Site internet : Demande d échantillons N 5 Mise à jour le 02/03/2012

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1 POURQUOI DEMANDER VOS ECHANTILLONS EN LIGNE? Une solution simple et rapide pour commander vos échantillons en toute autonomie La fonction «Demander un échantillon» vous permet en quelques clics de commander des échantillons parmi les produits de notre catalogue en ligne. Cette fonction est réservée aux clients ayant un espace client «My VG EMBALLAGE». Seuls les articles tenus en stock peuvent faire l objet d une demande d échantillons. COMMENT DEMANDER VOS ECHANTILLONS EN LIGNE? Connectez-vous à votre espace privé depuis votre site métier favori Pour demander vos échantillons, vous devez impérativement être connecté à votre espace client «My VG EMBALLAGE». Rendez-vous sur votre site métier favori et connectez-vous à votre espace client. Beauté : Pharmacie : Industrie : Si vous n avez pas encore d accès ou si vous ne savez pas comment faire : cliquez ici. 1/7

2 Une fonction accessible depuis la fiche article du catalogue Une fois que vous êtes connecté à votre espace client, rendez-vous sur l onglet catalogue depuis lequel vous pourrez accéder aux fiches article. C est à partir de la fiche article que la fonction «*Demander un échantillon» est accessible. Vous pouvez commander des échantillons de flacons mais également d accessoires. Etape 1 : Afficher une sélection d articles Il existe 2 manières de sélectionner des articles dans le catalogue : Passer par le moteur de recherche, sélectionner «flacons» ou «bouchages», préciser vos critères de recherche ; Passer directement par les gammes en cliquant sur la photo correspondante. 2/7

3 Etape 2 : Afficher une fiche article détaillée Selon la sélection effectuée, un ou plusieurs articles apparaissent en liste, cliquez sur l article de votre choix pour accéder à sa fiche détaillée. Etape 3 : Faire une demande d échantillon depuis la fiche article détaillée En bas à droite de la fiche article, vous trouverez un lien cliquable «Demander un échantillon». 3/7

4 Une demande d échantillon personnalisable Etape 1 : Accéder, visualiser et modifier votre panier d échantillons Lorsque vous avez cliqué sur «Demander un échantillon», le produit sélectionné est ajouté à votre panier d échantillons et vous êtes alors redirigé automatiquement vers «Votre panier». Vous pouvez également accéder à «Votre panier» depuis le lien «Mes échantillons» qui figure en haut à droite sur la barre de menu du site. Pour chaque article du panier vous pouvez alors : Personnaliser la quantité d échantillons souhaités (avec un maximum de 10 échantillons par article). Supprimer la référence si vous ne souhaitez finalement pas recevoir d échantillon de cette dernière. Depuis ce formulaire, vous pouvez : Poursuivre vos commandes d échantillons en cliquant sur «Continuer achats» (cf. étape 2). Finaliser votre commande en cliquant sur «Commander» (cf. étape 3). 4/7

5 Etape 2 : Poursuivre vos commandes d échantillons en commandant d autres références En cliquant sur «continuer achats», votre panier d échantillon est sauvegardé et vous êtes alors redirigé vers le catalogue depuis lequel vous pourrez accéder aux fiches articles de votre choix. Pour enrichir votre panier d échantillons et ajouter d autres références, il suffit comme décrit précédemment de : Vous rendre sur la fiche article détaillée du produit que vous souhaitez commander. Sélectionner depuis cette fiche la fonction «Demander un échantillon». Renouveler ces opérations autant de fois que d articles souhaités. Etape 3 : Finaliser votre commande d échantillons A partir de la synthèse du panier d échantillons (accessible notamment en cliquant sur «mes échantillons»), vous pourrez effectuer les actions suivantes : Modifier les quantités d échantillons demandés par référence. Supprimer une référence du panier. Choisir et personnaliser l adresse de livraison. 5/7

6 Une fois tous ces paramètres personnalisés, cliquez sur «Suivant» pour afficher le formulaire «Commander». Vous pouvez vérifier une dernière fois les articles, les quantités et l adresse de livraison : Si cela vous convient cliquez sur «Confirmer la commande» ; Sinon par le menu du navigateur faire un retour en arrière pour revenir à la page précédente. Etape 4 : Confirmation de votre commande et visualisation du bon de commande Lorsque votre commande est validée, une confirmation s affiche et un vous est envoyé. Depuis la page de confirmation, vous pouvez afficher le bon de commande correspondant pour l imprimer en cliquant sur «Suivez ce lien pour voir les détails de la commande». 6/7

7 Poursuivre votre navigation depuis votre espace client Une fois votre demande d échantillons finalisée et validée, vous pouvez depuis votre espace client : Accéder aux fonctionnalités dédiées : consulter vos commandes en cours, consulter l historique de vos commandes ou demander la documentation technique des produits déjà commandés. Naviguer sur le catalogue pour vérifier la disponibilité en stock d une référence. Dans la prochaine fiche, nous vous ferons découvrir «Comment consulter la disponibilité d un produit en stock?». 7/7

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