ENQUETE EXLUSIVE AUFEMININ.COM/ ISOBAR INTERNET : MEDIA ET RESEAU D INFLUENCE MAJEUR DANS L UNIVERS DE L HYGIENE-BEAUTE

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1 Communiqué de presse ENQUETE EXLUSIVE AUFEMININ.COM/ ISOBAR Courbevoie 5 septembre 2008 INTERNET : MEDIA ET RESEAU D INFLUENCE MAJEUR DANS L UNIVERS DE L HYGIENE-BEAUTE Informations sur les produits et les marques, avis et prescriptions d internautes, rédaction de blogs, canal de vente Internet est un media complet et un réseau d influence majeur pour les femmes et les marques sur l univers de l «hygiène-beauté». C est dans ce cadre qu aufeminin.com et Isobar (avec Aegis Media Expert) ont souhaité mener une enquête exclusive auprès de 600 femmes internautes âgées de 15 à 54 ans afin d identifier et de mesurer l usage du web dans la recherche d informations sur l univers de l hygiène beauté. Quels sont les sites féminins les plus consultés? Comment les forums de discussion influencentils les motivations d achat? Comment les consommatrices perçoivent-elles les sites de marques? Quelles sont leurs attentes et leurs usages sur ces sites? Dans quelle mesure ces sites constituent une opportunité d établir une relation privilégiée avec leurs clientes? Et la pub, comment est-elle perçue? Internet : source d informations de qualité sur l univers hygiène beauté 57% des femmes interrogées utilisent le web comme source d information principale pour leurs produits d hygiène beauté. Plus de la moitié des femmes internautes optent pour les sites féminins pure players et les sites de marques. Dans ce contexte, aufeminin apparaît comme la marque media incontournable sur le web : 45% des femmes considèrent aufeminin.com comme le site référent dans l univers lié aux femmes.

2 Alors que les sites féminins sont visités par 58% desfemmes interrogées, l ensemble des sites de presse magazine (Elle.fr, MarieClaire.fr ) ne retient qu un quart des internautes dans leurs recherches d informations. Tous ces sites bénéficient d une forte crédibilité auprès des internautes avec, en tête, les sites féminins, jugés fiables par 89% de leur audience féminine. Bien que moins consultés, les blogs spécialisés sont jugés fiables par plus de 60% des femmes les ayant visités. La bio beauté une tendance qui gagne du terrain 58% des femmes interrogées privilégient toujours les produits à base de composants naturels sans composants chimiques et 44% privilégient les produits «bio». C est pourquoi de nombreux sites leur sont consacrés, en passant par les blogs et les comparateurs. L univers de la «bio beauté» a trouvé sur internet un véritable terrain d expression.

3 Internet, média prescripteur dans le processus d achat Adeptes du web collaboratif, les femmes aiment commenter, noter, donner leur avis sur les produits d hygiène beauté qu elles achètent et consomment. 38% ont déjà donné leur avis sur un forum ou un comparateur de produits. 62% des femmes interrogées lisent les commentaires et avis donnés par des consommatrices sur les produits qu elles envisagent d acheter. Leur support de prédilection est aufeminin.com : 45% des femmes se rendent sur aufeminin.com pour découvrir ces avis et commentaires. Véritable réseau d influence, Internet joue un rôle déclencheur et/ou accélérateur sur les intentions et les actes d achat. La lecture des avis de consommatrices influence 72% des femmes dans leur décision d achat. Elle peut faire office de déclic (88% d entre elles ont décidé d acheter après avoir lu un commentaire positif) ou parfois de frein.

4 Si elles ont décidé d acheter un produit d hygiène-beauté, certaines d entre elles concrétisent leurs achats directement sur le web. 55% des femmes ont déjà effectué un achat on line d un produit d hygiène-beauté. Plus de la moitié a réalisé cet achat sur des sites multi-marques (Sephora, Marionnaud, Club des Créateurs de Beauté ) ou directement sur les sites de vente en ligne des marques. Les sites de marque : Des supports essentiels pour nouer des liens particuliers avec ses consommatrices Avec 53% de femmes consultant des sites de marque, ces derniers bénéficient d une véritable audience. Les sites les plus régulièrement consultés sont : Yves Rocher (47%), L Oréal (31%), Nivea (27%) et Garnier (24%). La plupart des marques utilisent leur site comme un catalogue en ligne qui présente l intégralité de leur gamme de produits. Véritable vitrine de leur univers et relais de

5 communication, les sites de marque ont notamment permis à 77% des internautes de découvrir de nouveaux produits de la marque. 42% des femmes ont souhaité recevoir des échantillons pour les tester. Au-delà du simple catalogue, certaines marques tentent également de s affirmer comme marque média en proposant de nombreuses informations et conseils sur leur univers. Un tiers des femmes ont ainsi consulté les conseils et le contenu éditorial de la marque. Les marques s engagent également via leurs sites à développer des conseils personnalisés auprès de leurs internautes, en favorisant les services sur-mesure. Diagnostics, tests, recommandations personnalisés des contenus toujours plus enrichis et appréciés puisque 92% des femmes affirment être satisfaites de la qualité des informations consultées. Les marques jouent également la carte de la proximité. Une femme sur trois s est ainsi inscrite à la newsletter, ce qui représente une véritable opportunité pour les marques de rester régulièrement en contact avec leurs clientes et d entretenir une relation privilégiée avec elles. Enfin, quelques marques proposent des services personnalisés afin de fidéliser leur clientèle internaute. 22% des femmes qui consultent les sites de marques ont ainsi créé leur espace personnel, la plupart pour y déposer leur liste de produits de maquillage et de soins. La moitié d entre elles s y connectent plus d une fois par mois. Un intérêt marqué des internautes pour la publicité 60% des femmes interrogées ont déjà cliqué sur une publicité liée à un produit d hygiène beauté. Si l e-pub permet de construire la notoriété et de renforcer l image de la marque, elle apporte aussi une valeur ajoutée à ses consommatrices ou futures consommatrices. En effet, 30% des femmes ayant cliqué sur la publicité ont participé à un jeu concours, 21% ont demandé un échantillon et 14% se sont abonnées à une newsletter. Créative et interactive, la publicité sur le web s inscrit alors comme un moyen moteur pour les marques pour engager une relation et créer une expérience de marque unique avec les internautes.

6 A propos d Isobar Isobar France est une agence de communication interactive et intégrée, réunissant plus de 300 spécialistes capables d intégrer la mise en œuvre cohérente de tous les leviers du marketing on-line et opérationnel. Guillaume Multrier dirige Isobar en France. Isobar est le premier réseau mondial d e-marketing services et appartient au groupe Aegis Media. Il compte aujourd hui plus de 2300 collaborateurs. Lancé le 5 juillet 2004, Isobar assure l'intégration et la coordination de tous les leviers digitaux au sein d'aegis, sur une base mondiale, régionale et nationale. Isobar fournit à ses clients une offre numérique full service à travers son réseau mondial de 63 bureaux sur 32 marchés. A propos d aufeminin.com Détenue à 79% par le groupe Axel Springer, aufeminin.com édite et exploite le premier portail féminin en Europe. aufeminin.com totalise 16,2 millions de visiteurs uniques (source Comscore) pour 515 millions de pages vues (source Smart Adserver) avec des positions de leader en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Suisse, en Belgique, au Canada et une présence forte en Angleterre. En France, la société développe également les portails thématiques Marmiton (premier site culinaire), Teemix (premier féminin dédié aux jeunes filles), Joyce, Voyage-Bons-Plans, Santé AZ et Tiboo. CONTACTS PRESSE VECTEUR D IMAGE Alexandra ANDRE Tel: +33 (0) Yael CHATELUS-KUSCH tél: /

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