Bien-être et performance au travail

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1 Bien-être et performance au travail Synthèse des résultats de l enquête «Parlons bienêtre au travail» en Suisse romande Cette enquête porte sur 723 employés de Suisse romande. Elle s est déroulée sous la forme d un questionnaire sur internet du 25 novembre 2013 au 6 janvier L objectif ultime du sondage est de mieux cerner le niveau de bien-être au travail et les attentes des salariés de Suisse romande. Parlons bien-être au travail La plupart des Suisses passent la majeure partie de leurs journées au travail, et travaillent une grande partie de leur vie. Aussi bien pour l employeur que pour l employé, le bien-être au travail est une problématique cruciale. La qualité de l emploi et le bien-être recouvrent de nombreux aspects, allant du contenu du travail à la prise de décisions, des interactions avec les collègues au soutien de ses supérieurs, en passant par des aspects plus traditionnels comme l environnement de travail. Nous faisons face à une nouvelle ère : «employees come first, consumers second». Il est désormais reconnu que la responsabilité sociale des entreprises et le bien-être au travail sont des éléments clés pour le succès. On observe notamment un turnover important et un manque de fidélisation des employés, particulièrement en Suisse. De plus, le constat est sans appel : le travail influence la santé des travailleurs, aussi bien sur le plan psychologique que physique, et pourtant les entreprises ne disposent pas encore systématiquement en interne d outils de mesure du bien-être. Le présent rapport donne un aperçu de la situation en Suisse romande.

2 Le contexte : une démarche d actualité Les stratégies plaçant l homme au cœur de l entreprise ont montré et démontrent encore un succès incontestable, prouvant ainsi que le bien-être au travail est un vecteur de performance de l organisation non-négligeable. A l heure actuelle, bien que le concept soit de plus en plus accepté et reconnu par les dirigeants, les ressources statistiques sont limitées en ce qui concerne la mesure du bienêtre au travail en Suisse romande. La présente recherche est donc une occasion exceptionnelle de pallier ce manque d information. L enquête «Parlons bien-être au travail» est une initiative de l institut Perfagora et donne suite aux constats faits lors de la 43e édition du Forum économique de Davos en janvier La santé et la satisfaction des salariés est plus que jamais au centre des préoccupations. Objectifs de l enquête L objectif premier de cette enquête est de mesurer le niveau de bien-être des salariés, et de faire un état des lieux de la situation en Suisse romande. Les deux variables principales mesurées sont donc d une part la motivation et la satisfaction au travail, et d autre part le stress au travail. Un deuxième objectif est de comprendre comment se positionnent les employés de Suisse romande par rapport à cette problématique de bien-être au travail. Il est en effet important d identifier leur réaction face aux politiques de bien-être au travail. Caractéristiques de l enquête Cette enquête porte sur 723 employés de Suisse romande. Le questionnaire a été diffusé massivement en ligne (Linkedin, blog, réseaux sociaux, etc.) du 25 novembre 2013 au 6 janvier 2014.

3 29% des participants s estiment peu ou pas motivé au travail La motivation au travail se définit comme étant l ensemble des énergies qui sous-tendent l orientation, l intensité et la persistance des efforts qu un individu consacre à son travail. Un travail intéressant et diversifié, offrant une certaine autonomie, permettant de développer ses compétences sont des facteurs importants de motivation, assurant une satisfaction durable au travail. Le niveau de motivation au travail en Suisse, bien que n était pas alarmant, peut toutefois être amélioré. 29% des participants estime être peu, ou pas du tout motivé au travail. On constate que bien que le niveau de motivation au travail semble être identique entre les hommes et les femmes, il diffère toutefois entre les différentes catégories d âge. Les résultats de l enquête soulignent que plus les individus sont âgés, plus leur motivation au travail a tendance à baisser. La motivation au travail est un indicateur clé car c est un levier de la performance en entreprise. En quelques années, cette problématique est devenue une dimension stratégique cruciale pour toute organisation, et un atout décisif pour la pérennité de l'entreprise. L enquête valide ces théories dans le contexte romand puisque la quasiunanimité des participants confirme que se sentir bien dans son travail et qu être motivé au travail rend indéniablement plus performant pour accomplir les missions et objectifs fixés par ses supérieurs. La satisfaction au travail doit être améliorée concernant les possibilités de formations, la charge de travail et l ergonomie de l environnement de travail La satisfaction est une conséquence de la motivation lorsque celle-ci conduit à la réalisation de certaines attentes. On ne peut donc être satisfait que si l on est motivé mais on peut être motivé sans être satisfait. D un point de vue global, le niveau de satisfaction au travail en Suisse romande est relativement élevé, bien que davantage d efforts puissent être fournis. En effet, 40% des participants sont insatisfaits concernant les possibilités de formations mises en place par leur employeur. C est également plus d un salarié sur trois qui estiment que la charge de travail n est pas appropriée. De plus, 29% des participants à l enquête considèrent que la qualité et l ergonomie de l espace travail, ainsi que l équilibre entre la vie

4 professionnelle et personnelle sont des points qui nécessitent une plus grande attention de la part de leur management. La communication interne est également un vecteur puissant pour construire une relation dynamique et efficace entre l entreprise et ses salariés. L information au niveau interne est essentielle pour gagner l'adhésion. Une politique relationnelle solide et transparente contribue à la performance sociale mais aussi économique. Cependant, l enquête Perfagora montre qu un employé sur trois en Suisse romande considère être mal, voire très mal, informé sur ce qui se passe au sein de leur entreprise, ce qui entache le bien-être général en entreprise, et prouve une fois encore que des efforts doivent être fournis. Un retard dans le domaine du bien-être au travail Plus d un employé de Suisse romande sur dix déclare qu aucune action en faveur du bienêtre au travail n a été mise en place par son employeur. Parmi les participants dont le management a mis en place des actions dans l univers du bienêtre au travail, 36% juge que les actions choisies ne sont pas à la hauteur de leurs attentes et donc sont insatisfaisantes. 81% des employés ayant répondu au questionnaire n ont encore jamais bénéficié de formation sur le bien-être au travail. Pourtant, plus de 90% des participants sont convaincus qu une politique de bien-être en entreprise améliorerait significativement leur motivation et leur satisfaction au travail, en plus d être bénéfique sur les performances globales de leur l entreprise. Le travail et l impact sur la santé De nombreuses études ont été conduites sur le stress en Suisse. Selon l association pour la Promotion de la Santé Suisse, deux tiers des personnes actives déclarent subir stress et pression temporelle. Il est reconnu que le stress et le phénomène du burnout figurent parmi les principales causes de coût dans les entreprises suisses. Les coûts directs engendrés en termes d absences et de pertes de productivité sont en constante augmentation sur les dernières années. L enquête Perfagora démontre également que pour 58% des salariés, le travail et le stress qui en découle affectent leur santé mentale et physique.

5 En savoir plus sur l échantillon 71% des participants à l enquête sont de nationalité suisse, et 29% sont des étrangers salariés en Suisse romande. L échantillon est constitué à 53% de femmes, et à 47% d hommes. Un peu plus d un tiers des participants ont entre 18 et 30 ans, un tiers est âgé de 31 à 40 ans, et un peu moins d un tiers a plus de 41 ans. Près de un participant sur cinq fait partie du département marketing et ventes, 18% sont dans le secteur administratif, et 16% font partie du pôle recherche et développement. Les départements achats, logistiques, ainsi que comptabilité et finances sont sous-représentés avec respectivement 1%, 4% et 7% des participants déclarant travailler au sein de ces départements. Enfin, le reste des participants appartiennent dans une proportion équivalente (11%) aux départements production, ressources humaines, et à la direction. Les salariés d entreprises de plus de 300 personnes sont surreprésentés puisqu ils constituent à eux seuls 38% de l échantillon. Viennent ensuite les salariés d entreprises de 10 à 50 personnes (22%), de moins de 10 personnes (18%), de 100 à 300 personnes (12%), et enfin de 50 à 100 personnes (10%). Un bilan correct en Suisse romande, mais qui peut être amélioré Pour conclure cette étude, il est intéressant de découvrir qu en moyenne, le bien-être au travail des employés de Suisse romande obtient la note de 6,58. Cette note est satisfaisante, mais cela signifie également que 27% des participants à l enquête attribuaient à leur bienêtre au travail une note inférieure à 5/10. Qu il s agisse de petites ou de grosses entreprises, toutes ne se montrent pas «bonnes élèves» et négligent parfois leur capital humain, bien que leurs salariés soient largement favorables à la mise en place d une politique de bien-être au travail afin de renforcer leur motivation, leur satisfaction et d augmenter la performance globale de leur entreprise. Bien qu encore récente et insuffisante, l action des entreprises sur le bien-être au travail est reconnue et semble même être efficace pour les individus en bénéficiant. Vous souhaitez plus d informations? Appelez-nous au

6 Annexes : résultats détaillés Question 1 : Actuellement, quel est votre niveau de motivation au travail? Question 2 : Aujourd hui, si vous deviez noter de 1 à 10 votre bien-être au travail, quelle note donneriez-vous? (1 étant la moins bonne note, et 10 la meilleure note).

7 Question 3 : Globalement, estimez-vous que votre travail et le stress qui en découle affectent votre santé? Question 4 : Exprimez votre degré d accord avec les affirmations suivantes: Etre motivé(e) au travail me rend plus performant(e) dans mon travail. Me sentir bien dans mon travail me rend plus performant(e) dans mon travail.

8 Question 5 : Quel est votre niveau global de satisfaction au travail concernant les éléments suivants : Question 6 : Quel est votre niveau global de satisfaction concernant les actions mises en place dans l univers du bien-être au travail dans votre entreprise?

9 Question 7 : D une manière générale vous sentez-vous bien ou mal informé(e) sur ce qui se passe au sein de votre entreprise? Question 8 : Au cours de l année écoulée, avez-vous bénéficié d une ou plusieurs formation(s) portant sur le bien-être au travail?

10 Question 9 : D une manière générale, pensez-vous que la mise en place d'une politique de bien-être au travail dans votre entreprise résulterait en: Un bénéfice à la fois pour vous-même et pour votre entreprise Une amélioration de votre satisfaction au travail Une amélioration des performances de votre entreprise Question 10 : Quelle est votre nationalité? Question 11 : Etes-vous un homme ou une femme?

11 Question 12 : Quel âge avez-vous? Question 13 : Dans quel département travaillez-vous?

12 Question 14 : Quelle est la taille de votre entreprise?

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