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1 CONSULTATION DANS LE CADRE DE L ASSISTANCE SYSTEME ENVIRONNEMENTS INFORMATIQUES Z/OS, UNIX, WINDOWS AU CTIG (INRA DE JOUY EN JOSAS) 1 OBJET DE LA CONSULTATION Le CTIG suhaite btenir une assistance système téléphnique et une surveillance à distance pur assurer la cntinuité des services infrmatiques qu il gère. 1.1 Cntexte Le CTIG est le centre infrmatique du département de Génétique Animale. Ses principales activités snt : - la gestin, pur le cmpte du Ministère chargé de l'agriculture et des rganismes d'élevage, des bases de dnnées ztechniques ; - l'explitatin de ces dnnées sus la respnsabilité des chercheurs du département, en particulier l'évaluatin génétique des reprducteurs, à des fins d'améliratin génétique des animaux d'élevage ; - l'entretien des myens infrmatiques du département ; - la réalisatin de prestatins de services infrmatiques diverses. Le CTIG se cmpse d'un service de prductin qui gère la puissance installée et d'un service d'études qui réalise des prjets pur les différents partenaires. Il dispse d'rdinateurs dédiés d'une part à la gestin de bases de dnnées, d'autre part au calcul scientifique. Ce parc est mis à la dispsitin des chercheurs du département et des différents rganismes d'élevage (Instituts techniques, Ministère, UPRA, etc...). Le parc matériel est cmpsé d un mainframe (z/os 1.3), de serveurs Unix (AIX 5.3, AIX 5.2, AIX 4.3, Linux Debian, 4.0), d un ruteur CISCO 3640 INRA CTIG - 1 / 6-24/08/2007

2 1.2 Prestatin suhaitée Autur des plates-frmes techniques décrites dans l annexe 2, et dans le but d aider à la cntinuité de service du CTIG 7 jurs / 7 et 24 heures / 24, le candidat devra assurer les tris prestatins suivantes au minimum du lundi au dimanche, de 8h à 18h : - Assurer une assistance à distance téléphnique. - Assurer la surveillance à distance + dépannage, au besin, via une cnnexin sur site mdem u SSH. - Etre dispnible pur aider la persnne publique sur site si nécessaire en cas d incident (interventin nn prgrammée). Par ailleurs, le candidat devra rganiser (cnvcatin, animatin, cmpte rendu) une réunin technique mensuelle avec la persnne publique de façn à assurer le suivi de la prestatin. Le candidat précisera la liste des lgiciels dnt il peut assurer l assistance et les interventins. Le candidat dit prévir une phase de prise de cnnaissance de ntre système puis la prgrammatin d pératins régulières nécessaires à l entretien de cette cnnaissance. 1.3 Cntraintes L assistance à distance et la surveillance à distance devrnt être prpsées sus frme de frfait. Les interventins sur site sernt facturées aux jurnées réellement réalisées. 1.4 Optin à prpser Optin 1 : Assurer une assistance à distance téléphnique sur une péride étendue (7 jurs sur 7, 24 heures sur 24) Optin 2 : Assurer une surveillance à distance + dépannage sur une péride étendue (7 jurs sur 7, 24 heures sur 24) INRA CTIG - 2 / 6-24/08/2007

3 2 REMISE ET CONTENU DES OFFRES 2.1 Cntenu des ffres Le candidat dit présenter une ffre entièrement cnfrme à la prestatin suhaitée (slutin de base). Mais il peut également présenter une ffre cmprtant des variantes. Le candidat dit prduire un dssier cmplet cmprtant les pièces suivantes : - Une prpsitin financière détaillée avec les éléments suivants : La prestatin système à distance annuelle (frfait) La prestatin système sur site prix à la jurnée (régie). La prestatin nécessaire à l acquisitin de la cnnaissance de ntre site et de ses évlutins et à l rganisatin des réunins mensuelles. Les ptins. - Le descriptif technique cmplet de tutes les prestatins à l aide de l annexe 1. - Le Curriculum Vitae des intervenants. - La déclaratin du candidat (DC5) avec des références similaires, et un RIB riginal. 2.2 Date limite de remise des ffres Les ffres devrnt parvenir avant le 10/09/ h. Le candidat transmet sn ffre sus pli cacheté à l adresse suivante : INRA- CTIG Dmaine de Vilvert JOUY EN JOSAS CEDEX La transmissin électrnique est autrisée pur cette cnsultatin. Les ffres snt à adresser à 2.3 Critère de chix du titulaire retenu La sélectin des candidatures et le jugement des ffres sernt effectués dans le respect des principes fndamentaux du cde des marchés publics. Les critères intervenant pur la sélectin des candidatures snt (par rdre de pririté décrissant) : 1. Détail des prestatins assurées / Cmpétences des intervenants / Références de prestatins similaires 2. Délais d interventin INRA CTIG - 3 / 6-24/08/2007

4 3. Prix 3 CONDITIONS PARTICULIERES Le cntrat qui sera signé, devra impérativement cmprter les éléments suivants : 3.1 Vérificatin et admissin. La vérificatin et l admissin de la prestatin sernt effectuées seln les mdalités des articles 20 et 21 du CCAG FSC. La vérificatin s bservera sur une péride de fnctinnement de 1 mis. 3.2 Caractéristique des prix prpsés Les prix snt fermes pendant tute la durée du marché. 3.3 Cnditins de règlement Le paiement s effectuera à terme échu sur présentatin d une facture, dnt la péridicité est à vir avec le furnisseur (trimestrielle, semestrielle u annuelle). Les prestatins, bjet de la présente cnsultatin, sernt rémunérées dans les cnditins fixées par les règles de cmptabilité publique. Le mde de paiement est le virement administratif effectué sus 45 jurs maximum à cmpter de la date de réceptin de la facture cnstatée par l rdnnateur. En cas de dépassement du délai de paiement, le taux des intérêts mratires est le taux d intérêt légal en vigueur à la date à laquelle les intérêts mratires nt cmmencés à curir augmentés de deux pints. Si le mntant ttal du cntrat est supérieur à HT, le titulaire peut bénéficier d une avance frfaitaire égale à 5% du mntant du marché, sauf s il y rennce explicitement dans le marché. 3.4 Litiges Tus les différents puvant survenir entre les parties à l ccasin de l interprétatin u de l exécutin du cntrat et qui n auraient pu être réglés à l amiable sernt sumis aux tribunaux dans la cmpétence territriale du centre INRA de Juy. 3.5 Pénalités Si les pérides d interventin, u les délais d exécutin fixés par le planning signé des deux parties ne snt pas respectés, celui-ci encurt, sans mise en demeure préalable, une pénalité égale à 150 EHT par jur de retard. INRA CTIG - 4 / 6-24/08/2007

5 3.6 Obligatin de discrétin. Les activités de l administratin pur lesquelles le persnnel du titulaire furnit ses prestatins demeurent placées sus la respnsabilité, la surveillance, le cntrôle de la directin de l administratin. Le titulaire est tenu d assurer la prtectin des infrmatins, dcuments u bjets de l administratin dnt il aura à cnnaître, durant sn interventin, avec le même sin qu il apprte à la prtectin de ses prpres infrmatins secrètes u cnfidentielles. Snt cnsidérés cmme cnfidentiels, les idées, cncepts, savir-faire u techniques relatifs au traitement de l infrmatin remis au titulaire u élabrés dans le cadre du présent marché, sit par le titulaire, sit, cnjintement par l administratin et le titulaire. 3.7 Date de démarrage et durée du cntrat Le cntrat entrera en vigueur à cmpter du 1 er septembre 2007 (u 1 er ctbre 2007), pur une durée de un an renuvelable une fis. 4 RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES Des infrmatins cmplémentaires nécessaires à l élabratin de l ffre, purrnt êtres btenues auprès de : Renseignements administratifs : Renseignements techniques : Laurence Claeyssen Thierry Cudert Tél: Tél : Fax : Fax : juy.inra.fr INRA CTIG - 5 / 6-24/08/2007

6 ANNEXE 1 : CONDITIONS D INTERVENTION Le candidat dit cmpléter bligatirement le tableau ci-dessus pur chaque slutin prpsée. Cnditins requises sur le site du CTIG pur réaliser la prestatin Mdalités et temps nécessaire à l acquisitin de la cnnaissance de ntre site et de ses évlutins Mdalités et temps nécessaire à l entretien des cnnaissances de ntre site Mdalités de l assistance téléphnique Amplitude hraire pur l assistance à distance Mdalités de la surveillance à distance Amplitude hraire pur la surveillance à distance Délai de prise en cmpte d un incident par rapprt à l appel Délai d interventin sur site en cas d incident si nécessaire Amplitude hraire pur l interventin sur site en cas d incident A COMPLETER Par le candidat INRA CTIG - 6 / 6-24/08/2007

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