Ateliers Le sourcing agile
|
|
- Pierre Legaré
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. Ateliers Le sourcing agile 22 Janvier 2013 Paris Sponsor : esourcing partners Page 1
2 Agenda 14h00-14h20 Introduction - Eric HERR, CEO esourcing partners 14h20-14h40 DHL - Patrice Langenier, Service Manager 14h40-15h00 La Banque Postale - Christopher SOARES, Directeur du sourcing 15h00-16h45 16h45-17h00 17h00-17h30 Ateliers Pause Synthèse des ateliers 17h30-18h00 Parole d expert - Eric Baussand, Président esourcing partners 18h00-18h00 Clôture Page 2
3 INTRODUCTION Eric HERR, CEO esourcing partners Page 3
4 Pourquoi venir à un atelier? Pour partager des expériences Pour créer une dynamique de networking Pour approfondir les apports du référentiel escm Pour constater où en est le marché Pour développer une vision des relations client/fournisseur Pour se construire une vision challengée Page 4
5 Pourquoi parler du sourcing agile? Les entreprises opèrent dans un monde qui bouge Travailler + Pour Gagner + Le changement c est maintenant Page 5
6 Pourquoi parler du sourcing agile? La stratégie métier d hier n est pas forcément celle de demain Les aspects sociétaux Le besoin d hier n est pas celui de demain Les aspects économiques L évolutions des pays émergents Le couts de matières premières Les aspects politiques Les changements législatifs ou réglementaires (Bale 2, Bale 3, SEPA, TEPA, TVA, 35 Heures ) Les aspects technologiques Le cloud, la mobilité, les moyens de communications Page 6
7 Pourquoi parler du sourcing agile Les modèles économiques de demain sont à inventer Page 7
8 Pourquoi parler du sourcing agile? Les entreprises ont depuis longtemps sourcer une partie de leurs activités La prise en compte de l agilité dans les relations clients fournisseurs n est plus un simplement un concept, c est une nécessité CL SP Page 8
9 DHL Patrice LANGENIER, Service Manager VIDEO Page 9
10 LA BANQUE POSTALE Christophe SOARES, Directeur du sourcing Sourcing agile? Page 10
11 Transformation Les modèles utilisés Centre de service Gains escomptés Industrialisation Obligation de résultat sur les livrables Mutualisation des équipes et des moyens Productivité sur standardisation des services Réduction des coûts sur volumes importants Flexibilité : absorption des variations de charge Productivité Flexibilité Mutualisation Relocalisation Centre de service Centre de compétence Obligation de résultat Centre de compétence Obligation de délivrance conforme des services Mutualisation des équipes Productivité sur réutilisation des pratiques Contrôle et capitalisation des compétences Prestation hors site en grande partie Effet prix Régie Pilotage de ressources sur site AT groupé Pilotage de ressources distantes Pilotage de niveaux de service Obligation de moyen Effort d appropriation AT groupée Obligation de moyen Réduction des coûts sur volumes d AT (limité) Gestion des ressources par le client Prestation sur site Régie / AT unitaire Obligation de moyen Gestion des ressources par le client Prestation sur site Page 11
12 Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Mai Juillet Bilan de la qualité de service : les centres de services offrent la flexibilité nécessaire à la DISFE Le premier bénéfice constaté des centres de services a été l absorption des creux et pics de charge (notamment sur les études) : 80 à +100 ETP de variations mensuelles au global Le graphe ci-dessous montre un exemple de variations de charge auxquelles la DISFE peut être confrontée sur de nombreux domaines ETP +10 ETP +30 ETP -15 ETP -15 ETP Total Nb ETP réel Total Nb ETP cible Total Nb ETP mini Évolution 12 de la charge du centre de services «Études et développements STERIA 16» source : comité directeur STERIA 10 Page
13 Les modèles Centre de service et Centre de compétence peuvent être associés Une telle association assure la montée en connaissance des acteurs du CdS ainsi qu un volume d activité plus conséquent pour l ensemble du dispositif Service type CdC Compétence Service récurrent Service à livrable Conformité du service Conformité du livrable + Délai de mise à disposition Contrôle des compétences Service type CdS Processus Service à livrable Service à livrable Niveau de service Niveau de service Les engagements sur la mise à disposition des compétences s accompagnent d un allègement des critères de niveau de service. Ces critères se limiteront le plus souvent aux critères de conformité des activités conduites pour produire le service ou les livrables. Page 13
14 Mode de commande Les modes de commandes et facturation doivent être adaptés aux spécificités du modèle Commande d un volume de jours hommes trimestriel Chiffrage de toute demande par le fournisseur (ceci étant une estimation et non un devis) Imputation de la charge de réalisation des services sur le volume commandé Facturation du service Facturation mensuelle du service sur la base de la charge de réalisation des services Mécanisme de pénalité simple et applicable sur dégradation de la qualité de service Pilotage de la performance Suivi de la qualité de service délivré Suivi des estimations de chiffrage du fournisseur pour identifier toute dérive et alimenter la production d abaques Page 14
15 Limites actuelles Comment faciliter la co-construction? Les engagements de services et leur prérequis induisent des rigidités. Comment les réduire? Mieux gérer les entrées et sorties de périmètres Page 15
16 ATELIERS Page 16
17 Structure des ateliers Trois groupes de travail Un animateur pour suivre les débats et relancer les sujets Une prise de notes durant les débats (copie sur clé USB) Posture - écoute active, prise de parole organisée et équilibrée, accepter la diversité et les différences de maturité Une série de thèmes préparés Deux axes majeurs pour chaque question 1) Opportunités 2) Défis Page 17
18 Organisation L organisation - Merci à La Poste pour les locaux Groupe 1 : Eric HERR Bangkok Groupe 2 : Louis-Philippe NIVAIN Salle Rome Groupe 3 : Gonzague GAMET de St GERMAIN Salle Rome Expert : Eric BAUSSAND Volant Page 18
19 Plan de thèmes à traiter Les attentes de votre entreprise en terme d agilité - Quels sont les inducteurs métiers et pour quelles parties prenantes? - Quelles sont vos activités concernées par l agilité? - Quelle est la valeur ajoutée recherchée? Les accords de sourcing adaptés à l agilité - Vos contrats actuels sont-ils adaptés aux besoins agiles? - Quel est votre vision du modèle de coût idéal (fixes, variable, Unités d Œuvre..)? - Quels sont les impacts de l agile concernant la vision résultat? - Comment organisez-vous le périmètre d une prestation pour le rendre variable? Pilotage d une relation agile - Comment responsabiliser vos fournisseurs tout en développant de l agilité? - Quelles compétences internes sont nécessaires pour piloter vos fournisseurs avec agilité? - Quelle est la place de l approche collaborative entre les parties prenantes internes et les fournisseurs? Page 19
20 SYNTHESE DES ATELIERS Page 20
21 PAROLE D EXPERT Eric BAUSSAND, Président esourcing partners Page 21
22 Promesses du sourcing Agilité et flexibilité Forte réactivité pour mettre en place des services métier Optimisation des coûts On ne paie que ce que l on consomme tout en optimisant les ressources Amélioration du potentiel du SI Capacité à monter en charge renforcée et simplifiée Simplification et automatisation de la gestion des opérations Travaux réalisés par des professionnels Meilleure fiabilité et sécurité Spécialisation des technologies et des outils; concentration des données Page 22
23 Mais aussi des challenges Qualité de la gouvernance Réactivité & qualité des services Confidentialité & sécurité Risques juridiques & règlementaires Réversibilité Maîtrise des coûts Conduite du changement Quel est le cap? Page 23
24 Source: IT Services Qualification Center (ITsqc), Carnegie Mellon. itsqc.cmu.edu 2005 Carnegie Mellon University. All right reserved. Qu est-ce qu escm? escm est un référentiel de bonnes pratiques du sourcing escm traite du cycle de vie du sourcing escm s applique à diverses relations client/fournisseur escm se décline en 2 modèles : - escm-sp - escm-cl Les deux modèles sont reliés escm a été développé par ITSqc (Carnegie Mellon) ITSqc délivre des certifications Page 24
25 Source: IT Services Qualification Center (ITsqc), Carnegie Mellon. itsqc.cmu.edu 2005 Carnegie Mellon University. All right reserved. Périmètre d escm Page 25
26 Source: IT Services Qualification Center (ITsqc), Carnegie Mellon. itsqc.cmu.edu 2005 Carnegie Mellon University. All right reserved. escm-cl : 17 domaines- 95 pratiques Cycle de Vie Domaine d aptitude N2 N3 N4 Total Pratiques Gestion de la stratégie de sourcing permanentes 50 pratiques Gestion de la gouvernance Analyse 9 pratiques Démarrage 20 pratiques Gestion des relations Gestion de la valeur Gestion des changements organisationnels Gestion des ressources humaines Gestion des connaissances Gestion de la technologie 3 3 Gestion des risques Etude d opportunité de sourcing Approche de sourcing Planification du sourcing 5 5 Evaluation des Prestataires 3 3 Contractualisation Transfert du Service Fourniture 11 pratiques Gestion des services sourcés Réversibilité 5 pratiques Réversibilité Total Page 26
27 Source : esourcing partners Différents cycles de projets sourcés Agile (SCRUM) DEBUT Cout fixe Périmètre adaptable Releases fixes Fonctions et stories Itérations 3 semaines SADT Releases (<=5 itérations) SADT FIN Le périmètre est la variable du projet. Le projet continu jusqu à la fin du budget. Prototypage Prototype Spécifications Gestion des changements DEBUT Cout fixe Périmètre adaptable Releases fixes Fonctions et stories ADT Releases ADT FIN Le périmètre est la variable du projet. Basculer en TMA. Cycle en V DEBUT Cout fixe Périmètre fixe Délai fixe S Spécifications détaillées D Développement T Tests versus périmètre initial FIN Le délai est la variable du projet. Les couts sont soumis à avenants. Page 27
28 Source : esourcing partners Sourcing Management Office SMO Processus Projets Architecture Comité Fonctionnel SMO Leader Métier Leader Prototype Product Owner PMO PMO Urbaniste Architecture Owner Service Manager Team Projets Scrum Master Scrum Master Métier Organisation DSI esourcing Outsourcing Insourcing Fournisseur Page 28
29 Source: IT Services Qualification Center (ITsqc), Carnegie Mellon. itsqc.cmu.edu 2005 Carnegie Mellon University. All right reserved. Pour aller plus loin Le Web : & Les Groupes de Travail animés par l Ae-SCM Les publications de l Ae-scm Le livre «escm et sourcing IT» en Français Les Newsletter de l Ae-SCM : La formation certifiante en Français : Page 29
30 CLOTURE Page 30
Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011
Groupe de travail ITIL - Synthèse 2011 Améliorer les relations clients-fournisseurs d une externalisation informatique Livrable 2010-2011 du Groupe ADIRA-ITIL Lyon 27 juin 2011 Animateurs: Jean LAMBERT
Plus en détailAssociation Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. escm for Dummies. Gilles Deparis. Introduction au référentiel escm
Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. escm for Dummies Gilles Deparis Introduction au référentiel escm Structure du référentiel Implémentation du référentiel 1
Plus en détailRetours d Expérience La gestion du «sourcing» dans la durée
Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. Retours d Expérience La gestion du «sourcing» dans la durée 26 avril 2012 Ecole des Mines - Nantes Ae-SCM Section Ouest La
Plus en détailL apport d escm dans la mise en œuvre de Centres de Services Partagés (CSP) -
Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. L apport d escm dans la mise en œuvre de Centres de Services Partagés (CSP) - Logica Business Consulting Benoît LEBOUCHER
Plus en détaile-scm en pratique avec
e-scm en pratique avec Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. Atelier Les métiers du sourcing 25 Septembre 2014 Bienvenue Le thème - Le développement des métiers
Plus en détailLa Performance au-delà des indicateurs
Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. La Performance au-delà des indicateurs 5 mars 2015 CGI Business Consulting 17, place des Reflets 92097 Paris La Défense Cedex
Plus en détail2014 : le renouveau Une association au service de votre performance
Ae-SCM 2.0 2014 : le renouveau Une association au service de votre performance Créée en 2007, l Association Ae-SCM a pour vocation de promouvoir le partage des bonnes pratiques en matière d esourcing.
Plus en détailAvertissement. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2
Avertissement Ce document et les informations contenues sont la propriété d Accenture. Ce document en totalité ou en partie, ne peut être reproduit sous aucune forme ni par aucun moyen sans autorisation
Plus en détailSeptembre 2009 LES SYNTHÈSES SOLUCOM. n o 35. Observatoire KLC du management des systèmes d information. L organisation de la production informatique
Septembre 2009 LES SYNTHÈSES SOLUCOM n o 35 Observatoire KLC du management des systèmes d information L organisation de la production informatique L organisation de la production Le Sourcing des études
Plus en détailLes dossiers du Club Achats
2008 Les dossiers du Club Achats «Promouvoir l'usage des systèmes d'information comme facteur de création de valeur et source d'innovation pour l'entreprise» Publications CIGREF 2007-2008 Pilotage de la
Plus en détailtech days AMBIENT INTELLIGENCE
tech days 2015 AMBIENT INTELLIGENCE techdays.microsoft.fr techdays.microsoft.fr Time To Market Demande croissante des métiers de réduire le délai de mise sur le marché Immédiateté Ergonomie, rapidité et
Plus en détailManagement des systèmes d information. Gouvernance des SI ESIEA Jour 2. 11 & 12 Octobre 2007
Management des systèmes d information Gouvernance des SI ESIEA Jour 2 11 & 12 Octobre 2007 Objectifs de cette présentation g Donner un aperçu sur les normes et standards actuels g Présenter de manière
Plus en détailCopyright protected. Use is for Single Users only via a VHP Approved License. For information and printed versions please see www.vanharen.
esourcing Capability Model pour les organisations clientes (escm-cl) Achevé d imprimer Titre : Série : Auteurs : Rédacteur en chef : Version française : Editeur : esourcing Capability Model pour les organisations
Plus en détailL innovation au cœur des processus et des systèmes
L innovation au cœur des processus et des systèmes www.novigo-consulting.com NOS OFFRES Notre vocation est d appuyer les entreprises pour évaluer la multitude de besoins et assurer le succès des projets
Plus en détailLes pratiques du sourcing IT en France
3 juin 2010 Les pratiques du sourcing IT en France Une enquête Solucom / Ae-SCM Conférence IBM CIO : «Optimisez vos stratégies de Sourcing» Laurent Bellefin Solucom en bref Cabinet indépendant de conseil
Plus en détailSTRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI
STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin
Plus en détailPrésentation de l Ae-SCM. Version 2.0
Association Française pour le développement des métiers et le partage des bonnes pratiques de sourcing des entreprises numériques. Présentation de l Ae-SCM Version 2.0 23 juin 2014 Les fondamentaux! L
Plus en détailVers une IT as a service
Vers une IT as a service 1 L évolution du datacenter vers un centre de services P.2 2 La création d une offre de services P.3 3 La transformation en centre de services avec System Center 2012 P.4 L évolution
Plus en détailRelever le challenge de la transformation numérique dans un contexte international
Relever le challenge de la transformation numérique dans un contexte international Dominique Gire Directeur Associé Novulys Didier Fleury Directeur Associé Novulys dominique.gire@novulys.fr didier.fleury@novulys.fr
Plus en détailCATALOGUE DE FORMATION 2013-2014. De la compétence individuelle à l intelligence collective
CATALOGUE DE FORMATION 2013-2014 De la compétence individuelle à l intelligence collective 2013 [BIENVENUE] À qui s adressent les formations? Voici une liste non-exhaustive des profils formés au sein du
Plus en détailCATALOGUE DE FORMATION 2014. De la compétence individuelle à l intelligence collective
CATALOGUE DE FORMATION 2014 De la compétence individuelle à l intelligence collective 2013 [BIENVENUE] À qui s adressent les formations? Voici une liste non-exhaustive des profils formés au sein du centre
Plus en détailFormations Management des SI - Catalogue 2014
Formations Management des SI - Catalogue 2014 Cursus ITIL Gestion des Opérations & Sourcing Réf. Durée Certif. Prix HT Réf. Durée Certif. Prix HT SM03 ITIL Foundation * 3 AXELOS 1 450 IM01 Gestion de la
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailYassine ZAKARIA SÉMINAIRE : MÉTHODES AGILES
Yassine ZAKARIA SÉMINAIRE : MÉTHODES AGILES Quelques constats Etude du Standish Group Seul 1/3 des projets informatiques sont qualifiés de succès 50 % sont livrés et opérationnels, mais sont sortis du
Plus en détailexemple d examen ITMP.FR
exemple d examen ITMP.FR Les Principes de Management du Système d Information (ITMP.FR) édition 2010 table des matières introduction 3 examen 4 barème 9 évaluation 17 A la fin de l examen vous devez rendre
Plus en détailTopologie du web - Valentin Bourgoin - http://www.valentinbourgoin.net. Méthodes agiles & SCRUM
Méthodes agiles & SCRUM 1/ Pourquoi les méthodes agiles? Définition d une méthode agile. Fondamentaux. Quand les utiliser? 2/ SCRUM En quoi est-ce une méthode agile? Sprints et releases. Le Product Owner.
Plus en détailLa Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire
La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire IDC France, Conférence Gouvernance IT 6 Avril 2011 www.idc.fr Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright
Plus en détailMai 2009 LES SYNTHÈSES SOLUCOM. n 34. Observatoire KLC du management des systèmes d information. Les référentiels SI : comment s en servir?
Mai 2009 LES SYNTHÈSES SOLUCOM n 34 Observatoire KLC du management des systèmes d information Les référentiels SI : comment s en servir? Les référentiels SI Le Sourcing des études Catherine Le Louarn est
Plus en détailLe Product Owner Clé de voute d un projet agile réussi
Le Product Owner Clé de voute d un projet agile réussi Cédric Pourbaix - EFIDEV Qui est le product owner? SM PO Scrum Team Qui est le product owner? SM PO Scrum Team Qui est le product owner? marketing
Plus en détailACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE
ACCOMPAGNEMENT VERS LE CLOUD COMPUTING BIENVENUE 16 mai 2014 ANIMATEURS OPTIM Ressources/OPTANCE management Yves COUGOUILLE Olivier BARBELET BABOLAT Jean-Marc ZIMMERMANN COMAXESS groupe QUADIX Patrick
Plus en détailAtelier Service Desk et ITILv3. 29 mai 2008
Atelier Service Desk et ITILv3 29 mai 2008 Bienvenue Le thème Service Desk et ITILv3 Le principe Echanger et s enrichir mutuellement de nos expériences réussies ou en-cours, de nos difficultés. Confronter
Plus en détailEXECUTIVE CERTIFICATE CLOUD COMPUTING
EXECUTIVE CERTIFICATE CLOUD COMPUTING EN PARTENARIAT AVEC LE PREMIER CURSUS CERTIFIANT CLOUD COMPUTING : ARCHITECTURE ET GOUVERNANCE L apport incontestable de l association d une grande école d ingénieurs
Plus en détailLES TESTS CHEZ AXA FRANCE QUALIFICATION DES SOLUTIONS INFORMATIQUES (QSI) JFTL 14 avril 2015
LES TESTS CHEZ AXA FRANCE QUALIFICATION DES SOLUTIONS INFORMATIQUES (QSI) JFTL 14 avril 2015 Sommaire Contexte Raison d être et missions de la QSI Principes d organisation Sourcing & compétences Quelques
Plus en détailCATALOGUE)FORMATION)2015)
CATALOGUE)FORMATION)2015) Intitulé(de(formation( Code( Agiliser)vos)processus) F010$ Fondamentaux)du)Lean) F021$ Résolution)de)problème) F022$ Lean)Six)Sigma) F023$ Mesures)et)indicateurs) F030$ Assurance)qualité,)vérification,)validation)
Plus en détailSCRUM BUT, LE LIVRE BLANC. De la problématique de mener un projet AGILE dans une organisation classique
SCRUM BUT, LE LIVRE BLANC De la problématique de mener un projet AGILE dans une organisation classique Résumé Alors que les demandes de conduite de projet en AGILITE sont de plus en plus fréquentes, les
Plus en détailManager le SaaS 23 juin 2015
Association Française pour la promotion des bonnes pratiques de sourcing escm. Manager le SaaS 23 juin 2015 Manager le SaaS L objectif des ateliers - Faire se rencontrer clients / prestataires / consultants
Plus en détailLes Eléments clés du projet
THE GLOBAL LEADER IN CLOUD BI & CPM Les Eléments clés du projet 1 THE GLOBAL LEADER IN CLOUD BI & CPM Les Eléments clés du projet Périmètre fonctionnel 2 Le Core Model Le point central de constitution
Plus en détailGestion réussie d un portefeuille de projets
Gestion réussie d un portefeuille de projets Daniel Carrel CEO K I M O r g a n i s a t i o n Royal Savoy, Lausanne 24 novembre 2006 22-oct.-06-1 Agenda Introduction Du projet au portefeuille de projets
Plus en détailHySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé
www.thalesgroup.com SYSTÈMES D INFORMATION CRITIQUES ET CYBERSÉCURITÉ HySIO : l infogérance hybride avec le cloud sécurisé Le cloud computing et la sécurité au cœur des enjeux informatiques L informatique
Plus en détailL industrialisation de l ordonnancement en Centre de Services
L industrialisation de l ordonnancement en Centre de Services Séminaire VITO Le 18 Novembre 2010 PLUS LOIN ENSEMBLE INTRODUCTION Présentation de SOGETI et de ces Centres de Services Séminaire VITO- Practice
Plus en détailSommaire. Présentation OXIA. Le déroulement d un projet d infogérance. L organisation du centre de service. La production dans un centre de service
Mars 2012 Sommaire Présentation OXIA Le déroulement d un projet d infogérance L organisation du centre de service La production dans un centre de service 2 Fournisseurs Technologies Banque & Finance Telecom
Plus en détailAtelier «Gestion des Changements»
Atelier «Gestion des Changements» Président de séance : Hervé Guérin Jeudi 22 Juin 2006 (ECN Nantes) Bienvenue... Le thème : La Gestion des Changements Le principe : Echanger et s enrichir mutuellement
Plus en détailConseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»
"Innovation, Valorisation et Protection du Patrimoine Numérique!" Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»
Plus en détailComment la dématérialisation et l automatisation du processus Achats-Fournisseurs optimisent la performance d un CSP? Succès d implémentation au sein de COFELY SERVICES Stéphane LE BERRE, Directeur Centre
Plus en détailGESTION DE PROJET SÉANCE 2 : LES CYCLE DE VIE D'UN PROJET
GESTION DE PROJET SÉANCE 2 : LES CYCLE DE VIE D'UN PROJET 1 Tianxiao LIU Licence Professionnelle Réseaux & Sécurité Université de Cergy-Pontoise http://depinfo.u-cergy.fr/~tliu/lpg.php PLAN Objectif et
Plus en détailOptimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies
Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique
Plus en détailGouvernance & Influence des Systèmes d Information. 2 Décembre 2014
Gouvernance & Influence des Systèmes d Information 2 Décembre 2014 Sommaire Contexte Economique, Technologique & Sociétal Professionnalisation de la DSI Gouvernance des Systèmes d Information Influence
Plus en détailPensezdifféremment: la supervision unifiéeen mode SaaS
Pensezdifféremment: la supervision unifiéeen mode SaaS Web-séminaire Bull-CA Technologies 25 Mars 2014 2014 CA. All rights reserved. Agenda Introduction : pourquoi la supervision unifiée? Pourquoi le SaaS?
Plus en détail10 USAGES DE QLIK POUR AFFINER VOS ANALYSES FINANCIÈRES. Customer Success Stories 2015
10 USAGES DE QLIK POUR AFFINER VOS ANALYSES FINANCIÈRES Customer Success Stories 2015 10 USAGES DE QLIK POUR AFFINER VOS ANALYSES FINANCIÈRES Ces exemples d applications et de développements sur mesure
Plus en détailGT ITIL et processus de Production
GT ITIL et processus de Production Eric BOUVET Responsable Operations & Service Management Lionel ROLLAND Responsable Incident & Change Management DS Infrastructures / Operations France CRiP Thématique
Plus en détailAlignement avec les métiers par le test fonctionnel et d acceptation en projets agiles
Alignement avec les métiers par le test fonctionnel et d acceptation en projets agiles Laurent PY CEO, Smartesting Laurent.py@smartesting.com @py_laurent www.smartesting.com Guillaume Coquelle Testeur,
Plus en détailISTQB Agile Tester en quelques mots ISTQB Marketing Working Group
ISTQB Agile Tester en quelques mots ISTQB Marketing Working Group Mai 2014 Qu est-ce que l ISTQB? ISTQB : International Software Testing Qualifications Board (www.istqb.org): Association sans but lucratif
Plus en détailCQP Développeur Nouvelles Technologies (DNT)
ORGANISME REFERENCE STAGE : 26572 20 rue de l Arcade 75 008 PARIS CONTACT Couverture géographique : M. Frédéric DIOLEZ Bordeaux, Rouen, Lyon, Toulouse, Marseille Tél. : 09 88 66 17 40 Nantes, Lille, Strasbourg,
Plus en détailCOMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING
COMMUNIQUE DE PRESSE CONJOINT MODELLIS & DATAVALUE CONSULTING 12/01/15 La Direction Financière du Groupe Chèque Déjeuner innove en optant pour une solution Cloud d élaboration budgétaire, gage d agilité
Plus en détailJean- Louis CABROLIER
Directeur de Programme / Directeur de Projets Jl@cabrolier.com www.cabrolier.com Tel: +33 1 77 19 84 68 Mobile: +33 6 07 45 92 51 Direction de programmes et projets Management de transition et Organisation
Plus en détailimpacts du Cloud sur les métiers IT: quelles mutations pour la DSI?
impacts du Cloud sur les métiers IT: quelles mutations pour la DSI? Intervenants : Diarétou Madina DIENG Directrice Développement Orange business Services Sénégal Brutus Sadou DIAKITE Directeur Systèmes
Plus en détailAutomatiser le Software-Defined Data Center avec vcloud Automation Center
Automatiser le Software-Defined Data Center avec vcloud Automation Center 5 Juin 2014 2014 VMware Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL 2 Impact de l accélération du rythme de l entreprise DEMANDES CONSEQUENCES
Plus en détailPrésentation de Financea Un dispositif adapté pour la recherche de la performance opérationnelle
Présentation de Financea Un dispositif adapté pour la recherche de la performance opérationnelle o Une société de conseil opérationnel orientée «résultats» o Nous accompagnons nos clients dans la recherche
Plus en détailAccenture accompagne la première expérimentation cloud de l État français
Accenture accompagne la première expérimentation cloud de l État français Pays marqué par la centralisation, la France dispose paradoxalement d une informatique en silo, chaque ministère étant doté de
Plus en détailModalités de déclinaison opérationnelle du cadre stratégique commun (élaboration des contrats de progrès) Mise à jour de Décembre 2013
Modalités de déclinaison opérationnelle du cadre stratégique commun (élaboration des contrats de progrès) Mise à jour de Décembre 2013 La déclinaison opérationnelle du cadre stratégique commun du système
Plus en détailRetour d expérience implémentation Scrum / XP
Retour d expérience implémentation Scrum / XP Bruno Orsier Octobre 2008 p.1 Bruno Orsier, Agile Tour 2008 Grenoble Plan Qui sommes nous? Pourquoi Scrum/XP? Historique de la mise en œuvre Bilan Sondage
Plus en détailEXIN Agile Scrum Master
Guide de préparation EXIN Agile Scrum Master Édition de juillet 2015 Copyright 2015 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing
Plus en détailMicrosoft IT Operation Consulting
Microsoft IT Operation Consulting Des offres de services qui vous permettent : D améliorer l agilité et l alignement de votre IT aux besoins métier de votre entreprise. De maîtriser votre informatique
Plus en détailStratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise
Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise Business Continuity Convention Tunis 27 Novembre 2012 Sommaire Sections 1 Ernst & Young : Qui sommes-nous? 2 Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise
Plus en détailAtelier " Gestion des Configurations et CMDB "
Atelier " Gestion des Configurations et CMDB " Président de séance : François MALISSART Mercredi 7 mars 2007 (Nantes) Bienvenue... Le thème : La Gestion des Configurations et la CMDB Le principe : Échanger
Plus en détailSoyez agile. Dans l industrie du logiciel, la. De plus chaque projet informatique
Soyez agile Dans l industrie du logiciel, la gestion de projet est confrontée à de nombreux défis. Le principal est de pouvoir assurer l adéquation d un produit et de ses fonctionnalités avec les besoins
Plus en détailwww.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient»
www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient» C est sans surprise que dans la dernière enquête «CEO» de PwC, les dirigeants font état de leurs préoccupations
Plus en détailDÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER
DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER Pour les banques, le papier devrait servir à imprimer des billets ; pas à en garder la trace dans
Plus en détailTesteur Agile Niveau Fondation 2014 - Bertrand Cornanguer, Vice-chair Agile tester WG
Testeur Niveau Fondation 2014 - Bertrand Cornanguer, Vice-chair tester WG Enquêtes 2013 sur l Agilité Seriez-vous interessé par la certification Testeur? Enquête ISTQB (70 pays juin octobre 2013) Ingénieurs
Plus en détailLE PROJECT MANAGEMENT OFFICE. Olivier CALDIER
LE PROJECT MANAGEMENT OFFICE Olivier CALDIER PLAN GENERAL 1 CALENDRIER DES SESSIONS 2 LE PROJECT MANAGEMENT OFFICE 2 ième Soirée 3 PREMIER BILAN P /2 Le calendrier des sessions P /3 CALENDRIER 14 Février
Plus en détailIngénierie des méthodes Agiles : Que cache l opposition entre déploiement et livraison en continu? Faut-il adopter DevOps 1?
DEVOPS et le déploiement d application Les Livres Blancs de MARTE Ingénierie des méthodes Agiles : Que cache l opposition entre déploiement et livraison en continu? Faut-il adopter DevOps 1? L alignement
Plus en détailDéveloppez votre système d'information en toute simplicité
Développez votre système d'information en toute simplicité IT CONSULTING HOSTING as a service SR opérations SA Société suisse fondée en 2003, SR opérations SA est une filiale de SRF groupe SA. SR opérations
Plus en détailSécurité des Systèmes d Information
Sécurité des Systèmes d Information Tableaux de bord SSI 29% Nicolas ABRIOUX / Consultant Sécurité / Intrinsec Nicolas.Abrioux@Intrinsec.com http://www.intrinsec.com Conférence du 23/03/2011 Tableau de
Plus en détailConstruire le Business Case lié à l automatisation du Cloud avec vcloud Suite
Construire le Business Case lié à l automatisation du Cloud avec vcloud Suite Frederic Berthe Senior Business Specialist 2014 VMware Inc. All rights reserved. The Miner s Friend; Or an Engine to Raise
Plus en détailOPTIMISER SON PROCESSUS DE TEST AVEC UNE APPROCHE BOITE GRISE
OPTIMISER SON PROCESSUS DE TEST AVEC UNE APPROCHE BOITE GRISE Retour d expérience Benjamin Boutin QA Manager S2E www.s2e-services-epargne-entreprise.com Marc Rambert Director Dynamic Testing Solution Coverity/Synopsys
Plus en détailITIL : Premiers Contacts
IT Infrastructure Library ITIL : Premiers Contacts ou Comment Optimiser la Fourniture des Services Informatiques Vincent DOUHAIRIE Directeur Associé vincent.douhairie douhairie@synopse. @synopse.fr ITIL
Plus en détailLe rôle du coach Agile et son apport pour le projet
Le rôle du coach Agile et son apport pour le projet Franck Beulé Soirée du 4 novembre 2013 Chez Google 45 Sommaire Qu est- ce qu un coach Agile? Que s interdit- il? Ce qu il fait Ses points d anenoon Des
Plus en détailLe grand livre du DSI
Jean-François Challande Jean-Louis Lequeux Le grand livre du DSI Mettre en œuvre la direction des sytèmes d information 2.0, 2009 ISBN : 978-2-212-54313-1 SOMMAIRE Liste des figures... 13 Liste des tableaux...
Plus en détailPrésentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82
La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients
Plus en détail) ) ) ) Structure et optimisation des coûts de la conformité Analyse comparée de PCI DSS et ISO 27001 CNIS EVENT. 27 avril 2011.
Structure et optimisation des coûts de la conformité Analyse comparée de PCI DSS et ISO 27001 CNIS EVENT 27 avril 2011 Paris ) ) ) ) Ce document est la propriété de Provadys SAS et ne peut être reproduit
Plus en détailCloud Computing Foundation Certification Exin
Cloud Computing Foundation Certification Exin - 15 et 16 JANVIER 2013 Hôtel NOVOTEL Mohamed V Tunis - Page 1/6 - Le Formateur L animateur, Tahir Choaib, de nationalité Marocaine, est titulaire d une maitrise
Plus en détailCatalogue de formations 2015
Catalogue de formations 2015 Bruxelles Luxembourg Paris Alger Version V1R0 Emission le 5 th November 2014 TURNING KNOWLEDGE INTO COMPETENCIES 0 Avant-propos Cher lecteur, Je suis très heureux de vous présenter
Plus en détailTesting and Acceptance Management industrialiser
Testing and Acceptance Management industrialiser pour sécuriser le passage des études à la production Your business technologists. Powering progress Garantir la conformité et la disponibilité de vos applications
Plus en détailLE KIT DU MANAGER DE PROJETS
LE KIT DU MANAGER DE PROJETS Ce kit est basé sur les travaux du Professeur Hugues Marchat (parus aux éditions Eyrolles) complétés par les expériences opérationnelles de Denis Lannel. Sommaire Travailler
Plus en détailComment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?
DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies
Plus en détailRetour d expérience. Le rôle du Business Analyst chez Orange. Nadia Magarino & Christophe Dufour 29 avril 2015
Retour d expérience Le rôle du Business Analyst chez Orange Nadia Magarino & Christophe Dufour 29 avril 2015 Plus de 161 000 salariés à votre service mobile entreprises internet et fixe Plus de 161 000
Plus en détailNovembre 2013. Regard sur service desk
Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement
Plus en détailTuesday, October 20, 2009. Nantes
Tuesday, October 20, 2009 Nantes Retour d'expérience SCRUM/XP dans un contexte CMMI-DEV niveau 2 SM CMM Integration, IDEAL, and SCAMPI are service marks of Carnegie Mellon University. Capability Maturity
Plus en détailProject Management Performance Pack
Project Management Performance Pack Ligne de Service Durée Standard Prestations Project Management 10-120 jours PMBOK Formation Assistance/Conseil Solutions IT L offre packagé 2B Consulting d amélioration
Plus en détailPROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE
PROFIL DE POSTE BAP : CORPS : NATURE : SPÉCIALITÉ : E ITRF Externe IGR 2, Chef de projet développement ÉTABLISSEMENT : Rectorat SERVICE : VILLE : SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU
Plus en détail«Du développement des centres d appels à l émergence du BPO au Maroc»
Royaume du Maroc Premier Ministre Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications «Du développement des centres d appels à l émergence du BPO au Maroc» Synthèse des résultats de l étude réalisée
Plus en détailGÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION
GÉNÉRATEUR DE PERFORMANCE CONSEIL EN SYSTÈMES D INFORMATION 15 30 50 80 100 IDENTITÉ LES CHIFFRES CLÉS 2006 2008 2010 CHIFFRE D AFFAIRES EN M 2011 2012 42 % 22 % Banque Finance Assurance Retraite Spécialiste
Plus en détailProduction et orchestration de services digitaux, un nouvel enjeu pour les DSI
Production et orchestration de services digitaux, un nouvel enjeu pour les DSI Jean-François Teissier jfteissier@prosodie.com 06.32.34.56.02 Espace Grande Arche Paris La Défense Agenda de notre atelier
Plus en détailMinistère de l intérieur --------
Ministère de l intérieur -------- Examen professionnel d ingénieur principal des systèmes d information et de communication du ministère de l intérieur Session 2013 Meilleure copie Sujet n 1 - Réseaux
Plus en détailL indispensable alignement technique et organisationnel sur la stratégie de l entreprise
L indispensable alignement technique et organisationnel sur la stratégie de l entreprise François GUERDER Responsable pôle technique Hôpitaux Universitaires de Strasbourg V3 Alignement stratégique? Dépense
Plus en détailAligner le SI sur la stratégie de l entreprise
En convention avec la chaire Ecole Polytechnique Thales «Ingénierie des systèmes complexes» Aligner le SI sur la stratégie de l entreprise Etude de cas: Transformation d un Système d Information Philippe
Plus en détail