GUIDE DE PRÉPARATION. au grand rush de

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "GUIDE DE PRÉPARATION. au grand rush de"

Transcription

1 GUIDE DE PRÉPARATION au grand rush de NOËL 04

2 Noël approche. La dinde est bien dodue mais attention à ne pas vous la faire plumer. Avec seulement 7 % des consommateurs prévoyant d effectuer tous leurs achats de Noël en magasins, il est temps pour les commerçants de tous bords d améliorer leur expérience client en ligne. Boutiques Internet, retraits en magasin, prospection ou listes de vœux vos clients vous apportent une hotte de données et une avalanche de ventes pour Noël. Mais attention : la moindre faille de sécurité sur vos sites Web, et c est le Père Fouettard qui vous attend. Econsultancy, Christmas 03 Online Shopping Survey Report, février 04.

3 Vive le vent, vive le vent vive le vent des ventes! «En 03, les ventes en ligne ont agité le monde de la distribution, instaurant ainsi une révolution permanente.» Robert Peston, Chroniqueur économique pour BBC News Noël est une période de joie particulièrement rentable pour les commerçants. Mais comme toute médaille a son revers, l épreuve du shopping de fin d année, avec ses foules dans les magasins et ses longues files d attente aux caisses, a de quoi ternir l enthousiasme des plus inconditionnels. C est pourquoi ils sont de plus en plus nombreux à s être tournés vers Internet pour effectuer leurs achats ces dernières années. À tel point qu en 03, les ventes en ligne ont encore progressé en France (+,5 % par rapport à Noël 0) pour dépasser la barre des 0 milliards d euros. Le grand rush annuel arrivant à grands pas, il est plus que temps de vous y préparer. Côté sécurité, vous devrez prouver à vos clients votre sérieux sur les questions de protection de leurs données et d intégrité de votre site Web. Noël 03 La fin de l année 03 a vu l e-commerce battre de nouveaux records, notamment chez nos voisins britanniques, avec l émergence de nouvelles journées «historiques» et une hausse sans précédent de la confiance dans les sites marchands et leurs capacités à livrer avant la date fatidique : Le «Cyber Monday» a mené la charge des achats de Noël en ligne en 03. Outre-Manche, les ventes du premier lundi du mois de décembre 03 ont explosé de 3,6 % par rapport à 0. En France, le premier week-end de décembre est arrivé en deuxième position des journées les plus dynamiques de l année 3. Le «Black Friday» s est finalement exporté au Royaume-Uni. Grosse journée pour les enseignes américaines, le dernier vendredi du mois de novembre marque le coup d envoi des soldes de Thanksgiving. Une occasion pour les consommateurs de commencer leurs emplettes de Noël et pour les commerçants de sortir du «rouge». John Lewis fut la première enseigne britannique à proposer des offres spéciales à l occasion du Black Friday (9 novembre 03). Pari gagnant : le site a explosé ses records de ventes en ligne. 4 Le «Boxing Day» a dépassé toutes les attentes. D après Experian Hitwise, le 6 décembre 03 (le fameux «Boxing Day»), les e-commerçants britanniques ont réalisé la plus grosse journée de leur histoire. C est ce que révèle le rapport IBM Digital Analytics Benchmark 5, selon lequel les ventes en ligne étaient en hausse de 40,4 % par rapport au Boxing Day 0. Notons que chez nos voisins, le Boxing Day marque aussi le premier jour des soldes d hiver. Chez nous, cette même journée, qui intervient courant janvier, fut la plus grosse journée de l année 03 sur le Web marchand 3. Le rush des achats en ligne joue les prolongations. Dopées par des clients de plus en plus confiants dans la fiabilité des délais de livraison, les ventes en ligne ont battu leur plein jusqu à quelques jours de Noël. C est ainsi que le décembre 03 a marqué la plus grosse journée de l histoire de Sainsbury s sur Internet 6. Quant à John Lewis, il a dépassé la barre des 60 millions de livres Sterling 4 pour la première fois dans la dernière semaine pré-noël. Les Echos, 30 janvier 04 IBM s Fourth Annual UK Online Retail Christmas Readiness Report 3 Bilan FEVAD (Fédération E-Commerce et vente à distance), janvier 04 4 John Lewis Christmas trading statement, janvier 04 5 IBM Holiday Benchmark Report, janvier 04 6 BBC News, 8 janvier 04 Guide de préparation au grand rush de Noël 04 3

4 Taillez-vous une part de la bûche Si l on en croit la tendance, toutes les conditions sont réunies pour faire exploser vos taux de conversion ce Noël. L année dernière, John Lewis a vendu un ipad toutes les 0 secondes pendant cette période. Imaginez les bénéfices que vous pourriez engranger à un tel rythme! D ailleurs, en matière d e-commerce, l enseigne britannique a plus d un tour dans sa hotte. Certes, la marque bénéficie déjà d une réputation hors norme outre-manche, mais elle a aussi su investir des moyens importants dans son expérience de shopping en ligne. «Les chaînes les plus performantes (Next, John Lewis et House of Fraser) sont celles qui affichent une forte présence en ligne», explique Robert Peston. Sur le site de John Lewis 3, les clients bénéficient de conseils de sécurité et de preuves du cryptage SSL de toutes leurs transactions. Pour vous assurer une part de la bûche cette année, vous devrez axer votre stratégie sur la sécurité, l efficacité, la disponibilité et l offre d une expérience de Noël sur-mesure. UN ipad VENDU TOUTES LES 0 SECONDES 4 The Observer, Ten things Christmas taught us about the UK retail revolution, janvier 04 BBC News, 0 janvier The Guardian, 0 Things Christmas Taught Us About UK Retail, janvier 04 Guide de préparation au grand rush de Noël 04 4

5 Attention à la fête qui tourne au cauchemar Avec Internet, plus besoin de braver les intempéries. Mais le shopping de Noël en ligne n est pas non plus un long fleuve tranquille. La foule des cyberconsommateurs attire aussi la convoi tise des hackers et autres cybercriminels, qui ne ménageront pas leurs efforts pour remplir leurs propres souliers. La plupart des internautes en connaissent les risques. Quant aux moins avertis d entre eux, ils sont bombardés de messages de sensibilisation sur leur sécurité en ligne et les garanties de confiance à vérifier sur un site Web. Guide de préparation au grand rush de Noël 04 5

6 Gare aux faux Pères Noël En période de Fêtes, les médias, les experts en sécurité et les pouvoirs publics 3 unissent leurs voix pour avertir les cyberconsommateurs des risques qu ils courent sur la Toile. En tant que propriétaire de site Web, vous devrez vous mettre dans la peau d un client réceptif à ces messages afin de mieux calmer ses inquiétudes. AVERTISSEMENT Si vous fournissez des informations de type adresse, date de naissance et numéro de carte bancaire, vous courez un risque d usurpation d identité. Pour protéger vos clients contre ce fléau, les certificats SSL cryptent toutes les informations échangées entre leur ordinateur et les serveurs du site. Dans l'idéal, optez pour un certificat SSL EV (Extended Validation), qui déclenche l affichage d une barre d adresse verte comme preuve d'une vérification plus poussée de votre identité. Ainsi, les internautes savent directement à qui ils ont affaire. AVERTISSEMENT Cherchez des marques de confiance qui prouvent la légitimité de l entreprise auprès de laquelle vous comptez effectuer vos achats Le sceau Norton Secured est la marque de confiance n sur Internet 4. Les internautes seront à l affût de preuves de la sécurisation de leurs achats. Vous devez donc mettre en évidence votre marque de confiance et toujours l'afficher sur les pages de paiement. AVERTISSEMENT Cherchez des signes concrets du cryptage de votre session, comme le préfixe «https» dans la barre d adresse ou l'icône du cadenas Plutôt que de sécuriser uniquement les pages de paiement, protégez tout le parcours d'achat de vos clients et les données qu il génère. La technologie Always-On SSL crypte chaque page de votre site, et non plus uniquement les pages de paiement. Ce faisant, elle garantit la sécurité de chaque interaction d un visiteur avec votre site une solution idéale si vous souhaitez encourager vos clients à émettre des avis sur vos produits ou interagir avec eux via les technologies sociales. AVERTISSEMENT Saisissez directement les adresses des sites que vous souhaitez visiter, et méfiez-vous des messages sur les médias sociaux et autres s contenant des offres trop belles pour être vraies Sécurisez vos comptes de réseaux sociaux par des mots de passe forts et un accès restrictif. Par ailleurs, affichez clairement l'adresse de votre site Web pour que les internautes puissent s'y rendre directement s ils préfèrent éviter de cliquer sur un lien. AVERTISSEMENT Ne renvoyez jamais d informations personnelles en réponse à un Aidez vos clients à vous différencier des imposteurs en leur indiquant les sujets sur lesquels vous les contacterez (ou pas) lorsque vous leur demandez de fournir leur adresse . AVERTISSEMENT Installez un bon logiciel de sécurité afin de prévenir toute infection de votre ordinateur ou appareil D après une étude Symantec, 77 % des sites Web légitimes comportent des vulnérabilités exploitables 5. Si vous n effectuez pas régulièrement des vérifications et mises à jour des serveurs et logiciels de votre site, vous pourriez bien devenir un diffuseur de malwares malgré vous. Le Monde, La rançon de la gloire, 0 décembre 0 Andrew Horbury - Symantec WSS, novembre 03 3 surfez-intelligent.dgmic.culture.gouv.fr 4 Enquête internationale réalisée auprès de cyberconsommateurs États-Unis, Allemagne et Royaume-Uni, juillet 0 5 Rapport Symantec 04 sur les menaces de sécurité par Internet, Vol. 9 6

7 Restez blanc comme neige Même sans tous ces avertissements, les internautes restent particulièrement méfiants sur d éventuels signes de compromission de votre site Web. Si tant est que l un de vos certificats SSL a expiré ou que Google a découvert un malware sur votre site, une mise en garde s affichera. Et là, vous pouvez dire adieu à votre prime de Noël. L université de Californie et Google ont mené une étude en conditions réelles sur le comportement des internautes face à un avertissement de sécurité dans Google Chrome et Mozilla, deux des plus grands navigateurs Web du moment. Résultat : tout avertissement au risque de malware ou phishing dissuadera entre 77 % et 9 % des internautes d aller plus loin. Quant aux avertissements sur la validité d un certificat SSL, ils rebuteront plus des deux tiers des utilisateurs de Mozilla Firefox. Pour rester blanc comme neige, évitez de finir sur la liste noire des moteurs de recherche. Pour cela, vérifiez dès maintenant l intégrité de votre site Web et faites la chasse aux certificats expirés. Pour vous accompagner dans ces démarches, les certificats Symantec SSL standard et premium incluent notamment des analyses antimalware régulières et un service gratuit de détection des vulnérabilités. Jusqu'à 9 % des internautes n'iront pas plus loin en cas d'avertissement au risque de malware ou de phishing. Les avertissements sur la validité d un certificat SSL ont un effet dissuasif sur deux tiers des utilisateurs de Mozilla Firefox. Symantec, How customers really react to web browser security warnings, 7 février 04 Guide de préparation au grand rush de Noël 04 7

8 Embrassez la magie de Noël : apprenez à connaître vos clients La barre d adresse verte déclenchée par les certificats SSL EV renforce le sentiment de sécurité de 60 % des cyberconsommateurs La sécurité est l une des composantes essentielles de votre site dans la mesure où elle sert aussi à booster votre trafic et vos taux de conversion. Connaître les facteurs anxiogènes pour les internautes et installer quelques certificats SSL, c est bien, mais c est loin d être suffisant. Vous devez également cerner leurs envies et leurs comportements d achat. Faites perdurer le mythe Les enfants croient au Père Noël, le gentil Monsieur au fort embonpoint qui apporte les cadeaux dans son beau costume rouge. Et plus important encore, il n oublie jamais personne. Pour fidéliser les clients de votre site Web, vous devez raviver la flamme de Noël dans le cœur des grands. Tout comme les petits ont une confiance indéfectible dans le Père Noël, votre site devra gagner la confiance de leurs parents. En ce sens, vous placerez la sécurité au cœur de vos actions marketing et commerciales. Les marques de confiance et la technologie Seal-in- Search représentent un bon début. Par exemple, si un client utilise Norton pour protéger son appareil, Seal-in-Search affichera le sceau Norton Secured en regard du nom de votre site Web dans les résultats de recherche Google. Ainsi, avant même de cliquer sur votre lien, votre client saura que votre site est sûr et que l identité de votre entreprise a été vérifiée par Symantec. Autre pourvoyeur de confiance : les certificats SSL Extended Validation (EV), dont l émission est soumise à une vérification plus poussée des données de votre entre prise par une autorité de certification agréée (Symantec, par exemple). En présence d un certificat SSL EV, la barre d adresse des internautes tournera au vert. Un détail qui fait toute la différence : d après une enquête Symantec réa lisée auprès de cyberconsommateurs, la barre d adresse verte SSL EV renforce le sentiment de sécurité de 60 % des cyberconsommateurs. Enquête Symantec réalisée en janvier 0 auprès de cyberconsommateurs de 6 pays (Royaume-Uni, France, Allemagne, Benelux, États-Unis et Australie). Bad Language - Apple, Google and you: How to create a distintive tone of voice for your startup. Guide de préparation au grand rush de Noël 04 8

9 N oublie pas [de protéger] mon petit soulier La confiance ne booste pas uniquement votre trafic : elle stimule également vos taux de conversion et peut même accroître la valeur moyenne du panier d achat. Or, qui dit confiance dit forcément marques de confiance, à l image de celles fournies par vos certificats SSL. Par exemple, l installation d un certificat Symantec SSL vous donne le droit d afficher le sceau Norton Secured. Comme vous pouvez vous en douter, nous n allons pas manquer de vous vanter les mérites du sceau Norton Secured, mais cette conviction s appuie sur du concret. En effet, des enquêtes indépendantes révèlent qu il s agit de la marque de confiance la plus reconnue sur Internet. Et ça n est pas rien! Pour US Cutter, le simple ajout du sceau Norton Secured sur son site a engendré une hausse de % de la valeur moyenne du panier d achat de ses visiteurs. Une marque de confiance, c est bien, mais une marque de confiance reconnue et bien placée, c est encore mieux. Selon Conversion Voodoo 3, c est lorsqu elle apparaît en regard des champs les plus sensibles d un formulaire qu une marque de confiance pro duit le plus d effet. Alors que le grand rush de Noël se profile à l horizon, effectuez maintenant des tests A/B pour trouver l emplacement le plus efficace. Mais avant de partir, il faudra bien te couvrir ; Dehors tu vas avoir si froid Pas si, comme de nombreux internautes, le Père Noël utilise une tablette ou un smartphone pour faire son shopping sur Internet. Si l année 03 a été marquée par une forte hausse des achats de Noël en ligne, elle a également vu l émergence de nouveaux comportements chez les cyberconsommateurs. Appareils mobiles. En France, les ventes du m-commerce poursuivent leur explosion 4 avec +97 % au dernier trimestre 03 par rapport à la même période en 0. Seul bémol, le smartphone raccourcit la durée moyenne de visite d un site. Conséquence : vous disposez d encore moins de temps pour leur faire une bonne im pression. Personnalisation. Faute d un bon accompagnement du parcours client, les sites e-commerce ont subi un manque à gagner de,5 milliard dans la période des fêtes D où l importance d un bon traçage de ce parcours pour leur envoyer les bons messages au bon moment (notamment une garantie de livraison dans les jours précédant Noël). Retrait en magasin. En 03, 59 % des acheteurs français ont retiré une ou plusieurs commandes en point relais, contre 48 % en 0. La progression est encore plus spectaculaire pour les retraits en magasin. En effet, % des cyberconsommateurs se sont rendus dans un point de vente afin de récupérer leur commande. C est quasiment deux fois plus que l année précédente (3 %) 6. En d autres termes, l interdépendance entre Internet et les boutiques en dur est appelée à s intensifier 7, incitant ainsi les sites Web à offrir à leurs clients plus de choix et de flexibilité. Baymard, Which Site Seal do People Trust the Most? (03 Survey Results), janvier 03 CPC Strategy Blog, janvier 04 3 ConversionVoodoo, Proper placement of your trust logos will improve your conversion rate. 4 Fevad, Bilan du e-commerce en France, 30 janvier 04 5 The Drum.com, 5 juillet 04 6 Fevad, Bilan de Noël satisfaisant pour les e-commerçants et les cyberacheteurs, janvier 04 7 The Guardian, mardi 5 août 04 Guide de préparation au grand rush de Noël 04 9

10 Plus efficace qu une lettre au Père Noël Toutes ces tendances vous obligent à collecter plus d in formations sur vos clients et leurs comportements. La nouvelle génération de logiciels marketing vous permet de tracer précisément le parcours et la provenance de vos visiteurs. Ainsi, vous pouvez par exemple repérer les zones sensibles d abandon de paniers afin de mieux adapter votre offre et les infor mations proposées. Les contenus ciblés et l automatisation du marketing entrant constituent désormais la norme. D après le rapport IBM Fourth Annual UK Online Retail Christmas Readiness Report, plus de la moitié des consom mateurs attendent des commerçants qu ils utilisent leurs données comportementales et d achats pour leur offrir des promotions ciblées 3. D où l importance d une sécurité multiniveau fiable sur votre site. À mesure que vous collectez toujours plus de données clients pour créer des profils de plus en plus détaillés, vous aiguisez forcément l appétit des cybercriminels. Pour écarter les craintes de vos clients, la technologie SSL Extended Validation leur garantit qu avec vous, leurs données personnelles sont en de bonnes mains. Quant à la protection Always-On SSL, elle crypte cha que interaction entre un client et votre site pour pré ve nir toute interception de données que les cybercri mi nels pourraient utiliser à des fins d ingénierie sociale ou d arnaques ciblées. Always-On SSL est appelé à devenir le nouveau standard des sites Web de confiance, d autant plus que Google vient d annoncer 4 que les sites 00 % «HTTPS» bénéficieront d un meilleur classement dans les résultats de son moteur de recherche. 5 Essential Marketing Metrics The Business Case For Content Marketing 3 IBM, Fourth Annual UK Online Retail Christmas Readiness Report 4 Google Webmaster Central Blog, 6 août 04 Guide de préparation au grand rush de Noël 04 0

11 Ne laissez pas les cybergrinch vous gâcher votre Noël Dans le classement des sites Web les plus fréquemment exploités en 03, les sites marchands arrivent en 6e position Les avertissements que les clients reçoivent n exagèrent en rien la menace. Fraudes, usurpations d identités, arnaques, code malveillant sur des sites légitimes tous ces risques sont bien réels. Vous pensez en faire assez pour protéger votre entreprise contre les cybercriminels? Les statistiques du Rapport Symantec 04 sur les menaces de sécurité par Internet pourraient vous réserver quelques surprises : Plus des deux tiers des sites Web diffuseurs de malwares étaient des sites légitimes, mais compromis. Un site Web sur huit comporte des failles critiques permettant aux pirates d accéder à des données sensibles, de modifier le contenu du site, ou encore de compromettre les ordinateurs des internautes. Dans le classement des sites Web les plus fréquemment exploités en 03, les sites marchands arrivent en 6 e position. Et ces chiffres n effleurent même pas la question des attaques du «point d eau», qui consistent à infecter des sites Web légitimes en vue de cibler des visiteurs bien particuliers, ni même celle des énormes con séquences financières de la compromission d un serveur Web et des violations de données qui en découlent. Rapport Symantec 04 sur les menaces de sécurité par Internet Guide de préparation au grand rush de Noël 04

12 Le compte à rebours a commencé Jamais la sécurité des sites Web ne devrait être remise à plus tard, a fortiori lorsque la plus grosse période de l année se profile à l horizon. Il est vrai que Noël peut sembler encore loin. Mais en France, Toys R Us et King Jouet ont déjà lancé des offres de Noël et,7 millions de recherches sur le thème de Noël ont été effectuées sur ebay en août 03. Plus une minute à perdre : Assurez-vous que tous vos certificats SSL sont à jour Passez aux certificats SSL EV, dont la fameuse barre d adresse verte rassure vos visiteurs et renforce votre crédibilité Envisagez l implémentation d Always-On SSL pour le cryptage de l intégralité du parcours de vos clients sur votre site Activez les fonctionnalités de détection des vulnérabilités et les analyses antimalwares quotidiennes pour une protection efficace de votre site contre les hackers Testez et optimisez le placement de vos marques de confiance Expliquez clairement votre politique de sécurité à vos clients pour souligner l importance de leur protection et pas uniquement de leur CB à vos yeux Enfin, veillez à choisir un partenaire sécurité disposant de l expérience et des ressources nécessaires pour garantir la sécurité de vos clients, de votre site et de votre entreprise. En septembre 03, plus de la moitié des sites Web équipés de certificats SSL EV faisaient confiance à Symantec et à son infrastructure PKI, composée de data centers et de sites de secours ultrasécurisés. En somme, Symantec, c est un peu comme un «Super Père Noël» qui empêcherait tous les Pères Fouettards du Net de venir gâcher la magie de Noël. king-jouet-noel-04-eme-jouet-50.html Daily Mail, 4 August juillet 04 Guide de préparation au grand rush de Noël 04

13 Copyright 04 Symantec Corporation. Tous droits réservés. Symantec, le logo Symantec, le logo en forme de coche et le logo Norton Secured sont des marques commerciales ou des marques déposées de Symantec Corporation ou de ses filiales aux États-Unis et dans d autres pays. Les autres noms peuvent être des marques commerciales de leurs détenteurs respectifs. Guide de préparation au grand rush de Noël 04

10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa

10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa 10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël par Jeremy Benmoussa Pourquoi modifier votre site ecommerce pour Noël? La période de Noël est un moment critique pour la majorité des sites de vente

Plus en détail

Améliorez votre référencement

Améliorez votre référencement https://www.google.fr Améliorez votre référencement avec Symantec Google est de loin le moteur de recherche le plus utilisé au monde. Et il entend bien le rester. Son extraordinaire popularité s explique

Plus en détail

14.1. Paiements et achats en ligne

14.1. Paiements et achats en ligne Chapitre 14 Sécurité et Internet Si Internet vous permet de vous connecter et d accéder à des services et des sites du monde entier, il est important aussi de comprendre qu une fois connecté au Web votre

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

SENSIBILISATION À LA CYBERSÉCURITÉ : LE COMPORTEMENT À RISQUE DES INTERNAUTES

SENSIBILISATION À LA CYBERSÉCURITÉ : LE COMPORTEMENT À RISQUE DES INTERNAUTES SENSIBILISATION À LA CYBERSÉCURITÉ : LE COMPORTEMENT À RISQUE DES INTERNAUTES Octobre 2013 Aux États-Unis, le mois d octobre est placé sous le signe de la sensibilisation à la cybersécurité. Durant cette

Plus en détail

SHOPPING EN LIGNE. POURQUOI?

SHOPPING EN LIGNE. POURQUOI? LE SAVIEZ-VOUS? 84,3% des utilisateurs Web français ont acheté en ligne. Un chiffre qui ressort à 89,3% au Royaume-Uni et 81,7% selon une étude (octobre 2011). Ce phénomène est d ailleurs mondial: Javelin

Plus en détail

Google Adresses devient Google+ Local

Google Adresses devient Google+ Local Google Adresses devient Google+ Local Tour de table Utiliser le navigateur : Mozilla Firefox : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fiche s/25711.html Chrome : http://www.01net.com/telecharger/windows/internet/navigateur/fich

Plus en détail

Paiements sécurisés Vendredi 4 Juillet Ile Degaby

Paiements sécurisés Vendredi 4 Juillet Ile Degaby Donnez un second souffle à votre e-commerce Paiements sécurisés Vendredi 4 Juillet Ile Degaby Nicolas Viron / Laurent Bizot Introduction Attente : Quelle solution de paiement sécurisé installer? Thème

Plus en détail

Partagez l ebook. page 1

Partagez l ebook. page 1 Partagez l ebook page 1 Sommaire Introduction 3 La bonne personne, le bon moment, le bon message! 5 La bonne personne, une affaire de segmentation. 5 Le bon moment, c est maintenant! 6 Le bon message,

Plus en détail

Le standard européen pour les boutiques en ligne professionnelles. Solutions de confiance pour l e-commerce

Le standard européen pour les boutiques en ligne professionnelles. Solutions de confiance pour l e-commerce Le standard européen pour les boutiques en ligne professionnelles Solutions de confiance pour l e-commerce Devenez membre et rejoignez ainsi plus de 10 000 e-commerçants professionnels! Votre logo www.doluvia.com

Plus en détail

Réaliser des achats en ligne

Réaliser des achats en ligne 2 décembre 2013 p 1 Réaliser des achats en ligne La période de Noël approche. Vous avez peut-être envie d effectuer des achats sur internet, mais vous n osez pas, de peur qu on vous vole vos informations

Plus en détail

Certificats SSL Extended Validation : un gage de confiance absolue THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS SSL DANS LE MONDE

Certificats SSL Extended Validation : un gage de confiance absolue THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS SSL DANS LE MONDE Certificats SSL Extended Validation : un gage de confiance absolue THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS SSL DANS LE MONDE CERTIFICATS SSL EXTENDED VALIDATION : UN GAGE DE CONFIANCE

Plus en détail

Noël. + de fréquentation. + de communication

Noël. + de fréquentation. + de communication GUIDE DE NOËL GROUPE PROGMAG - ZA de Clairac - 260 rue St-Exupéry - 26760 Beaumont les Valence Téléphone : +33 4 75 780 780 - Fax : +33 4 75 780 781 Email : progmag@progmag.com Site : www.progmag.com Les

Plus en détail

La confiance client au service de votre croissance

La confiance client au service de votre croissance DOCUMENT TECHNIQUE : LA CONFIANCE CLIENT AU SERVICE DE VOTRE CROISSANCE Document technique La confiance client au service de votre croissance Le secret de la réussite sur Internet La confiance client au

Plus en détail

4 techniques inbound marketing e-commerce

4 techniques inbound marketing e-commerce 4 techniques inbound marketing e-commerce 4 techniques d inbound marketing à connaitre pour les boutiques e- commerce Si vous possédez une boutique e-commerce, vous avez probablement déjà utilisé des publicités

Plus en détail

19 novembre 2015 ------------------------------ Centre de Congrès > CAEN LE E-COMMERCE

19 novembre 2015 ------------------------------ Centre de Congrès > CAEN LE E-COMMERCE LE E-COMMERCE LE E-COMMERCE : UN MARCHÉ EN PLEIN DÉVELOPPEMENT Evolution du chiffre d affaires du e-commerce depuis 2010 +65% sur 3 ans Poids du e- commerce dans l ensemble du commerce 5% en 2012 20% attendu

Plus en détail

Les conseils & les astuces de RSA Pour être tranquille sur Internet

Les conseils & les astuces de RSA Pour être tranquille sur Internet Les conseils & les astuces de RSA Pour être tranquille sur Internet Comment utiliser Internet à son gré tout en étant protégé en permanence de ces menaces? Avec un peu de curiosité, on découvre qu il est

Plus en détail

Informations Sécurité

Informations Sécurité Bonnes pratiques Informations Sécurité La sécurité informatique désigne un ensemble de techniques et de bonnes pratiques pour protéger vos ordinateurs et vos intérêts dans l usage des moyens informatiques,

Plus en détail

Améliorer sa visibilité avec Google My Business

Améliorer sa visibilité avec Google My Business Améliorer sa visibilité avec Google My Business On se présente! Au programme I. Contexte : Chiffres clés II. Google : moteur de recherche III. Google My Business IV. Intérêt pour vous V. A vous de jouer

Plus en détail

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012 Livre blanc ekomi Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients Novembre 2012 Introduction : l époque où les clients croyaient aveuglément aux promesses des vendeurs en ligne

Plus en détail

PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING

PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING PETIT LEXIQUE DE L INBOUND MARKETING «Pratiquez le marketing que les gens recherchent» Voici de quoi vous apprendre à parler inbound marketing! Ce lexique n a pas vocation à être exhaustif, mais présente

Plus en détail

les prévisions securité 2015

les prévisions securité 2015 les prévisions securité 2015 Panda Security Les prévisions sécurité 2015 du PandaLabs Selon les estimations du Pandalabs, les chiffres concernant la création de malware vont encore une fois battre des

Plus en détail

Comment séduire et mettre en confiance le cyberconsommateur

Comment séduire et mettre en confiance le cyberconsommateur RAPPORT Comment séduire et mettre en confiance le cyberconsommateur Panorama des mesures adoptées par des entreprises avisées pour bâtir et exploiter leur capital confiance dans la course à la concurrence

Plus en détail

Country factsheet - Octobre 2013. Les États-Unis

Country factsheet - Octobre 2013. Les États-Unis Country factsheet - Octobre 2013 Les États-Unis Les États-Unis sont depuis toujours le pays numéro un sur le marché de l e-commerce. À la fin de l année 2013, ils devraient afficher un revenu de 193,3

Plus en détail

COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE?

COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE? COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE? Sommaire 1. Contexte général 2. Graphisme / Ergonomie 3. Page d accueil 4. Catalogue 5. Processus de commande Présentation Fondée en 2001, Oxatis est la solution de création

Plus en détail

Conseils pour prévention de la fraude financière Ce que vous devez savoir

Conseils pour prévention de la fraude financière Ce que vous devez savoir 04 Conseils pour prévention de la fraude financière Ce que vous devez savoir Les banques ont recours à des systèmes de sécurité très perfectionnés et à des équipes de spécialistes des fraudes en vue d

Plus en détail

Guide d'initiation aux. certificats SSL. Faire le bon choix parmi les options qui s'offrent à vous en matière de sécurité en ligne. Document technique

Guide d'initiation aux. certificats SSL. Faire le bon choix parmi les options qui s'offrent à vous en matière de sécurité en ligne. Document technique Document technique : Guide d'initiation aux certificats ssl Document technique Guide d'initiation aux certificats SSL Faire le bon choix parmi les options qui s'offrent à vous en matière de sécurité en

Plus en détail

Chaque année, près de 400 millions de personnes 1 sont victimes de la cybercriminalité.

Chaque année, près de 400 millions de personnes 1 sont victimes de la cybercriminalité. 400,000000 Chaque année, près de 400 millions de personnes 1 sont victimes de la cybercriminalité. Principal vecteur d attaque des cybermalfaiteurs : les sites Web, y compris les sites légitimes infectés

Plus en détail

LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN

LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN Conception et construction LES CONTENUS : POUR ALLER PLUS LOIN Sommaire 1. Les liens...3 2. Introduction...4 3. Quelles sont les fonctionnalités pour mon site e-commerce?...5 4. Comment exploiter les réseaux

Plus en détail

Activité Commerçante : Le CA du MORBIHAN dans le top 3 des caisses régionales depuis 5 ans

Activité Commerçante : Le CA du MORBIHAN dans le top 3 des caisses régionales depuis 5 ans LA FRAUDE SUR INTERNET Assemblée générale Caisse Locale de Sarzeau 18 février 2010 LA FRAUDE SUR INTERNET Un paiement sur internet : Comment ça marche? Quels sont les risques? Quelle information sensible?

Plus en détail

«Obad.a» : le malware Android le plus perfectionné à ce jour

«Obad.a» : le malware Android le plus perfectionné à ce jour «Obad.a» : le malware Android le plus perfectionné à ce jour Table des matières I. Le sujet de l article... 2 II. Réflexion sur les nouvelles menaces technologiques d aujourd hui... 2 A. Android, victime

Plus en détail

Conversion et e-commerce : la fidélité prime

Conversion et e-commerce : la fidélité prime Conversion et e-commerce : la fidélité prime Etude réalisée du 1 er au 28 février 2010 sur un périmètre de 8 sites d e-commerce audités par AT Internet. Les sites d e-commerce ont de plus en plus le vent

Plus en détail

Karine PEREIRA Animatrice manager Cyber-base de la Nièvre FOURCHAMBAULT / LA CHARITE SUR LOIRE

Karine PEREIRA Animatrice manager Cyber-base de la Nièvre FOURCHAMBAULT / LA CHARITE SUR LOIRE 1- S'inscrire 2- Trouver un objet 3- Vérifier certains points avant d'enchérir 4- Enchérissez ou achetez l'objet immédiatement 5- Payer votre objet Acheter sur ebay est très simple, que ce soit un DVD

Plus en détail

DEUXIÈME ATELIER : LA PROTECTION DE L INFORMATION CONFIDENTIELLE LORS DES COMMUNICATIONS

DEUXIÈME ATELIER : LA PROTECTION DE L INFORMATION CONFIDENTIELLE LORS DES COMMUNICATIONS TRANSCRIPTION DE LA VIDÉO POUR L ATELIER 2 Bonjour Cette année, la campagne de sensibilisation permet d approfondir notre connaissance sur le thème de la protection des informations confidentielles. DEUXIÈME

Plus en détail

PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST...

PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... 18 ans d expérience Une équipe passionnée et motivée Plus de 500 clients satisfaits et motivés LES 10 ETAPES CLES D UN PROJET E-COMMERCE LES 10 ÉTAPES CLES 1 L

Plus en détail

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web?

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Forum Osez l entreprise 26/11/2015 Dois-je être présent sur internet? 54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française

Plus en détail

Votre revendeur de confiance www.mercaway.com. Mercaway Time for shopping..com

Votre revendeur de confiance www.mercaway.com. Mercaway Time for shopping..com Votre revendeur de confiance www.mercaway.com Time for shopping.com Time for shopping.com Développez votre activité. Vos ventes en lignes sont prises en charge! est la plateforme de commerce en ligne et

Plus en détail

Acheter sur Internet

Acheter sur Internet Acheter sur Internet Jadis, la vente par correspondance ou VPC ; aujourd'hui le e-commerce! Jadis, quelques entreprises spécialisées dans ce type de commerce (VPC) ; aujourd'hui, des milliers pour le e_commerce!

Plus en détail

Les labels de sites marchands

Les labels de sites marchands Les labels de sites marchands Lorraine Au début des années 2000, le commerce électronique est en quête de confiance auprès des acheteurs. Des labels commençaient à apparaître dans le but d assurer le sérieux

Plus en détail

Présentez sur votre site les solutions PayPal à vos marchands COMMUNIQUER SUR LES SOLUTIONS PAYPAL. Leader mondial des paiements en ligne

Présentez sur votre site les solutions PayPal à vos marchands COMMUNIQUER SUR LES SOLUTIONS PAYPAL. Leader mondial des paiements en ligne Présentez sur votre site les solutions PayPal à vos marchands COMMUNIQUER SUR LES SOLUTIONS PAYPAL Leader mondial des paiements en ligne INTRODUCTION Afin d accompagner vos marchands dans le choix de leur

Plus en détail

Créer une page Google+ Pro www.croissance- internet.com

Créer une page Google+ Pro www.croissance- internet.com Créer une page Google+ Pro Développer concrètement son activité grâce à Internet Créer une page Google + Pro Créer une page «Google pour les pros» vous permettra de vous rendre immédiatement visible pour

Plus en détail

Marques de confiance sur Internet :

Marques de confiance sur Internet : DOCUMENT TECHNIQUE :MarQUEs DE CONfiaNCE sur INTErNET : rassurer pour mieux vendre Document technique Marques de confiance sur Internet : rassurer pour mieux vendre Marques de confiance sur Internet :

Plus en détail

La France. Country factsheet - Septembre 2013

La France. Country factsheet - Septembre 2013 Country factsheet - Septembre 2013 La France Country factsheet I La France La France est l un des marchés les plus importants en matière d e-commerce et offre un potentiel énorme de développement. Le pays

Plus en détail

Le commerce électronique (ou e-commerce)

Le commerce électronique (ou e-commerce) Internet est un formidable outil de connaissance, nous avons eu l occasion de le voir et d en parler. Il est également un merveilleux outil de communication. Nous avons déjà vu comment utiliser le Net

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

RECOMMANDATIONS SECURITE INTERNET BANKING TRANSACTIONNEL

RECOMMANDATIONS SECURITE INTERNET BANKING TRANSACTIONNEL RECOMMANDATIONS SECURITE INTERNET BANKING TRANSACTIONNEL Cette page doit fournir aux clients toutes les informations concernant la sécurité du site d internet banking transactionnel, en particulier les

Plus en détail

CROSS CANAL Comment mettre en place une stratégie cross-canal pour développer votre Chiffre d affaires?

CROSS CANAL Comment mettre en place une stratégie cross-canal pour développer votre Chiffre d affaires? CROSS CANAL Comment mettre en place une stratégie cross-canal pour développer votre Chiffre d affaires? Intervenante : Candice RAMPON Experte e-commerce - CIBLEWEB 1 PROGRAMME 1 Evolutions du Web et du

Plus en détail

Parlons erelation-client...

Parlons erelation-client... Parlons erelation-client... 0811 090 549 Parlons performance... 0811 090 549 Améliore le taux de conversion de : Sur un site e-commerce, 2% des visiteurs réalisent un achat seuls. Avec Watcheezy, nos clients

Plus en détail

Introduction. 1. 29,9 millions en décembre 2006 selon Médiamétrie.

Introduction. 1. 29,9 millions en décembre 2006 selon Médiamétrie. Introduction Une entreprise en quête de pérennité et de croissance ne peut plus aujourd hui s offrir le luxe de renoncer à une présence sur le Web. Guéri des fantasmes, désillusions et spéculations qui

Plus en détail

ecrm: Acquisition de nouveaux clients

ecrm: Acquisition de nouveaux clients ecrm: Acquisition de nouveaux clients Construire le scénario marketing qui apportera la meilleure conversion Cabestan Livre Blanc Introduction Quel que soit votre secteur d activité, générer du trafic

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3

SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 SOMMAIRE 1 UNE INTRODUCTION : QU EST-CE QUE GOOGLE ANALYTICS? 3 2 LES PRE-REQUIS AVANT UTILISATION 3 3 ACCEDER A VOS STATISTIQUES 3 4 LA DECOUVERTE DU TABLEAU DE BORD 4 4.1 Audience 5 4.1.1 Données démographiques

Plus en détail

Plan de cours TIC LICENCE PROFESSIONNELLE DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL DE LA PME PMI PROMO 2015-2016

Plan de cours TIC LICENCE PROFESSIONNELLE DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL DE LA PME PMI PROMO 2015-2016 Plan de cours TIC LICENCE PROFESSIONNELLE DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL DE LA PME PMI PROMO 2015-2016 1. SITES INTERNET ET REFERENCEMENT 1.1. ELEMENTS D UN SITE INTERNET Nom de domaine Hébergement Site internet

Plus en détail

[Budgets B2B] Le guide d optimisation financière. (marketing, commercial et digital)

[Budgets B2B] Le guide d optimisation financière. (marketing, commercial et digital) [Budgets B2B] Le guide d optimisation financière. (marketing, commercial et digital) Les tendances en matière de répartition des budgets. sommaire 1. Les budgets marketing sont à la hausse. 2. La part

Plus en détail

PROFESSIONNELS. Vendre sur le Net. Pourquoi pas vous?

PROFESSIONNELS. Vendre sur le Net. Pourquoi pas vous? PROFESSIONNELS Vendre sur le Net Pourquoi pas vous? AVANT DE VOUS LANCER IMPORTANT Avant de démarrer votre activité, analysez les besoins du marché. Étudiez les offres et les stratégies de vos concurrents.

Plus en détail

Augmentez vos conversions et vos ventes! Comment optimiser l activité de votre boutique en ligne pendant les fêtes de fin d année!

Augmentez vos conversions et vos ventes! Comment optimiser l activité de votre boutique en ligne pendant les fêtes de fin d année! Augmentez vos conversions et vos ventes! Comment optimiser l activité de votre boutique en ligne pendant les fêtes de fin d année! Préparez-vous à gambader autour du sapin de Noël! La période des fêtes

Plus en détail

Rapport d activité sur le commerce mobile en France au 3ème trimestre 2015. Les parcours d achat cross-device sont dominés par le mobile

Rapport d activité sur le commerce mobile en France au 3ème trimestre 2015. Les parcours d achat cross-device sont dominés par le mobile Rapport d activité sur le commerce mobile en France au 3ème trimestre 2015 Les parcours d achat cross-device sont dominés par le mobile Rapport d activité sur le commerce mobile en France Les enseignements

Plus en détail

Mythes et Légendes du Social Shopping

Mythes et Légendes du Social Shopping Mythes et Légendes du Social Shopping Agnès Teissier Consultante, Fondatrice Agence Conseil E-Commerce Mars 2012 Facebook et surtout ses boutons J aime, Partager, Commenter ont révolutionné les comportements

Plus en détail

Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce

Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Ce document vous permettra de vous poser les bonnes questions avant de vous lancer dans une démarche de création d un site ou d une boutique de

Plus en détail

Facebook, Google, LinkeIdn... Optez pour la double validation

Facebook, Google, LinkeIdn... Optez pour la double validation 1. Bien protéger tous ses comptes Facebook, Google, LinkeIdn... Optez pour la double validation Voilà quelques mois que le phénomène prend de l ampleur, et à juste raison. Car sur le net, on n'est jamais

Plus en détail

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING

AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU MODULE 2. BONNES PRATIQUES 3. OPTIMISATION VIA TESTS MULTI-VARIÉS 4. L OUTIL

Plus en détail

Référencement Prioritaire sur nos Comparateurs et Guides Shopping pour les e-commerçants

Référencement Prioritaire sur nos Comparateurs et Guides Shopping pour les e-commerçants Référencement Prioritaire sur nos Comparateurs et Guides Shopping pour les e-commerçants La solution Leader en France et en Europe com Leader européen des Guides Shopping Un réseau de 5 sites shopping

Plus en détail

financières de Pôle Emploi Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul

financières de Pôle Emploi Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul Accompagnement Construire son site e-commerce et pas aides à pas! Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul 2- Site Internet : moyen de communication indispensable Hausse du marché e- commerce 13% (2013)

Plus en détail

Achetez en toute sécurité sur l Internet

Achetez en toute sécurité sur l Internet Fiche 2 Achetez en toute sécurité sur l Internet Achat sur l Internet Dans cette fiche : Vous auriez envie de faire des emplettes sur l Internet pour profiter de super promotions, mais vous hésitez encore

Plus en détail

PayPlug. 15 000 clients TPE et indépendants. 3,2 millions d euros levés depuis 2012. Présent dans 5 pays européens

PayPlug. 15 000 clients TPE et indépendants. 3,2 millions d euros levés depuis 2012. Présent dans 5 pays européens La société! PayPlug Paiement en ligne! Prédiction de fraude! 3,2 millions d euros levés depuis 2012 15 000 clients TPE et indépendants Présent dans 5 pays européens 2 PayPlug emploie 18 personnes Camille

Plus en détail

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Rhénatic Pôle de Compétences TIC d Alsace Créé en octobre 2006 En 2011, Reconnu «Grappe d Entreprises» nationale

Plus en détail

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Face aux rapides évolutions de consommation et de distribution en ligne, 3 experts du e-commerce international ont

Plus en détail

ACQUÉRIR ET FIDÉLISER LES E-CONSOM ACTEURS. Philippe KLING NOS EXPERTS E-COMMERCE VOUS ACCOMPAGNENT

ACQUÉRIR ET FIDÉLISER LES E-CONSOM ACTEURS. Philippe KLING NOS EXPERTS E-COMMERCE VOUS ACCOMPAGNENT ACQUÉRIR ET FIDÉLISER LES E-CONSOM ACTEURS Philippe KLING sommaire Oxatis : Leader en E-Commerce Acquisition de clients Outils de fidélisation Newsletters SMS Marketing Points de fidélité Parrainage Réseaux

Plus en détail

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Les différentes stratégies pour vendre en ligne Les plateformes e-commerce Le site marchand Le blog boutique Les spécificités du ecommerce sur

Plus en détail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail LIVRE ÉLECTRONIQUE 10 CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail Les campagnes de marketing par e-mail sont des éléments essentiels de toute stratégie marketing. Elles permettent de communiquer

Plus en détail

Comment maximiser le référencement de votre site e-commerce en 15 minutes Tout le monde veut optimiser le référencement de son site.

Comment maximiser le référencement de votre site e-commerce en 15 minutes Tout le monde veut optimiser le référencement de son site. Comment maximiser le référencement de votre site e-commerce en 15 minutes Tout le monde veut optimiser le référencement de son site. C est simple, pas une semaine ne se passe sans qu un nouvel article

Plus en détail

Innovations liées au Tourisme. Dématérialisation des supports Marketplaces

Innovations liées au Tourisme. Dématérialisation des supports Marketplaces Innovations liées au Tourisme Dématérialisation des supports Marketplaces E-paiement par Lyra Network PayZen plateforme de paiement en ligne du groupe Lyra Network 50 Millions d de CA 1 000 000 Terminaux

Plus en détail

Audit informatique et libertés

Audit informatique et libertés Audit informatique et libertés 6ix Secured E-commerce REFERENCE: 2012/DOC/INT/006/v1.0 DIFFUSION : PUBLIQUE ETAT DES VALIDATIONS Fonction Rédacteur Vérificateur/Approbateur Signé par Karim Slamani Karim

Plus en détail

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE

LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE LA PLATEFORME DE FIDÉLISATION ET DE CARTES-CADEAUX À SAVEUR AMÉLIORÉE Programmes de fidélisation : vous faites les règles Une solution entièrement configurable rend l expérience de fidélisation plus facile

Plus en détail

Optimiser son expérience client dans la vente au détail

Optimiser son expérience client dans la vente au détail VENTE ACHETER Optimiser son expérience client dans la vente au détail Un Livre Blanc Maxymiser d Oracle Oct 2015 Livre Blanc www.maxymiser.fr Depuis quelques années, les professionnels de la vente au détail

Plus en détail

4 étapes pour lancer et réussir

4 étapes pour lancer et réussir 4 étapes pour lancer et réussir votre E-business au Cameroun. Ce document vous est offert gratuitement par le Cabinet Ebusiness Consulting Inc. Offrez le librement à vos clients et prospects imprimez le

Plus en détail

Boostez vos ventes! en aidant vos clients à faire le bon choix. par OPX networks

Boostez vos ventes! en aidant vos clients à faire le bon choix. par OPX networks Boostez vos ventes! en aidant vos clients à faire le bon choix par OPX networks Des difficultés face à la recherche d un produit high-tech et technique Des études* ont permis de confirmer que la recherche

Plus en détail

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com ... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION

Plus en détail

SECURIDAY 2013 Cyber War

SECURIDAY 2013 Cyber War Club de la Sécurité Informatique à l INSAT Dans le cadre de la 3ème édition de la journée nationale de la sécurité informatique SECURIDAY 2013 Cyber War SECURINETS Présente Atelier : Mail Threats Formateurs:

Plus en détail

Particuliers, la Banque de France vous informe

Particuliers, la Banque de France vous informe Particuliers, la Banque de France vous informe Identifiants bancaires Être vigilant, c est important Être responsable VOTRE CARTE BANCAIRE Votre carte bancaire est strictement personnelle. Vous devez vérifier

Plus en détail

Fiche pratique. Présentation du problème. Pourquoi Rapport? Comment çà marche?

Fiche pratique. Présentation du problème. Pourquoi Rapport? Comment çà marche? Présentation du problème La banque Boursorama propose un logiciel de protection supplémentaire pour les transactions sur Internet. Ce logiciel est téléchargeable à l adresse suivante : http://www.trusteer.com/webform/download-rapport

Plus en détail

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS Communiquer en entreprise Votre guide SMS Pourquoi le SMS est-il si efficace? Quelque soit l activité de votre entreprise il est important que vous puissiez communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs

Plus en détail

Mesurer son ROI Partie 2

Mesurer son ROI Partie 2 Mesurer son ROI Partie 2 Optimisation et Fidélisation Emmanuelle DAHAN - Trafic Manager Oxatis Denis FAGES - Directeur du site www.chacunsoncafe.fr Journées Oxygène 13 et 14 mai 2011 Sommaire Rappel des

Plus en détail

MANUEL de réservation des courts par internet et par borne interactive

MANUEL de réservation des courts par internet et par borne interactive MANUEL de réservation des courts par internet et par borne interactive Sommaire Préambule... 2 Règles... 2 Navigateurs... 2 Utilisation... 3 Demande d'envoi des codes d accès... 4 Identification... 5 Modification

Plus en détail

CONFÉRENCE DE PRESSE

CONFÉRENCE DE PRESSE CONFÉRENCE DE PRESSE Marie-Claire Capobianco, Membre du Comité Exécutif de BNP Paribas et Directeur des Réseaux France Bernard Roy, Directeur de la Stratégie de La Banque Postale Laurent Goutard, Directeur

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

signature de code THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS CODE SIGNING DANS LE MONDE

signature de code THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS CODE SIGNING DANS LE MONDE signature de code THAWTE EST L UN DES PRINCIPAUX FOURNISSEURS DE CERTIFICATS CODE SIGNING DANS LE MONDE signature de code...1 Qu est-ce que la signature de code?...1 À quoi sert la signature de code?...1

Plus en détail

eshop Guide de démarrage rapide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics

eshop Guide de démarrage rapide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics eshop Guide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics Sommaire 1. Connexion à l interface d administration eshop 2. Mise en page générale 3. Assistant de Création Design de votre e-boutique

Plus en détail

Un site web performant

Un site web performant Un site web performant Vivian VIDAL Fondateur Dirigeant du cabinet 4V Co fondateur du groupement id rezo Expert en stratégie marketing Expert en marketing touristique vidal@4v.fr http://www.facebook.com/4v.marketing.tourisme

Plus en détail

Particuliers, la Banque de France vous informe

Particuliers, la Banque de France vous informe Particuliers, la Banque de France vous informe Identifiants bancaires : Être vigilant, c est important Être responsable VOTRE CARTE BANCAIRE Votre carte bancaire est strictement personnelle. Vous devez

Plus en détail

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires Guide du programme Arcserve Global Partner destiné aux VAR - EMEA Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des

Plus en détail

Benchmark de Prospection Digitale. Meilleures pratiques, efficacité commerciale

Benchmark de Prospection Digitale. Meilleures pratiques, efficacité commerciale Benchmark de Prospection Digitale Meilleures pratiques, efficacité commerciale 1 Comment prospecter efficacement à l ère du digital? La nouvelle dynamique commerciale L acheteur BtoB utilise internet dans

Plus en détail

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012)

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) 12,2 millions ont réservé en ligne, soit 73 % de transformation. (Source

Plus en détail

FEUILLET D INFORMATION! " Savoir comment protéger les informations personnelles publiées sur votre compte Facebook.

FEUILLET D INFORMATION!  Savoir comment protéger les informations personnelles publiées sur votre compte Facebook. AOÛT 2012 FEUILLET D INFORMATION " Savoir comment protéger les informations personnelles publiées sur votre compte Facebook. À chaque fois que vous utilisez Facebook, votre photo de profil vous suit. CONSEIL

Plus en détail

UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 7

UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 7 UserLock Quoi de neuf dans UserLock? Version 7 Table des Matières 1. Controle et sécurisation des sessions Wi-Fi... 3 2. Module UserLock PowerShell... 4 3. Nouvelle API documentée... 6 4. Nouvelle Interface...

Plus en détail

5 photographies 5 tunnels

5 photographies 5 tunnels DOSSIER 5 photographies 5 tunnels 5 photographies qui vont vous aider à réduire le taux d abandon de vos tunnels de conversion. Introduction Les tunnels de conversion sont présents dans de nombreux sites.

Plus en détail

Manuel utilisateur du moyen de paiement ANCV / e-chèques-vacances

Manuel utilisateur du moyen de paiement ANCV / e-chèques-vacances Manuel utilisateur du moyen de paiement ANCV / e-chèques-vacances Version 1.A Payline Monext Propriétaire Page 1 / 18 Historique des évolutions Le tableau ci-dessous liste les dernières modifications effectuées

Plus en détail

Le SPF Economie publie son Baromètre de la société de l information 2013

Le SPF Economie publie son Baromètre de la société de l information 2013 Le SPF Economie publie son Baromètre de la société de l information 2013 Bruxelles, le 25 juin 2013 Le SPF Economie publie annuellement un baromètre global de la société de l information. Les résultats

Plus en détail

P r é s e n t a t i o n d e l E s p a c e P r o m o t e u r d e P a r u V e n d u. f r. et Guide d utilisation 2008. www.paruvendu.

P r é s e n t a t i o n d e l E s p a c e P r o m o t e u r d e P a r u V e n d u. f r. et Guide d utilisation 2008. www.paruvendu. P r é s e n t a t i o n d e l E s p a c e P r o m o t e u r d e P a r u V e n d u. f r et Guide d utilisation 008 www.paruvendu.fr Bienvenu sur l Espace Promoteur A travers ce guide de l utilisateur, nous

Plus en détail

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics?

Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Livre blanc Le Search Analytics Comment optimiser votre stratégie Search grâce au Multitouch Analytics? Nos partenaires: Sommaire Présentation de Mazeberry Introduction au Search Analytics Le Search Engine

Plus en détail