Et comment ça fonctionne?

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1 Et comment ça fonctionne? 1

2 Qu est-ce qu un auto-répondeur? Quel type de mailings vais-je pouvoir envoyer? Pourquoi choisir l auto-répondeur Weesoo? Concrètement, qu est-ce que je vais pouvoir faire? Créer une liste avec l auto-répondeur Weesoo Où et comment placer mon formulaire de contact? Qu est-ce que l opt-in? Créer, personnaliser et enregistrer une mailing Et le contenu des mailings? Gestion des listes Messages Broadcast et Follow-up Comparatif auto-répondeurs 2

3 L auto-répondeur est l outil qui va vous permettre d automatiser votre communication sur le net Prospection automatique grâce aux formulaires de contact générés. Votre prospect remplit lui-même le formulaire de contact. Votre auto-répondeur va prendre les opérations suivantes en charge. Il va non seulement vous permettre de constituer vos listes de prospects mais aussi les transformer en clients: Il vérifie que l adresse du prospect est correcte. Il vérifie qu il n y a pas de doublon et que cette adresse n apparaît pas 2 fois dans la même liste. Il livre le produit pour vous. Il assure le suivi d envois d s que vous avez programmé en fonction des actions attendues de votre prospect. Et oui il est même capable de rediriger à des adresses différentes vos prospects en fonction de leurs actions. Il s assure que le client paie. Il crée des statistiques si affinées qu elles vous permettent de voir qui a ouvert votre mail et combien de fois, ainsi vous pouvez mesurer l intérêt de votre prospect. 3

4 Mail classique avec informations écrites et images. Mail vidéo que vous enregistrez directement dans le back-office Weesoo. SMS mailing L auto-répondeur Weesoo est en français, pratique quand on ne maîtrise pas l anglais. Le nombre d envoi est illimité. Il est «white-listé», ce qui minimise le risque de spam. Il est accessible à partir du premier abonnement à 7,90 euros. Vous bénéficiez en plus à ce tarif-là d un espace web pour créer votre site. Vous gérez votre auto-répondeur, votre site et toutes les autres fonctionnalités, depuis le même back-office donc: simplicité et compatibilité. Vous ne perdez pas vos données, les sauvegardes sont régulières, il est fiable. Le serveur est costaud! Pas de bug même en cas d envois exponentiels de plusieurs utilisateurs en même temps. 4

5 Le support technique est omniprésent, vous n êtes jamais coincé parce que vous avez oublié une manipulation. Les vidéos d aide vous montrent pas à pas comment utiliser au mieux votre autorépondeur. 1/ Créer une liste: 5

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8 Ainsi je crée les paramètres généraux de ma liste. Il faut maintenant que je place mon formulaire de contact sur un support, 2 possibilités, soit je le place sur mon site Weesoo soit je l insère dans une page de capture. Prenons l exemple numéro1: 2/ Je le place sur mon site Weesoo: 8

9 En ayant cliqué sur gestion du contenu, je me retrouve ici: Je sélectionne le site dont je souhaite modifier le contenu et je valide 9

10 Je clique sur cet icône: J entre ainsi sur ma page d accueil, sur laquelle j ai décidé d intégrer mon autorépondeur: Dans intégrer un auto-répondeur j ai choisi le formulaire que je voulais. 10

11 Il m a suffit d écrire var_repondeur à l endroit où je souhaite voir apparaître mon formulaire de contact. Voilà ce que ça donne sur mon site: 11

12 Et le tour est joué, maintenant quand un prospect complètera ce formulaire de contact, mon auto-répondeur le prendra en charge et accomplira pour moi toute une série d actions que j ai configurées à l avance (automatisées) En 2000, on n avait pas besoin de confirmer une adresse. De ce fait, de petits robots glanaient les adresses , les mettaient dans des listes et leur envoyaient de la pub dite spam! Spam, cela signifie que ces personnes recevaient des mails en abondance sans s être inscrites sur aucune liste. Les législateurs, pour protéger les consommateurs, obligèrent les propriétaires de listes d adresses à obtenir une confirmation de leurs prospects,donnant ainsi implicitement l autorisation d envoyer ultérieurement d autres messages. L opt-in marche de la façon suivante : 12

13 Inscription Opt-in Le prospect remplit un formulaire On lui envoie par une demande de confirmation contenant un lien bleu Il clique sur le lien bleu, on le remercie d avoir confirmé Il reçoit le bonus promis si vous en avez promis un, est inscrit sur votre liste et recevra des relances 13

14 A toute étape vous pouvez choisir entre mail classique, mail vidéo ou SMS-mailing Finalement l Opt-in a aussi des avantages pour vous car il vous permet: 1. De vous assurer que l on ne vous donne pas une adresse bidon. 2. D avoir la preuve, si on vous accuse de spam, que le prospect s est inscrit et a confirmé. 3. D éliminer les hésitants, les chasseurs de prime, ceux qui ne sont pas vraiment intéressés par ce que vous proposez. ATTENTION! Weesoo est très rigoureux et, si vous faites du spam, peut fermer votre compte afin de ne pas pénaliser l ensemble des utilisateurs à cause de vos pratiques. 14

15 Pour créer et enregistrer une mailing avec Weesoo, c est très simple: 15

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17 Vous pouvez réaliser des mailings de tout type et les personnaliser à loisir afin de créer une proximité avec votre prospect: 17

18 Une fois votre mailing enregistrée, vous décidez à quelle liste de prospects vous souhaitez l envoyer, à quelle heure, quel jour. Elle peut faire partie d une stratégie de super-lancement auquel cas, elle va s intégrer dans un processus de divers envois dont vous aurez configuré les étapes. Dans le cadre d une automatisation, la personnalisation de vos mailings est fondamentale car vous ne pouvez pas et ne devez pas vous adresser à un prospect avec lequel vous avez déjà eu un contact comme si c était la première fois. C est un peu comme si vous saluiez un ami avec un «Bonjour Monsieur Tartempion!» impensable dans votre quotidien, ça l est aussi en matière de communication sur le Net. Les gens sont très sensibles au fait d être reconnus et non considérés comme des numéros de carte bleue. Faites preuve de tact! Evitez aussi de bombarder vos contacts de liens sans autre entrée en matière. Enfin, mais ma foi à chacun son éthique, je ne vends pas mes amis, mes prospects non plus, je garantis donc aux prospects qui s inscrivent sur mes formulaires, la confidentialité de leurs données. 18

19 Avoir un auto-répondeur, c est remplacer la bouteille à la mer par un porte-voix. Mais si vous n avez rien à annoncer, il ne sert pas à grand-chose. Les munitions d un crieur public ce sont les annonces qu il a à faire, les vôtres ce sont les messages que vous allez introduire dans votre auto-répondeur. De la qualité de ces messages et de la stratégie que vous aurez adoptée dans les envois successifs va dépendre votre taux de conversion. Conversion opt-in Comment convertir un prospect en opt-in? Curieusement, ce n est pas le message de conversion qui est important, mais celui de remerciement qui suit le formulaire. En effet, c est là qu il faut prévenir le prospect qu il va recevoir un message opt-in dans un instant. En voici des exemples : Le plus basique sans stratégie particulière. «Bonjour var_prenom Vous venez de vous inscrire à notre liste. Veuillez cliquer sur ce lien pour confirmer votre adresse et votre inscription: Merci 19

20 Vous pouvez aussi renvoyer vos prospects sur une page de capture afin de les rassurer et de les guider: Si vous n incitez pas votre prospect à confirmer son inscription, il risque d en rester là. Comment l inciter? En lui reparlant du cadeau promis à cette nouvelle étape: «Bonjour var_prenom, Pour confirmer que vous avez bien passé commande de notre ebook «Gagner de l argent grâce à Facebook», cliquez SVP sur le lien bleu, juste en dessous Lien Si vous oubliez de cliquer, {var_prenom}, vous risquez de ne pas recevoir votre cadeau.» En ajoutant une vidéo au message de demande de confirmation. On estime que l ajout d une vidéo augmente le taux de lecture d un mail d au moins 40%. 20

21 On considère que 70% de confirmations d opt-in est un bon résultat, si vous êtes en dessous ( ce que vous pourrez vérifier en regardant l option statistiques de votre autorépondeur), revoyez le contenu de vos mailings et le déroulement des étapes en vous mettant à la place de votre prospect. Essayez de comprendre ce qui a fait qu il en est resté là. Si vous ne vous sentez pas à l aise avec la rédaction de vos mailings et lettres de vente, suivez une formation en copywriting ou confiez ce travail à un copywriter dont c est le métier. Un auto-répondeur ne sert pas à créer une seule liste. Vous pouvez et même devez avoir plusieurs listes pour le même produit, par exemple : Une première liste qui sera celle des prospects. Une seconde qui sera celle de ceux qui ont passé commande. Une troisième liste qui sera celle de ceux qui ont payé. Etc. 21

22 Cela vous permet d identifier les membres de chacune de vos listes et de pouvoir leur envoyer des messages ciblés. Veillez à nommer vos listes de façon pratique et cohérente. Par exemple, toutes vos listes prospects pourraient s appeler : prosproduita, prosproduitb, pros-produitzc. Toutes vos listes de ceux qui ont payé : pay-produita, payproduitb, payproduitc. Weesoo vous permet d automatiser les désinscriptions, c est à dire que quand un prospect passe commande, il est automatiquement retiré de la liste des prospects et quand il paie, il est retiré de la liste des commandes, etc. 22

23 Les messages broadcast vous permettent d écrire à tous vos clients d un coup. Il suffit pour cela de cocher «Toutes mes listes» au moment de la configuration d envoi. Cela peut s avérer utile si vous avez, par exemple, une information ponctuelle à communiquer à tous vos prospects. Les messages follow-up, quant à eux, permettent de faire du suivi. Par exemple, dans le cas d un SuperLancement : Vous aurez veillé à créer une liste prospects dans laquelle vous aurez recueilli toutes les adresses des personnes intéressées par votre SuperLancement, soit par votre produit. Vous aurez également veillé à créer une liste acheteurs, ce qui vous permet de différencier les personnes qui ont réellement acheté votre produit de celles qui s y sont juste intéressées. Imaginons maintenant que vous vouliez relancer votre SuperLancement de façon permanente : Grâce à votre auto-répondeur et sa fonction configuration d envoi cela devient un jeu d enfant! Il vous suffit de programmer dans les follow-up de votre liste de prospects des messages de relance de votre produit. Il s agit donc de refaire un SuperLancement de votre produit. 23

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25 Diaporama réalisé par Nathalie Chevalier 25

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