DAF MULTISUPPORT : DAF MULTISUPPORT

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1 DAF MULTISUPPORT : plus qu'un simple service de reparation et d'entretien DAF MULTISUPPORT TRUCKS PARTS FINANCE

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3 Les services POUR la meilleure PROPOSITION DU marche Un service client sans Limite Productivité optimale et coûts minimum sont les mots d'ordre du secteur du transport : réaliser le profit le plus élevé par tonne/kilomètre. Le service et ses nouveaux packs Warranty Plus constituent les piliers du programme étendu DAF de réparation et d'entretien. Cette offre de services a été conçue afin répondre aux imprévus de contrôler vos coûts de fonctionnement mensuels et de profiter d'une tranquillité d'esprit absolue. Notre objectif : la meilleure combinaison possible du marché (produit, services et réseau de distribution). Services client Afin de répondre aux besoins de tous nos clients, nous avons mis au point une gamme de services qui associe les programmes d entretien/réparations CARE aux programmes d extension de garantie Warranty Plus. Options Support en cas de panne hors hors en cas d'usure hors en cas d'usure Inspections légales Support en cas de panne Care + Warranty Plus - Driveline Xtra Care Warranty Plus - Vehicle Flex Care Full Care Warranty Plus tranquillité d'esprit avec les solutions de réparation complète de la et du véhicule. Care options flexibles d'entretien et de réparation ; pour contrôler les coûts et optimiser la disponibilité du véhicule. DAF International Truck Service (ITS) Pour garantir une assistance rapide et efficace, ITS s appuie sur un réseau de 1100 concessionnaires et points service DAF en Europe Durée Nos solutions Warranty Plus, d'une durée maximale de 3 ans, peuvent être facilement combinées aux solutions Care, d'une durée maximale de 8 ans. Cette combinaison offre ainsi une solution d'entretien personnalisée dédiée à une grande majorité de véhicules et d'utilisations. véhicule Garantie d'usine Warranty Plus - Driveline Warranty Plus - Vehicle Care +, Xtra Care, Flex Care, Full Care

4 Plus qu'un simple service de reparation et d'entretien Support en cas de panne Care + Warranty Plus - Driveline Xtra Care Care + Prend en charge l'entretien préventif complet. Dans le cadre du pack DAF MultiSupport Care +, votre distributeur dépasse largement vos attentes en termes d'entretien. En effet, l'expérience et le savoirfaire des techniciens DAF leur permettent de détecter les signes annonciateurs de problèmes. Ainsi, la détection précoce de ces indications contribue à prévenir les immobilisation coûteuses. Care + préserve l'excellent état de votre véhicule. Warranty Plus - DRiveline Extension de garantie prenant en charge les réparations nécessaires de la. Proposé sur tous les nouveaux véhicules DAF, cette solution Warranty Plus - Driveline offre un bon rapport qualité/prix en couvrant les réparations sur la pour une durée maximale de 3 ans. Il est entièrement géré par DAF. Des réparations de qualité supérieure pour une durée limitée á 3 ans. Xtra Care Prend en charge l'entretien préventif complet, les réparations nécessaires sur la et l Assistance dépannage. Moyennant des frais supplémentaires minimes, non seulement vous bénéficiez d'un entretien préventif exceptionnel, mais Xtra Care élimine également les risques financiers associés aux défauts de la et inclut l Assistance dépannage. Pour une durée maximale de 8 ans, cette solution vous garantit un entretien ponctuel, des réparations de qualité et une disponibilité optimale du véhicule.

5 Options hors hors en cas d'usure hors en cas d'usure Inspections légales Support en cas de panne Warranty Plus - Vehicle Flex Care Full Care Warranty Plus - Vehicle Extension de garantie prenant en charge les réparations nécessaires sur l ensemble du véhicule. Proposé sur tous les nouveaux véhicules DAF, cette solution Warranty Plus - Vehicle offre un bon rapport qualité/prix en couvrant les réparations sur tout le véhicule pour une durée maximale de 3 ans. Il est entièrement géré par DAF. Des réparations de qualité pour une durée limitée. Flex Care Prend en charge l'entretien préventif complet et les réparations nécessaires sur tout le véhicule, y compris les pièces d usure. Cette solution complète d'entretien et de réparations inclut également les réparations nécessaires en cas d'usure et l'international Truck Service. A cela, vous pouvez ajouter les options Contrôle Mines et tachygraphe, Préparation aux mines, Appoint d'huile et Ampoules/Fusibles. Flex Care préserve l'excellent état technique de votre véhicule. Il fournit une solution d'entretien et de réparation flexible qui couvre la plupart des aspects de votre véhicule. Full Care Prend en charge l'entretien préventif complet, les réparations nécessaires sur tout le véhicule y compris les pièces d usure, l Assistance dépannage, les contrôles Mines et tachygraphe et les produits supplémentaires en option. Full Care est bien plus qu une simple solution de réparation et d'entretien. Il comprend des solutions dédiées à tous les aspects de votre véhicule nécessitant un entretien, du remplacement du filtre à huile à la surveillance du véhicule, en passant par le contrôle des coûts de fonctionnement. La solutions la plus complète qui vous permet de vous concentrer sur vos activités principales. Pour obtenir des informations détaillées sur chacun de ces produits, consultez le Guide de référence disponible auprès de votre distributeur DAF.

6 La qualité du réseau de concessionnaires fait la qualité du Service Réseau de distributeurs DAF et DAF ITS La qualité de nos véhicules industriels repose aussi sur la qualité du réseau DAF. La technologie et les systèmes dans lesquels nous investissons considérablement nous permettent d'offrir un niveau d'assistance inégalé. Mais c'est au professionnalisme des techniciens DAF que nous devons réellement la qualité de nos services. Fort du réseau de distributeurs le plus compétent et le plus réactif, DAF est capable de fournir partout des services d'une efficacité, d'une productivité et d'une rentabilité exceptionnelles, pour preuve : Un total de 1100 points de service à travers l'europe. Des techniciens DAF extrêmement compétents dans chaque concession, offrant expertise, entretien et assistance. En cas de panne ou d'imprévu, vous pouvez compter sur DAF International Truck Service (ITS) et l'important réseau d'entretien DAF, partout en Europe, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Les opérateurs expérimentés offrent toute l'assistance dont vous avez besoin pour reprendre la route dans les meilleurs délais, et ce, dans dix langues différentes. L'assistance ITS ne se restreint pas au véhicule. La remorque et la carrosserie bénéficient également de cette aide. L'assistance ITS ne se restreint pas aux véhicules DAF. Elle s'applique également aux autres marques de camions, si nécessaire. L'assistance ITS procure une tranquillité d'esprit au conducteur, assure une garantie de paiement, prend en charge les autres questions financières telles que les contraventions et intervient même en cas de besoin d assistance médicale pour le conducteur.

7 Vue d'ensemble des services Les solutions Care, DAF Warranty Plus et l'organisation du réseau DAF nous permettent d'offrir une gamme complète de services d'entretien standard et en option. Les services sont constitués des six solutions d'entretien prédéfinis suivantes : Inclus Entretien En option Care + Warranty Plus - Driveline Xtra Care Warranty Plus - Vehicle Flex Care Full Care sur la hors en cas d'usure Couverture en cas de panne Contrôles techniques légaux Autres produits «GrAce aux nouveaux services, nous offrons A chaque client la meilleure PROPOSITION!» Maîtrise de vos coûts d exploitation : vous propose un tarif fixe, personnalisé et convenu pour vos besoins en réparation et entretien. Performance optimale du véhicule : chez votre distributeur DAF, des mécaniciens compétents connaissent chaque aspect de votre véhicule et utilisent uniquement des pièces d'origine DAF de grande qualité. L'état optimal de vos véhicules est préservé, d'où une réduction du risque de panne et des répercussions coûteuses liées à un retard. Optimisation de la disponibilité de votre véhicule : en fonction de la configuration et de l utilisation de votre véhicule, des contrôles techniques indispensables, votre distributeur vous proposera un programme d entretien parsonnalisé convenant parfaitement à vos missions. En cas de panne ou d'imprévu, vous pouvez compter sur DAF ITS. «Une grande proportion de pannes peut être attribuable à un entretien insuffisant!» Valeur de revente à la hausse : garantit le niveau d'entretien le plus élevé pour votre véhicule. L'entretien et les réparations effectués sur votre véhicule selon les critères DAF et à l'aide de pièces d'origine DAF se traduisent non seulement par une meilleure fiabilité et une plus grande durabilité du véhicule, mais aussi par une valeur de revente augmentée. DAF s engage sur une valeur résiduelle plus élevée grâce au contrat. Offres flexibles : la flexibilité de notre programme de services et la qualité du réseau DAF nous permettent d'offrir la meilleure solution à chaque client.

8 DAF Trucks France BAT N PARIS NORD II 64 rue des Vanesses CS Roissy CDG cedex France Téléphone : Télécopie : DW142717/FR:0113 Par souci de perfectionnement de ses produits, DAF Trucks se réserve le droit de modifier les spécifications ou les équipements à tout moment et sans préavis. Pour obtenir des informations exactes et récentes, veuillez contacter votre distributeur DAF. ISO14001 Environmental Management System ISO/TS16949 Quality Management System DRIVEN BY QUALITY TRUCKS PARTS FINANCE

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