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1 Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 1

2 Table des matières I. Page d accueil Création de compte client Connexion à votre espace réservé Perte du mot de passe... 5 II. Mon Compte Mes données personnelles Mon historique de commandes... 8 a. Visualisation du panier de commande... 8 b. Téléchargement de l accusé de commande... 9 c. Renouvellement de la commande... 9 III. Saisir ma commande Choix des produits Résultats IV. Panier de commande Panier de commande Informations client V. Produits habituels Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 2

3 I. Page d accueil Cette page permet de vous identifier afin d accéder à votre espace personnel. Il est possible, à partir de cette page d accueil, de créer un compte client, si vous n en possédez pas encore un. Dans le cas de figure où vous auriez perdu votre mot de passe, une option vous permet de vous en renvoyer un nouveau. 1. Création de compte client Vous pouvez créer un nouveau compte client, en cliquant sur le bouton «Créer un compte» de la page d accueil. Une fenêtre vous est alors proposée, afin de renseigner les informations vous concernant. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 3

4 Afin de valider la création, il est obligatoire de cocher la case de lecture des conditions générales d utilisation et de vente du site, et la case de certification sur l honneur de l exactitude des informations renseignées. Un hyperlien sur les conditions générales d utilisation et de vente du site permet l affichage dans un popup de ces conditions. Lors de la validation, un contrôle est réalisé afin de vérifier que votre adresse n est pas déjà enregistrée dans notre base de données. Dans le cas de figure où l adresse existe déjà, un message vous avertit de cette erreur : Une fois les données correctement renseignées et vérifiées par le système, votre demande est automatiquement transmise auprès de notre service client afin de procéder à la finalisation de la création de votre compte. Un mail vous est également envoyé afin de vous confirmer que la demande a bien été envoyée. La page d accueil s affiche alors, avec le message suivant affiché en haut à droite de la page : Attention! Après cette création, il ne vous sera toujours pas possible de vous connecter au portail. Vous recevrez un mail de notre service client avec vos identifiants de connexion, dès que votre demande sera acceptée. Vous pourrez ainsi utiliser ces identifiants afin de vous connecter à votre espace réservé. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 4

5 2. Connexion à votre espace réservé La connexion à votre espace est réalisable si vous possédez un compte client validé par notre service client. Dans ce cas de figure, un mail vous confirmant l activation de votre compte vous a été transmis, avec les identifiants de connexion. Afin de se connecter au portail vous devez donc renseigner l adresse que vous avez saisi lors de la création de votre compte, et le mot de passe fourni par notre service, et envoyé dans le mail de confirmation (ou le mail envoyé après une perte de mot de passe voir rubrique I.3 Perte du mot de passe). Dans le cas de figure où votre saisissez une mauvaise adresse mail ou un mauvais mot de passe, un message s affiche en haut à droite de la page pour vous avertir de cette erreur : Dans le cas de figure où votre compte n est pas ou plus activé, un message d affiche aussi en haut à droite de la page pour vous donner cette information : En cas de succès de connexion, la page de saisie de commande s affiche à l écran. 3. Perte du mot de passe Dans le cas de figure où vous auriez perdu votre mot de passe, il vous est possible de recevoir un nouveau mot de passe, en cliquant sur le lien «Mot de passe perdu» de la page d accueil. Une fenêtre va alors s afficher à l écran pour que vous puissiez renseigner l adresse utilisé lors de la création du compte. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 5

6 Après avoir renseigné votre adresse mail il suffit de cliquer sur le bouton «Envoyer un nouveau mot de passe» afin que le système puisse régénérer un nouveau mot de passe et vous le communiquer par mail. Pour regénérer le mot de passe, le système vérifie toutefois que l adresse mail renseigné existe bien dans notre base de données. Dans le cas contraire, un message vous avertit de cette erreur : Un autre contrôle est effectué afin de vérifier s il est possible de générer un nouveau mot de passe : le contrôle d activation du compte. Si votre compte client n est pas encore activé par notre service, un message sera alors affiché pour vous donner cette information : Si l adresse mail existe et que le compte associé est activé, le système génère alors un nouveau mot de passe, et un mail vous est envoyé afin de vous communiquer ce nouveau mot de passe. La page d accueil s affiche alors à l écran, avec le message vous informant de l envoi du mail affiché en haut à droite de la page : Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 6

7 II. Mon Compte Ce menu, accessible via votre espace réservé, vous permet d accéder aux informations de votre compte client, tel que vos coordonnées ou votre historique de commande. 1. Mes données personnelles Cet écran vous permet de modifier les informations associées à votre compte client, tel que votre adresse mail, votre mot de passe, ou vos coordonnées postales. Si vous désirez changer de mot de passe, il suffit de cocher la case «Changer de mot de passe». 2 nouvelles zones vous seront alors proposées afin de renseigner le nouveau mot de passe : Dans le cas de figure où vous possédez plusieurs adresses, la liste déroulante «Choix de l adresse» vous permet de sélectionner celle que vous désirez modifier. Une fois l adresse sélectionné dans cette liste, les informations modifiables sont mises à jour dans les zones de saisie. Vous pouvez alors modifier ces données. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 7

8 Une fois les données modifiées, vous devez cliquer sur le bouton «Enregistrer» situé dans la barre d outils, afin de transférer les nouvelles informations auprès de notre service client. Un message, affiché en haut à droite de la page, vous avertit alors que la demande a bien été transmise : 2. Mon historique de commandes Cet écran présente la liste des commandes que vous avez passées via l espace réservé. Cette liste vous propose plusieurs options : La visualisation du panier de commande ( ) Le téléchargement de l accusé de commande au format PDF ( ) Le renouvellement de la commande ( ) a. Visualisation du panier de commande En cliquant sur l icône, vous accédez au détail de la commande passé sur notre site. A partir du détail de la commande, vous avez la possibilité d exporter au format PDF l accusé de commande en cliquant sur le bouton «Exporter la commande», et de renouveler la commande en cliquant sur le bouton «Renouveler la commande». Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 8

9 Pour revenir à la liste de vos commandes, vous pouvez cliquer sur le bouton «Retour à la liste de commandes», ou cliquer sur le menu général Mon Compte / Mon historique de commande. b. Téléchargement de l accusé de commande En cliquant sur l icône, vous exportez au format PDF l accusé de la commande. c. Renouvellement de la commande En cliquant sur l icône, vous effectuez un renouvellement de la commande. Cela signifie que le système récupère tous les articles de la commande à renouveler, afin de compléter votre panier de commande. Attention! Seuls les articles disponibles seront enregistrés dans votre panier. Dans le cas de figure où il existe dans votre ancienne commande une référence non disponible ou en rupture momentané, le système ne récupérera pas cette référence. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 9

10 III. Saisir ma commande Ce menu, accessible via votre espace réservé, vous permet de parcourir notre catalogue de produits afin de venir compléter votre panier de commande. La page affichée est la page d accueil de votre espace réservé suite à la connexion. Cet écran est découpé en 2 parties. La partie haute de l écran va vous permettre de spécifier des critères de recherche de produits. La partie basse va afficher la liste des articles correspondant aux critères renseignés. 1. Choix des produits Cette partie vous permet de renseigner les critères de recherche de produits. Vous pouvez : Soit saisir directement le code CIP des produits. Soit sélectionner une souche et une forme et/ou une dilution. La liste déroulante Forme sera chargée avec la liste des formes associées à la souche sélectionnée. La liste déroulante des dilutions sera chargée avec la liste des dilutions associées à la souche sélectionnée, ou la liste des dilutions associées à la forme si vous avez sélectionné une forme. Attention! La recherche de produits par le biais d un code CIP Et d une souche n est pas possible. Le résultat de la recherche s affiche automatiquement dès la saisie du code CIP ou la sélection de données dans les listes déroulantes. Les boutons «Supprimer le choix» permettent de d effacer les éléments sélectionnés dans les listes déroulantes. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 10

11 Attention! Après la sélection de la souche, des messages d avertissement peuvent apparaître sous la liste déroulante : Dans ce cas de figure, les listes des formes et dilutions ne seront pas chargées, et la partie Résultats ne sera pas affichée. 2. Résultats La partie Résultats présente la liste des produits correspondant aux critères de recherche renseignés. Il vous est alors possible de renseigner une quantité pour chaque produit : En saisissant la quantité désirée dans la zone de texte A l aider des boutons et Le bouton permet de supprimer la quantité renseignée dans la zone de saisie. Sur chaque ligne, une icône permet de déterminer la disponibilité du produit : : Le produit est disponible vous pouvez l ajouter au panier. : Le produit est en rupture momentanément, il est impossible de l ajouter au panier. La zone de saisie de la quantité n est pas afficher : Le produit est non disponible, il est également impossible de l ajouter au panier. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 11

12 Pour ajouter les produits dans le panier, il vous suffit de cliquer sur le bouton «Ajouter au panier» affichée dans la barre d outils en haut et au bas de la liste. Le système alimentera alors votre panier avec les quantités renseignées. A la fin du traitement, le système vous enverra une boîte dialogue vous indiquant que le traitement s est correctement déroulé, et le nombre d articles ajoutés au panier : A partir de cette boîte de dialogue vous avez le choix entre 2 boutons Poursuivre ma commande : la page de saisie de commande se réinitialise afin que vous puissiez réaliser une autre recherche. Valider mon panier : La page du panier s affiche à l écran. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 12

13 IV. Panier de commande Le panier de commande est accessible : Soit en cliquant sur l icône situé en haut à droite de la page Soit en cliquant sur le texte «Mon Panier (?? )» situé à côté de l icône Soit en cliquant sur le bouton «Valider mon panier» après l ajout d article dans le panier (voir Saisir ma commande Résultats III. 2) Soit en renouvelant une commande à partir de l historique de commande (voir Mon compte Mon historique de commandes I.2.c) La page du panier de commande est découpée en 2 parties. La partie haute vous donne un récapitulatif de la commande, et la partie basse affiche vos coordonnées postales. 1. Panier de commande Cette partie affiche donc le récapitulatif des produits de votre panier, et vous propose des totaux regroupés par tva, ainsi qu un total général. Il est possible, à partir du récapitulatif, d ajouter, retirer ou supprimer des articles du panier grâce à la zone de saisie ainsi qu aux boutons, et. Vous pouvez à partir de cet écran vider le contenu du panier, à l aide du bouton «Vider mon panier» situé dans la barre d outils. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 13

14 Le bouton «Valider ma commande» permet de transmettre la commande à notre service client. Un écran de confirmation est alors affiché vous permettant d accepter ou pas la transmission de la commande vers notre service client : Après confirmation de l envoi de la commande, le site vous affiche la liste de vos commandes, réactualisée avec votre nouvelle commande. Si la validation n est pas confirmée, le site réaffiche le panier de commande. 2. Informations client La partie basse de l écran du panier affiche les coordonnées de livraison de la commande. Le bouton «Modifier l adresse de livraison» permet de changer l adresse de livraison de la commande (Ce bouton n est pas visible si vous ne possédez qu une seule adresse de livraison dans notre base de données). Un écran vous propose alors une liste déroulante vous permettant de sélectionner l adresse de livraison pour votre commande : Il vous suffit alors de sélectionner l adresse souhaitée, puis de cliquer sur le bouton «Sélectionner cette adresse». La fenêtre de sélection d adresse se fermera automatiquement, et l adresse sélectionné sera alors affiché dans la partie basse du panier de commande. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 14

15 V. Produits habituels Sur toutes les pages de votre espace, la partie gauche de l écran est consacré à l affichage de vos produits habituels. Cette liste est alimentée avec les 12 produits les plus souvent commandés. Seules les commandes traitées par notre service client (c est-à-dire avec un statut «En attente de traitement», «facturée» ou «Expédié») sont prises en compte pour déterminer les produits habituels. A partir de cette liste, vous avez la possibilité de venir alimenter le panier de commande. Il vous suffit juste de modifier la quantité souhaitée et de cliquer sur le bouton Ajouter. L article sera automatiquement ajouté au panier de commande. Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 15

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