Module ebay pour PrestaShop Guide du vendeur

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1 Module ebay pour PrestaShop Guide du vendeur Basé sur le module d'extension version 1.7.1, publié en 04/2014 Version du document : 1.4, 08/2014 1

2 Informations et aide Généralités Pour obtenir des informations générales sur le module, c'est-à-dire pour en savoir plus sur les modifications qui ont été apportées et la feuille de route des prochaines versions, ainsi que pour accéder aux guides d'installation du module, consultez la page suivante : Assistance En cas de problèmes techniques lors de l'installation ou de l'utilisation du module, procédez comme suit : Etape 1 : Consultez notre rubrique Problèmes connus et solutions sur le forum PrestaShop. Vous pouvez également rechercher le problème sur le forum. Si vous ne trouvez pas la solution dans la documentation ou sur le forum PrestaShop, Etape 2 : Signalez le problème dans Forge, le système officiel de suivi des problèmes de PrestaShop. Veuillez noter que vous devez faire une demande dans Forge pour obtenir de l'assistance. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de trois jours. 2

3 1. Présentation et avantages Le module ebay pour PrestaShop vous permet de : 1. créer des annonces ebay à partir de votre catalogue de produits PrestaShop ; 2. synchroniser les quantités de produits disponibles sur PrestaShop et ebay ; 3. créer des commandes dans PrestaShop pour des ventes réalisées sur ebay. Principe de fonctionnement général : 1. Vous créez des annonces sur ebay basées sur les produits de votre boutique en ligne. 2. Les acheteurs achètent les produits à partir de ces annonces ebay et paient avec PayPal. 3. Les commandes sont ensuite copiées sur le back-office de PrestaShop et les niveaux de stock sont synchronisés sur les deux canaux de vente. Ventes directes sur PrestaShop Module ebay Vente sur ebay Sync. du catalogue Copie de la commande 2. Avant de commencer Avant de commencer à utiliser le module ebay pour PrestaShop, vous devez configurer votre activité de vendeur professionnel sur ebay : 1. Créez un compte ebay professionnel. 2. Créez une Boutique ebay. 3. Créez un compte PayPal. 4. Liez vos comptes ebay et PayPal. Pour plus d'informations sur la configuration d'un compte vendeur ebay, consultez notre guide pour les nouveaux vendeurs professionnels sur l'espace professionnels ebay. Vous devez également posséder une boutique PrestaShop opérationnelle et avoir accès au backoffice de PrestaShop. 3

4 3. Instructions étape par étape 3.1. Installation, activation et mise à niveau du module Présentation La configuration d'un module passe par trois étapes importantes : 1. Disponibilité du module sur la boutique en ligne Si vous ne trouvez pas le module dans votre back-office PrestaShop ou que vous n'utilisez pas la dernière version (1.5), accédez à la page des modules de PrestaShop et saisissez ebay dans la zone de recherche, ou accédez directement à la page du module ebay. A partir de cette page, téléchargez le fichier du module et enregistrez-le sur votre ordinateur pour pouvoir l'installer dans votre boutique PrestaShop. Le module ebay est distribué en collaboration avec PrestaShop, il devrait donc être toujours disponible dans PrestaShop. Téléchargez le fichier compressé ici : Recherchez «ebay» 4

5 Ou ici : Téléchargez le fichier.zip 2. Installation du module Lors de son installation, le module est lié à PrestaShop et activé. Vous devez ensuite le configurer. 3. Désactivation/activation La désactivation vous permet de supprimer un module tout en conservant sa configuration si vous souhaitez le réutiliser ultérieurement. 5

6 Rechercher le module et l'installer Une fois le module disponible dans votre boutique PrestaShop, vous devez le rechercher et l'installer. Cliquez sur l'onglet Modules, puis saisissez ebay dans la zone de recherche. Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version (1.5). Si vous ne possédez pas cette version, vous devez télécharger la dernière version et procéder à la mise à niveau. Reportez-vous à l'étape Recherchez «ebay» 1 Cliquez sur Modules 3 Vérifiez la version 4 Cliquez sur Installer 6

7 Ajouter/mettre à niveau le module Si le module n'est pas disponible dans votre installation PrestaShop ou si vous devez le mettre à niveau, téléchargez le fichier compressé de la dernière version à partir de la page Modules de PrestaShop. Cliquez ensuite sur Ajouter un nouveau module, puis sur Choisissez un fichier. 3 Cliquez sur Charger le module 1 Cliquez sur Ajouter un nouveau module 2 Sélectionnez le fichier.zip téléchargé 7

8 3.2. Configuration Vérifier l'affichage de l'état Installé Une fois le module installé, cliquez sur Configurer pour accéder à l'écran de configuration. 1 Vérifiez l'état INSTALLE 2 Cliquez sur Configurer En acceptant de nous fournir des statistiques sur votre utilisation du module, vous nous aiderez à déterminer quelles sont les fonctions les plus importantes et à nous concentrer sur leur développement et leur amélioration. 8

9 Vérifier la configuration requise et lier le module à ebay Vérifiez que les points 2 et 3 de la section Statut du module ebay sont marqués d'une coche verte avant d'enregistrer le module sur ebay. Cela confirme que votre hébergeur est prêt à assurer le bon fonctionnement du module ebay. Saisissez ensuite votre pseudo ebay, puis cliquez sur le bouton Liez votre compte ebay. 1 Vérifiez que 2 & 3 sont cochés 2 Saisissez votre pseudo ebay 3 Choisissez le site ebay sur lequel vous voulez vendre 4 Cliquez sur le bouton 9

10 Page ebay (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre) 1. Connectez-vous à ebay. Saisissez votre pseudo ebay Saisissez votre mot de passe Cliquez sur Se connecter 2. Acceptez que le module ebay se connecte à votre compte ebay. Cliquez sur J'accepte 3. Important : fermez cette fenêtre de navigateur. 10

11 3.3. Paramètres de base Dans l'onglet Paramètres, vous devez vous assurer qu'un certain nombre de paramètres s'appliquent à l'ensemble de vos annonces ebay : Le nom de votre Boutique ebay. L'adresse associée à votre compte PayPal. Le code postal du lieu où se trouvent vos objets. ebay utilise ce code pour indiquer aux acheteurs où se trouvent vos objets. Les tailles d'image qui seront utilisées pour l'image par défaut de l'annonce et les images de la description. ebay requiert l'utilisation de photos d'une largeur minimale de 500 pixels. Pour être sûr que la taille requise sera respectée, utilisez l'option Thickbox comme taille d'image par défaut. Conditions de retour : pour des raisons juridiques et conformément au règlement d'ebay, tous les vendeurs inscrits en tant que professionnels doivent accepter les retours. En savoir plus Durée de mise en vente : les annonces sur ebay sont valables pour une durée limitée, déterminée soit par la fin de la vente, soit par une remise en vente/un renouvellement de l'annonce. Les vendeurs professionnels utilisent généralement des annonces au format Valide jusqu'à annulation renouvelées automatiquement tous les 30 jours. Pour pouvoir profiter d'une durée de mise en vente de 30 jours et du format Valide jusqu'à annulation, vous devez vous inscrire à une Boutique ebay. L'option de remise en vente automatique a le même effet que l'option Valide jusqu'à annulation. Cependant, elle peut entraîner des coûts supplémentaires car ebay facture des frais d'insertion à chaque fois qu'un objet est remis en vente. Saisissez le nom de votre Boutique ebay Saisissez votre adresse e- mail PayPal Saisissez le code postal du lieu où se trouvent les objets Indiquez vos conditions de retour 11

12 De nouvelles icônes de notification vous permettent désormais d'identifier facilement les éventuels problèmes de configuration. : l'onglet a été configuré correctement. Vous pouvez passer au suivant. : vous ne pourrez pas synchroniser votre produit. Consultez le message qui s'affiche et corrigez votre configuration. 12

13 3.4. Paramètres de catégories L'onglet Catégories vous permet de faire correspondre les catégories ebay à chacune de vos catégories PrestaShop. Tous les produits appartenant à une catégorie PrestaShop seront mis en vente dans une même catégorie ebay. Veuillez noter que le module utilise uniquement la catégorie de produit par défaut. Par exemple, un produit mis en vente sur PrestaShop dans la catégorie par défaut «Accueil» peut également être affiché dans la catégorie ipods. Cependant, il ne sera pas synchronisé si seule la catégorie ipods a été associée à une catégorie ebay. Toutes vos catégories PrestaShop sont affichées à gauche de l'écran. Pour commencer, cliquez sur le bouton Suggestion de catégories par ebay. Tous les champs sont alors automatiquement renseignés avec des catégories ebay. Vérifiez ensuite que les catégories sont bien adaptées. Ajustement des prix Si vous souhaitez modifier le prix des produits qui seront mis en vente sur ebay, vous pouvez saisir les valeurs correspondantes dans les champs prévus pour l'ajustement des prix. Vos catégories PrestaShop Catégories ebay correspondantes Cliquez sur Sauvegarder et continuer pour enregistrer vos paramètres 13

14 Exclusion de produits individuels de la mise en vente sur ebay Vous avez la possibilité d'exclure des produits individuels que vous ne souhaitez pas mettre en vente sur ebay. Pour ce faire, développez la catégorie en cliquant sur son nom. Vous verrez alors apparaître une liste de l'ensemble des produits PrestaShop de cette catégorie. Il vous suffit de désélectionner le produit dans la colonne Synchronize Product pour l'exclure de la synchronisation de catégorie et de la mise en vente sur ebay. Enregistrement N'oubliez pas d'enregistrer vos paramètres en cliquant sur le bouton Sauvegarder et continuer situé au bas de la fenêtre. Désélectionnez les produits à exclure Cliquez sur Sauvegarder et continuer Définissez un paramètre général pour images supp. 14

15 Images supplémentaires Par défaut, le module ebay met votre produit PrestaShop en vente sur ebay avec une image. Vous devez définir un paramètre par défaut pour toutes les catégories. Annonces multi-versions Les annonces multi-versions (par exemple une annonce pour un type de t-shirt disponible en plusieurs tailles et couleurs) sont prises en charge, cependant la catégorie ebay utilisée doit autoriser ce type d'annonce. En savoir plus Si vous mettez en vente un produit multi-version de votre boutique en ligne dans une catégorie ebay qui ne prend pas en charge ce type d'annonce, le module ebay créera des annonces ebay individuelles pour chaque version. Sachez qu'ebay facture généralement des frais d'insertion pour chaque nouvelle annonce Caractéristiques et état de l'objet Les caractéristiques de l'objet sur ebay correspondent aux attributs ou fonctionnalités sur PrestaShop. Les caractéristiques de l'objet permettent de donner des informations sur l'objet que vous vendez, comme la marque, le type, la taille, la couleur et le style. Ces détails apparaissent au-dessus de la description de l'annonce, dans un format cohérent qui offre aux acheteurs la possibilité de connaître en un clin d'œil les informations essentielles sur l'objet proposé. Les caractéristiques de l'objet sont prises en charge par le module si la catégorie ebay correspondante les prend en charge. Caractéristiques de l'objet obligatoires Sur ebay, vous devez obligatoirement spécifier des caractéristiques de l'objet pour certaines catégories : vous ne pouvez pas mettre des objets en vente dans ces catégories sans fournir ces données. Pour mettre un objet en vente dans la catégorie des vêtements pour femmes, vous devez par exemple obligatoirement indiquer la marque et la taille du vêtement. Dans le module ebay, ces caractéristiques de l'objet obligatoires sont indiquées sous la forme de valeurs fixes dans la colonne Caractéristiques d'objet. Sur le côté droit, vous pouvez choisir d'associer un attribut PrestaShop à cette caractéristique, par exemple «marque» pour «Marque». Les valeurs de l'attribut «marque» pour vos produits PrestaShop dans cette catégorie seront alors transférées sur ebay sous la caractéristique «Marque». Vous pouvez également choisir d'affecter la même valeur à cette caractéristique de l'objet pour tous les produits de cette catégorie. Vous associez, par exemple, votre catégorie «Levis Jeans» à la catégorie ebay Vêtements, chaussures, accessoires / Vêtements pour hommes / Jeans. Etant donné que tous vos produits dans cette catégorie sont de la même marque, vous pouvez choisir d'utiliser la valeur «Levis» pour la caractéristique «Marque» pour tous les produits. 15

16 Etat de l'objet Vous devez également faire correspondre les différents états de l'objet (neuf, occasion, etc.) proposés par ebay dans cette catégorie aux états de l'objet sur PrestaShop. Caractéristiques de l'objet obligatoires Etats de l'objet Cliquez sur Sauvegarder et continuer pour enregistrer 16

17 Caractéristiques de l'objet facultatives Vous pouvez ajouter un grand nombre de caractéristiques de l'objet facultatives à vos annonces ebay pour fournir une description plus détaillée. Vous devez également les faire correspondre à vos attributs ou fonctionnalités PrestaShop ou avec une valeur par défaut suggérée par ebay pour l'ensemble de la catégorie. Caractéristiques de l'objet facultatives Attributs PrestaShop corresp. Fonctionnalités PrestaShop corresp. Valeurs ebay suggérées Cliquez sur Sauvegarder et enregistrer pour enregistrer 17

18 3.6. Configuration de la livraison Le module ebay pour PrestaShop vous permet de configurer jusqu'à 4 modes de livraison nationale et 5 modes de livraison internationale. Chaque mode de livraison doit être associé à une solution de livraison PrestaShop, de façon à ce que lorsqu'une vente se produit sur ebay et qu'une commande est créée dans PrestaShop, la commande soit associée à ce transporteur. Les frais de livraison sur ebay dépendent du transporteur défini sur PrestaShop : PrestaShop intègre plusieurs règles de calcul des frais de livraison (poids des biens, prix total de la commande, prix fixe, etc.). Afin de définir et de communiquer le montant approprié des frais de livraison d'un produit à ebay, le module calcule d'abord les frais de livraison PrestaShop pour le transporteur sélectionné, puis ajoute des frais supplémentaires facultatifs en fonction de sa configuration. Il n'est pas possible d'interdire une solution de livraison pour un produit dans le module. Cependant, si un transporteur ne peut pas livrer un produit donné, ce transporteur ne sera pas disponible sur ebay. N'oubliez pas de cliquer sur Sauvegarder et continuer pour enregistrer vos modifications lorsque vous avez terminé. 18

19 3.7. Gestionnaire de modèles Ce modèle détermine la présentation de vos annonces sur ebay. Il sera appliqué à l'ensemble de vos annonces. Le module fournit un template standard qui devrait convenir à la plupart des vendeurs. Personnalisez le template (modèle) en modifiant directement la mise en forme ou modifiez le code HTML en cliquant sur le bouton HTML. Remarque : il est actuellement impossible de restaurer le template (modèle) d'origine par défaut une fois modifié. Si vous souhaitez faire un test, nous vous conseillons de cliquer sur le bouton HTML et d'enregistrer le code HTML dans un fichier texte distinct sur votre ordinateur. Cela vous permettra de recopier le code source d'origine si vous n'êtes pas satisfait du résultat de vos modifications Modèle de description Vous pouvez ajouter les balises dynamiques affichées dans la zone de sélection de l'éditeur de texte Modèle de titre du produit Le modèle de titre du produit vous permet de configurer le titre de votre annonce en donnant le plus d'informations possible. Par exemple : {TITLE} {BRAND} affichera la marque de l'objet sur ebay. 19

20 3.8. Synchronisation des commandes et des produits 1. Choix des catégories à synchroniser Vous devez commencer par choisir les catégories que vous souhaitez synchroniser avec ebay. L'option Mettre tous vos produits sur ebay sélectionne et synchronise l'ensemble des catégories PrestaShop que vous avez configurées dans l'onglet Catégories. L'option Mettre uniquement certaines catégories vous permet de sélectionner individuellement les catégories à synchroniser. 2. Modification du prix et de la quantité Si vous modifiez un produit dans PrestaShop, toutes les informations relatives à ce produit seront resynchronisées avec ebay. Si vous souhaitez uniquement mettre à jour le prix et la quantité d'un produit, sélectionnez l'option Uniquement synchroniser le prix et les quantités. Cela accélérera la synchronisation. 3. Choix du mode de synchronisation Le module propose deux modes de synchronisation entre PrestaShop et ebay : Synchronisation avec ebay L'option Synchroniser uniquement les nouveaux produits entraîne la création de nouvelles annonces ebay dès que vous ajoutez des produits dans votre boutique PrestaShop au sein d'une catégorie synchronisée. Les annonces ebay existantes ne sont pas mises à jour même si vous les modifiez sur PrestaShop. Cette option peut être utile si vous devez faire et conserver des modifications sur une annonce ebay que vous ne pouvez pas faire à partir du module. Synchronisation avec ebay et mise à jour L'option Synchroniser les nouveaux produits et mettre à jour les produits déjà exportés entraîne la création de nouvelles annonces ebay dès que vous ajoutez des produits dans PrestaShop, ainsi que la mise à jour de l'ensemble des annonces existantes en fonction des modifications apportées dans PrestaShop. Cette option est recommandée car elle assure la synchronisation la plus complète entre les deux canaux. Quel que soit le mode de synchronisation choisi, la désactivation d'un produit sur PrestaShop met automatiquement fin à la vente correspondante sur ebay. 1. Catégories à synchroniser (toutes ou une sélection) Synchronisation du prix et de la quantité uniquement Modes de synchronisation 20

21 Conseils concernant la synchronisation des produits La première synchronisation du stock peut prendre jusqu'à 30 secondes par produit. Nous conseillons aux nouveaux vendeurs de commencer avec une catégorie contenant peu de produits (moins de 10). Dès que vous êtes satisfait des résultats et que vous comprenez le processus de synchronisation, vous pouvez alors augmenter la part de stock que vous mettez en vente sur ebay. Le téléchargement d'inventaires volumineux (plus de produits et/ou 20 catégories) sur ebay peut générer des problèmes de synchronisation en raison de limites d'hébergement au niveau de la quantité de données et de la durée d'exécution du script. Si vous rencontrez ce type de problème, essayez de synchroniser les catégories une par une. Vous pouvez également contacter votre hébergeur pour modifier les paramètres de votre compte afin d'autoriser les scripts impliquant une forte consommation des ressources. La synchronisation entre PrestaShop et ebay est basée sur une correspondance entre les catégories sur les deux canaux. Dès qu'une catégorie PrestaShop est configurée pour être synchronisée, tous les nouveaux produits créés dans cette catégorie seront répliqués sur ebay. L'ensemble des informations relatives à ce produit (description, etc.) sont également synchronisées en fonction du mode de synchronisation choisi (voir la section Synchronisation des produits). Dès que la quantité est mise à jour sur PrestaShop (en raison d'une vente ou d'un réapprovisionnement de stock), elle est également mise à jour sur ebay. Si la quantité disponible d'un produit est inférieure ou égale à zéro, celui-ci ne sera pas disponible sur ebay (qui n'autorise que des quantités positives), même si vous autorisez la poursuite de la vente dans votre boutique PrestaShop. La désactivation d'un produit sur PrestaShop met automatiquement fin à la vente sur ebay. Les nouvelles commandes passées sur ebay sont transférées toutes les 30 minutes sur PrestaShop. L'onglet ebay Sync vous permet de définir les paramètres de synchronisation de vos produits PrestaShop avec ebay. Une fois les paramètres définis sur cette page vous n'aurez plus besoin d'y retourner, car le module assurera automatiquement la synchronisation de votre inventaire. Les annonces ebay antérieures (qui existaient avant que vous ne commenciez à utiliser le module) ne peuvent pas être synchronisées. Seules les annonces ebay crées par le module peuvent être synchronisées Synchronisation des commandes Le module continuera d'importer les commandes toutes les 30 minutes, mais en cas de doute, vous pouvez désormais les synchroniser manuellement en sélectionnant le premier onglet Parameters (Paramètres), puis en cliquant sur le bouton Sync orders manually (Synchroniser les commandes manuellement). Si aucune nouvelle commande ne s'affiche, accédez à l'onglet Order History (Historique des commandes) et vérifiez pourquoi la commande n'a pas été importée. Vous pouvez également choisir d'utiliser une tâche CRON pour synchroniser les commandes. 21

22 3.8.2 Synchronisation des produits Les produits sont synchronisés chaque fois qu'ils sont mis à jour ou après chaque commande passée dans PrestaShop. Pour alléger le trafic au niveau des clients, vous pouvez mettre à jour vos produits directement via une tâche CRON Mode Multiboutique Vous pouvez désormais configurer le module pour chacune de vos boutiques. Si vous gérez plusieurs boutiques, vous pouvez configurer chaque onglet du module séparément pour chacune d'entre elles. Pour passer rapidement d'une boutique à une autre et modifier leur configuration, utilisez le module Shop Switcher par défaut de PrestaShop. Le mode All shops (Toutes les boutiques) permet d'afficher un récapitulatif de vos profils. Vous ne pouvez synchroniser votre boutique PrestaShop qu'avec un seul compte ebay et dans un seul pays. 22

23 4. Dépannage La fonction multiboutique de PrestaShop n'est pas prise en charge actuellement. Si vous gérez plusieurs boutiques, seule la boutique par défaut sera utilisée pour ebay. Vous pouvez mettre en vente sur les sites ebay Royaume-Uni (ebay.co.uk), France (ebay.fr), Italie (ebay.it), Espagne (ebay.es), Pologne (ebay.pl), Pays-Bas (ebay.nl) et Belgique (benl.ebay.be et befr.ebay.be). Vous ne pouvez mettre vos produits en vente que sur un seul site ebay par boutique PrestaShop. Si vous avez besoin d'aide, visitez le forum en ligne sur le site Web PrestaShop, qui est géré par les utilisateurs. Ce forum comprend deux rubriques : Foire aux questions sur le module ebay et problèmes connus. Si vous rencontrez un problème et pensez qu'il s'agit d'un bogue, veuillez le signaler sur le site 23