CATALOGUE DE FORMATIONS AIDES FAMILIALES 2015

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1 Union des Villes et Communes de Wallonie asbl Fédération des CPAS CATALOGUE DE FORMATIONS AIDES FAMILIALES 2015 Formations à destination des aides familiales des services d aide aux familles et aux personnes âgées Centre de Formation des CPAS Rue de l Etoile Namur Tél.: 081/ Fax: 081/ Courriel: Internet:

2 La formation continuée des aides familiales constitue pour le Centre de Formation un axe d investissement important dans le souci de valoriser la profession et d accroître la qualité des services prestés. Nous avons la volonté de développer, au travers, de ce programme un ensemble de formations ciblant les difficultés que peuvent rencontrer les aides familiales dans leur travail au quotidien. Cette année, notre catalogue contient 32 formations. Il est toujours possible d organiser une journée de suivi ou d approfondissement sur un des thèmes proposés. N hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos attentes dans le cadre de ce programme ou en dehors. Vous trouverez, en page 37, les renseignements pratiques quant à la tarification et à la réservation des formations. Merci de votre confiance. Le Centre de Formation de la Fédération des CPAS 2

3 REFLECHIR ENSEMBLE SUR LA PROFESSION DURÉE FORMATEURS PAGE Déontologie : de la théorie au terrain 1 jour Antoinette Scarpinati, Human Transfert Aide familiale, un métier qui fait sens 1 jour Antoinette Scarpinati, Human Transfert 6 7 «Je ne suis pas une femme de ménage!» Valoriser le rôle de l aide familiale 1 jour Nathalie Moeris, Chrysalis 8 S INFORMER, POUR MIEUX COMPRENDRE ET MIEUX ACCOMPAGNER DURÉE FORMATEURS PAGE Séance d information sur le diabète 3 heures Association belge du diabète 9 Hydratation de la personne âgée: théorie/pratique 3 heures ou 6 heures Dominique Jaspers 9 Sensibilisation à la prévention du suicide 1 jour Centre de prévention du suicide Les aidants proches, qui sont-ils? 1 jour Céline Feuillat, asbl Aidants proches Maltraitance des personnes âgées 2 jours Respect Seniors 12 DEVELOPPER SES COMPETENCES PERSONNELLES & PROFESSIONNELLES DURÉE FORMATEURS PAGE L assertivité ou pouvoir s affirmer de manière positive 2 jours asbl Ecole des Parents et des Educateurs 13 Diminuer sa fatigue au travail 2 jours Mireille Vergucht 14 Vivre et travailler sereinement avec ses émotions 3 jours asbl Cocoon 15 Gérer son stress 2 jours Anne Bodart 16 Aider sans assister 1 jour Elisabeth Monville ou Frédéric Delvigne 17 Retrouver du dynamisme à l aide de la sophrologie 5 modules de 3h au choix Elisabeth Monville 18 La juste distance entre l aide familiale et la personne aidée : quelle frontière entre vie privée et vie professionnelle? 1 jour Elisabeth Monville ou Frédéric Delvigne 19 3

4 MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES BENEFICIAIRES DURÉE FORMATEURS PAGE Quand l autre réagit mal à ce que je lui dis Situations pénibles: comment accompagner et soutenir, professionnellement et humainement? 2 jours Anne-Cécile Annet ou Guy De Beusscher 2 jours Anne-Cécile Annet ou Guy De Beusscher Gérer les conflits et l agressivité 2 jours Bénédicte Dewulf, Communication et Santé Faire face au deuil de l usager 2 jours Benjamin Adant, Centre de Ressources en Développement Humain Transformer mes plaintes en demandes 2 jours Anne-Cécile Annet ou Guy De Beusscher Accompagner des personnes souffrant de maladies mentales 2 jours Elisabeth Monville ou Frédéric Delvigne 25 Eviter le burn-out! 2 jours Véronique Cordemans 26 Accompagner des personnes dépendantes (à l alcool, aux médicaments, etc.) 2 jours Infor-Drogues 27 MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE DURÉE FORMATEURS PAGE Construire ou reconstruire ensemble une cohésion d équipe: formation ou supervision 2 jours Antoinette Scarpinati 28 4

5 DEVELOPPER DES COMPETENCES SPECIFIQUES DURÉE FORMATEURS PAGE Soutenir les familles dans leur rôle éducatif 2 jours Annick Thomas, Ecole des Parents et des Educateurs 29 Diététique et besoins alimentaires des personnes âgées : théorie/pratique 3 heures ou 6 heures Dominique Jaspers 30 Le dos, un précieux outil de travail 1 jour Bénédicte Dewulf Communication et Santé 31 Organiser le travail ménager 1 jour Claire Doussot, asbl JEFAR 31 Dénutrition chez la personne âgée Sensibilisation aux premiers secours en milieu professionnel Fabriquer soi-même des produits d entretien 3 heures ou 6 heures 3 heures ou 6 heures Dominique Jaspers 32 Croix-Rouge de Belgique 33 1 jour CRIE 35 SUPERVISION DURÉE FORMATEURS PAGE Supervision d équipe 3 heures Nathalie Moeris, Chrysalis JOURNEE D APPROFONDISSEMENT Journée(s) d approfondissement d un des thèmes proposés ci-dessus 36 5

6 Réfléchir ensemble sur la profession Déontologie: de la théorie au terrain Formatrice: Antoinette Scarpinati Durée: 1 jour Maîtriser les questions de cadre déontologique, secret professionnel et devoir de discrétion; Renforcer la capacité des aides familiales à appliquer ce cadre déontologique aux réalités de terrain. Nous consacrerons les débuts de la formation à une des difficultés majeures de l'aide familiale, à savoir qu elle est souvent seule, dans sa réalité de tous les jours, seule face à des actes qui doivent faire sens pour le bénéficiaire. Autrement dit, la question qui reste à garder dans un cadre déontologique est: «Comment puis-je rester une professionnelle qui ne sape pas les principes d une profession reconnue et soutenue par la Région wallonne?». Ensuite, nous rappellerons le cadre déontologique tel que le décrit le décret du 16 juillet 1998 de la Région wallonne. Il s agit de faire en sorte que chaque participante comprenne bien ce que cela dit et ce que cela «veut dire». Nous parlerons des difficultés d appliquer la déontologie dans le travail au quotidien et des implications en tant que membre d équipe. Ensuite, nous commenterons l Annexe 1 du décret dans ses implications pratiques en faisant la différence entre le devoir de discrétion et le secret professionnel. Ces implications pratiques se déclinent par des questions dont la portée est fondamentale: Comment répondre à des questions déontologiquement indiscrètes? Quelles informations puis-je partager et avec qui? Quelles informations dois-je partager et avec qui? Comment réagir lorsqu un bénéficiaire veut me faire ou me fait un cadeau? Que faire lorsque je suis mise au courant qu un collègue a, semble-t-il, dépassé son cadre de travail? Que faire lorsqu un bénéficiaire fait intrusion dans ma vie privée? Il s agit pour nous, in fine, d établir le lien entre cadre déontologique, pratiques professionnelles et la mission de l AF en rappelant les règles de bonne conduite, les déviances qui peuvent faire l objet d une sanction, l esprit attaché à la mission de l AF. 6

7 Réfléchir ensemble sur la profession Aide familiale, un métier qui fait sens Formatrice: Antoinette Scarpinati Durée: 1 jour Sensibiliser le personnel au sens de sa «mission»; aider à se recentrer sur elle et sur les tâches qui en découlent; Inscrire ces tâches dans la notion de service au public. L atelier vise à redéfinir, ensemble, le métier en pleine évolution, mutation, transformation, et les nouvelles demandes arrivant dans les CPAS. Il a pour finalité de souder une équipe autour: des fondements de l aide; de la nécessité de rester centré sur l humain, au-delà des tâches ménagères. Et ce dans le cadre d un métier qui se doit d être interactif, connecté aux missions générales et surtout à la politique menée par les différents CPAS, et tenant compte, bien entendu, des spécificités de chaque CPAS et de l histoire de chaque équipe. Viendra ensuite un débat sur les deux mots porteurs que sont «responsabilité pleine» et «engagement» en lien avec le contrat de base. Ainsi, voici les grandes étapes de l atelier: Que veut dire «faire sens»? Que veut dire «être en perte de sens»? Quelles sont les mutations dans lesquelles notre métier est pris? Comment «prendre la mutation» plutôt qu être pris par elle? Qu est-ce qu «aider» dans les mots «aide familiale»? Qu est-ce que ces mots veulent dire dans le cadre de notre mandat, notre métier? Au-delà des tâches ménagères: se centrer sur la centration sur l humain. Est-ce si évident? Qu est-ce que cela veut dire, pratiquement? 7

8 Réfléchir ensemble sur la profession «Je ne suis pas une femme de ménage!» Valoriser le rôle de l'aide familiale Formatrice: Nathalie Moeris, Chrysalis Durée: 1 jour 8 Maîtriser les spécificités des missions de l aide familiale par rapport à celui de technicienne de surface; Pouvoir aborder ces spécificités avec le bénéficiaire; Identifier les attitudes de l aide familiale qui favorisent la confusion entre femme de ménage et aide familiale. Petit historique sur le travail à domicile. Aspects économiques et culturels de cette confusion entre aide familiale et femme de ménage. Partant du statut de l'aide familiale: Lister les tâches qui pourraient se confondre avec celles d'une aide-ménagère; Lister les tâches spécifiques à leur travail. Après avoir établi une journée type (dans les détails), établir la liste de toutes les activités accomplies et mettre en avant toutes celles qui n'auraient pu l'être si elles n'avaient pas le statut d'aides familiales. Travailler sur le sens qu'elles donnent aux tâches ménagères qu'elles accomplissent. Leur donnentelles le même sens que si elles étaient aides ménagères? Relever les distinctions, différences importantes entre la profession d'aide familiale et la profession d'aide-ménagère: relever les attitudes, les comportements, à titre individuel ou collectif, qui pourraient intervenir dans la confusion du public entre aide familiale et aide-ménagère. Comment réagir sans entrer dans le conflit ou manquer de respect quand: «Le bénéficiaire m'accueille avec les seaux et les torchons», «Au plus j'avance dans ma prestation, au plus je réalise que je ne vais faire que du ménage, ce n'est pas ce qui m'avait été annoncé par ma responsable», «J'entends le bénéficiaire dire à son interlocuteur au téléphone que sa femme de ménage (ou femme à journée) est chez elle», etc. L'objectif de clarification et de mise en avant de toutes les spécificités de l'aide familiale par rapport à celle d'une femme de ménage est de les aider à être plus à l'aise, plus «au clair» dans la présentation et la valorisation de leur travail face aux bénéficiaires. La journée sera faite de mises en situation, d exposés théoriques, de réflexions individuelles et d échanges en groupe. Un support écrit sera transmis après avoir donné la formation afin de pouvoir y intégrer le contenu apporté par les participants ainsi que d'éventuels ajouts répondant à leurs besoins spécifiques.

9 S informer, pour mieux comprendre et mieux accompagner Séance d information sur le diabète Formateur : Association belge du diabète Durée: 1 jour et contenu Comprendre la maladie et ses traitements; Pouvoir accompagner l usager au quotidien. Hydratation de la personne âgée: théorie/pratique Formatrice: Dominique Jaspers Durée: de 3 à 6 heures Comprendre en quoi l hydratation de la personne âgée est importante; Détecter la déshydratation; Comprendre comment favoriser l hydratation au quotidien chez la personne âgée. Contenu théorie (3h) Quelle quantité de boisson est-elle recommandée par jour? Pourquoi doit-on boire cette quantité? Cette quantité varie-t-elle en fonction de l âge? Y a-t-il des signes, des symptômes qui montrent que l on est déshydraté? Y a-t-il des situations où il faut boire plus ou moins que la quantité recommandée? Contenu pratique (3h) Mise en situation par rapport au module «théorie»: - Comment atteindre les recommandations quotidiennes? - Quelles sont les habitudes au niveau des boissons? - Peut-on «tout» boire? - Trucs et astuces pour inciter à boire une personne qui n a pas soif; - Comment vérifier si la personne a bu la quantité quotidienne recommandée? Méthodologie Pédagogie basée sur la participation active des auditeurs à partir de cas concrets : vécu personnel et professionnel, difficultés rencontrées pour la mise en place d une hydratation correcte des personnes âgées. 9

10 S informer, pour mieux comprendre et mieux accompagner Sensibilisation à la prévention du suicide Formateur: Centre de Prévention du Suicide Durée: 1 jour Aider les professionnels de première ligne à mieux se situer dans ce type de situation et gagner en sécurité intérieure dans l'exercice de leur travail. Définir des repères sur lesquels prendre appui dans la relation avec l'usager, en cohérence avec le cadre de travail spécifique des participants. Le suicide et sa prévention: de quoi parle-t-on? Face à la souffrance de l'usager, quels impacts ont les croyances et les représentations qui nous habitent? Qu'est-ce qu'une crise suicidaire? Comment réagir? Y a-t-il des attitudes recommandées et d'autres à éviter? Quelles sont les ressources personnelles et professionnelles de l'aide familial(e) et les limites de sa fonction? Méthodologie essentiellement interactive: Accueil et structuration des questions, expériences et vécus des participants. Mise en lien avec les apports théoriques utiles, complétés par des exemples pratiques issus de l'expérience du formateur; Réflexion individuelle et collective sur base de documents proposés; Diaporama, distribution de brochures informatives, possibilité d'un syllabus. Une deuxième journée? La question du suicide est complexe, existentielle et mobilisatrice sur le plan relationnel. Il n'est pas rare qu'une seule journée de sensibilisation soit vécue comme insuffisante par certains participants. Nous proposons donc deux formules possibles: Une journée, pour traverser les thèmes proposés et donner des repères basiques aux participants; Deux journées: pour approfondir certains aspects et déployer une dynamique d'intervision autour des situations professionnelles des participants, ce qui permet encore davantage de faire le lien entre théorie et pratique. Une initiation à l écoute active est également programmée. 10

11 S informer, pour mieux comprendre et mieux accompagner Les aidants proches, qui sont-ils? Formateur: asbl Aidants proches Durée: 1 jour Objectif Mieux connaître l aidant proche (qui est-il, pour quoi faire,?) pour pouvoir mieux fonctionner avec lui. Apport théorique préalable à l analyse de situations critiques apportées par les prestataires - Lorsque le proche devient aidant: pourquoi? Ses motivations,. - Lorsque le proche devient aidant: comment? Identité de fournisseur de soins. - Aidant Proche - Professionnel: un Duo? Description: l aidant et l angoisse / l aidant et l agressivité / l aidant et le besoin de contrôle. Attitudes et écueils. - Qui est l aidant principal? Quand il y a plusieurs aidants risques de conflits. Analyse des situations critiques amenées par les prestataires à la lumière de l approche théorique précédente (possibilité d échanges collégiaux ou de travail en plus petits groupes en fonction du nombre de participants). Analyse des risques de glissement du professionnel vers la position d aidant proche (surimplication et/ou projection de valeurs personnelles). Cette formation n a pas pour but la résolution active des problèmes concrets amenés par les prestataires de terrains, mais de leur permettre une prise de recul et un autre angle d analyse des situations présentées. Il ne s agit en aucun cas de supervision d équipe. 11

12 S informer, pour mieux comprendre et mieux accompagner Maltraitance des personnes âgées Formateur: Respect Seniors Durée: 2 jours Sensibiliser les professionnels à la maltraitance des personnes âgées; Savoir s il existe des indicateurs d abus dans l environnement et le comportement des victimes; Pouvoir repérer des facteurs de risque présents dans certaines situations afin d y apporter une attention accrue et réagir préventivement; Mieux intervenir selon les milieux particuliers et les ressources disponibles; Connaître le rôle des services spécifiques. Contenu Quelques caractéristiques des personnes âgées; Les différentes formes de maltraitance; La maltraitance financière au sein des familles; Les facteurs de risque; Les raisons du silence des victimes; Les conséquences pour les personnes âgées; La prévention de ce type de maltraitance; Le rôle de Respect Seniors. Méthodologie Participative et interactive: Exposés théoriques autour de la question de la maltraitance envers les personnes âgées; Différents outils (films, caricatures, etc.) utilisés comme supports pour favoriser les échanges au sein du groupe; Mise en situation; Une réflexion personnelle sera également suscitée pour amener chacun à savoir dans quelle mesure ils sont prêts à modifier leurs habitudes professionnelles en fonction des échanges. 12

13 Développer ses compétences personnelles & professionnelles L assertivité ou pouvoir s affirmer de manière positive Formateur: asbl École des Parents et des Éducateurs Durée: 2 jours Face aux situations professionnelles qui requièrent la capacité de s'affirmer, oser prendre ses responsabilités et faire face aux situations difficiles; S'entraîner à utiliser les méthodes et à adopter les attitudes caractéristiques de la démarche assertive. Ce qu est l assertivité; Comment prendre sa juste place face à soi, face à l autre; Prendre conscience de l importance de sa communication analogique ou non-verbale; Prendre conscience de sa communication digitale ou verbale; Comprendre le stress pour mieux le gérer; Visualiser sous forme de schéma la communication efficace pour créer un climat de confiance; Apprendre à éviter les phrases qui fâchent; Construire un message assertif et savoir répondre en écoute assertive. L approche se veut interactive: analyse de cas, exercices et mise en situation en alternance avec des exposés théoriques et la confrontation des expériences de chacun. 13

14 Développer ses compétences personnelles & professionnelles Diminuer sa fatigue au travail Formatrice: Mireille Vergucht Durée: 2 jours Comprendre le fonctionnement de la fatigue; Mettre en place des mesures pour gagner en vitalité. Théorie, réflexion individuelle et partage avec le groupe sur: Réfléchir à ses modèles de fonctionnement et comprendre pourquoi la fatigue s installe; Définir les différents types de fatigue, les décoder, les cerner; Quel être «fatigué» suis-je? Les émotions: amies ou ennemies de la quiétude? Comment garder son dynamisme? Recadrer ce qui influence ma vitalité, la «booste», l éteint; Réfléchir à l acceptation de soi, à l affirmation de soi; Comment être «bien dans sa peau»? Analyse des composantes physiques qui influent sur la fatigue: alimentation, sommeil, environnement de travail Quels changements possibles? Aspects psychologiques de la fatigue ou comment reconnaître les relations difficiles ou toxiques Comment s en protéger grâce à des outils de la CNV? Outils de visualisation, de respiration pour surmonter les moments de difficultés, générateurs de fatigue; Fragilités émotionnelles et affirmation de soi Ce qui touche chaque personne différemment en fonction de sa capacité à relativiser, mettre les choses à leur place ou comment comprendre et accepter que je sois aussi acteur et responsable d une certaine part de ma fatigue? 14

15 Développer ses compétences personnelles & professionnelles Vivre et travailler sereinement avec ses émotions Formateur: asbl Cocoon Durée: 3 jours Comprendre le mécanisme des émotions et son impact sur la communication; Expérimenter des actions concrètes visant à gérer positivement ses émotions. Théorique: Réfléchir à nos émotions; Que se passe-t-il dans notre système limbique, cerveau des émotions? Comprendre le mécanisme et nos réactions spontanées irréfléchies; Comprendre comment se bloque la communication raisonnée lorsque nous sommes sous l effet d une émotion désagréable. Une émotion, ça se dit, ça ne se discute pas; Comprendre l autre avec empathie et compassion dans ses émotions, pratiquer l écoute active; Se (re)connecter au cerveau intelligent, le néocortex pour une communication efficace; Répertorier nos émotions agréables et désagréables et leurs effets sur nos comportements et notre manière de communiquer; Quand l émotion est aux commandes, reprendre le contrôle pour réduire le stress et la violence qui pourrait en découler. Pratique: Actions concrètes issues de la pratique de la PNL (visualisations, prédicats, mouvements oculaires, dissociations, dialogue interne ), de la médiation (reformulation, méta communication, ), de la pensée positive et de la pleine conscience (l ici et maintenant, l open focus, le lâcher prise ), de la méditation, relaxation, Exercices issus de la pratique du QiGong et du Yoga Indien (respiration ventrale, respiration inversée, énergiser les organes foie, reins, cœur, ), utiliser notre voix pour gérer au mieux nos émotions. Se créer des ancrages, des objets ressources pour réagir à nos émotions négatives. Désancrer les mauvaises habitudes comportementales et les remplacer par d autres plus positives dans les huit piliers de notre vie et plus spécialement, le professionnel. Théorie suivie d exercices pratiques et concrets avec quatre formateurs: 1. PNListe, médiatrice, praticien de la pleine conscience, formatrice en gestion du stress, des conflits, 2. Professeur de yoga diplômée, 3. Professeur de Qigong taichi, 4. Professeur de chant et thérapeute. Porter des vêtements adaptés: jogging, vêtements souples. 15

16 Développer ses compétences personnelles & professionnelles Gérer son stress Formatrice: Anne Bodart Durée: 2 jours Comprendre le mécanisme du stress; Gérer efficacement son stress dans la durée; Développer une stratégie face au stress professionnel. Définition du stress; Différence entre bon et mauvais stress; Baromètre du stress personnel et professionnel; Analyse du stress: mises en situation (ou situations vécues par les participants); Gestion de son stress; Gestion des émotions en lien avec le stress: s exercer à la capacité de prendre du recul face à une situation; Les niveaux logiques (en option); Exercices de respiration et de visualisation (en option). La méthodologie repose sur les principes suivants: Alternance de phases de théorie et de phases d exercices; Référence constante à des exemples concrets et des situations réelles de l environnement des participants, mais également d exemples issus d autres organisations (nous travaillons régulièrement avec des SAF); Les outils et techniques travaillés pendant la formation sont choisis afin d être directement utilisables par les participants; Élaboration d un Plan d Action Individuel. 16

17 Développer ses compétences personnelles & professionnelles Aider sans assister Formatrice/teur: Elisabeth Monville ou Frédéric Delvigne Durée: 1 jour Différencier l aide et l assistance; Avoir des outils pour passer de l assistance à l aide. Parfois, nous sommes en colère contre certains bénéficiaires: «ils nous manipulent», «ils profitent de nous», «ils nous prennent pour leur bonne»! Mais n avons-nous pas à nous interroger sur ce qui, dans notre attitude, ne les aide pas à changer la leur? Si nous avons l impression que nos bénéficiaires sont des «assistés», que pourrions-nous mettre en place dans notre travail pour les aider à se prendre en main, plutôt que de renforcer cette assistance ou de nous énerver une fois la porte fermée? Prenons-nous la peine de nous arrêter, seule, en groupe, ou en équipe, pour réfléchir sur ce ressenti, et sur le pourquoi de notre colère? Cette attitude d «assistés» nous empêche-t-elle de faire notre travail? Comment prendre notre place d aide familiale dans ce contexte? Qu est-ce qui peut parfois rendre difficile cette forme d aide? De quoi aurions-nous besoin pour travailler dans le sens d une aide à l autonomie plus que dans le sens d une assistance? Nous allons ensemble, au cours de cette formation, voir ce qui se joue dans nos relations professionnelles concrètes, et ce sur quoi nous pouvons agir pour apporter une aide plus adéquate aux personnes que nous percevons comme «assistées». Nous allons pour ce faire repartir des textes officiels sur le rôle et les fonctions de l aide familiale, et voir où «ça glisse», quel «style» d aide familiale nous sommes, comment nous pouvons aller au mieux, chacune, vers une relation d aide. Quelle est la différence entre aide et assistance? Quelles sont les attitudes qui renforcent l assistance? Pourquoi est-ce parfois difficile de faire autre chose que de l assistance? De quoi avonsnous besoin pour changer nos habitudes? Cette formation sera basée sur le travail en sous-groupe et le partage d expériences vécues. 17

18 Développer ses compétences personnelles & professionnelles Retrouver du dynamisme à l aide de la sophrologie Formatrice: Elisabeth Monville Durée: modules de 3 heures pouvant être organisée de 1 à 5 séances (5 séances étant la durée optimale) Identifier ses émotions «destructrices»; Trouver des ressources en soi grâce à la sophrologie. Le métier d aide familiale est un métier fatiguant, stressant, éprouvant et pas toujours gratifiant. Les aides familiales passent par des moments de grande satisfaction, mais elles passent aussi par des moments de grand découragement, et il n est pas rare de les entendre douter, voire «n y plus rien comprendre». Le stress aidant, il arrive que les aides familiales n arrivent plus à prendre distance, et à faire un travail qui parfois n a pas de sens, ce qui peut amener à des crises d équipe, des dérapages professionnels, ou des maladies. C est suite à ce constat régulier que nous proposons de mettre en place une formation «reboostante»: une formation qui permettrait aux aides familiales d exprimer leurs difficultés, non pas pour se plaindre, mais pour en identifier les causes et chercher des solutions. Et pour aider à cette recherche de solutions, une partie du travail se fera avec l outil sophrologique: il s agira de les aider à retrouver en elles l énergie et les ressources nécessaires pour faire face aux difficultés énoncées plus haut. Les participantes apprendront à exprimer leurs vécus, leurs émotions, dans le travail. Il s agira de les aider à identifier ce qui se passe en elles, et non ce qui «appartient» à l autre (bénéficiaire, collègue, etc). Ensuite, les participants seront amenés à vivre une séance de sophrologie, afin d apprendre chaque fois un peu plus à gérer leur stress, en puisant dans leurs ressources, en apprenant à les identifier, les reconnaître, et les maximiser. Méthodologie Apprentissage à l expression de ses ressentis, par l intermédiaire d exercices en petits groupes; Initiation à la sophrologie, par l expérience d une séance. La sophrologie est une méthodologie qui utilise des techniques visant à «l harmonisation de la conscience». Concrètement, il va s agir de «faire des séances» de stimulation des perceptions corporelles, en position debout ou assise, afin de prendre conscience de ses ressentis. Le participant sera invité à se concentrer sur le moment présent, et à adopter une attitude «positive». La posture «entre veille et sommeil» permet une plus grande prise de conscience, une meilleure concentration, une gestion du stress en même temps qu une optimisation de son tonus. 18

19 Développer ses compétences personnelles & professionnelles Organisation Idéalement, le groupe sera constitué d aides familiales venant de services différents. Les participants auront au préalable témoigné un intérêt pour la sophrologie auprès de leur assistant social. Tenue confortable. Apporter de grosses chaussettes. La juste distance entre l aide familiale et la personne aidée : quelle frontière entre vie privée et professionnelle? Formatrice/teur: Elisabeth Monville ou Frédéric Delvigne Durée: 1 jour Définir la juste distance professionnelle ; Adapter ses comportements et son langage. L aide familiale est une des rares professionnelles qui établit avec son «public» une relation soutenue, intime, prolongée. Le médecin, l infirmière, le kiné, le psy, etc. font aussi partie du réseau professionnel du bénéficiaire, mais ces derniers passent beaucoup moins de temps avec lui et restent davantage en périphérie de la vie privée du bénéficiaire. L aide familiale a donc un rapport très particulier avec le bénéficiaire. Ils / Elles passent beaucoup de temps avec lui. Parfois, ils se connaissent depuis des années. L aide familiale fait ainsi presque «partie de la famille» du bénéficiaire. Ce dernier ne manque pas parfois de le dire! Comment rester «professionnel» dans de telles conditions? Comment garder une juste distance? Comment établir une relation intime sans être pour autant «l amie»? Nous nous pencherons, durant cette journée de formation, à ce qui distingue la relation professionnelle et la relation amicale. Nous verrons que la relation professionnelle n est pas nécessairement synonyme de «froideur». Nous évoquerons aussi les pièges d une relation trop fusionnelle avec le bénéficiaire: «glissements déontologiques», culpabilité, isolement de ses collègues, cadeaux «empoisonnants», épuisement professionnel, etc. Enfin, nous parlerons des aménagements concrets à mettre en œuvre au sein de l équipe pour se prémunir des «télescopages» entre vie privée et vie professionnelle: groupe de parole, identification des sensibilités personnelles, rappel du code de déontologie, etc. La formation fera une large place à des situations vécues par les participants; les témoignages seront discutés sans jugement de la part du groupe. La théorie viendra en appui de ces discussions. 19

20 Mieux communiquer avec les bénéficiaires Quand l autre réagit mal à ce que je lui dis Formatrice: Anne-Cécile Annet Durée: 2 jours Travailler les mécanismes de communication; Maîtriser un ou plusieurs outils de résolution des conflits. La réaction d'autrui à ce que je dis ou fais (ou ne dis pas et ne fais pas) n'est pas toujours simple à gérer: comment éviter escalade d'incompréhension, culpabilité, sentiment d'échec, colère, impuissance,...? Apprendre à reconnaître ce qui se passe chez autrui sans le prendre contre soi; Remettre à jour nos compétences d'écoute empathique (parfois silencieuse) pour accueillir la réaction de l'autre; Se rappeler que derrière toute réaction dite «négative» se cachent des besoins insatisfaits; Apprendre à mettre les réactions «négatives» de l'autre au service de la relation et de nos objectifs; Nous mettre en lien avec nos peurs et en prendre la responsabilité (peur de déplaire, de mal faire, de contredire, de tenir bon avec nos besoins, de...); Privilégier la relation aux résultats que nous souhaitons obtenir; Apprendre à gérer ce qui se passe chez soi et chez l'autre face à ce que nous n'aimons pas dire ou entendre; Développer notre capacité à nous affirmer et à exprimer clairement ce qui nous habite dans le respect de soi et de l'autre. La formation demande une participation active des stagiaires afin d utiliser leur réalité comme support à la formation. L expérimentation des acquis au travers d exercices pratiques permettra de les installer pour soi, en fonction de ses propres réactions. 20

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