Profil du touriste en gîte g et chambre d hôtes d France. Novembre 2010

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1 Profil du touriste en gîte g et chambre d hôtes d 2010 France Novembre 2010

2 Sommaire 1. Introduction Page 3 2. Fiche technique Page 4 3. Touristes en gîtes g et en chambres d hôtesd Page 6 4. Non-usagers de gîtes g et chambres d hôtesd Page Questions à l ensemble de la population interrogée Page Conclusions Page Contact Page 44 Page. 2

3 Introduction Cette 2ème édition du Profil du touriste en gîte et chambre d hôtes a pour objectif d analyser les habitudes, les goûts et les préférences des clients de gîtes et chambres d hôtes. Comme dans l édition de 2009, une comparaison est réalisée avec les comportements des voyageurs observés en Italie et en Espagne, pays où est également présent Toprural. Le profil du touriste en gîte et chambre d hôtes 2010 s appuie sur l étude d un échantillon représentif de la population française.

4 Fiche technique Date : Septembre 2010 Taille de l échantillon : enquêtes Marge maximale d erreur : ± 3,1% (à 95% de probabilité, P et Q = 50%) Type d enquête : enquête en ligne Panel : Sondea Méthodologie : Échantillon représentatif de la société française de 18 à 54 ans, par sexe, âge et lieu de résidence (Source Eurostat) Sexe Âge Homme 50% Entre 18 et 24 ans 18% Entre 25 et 34 ans 26% Femme 50% Entre 35 et 44 ans 29% Entre 45 et 54 ans 28% Sur les personnes sondées en France Page. 4

5 Profil des sondés Population de la commune de résidence Niveau d études Moins de habitants 69% Études de base 22% Entre habitants 17% Études secondaires 32% Plus de habitants 14% Études supérieures 46% Région de résidence Île de France 20% Nord-Ouest 19% Nord-Est 22% Sud-Est 23% Sud-Ouest 13% Dom-Tom 3% Page. 5 Sur les personnes sondées en France

6 Touristes en gîte g et chambre d hôtesd Page. 6

7 Profil du touriste en gîtes et chambres d hôtes Sexe Âge Homme 54% Entre 18 et 24 ans 19% Entre 25 et 34 ans 25% Femme 46% Entre 35 et 44 ans 29% Entre 45 et 54 ans 27% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Population de la commune de résidence Niveau d études Moins de habitants 68% Études de base 18% Entre habitants 18% Études secondaires 30% Plus de habitants 15% Études supérieures 52% Page. 7

8 Fréquence de voyage du client de gîtes ou chambres d hôtes A quelle occasion vous êtes-vous logés en gîte ou en chambre d hôtes? Les clients de gîtes et chambres d hôtes s y logent en moyenne 2,4 fois par an. Week-ends 48% Grandes vacances 41% Combien de fois par an en moyenne vous logez-vous en gîte ou en chambre d hôtes? 1 46% Ponts et longs weekends (RTT) 30% 2 31% Vacances de Pâques 9% 3 4 3% 12% Nouvel An 5% 5 2% 6 2% Autres 9% Plus de 6 4% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 8

9 Fréquence de voyage du client de gîtes A quelle occasion vous êtes-vous logés en gîte? Les clients de gîte s y logent en moyenne 1,9 fois par an. Week-ends 39% Grandes vacances 51% Combien de fois par an en moyenne vous logez-vous en gîte? 1 55% Ponts et longs weekends (RTT) 28% 2 26% Vacances de Pâques 11% 3 4 2% 11% Nouvel An 7% 5 2% 6 2% Autres 10% Plus de 6 2% Sur les 247 utilisateurs réguliers de gîte Page. 9

10 Fréquence de voyage du client de chambres d hôtes A quelle occasion vous êtes-vous logés en chambre d hôtes? Les clients de chambres d hôtes s y logent en moyenne 2,4 fois par an. Week-ends 57% Grandes vacances 31% Combien de fois par an en moyenne vous logez-vous en chambre d hôtes? 1 36% Ponts et longs weekends (RTT) 32% 2 37% Vacances de Pâques 7% 3 4 4% 14% Nouvel An 4% 5 2% 6 2% Autres 8% Plus de 6 5% Sur les 227 utilisateurs réguliers de chambre d hôtes Page. 10

11 Évolution de la fréquence de voyage (1/2) Avez-vous fait un séjour en gîte ou en chambre d hôtes dans les 12 derniers mois? La fréquence de vos séjours en gîte ou en chambre d hôtes ces 12 derniers mois a été plutôt... Oui 91% Supérieure aux autres années 23% Egale aux années précédentes 64% Non 9% Inférieure aux autres années 13% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Sur les 430 personnes s étant logées en gîte ou chambre d hôtes au cours des 12 derniers mois Page. 11

12 Évolution de la fréquence de voyage (2/2) Pour quelle raison avez-vous augmenté la fréquence de vos séjours? Pour quelle raison avez-vous diminué la fréquence de vos séjours en gîte? J ai trouvé un hébergement d un bon rapport qualité-prix 57% Mon budget vacances a baissé 50% Mes expériences précédentes m ont plu 35% Les prix ont augmenté 23% Je suis plus disponible cette année 21% Je n ai pas trouvé de gîte ou de chambres d hôtes disponibles 14% J ai eu de mauvaises expériences 9% Je trouve que l offre s est améliorée 17% Je trouve le rapport qualité-prix décevant 7% J ai un budget plus important 11% Je préfère les voyages low-cost 4% Autres 14% Autres 18% Sur les 99 personnes qui ont augmenté leur fréquence de voyage Sur les 56 personnes qui ont diminué leur fréquence de voyage Page. 12

13 Mode de recherche Lorsque vous organisez vos séjours en gîte ou en chambre d hôtes, par quel biais trouvez-vous votre hébergement? Sur Internet 76% Sur recommandation d amis ou de la famille 31% Petites annonces 15% En office de tourisme 15% Guides de voyage thématiques 9% Par agence de voyage 2% Autres 4% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 13

14 Type d hébergement Quel type d hébergement rural choisissez-vous d habitude? Gîte 52% Chambre d hôtes 48% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 14

15 Durée des séjours en gîtes ou chambres d hôtes Combien de temps en moyenne durent vos séjours en gîte ou en chambre d hôtes? 1 14% 2 35% 3 13% 4 6% 5 5% 6 5% 7 Plus de 7 10% 13% La durée moyenne d un séjour en gîte ou chambre d hôtes est de 4,2 nuits Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 15

16 Durée des séjours en gîtes Combien de temps en moyenne durent vos séjours en gîte? 1 10% 2 23% 3 12% 4 5 6% 6% La durée moyenne d un séjour en gîte est de 5,4 nuits 6 8% 7 21% Plus de 7 14% Sur les 247 utilisateurs réguliers de gîte Page. 16

17 Durée des séjours en chambres d hôtes Combien de temps en moyenne durent vos séjours en chambre d hôtes? 1 18% 2 48% 3 14% 4 6% 5 3% 6 7 Plus de 7 2% 4% 5% La durée moyenne d un séjour en chambre d hôtes est de 3,0 nuits Sur les 227 utilisateurs réguliers de chambre d hôtes Page. 17

18 Dépense moyenne du client de gîtes ou chambres d hôtes Combien dépensez-vous en moyenne par personne par jour en gîte ou en chambre d hôtes tout compris? Sur ce budget, quelle est la part de l hébergement (par personne et par jour)? Moins de 50 37% Moins de 30 29% Entre 50 et 99 42% Entre 30 et 49 38% Entre 100 et % Entre 50 et % Plus de 200 8% Plus de 100 5% Budget moyen par jour = 95,73 par personne Coût moyen de l hébergement (par personne et par jour) = 56,22 Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 18

19 Avec qui le client de gîtes ou chambres d hôtes voyage-t-il? Avec qui allez-vous en gîte ou en chambre d hôtes? En couple 48% Avec mon conjoint et mes enfants 42% Avec des amis 20% Avec d autres membres de ma famille 16% Seul 6% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 19

20 Avec qui le client de gîtes voyage-t-il? Avec qui allez-vous en gîte? En couple 36% Avec mon conjoint et mes enfants 51% Avec des amis 26% Avec d autres membres de ma famille 20% Seul 5% Sur les 247 utilisateurs réguliers de gîte Page. 20

21 Avec qui le client de chambres d hôtes voyage-t-il? Avec qui allez-vous en chambre d hôtes? En couple 61% Avec mon conjoint et mes enfants 33% Avec des amis 13% Avec d autres membres de ma famille 11% Seul 6% Sur les 227 utilisateurs réguliers de chambre d hôtes Page. 21

22 Comment le tourisme en gîtes et chambres d hôtes est-il perçu? Sur vos derniers séjours en gîte ou en chambre d hôtes, comment jugeriez-vous les points suivants? Moyenne Environnement 48% 50% 2% 0,6% 3,4 Tranquillité 48% 48% 4% 0,2% 3,4 Propreté 30% 66% 3% 0,6% 3,3 Confort 22% 76% 2% 0,0% 3,2 Relation qualité prix 20% 70% 9% 1,3% 3,1 Très bon(ne) Bon(ne) Mauvais(e) Très mauvais(e) Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 22

23 Comment le prix du tourisme en gîtes et chambres d hôtes est-il perçu? Vous trouvez que le tourisme en gîte ou en chambre d hôtes est... Très cher 1% Cher 29% Bon marché 63% Très bon marché 6% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 23

24 Critères de choix (1/2) Lorsque vous choisissez un/en gîte ou en chambre d hôtes, quelle importance accordez-vous aux critères suivants : La moyenne Propreté Prix Calme Confort Situation et cadre Accueil des propriétaires Richesse de l'offre touristique à proximité Design et décoration intérieure Cuisine gastronomique Equipement (DVD, micro-ondes, machine à laver, cheminée, etc.) Proximité et disponibilité des propriétaires Engagement dans une démarche écologique (utilisation d énergies renouvelables, de produits biodégradable, etc.) Activités proposées (excursions, ateliers, etc.) Services bien-être (sauna, jacuzzi, piscine, etc.) Autorisation de venir avec des animaux de compagnie 16% 17% 19% 15% 13% 14% 10% 13% 28% 61% 58% 52% 50% 44% 22% 36% 72% 39% 40% 34% Très important Assez important Peu important Pas important 49% 46% 42% 20% 55% 45% 39% 37% 37% 45% 46% 38% 37% 42% 31% 29% 30% 27% 10% 13% 44% 2% 4% 3% 3% 8% 9% 8% 11% 11% 16% 1% 4% 3,7 3,6 3,5 3,5 3,5 3,3 3,0 2,8 2,7 2,7 2,6 2,6 2,5 2,4 2,0 Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 24

25 Critères de choix (2/2) Lorsque vous choisissez un/en gîte ou en chambre d hôtes, quelle importance accordez-vous aux critères suivants : (% Très important + Assez important) Propreté Prix Confort Situation et cadre Calme 98% 97% 97% 96% 95% Accueil des propriétaires Richesse de l'offre touristique à proximité 83% 88% Design et décoration intérieure Cuisine gastronomique Equipement (DVD, micro-ondes, machine à laver, cheminée, etc.) 65% 64% 61% Proximité et disponibilité des propriétaires Engagement dans une démarche écologique (utilisation d énergies renouvelables, de produits biodégradable, etc.) Activités proposées (excursions, ateliers, etc.) Services bien-être (sauna, jacuzzi, piscine, etc.) 54% 53% 48% 45% Autorisation de venir avec des animaux de compagnie 35% Page. 25 Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes

26 Quelles informations les influencent-ils? Quelles sont les informations qui influencent le plus votre décision? Photos 69% Caractéristiques de l hébergement 63% Site Web de l hébergement 45% Recommandations d amis ou famille 42% Avis des autres voyageurs publiés sur Internet 41% Vidéos 10% Autres 4% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 26

27 Délais de réservation d un gîte ou d une chambre d hôtes Combien de temps à l avance réservez-vous votre hébergement? 7 ou moins 10% Entre 8 et 14 5% Entre 15 et 20 15% Entre 21 et 30 27% Plus de 30 43% Moyenne = 49 jours Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Page. 27

28 Délais de réservation d un gîte Combien de temps à l avance réservez-vous votre gîte? 7 ou moins 8% Entre 8 et 14 3% Entre 15 et 20 12% Entre 21 et 30 24% Plus de 30 53% Moyenne = 59 jours Sur les 247 utilisateurs réguliers de gîte Page. 28

29 Délais de réservation d une chambre d hôtes Combien de temps à l avance réservez-vous votre chambre d'hôtes? 7 ou moins 13% Entre 8 et 14 6% Entre 15 et 20 19% Entre 21 et 30 30% Plus de 30 33% Moyenne = 38 jours Sur les 227 utilisateurs réguliers de chambre d hôtes Page. 29

30 Mode de réservation Lorsque vous avez choisi votre destination, comment réservez-vous? Pourquoi ne réservez-vous pas par Internet? Par téléphone directement avec le propriétaire 63% Je trouve plus simple de le faire par téléphone 75% Par mail directement avec le propriétaire Je réserve en ligne Je passe par une centrale de réservations Je passe par une agence 3% 3% 35% 50% Je n ai pas confiance dans les achats par internet Habituellement, les hébergements ne le proposent Je n ai pas accès à internet 0% 15% 12% Autres 1% Autres 5% Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes Sur les 147 utilisateurs qui ne réservent pas par internet (31%) Page. 30

31 Destinations préférées Dans quelle région préférez-vous passer quelques jours à la campagne? Bretagne Provence-Alpes-Côte d Azur Midi-Pyrénées Rhône-Alpes Auvergne Languedoc-Roussillon Pays-de-la-Loire Alsace Aquitaine Poitou-Charentes Haute-Normandie Corse Bourgogne Basse-Normandie Limousin Lorraine Picardie Franche-Comté Ile-de-France Nord-Pas-de-Calais Centre Champagne-Ardenne 7% 7% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 8% 10% 10% 13% Page. 31 Sur les 474 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes

32 Non-usagers de gîtes g et chambres d hôtesd Page. 32

33 Raisons évoquées pour ne pas voyager en gîtes g ou chambres d hôtesd Pourquoi le tourisme en gîte rural ou chambre d hôtes ne vous attire-t-il pas? Je préfère aller à la plage ou visiter des villes pendant mes vacances Pour des raisons de budget 36% 34% Parce qu il existe une meilleure offre de voyages low cost 11% J ai une maison de campagne, c est là que je vais Parce que ça n offre pas le même confort que le tourisme à la mer ou en ville Parce que c est trop cher pour ce que c est Parce qu il faut utiliser une voiture pour s y rendre Parce que c est ennuyeux Parce que le service est de mauvaise qualité 11% 10% 10% 6% 5% 1% Autre % Je n'ai pas eu l'occasion 4,24 Je n'y vais pas / j'ai des vacances 3,31 Je n'ai jamals essayé 2,39 Je préfère une autre forme de 2,21 tourism Je vis déjà en zone rurale 2,03 J'y suis déjà allé, mals pas cette 1,47 année Cela ne m'intéresse pas 0,74 Sans opinion 0,74 Je pars avec ma famille 0,55 Circonstances personnelles 0,37 Difficulté pour des groupes nombreux 0,37 Manque d'intimité 0,37 Pour le prix, c'est cher 0,37 Autre 0,92 Page. 33 Sur les 543 personnes ne pratiquant pas le tourisme en gîte et chambre d hôtes

34 Raisons pour changer d opinion d Qu est ce qui pourrait vous attirer vers le tourisme en gîte ou en chambre d hôtes? Des prix plus bas 53% Plus d activités (excursions, 41% Plus d informations sur l offre Des offres spéciales 29% 34% De meilleurs services 12% Autres 6% Sur les 543 personnes ne pratiquant pas le tourisme en gîte et chambre d hôtes Page. 34

35 Perspectives de voyage en gîtes g et chambres d hôtesd Si vous deviez organiser un séjour à la campagne, comment vous informeriez-vous sur l offre existante? Pensez-vous partir en gîte ou vous loger en chambre d hôte dans le futur? Internet Recommandations d amis ou de la famille 48% 92% Oui 76% Offices de tourisme 33% Guides de voyage à la campagne 18% Non, parce que: % Non 24% Bien sûr, c est cher 5,89 Cela ne m intéresse pas 4,60 Je préfère une autre forme de 4,24 tourisme Sans opinion 2,03 Autre 1,66 Circonstances personnelles 1,66 Manque de moyens 1,10 Je n y vais pas / j ai des vacances 1,10 Ce n est pas prévu pour le moment 0,92 Je ne le connais pas 0,92 J ai une maison de vacances 0,37 Petites annonces Agence de voyage Presse Autres 18% 12% 4% 0% Sur les 543 personnes ne pratiquant pas le tourisme en gîte et chambre d hôtes Sur les 410 non-usagers qui envisagent de partir en gîte ou chambre d hôtes Page. 35

36 Questions générales à l ensemble de la population interrogée Page. 36

37 Impact de la crise Diriez-vous que la crise a affecté vos vacances cet été? Qu avez-vous changé dans vos habitudes? Je n ai rien changé à mes habitudes Je suis parti moins longtemps J ai économisé sur les loisirs 17% 15% 37% Je suis parti moins loin J ai économisé sur l hébergement Autre 11% 10% 11% Autre % Je n ai pas eu de vacances 8,55 Circonstances personnelles 0,69 Moins de frais de nourriture / 0,49 vacances Autre 0,29 Cela n a rien changé 0,29 Je ne sais pas 0,20 Sur les personnes sondées en France Page. 37

38 Perception du tourisme rural Vous considérez que le tourisme en gîte ou en chambre d hôtes est... Un secteur qui se renouvelle bien et est en croissance 64% Un marché consolidé 18% Une mode 14% Une façon de voyager dépassée 5% Sur les personnes sondées en France Page. 38

39 Conclusions Page. 39

40 Conclusions 1/4 La crise affecte toujours le tourisme Plus de 6 français sur 10 (63%) disent avoir modifié leurs habitudes de vacances en 2010 à cause de la crise économique. Ils sont 17% à être parti moins longtemps, 15% d'entre eux ont réduit leurs dépenses de loisirs, et 11% ont choisi une destination plus proche. Les séjours à la campagne Les touristes français se logent en moyenne 2,4 fois par an en gîte ou chambre d hôtes. Ils le font le plus souvent lors des week-ends (48%), pendant l été (41%) ou à l occasion d un pont (30%). Dans ce domaine on observe un comportement différent entre les habitués de chambres d hôtes, qui partent avant tout durant les week-ends, et ceux des gîtes qui le font surtout pendant les grandes vacances. Les utilisateurs réguliers de logement ruraux qui ont réduits leur nombre d escapades l ont fait principalement pour des raisons économiques (50%) Recherche et réservation Internet est le moyen le plus utilisé des utilisateurs réguliers de gîte et chambre d hôtes pour rechercher un logement rural (76%) suivi des recommandations de proches (31%) et les petites annonces (15%).. En 2010, les français qui partent en gîte et chambres d hôtes réservent en moyenne 49 jours à l avance. 63% le font par téléphone, 50% par et 35% directement sur Internet. Page. 40

41 Conclusions 2/4 Budget pour un séjour en gîte et chambre d hôtes Le budget moyen par personne et par jour est de 94 en 2010, dont 56 correspondent au coût du logement en gîte ou chambre d hôtes. Avec qui part-on en gîte ou en chambre d hôtes? Les Français qui pratiquent le tourisme en gîte ou chambre d hôtes le font surtout en couple (48%) (notamment les habitués des chambres d hôtes), puis en famille (42%) et entre amis (20%). Facteurs de choix d un hébergement rural La propreté, le prix et le calme sont les facteurs les plus déterminants pour choisir un logement, suivent le confort et l emplacement. Coût ressenti du tourisme en gîte et chambre d hôtes 70% des usagers de gîtes et chambres d hôtes trouvent que ce type de tourisme est une option bon marché. Page. 41

42 Conclusions 3/4 Destinations préférées pour passer un séjour au vert Bretagne, Provence-Alpes-Côte d Azur y Midi-Pyrénées sont les régions préférées des français pour une escapade à la campagne. Non usagers de gîte et chambre d hôtes Les français qui ne se logent pas en gîte ou en chambre d hôtes expliquent ce choix par le fait qu ils préfèrent d autres type de tourisme (plage, urbain) (36%) et par leur situation économique personnelle (34%), La grande offre de voyages low-cost (11%) ou le fait qu ils préfèrent profiter d une résidence secondaire (11%) 76% de ces non-usagers envisagent de partir en gîte ou en chambre d hôtes à l avenir. Parmi eux, 92% consulteront internet pour organiser leur voyage, 48% demandront conseil à leurs proches Page. 42

43 Conclusions 4/4 Comparatif avec l Italie et l Espagne La crise économique a affecté de manière plus prononcée les italiens qui sont 78% à affirmer avoir modifier leurs vacances pour cette raison, contre 67% des espagnols et 63% des français. Au nombre de séjours par an, ce sont les espagnols qui arrivent en tête, ils partent en moyenne 3 fois par an à la campagne. Les français et les italiens, quant à eux, réalisent respectivement 2,4 et 2,3 séjours en gîte ou chambre d hôtes par an. Les touristes français partent plus longtemps (4,2 nuits en moyenne) que les italiens et espagnols (3,0 nuits). Les Français choisissent le plus souvent les week-ends pour s évader (48%) mais dans une moindre mesure que les Espagnols (73%) et les Italiens (51%). Les vacances d été sont également une période qu ils apprécient pour partir à la campagne (41%). Les Français sont ceux qui accordent le plus grand budget à leurs escapades rurales, 96 par personne et par jour, contre 83 pour les italiens alors que les espagnols sont ceux qui dépensent le moins avec 69 en moyenne. Les voyageurs français préfèrent partir à la campagne avec leur conjoint. Des 3 nationalités, ce sont ceux qui partent le moins entre amis (20%) contre 40% des touristes espagnols et 26% des Italiens. Page. 43 Les voyageurs français sont les plus prévoyants, ils réservent en moyenne leur séjour en gîte ou chambre d hôtes 49 jours à l avance, suivis par les espagnols (24 jours) et les italiens (19 jours) qui sont beaucoup plus enclins à réserver à la dernière minute (1 touriste sur 5 en Italie et en Espagne) que les français (10% d entre eux réservent moins de 7 jours à l avance).

44 Informations et contact A propos de Toprural.fr Toprural.fr est le 1e site de tourisme vert en Europe : présent dans 10 pays, il référence plus de gîtes et chambres d hôtes à la campagne. Le design sobre et la simplicité d utilisation sont une marque de fabrique, pour permettre à chaque voyageur de trouver rapidement les vacances au vert qui lui conviennent photos et vidéos ainsi que opinions l aident à faire son choix en toute tranquillité. Toprural reçoit 1,6 millions de visites mensuelles (XiTi, mai 2010). Contact : Romain Titaud comu.fr@toprural.com Numéro vert : Toprural : Blog : http: //blog.toprural.fr Facebook : Twitter : Flickr :