Compte rendu d activités

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Compte rendu d activités"

Transcription

1 Compte rendu d activités 2013

2 2 Edito LE TOURISME EST UNE CHANCE POUR LA FRANCE ET LA BOURGOGNE! La décision de Monsieur François Hollande, Président de la République, le 27 août dernier, d instaurer le tourisme comme grande cause nationale, puis l organisation des Assises du Tourisme par Madame Sylvia Pinel avaient pour objectif de faire de la France une destination d avenir, mais aussi et peut-être surtout de susciter une prise de conscience collective sur la place du tourisme dans notre économie. Lancées le 26 novembre, ces assises ont mobilisé les professionnels privés et publics, dont bien sûr les collectivités locales. Ainsi, le Conseil régional de Bourgogne, en lien avec la Préfecture de Région et avec l aide de Bourgogne Tourisme, des A.D.T. et des Conseils généraux, a organisé le 6 février dernier les Assises territoriales du tourisme, à la suite desquelles il a lancé le 14 mars une grande consultation en région, pour dégager les grands axes de ce que pourrait être un nouveau contrat de destination pour la Bourgogne. Ce contrat répond concrètement à la nécessité d agir ensemble pour atteindre un même objectif de développement, autour d une stratégie partagée et déclinée par un plan d actions mutualisé réunissant les acteurs clés de la destination Bourgogne. En cette période de faible croissance économique, nos actions se recentrent autour des plus fortes attentes des clientèles, qui aujourd hui recherchent un tourisme de découverte, de partage et d échanges, au meilleur rapport qualité-prix. La mission de Bourgogne Tourisme est de faire émerger une offre toujours plus lisible et attractive, de la structurer en filières ou destinations puis de la promouvoir de façon séduisante et efficace. Les enjeux économiques imposent de réviser nos visions locales ou individuelles et de dépasser la politique du chacun pour soi ; la signature du contrat de destination par un grand nombre d acteurs sera l une des réponses à ces enjeux. La côte viticole de Dijon à Beaune et le Chablisien, les villes d art entre autres d Auxerre, Joigny, Autun et Nevers, Vézelay et Cluny, la Puisaye et le Charolais- Brionnais, le Canal du Nivernais et la Seille, le Tour de Bourgogne à vélo, sont autant d atouts pour séduire les clientèles. Avec nos patrimoines, avec nos fleurons reconnus par l Unesco (Fontenay, Vézelay et La Charité-sur-Loire), avec les savoir-faire exceptionnels de nos chefs et les talents de nos vignerons, avec la qualité de nos hébergements, avec la tranquillité de notre cadre de vie aussi bien en ville qu à la campagne, nous pouvons ensemble faire du tourisme un levier décisif de l activité économique de la Bourgogne. L objectif de Bourgogne Tourisme en 2014 est de faire au moins aussi bien et même mieux qu en Parmi les faits marquants de l année passée, je veux insister sur : - la sortie du site pro mutualisé avec les 4 A.D.T. et la F.R.O.T.S.I., - la publication de notre nouveau document d accueil «A la découverte de la Bourgogne», - le lancement et les premières retombées presse de l année thématique «Sur les traces des Ducs de Bourgogne», - l accueil de nombreuses équipes TV pour le tournage d émissions populaires (Echappées belles, Les carnets de Julie, La maison France 5, ), - les contacts toujours plus nombreux et plus qualifiés avec des tour-opérateurs du monde entier lors de workshops ou d éductours, notamment sur les marchés américain, brésilien, hong-kongais et japonais, - le succès de la 3 ème édition des «Fantastic Picnic», - la mise en œuvre d un nouveau dispositif de communication, plus thématique, au fil de l année, des saisons, des événements, qui a généré près de 20% du trafic de notre site web grand public, - la qualité de 2 opérations grand public inédites à New York : Macy s (avec les C.R.T. Alsace et Champagne- Ardenne) et Taste of France (avec Vive la Bourgogne). Un autre fait majeur a aussi marqué l année 2013 : la certification ISO 9001 de Bourgogne Tourisme, signe de son engagement dans une démarche continue d amélioration de la satisfaction de ses «clients», quels qu ils soient (Conseil régional, prestataires, agents de voyages, tours opérateurs, presse). Cette certification atteste de la qualité du travail accompli et donne confiance pour le travail qu il reste à faire. Je tiens à remercier individuellement et collectivement l équipe de Bourgogne Tourisme dirigée par Madame Sophie Ollier-Daumas. Ma volonté, réaffirmée chaque année, de faire de la Bourgogne une grande région touristique est intacte, comme mon enthousiasme de porter haut les couleurs de la Bourgogne grâce à la présidence de Bourgogne Tourisme. Je vous suis très reconnaissant de la confiance que vous m avez de nouveau accordée ; et en particulier, j exprime toute ma gratitude au président de la Région Bourgogne, Monsieur François Patriat. Didier MARTIN, Président de Bourgogne Tourisme.

3 3 Sommaire Carte d identité 04 Ses missions 06 Le fleurissement 08 La formation 09 L ingénierie 10 L observation 12 Compte rendu d activités Publication annuelle de Bourgogne Tourisme BP Dijon Cedex Tél Fax documentation@crt-bourgogne.fr Directeur de la publication : Didier Martin Coordination : Sophie Levrey - Bourgogne Tourisme Réalisation graphique : Séverine Troy - Bourgogne Tourisme Crédits photographiques : Alain Doire et l équipe de Bourgogne Tourisme, Studio Morize, Thierry Samuel, Impression : Vidonne (Fontaine-lès-Dijon, 21) Dépôt légal : Avril 2014, ISSN Le système d informations 14 Les sites web 16 Les éditions grand public 21 Les filières et les cibles 24 La promotion en France 33 La promotion en Europe 48 Les actions sur les marchés lointains 64 Les actions multi-marchés 72

4 4 Carte d identité Qui siège au C.R.T.? Composition de l Assemblée Générale de Bourgogne Tourisme L association se compose de membres d honneur, de membres de droit et de membres associés. LES MEMBRES D HONNEUR Alain Jacquier, Président d honneur Hubert Aynard, propriétaire de l abbaye de Fontenay Jean-Louis Laville, ancien Directeur de Bourgogne Tourisme LES MEMBRES DE DROIT Six représentants de la région Bourgogne : le Président du Conseil régional : François Patriat, représenté par Sylvie Martin quatre Conseillers régionaux désignés par le Conseil régional : - Blandine Delaporte - Dominique Lapôtre - Michel Neugnot - Sylvie Dupaquier le Président du Conseil économique, social et environnemental régional : François Berthelon, représenté par Martine Hory Les présidents des quatre Conseils généraux de la région : François Sauvadet, Président du Conseil général de la Côte-d Or Patrice Joly, Président du Conseil général de la Nièvre Rémi Chaintron, représenté par Claudette Brunet-Lechenault, Vice-Présidente du Conseil général de Saône-et-Loire André Villiers, représenté par Guy Bourras, Vice-Président du Conseil général de l Yonne Les présidents des quatre Agences de Développement Touristique : Jean-Pierre Rebourgeon, Président de l A.D.T. de Côte-d Or Jean-Louis Lebeau, Président de l A.D.T. de la Nièvre, représenté par François Dumarais Jean-Paul Drapier, Président de l A.D.T. de Saône-et-Loire Jean-Baptiste Lemoyne, Président de l A.D.T. de l Yonne Le président du Parc Naturel Régional du Morvan : Patrice Joly, représenté par Marie-Christine Grosche, Présidente de la Commission «activités touristiques» Le président de la Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Bourgogne : Didier Martin, Président de l Office de Tourisme de Dijon Les présidents de Bourgogne Tourisme, à l issue de leur présidence : Henri Moine Jean-Paul Anciaux Michel-Antoine Rognard Hubert Kaelberer Louis Trébuchet Alain Jacquier Les présidents des Chambres consulaires : Benoît de Charette, représenté par Patrick Jacquier, membre de la Chambre de Commerce et d Industrie de Région Christian Decerle, Président de la Chambre Régionale d Agriculture Pierre Martin, Président de la Chambre des Métiers et de l Artisanat de Bourgogne Sept représentants des professions du tourisme, à savoir : le Président de l Union régionale des Métiers de l Industrie Hôtelière : Lionel Petitcolas la Présidente de l Union régionale des Logis de Bourgogne : Marie-Claire Réau le Président de la Fédération Régionale de l Hôtellerie de Plein Air de Bourgogne : David Plet une représentante de l Union des Métiers de l Industrie Hôtelière de Côte-d Or : Sandrine Descaillot le Président de l Union des Métiers de l Industrie Hôtelière de la Nièvre : Patrick Dangelser le Président de l Union des Métiers de l Industrie Hôtelière de l Yonne : Eric Moutard le Président de l Union des Métiers de l Industrie Hôtelière de Saône-et-Loire : Patrick Revoyre Deux représentants des communes touristiques : en attente de désignation Un représentant des associations de tourisme : la Présidente régionale de l Union Nationale des Associations de Tourisme : Marie Leclercq, représentée par Thierry Soreau Un représentant du tourisme rural : le Président de l Union régionale des Gîtes de France : Jean-Claude Malou Deux représentants du tourisme culturel : Arnaud Postansque, Délégué régional des Vieilles Maisons Françaises Hugues de Villele, représentant de la Demeure historique Un représentant du tourisme fluvial : Claude Carignant, membre du Comité Régional du Tourisme Fluvial Un représentant du tourisme viti-vinicole : Patrick Jacquier, Président de l Association de la Route des Grands Crus Cinq représentants des activités de loisirs : André Dedieu, Président du Comité Régional de la Randonnée Pédestre Dominique Melot, Présidente du Comité Régional du Tourisme Equestre Jean-Marie Brousse, Président de la Fédération Régionale de Cyclotourisme Pascal Gouard, Président de la Ligue régionale de canoë-kayak José Miressi, représentant de la Fédération Régionale de la pêche Quatre représentants des Palais des congrès : Yves Bruneau, Palais des congrès de Dijon Magali Cournede, Palais des congrès de Nevers Karim Ramrani, Palais des congrès de Mâcon François Contet, Palais des congrès d Auxerre

5 Son bureau 5 LES MEMBRES ASSOCIES Des membres agréés : le Bureau Interprofessionnel des Vins de Bourgogne : Claude Chevalier la Commission régionale pour le fleurissement : Jean Ravisé la Direction régionale de la SNCF : Daniel Joly l Association régionale des Restaurateurs de France : Eric Briones le Comité du Tourisme Réceptif de Bourgogne (Couleurs Bourgogne) : Patrick Laden Des personnalités qualifiées : Louis-Marc Chevignard, Grand Connétable de la Confrérie des Chevaliers du Tastevin Jean-Pierre Goyard, Président de l Office de tourisme de Montbard Michel Guyot, propriétaire du château de Saint-Fargeau Dominique Loiseau, du «Relais Bernard Loiseau» à Saulieu Michel Lorain, de «La Côte Saint- Jacques» à Joigny Maryline Martin, Directrice du chantier médiéval de Guédelon Marc Meneau, de «L Espérance» à Saint-Père-sous-Vézelay Marie de Monjour, représentante des Vieilles Maisons Françaises Arnaud de Sigalas, propriétaire du château de Bazoches-du-Morvan René Fasano, ancien Vice-président du SNAV Centre-Est et Rhône-Alpes Délégations de Bourgogne Tourisme Ont été désignés par le Président, après consultation du Bureau, pour représenter Bourgogne Tourisme : au Conseil Economique, Social et Environnemental de Bourgogne (CESER) : Martine Hory à la S.A.E.M.N. du Mont-Beuvray : Sophie Ollier-Daumas au Comité Syndical du Parc Naturel Régional du Morvan : Sylvie Martin à l Association des C.R.T. du Grand-Est : - Didier Martin, - René Fasano - Jean-Pierre Goyard aux Agences de Développement Touristique : - de Côte-d Or : Didier Martin - de la Nièvre : François Dumarais - de Saône-et-Loire : Dominique Melot - de l Yonne : Dominique Lapôtre au Conseil national des Villes et Villages fleuris : Jean Ravisé Bourgogne Tourisme certifié ISO 9001 En mettant en place des processus et des outils de management de la qualité de ses services, Bourgogne Tourisme a fait le choix d intégrer la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations. Le 14 novembre 2013, à l issue de 18 mois de travail et suite à l audit de certification réalisé par la société TüV Rheinland, Bourgogne Tourisme a obtenu sa certification ISO Jean-Pierre Rebourgeon (A.D.T. Côte-d Or) René Fasano (S.N.A.V. Centre-Est) Blandine Delaporte (Conseil régional de Bourgogne) Michel Neugnot (Conseil régional de Bourgogne) Didier Martin (F.R.O.T.S.I.) François Dumarais (A.D.T. Nièvre) Jean-Pierre Goyard (F.R.O.T.S.I.) Patrick Jacquier (C.C.I.R. Bourgogne) Sylvie Martin (Conseil régional de Bourgogne) Jean-Paul Drapier (A.D.T. Saône-et-Loire) Claude Carignant (C.R.T.F. Bourgogne) Dominique Melot (C.R.T.E. Bourgogne) Jean-Baptiste Lemoyne (A.D.T. Yonne) Lionnel Marie Petitcolas Leclercq (U.M.I.H. Bourgogne) (U.N.A.T. Bourgogne)

6 6 Ses missions Quatre documents de référence le Plan marketing «Destination Bourgogne : cap 2015» conçu avec comme priorités de : - répondre au mieux aux attentes des acteurs du tourisme bourguignon, - garder toujours à l esprit les attentes des clientèles. la Convention d objectifs et de moyens entre le Conseil régional et Bourgogne Tourisme, qui fixe comme objectifs : en termes de développement économique : - le développement de l activité touristique sur tous les territoires de la région, pour accroître les chiffres d affaires des opérateurs, et l emploi, - la diffusion de la marque Bourgogne, pour accroître la notoriété touristique et, partant, l attractivité économique de la région ; en termes de stratégie régionale : - la valorisation touristique des voies d eau et de leurs territoires riverains, contribuant à l aménagement du territoire régional, - la promotion d activités culturelles et de loisirs accessibles à tous, en particulier en direction des Bourguignons. le Schéma régional de développement du tourisme Missions Missions déléguées Maîtrise d ouvrage de l Observatoire Régional du Tourisme depuis 1987 Mesurer/analyser l activité touristique de la région (et ses concurrentes) et détecter les nouvelles tendances en termes d offre et de demande. Mise en œuvre du Concours régional des Villes et Villages fleuris depuis 1988 Organiser le concours et la remise des prix. Maîtrise d ouvrage de la Délégation Atout France Bourgogne depuis 2009 Contribuer à l accroissement de la qualité, de l attractivité et de la compétitivité de l offre touristique bourguignonne. Animation du Programme régional de formation continue au tourisme depuis 2012 Promouvoir le programme auprès des acteurs du tourisme régional. le Contrat de destination , entre Atout France et Bourgogne Tourisme.

7 Ses missions 7 Mission de droit : la promotion 3 objectifs : 1/ Renforcer la visibilité et l attractivité de la Bourgogne à travers une communication adaptée 2/ Assurer l animation et la promotion des filières prioritaires 3/ Développer une stratégie internet performante, pour recruter une audience «transformable» en clientèle 1.1 Consolider et accroitre la notoriété de la destination sur les marchés français et étrangers (94% des clients de la Bourgogne) - Renforcer la notoriété de la Bourgogne et poursuivre le renouvellement de son image. - Fidéliser en France et en Europe les clientèles traditionnelles (séniors actifs, couples sans enfant) et en conquérir de nouvelles (familles, jeunes, scolaires). - Conquérir de nouvelles clientèles sur les marchés lointains (Australie, Brésil, Etats- Unis, Chine et Japon). 1.2 Valoriser la Bourgogne auprès des Bourguignons (6% des clients de la Bourgogne) - Donner envie aux Bourguignons de (re-)découvrir leur région. - Faire des Bourguignons des ambassadeurs de leur région, des prescripteurs. 2.1 Les filières prioritaires identifiées par les clients de la destination «Bourgogne» : tourisme culturel, oenotourisme, tourisme d affaires. 2.2 Les filières prioritaires identifiées par les orientations régionales : tourisme autour des voies d eau, tourisme de proximité, tourisme scolaire. - Connaître et qualifier l offre, en segmentant les prestations, pour développer, valoriser et mettre en marché des produits adaptés à la demande. - Continuer de structurer l animation des filières avec les professionnels. - Développer des outils permettant d inciter le client à faire le choix de la destination. - Promouvoir ces filières par des actions ciblées, en adéquation avec les attentes des clientèles : opérations de communication on-line ciblées, gestion des relations clients, relations presse, relations avec les professionnels. Développement - Développer le système régional d information touristique (S.R.I.T.) avec des offres qualifiées, des photos, des descriptifs à minima bilingues. - Développer l application mobile My Bourgogne. - Enrichir le contenu des sites internet (généraliste et thématiques) : partenariats de contenu, vidéos. - Accompagner la mise en marché de l offre touristique en proposant des solutions de réservation. - Mettre en œuvre une stratégie webmarketing (référencement payant, partenariats d audience, web 2.0, ). - Développer des partenariats avec des sites de transporteurs et des sites de vente en ligne (Rail Europe, voyages-sncf.com...). Budget Administration générale 14 % 20 % 66 % Promotion

8 8 Le fleurissement Le traditionnel concours des villes et villages fleuris a pour vocation d inciter les communes bourguignonnes à investir dans l amélioration du cadre de vie. Il représente un moyen de renforcer l attractivité de la région. En 2013, les 5 équipes du jury régional ont visité 47 communes de Bourgogne. 190 Contact Jean-Philippe PERRUSSON Tél jp.perrusson@crt-bourgogne.fr communes labellisées La tournée /08-04/09 : La Bourgogne totalise 190 communes labellisées «Villes et Villages Fleuris». 6 communes ont été distinguées au travers de prix spéciaux. L attribution du label s effectue sur la base d une série de critères définis par le Conseil National des Villes et Villages Fleuris : - la motivation de la commune, - la démarche globale de valorisation par le végétal, - les actions d animation et de promotion et les modes de gestion mis en place pour respecter les ressources naturelles et la biodiversité. La proclamation du palmarès - 18/10/2013 Présidée par Sylvie Martin, Vice-Présidente du Conseil régional de Bourgogne, chargée du tourisme et des canaux, et par Didier Martin, Président de Bourgogne Tourisme, elle a eu lieu à La Charité-sur-Loire (58). La presse quotidienne régionale s est largement fait l écho du palmarès : 10 articles sont parus entre le 22/10 et le 23/11. Les communes récompensées en nouvelles communes ont décroché leur 1 ère fleur : Chamesson (21), Charmes (21), Escamps (89), Ladoix-Serrigny (21), Saint- Firmin (58), Saint-Martin-sur-Nohain (58), Saint-Péreuse (58), Sauvigny-le-Bois (89) et Senailly (21) : soit un total de 90 communes labellisées 1 fleur. - 4 communes ont obtenu leur 2 nde fleur : Cravant (89), Gron (89), Lavau (89) et Levernois (21) : soit un total de 57 communes labellisées 2 fleurs. - 2 communes ont obtenu leur 3 ème fleur : Crêches-sur-Saône (71) et Nuits-Saint- Georges (21) : soit un total de 37 communes labellisées 3 fleurs. - pour cette édition 2013, 2 communes ont été proposées au jury national : Châtenoy-le- Royal (71) pour l obtention de la 4 ème fleur et Autun (les jardins partagés de Saint-Pantaléon, (71) pour le prix du fleurissement des jardins familiaux. Au total, 6 communes comptent 4 fleurs. 6 prix spéciaux ont également récompensé : - 2 communes au titre du prix spécial de «l Office du Tourisme et du Syndicat d Initiative» : Is-sur-Tille (21) et Précy-sous-Thil (21) - 4 écoles au titre du prix spécial des «petits jardiniers» : Ecole maternelle «La Coupée» de Charnay-les-Mâcon (71), Ecole de Comblanchien (21), Ecole «Pierre et Marie Curie» de Digoin / classe CLIS (71) et Ecole primaire de Pagny-le-Château (21).

9 La formation 9 Le Conseil régional et ses partenaires financeurs de la formation poursuivent l objectif de professionnalisation des acteurs du tourisme bourguignon en leur proposant un programme de formation destiné à conforter la qualité des prestations offertes aux touristes. Le programme proposait une trentaine de modules de formation, organisés en 4 thèmes : - développement touristique, - commercialisation, - communication et TIC, - accueil. Bourgogne Tourisme a été mandaté par le Conseil régional pour assurer l animation et la promotion du programme régional de professionnalisation des acteurs du tourisme : Diffusion du programme - intégration sur le site professionnel, - diffusion terrain par les chefs de produits, - présentation aux réunions des réseaux (fédérations, clubs, comités, ). Promotion des modules, via newsletters pro mensuelles dédiées de décembre à mars. Programme régional de formation tourisme Contact Jean-Philippe PERRUSSON Tél jp.perrusson@crt-bourgogne.fr Newsletter

10 10 L ingénierie Afin de faire émerger des projets touristiques sur le territoire bourguignon, le Conseil régional de Bourgogne s est donné pour objectif d accroître en amont, la diffusion de la connaissance technique, de sensibiliser aux problématiques de développement-ingénierie touristique et d accompagner les porteurs de projets touristiques, qu ils soient publics ou privés. Cette mission a été confiée en 2010 à Bourgogne Tourisme qui s est adjoint les services d Atout France, GIE expert dans l appui aux projets d investissement dans le secteur du tourisme. Contact Agathe BEURDELEY Tél a.beurdeley@crt-bourgogne.fr La Délégation Atout France Bourgogne (D.A.F.B.), fruit du partenariat entre le siège d Atout France à Paris, le Conseil régional de Bourgogne et Bourgogne Tourisme, mène sa mission à travers la conduite d études, l assistance à maîtrise d ouvrage sur des projets structurants et le développement de contacts avec des investisseurs potentiels pour la Bourgogne. La Délégation pilote des études portant sur des thématiques liées au développement touristique de la région. En 2013, 4 études ont été menées : Milleure Pilotage d une étude sur le potentiel hôtelier de la zone d activité de Milleure, en Bresse bourguignonne (71). Bénéficiant d une réserve foncière intéressante, cette zone pourrait accueillir un projet hôtelier structurant pour le territoire. Réalisée par le cabinet Hatco en 2012, une restitution de cette étude (terminée en février 2013) a été présentée en juillet Canal du Nivernais Pilotage d une enquête auprès de la clientèle itinérante sur le Canal du Nivernais et le Canal Latéral à la Loire, sur le niveau de satisfaction des services existants. Cette enquête répondait à une demande du Syndicat Mixte d Equipement Touristique (S.M.E.T.), dont l objectif est de développer le Canal en tant que destination touristique à part entière, dans le cadre du futur contrat de canal et en lien avec la réflexion menée autour des maisons éclusières. Cette opération s est achevée par la présentation des résultats de l enquête et d un travail de benchmarking réalisé par la D.A.F.B. et Atout France, à Coulanges-sur-Yonne en octobre Lac des Settons Réalisation d une étude sur le potentiel touristique du lac des Settons. Initialement prévue pour réfléchir au potentiel de développement touristique d un terrain à proximité du lac, cette étude, élargie à l ensemble de son périmètre, a dressé un 1 er diagnostic des forces et faiblesses. Elle sera suivie par des préconisations sur les actions à mener, pour consolider l existant et renforcer notamment la base de loisirs Activital, propriété du Conseil général de la Nièvre. Lac des Settons

11 L ingénierie 11 La Délégation a également pour vocation de proposer une assistance à maîtrise d ouvrage auprès des porteurs de projet touristiques publics ou privés. Accompagnements de porteurs de projets (en lien avec Bourgogne Développement) - Projet de maison «tribu» pour l accueil de rassemblements familiaux. - Projet de stade aérien à l aéroclub de Darois, destiné à accueillir les pilotes qui passent une nuit sur le site. - Projet de développement du Groupe Vacances Soleil. - Développement d activité du groupe Akena, en bordure de la R.C.E.A. Suivi du projet de Parc Naturel National entre Bourgogne et Champagne La Délégation a participé aux travaux menés par le GIP de préfiguration du futur Parc Naturel National et notamment aux commissions Tourisme (4 réunions en 2013) afin de nourrir et valider l état des lieux du territoire en matière de tourisme. Ce travail devrait se poursuivre tout au long de l année La Délégation a initié ou a pris part à plusieurs réunions utiles à l ingénierie au service du développement touristique : Comité Bougainville Bourgogne Déclinaison régionale du Comité Bougainville à Paris, le Comité Bougainville Bourgogne permet de rassembler, de façon informelle, porteurs de projet et investisseurs autour d une thématique forte pour la région. Tenue de 2 réunions en 2013 : - 14/02/2013, à Montceau-les-Mines (71), sur la thématique du tourisme industriel, avec notamment le visite de l entreprise Perrin, fabricante de chaussettes ; - 11/06/2013, aux Caves de Bailly (89), sur la thématique de la mobilité touristique, avec au cours de ce dernier rendez-vous, la présentation et la diffusion d une synthèse de l étude Atout France «Faciliter les mobilités pour enrichir l expérience touristique». Journées techniques d Atout France - «Hébergeurs : comment s engager et communiquer sur sa démarche de développement durable?», en avril, avec notamment la présentation de l étude Atout France sur les labels d hébergement de tourisme durable. - «Le retournement de tendance de l investissement dans le tourisme est-il durable?», en juin, suite à la publication par Atout France du tableau de bord des investissements touristiques. Le bilan 2012 et les prévisions ont été présentés au cours de ce rendez-vous. - «Tourinvest, 1 er Forum de l investissement touristique en France», en septembre, organisé par MKG en partenariat avec Atout France.

12 12 L observation L Observatoire Régional du Tourisme a pour mission l étude et l analyse de l activité touristique afin de mieux cerner le poids économique du tourisme en Bourgogne, d appréhender le profil et les habitudes des touristes et d analyser les évolutions pour mieux les anticiper ; il s adresse aux professionnels, collectivités, organismes, étudiants désireux de connaître les chiffres-clés de l activité en Bourgogne, dans le but d enrichir et d alimenter les projets qu ils mènent. Côté professionnels : suivi de la fréquentation et de l activité Pour remplir sa mission, l observatoire s appuie sur une série d outils : le suivi mensuel de la fréquentation des hôtels et des campings (en partenariat avec l I.N.S.E.E.) et des gîtes (en partenariat avec les relais des Gîtes de France) ; le suivi annuel de la fréquentation des Offices de Tourisme (en partenariat avec la F.R.O.T.S.I.), des sites et monuments (en partenariat avec les A.D.T.), des hébergements collectifs (en partenariat avec l U.N.A.T.) ; le suivi annuel de la fréquentation par filières : tourisme fluvial - suivi du trafic aux écluses et enquête auprès des prestataires fluviaux (en partenariat avec V.N.F.) ; tourisme à vélo - suivi trafic aux éco-compteurs (avec les C.G.) ; le suivi de l activité du tourisme d affaires : les adhérents au label «Bourgogne Séminaires & Events» sont interrogés chaque mois par le dispositif Tourinstat ; Contact Anne LALY-DEFRANCE Tél a.defrance@crt-bourgogne.fr une enquête de conjoncture en 4 vagues (mi-avril, fin juin, mi-août et début octobre). 675 nombre de professionnels bourguignons ayant répondu à l enquête de conjoncture de fin de saison Note de conjoncture - Octobre 2013

13 L observation 13 Côté visiteurs : étude des clientèles L Observatoire Régional du Tourisme a poursuivi le programme d enquête en ligne auprès des clientèles, l Observatoire etour : mis en place dès 2009, il consiste à interroger les touristes venus séjourner dans la région afin de mieux connaître leur profil et leur comportement. La réussite de ce dispositif s appuie sur le volume de répondants à l enquête ; dans ce cadre, Bourgogne Tourisme a mobilisé l ensemble de ses partenaires pour renforcer le panel existant. Les Agences de Développement Touristique, le Parc Naturel Régional du Morvan et l Office de Tourisme de Beaune et du Pays Beaunois y ont contribué et aujourd hui près de panélistes participent à cette enquête. Afin de renforcer le dispositif, Bourgogne Tourisme a souhaité disposer de bases plus solides pour mener des analyses fines par territoire. Dans ce cadre, des cartes postales avec «QR code» ont été éditées ( en français, en anglais, en néerlandais et en allemand) et diffusées dans les lieux de visites, les Offices de Tourisme et Syndicats d Intitiative et des hébergeurs volontaires. Ces mêmes QR codes ont également été apposés dans certaines des éditions grand public de Bourgogne Tourisme. Ils ont permis via un jeu-concours de récupérer des adresses mails pour renforcer le panel d enquêtés durant la saison. Par ailleurs, l Observatoire Régional du Tourisme a commandé à l institut de sondage TNS SOFRES, des données de cadrage issues du Schéma de Développement Touristique, permettant d avoir des informations précises sur la fréquentation française et la part de marché de la Bourgogne sur 3 items : tous séjours, séjours pour motif personnel et séjours pour motif personnel en hébergement marchand. Communication de l Observatoire Régional du Tourisme Pour informer les professionnels de l activité touristique de la région, la diffusion de l information passe par plusieurs outils : Publication des «Chiffres-clés» (3 500 ex.). NB : Nouvelle maquette en Production de bilans annuels et saisonniers, notes de conjoncture transmis aux professionnels directement ou via la newsletter pro trimestrielle de Bourgogne Tourisme. Réalisation de fiches par marché. Mise à jour régulière du site professionnel par intégration de publications téléchargeables, de fichiers de données d évolution Présentation sur demande aux prestataires touristiques des études ou dispositifs mis en place.

14 14 Le système d informations L ensemble des informations «publiées» par Bourgogne Tourisme provient de sa base de données : le Système Régional d Informations Touristiques (S.R.I.T.). Un outil au cœur de sa mission de diffusion de l information touristique auprès du grand public et des professionnels du tourisme. En 2013, le S.R.I.T. a continué à s enrichir en termes de contenus qualifiés permettant une meilleure diffusion des informations sur les sites internet de Bourgogne Tourisme et de ses partenaires. Bourgogne Tourisme a également poursuivi activement sa politique d amélioration d échange de données entre professionnels du tourisme bourguignon. Contact 2013 : une année de fusions pour le S.R.I.T. Début 2013, Bourgogne Tourisme est passé à la version 5 de TourinSoft, ce qui a permis de fusionner les bases de données des utilisateurs du logiciel et de travailler sur une base régionale unique. Cette fusion a été réalisée en 2 étapes. Dans un 1 er temps avec la base de la F.R.O.T.S.I. Bourgogne, dont les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative membres sont équipés du module d assistance au comptoir, puis, avec les bases des A.D.T. Saône-et-Loire et Yonne, également utilisateurs du logiciel. Afin de continuer à fournir une information la plus actuelle possible, les passerelles ont été redéveloppées avec Côte-d Or Tourisme et les passerelles avec l A.D.T. Nièvre a été développées. Mutualisation des informations saisies au niveau local L A.D.T. Saône-et-Loire et la F.R.O.T.S.I. ont noué un partenariat autorisant les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Saône-et-Loire à saisir et actualiser les informations de leur territoire pour un affichage sur l ensemble des sites internet alimentés par le S.R.I.T. (Office de Tourisme du Creusot-Montceau, de Joigny et du Tournugeois, A.D.T. Saône-et-Loire, Bourgogne Tourisme). Une trentaine de salariés d Offices de Tourisme de Saône-et-Loire ont d ores et déjà été formés à la saisie. Marie BOULARESS Tél m.boularess@crt-bourgogne.fr

15 Le système d informations Titre 155 Acquisition du module e-marketing Bourgogne Tourisme, tout comme l A.D.T. Saône-et-Loire, a acquis le module e-marketing lié au S.R.I.T. et fonctionnant avec Google Analytics. Il permet ainsi : - d assurer le suivi statistique des offres les plus consultées en ligne, - d envoyer automatiquement le bilan de ses actions à chaque prestataire, - de traquer les liens depuis des newsletters envoyées, - et de qualifier automatiquement les prospects. En 2013, plusieurs sites ont pu être «taggés» : - une partie du site grand public de Côte-d Or Tourisme, - le site «Bourgogne Séminaires & Events», - le site de «la Bourgogne à vélo», - et très bientôt, le site grand public. Mise en place de nouveaux flux Gîtes de France pour de nouveaux contenus les informations relatives aux Gîtes de France, à savoir : - les descriptifs en français et en langues étrangères, - les photos, - les liens vers la réservation, - les disponibilités, - les plans intérieurs des hébergements, - les tarifs, - et la proximité de l hébergement avec les services et équipements. A l import : avec les 4 relais des Gîtes de France de Bourgogne pour une récupération plus complète et automatique des hébergements labellisés types «chambres d hôtes» et «meublés». Ce flux permet une meilleure actualisation des informations en ligne avec notamment la suppression automatique des hébergements radiés. A l export : avec les A.D.T. Côte-d Or et Nièvre, non équipée s de Tourinsoft, afin qu elles puissent récupérer la totalité des informations Gîtes de France issues du S.R.I.T. Module e-marketing

16 16 4 Les sites web Bourgogne Tourisme s appuie sur ses sites internet pour communiquer une information la plus actuelle possible auprès de ses cibles identifiées comme prioritaires et répondre au mieux aux évolutions des comportements d information et d achat en matière de tourisme, qui mettent internet au cœur des processus de communication des organismes de promotion touristique. Mickaël FÈVRE Responsable web campagnes (Adwords) Tél m.fevre@crt-bourgogne.fr Clément BRIQUET Webmestre site FR Tél c.briquet@crt-bourgogne.fr Catherine JOUFFROY Webmestre sites GB/D/NL Tél c.jouffroy@crt-bourgogne.fr Contacts Penelope LAW-VINTER Chargée de communication Relations clients & Réseaux sociaux (Facebook) Tél p.law-vinter@crt-bourgogne.fr Vincent LOHIER Chargé de communication Réseaux sociaux (Twitter) Tél v.lohier@crt-bourgogne.fr Les sites généralistes grand public (FR/GB/D/NL) Développements et refonte de rubriques - Refonte et changement de nom de la rubrique «Préparez». Ce travail a permis de mettre plus clairement en avant les différentes entrées possibles pour trouver de l information sur le site : par destination (villes, campagnes, vignobles, étape, rivages), par profil (jeune, famille, groupe, enseignant, etc) ou en fonction du mode d itinérance (vélo, bateau ). Cette rubrique s intitule désormais «idées de séjours». - Extension de la rubrique «incontournables». Cette rubrique à l origine dédiée aux seuls sites incontournables compte désormais également des activités, des fêtes et manifestations et des tables, soit 160 «incontournables». - Développement de nouvelles pages dédiées aux modes d hébergement (hôtels, campings, ), accessibles à partir de la rubrique «Préparez/idées de séjours». L internaute peut dorénavant accéder à des pages dédiées à un type d hébergement en particulier et s y voir proposer une sélection d hébergements en fonction de différents critères :. la localisation : «étape» (hébergements le long des accès autoroutiers), «au bord de l eau» (hébergements le long des canaux et rivières), «à la campagne», «en vignoble»,.... les équipements les plus demandés ou un label : «avec piscine», «labellisé tourisme et handicap» - Mise en ligne de pages dédiées pour promouvoir l «Année thématique» et les opérations «Dégustez la Bourgogne» et «Fantastic Picnic» visites pages vues (Source Google Analytics) 75,8% satisfaits + 1,5 points (Source Baromètre e-tour) - rubrique «Préparez»

17 Les sites web 17 Nouvelles fonctionnalités - Création d un bouton «Réservez» sur les pages dédiées aux séjours et aux gîtes. Ce bouton dirige le visiteur vers la réservation en ligne proposée par le prestataire. - Intégration du widget de Mobigo, le site du déplacement multimodal développé par le Conseil régional de Bourgogne, dans la rubrique «Circuler en Bourgogne». Objectif : faciliter l accès à l information pour la préparation d itinéraires. L application My Bourgogne Développée dans le cadre de la campagne de communication à l attention du grand public sur le marché français en 2011, cette appli cation devient aussi en 2013, un service pour les prestataires régionaux. Il leur permet en effet de valoriser leur offre grâce à la possibilité de mettre en ligne de belles images de leur établissement ou de leur activité. Les images sont liées à leur fiche dans TourinSoft, ce qui permet de les afficher sur le site grand public de façon avantageuse. L application en chiffres : comptes utilisateurs images déposées téléchargements de l application sur l appstore téléchargements de l application sur Google Play - rubrique «Incontournables» - rubrique «Préparez» / Hébergements

18 18 Les sites web Les sites thématiques (FR/GB/D/NL) En 2013, la marque «Accueil vélo» a progressivement remplacé le label «Tour de Bourgogne à vélo». Cette évolution impacte fortement la communication de la région sur cette filière : - Changement de nom pour le site internet qui devient - Evolutions en termes de contenus et de fonctionnalités :. apposition de la marque «Accueil vélo» dès la homepage,. intégration des itinéraires vélo le long de la Loire, de la Saône,...),. mise en ligne de fiches détaillées des prestataires remplissant les conditions et critères d adhésion à cette marque,. mise en ligne de séjours clés-en-mains,. prise en compte des réseaux sociaux et possibilité d apporter des témoignages,. affichage des informations saisies dans le S.R.I.T. (moteur de recherche). Contacts WEB Marie BOULARESS Tél m.boularess@crt-bourgogne.fr MARKETING Mylène CASADO Tél m.casado@crt-bourgogne.fr visites pages vues (Source Google Analytics) 79,2% satisfaits + 1,6 points (Source Baromètre e-tour) Le web en chiffres... Activation velo.com visites C est le nombre de visites acquises grâce à la mise en œuvre de la politique d activation menée par Bourgogne Tourisme tout au long de l année sur son site grand public français (voir La promotion en France p. 40). Le dispositif mis en place a permis de générer ainsi sur le site grand public français près de 20% de son trafic global. Ces activations ont été de tous ordres (réseaux sociaux, newsletters, campagnes on-line, achats de mots-clés), et réalisées selon un calendrier très précis. La répartition de cette activation se décompose de la manière suivante : Source Répartition Achats de mots-clés 53,2% Réseaux sociaux 6,1% Newsletters 11,4% Campagnes on-line 29,3%

19 Les sites web 19 (FR/GB/D) Le site Bourgogne Séminaires & Events a connu en 2013 une nette progression. L augmentation de la fréquentation est due principalement à l ouverture de la version anglaise du site en En 2013 : - Ouverture d une version du site en allemand en septembre : Ce site a connu dès l ouverture une fréquentation aussi importante que le site en langue anglaise sur la même période. - Campagne d achat de mots-clés en septembre (avant les salons sur lesquels Bourgogne Séminaires était présent) qui a généré pour l ensemble des sites pas moins de visites. - Réalisation et envoi de newsletters. - Création et suivi d un compte Twitter visites pages vues (Source Google Analytics) Contacts WEB Catherine JOUFFROY Tél c.jouffroy@crt-bourgogne.fr MARKETING Cindy GALLISSOT Tél c.gallissot@crt-bourgogne.fr Le web en chiffres... web 2.0 Réseaux Sociaux : postings et tweets Bourgogne Tourisme a fait le pari de surfer sur les réseaux sociaux afin de faire connaître la destination auprès d une nouvelle cible de clientèle, adepte du web 2.0, en France et à l étranger, et de maintenir la relation avec sa cible. Ce canal de communication désormais incontournable permet de renforcer l image de la Bourgogne grâce à une présentation dynamique voire quelque peu décalée. Facebook : une communauté de fans A travers sa page fan, Bourgogne Tourisme partage ses coups de cœur, son actualité et surtout les informations liées à sa communication thématique mise en avant sur le site grand public. Twitter : une communauté de followers Le compte Bourgogne Tourisme ouvert en 2012 permet une diffusion rapide de l actualité et de l information touristique régionale.

20 20 Les sites web visites pages vues (Source Google Analytics) Le site professionnel Le site professionnel mutualisé avec les quatre Agences de Développement Touristique et la Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative ouvert début 2013 est désormais LE site de référence pour de nombreux professionnels du tourisme bourguignon. Quelques modifications et améliorations ont été apportées afin d améliorer la lisibilité des rubriques très denses en informations : - l entrée par profil a été complétée sur chaque page par l affichage latéral du sommaire du profil, proposant ainsi une navigation et un repérage dans l arborescence de la rubrique plus aisés. Cette modification a permis de réduire le taux de rebond de plus de 8% et d augmenter la durée de visite de 45 s (2:27 en 2012 et 3:13 en 2013). - la partie consacrée à Bourgogne Tourisme et ses actions a été développée et un gros travail d alimentation a été fait par chacun des collaborateurs avec la mise en ligne systématique des comptes rendus d opérations, de visuels et d informations sur les supports de communication créés, - 4 newsletters pro ont activé la fréquentation du site en janvier, avril, juillet et octobre 2013 et ont ainsi généré près de visites. Newsletter - Janvier 2013 Newsletter - Avril 2013 Newsletter - Juillet 2013 Newsletter - Octobre 2013 Contact Clément BRIQUET Tél c.briquet@crt-bourgogne.fr

21 Les éditions grand public 21 Les éditions grand public de Bourgogne Tourisme ont pour mission principale de séduire, d attirer le lecteur, potentiel visiteur, en lui démontrant, informations et images à l appui, la qualité et la variété de l offre de la destination BOURGOGNE. Collection des cartes thématiques Rééditions en 2013 «La Bourgogne à vélo» Diffusion : Grand public via les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Bourgogne habilités (à proximité des itinéraires cyclables) et le centre d appels de Bourgogne Tourisme (commandes par tél., fax, mail et formulaire de commande en ligne). Caractéristiques : 4 versions linguistiques (FR/GB/D/NL) Date de parution : juin 2013 «La Bourgogne au fil de l eau» Diffusion : Grand public via les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Bourgogne habilités (à proximité des canaux, fleuves et rivières navigables), et le centre d appels de Bourgogne Tourisme (commandes par tél., fax, mail et formulaire de commande en ligne). Caractéristiques : 3 versions linguistiques (FR/GB/D) Date de parution : octobre 2013 L ensemble des éditions réalisées par Bourgogne Tourisme prend en compte les contraintes liées au développement durable. Chaque étape de réalisation des documents est impactée : la construction des cahiers des charges (les choix en termes de papier, d encres et de vernis, l optimisation des paginations et des formats, ) la sélection des imprimeurs lors de l appel d offres. Contacts Sophie LEVREY Tél s.levrey@crt-bourgogne.fr Egalement disponibles : Tirages : ex. en français ex. en anglais ex. en allemand ex. en néerlandais Refonte prévue en 2014 «Routes des vins et chemins gourmands en Bourgogne» 4 versions linguistiques (FR/GB/D/NL) Refonte prévue en 2014 «La Bourgogne à cheval» 2 versions linguistiques (FR/GB) Refonte prévue fin 2014 Tirages : ex. en français ex. en anglais ex. en allemand «En route vers les Bourgogne(s)» Le B.I.V.B. et Bourgogne Tourisme ont travaillé en collaboration pour la réédition de ce document, pour une meilleure lecture de l offre et une véritable harmonisation dans la présentation des informations. Cette collaboration a porté principalement sur : - la cartographie, réalisée par Bourgogne Tourisme, - la mise à disposition d informations et de contenus par Bourgogne Tourisme, - l ajout d un chapitre sur les vignobles de la Nièvre. Caractéristiques : document bilingue (FR/GB) Date de parution : décembre 2013 Tirage : ex.

22 22 Les éditions grand public Les nouveautés 2013 Une nouvelle affiche générique Cette affiche dont la maquette a été calquée sur la 1 ère réalisée en 2012 présente les attraits de la région à travers une mosaïque d images renouvelée. Le mot «Bourgogne», décliné en différentes langues, permet à tout un chacun, sur chaque marché émetteur, d identifier notre destination. Diffusion : Grand public via les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Bourgogne et le centre d appels de Bourgogne Tourisme (commandes par tél., fax, mail). Le magazine «Sur les traces des Ducs de Bourgogne» A l occasion de la réouverture du Musée des Beaux-Arts de Dijon, le choix de l année thématique s est imposé : Année des Ducs de Bourgogne, permettant la mise en lumière des nombreux sites en lien avec leur histoire. A cet effet, un magazine a été réalisé afin de mettre en avant les sites incontournables de cette période, mais également les autres sites moins connus du grand public, les itinéraires de randonnée les reliant, les hébergements dans des châteaux et des demeures de l époque, le calendrier des manifestations Diffusion : Auprès du grand public. - Sur place : dans les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Bourgogne, les sites incontournables de Bourgogne et les sites en lien avec la thématique. - Insertion dans la presse régionale quotidienne (Bien Public, Journal du Centre, Journal de Saône-et-Loire et Yonne Républicaine). - Envoi via le centre d appels de Bourgogne Tourisme (commandes par tél., fax, mail et formulaire de commande en ligne). - Brochures téléchargeables et feuilletables sur les sites internet grand public. Caractéristiques : 2 versions linguistiques (FR/GB) 24 pages dont couv. Date de parution : juin 2013 Caractéristiques : Format : 84 cm x 63 cm Date de parution : novembre 2013 Tirages : ex. en français ex. en anglais Tirage : ex.

23 Les éditions grand public 23 Le document d accueil «A la découverte de la Bourgogne» Le travail commencé en 2012, avec la réalisation des versions française et néerlandaise de ce document, a été complété avec la sortie des versions allemande et anglaise. Véritable document d accueil, il propose une présentation des grands axes de promotion de la région (itinérance, destinations, vins et gastronomie) et apporte un zoom sur les incontournables de Bourgogne, sans négliger pour autant les autres sites bourguignons, organisées dans un abécédaire. Diffusion : Grand public via les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative de Bourgogne et le centre d appels de Bourgogne Tourisme (commandes par tél., fax, mail et formulaire de commande en ligne). Brochures téléchargeables et feuilletables sur les sites internet grand public. Caractéristiques : 4 versions linguistiques (FR/GB/D/NL) 48 pages dont couv. Date de parution : mars 2013 (GB/D) décembre 2012 (FR/NL) Tirages : ex. en français ex. en anglais ex. en allemand ex. en néerlandais Près de brochures diffusées Dans le cadre de ses missions, Bourgogne Tourisme diffuse largement ses documentations auprès du grand public via son centre d appels, qui réceptionne les commandes en provenance des sites internet et les demandes spontanées par tél., mail, courrier ou fax, mais également sur les opérations professionnelles et grand public auxquelles il participe. Diffusion auprès du grand public via le centre d appels en 2013 : commandes enregistrées brochures envoyées Origine des commandes : France : 46,7% Etranger : 53,3% Répartition des commandes d origine étrangère :. Allemagne 17,7%. Pays-Bas 9,2%. Belgique 7,6%. Suisse 2,6%. Italie 2,5%. USA 2,3%. Grande-Bretagne 2,3% Répartition des commandes par canal de commande :. 74,1% via le formulaire de commande sur les sites internet (prépondérance du site FR et D : respectivement 46% et 16%). 16% par mail,. 6% par téléphone. 2% par coupon. 1% par courrier Diffusion en nombre (logisticien & transporteur) en 2013 : Atout France : brochures envoyées (principalement aux bureaux de Suisse, de Belgique, d Allemagne et des USA). Offices de Tourisme et Syndicats d Initiatives : brochures livrées aux Offices de Tourisme de la région pour répondre aux demandes de leurs visiteurs, bourguignons, français et étrangers. Commandes diverses : brochures diffusées via les opérations propres à Bourgogne Tourisme (salons pros et grand public, réunions pros, campagnes de communication sur une thématique ) ainsi que documents envoyés aux partenaires de Bourgogne Tourisme pour leurs opérations (salons, expositions, réunions techniques).

Compte-rendu d activités

Compte-rendu d activités Compte-rendu d activités 2012 2 Edito Un contrat de destination pour promouvoir toute la Bourgogne La France est redevenue, en 2012 (selon IPSOS), la destination touristique la plus recherchée par les

Plus en détail

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013

Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 Rencontre annuelle marketing Partenaires Angers Loire Tourisme 31/01/2013 PROGRAMME DE LA RENCONTRE Présentation du nouveau site www.angersloiretourisme.com Plan d'actions marketing 2013 Visite guidée

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE

Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE Nos valeurs Nos services Devenir partenaire Guide du Partenaire OFFICE DE TOURISME de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE année 2015 2 SOMMAIRE Nos valeurs... Nos missions p. 3-4 L équipe associative L équipe salariée

Plus en détail

2005-2010. Retrouvez l intégralité du plan marketing sur www.tourisme-yonne.com/pro

2005-2010. Retrouvez l intégralité du plan marketing sur www.tourisme-yonne.com/pro 2005-2010 Retrouvez l intégralité du plan marketing sur www.tourisme-yonne.com/pro Le tourisme a aujourd hui pris toute sa place dans l économie icaunaise. Créateur d activités et instrument d aménagement

Plus en détail

MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE

MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE MISSION D ACCOMPAGNEMENT DE L AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU LOIR-ET-CHER POUR LE LANCEMENT DU PROJET DE DEPLOIEMENT D UNE PLACE DE MARCHE ETAPE 2.3 : PLAN D ACTIONS ET PLANNING Novembre 2014 Jean-Philippe

Plus en détail

Communication Commercialisation

Communication Commercialisation Actions 2014 de Communication Commercialisation Communication LIGNE D ÉDITIONS 6 brochures thématiques + 2 brochures téléchargeables : Je suis l Yonne ascendant Gîte et Couvert Clévacances Yonne Communication

Plus en détail

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE

UNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service

Plus en détail

Projet de programme d actions 2014

Projet de programme d actions 2014 Plan marketing 2014 Projet de programme d actions 2014 OBJECTIFS STRATÉGIQUES Trois objectifs prioritaires ont été proposés dans le cadre du Schéma 2009-2013 : 1- Développer l attractivité du Tarn-et-Garonne

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE DE VOTRE OFFICE DE TOURISME? L Office de Tourisme est un outil de valorisation de notre destination, de votre activité. Au-delà

Plus en détail

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme CRT Picardie Enquête auprès des acteurs du tourisme 1 Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel Votre nom : Votre titre : Votre e-mail : (pour pourvoir vous envoyer le résultat de l enquête)

Plus en détail

Campagnes de référencement «Google adwords» 2015 Grande-Bretagne Allemagne Pays-Bas - Belgique (Flandres)

Campagnes de référencement «Google adwords» 2015 Grande-Bretagne Allemagne Pays-Bas - Belgique (Flandres) Campagnes de référencement «Google adwords» 2015 Grande-Bretagne Allemagne Pays-Bas - Belgique (Flandres) Dossier technique Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec

Plus en détail

de l office de tourisme 1/12

de l office de tourisme 1/12 de l office de tourisme 1/12 Vous êtes acteur de la vie touristique? Ensemble, réalisons vos objectifs! Accroître votre notoriété Promouvoir votre activité Rejoindre un réseau fort de 215 adhérents Bénéficier

Plus en détail

Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007

Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007 Typologie des séjours en Bourgogne en 2007 Suivi de la Demande Touristique 2007 1 Sommaire 1. Objectif et méthode p. 3 2. Données de cadrage : les séjours en Bourgogne en 2007, Suivi de la Demande Touristique

Plus en détail

Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web

Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web CAHIER DES CHARGES Objet de la consultation : Refonte du site Internet de l'office de Tourisme Loire et Nohain et création des supports de communication Web Organisme concerné Maître d'ouvrage : Office

Plus en détail

FICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013

FICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013 Schéma Départemental de Développement du Tourisme des Ardennes 2012--2015 FICHES TECHNIQUES DES ACTIONS MENEES Bilan 2013 Note de synthèse Bilan 2013 des actions du SDDT 2012-2015 Fiches actions Axe 1

Plus en détail

SOMMAIRE. 1. Le contexte p. 3. 2. La démarche p. 3. 3. Les critères par activité p. 4 et 5 Pêche VTT Pédestre Équestre

SOMMAIRE. 1. Le contexte p. 3. 2. La démarche p. 3. 3. Les critères par activité p. 4 et 5 Pêche VTT Pédestre Équestre DOSSIER DE PRÉSENTATION je suis l Yonne ascendant marque Étap Loisirs Istock, Getty Images J.Kélagopian Fédération de pêche de l Yonne J.Kélagopian P.Blondeau www.tourisme-yonne.com Pôle Ingénierie - Service

Plus en détail

Forums et Ateliers numériques

Forums et Ateliers numériques 2015 Programme Animation Numérique de Territoire Forums et Ateliers numériques Châtaigneraie Cantal F O R U M S A T E L I E R S ACCOMPAGNEMENT N U M E R I Q U E ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITOIRE EN CHÂTAIGNERAIE

Plus en détail

L Office de Tourisme et ses partenaires en 2011

L Office de Tourisme et ses partenaires en 2011 DESTINATION SAINT-EMILION 80ème Assemblée Générale Année 2011 Les chiffres clés de 2011 Jeudi 8 mars 2012 16h30 Salle des Dominicains 2 Pass Escapades vendus par semaine 3 publications hebdomadaires sur

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne

DOSSIER DE PRESSE. Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne DOSSIER DE PRESSE Assises du Tourisme Vendredi 21 novembre 2014 Pied-de-Borne Conseil général de la Lozère Elodie LEHNEBACH, Rue de la Rovère 48000 Mende 04 66 49 66 07 Comité dép.. du Tourisme Brigitte

Plus en détail

Bilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille. Bilan de saison 2014 Agence Ouest Cornouaille Développement

Bilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille. Bilan de saison 2014 Agence Ouest Cornouaille Développement Bilan de saison 2014 et propositions d actions 2015 Finistère > Ouest Cornouaille L Agence Ouest Cornouaille Développement, en quelques mots L AOCD, en quelques mots www.pro-aocd.fr => Financée en majeure

Plus en détail

Plan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt)

Plan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt) Plan marketing 2010-2014 Doubs tourisme (Cdt) Pourquoi un plan marketing? Le schéma départemental de développement touristique Ce schéma (SDDT) définit cinq grands axes pour le développement touristique

Plus en détail

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence

DORDOGNE-PERIGORD. Le label d excellence DORDOGNE-PERIGORD Le label d excellence Les Gîtes de France, c est la force d un réseau bien établi et bien structure, qui oeuvre depuis 55 ans au service des propriétaires et des clients : Premier réseau

Plus en détail

De l observatoire à l action

De l observatoire à l action De l observatoire à l action 13 MARS 2014 BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer 40 chambres,180m2 de salles de conférence, Spa, 2 piscines, restauration

Plus en détail

Réunion des partenaires 7 novembre 2014

Réunion des partenaires 7 novembre 2014 «Tous sur le web» Réunion des partenaires 7 novembre 2014 1 Tous sur le web: Historique Point de départ de la réflexion : RDV PRO d Isère Tourisme juillet 2013 Tous sur le web Avec 3 constats : LE E-COMMERCE

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

L Académie e-tourisme

L Académie e-tourisme L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2015 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites

Plus en détail

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires

Plus en détail

LE WEBMARKETING DANS L ENTREPRISE D HOTELLERIE DE PLEIN AIR

LE WEBMARKETING DANS L ENTREPRISE D HOTELLERIE DE PLEIN AIR LE WEBMARKETING DANS L ENTREPRISE D HOTELLERIE DE PLEIN AIR FORMATION Comment accroître la visibilité et optimiser la présence de votre entreprise sur le web Objectifs pédagogiques et contenus Internet

Plus en détail

Rapport d activité 2012

Rapport d activité 2012 Rapport d activité 2012 Office Municipal de Tourisme Bénodet 12 Décembre 2012 12/12/2012 1 Stratégie 2012/2015 Rappel des 5 objectifs : Accueil Information Animation des acteurs locaux Promotion et Communication

Plus en détail

Atelier numérique E-tourisme

Atelier numérique E-tourisme Atelier numérique E-tourisme 21 mars 2011- Pavillon de Marquèze Parc naturel régional Landes de Gascogne -L Etourisme? «tourisme électronique» - activités du secteur du tourisme sur internet - permet de

Plus en détail

BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011

BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011 BILAN DES ACTIONS E.MARKETING 1 ER TRIMESTRE 2011 Les actions internet ont pour but d accroître la visibilité de la destination sur nos principaux marchés de proximité et certains marchés lointains correspondant

Plus en détail

1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme?

1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme? 1 - Pourquoi devenir partenaire de l Office de Tourisme? L'équipe de l'office de Tourisme de Tulle et de Corrèze a souhaité repenser les services et tarifs des packs afin de vous apporter davantage de

Plus en détail

SOMMAIRE. 1/ Les organisateurs de séjours : qui sontils

SOMMAIRE. 1/ Les organisateurs de séjours : qui sontils SOMMAIRE Pour attirer de nouvelles clientèles, vous pouvez communiquer directement vers le grand public ou travailler avec des professionnels du voyage. Ainsi, vous multipliez les canaux de commercialisation

Plus en détail

APPEL A PROJETS «ITINERAIRES DE DECOUVERTE DANS LE VIGNOBLE ALSACIEN»

APPEL A PROJETS «ITINERAIRES DE DECOUVERTE DANS LE VIGNOBLE ALSACIEN» APPEL A PROJETS «ITINERAIRES DE DECOUVERTE DANS LE VIGNOBLE ALSACIEN» La création d itinéraires thématiques qui permettent, sous une forme renouvelée, la découverte du vignoble alsacien et apportent une

Plus en détail

ATOUT FRANCE. Grand Est Actions 2013 Pays-Bas

ATOUT FRANCE. Grand Est Actions 2013 Pays-Bas ATOUT FRANCE Grand Est Actions 2013 Pays-Bas Contexte et objectifs Depuis plusieurs années, cinq régions de l Est de la France se sont associées pour communiquer sur les marches étrangers et mettre en

Plus en détail

Axes de travail et plan d action 2015

Axes de travail et plan d action 2015 19 novembre 2014 Axes de travail et plan d action 2015 SOMMAIRE Introduction... 3 Partager l information sur les métiers, l emploi et la formation professionnelle en LR ; être plus utile et plus accessible...

Plus en détail

LE WEB-WEB 2 POUR L ADT DE LA DRÔME

LE WEB-WEB 2 POUR L ADT DE LA DRÔME LE WEB-WEB 2 POUR L ADT DE LA DRÔME 6éme Rencontre des professionnels du tourisme de la Drôme Lundi 08 décembre 2014 Plusieurs outils de communication : Web - ladrometourisme.com - mobile - versions étrangères

Plus en détail

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012

LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 LE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2012 Le PLFI, c est quoi? Depuis 2011, les Offices de Tourisme du Pays d Oloron Haut Béarn met à votre disposition un Programme de Formation InterFilières

Plus en détail

LES CHIFFRES CLES 2013

LES CHIFFRES CLES 2013 LES MISSIONS développer la notoriété de la destination Pézenas Val d Hérault et les retombées économiques sur le territoire, fédérer et animer les acteurs du tourisme, faire connaître et animer la destination,

Plus en détail

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES

GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES Office de tourisme des Vosges méridionales 1 Accueil de Plombières-les-Bains Place Maurice Janot - Tél. 03 29 66 01 30 Fax : 03 29 66

Plus en détail

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme

Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel. Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens. Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme Diagnostic numérique de territoire Pays Mer Estérel Roquebrune-sur-Argens Puget sur Argens Claire Botella 2013 Chargée de mission e-tourisme SOMMAIRE I) Le contexte 3 a) Le territoire 3 b) L Office de

Plus en détail

LE GUIDE DU PARTENARIAT

LE GUIDE DU PARTENARIAT LE GUIDE DU PARTENARIAT Hébergement / Restauraon / Loisirs et lieux de visite / Commerçants / Services Office de Tourisme Blangy /Pont-l Evêque www.blangy-pontleveque.com L Office de Tourisme L Office

Plus en détail

Office de Tourisme d Orléans

Office de Tourisme d Orléans Office de Tourisme d Orléans Recommandation stratégie web Analyse 2 cibles prioritaires ont été privilégiées : développement de la fréquentation touristique des profils : - public local + public parisien

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE MARSEILLAN PLAN D ACTIONS 2015-2017

OFFICE DE TOURISME DE MARSEILLAN PLAN D ACTIONS 2015-2017 OFFICE DE TOURISME DE MARSEILLAN PLAN D ACTIONS -2017 Objectif 1 : Amélioration continue la mission d accueil du public Dans son souci permanent la clientèle et son organisation interne, l office tourisme

Plus en détail

SCHEMA LOCAL DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU PAYS DE MIREPOIX. Phase 3 : le plan d action

SCHEMA LOCAL DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU PAYS DE MIREPOIX. Phase 3 : le plan d action SCHEMA LOCAL DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DU PAYS DE MIREPOIX Phase 3 : le plan d action Juillet 2010 Agence de Développement Touristique d Ariège Pyrénées Route de Ganac BP 30143 090004 Foix cedex Tel:

Plus en détail

Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France

Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France Les touristes français et internationaux de la destination Paris Ile-de-France Résultats annuels 2014 des dispositifs permanents d enquêtes dans les aéroports, dans les trains et sur les aires d autoroutes

Plus en détail

Convention d objectifs entre la Communauté Territoriale sud Luberon. Convention Office du Tourisme Luberon Durance

Convention d objectifs entre la Communauté Territoriale sud Luberon. Convention Office du Tourisme Luberon Durance Convention d objectifs entre la Communauté Territoriale sud Luberon et l'office de Tourisme Luberon Durance OBJECTIFS La présente convention a pour objet la formalisation des responsabilités mutuelles,

Plus en détail

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE

... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE @... Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes MAITRE D OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche?

ENQUÊTE. Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? ENQUÊTE Quels sont les impacts du personnage de Julie auprès des @mbassadeurs de la Manche? La stratégie «ambassadeur» de Manche Tourisme La stratégie «ambassadeur»de Manche Tourisme Dans son schéma de

Plus en détail

Cahier des charges pour la création du site internet Pays Sologne Val Sud

Cahier des charges pour la création du site internet Pays Sologne Val Sud Cahier des charges pour la création du site internet Pays Sologne Val Sud Septembre 2011 Domaine du Ciran - 45240 Ménestreau-en-Villette Tél: 02.38.49.19.49 - Fax : 02.38.49.19.59 - sologne.val.sud@wanadoo.fr

Plus en détail

Cahier des charges. Eligibilité au Club "Bien-être"

Cahier des charges. Eligibilité au Club Bien-être Cahier des charges Spa indépendant Site thématique : Votre contact : Intitulé : Armelle Floc h a-floch@tourismebretagne.com 02 99 28 44 59 Eligibilité au Club "Bien-être" Valable au : 01/01/2015 2 / 9

Plus en détail

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet?

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet? Intégrer le webmarketing dans sa stratégie de développement touristique Pourquoi se lancer dans le webmarketing? Pour répondre à un consommateur qui utilise désormais Internet pour préparer, organiser

Plus en détail

JE VEUX COMMERCIALISER MON PROJET OU MON PRODUIT : TRAVAILLER AVEC LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE

JE VEUX COMMERCIALISER MON PROJET OU MON PRODUIT : TRAVAILLER AVEC LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE JE VENDS MON PRODUIT JE VEUX COMMERCIALISER MON PROJET OU MON PRODUIT : TRAVAILLER AVEC LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE Les professionnels du voyage : qui sont-ils? Où les rencontrer? Comment les fidéliser?

Plus en détail

Rapport d'activité 2013 Office de Tourisme de Vias

Rapport d'activité 2013 Office de Tourisme de Vias Rapport d'activité 2013 Office de Tourisme de Vias FOCUS SUR L EQUIPE DE L OFFICE DE TOURISME > 2013 : Le Conseil d Administration s engage dans les démarches Qualité Tourisme, Tourisme Handicap et sollicite

Plus en détail

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet

CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011. La création de sites internet CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP 18 MAI 2011 La création de sites internet Le référencement de sites internet Je veux créer mon site internet Objectifs et démarche Les objectifs Définition Un site internet

Plus en détail

Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2012-2013. Un programme de formations pour les professionnels du tourisme

Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2012-2013. Un programme de formations pour les professionnels du tourisme L Académie e-tourisme Programme régional pour construire des stratégies Web gagnantes 2012-2013 Un programme de formations pour les professionnels du tourisme Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de

Plus en détail

Bilan intermédiaire de la visibilité web de l événement :

Bilan intermédiaire de la visibilité web de l événement : Agence de Développement Touristique de la Nièvre Bilan intermédiaire de la visibilité web de l événement : Rappel des objectifs du plan de communication de l événement Un train de Bois pour Paris : Maitrise

Plus en détail

S informer et se développer avec internet

S informer et se développer avec internet S informer et se développer avec internet S informer et se développer sur Internet - CCI Caen 03/03/2014 1 1 Le réseau internet Sommaire Internet : un média devenu incontournable S informer sur Internet

Plus en détail

QuickTime et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN. 7 avril 2009

QuickTime et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN. 7 avril 2009 ETUDE DE CLIENTELE TOURISTIQUE DU LIMOUSIN 7 avril 2009 Objectifs de l enquête Définir les caractéristiques des clientèles touristiques du Limousin : motivations, profils et comportements Mesurer leur

Plus en détail

CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013

CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013 CANDIDATURE PROGRAMME LOCAL DE FORMATION INTERFILIERES 2011-2013 1) Présentation du territoire du PLFI Les territoires Entre-deux-Mers et Graves et Sauternes se situent au cœur du vignoble Bordelais et

Plus en détail

Campagne Web Marketing 2014

Campagne Web Marketing 2014 Campagne Web Marketing 2014 France Wallonie Suisse Romande Dossier technique Eléments techniques Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com

Plus en détail

PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC. Plan d actions / NM

PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC. Plan d actions / NM PLAN D ACTIONS 2015 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC Plan d actions / NM Page 1 PLAN D ACTIONS 2015 Une stratégie calquée sur les 3 temps du séjour. Ce plan d actions sera complété par un plan marketing 2015-2020

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

Plan d actions thématique «oenotourisme»2013

Plan d actions thématique «oenotourisme»2013 Plan d actions thématique «oenotourisme»2013 I / Promotion sur les supports de communication Promotion de l offre «oenotourisme»dans le magazine «anjouémotions»(145 000 ex.) et via la carte touristique

Plus en détail

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran!

Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! Atelier 1 Parlons Stratégie, multi- canal et multi- écran! 1 Parlons Stratégie! 2 UNE STRATÉGIE? EST- CE BIEN NÉCESSAIRE? Peut- on se contenter de participer à la course sans stratégie? 3 POURQUOI PARLER

Plus en détail

POLITIQUE PRODUITS Mise en place des pôles produits. AG 2010 25/28 janvier 2010 éthic étapes La Roche du Trésor

POLITIQUE PRODUITS Mise en place des pôles produits. AG 2010 25/28 janvier 2010 éthic étapes La Roche du Trésor POLITIQUE PRODUITS Mise en place des pôles produits Sommaire - Rappel de la méthode Pourquoi une politique de produits Quels bénéfices pour les éthic étapes Adaptation et création de produits en pratique

Plus en détail

Rentabilité économique. Pourquoi. 3 expertises à la carte

Rentabilité économique. Pourquoi. 3 expertises à la carte Rentabilité économique Améliorer le résultat d exploitation Vous avez besoin de prendre du recul pour choisir les bons leviers d amélioration de votre rentabilité? Dans cette réflexion complexe, FTC vous

Plus en détail

Les essentiels de Côte-d Or Tourisme

Les essentiels de Côte-d Or Tourisme Les essentiels de Côte-d Or Tourisme N 3 novembre 2008 «Je souhaite créer et vendre des produits touristiques» Vous souhaitez vendre une journée tout compris avec par exemple une nuit en hôtel, un déjeuner

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DE LA RÉALISATION DU SITE INTERNET DE L OFFICE DE TOURISME** DE CRÉPY-EN-VALOIS ET DE LA VALLÉE DE L AUTOMNE

CAHIER DES CHARGES DE LA RÉALISATION DU SITE INTERNET DE L OFFICE DE TOURISME** DE CRÉPY-EN-VALOIS ET DE LA VALLÉE DE L AUTOMNE CAHIER DES CHARGES DE LA RÉALISATION DU SITE INTERNET DE L OFFICE DE TOURISME** DE CRÉPY-EN-VALOIS ET DE LA VALLÉE DE L AUTOMNE Nom de la structure : Office de Tourisme** de Crépy-en-Valois et de la Vallée

Plus en détail

Définition du tourisme d affaires

Définition du tourisme d affaires Décembre 2007 Définition du tourisme d affaires Activité économique générée par les congrès, séminaires, conventions, salons. Ces événements ne relèvent pas du tourisme mais contribuent puissamment à l

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DE L ATTRACTIVITÉ DE LA SARTHE

LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DE L ATTRACTIVITÉ DE LA SARTHE LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DE L ATTRACTIVITÉ DE LA SARTHE contact presse Sarthe Développement : Élodie ROSSIGNOL Tél. direct : 02 72 88 18 70 e.rossignol@sarthe-developpement.com LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DE

Plus en détail

Office de Tourisme du Sud Charente

Office de Tourisme du Sud Charente Office de Tourisme du Sud Charente GUIDE DU PARTENAIRE 2015 Contact: Office de Tourisme du Sud Charente Place du Champ de Foire 16390 AUBETERRE-SUR-DRONNE Tél: 05 45 98 57 18 info@sudcharentetourisme.fr

Plus en détail

PLAN DE COMMUNICATION REGIONAL POUR LA PROMOTION DES FONDS EUROPEENS FEDER, FSE et FEADER EN ILE-DE-FRANCE

PLAN DE COMMUNICATION REGIONAL POUR LA PROMOTION DES FONDS EUROPEENS FEDER, FSE et FEADER EN ILE-DE-FRANCE PLAN DE COMMUNICATION REGIONAL POUR LA PROMOTION DES FONDS EUROPEENS FEDER, FSE et FEADER EN ILE-DE-FRANCE Version du 23 avril 2008 1 Sommaire 1. RAPPEL DU CONTEXTE_ 3 2. PILOTAGE ET PERIMETRE DU PLAN

Plus en détail

Modification de la Réforme du classement des Offices de Tourisme

Modification de la Réforme du classement des Offices de Tourisme Réunion des Présidents d Offices de Tourisme Bourges - Lundi 4 juillet 2011 Nouveaux critères de classement I - Introduction - modalités d application Extrait du Flash Infotourisme N 53-28 juin 2011 FNOTSI

Plus en détail

Un rayonnement transfrontalier Des rencontres d affaires utiles entre décideurs et donneurs d ordres JTELEC, le rendez-vous de toutes les énergies

Un rayonnement transfrontalier Des rencontres d affaires utiles entre décideurs et donneurs d ordres JTELEC, le rendez-vous de toutes les énergies www.fistexpo.com Un rayonnement transfrontalier Plus de 14 % des exposants et 15 % des visiteurs sont internationaux. Près de 40 entreprises et délégations commerciales originaires de différents pays européens

Plus en détail

GUIDE DE COMMUNICATION

GUIDE DE COMMUNICATION GUIDE DE COMMUNICATION Optimisez votre participation au salon Saveurs des Plaisirs Gourmands 2012. Édition de Juin www.salon-saveurs.com Salon Saveurs des Plaisirs Gourmands 01-04 Juin 2012 Paris Espace

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE 2015

DOSSIER DE PRESSE 2015 DOSSIER DE PRESSE 2015 La création de Séminaire en Narbonnais Le 20 mars 2009, l association Séminaire en Narbonnais a été créée lors de son Assemblée générale constitutive. Séminaire en Narbonnais est

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional

Deux outils élaborés en concertation avec les professionnels du tourisme régional Avec, chaque année, 15 millions de touristes accueillis et près de 100 millions de nuitées enregistrées, le Languedoc-Roussillon est la 4 ème région touristique française en terme de fréquentation et d'emplois

Plus en détail

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains

La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains La traduction des sites internet touristiques en langues étrangères comme outil de valorisation et de promotion des territoires aquitains Alexandre Bertin NOTE STRATEGIQUE Note stratégique réalisée par

Plus en détail

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014

Diagnostic Numérique Territoire de Caen 15/01/2014 Diagnostic Numérique Territoire de Caen 2013 1 L Enquête 1. Activité principale des répondants 1030 questionnaires envoyés sur la circonscription CCI Caen Normandie 46 réponses 4,5 % de retours 2 Le Site

Plus en détail

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes SOMMAIRE LES CONSTATS... 3 LA METHODOLOGIE... 3 CE QU IL FAUT RETENIR... 4 Google? Oui, mais pas que...4 Connectés, même en vacances!...4

Plus en détail

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014

LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS. Mardi 25 mars 2014 LA E-REPUTATION LES SITES D AVIS CLIENTS Mardi 25 mars 2014 OFFICE DE TOURISME Maison du Patrimoine 2 rue de la Chapelle 66820 VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 www.vernet-les-bains.fr Contact e-tourisme

Plus en détail

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012)

LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) LE SAVIEZ-VOUS? 58 % des français partis en vacances les ont préparés en ligne soit 17,2 millions. (Source : Raffour Interactive 2012) 12,2 millions ont réservé en ligne, soit 73 % de transformation. (Source

Plus en détail

Assemblée Générale 2014

Assemblée Générale 2014 Assemblée Générale 2014 Approbation du Procès-verbal de l Assemblée Générale 2013 remis avec la convocation. Puis Rapport Moral de la Présidente Lydia Deturmeny Rapport financier Rapport de Monsieur Guillet,

Plus en détail

Plan D actions De Communication et de promotion

Plan D actions De Communication et de promotion 2015 Plan D actions De Communication et de promotion HISTORIQUE : un besoin de se démarquer HISTORIQUE : un besoin de se démarquer Après des campagnes décalées fin des années 2000 : Orientation numérique

Plus en détail

Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III

Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III Sécurisation de l hébergement et de la maintenance du plateau collaboratif d échange (PCE) du plan Loire III Depuis 2008, l Etablissement assure la mise en place du plateau collaboratif d échange Intranet/Internet

Plus en détail

Atelier : Numérique et Œnotourisme en Aquitaine. Document de cadrage pour la réunion du 7 mars 2012

Atelier : Numérique et Œnotourisme en Aquitaine. Document de cadrage pour la réunion du 7 mars 2012 Atelier : Numérique et Œnotourisme en Aquitaine Document de cadrage pour la réunion du 7 mars 2012 Ce document de travail rassemble quelques chiffres-clés et éléments de cadrage pour les participants aux

Plus en détail

Le nouveau marketing urbain à l heure du numérique

Le nouveau marketing urbain à l heure du numérique Le nouveau marketing urbain à l heure du numérique Liège, 10 / 10 / 2014 Joël Gayet Chercheur associé à Sciences Po Aix Directeur de la Chaire «Attractivité & Nouveau Marketing Territorial» Attractivité

Plus en détail

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7 FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et suivants)

Plus en détail

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS

Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS Diagnostic Numérique de Territoire VERNET-LES-BAINS CONTACT : Emilie Office de Tourisme VERNET-LES-BAINS Tel : 04 68 05 55 35 Eg.otvernet@orange.fr 2 RAPPEL : - 58% des Français partis en vacances en 2011

Plus en détail

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

QUI SOMMES NOUS? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller. QUI SOMMES NOUS? La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s adressant à la fois aux jeunes à la recherche d un métier et aux salariés / Chefs d entreprise en recherche de

Plus en détail

Débat national sur les valeurs, missions et métiers de la Fonction publique. Synthèse des contributions des participants au débat public 25/02/2008

Débat national sur les valeurs, missions et métiers de la Fonction publique. Synthèse des contributions des participants au débat public 25/02/2008 Débat national sur les valeurs, missions et métiers de la Fonction publique Synthèse des contributions des participants au débat public 25/02/2008 Sommaire 1. Périmètre du débat et méthodologie des contributions

Plus en détail

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication

Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication hotelbb.com Rejoignez-nous sur une problématique STRATéGIE : Faire de b&b hôtels, une marque «brand friend» Quelle communication de challenger

Plus en détail

Plan de communication OT Levézou Ordre du jour : définition des outils et actions de communication à engager en 2009-2010

Plan de communication OT Levézou Ordre du jour : définition des outils et actions de communication à engager en 2009-2010 RESEAU DES OTSI DU LEVEZOU ACCOMPAGNEMENT ADEFPAT POUR LA DEFINITION D UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION PARTAGEE COMPTE- RENDU SEANCE N 6 23 AVRIL 2009 Présents : Christine Rousseau (OT Salles Curan), Odile

Plus en détail

Le S.R.I.T. Qui l'utilise?

Le S.R.I.T. Qui l'utilise? Stratégie web De la base de données aux sites web de destination - Le S.R.I.T, qu'en est-il aujourd'hui? - Les sites web des pays de Laon et de Soissons - Le projet web du Pays de Thiérache - Projet d'audio

Plus en détail