Le serveur communication unifiée IceWarp. Guide de mise à jour. Version 10. Février IceWarp France / DARNIS Informatique

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1 Le serveur communication unifiée IceWarp Guide de mise à jour Version 10 Février 2010 IceWarp France / DARNIS Informatique

2 i Sommaire Guide de mise à jour vers la V10 1 A lire avant de démarrer la mise à jour... 1 Incompatibilités... 1 Usage spécifique : relais ou passerelle... 1 Nouveaux modules... 1 Changements de mode de licence... 2 Sauvegardes... 4 Installations en cluster... 4 Retour en arrière... 4 Procédure de mise à jour... 5 Pré-requis... 5 Lancement de l'installation... 6 Après l'installation Après la mise à jour Contrôle du module GroupWare Changement de noms des dossiers Les rapports AntiSpam Assistance... 17

3 1 Guide de mise à jour vers la V10 A lire avant de démarrer la mise à jour Incompatibilités La version du logiciel Control Panel Plesk actuellement diffusée par Parallels ne fonctionne pas avec la version 10 du serveur IceWarp. Ainsi, les installations qui utilisent le produit Plesk pour la gestion du serveur IceWarp ne doivent pas encore faire la mise à jour vers la version 10. La société Parallels informe que la prochaine version (9.4) de Plesk, prévue pour le deuxième trimestre 2010 sera compatible avec la version 10 d IceWarp. Usage spécifique : relais ou passerelle Pour des installations qui utilisent le serveur IceWarp comme un serveur «relais» ou comme une «passerelle antis-spam/antivirus», et qui souhaitent migrer vers la V10, un tarif spécial pour un tel usage est proposé. Avant de faire la mise à jour vers la V10, merci de nous contacter pour avoir plus d informations. Nouveaux modules Les modules suivants ont été ajoutés dans la V10 - IceWarp SmartSync : Pour synchroniser les données avec des smartphones, basé sur le protocole Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) - IceWarp Connecteur pour Outlook : Pour synchroniser les données avec Microsoft Outlook

4 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 2 Il s agit d une nouvelle version de ce connecteur. Cette nouvelle version a sa propre politique de licence et ne peut pas être installée en même temps que le connecteur Outlook disponible dans la version V9 (ou antérieure). L ancienne version du connecteur peut continuer à fonctionner avec la V10, mais elle ne sera plus maintenue progressivement. Il est donc fortement recommandé d utiliser le nouveau connecteur Outlook avec le serveur V10. Pour tous les clients qui ont précédemment acheté le connecteur Outlook avec la version V9 (ou antérieure) du serveur IceWarp ET si cette licence de l ancien connecteur est encore sous garantie, le plan de migration proposé est le suivant : o o Toutes les licences de l ancien connecteur seront converties vers les licences du nouveau connecteur Outlook sans supplément de prix pour le même nombre de comptes que celui de l achat original. Les licences ainsi obtenues avec une conversion expireront à la date originale de la fin de garantie. Pour pouvoir continuer à utiliser ce nouveau connecteur, il sera nécessaire de renouveler la garantie. Au moment de ce renouvellement, il sera possible d opter pour le nombre exact de comptes qui ont besoin de cette fonctionnalité. - IceWarp Client Web Basique : pour des navigateurs sans Javascript et/ou pour des liaisons en bas débit. Cette interface est disponible pour toute installation ayant acheté la licence WebMail. Cette interface Client Web Basique remplace l interface Webmail Basique disponible dans la version V9 (ou antérieure). L ancienne interface ne sera pas effacée lors de la mise à jour vers la V10 et peut continuer à fonctionner avec la V10, mais elle ne sera plus maintenue. Changements de mode de licence - Bien entendu, pour pouvoir faire la mise à jour vers la V10, il est nécessaire d avoir une licence sous garantie (voir plus loin le paragraphe «Pré-requis»). - La mise à jour vers la V10 conserve les informations de votre licence existante : liste de modules, nombre de comptes et la date de fin de garantie. - En prenant compte la fidélité des anciens clients, toutes les installations qui migreront en V10 (ne concerne pas les serveurs où seule la licence V10 a été installée) se verront proposées une remise lors de leur prochain renouvellement après le passage en V10. - Durant la mise à jour vers la V10, la licence pour le serveur FTP sera ajoutée avec le même nombre de comptes et la même date de fin de garantie que le serveur de Mail. Lors du prochain renouvellement après le passage en V10, la licence pour l analyseur de journaux sera ajoutée avec le même nombre de comptes et la même date de fin de garantie que le serveur de Mail.

5 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V La notion de version «illimitée» n existe plus. Comme indiqué ci haut, la migration vers la V10 conservera la licence illimitée. Au moment du prochain renouvellement après le passage en V10, il sera demandé de choisir un nombre de comptes précis. - Avec les versions V8 et V9, il était nécessaire d acheter une licence pour tous les modules pour le même nombre de comptes. Cela nous a été reproché parfois et la version V10 y remédie. Dorénavant, vous devez acheter les modules de base (serveur et les interfaces web) ainsi que les modules de sécurité (antispam et antivirus) pour le même nombre de comptes. Ensuite, vous pourrez choisir un nombre différent pour chacun des autres modules, à savoir : o Le serveur Groupware o Le serveur de messagerie instantanée o Le serveur VoIP o Le serveur SMS o Synchronisation avec ActiveSync o Synchronisation avec SyncML o Synchronisation avec le nouveau connecteur Outlook Par conséquent, le format de la licence a été modifié. Ainsi, même les installations qui sont couvertes par la garantie des mises à jour doivent récupérer une nouvelle clé de licence compatible avec la V10. Cette conversion de licence se fait automatiquement lors de la procédure de mise à jour comme expliqué plus loin dans ce document. - Comme il a toujours été la politique de la solution IceWarp, la licence que vous achetée vous appartient sans limite dans la durée. Cela ne change pas avec la version V10. Les seules exceptions sont : o o Les licences du nouveau connecteur Outlook qui ont été obtenues grâce à une conversion des anciennes licences. Celles-ci expireront à la fin de la garantie en cours et doivent être renouvelées. Une fois renouvelées, les licences du nouveau connecteur n expireront jamais. Les licences IceWarp ActiveSync : A cause d une limitation imposée par Microsoft, les licences IceWarp ActiveSync doivent être renouvelées au moins une fois tous les trois ans. - La garantie «support et maintenance» a une durée de vie limitée. Cette garantie «support et maintenance» vous procure les fonctions suivantes : o Possibilité de faire la mise à jour vers les versions supérieures o Mises à jour automatiques des bases antispam et antivirus o Accès par au support technique avec une réponse garantie sous 48 heures ouvrés La garantie «support et maintenance» est annuelle. Après le passage en V10, o Si la garantie est renouvelée avant son expiration ou dans les trois mois suivant son expiration, le tarif standard de renouvellement sera appliqué.

6 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 4 o o Si la garantie est renouvelée trois mois après son expiration mais avant le douzième mois suivant son expiration, un tarif plus élevé de renouvellement sera appliqué. Si la garantie est renouvelée plus d un an après son expiration, il sera nécessaire de procéder à un nouvel achat. Sauvegardes Avant de démarrer la mise à jour, il faut effectuer toutes les sauvegardes des données existantes. Cela concerne : - La sauvegarde de la configuration (sous forme de fichier.zip). Elle s effectue à partir du menu Système -> Outils -> Sauvegarde système - La sauvegarde des bases de données externes. Le logiciel IceWarp utilise des bases de données pour quatre modules : stockage, antispam, groupware et le webmail. Si l installation actuelle est programmée pour utiliser des bases de données autres que le défaut, il faut les sauvegarder avec une méthode propre au système de gestion de base de données (les bases par défaut sont sauvegardées dans le fichier.zip généré par la sauvegarde de la configuration) - La sauvegarde du dossier mail contenant les s. Bien qu il soit possible d inclure le contenu du dossier mail dans le.zip généré par la sauvegarde de la configuration, il est recommandé de ne pas inclure ce répertoire mail dans le fichier.zip, et de le sauvegarder en utilisant un outil tiers (robocopy, syncbackse ) Installations en cluster Dans le cas des installations qui utilisent deux (ou plus) serveurs pour les besoins de haute disponibilité et/ou répartition de charge, il faut faire la mise à jour sur tous les serveurs ; des serveurs V9 (ou antérieurs) ne pouvant pas partager les informations en communes avec des serveurs V10. Pour cela, la procédure recommandée est la suivante : - Arrêter les services sur tous les serveurs sauf un - Faire la mise à jour du serveur en fonction - Vérifier que la mise à jour s est bien déroulée et que les services fonctionnent correctement - Faire la mise à jour un par un sur les autres serveurs et les remettre dans le cluster en activant les services Retour en arrière La structure des bases de données ayant changé avec la V10, une simple réinstallation de la version précédente n est pas possible.

7 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 5 Si un retour en arrière s impose, il faut - Faire une sauvegarde de la version V10 comme indiqué ci dessus (configuration, bases de données, répertoire mail) - Désinstaller la version V10 - Installer la version V9 - Importer la configuration sauvegardée en V9 (ou antérieur) avant la mise à jour - Restaurer les bases de données sauvegardées en V9 (ou antérieur) avant la mise à jour - En principe, le répertoire mail n est pas supprimé durant la désinstallation de la V10 et les s seront toujours disponibles - Les modifications survenues sur les bases de données entre le moment de la mise à jour vers la V10 et la désinstallation de la V10 sont perdues. Procédure de mise à jour Attention : L'installation doit impérativement être exécutée par un administrateur du système. Il faut faire attention en particulier pour les systèmes Windows Vista et Windows 2008 pour lesquels il ne suffit pas d'être connecté en tant qu'administrateur pour que les actions soient effectuées avec tous les droits d'administrateur. Cette consigne s'applique aussi pour le lancement de la console d'administration (config.exe) qui doit être effectué en tant qu'administrateur. Si des modifications personnalisées ont été effectuées sur votre serveur (par ex. dans les répertoires /html/webmail ou /html/admin ou /html/mail), il faut noter ces modifications pour les appliquer à nouveau après la mise à jour. Pré-requis Pour pouvoir faire la mise à jour vers la version V10, il est nécessaire d avoir une licence sous garantie. Si c est le cas (colonne «Période m.a.j.» contient une valeur positive), vous pourrez faire la mise à jour vers la version 10 sans aucun supplément de prix. Votre licence sera préservée tel que : en terme de modules, de nombre de comptes et de la durée. Si la colonne «Période m.a.j.» de votre serveur s affiche une valeur négative, merci de contacter le service support au

8 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 6 Lancement de l'installation Télécharger le fichier depuis le site ou depuis l URL qui vous a été donnée par votre service support. Exécuter le fichier téléchargé. Après le message de sécurité, l'écran suivant apparaît : Sélectionner la langue (French) puis OK Cliquer sur Suivant dans l'écran de Bienvenue.

9 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 7 Lire le contrat qui s affiche. A noter particulièrement les conditions pour l utilisation du module IceWarp SmartSync qui est basé sur Microsoft Exchange ActiveSync (ce module permet de synchroniser les données avec les smartphones). Après avoir pris connaissance du contrat, l accepter et cliquer sur Oui.

10 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 8 Remplir les informations et cliquer sur Suivant. Comme indiqué ci dessus, une conversion de licence est nécessaire. Cliquer sur le bouton Mettre à jour la licence et suivre la procédure indiquée sur la page Web qui s affiche (actuellement en anglais). Si le bouton Suivant devient disponible, aller à l étape Composants à installer Sinon, après avoir récupéré le nouveau fichier XML fourni par cette page Web, cliquer sur le bouton Activer la licence

11 Sélectionner l onglet Entrer la licence hors ligne Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 9

12 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 10 Cliquer sur le bouton Entrer le fichier licence et choisir le fichier XML sauvegardé depuis la page Web La fenêtre suivante doit apparaître : Cliquer sur bouton Suivant

13 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 11 Il est conseillé d installer tous les modules - même ceux qui n ont pas été commandés. La place occupée sur disque n est pas très importante. Les services correspondants ne fonctionneront qu en présence d une licence (achetée ou en mode évaluation). Le fait d avoir installé tous les modules permet justement d activer une licence d évaluation à tout moment sans avoir besoin d exécuter le setup. En particulier, le module Groupware est fortement utilisé par le client Web (anciennement appelé WebMail). Il est donc recommandé de toujours installer ce module. Cliquer le bouton Suivant

14 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 12 Puisqu il s agit d une mise à jour, ne pas modifier le chemin d installation et cliquer sur le bouton Installer Terminer l installation.

15 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 13 Après l'installation Une fois l installation terminée, Les interfaces Web peuvent être lancées de la façon suivante : <serveur>:<port>/webmail/ pour accéder au Client Web <serveur>:<port>/webmail/basic/ pour accéder au nouveau WebMail basique (sans javascript) <serveur>:<port>/webmail/pda/ pour accéder au WebMail adapté aux PDA Le port est en standard (32001 avec https en mode sécurisé). Dans tous les cas, vous pouvez changer l application à lancer par défaut avec l adresse et/ou changer le numéro de port. Voir le Guide d administration du WebMail pour faire ce paramétrage. La console d'administration peut être lancée à tout moment (config.exe) et doit l'être impérativement en tant qu'administrateur. Un certain nombre de documents peuvent vous aider à la prise en main du serveur : un guide d'utilisation du WebMail (en français). Il est accessible par le menu Aide du WebMail. l'aide en ligne de la console d'administration (en anglais) accessible sur la console d'autres documents et guides disponible sur IceWarp.fr -> téléchargement -> Documentation ou Support -> Guides Des vidéos des webinaires (en français) accessibles sur le site Après la mise à jour Comme après toute mise à jour, il faut reporter les modifications personnalisées sur la nouvelle version. Contrôle du module GroupWare La version 10 modifie profondément les fonctions de partage du GroupWare en particulier. Il est donc conseillé de vérifier que les partages ont été reportés correctement. En particulier, il faut consulter la liste des dossiers partagés qui se trouve maintenant dans la console d'administration -> GroupWare -> Dossiers publics -> onglet Général et vérifier que les droits ont bien été conservés.

16 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 14 Les fichiers des utilisateurs du WebMail étaient stockés dans la v9 dans le répertoire \calendar\attachments\, ces fichiers sont migrés progressivement dans le répertoire mail. La migration se fait lors du premier accès de l utilisateur aux répertoires, et le dossier \calendar\attachments\ peut donc contenir encore des fichiers longtemps après le basculement de version. Changement de noms des dossiers Le nommage des dossiers par défaut pour les messages (Envoyés, Brouillons et Corbeille) et des dossiers de Groupware (agendas, contacts, tâches, notes ) ayant changé, il faut effectuer la séquence suivante juste après la mise à jour. Cette fonction nécessite que le service Groupware soit installé et démarré. Vérifier l état de ce service dans le menu Système -> Services Ouvrir la console d administration et aller dans le menu Groupware -> Général

17 Cliquer sur le bouton Renommer les dossiers Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 15

18 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 16 Cliquer sur le bouton Sélectionner en face de Domaines: Dans la fenêtre suivante, sélectionner un ou plusieurs domaines (touche SHIFT ou CONTROL du clavier) et cliquer sur le bouton Sélectionner Domaine Les domaines sélectionnés s affichent : Positionner la langue à : French Cliquer sur le bouton Renommer les dossiers. La fenêtre suivante s affiche : Cliquer sur le bouton OK Cliquer sur le bouton Fermer

19 Serveur IceWarp - Guide de mise à jour vers la V10 17 Les rapports AntiSpam Le programme de génération des rapports des mails bloqués par Antispam et la Quarantaine a été complètement modifié. La URL qu utilise ce programme change. - Dans l écran suivant, vérifier la URL (doit terminer par /reports/) et la changer si nécessaire - Supprimer l ancien répertoire /html/challenge du répertoire d installation Assistance La mise à jour est maintenant terminée. En cas de difficulté pendant ou après la mise à jour ou pour toute question concernant le logiciel merci de contacter le service support par

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