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1 ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES D ALGER Niveau : 1 ème année Master TC Groupes : 1 et 5 Date : 18/05/2014 Durée du test : 1h30 CORRIGÉ TYPE DU TEST [ Page 1 sur 6 ] Module : Recherche Marketing Enseignant : KHERRI Abdenacer Site web de l école : Site web : Correction 1 ère Partie 2 ème Partie 3 ème Partie 4 ème Partie 5 ème Partie Note / 20 Identification de l'étudiant Matricule Nom et prénom Groupe Signature ère Partie : Questionnaire à choix multiple (QCM) [ 05 Points ] Consigne : répondez aux questions en cochant ( ) la bonne réponse. Question 01 : La recherche marketing c est un sous-système qui compose le système d information marketing : Vrai. Faux. Question 02 : " la phase d identification du problème est une étape particulièrement cruciale pour la réussite de l étude dans la mesure où il convient d éviter de se tromper de problème à analyser et de circonscrire le champ de l étude à mener ", cette étape est : La première étape de la recherche marketing. La deuxième étape de la recherche marketing. La dernière étape de la recherche marketing. Question 03 : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui ne représente pas une source d informations secondaires dans le cadre d'une recherche marketing? Sources internes. Publications officielles. Livres et revues. Rapports annuels. Aucune réponse n est correcte. Question 04 : L expression anglaise qui signifie " la recherche documentaire " est : Ad hoc research. Desk research. Documentary research.

2 Question 05 : La recherche documentaire est une recherche primaire. Vrai. Faux. Question 06 : " ce sont des recherches à caractère intensif qui utilise comme procédure de récolte des données une approche ouverte non directive, permissive et indirecte des personnes interrogées ", c est la définition des recherches : Qualitatives. Quantitatives. Question 07 : L objectif des recherches qualitatives est de : Définir des hypothèses. Vérifier des hypothèses. Tester des hypothèses. Question 8 : ce sont des méthodes quantitatives : Entretien, groupe de discussion et méthodes projectives. Enquête, observation et expérimentation. Questionnaire, focus groups et entrevue. Question 09 : La méthode d échantillonnage c est une méthode qui permet de : Déterminer la taille de l échantillon. Sélectionner une partie de la population. Examiner la représentativité de l échantillon. Question 10 : Dans le questionnaire, la question ouverte est une question : Pour laquelle on connait toutes les réponses envisageables. À laquelle tous les enquêtés répondent. Qui laisse une entière liberté de réponse aux enquêtés. [ Page 2 sur 6 ]

3 2 ème Partie : Définitions [ 05 Points ] Consigne : définissez les termes suivants : Terme Recherche marketing Définition La recherche marketing est la préparation, le recueil, l analyse et l exploitation de données et d informations relatives à une situation marketing Notation (réservé au prof) Recherche quantitative Les recherches quantitatives sont des recherches structurées et organisées qui donne un maximum d informations sur le marché (questionnaire, panel, etc), les recherches quantitatives répond sur les questions "comment et combien?" Etude omnibus Enquête par sondage dans laquelle le questionnaire est fait de différents ensembles de questions qui proviennent chacun d entreprises différentes. Ce type d enquête permet de partager le coût de réalisation Etude ad-hoc Etude particulière et spécifique pour chaque problème rencontré, cette étude est généralement faite par des experts et des spécialistes dans le domaine Echantillonnage l échantillonnage est la phase qui consiste à sélectionner les individus que l on souhaite interroger au sein de la population de base [ Page 3 sur 6 ]

4 3 ème Partie : Schémas à compléter [ 03 Points ] Consigne : complétez les deux schémas suivants : Schéma N 1 : Les étapes de réalisation d une recherche marketing (processus de la RM) Définition du problème à résoudre Plan de l étude Recueil d information Analyse de données Présentation des résultats Prise de décision Source : Philip Kotler, Kevin Keller et Delphine Manceau, Marketing Management, 14ème édition, édition Pearson, Paris, France, 2012, Page 115. Schéma N 2 : La structure d un questionnaire L'introduction Le corps du questionnaire La conclusion Source : KHERRI Abdenacer, support du cours RM N 6, mai 2014, page 9. [ Page 4 sur 6 ]

5 4 ème Partie : Test des connaissances acquises [ 03 Points ] Consigne : présentez brièvement les différents types de recherche marketing. Réponse : On distingue généralement entre trois types des recherches en marketing : Recherches documentaires : sont l ensemble des recherches et analyses d informations disponibles sur un thème donné. Recherches qualitatives : sont des recherches à caractère intensif qui utilise comme procédure de récolte des données une approche ouverte non directive, permissive et indirecte des personnes interrogées (entretient, interview etc.), les recherches qualitatives répond sur la question "pour quoi?" Recherches quantitatives : sont des recherches structurées et organisées qui donne un maximum d information sur le marché (questionnaire, panel, etc), les recherches quantitatives répond sur les questions "comment et combien?" Consigne : présentez brièvement les différents types des méthodes projectives. Réponse : Les techniques projectives sont des approches ouvertes et indirectes qui encouragent les répondants à projeter leurs motivations, opinions, attitudes ou sentiments cachés concernant une situation donnée. Dans les techniques projectives, les participants ont à interpréter le comportement des autres plutôt qu à décrire le leur, ce qui les amène à projeter indirectement leurs propres motivations, opinions, attitudes ou sentiments dans la situation. Ainsi, les attitudes des répondants sont révélées par l analyse de leurs réactions à des scénarios délibérément non structurés, vagues et ambigus. Plus la situation est ambiguë et plus les répondants projettent leurs émotions, leurs besoins, leurs motifs, leurs attitudes et leurs valeurs. Cela a été démontré par les études de psychologie clinique sur lesquelles les techniques projectives se fondent. Dans les techniques projectives, on distingue les techniques d association, d éléments à compléter, de construction et d expression. [ Page 5 sur 6 ]

6 5 ème Partie : Etude de cas [ 04 Points ] Consigne : vous êtes chargés d étudier la qualité des formations offertes par les grandes écoles de commerce en Algérie (EHEC, ESC et ENSSEA). Expliquez comment vous allez procéder pour mener cette étude. Réponse : [ Page 6 sur 6 ]

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CORRIGÉ TYPE DU TEST ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES D ALGER Niveau : 1 ème année Master TC Groupes : 4 et 6 Date : 19/05/2014 Durée du test : 1h30 CORRIGÉ TYPE DU TEST [ Page 1 sur 6 ] Module : Recherche Marketing Enseignant

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