VOTRE POSTE DE TRAVAIL...

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2 TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION... 1 Qu est-ce que l ergonomie?...1 Considérations avant l achat...1 S asseoir à son poste de travail (posture recommandée)...2 VOTRE CHAISE... 4 En quoi une chaise est-elle ergonomique?...4 Comment régler sa chaise?...6 VOTRE POSTE DE TRAVAIL... 9 Bureaux réglages...9 Bureaux non réglables...9 Utilisation du téléphone...10 VOTRE CLAVIER ET SOURIS Comment régler le clavier et la souris?...12 Claviers alternatifs...12 Plateaux de clavier...13 Réglage de votre clavier...13 Réglagle de votre souris...14 Tapis de souris...15 Conseils touchant la souris...15 Touches raccourcis...15 Mise en place du clavier et de la souris...18 VOTRE MONITEUR Quel type de moniteur devrais-je utiliser?...21 Comment régler son moniteur?...23 Bras de moniteur...24 Autres considérations si vous portez des lunettes...25 Porte-documents...25 ORDINATEURS PORTABLES Usage de portable et recommandations...27 ÉCLAIRAGE AU BUREAU Qu est-ce que l éblouissement?...28 Comment réduire l éblouissement?...29 PAUSES/REPOS Repos musculaire : votre corps a-t-il besoin de repos?...30 Exercices d étirement possibles à votre poste de travail...30 AMÉNAGEMENT DU BUREAU Comment peut-on aménaager son bureau?...33 QUESTIONS ENVIRONNEMENTALES La qualité de l air intérieur : qu en est-il?...34

3 Qu en est-il du confort thermique?...34 Que devrais-je savoir des champs électromagnétiques?...36 Qu est-ce que le bruit?...37 STRESS De quelle manière mon corps réagit-il au stress?...38 Quelles sont des sources de stress en milieu de travail?...39 Que faire pour réduire le stress au travail?...39 Que peut-on faire d autre pour réduire le stress?...40 RÉCAPITULATIF/SYNTHÈSE Mise en place ergonomique de votre poste de travail...41 ANNEXES : LOIS APPLICABLES RÉFÉRENCES Le présent guide pratique a été conçu pour servir de ligne directrice à l ergonomie au bureau. Pour en savoir plus ou bénéficier du soutien ergonomique, veuillez consulter la liste des bureaux CSTO (voir plat verso) près de chez vous.

4 Introduction INTRODUCTION INTRODUCTION Qu est-ce que l ergonomie? L ergonomie peut être définie comme la science consistant à adapter l emploi au travailleur vu que les travailleurs n ont pas tous la même taille et que chacun a des limites. L ergonomie vise donc à concevoir les postes de travail, les processus de travail, l'équipement et les outils qui peuvent être adaptés aux travailleurs individuels. Il est important que vous sachiez, en tant que travailleur, aménager votre poste de travail pour répondre à vos besoins. Si l emploi n est pas adapté au travailleur, celui-ci s exposera plus probablement aux facteurs de risque qui pourraient provoquer des blessures musculo-squelettiques. Voici les principaux facteurs de risques ergonomiques au bureau : RÉPÉTITION : les tâches ou les mouvements du corps repris maintes et maintes fois. MAUVAISES POSTURES : les positions du corps qui s'écartent d une posture neutre comme se tordre le cou pour voir son moniteur ou tendre le bras pour atteindre et utiliser la souris. FORCES STATIQUES : se maintenir dans une position pour une période de temps prolongée (par exemple en restant assis, en regardant le moniteur le cou plié ou en allongeant les bras pour atteindre pour le clavier). Chacun réagit différemment aux facteurs de risques ergonomiques. Par exemple, un travailleur peut manifester des symptômes d'une blessure tandis qu'un autre effectuant les mêmes tâches peut ne pas en avoir. Les facteurs de risque ergonomiques devraient être cernés et réduits pour que soit diminué le risque de blessure pour tous les travailleurs. Même ceux qui ne ressentent pas de douleur devraient prendre au sérieux l'ergonomie afin de réduire le risque de lésion. Considérations avant l achat Lorsque vous sélectionnez des produits de bureau, l adaptabilité en est un facteur clé. Même si un produit se dit «ergonomique», il peut ne pas répondre à vos besoins, autant alors VOUS EN MÉFIEZ. Le présent guide propose des informations qui vous permettront de déterminer le matériel vous avez besoin pour que votre bureau vous convienne et de bien disposer celui qui est actuellement en place. Guide d ergonomie au bureau 1

5 Introduction Avant d équiper votre bureau Recensez vos besoins. La plupart des équipements de bureau ont été conçus pour un homme moyen mesurant 1,78 m alors que la femme moyenne ne fait que 1,63 m. Dès lors, certaines chaises et du matériel de bureau pourraient se révéler trop grands pour certains ou trop petits pour d autres. Essayez le matériel avant de l acheter : le fournisseur voudra bien mettre des modèles ou échantillons à votre disposition. Demandez au fournisseur de vous expliquer les réglages ou commandes d ajustage ou d en faire la démonstration. Figure 1 : Exemple de posture de travail neutre au bureau S asseoir à son poste de travail (posture recommandée) POIGNETS : Gardez les poignets en position droite. Évitez de les plier vers le haut ou d un côté à l'autre. COUDES : Gardez les coudes entre 90 et 100 degrés (angle droit), près de votre corps et appuyés si possible. ÉPAULES : Détendues (ni rabattues ni relevées). COU : Droit à l avant, orienté ni vers le haut, ni vers le bas, ni d un côté. HANCHES : Pliées à environ 90 degrés, les cuisses parallèles au sol. LOMBAIRE : Soutenu de manière à en assurer la courbe naturelle. GENOUX : Pliés à environ 90 degrés avec assez d'espace entre l'arrière de vos genoux et la chaise pour poser le poing. PIEDS : Pieds à plat au sol ou appuyés sur un repose-pied. Guide d ergonomie au bureau 2

6 Introduction Pauses convenables au cours de la journée De petites pauses fréquentes permettent à l'organisme de mieux se reposer qu une seule pause de longue durée. Ces ruptures, souvent appelées des «mini-pauses», vu qu elles sont de 10 à 60 secondes, devraient être marquées tout au long de la journée pour détourner les yeux de l'écran d'ordinateur, se concentrer sur des objets à distance, se retirer les mains du clavier et étirer doucement les muscles. Un exemple de «mini-pause active» consiste à vous arrêter de 5 à 15 secondes toutes les 5 minutes pour vous reposer les yeux et le haut du corps. À essayer... Essayez d'alterner le travail à l ordinateur et d'autres tâches. Par exemple, au lieu de taper de façon continue pendant une heure, vous pouvez vous arrêter pour livrer une télécopie, classer des documents et, ce faisant, vous reposer les bras, le cou et les muscles lombaires. À vouloir vous inspirer d un exemple, tel que le tableau ci-dessous, aide-mémoire pratique, vous pouvez planifier vos pauses dans la journée jusqu'à ce que vous soyez habitués à les prendre loin de votre ordinateur. Horaire Tâches Horaire Tâches 8 h - 8 h 30 Travail à l ordinateur 8 h 30-9 h Classement 9 h - 9 h 30 Travail à l ordinateur 9 h 30-9 h 35 Étirement 9 h h Travail à l ordinateur Pour autant que vous le mettiez à contribution, votre calendrier ou horaire informatique pourra vous rappeler vos pauses nécessaires. Guide d ergonomie au bureau 3

7 Votre chaise Y VOTRE CHAISE Votre chaise est l élément le plus important de votre poste de travail et doit donc vous convenir personnellement ainsi qu aux tâches que vous effectuez. Un style de chaise ne peut convenir à tous. Par exemple, la chaise «type» est, dans certains cas, conçue pour l'homme moyen, et non l occupant moyen. Lorsque vous cherchez une chaise, et avant de finaliser l achat, il est important que vous ayez la possibilité d'essayer plusieurs modèles, pendant quelques semaines, afin que vous puissiez commenter l expérience et signaler vos réserves. En quoi une chaise est-elle ergonomique? Une bonne chaise de bureau se définit par les caractéristiques suivantes et n est «ergonomique» que si elle peut être réglée à votre confort. À ce propos, vous pouvez expérimenter les réglages et les changer rapidement et en toute confiance. Caractéristiques générales d une bonne chaise Base à 5 roulettes pivotantes Accoudoirs Assiette ou fond de hauteur ajustable Dossier inclinable et ajustable Réglages faciles en position assise Capitonnage ferme en tissu anti-glissant et respirant Assiette ou assise Bord avant rond Largeur et profondeur (longueur) confortables Ajustable à l angle Dossier Capitonnage adapté à la courbe formée par la zone lombaire basse (bas du dos) Hauteur ajustable (indépendamment de l assiette) Angle ajustable avec mécanisme de verrouillage Largeur et hauteur suffisantes pour votre confort Guide d ergonomie au bureau 4

8 Votre chaise Remarque Lorsqu on est assis, le dos a tendance de perdre une partie de sa courbure naturelle, une perte que compense tout soutien lombaire efficace du fait qu il est conçu pour aider à maintenir la courbure naturelle de la colonne vertébrale en position assise. Il est important que la colonne vertébrale soit appuyée de manière appropriée afin d éviter l inconfort ou la douleur (Figure 2A). Si vous ressentez de la douleur en position assise, il se peut que le soutien lombaire de votre chaise ne soit pas placé correctement. Figure 2A : Chaise dotée d un soutien lombaire adéquat Figure 2B : Chaise sans soutien lombaire Accoudoirs Possibilité d y reposer les bras plutôt que de les avoir ballants Hauteur et largeur ajustables Aucun empiètement sur la surface de travail Guide d ergonomie au bureau 5

9 Votre chaise Figure 3A : L occupant de la chaise pourra travailler les épaules relevées si les accoudoirs sont trop Comment régler sa chaise? Figure 3B : Les épaules doivent être détendues et se tenir confortablement à vos côtés. Disposer d une chaise réglable, c est bien, mais savoir bien utiliser les commandes est autre chose. L objet des points suivants est la clé pour vous assurer d une posture neutre de travail. En vous mettant debout, face à la chaise, relevez ou abaissez la chaise de sorte que le bord avant de l'assiette du siège se trouve juste au-dessous des genoux (Figure 4). Asseyez-vous les pieds à plat au sol et les jambes à un angle compris entre 90 et 110 degrés. Laissez assez d'espace pour un poing fermé entre le bord de l'assiette du siège et le dos de vos jambes. Réglez le dossier de sorte que le soutien lombaire et la courbure du bas du dos sont en contact. Vous devrez peut-être déplacer le dossier vers le haut ou vers le bas, le rapprocher ou l éloigner de vous (Figure 5). Réglez les accoudoirs de telle sorte que les coudes se reposent dessus et vos bras se tiennent librement à vos côtés. Guide d ergonomie au bureau 6

10 Votre chaise Figure 4 : Assise légèrement audessous des genoux Figure 5 : Le réglage de la hauteur du dossier se trouve souvent au-dessous de l assiette. Figure 6 : Une assiette de siège trop élevée peut faire subir à la cuisse une pression non désirée et empêcher que les pieds ne se reposent à plat au sol. Hauteur de la chaise Si votre clavier se trouve sur un support réglable : baissez l assiette de votre chaise pour que vos pieds se reposent confortablement au sol; contrôlez les points de pression, car celle de l assiette devrait être égale. Si vous ressentez plus de pression près du fond de l assiette (région fesses), relevez la chaise. Si vous en ressentez davantage sous les cuisses (près des genoux), baissez la chaise. Si votre clavier se trouve sur un support fixe (p. ex. bureau) : réglez la hauteur de votre chaise pour que vous puissiez Guide d ergonomie au bureau 7

11 Votre chaise taper aisément le poignet et le bras en position neutre; dotez-vous d un repose-pieds si vos pieds ne se reposent pas à plat au sol après avoir réglé votre chaise. À essayer... Levez-vous, placez la main au creux des reins et notez la courbe orientée vers l'intérieur au bas du dos. Asseyezvous sur votre chaise en gardant la main sur le bas du dos. Notez comment la courbe s'aplatit. Cela vous montre à quel point il est facile de changer la forme de votre colonne vertébrale, ce qui peut entraîner des maux de dos. En gardant la main au creux des reins, assurez-vous que le soutien lombaire est en contact avec la main. Guide d ergonomie au bureau 8

12 Votre poste de travail Y VOTRE POSTE DE TRAVAIL Bureaux réglages Il est souvent possible d'équiper votre bureau d accessoires réglables de sorte que, si vous achetez un nouveau bureau, vous voudrez peut -être opter pour un modèle ajustable. Il y a plusieurs façons de vous en assurer. Vous pouvez : 1. acheter un poste de travail complet offrant à la fois un bureau ordinaire et un espace ordinateur avec une partie ajustable pour le clavier et la souris et une partie séparée réglable pour le moniteur. La zone clavier doit être assez spacieuse pour que vous puissiez y placer, côte à côte, la souris et le clavier; 2. ajouter des pièces jointes à votre bureau comme un plateau de clavier ou un bras de moniteur; 3. implanter un poste de travail séparé plus petit pour l ordinateur et continuer à utiliser votre bureau classique; 4. acheter un poste de travail en forme de L offrant une zone de rédaction et de frappe distincte. Si vous avez des étagères au-dessus du poste de travail, veillez à ce qu elles ne gênent pas le réglage de la hauteur du moniteur ou ne bloquent pas les plafonniers. Bureaux non réglables Utilisez l information dans les sections consacrées à la chaise et au bureau (ci-haut) pour vous assurer des postures neutres. Si la surface de travail est trop élevée Relevez votre chaise au niveau des coudes, puis dotez-vous d un repose-pieds pour garder les pieds à un angle compris entre 90 et 110 degrés par rapport au genou. Si la surface de travail est trop basse Relevez le bureau au niveau des coudes à l aide d un support stable (p. ex. blocs sous les pieds). Guide d ergonomie au bureau 9

13 Votre poste de travail Figure 7 : Bien disposés, la chaise et le clavier permettent à l occupant de taper à hauteur ou juste au-dessous des coudes. Comment disposer son bureau? Les objets sur votre bureau devraient être disposés en fonction de leur poids et de leur fréquence d'utilisation. Les articles plus lourds, tels que les livres de référence, doivent être placés à hauteur de l'épaule et de la taille en position assise. Les articles d usage fréquent, tels que le clavier, la souris et le téléphone, devraient être situés à proximité de l'utilisateur, à portée de main. Inversement, les articles peu usuels (éléments de référence, calculatrice, agrafeuse) peuvent être placés vers l'arrière du bureau. Le simple point à retenir est que plus vous utilisez un objet plus il devrait être près de vous. Utilisation du téléphone Si vous avez à écrire ou à taper tout en parlant au téléphone, vous devez utiliser un casque d écoute ou un poste à hautparleur pour garder les mains libres et réduire les mauvaises postures relativement au cou et aux épaules. Guide d ergonomie au bureau 10

14 Votre poste de travail Figure 8A : Exemple de mauvaise posture du cou en milieu multitâche Figure 8B : La mauvaise posture du cou est éliminée par le port d un casque téléphonique. Guide d ergonomie au bureau 11

15 Votre clavier et votre souris YOUR KEYBOARD AND VOTRE CLAVIER ET VOTRE SOURIS MOUSE Certains claviers dits «ergonomiques» ne sont pas réglables et sont tributaires d une approche universelle qui pourrait ne pas convenir à tous les utilisateurs qui ont naturellement des mains de taille différente. Comment régler le clavier et la souris? Votre clavier et votre souris devraient être placés légèrement au-dessous du coude et près de votre corps. La souris doit être à côté du clavier et en face de votre main maniant la souris. Pour utiliser le clavier et la souris en position «neutre», il y a lieu de régler le plateau du clavier ou votre chaise. Si vous avez un plateau clavier/souris réglable, déplacez le clavier et la souris au niveau du coude. Si vous n'avez pas de plateau clavier/souris réglable, ajustez la hauteur de votre chaise de sorte que le clavier et la souris se trouvent à peu près au niveau du coude. Le clavier doit être incliné de manière à ce que vos poignets restent droits. À essayer... Demandez à un collègue d observer la posture du poignet alors que vous tapez et de vous aider à faire des réglages s il en est. Claviers alternatifs Les claviers «ergonomiques» comme les claviers séparés sont conçus pour aider à garder les poignets en position neutre (droite) lors de la frappe. Avant de penser à changer de clavier, il est bon de faire d'abord autant d améliorations à votre poste de travail que possible. Rappelez-vous que les claviers séparés sont très efficaces si vous frappez au toucher. Ceux qui tapent à deux doigts tendent à les trouver frustrants vu qu ils passent du temps à chercher les touches. Éléments à considérer avant de changer votre clavier : La taille et la forme du clavier pour vous assurer des positions neutre et détendue. Guide d ergonomie au bureau 12

16 Votre clavier et votre souris La force nécessaire pour enfoncer les touches. Figure 9 : Exemple d un clavier séparé permettant le maintien des poignets et des bras en posture neutre Plateaux de clavier Les plateaux de clavier sont de tailles et offrent côté réglage et connexion au bureau des possibilités différentes. Le plateau de clavier devrait : être assez spacieux pour accueillir le clavier et la souris; être facile à régler, hauteur et angle (toutes directions); être libre de tout accessoire qui risque de causer des contusions, des égratignures ou des points de pression au contact avec les cuisses ou les genoux; être facile à glisser sous le bureau ou à éloigner; offrir assez d espace pour y reposer au besoin le poignet; assurer le maintien du clavier et de la souris au même niveau. Réglage de votre clavier Placez le clavier directement devant vous. Procédez à la frappe, les poignets «flottant» au-dessus du clavier. Gardez le poignet droit lors de la frappe. Guide d ergonomie au bureau 13

17 Votre clavier et votre souris Figure 10 : Exemple de plateau clavier/souris pleinement réglable Réglage de votre souris Placez la souris devant la main maniant la souris. Vous ne devriez pas vous tendre le bras, loin du corps, pour pouvoir manier la souris. Positionnez la souris à la MÊME hauteur que le clavier, à environ 90 degrés du coude. Gardez le poignet en posture neutre en maniant la souris (Figure 11). Utilisez le bras entier plutôt que le poignet seulement lorsque vous maniez la souris. Figure 11 : L emplacement correct de la souris vous permet de taper ou de travailler en gardant le poignet en posture neutre. Guide d ergonomie au bureau 14

18 Votre clavier et votre souris Tapis de souris Un tapis de souris devrait être utilisé pour que la souris reste propre et se déplace facilement. Même si vous disposez d une souris optique, un tapis de souris s impose parce qu il offre la meilleure surface pour le mouvement de la souris et le captage optique du mouvement. Conseils touchant la souris Pour réduire le stress sur la main dominante, essayez d utiliser la souris avec la main opposée, si la souris est de conception universelle. En alternant la main qui manie la souris, vous réduirez le stress sur un bras particulier tout en améliorant la posture de travail dans certains cas. Lorsque vous utilisez la souris pendant de longues périodes, vos avant-bras doivent être appuyés comme suit : Reposez vos coudes sur les accoudoirs et assurez-vous que les accoudoirs ne gênent pas les mouvements de bras lorsque vous maniez la souris. Reposez vos bras de souris sur un côté du bureau si votre bureau est en «L» et la hauteur est à peu près au niveau du coude. Apprenez à utiliser les raccourcis clavier (voir liste des Touches de raccourcis ci-dessous) afin de recourir moins à la souris. Touches raccourcies Touches raccourcies de Windows Pour recourir moins à la souris et réduire le risque de blessure née de microtraumatismes répétés, vous pouvez utiliser les raccourcis clavier («Hot Keys»). Loin d être complète, la liste qui suit se veut une référence rapide des raccourcis utiles aux tâches courantes. Il en existe bien d autres que vous pourrez trouver grâce à la fonction Aide du logiciel. Guide d ergonomie au bureau 15

19 Votre clavier et votre souris Raccourcis Windows en général Afficher le menu Démarrage et ses touches de direction servant à sélectionner un programme à lancer Réduire tous les programmes ouverts pour montrer le bureau Lancer Windows Explorer Basculer entre les programmes ouverts en appuyant sur la touche Tab pendant que la touche Alt reste enfoncée Lancer le gestionnaire des tâches Fermer les programmes en cours Renommer fichiers/dossiers Avancer en naviguant les options dans un formulaire, les boîtes de dialogue, etc. Revenir en arrière en passant d une option à l autre dans un formulaire, les boîtes de + dialogue, etc. Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Sélectionner tout Enregistrer Ouvrir la boîte de dialogue Impression Afficher la boîte de dialogue Ouvrir Afficher la boîte de dialogue Nouveau Copies sélectionnées Coupes sélectionnées Guide d ergonomie au bureau 16

20 Votre clavier et votre souris or + or + or + + Coller l élément copié ou coupé Ouvrir l encadré Rechercher Annuler la dernière action Répéter la dernière action Activer la mise en gras Activer le soulignement Activer la mise en italique Augmenter la taille de la police Réduire la taille de la police Zooms avant/arrière Revenir à la page précédente dans Explorer (Windows et Internet) Mettre en surbrillance Déplacer le curseur un mot à la fois * Déplacer le curseur par paragraphe * Rejeter le curseur à la fin du document * Placer le curseur au début du document * Entrer une cellule à la fin du texte existant (Excel seulement) Exécuter le vérificateur d orthographe Lancer le dictionnaire des synonymes + * Peut s utiliser avec la touche Maj pour mettre en surbrillance Guide d ergonomie au bureau 17

21 Votre clavier et votre souris Repose-poignets (clavier et souris) Un repose-poignets moelleux est souvent placé dans la partie inférieure du tapis de souris pour servir d appui aux poignets et réduire aussi la pression exercée par les bords tranchants de votre poste de travail lorsque vous marquez une pause lors de la frappe. Mal employé, le repose-poignets peut augmenter la pression sur vos poignets, ce qui augmente les risques de blessures, surtout s'ils sont utilisés lors de la frappe. La dactylographie devrait se faire comme si les mains «flottaient» au-dessus du clavier. Le talon de votre main ne doit être posé sur le tapis que lorsque vous marquez une pause. La dactylographie au toucher ou en aveugle peut aussi améliorer la posture de votre cou en réduisant le nombre de fois que vous avez à baisser les yeux sur le clavier pour regarder les doigts. Les repose-poignets devraient être : assez longs pour occuper toute la partie inférieure du tapis de souris et même la souris; assez élevés pour tenir le poignet droit en position neutre; être faits d un matériau assez ferme et confortable; plats, les bords courbes, sans bouts rétreints. Mise en place du clavier et de la souris La mise en place de la souris et du clavier a pour objet de vous permettre de maintenir des postures neutres de travail. Figure 12 : Postures neutres des poignets grâce à l emplacement correct du clavier et de la souris Guide d ergonomie au bureau 18

22 Votre clavier et votre souris Réglez votre poste de travail de sorte que vos mains se placent au niveau ou légèrement au-dessous du coude lorsque vous utilisez le clavier et la souris. Un plateau clavier/souris réglable peut se révéler nécessaire pour assurer une bonne mise au point. L angle du plateau clavier/souris devrait permettre à vos poignets de rester en position neutre. Lorsque les pieds du clavier (situés en dessous) sont relevés, les poignets pourraient se plier vers l arrière (s étendre) lorsque vous frappez. Si vous utilisez un repose-poignets trop élevé, les poignets tendent à se plier vers l avant lorsque vous tapez. Figure 13 : MAINTIEN INCORRECT, c est-à-dire que les poignets se plient trop et le dactylo ne peut travailler en position neutre Guide d ergonomie au bureau 19

23 Votre clavier et votre souris Figure 14 : MAINTIEN CORRECT, les poignets sont en posture neutre Emplacement de la souris L emplacement de la souris (à l exemple des figures 15 A et B) amène l'utilisateur à s avancer, ce qui n'est pas idéal. Dans la Figure 16, l emplacement de la souris vous permet de garder la souris directement en face de l épaule, ce qui est idéal. Figures 15A, B : Exemples d emplacement incorrect de la souris Figure 16 : Exemple d emplacement correct de la souris grâce au plateau réglable Guide d ergonomie au bureau 20

24 Votre moniteur VOTRE MONITEUR Y Quel type de moniteur devrais-je utiliser? Les moniteurs à écran plat à cristaux liquides (LCD) se répandent de plus en plus dans l'environnement de bureau d'aujourd'hui parce que, comparés aux écrans à tube cathodique (CRT), ils offrent plusieurs avantages abordés ci-dessous. Les écrans LCD font-ils améliorer la performance visuelle au travail? Les écrans LCD éliminent-ils les distorsions d images géométriques et le papillotement? Le temps de recherche visuelle du texte sur écran LCD affiche des gains de 22 % par rapport aux écrans CRT et la recherche de petits caractères à faible contraste est plus rapide. Le temps de fixation des yeux est de 9 % plus court sur écran LCD que sur un écran CRT et, pour lire la même information, les fixations oculaires nécessaires sont de 15 % de moins. La fréquence d'erreur de recherche visuelle est de 22 % de moins sur écran LCD que sur écran CRT. Selon les preuves recueillies, les écrans LCD font varier davantage la posture de travail sur ordinateur. Les écrans LCD, à la différence des écrans CRT, ne connaissent pas le papillotement, car ils ne reposent pas le balayage par faisceau électronique. Guide d ergonomie au bureau 21

25 Votre moniteur Est-ce que les écrans LCD réduisent les problèmes? Les écrans LCD donnent une luminosité uniforme et ont une surface flexible beaucoup moins sujette à l'éblouissement que les écrans CRT dotés de verre. Les écrans LCD font-ils réduire le syndrome de la vision artificielle? Les écrans LCD font-ils économiser l espace? Les écrans LCD font-ils économiser l énergie? Les écrans LCD offrent-ils une zone de visualisation plus grande? Les écrans LCD offrent-ils une meilleure protection que les écrans CRT? Les écrans LCD sont-ils sujets à des rayonnements électromagnétiques TBF/EBF? Les écrans LCD sont libres du papillotement, ce qui réduit le nombre de fixations ainsi que le risque de maux de tête et de fatigue oculaire. Les écrans LCD sont, par leur conception, plus minces, ce qui peut accroître l'espace de travail fonctionnel. Les écrans LCD consomment moins d énergie aussi bien en marche qu en mode veille. Un écran LCD de 15 et de 17 po peut donner la surface équivalente d'un écran CRT de 17 et de 19 po, respectivement. Les écrans LCD sont plus discrets que les écrans CRT, car leurs angles latéraux ne se prêtent pas à la lecture. À l inverse des écrans CRT, les écrans LCD sont libres de rayonnement électromagnétique TBF/EBF associé au balayage par faisceau électronique. Remarque De nombreux écrans LCD offrent la possibilité de régler la hauteur, ce qui élimine le besoin de bras de moniteur. Guide d ergonomie au bureau 22

26 Votre moniteur Comment régler son moniteur? L'écran et le clavier doivent être directement en face de vous. Le haut du moniteur doit être au niveau des yeux. Le moniteur doit être au moins à une longueur de bras loin de vous. Le moniteur doit être légèrement incliné vers les yeux. S il est trop élevé, l'éblouissement peut s en trouver renforcé (voir le chapitre Éclairage au bureau). Si le moniteur se trouve sur le disque dur de l'ordinateur, il est généralement trop élevé. Assis sur le bureau, les moniteurs sont généralement trop bas. Remarque Il est souvent plus facile de surélever le moniteur que de l'abaisser. S il ne peut pas être abaissé suffisamment (de sorte que le cou soit droit quand vous regardez l'écran), vous devrez relever votre chaise. Si vous relevez la chaise, il se peut que vous ayez à régler à nouveau la hauteur du clavier et de votre repose-pieds. De même, la base pivotante du moniteur peut être facilement retirée pour abaisser le moniteur. Si le bureau ne donne pas assez de place pour que le moniteur soit placé à une distance correcte, essayez de modifier la disposition des meubles ou l aménagement du bureau. Figure 17 : Emplacement recommandé du moniteur (hauteur et distance par rapport à l utilisateur) Guide d ergonomie au bureau 23

27 Votre moniteur Exemples d emplacement incorrect du moniteur Figure 18A : Si votre cou est penché vers l'avant alors que regardez l'écran ou votre document, essayez de surélever le moniteur ou le document. Figure 18B : Si votre cou est fléchi en arrière alors que vous regardez l'écran ou le document, essayez d abaisser le moniteur ou le document. Figure 18C : Si votre cou est tourné vers un côté alors que vous regardez l écran, essayez de placer le moniteur directement en face de vous. Bras de moniteur Les bras du moniteur devraient vous permettre de déplacer le moniteur dans toutes les directions et de l éloigner de vous, complètement, lorsque vous ne l utilisez pas. À l achat de bras et de supports de moniteur, assurez-vous que le moniteur peut être placé à la bonne hauteur. Le bras doit être assez solide pour supporter le poids de l'écran. À l achat de moniteurs à écran plat, assurez-vous que la hauteur est réglable, comme c est le cas de beaucoup de nouveaux modèles, pour éliminer d office le besoin d'acheter des bras. Guide d ergonomie au bureau 24

28 Votre moniteur Remarque Les bras de moniteur sont disponibles pour les moniteurs traditionnels et à écran plat. Autres considérations si vous portez des lunettes Les problèmes de vue peuvent entraîner la fatigue oculaire et des maux de tête. Si vous travaillez dans un bureau, vous devriez subir des examens réguliers et expliquer à votre ophtalmologiste le travail que vous faites à l ordinateur pour déterminer si vous avez des problèmes de vision. Si vous portez des lunettes à double foyer ou à triple foyer, vous auriez des difficultés lorsque vous travaillez à l ordinateur puisque les lentilles sont généralement conçues pour la lecture à une distance de 40 à 50 cm et un regard descendant de 25 degrés environ. Si les aménagements du poste de travail ne corrigent pas les problèmes posés par ces lunettes, vous pouvez vous procurer des lunettes spéciales pour ordinateurs. Porte-documents Vous devez utiliser un support de document si vous faites de la saisie d information à partir de documents papier, parce qu ils aident à tenir les documents à la verticale ou en oblique et vous évitent de tourner le cou pour les lire. Souvent, les gens posent les documents à plat sur le bureau, ce qui les amène forcément trop souvent à courber le cou vers l avant. Le porte-documents doit être la même distance de vos yeux et du moniteur et à la même hauteur que le moniteur. Lorsque le document est à proximité de l'écran, il est plus facile pour vos yeux de se recentrer entre le papier et écran. Et parce que les yeux se recentrant moins souvent, la pression sur les muscles oculaires se trouve réduite. Il existe divers types de porte-documents à savoir : ceux qui se tiennent sur le bureau (modèles autonomes); ceux qui peuvent être fixés sur le côté de l ordinateur; ceux qui sont solidaires d un bras amovible et se fixent ou se tiennent sur la surface de travail (assurez-vous qu il y assez de place près de l ordinateur). Guide d ergonomie au bureau 25

29 Votre moniteur Lorsque vous achetez un porte-document, assurez-vous qu il offre les caractéristiques suivantes, à savoir qu il est : assez grand et solide pour tenir les différents types de documents (papier, livres, dossiers) que vous utilisez; facile à régler (avant, arrière et côté); doté d un dispositif de retenue suffisamment ferme pour éviter que le papier ne glisse, adaptable aux documents de tailles diverses et facile à manier; apte à tenir le papier droit et à en faciliter la lecture; facile à déplacer des deux côtés du moniteur; apte à tenir le document à la même hauteur que celle de l écran. Aide-mémoire Les câbles disponibles sont généralement de longueurs différentes de sorte que vous puissiez, le cas échéant, varier l emplacement de votre moniteur. Vous aurez peut-être besoin d un collègue pour déterminer si votre posture au travail est contraignante. Il est souvent difficile de savoir avec précision si votre cou est légèrement courbé. Même si votre cou ne se replie que légèrement vers l'arrière, les muscles du cou et des épaules peuvent se faire mal et se fatiguer ou se blesser. Guide d ergonomie au bureau 26

30 Ordinateurs portables ORDINATEURS PORTABLES L Les ordinateurs portables sont d usage courant dans de nombreux secteurs. Ils sont légers, faciles à emporter, mais présentent des problèmes qui les distinguent nettement de l'ordinateur de bureau. Les utilisateurs de portables devraient être conscients des problèmes ci-dessous qui peuvent découler d'une utilisation prolongée : À vouloir placer le portable à un angle qui convient aux mains et aux bras, on risque aussi la fatigue au cou à force de se plier pour voir l'écran. Relever le portable pour voir l écran peut amener les mains et les bras à adopter de mauvaises postures. La taille restreinte de l'écran peut entraîner des difficultés de lecture et la flexion de la nuque et du haut du dos. L emplacement des petites touches peut faire en sorte que les mains, les bras, le cou et les épaules se trouvent contraints et en posture maladroite. Le recours à un pavé tactile ou dispositif de pointage peut contraindre le poignet et le bras à de mauvaises postures. Incliner l'écran pour compenser la faible hauteur de l'ordinateur portable peut accroître le reflet sur l'écran. Usage de portable et recommandations Une fois au bureau, vous utiliseriez une station d accueil consistant normalement en un moniteur, un clavier et une souris pleine taille, le portable ne servant que de disque dur. Comme autre option, vous pouvez continuer à vous servir de l'écran du portable et y connecter un clavier externe de pleine taille et correctement positionné (voir plus haut). Dans ce scénario, vous devez ajuster la hauteur et la distance de visualisation comme vous le feriez d un moniteur pleine grandeur. Lorsque vous êtes en déplacement, embarquez une souris et un clavier légers. Guide d ergonomie au bureau 27

31 Éclairage au bureau ÉCLAIRAGE AU BUREAU O L éclairage inadéquat peut entraîner une fatigue oculaire et des postures maladroites. Si l'intensité lumineuse est trop faible, les muscles des yeux risquent d être tendus et les employés en viendront à adopter des postures gauches pour compenser. Vu que le travail à l ordinateur et sur papier se fait généralement en même temps, le niveau d'éclairage doit être adapté à ces deux types de travail, et une lampe de bureau peut se révéler utile pour contrôler le niveau d'éclairage selon les besoins. Qu est-ce que l éblouissement? L éblouissement est un problème de flux lumineux courant au bureau, en ce sens qu on a du mal à voir l écran de l ordinateur et tend à se fatiguer les yeux. L éblouissement ou le reflet est de deux types : direct et indirect. L éblouissement direct se produit lorsque la lumière brille directement dans vos yeux. L éblouissement indirect se produit lorsque la lumière se réfléchit sur une surface, par exemple, le moniteur qui la renvoie à vos yeux. Figure 19A : Exemple d éblouissement direct Figure 19B : Exemple d éblouissement indirect Guide d ergonomie au bureau 28

32 Éclairage au bureau Comment déterminer les sources de l éblouissement? Éteignez votre moniteur, regardez l'écran vide et vous verrez que toutes les sources lumineuses atteignant l écran s y réfléchiront. En identifiant la source de l'éblouissement, vous pouvez prendre les précautions nécessaires (par exemple, baisser les plafonniers ou installer des stores aux fenêtres). Comment réduire l éblouissement? Pour réduire, voire éliminer le reflet, vous pouvez : positionner votre moniteur perpendiculairement aux fenêtres et entre les panneaux des plafonniers; tamiser la lumière naturelle en faisant installer des rideaux et stores; éliminer les sources de lumière qui brillent directement dans vos yeux ou s y réfléchissent; envisager le recours à un moniteur ACL (écran plat); baisser les lumières des plafonniers; incliner le moniteur de manière à l éloigner de la lumière; placer des filtres ou accessoires sur les lumières en plongée; faire tinter les fenêtres; assortir le moniteur d un écran antireflet. Remarque : les lunettes polarisantes offrent la protection la plus efficace contre le reflet. Guide d ergonomie au bureau 29

33 Aménagement du bureau R PAUSES REPOS Repos musculaire : votre corps a-t-il besoin de repos? Il est important de se lever et de quitter votre bureau/ordinateur régulièrement, toute la journée durant. Une pause de cinq minutes par heure, loin du bureau, permet aux muscles du corps de se reposer. En changeant de positions tout au long de la journée, on réduit le stress et la fatigue qui s'accumulent lorsqu on reste longtemps dans une position. Par exemple, en variant même légèrement l angle du dossier de votre chaise, vous changerez la position de votre colonne vertébrale et permettrez à certains muscles de se détendre. Le mouvement est nécessaire pour réduire le stress qui s'accumule lorsqu on est assis. Si on se lève et se promène à intervalles réguliers, même sur de courtes distances, on améliore la circulation du sang dans les muscles et la colonne vertébrale et le stress s en trouve réduit. Si votre poste de travail peut être réglé, vous devez envisager la possibilité de vous mettre debout en travaillant à votre ordinateur. Même si votre poste de travail n'est pas entièrement réglable, vous pouvez, par exemple, parler au téléphone en étant debout, car il est bon de varier sa position au fil des tâches à accomplir. D autres tâches, telles que le classement, peuvent se faire loin de l ordinateur. Évitez de rester assis pendant de longues périodes. Essayez de vous lever et de changer de position toutes les heures. Exercices d étirement possibles à votre poste de travail Guide d ergonomie au bureau 30

34 Aménagement du bureau Figures 20A, B, C : Étirements des poignets et des bras Figures 21A, B : Étirements du cou Guide d ergonomie au bureau 31

35 Aménagement du bureau Figure 22A : Étirement du corps entier Figure 22B : Étirement du torse en position assise Figures 23A, B, C, D : Étirements divers à faire debout Guide d ergonomie au bureau 32

36 Aménagement du bureau O AMÉNAGEMENT DU BUREAU Comment peut-on aménager son bureau? Voici quelques conseils pratiques qui vous aideront à organiser votre bureau : Il faut prévoir assez d espace pour permettre l entretien du matériel. Les fichiers et les livres souvent consultés devraient être à portée de la main. Les fichiers devraient être arrangés dans un classeur de sorte que les fichiers fréquemment consultés se trouvent dans le tiroir du milieu ou le plus près du coude. Vous aurez ainsi à vous courber et vous tendre le bras moins. Les classeurs devraient être situés assez loin de votre chaise pour vous contraindre à vous lever et à marcher. Ainsi, vous aurez moins de chances de vous tordre ou de tendre le bras, diminuant par conséquent les risques de blessure. Le classeur devrait disposer d un verrou pour qu il ne soit pas possible d ouvrir plus d un tiroir à la fois. Le classeur risque de basculer si vous ouvrez plus d un tiroir à la fois. L espace entre le classeur et le mur devrait être suffisant pour que vous puissiez ouvrir les tiroirs. Les tiroirs du classeur et du bureau devraient être fermés lorsqu ils sont hors usage pour éviter le risque de trébucher, de vous cogner et de vous égratigner. Les livres volumineux devraient être placés sur l étagère intermédiaire ou à hauteur du coude pour que vous deviez vous lever pour les atteindre. La profondeur de l étagère devrait faciliter largement l accès. L emplacement du matériel, tel que les imprimantes et les télécopieurs, ne devrait pas gêner le mouvement. Guide d ergonomie au bureau 33

37 Questions environnementales E QUESTIONS ENVIRONNEMENTALES La qualité de l air intérieur : qu en est-il? La mauvaise qualité de l'air à l intérieur des bureaux est source de préoccupations, car elle peut provoquer des problèmes de santé tels que : Irritations des yeux, du nez et de la gorge Maux de tête Membranes muqueuses sèches Peau sèche Fatigue mentale, difficulté à se concentrer Nausées et étourdissements Incidence accrue des infections respiratoires Quand devrait-on soupçonner que la qualité de l air intérieur est un problème au travail? Les collègues ont eu chaque semaine la plupart des symptômes indiqués ci-dessus. Le système de ventilation du bâtiment est défaillant. L immeuble dégage des odeurs de moisi ou de produits chimiques ou a eu des problèmes de fuite d'eau. Comment éviter les problèmes de qualité de l air intérieur? Veillez à l entretien régulier du système de ventilation et au nettoyage régulier des conduits. Équipez le bureau de purificateurs d air à divers endroits. Identifiez les sources possibles de moisissure (p. ex., taches d'humidité sur les carreaux de plafond. Qu en est-il du confort thermique? Vous sentez-vous chaud, froid ou les deux? Votre peau est-elle sèche? Y a-t-il un courant d air qui vous donne froid? Si vous avez répondu par l affirmative à ces questions, il se peut qu il y ait un problème de température, d'humidité ou de courant d air dans votre lieu de travail. Le confort thermique est affecté par le Guide d ergonomie au bureau 34

38 Questions environnementales système de CVC en place (chauffage, ventilation et climatisation, les tâches que vous effectuez au travail et vos préférences personnelles. La plage de température recommandée est de 20 à 23,5 o C en hiver et de 23 à 26 o C en été avec une humidité relative entre 30 % et 60 %. La plage de température est plus faible en hiver vu qu on a tendance à porter des vêtements plus chauds. La sensation de froid peut entraîner une tension musculaire accrue, augmenter le niveau de stress et se traduire par de mauvaises postures de travail telles que les épaules voûtées. Que peut-on faire au sujet du confort thermique au bureau? Discutez des problèmes suivants avec le Comité mixte sur la santé et la sécurité à votre lieu de travail : Problèmes Courants d air Températures variables au bureau Décharge statique Causes possibles Les bouches d aération pourraient être mal placées. Le système de CVC ne fonctionne peut-être pas correctement. Le niveau d humidité pourrait être trop bas. Entendez-vous sur le réglage de la température au travail et les employés pourront alors s habiller en conséquence. Enfilez plusieurs couches si la température fluctue. Comme solution provisoire, examinez la possibilité d utiliser des appareils individuels de chauffage ou de ventilation. Que faire si la qualité de l air intérieur ou le confort thermique est, pour moi, un sujet de préoccupation? Si vous avez une telle préoccupation, parlez-en aux membres de votre Comité mixte sur la santé et la sécurité ou à un ou une hygiéniste du travail au bureau CSTO le plus proche de chez Guide d ergonomie au bureau 35

39 Questions environnementales vous (voir plat verso). Que devrais-je savoir des champs électromagnétiques? Les champs électromagnétiques sont des lignes invisibles, composées de champs électriques (CE) et magnétiques (CM), qui se produisent partout où il y a de l électricité. Les CE, à l inverse des CM, peuvent être bloqués. D où proviennent les champs électromagnétiques? Au bureau, les champs électromagnétiques proviennent, entre autres, des sources suivantes : Tubes fluorescents au plafond Photocopieurs Câblage Ordinateurs Autres appareils électriques Les émissions électrostatiques ou champs statiques, qui attirent la poussière à l écran de l'ordinateur, constituent d'autres problèmes associés aux postes de travail informatiques. Quelles précautions devrais-je prendre pour réduire l exposition aux champs électromagnétiques? Asseyez-vous à 71 cm (28 po) au moins (longueur des bras) de l'écran de l'ordinateur et à environ 1,2 m ou 4 pieds du dos et des côtés des moniteurs des collègues. Avec la distance, les émissions électromagnétiques sont réduites; les champs magnétiques ne sont pas bloqués par des déflecteurs ou des murs. Évitez de vous asseoir à côté de l équipement électrique (télécopieur, imprimante laser, photocopieurs. Prenez des pauses régulières, loin de l'ordinateur, pour réduire le temps d'exposition aux champs électromagnétiques. Utilisez du matériel fabriqué après Le règlement exige que le rayonnement de fréquence radio de tous les ordinateurs soit protégé pour réduire au minimum les interférences avec les transmissions radio. Guide d ergonomie au bureau 36

40 Questions environnementales Qu est-ce que le bruit? Le bruit est un son désagréable, agaçant, qu on a tendance à appeler «son» quand il ne l est pas. Les niveaux de bruit dans votre bureau ne sont probablement pas assez élevés pour endommager votre ouïe, mais le bruit peut quand même causer des problèmes. Le bruit peut : gêner la communication; agacer les collègues voisins ou les déconcentrer; augmenter le niveau de concentration requis; accroître le niveau de fatigue; causer du stress. Quelles sont les sources de bruit au bureau? Les collègues, le système de ventilation, les ventilateurs, les ordinateurs, les photocopieurs, les télécopieurs, les téléphones et les bruits extérieurs de tous les jours, tels que le trafic, sont au nombre des sources de bruit en milieu de travail de bureau. Que faire pour réduire le bruit agaçant ou troublant? La réduction du bruit est, en soi, un domaine spécialisé, mais il existe des techniques qui peuvent servir à réduire le bruit : Le carrelage insonorisant, une moquette absorbante et des murs barrières peuvent être posés. On peut isoler les appareils bruyants, par exemple, placer le photocopieur dans une salle séparée. On peut porter des bouchons d oreille pendant que les méthodes propres à réduire le bruit sont à l étude. Un programme d'entretien régulier de l'équipement de bureau peut être mis en place. Guide d ergonomie au bureau 37

41 Stress STRESS STRESS Êtes-vous stressé? Avez-vous un violent mal de tête et des maux d'estomac? Vous sentez-vous les mains froides et moites? Il se peut que vous éprouviez du stress. Le stress est un problème grave en milieu de travail. Vous pouvez l éprouver au volant en allant au travail, à la vue de la liste de ce que vous avez à faire ou après que votre patron vous demande de finir de taper une lettre à faxer immédiatement. Rien d étonnant à ce que vous vous sentiez peut-être fatigué à la fin de la journée de travail. Figures 24A, B : Exemples d employés stressés De quelle manière mon corps réagit-il au stress? Maux d estomac Fréquence cardiaque et pression artérielle accrues Mains froides et moites Tension musculaire accrue Respiration rapide et superficielle À essayer... Pour éprouver du stress physique, faites un poing avec la main droite, resserrez-le pendant quelques secondes alors que monte la tension dans la main, le poignet et le bras. Pour se détendre, ouvrez la main progressivement, et vous Guide d ergonomie au bureau 38

42 Stress remarquerez qu elle se sentira légère par rapport au poing. Le stress au travail peut jouer un rôle important dans l apparition de blessures. Le stress peut faire raidir davantage les muscles des épaules et du cou et accroître le risque de blessure. En somme, pour réduire le risque de blessure, vous avez intérêt à réduire le stress. Quelles sont des sources de stress en milieu de travail? Les facteurs suivants peuvent influer sur le niveau du stress au travail : Manque de sécurité de l emploi Manque de contrôle quant au mode d exécution de son travail Charge de travail trop ou peu importante Travail monotone ou répétitif Méconnaissance des attentes à son égard Attentes ou exigences fonctionnelles conflictuelles Impossibilité de prévoir ce qu on attend de vous Manque de soutien et de coopération de la part des collègues Manque de confidentialité relative aux conversations Que faire pour réduire le stress au travail? Pour aider à réduire le stress au bureau, il y a plusieurs choses qu on peut faire, par exemple, on peut : améliorer la communication par des réunions régulières du personnel; prendre l initiative des activités quotidiennes; mettre en place une politique de porte ouverte pour inciter les employés à venir parler librement à leur superviseur des tâches à accomplir et des attentes professionnelles; si les emplois sont menacés, faire savoir aux employés dès que possible ce qu il en est; définir clairement les rôles et responsabilités lorsque les tâches sont attribuées; tout faire pour créer un milieu de travail favorable où tous les employés se sentent valorisés et intégrés à l équipe; donner aux employés la chance de se perfectionner et d utiliser leurs compétences; Guide d ergonomie au bureau 39

43 Stress réduire la monotonie en élargissant ou en enrichissant les tâches fonctionnelles. Que peut-on faire d autre pour réduire le stress? Les pauses à intervalles réguliers, les exercices de respiration et d étirement ainsi qu un mode de vie saine peuvent, entre autres, contribuer à réduire le stress dans votre vie. Un mode de vie saine affermit l organisme et consiste, y compris les exercices réguliers, à : ne pas fumer ni à s exposer à la fumée secondaire; se nourrir de manière équilibrée selon le Guide alimentaire canadien; se reposer et à se détendre de manière suffisante. Les exercices d étirement amèneront le corps à marquer une pause et peuvent donc réduire le stress. Pour savoir quels exercices d'étirement vous conviennent, consultez un professionnel de la santé. À essayer... Lorsque vous êtes stressé, votre respiration devient rapide et superficielle, mais, en vous concentrant sur la respiration profonde, vous pouvez réduire le niveau de votre stress. Levez-vous ou asseyez-vous confortablement les mains sur le ventre. Respirez par le nez lentement et profondément. Une fois que vous avez aspiré autant d air que vous le pouvez, retenez votre souffle pendant quelques secondes avant d expirer. Expirez lentement par la bouche, les lèvres étant positionnées comme si vous alliez siffler. Lorsque vous avez terminé l'expiration, aspirez à nouveau lentement et répétez le cycle jusqu'à ce que vous commenciez à vous sentir mieux. Guide d ergonomie au bureau 40