Assistance voyage Plus. Bien connaître vos protections

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1 Assistance voyage Plus Bien connaître vos protections

2 Table des matières 01 Vous planifiez un voyage? 02 Comment pouvons-nous vous aider? 05 Avant de partir? Assistance voyage d urgence partout dans le monde 24 heures sur 24, 7 jours sur Sans frais en Amérique du Nord Partout ailleurs, appelez à frais virés au

3 Vous planifiez un voyage? Et si vous tombiez malade ou vous vous blessiez? Sauriez-vous quoi faire, à qui vous informer pour obtenir de l aide? Avec l Assistance voyage Plus, il suffit d un coup de fil pour obtenir de l aide. Qu est-ce que l Assistance voyage? Que vous voyagiez en famille ou pour le travail, il suffit d appeler l Assistance voyage en cas d urgence médicale. L Assistance voyage vous viendra en aide presque partout dans le monde. Faisant partie intégrante de votre régime d assurances collectives, l Assistance voyage peut, entre autres, vous aider à vous diriger vers un hôpital à proximité, payer vos dépenses médicales ou prendre les dispositions nécessaires pour vous ramener à domicile. Ce qu il faut savoir La protection d Assistance voyage de votre groupe ne s applique qu aux urgences médicales. Une urgence médicale est une blessure accidentelle ou une maladie subite n ayant pas été diagnostiquée ou traitée avant votre départ. Avant de partir Avant de partir, consultez votre certificat d assurance pour vérifier si vous bénéficiez effectivement de la protection d Assistance voyage. Votre certificat d assurance vous servira également de preuve d assurance. Ne partez pas sans lui! Vous devriez également consulter votre livret à l intention des employés pour vérifier les frais qui sont couverts. Pour toutes questions concernant votre couverture à l extérieur de votre province ou à l étranger, communiquez avec nous au En cas d urgence médicale Appelez immédiatement l Assistance voyage. Le numéro à composer en cas d urgence se trouve au verso de votre certificat d assurance. Peu importe le lieu et l heure, des dispositions seront prises par l Assistance voyage afin que vous obteniez les meilleurs soins. Il est important de communiquer avec l Assistance voyage dans les cinq jours suivant l accident ou la blessure ou de demander à quelqu un d autre d appeler pour vous afin que les mesures nécessaires soient prises à l égard de vos soins et des frais. Si vous ne le faites pas dans ce délai, vous devrez payer sur place vos frais médicaux, puis déposer une demande de règlement plus tard. Assistance voyage Plus 01

4 Comment pouvons-nous vous aider? Assistance médicale et transport Médecin local L Assistance voyage vous dirigera vers les soins médicaux accessibles dans la région où vous vous trouvez et prendra au besoin des rendez-vous avec des spécialistes locaux. Hôpital L Assistance voyage vous dirigera vers l hôpital le plus près et facilitera votre admission en fournissant sur demande une preuve d assurance. S il y a lieu, vous serez transféré vers un hôpital adéquatement équipé pour soigner votre maladie ou blessure. Service d interprétation Si vous ne parlez pas la langue du pays et que vous avez besoin d aide pour expliquer votre urgence médicale, l Assistance voyage offre un service téléphonique d interprétation. Un interprète peut servir d intermédiaire entre vous et le médecin dans la plupart des langues. Ces services sont mis à votre disposition ainsi qu à celle de vos personnes à charge admissibles couvertes en vertu de votre régime d assurances collectives. Consultez votre livret à l intention des employés pour connaître les limites et conditions relatives à votre régime, notamment en ce qui a trait à la durée de votre couverture lorsque vous voyagez à l extérieur de votre province. Transport d un membre de votre famille jusqu à votre chevet L Assistance voyage peut organiser le transport d un membre de votre famille jusqu à votre chevet si vous ne pouvez pas vous déplacer et devez être hospitalisé plus de sept jours. Rapatriement Retour à domicile Si votre état le permet, l Assistance voyage organisera votre transport à domicile ou vers un hôpital à proximité. Retour d un membre de votre famille Si un membre de votre famille voyageant avec vous rate le voyage de retour prévu initialement, l Assistance voyage organisera et payera son retour. Raccompagnement des enfants à domicile Si vos enfants, âgés de moins de 16 ans, sont laissés sans surveillance, l Assistance voyage organisera leur raccompagnement en toute sécurité à domicile. Si le pire devait arriver En cas de décès, toutes les mesures nécessaires seront prises et tous les frais seront réglés pour rapatrier le défunt au Canada. 02 Assistance voyage Plus

5 Cliquez sur l onglet Votre livret dans la section Votre dossier du Salon VIP. Aide financière Règlement des frais pour soins médicaux L Assistance voyage paiera pour les soins d urgence prodigués lors de vos déplacements conformément aux limites et aux conditions de votre régime. Veuillez consulter votre livret pour en savoir plus sur les frais admissibles à l extérieur de votre province ou à l étranger. Avance de fonds Au cours d une situation d urgence, vous pourriez avoir des dépenses inattendues, autres que les factures médicales. Selon les limites permises par votre régime, l Assistance voyage pourrait vous faire parvenir les fonds dont vous auriez besoin pour régler ces dépenses. Le cas échéant, vous devrez rembourser ces avances de fonds. Règlement du logement et des repas L Assistance voyage pourrait prévoir une indemnité pour le logement et les repas si votre voyage est prolongé en raison de l hospitalisation ou du décès d un membre de votre famille voyageant avec vous. Assistance supplémentaire Aide relative aux documents perdus ou volés Vous avez perdu votre passeport, votre carte de crédit ou vos billets d avion? L Assistance voyage peut vous fournir de l information qui vous aidera à signaler la perte de ces documents ou à les remplacer. Communications d urgence Si vous n arrivez pas à joindre votre famille ou votre employeur, l Assistance voyage peut transmettre des messages d urgence pour vous. Retour de votre voiture Si aucune des personnes voyageant avec vous ne peut le faire, l Assistance voyage prendra les mesures nécessaires pour retourner votre voiture à domicile ou, s il y a lieu, au bureau de location le plus près. Assistance juridique En cas de poursuite en justice, l Assistance voyage peut vous aider à trouver des services juridiques ou vous accorder une avance de fonds limitée pour payer des frais juridiques ou un cautionnement. Comment transmettre une demande de règlement? Si vous avez réglé des frais médicaux engagés au cours de votre voyage, vous pouvez déposer une demande de règlement à votre retour. Le cas échéant, vous devrez d abord déposer une demande de règlement auprès de votre régime d assurance-maladie provincial. Le relevé d assurance-maladie provincial ainsi que des copies de votre demande de règlement et de vos reçus devront ensuite être expédiés à la Standard Life. Assistance voyage Plus 03

6 04 Assistance voyage Plus

7 Avant de partir? Votre liste de vérification pour le voyage Passeport Visa Tous les vaccins nécessaires Certificat d assurance et livret Couverture d Assistance voyage Vérifiez votre régime d assurance-maladie provincial. Vous pourriez devoir signaler à ses représentants la durée de votre voyage à l extérieur de la province. Renseignez-vous auprès de votre agence de voyages pour souscrire une assurance voyage additionnelle couvrant les annulations ou les interruptions de voyage, la perte des bagages ou les dommages causés à ceux-ci. Apportez une copie de votre carnet de santé incluant vos antécédents médicaux, y compris la liste de vos médicaments sur ordonnance. Laissez vos coordonnées de voyage aux membres de votre famille, ils pourraient avoir à vous joindre en cas d urgence.

8 Retraite Investissements Assurance Pour en savoir plus Compagnie d assurance Standard Life du Canada GF12827 GL Standard Life (images reproduites sous licence)

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