GALILEO Quick Reference French 2009

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "GALILEO Quick Reference French 2009"

Transcription

1 GALILEO Quick Reference French 2009 Galileo Switzerland AG Training Administration, Case postale 776, 1215 Genève 15 Tel / Fax Feb-09

2 INDEX Page INTRODUCTION... 1 Signature...1 E-Learning...1 Pages d aide Galileo...1 Ask Travelport...2 G.I.S. - Système d information Galileo...2 Comment utiliser notre système d informations...2 Nos pages les plus utilisées...2 Pages d informations des compagnies...2 DOSSIER DE RESERVATION (BOOKING FILE)... 3 Entrées de Base...3 Envoyer un / dossier de réservation...4 Modification du dossier...4 Programme de fidélisation...5 Autres informations supplémentaires - OSI...6 Demande de services spéciaux - SSR...6 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS)...7 Informations principales (données du passeport, carte d identité)...7 Informations secondaires (données du visa, informations diverses)...7 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS)...8 Adresse de résidence du passager...8 Adresse de destination du passager...8 Demande manuelle de services spéciaux...9 Contact du passager en cas d urgence (obligatoire pour tous les résidents américains de/pour les USA)...9 Mémoriser les données du passeport du passager dans le booking file...9 Mémoriser les données du visa du passager dans le booking file...10 Remarque fournisseur...10 Demandes supplémentaires (EBFS)...10 Demande TOD (Ticket On Departure) avec MPD (Multiple Purpose Doc.) pour LX...10 Demande TOD (Ticket On Departure) avec MCO...10 Demande PTA (Prepaid Ticket Advise)...11 Demande ADC (Additional Collection Request)...11 Demande générale...11 Demande de tarif...11 Information du numéro de billet...12 Modification des services supplémentaires...12 Recherche d un dossier...12 Sauvegarder / Ignorer / Reprendre un dossier...13 Sauvegarder (End Transaction)...13 Ignorer...13 Copie d un dossier i

3 INDEX Page Affichage d un dossier...13 Divide - Division d un dossier...14 Procédure complète...14 Reprise du dossier d une compagnie aérienne (Claim PNR)...14 Procédure pour la reprise d un dossier (Claim PNR)...14 Procédure pour la copie d un dossier (Ticketing Facility)...14 Liste de dossiers...14 Recherche d un dossier passé (Purged Booking File)...15 Procédure complète...15 TRANSPORT AÉRIEN Horaires...16 Disponibilités...17 Réservation à partir d une disponibilité...18 Réservation directe...18 Statuts de réservation...19 Codes d action...19 Codes de communication...19 Statut...19 Mise à jour automatique des statuts de réservation...19 Réservation de sièges...20 Modification de réservation...21 Entrées complémentaires horaires / segments...21 GALILEO 360 FARES Types de passagers...22 Affichage Tarifaire (Fare Display)...23 Entrées secondaires affichage tarifaire...24 Calcul des Miles...25 Taxes...25 Conversion monétaire...25 Tarification (Fare Quote)...26 Tarification (Fare Quote)...27 Entrées secondaires - tarification...28 Devis tarifaire sans dossier de réservation (Fare Quote Planner)...29 Entrées secondaires devis tarifaire, sans dossier de réservation...29 Focalpoint Shopping...30 Tarification manuelle...31 Remplir la trame manuelle...31 Remplir la trame manuelle...32 Carrier Interline Agreement ii

4 INDEX Page IMPRESSION DE DOCUMENTS Préparation à l émission (Ticket Modifiers)...33 Emission de billets...34 Emission de billets...35 MCO...35 Impression de diverses informations...36 Impression d itinéraire (DYO)...37 Préparation de l itinéraire...37 Remarques d itinéraire améliorées...37 Connexion aux imprimantes...38 Etat de caisse (Tins Report)...39 Etat de caisse (Tins Report)...40 Procédure pour la réémission de billet de la caisse du jour...40 Revalidation de billets électroniques...40 Remboursement automatique / Automated Refund...41 QS Travail avec les Qs...42 Envoi d un dossier...42 Procédure pour l envoi de dossiers avec instruction...42 Q Message...43 Impression de dossiers ou de messages...43 Nom des Qs...43 INFORMATIONS TIMATIC...44 Information complète...44 Entrée directe pour informations relatives aux visas...44 Timatic à partir d une réservation...44 ETAS Demande de Visa électronique pour l Australie...44 Codage / Décodage...45 Calculatrice...45 Demande d autorisation carte de crédit...45 Divers iii

5 INDEX Page ROOMMASTER Codage et décodage des chaînes d hôtels...47 Description d hôtels...47 Index d hôtels...47 Disponibilité d hôtels...47 Modification de la disponibilité...48 Condition des tarifs...48 Réservation d hôtels...48 Champs facultatifs...48 Modification de réservations...48 Types de chambres...49 Envoi d un message à la chaîne d hôtels...49 Avec une réservation...49 Sans réservation...49 Annulation d une réservation d hôtel...49 CARMASTER Codage et décodage...50 Description des loueurs...50 Index des stations...50 Disponibilité...50 Modification de la disponibilité...51 Vérifier les conditions du tarif...51 Réservation de voiture...51 Depuis une disponibilité...51 Vente directe...51 Champs facultatifs...52 Modification de réservation...52 Les principaux types de voitures...53 Envoi d un message au loueur...54 Avec une réservation...54 Sans réservation...54 Annulation d une réservation...54 POINT AND CLICK Disponibilités...55 Affichage Tarifaire (Fare Display)...55 RoomMaster...55 CarMaster iv

6 INTRODUCTION Signature H/SON SON/ZPJ Signature avec SON/ suivi par Z et les initiales de l utilisateur (1 à 3 caractères) SON/Z38D/PJ Signature avec SON/ suivi par Z et le Pseudo City Code Galileo (PCC) et les initiales de l utilisateur (1 à 3 caractères) SB/AG Activer la zone de travail B avec le code AG en mode agent «Live» SC/TA Activer la zone de travail C avec le cde TA en mode «Training» OP/W* Afficher toutes les zones de travail +J Afficher l adresse de la station de travail (GTID) ZUSER Afficher l adresse de la station de travail (GTID) SOF Quitter la session (Sign Off) SOF/Z38D/PJ Quitter la sess. avec le PCC (38D) et les initiales de l utilisateur SAI/ZPJ Réactiver la signature dans toutes les zones en cas des messages d erreur Terminal in use ou Err Agent out MD Afficher la page suivante MU Afficher la page précédente MT Afficher la première page MB Afficher la dernière page MU4 Remonter de 4 lignes MD7 Descendre de 7 lignes E-Learning Sur notre plate-forme Galileo E-Learning vous pouvez suivre à votre convenance différents cours sur des sujets spécifiques qui vous permettrons d acquérir les bases nécessaires pour utiliser Galileo dans votre travail, ou pour consolider et approfondir vos connaissance déjà acquises. Rendez-vous sur notre page d accueil et cliquez sur le lien GALILEO TRAINING SERVICES. Le code PIN pour la Suisse est : CH6288. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à notre Quick Référence Galileo Training Services. Pages d aide Galileo H/ H/M Afficher le sommaire des thèmes qui commencent par M H/ Afficher l aide à la suite d un message d erreur après une entrée erronée H* Réafficher l entrée précédente H/FQP Afficher directement l aide d une fonction spécifique MILEAGE Afficher l aide selon un chapitre défini

7 Ask Travelport Ask Travelport est une base de données contenant des informations sur toutes les entrées du système Galileo et des réponses à toutes les questions et problèmes qui peuvent survenir lors de votre travail avec le système Galileo. Pour accéder à cette banque de données, rendez-vous sur notre page d accueil et sélectionnez le lien Ask Travelport. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à notre Quick Référence Ask Travelport. G.I.S. - Système d information Galileo H/GIS Comment utiliser notre système d informations GG* Afficher l index des chapitres GG*200 Afficher le chapitre 200 (Airline Info) GC*200/16 Afficher directement la page 16 du chapitre 200 GC*FARES Afficher un chapitre par son mot clé GP*16 Afficher la page 16 du chapitre courant GC* Afficher le chapitre actuel GP* Afficher la page actuelle Nos pages les plus utilisées GC*200 Afficher les informations sur compagnies aériennes GC*200/3 Afficher les informations sur les modifications de nom GC*200/7 Afficher la signification des codes AIRIMP GC*409/2 Afficher les nouvelles quotidiennes de Galileo CH GC*409/3 Afficher l index des pages de Galileo CH GC*409/7 Afficher les informations concernant l incentive pour les billets non émis par Galileo GC*409/9 GC*409/53 GC*409/150 GC*510/CH Afficher les informations Training de Galileo CH Afficher les informations sur les codes de garantie tarifaires de Galileo CH Afficher le tableau BSP Plating Carrier Suisse Afficher l adresse des consulats basés en Suisse Pages d informations des compagnies GC*LX Afficher l index des pages d informations, Airlines Informations, «GIS»de Swiss (LX) C*LXB/ Afficher les pages d informations, plus spécifiques, «Infolink» de Swiss (LX)

8 DOSSIER DE RESERVATION (Booking File) Entrées de Base H/N. + H/P. + H/T. + H/RB. + H/R. + H/F. +H/CM Pour les réservations de/pour/via USA Il est important d écrire le nom de famille, le prénom complet et au minimum les initiales du deuxième prénom, s il existe. Utilisez au maximum 28 caractères car certaines compagnies aériennes réduisent sinon les noms. L entrée du nom complet permet aussi un gain de temps pour le passager au moment de l enregistrement N.1DUBUIS/JOELMR N.2BERGER/EDIMR/IDAMRS Entrer le nom du passager Entrer le même nom de famille pour 2 passagers N.1MARET/LEO*P-C09 20JAN2000 Entrer un enfant avec le code de réduction et la date de naissance N.I/PETIT/EVA*24JAN09 P-INF N.G/10FC LAUSANNE CM/ P.GVAT* P.GVAB*021..MME DUPONT P.QLSH* T.T* Entrer un bébé avec la date de naissance et le code de réduction, au maximum 1 bébé par adulte Entrer un nom de groupe. Les noms individuels sont à insérer après le premier End Transaction Insérer les données de l agence de voyages Entrer le numéro de téléphone de l agence (T = Travel Agency). Impérativement en 1 ère position Entrer le numéro de téléphone professionnel du client (B = Business) Entrer le numéro privé du client (H = Home) Format minimum pour les informations de ticketing (T* = information standard) R.BERGER/MR Entrer le nom du donneur d ordre RB.13MAR*CTC PAX Revoir le dossier le 13MAR sur la Q 12 (Q par défaut) RB.10NOV/1400/Q50*CTC PAX Revoir le dossier le 10NOV à 14h00, sur la Q 50 NP.CTC PAX FREE TEXT F.S F.AX /D1008/C98765 F.INV Entrer une remarque interne (Notepad) Entrer le mode de paiement, ici comptant (S) Entrer le mode de paiement, ici par carte de crédit avec date d échéance et numéro de référence Entrer le mode de paiement, ici par facture (INV) avec un numéro de facture

9 Envoyer un / dossier de réservation H/ ERM ERM2 ERMALL Entrer une adresse dans le BookingFile Modifier l adresse 2 du Booking File Termine le dossier et envoie l itinéraire du voyage à la première adresse . Termine le dossier et envoie l itinéraire du voyage à la deuxième adresse . Termine le dossier et envoie l itinéraire du voyage à toutes les adresses . Modification du dossier Annuler les noms 5 et 6 Modifier le premier nom en Huber Antoine les passagers 1 et 2 par Tom et Ben Hug DOB13JUN90 Ajouter une remarque nominative au passager 3 Annuler la remarque nominative du passager Modifier le 2ème numéro de téléphone Annuler le 2ème numéro de téléphone Modifier le nom donneur d ordre (avant ET) Modifier la 1 ère échéance du dossier (date + heure + Q + texte libre) Modifier la 2ème échéance du dossier, seulement la date Annuler la 1ère échéance du dossier Annuler les remarques internes de 3 à 5 NP./2FREE TEXT... Insérer une remarque interne après la ligne 2 Modifier le mode de paiement Annuler le mode de paiement

10 Programme de fidélisation H/M. M.LH M.P2/LH M.P1/UA /BD/LH M.P2*UA/TG/SK *MM M*ALL M*LH Entrer le n du programme de fidélisation LH pour le seul passager du dossier de réservations Entrer le n du programme de fidélisation LH pour le 2 ème passager du dossier de réservations Entrer le n du programme de fidélisation UA, pour le passager 1 avec les partenaires BD et LH Ajouter les partenaires TG et SK au programme de fidélisation UA pour le passager 2 Annuler tous les n de programme de fidélisation Annuler tous les n de programme de fidélisation du passager 3 Annuler les n du programme de fidélisation AA pour tous les passagers Annuler tous les partenaires du programme de fidélisation UA du passager 1 Annuler les partenaires UK et NW du programme de fidélisation KL du passager 2 Afficher les n de programme de fidélisation enregistrés Afficher la liste des compagnies aériennes proposant un programme de fidélisation Afficher la liste des associés au programme de fidélisation de LH

11 Autres informations supplémentaires - OSI H/OSI SI.AZ*VIP MEYER/PIERRE CH CONSUL Aviser Alitalia (AZ) de la présence d un psgr VIP SI.FB*TKNM BLOIS/MAXMR Communiquer le numéro du billet à la compagnie aérienne Bulgaria Air (FB) avec OSI (selon la liste GC*200/5) SI.YY*TCP2 1BLOIS/FRANKMR Mention à toutes les compagnies du dossier (YY) d un voyage en commun de deux passagers dans deux dossiers différents (croiser les noms) SI.YY*TCP2 1GRAZ/EVAMRS Même mention, mais dans le dossier de BLOIS/FRANKMR 2BLOIS/PAULMR/EVAMRS Modifier le OSI 1 Annuler les OSI de 3 à 5 et 7 *SO Afficher tous les OSI *SI Afficher tous les OSI et les SSR Demande de services spéciaux - SSR H/SSR + H/MEAL + H/ASSC SI.KSML Demande d un repas spécial (Kosher) pour tous les passagers, sur tous les segments SI.P2/CHLD*18JAN02 Aviser toutes les compagnies du dossier que le passager 2 est un enfant accompagné et indiquer sa date de naissance SI.S1-2P2/VGML Demande d un repas spécial végétarien pour le 2 ème passager sur les segments 1 à 2 SI.UMNR*1UM08 Demande pour un enfant non accompagné de 8 ans sur tous les segments(toutes autres informations en OSI) SI.P1/INFT*20JUL06 Demande avec date de naissance pour un bébé occupant un siège SI.P1/PETC*DOG5KGS 80X60X30 Demande pour un chien en cabine sur tous les segments pour le passager 1 (maximum 5 kg) SI.P1/TKNM* Entrer le numéro de billet LX avec check digit pour le psgr 1, pr tous les seg.avec SSR (selon la liste GC*200/5/LX) Modifier l état du segment KK en HK Annuler le repas spécial végétarien du passager 1 sur le seg.1 seulement Annuler tous les SSR et OSI Annuler les SSR du segment 1 pour le passager 1 *SR Afficher tous les SSRs

12 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS) H/SSR Informations principales (données du passeport, carte d identité) SI.P1S1/DOCS*P/CH/C /CH/DDMMMYY/G/DDMMMYY/NAME/FIRST/ SECOND/H DOCS*P CH C CH DDMMMYY G DDMMMYY NAME FIRST SECOND H - Entrée de base avec type de document (P=Passeport, AC=certificat de personnel naviguant, A,C,I= carte d identité, IP= passe, F= non standard) - Code du pays d émission des documents - Numéro du passeport - Code du pays de la nationalité du passager - Date de naissance du passager - Genre, si homme remplacer le G par M, si femme, remplacer par F - Date d expiration des documents de voyage - Nom du passager comme inscrit dans le passeport - 1 er prénom du passager - 2 ème prénom du passager (facultatif) - indique que le document mentionné est le document principal, si plusieurs documents (facultatif) Informations secondaires (données du visa, informations diverses) SI.P1S1/DOCO*FRIBOURG CH/V/ /BERNE CH/DDMMMYY/US/I DOCO*FRIBOURG CH - Entrée base avec lieu de naissance du passager V - Type de document (V = Visa) Numéro du visa BERNE CH - Lieu d émission du visa DDMMMYY - Date d émission du visa US - Code du pays pour lequel le visa est valable I - Information que le passager est un bébé sans siège réservé (facultatif)

13 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS) Adresse de résidence du passager SI.P1S1/DOCA*R/CH/RUE DU TEMPLE 22/CAROUGE/GENEVA/1227/I DOCA*R - Entrée de base avec type d adresse (R = adresse de résidence, D = adresse de destination) CH - Pays de résidence du passager RUE DU TEMPLE 22 - Adresse (facultatif) CAROUGE - Ville de résidence GENEVA - Région de résidence (facultatif) Code postal de la ville de résidence(facultatif) I - Information que le passager est un bébé sans siège réservé (facultatif) Adresse de destination du passager SI.P1S1/DOCA*D/US//NEW YORK/NJ/10017 DOCA*D - Entrée de base avec type d adresse (R = adresse de résidence, D = adresse de destination) US - Pays de destination du passager // - Adresse exacte de destination inconnue (// indique que l information manque) NEW YORK - Ville de destination du passager NJ - Région de destination du passager (facultatif) Code postal de la ville de destination du passager (facultatif) Dans le cas où une information facultative n est pas indiquée, elle doit être remplacée par un «slash» (/) dans l entrée

14 Demande manuelle de services spéciaux H/SSR + H/PI. Contact du passager en cas d urgence (obligatoire pour tous les résidents américains de/pour les USA) SI.SSRPCTXXHK1/NAME/PHONE NUMBER WIFE-1 JONES /JAMESAMR SI.SSRPCTC XX NAME PHONE NUMBER WIFE- 1JONES - Entrée de base - Compagnie aérienne de/pour les USA - Nom et prénom de la personne à contacter - N de tél. à contacter - Degré de parenté - Nom du passager comme figurant dans le booking file Mémoriser les données du passeport du passager dans le booking file PI.P2/P/CC/PNNNNNN/DDMMMYY*FREE TEXT PI. - Entrée de base P2 - Passager 2 P - P pour passeport CC - Code du pays d émission du passeport. PNNN - P et n du passeport DDMMMYY - Validité du passeport *FREE TEXT - Texte libre

15 Mémoriser les données du visa du passager dans le booking file PI.P1/V/CC/VNNNNNN/DDMMMYY/PNNNNNN*FREE TEXT PI. - Entrée de base P1 - Passager 1 V - V pour visa CC - Code du pays d émission du passeport. VNNN - V et numéro du visa DDMMMYY - Validité du visa ou OPEN PNNN - P et n du passeport *FREE TEXT - Texte libre *PI Afficher les informations du passager Annuler toutes les informations du passager Annuler les informations 1 et 3 du passager Remarque fournisseur H/V. V.ABA*TEXTE LIBRE Envoyer un message à une cie. (A), ici British Airways (BA) Annuler la 2ème remarque fournisseur *VR Afficher toutes les remarques fournisseur *VI Afficher toutes les remarques reçues *VO Afficher toutes les remarques envoyées Demandes supplémentaires (EBFS) H/RQ RQ*SA Afficher les types de demandes supportées par la cie. SA Demande TOD (Ticket On Departure) avec MPD (Multiple Purpose Doc.) pour LX RQ.P1S1-4/TOD/LX/MPD /IOD.ZRH.LX/FF1 TOD/LX - Demander à LX MPD N du billet + Check Digit IOD.ZRH.LX - Emission de billet à ZRH par LX FF1 - Tarif du Filed Fare 1 Demande TOD (Ticket On Departure) avec MCO RQ*LX/TOD Contrôler à quels aéroports la Cie LX accepte les TOD s RQ.P1S1-3/TOD/LX/CPN.1/MCO /IOD.ZRH.LX/FF1 TOD/LX - Demander à LX CPN.1 - Coupon 1 (optionnel) MCO N du MCO avec Check Digit IOD.ZRH.LX - Emission du billet à ZRH par LX FF1 - Tarif du Filed Fare

16 Demande PTA (Prepaid Ticket Advise) RQ*LX/PTA Contrôler à quel aéroport la cie. LX accepte les PTA RQ.P2S1.5/PTA/LX/CPN.1/MCO /IOD.FRA.LX/FF2/OC.CHF25.00 PTA/LX - Demander à LX CPN.1 - Coupon 1 (optionel) MCO N du MCO avec check digit IOD.FRA.LX - Emission du billet à FRA par LX. FF2 - Tarif du Filed Fare 2 OC.CHF - Service Charge si nécessaire! Attention! Galileo ne garanti pas le tarif pour les PTA s & les TOD s! - Prendre contact avec la compagnie - Demande ADC (Additional Collection Request) RQ.P1S2-3/ADC/LX/CPN.1/MCO /IOD.GVA.LX/CHF *ADCOL FOR UPGRADE TO FIRST CLASS ADC/LX - Demander à LX CPN.1 - Coupon 1 (optionel) MCO. - N du MCO avec check digit IOD.GVA.LX - Emission à GVA par LX CHF Valeur du MCO, montant de Chf *ADCOL - après * texte libre (ici pour un changement de classe) Demande générale RQ.GENR/LX*VIP/C 1TURNER/TINAMRS FAMOUS SINGER Aviser la cie. LX de la présence d un psgr. VIP commercial (C) RQ.GENR/LX*VIP/P 1SCHMIDT/SAMUELMR SWISS FEDERAL COUNCILLOR Aviser la cie. LX de la présence d un passager VIP politique (P) RQ.GENR/UA*FREE TEXT Envoyer un message d ordre général à la cie. UA Demande de tarif RQ.FARE/IB/FQ/CUR.CHF/18DEC05*FREE TEXT Demander à la cie. IB un tarif pour une émission le 18dec

17 Information du numéro de billet RQ.P1S1/TKI/LX* Entrer le numéro du billet avec check digit du passager 1 pour le segement 1 afin de recevoir le montant de l incentive de Galileo. Ne remplace pas l entrée OSI ou SSR indispensable pour la compagnie aérienne (voir page 6). Modification des services supplémentaires *RQ Afficher les services supplémentaires Modifier la 1ère demande p. ex. GENR Annuler la deuxième demande Recherche d un dossier H/BFR *N11QDC *-HUG *12DEC-HUG *OS501/12DEC-HUG **38D-HUG Rechercher un dossier par la référence Rechercher un dossier par le nom du passager Rechercher un dossier par date de départ et nom du Passager Rechercher un dossier par le numéro du vol, la date de départ et le nom du passager Rechercher un dossier par le nom du passager, créé par l agence 38D (seulement possible avec un agrément)

18 Sauvegarder / Ignorer / Reprendre un dossier H/ENTR Sauvegarder (End Transaction) E ou ET ER ERM ERM2 ERMALL EL Ignorer I IR Copie d un dossier Terminer le dossier de réservation Terminer le dossier de réservation et le reprendre Terminer le dossier, le reprendre et envoyer l itinéraire à la première adresse . Terminer le dossier, le reprendre et envoyer l itinéraire du voyage à la deuxième adresse . Termine le dossier, le reprendre et envoyer l itinéraire du voyage à toutes les adresses . Sauvegarder la réservation et réafficher la liste des dossiers au même nom. Ignorer la transaction ou le dossier de réservation Ignorer la transaction en cours, le dossier de réservation revient à l état d origine H/RE 1) *NHG61C Ressortir la réservation à copier 2) R.P Entrer le nom du donneur d ordre 3) REALLSALL Répéter toutes les données des passagers et tous les segments ou RESALL Répéter tous les segments REALL Répéter toutes les données des passagers Affichage d un dossier H/*R *R Afficher le dossier partiellement *ALL Afficher le dossier complètement *N Afficher les noms de passagers *I Afficher les segments *NP Afficher les remarques internes (Notepad) *FF Afficher les informations tarifaires *H Afficher l historique du dossier *HI Afficher l historique de l itinéraire du dossier *HIA Afficher l historique de l itinéraire aérien *HIC Afficher l historique des réservations de voitures du dossier *HFF Afficher l historique des tarifs enregistrés *HIH Afficher l historique des réservations d hôtel du dossier *HQT Afficher l historique de toute les transactions Qeb/Q *HTI Afficher l historique relatif à l émission des billets émis

19 Divide - Division d un dossier H/DIVI DP1 DP1.5 DG/15 *DV Procédure complète Séparer le passager 1 du dossier Séparer les passagers 1 et 5 du dossier Séparer d une réservation de groupe 15 places pour lesquelles un nom n a pas encore été entré Afficher les références du dossier séparé 1) DP1.3 Séparer les noms 1 et 3 2) R.HUG/MR Entrer le nom du donneur d ordre 3) F Sauvegarder les données du dossier séparé 4) R.HUG/MR Entrer le nom du donneur d ordre 5) E ou ER Enregistrer la séparation des 2 dossiers 6) *LQB3P6 Reprise du dossier original 7) *-HUG/CMR Reprise du dossier divisé 8) V.AKL*DIVIDED PNR PLS CFM AND ADVC NEW LOCATOR Envoyer une remarque à la compagnie aérienne Reprise du dossier d une compagnie aérienne (Claim PNR) H/CLAI Procédure pour la reprise d un dossier (Claim PNR) 1) C/AZ*PNR Transfert dans Galileo d un dossier (PNR) AZ 2) C/AZ/OK Confirmer la reprise 3) E Terminer le dossier Procédure pour la copie d un dossier (Ticketing Facility) *AZ/*PNR C/T Liste de dossiers H/BFLA Etablir une copie de la réservation de la compagnie (ici AZ) dans Galileo afin d émettre le billet Liste des cies. permettant la fonction Claim/Ticketing Facility LD/ALL/15NOV-D Afficher la liste de tous les dossiers comportant un segment actif le 15 NOV LD/ALL/01OCT*10OCT-Q/70 Placer sur la Q 70 tous les dossiers comportant un segment actif entre le 1 et 10 oct. LD/ALL/BA.QF/1NOV*15NOV-D Afficher la liste de tous les dossiers comportant un segment actif avec BA ou QF entre le 1-15 NOV LD/ALL/BFCO/15NOV-Q/50 Placer sur la Q 50 tous les dossiers comportant un segment actif au départ de FCO le 15 NOV LD/ALL/C01JUN*20JUN/01NOV*30NOV-D Afficher la liste de tous les dossiers créés entre le 1 er et le 20 juin, comportant un segment actif entre le 1 er et le 30 novembre

20 Recherche d un dossier passé (Purged Booking File) H/PDQ PQ/R-M5H575 PQ/10MAR05-REY/JOSY Retrouver un dossier passé par la référence Retrouver un dossier passé par la référence et le placer sur la Q 50 Retrouver un dossier passé par la date de départ et le nom du passager Retrouver un dossier passé par la date de départ et le nom du passager et le placer sur la Q 90 PQ/LX100/15FEB05-HUG/URS Retrouver un dossier passé par le numéro de vol, la date et le nom du passager PQ/C-PCC/2JAN05-LI/WANG Retrouver un dossier passé d une autre agence (PCC) par la date de départ et le nom du passager PQ/*L PQ/AR Réafficher la liste des dossiers passés Afficher le rapport des dossiers passés demandés Procédure complète 1) PQ/R- M5H575 Retrouver le dossier passé dont la référence est M5H575 2) REPONSE DU SYSTÈME DATA MUST ONLY BE ACCESSED FOR BILLING DISPUTE REASONS. APPEND CONFIRM TO CONTINUE 3) PQ/R- M5H575/*CONFIRM Après *, entrer confirm en toutes lettres! Attention! Si un choix apparaît, sauter avec le tabulateur au bout de l entrée désirée et appuyer sur enter

21 TRANSPORT AÉRIEN Horaires H/TT TTZRHLON TT23FEBGVANYC TT23FEBGVANYC/LX Afficher les fréquences horaires à partir d aujourd hui Afficher les fréquences horaires à partir du 23FEB Afficher les fréquences horaires à partir du 23FEB avec une compagnie spécifique TT23FEBGVANYC/LX*90 Afficher les fréquences horaires à partir du 23FEB avec une compagnie et une période spécifique TT/AA TT/BA- TT$4 TTR TT FDA A TTOS501/10DEC Entrée complémentaire pour afficher les fréquences horaires de AA Entrée complémentaire pour afficher les fréquences horaires sans les vols BA Entrée complémentaire pour afficher les mêmes fréquences, 4 jours plus tard Entrée complémentaire pour afficher les fréquences horaires pour le retour à la même date Réafficher les fréquences horaires Convertir l affichage fréquences horaires en affichage tarifaire Convertir l affichage fréquences horaires en disponibilités Afficher le détail du vol OS555 le 10 décembre

22 Disponibilités H/AVAI AZRHVIE A10DECZRHVIE A10DECZRHVIE/LX Afficher la disponibilité ZRH VIE pour aujourd hui Afficher la disponibilité ZRH VIE le 10 décembre Afficher la disponibilité ZRH VIE le 10 décembre avec une compagnie spécifique (LX) TTL4 Afficher le routing du vol de la ligne 4 Afficher le prochain vol disponible en classe H avec LX A* Entrée complémentaire pour afficher les disponibilités suivantes Entrée complémentaire pour afficher les vols avec au moins 4 places en classe K A12DECZRHVIE*OS Afficher la disponibilité du système avec date et Carrier Specific Display (CSD) de la compagnie Austrian Airlines (OS) A*LX Entrée complémentaire pour changer la disponibilité (CSD) sur Swiss (LX) AL2 Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité numérique de la ligne 2 ou Entrée complémentaire pour afficher toutes les classes de réservation de la ligne 3 A.FRZRHMUC.M Afficher les vols ZRH MUC pour un jour de la semaine (FR- SA-SU-MO-TU-WE-TH) le matin (Matin=M, midi=n, soir=e) AJ10DECZRHDUS Afficher/classer les vols avec/selon la durée de voyage AZRHKHI/OA- Afficher la disponibilité pour aujourd hui en excluant une Cie (OA) AVIELAX.ZRH Afficher la disponibilité pour aujourd hui, via ZRH A-3 Entrée complémentaire pour afficher la même disponibilité 3 jours plus tôt A$5 ou A#5 Entrée complémentaire pour afficher la même disponibilité 5 jours plus tard A$3*UA ou A#3*UA Entrée complémentaire pour afficher la même disponibilité 3 jours plus tard et changer dans le Carrier Specific Display de UA AR Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité retour le même jour AR$7 ou AR#7 Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité retour 7 jours plus tard A.D Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité des vols directs uniquement FDA Entrée complémentaire pour convertir la disponibilité en affichage tarifaire AV Entrée complémentaire pour convertir l affichage tarifaire en disponibilité A Permet de réafficher la disponibilité neutre de Galileo

23 Réservation à partir d une disponibilité H/SWAD N1C2 Réserver 1 place en classe C de la ligne 2 N2Y4* Réserver 2 places en Y de la ligne 4 et suivantes N3C1Y2 Réserver 3 places en C de la ligne 1 et en Y de la 2 N2C4AK Réserver en mode passif (statu AK) 2 places en C de la ligne 4 N1C2LL Réserver en liste d attente 1 place en C de la ligne 2 Réservation directe H/0 + H/AUX 0LX114Y10SEPGVAJFKNN1 0LY346M13MARGVATLVAK1 Réserver un vol manuellement avec l entrée directe Réserver un vol manuellement en mode passif (code AK) 0LHOPENC20SEPGVAFRANO1 Réserver manuellement un segment OPEN 0A ou Y Insérer une arrivée inconnue ou un parcours surface (ARUNK) 0TUROABK3ATH10APR-OA714 Y 10APR ATHRHO Entrer un segment «TOUR» (texte libre après ), réservé hors Galileo pour l impression d un programme de voyage ou le transfert avec un MIR

F, C ou classe-y? Contact Tel. 0844 425 453 / swisssales@travelport.com. Travelport Roadshow juin 2015. Orateurs Dieter Rumpel - Country Manager

F, C ou classe-y? Contact Tel. 0844 425 453 / swisssales@travelport.com. Travelport Roadshow juin 2015. Orateurs Dieter Rumpel - Country Manager F, C ou classe-y? Travelport Roadshow juin 2015 Orateurs Dieter Rumpel - Country Manager Thierry Robbe-Grillet - Training Manager Simon Vaucher - Sales & Account Manager Contact Tel. 0844 425 453 / swisssales@travelport.com

Plus en détail

AMADEUS ELECTRONIC TICKETING DIRECT

AMADEUS ELECTRONIC TICKETING DIRECT AMADEUS ELECTRONIC TICKETING DIRECT E-TKT d MANUEL DE FORMATION Customer Solutions Amadeus e-tkt d Memorandum Amadeus Algeria SARL 2007 Amadeus IT Group SA 2007 Amadeus IT Group SA Mohamed ADNANE JANVIER

Plus en détail

Amadeus Formation. Services & Consulting. Ce sont vos compétences qui feront la différence.

Amadeus Formation. Services & Consulting. Ce sont vos compétences qui feront la différence. Amadeus Formation Ce sont vos compétences qui feront la différence. Septembre 2006 La formation? Juste indispensable. Spécialisation de vos activités, personnalisation des services, nécessité de fidéliser

Plus en détail

Comment faire son pré-enregistrement en ligne avec Holland America Line

Comment faire son pré-enregistrement en ligne avec Holland America Line Comment faire son pré-enregistrement en ligne avec Holland America Line Cher client, Nous aimerions vous rappeler l importance de faire votre pré-enregistrement en ligne dès que possible après avoir appliqué

Plus en détail

Manuel BSP Agences de voyages - Maroc Procédures Locales Chapitre 14. Maroc Janvier 2010 Français. Passenger

Manuel BSP Agences de voyages - Maroc Procédures Locales Chapitre 14. Maroc Janvier 2010 Français. Passenger Manuel BSP Agences de voyages - Maroc Procédures Locales Chapitre 14 Maroc Janvier 2010 Français Passenger i CHAPITRE 14 PROCEDURES LOCALES PREAMBULE: Ce document (Chapitre 14) couvre les procédures opérationnelles

Plus en détail

Agent Event OCT 2014

Agent Event OCT 2014 Agent Event OCT 2014 Sommaire 1 Group : Groupe,structure et partenaires 2 Flotte et investissement Flotte actuelle Investissement avions Autres investissements 3 Nouveaute 2014 La nouvelle First class

Plus en détail

!"# $! " # $ % & % ' % ( % " ) % * %&" %,-.!! /$ 0 '$ '1 2,3 "

!# $!  # $ % & % ' % ( %  ) % * %& %,-.!! /$ 0 '$ '1 2,3 ! "## $! " # $ % & % ' % ( % " ) % * &+ %&" %,-.!! /$ 0 '$ '1 2,3 "!"# $!" %#& ' & % & ( )* / +&,"" -. " -!* " / % +&# 0 *& -. )" /( )* 1%2 32 / ' * & * &*456$ $% *2$% 7 "$%# # 7 * $%*6$ $%*8!+9: $%*8!+9:

Plus en détail

Masquage et chiffrement des données de carte de crédit Préavis des changements apportés aux écrans

Masquage et chiffrement des données de carte de crédit Préavis des changements apportés aux écrans Masquage et chiffrement des données de carte de crédit Préavis des changements apportés aux écrans Destinataires : Objet : Cible : Date d effet : Mesure nécessaire : Avis de 90 jours : Contact : Tous les

Plus en détail

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03 Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03 Copyright 2012 CWT SOMMAIRE Votre agence page 3 Le profil voyageur page 4 Choix du mode de réservation page 5 Le process online SIMBAD Transport page 6 à

Plus en détail

Release Notes Version Agent/TO Online 2.7

Release Notes Version Agent/TO Online 2.7 En général: 1. Nouveauté: système DMS (Document Management System): - Enregistrement de documents (Windows, sites web, e-mails, scans) joint à la fenêtre client, dossier et/ou employé - Structure de sauvegarde

Plus en détail

Amadeus Electronic Ticket Direct. Amadeus Algérie

Amadeus Electronic Ticket Direct. Amadeus Algérie Amadeus Electronic Ticket Direct Amadeus Algérie Sommaire Présentation d Electronic Ticketing Direct... 4... 4 Contenu... 4 Fonctionnement de l Electronic Ticketing... 5... 5 Emission... 5 Itinéraire reçu...

Plus en détail

Manuel d utilisateur. American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire

Manuel d utilisateur. American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire Manuel d utilisateur American Airlines MSR Portail Web Solution temporaire Table des matières A m e r i c a n A i r l i n e s M S R P o r t a i l W e b S o l u t i o n t e m p o r a i r e Introduction...

Plus en détail

Enquête nationale auprès des passagers aériens

Enquête nationale auprès des passagers aériens Enquête nationale auprès des passagers aériens Conseil national de l information statistique Commission «Entreprises et stratégies de marché» Vendredi 16 avril 2010 Ministère de l'écologie, de l'énergie,

Plus en détail

Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes Conditions générales de ventes Réservations - achats - modification - perte - annulation - réclamation POUR LA VENTE A DISTANCE, dans le cadre de la législation sur le commerce électronique, le client

Plus en détail

Amadeus Tarification

Amadeus Tarification Sommaire Pages d information Amadeus Tarification...3 FQD Consultation tarifaire...4 FQD Affichage...4 FQD Options...7 FQD Modification...16 FQD Navigation...17 FQN FQR FQS Informations tarifaires...18

Plus en détail

GUIDE DU PROGRAMME DE FIDELITE

GUIDE DU PROGRAMME DE FIDELITE GUIDE DU PROGRAMME DE FIDELITE Votre fidélité, Notre récompense WWW.TUNISAIR.COM 1 BIENVENUE DANS UN MONDE D'AVANTAGES FIDELYS, est le programme de fidélité de Tunisair, qui vous place au cœur de toutes

Plus en détail

Aide. Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics!

Aide. Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics! Aide Réservez votre séjour pour Disneyland Resort Paris en quelques clics! Etape 1 : Vos souhaits... 1 Etape 2 : Nos propositions... 2 Etape 3 : Vos besoins transports... 3 Etape 4 : Nos propositions transport...

Plus en détail

1. EXPLICATIONS DES SYMBOLES... 6 2. SAISIE DES DONNÉES DE BASE... 7

1. EXPLICATIONS DES SYMBOLES... 6 2. SAISIE DES DONNÉES DE BASE... 7 MANUEL 1. EXPLICATIONS DES SYMBOLES... 6 2. SAISIE DES DONNÉES DE BASE.... 7 2.1. TRANSPORT... 8 2.2. VOITURE... 10 2.2.1. Masque de prix... 12 2.3. HOTEL... 15 2.4. ARRANGEMENT... 17 2.4.1. Nouvelle saisie

Plus en détail

AMADEUS AIR. I. Décoder ou coder ce que l on ne connaît pas DAN London : lon donne le code de la ville DAN lon : london donne le nom de la ville

AMADEUS AIR. I. Décoder ou coder ce que l on ne connaît pas DAN London : lon donne le code de la ville DAN lon : london donne le nom de la ville AMADEUS AIR Quelques petits conseils avant de commencer : - les dates et nom de villes sont toujours en anglais - n oublie pas le A devant le code de ta compagnie aérienne et la C devant les clases de

Plus en détail

EGYPTE: Gigal s Unique Tour

EGYPTE: Gigal s Unique Tour Sacred Sites Journeys A Division of Heartlight Fellowship Andrea Mikana-Pinkham, Director P.O. Box 20548; Sedona, AZ 86341 888 501-3853 (TollFree in the USA) or 928 284-2384 www.sacredsitesjourneys.com

Plus en détail

Concours TTC 2010 Règlement de participation

Concours TTC 2010 Règlement de participation 1. Principe Le but du jeu consiste à reprendre le portefeuille virtuel de TTC à sa valeur au vendredi 1er octobre 2010, et d optimiser son rendement afin de faire mieux que l indice TTC. Tout en étant

Plus en détail

Dérogation des données d endos dans Apollo

Dérogation des données d endos dans Apollo Dérogation des données d endos dans Apollo Numéro d avis concernant un produit : 850 Version : 01 Date de production Le 16 novembre 2009 20:00 HNR 01:00 Le 17 novembre 09 GMT Description générale Sommaire

Plus en détail

Pour chaque voyage, la meilleure offre

Pour chaque voyage, la meilleure offre Agents de Pour chaque voyage, la meilleure offre Un coup d œil dans la boîte à outils d Amadeus L industrie du voyage a besoin d innovations. Mais de combien? Pour répondre à cette question, Amadeus investit

Plus en détail

Différents motifs de réclamation et déclaration de sinistre pages 1, 2, 5 pour l assurance de franchise pour voitures de location

Différents motifs de réclamation et déclaration de sinistre pages 1, 2, 5 pour l assurance de franchise pour voitures de location Déclaration de sinistre et réclamation pour les assurances annulation de voyage, interruption de voyage, bagages et franchise pour location de voiture (CDW) La déclaration de sinistre/réclamation doit

Plus en détail

CODIFICATION. NOTA : Dans le cas d'un vérin avec fixation sur corps par tourillon intermédiaire MT4 indiquer RQ ou RW= (en mm)

CODIFICATION. NOTA : Dans le cas d'un vérin avec fixation sur corps par tourillon intermédiaire MT4 indiquer RQ ou RW= (en mm) HRB HFB 1 CODIFICATION ALESAGE mm 32 40 50 63 80 100 125 160 TIGE mm 16 22 22 28 28 36 36 45 45 56 56 70 70 90 90 110 SERIE HR CNOMO 160 bar - à tirants HF CNOMO 160 bar - à contre brides INDICE B Indice

Plus en détail

Services téléphoniques supplémentaires. Votre raccordement téléphonique est très doué. Novembre 2008

Services téléphoniques supplémentaires. Votre raccordement téléphonique est très doué. Novembre 2008 Services téléphoniques supplémentaires Votre raccordement téléphonique est très doué. Novembre 2008 Sommaire 5 6 7 8 9 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 22 Votre raccordement téléphonique est très doué Déviation

Plus en détail

OSHKOSH (Wisconsin) EAA AirVenture. du 24 au 28 juillet 2007. Projet de voyage réalisé pour L Aero-Club Valais Par Mr Jean-Yves Bonvin

OSHKOSH (Wisconsin) EAA AirVenture. du 24 au 28 juillet 2007. Projet de voyage réalisé pour L Aero-Club Valais Par Mr Jean-Yves Bonvin OSHKOSH (Wisconsin) EAA AirVenture du 24 au 28 juillet 2007 Projet de voyage réalisé pour L Aero-Club Valais Par Mr Jean-Yves Bonvin A Oshkosh, petite ville du Wisconsin, se tient chaque année le meeting

Plus en détail

citerre Catalogue des formations 2015 formations aéronautiques www.citerre.com Citerre training Africa

citerre Catalogue des formations 2015 formations aéronautiques www.citerre.com Citerre training Africa citerre Catalogue des formations 2015 www.citerre.com Citerre training Africa L Afrique et le transport aérien La faible participation de l Afrique au transport aérien mondial découle, dans une large mesure,

Plus en détail

L outil de réservation en ligne de Carlson Wagonlit Travel dédié aux PME. Guide utilisateur

L outil de réservation en ligne de Carlson Wagonlit Travel dédié aux PME. Guide utilisateur L outil de réservation en ligne de Carlson Wagonlit Travel dédié aux PME Guide utilisateur Connexion et profils Copyright 2008 CWT 2 Aux prochaines connexions, il vous suffira d entrer votre identifiant

Plus en détail

RA/8000/L2, RA/8000/L4 (ISO/VDMA/NFE) Vérins avec bloqueur de tige Double effet - Ø 32 à 125 mm

RA/8000/L2, RA/8000/L4 (ISO/VDMA/NFE) Vérins avec bloqueur de tige Double effet - Ø 32 à 125 mm A/8000/L, A/8000/L4 (ISO/VDMA/NFE) Vérins avec bloqueur de tige Double effet - Ø 3 à 5 mm Avec piston magnétique ou non selon ISO 555, ISO 643, VDMA 456 et NFE 49-003- Blocage de sécurité de la tige de

Plus en détail

Multi Travel : Logiciel pour Agences de Voyage Technologie Client Server. MULTI Travel. Réceptif (Incoming) Excursions. Reservations Internet

Multi Travel : Logiciel pour Agences de Voyage Technologie Client Server. MULTI Travel. Réceptif (Incoming) Excursions. Reservations Internet Gestion Réceptif Excursions Reservations Internet Multi Travel : Logiciel pour Agences de Voyage Technologie Client Server Réceptif (Incoming) Excursions Système de Reservations Automatiques Reservations

Plus en détail

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG JHHC - juillet 2013 Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG Sommaire 1. Contexte 2. Les améliorations de l offre de voyage 3. L enregistrement de bout en bout 4. Un service d accompagnement en correspondance

Plus en détail

GENERALITES... 2. Sélection du fichier... 7 TRANSFERT DES ECRITURES... 8

GENERALITES... 2. Sélection du fichier... 7 TRANSFERT DES ECRITURES... 8 GENERALITES... 2 Présentation... 2 Définition du format du fichier d import/export... 4 Gestion des Profils... 6 Sélection d un profil existant... 6 Création d un profil... 6 Sélection du fichier... 7

Plus en détail

La carte de crédit pour votre entreprise

La carte de crédit pour votre entreprise Climate Credit Card Business La carte de crédit pour votre entreprise Optez pour la première carte de crédit de Suisse qui protège le climat. Sommaire Plus de 35 ans d expérience: bienvenue chez Cornèrcard

Plus en détail

CHANGE GUIDE France- Monaco- Guyana- Martinique- Guadeloupe- Reunion- Mayotte

CHANGE GUIDE France- Monaco- Guyana- Martinique- Guadeloupe- Reunion- Mayotte IATA TRAVEL AGENT CHANGE GUIDE France- Monaco- Guyana- Martinique- Guadeloupe- Reunion- Mayotte CHECKLIST - IATA TRAVEL AGENT CHECK LIST Change of Ownership/Shareholding Instructions and special requirements

Plus en détail

Pratique mensuelle de dakshina du Siddha Yoga Commencez ou modifiez en ligne

Pratique mensuelle de dakshina du Siddha Yoga Commencez ou modifiez en ligne Instructions pour remplir en ligne le formulaire pour la pratique mensuelle de dakshina du Siddha Yoga. Veuillez utiliser ce formulaire-ci comme document de référence pour remplir le formulaire en langue

Plus en détail

Participation financière aux frais de voyage et de séjour des candidats AIC invités à se rendre aux épreuves d accréditation interinstitutionnelles

Participation financière aux frais de voyage et de séjour des candidats AIC invités à se rendre aux épreuves d accréditation interinstitutionnelles Participation financière aux frais de voyage et de séjour des candidats AIC invités à se rendre aux épreuves d accréditation interinstitutionnelles Sommaire: 1. Principes de remboursement 2. Transmission

Plus en détail

Les cartes de crédit du Credit Suisse

Les cartes de crédit du Credit Suisse Comptes et cartes Les cartes de crédit du Effectuez vos paiements et profitez de prestations supplémentaires Ce qu il faut savoir sur les cartes de crédit du Grâce à votre carte de crédit du, vous pouvez

Plus en détail

Ce qu il faut savoir avant de partir : faire respecter vos droits, c est notre but

Ce qu il faut savoir avant de partir : faire respecter vos droits, c est notre but Ce qu il faut savoir avant de partir : faire respecter vos droits, c est notre but Cinq millions de supporters sont attendus pour l Euro 2008 cet été. Malheureusement certains d entre eux risquent de rencontrer

Plus en détail

Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014

Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014 Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014 www.tsarvoyages.com En collaboration avec Ubifrance Tsar Voyages, N 1 des voyages d affaires vers la Russie et la CEI, s occupe, si vous le souhaitez, de

Plus en détail

VALID TRHU. Même la meilleure performance peut toujours être améliorée. La nouvelle Porsche Card exclusive.

VALID TRHU. Même la meilleure performance peut toujours être améliorée. La nouvelle Porsche Card exclusive. 5101 VALID TRHU Même la meilleure performance peut toujours être améliorée La nouvelle Porsche Card exclusive. Porsche Card La carte de crédit exclusive aux prestations maximales! Votre Porsche vous a

Plus en détail

Argent de voyage Déplacement en toute sécurité. Paiements

Argent de voyage Déplacement en toute sécurité. Paiements Argent de voyage Déplacement en toute sécurité Paiements 2 Voyager décontracté arriver sans encombre à destination Enfin les vacances! Qui ne se réjouit pas à l avance de partir à la conquête de lointains

Plus en détail

SWISS dégage un résultat opérationnel de 347 millions de francs

SWISS dégage un résultat opérationnel de 347 millions de francs Communiqué de presse Aéroport de Zurich, le 12 mars 2015 Résultat financier de l exercice 2014 SWISS dégage un résultat opérationnel de 347 millions de francs SWISS a légèrement augmenté son produit d

Plus en détail

Modèle de règlements des remboursements de frais

Modèle de règlements des remboursements de frais Modèle de règlements des remboursements de frais Circulaire du 28 août 2006 / 11 décembre 2007 Les administrations fiscales cantonales reconnaissent les règlements de remboursements de frais agréés par

Plus en détail

2006 Galileo by Travelport. Tous droits réservés.

2006 Galileo by Travelport. Tous droits réservés. Remerciements : Le présent document a été développé par le service Training and Development de Galileo by Travelport. La rétroaction de nos clients nous est précieuse. Merci de prendre le temps de nous

Plus en détail

Documentation Utilisateur

Documentation Utilisateur Documentation Utilisateur Version du Modifiée par Commentaires 09-09-25 RPA Création 10-03-01 CAL Précisions 10-03-01 FPI Exemples d utilisation 10-03-16 JTG Relecture et corrections Table des matières

Plus en détail

Mobileaccess. Votre liaison directe avec votre Cornèrcard. Enregistrez-vous maintenant! Plus d informations à la page 4.

Mobileaccess. Votre liaison directe avec votre Cornèrcard. Enregistrez-vous maintenant! Plus d informations à la page 4. Mobileaccess. Votre liaison directe avec votre Cornèrcard. Enregistrez-vous maintenant! Plus d informations à la page 4. Sécurité et contrôle renforcés via téléphone portable Grâce à ses différentes fonctions

Plus en détail

Les conditions de réservation Paiement Catégories de véhicule Prise en charge et restitution du véhicule Service clientèle

Les conditions de réservation Paiement Catégories de véhicule Prise en charge et restitution du véhicule Service clientèle Les conditions de réservation drivefti est une marque de FTI Touristik GmbH (FTI) et propose en exclusivité des contrats de location dans le monde entier avec divers loueurs de voiture. Par l intermédiaire

Plus en détail

CARTES DE CREDIT CARTES DE CREDITS BCVS CARTES PREPAID CARTES EN MONNAIES BUSINESS CARD

CARTES DE CREDIT CARTES DE CREDITS BCVS CARTES PREPAID CARTES EN MONNAIES BUSINESS CARD Tarif des frais GESTION DES COMPTES Compte courant 1 de gestion CHF 0.40 par opération de bouclement CHF 10. de port Selon tarif appliqué par la Poste Compte privé / gestion / cash management / senior

Plus en détail

AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2

AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2 Sommaire AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2 1. «Voyageur», pour ceux qui recherchent un produit simple et peu cher, offrant «l essentiel» d Air France 3 Comme toujours, et gratuitement,

Plus en détail

MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE. Partier en vacances sans souci

MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE. Partier en vacances sans souci MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE Partier en vacances sans souci De belles vacances pour tous Longtemps, seuls les classes sociales aisées pouvaient s offrir le luxe de voyager, voire de prendre des vacances.

Plus en détail

8ème Rencontre Mondiale des Familles - PHILADELPHIE DIOCÈSE DE QUÉBEC. L amour est notre mission : la famille pleinement vivante

8ème Rencontre Mondiale des Familles - PHILADELPHIE DIOCÈSE DE QUÉBEC. L amour est notre mission : la famille pleinement vivante 8ème Rencontre Mondiale des Familles - PHILADELPHIE DIOCÈSE DE QUÉBEC L amour est notre mission : la famille pleinement vivante Itinéraire FORFAIT #1 : PROGRAMME COMPLET (CONGRÈS ET RASSEMBLEMENT) Jour

Plus en détail

HiPath 3000 HiPath AllServe

HiPath 3000 HiPath AllServe û HiPath 3000 HiPath AllServe Hicom 150 E/H Assistant TC optipoint/optiset pr la gestion du système Mode d emploi Remarque sur ce mode d emploi Ce mode d emploi décrit la manière dont vs pvez, en tant

Plus en détail

UTILISATION DE LA BORNE PAR LE CLIENT

UTILISATION DE LA BORNE PAR LE CLIENT Page1 UTILISATION DE LA BORNE PAR LE CLIENT Achat de carte de lavage en carte bancaire Page 3 et 4 Achat de carte de lavage en billet Page 5 et 6 Rechargement de la carte de lavage en carte bancaire Page

Plus en détail

Conditions de participation 1. Participation 1.1 Personnes habilitées à participer 1.2 Début de la participation

Conditions de participation 1. Participation 1.1 Personnes habilitées à participer 1.2 Début de la participation Conditions de participation Le programme de fidélisation Miles & More («Miles & More») est destiné à récompenser votre fidélité en tant que client. L exploitant et émetteur du programme Miles & More est

Plus en détail

Directive sur les voyages. d affaires des employés

Directive sur les voyages. d affaires des employés Directive sur les voyages Département responsable: Finances Entrée en vigueur: 1 er janvier 2003 Référence: Politique CC 1999/00-05, 2000/01-21, 2003/04-05, 2003/04-36, 2006/07-24, 2006/07-25, 2007/08-02,

Plus en détail

L ensemble des tarifs est réglable par le gérant de la société. La société Locazur propose différentes options :

L ensemble des tarifs est réglable par le gérant de la société. La société Locazur propose différentes options : Location de Voiture : Locazur La société Locazur est une société locale de location d automobile. Située dans l aéroport de la ville de Gresanice, elle loue toutes sortes de véhicules, personnels ou utilitaires,

Plus en détail

Avis: Réservations. Version 2 Page 1

Avis: Réservations. Version 2 Page 1 Avis: Comment programme-t-on un avis (alerte) dans Galileo Vacations et où peuton voir les avis programmés? Les avis se programment uniquement quand on consulte les disponibilités de forfaits. Les agents

Plus en détail

Votre Platinum Card. Les prestations et frais en bref.

Votre Platinum Card. Les prestations et frais en bref. Votre Platinum Card. Les prestations et frais en bref. Ces contacts sont de valeur Platinum. Platinum Service Vous pouvez contacter Platinum Service gratuitement de la Suisse ou de l étranger au 00800

Plus en détail

UBS Commercial Cards Online Portal Manuel d utilisation

UBS Commercial Cards Online Portal Manuel d utilisation UBS Online Services UBS Commercial Cards Online Portal UBS Commercial Cards Online Portal Manuel d utilisation Table des matières 1 Foire aux questions 3 1.1 Connexion 3 1.2 Administration 3 1.3 Compte

Plus en détail

tarif standard des principales opérations et principaux services bancaires des personnes morales

tarif standard des principales opérations et principaux services bancaires des personnes morales tarif standard des principales opérations et principaux services bancaires des personnes morales TARIF EN VIGUEUR AU 1ER JANVIER 2012 Corporate & Public Bank Des experts au service de vos ambitions 1.

Plus en détail

Tarifs des prestations et des moyens de paiement. en vigueur à partir du 1 er mai 2014

Tarifs des prestations et des moyens de paiement. en vigueur à partir du 1 er mai 2014 Tarifs des prestations et des moyens de paiement en vigueur à partir du 1 er mai 2014 Offres groupées Point Point Jeunes 5 Point Etudiants 6 Point Basic 7 Point Frontalis 8 Point Plus 9 Point Top 10 Les

Plus en détail

EP 1 764 748 A1 (19) (11) EP 1 764 748 A1 (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN. (43) Date de publication: 21.03.2007 Bulletin 2007/12

EP 1 764 748 A1 (19) (11) EP 1 764 748 A1 (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN. (43) Date de publication: 21.03.2007 Bulletin 2007/12 (19) (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN (11) EP 1 764 748 A1 (43) Date de publication: 21.03.2007 Bulletin 2007/12 (51) Int Cl.: G07B 17/00 (2006.01) (21) Numéro de dépôt: 06119629.1 (22) Date de dépôt: 28.08.2006

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE N CGV-042014-FPF - XL AIRWAYS FRANCE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE N CGV-042014-FPF - XL AIRWAYS FRANCE CONDITIONS GENERALES DE VENTE N CGV-042014-FPF - XL AIRWAYS FRANCE DEFINITIONS... 2 I. CHAMPS D APPLICATION... 2 II. CARACTERISTIQUES DES BILLETS... 3 III. PRIX ET PAIEMENT... 5 IV. MODIFICATION, REMBOURSEMENT

Plus en détail

Ressources techniques. PersonalSign 3 Pro. Guide de commande et d installation

Ressources techniques. PersonalSign 3 Pro. Guide de commande et d installation Ressources techniques PersonalSign 3 Pro Guide de commande et d installation Sommaire... 2 Commandez votre certificat... 3 Création de compte GlobalSign... 3 Demande en ligne... 4 Confirmation de la commande...

Plus en détail

Le trading est désormais plus simple, plus convivial et moins cher. Bienvenue chez TradeDirect. www.tradedirect.ch. www.tradedirect.

Le trading est désormais plus simple, plus convivial et moins cher. Bienvenue chez TradeDirect. www.tradedirect.ch. www.tradedirect. Le trading en direct. Le trading est désormais plus simple, plus convivial et moins cher. Bienvenue chez TradeDirect. Gestion simplifiée. Le trading en ligne vous permet d accéder en tout temps à une multitude

Plus en détail

Modèle de règlement des remboursements de frais pourles entreprises et les organisations à but non lucratif

Modèle de règlement des remboursements de frais pourles entreprises et les organisations à but non lucratif Modèle de règlement des remboursements de frais pourles entreprises et les organisations à but non lucratif Circulaire 25 - du 18 janvier 2008 Les conditions générales pour les règlements des remboursements

Plus en détail

Tout sur l autoship SOMMAIRE

Tout sur l autoship SOMMAIRE Tout sur l autoship SOMMAIRE Comment modifier les produits de votre autoship... 2 Comment modifier la date de votre autoship... 6 Comment modifier l adresse de livraison de votre autoship... 7 Comment

Plus en détail

Sommaire de politiques d échange de billets non remboursables

Sommaire de politiques d échange de billets non remboursables Sommaire de politiques d échange de billets non remboursables Mis à jour le 21 juin 2013 Pour accommoder ses clients, CWT a mis à jour le tableau ci-dessous qui décrit en détail les politiques d échange

Plus en détail

Aperçu des prix SOMMAIRE. Valables à partir du 1 er janvier 2015. Sous réserve de modifications

Aperçu des prix SOMMAIRE. Valables à partir du 1 er janvier 2015. Sous réserve de modifications Aperçu des prix Valables à partir du 1 er janvier 01 Sous réserve de modifications Les dispositions contractuelles régissant les relations d affaires avec la Banque Cantonale Bernoise SA sont en vigueur.

Plus en détail

Aperçu des prix SOMMAIRE. Valable à partir du 1 er septembre 2015. Sous réserve de modifications

Aperçu des prix SOMMAIRE. Valable à partir du 1 er septembre 2015. Sous réserve de modifications Aperçu des prix Valable à partir du 1 er septembre 01 Sous réserve de modifications Les dispositions contractuelles régissant les relations d affaires avec la Banque Cantonale Bernoise SA sont en vigueur.

Plus en détail

Guide d utilisation. Swissquote Bank Ltd Web Trader 2

Guide d utilisation. Swissquote Bank Ltd Web Trader 2 Swissquote Bank Ltd Web Trader 2 Guide d utilisation 2013 Swissquote Bank Ltd. Tous droits réservés. Le contenu du présent document est confidentiel et constitue la propriété intellectuelle de Swissquote

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION XL POS 9 - CAISSE

MANUEL D UTILISATION XL POS 9 - CAISSE MANUEL D UTILISATION XL POS 9 - CAISSE XL Soft - 16 Bd Charles de Gaulle Parc d'affaires les Moulinets- Bât C 44800 SAINT HERBLAIN Tel.: 02 51 80 77 88 Fax: 02 51 80 77 87 www.xlsoft.fr SOMMAIRE 1) COMMENT

Plus en détail

Aide pour la demande de Visa

Aide pour la demande de Visa Aide pour la demande de Visa ESTA Electronic System for Travel Authorization UNITILE de remplir une procédure ESTA! Cette procédure est réservée aux voyages touristiques SEULEMENT. Vous n êtes pas un touriste

Plus en détail

Tarifs des prestations et des moyens de paiement. en vigueur à partir du 1 er juillet 2015

Tarifs des prestations et des moyens de paiement. en vigueur à partir du 1 er juillet 2015 Tarifs des prestations et des moyens de paiement en vigueur à partir du 1 er juillet 2015 Les conseillers de la Banque du Léman sont à votre entière disposition pour vous apporter toutes les précisions

Plus en détail

DE MODIFICATION PROCEDURE ELYXBADGE APPLICATION. PI Électronique Restobadge

DE MODIFICATION PROCEDURE ELYXBADGE APPLICATION. PI Électronique Restobadge PROCEDURE DE MODIFICATION DE LA PROGRAMMATION DES T.V.A APPLICATION ELYXBADGE 1 Introduction Avant toute modification, veuillez procéder aux opérations suivantes : - Effectuer une fin de service - Effectuer

Plus en détail

CHRONOGRAPHE DEUX COMPTEURS OS11

CHRONOGRAPHE DEUX COMPTEURS OS11 FRANÇAIS REMARQUE : si vous ne trouvez pas votre mouvement de montre ici, consultez le site www.adidas.com/watches. CHRONOGRAPHE DEUX COMPTEURS OS11 A Aiguille des heures Aiguille des minutes du chronographe

Plus en détail

LA CAISSE GESTION INFORMATIQUE DE COMMERCE. Version pour les librairies. Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus

LA CAISSE GESTION INFORMATIQUE DE COMMERCE. Version pour les librairies. Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus LA CAISSE Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus LIVRALOG - Dominique Vasseur. Tous droits réservés. 1/26 Avertissement Ce document présente une partie du logiciel LIVRASOFT,

Plus en détail

mode d emploi des services de votre ligne fixe

mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services de votre ligne fixe mode d emploi des services I 1 sommaire gérer ses appels stop secret présentation du nom présentation du numéro transfert d appel signal d appel service 3131

Plus en détail

Les Car-Ferries pour la Tunisie Horaires et tarifs 2014 France / Italie

Les Car-Ferries pour la Tunisie Horaires et tarifs 2014 France / Italie Les Car-Ferries pour la Tunisie Horaires et tarifs 2014 France / Italie Early booking Tarif Amitié Aller/Retour Gênes Tunis àpd 427 ttc + Offre soumise à conditions. Voir pages 4 et 6 Repas enfants offerts!

Plus en détail

Système d alarme Guide Utilisateur

Système d alarme Guide Utilisateur Système d alarme Guide Utilisateur Sommaire 1. Introduction... 1 Affichages et commandes... 3 Affichages... 3 Commande:... 4 2. Utilisation courante... 5 Accès au système... 5 Evoluer dans un espace protégé...

Plus en détail

Découvrez l univers de Miles & More

Découvrez l univers de Miles & More Découvrez l univers de Miles & More Sommaire Page Bienvenue chez Miles & More 3 Carte Miles & More et code PIN 4 Miles & More en ligne 5 Miles de prime et de statut 6 L évolution Miles & More 8 Echanger

Plus en détail

Amadeus Catalogue des produits et services

Amadeus Catalogue des produits et services Amadeus Catalogue des produits et services 2 Catalogue des produits et services Amadeus CWA Sommaire : Bienvenue à notre offre de produits et services! Dans ce document : Les catégories de produits Amadeus

Plus en détail

Optimisez vos dépenses hôtelières avec. www.hotel.info

Optimisez vos dépenses hôtelières avec. www.hotel.info Optimisez vos dépenses hôtelières avec www.hotel.info Les chiffres clés Une couverture mondiale Interfaces technologiques et partenariats Un accès en temps réel Des economies sur les coûts de distribution

Plus en détail

Enregistreur de données de température

Enregistreur de données de température Manuel d utilisation Enregistreur de données de température Modèle TH10 Introduction Nous vous félicitons d avoir fait l acquisition de l Enregistreur de données de température. Cet enregistreur de données

Plus en détail

APPLI TGV PRO. Retrouvez tous les services PRO sur votre smartphone : Pro FLEXI Pro EXPRESS Pro MOBILE TGV Pro PREMIERE Programme VOYAGEUR

APPLI TGV PRO. Retrouvez tous les services PRO sur votre smartphone : Pro FLEXI Pro EXPRESS Pro MOBILE TGV Pro PREMIERE Programme VOYAGEUR APPLI TGV PRO Retrouvez tous les services PRO sur votre smartphone : Pro FLEXI Pro EXPRESS Pro MOBILE TGV Pro PREMIERE Programme VOYAGEUR et Garantie Voyage, M-Billet, Carte Voyageur Presse numérique,

Plus en détail

Utilisation de l'outil «Open Office TEXTE»

Utilisation de l'outil «Open Office TEXTE» PRESENTATION / FORMATION Utilisation de l'outil «Open Office TEXTE» Présentation générale : OpenOffice Texte est un traitement de texte assez similaire à celui proposé par Microsoft ; il est d'ailleurs

Plus en détail

Carte PLATINUM : Le passeport pour un univers de services VIP

Carte PLATINUM : Le passeport pour un univers de services VIP Carte PLATINUM : Le passeport pour un univers de services VIP CARTE PLATINUM Visa Platinum, la carte bancaire haut de gamme par CIH BANK Bien plus qu une carte bancaire classique, la carte Visa Platinum

Plus en détail

Questions générales sur le stationnement

Questions générales sur le stationnement Questions générales sur le stationnement Quelles sont les différences entre les zones de stationnement? Les zones P1 à P3 diffèrent surtout par la distance qui les sépare du terminal. La zone P1 est la

Plus en détail

Règlement des remboursements de frais établi sur la base du modèle de la Fédération patronale vaudoise (FPV)

Règlement des remboursements de frais établi sur la base du modèle de la Fédération patronale vaudoise (FPV) Règlement des remboursements de frais établi sur la base du modèle de la Fédération patronale vaudoise (FPV) (Indiquer la raison sociale juridiquement valable de la société/de l entreprise) 2. Table des

Plus en détail

Prêt pour une hausse du taux Libor USD à 3 mois?

Prêt pour une hausse du taux Libor USD à 3 mois? Deutsche Bank AG (DE) (A+/Aa3) À QUOI VOUS ATTENDRE? Deutsche Bank AG (DE) est émis en dollars américains (USD) par Deutsche Bank AG et vous fait bénéficier d une hausse éventuelle des taux d intérêt à

Plus en détail

Multi Defender VONCERT

Multi Defender VONCERT Multi Defender VONCERT sur le SMI, EuroStoxx 50 et le S&P 500 Vous souhaitez profiter de la hausse de cours potentielle de grands indices boursiers sans pour autant exclure des corrections de cours? Le

Plus en détail

Copenhague Accueil 2013 LES TRANSPORTS. Bus Train Métro

Copenhague Accueil 2013 LES TRANSPORTS. Bus Train Métro Le réseau: LES TRANSPORTS Bus Train Métro Les bus : Dans Copenhague circulent : - les bus jaunes - les bateaux-bus sur le canal, lignes 991, 992, 993 (carte du réseau des bateaux-bus : www.moviatrafik.dk/dinrejse/kort/trafikkort/documents/hovedstadsomraadet/havnebus.pdf)

Plus en détail

Mettez maintenant toutes voiles dehors pour vivre une réussite commune!

Mettez maintenant toutes voiles dehors pour vivre une réussite commune! Cornèrcard présente: WinWin. Le programme de partenariat exclusif. Des cartes de crédit et des cartes prépayées personnalisées pour les associations, les entreprises et les institutions. Mettez maintenant

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR MESSAGE FACTURE

GUIDE UTILISATEUR MESSAGE FACTURE db Procurement ECHAGE EDI PLATE-FRE ADRIA / FURISSEUR GUIDE UTILISATEUR ESSAGE FACTURE essage : IVIC D.96A PRFIL EDIRESTAURATI Version : 1.0 Date de création : 23/06/2010 Rédacteur : Julien Saint Ramon

Plus en détail

CONDITIONS TARIFAIRES

CONDITIONS TARIFAIRES CONDITIONS TARIFAIRES Particuliers Applicables à la clientèle Mai 2014 Bank Audi France sa 2 1 - EXTRAIT STANDARD DES TARIFS Commission de tenue de compte Abonnement permettant de gérer ses comptes sur

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1/ Cartes Kertel Rechargeables CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1-1/ CARTES FRANCE MONDE RECHARGEABLES: Les cartes "classiques" KERTEL (ci-après "les Cartes") sont des cartes de télécommunication, permettant

Plus en détail

Tarifs et prestations de services Comptes et paiements. Édition juillet 2015

Tarifs et prestations de services Comptes et paiements. Édition juillet 2015 Tarifs et prestations de services Comptes et paiements Édition juillet 2015 Sommaire Remarques générales 3 Baloise paiements: formules de services 4 Baloise paiements: formule de service jeunesse 5 Baloise

Plus en détail

Blandine.logeais@worldspan.com

Blandine.logeais@worldspan.com MANUEL DE BASE HELP DESK: 01.55.35.25.25 Blandine.logeais@worldspan.com Worldspan 16 rue de la Banque 75002 Paris Fax 01 55 35 25 30 http://dls3.wspan.com/emealearningcenter/ enter/ SOMMAIRE Signature

Plus en détail