Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs.

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1 Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs. Les formats pour émettre un Amadeus Virtual MCO sont-ils les mêmes? Oui, il n y a aucun changement dans les formats, ce sont les mêmes que pour le MCO automatique, que ce soit pour la création, les modifications ou l annulation. Combien de coupons s imprime lors de l émission du Amadeus Virtual MCO? Sur le marché français, trois coupons seront émis : Agent Coupon Credit Card Charge Form, si le paiement par carte de crédit. Passager Receipt Concernant la nouvelle mise en page d Amadeus Virtual MCO, les informations qui figurent sur les coupons sont-elles les mêmes que sur le MCO automatique? Oui, la mise en page sur papier A4 est conforme à la résolution IATA. Tous les éléments qui figuraient sur le MCO automatique apparaissent sur Amadeus Virtual MCO. Est-ce qu Amadeus Virtual MCO est intégré dans le dossier de réservation? Oui, la solution Amadeus Virtual MCO solution sera totalement intégrée dans le dossier de réservation, le Mid/Back Office et l état de caisse. Jusqu'à quelle date le MCO automatique peut-il être utilisé? Le MCO automatique peut encore être utilisé jusqu au 31 Mai 2008 au soir. En cas de problème d impression ( bac papier vide, blocage papier), est-il possible de réimprimer des coupons? Oui, l agence de voyage peut réimprimer des coupons jusqu à 7 jours après l émission du dossier de réservation en utilisant le format TTR/L.

2 Quel type de document sera présenté par le passager à l aéroport? L agence de voyage délivrera au passager un Reçu Passager qui sera imprimé sur du papier A4 et qui sera ensuite présenté au comptoir de la compagnie. Comment la compagnie est-elle prévenue de l émission d un Amadeus Virtual MCO? La compagnie reçoit cette information via la bande financière. Cependant, il est très important que chaque agence de voyages se rapproche des compagnies pour lesquelles elle crée des MCOs afin de savoir si une procédure particulière s applique lors de l émission d un Virtual MCO. En effet certaines compagnies peuvent exiger l ajout d une SSR (Special Service Request) ou une OSI (Other Service Request) dans le dossier passager, un appel à la compagnie, un mail ou encore un envoi de file d appel. Est-ce que toutes les compagnies acceptent Amadeus Virtual MCO? Amadeus Virtual MCO a été validée par IATA BSP en Décembre Normalement toutes les compagnies IATA l acceptent. Dans le cas contraire, la compagnie aérienne doit le signifier directement aux agences de voyages Amadeus. Est-il possible d émettre un Amadeus Virtual MCO de surclassement? Oui, les types de prestations émis pour le Virtual MCO sont les mêmes que pour le MCO automatique. Amadeus Virtual MCO peut-il être utilisé pour une ligne ou liaison aérienne non-éligible au billet électronique? Oui, techniquement et fonctionnellement, Amadeus Virtual MCO peut être la solution de contournement à une non-éligibilité de ligne dès lors que la compagnie aérienne l accepte. Est-il possible d'émettre simultanément un billet électronique et un Virtual MCO en utilisant le format TTP/TTM? Oui, c'est possible. Toutefois, l'envoi combiné par du Reçu Passager (Virtual MCO) et de l'itinéraire de Voyages (ITR) est à éviter. En effet, dans ce cas, l'itinéraire de Voyages (ITR) ne sera pas envoyé par . Entrées à éviter : Ex : TTP/TTM/EML- adresse /itr-eml- adresse

3 TTP/TTM/EMLA/ITR-EMLA (si APE renseignée) Solutions de contournement: Nous recommandons le conseiller en voyages : - d'émettre séparément le billet électronique et le Virtual MCO. - ou d'émettre conjointement (TTP/TTM) puis de retourner dans le dossier de réservation pour envoyer par l'itinéraire de Voyages (ITR). Est-il possible d'émettre un Virtual MCO pour une valeur résiduelle? Oui, à compter du 26 Juin c'est possible. Est-ce que la fonctionnalité ENVOI par du Reçu Passager est opérationnelle? Oui, cette fonctionnalité est opérationnelle. Les formats à saisir sont les suivants : TTM/EML- client (si rubrique APE non-renseignée dans le PNR) ou TTM/EMLA (si rubrique APE renseignée dans le PNR) Attention : Il n'est pas possible de Ré-Envoyer le Reçu Passager par . Peut-on demander le renvoi par du Reçu Passager? Non, cela n'est pas possible. En effet, le Reçu Passager n'est envoyé par qu'une seule et unique fois. Quelle est la procédure du la Carte d'abonnement Air France dans le serveur de la compagnie (BYPASS)? A compter du 2 Juin 2008, le "check digit" pour la création d'une Carte d'abonnement Air France dans le serveur Air France (BYPASS) sera celui indiqué sur le Coupon Agence

4 Quelles sont les compagnies aériennes qui acceptent Amadeus Virtual MCO? Au 26 Juin 2008, ci-dessous la liste. COMPAGNIES AERIENNES Air Berlin (AB) Air Canada (AC) Air France (AF) Air Tahiti Nui (TN) BMI British Airways (BA) Cathay Pacific (CX) China Southern Airlines (CZ) Corsairfly (SS) Croatia Airlines (OU) Czech Airlines (OK) Delta Airlines (DL) Egyptair (MS) Eva Air (BR) Finnair (AY) Iberia (IB) Icelandair KLM (KL) Lot (LO) Lufthansa (LH) Malaysia Airlines (MH) RAM (AT) Singapore Airlines (SN) SN Brussels (SN) Swiss (LX) Tarom (RO) Thai Airways (TG) United Airlines (UA) Etihad Airways (EY) Aer Lingus (EK) El AL (LY) Aeroflot (SU) Gulf Air (GF) En cours d'appoche ou de négociation Olympic Airways NON Alitalia En négo Qatar Airways En négo Emirates En négo

5 Les coupons du Virtual MCO sont-ils enregistrés dans le fichier Print to File? Non, la solution Print to File ne traite pas le Virtual MCO. Les coupons agences, reçu passager et le reçu de transport du Virtual MCO sont imprimés sur l imprimante hors billetterie. Utiliser Amadeus Virtual MCO engendre-t-il un coût pour l agence? Non, il n'y a pas de surcoût. Amadeus Virtual MCO est compris dans l'offre Vianeo. Version du 26 juin 2008, peut être soumise à modifications.

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