USAGES ET PRATIQUES DES JEUNES TARNAIS EN MATIERE DE RECHERCHE ET D INFORMATION

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1 USAGES ET PRATIQUES DES JEUNES TARNAIS EN MATIERE DE RECHERCHE ET D INFORMATION Etude 2013

2 Usages et pratiques des jeunes tarnais en matière de recherche d information Contexte général : La Fédération Léo Lagrange du Tarn se situe à Albi et possède trois grandes missions : - La parole est à la jeunesse : L aide à la réalisation de courts métrage et la mise en place d un festival de Court Métrage qui se réalise tous les ans au centre cinématographique de Graulhet. La fédération Léo Lagrange du Tarn va alors s inscrire dans une démarche d aide à la réalisation de courts métrages amateurs en permettant la rencontre et le suivi des différents groupes par des professionnels de l audiovisuel, inscrits en partenariat avec la fédération. - Le suivi de projet de jeune : Elle va permettre d aider un jeune ou un groupe de jeunes à mettre en place un projet jusqu à sa finalisation. Pour cela elle le guidera dans les démarches administratives, lui apportera de l aide dans la phase de réalisation technique et lui présentera les financements auxquels il peut prétendre. - La coordination de l Information Jeunesse : Cette mission à pour but de permettre à tous les jeunes tarnais de recevoir l information qui lui est nécessaire quelque soit son lieu de résidence sur le territoire tarnais. En effet, la Fédération souhaite que tous les jeunes Tarnais puissent connaitre tous les droits, les aides auxquels il peut prétendre et surtout qu il soit au courant de tous les dispositifs qui lui sont adressés et ceux partout dans le Tarn. Cette mission a pour devoir de recenser toutes les informations généralistes à destination des jeunes. (Jobs d été, financement d une mobilité internationale, aide au financement d un BAFA ). Cette étude va principalement reposer sur cette dernière mission de coordination de l Information Jeunesse. L information Jeunesse se constitue en réseau et essaye d être présente partout et de manière homogène sur tout le territoire français afin de garantir le même accès à l information à chaque citoyen. Elle va donc donner du renseignement, à juste proportion et sur des sujets qui ont de l importance à un moment donné de la vie du jeune. En effet, l Information

3 Jeunesse se veut généraliste et va trier, classer et parfois même décrypter les informations de manière à la rendre cohérente et compréhensible pour bon nombre de jeunes. L Information Jeunesse n a pas qu un rôle de recensement de dispositifs, de connaissances, elle sert aussi à faire murir la réflexion des jeunes qui s y présentent. Elle permet d ouvrir le champ de l information aux jeunes nécessiteux d avoir des renseignements sur un sujet particulier. Après la fermeture des deux Bureaux Information Jeunesse (BIJ) de Castres et d Albi il ya quelques années, le Tarn se trouvait alors dépourvu de coordination de cette information sur le département. En effet, le Tarn comptait alors quatre Point Information Jeunesse (PIJ), qui agissaient au niveau local et n avaient pas de mission de coordination entre eux. Ces PIJ se focalisaient alors sur les problématiques de leur territoire respectif. Afin de maintenir une cohésion et une coordination des actions de l Information Jeunesse, il est donc devenu nécessaire de recréer une entité capable d exercer cette mission de coordination sur le territoire tarnais. C est ainsi que les prescripteurs 1 de l information jeunesse dans le département du Tarn ont confié à la fédération Léo Lagrange du Tarn la responsabilité de poursuivre cette mission d information généraliste auprès des jeunes et au plus près du territoire. Description de l étude :. Nous avons donc réalisé une étude quantitative autour d un questionnaire de 32 questions. Ce questionnaire avait alors pour mission de faire ressortir les principales tendances des jeunes tarnais dans leur recherche d information. Ce questionnaire se divisait en trois grands thèmes : - Thèmes d information : Par cette partie, nous cherchions à connaître les thèmes d informations qui intéressent tout particulièrement les jeunes tarnais. - Lieux ressources en information : Ici, nous cherchions à évaluer la connaissance et la visibilité du réseau Information Jeunesse. - Passation de l information : Où nous voulions connaître les supports de communication privilégiés par les jeunes tarnais. 11 Conseil Général du Tarn, Direction Départementale de Cohésion Sociale et de la Protection des Populations (DDCSPP), Centre Régional d Information Jeunesse Midi-Pyrénées (CRIJ).

4 Nous avons eu au total 204 questionnaires exploitables qui nous ont permis de faire ressortir des tendances significatives nous permettant alors de répondre à la problématique : Comment l information jeunesse du Tarn peut elle perfectionner sa communication auprès des jeunes et améliorer ainsi sa visibilité sur le territoire tarnais? Principaux résultats de l analyse statistique : Résultat Principal I : Les jeunes tarnais dans leur ensemble, en fonction des sujets qu ils possèdent, n ont pas les mêmes demandes en matière de sujets d informations. Les sujets d informations qui intéressent tout particulièrement des jeunes tarnais dans leur globalité, tout critère confondu, sont : l orientation et les métiers, les jobs et stages et le logement. Résultat principal II : Les jeunes tarnais en fonction de leur âge/sexe vont avoir des attentes différentes s agissant des sujets d informations. Nous nous apercevons alors au vue des différents résultats que l âge n a pas d influence significative sur le fait que les jeunes aient ou souhaitent recevoir des informations concernant les sujets d informations proposés (orientation/métiers ; jobs/stages ; santé ; logement). Néanmoins le sexe semble avoir un impact sur le niveau de connaissance des jeunes concernant le thème de la santé. Résultat principal III : Les jeunes tarnais savent où chercher l information qui leur est nécessaire. Les jeunes interrogés recherchent l information dans leur grande majorité via le support numérique (internet) mais aussi auprès de leurs parents, amis et connaissances. (Support «humain»). Plus de la moitié des interrogés éprouve le besoin qu un professionnel de l information les accompagne dans leur recherche.

5 De plus, par les résultats obtenus il semble que lorsque l aide d un professionnel est sollicité, il vise à répondre à des demandes dans la création de projets personnels mais aussi dans la recherche d informations par les jeunes tarnais. Résultat principal IV : Les jeunes tarnais possèdent des compétences en matière de recherche d informations. Trouver rapidement l information fait partie des caractéristiques majeures des jeunes tarnais. La capacité de rechercher des informations complexes via l outil internet ne semble pas dépendre du niveau d étude ni de l âge. Les jeunes tarnais préfèrent être indépendant quant à la recherche d information. Résultat principal V : Les jeunes tarnais ont des préférences quant à la manière de leur apporter de l information. La connexion internet est fortement étendue dans le département tarnais. Twitter est un support de communication qui ne semble pas être pertinent à utiliser pour transmettre de l information car peu utilisé. D après nos résultats, afin de permettre une communication pertinente, il s agit d allier support humain et support numérique. Nous entendons par : Support humain : un intervenant spécialiste du sujet. Support numérique : Facebook, , Forum. Puisque la majorité des jeunes interrogés semblent utiliser ces types de support. Principales préconisations : Emporter l adhésion d une majorité de jeunes : Pour cela il faudra axer la communication sur des sujets centraux qui en préoccupent la majorité en n oubliant pas que la notion de rapidité semble être dominante dans la recherche d information des jeunes tarnais interrogées. Les préconisations opérationnelles pourrait être de : - Axer la documentation sur les différents thèmes pour lesquels ils souhaitent recevoir de l information en priorité.

6 - Privilégier un support d information thématique étant donné que la rapidité fait partie des caractéristiques des jeunes actuels. L information qu ils recherchent se trouvera directement présentée et ils n auront pas à «fouiller» dans des pages qui leur paraissent inutiles et assimilés à une perte de temps. Donner une meilleure visibilité à la coordination de l Information Jeunesse du Tarn : Au vue des résultats obtenus, il semble important ici d optimiser la passation de l information en liant l humain et le numérique qui sont les principaux supports utilisés par les jeunes tarnais dans leur recherche d information. Les préconisations opérationnelles pouvant être : - Continuer la mise en place des groupes d informations par thème en fonction des besoins recueillies lors des différentes rencontres territoriales avec les acteurs jeunesses de terrain, en mettant l accent sur l apprentissage de la recherche via l outil internet qui est le support de recherche le plus utilisé par les jeunes tarnais. - Mettre en place un jeu concours «Mets-toi à la page!», proposé aux jeunes tarnais âgés de ans, qui viserait à créer la page d accueil du site Information Jeunesse du Tarn. Ainsi, les jeunes devront se faire une idée des missions que remplit l Information Jeunesse pour pouvoir imaginer la page web la plus représentative. Cette action permettra alors aux jeunes de découvrir voire de mieux s approprier les missions de l Information Jeunesse. Un cadeau à la clé permettra sans doute d attirer un plus grand nombre de participants. Ce concours permettra alors de donner une plus grande visibilité à l Information Jeunesse du Tarn et par la même à la Fédération Léo Lagrange du Tarn. De plus, cette page Web permettra également à l Information Jeunesse du Tarn de posséder un site à l image des jeunes à qui elle s adresse, étant donné que c est eux qui vont créer leur page, le site pourra devenir une référence. - Promouvoir la mission aide à projet sur les différents lieux de passation de l Information Jeunesse.

7 Atteindre le plus de jeunes possibles : Pour cela il faudra privilégier le support numérique. Quelques préconisations opérationnelles : - Communiquer via un compte Facebook, c'est-à-dire envoyer des informations qui pourront intéresser les jeunes. - Créer un Forum par thème qui permettra d une part à l Information Jeunesse de mettre des informations formelles et d autre part aux jeunes tarnais de faire part de leurs expériences personnelles, de leurs «bons plans» Le but ici est de permettre une rencontre entre «informations officielles venues de la structure Information Jeunesse» et «informations nées d une expérience vécue», en procédant tout de même à des régulations si les propos sortent de leur contexte. Créer cette rencontre fera en sorte que les jeunes tarnais puissent plus facilement se saisir, s investir, sur le site internet et qui sait, le mettre dans leur «favoris». De plus, mettre un onglet permettant de poser une question d ordre personnelle à un animateur Information Jeunesse pourrait être très pertinent afin d obtenir des information personnalisées, à distance.

8 Cette étude a été menée dans le cadre de la mission : Coordination de l Information jeunesse de la Fédération Léo Lagrange du Tarn par Marine Garric - Master Management de l Action Publique et des Entreprises Université Toulouse Mirail La synthèse est en téléchargement sur Léo Lagrange Tarn - 11 Rue Fonvieille Albi

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