GALILEO Quick Reference French 2009

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1 GALILEO Quick Reference French 2009 Galileo Switzerland AG Training Administration, Case postale 776, 1215 Genève 15 Tel / Fax Feb-09

2 INDEX Page INTRODUCTION... 1 Signature...1 E-Learning...1 Pages d aide Galileo...1 Ask Travelport...2 G.I.S. - Système d information Galileo...2 Comment utiliser notre système d informations...2 Nos pages les plus utilisées...2 Pages d informations des compagnies...2 DOSSIER DE RESERVATION (BOOKING FILE)... 3 Entrées de Base...3 Envoyer un / dossier de réservation...4 Modification du dossier...4 Programme de fidélisation...5 Autres informations supplémentaires - OSI...6 Demande de services spéciaux - SSR...6 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS)...7 Informations principales (données du passeport, carte d identité)...7 Informations secondaires (données du visa, informations diverses)...7 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS)...8 Adresse de résidence du passager...8 Adresse de destination du passager...8 Demande manuelle de services spéciaux...9 Contact du passager en cas d urgence (obligatoire pour tous les résidents américains de/pour les USA)...9 Mémoriser les données du passeport du passager dans le booking file...9 Mémoriser les données du visa du passager dans le booking file...10 Remarque fournisseur...10 Demandes supplémentaires (EBFS)...10 Demande TOD (Ticket On Departure) avec MPD (Multiple Purpose Doc.) pour LX...10 Demande TOD (Ticket On Departure) avec MCO...10 Demande PTA (Prepaid Ticket Advise)...11 Demande ADC (Additional Collection Request)...11 Demande générale...11 Demande de tarif...11 Information du numéro de billet...12 Modification des services supplémentaires...12 Recherche d un dossier...12 Sauvegarder / Ignorer / Reprendre un dossier...13 Sauvegarder (End Transaction)...13 Ignorer...13 Copie d un dossier i

3 INDEX Page Affichage d un dossier...13 Divide - Division d un dossier...14 Procédure complète...14 Reprise du dossier d une compagnie aérienne (Claim PNR)...14 Procédure pour la reprise d un dossier (Claim PNR)...14 Procédure pour la copie d un dossier (Ticketing Facility)...14 Liste de dossiers...14 Recherche d un dossier passé (Purged Booking File)...15 Procédure complète...15 TRANSPORT AÉRIEN Horaires...16 Disponibilités...17 Réservation à partir d une disponibilité...18 Réservation directe...18 Statuts de réservation...19 Codes d action...19 Codes de communication...19 Statut...19 Mise à jour automatique des statuts de réservation...19 Réservation de sièges...20 Modification de réservation...21 Entrées complémentaires horaires / segments...21 GALILEO 360 FARES Types de passagers...22 Affichage Tarifaire (Fare Display)...23 Entrées secondaires affichage tarifaire...24 Calcul des Miles...25 Taxes...25 Conversion monétaire...25 Tarification (Fare Quote)...26 Tarification (Fare Quote)...27 Entrées secondaires - tarification...28 Devis tarifaire sans dossier de réservation (Fare Quote Planner)...29 Entrées secondaires devis tarifaire, sans dossier de réservation...29 Focalpoint Shopping...30 Tarification manuelle...31 Remplir la trame manuelle...31 Remplir la trame manuelle...32 Carrier Interline Agreement ii

4 INDEX Page IMPRESSION DE DOCUMENTS Préparation à l émission (Ticket Modifiers)...33 Emission de billets...34 Emission de billets...35 MCO...35 Impression de diverses informations...36 Impression d itinéraire (DYO)...37 Préparation de l itinéraire...37 Remarques d itinéraire améliorées...37 Connexion aux imprimantes...38 Etat de caisse (Tins Report)...39 Etat de caisse (Tins Report)...40 Procédure pour la réémission de billet de la caisse du jour...40 Revalidation de billets électroniques...40 Remboursement automatique / Automated Refund...41 QS Travail avec les Qs...42 Envoi d un dossier...42 Procédure pour l envoi de dossiers avec instruction...42 Q Message...43 Impression de dossiers ou de messages...43 Nom des Qs...43 INFORMATIONS TIMATIC...44 Information complète...44 Entrée directe pour informations relatives aux visas...44 Timatic à partir d une réservation...44 ETAS Demande de Visa électronique pour l Australie...44 Codage / Décodage...45 Calculatrice...45 Demande d autorisation carte de crédit...45 Divers iii

5 INDEX Page ROOMMASTER Codage et décodage des chaînes d hôtels...47 Description d hôtels...47 Index d hôtels...47 Disponibilité d hôtels...47 Modification de la disponibilité...48 Condition des tarifs...48 Réservation d hôtels...48 Champs facultatifs...48 Modification de réservations...48 Types de chambres...49 Envoi d un message à la chaîne d hôtels...49 Avec une réservation...49 Sans réservation...49 Annulation d une réservation d hôtel...49 CARMASTER Codage et décodage...50 Description des loueurs...50 Index des stations...50 Disponibilité...50 Modification de la disponibilité...51 Vérifier les conditions du tarif...51 Réservation de voiture...51 Depuis une disponibilité...51 Vente directe...51 Champs facultatifs...52 Modification de réservation...52 Les principaux types de voitures...53 Envoi d un message au loueur...54 Avec une réservation...54 Sans réservation...54 Annulation d une réservation...54 POINT AND CLICK Disponibilités...55 Affichage Tarifaire (Fare Display)...55 RoomMaster...55 CarMaster iv

6 INTRODUCTION Signature H/SON SON/ZPJ Signature avec SON/ suivi par Z et les initiales de l utilisateur (1 à 3 caractères) SON/Z38D/PJ Signature avec SON/ suivi par Z et le Pseudo City Code Galileo (PCC) et les initiales de l utilisateur (1 à 3 caractères) SB/AG Activer la zone de travail B avec le code AG en mode agent «Live» SC/TA Activer la zone de travail C avec le cde TA en mode «Training» OP/W* Afficher toutes les zones de travail +J Afficher l adresse de la station de travail (GTID) ZUSER Afficher l adresse de la station de travail (GTID) SOF Quitter la session (Sign Off) SOF/Z38D/PJ Quitter la sess. avec le PCC (38D) et les initiales de l utilisateur SAI/ZPJ Réactiver la signature dans toutes les zones en cas des messages d erreur Terminal in use ou Err Agent out MD Afficher la page suivante MU Afficher la page précédente MT Afficher la première page MB Afficher la dernière page MU4 Remonter de 4 lignes MD7 Descendre de 7 lignes E-Learning Sur notre plate-forme Galileo E-Learning vous pouvez suivre à votre convenance différents cours sur des sujets spécifiques qui vous permettrons d acquérir les bases nécessaires pour utiliser Galileo dans votre travail, ou pour consolider et approfondir vos connaissance déjà acquises. Rendez-vous sur notre page d accueil et cliquez sur le lien GALILEO TRAINING SERVICES. Le code PIN pour la Suisse est : CH6288. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à notre Quick Référence Galileo Training Services. Pages d aide Galileo H/ H/M Afficher le sommaire des thèmes qui commencent par M H/ Afficher l aide à la suite d un message d erreur après une entrée erronée H* Réafficher l entrée précédente H/FQP Afficher directement l aide d une fonction spécifique MILEAGE Afficher l aide selon un chapitre défini

7 Ask Travelport Ask Travelport est une base de données contenant des informations sur toutes les entrées du système Galileo et des réponses à toutes les questions et problèmes qui peuvent survenir lors de votre travail avec le système Galileo. Pour accéder à cette banque de données, rendez-vous sur notre page d accueil et sélectionnez le lien Ask Travelport. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à notre Quick Référence Ask Travelport. G.I.S. - Système d information Galileo H/GIS Comment utiliser notre système d informations GG* Afficher l index des chapitres GG*200 Afficher le chapitre 200 (Airline Info) GC*200/16 Afficher directement la page 16 du chapitre 200 GC*FARES Afficher un chapitre par son mot clé GP*16 Afficher la page 16 du chapitre courant GC* Afficher le chapitre actuel GP* Afficher la page actuelle Nos pages les plus utilisées GC*200 Afficher les informations sur compagnies aériennes GC*200/3 Afficher les informations sur les modifications de nom GC*200/7 Afficher la signification des codes AIRIMP GC*409/2 Afficher les nouvelles quotidiennes de Galileo CH GC*409/3 Afficher l index des pages de Galileo CH GC*409/7 Afficher les informations concernant l incentive pour les billets non émis par Galileo GC*409/9 GC*409/53 GC*409/150 GC*510/CH Afficher les informations Training de Galileo CH Afficher les informations sur les codes de garantie tarifaires de Galileo CH Afficher le tableau BSP Plating Carrier Suisse Afficher l adresse des consulats basés en Suisse Pages d informations des compagnies GC*LX Afficher l index des pages d informations, Airlines Informations, «GIS»de Swiss (LX) C*LXB/ Afficher les pages d informations, plus spécifiques, «Infolink» de Swiss (LX)

8 DOSSIER DE RESERVATION (Booking File) Entrées de Base H/N. + H/P. + H/T. + H/RB. + H/R. + H/F. +H/CM Pour les réservations de/pour/via USA Il est important d écrire le nom de famille, le prénom complet et au minimum les initiales du deuxième prénom, s il existe. Utilisez au maximum 28 caractères car certaines compagnies aériennes réduisent sinon les noms. L entrée du nom complet permet aussi un gain de temps pour le passager au moment de l enregistrement N.1DUBUIS/JOELMR N.2BERGER/EDIMR/IDAMRS Entrer le nom du passager Entrer le même nom de famille pour 2 passagers N.1MARET/LEO*P-C09 20JAN2000 Entrer un enfant avec le code de réduction et la date de naissance N.I/PETIT/EVA*24JAN09 P-INF N.G/10FC LAUSANNE CM/ P.GVAT* P.GVAB*021..MME DUPONT P.QLSH* T.T* Entrer un bébé avec la date de naissance et le code de réduction, au maximum 1 bébé par adulte Entrer un nom de groupe. Les noms individuels sont à insérer après le premier End Transaction Insérer les données de l agence de voyages Entrer le numéro de téléphone de l agence (T = Travel Agency). Impérativement en 1 ère position Entrer le numéro de téléphone professionnel du client (B = Business) Entrer le numéro privé du client (H = Home) Format minimum pour les informations de ticketing (T* = information standard) R.BERGER/MR Entrer le nom du donneur d ordre RB.13MAR*CTC PAX Revoir le dossier le 13MAR sur la Q 12 (Q par défaut) RB.10NOV/1400/Q50*CTC PAX Revoir le dossier le 10NOV à 14h00, sur la Q 50 NP.CTC PAX FREE TEXT F.S F.AX /D1008/C98765 F.INV Entrer une remarque interne (Notepad) Entrer le mode de paiement, ici comptant (S) Entrer le mode de paiement, ici par carte de crédit avec date d échéance et numéro de référence Entrer le mode de paiement, ici par facture (INV) avec un numéro de facture

9 Envoyer un / dossier de réservation H/ ERM ERM2 ERMALL Entrer une adresse dans le BookingFile Modifier l adresse 2 du Booking File Termine le dossier et envoie l itinéraire du voyage à la première adresse . Termine le dossier et envoie l itinéraire du voyage à la deuxième adresse . Termine le dossier et envoie l itinéraire du voyage à toutes les adresses . Modification du dossier Annuler les noms 5 et 6 Modifier le premier nom en Huber Antoine les passagers 1 et 2 par Tom et Ben Hug DOB13JUN90 Ajouter une remarque nominative au passager 3 Annuler la remarque nominative du passager Modifier le 2ème numéro de téléphone Annuler le 2ème numéro de téléphone Modifier le nom donneur d ordre (avant ET) Modifier la 1 ère échéance du dossier (date + heure + Q + texte libre) Modifier la 2ème échéance du dossier, seulement la date Annuler la 1ère échéance du dossier Annuler les remarques internes de 3 à 5 NP./2FREE TEXT... Insérer une remarque interne après la ligne 2 Modifier le mode de paiement Annuler le mode de paiement

10 Programme de fidélisation H/M. M.LH M.P2/LH M.P1/UA /BD/LH M.P2*UA/TG/SK *MM M*ALL M*LH Entrer le n du programme de fidélisation LH pour le seul passager du dossier de réservations Entrer le n du programme de fidélisation LH pour le 2 ème passager du dossier de réservations Entrer le n du programme de fidélisation UA, pour le passager 1 avec les partenaires BD et LH Ajouter les partenaires TG et SK au programme de fidélisation UA pour le passager 2 Annuler tous les n de programme de fidélisation Annuler tous les n de programme de fidélisation du passager 3 Annuler les n du programme de fidélisation AA pour tous les passagers Annuler tous les partenaires du programme de fidélisation UA du passager 1 Annuler les partenaires UK et NW du programme de fidélisation KL du passager 2 Afficher les n de programme de fidélisation enregistrés Afficher la liste des compagnies aériennes proposant un programme de fidélisation Afficher la liste des associés au programme de fidélisation de LH

11 Autres informations supplémentaires - OSI H/OSI SI.AZ*VIP MEYER/PIERRE CH CONSUL Aviser Alitalia (AZ) de la présence d un psgr VIP SI.FB*TKNM BLOIS/MAXMR Communiquer le numéro du billet à la compagnie aérienne Bulgaria Air (FB) avec OSI (selon la liste GC*200/5) SI.YY*TCP2 1BLOIS/FRANKMR Mention à toutes les compagnies du dossier (YY) d un voyage en commun de deux passagers dans deux dossiers différents (croiser les noms) SI.YY*TCP2 1GRAZ/EVAMRS Même mention, mais dans le dossier de BLOIS/FRANKMR 2BLOIS/PAULMR/EVAMRS Modifier le OSI 1 Annuler les OSI de 3 à 5 et 7 *SO Afficher tous les OSI *SI Afficher tous les OSI et les SSR Demande de services spéciaux - SSR H/SSR + H/MEAL + H/ASSC SI.KSML Demande d un repas spécial (Kosher) pour tous les passagers, sur tous les segments SI.P2/CHLD*18JAN02 Aviser toutes les compagnies du dossier que le passager 2 est un enfant accompagné et indiquer sa date de naissance SI.S1-2P2/VGML Demande d un repas spécial végétarien pour le 2 ème passager sur les segments 1 à 2 SI.UMNR*1UM08 Demande pour un enfant non accompagné de 8 ans sur tous les segments(toutes autres informations en OSI) SI.P1/INFT*20JUL06 Demande avec date de naissance pour un bébé occupant un siège SI.P1/PETC*DOG5KGS 80X60X30 Demande pour un chien en cabine sur tous les segments pour le passager 1 (maximum 5 kg) SI.P1/TKNM* Entrer le numéro de billet LX avec check digit pour le psgr 1, pr tous les seg.avec SSR (selon la liste GC*200/5/LX) Modifier l état du segment KK en HK Annuler le repas spécial végétarien du passager 1 sur le seg.1 seulement Annuler tous les SSR et OSI Annuler les SSR du segment 1 pour le passager 1 *SR Afficher tous les SSRs

12 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS) H/SSR Informations principales (données du passeport, carte d identité) SI.P1S1/DOCS*P/CH/C /CH/DDMMMYY/G/DDMMMYY/NAME/FIRST/ SECOND/H DOCS*P CH C CH DDMMMYY G DDMMMYY NAME FIRST SECOND H - Entrée de base avec type de document (P=Passeport, AC=certificat de personnel naviguant, A,C,I= carte d identité, IP= passe, F= non standard) - Code du pays d émission des documents - Numéro du passeport - Code du pays de la nationalité du passager - Date de naissance du passager - Genre, si homme remplacer le G par M, si femme, remplacer par F - Date d expiration des documents de voyage - Nom du passager comme inscrit dans le passeport - 1 er prénom du passager - 2 ème prénom du passager (facultatif) - indique que le document mentionné est le document principal, si plusieurs documents (facultatif) Informations secondaires (données du visa, informations diverses) SI.P1S1/DOCO*FRIBOURG CH/V/ /BERNE CH/DDMMMYY/US/I DOCO*FRIBOURG CH - Entrée base avec lieu de naissance du passager V - Type de document (V = Visa) Numéro du visa BERNE CH - Lieu d émission du visa DDMMMYY - Date d émission du visa US - Code du pays pour lequel le visa est valable I - Information que le passager est un bébé sans siège réservé (facultatif)

13 Informations Passagers Advance Passenger Information (APIS) Adresse de résidence du passager SI.P1S1/DOCA*R/CH/RUE DU TEMPLE 22/CAROUGE/GENEVA/1227/I DOCA*R - Entrée de base avec type d adresse (R = adresse de résidence, D = adresse de destination) CH - Pays de résidence du passager RUE DU TEMPLE 22 - Adresse (facultatif) CAROUGE - Ville de résidence GENEVA - Région de résidence (facultatif) Code postal de la ville de résidence(facultatif) I - Information que le passager est un bébé sans siège réservé (facultatif) Adresse de destination du passager SI.P1S1/DOCA*D/US//NEW YORK/NJ/10017 DOCA*D - Entrée de base avec type d adresse (R = adresse de résidence, D = adresse de destination) US - Pays de destination du passager // - Adresse exacte de destination inconnue (// indique que l information manque) NEW YORK - Ville de destination du passager NJ - Région de destination du passager (facultatif) Code postal de la ville de destination du passager (facultatif) Dans le cas où une information facultative n est pas indiquée, elle doit être remplacée par un «slash» (/) dans l entrée

14 Demande manuelle de services spéciaux H/SSR + H/PI. Contact du passager en cas d urgence (obligatoire pour tous les résidents américains de/pour les USA) SI.SSRPCTXXHK1/NAME/PHONE NUMBER WIFE-1 JONES /JAMESAMR SI.SSRPCTC XX NAME PHONE NUMBER WIFE- 1JONES - Entrée de base - Compagnie aérienne de/pour les USA - Nom et prénom de la personne à contacter - N de tél. à contacter - Degré de parenté - Nom du passager comme figurant dans le booking file Mémoriser les données du passeport du passager dans le booking file PI.P2/P/CC/PNNNNNN/DDMMMYY*FREE TEXT PI. - Entrée de base P2 - Passager 2 P - P pour passeport CC - Code du pays d émission du passeport. PNNN - P et n du passeport DDMMMYY - Validité du passeport *FREE TEXT - Texte libre

15 Mémoriser les données du visa du passager dans le booking file PI.P1/V/CC/VNNNNNN/DDMMMYY/PNNNNNN*FREE TEXT PI. - Entrée de base P1 - Passager 1 V - V pour visa CC - Code du pays d émission du passeport. VNNN - V et numéro du visa DDMMMYY - Validité du visa ou OPEN PNNN - P et n du passeport *FREE TEXT - Texte libre *PI Afficher les informations du passager Annuler toutes les informations du passager Annuler les informations 1 et 3 du passager Remarque fournisseur H/V. V.ABA*TEXTE LIBRE Envoyer un message à une cie. (A), ici British Airways (BA) Annuler la 2ème remarque fournisseur *VR Afficher toutes les remarques fournisseur *VI Afficher toutes les remarques reçues *VO Afficher toutes les remarques envoyées Demandes supplémentaires (EBFS) H/RQ RQ*SA Afficher les types de demandes supportées par la cie. SA Demande TOD (Ticket On Departure) avec MPD (Multiple Purpose Doc.) pour LX RQ.P1S1-4/TOD/LX/MPD /IOD.ZRH.LX/FF1 TOD/LX - Demander à LX MPD N du billet + Check Digit IOD.ZRH.LX - Emission de billet à ZRH par LX FF1 - Tarif du Filed Fare 1 Demande TOD (Ticket On Departure) avec MCO RQ*LX/TOD Contrôler à quels aéroports la Cie LX accepte les TOD s RQ.P1S1-3/TOD/LX/CPN.1/MCO /IOD.ZRH.LX/FF1 TOD/LX - Demander à LX CPN.1 - Coupon 1 (optionnel) MCO N du MCO avec Check Digit IOD.ZRH.LX - Emission du billet à ZRH par LX FF1 - Tarif du Filed Fare

16 Demande PTA (Prepaid Ticket Advise) RQ*LX/PTA Contrôler à quel aéroport la cie. LX accepte les PTA RQ.P2S1.5/PTA/LX/CPN.1/MCO /IOD.FRA.LX/FF2/OC.CHF25.00 PTA/LX - Demander à LX CPN.1 - Coupon 1 (optionel) MCO N du MCO avec check digit IOD.FRA.LX - Emission du billet à FRA par LX. FF2 - Tarif du Filed Fare 2 OC.CHF - Service Charge si nécessaire! Attention! Galileo ne garanti pas le tarif pour les PTA s & les TOD s! - Prendre contact avec la compagnie - Demande ADC (Additional Collection Request) RQ.P1S2-3/ADC/LX/CPN.1/MCO /IOD.GVA.LX/CHF *ADCOL FOR UPGRADE TO FIRST CLASS ADC/LX - Demander à LX CPN.1 - Coupon 1 (optionel) MCO. - N du MCO avec check digit IOD.GVA.LX - Emission à GVA par LX CHF Valeur du MCO, montant de Chf *ADCOL - après * texte libre (ici pour un changement de classe) Demande générale RQ.GENR/LX*VIP/C 1TURNER/TINAMRS FAMOUS SINGER Aviser la cie. LX de la présence d un psgr. VIP commercial (C) RQ.GENR/LX*VIP/P 1SCHMIDT/SAMUELMR SWISS FEDERAL COUNCILLOR Aviser la cie. LX de la présence d un passager VIP politique (P) RQ.GENR/UA*FREE TEXT Envoyer un message d ordre général à la cie. UA Demande de tarif RQ.FARE/IB/FQ/CUR.CHF/18DEC05*FREE TEXT Demander à la cie. IB un tarif pour une émission le 18dec

17 Information du numéro de billet RQ.P1S1/TKI/LX* Entrer le numéro du billet avec check digit du passager 1 pour le segement 1 afin de recevoir le montant de l incentive de Galileo. Ne remplace pas l entrée OSI ou SSR indispensable pour la compagnie aérienne (voir page 6). Modification des services supplémentaires *RQ Afficher les services supplémentaires Modifier la 1ère demande p. ex. GENR Annuler la deuxième demande Recherche d un dossier H/BFR *N11QDC *-HUG *12DEC-HUG *OS501/12DEC-HUG **38D-HUG Rechercher un dossier par la référence Rechercher un dossier par le nom du passager Rechercher un dossier par date de départ et nom du Passager Rechercher un dossier par le numéro du vol, la date de départ et le nom du passager Rechercher un dossier par le nom du passager, créé par l agence 38D (seulement possible avec un agrément)

18 Sauvegarder / Ignorer / Reprendre un dossier H/ENTR Sauvegarder (End Transaction) E ou ET ER ERM ERM2 ERMALL EL Ignorer I IR Copie d un dossier Terminer le dossier de réservation Terminer le dossier de réservation et le reprendre Terminer le dossier, le reprendre et envoyer l itinéraire à la première adresse . Terminer le dossier, le reprendre et envoyer l itinéraire du voyage à la deuxième adresse . Termine le dossier, le reprendre et envoyer l itinéraire du voyage à toutes les adresses . Sauvegarder la réservation et réafficher la liste des dossiers au même nom. Ignorer la transaction ou le dossier de réservation Ignorer la transaction en cours, le dossier de réservation revient à l état d origine H/RE 1) *NHG61C Ressortir la réservation à copier 2) R.P Entrer le nom du donneur d ordre 3) REALLSALL Répéter toutes les données des passagers et tous les segments ou RESALL Répéter tous les segments REALL Répéter toutes les données des passagers Affichage d un dossier H/*R *R Afficher le dossier partiellement *ALL Afficher le dossier complètement *N Afficher les noms de passagers *I Afficher les segments *NP Afficher les remarques internes (Notepad) *FF Afficher les informations tarifaires *H Afficher l historique du dossier *HI Afficher l historique de l itinéraire du dossier *HIA Afficher l historique de l itinéraire aérien *HIC Afficher l historique des réservations de voitures du dossier *HFF Afficher l historique des tarifs enregistrés *HIH Afficher l historique des réservations d hôtel du dossier *HQT Afficher l historique de toute les transactions Qeb/Q *HTI Afficher l historique relatif à l émission des billets émis

19 Divide - Division d un dossier H/DIVI DP1 DP1.5 DG/15 *DV Procédure complète Séparer le passager 1 du dossier Séparer les passagers 1 et 5 du dossier Séparer d une réservation de groupe 15 places pour lesquelles un nom n a pas encore été entré Afficher les références du dossier séparé 1) DP1.3 Séparer les noms 1 et 3 2) R.HUG/MR Entrer le nom du donneur d ordre 3) F Sauvegarder les données du dossier séparé 4) R.HUG/MR Entrer le nom du donneur d ordre 5) E ou ER Enregistrer la séparation des 2 dossiers 6) *LQB3P6 Reprise du dossier original 7) *-HUG/CMR Reprise du dossier divisé 8) V.AKL*DIVIDED PNR PLS CFM AND ADVC NEW LOCATOR Envoyer une remarque à la compagnie aérienne Reprise du dossier d une compagnie aérienne (Claim PNR) H/CLAI Procédure pour la reprise d un dossier (Claim PNR) 1) C/AZ*PNR Transfert dans Galileo d un dossier (PNR) AZ 2) C/AZ/OK Confirmer la reprise 3) E Terminer le dossier Procédure pour la copie d un dossier (Ticketing Facility) *AZ/*PNR C/T Liste de dossiers H/BFLA Etablir une copie de la réservation de la compagnie (ici AZ) dans Galileo afin d émettre le billet Liste des cies. permettant la fonction Claim/Ticketing Facility LD/ALL/15NOV-D Afficher la liste de tous les dossiers comportant un segment actif le 15 NOV LD/ALL/01OCT*10OCT-Q/70 Placer sur la Q 70 tous les dossiers comportant un segment actif entre le 1 et 10 oct. LD/ALL/BA.QF/1NOV*15NOV-D Afficher la liste de tous les dossiers comportant un segment actif avec BA ou QF entre le 1-15 NOV LD/ALL/BFCO/15NOV-Q/50 Placer sur la Q 50 tous les dossiers comportant un segment actif au départ de FCO le 15 NOV LD/ALL/C01JUN*20JUN/01NOV*30NOV-D Afficher la liste de tous les dossiers créés entre le 1 er et le 20 juin, comportant un segment actif entre le 1 er et le 30 novembre

20 Recherche d un dossier passé (Purged Booking File) H/PDQ PQ/R-M5H575 PQ/10MAR05-REY/JOSY Retrouver un dossier passé par la référence Retrouver un dossier passé par la référence et le placer sur la Q 50 Retrouver un dossier passé par la date de départ et le nom du passager Retrouver un dossier passé par la date de départ et le nom du passager et le placer sur la Q 90 PQ/LX100/15FEB05-HUG/URS Retrouver un dossier passé par le numéro de vol, la date et le nom du passager PQ/C-PCC/2JAN05-LI/WANG Retrouver un dossier passé d une autre agence (PCC) par la date de départ et le nom du passager PQ/*L PQ/AR Réafficher la liste des dossiers passés Afficher le rapport des dossiers passés demandés Procédure complète 1) PQ/R- M5H575 Retrouver le dossier passé dont la référence est M5H575 2) REPONSE DU SYSTÈME DATA MUST ONLY BE ACCESSED FOR BILLING DISPUTE REASONS. APPEND CONFIRM TO CONTINUE 3) PQ/R- M5H575/*CONFIRM Après *, entrer confirm en toutes lettres! Attention! Si un choix apparaît, sauter avec le tabulateur au bout de l entrée désirée et appuyer sur enter

21 TRANSPORT AÉRIEN Horaires H/TT TTZRHLON TT23FEBGVANYC TT23FEBGVANYC/LX Afficher les fréquences horaires à partir d aujourd hui Afficher les fréquences horaires à partir du 23FEB Afficher les fréquences horaires à partir du 23FEB avec une compagnie spécifique TT23FEBGVANYC/LX*90 Afficher les fréquences horaires à partir du 23FEB avec une compagnie et une période spécifique TT/AA TT/BA- TT$4 TTR TT FDA A TTOS501/10DEC Entrée complémentaire pour afficher les fréquences horaires de AA Entrée complémentaire pour afficher les fréquences horaires sans les vols BA Entrée complémentaire pour afficher les mêmes fréquences, 4 jours plus tard Entrée complémentaire pour afficher les fréquences horaires pour le retour à la même date Réafficher les fréquences horaires Convertir l affichage fréquences horaires en affichage tarifaire Convertir l affichage fréquences horaires en disponibilités Afficher le détail du vol OS555 le 10 décembre

22 Disponibilités H/AVAI AZRHVIE A10DECZRHVIE A10DECZRHVIE/LX Afficher la disponibilité ZRH VIE pour aujourd hui Afficher la disponibilité ZRH VIE le 10 décembre Afficher la disponibilité ZRH VIE le 10 décembre avec une compagnie spécifique (LX) TTL4 Afficher le routing du vol de la ligne 4 Afficher le prochain vol disponible en classe H avec LX A* Entrée complémentaire pour afficher les disponibilités suivantes Entrée complémentaire pour afficher les vols avec au moins 4 places en classe K A12DECZRHVIE*OS Afficher la disponibilité du système avec date et Carrier Specific Display (CSD) de la compagnie Austrian Airlines (OS) A*LX Entrée complémentaire pour changer la disponibilité (CSD) sur Swiss (LX) AL2 Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité numérique de la ligne 2 ou Entrée complémentaire pour afficher toutes les classes de réservation de la ligne 3 A.FRZRHMUC.M Afficher les vols ZRH MUC pour un jour de la semaine (FR- SA-SU-MO-TU-WE-TH) le matin (Matin=M, midi=n, soir=e) AJ10DECZRHDUS Afficher/classer les vols avec/selon la durée de voyage AZRHKHI/OA- Afficher la disponibilité pour aujourd hui en excluant une Cie (OA) AVIELAX.ZRH Afficher la disponibilité pour aujourd hui, via ZRH A-3 Entrée complémentaire pour afficher la même disponibilité 3 jours plus tôt A$5 ou A#5 Entrée complémentaire pour afficher la même disponibilité 5 jours plus tard A$3*UA ou A#3*UA Entrée complémentaire pour afficher la même disponibilité 3 jours plus tard et changer dans le Carrier Specific Display de UA AR Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité retour le même jour AR$7 ou AR#7 Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité retour 7 jours plus tard A.D Entrée complémentaire pour afficher la disponibilité des vols directs uniquement FDA Entrée complémentaire pour convertir la disponibilité en affichage tarifaire AV Entrée complémentaire pour convertir l affichage tarifaire en disponibilité A Permet de réafficher la disponibilité neutre de Galileo

23 Réservation à partir d une disponibilité H/SWAD N1C2 Réserver 1 place en classe C de la ligne 2 N2Y4* Réserver 2 places en Y de la ligne 4 et suivantes N3C1Y2 Réserver 3 places en C de la ligne 1 et en Y de la 2 N2C4AK Réserver en mode passif (statu AK) 2 places en C de la ligne 4 N1C2LL Réserver en liste d attente 1 place en C de la ligne 2 Réservation directe H/0 + H/AUX 0LX114Y10SEPGVAJFKNN1 0LY346M13MARGVATLVAK1 Réserver un vol manuellement avec l entrée directe Réserver un vol manuellement en mode passif (code AK) 0LHOPENC20SEPGVAFRANO1 Réserver manuellement un segment OPEN 0A ou Y Insérer une arrivée inconnue ou un parcours surface (ARUNK) 0TUROABK3ATH10APR-OA714 Y 10APR ATHRHO Entrer un segment «TOUR» (texte libre après ), réservé hors Galileo pour l impression d un programme de voyage ou le transfert avec un MIR

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