Logiciel complet de communication

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1 Support à distance Accès à distance Chat en direct Conférence web Logiciel complet de communication & collaboration multiplateforme en ligne Téléchargez le PDF

2 Support à distance Support de bureau distant à la demande Avec le logiciel d assistance informatique à distance ISL Light, vous serez en mesure de vous connecter, de visualiser et de contrôler tout ordinateur Windows, Mac ou Linux partout dans le monde en moins de 30 secondes. Optimisez l assistance Avantages! Compatible avec les pare-feu. Aucune installation ni configuration requise. Assurez une assistance rapide à vos clients depuis un ordinateur Windows, Mac ou Linux ou même depuis votre mobile (ipad, iphone, Android, Windows Phone). Travaillez sur un ordinateur à distance avec presque aucun décalage en vous servant du partage de bureau turbo utilisant la technologie ISSC (Codec de partage d écran internet). Réduisez les coûts d assistance. Identifiez les problèmes rapidement. Réduisez le temps de résolution des problèmes. Augmentez la satisfaction de vos clients. Communiquez avec vos clients au cours d une session d assistance à distance grâce au chat en direct, aux fonctions audio et vidéo. Transférez des fichiers et des dossiers entre l opérateur et le client rapidement et dans les deux sens. Des technologies de sécurité de norme industrielle (SSL) sont utilisées pour protéger le transfert de données (cryptage symétrique AES 256 bits de bout en bout). Regardez la vidéo

3 Accès à distance Accès à distance 24/24 et 7/7 à des ordinateurs inoccupés ISL AlwaysOn est un logiciel d accès à distance qui permet un accès sécurisé et compatible avec les pare-feu à votre ordinateur depuis n importe quel navigateur internet chaque fois que vous en avez besoin. En utilisant votre mobile (ipad, iphone, Android, Windows Phone), vous pouvez accéder à distance à vos ordinateurs depuis n'importe où. Restez connectés Avantages! Installez ISL AlwaysOn, choisissez un mot de passe et accédez à votre ordinateur ou serveur depuis n importe où. Partagez vos fichiers avec d autres personnes et bénéficiez vous-même d un accès immédiat depuis d autres ordinateurs Le logiciel fonctionne avec votre pare-feu et ne demande pas de configuration spéciale. Reconnectez-vous automatiquement après la réinitialisation de l ordinateur à distance, le changement d utilisateur ou la fermeture de session. Partez en voyage d affaires sans vous inquiéter. Vos fichiers sont à portée de clic. Administrez les ordinateurs ou serveurs à distance d un seul endroit et gagnez du temps. Travaillez depuis chez vous et restez productif. Utilisez l écran noir et travaillez sur l ordinateur à distance sans être dérangé. Regardez la vidéo

4 Chat en direct Chat en direct et messagerie instantanée d entreprise ISL Pronto est un logiciel de chat en direct qui aidera votre société à accroître ses ventes en ligne, à améliorer le service et l assistance client et à réduire les coûts de fonctionnement. Il s agit également d une solution de messagerie instantanée d entreprise pour une communication en temps réel efficace entre vos employés et vos partenaires commerciaux. Améliorez la communication Avantages! Intégrez (et si vous le désirez, personnalisez) le chat en direct avec vos clients sur votre site internet et améliorez l assistance client. Accélérez l assistance avec des réponses toutes faites. Optimisez votre temps et chattez avec plusieurs visiteurs simultanément. Lancez une session à distance en un seul clic et contrôlez l ordinateur à distance. Utilisez un moyen de communication efficace. Offrez une assistance commerciale et technique rapide. Gagnez la confiance de vos clients. Utilisez une communication interne dynamique. Utilisez le logiciel de chat en direct sur n importe quel système d'exploitation, Windows, Mac ou Linux. Regardez la vidéo

5 Conférence web Réunions et séminaires web en ligne ISL Groop est un logiciel de conférence web qui permet d organiser des réunions, séminaires, cours et travaux collaboratifs en ligne. Vous pouvez partager un écran en direct, utiliser l audio ou la vidéo pour discuter des projets à distance avec votre équipe ou organiser un séminaire web pour faire une présentation devant un public plus large. Restez en contact Avantages! Commencez votre réunion ou conférence en ligne à n importe quel moment sans configuration préalable de votre ordinateur ni de votre pare-feu. Démarrez les fonctions audio et vidéo avec les participants en un seul clic. ISL Groop sélectionne automatiquement les meilleurs systèmes audio et vidéo disponibles sur l ordinateur. Partagez votre écran en direct ou une simple application, importez une présentation PowerPoint ou faites une capture d écran. Pour une meilleure communication, les intervenants et les participants peuvent utiliser des annotations et des commentaires sur les diapositives comme sur un tableau blanc. Réunissez votre équipe internationale sur internet Discutez de vos projets et prenez des décisions commerciales en ligne Limitez les voyages d affaires coûteux et gagnez du temps et de l argent Organisez des formations ou des séminaires de vente en ligne pour vos clients Regardez la vidéo

6 Une licence. Quatre produits. ISL Online est une solution tout-en-un regroupant quatre produits : l'ouverture d'un seul compte de test ou l'achat d'une seule licence vous permet d'utiliser les quatre. Licence par connexion active Une licence, quatre produits. Le tarif fonctionne sur le principe de connexion simultanée. Places illimitées. Utilisateurs illimités. Pas de frais cachés. Le modèle tarifaire est adapté aux petites, moyennes et grandes entreprises. Postes de travail illimités. Inscrivez-vous pour un essai gratuit. Scannez le code QR et téléchargez ISL Light pour votre ipad ou iphone dans l App Store.

7 Service hébergé (SAAS) ou licence serveur? Service hébergé (SaaS) Aucune installation Stable et disponible 24/24 et7/7 Performance, rapidité et fiabilité optimales Couverture mondiale Version toujours à jour Aucun frais de maintenance Extensibilité du service Licence serveur Indépendance et contrôle total Toutes les connexions passent par un serveur privé Confidentialité et sécurité maximum Possibilité d un cloud privé Communication basée sur le cloud Les sessions ISL Online passent par un réseau mondial de serveurs ISL Online, une vaste plateforme de communication internet qui assure une fiabilité, une sécurité et une performance maximales. Presque 100 % de disponibilité du service Serveurs dédiés dans plus de 50 centres de données de par le monde Connexion à un serveur optimal Reconnexion automatique à la session Tolérance aux pannes Répartition de charge Assistance client mondiale Connexion transparente à travers tout pare-feu

8 Plus de 6 millions de sessions assurées annuellement sur toute la planète! Inscrivez-vous pour un essai gratuit. Ce que pensent nos utilisateurs "De par le passé, nos bureaux régionaux à travers l Europe utilisaient des outils de session à distance différents. Afin d optimiser les coûts et la qualité de l assistance, nous avons abandonné toutes les autres solutions et choisi ISL Online comme logiciel de session à distance officiel. La meilleure option était la licence de serveur intégrée ISL Online qui ne limite pas le nombre d utilisateurs, de postes de travail ou de connexions actives simultanées. Chaque opérateur possède son propre compte et peut accéder aux services ISL Online de n importe où à n importe quel moment." Joerg Sitzlack, Gestionnaire système, Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH "Nous sommes très satisfaits du produit. L outil d assistance à distance ISL Light d ISL Online offre la plus grande sécurité, permet un partage d écran rapide et de grande qualité, l enregistrement des sessions, tout en offrant une grande simplicité d utilisation. Et, par-dessus tout, l équipe ISL Online assure une assistance incroyable quand vous en avez besoin! " Dietmar Elsler, Responsable approvisionnement, Raiffeisen Online "L assistance à distance ISL Online est la solution la plus rentable que nous ayons trouvée pour une résolution rapide des problèmes et une plus grande satisfaction du client. Nous avons également réduit nos coûts d assistance à distance de plus de 65 % depuis que nous sommes passés à ISL Online. Par-dessus tout, nous sommes enchantés par l équipe de l assistance ISL Online, qui a créé un point d accès au service attitré spécialement pour IDEXX. Le site internet a rendu le lancement de session extrêmement simple pour les opérateurs comme pour les clients. Jay LeDuc, Responsable informatique, IDEXX Laboratories Contactez-nous! ISL Online Headquarters Pot za Brdom 100 SI-1000 Ljubljana Slovenia, EU Revendeurs Agréés T: F:

9 Fonctionnalités Support à distance Accès à distance Chat en direct Conférence web 1 Licence Nbre de sessions simultanées 1 1 illimité 1 Une session de support à distance OU une session d'accès à distance OU une session de conférence web (10 participants). Installation Sécurité Nbre de sessions simultanées d'un ordinateur Tout-en-un Postes de travail illimités Nombre illimité d'hôtes Nombre illimité de clients Pas d'installation du côté client Pas d'installation du côté hôte Aucune configuration Compatible avec les pare-feu SSL 256 bits Option multi-session disponible en supplément Une licence permet d'utiliser les quatre produits ISL Online. Possibilité d'exécuter le logiciel ISL Online sur n'importe quel ordinateur ou périphérique mobile. Un nombre illimité d'employés peut héberger une session. Possibilité de vous connecter avec un nombre illimité de clients Mots de passe d'accès dynamiques (codes de session) Mot de passe d'accès personnel Certificat numérique VeriSign Authentification externe Plateforme Windows (2000 à 7) Linux Mac ios (iphone, ipad, ipod touch) Android Windows Mobile 6.5 Systèmes d'exploitation serveur Gestion Rapports Support Dialogues de session Gestion des utilisateurs Ouverture Support Premium 24 x 7 x 365 Du lundi au vendredi (08:00-22:00 CET, sauf 1er janvier, 1er mai, 25 décembre) Disponible en supplément Manuel d'utilisation et support en ligne Tutoriels vidéo Toutes les mises à jour et mises à niveau Vous pouvez accéder à un ordinateur distant et effectuer une assistance à distance depuis un périphérique ios ou Android. Le partage de l'écran de votre périphérique ios ou Android n'est pas possible.

10 Fonctionnalités Support à distance Accès à distance Chat en direct Conférence web Audio (VoIP) Vidéo Chat Transfert de fichiers Partage de fichiers Tableau blanc & annotations Contrôle distant bidirectionnel Partage de bureau très rapide (technologie ISSC) Partage de zone et d'application Enregistrement de session (fichier AVI inclus) Redémarrer et reconnecter Impression à distance Écran noir Support multi-écran Personnalisation Invitation du client/partenaire par Plusieurs langues disponibles Point d'accès personnalisé Transcription du chat Page web simple avec votre image d'entreprise et un seul but : démarrer une session à distance avec vos clients ou votre personnel. Chats multiples Messagerie instantanée d'entreprise Transfert de chat (inviter des opérateurs) Réponses prédéfinies Envoi de pages Messages privés Statut En ligne/hors ligne Accès à des ordinateurs sans surveillance Import/export de présentation PowerPoint Séminaires web pour publics larges Détection automatique des périphériques audio & vidéo Suppression du bruit & des échos Fonctionnalité disponible uniquement avec un ordinateur distant fonctionnant sous Windows.

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