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1 Le 1 er septembre 2015 Dossier de presse Formation-Orientation SPRO Auvergne (Service public régional de l orientation) Présentation du site aux acteurs de la formation 1

2 Sommaire Communiqué de synthèse 3 Rappel - Le contexte 4 La loi Sapin du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l emploi et à la démocratie sociale consacre la Région en matière de formation et d orientation (p.4) Le SPRO de la Région Auvergne : un service public universel, moderne et individualisé (p.4) Quatre partenaires signataires de la convention de mise en œuvre (p.5) Présentation de la plateforme numérique d information et d orientation 7 : un outil innovant au service de l individu 2

3 Communiqué de synthèse Plateforme numérique d orientation et d information : 1 ère étape du Service Public Régional de l Orientation (SPRO) Mardi 1 er septembre, René Souchon, président de la Région Auvergne ; Marie-Danièle Campion, recteur de l Académie de Clermont-Ferrand, Chancelier des Universités ; Marie-Claude Gusto, directrice adjointe de l'office national d'information sur les enseignements et les professions (ONISEP) au niveau national ; Arlette Arnaud-Landau, présidente déléguée du Centre d'animation, de ressources et d'information sur la formation-observatoire régional emploi formation (CARIF- OREF), ont présenté aux acteurs de la formation en Auvergne, le site plateforme numérique du Service Public Régional de l Orientation (SPRO) Auvergnat, à l Hôtel de Région. Le site est opérationnel depuis le 1 er juillet Depuis la loi Sapin du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l emploi et à la démocratie sociale, la Région voit ses compétences «formation et orientation» renforcées pour mener des actions fortes et cohérentes dans ces domaines. Elle est notamment chargée de mettre en place le SPRO et de coordonner l ensemble des acteurs du territoire concernés. Accompagnement personnalisé et maintien du lien Axe majeur de son plan d action dans la mise en œuvre du Service public régional de l orientation, la plateforme numérique d information et d orientation est destinée à agréger l ensemble des données existantes dans ces domaines et à assurer un accompagnement individualisé des personnes. Fruit d un important travail collaboratif avec les différents acteurs de ce secteur, sa mise en œuvre a fait l objet d une convention réunissant les quatre partenaires précités, signée le 30 janvier dernier. Les objectifs de ce nouvel outil innovant, en service depuis le 1 er juillet 2015, porté par le CARIF- OREF, sont de pallier les limites du dispositif actuel purement institutionnel avec une circulation verticale de l information, de redonner de la lisibilité et une certaine harmonie à l ensemble du système, d accompagner l usager, de personnaliser et maintenir le lien avec ce dernier grâce à un véritable bouquet de services. Comme stipulé dans la convention, l ONISEP a mis à disposition les supports nécessaires à la constitution de la plateforme. La Région, quant à elle, finance l acquisition de ces outils numériques ONISEP et le paiement d un acompte au prestataire retenu pour le développement informatique de la plateforme. Le CARIF-OREF, en concertation avec les signataires de la convention, assure la conception de la plateforme, son actualisation, son animation, sa maintenance mais aussi sa promotion. Le Rectorat mobilise le réseau de professionnels nécessaire pour accompagner les équipes pédagogiques, les élèves et leurs familles mais aussi les chefs d établissement dans la prise en main de cet outil. Cette plateforme numérique est le résultat d une volonté politique forte, un instrument au service de l insertion professionnelle durable des Auvergnats. Contacts presse Zakia Douakha Cécile Pomerol (Joachin) Tél. : Tél. : Port. : Port. : presse@cr-auvergne.fr 3

4 Rappel - Le contexte La loi Sapin du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l emploi et à la démocratie sociale consacre la Région en matière de formation et d orientation. «L État et les Régions assurent le service public de l orientation tout au long de la vie». L État définit, au niveau national, la politique d orientation des élèves et des étudiants dans les établissements scolaires et les établissements d enseignements supérieurs ; il la met en œuvre et délivre aux élèves et aux étudiants l information nécessaire. Les Régions, quant à elles, se voient confier le soin de coordonner les différents acteurs dans ce domaine et d assurer un rôle d information. L orientation est donc désormais une politique publique à part entière dont l architecture relève des compétences des Régions. Le SPRO de la Région Auvergne : un service public universel, moderne et individualisé En Auvergne, avec plus de professionnels de l information et de l orientation, il était essentiel de garantir une cohérence à l ensemble du système. La Région a donc inscrit «l orientation tout au long de la vie» au cœur de ses priorités que sont la jeunesse, la formation, l emploi, le développement économique et de ses valeurs de justice, d excellence, de réussite pour tous. Avec pour ambition l insertion professionnelle durable de tous les Auvergnats, elle met en œuvre une stratégie globale au service du public ; le Service public régional de l orientation (SPRO) étant un modèle de service public impliquant les notions d égalité, de neutralité, de respect des personnes. La Région Auvergne a fait partie des huit régions en expérimentation au niveau national chargées de mettre en place un Service public régional de l orientation. Tout au long de l année 2014, elle a mené un travail partenarial de préfiguration du SPRO. L Auvergne a fait le choix de l expérimentation en organisant la préfiguration régionale autour de deux axes de déploiement : - la création d une plateforme numérique d information et d orientation correspondant aux nouvelles formes de communication et de recherche d information. Elle est effective depuis le 1 er juillet Cet outil innovant permet d agréger l ensemble des données relatives à l information et l orientation et d assurer un accompagnement individualisé des personnes, qui doivent être au cœur des dispositifs d orientation. - Un pilier territorial, dans la perspective d étoffer le maillage régional en points d accueil physiques pour labelliser tous les territoires de la région et ainsi fédérer et créer des synergies nouvelles avec l ensemble des acteurs de l information, de la formation et de l orientation. Ce déploiement s appuie sur les dynamiques existantes (10 territoires sur 14 labellisés SPO en Auvergne). Cette préfiguration a également donné lieu à l organisation des Assises Régionales de l Orientation, en juin 2014, qui ont permis d entendre la parole des acteurs de terrain de l orientation. Ces ateliers ont notamment conclu à la nécessité d adopter une charte du SPRO. Cette dernière fixe les principes directeurs du service public régional d orientation auvergnat et son cadre organisationnel. Parmi les principes directeurs : universalité, égalité, proximité d accès, neutralité, objectivité et respect de la personne. 4

5 Quatre partenaires signataires de la convention de mise en œuvre Le développement de la plateforme a nécessité l utilisation d outils numériques de l ONISEP. C est pourquoi dans le cadre du service public à compétence partagée que constitue le service public d orientation, la Région Auvergne, le Rectorat de l Académie de Clermont-Ferrand, La Direction Générale de l ONISEP et le GIP CARIF-OREF ont signé une convention quadripartite déterminant les outils ONISEP mis à disposition de la plateforme ainsi que les modalités partenariales de déploiement et de promotion de celle-ci. L ONISEP (Office national d'information sur les enseignements et les professions) La DG ONISEP a mis à la disposition du CARIF-OREF les outils et services suivants : vidéos (sur serveur streaming) sur les métiers ; fiches sur les métiers ; - Une cession de droits sur le «quizz des métiers» ; - Un interfaçage entre l application «web folio» de l ENT (Espace Numérique de Travail) et la plate-forme SPRO ; - Une personnalisation de «Monorientationenligne» au graphisme de la plateforme et une étude qualitative sur la demande sociale. Le projet de plateforme numérique a nécessité également le recours à un prestataire en charge du développement informatique (conception graphique, développement technique et fonctionnel, hébergement et maintenance, développement du module de «serious game»). Le Rectorat Le Rectorat a mobilisé le réseau des SAIIO (service académique d'information et d'orientation), les IEN-IO (Inspecteurs de l'éducation nationale chargé de l information et de l orientation), la MLDS (Mission de Lutte contre le Décrochage Scolaire) et le réseau des CIO (Centre Information Orientation) d Auvergne aux fins d assurer deux types d accompagnement : - en direction des équipes pédagogiques, en animant des sessions de formation au sein des EPLE ou à l échelle des bassins ; - en direction des élèves et des familles, dans le cadre de séances collectives ou d entretiens individuels ; - en direction des chefs d établissement, en lien avec le DAN et le CIA, pour articuler les différents outils numériques. Accompagnement de la mise en œuvre de la plateforme : En termes de diffusion de ce nouvel outil, des réunions de bassins, consacrée à une prise en mains de la plateforme et à la présentation d utilisations concrètes adaptées aux différents publics, seront organisées au cours de l année 2015 à l initiative conjointe du recteur et du président du Conseil régional. 5

6 Le CARIF OREF Auvergne (Centres d'animation, de ressources et d'information sur la formation - Observatoires régionaux emploi formation) À l issue de l audit des partenaires, le positionnement du CARIF OREF Auvergne a été réaffirmé comme le centre de l écosystème de l information en ligne sur l orientation et la formation tout au long de la vie en Auvergne et des télé-services proposés à l usager dans le cadre du Service public régional de l Orientation. Dans un objectif de rationalisation des moyens et des ressources, il a été décidé de s appuyer sur les portails existants grand public et professionnels gérés par le CARIF OREF et l Onisep. Le CARIF OREF Auvergne : - Porte la plateforme Numérique du Service Public Régional de l Orientation ; - A conçu la plateforme numérique en concertation avec les acteurs du champ emploiformation, notamment dans le cadre d une convention définissant les modalités de collaboration avec l Onisep ; - A élaboré et mis en œuvre la plateforme numérique, avec l aide de prestataires externes ; - Assurera les maintenances corrective et évolutive, avec l aide de prestataires externes ; - Participera à la conception du plan de promotion et de communication de la plateforme numérique et à sa mise en œuvre ; - Participera au plan d appui à l appropriation de la plateforme par les utilisateurs professionnels et à sa mise en œuvre. La Région Auvergne La Région attribue une subvention au CARIF-OREF afin de permettre le financement de la mise à disposition des outils ONISEP au CARIF-OREF ( ) et le paiement d un acompte au prestataire informatique retenu ( ) pour le développement informatique de la plateforme, soit un financement de euros. Elle participe en termes de moyens humains au déploiement et à la promotion de la plateforme et établit, en collaboration avec les signataires de la présente Convention : - Le plan de promotion et de communication de la plateforme numérique à destination des professionnels de l Éducation nationale ainsi que du public scolaire et universitaire ; - Le plan d appui à l appropriation de la plateforme par les utilisateurs professionnels. 6

7 Présentation de la plateforme numérique d information et d orientation : un outil innovant au service de l individu «Le numérique au service du public, dans tous les territoires», telle est la ligne directrice que s est fixée la Région pour dynamiser ses espaces, créer de la richesse et faciliter le quotidien des Auvergnats. L orientation doit aussi connaître un souffle nouveau grâce à l innovation numérique. Ce projet, permet aujourd hui d accompagner chaque utilisateur tout au long de son parcours en l orientant vers le bon interlocuteur, au bon moment, en apportant des réponses personnalisées, en mettant en adéquation son choix de formation avec les métiers d aujourd hui et de demain. Accessible au grand public depuis le 1 er numériques est destinée à : juillet 2015, cette plateforme de services - simplifier la détermination du projet d orientation et de formation de l usager ; - réorganiser la présentation de l information (dans la mesure du possible géolocalisée) en créant un parcours personnalisable d orientation (type serious game) ; - mettre à disposition des ressources sur les métiers et leurs contextes socioéconomiques, sur les emplois, les offres de formation et organismes concernés, les événements des territoires, ainsi que des documents multimédias (vidéos, etc.). Elle pourra encore évoluer pour une meilleure prise en compte des besoins des publics salariés. Ses objectifs : - L information ; - La réponse à la demande de l usager grâce à un questionnaire avancé et un interlocuteur unique ; - Des services dématérialisés (Biblionisep regroupant toutes les publications régionales et nationales de l ONISEP, CV Automatique, etc.) ; - Le suivi de l usager. 7

8 Les fonctionnalités du site Le serious game Aventure Métiers Développé à partir du quizz métiers de l ONISEP, il permet à l internaute de déterminer la famille de métiers pour laquelle «il est fait» grâce à des questions relatives à ce que l internaute «sait faire», «aime faire», «aimerait faire» et à ses traits de personnalités. Dans une optique de présentation de l information et d aide au conseil en orientation, l utilisation des techniques des jeux vidéo notamment basée sur la notion de «quête» vont permettre de proposer une méthodologie rigoureuse d organisation de projet, tout en restant dans une dimension ludique. L individualisation du parcours de découverte, l identification d un guide, la scénarisation de la visite, sont autant de leviers permettant de susciter l intérêt et de favoriser l utilisation de la plateforme. Ce jeu constitue une porte d entrée vers l ensemble des contenus de la plateforme. Il est également accessible en forme simplifiée. Les informations métiers Classées par domaines professionnels et, «en cascade» par métiers, ces informations permettent de connaître les perspectives en matière d emploi, la description des activités du métier concerné, les diplômes et certifications nécessaires pour y accéder. 8

9 L internaute peut également consulter directement les sessions de formation correspondantes accessibles en Auvergne ainsi que les offres d emplois en cours grâce à un lien vers le moteur de recherche Pôle Emploi. L ensemble des métiers est également présenté sous forme de vidéos. Des focus métiers sont proposés : métiers verts, du numérique, etc. Les opportunités d emplois dans la région sont mises en avant à travers la rubrique : Les métiers qui recrutent... 9

10 Le moteur de recherche formation Celui-ci permet de consulter l ensemble de l offre de formation présente en Auvergne, quel que soit le statut de la personne souhaitant y accéder : scolaire, demandeur d emploi, salarié. Il est également possible d étendre la recherche aux départements limitrophes de l Auvergne. L offre de formation en Rhône-Alpes est accessible via un lien direct vers le site du PRAO (Pôle Rhône Alpes de l Orientation) ; l offre de formation à l échelle nationale via un lien vers le site de l inter-carif. Et encore La plateforme centralise un nombre important d informations concernant les filières économiques auvergnates, les modalités d accompagnement aux projets de création d entreprises, à la validation des acquis de l'expérience (VAE), au Compte Personnel de Formation (CPF) Un espace spécifique est dédié à la mobilité internationale conformément à la décision d intégrer pleinement le RAMI (Réseau Auvergne Mobilité Internationale) au SPRO auvergnat, la mobilité étant un élément de détermination d un projet professionnel. Un annuaire et un agenda sont accessibles. L usager peut trouver la/les structures susceptibles de l accompagner ainsi que les salons/forums/sessions de recrutement organisés sur son territoire. Un moteur de recherche permet d accéder à l ensemble des ressources de la plateforme, cette recherche est également possible à partir d une carte. L ensemble des contenus peuvent être mis en ligne sur les réseaux sociaux et sur youtube par le biais de boutons de partage. Le site est conçu en responsive design est donc consultable dans les meilleures conditions d utilisation sur tablettes et smartphones. Il répond également aux normes d accessibilité (le site peut être écouté par les mal-voyants). Le compte utilisateur Ce compte accessible via un identifiant et un login (ou via une connexion à partir d un profil twitter ou facebook) permet à l usager de stocker l ensemble des données nécessaires à la définition de son projet professionnel et à sa recherche d emploi : fiches métiers, résultats de recherche formation, CV, résultats du jeu aventure métiers. 10

11 Ce compte est interfacé avec l application Folios de l Onisep. Tous les élèves de l Académie de Clermont-Ferrand peuvent donc intégrer à leur compte utilisateur de la plateforme SPRO l ensemble des données présentes sur leur folios. On crée ainsi un véritable continuum entre orientation scolaire et orientation tout au long de la vie et ceci grâce à un partenariat exemplaire entre le Rectorat de l Académie de Clermont-Ferrand et la Région Auvergne. La messagerie instantanée Une messagerie instantanée (chat) permettra à l internaute de dialoguer en direct avec des conseillers SPRO qui pourront le guider dans sa recherche sur le site, l aider à mieux formuler son besoin, lui ouvrir de nouvelles pistes et le cas échéant l orienter vers la structure compétente pour un accompagnement en présentiel. Cette messagerie est une concrétisation de l esprit même de la Loi du 5 mars. Ce n est pas une structure en particulier qui guide l usager en fonction de son statut, c est une véritable réponse mutualisée qui est apportée. D ailleurs, pour les questions relatives à des formations sous statut scolaire, ce sont les conseillers Mon orientation en ligne (ONISEP) qui répondront aux usagers. 11