Commercial Marketing Communication

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1 Commercial Marketing Communication Les iches métiers DIRECTEUR EXPORT ASSISTANT COMMERCIAL EXPORT DIRECTEUR MARKETING INTERNATIONAL RESPONSABLE ZONE EXPORT TECHNICO-COMMERCIAL EXPORT RESPONSABLE ADV EXPORT CONSULTANT EXPORT RESPONSABLE GRANDS COMPTES DIRECTEUR INTERNATIONAL RESPONSABLE DEVELOPPEMENT DE PRODUIT DIRECTEUR SYNERGIE PRODUIT RESPONSABLE VENTE EXPORT RESPONSABLE IMPORT CHARGÉ D AFFAIRES EXPORT 29

2 Directeur export Formation ingénieur ou école de commerce. BAC+5. Connaissance technique export ( négociation commerciale, financement, logistique, moyens de paiement, juridique, fiscalité ) Connaissance du droit commercial, international Connaissance des contreparties financières occasionnées par un contrat international Manage l équipe commerciale export et supervise le responsable de zone Crée et anime le réseau de ventes à l étranger Définit les marchés cibles, les actions de promotion des produits Fixe les objectifs commerciaux et la stratégie de déploiement à l international Maîtrise de l anglais plus 1 ou 2 langues étrangères Rigueur, ténacité, pugnacité, sens du détail et souci de qualité Atteinte des objectifs de vente Satisfaction du client Préserver la rentabilité de l entreprise Traduit les objectifs définis par la direction en plan d action stratégique Détermine la stratégie, priorise les pays et définit le plan d action avec la direction Organise les réunions commerciales de suivi et anime le réseau des partenaires commerciaux Met en place les plans d action en cas de décalage par rapport aux objectifs Réalise le reporting à la DG Aide à la prospection, soutien technico-commercial Assiste l équipe commerciale Pilote les études de marché et stratégie marketing Participe au recrutement de ses collaborateurs Assistant commercial export Niveau Bac + 2 à Bac +3/5 Formation commerciale ou technique Maîtrise des techniques du commerce international Assister les directions commerciales export dans la gestion des offres commerciales et des commandes Forte capacité à communiquer, à entreprendre, à négocier, et à organiser Maîtrise de l anglais à minima Participer à l élaboration des propositions commerciales Assurer la gestion des dossiers clients et les relations avec les réseaux de vente export et les clients Assurer la tenue des tableaux de bord et les statistiques commerciales Veiller au bon déroulement des commandes Participer aux actions de promotion commerciale Assurer la gestion des relations transporteurs Gérer les réclamations des clients sur des problèmes de conformité de pièces ou de délais coûts du transport 30

3 COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION Directeur marketing international Diplôme école de Commerce bac +5, option marketing international Maîtrise de l univers de la Communication dont digitale Capacité de Management Accompagner le déploiement de la stratégie et du plan marketing de la marque en France et à l international Elaborer une stratégie marketing en adéquation avec la stratégie commerciale Réfléchir au développement et au lancement de nouveaux produits Responsable du budget marketing, publicité et promotion de la société Mettre en œuvre les plans d animation commerciale, de merchandising et de communication Maîtrise parfaite de l anglais et deux autres langues d encadrement et de management Créatif et visionnaire Mettre en œuvre la stratégie marketing (tarifs, promotion, communication, gammes de produits, commande d études, supports techniques ) pour l ensemble de l activité de l entreprise Procéder à la validation des informations sur les marchés Adapter les outils marketing aux spécificités de l environnement Apporter un appui technique aux commerciaux Réaliser le bilan des actions marketing et proposer des axes d évolution Responsable de zone export Ingénieur ou étude commerciale, Bac +3/+5 Manager les projets impliquant acteurs internes et externes de l entreprise Sur une zone internationale, développer le flux en coordonnant les actions de prospection auprès des grands comptes et des actions d animation de partenaires commerciaux (agents, distributeurs, prescripteurs ). Bonne connaissance des réseaux d affaires Expérience terrain Forte capacité à communiquer, à entreprendre, à négocier, et à organiser. Parle anglais et la langue de sa zone Fixer le budget annuel d enregistrement et réaliser les objectifs définis sur la zone Respecter les budgets de fonctionnement Proposer et mettre en oeuvre les actions visant à accroître les ventes sur un territoire donné Elaborer et optimiser les offres pour décrocher des commandes Gérer l interface locale avec les grands comptes, les agents, les distributeurs et les prescripteurs 31

4 Technico-commercial export Formation ingénieur pour les produits techniques et les marchés industriels (BtoB) et tertiaires, ou école de commerce (BtoB ou BtoC) Animer et développer un réseau de partenaires revendeurs sur un pays ou une zone donnée Garantir par ses actions commerciales un flux de commandes auprès de clients existants ou de nouveaux clients Atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction Maîtrise de l anglais et une autre langue Connaît parfaitement les Incoterms et techniques de ventes export Bonne connaissance des réseaux de distribution de produits : industriels et de grande consommation Savoir-faire dans la prospection commerciale et capacité à signer des contrats Forte capacité à communiquer, à entreprendre, à négocier, et à organiser Développer et proposer des actions pour accroître les ventes sur un territoire donné Elaborer et optimiser les offres commerciales Etablir les prévisions d enregistrement sur sa zone Assurer la rédaction de proposition commerciale et être responsable du traitement et du suivi commercial des commandes. Garantir la fiabilisation de la clientèle grâce à la qualité du service rendu Animer le réseau de clients & partenaires en se déplaçant dans le territoire dont il a la responsabilité Responsable ADV export BTS Commerce International, complété par une formation post BTS (type CCI), et des stages à l étranger Ecoles de commerce, spécialisation Commerce International IUP - Instituts Universitaires Professionnalisés - (Deug, Licence, Maîtrise, DESS Commerce International) Contacts internes, avec les services opérationnels de l entreprise (usine, production) Contacts externes avec les clients export, les sociétés de services transitaires, banques, assurances / et les organisations internationales Exécution du Contrat de Vente Export Traitement des litiges Elaboration des tableaux de bord Respect des délais Satisfaction clients Satisfaction des différents services au sein de l entreprise (commercial, production, facturation... ) Traitement des offres commerciales, et des appels d offres, responsable de l exécution du contrat de vente Coordination des flux d informations techniques, commerciales et réglementaires 32

5 COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION Consultant export Formation ingénieur ou école de commerce BAC +4 ou BAC +5. Expérience terrain d un pays, d une zone ou d un secteur d activité Connaissances juridiques (droit des contrats), fiscal, comptable, logistique Accélérer le développement export d une entreprise sur telle ou telle destination. Vend une assistance opérationnelle qui donnera des résultats concrets (vente de produits & prestations, accélération projets d implantation, recherche de partenaires commerciaux) Capacité d adaptation à tout type de situation Aptitudes relationnelles pour établir une relation durable Maîtrise de l anglais plus 1 ou 2 autres langues étrangères Respect des objectifs fixés Rigueur, ténacité, pugnacité, sens du détail Prospection de nouveaux clients et de partenaires commerciaux Identifier les atouts, les facteurs clés de succès nécessaires sur le marché visé Réaliser une étude documentaire permettant de connaître les contraintes réglementaires liées à la commercialisation de produits ou de services dans le pays concerné Identifier les acteurs, les prescripteurs, les décideurs, les circuits de financement, les circuits de distribution et assister l entreprise dans son projet d implantation Conseiller le client dans une stratégie commerciale sur un pays ou une zone de pays Responsable grands comptes Chargé d afaires grands comptes, Ingénieur d afaires grands comptes Niveau bac + 4/5 : ingénieur commercial, diplômé d école de commerce ou d université Bac + 2/3 après expérience Définir la politique commerciale pour les grands comptes Assurer le développement des ventes à destination des clients stratégiques de l entreprise Négociation en direct avec le client Assurer les contacts commerciaux, de la détection des affaires à la négociation finale des contrats Charger de consolider la relation commerciale avec le client grand compte Contribution aux résultats financiers de l entreprise Communication Négociation Adaptation Langues selon la zone d activité Connaissance technique du produit commercialisé Connaissances juridiques et informatiques Ce métier n existe que dans les multinationales Responsable de la relation avec le client grand compte dans toutes les étapes de la vente Responsable de la contribution aux résultats de l entreprise 33

6 Directeur international Responsable international, Directeur développement international Ecole de commerce ou d ingénieur/bac +5 ou plus Expérience d au moins 5 ans à l international dans la gestion de comptes clients Responsable de la politique internationale de l entreprise Définit les budgets Fixe les objectifs commerciaux et en contrôle la réalisation Assure le suivi des filiales en relation avec le directeur des ventes, le directeur de la production et le développement commercial Veille également à l ajustement des filiales et des produits qu elles proposent par rapport à la concurrence Parle plusieurs langues couramment Intérêt multiculturel prononcé Polyvalent Négociateur Autonomie Animation Encadrement Dans le cadre de la politique générale de l entreprise et de la réglementation, il est le responsable de l activité internationale Atteinte d objectifs : activité, rentabilité, qualité, développement Responsable développement de produit Chef de produit, Ingénieur marketing, Head of product development Ecole de commerce BAC +5, spécialisation marketing Connaissance du marché et des produits Connaissance de la concurrence Maîtrise des outils de management de projets et de produits Analyse des marchés, de la concurrence et des besoins clients (visites de salons professionnels, participation à des séminaires techniques) Animer une équipe pluridisciplinaire (R&D, marketing, commercial, production ) et internationale (en fonction de la zone géographique) Responsable de la gestion de la vie de son produit à court, moyen et long terme Développement du marketing mix global, dans le lancement de nouveaux produits et le soutien des produits existants Suivi des aspects réglementaires avec les services concernés Capacité à manager une équipe Aptitude relationnelle Force de conviction et de persuasion Créativité / Curiosité Responsable du profit généré par son produit ou sa gamme de produits pour la géographie concernée Manager et piloter des équipes projets et produits avec les différents acteurs internes et externes concernés Responsable de la communication sur ses produits, sur les changements et les améliorations apportées 34

7 COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION Graduate School of Management Directeur synergie produit Ecole de Commerce Formation Chef de Produit ou responsable produits Coordonner, animer et former les Chefs Produits du Groupe Développer des produits communs à toutes les Enseignes Capacité de gestion des groupes de travail en situation non hiérarchique Capacité d écoute et de négociation Maîtrise de l anglais à minima Adaptabilité, diplomatie, conseil dans le respect du travail des autres Capacité professionnelle et personnelle pour motiver et créer un Team Leader Développer des Partnerships avec les principaux fournisseurs internationaux 35

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