Dossier de presse. Agence Wellcom Aelya Noiret / Daphnis De Sa. 8BContacts presse. 9BAastra. 10BSandrine Quinton

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1 Dossier de presse 8BContacts presse 9BAastra 10BSandrine Quinton 12BT Agence Wellcom Aelya Noiret / Daphnis De Sa / T

2 13BSOMMAIRE Faits & chiffres 1. 0BAastra BUn BUn groupe international groupe en pleine expansion BL ouverture pour plus de synergies BUne stratégie de distribution indirecte BUn acteur engagé dans le Développement Durable 2. 1BDes solutions IP ouvertes et unifiées BDes solutions de communication résolument ouvertes BDes solutions pour optimiser les performances des entreprises BUne offre adaptée aux besoins des différents secteurs d activité 3. 2BManagement d Aastra 3.1 2BOrganigrammes BParcours et biographies 4. 3BAnnexes BHistorique BRéférences 2

3 Faits et chiffres Faits Editeur de solutions de Téléphonie sur IP, de Communications Unifiées et Collaboratives Un groupe international dont le siège est situé au Canada (Concord, Ontario) Un positionnement fort en Europe : parmi les 3 premiers acteurs sur le marché européen Un large portefeuille de solutions de communications Des solutions adaptées à toutes les tailles d entreprises - de la PME aux grandes multinationales - et pour tous les secteurs d activité et chiffres 1983 : création d Aastra 49 ème trimestre consécutif de rentabilité 832,9 millions de C$ de chiffres d affaires millions de C$ de profits % des revenus investis en R&D Plus de collaborateurs Présence d Aastra dans plus de 100 pays 50 millions d utilisateurs dans le monde N 1 dans les Pays Scandinaves, en Suisse et au Benelux N 2 en France, en Allemagne et en Espagne 1 Environ 14 % de parts de marché en EuropeF 2 32% de parts de marché en FranceF 1 Source: Canalys EMEA unified communications call control market Q Source: Canalys 3

4 1. 4BAastra BAastra : un groupe international Fondée en 1983 et basée à Toronto (Ontario - Canada), Aastra Technologies était à l origine une société d ingénierie fournissant des services aux marchés de l aérospatial et de la défense. Dès 1992, la société se spécialise dans les télécommunications pour développer et commercialiser des produits et des systèmes d accès aux réseaux de communication. Aastra Technologies est aujourd hui cotée à la bourse de Toronto (T : AAH). Aastra développe et commercialise des solutions de Communication sur IP basées sur des technologies clés telles que SIP pour la convergence voix-données, WiFi et DECT sur IP pour les solutions de mobilité, LDAP pour les annuaires, des interfaces Web Services ou XML pour les portails et les applications unifiées. Son portefeuille s étend des serveurs de communications sur IP aux applications de communications unifiées, travail collaboratif, gestion de présence, vidéoconférence, convergence fixe mobile, centre de contacts, complété par une gamme particulièrement riche de terminaux SIP, IP, DECT, etc. Aastra dispose d une présence directe dans 30 pays et d une présence indirecte dans plus de 100 pays avec une base installée de plus de 50 millions d utilisateurs. Le groupe détient des positions fortes en France, où il occupe la 2 ème place avec environ 32% de parts de marché, ainsi qu en Allemagne, en Espagne, en Suisse, au Benelux et dans les Pays Scandinaves. 4

5 1.2 27BAastra : un groupe en pleine expansion Dans un contexte économique difficile, le groupe affiche une situation financière particulièrement saine et profitable, annonçant ainsi son 49 ème trimestre consécutif de rentabilité à la clôture du 2 ème trimestre En 2009, Aastra a réalisé un chiffre d affaires de millions de dollars canadiens et un profit de 45 millions. La marge brute a progressé et atteint 45.9% (44,9% en 2008) BL ouverture pour plus de synergies Depuis sa création, le groupe Aastra a consolidé son positionnement et son rôle d acteur majeur du marché des communications d entreprise en menant une politique forte de croissance externe. Du rachat de la Division PBX d Ascom en 2003, en passant par celui de la division téléphonie d entreprise d EADS en 2005, puis de DeTeWe en 2005, Aastra acquiert en 2008 l activité communications d entreprise d Ericsson. Ces acquisitions ont permis à Aastra de s imposer comme l un des acteurs incontournables du marché des communications d entreprise en quelques années et de développer une stratégie atypique de développement de solutions ouvertes, basées sur les standards du marché. Ce choix de l ouverture permet en effet de favoriser et de multiplier les synergies entre les différentes lignes de produits du groupe Aastra en mutualisant et en rationalisant les gammes de terminaux ainsi que les solutions applicatives. Il facilite en outre l intégration avec des solutions tierces du marché (applications métier de type CRM, base de données, etc.) et des plateformes open source dans le cas des terminaux SIP par exemple. 5

6 1.4 29BAastra : une stratégie de distribution indirecte Sur le marché français, Aastra commercialise ses solutions au travers d un réseau de plus de 150 partenaires certifiés. Cette stratégie de distribution, basée à 95% sur un mode indirect, repose sur l accès à un réseau d intégrateurs et de grossistes nationaux et régionaux tels qu Orange Business Services, SPIE Communications, INEO Com, Axians, Alliance-Com, etc. Le programme de certification mis en place par Aastra garantit au client final la qualité de service attendue. Il maintient le niveau de connaissances des distributeurs-intégrateurs et valorise en outre leurs compétences et leur savoir-faire BAastra, un acteur engagé dans le Développement Durable Depuis plusieurs années, Aastra a mis en place une démarche de Développement Durable basée sur deux grands axes : le respect de l environnement et la responsabilité sociétale. Respect de l environnement Aastra France, société certifiée ISO 9001 et ISO 14001, a mis en place un Système intégré de Management Qualité & Environnemental (SMQE). Les solutions qu Aastra développe sont toutes ROHS (Restriction of the use of certain Hazardous Substances), à savoir sans utilisation de substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques. L impact des produits sur l environnement et notamment leur consommation d énergie, est pris en compte dans les plans de développement produits, grâce à une démarche d éco-conception visant à réduire l empreinte écologique des solutions Aastra. 6

7 Conformément à la législation, Aastra France est inscrite au registre de l Agence De l Environnement et de la Maîtrise de l Energie (ADEME) et intègre la gestion de ses déchets d équipements électriques et électroniques (DEEE) dans le cadre de sa stratégie commerciale. La société a instauré le service Aastra Recyclage dont la finalité consiste à organiser l enlèvement et la collecte des DEEE, y compris les DEEE historiques, préalablement à leur traitement. Responsabilité sociétale En tant qu entreprise responsable, Aastra a développé un programme nommé EthoSourcing TM dont l objectif est de mesurer et d améliorer les conditions de travail dans les usines de nos sous-traitants. Aastra adhère au Pacte Mondial des Nations Unies des entreprises responsables : Global-Compact. 2. 5BDes solutions IP ouvertes et unifiées Aastra propose un panel de solutions adaptées à toutes les tailles d entreprises, de la PME aux grandes multinationales, ainsi qu aux collectivités territoriales et aux organisations gouvernementales : Calls managers SIP répondant aux besoins de mise en réseau, de virtualisation, de réduction de coûts, de flexibilité, etc. Applications de communications unifiées et de travail collaboratif : vidéoconférence, gestion de présence, messagerie unifiée, etc Offre de Centre de Contacts multimédia Solutions de mobilité : DECT IP, WiFi, Convergence Fixe Mobile, etc. Vaste portefeuille de terminaux SIP et IP BDes solutions de communication résolument ouvertes La stratégie de R&D d Aastra repose sur un fondement majeur, l ouverture, qui se concrétise par le développement de solutions basées sur les standards du marché : SIP pour la convergence voix-données, LDAP pour les annuaires, des interfaces Web Services et XML pour les portails et les applications unifiées, etc. 7

8 Cette orientation stratégique présente plusieurs vertus. Elle facilite d une part le développement de synergies au sein du groupe Aastra. Les investissements de R&D sont mutualisés pour créer des gammes de terminaux et d applications communes à l ensemble des call managers du portefeuille Aastra. D autre part, les solutions Aastra étant basées sur des standards, l intégration au système d information des entreprises s en trouve facilitée. C est donc tout naturellement que les solutions Aastra fonctionnent dans des environnements virtualisés, permettant d appréhender les évolutions vers le Cloud Computing en toute sérénité. Enfin, Aastra est en mesure de proposer à ses clients tout ou partie d une solution de communication, ce qui lui permet notamment de se positionner sur les marchés Centrex et Open source BDes solutions pour optimiser les performances des entreprises Aujourd hui, les entreprises et leurs collaborateurs doivent plus que jamais échanger, partager les informations, gérer la mobilité pour développer leur compétitivité. Face à ce contexte et à la multiplication des médias de communication, les solutions de communications unifiées et de travail collaboratif prennent tout leur sens. Les solutions de Communications Unifiées, de Gestion de Présence, de Travail Collaboratif contribuent à accroître les performances de l entreprise tout en maîtrisant les coûts. Aastra propose un large panel d applications permettant aux entreprises de: Disposer d un service d accueil de qualité grâce aux solutions de poste opérateur pour les petites structures ou de centres de contacts multimédias pour les plus grandes, intégrant la voix, l , le fax, le chat, etc. Etre mobile et joignable avec des solutions de DECT IP ou de WiFi pour répondre à des besoins de mobilité à l intérieur de l entreprise et de ses différents sites, et de convergence fixe-mobile pour les collaborateurs nomades. 8

9 Rester connecté en tout lieu et pouvoir consulter l ensemble de ses messages (voix, , fax) à partir du terminal de son choix avec les applications de messagerie unifiée. Développer le travail collaboratif et gagner en efficacité au travers de solutions de gestion de présence, de vidéoconférence, de partage d application, de chat, etc BUne offre adaptée aux besoins des différents secteurs d activité Aastra dispose d un large savoir-faire dans la compréhension des métiers de ses clients et maîtrise les technologies indispensables à la constitution d une offre de communication innovante et adaptée aux besoins spécifiques liés aux secteurs d activité : Santé : serveurs d alarmes associés aux terminaux DECT et filaires des infirmières, services multimédias (Internet, TV, téléphone, etc.) et crédit de prépaiement pour les patients, etc. Education : émission de messages d alertes, enseignement à distance, services Triple Play pour les étudiants Industrie : Mobilité avec les solutions DECT dotées de la fonction DATI (Détection d Appel pour Travailleur Isolé), géolocalisation en cas d urgence, connexion aux serveurs d alarmes, etc. Tourisme : couplage avec les PMS (Property Management System), gestion du check-in/check-out, personnalisation de l accueil, services Triple Play, etc. Collectivités territoriales : serveurs d appels sortants pour alerter la population en cas d urgence, serveurs vocaux interactifs, e-services, etc. Commerce/distribution : mise en réseau multisite, mobilité, etc. Finance : solutions d enregistrement, centre de contacts multimédia, etc. Défense : solutions sécurisées à haute disponibilité, chiffrement, authentification 9

10 3. 6BManagement d Aastra BOrganigrammes Corporate France 10

11 3.2 35BParcours et biographies Bernard Etchenagucia - Directeur Général d Aastra France Après trois années en tant qu ingénieur d étude chez SAGEM, Bernard Etchenagucia, diplômé des Arts & Métiers et de Sup Telecom Paris, rejoint en 1990 le groupe Matra Communication au sein duquel il est successivement Responsable d Affaires, Directeur de la Stratégie puis Directeur de l Activité Opérateurs pour la France. En 1998, Bernard Etchenagucia s intéresse de plus près au potentiel de la Téléphonie sur IP, dont il a la charge en tant que Directeur de l Activité au sein de Nortel Networks. Fort de ce parcours, il est nommé Directeur Commercial de l Activité Entreprise chez EADS Telecom en juin Suite au rachat par le groupe Aastra de l activité Téléphonie d Entreprise de EADS, il devient en 2005 Directeur Général délégué d Aastra France. Bernard Etchenagucia est aujourd hui Directeur Général d Aastra France, en charge de la relation clientèle et des ventes nationales. Pierre-Alexandre Fuhrmann - Directeur Général délégué d Aastra France Vice President Global Technology & Development d Aastra Pierre-Alexandre Fuhrmann est diplômé de l Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications de Bretagne. Il intègre Matra Communication en 1994 dans le service Support Avant-Ventes Grands Projets avant de rejoindre en 1998 la direction Support Ventes et Marketing de Matra Nortel. En 2000, il devient Directeur Support Ventes & Marketing Téléphonie sur IP de Nortel. Il évolue au sein de EADS Telecom en tant que Directeur Marketing Entreprise puis de Aastra France où il est nommé Directeur Général délégué en En 2008, Pierre-Alexandre Fuhrmann prend également la fonction de Vice-Président de la Recherche & Développement du groupe Aastra au niveau mondial. A ce titre il est en charge de piloter l innovation dans les Centres d Excellence d Aastra situés en Amérique du Nord et en Europe. 11

12 4. 7BAnnexes BHistorique 1983 Création d Aastra, société d ingénierie en Aéronautique de Défense 1992 Diversification sur le marché des télécoms grand public 1996 Introduction en bourse au Canada Croissance organique Croissance par acquisitions de divisions de grands groupes 12

13 4.2 37BRéférences clients 13

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