ROCHE DIAGNOSTICS: L'INNOVATION AU SERVICE DE LA SANTÉ.

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1 ROCHE DIAGNOSTICS: L'INNOVATION AU SERVICE DE LA SANTÉ. SEITE Seite 1

2 L'INNOVATION AU SERVICE DE LA SANTÉ. Basé à Bâle en Suisse, Roche est une entreprise de recherche d envergure internationale, spécialisée dans les domaines de la pharmacie et du diagnostic. Grâce à des prestations de service et des produits innovants qui permettent la détection précoce, la prévention, le diagnostic et le traitement des maladies, l entreprise contribue largement à améliorer la santé et la qualité de vie de l homme. Roche est l un des fabricants de diagnostics les plus importants au monde et le plus grand pourvoyeur de médicaments pour le traitement du cancer et des greffes. En virologie, l entreprise occupe également une position de pointe. Roche employe quelques personnes dans 150 pays et entretient des coopérations de recherche et développement ainsi que des alliances stratégiques avec de nombreux partenaires. Il faut aussi ajouter à cela des participations majoritaires dans Genentech et Chugai. La division Roche Diagnostics dispose d un éventail unique (dans cette branche) de prestations de ser-vice et de produits de test innovants pour les chercheurs, médecins, patients, cliniques et laboratoires du monde entier. L entreprise compte plus de collaborateurs en Allema-gne, dont près de rien que sur le site de Mannheim. Le service «Sécurité du site» chez Roche avec Carsten Harke comme responsable de la technique de fermeture doit gérer les dispositifs de fermeture des 225 bâtiments que comprend le pôle mannheimois du groupe pharmaceutique. Le travail de Carsten Harke est complet : il gère et coordonne au sein d une équipe double l accès de ses collègues, mais aussi celui des visiteurs et collabo-rateurs externes, aux portes internes et externes, l accès des véhicules et les portails de l ensemble du site. UNE GESTION PEU SOUPLE ET TRÈS COÛTEUSE. Jusqu en 1999, chacun des 225 bâtiments était sécurisé par un dispositif de fermeture mécanique, qui n assurait cependant pas toute la sécurité nécessaire, se souvient Harke : «Le maintien de clés dans des bâtiments sécurisés mécaniquement, n avait jamais été clarifié explicitement. Par ailleurs, il était bien facile, dans des bâtiments où les portes sont pourvues de cylindres classiques, de faire refaire n importe quelle clé». Les innombrables déménagements au sein du site s accompagnaient toujours de problèmes. «Il fallait alors planifier dans le détail et longtemps avant le déménagement, le dispositif de fermeture mécanique et l attribution des clés. Et pourtant, une fois le système monté et le bâtiment emménageable, il n était pas rare que les structures ne soient plus bonnes». En conséquence, des cylindres devenus inutilisables et un total de plus de clés étaient alors stockés, engendrant ainsi des coûts considérables rien que pour leur conservation et leur gestion. Frais importants et manque de sécurité ont vite fait peser une pression croissante sur les responsables. «Un contrôle d accès décidé et un suivi exact des pertes de clé devenaient indispensables», résume Harke. L entreprise a donc décidé en 1999 de passer à un sys-tème de fermeture nouveau, tourné vers l avenir et qui réponde à des exigences élevées en matière de sécurité, de flexibilité et de rentabilité. SEITE Seite 2

3 SIMONSVOSS : PIONNIER DE LA TECHNIQUE NUMÉRIQUE DE FERMETURE A l issue d une étude détaillée du marché par le Facility-Management, un prestataire s est imposé : SimonsVoss leader sur le marché et détenteur de la technologie régissant les systèmes numériques de fermeture et de contrôle des accès. Harke justifie ce choix : «En 1999, SimonsVoss était la seule entreprise à proposer un système numérique produit en série, qui réponde à nos critères de sécurité et de qualité». PRÊT À L'EMPLOI PARTOUT ET RAPIDEMENT. C est ainsi que dès 1999, les bâtiments et portes des bureaux du site de Mannheim ont progressivement été équipées de cylindres numériques. Comme les cylindres de SimonsVoss ne nécessitent aucun câblage et s installent dans n importe quelle porte de norme européenne, les cylindres mécaniques se remplacent rapidement comme en témoigne Harke : «Le remplacement d un cylindre mécanique par un cylindre numérique prend moins de deux minutes». Pour les portes intermédiaires à fort transit, Roche a décidé d utiliser le Smart Relais de SimonsVoss une unité de commande librement programmable, qui fonctionne comme un ouvre-porte électrique et qui se commande également par l'intermédiaire d'un transpondeur. Harke explique pourquoi : «Indépendamment de sa propre batterie, le Smart Relais est approvisionné en énergie par un bloc d alimentation externe et est, de ce fait, pratiquement inusable». Et ce n est pas tout. Intégré au système de fermeture 3060, le Smart Relais commande également les cabines d ascenseur, armoires et portails par l intermédiaire d un seul transpondeur. Une variante spéciale du Smart Relais, appelée «Unité de mise en alerte», active ou désactive les systèmes d alarme du site Roche. «Et cela fonctionne parfaitement», précise Harke. LE CLAVIER SANS FIL PINCODE Entreprise résolument tournée vers l innovation, Roche Diagnostics utilise, en plus des transpondeurs, le PinCode Premier clavier sans fil au monde qui allie électronique de pointe et convivialité d utilisation et qui débloque par on-des radio des cylindres de fermeture numériques après saisie d un code de quatre à huit chiffres. Roche voit dans ce principe des avantages, notamment pour l intégration de ses nombreux collaborateurs externes qui ne travaillent sur le site de Mannheim que pour une certaine période. «Pour les bureaux dans lesquels il y a un important va de et vient de personnes externes, le clavier est l alternative parfaite au transpondeur», précise Harke avant de compléter : «au lieu de distribuer, de programmer et d effectuer un suivi de je ne sais combien de transpondeurs, nous changeons tout simplement de code tous les mois. La sai-sie du code permet aux collaborateurs externes d accéder très facilement à leur bureau, le temps seulement de la durée de leur projet. SEITE Seite 3

4 UNE PROGRAMMATION TRANSPARENTE. Depuis l an 2000, la gestion de tout le système de fermeture est effectuée, après saisie d un mot de passe, depuis un PC. En accord avec les différents domaines concernés, Carsten Harke et son collègue ont élaboré un plan de fermeture propre à chaque bâtiment, et ceci grâce au logiciel système de SimonsVoss. Les droits d accès de chaque collaborateur sont programmés individuellement. L interface utilisateur du logiciel SimonsVoss assurant une vue d ensemble du système, l octroi, la modification, la supression ou l extension des droits d accès devient alors un jeu d enfant, même lorsqu il s agit de gérer plusieurs milliers d'utili-sateurs, comme le confirme Harke : «L octroi de droits d accès est Dieu merci, très simple : la colonne de gauche du plan de fermeture répertorie les portes ou numéros de pièce et la ligne supérieure affiche les noms des collaborateurs ou les numéros de transpondeur. Pour accorder un droit d accès, il suffit de cliquer à la croisée de la porte et du collaborateur concernés et de faire apparaître une croix. C est tout». Le service en charge du système de fermeture aborde désormais les nombreux déménagements de collaborateurs dans d autres bureaux ou dans des laboratoires de recherche ainsi que les changements personnels de manière détendue. UN SUIVI SANS FAILLE DES DROITS D'ACCÈS. Harke est également ravi que chaque autorisation soit automatiquement enregistrée et puisse être, en cas de besoin, retracée sur PC. «Avec le système mécanique, si l on oubliait un enregistrement dans le plan de fermeture, il était impossible de le retracer». Si au-jourd hui un transpondeur est égaré, il n est pas nécessaire contrairement à l ancien sys-tème de changer les cylindres de fermeture. Le cylindre contenant le bouton dans lequel sont enregistrées toutes les données numériques (ces dernières sont protégées contre d éventuels écoute ou sabotage), est tout simplement reprogrammé et le transpondeur ver-rouillé depuis le PC. «C est une belle économie de temps et d argent», selon Harke. Frais minimes d'exploitation et de stockage. Fin 2005, un total de cylindres numériques standard et spéciaux, 56 Smart Relais, 3 unités de mise en alerte, transpondeurs ainsi que 300 transpondeurs EX avaient été fournis à Roche Diagnostics. Et depuis 2006, le clavier PinCode est également utilisé pour sécuriser plusieurs salles. Le passage à la technologie de SimonsVoss a permis à Roche Diagnostics non seulement d améliorer nettement la sécurité de ses bâtiments, bureaux et laboratoires de recherche, mais aussi de faire d énormes économies grâce d une part à une gestion centralisée et basée sur PC des droits d accès et d autre part à la souplesse d adaptation du système aux modifications internes, comme le souligne Carsten Harke : «Rien que les frais de stockage étaient un quart plus élevés avec le système mécanique, et on ne parle pas des frais d exploitation.» SEITE Seite 4

5 ENTIÈREMENT SATISFAIT. Le clavier PinCode tout comme les transpondeurs ont été bien acceptés par les collaborateurs. «Les collègues sont bien contents de ne plus devoir se déplacer en personne pour nous rendre leurs anciennes clés ou en récupérer de nouvelles lorsque les autorisations changent. Nous changeons simplement les droits de leur transpondeur depuis le PC». Les avantages du système numérique de fermeture et de contrôle d accès 3060 sont tels que le site de Penzberg de Roche Diagnostics en équipe également ses locaux depuis Sur le pôle de Mannheim, l introduction d'autres nouveautés techniques se poursuit de façon ininterrompue. Carsten Harke précise même : «Nous souhaiterions relier complètement tous les bâtiments à l aide du logiciel LSM de SimonsVoss». SimonsVoss Technologies GmbH Feringastraße Unterföhring Germany Tel. +49 (0) Fax +49 (0) SEITE Seite 5