Etat des lieux de la cybercriminalité au Maroc et les enjeux de la confiance numérique

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1 Numéro 4 / Février - Mars 2013 / / 20 DH Inwi : la feuille de route de Frédéric Debord pour 2013 Comment réduire et maîtriser ses dépenses télécoms au Maroc? Les chiffres clés du e-commerce au Maroc Yahya El Mir lance un groupe technologique marocain à dimension internationale Samsung Maroc à l assaut du marché informatique Des méthodes kadhafistes pour surveiller Internet au Maroc? IBM Maroc : le pari du Cloud, du Big Data, de la mobilité et de la sécurité Dossier spécial Etat des lieux de la cybercriminalité au Maroc et les enjeux de la confiance numérique

2 Edito 2013, une année de rattrapage du retard! Rachid JANKARI Directeur de la publication L année 2013 est une année de reprise du marché des technologies de l information. Plusieurs indicateurs et projets poussent à l optimise. D abord, des investisseurs croient au fort potentiel de croissance à long terme du marché. C est le cas de l ex PDG du groupe international SQLI, Yahya El Mir qui a mis en place un fonds d investissement dédié aux technologies de l information. Créé récemment, EMY Capital a investi dans six entreprises de haute technologie en France, au Maroc et au Sénégal. Objectif ambitieux du fondateur de ce fonds : développer un groupe marocain à dimension internationale. Acteur majeur du marché, la filiale de IBM au Maroc continue, pour sa part, sa dynamique de croissance en renforçant sa présence sur Rabat. Pour son manager, Abdallah Rachidi Alaoui, l année 2013 s annonce comme l année de rattrapage du retard pour consolider le positionnement du Maroc en tant qu acteur régional à fort potentiel de développement dans le domaine des technologies de l information, et ce après une année 2012 transitoire et difficile. Le commerce n est pas en reste. Avec un chiffre d affaires de plus de 743 millions de DH et 400 sites marchands, Mme Samira Gourroum, directrice de business développement de Maroc Telecommerce, reste confiante dans la dynamique de ce segment d activité surtout avec le lancement en 2013 de plusieurs chantiers publics et privés liés au paiement en ligne. Les télécoms, marché locomotive du secteur, sera marqué en 2013, lui aussi, par l aboutissement du dégroupage et le lancement de nouvelles offres d accès ADSL et de Wifi Outdoor. D ailleurs, la libéralisation du marché des télécoms continue de booster la croissance du chiffre d affaires qui est passé de 33,70 milliards de DH en 2010 à 35,70 milliards de DH La dynamique de création de valeur n est pas propre aux opérateurs et grands groupes et SSII. Plusieurs jeunes entreprises s activent pour consolider leur positionnement sur le marché. C est le cas de la société Valuepass qui localise SAP pour le rendre compatible avec la réglementation marocaine. L éditeur Isis Soft, du groupe Ténor, à lancer une version mobile de son système de gestion des RH AGIRH. L enjeu du e(-)gov aiguise, également, l appétit des éditeurs notamment Ribatis qui a lancé Karaz, un système destiné à dématérialiser les processus des collectivités locales. Autant de signes qui poussent à l optimisme malgré la conviction partagée par plusieurs professionnels de la panne dans la politique publique post-maroc Numéric Jusqu à présent, le ministre en charge du portefeuille de technologies de l information, Abdelkader Amara n a pas réussi à susciter l adhésion et l enthousiasme parmi les acteurs de l éco-système IT marocain. A défaut de politique publique volontariste claire, au moins le secteur privé et les jeunes pousses essaient de se battre pour résister à la morosité ambiante et l inertie gouvernementale. Numéro 4 / Février - Mars

3 sommaire Système d information ValuePass localise SAP et lance une offre Cloud sur le marché Lancement de l édition 2013 de la base des DSI du Maroc E-commerce Radioscopie du e-commerce au Maroc et les tendances du marché en 2013 E-entreprise KaRaZ dématérialise les processus des collectivités locales ISIS Soft lance la version mobile de sa solution RH AGIRH Technopark Oxyliom Group : Le spécialiste de la sécurité de l information Logistic Knowtion : un intégrateur SI orienté Supply Chain Management Empire Of Sudoku : un jeu Android made in Technopark! Innovation Rachid Guerraoui, premier marocain élu «ACM Fellow» de l Association US for Computing Machinery Dossier spécial Etat des lieux de la cybercriminalité au Maroc et les enjeux de la confiance numérique La feuille de route de la comission confiance numérique de l Apebi La cybercriminalité : menaces et contre-mesures! Télécoms Comment réduire et maîtriser ses dépenses télécoms au Maroc? Mobilité Les usages en mobilité : Etat des lieux et perspectives? Pratique Cloud, vous avez dit Cloud? Focus EMY Capital : un groupe technologique marocain à dimension internationale! IBM Maroc : le pari du Cloud, du Big Data, de la mobilité et de la sécurité RH & TIC Yun Soo Park, nouveau directeur général de LG Maroc Yassir Lamrani, nouveau directeur général de Casanet, filiale de Maroc Telecom Interview Inwi : la feuille de route de Frédéric Debord pour 2013 Informatique Samsung à l assaut du marché informatique au Maroc Tribune libre Un logiciel de CRM commercial ne vaut pas l investissement, à moins que Plaidoyer pour une ligne marocaine à grande vitesse! Des méthodes kadhafistes pour surveiller Internet au Maroc? Directeur de la publication : Rachid Jankari rachid@jankari-consulting.com Ont collaboré à ce numéro : Wail Aaminou, Redouane Semlali, Omar El Hayani, Hicham Amadi, karim Kadiri, Zoubida Haloui, Rachid El Habi, Anas Alhilal Assistante commerciale & administrative : Merieme Khairane Correction & Révision : Wafaa Bakkali Rédactrice en chef : Wafaa Tajri Chef de publicité : Mohamed Mehdi Benbaddou Direction artistique : Afkar Digital Maghreb digital est édité par Jankari Consulting : Technopark Casablanca, bureau Tél : +(212) Fax : +(212) Dossier presse : 2012 / 05 - Dépôt légal : 2012 PE Imprimerie : Edit 4 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 2 / Mai - Juin

4 Tweets Agenda L Selon les prévisions de l indice Cisco Visual Networking en matière de Trafic International de données mobiles pour pour la région Moyen-Orient et Afrique (MEA), il y aura utilisateurs de téléphones mobiles en L augmentation constante attendue du trafic mobile est en partie due à la forte croissance continue du nombre de connexions à l internet mobile (périphériques personnels et applications de machine à machine), qui dépasseront la population mondiale (que les Nations Unies estiment à 7,6 milliards) en L Hassan Bahej Directeur Général de Cisco Maroc L Université Mohamed V Rabat lance un Certificat RSSI (Certificat Responsable Sécurité des Systèmes d information) 09, 10, 23, 24 Mars ET 06, 07, 20, 27 avril L université Mohammed V Souissi Rabat lance, en collaboration avec le cabinet IT6 leader dans le domaine de la sécurité SI, un certificat RSSI ( Responsable Sécurité des Systèmes d information). Cette formation, qui s étale sur huit jours, a pour objectifs de doter les RSSI actuels ou les personnes qui sont amenées à prendre en charge cette fonction ou les personnes désireux de développer leurs compétences en matière de sécurité de l information dans un domaine qui ne cesse d évoluer. Cette formation traite des axes techniques à travers des ateliers pointus, des normes organisationnelles en se basant sur les référentiels ISO 2700X, et les méthodes de managements de risques. Cette formation est sanctionnée par un certificat de L université Mohammed V Rabat. L Le marché marocain de la sécurité des systèmes d information aiguise l appétit des éditeurs. C est le cas de l éditeur allemand G Data Software AG qui a décidé d approcher le marché local à travers le recrutement d un distributeur officiel, en l occurrence Ghcom IT-Solutions. Les détails en ligne : et L Le réseau Maroc Entreprendre (RME) vient de signer récemment une convention de partenariat avec la SGMB portant sur le financement des PME accompagnées par le RME durant leurs étapes de création, démarrage et reprise d entreprise. A travers cette ligne de prêt, le RME va pouvoir augmenter les chances de réussite des nouveaux entrepreneurs et la pérennisation des emplois créés. L Méditel a lancé l application mobile «Méditel et moi» sous Android et ios (Iphone). Ce nouveau service permet au client Méditel de consulter et de payer ses factures mobiles et Internet, localiser les points de vente les plus proches et recharger depuis leurs terminaux son crédit ou celui de ses proches. L Le Technopark de Rabat à travers la société Wells accueille dorénavant la communauté arabe de la plate-forme e-commerce Magento. L Le programme américain Techwomen dédié au soutien des femmes qui travaillent dans le domaine des STIM (Science, Technologie, Ingénierie et Mathématiques) a publié son appel à participation pour l édition Le formulaire de candidature en ligne pour ce programme est ouvert aux marocaines : Dernier délai pour postuler 22 février. L La société Averty.ma, basée au Technopark, vient de publier les résultats de son sondage d opinion sur l utilisation d internet et des réseaux sociaux au Maroc. Les résultats du sondage son consultable en ligne sur le site de l entreprise. L La Société Générale Maroc a signé, récemment, un partenariat avec le site Internet Jumia.ma (Groupe allemand Rocket Internet). Ce partenariat permet aux porteurs des cartes bancaires Société Générale d accéder à de nombreux avantages, notamment un cadeau de bienvenue de 10 % de réduction sur la première commande réalisée sur le site et un bonus de 10 DH sur chaque commande effectuée sur le site. L Maroc Export organise, en collaboration avec l Apebi, une mission de rencontres professionnelles au profit des secteurs des IT et de l Offshoring au Côte d Ivoire et Sénégal du 17 au 22 mars Mohamed Lakhlifi Président de l Apebi Maroc export organise, également, du 7 au 10 avril 2013 une mission BtoB au Qatar et qui vise principalement le secteur des TIC. Objectif : capitaliser sur le potentiel identifié auprès des opérateurs économiques. la Fédération des professionnels des technologies de l information, des télécoms et de l offshore (Apebi) lance une nouvelle version de son site web : L L AUSIM organise le concours 2013 de l innovation Innov IT en partenariat avec l ENSIAS sous le thème : «informatique durable et réduction de la fracture numérique». Le projet consiste à réaliser un service hébergé dans le cloud pour une meilleure accessibilité, destiné aux citoyens, associations ou entreprises et permettant de réduire la fracture numérique et d intégrer des populations et des tranches de société jusque-là écartées dans le développement durable de leur environnement et du pays. L La deuxième édition 2013 du salon E-commerce est prévue du 15 au 17 mai à l Office des Changes de Casablanca. L La Fondation du Jeune Entrepreneur annonce la tenue de la 3ème édition du forum du jeune entrepreneur les 16 et 17 mai 2013 au Palais des Congrès à Marrakech. L L édition 2013 du salon international des télécoms Mobile World Congress se déroulera à Barcelone, en Espagne, du 25 au 28 février prochain. L La prochaine édition du salon international des technologies de l information Cebit aura lieu à Berlin du 5 au 9 mars Les détails en ligne L Le salon international de l électronique IFA (Consumers Electronics) pour l année 2013 est prévu du 6 au 11 septembre à la capitale allemande Berlin. L L édition 2013 de salon des TIC, Gitex est prévue à Dubaï les 23 et 24 octobre Programme et inscription en ligne : L Casablanca abrite du 6 au 8 mai, l édition ICT 2013 en partenariat avec l IEEE et l IEEE Communications Society et les projets européens Faramir et Cost Action IC Le congrès ITCT 2013 se déroulera cette année au Palace d Anfa, les 6 et 8 mai prochain. Le congrès I offrira à tous les participants l opportunité d assister à des keynotes et tutoriaux sur les orientations et thèmes stratégiques dans le domaine des télécoms. Il permet aussi une excellente opportunité aux participants pour partager leur savoir-faire, expériences, résultats dans le domaine des TIC. 6 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

5 Système d information ValuePass localise SAP et lance une offre Cloud sur le marché marocain services chez plusieurs multinationales, notamment Oracle MEA (Dubaï) et HP Africa. ValuePass, l intégrateur de solutions SAP, a réussi à lancer une offre SAP localisée et standardisée, conforme à la réglementation marocaine en vigueur. L année 2013 marque aussi le début de commercialisation de l offre Cloud de l éditeur allemand sur le marché marocain. Les détails. Nouveau virage technologique pour l intégrateur marocain ValuePass en L entreprise a annoncé la disponibilité d une offre de localisation standardisée du progiciel de gestion SAP. Concrètement, les entreprises ayant déployé l ERP SAP ou qui s apprêtent à l adopter disposeront, dorénavant, d une solution paramétrable standard qui répond aux contraintes légales du Maroc au niveau fiscal, comptable et Ressources Humaines, explique, d emblée, et sur un ton confiant, le directeur général de l entreprise, Imad Haddour. Techniquement, l équipe de ValuePass, en coordination avec les laboratoires de l éditeur en Allemagne et SAP France, a réussi à localiser la partie financière et gestion de paie de SAP pour se conformer à la réglementation marocaine en vigueur notamment, pour la TVA, les déclarations fiscales, les déclarations sociales et les états financiers. Auparavant, plusieurs déclarations légales et fiscales étaient traitées hors SAP à défaut d une offre standard adaptée au marché marocain : les produits sont livrés avec des modules financiers plutôt conformes aux réglementation européenne ou américaine, précise Stéphane Henry, directeurassocié en charge du «Delivery et Innovation Lab s» de ValuePass. L aboutissement de ce chantier de localisation est le résultat de retour sur investissement de plus de sept ans d expériences de ValuePass sur le marché marocain en tant que société d intégration de l ERP SAP. Avec l offre localisée de SAP, notre entreprise permettra aux clients d optimiser le processus de déploiement du progiciel de gestion tout en se conformant à la réglementation en vigueur, ce qui réduira considérablement les coûts de mise en œuvre et nous permettra de développer notre business, ajoute Saber Sassi, le business développement manager, qui vient de rejoindre l entreprise. L ValuePass : le pari du cloud computing Imad Haddour Directeur-associé de ValuePass Sur un autre registre, ValuePass élargit son offre de services et se positionne sur le Cloud computing (informatique en nuage) de SAP. Trois produits cloud phares vont être commercialisés sur le marché marocain début 2013 : la solution de gestion de capital humain SuccessFactors, le CRM SAP OnDemand et la solution Business Intelligence OnDemand. Les nouvelles offres cloud de SAP permettront aux entreprises de faire des investissements minimes en amont avec des charges d exploitation plus flexibles. En plus, les coûts d infrastructure et de personnel sont réduits grâce aux avantages de SaaS (Software as a Service), explique Stéphane Henry. Outre la localisation et le lancement de l offre Cloud, ValuePass s investit dans la mobilité à travers la mise en place d une unité «SAP Mobility» dédiée au développement de solutions mobiles au profit des clients sur la base de la plate-forme et les solutions SAP. A rappeler que depuis l année 2012, ValuePass a été accrédité par SAP en tant que premier centre d assistance et de support SAP PCOE (Partner Centre of Expertise) dans la région du Maghreb. r Stéphane Henry Directeur-associé en charge du «Delivery et Innovation Lab s» r Ce centre de support multi-canal (tél, web, à distance ou en présentiel) offre des services d assistance en langue française aux entreprises qui ont déjà déployé les solutions de SAP. Bio-express de Saber Sassi Saber Sassi Business développement de ValuePass Pour déployer sa stratégie de développement sur le marché maghrébin et africain, ValuePass renforce ses équipes. Depuis fin 2012, Saber Sassi a rejoint l équipe de direction de l intégrateur en charge de poste de business développement. Auparavant, Saber Sassi a occupé des postes de responsabilité pour la partie Software, solutions et D origine tunisienne, Saber Sassi était, également, le chef de fil de l opération de lancement et de pilotage de la filiale marocaine d un intégrateur ERP. Il est ingénieur diplômé de l ISG de Tunis. A propos de ValuePass ValuePass est une société spécialisée dans le conseil et déploiement du progiciel de gestion SAP. Depuis sa création en 2005, l entreprise assure d intégration autour des produits SAP des différents métiers de l entreprise : finance, achat, logistique, commercial, production, qualité, maintenance, gestion de la relation client et le décisionnel. Outre la prestation autour du progiciel SAP et la vente des licences, ValuePass assure la maintenance et l assistance. D ailleurs, l entreprise a été certifiée en 2009 en tant que distributeur agrée des produits SAP sur le Maghreb. Son activité couvre, en plus du Maroc, les marchés algériens et tunisiens. Depuis 2012, ValuePass a été accréditée par SAP en tant que premier centre d assistance et de support SAP PCOE (Partner Centre of Expertise) dans la région du Maghreb. A noter que l entreprise a réalisé en 2011 un chiffre d affaires de plus de 20 millions de DH dont 40% à l export. 8 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

6 Système d information Lancement de l édition 2013 de la base des DSI du Maroc Jankari Consulting, éditeur spécialisé dans le domaine technologies de l information au Maghreb, lance l édition 2013 de sa base de données électronique qui recense 600 directeurs des systèmes d information des plus importantes entreprises du Maroc. Les détails. Le marché marocain des technologies de l information aiguise l appétit des prestataires des services d informatique et d ingénierie, aussi bien nationaux qu internationaux. Conscient du potentiel de ce marché et de la forte demande sur les informations relatives aux décideurs, en premier lieu les directeurs des systèmes d information (DSI), Jankari Consulting lance l édition 2013 de sa base de données électronique des DSI du Maroc. Cette nouvelle édition recense les contacts professionnels de 600 DSI appartenant aux entreprises les plus importantes du Maroc. Le critère de choix pour la constitution du contenu de cette base de données numérique est principalement le poids économique des entreprises et l intégration de la fonction Directeur du système de l information au sein de l organigramme de l entreprise référencée. Concrètement, la base électronique comprend des informations détaillées sur chaque DSI : nom prénom, (nom.prénom@ entreprise.com), tél, fax, ville et secteur d activités de l entreprise. Lancé en 2007, la base des DSI du Maroc est mise à jour en flux grâce un processus de vente régulier assuré au profit de plusieurs clients, notamment des multinationales IT, les SSII (société de services informatique et d ingénierie) et les cabinets d études et de recrutement spécialisés. Parallèlement à l offre de la base de DSI 2013, Jankari Consulting offre deux autres bases de données qualifiées. L La première concerne les DSI du secteur public et référence plus de 170 contacts des différents départements gouvernementaux et ministères. L La deuxième base est spécialisée dans le référencement des responsables de la sécurité de système d information (RSSI). La petite base des RSSI, composée de 60 contacts, cible le marché des prestataires de solutions de sécurité et de lutte contre la cybercriminalité intéressés d approcher cette nouvelle catégorie de décideurs en charge de la sécurité des systèmes d information. Outre son offre de base de données liée au secteur des technologies de l information, Jankari Consulting édite depuis 2012 un magazine multimédia Maghreb Digital dédié à l actualité des technologies de l information au Maghreb. Pour en savoir plus : rachid@jankari-consulting.com Tél : Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Mars

7 e-commerce Mme Samira Gourroum directrice Business Développement de Maroc Telecommerce Acheter et payer sur internet commencent à entrer dans les mœurs des 16 millions d internautes marocains. Pour preuve, le nombre de transactions de paiement a dépassé la barre d un million de transactions. Ainsi le nombre des opérations effectuées auprès des e-marchands affiliés à Maroc Telecommerce et proposant majoritairement le paiement par CB a dépassé 1,25 millions de transactions soit une croissance de plus de 75% par rapport à Le montant des opérations d achat et de paiement sur internet a atteint plus de 743 millions de DH en 2012 contre 513 millions de DH en 2011, soit une croissance d environ 44%. Le panier moyen continue sa baisse et s établit à environ 600 DH pour les paiements par carte bancaire, une diminution de 18% par rapport à Cette baisse est justifiée par le développement des transactions portant sur des produits et des services de plus en plus variés et à faible montant. Le développement du réflexe de paiement en ligne est le résultat de la convergence de plusieurs facteurs, notamment la maturité de l offre des 400 sites marchands affiliés à la plate-forme Maroc Telecommerce, la croissance soutenue de l accès et de l usage d internet et la démocratisation de l usage des cartes bancaires avec plus huit millions cartes Radioscopie du commerce électronique au Maroc et les tendances du marché en 2013 Une croissance exceptionnelle. Le paiement en ligne par carte bancaire au Maroc a réalisé un chiffre d affaires de plus de 743 millions de DH contre 513 millions de DH en 2012, soit une croissance de plus de 48%. Les détails sur le marché et le comportement des e-consommateurs. de paiement et de retrait en circulation, se félicite, Mme Samira Gourroum, directrice développement & business de la plate-forme Maroc Telecommerce. La dynamique du marché du e-paiement fait ressortir, d emblée, que l année 2012 est sans doute l année d emballement pour les sites de paiement des factures. Plusieurs opérateurs télécoms et fournisseurs des services de l eau et de l électricité ont adopté le canal de paiement en ligne pour rendre plus facile les règlements de factures de leurs clients. Malgré le retard de l administration à franchir le pas du E-paiement, certaines investissent avec force dans ce canal. C est le cas du succès du site de l Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale (OMPIC) qui a réalisé un chiffre d affaires de 3 millions de DH grâce à son offre variée de consultation en ligne des états financiers des entreprises et de commande des certificats négatifs. Le site de l Office a enregistré plus de opérations de transactions en 2012 contre en 2011, soit une évolution de l ordre de 20%. r r Outre les facturiers et l e-gov, les internautes marocains osent faire du shopping via internet de plus en plus. Ce changement d attitude se confirme par la croissance du nombre de transactions sur les sites de deals, de cosmétique, d habillement, de jeux et de matériels informatiques. Les transactions sur ces sites de shopping ont enregistré une croissance de plus de 112% par rapport à 2011 avec un chiffre d affaires consolidé pour ce segment d activités de plus de 102 millions de DH. Sur un autre registre, la part des secteurs d activités en nombre de transactions a évolué en général par rapport à 2011 marquant ainsi un signe d émergence de nouvelles activités prometteuses, particulièrement dans le domaine du shopping : shopping (de 31% à 34%), paiement de créances (de 44% à 49%), voyages et événements (de 18% à 11%) et e-gov (de 7% à 5%). Autre révélation du marché e-commerce cette année, le retour d expériences de l un des acteurs historiques de transport par voie terrestre, la CTM. Le site lancé au courant 2012 a réalisé un taux de croissance important au niveau de la réservation et de l achat en ligne de tickets de voyages et a obtenu lors du salon E-commerce 2012 le trophée du meilleur site E-commerce dans la catégorie E-entreprise. L Les habitudes des marocains en commerce électronique en 2012 Quelles sont les caractéristiques du comportement d achat et de paiement des internautes marocains sur internet? Selon l analyse des transactions traitées par Maroc Telecommerce, il ressort que le trafic maximum de l activité est concentré en général entre 10h et 11h30, la matinée et entre 14h30 et 15h, l après-midi. Les opérations de paiement se focalisent principalement entre lundi et mercredi Cette réussite confirme, encore une fois, l intérêt des internautes pour les prestations de voyages et de transport terrestre et aérien qui restent parmi les prestations les plus prometteuses en termes d impact économique. Pour l année 2013, les tendances du marché sont encourageantes puisque plusieurs acteurs majeurs du secteur privé et public travaillent d arrache-pied pour lancer leurs sites marchands et proposer le paiement en ligne via la plate-forme de Maroc Telecommerce. Cette dynamique au niveau de l offre e-gov, des offres des facturiers, des sites marchands, pousse à l optimisme. Le marché du commerce électronique recèle en 2013 des gisements potentiels de croissance avec l arrivée des poids lourds du commerce traditionnel sur internet. Pour appuyer cette dynamique, Maroc Telecommerce a lancé en 2012 son service de paiement Multicanal «Fatourati» qui a été accueilli très favorablement par le marché et a décroché le prix PME décerné par les trophées de l innovation IT Fatourati est un point focal de paiement grâce aux partenariats noués avec plusieurs institutions notamment les banques et les opérateurs télécoms. Cette alliance, permettra aux utilisateurs de la plateforme Fatourati de profiter d un très large réseau bancaire : les GABs, M-Banking, E-Banking (Services bancaires à distance) et l agence bancaire. notamment pour le paiement des factures. Par contre, les opérations d achat sur les sites de shopping s accentuent entre mercredi et vendredi. L année 2012 a connu une tendance similaire aux années précédentes. Tout au long de l année, Le trafic enregistre une tendance haussière de transactions d un mois à l autre avec un premier pic pendant le mois de mai avant d enregistrer une baisse à partir du mois de juin. Cette baisse s explique par le début de la période estivale. Le rythme des transactions d achat en ligne reprend t à partir de la fin du mois d août et atteint son sommet en décembre. 12 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

8 e-commerce L Maroc Telecommerce : trois autorisations de conformités à la loi relatives aux traitements de données bancaires et personnelles Le développement du commerce électronique est tributaire du renforcement en continu du dispositif de sécurité. A cet égard, Maroc Telecommerce, fidèle à sa politique de protection et de sécurisation des données conformément aux standards nationaux et internationaux, e a obtenu récemment trois autorisations de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) selon les dispositions de la loi Ces autorisations concernent tous les services relatifs aux traitements des données personnelles et des données bancaires traitées par Maroc Telecommerce pour le compte des sites marchands affiliés à son service de paiement en ligne, au service DirectInfo et erc de l OMPIC ainsi qu au service d inscriptions à sa newsletter. A rappeler, qu en étant un opérateur de paiement, Maroc Telecommerce, est certifiée, également par les organismes internationaux VISA, MasterCARD, Discover et Dinners ainsi que le Centre Monétique Interbancaire (CMI). Pour en savoir plus : oh-newspresse-detail.php?npid=138 L Renforcement de la sécurité du paiement en ligne L année 2012 a connu le lancement des premiers services d authentification des porteurs de cartes de paiements tant attendu par les usagers et les professionnels. Le client sera rassuré car il dispose d un code confidentiel pour payer en ligne. la carte bancaire ne pourra être utilisé par nul autre que son propriétaire puisque le numéro de la carte, la date d expiration et le CVV code ne suffiront pas pour effectuer l opération. Ce mécanisme donnera aux marchands plus d assurance et encouragera les clients réticents au paiement en ligne. Maroc Telecommerce, a mené les premiers projets dans ce sens en partenariat de deux banques de la place. Ainsi, le premier service d authentification a été activé dès juin 2012 par la Banque Populaire et Crédit du Maroc par la suite. Ce service concernera dans un premier temps plus de trois millions de porteurs de cartes bancaires au Maroc. Plusieurs (banques lanceront des services similaires début L Le commerce solidaire et la société civile à l assaut du paiement en ligne La dynamique du commerce électronique 2012 ne doit pas omettre l émergence de deux phénomènes qui méritent l attention. Le premier est le recours de la société civile de plus en plus au paiement en ligne pour l appel à la générosité du public. C est le cas des opérations de collecte de dons qui ont permis aux donateurs d effectuer leurs dons directement via internet à côté des autres moyens de paiement (par tél, virement bancaire, chèque...). Le deuxième phénomène est la multiplication des projets de commerce équitable. L un des projets phares est sans conteste celui lancé par Maroc Taswiq, organisme public acteur de l Economie solidaire, pour améliorer les revenus et les conditions sociales des petits producteurs. Les internautes peuvent acheter en direct sur les magasins solidaires : r L 2012, l émergence du M-commerce et du mobile paiement Dans le cadre de sa dynamique de recherche & développement (R&D), dès le début de 2012, Maroc Telecommerce a adapté sa plate-forme de paiement aux spécificités des équipements mobiles et en particulier les Smartphones (iphone, Black Berry et androïde) et tablettes et ce à fin de permettre aux marchands de tirer profit de l évolution du marché du mobile au Maroc et ses applications dont le m-commerce et le M-paiement. Les premières références de ces applications sont déjà lancées sur le marché depuis cette date. Plusieurs entreprises utilisent actuellement le paiement par carte bancaire via Mobile en adoptant deux approches : La première, consiste à adapter simplement le site web E-Marchand à l affichage via Mobile. C est une démarche simple techniquement et adaptée à tout type d équipement mobile. Plusieurs entreprises ont adopté cette démarche. On cite entre autres : IAM pour ses services de paiement en ligne de factures et recharges, le Lycée Lyautey et le Lycée Victor Hugo pour le paiement des frais scolaires, épecierie.ma et Venteonline.ma pour l achat des produits, etc. La deuxième, consiste à réaliser des applications dédiées aux Smartphones (IPhone, Androïde et Black Berry). C est une démarche qui permet à l entreprise de mieux promouvoir son service et de lancer des applications plus intéressantes qui exploitent la technologie du Mobile. Plusieurs entreprises ont adopté cette démarche. On cite entre autres : La Lydec et RADEEMA pour le service de paiement des factures d Eau et d Electricité, Mydeal et Superdeal pour la vente des deals, Monarckclik, Club Palmeraie, Traveltodo et Locationauto.ma pour la vente des prestations du voyage. A noter que Maroc Telecommerce ne peut pas identifier toutes les références lancées à cette date car l adaptation d une application E-commerce au mobile peut être faite actuellement sans l implication de Maroc Telecommerce qui a rendu ce service standard sur sa plate-forme et ce pour tous les E-Marchands affiliés. L A propos de Maroc Telecommerce Premier opérateur de paiement électronique au Maroc créé en juin Il compte dans son tour de table des banques et des sociétés opérant dans le domaine des technologies d informations. Maroc Telecommerce a pour mission de mettre à la disposition des entreprises une infrastructure technologique sécurisée leur permettant de diversifier leurs canaux d encaissement. En partenariat avec toutes les banques de la place et le CMI (Centre monétique Interbancaire), il propose aux entreprises et administrations marocaines, ainsi qu à leurs clients acheteurs, un service de paiement via Internet ouvert à plus de 7 millions de porteurs de cartes bancaires locales et environ 3 milliards de porteurs de cartes dans le monde. Allié à plusieurs établissements dont des banques et un opérateur Telecom, il propose depuis juin 2012 le service de paiement Multi-Canal Fatourati à ses clients. 14 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

9 E-entreprise KaRaZ dématérialise les processus des collectivités locales au Maroc L A propos de Fayçal Benachou : La société Ribatis vient de lancer sur le marché une solution intégrée pour la gestion des processus et métiers des collectivités locales, tels que l urbanisme et plans, les travaux municipaux, l Etat civil, le patrimoine, la comptabilité budgétaire et la gestion du bureau d ordre. Les détails sur cette nouvelle solution bilingue. Abdelkader AMARA Ministre de l Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies et Fayçal BENACHOU Directuer Associé au sein de Ribatis au salon Med IT. L informatisation des processus de l administration marocaine aiguise l appétit des sociétés de services informatiques et d ingénierie. C est le cas de la société Ribatis, spécialisée dans l organisation, le management et l intégration des systèmes d information, qui vient de lancer sur le marché une solution de gestion intégrée pour les collectivités locales et les administrations décentralisées (Préfectures, Conseils de villes, Communes urbaines, Agences urbaines, ). Baptisé KaRaZ, ce progiciel de gestion permet de dématérialiser la totalité des processus métier et support des collectivités locales : urbanisme et plans, travaux municipaux, Etat civil, patrimoine, comptabilité budgétaire, gestion du bureau d ordre Avec des interfaces, en français et en arabe, reposant sur des technologies Web 2.0, KaRaZ est facilement exploitable par des utilisateurs non avertis. L intérêt des collectivités locales pour l investissement dans une telle solution de dématérialisation de leurs processus découle du besoin de modernisation des services offerts aux citoyens et d optimisation de leurs rapports avec les acteurs économiques, sociaux et la société civile, explique, d emblée, Fayçal Benachou, directeur général de Ribatis. A titre indicatif, le module du progiciel KaRaZ dédié à la gestion des activités d urbanisation offre plusieurs fonctionnalités telles que l étude et la délivrance des permis de construire, d habitat ainsi que la déclaration et le suivi des infractions urbanistiques. C est le cas aussi pour le module relatif à la gestion de la légalisation des documents et des copies conformes. «Pour cette activité chronophage de l administration, KaRaZ la gère avec une simplicité maniant les dernières technologies de dématérialisation tel que le scan avec reconnaissance automatique des données et les QR-Code pour l archivage numérique des documents, tout en tenant compte des contraintes légales propres à cette opération», indique M. Benachou. Techniquement, KaRaZ est est un Framework métier développé sur la base des EJB et de GWT (Google Web Toolkit), respectant intégralement la norme J2EE et la norme BPMN 2.0. En étant une solution J2EE, KaRaz est compatible avec de nombreux Systèmes d Exploitation, Bases de Données et complétement utilisable sur les terminaux mobiles, martèle, sur un ton confiant, le manager de Ribatis. Outre la solution KaRaZ, la société a déjà à son actif deux autres solutions. Le premier E-Dmaj : un ERP r r dédié à la gestion intégrée des processus support de l entreprise (Finances, Achats, Vente, Stock, Ressources Humaines, ). Le second «ATHLETIS», se veut un système d information dédié à la gestion des fédérations, ligues et clubs sportifs. Ce dernier système, a été d ailleurs, déployé par la Fédération Royale Marocaine d Athlétisme et la Fédération Royale Marocaine de Football pour gérer plusieurs centaines de clubs répartis à travers le Royaume. L A propos de Ribatis : Ribatis est une entreprise de conseil opérationnel en systèmes d information. Fondée en 2007, Ribatis dispose d un positionnement innovant alliant le recul des cabinets de conseil et le pragmatisme des sociétés d ingénierie informatique. Ribatis propose trois familles de services : Conseil, Technologie et Formation. Ribatis a réussi le déploiement de plusieurs solutions technologiques à forte valeur ajoutée sur le marché, notamment E-DMAJ, un ERP dédié à la gestion des activités de l entreprise au quotidien et ATHLETIS, un système d information spécialisé dans la gestion des fédérations, ligues et clubs sportifs. Actuellement l entreprise, basée à Casablanca, emploie une équipe d une vingtaine d ingénieurs et consultants fonctionnels haut niveau. Pour en savoir plus : Directeur Associé au sein de Ribatis, spécialisé dans l organisation, le management et l intégration des systèmes d information. A ce titre il a conduit plusieurs projets d organisation autour des référentiels CMM-I, ITIL et Six Sigma. Il a également réalisé plusieurs projets et missions d intégration d ERP/Progiciels, d urbanisation SI, d ingénierie de processus et de schémas directeurs informatiques pour le compte de grandes entreprises Françaises et Marocaines. Avant de rejoindre Ribatis, Fayçal a évolué au sein du groupe «SQLI» à Paris en tant que directeur de projet où il avait la responsabilité de plusieurs projets e-business. Auparavant, il a évolué au sein de «General Electric Healthcare Technologies» à Paris, où il a occupé successivement les postes d ingénieur développement temps réel, Team leader, puis project manager sur des projets de développement d appareils d imagerie médicale. Fayçal a débuté sa carrière professionnelle en Suisse en tant qu ingénieur étude et développement dans le domaine des solutions «e-learning». 16 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Mars

10 E-entreprise ISIS Soft lance la version mobile de sa solution RH AGIRH L éditeur de solutions de gestion des ressources humaines ISIS Soft, filiale de Ténor Group, parie sur la mobilité, en lançant la version mobile de son logiciel AGIRH spécialisé dans la gestion du capital humain. Les détails. L éditeur de solutions de gestion des ressources humaines ISIS Soft, filiale de Ténor Group, parie sur la mobilité, en lançant la version mobile de son logiciel AGIRH spécialisé dans la gestion du capital humain. Objectif : permettre aux managers et aux DRH d agir au quotidien dans la gestion de leurs ressources humaines, explique, Anissa Berbich, directrice générale de ISIS Soft. Ce choix d investissement dans la mobilité découle de la maturité technologique du marché marocain. Avec un taux de pénétration du mobile de plus de 117% -l un des meilleurs indicateurs de mobilité dans le Maghreb-, et plus de 38 millions de numéros actifs, le Maroc est l un des pays les plus dynamiques de sa région. qui compte plus 260 références avec plus de 30% des 500 grandes entreprises du Maroc, précise, Anissa Berbich. Concrètement, la version mobile de AGIRH permet aux managers et aux DRH de communiquer et de prendre des décisions, et aux collaborateurs d informer à distance l entreprise d événements spéciaux (maladie, absence, extension ou réduction de la durée d une mission...). L intérêt de cette plate-forme mobile réside dans son intégration avec le système de workflow de l entreprise de sorte que l accès via le mobile devient un levier de prise de décision au quotidien, surtout quand le manager et le DRH sont hors du siège de l entreprise, précise, Mly El Hassane Bounouader, directeur technique et co-fondateur de la société ISIS Soft. Techniquement, AGIRH mobile dispose d une interface ergonomique optimisée pour le mobile et qui supporte tous les navigateurs. Cette nouvelle donne, couplée aux nouveaux modes d utilisation des mobiles, permet d appréhender de façon très différente les besoins des managers RH, qui souhaitent pouvoir agir au quotidien sur leur solution RH, y compris à travers leurs mobiles. L AGIRH : le SIRH utilisé par plus de 30% des 500 grandes entreprises du Maroc L investissement dans le développement d une version mobile d AGIRH s inscrit dans la stratégie Recherche & Développement (R&D) de l entreprise. Cette nouvelle version 6.2 de notre solution est destinée aux nouveaux clients mais aussi à notre base installée Quid de la sécurité? La nouvelle plate-forme mobile est hautement sécurisée dans la mesure où l échange des données est totalement crypté, rassure le directeur technique de ISIS Soft. À rappeler que la solution AGIRH de la société ISIS Soft dispose de plusieurs modules de gestion RH : administration du personnel, gestion de l organigramme, gestion des compétences, gestion des congés, gestion des absences, gestion sociale, gestion de la paie, des prêts et des avancements, reclassement, évaluation. le rachat de Isis Soft par la holding Ténor Group en 2008, a permis à l éditeur de mettre en place une réelle dynamique de croissance et de se développer de façon significative sur le marché marocain. Pour en savoir : Podcast de Mme Anissa sur le site du groupe Tenor 18 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 3 / Décembre

11 Technopark Qweb Technology : une offre pour la VOD, le mobile et la 3D Technopark de Rabat, nouvelle zone TIC de la capitale est une pépinière privilégiée pour les start-up qui se positionnent sur le marché du multimédia. La société Qweb Technology a décidé d y élire domicile pour offrir une gamme de produits et services liés au développement web et mobile. Web Agency généraliste, Qweb Technology se différencie par son offre de production de courts métrages publicitaires et d animations en 3D. Nous croyons au potentiel de cette nouvelle forme de support publicitaire qui allie le concept de publicité classique et de divertissement sur le net, Le Technopark attire de plus en plus les sociétés spécialisées dans le domaine à fort potentiel de la sécurité des systèmes d information. C est le cas de Oxyliom Group spécialisé dans la sécurité de l information qui a choisi de s y installer en juillet Notre entreprise se positionne en tant que spécialiste de la sécurité de l information et du Business Interaction Network d autant plus que la commission nationale de normalisation des TI travaille sur l adoption de la norme EDIFACT (Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport) en tant que norme marocaine à caractère non obligatoire, explique, Anwar El Baraka, directeur général Oxyliom Group. Techniquement, l offre de Oxyliom couvre plusieurs domaines d expertises dont : pronostique le jeune fondateur de l entreprise, Jawad Saadi. Outre le développement multimédia, Qweb Technology travaille pour 2013 sur deux projets ambitieux. Le premier concerne la mise en ligne d une offre de vidéo à la demande (VOD) au Maroc et le second a trait au développement d une application d E-Trading mobile multiplateformes (compatible avec Android, BB, ios et Windows phone) destinée à faciliter l achat et la vente des valeurs cotées à la bourse de Casablanca. Fondateur : Jawad Saadi Date d installation : Août Oxyliom Group : Le spécialiste de la sécurité de l information la mise en place d infrastructure Public Key Infrastructure (PKI), l identité numérique, la carte à puce, l authentification et la e-communication ainsi que le protocole d échange de données informatisées via internet (EDI-INT). Le choix du Technopark Casablanca pour démarrer l activité de Oxyliom Group n est pas fortuit. Cette zone technologique mature est une opportunité pour favoriser le savoir-faire, les échanges et la mise en commun des ressources des entreprises y compris dans le domaine de la sécurité de l information, conclut, le CEO Oxyliom Group Benoit Pommerenke. Fondateurs : Anwar El Baraka & Benoit Pommerenke Date de création : Février 2011 Date d installation au Technopark : Juillet 2012 NTS Maghreb : partenaire certifié Dassault Systèmes s installe au Technopark Rabat Six mois après son ouverture, le Technopark de Rabat est devenu un point focal pour les porteurs de projets à forte valeur ajoutée dans le domaine des technologies de l information. C est le cas de la société NTS Maghreb spécialisée dans l ingénierie des industries de l aérospatiale, le transport et l énergie. Notre entreprise qui se positionne sur l industrie du Product Lifecycle Management (PLM) représente officiellement Dassault Systèmes pour les produits CATIA et ENOVIA, précise, d emblée, Ghani Kolli, Directeur Général NTS Maghreb. Techniquement, l entreprise est spécialisée dans l optimisation des processus de développement de produits à travers une offre qui intègre le calcul et la conception (CAO), la rétroconception (Scanner Faire émerger un cabinet de conseil en supply chain, pour accompagner les PME et les groupes marocains dans le processus de leur mise à niveau logistique. Telle est la vocation de la start-up Logistic Knowtion qui s est installée au Technopark de Casablanca en L entreprise dispose de deux pôles pour le conseil et la mise en place de solutions. Notre catalogue de prestations comprend : le supply Chain Network Studying, le Supply Chain Audits, l intégration des systèmes d information du Supply Chain Management (SCM) ainsi que la formation et le recrutement, explique, sur un ton confiant, le jeune Directeur Associé de l entreprise, Hadj messaoud Khabtou. Pour se positionner sur le marché marocain, Logistic 3D nouvelle génération), la programmation CNC (CFAO), le développement logiciel et l implantation et l intégration de solution CAD/CAM/PLM. A rappeler que le Maroc est de plus en plus une destination attractive pour les investissements dans le domaine de l aéronautique. Pour preuve, le canadien Bombardier Aéronautique a décidé d installer récemment sa première usine à la zone franche de Nouaceur, située près de Casablanca. NTS Maghreb est le 4ème bureau mondial de NTS Consulting Inc basé à Montréal, en plus du bureau Bérsil, France et dernièrement au Qatar Date d installation au Technopark de Rabat : Logistic Knowtion : un intégrateur SI orienté Supply Chain Management Knowtion a noué des partenariats avec plusieurs groupes internationaux de SCM, notamment l espagnol Alfaland, leader européen pour les solutions intégrées destinées au marché de la logistique. A noter que la jeune équipe de l entreprise offre, également, des solutions de modélisation et de visualisation en 3D avant implémentation de tous les processus de SCM à travers son partenariat avec FlexSim éditeur leader des solutions de simulation des flux. Fondateur : Hadj messaoud Khabtou Date d installation au Technopark Casablanca : Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

12 Technopark Empire Of Sudoku: un jeu Android made in Technopark! Zone technologique d innovation, le Technopark offre l opportunité aux entreprises de créer des synergies pour innover et explorer des niches technologiques à fort potentiel. C est le cas du partenariat noué récemment entre l entreprise Alhmabra design et Guru Software pour le développement d un jeu mobile destiné aux smartphones et aux tablettes. Baptisé Empire Of Sudoku, ce jeu est le fruit de travail commun des équipes de deux entreprises. En effet, la société Alhmabra Desgin a assuré la conception et le design du jeu, quand à Guru Software, son équipe de développeurs s est attelée à la tâche de développement mobile de l application sous Android. Le résultat: un jeu multi-joueurs avec une infinité d énigmes qui se dénouent à travers cinq villes et ce avec quatre niveaux de difficultés. Empire of Sudoku est disponible en téléchargement depuis janvier 2013 sur Google Play. L aboutissement de ce projet mobile est une nouvelle preuve du potentiel de synergie offert par une zone technologique telle que le Technopark de Casablanca qui accueille actuellement plus de 200 entreprises avec plus de 1500 salariés. Pour en savoir plus : twitter.com/sudokuempire ASTEC : une rencontre sur les projets TIC en gestation chez la CNSS et le MEN L Association des sociétés de Technopark (ASTEC) renforce sa démarche d ouverture sur l eco-système des donneurs d ordre du marché des technologies de l information. L Association a organisé le 13 décembre 2012 une rencontre d échanges et d information sur les projets en cours chez deux acteurs majeurs du secteur public : le Ministère de l éducation nationale et la CNSS. Dans le cadre du programme Génie, le Ministère de l éducation nationale, à travers son laboratoire national des ressources numériques, s apprête à lancer début janvier, trois appels d offres de fournitures de contenus éducatifs (Histoire-géo, éducation islamique, éducation sportive). Les chefs d entreprises, membres de l ASTEC, ont pu suivre, également, une présentation des chantiers en cours au sein de la CNSS notamment le lancement d un portail Damancom dédié aux saisonniers et deux sites dédiés pour la e-santé et l assuré. Parallèlement, la Caisse est en cours de bouclage de deux chantiers : une application mobile et le déploiement d une plate-forme SMS dédiée à l information au profit des usages de la CNSS. A noter que l ASTEC, en coordination avec le MITC et la CNSS, projette de généraliser l adhésion à l offre Damancom et télé-règlement au profit des sociétés de Technopark Casablanca et Rabat pour faciliter la tâche de gestion des déclarations et de paiement directement via internet et à distance. Pour en savoir plus : astec@astec.ma Les AO sur 22 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 3 / Décembre

13 Focus EMY Capital : un groupe technologique marocain à dimension internationale! EMY Capital est la holding d investissement de Yahya El Mir, ex PDG du groupe SQLI. Créé récemment, EMY Capital a investi dans 6 entreprises de haute technologie en France, au Maroc et au Sénégal et les accompagne dans leur croissance. Les détails sur les ambitions et le profil du fondateur de ce groupe IT à fort potentiel. Un nouvel acteur des technologies de l information à vocation internationale en gestation au Maroc. Il s agit du groupe EMY Capital, lancé récemment par l ex PDG du Groupe, Yahya El Mir. Concrètement, le groupe a lancé en ce début 2013, deux nouvelles start up au Maroc. La première, FY Computing, sera spécialisée dans la nouvelle informatique simple et utile (smart Computing), la seconde, IRevolution, couvre le segment des projets e-commerce stratégiques. Les 2 start up basées à Rabat et Casablanca ont également ouvert un bureau à Lyon afin d accompagner les entreprises marocaines, françaises et suisses. La confiance des fondateurs de ces nouvelles structures découle, en partie, du capital de leurs expériences professionnelles. Pour preuve, Yahya El Mir a occupé le poste de PDG de Sqli de 2002 à 2011, contribuant ainsi à faire de cette entreprise l un des fleurons technologique de l hexagone. Originaire de la région de l Oriental, il avait décidé en 2007 d y installer un campus technologique, qui emploie aujourd hui 160 ingénieurs. Quant au co-fondateur de FY Computing, le tunisien, Bouzagbah Mohamed Feidi, il a occupé le poste de directeur général de la filiale marocaine de Sqli en réussissant le challenge de piloter une filiale qui emploie aujourd hui plus de 270 personnes avec une présence à Rabat et Oujda. Yahya El Mir Fondateur du holding EMY Capital Le troisième membre de l équipe EMY Capital n est autre que Gregory Pallière, co-fondateur et directeur général de la IRevolution. Avant de rejoindre l aventure EMY Capital, il a occupé plusieurs postes au sein de Sqli France, le dernier était celui de manager de pôle e-commerce. L 300 emplois et 80% de l activité à l international Sur le plan opérationnel, le groupe ambitionne de créer 300 emplois dans les hautes technologies. Informatique de pointe et e-commerce nouvelle génération sont les thèmes moteurs de ces nouveaux investissements. 80% de l activité de notre groupe sera commercialisé à l international et 80% des emplois seront localisés au Maroc, révèle, Bouzagbah Mohamed Feidi, le directeur général de FY Computing. r r Pour l activité FY Computing, le focus sera orienté sur la simplification de l informatique pour les clients dans des domaines stratégiques et très complexes FY Computing concentre ce que nous avons appris ces 20 dernières années dans nos projets avec des institutions prestigieuses comme Airbus, le ministère de la défense français, le groupe Nestlé, BNP Paribas, Cartier, CNP, Orange, martèle le fondateur de EMY Capital, Yahya El Mir. En ce qui concerne IRevolution, l entreprise se positionne sur tous les volets nécessaires à la réussite de projets e-commerce stratégiques (digital marketing, social monitoring, gouvernance) et apporte à ses clients les services et outils pour faire évoluer leur business modèle. L Investissement au Sénégal, sur le mobile et l offshore Les 2 start up comptent proposer leurs services aux entreprises marocaines mais ce sont les marchés internationaux qui porteront la part la plus importante de la croissance. L Europe et les pays du Golfe devraient représenter 80% du chiffre d affaires, précise Gregory Pallière. Outre FY Computing et IRevolution, le holding EMY Capital a déjà à son actif quatre autres entreprises. Il s agit de Massarat, start-up spécialisée dans le développement des applications mobiles et SYM, qui a repris les activités de l éditeur Sybase au Maroc. L offshore n est pas en reste. Le groupe a créé une entité à Oujda dédiée au marché de l offshore. Sur un autre registre, le positionnement sur le marché africain est un axe de développement stratégique du groupe. La preuve, la création récente au Sénégal de la société Amarante, spécialisée dans le développement des applications et la fourniture de services pour les opérateurs télécoms. Pour en savoir plus : Rachid Jankari Yahya El Mir : l I-révolutionnaire d Oujda! Yahya El Mir est né le 15 juillet 1968 à Oujda. Après des études à la Sorbonne où il obtient un diplôme en informatique et en gestion en 1992, il intègre le groupe Havas qu il quittera rapidement. Dès 1993, SQL Ingénierie l embauche en tant qu ingénieur. L année suivante, il endosse les rôles de directeur de département puis de directeur de l agence la plus importante. En 1998, Yahya EL MIR quitte le Groupe SQLI pour fonder Keenvision, une société qui deviendra stratégique pour l entrée en bourse du Groupe SQLI. En 2001, il est nommé directeur général du Groupe Sqli avant de prendre la présidence du directoire en 2002 jusqu à Pour le fondateur du holdging EMY Capital, le digital est la nouvelle révolution industrielle qui transforme peu à peu le monde. Notre ambition est de créer un écosystème d entreprises innovantes au Maroc dans ce domaine. Capitalisant sur son parcours au sein du Groupe, dans la mesure où il a eu l occasion de piloter plus de 17 opérations d acquisition, M. El Mir, un Oujdi, croit à l innovation comme démarche de rupture destinée à faire des choses exceptionnelles (dont le marketing et l innovation) avec un esprit IRevolutionnaire. Autrement dit, innover nécessite d explorer des voies nouvelles et de prendre des risques. Cette démarche exploratoire est la feuille de route appliquée par son holding d investissement créé depuis Autrement dit, pour lui, le défi pour tout entrepreneur est d accepter de travailler en dehors de sa zone de confort et se mettre en danger! 24 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Mars

14 Focus IBM Maroc : le pari du Cloud, du Big Data, de la mobilité et de la sécurité Dans une interview accordée à Maghreb Digital, Abdallah Rachidi Alaoui, PDG de IBM Maroc expose sa vision des tendances du marché des technologies de l information et les perspectives de positionnement de son entreprise sur le marché local par rapport au Cloud, au Big Data, à la mobilité et la sécurité. Les détails. L Maghreb Digital : Quels sont à votre avis les tendances du marché IT au Maroc en 2013? Abdallah Rachidi Alaoui : L année 2013 s annonce comme l année de rattrapage du retard pour consolider le positionnement du Maroc en tant qu acteur régional à fort potentiel de développement dans le domaine des technologies de l information, et ce après une année 2012 transitoire et difficile. Connecté à la dynamique internationale y compris dans le domaine de l IT, j estime que le marché marocain sera stimulé par quatre tendances technologiques fortes : le Cloud, le Big Data, la mobilité et la sécurité. Les institutions marocaines se tournent de plus en plus vers la promesse du Cloud et de l informatique sur demande, et nous sommes sur la bonne voie pour les intégrer de façon durable. Toutefois, plusieurs défis feront surface et doivent être résolus, en particulier ceux liés à l organisation IT, ce qui nécessitera de nouveaux rôles ainsi que des compétences spécifiques autres que ceux existants aujourd hui. Pour le Big Data, nous générons 2,5 trillions d octets de données chaque jour à travers le monde. A tel point que 90% des données mondiales ont été créées au cours des deux dernières années. Des banques et des opérateurs locaux commencent à étudier l opportunité de profiter des données dont elles disposent pour Abdallah Rachidi Alaoui PDG de IBM Maroc mieux prendre des décisions. Sur le volet sécurité, les managers accordent de plus en plus une attention croissante à la sécurité, puisque des séries d attaques informatiques et des brèches sécuritaires touchant leurs données sensibles les ont convaincu du rôle crucial que joue la sécurité dans une entreprise moderne. Enfin, la mobilité : les entreprises sont extrêmement enthousiastes face aux opportunités générées par la mobilité, mais elles ne savent pas vraiment par où commencer pour se lancer dans cette voie. L A votre avis, quels sont les défis pour les directeurs des systèmes d information pour faire face à ces tendances technologiques? r En fait, les défis sont multiples. Mais, d une manière schématique, les DSI et les entreprises doivent gérer l informatique de manière industrielle afin d améliorer leur efficacité et accélérer la mise sur le marché de nouveaux services. Aussi, ils doivent exploiter la puissance du Big Data afin d obtenir des connaissances sur des types de données et de contenus nouveaux, afin de rendre l entreprise plus agile. Cette dynamique d appropriation et de déploiement du Cloud, du Big Data et de la mobilité doit être accompagnée par une politique rigoureuse de sécurisation des informations sensibles pour réduire les risques et simplifier le respect de la conformité. L Sur la base de votre diagnostic des tendances du marché, quelle est votre stratégie commerciale pour consolider votre positionnement sur le marché marocain à court terme et plus exactement en 2013? Le Maroc représente un marché important pour IBM. Nous sommes présents au Maroc depuis 1932, à travers notre premier client, la «Direction de la Statistique», notre premier bureau y date de 1939, et nous avons développé notre présence et nos activités sur le territoire, servant ainsi de nombreux clients issus de tous secteurs d activité. Nous avons un plan de développement précis et ambitieux sur cinq ans ( ), et l ouverture d un bureau à Rabat en septembre dernier en est une parfaite illustration. A travers notre présence au Maroc, notre déploiement, nos activités, nos différents programmes, notre centre d innovation et nos initiatives locales, nous avons la responsabilité d accompagner et de conseiller nos clients, de leur montrer l éventail des possibilités qui s offre à eux en terme d IT. Propos recueillis par Rachid Jankari Les enjeux de la sécurité des SI selon IBM Imaginez une tentative d effraction à votre domicile. Imaginez que cela se reproduise fois par jour C est la fréquence moyenne des attaques dirigées contre les infrastructures informatiques des entreprises. Ces cinq dernières années, les États-Unis ont enregistré 354 millions de violations de données personnelles. En 2009, un pirate informatique a été jugé coupable du détournement de 130 millions de cartes bancaires. La malveillance n est que l un des risques auxquels sont confrontées les entreprises. Des risques liés aux audits, au lancement de nouveaux produits, à la finance, les fraudes et même le nonrespect de la réglementation menacent leur sécurité. Auxquels s ajoutent les risques événementiels, tels que les catastrophes naturelles, les pannes d électricité régionales, les actes de guerre et les crises économiques. Ces menaces peuvent être réduites si l entreprise les anticipe. Il ne suffit plus de mettre en place une coûteuse infrastructure et des outils pour limiter l impact des risques et assurer la continuité opérationnelle. La sécurité n est plus l apanage des organismes de réglementation ou d un département autonome. Les organisations doivent intégrer la gestion des risques dans leur stratégie. Cela passe par l optimisation et la simplification de l informatique, la gestion des risques informatiques (Catastrophes naturelles, menaces internes et externes, audits de conformité réglementaire ), la gestion de l information, les outils collaboratifs, la transformation des processus métier et la gouvernance IT. Selon la dernière étude CISO d IBM (Chief Information Security Officers), près des 2/3 des CISO interrogés dans le monde s accordent à dire que leur management accorde une attention croissante à la sécurité, puisque des séries d attaques informatiques et des brèches sécuritaires touchant leurs données sensibles les ont convaincu du rôle crucial que joue la sécurité dans une entreprise moderne. Par ailleurs, une étude récente de Forrester Research et IBM montre que les décideurs IT et chefs d entreprise se sont dotés de technologies pour assurer la sécurité de leurs systèmes. Mais ils ont constaté rapidement le besoin de se doter de meilleures compétences pour optimiser l usage de ces technologies et protéger ainsi leurs entreprises de façon efficace. 26 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

15 Interview Inwi : la feuille de route de Frédéric Debord pour , une année charnière dans la stratégie de développement de Inwi. L opérateur lance d ici la fin de l année une offre pour l ADSL ainsi que le Wifi Outdoor. Les détails avec Frédéric Debord qui promet de doter Inwi de son propre câble sous marin d ici L Maghreb Digital : Trois ans après le lancement de Inwi, quel sont les traits saillants du bilan de votre entreprise sur le marché des télécoms marocain? Fréderic Debord : Inwi a réussi le pari de démocratiser les usages en permettant à ses clients de s affranchir du pip et de parler à l aise. La preuve, les marocains parlent deux fois plus en 2012 qu en 2010, avec plus de 75 minutes, et ce tout en profitant d une baisse de prix de plus de 50%, dans la mesure où le prix de la minute est passé de 1,2 DH fin 2010 à 0,53 DH fin Même constat au niveau du trafic global voix/sms. Leur usage a fortement progressé sans baisse de revenu global malgré la baisse du coût par minute pour le client. En 2012, le marché des télécoms est estimé à plus de 35,70 milliards de DH contre 33,70 MMDH en Cette croissance à deux milliards est révélatrice de la dynamique du marché introduite suite à l arrivée d un troisième opérateur global alternatif. Au niveau des chiffres, Inwi revendique, aujourd hui, un parc global de plus de 12 millions de clients, contre 10 millions en 2011 et 7 millions en Sur le marché du mobile, nous avons réussi à gagner plus de 11 points de marché en deux ans avec un pourcentage de 24,70%. Autre indicateur sur notre dynamique, la croissance soutenue de nos investissements. Fréderic Debord DG d INWI Nous avons signé en 2012 une convention d investissement, sur trois ans, avec les pouvoirs publics d un montant global de 4,3 milliards de DH. L Vous avez annoncé votre positionnement sur le marché de l ADSL en 2013 grâce à l aboutissement du dégroupage. Vous allez faire de la revente ou plutôt lancer une offre basée sur votre propre infrastructure? D emblée il faut préciser. Il ne s agit pas de le revente. Nous avons démarré des tests pour notre offre ADSL à Casablanca qui sera basée sur nos propres infrastructures. C est un dégroupage total, autrement dit, nous allons utilisé seulement le last mile de l opérateur historique pour pouvoir connecter nos futurs clients à nos infrastructures d accès internet. Aujourd hui, nous sommes leader sur l internet mobile et nous sommes confiants dans le potentiel du boom internet sous l effet de lancement d une offre concurrente sur l ADSL d ici la fin de l année Le marché compte aujourd hui 4 millions d abonnés internet. D ici fin 2014, se chiffre doublera certainement. L Inwi a démarré des tests du wifi outdoor à El Jadida. Quelle est votre stratégie pour le déploiement de cette technologie sur le marché? Nos tests en cours à la ville d El Jadida est une opportunité pour mieux dimensionner notre future offre de Wifi Outdoor dont le lancement est prévu le 4ème trimestre Ces tests vont nous permettre de mieux mesurer les usages potentiels et le niveau de consommation. Ce travail préparatoire servira de base pour définir notre future offre commerciale. L objectif est de permettre aux clients de disposer d une offre multiples pour un meilleur accès à l internet : 3G, ADLS et Wifi Outdoor. L Sous l effet de l explosion de la consommation des données, vous avez un projet de se doter de votre propre câble sous marin. Quelles sont les motivations de ce choix? Pour répondre globalement à l explosion du trafic sur les données, nous travaillons sur toutes les techniques d accès haut débit dont l ADSL et le wi-fi, évoqués précédemment, mais aussi la 4G que nous étudions de près. Dans ce cadre, nous prévoyons aussi de déployer notre propre câble sous-marin d ici Ce projet d investissement dans l infrastructure découle de notre analyse du potentiel et la dynamique de croissance soutenue de la consommation des données. Le lancement d une offre ADSL et le Wifi Outdoor,sont autant de vecteurs de croissance que Inwi doit prendre en considération pour se doter de son propre câble sous-marin. L Quid de votre marque Bayn? Est-ce que c est un produit qui est amené à disparaître ou il va-t-il cohabiter avec l offre Inwi? L offre Bayn répond à un segment de marché très sensible au prix. C est un segment de clientèle que nous avons réussi à fidéliser. Et nous continuons à développer des services adaptés à cette cible sur le GSM comme sur le CDMA. Nous allons continuer à répondre en 2013 aux attentes de ce segment de notre cible commerciale. L Est-ce que vous êtes satisfait de la configuration et mode de fonctionnement actuel du fonds du service universel (FSU)? Inwi plaide, en concertation avec les opérateurs et l autorité de régulation ANRT pour une révision de la configuration du FSU. Nous estimons qu aujourd hui, l autorité de régulation doit encourager le co-financement des infrastructures via le FSU, notamment, le déploiement de la fibre optique. Un tel modèle contribuera à mieux démocratiser le développement de l internet et l offre orientée données (Data). Propos recueillis par Rachid Jankari 28 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

16 Publi-rédactionnel DATAPROTECT se dote du premier laboratoire d Ethical Hacking au Maroc Avoir un système d information ouvert sur les clients, les partenaires et les employés n est plus un luxe. Il s agit d une nécessité permettant de s aligner sur une concurrence féroce et globale. Ces nouvelles exigences privilégient souvent les évolutions fonctionnelles sur la sécurité logique des systèmes. Par conséquent, une faille de sécurité découverte sur un système est exploitée très rapidement, non seulement par des pirates expérimentés, mais souvent par des «script-kiddies» qui utilisent des outils d exploitation automatiques particulièrement désastreux pour votre infrastructure. Dans cette perspective, il est extrêmement important de mener des exercices de simulation d attaques externes et/ou internes en se mettant dans la peau d un pirate et/ou d un utilisateur malveillant. C est ce qu on appelle communément de l Ethical Hacking. Il s agit d une évaluation indépendante et d une analyse objective des risques liés à la sécurité informatique de l organisation cible. L Un laboratoire d Ethical Haking unique sur le marché marocain Les experts en Ethical Hacking de DATAPROTECT s appuient un laboratoire basé sur des normes et méthodologies de test de pénétration mondialement reconnues, ainsi que sur des procédés propriétaires et un savoir-faire unique sur le marché marocain et régional. Par conséquent, la sécurité du système d information est vérifiée dans des conditions réelles d attaques de hackers. C est comme dans le cas d un airbag. Il est impossible de s assurer de son fonctionnement sans l avoir préalablement éprouvé dans des conditions réelles. Constitué d experts dans le domaine, notre laboratoire a mené plusieurs missions de tests d intrusion pour des clients marocains et internationaux. Soucieuses de livrer une prestation de qualité, nos ressources sont constamment en veille technologique et en perpétuelle évolution de compétences. Par ailleurs, tous nos experts sont certifiés : Certified Ethical Hacker (CEH) Certified Information System Security Professional (CISSP) Certified Information System Auditor (CISA) Payment Card Industry Qualified Security Assesor (PCI QSA) «L exercice de l Ethical Hacking au sein de l équipe de sécurité de DATAPROTECT n est pas une fiction. Il s agit plutôt d une réalité ayant une forte incidence sur la qualité de la prestation d audit de sécurité de DATAPROTECT» déclare M. Lahoucine BADI, Responsable Informatique de MEDIAFIANCE L Le respect des engagements Conscients du caractère confidentiel de nos prestations, nous avons développé un protocole de communication permettant d échanger avec nos clients en toute confidentialité pour ne pas compromettre leurs informations sensibles. En outre, chaque vulnérabilité critique détectée par nos experts est immédiatement communiquée au client. «Nous avons été agréablement surpris par rapport au professionnalisme, au respect des engagements et l expertise de l équipe sécurité de DATAPROTECT. Ce qui nous a permis de bâtir un partenariat solide avec la société. Aujourd hui, nous sollicitons de plus en plus DATAPROTECT sur nos besoins de sécurité» déclare Mme Fatima AKIF, Responsable du Système d Information de Snecma Maroc. L Nos rapports d audits Au terme de la mission d audit, un plan d action concret et pragmatique est généré. Les constations seront remises sous forme de fiches de vulnérabilités incluant: La description de la vulnérabilité Les actifs impactés par la vulnérabilité Les risques associés à cette vulnérabilité L impact sur la disponibilité, l intégrité, la confidentialité et la traçabilité de l information La correction à mettre en place «Ce qui m a impressionné le plus dans la prestation d audit de sécurité de DATAPROTECT, c est la clarté des rapports d audit. Le plan d actions qui en découle était pragmatique et réalisable, ce qui nous a permis de lancer les chantiers de sécurité très rapidement» déclare M. Said BOULMANE, DSI de LAMACOM. L A propos de DATAPROTECT DATAPROTECT est une entreprise spécialisée dans la sécurité de l information. Fondée par des experts ayant un retour d expérience très riche et varié en la matière, DATAPROTECT appui son offre sur une vision unifiée de la sécurité du SI. Pour plus d informations, veuillez consulter notre site web : 30 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

17 Informatique Samsung à l assaut du marché informatique au Maroc La filiale marocaine du constructeur coréen Samsung ne se contente plus du leadership sur le segment du mobile. Ses équipes attaquent avec force le marché informatique avec ses trois composantes : les ordinateurs portables, les imprimantes et les appareils photos. Focus sur la feuille de route 2013 de Samsung pour ce nouveau chantier de croissance. L Déjà au Top 3 du marché des portables! Signe de l entrée en force de Samsung sur le marché informatique, son positionnement dans le top 3 des constructeurs après HP et Lenovo. Actuellement, ce sont plus de PC qui ont été vendus sur le marché dont 65% des ordinateurs portables. L intérêt ne se limite pas seulement au marché historique du grand public. Pour consolider davantage son positionnement, l entreprise projette d attaquer le marché du B to B compte tenu de ses gisements de croissance. L Recrutement d un nouveau grossiste pour la division IT Sur un autre volet, l offensive sur le segment des imprimantes commence à donner des résultats sur le classement du coréen par rapport à ses concurrents. La preuve, Samsung occupe la troisième position après trois ans d implantation. Sur le plan de la distribution, le constructeur coréen est en partenariat avec le grossiste Disway, et des négociations sont en cours pour le recrutement d un nouveau grossiste. S agissant de la stratégie commerciale, l équipe en charge du segment des imprimantes, projette de se focaliser sur le marché des professionnels (B to B). L Un marché qui peut aller jusqu à appareils photo pour les années à venir! Parallèlement au marché des PC et des imprimantes, Samsung lorgne le segment porteur des appareils photos. Aujourd hui, ce sont plus de appareils qui se sont écoulés sur le marché marocain entre 2011 et Samsung est l une des marques importantes sur le marché puisqu elle fait partie des top 3 Brands. Le début de l année 2013 a été marqué par le lancement de notre produit innovant Galaxy Camera sous Android. Notre catalogue grand public couvre aujourd hui des niveaux de prix qui démarrent à partir de 900 DH jusqu à 3500 DH, rappelle Mme Fadila Mekouar, Manager en charge des appareils photo chez Samsung Maroc. L entreprise s active, en outre, pour le recrutement de nouveaux partenaires ainsi que des magasins spécialisés dans la vente d appareils photo. Samsung dispose d une offre grand public traduite à travers un portefeuille qui inclut des appareils haute gamme mais aussi des nouveautés comme la dual view (double vue) et Multiview (Vues multiples), la fonction WiFi disponible dans pratiquement tous les modèles et la fonction Touch (tactile). A noter que Samsung s active, également, par rapport à l offre destinée aux professionnels de la photo à travers le recrutement de photographes intéressés de tester et de découvrir la gamme NX Series notamment NX1000, modèle disponible actuellement au Maroc dans les magasins du constructeur coréen. Karim Galzim Manager de la division PC D ici 2015, Samsung ambitionne de devenir le premier sur le marché marocain pour les produits PC, imprimantes et appareils photos. Ce n est pas une projection ni un vœux pieux, mais un objectif qui mobilise les Managers du constructeur coréen. Cette nouvelle organisation se décline sur trois segments d activités : les imprimantes, les ordinateurs portables et les appareils photos. Mohamed Benchekroun Manager de la division Printing Samsung est un constructeur historique dans le monde des laptops; après qu il ait investi dans les écrans plats ainsi que les téléphones portables, il se concentre actuellement sur les produits IT notamment les PC portables pour en faire son levier de croissance. Notre objectif en 2013 est de renforcer notre offre sur le réseau grand public avec nos produits haut de gamme tels que Serie 9, Ativ (PC Tablette). Notre focus est d offrir au consommateur un PC de qualité avec les toutes dernières technologies (matériaux nobles, praticité, mobilité, ) afin de se démarquer de la concurrence» précise Karim Galzim, Manager de PC chez Samsung Maroc. Mme Fadila Mekouar, Manager de la division Digital Imaging «Cette position confortable est axée sur trois piliers une demande de plus en plus accrue sur les imprimantes grâce à la construction d un canal de distribution ; une disponibilité permanente des produits dû à un système de prévisions rigoureux et un service après vente qui assure une très bonne réactivité avec les clients» martèle Mohamed Benchekroun, Manager en charge des imprimantes chez Samsung Maroc. Rachid Jankari 32 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

18 innovation Rachid Guerraoui, premier chercheur marocain élu «ACM Fellow» de l Association américaine for Computing Machinery Récemment, l ACM «Association for Computing Machinery» organisation internationale fondée en 1947, la première vouée à l informatique, a reconnu les travaux du professeur chercheur marocain, Rachid Guerraoui qu elle a élu ACM Fellow. Elle a qualifié le professeur Guerraoui comme ayant fondamentalement contribué à faire avancer l état de la recherche en informatique de manière significative. Avec cette distinction, le Professeur Rachid Guerraoui devient le premier marocain à faire partie des ACM Fellows, qui personnifient les plus grandes réalisations dans la recherche et le développement informatique des grandes universités dans le monde, des entreprises et des laboratoires de recherche, avec des innovations qui sont le moteur de la croissance économique dans l environnement digital. A 45 ans le Professeur Rachid Guerraoui est considéré par ses pairs comme l un des meilleurs chercheurs dans sa spécialité : les algorithmes distribués. Il a à son actif plusieurs centaines de publications scientifiques ainsi que quatre ouvrages consacrés à l informatique distribuée : Reliable and Secure Distributed Programming (2011), Principles of Transactionnal Memory (2010), Reliable Distributed Programming (2006), les systèmes transactionnels ( 1997). Il a également reçu le prix de la meilleure communication au congrès OPODIS (2006) ainsi qu aux congrès Usenix COOTS deux années consécutives (1999 et 2000). Le Professeur Rachid Guerraoui a travaillé au Centre de recherche de l Ecole des Mines de Paris, au Commissariat à l Energie Atomique à Saclay, chez Hewlett-Packard Laboratoires à Palo Alto et au Massachusetts Institute of Technology (MIT). Il est actuellement Directeur de l Institut d Informatique Fondamentale à l École Polytechnique Fédérale de Lausanne en Suisse et également éditeur associé de la revue Journal de l ACM. Le professeur Rachid Guerraoui a participé en 2012 à International Spring School METIS 2012 qui s est déroulé à Tanger ( et a intervenu sur l histoire de l informatique d Al-Khawarizmi et de Alain Turing à Mark Zuckerberg. Il sera présent au NETYS 2013 «The International Conference on NETworked systems» ( en tant que Program Co-chairs de cette édition qui se déroulera à Marrakech du 2 au 4 mai Pour rappel, l ACM (Association for Computing Machinery), est une organisation américaine à but non lucratif fondée en 1947, la première vouée à l informatique. Elle siège dans la ville de New York aux États-Unis. La mission de l ACM consiste à développer et soutenir la recherche scientifique et l innovation informatique. Elle est structurée autour de trois antennes : thématiques, professionnelles et étudiantes. Elle édite par ailleurs un grand nombre de magazines et de journaux scientifiques technologiques, dont le «Communications of the ACM», qui a été l organe de référence en recherche et en enseignement d informatique (systèmes, langages et algorithmique). Pour en savoir plus : Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Mars

19 Dossier spécial Etat des lieux de la cybercriminalité au Maroc et les enjeux de la confiance numérique Bio-express Ali El Azzouzi Est un expert en Sécurité des SI. Ayant plus de 15 ans d expérience en sécurité des SI, il a occupé de nombreux postes de responsabilités au sein de multinationales au Maroc et à l étranger. En 2009, il a fondé une société de conseil et de services dans la sécurité des SI Dataprotect. Certifié PCI QSA, CISA, Lead Auditor ISO 27001, il est titulaire d un MBA en e-business de l Université Laval au Canada. Il est, par ailleurs, le président du chapitre marocain de l association internationale de lutte contre la cybercriminalité et le président de la commission «confiance Numérique» de l APEBI depuis janvier Ali El Azzouzi est l auteur du livre «la cybercriminalité au Maroc» paru en juin La cybercriminalité est devenue une préoccupation majeure du secteur public et privé au Maroc. Dans une interview accordée à Maghreb Digital, Ali El Azzouzi en sa qualité de président de la commission «confiance numérique» de la Fédération des technologies de l information et de l offshore (Apebi) présente la feuille de route de ladite commission pour 2013 et les problématiques du marché de la sécurité des SI. Les détails. éventuellement du SI), à des opportunités de création de valeur. L Maghreb Digital : Quel est le bilan de l action de votre jeune commission en charge le dossier de la confiance numérique et vos projets pour 2013? Ali El Azzouzi : La commission confiance numérique de l Apebi, dont la création remonte seulement au début de l année 2012 se veut un espace de concertation entre les professionnels et les pouvoirs publics pour mieux appréhender la thématique de la sécurité des systèmes d information. Il s agit d un sujet crucial qui relève de la souveraineté numérique de l Etat. D ailleurs, partant de ce niveau de criticité, nous Ali El Azzouzi Président de la commission «confiance numérique» de l Apebi avons toujours plaidé pour la nécessité d encourager l émergence d une industrie nationale de la sécurité de l information pour être en mesure de répondre aux contraintes et aux besoins de la sécurisation des organismes publics et stratégiques du pays. Il ne s agit pas d un discours nationaliste, mais plutôt d une logique d adoption du principe de la préférence nationale surtout que nous ne pouvons pas continuer à confier la sécurité des SI de nos institutions critiques à des acteurs non marocains. L encouragement de la filière de sécurité des SI peut se faire par le levier des appels d offres ainsi que des mécanismes de financement des sociétés qui se positionnent sur cette niche. De nombreux pays ont adopté la même stratégie. Sur un autre registre, nous avons organisé des rencontres de concertation et d échanges avec les parties prenantes par rapport au dossier de la confiance numérique (ministères, défense nationale, CNDP...). En 2013, nous allons faire un focus sur la coordination avec la CNDP afin de permettre aux entreprises membres de notre association professionnelle d accélérer le processus de mise en conformité à la loi L L un des phénomènes préoccupants, la montée de la cybercriminalité au Maroc. Quel est votre diagnostic de cette problématique? Pour l instant nous ne disposons pas de chiffres fiables et qualifiés sur l étendue du phénomène, surtout que plusieurs entreprises et organismes publics qui font l objet d attaques n osent pas en parler. La mise en place du MACERT est un pas positif, mais son activité ne couvre pour le moment que les administrations publiques. Il est prévu, par ailleurs, d élargir son champ d intervention à terme vers les organisations privées. Au niveau de la commission, nous sommes partisans de l adoption d une réglementation juridique qui oblige tout organisme, privé ou public à déclarer les incidents de cybercriminalité. C est une bonne pratique qui a fait ses preuves aux USA et en Angleterre. Nous nous réjouissons que dans le cadre de la mise en place d un Code du Numérique, des dispositions s inscrivant dans la même perspective sont prévues. Pour ce qui est de la cybercriminalité dont est victime le grand public. Au Maroc, il y a lieu surtout de clarifier la procédure pénale. Tout citoyen victime ne sait pas où il peut recourir pour se protéger ou demander la réparation de préjudice : procureur de Roi, la police judiciaire pour déposer une plainte contre X. D ailleurs, il est urgent de mettre en place une cellule dédiée à la traque des cybercriminels au niveau de chaque ville. Cette police spécialisée peut renforcer le dispositif actuel surtout après la mise en place par la DGSN de laboratoires d analyse des traces numériques. L Plusieurs lois ont été adoptées pour consolider la confiance numérique au Maroc. Est-ce que le volet juridique est suffisant pour mieux sécuriser nos systèmes d information? D emblée, il faut préciser que le Maroc dispose d un arsenal juridique évolué en matière de confiance numérique d autant plus que le pays a fait le choix d investissement dans les TIC et l offshore comme levier de croissance économique. C est au niveau de l application des textes de lois où tout doit se jouer. Dans cette perspective, il faut rappeler que le volet «Confiance Numérique» de Maroc Numeric 2013 a prévu de nombreuses actions censées rendre la mise en application des textes de lois bien réelle. Nous pensons notamment au volet sensibilisation et formation des acteurs tels que (Magistrats, Juges d instruction, avocats, etc.). Mais, il ne faut pas se limiter à cette approche dissuasive. Il faut valoriser le débat sur la sécurité des systèmes d information au point de le considérer comme un enjeu de la sécurité nationale. Sur un autre aspect, nous plaidons pour une démarche pragmatique pour profiter des compétences de l underground marocain de hacking à travers le développement de formation et d offres de ethical hacking. Les jeunes, y compris les adolescents est un trésor humain et technique à valoriser pour encourager l émergence de compétences de pointe dans le domaine de la sécurité des systèmes d information. Cette démarche de canalisation d énergie et de réhabilitation des hackers peut servir les intérêts du pays et mieux se protéger surtout dans un contexte mondial marqué par la montée des actes de déviance dans le cyberespace. 36 Numéro 4 / Février - Mars 2013 Numéro 4 / Février - Mars

20 Dossier spécial L Votre analyse insiste beaucoup sur le volet humain, or, le développement des compétences exigent l investissement dans les formations sur les métiers de la sécurité des SI. Qu en est-il de ce volet au Maroc? Aujourd hui, le système éducatif dispose d une offre timide en matière de formation sur la sécurité des SI. Les formations sont basiques et généralistes et parfois sans prise sur la réalité. Il s agit, principalement, de formations académiques Or, il est nécessaire de renforcer et d améliorer le dispositif de formation de nos ingénieurs et de nos jeunes pour développer une pépinière de ressources à fort potentiel en mesure de se spécialiser et exceller dans le domaine de la sécurité informatique. A cet égard, il est recommandé d encourager la certification des jeunes professionnels et des ingénieurs sur les standards internationaux liés à notre domaine. Objectif : disposer de ressources qualifiées conformément aux bonnes pratiques internationales. C est le cas, à titre indicatif des certificats CISA, CISSP, CEH et CISM. Au-delà des enjeux de qualité, la formation sur la sécurité, IT est une vraie réponse au défi de l adéquation de la formation avec la demande non seulement du marché national mais aussi international. Le Maroc peut capitaliser sur son système éducatif pour fournir davantage de ressources à vocation internationale dans l objectif de servir la montée de la demande internationale sur les métiers de la lutte contre la cybercriminalité. Propos recueillis par Rachid Jankari 38 Numéro 4 / Mars 2013 Numéro 4 / Mars