Cahier des Charges. Destinataires : Direction EIP Nom du fichier : 2011_CDC2_FR_Symbiosys.odt

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1 Cahier des charges

2 Cahier des Charges Destinataires : Direction EIP Nom du fichier : 2011_CDC2_FR_Symbiosys.odt Promotion : 2011 (Epitech 5) Date de création : Chef de groupe : Manfred Touron Date de dernière modification : Membres du groupe : Vincent Auclair Romain Bienvault Gaëtan Ciquie Alexandra Grasland Joël Randrianandrasana Version : 2.4 Langue : Français 2011_CDC2_FR_Symbiosys 2/39

3 Historique du document Numéro de Version Date Modifications Première mise en page et plan Réalisation technique, ajout du résumé, de l'introduction - Modification de l'étude de l'existant (Google sites et Skyblog) Ajout d'illustrations dans l'étude de l'existant - Schéma de la répartition des charges - Diagramme de Gantt et Création du glossaire Diagramme de Gantt mis à jour Modification de l'étude de l'existant (SiteW et spluw) Modification de la première page et du logo - Ajout de l'historique Suppression des références à mysql Cluster - Changement de Drupal 7 à Drupal Ajout de Joël au diagramme hiérarchique 2011_CDC2_FR_Symbiosys 3/39

4 Résumé Les EIP à Epitech Durant leurs deux dernières années d'études, les étudiants de l'epitech doivent réaliser en groupe un projet novateur. Les étudiants sont encadrés dans toutes les étapes de leur EIP (Epitech innovative Project) par un laboratoire dédié, le Lab EIP. Le projet Symbiosys Symbiosys est une plateforme de création de sites internet orientée métiers. Ce service est dedié aux professionnels souhaitant se composer un site internet sur-mesure à moindre coût. Le projet prend en charge la réservation du nom de domaine, l'hébergement et le référencement. De plus, il fournit à l'utilisateur tous les outils nécéssaires à la gestion du site, en toute autonomie. Le cahier des charges Ce document décrit tous les détails de l'élaboration du projet Symbiosys. Les aspects fonctionnels dans un premier temps, avec notamment une présentation des solutions existantes, ainsi que notre analyse de ces dernières. Les différents éléments techniques qui composent le projet, les technologies utilisées ainsi que l'architecture choisie. L'organisation du projet, le rôle de chacun des membres du groupe ainsi que le planning de réalisation du projet (diagramme de Gantt). 2011_CDC2_FR_Symbiosys 4/39

5 Table des matières Historique du document... 1 Résumé Introduction La présentation des EIP Groupe de projet Présentation du projet Étude de l'existant Création de sites internet clef en main Annuaires orientés métiers Sites personnels pour les familles Auto-moto école Chambres d'hôtes Associations Promoteurs immobiliers Agences immobilières Étude détaillée Destinataires du projet Paiement et crédits Fonctionnalités des portails Fonctionnalités communes Fonctionnalités spécifiques aux corps de métiers Fonctionnalités du backoffice Exemples d'utilisation Réservation d'un nouvel espace Le portail des chambres d'hôtes Un site de chambre d'hôtes vu par un utilisateur Technologies utilisées Partie code Partie système Réalisation technique Développement Drupal Le manager Un portail Un site Études de marché Environnement de réalisation Norme du code Norme de documentation Coûts Architecture Support de communication Répartition des charges Diagramme de GanTT Glossaire Notes _CDC2_FR_Symbiosys 5/39

6 1 Introduction Étant étudiants en informatique, nous sommes souvent sollicités pour réaliser de petits sites internet. Qu'ils soient à visée professionnelle ou non, ces sites ont souvent des besoins spécifiques. Fort est de constater qu'à l'heure actuelle il n'existe pas de réelle solution polyvalente à un prix raisonnable. L'utilisateur peu averti peut vite se perdre dans la myriade d'offres proposant, blog, hébergement ou conception de site internet, sans réellement trouver son bonheur. C'est ce constat qui nous a amenés à réaliser le projet Symbiosys. Le projet est développé en PHP sous le framework Drupal, un framework orienté développeurs comportant 4000 modules développés par sa communauté active et réactive. Il sera hébergé sur une architecture en cluster optimisée pour supporter de lourdes charges. 2 La présentation des EIP L'Epitech Innovative Project, plus communément appelé EIP est une partie majeure dans le cursus d'un étudiant à EPITECH. Il est l'aboutissement de cinq années d'études dominées par la pédagogie par projet. Il a en effet deux buts distincts : Permettre aux étudiants d'acquérir une expérience de gestion de projet par la pratique Se constituer une carte de visite professionnelle Les étudiants doivent en effet réaliser un projet innovant sur une période de 18 mois, s'étalant de la quatrième à la cinquième année d'études. Ils constituent pour cela un groupe d'au minimum 5 étudiants. En moyenne les groupes d EIP sont constitués de 7 à 8 membres ce qui permet une force de développement conséquente et donc des sujets ambitieux. Ce minimum a deux objectifs : Le premier est pédagogique, un groupe relativement important doit se gérer, les étudiants pratiqueront donc la gestion de groupe. Le deuxième est pratique : le projet se déroule sur 18 mois, un groupe relativement nombreux permet de régler plus facilement les différents problèmes qui peuvent se poser tel que le départ d'un membre ou l'absence prolongée d un autre. Les sujets des EIP sont soumis à l approbation du directeur de projet chargé des EIP. Les étudiants proposent leur sujet, ils sont libres de choisir une idée originale ou de reprendre ou intégrer un 2011_CDC2_FR_Symbiosys 6/39

7 projet existant. Le projet peut de plus être réalisé en partenariat avec un laboratoire ou une entreprise, s'inscrivant ainsi dans la continuité de la démarche professionnelle du projet. C'est donc, confronté aux problématiques liées à cette situation intermédiaire, entre école et monde de l'entreprise, que l'étudiant coopère avec les membres de son groupe et s'adapte, pour enrichir de façon autonome ses connaissances et ses compétences. Les EIP sont encadrés par une entité au sein de l'epitech : le lab EIP. Afin que le projet soit mené à terme avec succès, de nombreux rendez-vous sont prévus avec les membres de ce laboratoire. Ils permettent de discuter du projet et d'en jauger l'avancement. Il existe pour cela différents types d'exercices : Les plus nombreux sont les «suivis», il s agit d une réunion entre le groupe et les responsables de l EIP. Ils permettent au groupe de faire un point sur son avancement et de discuter des orientations. La «soutenance» permet de valider de façon formelle le suivi de certaines étapes du projet. Enfin la «présentation» permet aux étudiants d'améliorer leur capacité à présenter un projet face à toutes sortes de publics (spécialiste, profane ou décideur), et dans toutes sortes de conditions : que se soit sous forme de salons, de conférences (plus ou moins longues), ou bien d entretiens très courts (simulation de la rencontre dans l'ascenseur). À chacun de ces exercices le groupe doit mettre en avant le travail effectué en expliquant pourquoi il le fait, comment il le fait et pourquoi il a choisi cette solution. Et ceci que l'on parle de la réalisation technique, de la documentation ou de la communication sur le projet. Le lab EIP fournit de plus de nombreux services afin d'aider les étudiants dans la réalisation de leur projet : Une «mailing list» Un Trac pour la gestion du projet Un hébergement SVN Un hébergement web Tous ces services sont disponibles sur l'intranet du lab EIP : 2011_CDC2_FR_Symbiosys 7/39

8 3 Groupe de projet Voici les différents membres du groupe de projet : Manfred Touron (Chef de projet) Vincent Auclair Romain Bienvault (effectue actuellement sa Tek4 à l'université de Long Beach aux Etats- Unis) Gaëtan Ciquié Alexandra Grasland Joël Randrianandrasana 4 Présentation du projet Notre EIP est une solution de création et d'hébergement de sites internet. Du choix du nom de domaine à la gestion du contenu, tout est pris en charge par notre solution. L'ensemble des services sera disponible via une interface en ligne. L'utilisateur pourra donc tout gérer depuis son navigateur, sans installer le moindre logiciel. Nous visons donc avant tout les personnes n'ayant pas de compétences en conception de sites internet, mais voulant créer elles-mêmes leur site et en assurer la gestion. Notre projet se veut modulaire, les futurs utilisateurs pouvant choisir d'intégrer ou non des modules à leur site, se composant ainsi un site «à la carte». Liste (non exhaustive) des modules proposés : Gestion d'utilisateurs / Accès Galerie photo Streaming vidéo Elearning Calendrier / Gestion d'agenda Référencement / Annuaire Géolocalisation Blog / Forum Nous voulons avant tout proposer un service personnalisé et suffisamment modulaire, pour que chaque client puisse y trouver son compte. Il nous faudra donc couvrir l'éventail des besoins de nos futurs utilisateurs. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 8/39

9 Les PME et les professions libérales seront nos premières cibles. Nous avons identifié un certain nombre de métiers susceptibles d'utiliser notre solution : Auto-moto écoles Bars / Restaurants Chambres d'hôtes Agences immobilières / Promoteurs immobiliers Architectes / Photographes / Paysagistes Instituts de beauté / Salons de coiffure Plus qu'un site vitrine, ces professionnels ont des besoins spécifiques. Ainsi une agence immobilière aura besoin de mettre en ligne des annonces sur l'ensemble des sites spécialisés, tandis qu'un restaurant voudra mettre à jour sa carte et qu'une auto-école diffusera des contenus éducatifs à ses candidats. Pour répondre au mieux à ces attentes, nous auront, pour certains métiers, des sites dédiés, que nous appelleront dans la suite du document «portails». Ces sites seront des annuaires qui, outre le référencement, proposeront au visiteur de créer son propre site internet en quelques minutes. Les associations sportives, communales ou autres ont également besoin d'une visibilité sur internet. Les besoins étant très différents d'une association à l'autre, elles seront un fantastique témoignage de la polyvalence du projet Symbiosys. Notre projet ayant une vocation universelle, il pourra s'adapter aux besoins de chacun, y compris ceux des particuliers. Ainsi les particuliers désirant créer un site personnel ne seront pas oubliés. Que ce soit pour une occasion particulière (mariage, naissance) ou bien juste pour partager des photos de famille, toutes les utilisations seront possibles. Dans un soucis de préservation de la vie privée, il sera bien entendu possible de rendre l'intégralité d'un site de ce type privé. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 9/39

10 5 Étude de l'existant N'ayant trouvé que très peu de solutions proposant à la fois, hébergement, création et référencement de sites internet professionnels, nous listeront ici les projets proposant au moins l'un de ces services. Nous nous pencheront par la suite sur les outils utilisés par les différents corps de métiers. 5.1 Création de sites internet clef en main Points positifs Google Sites est un portail de création de site internet très simple édité par Google. Il présente six cas de figure dans son introduction, la création d un site de Club (karaté, amis des chats), le wiki d un projet professionnel ou personnel, un intranet d entreprise, un site pour un professeur ou instituteur pour sa/ses classes, un site de réalisation de projet ou encore un site familial. La version de base est gratuite, on peut passer en premium pour avoir accès à divers services supplémentaire. Avec Google sites, on dispose de 10Go d espace en ligne, plus 1/2Go par compte premium sur le site. On obtient également une gestion des mails pour le site grâce à Google mail. On dispose également de tous les services Google, ainsi qu'une gestion avancée des droits utilisateurs. Les utilisateurs peuvent également bénéficier d'une solution de téléphonie et de messagerie instantanée grâce à Google Talk. L interface de création de site internet est assez complète. On peut introduire facilement dans son site des cartes Google Maps, des calendriers GCalendar ainsi que des documents informatiques. Points problématiques L interface bien que complète est assez difficile à utiliser. Elle n est pas très ergonomique. Les pages d aide sont sur un menu différent et ne sont pas contextuelles aux formulaires en cours d utilisation. Parmi les centaines de templates proposées, seules certaines sont jolies, les autres ne sont que des variations basiques sur le même thème. Elles font très peu site professionnel mais plutôt blog. Le service proposé par Google est très généraliste. Cela ajoute du temps et de la complexité pour un client qui désire avoir un site personnalisé très rapidement. Il n y a pas d index orienté vers un métier pour les sites créés en utilisant Google Sites. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 10/39

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12 Office live propose deux types de services : Office Live Small Business Office Live Workspace Le premier sert à la création de sites web pour les petites entreprises tandis que le second permet de partager des documents de la suite office. Dans cette étude nous nous intéresserons au premier. Points Positifs L'utilisateur une fois son site enregistré arrivera dans une interface ergonomique et facile d'utilisation. Un certain nombre de pages sont déjà créées avec un design propre à l'activité préalablement choisie lors de l'installation. Pour l'édition des pages les utilisateurs utilisant Office 2007 se retrouveront en territoire connu. La disposition et la création des pages se fera très vite grâce à l'éditeur WYSIWYG. L'intégration de modules, (diaporama, vidéo) se fait très facilement. Office Live propose aussi des services de référencement, de mailing, ainsi que la réservation de nom de domaine et la création d' . La version gratuite d'office Live, offre un espace de 500 Mo et la possibilité de créer 100 mails. Office Live propose ne nombreux outils de statistiques, des rapports comme le nombre de visiteurs, les principaux mots-clés, etc. Points Négatifs L'un des points négatifs majeurs, est que toutes les pages sont statiques, visuellement pauvres et peu esthétiques. Parfois la sélection des couleurs et des thèmes ne rend pas très bien visuellement. Les choix possible de création de pages sont minces, un peu moins d'une douzaine tout comme les modules. Office Live reste très généraliste et pour un public qui n'a pas forcement besoin de beaucoup de fonctionnalités sur son site professionnel. De plus par moment l'interface d'office Live est vraiment très lente en plus d'être lourde. Les éléments collaboratifs, sont peu existants, il y a simplement les choses de base que l'ont retrouve généralement dans une messagerie comme le partage de contact, de calendrier. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 12/39

13 Point positifs Skyblog est l un des leaders dans le domaine des blogs en France. Il est majoritairement orienté vers les adolescents mais réalise des sites pour certains films tel que Le portail permet la création assez rapide de sites ainsi qu une personnalisation très basique de son site (changer les couleurs et le fond). Il y a un annuaire des blogs sur le site de portail de skyblog. On peut rechercher les sites par nombre de visites, ou notes attribuées par les visiteurs. Points problématiques Le design est extrêmement pauvre et ne correspond plus au paysage internet d'aujourd'hui. Ce n'est pas du tout adapté à une utilisation professionnelle, que ce soit sur le fond ou la forme. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 13/39

14 Point positifs Site personnalisé et professionnel CMS pour la modification du contenu Points négatifs Il faut faire une demande de devis pour avoir un tarif Interlocuteur unique, il faut le contacter pour la moindre modification de fond 2011_CDC2_FR_Symbiosys 14/39

15 Points positifs Interface très simple, ergonomique et didactique Possibilité de voir intantanément les noms de domaine disponibles Une formule gratuite (en sitew.com) et une formule payante (avec nom de domaine) Solution entièrement accessible en ligne (pas d'installation) Points négatifs Seulement 10 designs disponibles Un nombre limité de modules, très peu sont disponibles dans la version gratuite Tous les sites se ressemblent Pas de moteur de recherche orienté métier Statistiques Sitew existe depuis 2007 et a déjà créé près de 7500 sites : 4720 gratuits (62 %) 2787 payants (38 %) Ces statistiques sont très importantes pour nous, car à ce jour cette solution entièrement en ligne est celle qui se rapproche le plus de ce que proposera le projet Symbiosys. En effet Sitew se destine majoritairement aux professionnels, bien que de nombreux particuliers utilisent cette solution. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 15/39

16 Points positif Site réalisé à la demande par des professionnels Design personnalisé Intégration de contenus flash soignée Une offre e-commerce dédiée Création d'adresses mail en ligne Sites multinlingues Nombreux gadgets (météo, bourse...) disponibles Une formation d'une heure est fournie avec chaque site Points négatifs Coûteux (de 800 à 2500 euros par site) De nombreux modules supplémentaires sont payants Tous les sites sont faits sur le même modèle, très peu de sur-mesure Nombre d'adresses mail limité Statistiques Moins de 1000 sites créés 2011_CDC2_FR_Symbiosys 16/39

17 5.2 Annuaires orientés métiers Points positifs Interface simple et efficace La référence en termes d annuaire professionnel Options de recherche (possibilité de préciser la recherche) Points négatifs Nombreuses options (géolocalisation, photo) non ou mal implémentées Points positifs Annuaire destiné aux professionnels Recherche par activité, raison sociale ou numéro de SIREN Nombreuses options de tri des résultats (site web, mail, département ) Géolocalisation (mappy) Point négatif Champs de recherche restreint (la recherche doit être très spécifique) 2011_CDC2_FR_Symbiosys 17/39

18 Point positif Fiche pour chaque entreprise, avec présentation, coordonnées et géolocalisation (Google maps) Points négatifs Moteur de recherche Google Pas de visuel Beaucoup de liens commerciaux sur le site 5.3 Sites personnels pour les familles Points positifs Espace sécurisé illimité Album photo, blog, calendrier, archivage de documents, arbre généalogique API permettant l'intégration de modules proposés par les utilisateurs Points négatifs Site payant (à partir de 4.92 par mois) 2011_CDC2_FR_Symbiosys 18/39

19 Pas de version de démonstration sur le site (il faut se créer un compte avant même de savoir à quoi le futur site ressemblera) Il faut être logué pour accéder au contenu, pas de possibilité de générer une URL afin de ne montrer qu un album photo en particulier. Point négatif Site non finalisé, nombreuses erreurs PHP/SQL sur la version de démonstration 5.4 Auto-moto école Points négatifs Se veut être la référence en terme d'auto-écoles, mais l'annuaire est très incomplet Le moteur de recherche est assez lent, pas exhaustif Ne propose que les coordonnées des auto-écoles, parfois incomplètes Points négatifs Site internet vétuste Moteur de recherche très basique, très peu d'écoles recensées 2011_CDC2_FR_Symbiosys 19/39

20 5.5 Chambres d'hôtes Une chambre d'hôtes et une pièce meublée chez l habitant qui peut être louée pour quelque nuits par des touristes ou visiteurs de passage. La plupart des chambres d'hôtes sont à la campagne et sont avec les gîtes et fermes-auberges une forme de tourisme rural. N importe qui peut ouvrir une chambres d'hôtes et un propriétaire peut choisir de labelliser sa chambre ou non. Il y a divers labels nationaux tels que : gites de france, clevacance, fleurs de soleil, accueil paysan, ainsi que des labels restreints à une région spécifique comme bienvenue au château et clair de lune. Plusieurs de ces labels ont une démarche qualitative. On peut comparer par exemple les épis de gîtes aux étoiles des hôtels normaux. On compte environ chambres d'hôtes labellisées pour au total. Le label gîtes de France, qui prend aussi en compte les gîtes, comptabiliserait environ propriétaires et génèrerait un chiffre d affaire direct de euros, et euros de retombées indirectes. Dernièrement, beaucoup de propriétaires ont choisi de ne pas labelliser leur chambres et utilisent divers moyens pour faire connaitre leurs chambres. L'avènement d internet a beaucoup aidé dans ce sens. Généralement, lors de l'hébergement dans une chambre d'hôtes, le petit déjeuner est compris dans le tarif. On peut aussi demander à manger avec le propriétaire le soir en échange d un tarif forfaitaire. Au moins un label (accueil paysan) est présent à l'étranger, et d'après Gites de France 33% des locataires seraient des touristes étrangers. Nous avons trouvé divers sites internet qui référencent les chambres d'hôtes mais ceux-ci ont toujours une fonctionnalité manquante. Nous n avons par exemple trouvé aucun site qui mentionne si les chambres d'hôtes font partie d un label. Voici les diverses sites de recensement que nous avons dénichés sur internet : Points positifs Le site propose une offre payante pour s'inscrire dans d autres annuaires de chambres d'hôtes. Le site propose deux offres, une gratuite et une a 93 par an. Point négatif Le site est d une conceptions simpliste et vétuste. Il y a très peu d informations sur les 2011_CDC2_FR_Symbiosys 20/39

21 chambres et un lien vers le site. Il y a aussi de nombreux message publicitaires. Point positif Le site propose de contacter directement les propriétaires via le site. Il y a une offre unique à 42 par an pour les propriétaires. Point négatif Le site comporte très peu de détails et de photos et il n est pas très ergonomique. Points positifs Chambres d'hôtes de France est un site qui est à la fois un annuaire et un hébergeur pour des mini pages de contenu pour chaque chambre d'hôtes. Sur chaque page on peut visionner des photos, le numéro de téléphone ainsi que les divers moyens de paiement acceptés. Il y a une interface avec Google Maps qui permet d afficher la localisation des chambres d'hôtes. Il y a deux offres sur le site, une gratuite et une à 25 par an. Point négatif Le site comporte beaucoup de message publicitaires et il n est pas agréable à l'œil. Il n y a pas une page dédiée par chambre d'hôtes. Points positifs Offre exclusivement gratuite. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 21/39

22 Points négatifs Très peu d'informations. Messages publicitaires omniprésents. Points positifs Ce site propose de la géolocalisation via Google Maps ainsi que des mini pages de présentation. Il propose quatre offres, dont une gratuite, et les trois autres payantes à : 19 90, et Associations Une association est un groupement de personnes qui se regroupent autour d'un but. Aujourd'hui, il y a plus d'un million d'associations en France, employant plus de 1,6 millions de salariés et regroupant environ 12 millions de bénévoles. Le nombre d'associations ne fait qu'augmenter ces dernières années. De nos jours la création d'une association est très simple, il suffit qu'elle soit composé de deux personnes et d'un but, ce qui ouvre la porte à un potentiel important d'associations pouvant utiliser nos services. Généralement, les associations communiquent leurs activités via le biais d'un site (généralement réalisé par un non-professionnel bénévole de l'association, puisque les 2/3 des associations ont un budget de moins de 7500 euros par an) très difficilement maintenable et très archaïque. La plupart des associations n'utilisent pas d'outils de ressources humaines, il est donc très difficile de contacter les membres et de tenir les listes à jour. Voici diverse solutions concernant les associations : 2011_CDC2_FR_Symbiosys 22/39

23 Point positif Leurs outils sont très complets et permettent aux associations de communiquer et administrer en toutes simplicité. Point négatif La solution n'est pas clé en mains, et ne peut pas être testée avant la livraison. De plus le prix est très élevé. Exemple d'un site d'annuaire concernant les clubs de football : Point positif L'annuaire possède des fiches par équipe, comportant diverses informations, comme le classement de l'équipe, sa localisation, etc...il permet aussi de créer un réseau social entre équipes, d'avoir des s du type etc Point négatif Le site n'est pas très esthétique, et la navigation pas très agréable. Certaines fonctionnalités ne sont pas assez développées et restent trop succinctes. 5.7 Promoteurs immobiliers Les promoteurs n'ont que des sites personnels par entreprise (par exemple sinon ils passent par des annonceurs (type L'intérêt serait ici de créer des micro-sites dédiés à un seul programme. 5.8 Agences immobilières Pour les réseaux d'agences : les annonces sont accessibles via le site de la franchise (http://www.century21.fr/), mais il n'y a pas de site personnel par agence. Mutualisation des offres de vente / location. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 23/39

24 Les agences qui ne font pas partie d'un réseau ont parfois un site internet, mais il est souvent peu pratique et mal référencé. Par exemple : 2011_CDC2_FR_Symbiosys 24/39

25 6 Étude détaillée Les différents services proposés seront accessibles à toute personne possédant une connexion internet ainsi qu'un navigateur web. Certains services seront également accessibles en passant par d'autres logiciels ou sites internet. Sur les différents portails, les utilisateurs pourront rechercher et visiter les différents sites de nos clients. Depuis le même portail, un nouvel utilisateur pourra créer son propre site. En quelques instants, son nouveau site sera créé, l'utilisateur pourra ensuite commencer à le personnaliser et à le référencer dans des annuaires. 6.1 Destinataires du projet Les professionnels n'ayant pas encore de site internet. Ils pourront créer facilement leur espace personnel à leur nom et image et le référencer dans nos annuaires. Les professionnels voulant juste référencer un site existant. Les revendeurs voulant vendre notre service en "marque blanche". 6.2 Paiement et crédits Le client possède un compte de crédits. Plusieurs moyens de paiements lui permettent de le créditer. Le prix mensuel d'un site varie en fonction des modules utilisés, ainsi que de son utilisation des quotas. Les crédits peuvent également servir à acheter des noms de domaines ou des services personnalisés : commande de design spécifique, etc. 6.3 Fonctionnalités des portails Annuaire avec moteur de recherche Google Maps avec emplacement des différents clients Création de nouvel espace Espace de contenu communautaire, portail d'informations 2011_CDC2_FR_Symbiosys 25/39

26 6.4 Fonctionnalités communes Flux RSS Micro-blogging automatisé: twitter, facebook Authentification externe: openid, facebook connect 6.5 Fonctionnalités spécifiques aux corps de métiers Diffusion d'annonces sur annuaires Participation à la communauté E-learning Google Maps 6.6 Fonctionnalités du backoffice Choix de plusieurs thèmes, possibilité de changer des détails ainsi que la palette de couleurs Gestion du contenu : création de pages, envoi de médias, gestion des membres... Configuration du site: multilingue, S.E.O., etc 7 Exemples d'utilisation 7.1 Réservation d'un nouvel espace Depuis le site d'un de nos client (probablement un concurrent du futur client), en cliquant sur un lien "powered by" en bas de page, il est redirigé sur le portail du service. Sur la page "Je crée mon espace" il remplit simplement le nom du site à créer. Il est redirigé sur son nouveau site fraichement créé de façon instantanée. L'utilisateur peut personnaliser son site en tous points, sans limitations, il sera guidé pour choisir une offre plus tard. Le site est automatiquement référencé dans l'annuaire général ainsi que dans l'annuaire Google Maps. 7.2 Le portail des chambres d'hôtes Depuis le portail de gestion de contenu, le client pourra : 2011_CDC2_FR_Symbiosys 26/39

27 Personnaliser la mise en page de son site. Détailler les différents services proposés par la maison d'hôtes (piscine, vélo, randonnées...) Ajouter, supprimer, modifier des vidéos de ses chambres et différents services, ainsi que des vidéos de présentation. Proposer un calendrier d'occupation de ses chambres. Mettre en ligne une grille tarifaire Proposer un service de pré-réservation avec règlement en ligne (via banque ou paypal) Indiquer la compatibilité avec smartbox et autres pack cadeaux. Améliorer ponctuellement sa visibilité grâce à des abonnements "highlights" Proposer des promotions (pour vendre ses week-end end sous fréquentés par exemple). 7.3 Un site de chambre d'hôtes vu par un utilisateur En tant que visiteur sur le site d'un client, l'utilisateur pourra interagir de la façon suivante : Contacter le propriétaire du site Visiter interactivement la chambre d'hôte Visualiser les différents services S'abonner aux nouvelles de ce site Consulter les tarifs Pré-réserver ses vacances via un calendrier Consulter les retours d'autres clients Commenter la chambre d'hôtes. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 27/39

28 8 Technologies utilisées 8.1 Partie code Les portails et les sites seront développés sur la base du framework Drupal 1 sous sa version 7. Le langage utilisé sera le PHP 2. Le framework Drupal permet de réaliser rapidement des sites puissants et respectant les standards de la programmation web; ce sont près de 4000 modules existants qui en plus du cœur offrent de nombreuses fonctionnalités: Gestion facilitée de plusieurs langues Possibilité d'héberger plusieurs sites sur la même base de code Abstraction complète du système de gestion de base de donnée Abstraction du système de sessions Framework très orienté développement collaboratif Modèle MVC 3 Optimisation du référencement naturelle Communauté très active et réactive s'imposant des normes Certains modules utiliseront des apis externes: Facebook API Google API 4 pour l'authentification google connect, les maps Twitter API 5 et FriendFeed API pour l'envoi de messages automatisé. Pour la réservation des noms de domaines, nous utiliseront l'api d'ovh 6 grâce au protocole SOAP. Nous utiliserons aussi la technologie Flash afin de permettre un plus grand confort de personnalisation. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 28/39

29 8.2 Partie système Pour des raisons de performances, de sauvegarde des données et de hautes-disponibilité, nous utiliserons un cluster de serveurs sous UNIX (probablement linux). Le cluster comportera plusieurs groupes spécifiques: Le groupe de calcul qui servira à générer les pages web PHP et les distribuer avec un serveur web type Apache 7, il servira aussi de CDN 8 du même type que les serveurs Amazon S3 9 pour la distribution des médias et contenus non-calculés. La charge entre les différents nœuds des clusters sera répartie avec un LoadBalancer 11, afin de prévenir d'une défaillance matérielle, on utilisera la technologie heartbeat 12. Une autre technique de réduction de charge est de choisir les types de métiers sur leur utilisation, exemple: un site de famille sera plus visité le matin, le soir et pendant les heures de repos durant le travail. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 29/39

30 9 Réalisation technique 9.1 Développement Drupal Fort de sa communauté, le framework Drupal est mis-à-jour en permanence afin de régler des brèches de sécurité, d'améliorer les performances et l'ergonomie et d'être compatible avec un maximum d'architectures. De plus ce sont 4000 modules dans plus de 40 catégories qui permettent d'embellir ces fonctionnalités. Avec beaucoup de rigueur et des règles imposées de relecture, une bonne réactivité en cas de défaut, Drupal est une valeur sûre. Un dernier atout, Drupal est très orienté développeurs, et développement en équipe. Le CMS dispose d un système de mise à jour bien intégré et efficace qui prévient l administrateur lors de la mise à jour d une module lors d une faille de sécurité par exemple. Les modules peuvent avoir des dépendances, ce qui permet aux développeurs d'écrire leurs modules sans briser le code de leurs codéveloppeurs. Il y a aussi un très bon système de tests unitaires qui permet de facilement tester les modules et même le cœur du CMS. Afin de pouvoir facilement mettre à jour Drupal ou un module «officiel», toutes les sources officielles (non développées par nous-même) seront en lecture seule. Ainsi, les mises à jour se feront simplement et le risque d'avoir une fonctionnalité brisée sera minime. Nous allons développer quatre parties distinctes : 2011_CDC2_FR_Symbiosys 30/39

31 Des modules, afin d'ajouter des fonctionnalités, parfois communes à plusieurs sites, parfois très spécifiques. Des thèmes, nous utiliserons des techniques permettant de faire des thèmes au maximum personnalisables (possibilité de définir des couleurs, un logo, la disposition du contenu, ). Des profils d'installations, enchainements d'actions (activation de module, changement de thème, ) permettant de créer une base «classique». Des traductions, nous développeront tous les modules en anglais, et devrons traduire nos modules avec la technologie GNU Gettext. Nous aurons peut-être besoin de développer de nouveaux moteurs de templates si nous rencontrons trop de limitations pendant la création de thèmes sur les moteurs existants (Smarty, PHPTemplate, Zengine,...). Nous allons utiliser le système de multi-site interne à Drupal, nous aurons le même code source pour chaque site (manager, portail, site client). Quand nous passerons à un système à base de cluster avec plusieurs serveurs frontaux, nous utiliserons toujours une copie du code par machine. Nous utiliserons un système de fichiers en réseau (probablement NFS) pour les fichiers communs (fichiers téléchargés). 9.2 Le manager Le «manager» est un backoffice de gestion centralisé pour tous les sites. C'est lui qui sert à créer de nouveaux sites, les éditer et les supprimer. Il permet aussi d'exécuter des tâches sur un groupe de sites. Aussi, il pourra générer des statistiques. sym_site_diff : Nous allons développer un système d'assistance à la génération de profil qui nous permettra de personnaliser un site vide vers un site «classique» d'un corps de métier puis en comparant le site modifié à un site de base, nous permettra de lister les différences. sym_dumper : Un module qui permet de créer un «dump» d'un site «classique» neuf afin de pouvoir générer un nouveau site très rapidement sans avoir à passer par les scripts d'installations et donc de gagner un temps précieux. Nous espérons pouvoir créer un nouveau site en moins de une seconde. Ce module s'inspire des systèmes de packets précompilés sous UNIX. ovh_api : «wrapper» vers l'api OVH pour la réservation des noms de domaines. sym_manager : module permettant d'administrer un groupe de sites, en allant de l'exécution de tâches «cron», à l'application de mises-à-jours en passant par la génération de statistiques. Exploitant d'autres modules, il servira à réserver les noms de domaines chez OVH. C'est aussi avec ce module que nous allons gérer les paiements. sym_debug : permet de récupérer des informations utiles au debug et au développement sur un site tiers. sym_case : «Central Admin Sign-ON», une méthode d'authentification externe, nous permettant de nous connecter sur un site avec un compte administrateur, membre ou anonyme. sym_client : permet de gérer les clients: informations clients, statistiques, historique, suivi. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 31/39

32 9.3 Un portail Le «portail» est spécifique à chaque corps de métier. Il contient le formulaire de création de site du même corps de métier. Il contient des pages d'informations (sur le service, prix, fonctionnalités), un module de foire aux questions, un formulaire contact, des fonctionnalités spécifiques (annuaire, contenu collaboratif, Google Maps, ). sym_site_list : module permettant de lister les sites d'un corps de métier sous plusieurs formats (google map, moteur de recherche, annuaire, ). sym_services : module qui permet au moyen de webservices de communiquer avec le manager, afin par exemple de créer un nouveau site. 9.4 Un site Le «site» est spécifique à chaque corps de métiers. Dans tous les cas, il est composé de modules configurables, d'un wysiwyg, de thèmes personnalisables. Nous commencerons par implémenter tous les besoins du métier en utilisant des modules existants de préférences, en les adaptant (fork) si besoin. Les fonctionnalités restantes seront développées intégralement. Nous ferons ensuite une phase de test avec un ou plusieurs clients témoins. Si toutes les fonctionnalités sont fonctionnelles, nous optimiserons le code et améliorerons l'ergonomie. Nous feront une nouvelle phase de test, si celle-ci est concluante, nous metterons en production et demanderons à des groupes témoins un feedback. Une fois le site mis en production, nous nous occupons de régler les problèmes remontés et d'implémenter de nouvelles fonctionnalités si un besoin commun se fait sentir. sym_demo : module permettant d'avoir un site complet et personnalisable, mais limité dans le temps pour pouvoir tester le produit sans être obligé de payer avant de voir le résultat. 10 Études de marché Pour chaque nouveau corps de métier nous ferons des études préliminaires en interrogeant des commerces et en proposant des comptes gratuits en échange de retours d'utilisateurs. Nous utiliserons aussi un système de code promotionnel et de félicitations des membres en cas de participation active à la communauté. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 32/39

33 11 Environnement de réalisation La partie logicielle de l'environnement de réalisation comporte l'architecture d'hébergement de la version de développement ainsi que les outils. Traitement de texte o emacs o eclipse o vim o notepad++ Framework o Drupal 6 Contrôle des révisions o Subversion o Tortoise SVN Communication interne au groupe o Mail o Jabber o Google wave Gestion de projet o Laboratoire "Epitech inovative project" o Trac Graphisme o Adobe Photoshop o Adobe Illustrator o The Gimp Flash o Macromedia Flash MX Testing o Multiple-ie o Bounce Traductions o gted 12 Norme du code Nous utiliserons la norme standard de développement Drupal Norme de documentation Nos documentations seront au format OpenOffice selon les exigences d'epitech. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 33/39

34 14 Coûts 14.1 Architecture Nous avons besoin de mettre en place un cluster dès le début du projet, des machines virtuelles suffiront, le but étant de pouvoir ajouter des machines virtuelles ou non au besoin très rapidement au cluster déjà fonctionnel. 1 machine load-balancer + proxy avec une ip accessible depuis internet 2 machines de calculs 3 machines pour le cluster sql 1 serveur de management (ndb mgmt) 1 serveur mysql cluster (mysqld + driver ndbcluster) 1 serveur nœud de donnée (ndbd) Soit un total de 6 machines et une ip Support de communication Matériel qui sera acheté en fonction des opérations de communication prévues: T-shirts Affiches Dépliants Frais de société : Ces frais comprennent ceux de création de société ainsi que les taxes régulières. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 34/39

35 15 Répartition des charges Notre chef de groupe, Manfred Touron sera également responsable du développement du projet. Pour la partie système, nous avons choisi d'avoir deux responsables, Messieurs Touron et Bienvault. Gaëtan Ciquié sera quant à lui reponsable de la communication au sein du groupe, ainsi des relations avec nos futurs clients. Cela implique notamment de démarcher les entreprises susceptibles d'utiliser notre solution, et de leur proposer un essais de la version Béta en échange de retours d'expérience sur l'utilisation. Il sera également chargé, avec Alexandra Grasland de toute la partie testing et vérifications de programme avant la mise en service. Mademoiselle Grasland sera également responsable de la répartition du travail et de l'accomplissement de ce dernier. L'ensemble des membres du groupe, en plus de leurs éventuelles fonctions de responsable, développeront des modules. 2011_CDC2_FR_Symbiosys 35/39

36 Schéma représentant l'organisation hiérarchique du groupe 2011_CDC2_FR_Symbiosys 36/39

37 16 Diagramme de GanTT 2011_CDC2_FR_Symbiosys 37/39

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