Positionner BE, CUWL BE, CUWL STD et CUWL Pro

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1 Positionner BE, CUWL BE, CUWL STD et CUWL Pro tutoriel 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 1

2 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 2

3 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 3

4 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions CUWL BE Communications Manager Mobility Manager Unity Connection CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 4

5 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions CUWL BE Communications Manager Mobility Manager Unity Connection CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 5

6 La gamme de traitement d appels Nombre d utilisateurs Jusqu à 64 utilisateurs Jusqu à 250 utilisateurs Jusqu à 500 utilisateurs Plus de 60,000 utilisateurs Plateforme UC 500 Communications Manager Express Communications Manager Business Edition Communications Manager 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 6

7 Positionnement de CUCMBE vs CUCME & CUE Positionnement en nombre d utilisateurs: Cisco Unified Communications Manager Business Edition ou CUCMBE : jusqu à 500 utilisateurs Cisco Unified Communications Manager Express + Cisco Unity Express (CUCME + CUE) : jusqu à 250 utilisateurs Positionnement en terme de fonctionnalités: CUCMBE : - serveur mutualisé avec Communications Manager 6 et Unity Connection - permet l intégration avec le serveur de présence CUPS - redondance au moyen de SRST CUCME + CUE - solution embarquée sur un routeur ISR - permet l intégration avec les solutions applications CallConnector pour Microsoft (chat, présence, règles de routage d appels ) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 7

8 Les plateformes pour CUCM 7 Cisco Unified Communications Manager Business Edition Cisco Unified Communications Manager Media Convergence Servers Nombre d utilisateurs par serveur 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 8

9 Cisco Unified Communications Manager Business Edition Système de communications unifiées pour les moyennes entreprises (jusqu à 500 postes) 1 Seul serveur 500 Utilisateurs et 20 sites redondants avec SRST Toutes les fonctions de CUCM 7 Gestion et administration centralisée 1 serveur mutualisé pour CUCM, Unity Connection, Mobility Manager (MCS 7828) Messagerie vocale et intégrée Gestion simplifiée des utilisateurs Pré-installé Applications additionnelles (Meeting Place Express, Unified Contact Center Express...) disponibles en option Gestion d appels Messagerie CUCMBE Numéro unique 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 9

10 Modèle de déploiement Moyennes entreprises, jusqu à 500 utilisateurs, 1-20 sites Routeur d accès SRST QoS WAN Routeur d accès SRST ASA 5520 avec IDS RTC Portables Wifi + IP Communicator Commutateur Catalyst pour Coeur de réseau + Distribution Collaboration Centre d appel Présence Internet Public Téléphones IP Portables Sites distants (1 à 19) Tailles différentes Site Central CUCMBE Téléphone IP Ordinateurs fixes/portables Cisco IPCommunicator Portables Wifi Télétravailleur Téléphones IP IP Communicator 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 10

11 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions CUWL BE Communications Manager Mobility Manager Unity Connection CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 11

12 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 12

13 Cisco Unified Communications Manager BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + hardware + hardware Redondance (clustering et fonctionnalité SRST) LCR / Reroutage sur perte de lien WAN Gestion Codec Contrôle d admission Sécurité Supervision et administration centralisée Jusqu à téléphones Présence CTI gratuit Support de protocoles ouverts SIP, H.323 Mobilité 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 13

14 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 14

15 Fonctions téléphoniques BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Ligne téléphonique Boutons programmables Exemples: interphonie, conférence, accès aux services XML, bouton «Ne Pas Déranger», rappel et interception de groupe Patron/Secrétaire Entrée/sortie de groupement Annuaire avec présence téléphonique Et bien plus encore Nouveau 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 15

16 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 16

17 Vidéo point à point BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + CUVA + caméra ou 7985 ou terminal visio + camera ou 7985 ou terminal visio + camera ou 7985 ou terminal visio + camera ou 7985 ou terminal visio Association Cisco IP Phone Voix Réponse Cisco Unified Video Advantage Audio sur le téléphone Video sur le PC Utilisé par les télé-travailleurs pour améliorer la collaboration, fonctionne avec tous les téléphones IP équipés de commutateur intégré et le Cisco IP Communicator (softphone) Fonctionne également avec le 7985G (visiophone Cisco) ou tout type de terminal visio Vidéo Numérotation 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 17

18 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 18

19 BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Présence La présence téléphonique est accessible, sans l ajout d un serveur de présence et consultable depuis les moyens suivants: -Bouton configuré en mode BLF (supervision et raccourcis) -L annuaire d entreprise accessible en service XML, depuis la liste des appels émis/reçus/manqués ou encore le répertoire personnel. Ligne partagée (shared line) avec indication d utilisation de la ligne distance; avec des fonctions de privacy et de récupération de l appel depuis n importe laquelle des lignes partagées 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 19

20 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 20

21 Couplage Téléphonie Informatique BE CUWL BE CUWL std CUWL pro WebDialer TAPI de poste de travail Click to dial depuis les contacts Outlook Glisser-Déplacer d un numéro de téléphone dans IP communicator CRM CallConnector (MS CRM et Salesforce.com) Mais aussi : Outils éco-système en option Remontée de fiche évoluée Click to Call dans diverses applications (CRM) Bandeau CTI sur poste de travail 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 21

22 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 22

23 Gestion des postes simplifiée BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Négociation automatique - alimentation -VLANs - adresse IP - authentification (802.1x) Mise à jour et configuration automatique Site A IP Site B Le plus de Cisco: Device Mobility - Sélection auto du codec - Gestion des numéros d urgence - Sélection de la passerelle de sortie - Gestion du contrôle d admission 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 23

24 Mobilité des utilisateurs BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Extension mobility Sur tous les téléphones IP et IP Communicator Site A IP Site B Login Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 24

25 Intellisync callconnect pour Nokia BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + DLUs + licence Nokia + Nokia * + licence 3rd party + Nokia * + licence 3rd pary + Nokia * + licence 3rd party + Nokia * Un téléphone, deux solutions Wifi & GSM Utiliser les ressources radio de l entreprise pour recevoir ses appels vers sa ligne fixe sur son GSM Fonctionnalités supplémentaires telles que: conférence, pickup, appel par extension E60 E61 E61i E65 E51 * Les téléphones Nokia sont à acheter auprès d un opérateur ou de Nokia même 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 25

26 Terminaux mono-mode BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + DLUs + prix du poste + prix du poste + prix du poste + prix du poste Mêmes fonctionnalités que les autres téléphones IP Une batterie longue durée (jusqu à 100h en veille et 12h en communication) a/b/g Sécurité de la voix (certificats, authentification, encryption) Sécurité du wifi Authentification: WPA2, WPA, WPA-PSK, CCKM, EAP-FAST, LEAP Encryption: AES, TKIP/MIC, WEP (40/128 bit) Qualité de service e Haut parleur sur le téléphone ou sur la base Bouton Push to Talk Services XML (dont Extension Mobility) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 26

27 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 27

28 Sécurité et haute disponibilité BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Serveur de traitement d appels OS renforcé CSA LAN ou Firewall Protection centre informatique par un Firewall Création de Vlans Voix Fonctions LAN : 802.1x, Port Securité, Mécanismes anti DoS : IP, ARP, DHCP Terminaux de communication et Chiffrement signalisation Chiffrement flux voix et signalisation Signature des micro-codes et de la configuration 802.1x Passerelles VoIP Chiffrement flux voix et signalisation Haute disponibilité Redondance Alimentation, redondance Disque dur, redondance par 2 connexion réseau local, Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 28

29 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions Communications Manager Fonctions téléphoniques Vidéo Présence Couplage téléphonie informatique Mobilité Sécurité La gamme de postes Cisco Mobility Manager Unity Connection 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 29

30 Gamme de téléphones IP BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + DLUs + prix du poste + prix du poste + prix du poste + prix du poste CIPC Téléphone sans fils Modèles filaires Codecs Traditionnels : G.711, G.729, G Codec adaptatif : ilbc Qualité Hifi : G722 Codec très haute qualité: Téléprésence 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 30

31 Le portfolio de postes Cisco 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 31

32 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions CUWL BE Communications Manager Mobility Manager Unity Connection CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 32

33 Unified Mobility: Numéro Unique BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Consolider vos appels vers un même numéro de téléphone Jusqu à 4 équipements téléphoniques Choisir son équipement de réponse Basculer d un téléphone à l autre sans perte de communication Exemple: fixe <-> mobile Messagerie unique Désormais chaque utilisateur reste joignable sur un même numéro, quelque soit l endroit où il se trouve 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 33

34 Unified Mobility: Service DISA BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Accès à toutes les fonctionnalités des communications IP aux travailleurs mobiles Utiliser les ressources de l entreprise pour émettre des appels, mettre en place des conférences, des transferts Maitriser les coûts des communications 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 34

35 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection - CUCMBE au sein des solutions Cisco de traitement d appels - Fonctionnalités des solutions CUWL BE Communications Manager Mobility Manager Unity Connection CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 35

36 Messageries vocales, intégrées et unifiées Messagerie vocale Consultable des manières suivantes: - serveur vocal intéractif, - page web, - service XML Messagerie intégrée Souvent appelée unifiée par le client Permet en plus de récupérer ses messages vocaux dans son client en IMAP Messagerie unifiée Unity Express Unity Express Unity Connection Unity Connection Le serveur de messagerie s intègre au serveur * pour permettre la réception de tout type de message ( s, vocaux, fax) sur un seul et même espace de stockage et la consultation depuis n importe quel biais de l ensemble de ces messages * compatible Exchange, Domino et Groupwise Unity Unity Unity 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 36

37 Solutions Cisco de messagerie Taille de l enterprise Messagerie vocale intégrée et accueil pour la PME et l agence Cisco Unity Express 3.0 messagerie vocale intégrée accueil automatisé intuitif Voice View Express: interface visuelle sur IP Phone Cisco pour accéder aux messages vocaux, et paramétrer la messagerie basé sur ISR jusq. 250 utilisateurs Messagerie vocale intégrée pour l entreprise de taille moyenne et grande Cisco Unity Connection 7.0 messagerie vocale intégrée utilisation et personnalisation intuitives ( reco. Vocale, commandes vocales, accès depuis téléphone, page web CUPC ou client de messagerie via IMAP) Phoneview: interface visuelle sur IP phone Cisco pour voir, trier, chercher, lire un message règles intelligentes de transfert d appels rapidité de mise en oeuvre jusq utilisateurs capacité de mise en réseau (VPIM) couplage MPlace express Messagerie vocale et unifiée pour l entreprise de taille moyenne et grande Cisco Unity 7.0 Messagerie unifiée et vocale intégrée Intégration avec Exchange, Domino et Groupwise IP et TDM Utilisation et personnalisation intuitives ( interface web, Phoneview) Fonctions avancées: synthèse vocale, notification, prise au vol d un message, récupération après interruption, commande vocale Chiffrement des messages vocaux Couplage avec CU Mobile Communicator jusq utilisateurs Fonctionnalités 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 37

38 Unity Connection BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + hardware + hardware Messagerie vocale et intégrée Gestion d accueil par pré-décroché Règles de routage d appels Reconnaissance vocale: facilite la navigation dans les messages et la gestion de conférences Meeting Place Express Synthèse vocale des s: Unity Connection est capable d aller chercher des s et les lire depuis le serveur vocal interactif Jusqu à 7500 utilisateurs 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 38

39 Les solutions d accès messagerie Phone View BE CUWL BE CUWL std CUWL pro Service XML permettant d accéder à sa boîte vocale personnelle depuis son téléphone IP Améliore la productivité des utilisateurs en leur donnant la possibilité: - d accéder directement à un message spécifique en voyant sa provenance et sa durée, sans consulter les précédents - de transférer, envoyer des messages vocaux rapidement en recherchant ses destinataires dans l annuaire d entreprise - de définir la date d envoi des messages - de personnaliser sa boîte sans accèder au serveur vocal intéractif 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 39

40 Les solutions d accès messagerie client et web Intégration IMAP Permet de recevoir ses messages vocaux dans son client L arrivée de messages dans le client et l allumage de la lampe d indication sur le téléphone sont synchrones Personal Communications Assistant (PCA) BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + Licence adv user Permet d accéder à ses messages vocaux depuis son navigateur web Consulter, trier, jouer, enregistrer, transférer et répondre à ses messages vocaux (depuis son poste physique ou micro/casque du PC) Messages synchronisés avec la lampe d indication sur le téléphone Internet Explorer 6.0 SP1, Firefox 1.0.4, et Safari Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 40

41 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 41

42 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE - Périmètre fonctionnel CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 42

43 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE - Périmètre fonctionnel CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 43

44 CUWL Business Edition Fonctionnalité Qu est ce qui est inclus dans le mode de licensing CUWL? Business Edition Standard Edition Professional Edition Conférence Vidéo Cisco Unified MeetingPlace Express (25 Pro=1 Port) N N O Conférence Web Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 Pro=1 Port) N N O Conférence Audio Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 Pro=1 Port) N N O Centre de Contacts Cisco Unified Contact Center Express Standard Agent (25 Pro=1 Agent) N N O Client mobile Client Cisco Unified Mobile Communicator N N O Présence Profil Cisco Unified Presence O O O Mobilité Profil Cisco Unified Mobility Profile O O O Logiciels clients Business Edition : $315 par utilisateur UCSS : $70/3-ans* par utilisateur ESW : $41/an par utilisateur Cisco Unified Personal Communicator ou Cisco Unified IP Communicator avec Cisco Unified Video Advantage O O O Messagerie Messagerie vocale, intégrée ou unifiée VM/IM VM/IM/UM VM/IM/UM Téléphones Licence pour un ou plusieurs téléphones IP Cisco Un Un Illimité Nombre d utilisateurs Nombre d utilisateurs minimum pour bénéficier de l offre **les contrats de 1 an sont autorisés pour l éducation et le gouvernement 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 44

45 Cisco Unified Communications Manager Business Edition Comparaison des licences Fonctionnalité Ce qui est inclu CUCMBE traditionnel CUWL Business Edition Présence Profils Cisco Unified Presence Mobilité Profils Cisco Unified Mobility Profile Logiciels clients Cisco Unified Personal Communicator ou Cisco Unified IP Communicator avec Cisco Unified Video Advantage Téléphones Licence pour un téléphone IP Cisco Messagerie Messagerie vocale ou Messagerie intégrée avec ASR + TTS + Accès Web et VM VM/IMAP/AS R/TTS Traitement d appels Siège Cisco Unified Communications Manager 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 45

46 Bundle CUWL Business Edition Le bundle CUWL BE à $18,995 inclut: Le serveur MCS7828 Le logiciel CUCMBE Le logiciel CUP (le serveur doit être acheté séparément) Les clients logiciels (les postes et caméras doivent être achetés séparément) Les licences pour CUWL BE pour les 50 premiers utilisateurs L UCSS est requis pour ces 50 utilisateurs, même si non inclus ESW (Support du MCS 7828, du logiciel et 50 premiers utilisateurs): $ MCS 7828 Appliance pour CUCMBE 50 licences CUWL BE + CD d install des clients et serveurs 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 46

47 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 47

48 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard - Périmètre fonctionnel - Serveur de présence CUPS CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 48

49 CUWL Standard Edition Standard Edition : $325 par utilisateur UCSS : $70/3-ans* par utilisateur ESW : dégressif, à partir de $21/an par utilisateur Fonctionnalité Qu est ce qui est inclus dans le mode de licensing CUWL? Business Edition Standard Edition Professional Edition Conférence Vidéo Cisco Unified MeetingPlace Express (25 Pro=1 Port) N N O Conférence Web Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 Pro=1 Port) Conférence Audio Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 Pro=1 Port) Centre de Contacts Cisco Unified Contact Center Express Standard Agent (25 Pro=1 Agent) N N O N N O N N O Client mobile Client Cisco Unified Mobile Communicator N N O Présence Profil Cisco Unified Presence O O O Mobilité Profil Cisco Unified Mobility Profile O O O Logiciels clients Cisco Unified Personal Communicator ou Cisco Unified IP Communicator avec Cisco Unified Video Advantage O O O Messagerie Messagerie vocale, intégrée ou unifiée VM/IM VM/IM/UM VM/IM/UM Téléphones Licence pour un ou plusieurs téléphones IP Cisco Un Un Illimité Nombre d utilisateurs Nombre d utilisateurs minimum pour bénéficier de l offre **les contrats de 1 an sont autorisés pour l éducation et le gouvernement 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 49

50 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard - Périmètre fonctionnel - Serveur de présence CUPS CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 50

51 Présence: que m apporte un serveur? La présence IM, Outlook en plus de la présence téléphonique Des fonctionnalités de messagerie instantanée Une intégration avec le calendrier Outlook La présence peut maintenant être définie selon son statut Disponible/Occupé dans Outlook IP Phone Messenger peut rappeler à l utilisateur ses rendezvous Outlook, la liste des participants et lui permettre de rejoindre une conférence en un clic 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 51

52 CUPS BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + hardware + software + DLUs + hardware + software + DLUs + hardware + hardware Cisco Unified Presence Server Interfaçage avec des outils postes de travail de type Microsoft, IBM 3 status de présence (IM, tel, calendar) Exemples de clients: Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) IP Phone Messenger (IPPM) Support de Cisco Unified Application Environment Permet de diffuser les informations de disponibilité, media préféré et statut de ligne, à d autres applications 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 52

53 Cisco Unified Personal Communicator BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + logiciel + DLUs + logiciel + DLUs CUPS requis CUPS requis CUPS requis CUPS requis Gestion de la présence Manuel Téléphonique Automatique en fonction de l agenda Exchange Chat (Instant Messaging) Recherche dans l annuaire 2 Modes : SoftPhone (voix, video) Contrôle du téléphone de bureau Escalade vers la conférence (voix, vidéo et web) Gestion de l historique des appels Consultation messagerie vocale Click to Dial depuis la barre d outils MS Outlook 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 53

54 IP Phone Messenger BE CUWL BE CUWL std CUWL pro CUPS requis CUPS requis CUPS requis CUPS requis Sur les téléphones XML - Affichage état de présence -Modification de son état de présence -Envoi et réception de messages instantanés -Rappels de rendez vous (Exchange) 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 54

55 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 55

56 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional - Périmètre fonctionnel - Vidéo Point / Multipoint et Travail collaboratif - Cisco Unified Mobile Communicator (CUMC) Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 56

57 CUWL Professional Edition Fonctionnalité Qu est ce qui est inclus dans le mode de licensing CUWL? Business Edition Standard Edition Professional Edition Conférence Vidéo Cisco Unified MeetingPlace Express (25 Pro=1 Port) N N N Conférence Web Conférence Audio Centre de Contacts Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 Pro=1 Port) Cisco Unified MeetingPlace/MeetingPlace Express Port (25 Pro=1 Port) Cisco Unified Contact Center Express Standard Agent (25 Pro=1 Agent) N N N N N N N N N Client mobile Client Cisco Unified Mobile Communicator N N N Présence Profil Cisco Unified Presence O O O Mobilité Profil Cisco Unified Mobility Profile O O O Logiciels clients Professional Edition : $425 par utilisateur UCSS : $120/3-ans* par utilisateur ESW : dégressif, à partir de $27/an par utilisateur Cisco Unified Personal Communicator ou Cisco Unified IP Communicator avec Cisco Unified Video Advantage O O O Messagerie Messagerie vocale, intégrée ou unifiée VM/IM VM/IM/UM VM/IM/UM Téléphones Licence pour un ou plusieurs téléphones IP Cisco Un Un Un Nombre d utilisateurs Nombre d utilisateurs minimum pour bénéficier de l offre **les contrats de 1 an sont autorisés pour l éducation et le gouvernement 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 57

58 Des tarifs dégressifs pour l ESW Tarif dégressif selon le nombre d utilisateurs Meilleure compétitivité pour les gros projets Nombre d utilisateurs Standard Edition 1 an ESW Professional Edition 1 an ESW < 1000 $21 $27 de 1000 à $15 $26 > $12 $ Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 58

59 Tarification pour les postes analogiques et d emplacements publics Licences spécifiques pour les postes analogiques et équipements publics (salles de conférence, fax, postes muraux, etc...) Postes analogiques : $50 GPL par équipement UCSS prix liste: $15/3-ans par poste ESW prix liste: pas de coût Passerelles en sus Postes IP Publics : $150GPL par équipement UCSS prix liste: $45/3-ans par poste ESW prix liste: $4 par poste/an Ne doivent pas excéder 15% du nombre de postes global Ne doivent pas être affectés à un utilisateur Aucune application associée à un utilisateur (messagerie vocale..) Nouveau 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 59

60 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional - Périmètre fonctionnel - Vidéo Point / Multipoint et Travail collaboratif - Cisco Unified Mobile Communicator (CUMC) Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 60

61 Cisco et la vidéo Streaming Desktop Vidéo 31 Milliards de streams en 2006 Affichage dynamique Tout contenu sur tout affichage partout Télépresence Du réseau àla Téléprésence Vidéo- Surveillance Marché de $1282M en 2009 Communication s Unifiées Richmédia Collaboration Cisco Convergence des services Vidéo dans les infrastructures VoIP et réseaux Intelligent 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 61

62 Positionnement de l offre de conférence Taille de l enterprise Conférence voix pour la grande entreprise, avec option web et option vidéo Conférence pour entreprise de taille moyenne Communications Manager voix et video natif CUCM Conférence voix et web avec option vidéo pour entreprise de taille moyenne Cisco MeetingPlace Express 2.0 voix, web et vidéo flash-based gestion de la réunion intégration IP Phone, IM, Outlook enregistrement voix CCM, CCME, H323, SIP sécurisation Cisco MeetingPlace 7.0 voix, web et video gestion avancée de la réunion intégration IP phone, IM, Outlook, Notes enregistrement voix et web CCM, CCME, H323, SIP, TDM redondance sécurisation (DMZ) flash-based in Web meeting MP audio à partir de MOC menus modérateurs API Fonctionnalités 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 62

63 Cisco Meeting Place Express BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + hardware + software + licences de ports + hardware + software + licences de ports + hardware + software + licences de ports + hardware Solution de collaboration rich media (voix, vidéo et web) multicanal : Plugin de réservation depuis Outlook Lancement depuis CUPC Service XML Client web 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 63

64 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional - Périmètre fonctionnel - Vidéo Point / Multipoint et Travail collaboratif - Cisco Unified Mobile Communicator (CUMC) Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 64

65 Cisco Unified Mobile Communicator BE CUWL BE CUWL std CUWL pro + hardware + software + clients + mobile + hardware + software + clients + mobile + hardware + software + clients + mobile + hardware + mobile Accès à l UC aux utilisateurs mobiles (Téléphone 2G+) Messagerie instantanée Présence et annuaire LDAP Accès messagerie vocale Conférence Journal d appels 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 65

66 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 66

67 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments - Extension de CUWL - Intégration du média fax - Les consoles opératrices - CUWL en migration 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 67

68 Extension de CUWL 3rd party, dual mode : 3PTY-CLIENT-UWL Client Sametime 8.0 : CUWL-ST8-USR Unity Connection : UNITYCN2-ADV-USR (Reconnaissance vocale, synthèse vocale) MeetingPlace Express : Plug In Outlook, langues supplémentaires, ports voix, vidéo et web supplémentaires MeetingPlace : ports voix et Web supplémentaires, intégration standard, Microsoft ou IBM Unity : Redondance et langues supplémentaires 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 68

69 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments - Extension de CUWL - Intégration du média fax - Les consoles opératrices - CUWL en migration 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 69

70 Intégration du média Fax Cisco Fax Server : CFS-9-X-BUS-SERV Multi-Function Document Device Desktop Client Fax Voice Cisco Call Manager Client Cisco Fax Server Messaging Server 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 70

71 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments - Extension de CUWL - Intégration du média fax - Les consoles opératrices - CUWL en migration 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 71

72 Attendant Consoles pour CCM Cisco Department Att Console Pour secrétariat de département Max 2 opérateurs par tranche de 150 téléphones 5 installations de 150 tel/2 clients supportés sur 1 serveur 1 queue & 2 critères de recherche Cisco Business Att Console PO/PC : jusqu a 500 téléphones 2 opérateurs 3 queues & 4 critères de recherche 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 72

73 Agenda Comprendre Communications Manager (& Business Edition), Mobility Manager & Unity Connection CUWL BE CUWL Standard CUWL Professional Compléments - Extension de CUWL - Intégration du média fax - Les consoles opératrices - CUWL en migration 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 73

74 CUWL en Migration Votre client possède déjà un CUCM? - UWL-UPG-CM-STD ($120) au lieu de LIC-UWL-STD ($325) - UWL-UPG-CM-PRO ($175) au lieu de LIC-UWL-PRO ($425) Votre client possède déjà un CUCM et une autre application présente dans CUWL? - UWL-UPG-CMAPPS-STD ($80) au lieu de LIC-UWL-STD - UWL-UPG-CMAPPS-PRO ($135) au lieu de LIC-UWL-PRO Votre client possède déjà une application présente dans CUWL? Nouveau Nouveau - UWL-UPG-APPS-STD ($275) au lieu de $325 - UWL-UPG-APPS-PRO ($375) au lieu de $425 Votre client possède déjà un CUCM BE? - CUCM-BE-UPG-WL ($80) au lieu de $315 Votre client possède déjà un contrat CUWL BE et souhaite migrer vers un package supérieur? - UWL-MIG-CUWLBE-STD ($0) - UWL-MIG-CUWLBE-PRO ($135) Même si votre client n avait pas de contrat de support 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 74

75 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 75

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