Pour les employés admissibles au titre du programme canadien d avantages sociaux de la CIBC

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1 Pour les employés admissibles au titre du programme canadien d avantages sociaux de la CIBC

2 Vous partez bientôt en voyage? Si une urgence médicale se produit pendant un voyage, il suffit d un appel. La Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie est heureuse d offrir aux employés admissibles de la CIBC et aux personnes à leur charge une assurance-maladie complémentaire de voyage facultative payée par l employé. De l assistance en voyage Avec l assurance-maladie complémentaire de voyage de la Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie, il vous suffit d un seul appel téléphonique pour bénéficier de l expertise de notre fournisseur de services d assistance-voyage, la société Europ Assistance USA, Inc. (Europ Assistance), l une des entreprises de services d assistance en cas d urgence les plus importantes et les plus expérimentées du monde. Chaque fois que vous ou l un des membres couverts de votre famille vous trouvez dans une situation d urgence médicale imprévue pendant que vous effectuez un voyage d agrément à l extérieur du Canada dont la durée est de plus de sept jours mais ne dépasse pas 60 jours, vous bénéficiez d une couverture importante en vertu de l assurance-maladie complémentaire de voyage (sous réserve d un maximum viager de $) et vous avez également accès 24 heures sur 24 aux services experts de Europ Assistance. Admissibilité Vous, votre conjoint et vos enfants à charge êtes admissibles à la couverture si vous remplissez toutes les conditions suivantes : vous êtes un employé permanent à temps plein ou permanent à temps partiel de la CIBC dont l horaire de travail normal compte 15 heures ou plus par semaine; vous êtes résident du Canada; vous avez entre 18 et 65 ans. 1

3 Services et frais couverts Les services et frais couverts portent notamment sur ce qui suit : Assistance médicale Services et articles médicaux raisonnables, y compris les consultations, traitements, actes médicaux ou interventions chirurgicales, qui sont nécessaires en raison d une urgence. Indication d un médecin, d un pharmacien ou d un centre de soins. Garantie de paiement ou versement d une avance au fournisseur des services médicaux. Retour de la personne à son domicile ou transport de celle-ci vers un autre centre de soins. Services et soutien à la famille Remboursement des frais de voyage, y compris des frais de nourriture et de logement, si le retour de la personne est retardé en raison d une urgence médicale. Retour à la maison des enfants à charge. Remboursement, dans certains cas particuliers, des frais de voyage engagés par un membre de la famille pour rejoindre une personne hospitalisée. Retour de la dépouille. Services supplémentaires Retour de la voiture personnelle au domicile de la personne ou de la voiture louée au centre de location. Assistance en cas de perte de bagages ou de documents de voyage. Services d interprètes. Transmission de messages urgents. Coordination de la couverture avec la plupart des régimes provinciaux d assurance-maladie et tous les assureurs. 2

4 Que faire en cas d urgence médicale Communiquez immédiatement avec le bureau de Washington, D.C. de Europ Assistance, qui est ouvert 24 heures sur 24. Si vous devez obtenir des soins médicaux avant même de téléphoner à Europ Assistance, demandez au personnel de l hôpital de communiquer pour vous avec Europ Assistance. Si vous ne communiquez pas avec Europ Assistance, votre demande de règlement pourrait être refusée, ou le remboursement limité. Fournissez à Europ Assistance les renseignements qui figurent sur votre carte Médi-Passeport complémentaire et décrivez votre situation. Lorsque vous communiquerez avec Europ Assistance, le personnel de la société vous aidera en recommandant un centre de soins ou un médecin et en confirmant votre couverture. Veuillez fournir à la société Europ Assistance le numéro de téléphone de l hôpital ou de votre hôtel, ou tout autre numéro de téléphone où elle peut vous joindre, de manière à ce qu elle puisse rester en communication avec vous. Il est recommandé d apporter avec vous votre carte Médi-Passeport complémentaire chaque fois que vous effectuez un voyage d agrément de plus de sept jours en dehors du Canada. Vous y trouverez tous les renseignements dont vous avez besoin pour communiquer en cas d urgence médicale avec notre fournisseur de services d assistance-voyage, quel que soit l endroit du monde où vous vous trouvez. Prime mensuelle La prime mensuelle de l assurance-maladie complémentaire de voyage est la suivante : Employé seulement 6,85 $ Employé et 1 personne à charge 11,73 $ Employé et 2 personnes à charge ou plus 15,63 $ La taxe de vente provinciale applicable s ajoute aux sommes indiquées. NOTA : Pour une définition des personnes que vous pouvez inscrire à l assurance, veuillez vous reporter à la rubrique «Famille», de la brochure Vos avantages CIBC. Date d effet de la couverture Si vous présentez une demande d adhésion à l assurance au cours de la période d inscription libre annuelle, votre couverture prendra effet le 1 er juin. Si vous présentez une demande d adhésion parce que vous êtes un nouvel employé de la CIBC, que vous êtes nouvellement admissible au programme d avantages sociaux de la CIBC ou qu un changement s est produit dans votre vie comme il est indiqué dans la brochure Vos avantages CIBC, et que vous présentiez demande dans les 60 jours civils suivant la date à laquelle vous devenez admissible au programme, votre couverture prendra effet le premier jour du mois qui suit la réception de votre demande d adhésion. Lorsque votre demande aura été acceptée, vous recevrez votre carte Médi-Passeport complémentaire, ainsi qu un certificat d assurance exposant le détail de votre couverture. Vous devez conserver la couverture choisie pendant la période de blocage de deux ans. 3

5 Restrictions Europ Assistance se réserve le droit de suspendre ou de restreindre ses services sans préavis dans quelque région que ce soit dans les cas suivants : rébellion, émeute, soulèvement militaire, guerre, conflit de travail, grève, accident nucléaire ou force majeure; refus des autorités du pays en cause d autoriser Europ Assistance à fournir des services aussi complets que possible. Exclusions Aucune prestation n est payable pour les frais engagés au cours d un voyage effectué à l extérieur du Canada dont la durée prévue est inférieure à huit jours. Aucune prestation n est payable pour ce qui suit : services ou articles fournis le jour du retour de la personne à son lieu de résidence, ou par la suite; services ou articles couverts en tout ou en partie par tout régime ou programme parrainés par l État, y compris par tout régime ou programme auquel la personne couverte est admissible ou auquel elle serait admissible si elle avait demandé à adhérer à la couverture prévue par le régime ou le programme en cause; excédent sur les frais raisonnables habituellement exigés dans la région où les services ou articles sont donnés; matériel que nous excluons de notre garantie (exemples : matelas orthopédiques, appareils d exercice physique, climatiseurs et purificateurs d air, baignoires d hydromassage, humidificateurs et équipement nécessaire au traitement des dépressions hivernales); services ou articles qui ne sont pas habituellement fournis pour le traitement d une maladie, y compris les traitements expérimentaux; services ou articles pour lesquels il n y aurait pas eu de frais s il n y avait pas eu la présente couverture. Nous ne versons pas de prestations lorsque la demande de règlement est attribuable à l une des causes suivantes : acte d hostilité de forces armées, insurrection ou participation à une émeute ou à un mouvement populaire; participation à la perpétration d un acte criminel. 4

6 Les frais engagés pour les services suivants reçus en cas d urgence ne sont pas couverts : services médicaux qui ne sont pas requis immédiatement ou qui pourraient raisonnablement être reportés jusqu au retour de la personne à son lieu de résidence, à moins que son état de santé soit tel qu elle ne peut pas raisonnablement retourner à ce lieu avant d avoir reçu ces services; services reliés à une maladie ou blessure qui est à l origine de l urgence, après que l urgence a pris fin; services continus, découlant directement ou indirectement de l urgence ou d une récurrence de l urgence, reçus après la date à laquelle la Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie ou Europ Assistance a déterminé, en se basant sur les renseignements médicaux disponibles, que la personne pouvait retourner à son lieu de résidence, dans le cas où elle a refusé de le faire; services qui sont nécessaires pour le traitement de la maladie ou blessure pour laquelle la personne avait déjà reçu des services en cas d urgence, y compris toute complication découlant de cette maladie ou blessure, si elle avait refusé ou négligé sans raison valable de recevoir les services médicaux recommandés; lorsque le voyage a été entrepris dans le but de recevoir des services médicaux pour le traitement d une maladie ou blessure, services reliés à cette maladie ou blessure, y compris toute complication ou urgence découlant directement ou indirectement de cette maladie ou blessure. Cessation de la couverture Votre couverture prend fin à la moins tardive des dates suivantes : le premier du mois qui suit la date de votre 65 e anniversaire de naissance ou la date de votre départ à la retraite, si vous prenez votre retraite antérieurement; la date de résiliation du contrat collectif; la date à laquelle vous perdez la qualité d employé admissible de la CIBC; la date d échéance de toute prime que vous négligez de payer, sous réserve du délai de grâce; la date de votre décès. La couverture de la personne à charge prend fin à la moins tardive des dates suivantes : la date à laquelle votre couverture prend fin; la date à laquelle la personne à charge perd la qualité de personne à charge admissible; la date à laquelle la période couverte par la dernière prime payée relativement à la couverture des personnes à charge prend fin, sous réserve du délai de grâce; le premier du mois qui suit la date du 65 e anniversaire de naissance de votre conjoint à charge. 5

7 Adhésion à l assurance Présenter votre demande d adhésion en ligne, c est rapide, facile et pratique. Il suffit de visiter le site Tarification/Demande d adhésion Si vous préférez, vous pourrez vous procurer une demande d adhésion papier sur le site. Pour plus de renseignements Si vous désirez obtenir plus de renseignements ou si vous avez des questions à poser au sujet de la présente garantie : rendez-vous à l adresse téléphonez sans frais à notre Service à la clientèle au ou, si vous appelez de la région de Toronto, au Veuillez envoyer votre demande d adhésion dûment remplie à l adresse suivante : Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie Marché Speciaux CP 365 Succ Waterloo Waterloo (Ontario) N2J 4A4 Pour accélérer le processus de tarification, vous pouvez télécopier votre demande d adhésion dûment remplie au numéro L assurance-maladie complémentaire de voyage est offerte par la Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie. 6

8 La Sun Life du Canada, compagnie d assurance-vie est membre du groupe Financière Sun Life. La Financière Sun Life, dont l histoire remonte à 1865, est une organisation de services financiers de premier plan à l échelle internationale qui offre aux particuliers et aux entreprises une gamme diversifiée de services et de produits dans les domaines de la constitution de patrimoine et de l assurance. Avec ses partenaires, la Financière Sun Life exerce aujourd hui son activité dans d importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Hong Kong, aux Philippines, au Japon, en Indonésie, en Inde, en Chine et aux Bermudes. Les actions de la Financière Sun Life inc. sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX), à la Bourse de New York (NYSE) et à la Bourse des Philippines (PSE) sous le symbole «SLF». Ce document présente une description sommaire de l assurance-maladie complémentaire de voyage. Le contrat d assurance collective, établi à l intention de la CIBC par la Sun Life du Canada, compagnie d assurancevie, membre du groupe Financière Sun Life, expose, dans leur intégralité, les dispositions, conditions, restrictions et exclusions qui régissent l assurance. AS2-402(02.08)

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