Utilisation des portables à la HES-SO Fribourg 2011 / 2012

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1 Utilisation des portables à la HES-SO Fribourg 0 / 0 Version Date Description René Hayoz, Vincent Kilchoer, Laurent Perritaz Alexis Clément, René Hayoz René Hayoz, Bruno Baechler Alexis Clément, Laurent Perritaz, René Hayoz Ken Jäggi, Laurent Perritaz, René Hayoz Fabrice Péclat Page de 59

2 Tables des matières Tables des matières... Introduction But de ce document Compte informatique (LOGIN) Validité du présent document... 5 Mot de passe (PASSWORD) Introduction Conséquences d un mot de passe expiré Convention pour les mots de passe Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré Via le Self-service password AAI Via le Self-service password AAI (en cas d oubli du mot de passe) Via votre messagerie Réseau sans fil Introduction Configuration réseau pour eduroam Pour OSX 0.5 Leopard & OSX 0.6 Snow Leopard Pour OSX 0.7 Lion Accès aux disques réseaux Introduction Liste des disques réseaux Connexion aux disques réseaux Récupérer des fichiers perdus sur un disque réseau Imprimantes Introduction Convention de nommage des imprimantes Liste des imprimantes à disposition Installation des pilotes supplémentaires pour les multifonctions Installation d une imprimante Paramètres pour les imprimantes multifonctions Bizhub C Bizhub C55 (et C45) Informations supplémentaires pour les imprimantes multifonctions Bizhub C Bizhub C55 (et C45) Contrôle du crédit d impression Crédit d impression et coût Messagerie Configuration Microsoft Outlook Introduction Consulter sa messagerie Rediriger vos mails vers une autre adresse privée Accès aux ressources de l école depuis l extérieur Page de 59

3 7. Introduction Possibilités d établir une connexion Internet Installer le client VPN : Cisco AnyConnect Utilisation du client VPN : Cisco AnyConnect Solution alternative : le Web-VPN SharePoint - Accès extranet de la HES-SO Fribourg Introduction Les sites extranet de la HES-SO Fribourg Site du Service Informatique Les sites internet de la HES-SO Fribourg Support Extranet Sharepoint GED Le support informatique Quels sont ses services? Comment le contacter? Page 3 de 59

4 Introduction. But de ce document Ce document a pour but de vous expliquer la manière d utiliser votre ordinateur portable de façon optimale. Il vous indique comment accéder à vos données, votre boîte mail, mais aussi comment protéger efficacement votre ordinateur. Pour que chacun et chacune puisse travailler dans les meilleures conditions possibles, nous vous invitons à respecter les "Directives d utilisation des équipements informatiques" que vous trouverez sur le site du service informatique de la HES-SO Fribourg à l adresse: https://sinfo.hefr.ch/ -> Documentations -> Directives. Compte informatique (LOGIN) La HES-SO-Fribourg délivre à chaque utilisateur-trice un compte informatique, une adresse de messagerie électronique ainsi qu un espace personnel pour le stockage des fichiers électroniques. Pour accéder à ces différentes ressources, vous devrez à chaque fois vous authentifier avec votre compte informatique. À la rentrée, les nouveaux étudiant-e-s reçoivent le document «Convention utilisation des équipements informatiques» qui contient le USERNAME et le PASSWORD initiaux. Votre compte informatique est composé de: - Votre nom d utilisateur-trice (USERNAME) composé de: au max. les 8 premiers caractères du prénom suivi d un point puis au max les 8 premiers caractères du nom de famille. Par exemple : bernadet.aebische (Bernadette Aebischer) - D un mot de passe (PASSWORD) qui doit être composé de : o Au minimum 8 caractères. o Au moins 3 des 4 catégories suivantes : Majuscule-Minuscule-Chiffre-Caractère spécial. o Vous trouvez la convention exacte pour les mots de passe au chapitre.3. - D un DOMAINE de connexion : SOFR De cette manière, chaque utilisateur est identifié sans confusion possible. Le USERNAME et le PASSWORD sont identiques et synchronisés pour tous les systèmes de la HES-SO Fribourg ainsi que pour le compte AAI. Les étudiants de la HES-SO Fribourg sont tous intégrés au domaine SOFR Page 4 de 59

5 Abréviation EIA-FR HEG HEF-TS HEdS Nom de l école Ecole d Ingénieurs et D Architectes de Fribourg Haute Ecole de Gestion Haute Ecole de Travail Social Haute Ecole de Santé.3 Validité du présent document Ce document est prévu pour les systèmes d exploitation suivants : - Apple MacOSX 0.5 Leopard - Apple MacOSX 0.6 Snow Leopard - Apple MacOSX 0.7 Lion D autres versions de ce document existent également pour les systèmes suivants : - Microsoft Windows 7 3 Bits - Microsoft Windows 7 64 Bits - Linux (Ubuntu) Vous les trouverez auprès du Service informatique : Via notre site internet : https://sinfo.hefr.ch/ -> Documentations -> Mode d emploi - Via le HelpDesk : Bureau D Page 5 de 59

6 Mot de passe (PASSWORD). Introduction La politique de sécurité de la HES-SO Fribourg implique que le mot de passe (PASSWORD) de l utilisateur soit changé AVANT 80 jours. Une fois ce délai dépassé, il ne vous sera plus possible de vous authentifier sur le réseau sans fil de la HES-SO Fribourg, ni d accéder aux ressources (disques réseau, imprimantes, , etc ). La seule possibilité restant est le changement du mot de passe via AAI (voir chapitre.4) Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel ou des applications utilisées) on vous conseille d utiliser l application self-service password (un service AAI) décrite au chapitre.4. Avec cette application web vous avez la possibilité de changer le mot de passe avec tous les systèmes ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux). Vous pouvez même réinitialiser un mot de passe oublié si vous avez initialisé proprement votre compte AAI.. Conséquences d un mot de passe expiré L authentification sur le réseau sans-fil de la HES-SO Fribourg n est plus possible L accès à votre messagerie n est plus possible L accès à vos disques réseaux n est plus possible L accès aux imprimantes n est plus possible L accès aux ressources AAI (applications en ligne, ) n est plus possible Vous avez encore 0 logins Bonus avec AAI Vous allez recevoir un qui vous rendra attentif au changement du mot de passe 5 jours avant sa date d expiration..3 Convention pour les mots de passe La stratégie de mot de passe prend en charge les règles Microsoft de complexité de mot de passe : Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères Le mot de passe doit contenir des caractères de trois des quatre catégories suivantes : lettre majuscule latine (de A à Z) lettre minuscule latine (de a à z) chiffre en base 0 (de 0 à 9) caractère non-alphanumérique tel que : point d exclamation (!), signe dollar ($) ou signe dièse (#). Les accents (éèà ect.) et les trémas (äöü) ne sont pas autorisés! Vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre nom (vos noms) ou votre prénom (vos prénoms) entier ou partiel dans votre mot de passe. Vous devez utiliser un mot de passe unique. Le mot de passe doit être changé tous les 80 jours au minimum Page 6 de 59

7 .4 Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré. Vous trouvez ci-dessous les différentes solutions pour changer votre mot de passe :.4. Via le Self-service password AAI Cliquer sur https://aai-service.hes-so.ch ATTENTION Vous pouvez réactiver votre mot de passe expiré seulement avec AAI Entrer votre ❶Nom d utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login 3 Cliquer sur ❶Modifier le mot de passe Page 7 de 59

8 Entrer maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre.3) puis cliquer sur ❷Soumettre. En même temps vous avez la possibilité de prendre des mesures si vous oubliez votre mot de passe. 3 Cliquer sur ❶Stimulation-réponse de mot de passe et remplir ❷ces trois champs avec vos données personnelles. INFO: pour modifier les anciennes valeurs, il vous suffit d enlever la coche sur ❸ «Voulez-vous utiliser la réponse stockée?» Page 8 de 59

9 .4. Via le Self-service password AAI (en cas d oubli du mot de passe) En cas d oubli du mot de passe : Aller sur le site : https://aai-service.hes-so.ch/idm/jsps/pwdmgt/forgotpassword.jsp Entrer ensuite votre ❶nom d utilisateur et cliquer sur ❷Soumettre. Répondre aux ❶deux questions et cliquer sur ❷Soumettre. Saisir un ❶nouveau mot de passe (qui respecte la convention chapitre.3) puis cliquer sur ❷Soumettre Page 9 de 59

10 .4.3 Via votre messagerie Vous pouvez également utiliser le Webmail de votre messagerie pour changer le mot de passe. Effectuer une connexion au Webmail : https://webmail.hefr.ch Cliquer sur ❶Options Cliquer sur Changer le mot de passe Entrer maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre.3) puis cliquer sur Enregistrer Page 0 de 59

11 3 Réseau sans fil 3. Introduction La HES-SO Fribourg est reliée au réseau SWITCH (http://www.switch.ch/fr/about/profile/) et profite des services mis à disposition par cette organisation. Le service "eduroam" (http://www.switch.ch/fr/connect/eduoram/) est intégré dans la configuration des réseaux sans fil de la HES-SO Fribourg. Un nombre varient des réseaux sont visible dans les locaux de la HES-SO Fribourg. Chacun de ces réseaux a une fonction particulière et porte un nom (SSID) unique. L accès à ces réseaux est normalement protégé par un LOGIN. Voici les réseaux à votre disposition et leurs fonctionnalités en bref : SSID eduroam OPEN-HEFR Description Une fois configuré et en fonction de votre lieu, ce réseau vous permet: - Dans les bâtiments de la HES-SO Fribourg d accéder à toutes vos ressources de l école et à l internet - Dans les bâtiments d une autre université/hes membre d eduroam (http://www.eduroam.org/ ) d accéder à Internet. Si vous avez besoins de vos ressources de l école, vous devez établir en plus une connexion vers votre école à l aide du client Cisco AnyConnect (voir chapitre 8) Il permet d accéder sans LOGIN aux ressources en libre accès de la HES- SO Fribourg. Ce sont les serveurs WEB des différentes écoles, le site SharePoint principal de la HES-SO Fribourg, votre boîte et des sites de dépannage comme : - Service informatique https://sinfo.hefr.ch - L outil Helpdesk https://helpdesk.hefr.ch - l outil de gestion du mot de passé https://aai-service.hes-so.ch Ces réseaux sont disponibles dans toutes les écoles HES de Fribourg. 3. Configuration réseau pour eduroam L utilisation du réseau eduroam demande une configuration particulière du poste client. Ci-dessous vous trouverez la procédure pour mac. Vous trouverez d autres descriptions pour des versions Windows sur le site du service informatique https://sinfo.hefr.ch/ -> Documentations -> Réseau sans-fil WiFi Page de 59

12 3.. Pour OSX 0.5 Leopard & OSX 0.6 Snow Leopard. Cliquez sur le menu "Pomme" et sélectionnez "System Preferences ". Cliquez sur l'icône "Network" 3. A droite sélectionnez "AirPort", puis cliquez sur "Advanced " Page de 59

13 4. Sélectionnez directement l'onglet "80.X", en bas à gauche, cliquez sur "+" et sélectionnez "ADD User Profile" 5. Nommez le profil "eduroam". Sélectionnez également "eduroam" dans le champ "Wireless Network". Ne sélectionnez que l'authentification "PEAP" et cliquez sur "Configure" Page 3 de 59

14 6. Dans le champ "Outer Identity", entrez Cliquez deux fois sur "OK" pour fermer les fenêtres. 7. Cliquez sur "Apply", puis sélectionnez le réseau "eduroam" Page 4 de 59

15 8. Lorsque la fenêtre ci-dessous s'ouvre automatiquement, entrez votre nom d'utilisateur standard, suivi de l (p.ex. et votre mot de passe dans les champs appropriés, cochez "Only use this password once" et cliquez sur "OK". Attention: N utilisez pas votre adresse 9. Lors de la vérification du certificat, cliquez sur "Show Certificate" 0. Cochez "Always trust hefrrad0.hefr.ch" et cliquez sur "Continue" hefrrad0.hefr.ch Page 5 de 59

16 . Entrez Le nom d un administrateur local et le mot de passe pour permettre la mémorisation du certificat.. Vous êtes connecté. D'autres configurations sont possibles, nous vous recommandons d'utiliser celle décrite ci-dessus. 3.. Pour OSX 0.7 Lion. Dirigez-vous vers le site et téléchargez le fichier "Eduroam Lion.zip" Page 6 de 59

17 . Double cliquez sur le fichier téléchargé ("Eduroam Lion.mobileconfig") et Ouvrez l application. 3. Installer le profil Eduroam en cliquant sur "Continuer". 4. Cliquez sur "Continuer" Page 7 de 59

18 5. Entrez ensuite votre nom d utilisateur suivie de et votre mot de passe. 6. Entrez le nom et le mot de passe de votre compte administrateur local. 7. Voici ce que vous devriez voir à la fin de l installation Page 8 de 59

19 4 Accès aux disques réseaux 4. Introduction En tant qu utilisateur, vous avez la possibilité d utiliser différentes ressources telles que des imprimantes ou des disques réseaux. Ce chapitre décrit la connexion à ces différents disques. Comme nous le verrons dans ce chapitre, tous les disques réseaux (plus communément appelé lecteurs réseaux ou share en anglais ) peuvent être utilisés depuis n importe quel endroit, pour autant que vous soyez connecté à Internet. Chaque étudiant possède son propre disque réseau d une taille de 500MB. Les différentes filières mettent aussi des données à disposition de leurs étudiants via un lecteur réseau spécifique. La visibilité du contenu de ces différents disques pour un utilisateur dépend des droits appliqués. 4. Liste des disques réseaux Chemin réseau complet smb://hefrfas0/votre_username (par ex : smb://hefrfas0/alexis.clement) Lecteur sauvegardé smb://hefrfas0/formation_hefr$ Lecteur sauvegardé smb://hefrfas0/transfert_ata_hefr$ Lecteur non sauvegardé Description Contient vos données personnelles. Personne d'autre n'a accès à ces données. La taille est limitée à 500 MB pour les étudiants et à 8 GB pour les collaborateurs et professeurs. Contient les données des écoles pour la formation. Contient les données à échanger entre les utilisateurs Page 9 de 59

20 4.3 Connexion aux disques réseaux Ouvrir le dossier ❶Applications puis lancer l application ❷Automator 3 Cliquer sur ❶Processus et cliquer sur ❷Choisir Cliquer sur ❸Afficher la bibliothèque Page 0 de 59

21 Choisir ❶Fichiers et dossiers 3 Glisser le module ❶Obtenir les serveurs indiqués vers le ❸cadre de droite Glisser le module ❷Se connecter aux serveurs vers le ❸cadre de droite Page de 59

22 Cliquer sur ❶Ajouter Entrer l adresse suivante : Cliquer sur OK Cliquer sur ❶Ajouter Entrer l adresse suivante : Cliquer sur OK Cliquer sur ❶Ajouter Entrer l adresse suivante : Cliquer sur OK smb://hefrfas0/transfert_ata_hefr$ smb://hefrfas0/formation_hefr$ smb://hefrfas0/username USERNAME doit être remplacé par votre nom d utilisateur (par ex : alexis.clement) Page de 59

23 Cliquer sur ❶Fichier Cliquer sur ❷Enregistrer sous 3 4 Entrer ❶un nom clair afin de pouvoir retrouver facilement le fichier en cas de besoin. Sélectionner ❷Bureau Sélectionner ❸Application Cliquer sur ❹Enregistrer Page 3 de 59

24 Retourner sur le bureau Cliquer sur ❶Finder Cliquer sur ❷Préférences Cocher ❶Serveurs connectés Fermer ❷la fenêtre Page 4 de 59

25 Pour connecter ou reconnecter les disques réseaux, vous devez lancer ce fichier! Cette fenêtre de LOGIN va apparaitre automatiquement avant les connexions! 3 4 Entrez ici ❶ sofr\ suivi de votre USERNAME (p. Ex: sofr\alexis.clement) Entrez ici votre ❷PASSWORD Activer l option ❸Garder ce mot de passe dans mon trousseau. Cliquez ensuite sur ❹ Se connecter Attention: Sur un Mac, le \ est entré avec la combinaison des touches Shift Alt - /. 4.4 Récupérer des fichiers perdus sur un disque réseau Vos disques réseaux sont sauvegardés sur bande magnétique en permanence (à l exception du disque T:\ qui sert que pour l échange de fichiers). Pour récupérer des données depuis une bande magnétique, il faut ouvrir un ticket sur le HelpDesk du Service informatique: Aller sur : https://helpdesk.hefr.ch Page 5 de 59

26 5 Imprimantes 5. Introduction Lorsque vous imprimez, vos données vont d abord transiter par des serveurs d impression avant d arriver sur l imprimante. Le schéma ci-dessous présente le chemin pris par vos données lors d une impression : Vous devez vous connecter au serveur d'impression pour pouvoir installer, puis utiliser une imprimante. Le serveur d'impression de la HES-SO Fribourg se nomme HEFRPRINT. Toutes les impressions à travers ce serveur sont comptabilisées. Nous avons ainsi la possibilité de contrôler les coûts d'impression par utilisateur, par imprimante puis d'établir les statistiques correspondantes. Chaque étudiant possède un quota d'impression pour l'année académique. Lorsque ce quota est épuisé, il est possible d'en racheter auprès du service de reprographie (A00.09) Page 6 de 59

27 5. Convention de nommage des imprimantes La convention de nommage est propre à chaque école de la HES-SO Fribourg. Le nom des imprimantes est composé de la manière suivante : Ecole Convention de nommage bâtimentétage_local_type de l imprimante_driver B30_03_LaserJet00_PCL EIA-FR Exception pour les imprimantes multifonctions bizhub C35 et C55 : MF_bâtimentétageemplacement_PCL HEG HEF-TS HEdS MF_D30C_PCL dans le couloir au bâtiment D, 3 ème étage MF_C-D0_PCL dans la cage d escalier entre les bâtiments C et D, er étage EGFR_emplacement_type de l imprimante_driver EGFR_4_LaserJet40_PCL DSFRPRNxxxx TSFRPRNxxxx 5.3 Liste des imprimantes à disposition Ecole EIA-FR Imprimantes A0 LaserJet4345_PCL A0_3_ColorLaserJet3700_PCL A0_3_ColorLaserJet3700_PS A0_8_ColorLaserJetCM30_PCL A0_8_LaserJet00_PCL A0_34_LaserJet00_PCL A0_fax_LaserJet300_PCL A30_09_LaserJet40_PCL B00_6_BusinessInkJet80_PCL B00_6_LaserJet300_PCL B00_0_LaserJet00_PCL B0 LaserJet300_PCL B0_4_BusinessInkJet80_PCL B0_4_LaserJet300_PCL B0_9_LaserJet300_PCL B0_0_ColorLaserJet3700_PCL B40_couloir_DesignJet4000_GL B40_ColorLaserJetCP605_PCL B40_couloir_DesignJet4000_PS Page 7 de 59

28 Bea_08_LaserJetM77NF_PCL Bea LaserJetM77NF_PCL Bea_6_LaserJetM77NF_PCL Bea_8_LaserJetM77NF_PCL C00_couloir_ColorLaserJet4650_ PCL C00_couloir_ColorLaserJet4650_PS C00_couloir_LaserJet00_PCL C0 ColorLaserJet4650_ PCL C0 ColorLaserJet4650_PS C0_6_BusinessInkJet800_PCL C0_6_ColorLaserJet4600_PCL C0_6_ColorLaserJet4600_PS C0_6_LaserJet500_PCL C30 LaserJet00_PCL C40 ColorLaserJetCP05 C40_couloir_DesignJet400_GL C40_couloir_DesignJet400_PS D0_06_LaserJet500_PCL D0_08_ColorLaserJet4650_PCL D0_08_ColorLaserJet4650_PS D0_0_LaserJet500_PCL D0_7_ColorLaserJet4650_PCL D0_7_ColorLaserJet4650_PS D0_couloir_LaserJet400_PCL D30_5_LaserJet4345_PCL D30_9_LaserJet40_PCL D30 ColorLaserJet3700_PCL D40_03_LaserJet4_PCL D40_09_LaserJet300_PCL D40_7_LaserJetP3005_PCL D40_couloir_DesignJet055CM_HP F0_0.5_LaserJet4Mplus G00_5_LarserJet4350_ PCL G00_couloir_LaserJet4350_PCL G0 DesignJet4000_GL G0 DesignJet4000_PS G0 LaserJet500_PCL G0_7_LaserJet00_PCL G0 LaserJet4000_PCL H00_7_LaserJet300_PCL H0_couloir_BusinessInkJet80_PCL H0_couloir_LaserJet300_PCL MF_A0C_PCL MF_A0C_PS MF_A-B30_PCL MF_A-B30_PS MF_B-C0_PCL MF_B-C0_PS Page 8 de 59

29 HEG MF_B-C0_PCL MF_B-C0_PS MF_B-C40_PCL MF_B-C40_PS MF_Beauregard_PCL MF_Beauregard_PCL MF_C-D0_PCL MF_C-D0_PS MF_C-D0_PCL MF_C-D0_PS MF_C-D40_PCL MF_C-D40_PS MF_D30C_PCL MF_D30C_PS MF_E0004_PCL MF_E0004_PS MF_G0C_PCL MF_G0C_PS EGFR_45_LaserJet430_PCL EGFR_4_LaserJet40_PCL EGFR_4_LaserJet40_PCL EGFR_47_LaserJet300_PCL EGFR_433_LaserJet40_PCL EGFR_KMU_LaserJetP3005_PCL EGFR_Master_ColorLaserJetCM30_PCL EGFR_Master_ColorLaserJetCM30_PS EGFR_MBA_ColorLaserJet3700_PCL EGFR_MBA_ColorLaserJet3700_PS EGFR_Sec_LaserJetM77mfp_PCL MF_HEG0C_PCL MF_HEG0C_PS MF_HEG40C_PCL MF_HEG40C_PS MF_HEG40Cnew_PCL MF_HEG40Cnew_PS MF_HEG40P_PCL MF_HEG40P_PS MF_HEG40S_PCL MF_HEG40S_PS Page 9 de 59

30 5.4 Installation des pilotes supplémentaires pour les multifonctions Les imprimantes multifonctions bizhub C35 et C55 ont besoin de pilotes supplémentaires pour pouvoir être utilisées sur MacOS. Télécharger les pilotes correspondants depuis le site de la HES-SO Fribourg: Version OS Leopard 0.5 Snow Leopard 0.6 Adresses https://helpdesk.hefr.ch/c35_mac05.zip https://helpdesk.hefr.ch/c55_mac05.zip https://helpdesk.hefr.ch/c35_mac06.zip https://helpdesk.hefr.ch/c55_mac06.zip Les pilotes récentes sont aussi disponible directement depuis le site du fabricant: &&0&&0 : Installer les pilotes en suivant l exemple ci-dessous : Ouvrir le fichier.zip L installation se lance : Cliquer sur ❶Continuer Cliquer sur ❶Continuer Page 30 de 59

31 Cliquer sur ❶Continuer Cliquer sur ❶Continuer Cliquer sur ❶Accepter Page 3 de 59

32 Sélectionner ❶le disque dur principal Cliquer sur ❷Continuer Cliquer sur ❶Installer Page 3 de 59

33 3 Entrer le ❶nom du compte de votre machine Entrer le ❷mot de passe de votre machine Cliquer sur ❸OK Cliquer sur ❶Fermer Répéter cette opération pour le ème pilote Page 33 de 59

34 5.5 Installation d une imprimante Cliquer sur le ❶menu Pomme et cliquer sur ❷Préférences Système Cliquer sur Imprimantes et fax Cliquer sur le signe + Faire un ❶clic droit à côté de l icône Windows Cliquer sur ❷Personnaliser la barre d outils Page 34 de 59

35 3 Glisser l icône ❶Options avancées vers la ❷barre du haut à côté de l icône Windows Cliquer sur ❸Terminé 3 4 Cliquer sur l icône ❶Options avancées Choisir le Type ❷Windows Entrer ❸l URL de l imprimante : smb://hefrprint/nom_de_l IMPRIMANTE NOM_DE_L IMPRIMANTE voir chapitre 5.3 Entrer ❹un nom pour pouvoir reconnaitre l imprimante Page 35 de 59

36 Sous ❶Imprimer via, choisir ❷Sélectionnez le logiciel de l imprimante Entrer ❶le modèle ou la marque de l imprimante Choisir le ❷pilote correspondant Cliquer sur Ajouter Page 36 de 59

37 Pour les options installables, il n y a rien à changer SAUF pour les multifonctions! Pour les multifonctions : Modifier les paramètres (en suivant les informations du chapitre 5.6) Cliquer sur ❶Continuer Pour la première impression : Cliquer sur ❶Reprendre Page 37 de 59

38 Valable pour MacOSX 0.5 et 0.6 (leopard et snow leopard) 3 Entrer votre ❶USERNAME précédé de sofr\ (par ex : sofr\alexis.clement) Entrer votre ❷PASSWORD Cocher ❸Garder ce mot de passe dans mon trousseau Cliquer sur ❹OK 4 Valable pour MacOSX 0.7 (lion) 3 alexis.clement 4 Entrer votre ❶USERNAME Entrer votre ❷PASSWORD Cocher ❸Garder ce mot de passe dans mon trousseau Cliquer sur ❹OK Page 38 de 59

39 5.6 Paramètres pour les imprimantes multifonctions 5.6. Bizhub C35 Lorsque vous installez une imprimante multifonction de type bizhub C35 (MF_A-B30, MF_HEG40C), voici la liste des modules qui sont présents sur celle-ci : 5.6. Bizhub C55 (et C45) Lorsque vous installez une imprimante multifonction de type bizhub C45 (MF_A0C, MF_G0C) ou du type bizhub C55 (MF_B-C0, MF_B-C0, MF_B-C40 ; MF_Beauregard, MF_C-D0, MF_C-D0, MF_C-D40, MF_D30C, MF_HEG40Cnew, MF_HEG40P, MF_HEG40S), voici la liste des modules qui sont présents sur celle-ci : Page 39 de 59

40 5.7 Informations supplémentaires pour les imprimantes multifonctions 5.7. Bizhub C35 Vitesse en mode copie Agrafage Impression de livrets Transparents Configuration des bacs 35 pages / min 50 feuilles à 90g/m Max. 5 feuilles à 90g/m Impression des transparents seulement en format A4 portrait depuis le bac manuel. Attention : ne pas oublier de définir transparent comme type de papier. Bac A3 (90g/m) Bac A4 paysage (90g/m) LCT A4 portait (bac de grande capacité) Merci de respecter cette configuration! Tous les autres formats ou grammages de papier sont à introduire par le bac manuel Bizhub C55 (et C45) Vitesse en mode copie Agrafage Impression de livrets Transparents Stick-USB Configuration des bacs 5 pages / min 00 feuilles à 90g/m Max. 0 feuilles à 90g/m Attention: pour des livrets au format A4, vous devez choisir A3 comme taille du papier de sortie Impression des transparents seulement en format A4 portrait depuis le bac manuel. Attention : ne pas oublier de définir transparent comme type de papier pour des impressions (ou copies) noir-blanc. Attention : ne pas oublier de définir épais 4 comme type de papier pour des impressions (ou copies) couleurs. Possibilité de numérisation vers Stick-USB (bouton Boîte Mémoire externe Enreg. Doc.) Bac A3 (90g/m) Bac A4 paysage (90g/m) Bac 3 A4 portait Bac 4 A4 portait Merci de respecter cette configuration! Tous les autres formats ou grammages de papier sont à introduire par le bac manuel Page 40 de 59

41 5.8 Contrôle du crédit d impression Aller sur la page : https://helpdesk.hefr.ch/print/ Entrer ❶votre USERNAME et votre PASSWORD puis cliquer sur le bouton ❷Submit. Vous obtenez ainsi le nombre de pages que vous avez imprimées ainsi que le crédit restant sur votre compte. 5.9 Crédit d impression et coût. Chaque étudiant de l EIA et de l HEG reçoit chaque année un crédit d impression de 75.- Frs Les coûts d impression se calculent comme suit : A4 : Noir/blanc = 0.0 Frs / Couleur = 0.0 Frs A3 : Noir/blanc = 0.0 Frs / Couleur = 0.40 Frs Pour les impressions recto-verso 5% de rabais Le prix pour les traceurs est calculé par cm de papier utilisé. Le centimètre de papier coûte 0.07 Frs. Le prix pour un A0 est de.0 Frs Lorsque ce quota est épuisé, il est possible d'en racheter auprès du service de reprographie (A00.09) Page 4 de 59

42 6 Messagerie 6. Configuration Microsoft Outlook 0 Ouvrez Microsoft Outlook 0. Dans la barre qui s affiche en haut, cliquez sur ❶ Outlook puis sur ❷ Preferences Dans le menu Personal Settings cliquez sur l icône ❶ Accounts Page 4 de 59

43 Puis, cliquez sur ❶ l icône à côté d Exchange Account. Sur la page qui s affiche, entrez votre ❶ adresse puis votre ❷ Nom d utilisateur et mot de passe (Pas besoin de sofr\ pour version 0.7). Ensuite, décochez la case ❸ Configurer automatiquement et entrez ❹ outlook.hefr.ch dans la case Serveur. Voici un exemple : Page 43 de 59

44 Fermez la fenêtre et patientez un moment pendant qu Outlook télécharge tous vos s. 6. Introduction Chaque étudiant de la HES-SO Fribourg possède une boîte mail. La taille de votre boîte est fixée à 00 MB. Votre adresse est la suivante : En cas de doublon une valeur numérique est ajoutée à votre nom (nom, nom, ). 6.3 Consulter sa messagerie Aller sur : https://webmail.hefr.ch/ Il est recommandé dans la mesure du possible d utiliser Microsoft Internet Explorer 6 ou plus récent sur un ordinateur Windows afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre messagerie Page 44 de 59

45 3 Cocher la ❶ ème option (Cet ordinateur est privé.) Entrer le ❷USERNAME et le PASSWORD Cliquer sur ❸Se connecter Page 45 de 59

46 L interface de votre messagerie se présente ainsi : 4 3 ❶Liste de vos messages ❷Arborescence de votre messagerie ❸Différentes parties de votre messagerie ❹Accès aux options de votre messagerie 6.4 Rediriger vos mails vers une autre adresse privée Vous avez la possibilité de rediriger vos mails vers une adresse autre que celle de l école. Nous vous rappelons cependant que dans de tels cas vous êtes responsables de la bonne configuration de l adresse et que le serveur de destination n a pas de restrictions importantes concernant la taille des messages ou autres particularités. Cette opération peut être effectuée uniquement sur un ordinateur équipé de Windows et de Microsoft Internet Explorer. Nous ne développerons donc pas la procédure dans cette version de ce document Page 46 de 59

47 7 Accès aux ressources de l école depuis l extérieur 7. Introduction Tous vos ressources de l école sont disponibles depuis n importe où à la condition d avoir une connexion Internet et dans certains conditions une connexion VPN vers votre école. Pour ce faire vous avez besoin d un logiciel appelé client VPN. Ce logiciel va vous permettre de créer une connexion sécurisée (cryptée) depuis votre lieu actuelle et l école. L installation de ce programme est décrite dans le chapitre 7.3. Une fois cette connexion établie, vous avez accès à toutes vos ressources comme si vous étiez à l école! Vous pouvez par exemple utiliser des logiciels avec une licence réseau comme Matlab. 7. Possibilités d établir une connexion Internet Voici les différentes possibilités d établir une connexion Internet et les conditions à remplir pour accéder à toutes vos ressources de l école. Connexion Internet Connecté à eduroam dans les bâtiments d une autre université/hes membre d eduroam (voir chapitre 3) A la maison (ou autre connexion opérationnelle (amis, WLAN gratuite etc.) Accès depuis un hotspot Swisscom, Monzoon ou TPN (Switch-PWLAN, vous trouverez plus des détails sur ) Condition pour accéder à toutes vos ressources de l école Connexion VPN obligatoire! Connexion VPN obligatoire! Connexion VPN obligatoire! Dans ce cas, le client VPN vous donne en plus un accès internet gratuit à travers tous les Hotspots PWLAN en suisse Page 47 de 59

48 7.3 Installer le client VPN : Cisco AnyConnect Aller sur : https://web-vpn.hefr.ch/ (install Auto) ou sur https://sinfo.hefr.ch/ 3 Entrer ❶votre USERNAME précédé de sofr\ (par ex : sofr\alexis.clement) Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸LOGIN Cliquer sur ❶AnyConnect Cliquer sur ❷Start AnyConnect Page 48 de 59

49 L installation commence : via le plugin JAVA Firefox et autre Confirmer l avertissement de sécurité Autoriser l installation L installation se termine et le client VPN se connecte tout seul Page 49 de 59

50 7.4 Utilisation du client VPN : Cisco AnyConnect Ouvrir le dossier Applications Ouvrir le dossier Cisco Lancer l application Cisco AnyConnect VPN Client Sélectionné ❶HES-SO Fribourg Cliquer sur ❷Select 3 Entrer votre ❶USERNAME précédé de sofr\ (par ex : sofr\alexis.clement) Entrer votre ❷PASSWORD Cliquer sur ❸Connect Vous êtes maintenant connecté Page 50 de 59

51 7.5 Solution alternative : le Web-VPN Il est aussi possible d accéder à une partie de vos données via Internet. Bien que sommaire ce service vous permet d accéder à vos document depuis n importe quel ordinateur et ce sans l installation de logiciel tiers. Aller sur : https://web-vpn.hefr.ch/ 3 Entrer ❶votre USERNAME précédé de sofr\ (par ex : sofr\alexis.clement) Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸LOGIN En cliquant ❶sur un disque (et ensuite sur les sous-répertoires), vous pouvez afficher son contenu. Le ❷bouton Home vous amène de nouveau sur ce point d entrée Page 5 de 59

52 3 4 Avec ❶Up Folder, vous pouvez reculer dans la structure des répertoires. Avec ❷New Folder, vous pouvez créer un nouveau répertoire. Avec ❸Delete et Rename, vous pouvez effacer ou renommer un fichier. Avec ❹Copy File to Server, vous pouvez copier un fichier depuis votre ordinateur vers le serveur. Le bouton ❶Parcourir vous laisse examiner le poste local et sélectionner le fichier à copier sur le serveur. Un clic sur un fichier ouvre cette fenêtre qui vous propose de le télécharger Page 5 de 59

53 8 SharePoint - Accès extranet de la HES-SO Fribourg 8. Introduction La plateforme SharePoint mise à disposition par la HES-SO Fribourg offre un grand nombre de possibilité en matière de gestion électronique de documents. Cette plateforme est en premier lieu un site internet accessible après authentification ce qui en fait aussi un excellent extranet (les informations-documents qui y sont stockés ne sont pas accessibles au grand public). Elle permet également la publication de tous types de documents électroniques, forums, enquêtes, annonces etc. De plus, il est très facile de modifier le contenu des pages comme les textes, les photos, les liens etc. sans avoir recours à un outil particulier pour la gestion des sites internet. Tout se fait directement sur la plateforme et les modifications sont immédiatement disponibles. Vous l aurez compris, SharePoint est devenu très rapidement un outil incontournable pour les écoles de la HES-SO Fribourg. Bien que cette interface soit accessible avec le navigateur de votre choix (IE, Firefox, Google Chrome, Safari etc.), nous vous conseillons néanmoins d utiliser "Internet Explorer" dans la mesure du possible. Cette proposition est spécialement indiquée pour les utilisateurs-trices qui doivent en gérer le contenu, ils bénéficieront ainsi d options supplémentaires qui ne sont disponibles qu avec ce navigateur. 8. Les sites extranet de la HES-SO Fribourg Les sites extranet des 4 écoles de la HES-SO Fribourg sont directement accessible. Aller sur : https://ged.hefr.ch/eifr https://ged.hefr.ch/egfr https://ged.hefr.ch/dsfr https://ged.hefr.ch/tsfr Extranet de l EIAFR (Ecole d ingénieurs et d architectes de Fribourg) Extranet de la HEG (Haute école de gestion) Extranet de la HEdS (Haute école de santé) Extranet de la HEF-TS (Haute école fribourgeoise du travail social) Page 53 de 59

54 Le portail principal de la HES-SO vous donne accès à des sites supplémentaires. Aller sur : https://ged.hefr.ch Extranet de la HES-SO Fribourg - Des annonces qui concernent les 4 écoles - Les extranets des 4 écoles, des services centraux et des groupes de travail - Les extranets des 4 écoles - Une série d icônes qui vous amènent directement vers des sites utiles et souvent utilisés. - "Service informatique (sinfo.hefr.ch)" vous amène vers la page extranet du service informatique. Plus de détails dans le chapitre "Aide en ligne" vous amène vers le support SharePoint. Plus de détails dans le chapitre Page 54 de 59

55 Lorsque vous ouvrez une page SharePoint depuis un portable privé, vous devrez vous authentifier avec votre nom d utilisateur-trice et votre mot de passe comme dans la fenêtre ci-dessous : 3 4 Entrer ❶votre USERNAME (par ex : alexis.clement) Entrer ❷votre PASSWORD Cocher ❸Conserver ce mot de passe dans mon trousseau Cliquer sur ❹Se connecter Page 55 de 59

56 8.3 Site du Service Informatique Le service informatique de la HES-SO Fribourg possède un site internet https://sinfo.hefr.ch qui regroupe différents informations : - Les annonces du service informatique - L organisation du service informatique - Différentes informations et outils concernant le support, y-compris les informations concernant les portables étudiants - La documentation détaillée par thème (Impression, lecteurs réseaux, ) - Une série d icônes qui vous amènent directement vers des sites utiles et souvent utilisés Page 56 de 59

57 Ci-dessous quelques icônes et leurs fonctionnalités. Démarre l outil Helpdesk (voir chapitre 9) Vous affiche votre crédit d impression restant (voir chapitre 5.8 & 5.9) Démarre l outil "Assistance à distance" Vous amène vers le site MSDNAA (Programmes gratuits de Microsoft) Vous amène vers le site interne du programme Mathematica (licence école gratuite) 8.4 Les sites internet de la HES-SO Fribourg Les 4 écoles qui font partie de la HES-SO Fribourg proposent leur propre site Internet public. De nombreuses informations en rapport avec la formation y sont publiées. Vous aurez également la possibilité de retrouver les coordonnées des employés de chaque école ainsi qu une multitude d informations très utiles en rapport avec l école. Les adresses des différents sites Internet sont les suivantes : Site de la HES-SO Site de la HES-SO Fribourg Site de l école d ingénieurs et d architectes de Fribourg Site de la haute école de gestion de Fribourg Site de la haute école de santé de Fribourg Site de la haute école Fribourgeoise du travail social Page 57 de 59

58 8.5 Support Extranet Sharepoint GED A la page https://sinfo.hefr.ch/sharepoint vous trouverez toutes les informations utiles sur sharepoint. 3 ❶ vous affiche les délègues GED pour votre école/département/filière ❷ vous amène vers des manuels d'utilisation et d'autres documentations SharePoint ❸ vous amène vers un cours d autoformation de Microsoft pour SharePoint Page 58 de 59

59 9 Le support informatique 9. Quels sont ses services? Le service informatique de la HES-SO Fribourg est à disposition de tous les étudiants et est entièrement gratuit. Il est là pour vous aider dans l utilisation de votre ordinateur, résoudre vos problèmes et ainsi vous permettre d utiliser votre machine sans soucis. Nous disposons également de machines de remplacement en cas de panne prolongée par exemple. N hésitez pas à nous contacter. 9. Comment le contacter? - Sur notre site internet : https://sinfo.hefr.ch - Via le HelpDesk en ouvrant un ticket : https://helpdesk.hefr.ch - Par - Par téléphone : +4 (0) En passant au HelpDesk : EIA-FR, bâtiment D, 3 ème étage, bureau D30.09 (Heures d ouvertures : lundi au vendredi de 7h30 à 7h00) Page 59 de 59

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