QVC FRANCE, DISTRIBUTEUR MULTICANAL INTERNATIONAL DE PRODUITS DE BEAUTÉ, BIJOUX, MODE ET MAISON SE LANCE EN FRANCE

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1 Communiqué de presse QVC FRANCE, DISTRIBUTEUR MULTICANAL INTERNATIONAL DE PRODUITS DE BEAUTÉ, BIJOUX, MODE ET MAISON SE LANCE EN FRANCE Paris, 21 mai QVC annonce la création de 250 emplois à Aubervilliers, en région parisienne (93, Seine Saint-Denis), en vue du lancement imminent de sa chaîne TV et de son site e-commerce, accessible sur mobiles et tablettes. Elle reprend son modèle d entreprise performant, originaire des Etats-Unis, qui a fait ses preuves en Grande Bretagne, en Allemagne, au Japon, en Italie, et en Chine (en joint venture), depuis presque 30 ans. Un an après l annonce de son arrivée en France, QVC recrute ses premiers 130 collaborateurs et investit son siège social et un studio de production de 300m2 à Aubervilliers. L entreprise envisage la création de 250 CDI au cours des trois prochaines années, une production locale, dont 64 heures hebdomadaires de direct, en haute définition, entièrement en numérique, avec des présentateurs français. L arrivée de QVC France marque une rupture technologique et une expérience shopping basée sur l interactivité et la participation des clients : les consommateurs sont en lien direct avec QVC grâce à une diffusion proposée 24 h sur 24, 7 jours sur 7, durant laquelle les appels de clients et les e-témoignages Facebook peuvent être partagés en temps réel. La synchronisation des contenus est permanente entre les écrans TV et digitaux. Le suivi des ventes est instantané, coordonné et analysé par des logiciels pointus développés par le groupe. Pour Steve Bridgeman, Directeur Général de QVC France : L attractivité de la France est évidente pour QVC. La France est dotée d une infrastructure numérique performante, un formidable patrimoine artisanal et des consommateurs exigeants. Business France et Paris Région Entreprises nous ont accompagnés dans ce projet d envergure, nous aidant à préparer notre arrivée sur le marché français. Nous visons la création de 250 emplois d ici trois ans, des CDI, des emplois durables, sans compter des emplois indirects. Par ailleurs, QVC aide les artisans, les PME, mais aussi les entreprises établies, à promouvoir leurs produits grand public et à pérenniser leurs activités en leur offrant des opportunités de développement en France et à l étranger. QVC propose en moyenne 30 nouveautés-produits par jour, sélectionnés par ses acheteurs internes, véritables chasseurs d idées et de tendances, sur les secteurs Beauté, Bijoux, Maison et Mode. Au-delà de cette offre large inédite de marques pour le consommateur, QVC est un levier de croissance déterminant pour des petites et grandes entreprises. Fort de plus de 15 ans d expérience au sein de QVC UK, Steve Bridgeman a successivement occupé les postes de Directeur de la Planification et Ventes TV, Directeur des Opérations puis Chief Merchandising Officer (CMO). Il sera épaulé par Bruce Cogitore, Directeur Financier, Christelle- Laure Collin, Directrice Marketing & Communication, Olivier Hermen, Directeur des Opérations Médias, Fabienne Ringenbach, Directrice des Ressources Humaines, Sue Schick, Directrice TV Sales, Production, ecommerce et Philip van der Merwe, Directeur Merchandising et Programmation. A propos de QVC Le groupe QVC (NASDAQ: QVCA, QVCB), leader mondial multicanal de la distribution de produits de Beauté, Electronique, Maison, Mode, Accessoires et Bijoux via la diffusion télévisée, le e-commerce, les terminaux mobiles et tablettes, est présent aux Etats-Unis, Royaume-Uni, Japon, Allemagne, Italie et Chine en joint venture. En 2014, QVC a enregistré un chiffre d affaires de plus de USD 8.8 milliards dont 40% venant du digital. QVC est accessible par plus de 300 millions de foyers dans le monde et bénéfice de plus de 10 millions de clientes avec 90% des achats provenant de clientes fidèles. L année dernière, QVC a distribué plus de 170 millions de produits. Djamila Hazene-Kedjem Responsable des Relations Presse & Publiques Public & Press Relations Manager t p e Elcie Ounsamone Responsable Communication Communication Manager t p e

2 QVC est un distributeur multicanal international de produits de Beauté, Bijoux, Maison et Mode. QVC EST LEADER SUR SON MARCHÉ VIA SES PROPRES CHAÎNES DE TV ET SES SITES E-COMMERCE AUSSI ACCESSIBLES SUR TABLETTES ET SMARTPHONES. CROISSANCE GLOBALE QVC poursuit sa croissance mondiale avec un chiffre d affaires de 8,8 milliards $ en Les programmes télévisés QVC sont accessibles par plus de 300 millions de foyers à travers le monde : aux États-Unis, au Japon, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Italie et en joint-venture en Chine. Les opérations internationales représentaient 31 % du chiffre d affaires net consolidé en 2014 ; et à la fin de cette même année, QVC a accéléré son entrée sur de nouveaux marchés, comme la France. En 2014, à l échelle mondiale, QVC a expédié près de 173 millions de produits. QVC a lancé ses activités en Chine, en une joint-venture avec CNR Mall, en juillet En 2014, QVC a annoncé son intention d entrer sur le marché français, avec un lancement prévu à l été 2015 : juin 2015 pour le site e-commerce et août 2015 pour la chaîne TV (câble, satellite et ADSL). En octobre 2014, le groupe QVC est coté au NASDAQ. LEADER INTERNATIONAL DE LA DISTRIBUTION MULTICANAL Les activités internationales e-commerce de QVC sont en croissance, avec un chiffre d affaires de 3,5 milliards $ en 2014 ; 41 % des commandes e-commerce ont été passées à partir de téléphones mobiles (fin de l année 2014). Près de 70 % des nouveaux clients américains QVC ont effectué leur première commande sur (fin de l année 2014). Les résultats du e-commerce pour le 4ème trimestre 2014 sont les suivants : Le e-commerce représente 43 % du chiffre d affaires consolidé du Groupe Le e-commerce représente 48 % du chiffre d affaires de QVC USA Le commerce mobile représente 44 % des commandes internationales en e-commerce Le commerce mobile USA représente 42% des commandes américaines en e-commerce QVC, initialement acteur téléshopping, est aujourd hui le leader incontestable dans le monde du e-commerce et du commerce mobile. Voici les distinctions reçues et les classements obtenus par QVC, en tant que leader mondial du secteur : Commerce mobile QVC est le 3ème plus grand détaillant mobile parmi les détaillants multi-catégories, et le 5ème tout secteur confondu, selon la liste «2015 Internet Retailer Mobile 500», (les 500 détaillants mobiles Internet 2015). Dans l édition «U.S. Retail 2014» de l index «Answers Experience», l entreprise QVC est classée au 2ème rang de la satisfaction client, dans la catégorie Mobile, parmi les distributeurs de la Grande Consommation. E-commerce QVC est le 3ème plus grand acteur de e-commerce parmi les détaillants multicatégories, et le 15ème parmi tous les secteurs, selon la liste «2015 Internet Retailer Top

3 500» (les 500 meilleurs détaillants Internet 2015). Dans l édition «U.S. Retail 2014» de l index «Answers Experience», l entreprise QVC est classée 1ère marque ex aequo avec Amazon sur la satisfaction client, dans la catégorie Web. «Social Commerce», ou commerce connecté Le liste «2015 Internet Retailer Social Media 500» (500 détaillants Internet - Médias sociaux 2015), classe QVC au 7ème rang des ventes dans la catégorie «Social Commerce» ou Commerce Connecté. Service client Dans l édition «U.S. Retail 2014» de l index «Answers Experience», QVC est classée 1ère marque ex aequo avec Amazon sur la satisfaction client dans la catégorie Web et 2ème parmi les distributeurs de grande consommation pour la satisfaction client, dans la catégorie Mobile. QVC UK a été élue n 1 en service client dans la catégorie Médias sociaux, en tête de liste des 50 meilleures entreprises «UBM 2014». Aux États-Unis, QVC détient environ les deux tiers des parts de marché du téléshopping (2014). L un des atouts majeurs de QVC est son offre de produits unique. De nombreux produits QVC sont, d une manière ou d une autre, des exclusivités. En 2014, QVC a lancé près de 26 nouveaux produits, chaque jour lors de ses émissions TV aux États-Unis. AUDIMAT ET CLIENTÈLE QVC USA diffuse des émissions en direct 24h/24 et 364 jours par an. Elle touche une communauté de femmes CSP+ influentes dans plus de 100 millions de foyers américains. QVC touche plus de 300 millions de foyers à travers le monde. Quantitativement, QVC a un audimat comparable à celui de grandes chaînes comme TLC et Bravo. Le taux de fidélisation de nos clients est excellent et, régulièrement, de nouveaux clients à fort potentiel rejoignent notre clientèle. Nous avons la communauté de shoppeuses la plus active au monde. Elles rédigent des avis, rejoignent nos forums et blogs. En 2014, plus de 90 % de nos ventes expédiées dans le monde ont été commandées par des habituées. ENSEMBLE, AVEC NOS CLIENTS, NOUS CRÉONS UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE SHOPPING.

4 A propos de QVC En 1986, Joseph Segel, entrepreneur américain, voit l opportunité de créer une expérience shopping novatrice et engageante via des émissions de télévision. Il lance QVC et décide de s appuyer sur trois valeurs indispensables «Qualité, Valeur, Confiance» pour tisser des liens forts avec des clients fidèles. Aujourd hui, QVC est le leader mondial de la distribution multicanale via la télévision et le e-commerce. QVC propose un portfolio de marques attractives à des millions de clients à travers le monde. Jour après jour, grâce à la diffusion d émissions sur ses chaînes de TV, ses sites e-commerce, ses applis et ses interfaces mobiles, QVC s impose comme le leader de son industrie en volume de téléspectateurs et de chiffre d affaires. L entreprise se classe parmi les meilleurs distributeurs en ligne au monde. QVC a généré un CA de 8,8 milliards $ en 2014, dont 3,5 milliards $ proviennent du e-commerce. En 2014, 41 % des commandes e-commerce ont été passées à partir de terminaux mobiles. QVC est le 3ème plus grand détaillant mobile parmi les détaillants multi-catégories, et le 5ème tout secteur confondu, selon la liste «2015 Internet Retailer Mobile 500» (les 500 détaillants mobiles Internet 2015). QVC est accessible par plus de 300 millions de foyers, dans le monde, aux États-Unis, au Royaume- Uni, en Allemagne, au Japon, en Italie et en Chine en joint-venture. En 2014, QVC a expédié près de 173 millions de produits sur l ensemble de ses marchés. QVC a une présence télévisuelle de premier ordre sur tous ses marchés. Les présentateurs QVC animent des émissions thématiques, tout au long de la journée, suscitant un intérêt fort pour les téléspectateurs, mettant en vedette des produits de diverses catégories, offrant aux shoppeuses des informations utiles ; le tout sous forme divertissante. QVC est bien plus que du contenu vidéo en direct. L entreprise crée une nouvelle expérience shopping, en inventant des moments où shopping et plaisir ne font qu un. Grâce à l optimisation de ses plateformes multicanales, QVC permet à ses clients de personnaliser leurs expériences d achat. De plus, QVC a développé toute une gamme d applications mobiles de shopping pour smartphones et tablettes. En optimisant sa présence sur les réseaux sociaux, QVC a dorénavant plus de deux millions de fans Facebook, à travers le monde, qui discutent, commentent, «likent» ou partagent 24h/24 et 7j/7. Beaucoup de nos offres présentent des spécificités, des produits ou des formats développés pour QVC et ses clientes. Les principales catégories de produits vendues se répartissent entre la Beauté, les Bijoux, la Maison (incluant l électronique) et la Mode (incluant les accessoires). Le siège du Groupe QVC est basé aux abords de Philadelphie, dans le West Chester, PA. QVC compte environ collaborateurs dans le monde. Tous les studios d enregistrement de QVC, dans le monde, y compris «Studio Park» à West Chester, sont équipés des dernières technologies de pointe. QVC est une filiale de Liberty Interactive Corporation (NASDAQ: QVCA, QVCB). Liberty Interactive Corporation possède l intégralité de QVC depuis 2003, date à laquelle elle a racheté les parts détenues par Comcast.

5 1986 Joseph Segel crée QVC aux Etats-Unis 1er janvier 1987 QVC USA diffuse ses programmes 24h/24, 7j/7 31 octobre 1989 QVC acquiert CVN Shopping Channel (USA) 1993 QVC s associe à BSkyB (chaine TV anglaise payante) pour lancer QVC UK. Dès son lancement, QVC UK est accessible par 2,7 millions de foyers Lancement de QVC Allemagne Lancement de QVC Japon QVC est désignée comme entreprise «Great place to work» QVC se classe 14ème sur 20 des meilleurs Services Clients selon l étude «National Retail Fédération / American Express». Décembre 2009 QVC est disponible sur les applications mobiles (Tablettes, Smartphones) Création de QVC Italie. Dates clés 2012 QVC lance ses activités en Chine en Joint Venture avec CNR Mall Le Groupe QVC réalise un chiffre d affaires de 8,6 milliards et compte près de collaborateurs dans le monde. QVC diffuse ses programmes auprès de 300 millions de foyers, aux Etats-Unis, U.K., Allemagne, Japon, Italie et en Chine via une joint-venture. Cette année, QVC a distribué plus de 169 millions de colis à travers le monde. Avril 2014 Annonce officielle du projet QVC France Lancement des activités commerciales de QVC France. Site e-commerce prévu pour juin Chaîne TV prévue pour août Diffusion des programmes TV 24h/24 et 7 jours/7. 64h hebdomadaires de direct HD, à partir du studio d enregistrement situé à La Plaine Saint-Denis (Aubervilliers). Plus de 13 millions de foyers auront accès à la chaîne QVC via le Satellite, le câble et l ADSL. QVC, le bon réflexe shopping!

6 QVC France : des marques de qualité, un style de vie Nous sommes un grand magasin à domicile : nous offrons une large variété de produits de Beauté, Bijoux, Mode et Maison, provenant de marques reconnues et sélectionnées pour leur qualité. Notre motivation est de surprendre et de satisfaire nos clientes en leur proposant une variété des produits exclusifs de grande qualité, derrière lesquels se cachent des histoires, des expériences et des personnalités passionnantes. Achetez en toute confiance les nouveautés et offres que nous vous réservons tous les jours. Chaque jour est une découverte! BEAUTÉ Bénéficiez des meilleurs diagnostiques soins et suivez les conseils d application pour prendre soin de vous. Affirmez votre style en maîtrisant toutes les astuces maquillage. BIJOUX Sélectionnez bagues, colliers, bracelets, précieux ou fantaisie, selon vos envies. A offrir ou pour se faire plaisir. Ils peuvent être portés en permanence ou pour les grandes occasions.

7 QVC France : des marques de qualité, un style de vie MODE Portez des vêtements qui vous ressemblent et révèlent votre style. Sélectionnez les vêtements et les accessoires qui reflètent votre élégance naturelle. MAISON Trouvez 1001 idées pratiques et inventives pour décorer votre maison et la rendre plus belle. En cuisine, devenez le chef qui réveille les papilles de toute la famille. Adoptez les nouvelles technologies sans peur et sans complexe.

8 CHARLOTTE ROSIER CÉCILIE CONHOC QVC France : découvrez nos premiers présentateurs Aux quatre coins du monde, les téléspectateurs aiment suivre les émissions QVC, car ils retrouvent, tous les jours, des présentateurs passionnés avec lesquels ils tissent des liens forts, en partageant des moments de découverte shopping, d échanges et de divertissement. C est pourquoi, nos présentateurs sont choisis pour leurs qualités humaines et leur sensibilité produits, afin d offrir une expérience shopping QVC unique. Chaque jour, en direct, à l antenne, ils animeront nos programmes Beauté, Bijoux, Maison et Mode et converseront avec nos téléspectateurs afin de créer des liens de confiance, base d une relation pérenne. Au côté des experts et des invités des marques que nous distribuons, nos présentateurs QVC, Charlotte, Cécilie, Caroline, David, partageront leurs idées, astuces et conseils avisés. D autres présentateurs les rejoindront très prochainement A suivre! Charlotte est débordante d énergie et grande voyageuse, elle partage son temps entre ses activités de femme active et ses actions caritatives. Tout au long de sa carrière professionnelle, elle a su développer une forte expertise en soins, cosmétiques et stylisme mode. CAROLINE MUNOZ Caroline transforme avec talent tout ce qu elle touche pour notre plus grand bonheur! A la fois animatrice télé, chroniqueuse radio sur France Bleu, elle est également une bloggeuse reconnue dans l univers de la décoration. Cécilie est une passionnée de cinéma, musique, littérature et mode au sourire charmant, une énergie ravageuse ; elle irradie et diffuse naturellement sa bonne humeur. Elle a animé aussi d autres émissions comme une Famille en Or, auprès de Christophe Dechavanne, sur TF1 et présente Starmix sur D17. DAVID BRUNIER David est un acteur, passionné de théâtre, il allie bonne humeur et passion pour la littérature.

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