisponibilité. 2/ 54 M ont été investis en 2012 pour la rénovation du patrimoine. Vous souhaitez organiser un pique-nique entre voisins? Un concours de dessin dans la résidence? Un match de foot ou de basket? Nous pouvons vous aider! Dans le cadre du plan de concertation locative, Logement Francilien soutient financièrement les initiatives et les projets des locataires et des associations visant à renforcer la convivialité dans la résidence et les liens entre les habitants. Pour que votre projet soit examiné par le Conseil de concertation locative, présentez-le en décrivant son contenu et son coût, puis adressez-le à votre unité de gestion.

3 Tandem (avec vous) Agir avec vous pour l environnement Oui à un cadre de vie de qualité! Oui aux économies d énergie! Non au gaspillage! Ce sont les maîtres mots des actions de proximité menées par Logement Francilien et ses partenaires (collectivités territoriales, associations ) dans les résidences où ces problématiques se posent. Quelques exemples ces derniers mois. LA SEMAINE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE À AULNAY-SOUS-BOIS Du 2 au 5 avril, plus de 200 habitants des quartiers nord ont participé à des ateliers pédagogiques et ludiques: apprendre à relooker ses vieux meubles, à limiter ses déchets, à fabriquer soi-même ses produits d'entretien "Ces ateliers ont rencontré un grand succès car il s agit de pratiques facilement reproductibles. Devenir éco-responsable, ce n est pas compliqué! commente Aurélie Lamande, de Logement Francilien. PLANTATIONS ARTISTIQUES ET CHANTIER ÉDUCATIF À DAMMARIE-LÈS-LYS Dans le cadre de l'opération nationale "Plus d'arbres, plus de vie", les locataires de Provence ont contribué le 3 avril à une plantation d'arbustes dans la résidence. Les enfants ont également participé à la création d œuvres d'art à partir d'éléments naturels. Dans cette résidence en cours de rénovation, ces actions collectives favorisent le respect du cadre de vie. Parallèlement, un chantier éducatif a été organisé sur la résidence Bourgogne avec six jeunes du quartier: à l issue d une visite du centre de tri des déchets, ceux-ci ont rencontré les habitants à leur domicile pour les sensibiliser au tri sélectif et leur distribuer des sacs de collecte. UN RALLYE POUR L ENVIRONNEMENT À CORBEIL-ESSONNES C est un rallye très original qui a été organisé le 24 avril dans la résidence Paloma: les habitants ont fait la course en traînant des containers, pour ramasser le plus vite possible les déchets correspondant à leur bac de tri sélectif. Une animation ludique à laquelle se sont ajoutés un atelier de sensibilisation à la consommation d eau, une remise de diplômes et un goûter convivial. /3

4 Bon (à savoir) Plus d informations, plus de services! VOTRE NOUVEL AVIS D ÉCHÉANCE La présentation de votre avis d échéance a évolué l an dernier, à la suite du changement de notre système informatique. Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur les rubriques et informations qu il comporte. POUR TOUT RENSEIGNEMENT AVIS D ECHEANCE de janvier 2012 valant quittance pour la période du 1 er au 31 janvier 2012 sous réserve de paiement et d encaissement de la totalité du terme Votre contact au Référence Contrat : U/ Aulnay-sous-Bois, le 19 février 2012 Le numéro de votre référence contrat (à rappeler dans toute correspondance avec votre bailleur) et les coordonnées de votre interlocuteur pour toute question. Information générale : Mme DUPONT Andrée Residence L'EXEMPLE Bat 34 Esc 02 Etg 03 Pte rue de la Résistance AULNAY SOUS BOIS Zone information de 240 caractères spécifique au locataire. La zone Information générale figure désormais sous votre nom et votre adresse. Cette zone nous permet de vous informer sur des événements concernant votre logement. Votre assurance arrive à échéance fin mars Pour éviter d'être relancé, pensez à communiquer votre nouveau justificatif d assurance à votre gardien. Zone pour les messages prédéfinis (récurrents à l approche d évènement) affichés sur avis d échéance, relevé de compte, bulletin de régularisation et décompte de sortie. Cette zone peut contenir 210 caractères. Montant de votre APL si vous en bénéficiez. SITUATION DE VOTRE COMPTE Date Libellé Opérations Débit Crédit Solde Solde au 20 janvier ,00 31/01/2012 QU ITTANCEMENT janvier 357,00 Le cartouche Situation de votre compte reprend l historique de la situation du compte. C est ici que l on indique si vous êtes à jour dans le règlement de vos paiements. 12/02/2012 du mois TIP PRELEVEMENT 80,00 277,00 Solde débiteur au 19 février 2012 les paiements parvenus après cette date ne sont pas comptabilisés 10,00 Loyer maximum actualisé 361,23, hors majoration prévue à l article 9 du conventionnement DETAIL DE VOTRE ECHEANCE Débit Crédit Total LOYER HABITATION (N module) 250,00 Détail des postes de vos charges. Ces montants résultent du budget prévisionnel estimé en début d exercice, et font l objet d une régularisation en fin d exercice sur la base des dépenses effectives. PROVISION CHARGES GENERALES 50,00 PROVISION CHAUFFAGE 15,00 PROVISION EAU FROIDE 5,00 ECHEANCE APL 80,00 LOYER AIRE STATIONNEMENT (N module) 30,00 LOYER ANNEXES (N module) 7,00 Formulaire à dater et signer puis à transmettre au centre de paiement ou à votre gardien si vous payez par TIP. Votre échéance pour juin ,00 Vous devez payer avant le 05 mars 2012 Ç = 287,00 L/ ,00 GROUPE LOGEMENT FRANCAIS CENTRE DE TRAITEMENT TIP AUTORISATION PARIS CEDEX 10 DUPONT DES ÉCRANS D INFORMATION DANS LES RÉSIDENCES SANS GARDIEN 4/ Dans les résidences Logement Francilien sans gardien, l information parvient plus tardivement aux résidants car nous n avons pas de représentant permanent sur place. Pour cette raison, nous équipons progressivement ces résidences d écrans numériques installés dans les halls. Planning de travaux, date de passage d une entreprise, régularisation des charges : toutes les informations qui vous sont nécessaires au quotidien sont préparées à distance et diffusées simultanément sur un écran vidéo sobre et élégant. Un panneau d affichage moderne et réactif!

5 La parole à EN EXPÉRIMENTATION Une communication par SMS pour l information urgente L'agence Logement Francilien basée à Chatou expérimente un dispositif de communication par SMS pour informer les locataires en temps réel. Bien sûr, ce service est entièrement gratuit et les locataires sont libres d y adhérer ou non (il complète mais ne remplace pas le panneau d affichage). Logement Francilien s'engage à ne communiquer par SMS que des informations urgentes et essentielles: sinistre dans les parties communes, panne d équipement (ascenseur, contrôle d accès ), intervention d une entreprise Si cette expérimentation s avère concluante, ce service sera proposé dans d autres résidences. EN PRÉPARATION Plus d informations et de services sur Internet Jean-Paul Jeandon, Maire de Cergy, Vice-président de la Communauté d agglomération de Cergy-Pontoise Nous sommes très attachés à la concertation et au travail partenarial Avez-vous des exigences particulières à l égard des bailleurs sociaux? À Cergy, chaque quartier bénéficie d un projet de développement. Ces projets expriment notre volonté d équilibre entre emploi, transports et logement, avec le souci constant de préserver la qualité de vie et l environnement. Pour chaque nouveau programme d habitat, nous sommes attentifs à la maîtrise des dépenses d'énergie. Concernant la qualité de vie quotidienne, nous avons une convention avec les bailleurs pour renforcer la sécurité, la propreté et le lien social. La présence humaine, les gardiens sur les sites, répondent en grande partie à cette exigence. Nous sommes très attachés à la concertation et au travail partenarial avec les bailleurs. Nous avons pour cela des réunions régulières avec eux. Par exemple, nous avons à Cergy une résidence sociale qui appartient à Logement Francilien et qui est gérée par l association Les Villageoises : là aussi, nous renforçons le dialogue entre les acteurs. Vous avez entrepris une grosse opération avec Logement Francilien sur l ilot Cergy Justice dans le quartier des Coteaux. En quoi consiste ce programme? C est un projet très ambitieux: d une part, nous réhabilitons des logements sociaux existants et d autre part, nous en construisons de nouveaux sur la même parcelle, avec une exigence de haute performance environnementale. À Cergy, nous privilégions les espaces verts et ce quartier a un bel atout: il se trouve à l orée du bois de la Justice. Nous serons également vigilants sur le cadre de vie que nous offrons à nos concitoyens. Dès le début d ailleurs, le projet a été orienté en fonction des besoins des habitants. Il faut savoir que nous aménageons un grand complexe de loisirs face à la résidence Logement Francilien: il faudra que le projet d habitat et de construction soit à la hauteur! Nous comptons sur Logement Francilien pour relever le défi avec nous. Notre site Internet est en cours de développement pour vous proposer davantage d'informations utiles à votre vie quotidienne dans nos résidences et dans votre logement: entretien du logement, modalités en cas de sinistre, économies d'énergie, mode de calcul des loyers et des charges, formalités en cas d'emménagement, d'échange ou de départ du logement Vous y trouverez aussi tous nos supports de communication. Cette nouvelle rubrique sera mise en ligne très prochainement sur notre site Internet. Résidences Cascade et Lamartine /5

6 Complément (d enquête) Votre satisfaction en progrès Depuis 2003, Logement Francilien s engage auprès de ses locataires pour améliorer la qualité du service rendu. L enquête de satisfaction réalisée chaque année nous sert de baromètre et guide nos efforts. Fin 2012, le cabinet Market Audit a contacté 5000 locataires par téléphone: un échantillon très large* qui nous permet de connaître avec précision vos opinions et vos attentes. Vos relations avec l équipe de gérance Vous êtes globalement très satisfaits de vos échanges avec Logement Francilien. Le gardien est pour beaucoup dans ce résultat: plus de 80 % d entre vous le jugent disponible et réactif. Vous appréciez également vos contacts téléphoniques ou de visu avec les autres membres de l équipe de gérance, ainsi que les documents d information que nous vous adressons. La propreté Votre confort 81 % d entre vous sont satisfaits de leur logement et du fonctionnement des équipements collectifs: ce sont parmi les meilleurs scores de l enquête. En revanche, un résidant sur trois est insatisfait des équipements du logement et un sur deux aimerait davantage de réactivité et d efficacité dans les interventions techniques. * il a été augmenté, pour être plus représentatif: 15 % des locataires de Logement Francilien ont été interrogés. Votre satisfaction progresse légèrement sur ce thème, mais les résultats restent très variables d une résidence à l autre : dans certaines, la fréquence et la qualité du nettoyage sont moins bien notées (au niveau des locaux poubelle, des escaliers et des ascenseurs notamment). Vous pointez aussi du doigt les comportements irrespectueux de certains habitants. VOTRE OPINION GLOBALE "Quelle est votre opinion globale sur Logement Francilien?" 6,2 % Pas du tout satisfaits 18,2 % très satisfaits Votre qualité de vie 15,3 % peu satisfaits 80 % d entre vous se disent satisfaits de leur qualité de vie un résultat en progrès par rapport à l enquête précédente. Vous êtes tout aussi nombreux à apprécier vos relations de voisinage. En revanche, l enquête fait ressortir un sentiment d insécurité dans certains quartiers sensibles. 78,5 % de locataires satisfaits soit une hausse de 5,5 % par rapport à l'enquête précédente 60,3 % satisfaits 6/

7 LE HIT-PARADE DE VOTRE SATISFACTION Le gardien Le logement Le fonctionnement des équipements collectifs Les relations avec Logement Francilien La qualité de vie dans le quartier Les relations de voisinage Le traitement des demandes administratives La qualité des travaux dans la résidence L information et la communication 83 % (-2) 81 % (=) 81 % (+5) 80 % (+9) 79 % (=) 78 % (+5) 74 % (+6) 74 % (=) La propreté des parties communes 71 % (+2) Le fonctionnement des équipements du logement Les interventions techniques dans l immeuble Le traitement des demandes techniques 80 % (+16) 70 % (-7) 61% (-5) 55% (-1) Pourcentages de locataires satisfaits (Évolution par rapport à l'enquête précédente) Myriam Bertrand, Responsable d agence Sud et Eure et Loire Cette enquête révèle une vraie progression de la satisfaction des résidants. Cela se vérifie sur la plupart des thèmes de l'enquête et donc de notre action. C'est un bel encouragement pour les équipes. La qualité, c'est notre engagement au quotidien qui ne doit jamais être relâché. Comme chaque année nous avons défini plusieurs axes de progrès, dont un est essentiel pour les résidants comme pour nous: la maîtrise des charges. Nous avons créé un observatoire des charges qui va nous permettre de détecter et étudier plus facilement les situations "anormales" en vue de les corriger. Nous allons également renforcer nos actions pour améliorer votre perception des prestations de ménage sur vos résidences. Enfin, nous requalifions nos procédures d'achat de prestations pour mieux maîtriser les dépenses et nous équipons nos résidences d'appareils plus économes en énergie. La qualité, notre engagement au quotidien! Après de gros travaux, le taux de satisfaction monte en flèche! Audrey Gendron, Responsable Gestion Patrimoine à l UG 7 (Mantes-la-Jolie) Lorsqu une résidence est en travaux, les locataires subissent beaucoup de nuisances : du bruit, de la boue, des problèmes de circulation et de stationnement Les enquêtes de satisfaction réalisées pendant ces périodes s en ressentent forcément! Nous l avons constaté aux Écrivains, à Mantes-la-Jolie, où des travaux d envergure sont réalisés depuis plusieurs années. En 2011, au plus fort des travaux, 60 % seulement de nos locataires se disaient satisfaits de notre action. Aujourd hui, la rénovation est terminée et le taux de satisfaction est passé à 96 %! Ces dernières années ont été difficiles à cause du chantier mais au final, les locataires se disent ravis de leur logement rénové, de leur résidence réhabilitée et des services rendus par Logement Francilien. Aujourd hui, ils reconnaissent que ce gros et pénible chantier était une étape obligée. Des plans d action locaux Chaque unité de gestion reçoit les chiffres qui concernent son secteur et définit des actions correctives en fonction des résultats. Ainsi, selon la ville, le quartier et l immeuble où vous vivez, les efforts de l équipe de gérance porteront sur les sujets qui vous intéressent en priorité. Vers une certification Logement Francilien a engagé une démarche de certification sur la qualité du service rendu aux locataires: il s agit de la certification Qualibail. Treize engagements sont pris par la société pour assurer un service de qualité au résidant, tout au long de son parcours dans nos résidences. Cette démarche nous permet d être jugé par l organisme AFNOR, qui apporte son regard sur notre service, et de franchir un nouveau cap dans la qualité de notre action, puisque chaque engagement est assujetti à une obligation de résultats. Un challenge motivant pour toutes les équipes. /7

8 Questions réponses Dans quels délais interviennent les entreprises? J ai l impression que ces délais varient d une entreprise à l autre, ce n est pas très clair Les entreprises prestataires qui interviennent régulièrement sur le patrimoine de Logement Francilien sont tenues de respecter les délais d intervention qui sont négociés lors de la signature des contrats. Qu il s agisse de travaux dans les logements ou dans les parties communes, ces délais varient selon l urgence et la nature du problème : ils seront très courts par exemple en cas d incarcération d une personne dans un ascenseur, un peu plus longs en cas de dysfonctionnement technique n entravant pas le bon fonctionnement de la résidence ni le confort du locataire. Voici les principaux délais d intervention négociés avec les entreprises. Si vous constatez des manquements, n hésitez pas à le signaler à votre interlocuteur habituel. DANS VOTRE LOGEMENT CHAUFFAGE ÉQUIPEMENTS COLLECTIFS CHAUFFAGE ÉQUIPEMENTS INDIVIDUELS PLOMBERIE MENUISERIE ET SERRURERIE Pour une panne généralisée: dépannage 24h/24, 7j/7, dans un délai de 6 heures Pour un équipement gaz: intervention sous 24 h Résidences avec contrat d entretien et de maintenance: 1 à 5 jours de dépannage par mois + une visite préventive par an Intervention sous 7 jours ouvrés Pour une insuffisance ponctuelle: dépannage en 24 heures Pour un ballon électrique: 48 heures Résidences sans contrat: intervention sous 7 jours ouvrés (ou 48 heures en cas d urgence) En cas d urgence: intervention sous 48 heures EN BREF Incendies domestiques: soyons prudents En France, un incendie domestique survient toutes les 2 minutes, parfois avec des conséquences graves. Pour les éviter, quelques gestes de prévention suffisent : Tenir les allumettes et les briquets hors de portée des enfants. Ne pas laisser de casseroles, de poêles ou de plats sur le feu sans surveillance. Ranger les produits inflammables loin des radiateurs, ampoules, plaques chauffantes Ne pas laisser les appareils électriques en veille (risque de surtension). Brancher un seul appareil par prise électrique. Ne pas laisser de bougie allumée sans surveillance, surtout dans les chambres. Ne pas approcher les bougies des sapins de noël qui s'enflamment très facilement. Pour en savoir plus, demandez notre guide des mesures de prévention incendie à votre interlocuteur habituel. ÉLECTRICITÉ Intervention sous 7 jours ouvrés En cas d urgence: intervention sous 48 heures DANS LES PARTIES COMMUNES ASCENSEURS Pour une panne: dépannage dans un délai de 3 heures En cas d incarcération d une personne: intervention en 45 minutes MENUISERIE, SERRURERIE, VITRERIE ÉLECTRICITÉ ET PLOMBERIE Intervention sous 7 jours ouvrés Intervention sous 7 jours ouvrés En cas d urgence: intervention sous 48 heures En cas d urgence: intervention sous 48 heures TANDEM Une publication de Logement Francilien pour les locataires de Logement Francilien et de Logement Français Directeur de la publication : Gérard Seigné Comité de rédaction: Logement Francilien Rédaction: Logement Francilien et 62 Avenue Création et réalisation: Peter Pen Crédits photos: Logement Français - Thinkstock Illustrations: Arnaud Toulon. Logement Francilien, s.a. d h.l.m. à directoire et conseil de surveillance, au capital de SIREN: RCS Nanterre APE 702 C TVA CEE FR Siège social: 51, rue Louis Blanc Courbevoie Et bien sûr, notre service d urgence intervient aussi vite que possible quand un incident grave intervient dans les parties communes la nuit, le week-end et les jours fériés. Contactez le

LES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION

LES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION LES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE DE SATISFACTION 2011 Supplément à la Lettre de Clamart Habitat n 34 1 er* Meilleur bailleur d Île-de-France pour le traitement des demandes techniques 94% des locataires satisfaits

Plus en détail

Bien comprendre votre décompte de charges

Bien comprendre votre décompte de charges Bien comprendre votre décompte de charges Les charges locatives L utilisation de votre logement nécessite un certain nombre de dépenses pour la fourniture de services (eau, électricité, chauffage, ) et

Plus en détail

CHARTE QUALITÉ. 4 engagements. pour garantir la qualité de nos services au quotidien

CHARTE QUALITÉ. 4 engagements. pour garantir la qualité de nos services au quotidien CHARTE QUALITÉ 4 engagements pour garantir la qualité de nos services au quotidien Pourquoi cette charte? Depuis plus de 50 ans, nous construisons et gérons des logements sociaux, au service de toutes

Plus en détail

N O R D - P A S D E C A L A I S

N O R D - P A S D E C A L A I S NORD-PAS DE CALAIS NORD-PAS DE CALAIS Ensemble pour une éco-rénovation responsable de notre habitat Avant-propos Dans une région où le poids du parc de logements anciens publics et privés prédomine, l

Plus en détail

Les services garantis. Les services personnalisés. Nos engagements de service. Jour après jour, nous vous simplifions la vie

Les services garantis. Les services personnalisés. Nos engagements de service. Jour après jour, nous vous simplifions la vie Les services garantis Les services personnalisés Nos engagements de service Jour après jour, nous vous simplifions la vie Pour France Loire, être au plus près de ses locataires, c est une vocation. Rechercher

Plus en détail

LE JOURNAL DE BORD DU LOCATAIRE. Immo Online: Représente la nouvelle méthode de gestion locative, la gestion locative interactive.

LE JOURNAL DE BORD DU LOCATAIRE. Immo Online: Représente la nouvelle méthode de gestion locative, la gestion locative interactive. LE JOURNAL DE BORD DU LOCATAIRE Immo Online: Représente la nouvelle méthode de gestion locative, la gestion locative interactive. Moderne et pratique, nous remplaçons définitivement l'envoi traditionnel

Plus en détail

Table des matières TITRE I : LES BAUX DU CODE CIVIL (100) (Les références entre parenthèses renvoient aux numéros des paragraphes)

Table des matières TITRE I : LES BAUX DU CODE CIVIL (100) (Les références entre parenthèses renvoient aux numéros des paragraphes) Table des matières (Les références entre parenthèses renvoient aux numéros des paragraphes) SOMMAIRE... 1390 INTRODUCTION... 1392 TITRE I : LES BAUX DU CODE CIVIL (100) SECTION 1 : LES CHARGES LOCATIVES

Plus en détail

MEMO A L USAGE DES LOCATAIRES ET DES PROPRIETAIRES

MEMO A L USAGE DES LOCATAIRES ET DES PROPRIETAIRES MEMO A L USAGE DES LOCATAIRES ET DES PROPRIETAIRES Association Villeurbannaise pour le Droit au Logement 277, rue du 4 août 69 100 Villeurbanne Téléphone : 04 72 65 35 90 Télécopie : 04 78 85 40 53 avdl.asso@wanadoo.fr

Plus en détail

Vous pouvez vous rendre directement à son bureau ou lui laisser un message sur son répondeur.

Vous pouvez vous rendre directement à son bureau ou lui laisser un message sur son répondeur. 1 VOS INTERLOCUTEURS Gérard, votre gérant ou Votre gestionnaire Je suis votre interlocuteur privilégié au quotidien! Vous pouvez vous rendre directement à son bureau ou lui laisser un message sur son répondeur.

Plus en détail

Bienvenue dans votre logement de Plaine Commune Habitat

Bienvenue dans votre logement de Plaine Commune Habitat Fiche n 1 Bienvenue dans votre logement de Plaine Commune Habitat Vous allez découvrir dans ce guide du locataire : une série de fiches pratiques sur les règles et les conseils indispensables au «bien

Plus en détail

UN BON VOISINAGE ÇA SE FÊTE! P. 6 LOGEMENT FRANCILIEN ET VOUS POUR UN HABITAT DE QUALITÉ ROBINETTERIE : UN CONTRAT PLUS PERFORMANT P.

UN BON VOISINAGE ÇA SE FÊTE! P. 6 LOGEMENT FRANCILIEN ET VOUS POUR UN HABITAT DE QUALITÉ ROBINETTERIE : UN CONTRAT PLUS PERFORMANT P. andem JUILLET 2011 - N 6 LOGEMENT FRANCILIEN ET VOUS POUR UN HABITAT DE QUALITÉ UN BON VOISINAGE ÇA SE FÊTE! P. 6 Résidence Courbet, à Corbeil-Essonnes ROBINETTERIE : UN CONTRAT PLUS PERFORMANT P. 3 CONCERTER

Plus en détail

Livret n 1. Bienvenue. chez vous. Toutes les informations essentielles pour une arrivée en douceur dans votre nouveau logement.

Livret n 1. Bienvenue. chez vous. Toutes les informations essentielles pour une arrivée en douceur dans votre nouveau logement. Livret n 1 Bienvenue chez vous Toutes les informations essentielles pour une arrivée en douceur dans votre nouveau logement. Bienvenue chez vous VOS INTERLOCUTEURS ET LES SERVICES À VOTRE DISPOSITION POUR

Plus en détail

En cas d absence de gérant sur votre résidence, vous pouvez contacter :

En cas d absence de gérant sur votre résidence, vous pouvez contacter : 01 Vos interlocuteurs contacts LE GÉRANT Je suis votre interlocuteur privilégié au quotidien Votre gérant, c est votre 1 er interlocuteur. Vous pouvez le contacter pour toute information technique ou liée

Plus en détail

FideloConso. à votre écoute! 09 69 32 70 00 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) Tout savoir sur l offre DolceVita. GDF SUEZ DolceVita

FideloConso. à votre écoute! 09 69 32 70 00 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) Tout savoir sur l offre DolceVita. GDF SUEZ DolceVita GDF SUEZ DolceVita à votre écoute! Contactez votre conseiller FideloConso 09 69 32 70 00 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 15 Vous avez des questions? Adressez-nous

Plus en détail

dans votre résidence...

dans votre résidence... Coopération et Famille 17, rue de Richelieu 75038 Paris cedex 01 Conception & Réalisation : - Crédit-photos : Getty Images - Fotolia DE VOTRE COPROPRIÉTÉ BienvenueLES CLÉS dans votre résidence... Votre

Plus en détail

LES FEUX D HABITATION À PARIS

LES FEUX D HABITATION À PARIS BRIGADE DE SAPEURS-POMPIERS DE PARIS LES FEUX D HABITATION À PARIS I GÉNÉRALITÉS En France, les feux tuent environ 800 personnes chaque année, soit 1 décédé pour 77 500 habitants. Sur le secteur de la

Plus en détail

CONTRAT DE LOCATION / MISE À DISPOSITION D UN ENDROIT DE CAMP OU DE WEEKEND EN BELGIQUE

CONTRAT DE LOCATION / MISE À DISPOSITION D UN ENDROIT DE CAMP OU DE WEEKEND EN BELGIQUE À photocopier en deux exemplaires À remplir et à signer par le responsable du groupe et le propriétaire Quand? Le plus tôt possible pour garantir la réservation du lieu À conserver : Un exemplaire pour

Plus en détail

LIVRETBIENVENUE PROPRIETAIRE. Pour gérer Sereinement votre bien BAILLEUR

LIVRETBIENVENUE PROPRIETAIRE. Pour gérer Sereinement votre bien BAILLEUR LIVRETBIENVENUE PROPRIETAIRE BAILLEUR Pour gérer Sereinement votre bien Chère cliente, cher client, C est avec un grand plaisir que nous vous remettons ce livret de bienvenue. La complexité de la gestion

Plus en détail

MaGerance. Le Guide. MaGerance prend également en charge l envoi par La Poste de vos courriers à votre locataire.

MaGerance. Le Guide. MaGerance prend également en charge l envoi par La Poste de vos courriers à votre locataire. Gestion locative en ligne depuis 2004 MaGerance Le Guide MaGerance vous permet de gérer vous-même vos biens 7/7j 24/24 à partir de votre boite email ou à partir de votre espace privé sur www.gerancecenter.com.

Plus en détail

TOUT SAVOIR SUR LE CHAUFFAGE URBAIN

TOUT SAVOIR SUR LE CHAUFFAGE URBAIN TOUT SAVOIR SUR LE CHAUFFAGE URBAIN QU EST-CE QUE LE CHAUFFAGE URBAIN? Tout simplement un chauffage central, mais à l échelle d un quartier! La chaufferie urbaine de Nemours assure la production et la

Plus en détail

FideloConso. Tout savoir sur l offre DolceVita. GDF SUEZ DolceVita à votre écoute! Contactez votre conseiller. FideloConso. www.gdfsuez-dolcevita.

FideloConso. Tout savoir sur l offre DolceVita. GDF SUEZ DolceVita à votre écoute! Contactez votre conseiller. FideloConso. www.gdfsuez-dolcevita. GDF SUEZ DolceVita à votre écoute! Contactez votre conseiller FideloConso 09 69 32 70 00 (appel non surtaxé depuis un poste fi xe) du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 15 Vous avez des questions? Adressez-nous

Plus en détail

héma Une solution pour tous les Sarthois

héma Une solution pour tous les Sarthois S u p p l é m e n t g r a t u i t d e LA SARTHE Le magazine du Conseil général héma S A R T H E Une solution pour tous les Sarthois Avec ses 14 000 logements, Sarthe Habitat, qui défend les valeurs de

Plus en détail

A SFALIA. Il est des idées novatrices dont tout le monde a le sentiment d avoir déjà entendu parler, Asfalia est de celles-ci.

A SFALIA. Il est des idées novatrices dont tout le monde a le sentiment d avoir déjà entendu parler, Asfalia est de celles-ci. A SFALIA TELECONCIERGERIE Il est des idées novatrices dont tout le monde a le sentiment d avoir déjà entendu parler, Asfalia est de celles-ci. Le contexte : Une demande croissante de sécurité Une situation

Plus en détail

Logistique. Les différentes sous-familles et leurs missions. Entretien, maintenance et sécurité des bâtiments (10A)

Logistique. Les différentes sous-familles et leurs missions. Entretien, maintenance et sécurité des bâtiments (10A) 10 Logistique Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de mettre à la disposition des services de l entreprise les ressources nécessaires à leur fonctionnement, en assurant l entretien

Plus en détail

Guide. de la copropriété

Guide. de la copropriété Guide de la copropriété 3F acteur majeur de l'habitat social 3F construit et gère des logements sociaux. Son parc s élève à près de 190 000 logements dont plus de 100 000 en Île-de-France. 3F est composé

Plus en détail

Bienvenue dans votre nouveau logement SATO. Les questions fréquentes des nouveaux locataires

Bienvenue dans votre nouveau logement SATO. Les questions fréquentes des nouveaux locataires Bienvenue dans votre nouveau logement SATO Les questions fréquentes des nouveaux locataires Le service clientèle de SATO tel. 020 334 443 asiakaspalvelu@sato.fi sato.fi facebook.com/sato Quand vais-je

Plus en détail

CENTRE NUMERIQUE DU JURA REGLEMENTS, CONDITIONS ET ACCES AUX SERVICES

CENTRE NUMERIQUE DU JURA REGLEMENTS, CONDITIONS ET ACCES AUX SERVICES CENTRE NUMERIQUE DU JURA REGLEMENTS, CONDITIONS ET ACCES AUX SERVICES L ensemble des règles définies ci-après constitue le Règlement Intérieur du Centre nécessaire à sa bonne marche et à la satisfaction

Plus en détail

FICHE DESCRIPTIVE DU POSTE ASSISTANT GESTION FINANCIERE

FICHE DESCRIPTIVE DU POSTE ASSISTANT GESTION FINANCIERE FICHE DESCRIPTIVE DU POSTE Direction : Service : FINANCIERE Financier ASSISTANT GESTION FINANCIERE MISSION-FINALITE : Assister le responsable du service dans la bonne exécution des opérations relatives

Plus en détail

GESTION LOCATIVE. S.A.S au capital de 15000 euros SIRET 789 776 739 00011 APE 741 GA TVA FR8178977673900011

GESTION LOCATIVE. S.A.S au capital de 15000 euros SIRET 789 776 739 00011 APE 741 GA TVA FR8178977673900011 GESTION LOCATIVE La petite Martinière- 35460 SAINT BRICE EN COGLES Tél. 02.99.97.61.55 Port. Dominique 06.62.63.88.11 Port. Sandrine 06.58.57.76.16 contact@sdgi-bretagne.com www.sdgi-bretagne.com S.A.S

Plus en détail

PROPRETÉ & NETTOYAGE. Tél : 09 51 55 12 18-108, rue de Bellevue -92100 Boulogne - Billancourt contact@lionservices.fr - www.lionservices.fr L.S.G.

PROPRETÉ & NETTOYAGE. Tél : 09 51 55 12 18-108, rue de Bellevue -92100 Boulogne - Billancourt contact@lionservices.fr - www.lionservices.fr L.S.G. PROPRETÉ & NETTOYAGE Tél : 09 51 55 12 18-108, rue de Bellevue -92100 Boulogne - Billancourt contact@lionservices.fr - www.lionservices.fr L.S.G. Présentation Depuis ses débuts. Lion Services Group est

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE GUIDE PRATIQUE. Guide Travaux Le guide pour réussir ses travaux

GUIDE PRATIQUE GUIDE PRATIQUE. Guide Travaux Le guide pour réussir ses travaux GUIDE PRATIQUE GUIDE PRATIQUE Guide Travaux Le guide pour réussir ses travaux SOMMAIRE 1. Obtenir des devis pour les travaux souhaités 1.1 Le devis travaux : définition et contenu du devis 1.2 Les différents

Plus en détail

4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs

4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs 4. Les relations avec les banques : difficultés rencontrées et mobilisation des dispositifs 4.1 Les contacts avec la banque et la connaissance du fonctionnement bancaire 4.1.1 Les contacts avec la banque

Plus en détail

guide du copropriétaire

guide du copropriétaire guide du copropriétaire 2 sommaire 6 Comment fonctionne la copropriété? 3 Edito 11 Vous êtes copropriétaires, vous devez... 14 Lexique 4 Qu est-ce que la copropriété? 12 Foire aux questions 10 La vie de

Plus en détail

Livret d'accueil. du locataire. Bienvenue chez Aube Immobilier et la SIABA

Livret d'accueil. du locataire. Bienvenue chez Aube Immobilier et la SIABA Livret d'accueil du locataire Bienvenue chez Aube Immobilier et la SIABA Charte du locataire Respecter certaines règles élémentaires pour faciliter les relations de bon voisinage, tel est l objectif de

Plus en détail

BAROMÈTRE ACTINEO/CSA 2013 SUR LA

BAROMÈTRE ACTINEO/CSA 2013 SUR LA BAROMÈTRE ACTINEO/CSA 2013 SUR LA QUALITÉ DE VIE AU BUREAU - Synthèse de l Institut CSA Contacts Pôle Opinion Corporate Laurence Bedeau Directrice du Pôle (laurence.bedeau@csa.eu) Baptiste Foulquier Chargé

Plus en détail

HOTEL D ENTREPRISES 14 avenue de l industrie Charleville-Mézières

HOTEL D ENTREPRISES 14 avenue de l industrie Charleville-Mézières HOTEL D ENTREPRISES 14 avenue de l industrie Charleville-Mézières PRESENTATION L hôtel d entreprises est une structure d accueil temporaire destiné aux entreprises en création ou en phase de croissance,

Plus en détail

Plus de 30 ans d expérience au service de nos clients :

Plus de 30 ans d expérience au service de nos clients : Immopen, un ensemble de logiciels adaptés aux exigences de votre métier. La solution IMMOPEN est aujourd hui une solution informatique novatrice proposant une plate-forme complète et intégrée de logiciels

Plus en détail

ORDRE DU JOUR. La gouvernance, la refonte des statuts et du règlement. Questions/Réponses. Les travaux de canalisation et leur financement

ORDRE DU JOUR. La gouvernance, la refonte des statuts et du règlement. Questions/Réponses. Les travaux de canalisation et leur financement ORDRE DU JOUR La gouvernance, la refonte des statuts et du règlement Le projet de budget Questions/Réponses Les travaux de canalisation et leur financement L éventuel passage en copropriété Conclusion

Plus en détail

CONSTATER PLUTÔT QUE CONTESTER!

CONSTATER PLUTÔT QUE CONTESTER! COMMUNIQUÉ DE PRESSE AVRIL 2010 HUISSIERS DE JUSTICE CONSTATER PLUTÔT QUE CONTESTER! CONTACT PRESSE OPEN SPACE 01 47 64 19 80 Eugénie Dautel eugenie@openspace.fr Alexandra Romano alexandra@openspace.fr

Plus en détail

PRÊTS. Prêt COFIGAZ INSTALLATION CHAUFFAGE. Prêt RÉNOVATION PARTIES COMMUNES. Prêt TRAVAUX D ASCENSEUR. by OTIS

PRÊTS. Prêt COFIGAZ INSTALLATION CHAUFFAGE. Prêt RÉNOVATION PARTIES COMMUNES. Prêt TRAVAUX D ASCENSEUR. by OTIS PRÊTS COPROPRIETES ÉDITION DÉCEMBRE 2010 Prêt COFIGAZ INSTALLATION CHAUFFAGE Prêt RÉNOVATION PARTIES COMMUNES Prêt TRAVAUX D ASCENSEUR by OTIS LES ATOUTS DES PRÊTS COPROPRIÉTÉS PRÉSERVEZ VOTRE PATRIMOINE

Plus en détail

Le guide du locataire

Le guide du locataire Le guide du locataire 1 L ARRIVÉE dans votre logement LE CONTRAT DE LOCATION Le contrat de location ou bail est un document essentiel. Il définit les droits et obligations du locataire et du bailleur.

Plus en détail

BLANC MIQUEL IMMOBILIER

BLANC MIQUEL IMMOBILIER Achat - Vente - Location - Gestion - Syndic - SALES - RENTAL - MANAGEMENT - TRUSTEE www.bordeaux-agence-immobilier.com UN CABINET DES MOYENS ET DES VALEURS Depuis 1972, le Cabinet Miquel gère un portefeuille

Plus en détail

LQCM. Enquête sur la qualité d usage des logements. Expérimentation «Didier DAURAT» Le Polygone à Valence (Drôme)

LQCM. Enquête sur la qualité d usage des logements. Expérimentation «Didier DAURAT» Le Polygone à Valence (Drôme) LQCM logement à qualité et coût maîtrisés Plan urbanisme construction architecture Enquête sur la qualité d usage des logements Expérimentation «Didier DAURAT» Le Polygone à Valence (Drôme) Centre d'études

Plus en détail

Baromètre CSA/Crédit agricole Les parents et l argent de poche des enfants

Baromètre CSA/Crédit agricole Les parents et l argent de poche des enfants Baromètre CSA/Crédit agricole Les parents et l argent de poche des enfants n 0900922 V3 Juillet 2009 2, rue de Choiseul CS 70215 75086 Paris Cedex 02 Tél. : (33) 01 44 94 40 00 Fax : (33) 01 44 94 40 01

Plus en détail

Responsabilité sociétale de l entreprise

Responsabilité sociétale de l entreprise r s e Responsabilité sociétale de l entreprise 26000 i s o26000 t o p 614 Le 18 mars 2013, aquitanis voyait la maturité de sa démarche de responsabilité sociétale, engagée depuis 2008, évaluée par l AFNOR

Plus en détail

COMPRENDRE. les charges. locatives

COMPRENDRE. les charges. locatives COMPRENDRE les charges locatives sommaire INTRODUCTION... 4 LA MAITRISE DES CHARGES GENERALES... 5 Le calcul de la régularisation des charges électricité... 7 EAU... 8 CHAUFFAGE... 10 Entretien des parties

Plus en détail

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme Les engagements La qualité est devenue une priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme ainsi que de l Etat qui s engagent dans différents processus de qualité pour améliorer l'image de la France auprès

Plus en détail

Votre distributeur ERDF RÉGION NORMANDIE VOUS ACCOMPAGNE. Et l électricité vient à vous

Votre distributeur ERDF RÉGION NORMANDIE VOUS ACCOMPAGNE. Et l électricité vient à vous Votre distributeur ERDF RÉGION NORMANDIE VOUS ACCOMPAGNE Et l électricité vient à vous EDITORIAL Cher Client, Chère Cliente, ERDF, en tant qu entreprise de service public, souhaite vous accompagner au

Plus en détail

Les Français et le chauffage. Résultats de l étude menée

Les Français et le chauffage. Résultats de l étude menée Les Français et le chauffage Résultats de l étude menée par IPSOS pour Via sèva Méthodologie et échantillon METHODOLOGIE : Cette étude a été réalisée en adhoc online, auprès d un échantillon issu de l

Plus en détail

Dossier de presse. Résidence BOUTIN 14 logements

Dossier de presse. Résidence BOUTIN 14 logements Dossier de presse Inauguration Est Métropole Habitat inaugure 14 logements (acquisition amélioration) et présente sa nouvelle équipe de proximité du territoire Villeurbanne Centre BOUTIN 14 logements 5,

Plus en détail

Chargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols

Chargé(e) d Accueil. La filière certifications de l afpols Chargé(e) d Accueil La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser

Plus en détail

Les Français et le dépannage à domicile

Les Français et le dépannage à domicile Décembre 2013 Méthodologie Echantillon Mode de recueil Dates de terrain n n Echantillon de 1009 personnes représentatif de la population nationale des 18 ans et plus Selon la méthode des quotas (sexe,

Plus en détail

étudié pour les étudiants!

étudié pour les étudiants! étudié pour les étudiants! Réussir, c est une question de volonté, c est aussi être accompagné. Un concept étudié pour les étudiants On ne réussit jamais par hasard. Qu il s agisse de ses études ou de

Plus en détail

Quotidom maison & cie NOUVEAU. Vivez!

Quotidom maison & cie NOUVEAU. Vivez! Quotidom maison & cie NOUVEAU Vivez! UNE ASSISTANCE VIE QUOTIDIENNE, POURQUOI? Vous jonglez tous les jours entre travail et vie personnelle Mais un grain de sable peut vite tout compliquer : votre machine

Plus en détail

Convention de partenariat pour la réservation de séjours Peisey-Vallandry Réservation / hébergeur particulier Exercice oct. 2013 - septembre 2014

Convention de partenariat pour la réservation de séjours Peisey-Vallandry Réservation / hébergeur particulier Exercice oct. 2013 - septembre 2014 Convention de partenariat pour la réservation de séjours Peisey-Vallandry Réservation / hébergeur particulier Exercice oct. 2013 - septembre 2014 Convention établie entre l office du tourisme 73210 Peisey-Vallandry,

Plus en détail

Louez en toute Sérénité

Louez en toute Sérénité MK IMMOBILIER.ADMINISTRATEUR DE BIENS Louez en toute Sérénité 57, rue du Rendez-vous 75012 Paris Tél: 01 44 74 74 74 Site: www.mk-immobilier.com Fax: 01 73 76 93 56 mkimmo57@gmail.com cotegestion@gmail.com

Plus en détail

Vertuoz Habitat : l offre d individualisation des charges de gaz naturel en collectif

Vertuoz Habitat : l offre d individualisation des charges de gaz naturel en collectif Vertuoz Habitat : l offre d individualisation des charges de gaz naturel en collectif Conforme RT 2012 Découvrez la nouvelle offre «Vertuoz Habitat» de GDF SUEZ, une offre qui distingue et valorise votre

Plus en détail

A la recherche d un logement

A la recherche d un logement A la recherche d un logement Pensez-y : Liste des journaux d annonces Liste des sites web Liste des bailleurs sociaux Le Lexique des petites annonces Le tableau d aide à la recherche Le plan de la ville

Plus en détail

TRANSACTION. ZAC Aéroport - 125, Impasse Adam Smith - 34470 PEROLS Tél. 04.99.53.21.31 Fax 04.99.53.21.30 internet@sdgi.fr

TRANSACTION. ZAC Aéroport - 125, Impasse Adam Smith - 34470 PEROLS Tél. 04.99.53.21.31 Fax 04.99.53.21.30 internet@sdgi.fr TRANSACTION ZAC Aéroport - 125, Impasse Adam Smith - 34470 PEROLS Tél. 04.99.53.21.31 Fax 04.99.53.21.30 internet@sdgi.fr S.A.S au capital de 15 550 euros SIRET 412 259 715 00024 APE 741 GA TVA FR5741225971500032

Plus en détail

La Colocation mode d emploi

La Colocation mode d emploi 04-236 MCE 8 pages colocation V 26/04/06 10:42 Page 2 Dessins : Gérard Gautier - Création et réalisation : Esprit Graphique F. Fullenwarth - Impression : www.hautsdevilaine.com g La Colocation mode d emploi

Plus en détail

Bâtiment ÉLECTRICIEN

Bâtiment ÉLECTRICIEN Bâtiment ÉLECTRICIEN ÉLECTRICIEN L électricien effectue tous les travaux d installations électriques et de raccordement d appareils électriques dans diverses spécialités : éclairage, confort thermique,

Plus en détail

Livret d'accueil. du locataire. Bienvenue chez Aube Immobilier et la SIABA

Livret d'accueil. du locataire. Bienvenue chez Aube Immobilier et la SIABA Livret d'accueil du locataire Bienvenue chez Aube Immobilier et la SIABA Charte du locataire Respecter certaines règles élémentaires pour faciliter les relations de bon voisinage, tel est l objectif de

Plus en détail

La qualité au service de. vos exigences

La qualité au service de. vos exigences La qualité au service de vos exigences Edito La qualité, la réactivité, l investissement humain dans chaque projet ont fait de ERI un acteur incontournable dans l acte de construire. ERI dispose, depuis

Plus en détail

Courriers et informations

Courriers et informations Questions Pourquoi le courrier a-t-il été envoyé en recommandé avec avis de réception? CCCB/ SPANC Courriers et informations Réponses La CCCB doit s'assurer de la remise des courriers pour deux raisons

Plus en détail

U52 GESTION. Situations professionnelles Compétences Savoirs associés. 52 C1 - Identifier les grandes caractéristiques de la copropriété

U52 GESTION. Situations professionnelles Compétences Savoirs associés. 52 C1 - Identifier les grandes caractéristiques de la copropriété U52 GESTION La gestion comprend : - la gestion de copropriété - la gestion locative GESTION DE COPROPRIÉTÉ Cette partie décrit l ensemble des activités confiées à un syndic de copropriété professionnel

Plus en détail

Foncia. Votre référence habitat. Le groupe FONCIA

Foncia. Votre référence habitat. Le groupe FONCIA Foncia. Votre référence habitat Le groupe FONCIA Foncia. Votre référence habitat Le groupe Foncia allie la proximité avec le client et la force d un grand groupe expérimenté et performant. Photo DR Foncia,

Plus en détail

Programme des épreuves des concours externes de recrutement des personnels techniques et administratifs de recherche et de formation

Programme des épreuves des concours externes de recrutement des personnels techniques et administratifs de recherche et de formation G1 Recrutements des assistants de recherche et de formation...2 G1.1 Assistant gestion de données patrimoniales...2 G1.2 Assistant technique en génie climatique...2 G1.3 Assistant technique en électricité...2

Plus en détail

z MEUBLEE SAISONNIERE Gîte des Sapins

z MEUBLEE SAISONNIERE Gîte des Sapins CONTRAT DE LOCATION z MEUBLEE SAISONNIERE Gîte des Sapins ENTRE LES SOUSSIGNES LE BAILLEUR Madame FORICHON Angélique demeurant 5 rue de Lorraine à Ramonchamp (88). ( 06 74 10 42 13. : gite.des.sapins@gmail.com

Plus en détail

AVEC LE PRÊT RÉNOVATION PARTIES COMMUNES, PRÉSERVEZ VOTRE PATRIMOINE EN FINANÇANT VOS TRAVAUX IMPORTANTS DE RÉNOVATION OU D EMBELLISSEMENT

AVEC LE PRÊT RÉNOVATION PARTIES COMMUNES, PRÉSERVEZ VOTRE PATRIMOINE EN FINANÇANT VOS TRAVAUX IMPORTANTS DE RÉNOVATION OU D EMBELLISSEMENT COPROPRIETES AVEC LE PRÊT RÉNOVATION PARTIES COMMUNES, PRÉSERVEZ VOTRE PATRIMOINE EN FINANÇANT VOS TRAVAUX IMPORTANTS DE RÉNOVATION OU D EMBELLISSEMENT LES ATOUTS DU PRÊT RÉNOVATION PARTIES COMMUNES n

Plus en détail

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. dossier de demande

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. dossier de demande Mars 2013 b e r ry - L o i r e t - s A rt h e - t o u r A i n e l o c a t i o n Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. une marque déposée

Plus en détail

FICHE INFORMATION. Le Comptage comptage individuel. Votre partenaire en économie d énergie

FICHE INFORMATION. Le Comptage comptage individuel. Votre partenaire en économie d énergie FICHE INFORMATION Le Comptage comptage individuel de du l eau chauffage Votre partenaire en économie d énergie Le répartiteur de frais de chauffage Le répartiteur est un appareil de mesure du chauffage

Plus en détail

Analyse factuelle de BVA

Analyse factuelle de BVA Analyse factuelle de BVA I. Evolution des déplacements 48% des habitants ont diminué au moins un type de déplacements Parmi les types de déplacements testés, ce sont les déplacements en ville et en voiture

Plus en détail

Groupe Logement Français. A l essentiel

Groupe Logement Français. A l essentiel Groupe Logement Français A l essentiel Octobre 2012 Le Groupe Logement Français Le Groupe Logement Français est l un des principaux acteurs du logement social en France. Il rassemble six Entreprises sociales

Plus en détail

Guide du locataire Bienvenue chez vous

Guide du locataire Bienvenue chez vous Alcéane OPH de la communauté d agglomération havraise RCS 488 875 345 Le Havre Conception : Direction communication Illustrations : Raphaël Delerue 2015 Guide du locataire Bienvenue chez vous 444 avenue

Plus en détail

1.1 La comptabilité pour un syndicat de copropriétaires : qu est-ce que c est?

1.1 La comptabilité pour un syndicat de copropriétaires : qu est-ce que c est? On a souvent tendance à voir la comptabilité comme quelque chose d inaccessible ou d inutile «parce que çà marche bien dans sa copropriété jusqu à présent». Il est cependant nécessaire de plus de rigueur

Plus en détail

Un progiciel intégré pour les entreprises de propreté

Un progiciel intégré pour les entreprises de propreté Un progiciel intégré pour les entreprises de propreté Les entreprises de propreté ont besoin de gérer l ensemble des processus liés à leur métier. Adoptez WO NETT, le progiciel intégré de gestion commerciale,

Plus en détail

GUIDE PRATIQUE. Présentation. Fonds de Solidarité pour le Logement. Juin 2012 page 1/9

GUIDE PRATIQUE. Présentation. Fonds de Solidarité pour le Logement. Juin 2012 page 1/9 Présentation Guide d accompagnement à l application du Règlement Intérieur 2012 à l usage des partenaires Juin 2012 page 1/9 Plan du guide Qu est-ce que le FSL? Comment saisir le Fonds? Les critères généraux

Plus en détail

MANDAT DE GESTION CEGEREM Sérénité

MANDAT DE GESTION CEGEREM Sérénité MANDAT DE GESTION CEGEREM Sérénité Mandat n ENTRE LES SOUSSIGNES : 1 ) La Société D'UNE PART, Ci-après dénommée «le Mandant» ET : 2 ) La Société CEGEREM, société par actions simplifiée au capital de 100

Plus en détail

DossIEr DE DEmAnDE. AIDE mobili-jeune. B e r ry - L O I r e T - S A rt h e - T O U r A I N e

DossIEr DE DEmAnDE. AIDE mobili-jeune. B e r ry - L O I r e T - S A rt h e - T O U r A I N e Février 2014 B e r ry - L O I r e T - S A rt h e - T O U r A I N e AIDE mobili-jeune DossIEr DE DEmAnDE une marque déposée pour le compte d Action Logement - février 2014 La demande d AIde MOBILI-JeUNe

Plus en détail

la 1 ère semaine S installer S installer CONSEIL

la 1 ère semaine S installer S installer CONSEIL Communiquer Acheter une carte SIM française pour avoir un numéro ou vous joindre en France Et/ou Acheter une carte téléphonique internationale (tarifs préférentiels pour téléphoner dans certains pays)

Plus en détail

Plus de 30 ans d expérience au service de nos clients :

Plus de 30 ans d expérience au service de nos clients : Immopen, un ensemble de logiciels adaptés aux exigences de votre métier. La solution IMMOPEN est aujourd hui une solution informatique novatrice proposant une plate-forme complète et intégrée de logiciels

Plus en détail

Le cabinet est situé à Uccle à proximité de l Observatoire, au numéro 35 Avenue Houzeau.

Le cabinet est situé à Uccle à proximité de l Observatoire, au numéro 35 Avenue Houzeau. Syndic d immeuble Présentation : En tant que professionnel du chiffre et agrée comptable fiscaliste, notre société prend en charge la gestion administrative, financière et technique, de votre bien en privilégiant

Plus en détail

Eco campus Pasteur-lille

Eco campus Pasteur-lille Eco campus Pasteur-lille Mobilisons ensemble nos énergies pour un environnement amélioré et durable Choisissons les éco-gestes : 4 au travail 4 à la maison INSTITUT PASTEUR DE LILLE Fondation reconnue

Plus en détail

Deux collectivités à l heure de la redevance incitative

Deux collectivités à l heure de la redevance incitative Deux collectivités à l heure de la redevance incitative Zero Waste France a organisé à la fin du mois dernier un voyage d étude en Alsace et Franche- Comté. Ce fut l occasion de visiter des collectivités

Plus en détail

BONNES PRATIQUES DECHETS ET POINTS D ATTENTION

BONNES PRATIQUES DECHETS ET POINTS D ATTENTION BONNES PRATIQUES DECHETS ET POINTS D ATTENTION Constats partagés : - Les déchets de chantier et de maintenance sont plutôt bien traités et suivis. - Les déchets de bureaux sont bien suivis sur les gros

Plus en détail

Le tableau de bord. Ré g i o n Ce n t r e. de l observatoire régional de l habitat et du foncier de la région Centre. Édition octobre 2009.

Le tableau de bord. Ré g i o n Ce n t r e. de l observatoire régional de l habitat et du foncier de la région Centre. Édition octobre 2009. O bservatoire R H F égional abitat oncier Ré g i o n Ce n t r e Cher - Eure-et-Loir - Indre Indre-et-Loire - Loir-et-Cher - Loiret Le tableau de bord de l observatoire régional de l habitat et du foncier

Plus en détail

Tout dossier client est affecté à un binôme leader 1 / assistante :

Tout dossier client est affecté à un binôme leader 1 / assistante : Assistance administrative et financière Intuitae vous propose de prendre en charge vos problématiques administratives, comptables et financières : collecte et classement de vos documents administratifs,

Plus en détail

Petites entreprises, votre compte au quotidien

Petites entreprises, votre compte au quotidien Petites entreprises, votre compte au quotidien Créée en 1957 par les Caisses d Epargne, Finances & Pédagogie est une association qui réalise des actions de sensibilisation et de formation, sur le thème

Plus en détail

AU SERVICE de la valorisation de vos actifs

AU SERVICE de la valorisation de vos actifs AU SERVICE de la valorisation de vos actifs - Crédit photo de couverture : Monsieur Joly VINCI Immobilier PROPERTY MANAGEMENT Agence de Paris 8, rue Heyrault BP 70239 92108 Boulogne-Billancourt Cedex Tél

Plus en détail

Le guide du logement. à Montpellier. Le Département vous informe et vous accompagne. Votre Département Solidaire

Le guide du logement. à Montpellier. Le Département vous informe et vous accompagne. Votre Département Solidaire Le guide du logement à Montpellier Le Département vous informe et vous accompagne Votre Département Solidaire "Un toit pour chacun" C est l un des huit défis que nous avons choisi de relever pour une citoyenneté

Plus en détail

Mémoire technique Aide à la rédaction

Mémoire technique Aide à la rédaction Mémoire technique Aide à la rédaction Pour apprécier la valeur technique de l offre, le maître d ouvrage peut exiger des candidats la fourniture d un mémoire technique. Deux cas de figure s offrent alors

Plus en détail

Guide pratique de l. éco agent. des gestes. simples. et quotidiens. pour agir

Guide pratique de l. éco agent. des gestes. simples. et quotidiens. pour agir éco agent Guide pratique de l des gestes simples et quotidiens pour agir 1 Edito Sommaire L électricité...3 Les équipements bureautiques...4 Le confort thermique...5 Le papier...6 Les déchets...7 Les déplacements...8

Plus en détail

GUIDE DU LOCATAIRE. 105, rue du Président Edouard Herriot 69002 LYON Tel : 04.72.40.04.16 Fax : 04.72.41.84.10

GUIDE DU LOCATAIRE. 105, rue du Président Edouard Herriot 69002 LYON Tel : 04.72.40.04.16 Fax : 04.72.41.84.10 GUIDE DU LOCATAIRE 105, rue du Président Edouard Herriot 69002 LYON Tel : 04.72.40.04.16 Fax : 04.72.41.84.10 Madame, Mademoiselle, Monsieur, chers clients, Vous êtes désormais locataire d un bien immobilier

Plus en détail

Le Guide de la Télésurveillance Alert Services

Le Guide de la Télésurveillance Alert Services Le Guide de la Télésurveillance Alert Services 2 Dans un environnement familier, la meilleure façon d éviter le pire est de prendre toutes les mesures de prévention à chaque étape. Pour une sécurité optimale

Plus en détail

J ai trouvé un logement : quelles formalités, quel budget? J emménage : les démarches, pas de temps à perdre!

J ai trouvé un logement : quelles formalités, quel budget? J emménage : les démarches, pas de temps à perdre! J ai trouvé un logement : quelles formalités, quel budget? J emménage : les démarches, pas de temps à perdre! Mon loyer : combien ça coûte? J occupe mon logement : les obligations et leurs importances!

Plus en détail

Logiciel KEL Annuel. Logiciel immobilier de gérance. Un logiciel du Groupe KEL

Logiciel KEL Annuel. Logiciel immobilier de gérance. Un logiciel du Groupe KEL Logiciel KEL Annuel Logiciel immobilier de gérance Un logiciel du Groupe KEL Logiciel KEL Annuel Logiciel immobilier de gérance : clair et complet Un logiciel du Groupe KEL Une solution développée par

Plus en détail

Maintenance des installations d éclairage public. Rapport annuel consolidé 2013. sur 163 communes. Syndicat Départemental d Energie

Maintenance des installations d éclairage public. Rapport annuel consolidé 2013. sur 163 communes. Syndicat Départemental d Energie Maintenance des installations d éclairage public Rapport annuel consolidé 2013 sur 163 communes Syndicat Départemental d Energie Sommaire Sommaire... 1 I Préambule... 2 L entretien préventif annuel...

Plus en détail

Multirisque habitation. Des garanties et services pour la protection de votre logement et de vos proches.

Multirisque habitation. Des garanties et services pour la protection de votre logement et de vos proches. Multirisque habitation Des garanties et services pour la protection de votre logement et de vos proches. Bon À SAVOIR! Étudiant Découvrez notre MRH étudiants avec son tarif unique à 68 (3) Du studio au

Plus en détail

Association des Responsables de Copropriété

Association des Responsables de Copropriété Association des Responsables de Copropriété L ARC, Association des Responsables de Copropriété, est une association à but non lucratif (loi de 1901) créée en 1987. Elle est implantée, en 2015, sur plus

Plus en détail

8) Certification ISO 14 001 : une démarche utile et efficace

8) Certification ISO 14 001 : une démarche utile et efficace Aller plus loin 8) Certification ISO 14 001 : une démarche utile et efficace 8) Certification ISO 14 001 8 La norme ISO 14001 et la certification Cette norme internationale vise à établir dans l organisme

Plus en détail