Enquêtes dynamisation du centre-ville de Vitré. Présentation des résultats. Vitré le 22 février 2011

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1 Présentation des résultats Vitré le 22 février 2011

2 Origine de la démarche : Eté 2010 : Les commerçants ressentent une baisse de fréquentation du centre-ville et s en inquiètent auprès de la municipalité et de la presse. Réunion Ville/CCI Antenne de Vitré : Projets d études : clientèle vitréenne // commerçants => fréquentation, => programme d actions à mener pour relancer la dynamique. => Junior entreprise ESC Rennes. Création d un groupe de travail pour suivre le projet : Ville de Vitré + CCI + OTSI + Commerçants Vitré-Atout et hors Vitré-Atout. Alain Bouvet Maryline Brunet Philippe Ramé François Gabet Magali Revault Jean-Luc Veillé Caroline Le Nevé Laurence Thébault Fabienne Le Bellego Marie-Odile Louvel Marie-Edith Nys.

3 1 ère partie : l enquête auprès de la clientèle vitréenne. - Enquêtes en face à face - Principaux lieux d achat : centre-ville et centres commerciaux de périphérie - Plusieurs jours de semaine et le samedi - Novembre-décembre questionnaires complets

4 I] Profil population et profil enquêtés Répartition hommes / femmes Population Pays Vitré Population enquêtée 63 % 50 % 50 % 37 % Les lieux d achat sont surtout fréquentés par des femmes

5 I] Profil population et profil enquêtés Répartition par tranches d âges 80% 70% 60% 50% POPULATION ENQUETES 40% 30% 20% 10% 0% <20 20/ Âges Les lieux d achat sont surtout fréquentés par des personnes de 20 à 64 ans.

6 I] Profil population et profil enquêtés Répartition par CSP Pays enquete Employé ouvrier cadre, prof lib com art chef ent agriculteur Sans Les employés et dirigeants sont sur-représentés sur les lieux d achat.

7 I] Profil population et profil enquêtés Provenance 75 % résident sur Vitré ou à 10 KM autour. Commerces fréquentés 80% des achats concernent l habillement et l alimentaire. Evasion commerciale 70% vont régulièrement sur Rennes ou Laval et 40% achètent également sur Internet.

8 I] Profil population et profil enquêtés Conclusion : Profil type clientèle vitréenne Femme, 42 ans, employée, habitant Vitré ou les environs (10 km) Achats alimentaires et habillement S évade sur Rennes ou Laval et internet.

9 II] Fréquentation - du centre-ville Fréquence - 88% viennent une fois ou plus par semaine. - 66% des client(e)s viennent plus d une fois / semaine en CV - Tendance à la baisse. Raisons de la fréquentation - Priorité commerces : 51% - Priorité achats (commerces + marchés + services) : 70% - La présence des écoles génèrent des visites commerces. Perceptions du CV - Agréable à 95%. (choix ou plaisir = 80%) - Facile d accès (55%) = point faible / périphérie - Animé (50%) = point fort / périphérie.

10 II] Fréquentation - de la périphérie Fréquence - 52 % des client(e)s viennent plus d une fois / semaine en P. Raisons de la fréquentation - Stationnement - Diversité, choix - Prix et amplitudes horaires

11 II] Attentes clientèle vis-à-vis du centre-ville Plus de Stationnement 25 % des client(e)s réclament spontanément plus de stationnement. Plus grande diversité de l offre Plus d enseignes connues, plus de marques... Plus d animations Animations artistiques (40%), rues fleuries (22%), braderies (10%) Plus d ouverture Amplitudes horaires élargies : 9h30 le matin (80%) 19h30 le soir (70%) Le midi (46%) pour repérage (1/4) ou achats (1/4). Le dimanche (25%)

12 2 ème partie : enquête auprès des commerçants. - Commerçants du centre-ville de Vitré. - Enquêtes en face à face ou remise des questionnaires questionnaires récupérés

13 III] Profil et perception du centre-ville Profil 3/4 des enseignes se situent dans le périmètre des rues Poterie, Borderie, Liberté, Garengeot, République, Duguesclin = Cœur de ville commerçant. Perceptions - Centre-ville animé et convivial (57%) - Centre-ville difficile d accès (70%) - Fréquentation en baisse et causée par développement de la périphérie et difficultés d accès. - Principaux jours : mercredi, vendredi et samedi (marché). Emplois 140 commerçants répondants = 330 emplois extrapolés à 480 emplois sur les 200 commerces du CV.

14 III] Attentes commerçants vis-à-vis du centre-ville Plus d accessibilité -60 % des commerçant(e)s réclament spontanément plus de stationnement, avec plus de gratuité et plus de rotation - Mise en place de navettes Périphérie => centre-ville - Adaptation des horaires des commerçants Plus de communication (40%) - Internet : onglet sur site ville ou un site - Presse. Plus d animations - Mieux réparties sur la ville - Mieux ciblées / clientèle - Plus attractives - Mieux valorisées - Plus variées et régulières. Des opérations marketing

15 Résumé des conclusions / Centre-ville Centre-ville Clients Diversité choix Originalité produits agréable animé Centre-ville Commerçants Accessible (parking) Prix Attentes nx Horaires

16 Les objectifs des groupes de travail : Renforcer et Valoriser les points forts : Centre-ville agréable Richesse, originalité et diversité des enseignes Centre-ville animé Centre-ville communiquant Améliorer les points faibles et valoriser les évolutions Accès et stationnement : Centre-ville accessible et stationnant Horaires : centre-ville commerçant (attentif aux besoins clients) dans un programme cohérent Conférer à Vitré une image spécifique, liée à sa vocation, ses caractéristiques, son histoire, ses hommes, ses entreprises Atteindre les buts poursuivis : Vitré - quel centre-ville idéal en 2020?

17 Composition des groupes de travail 6 à 9 participants Représentation H / F Représentation des rues Cœur de ville commerçant Hors cœur de ville Représentation des métiers Alimentation Equipement de la personne, beauté Cafés, hôtels, restaurants Equipement de la maison, culture-loisirs et autres

18 Suite des groupes de travail 1) Lister les actions issues des séances de créativité des groupes 2) Hiérarchiser les actions : notées /importance, urgence, moyens 3) Mettre en commun les projets de chaque groupe et en tirer un projet d ensemble : programme des années à venir. 4) Etablir un plan de travail : dates actions partenaires - budgets 5) Etablir un plan de communication : interne et externe. 6) Mettre en place et suivre les actions

19 Inscriptions dans les groupes de travail Centre-ville accessible Enseignes Berlingum 13 rue Poterie Bijouterie Vallin-Simonessa 24 rue Duguesclin Vêtements Chemin Rue Liberté-Borderie-Poterie Coiffure NLC Contact Mme Géraldine Granger Mme Céline Simonessa M. Jacques Goubert Mme Levitoux Coordonnées : Les Opticiens Mutualistes 2 rue Notre Dame M. Dominique Jeuland Le Cellier Vitréen Rue Garengeot DB Clic 21 rue Poterie Le Minotel 47 rue Poterie Pizzeria l Ecuyer 2 rue Garengeot M. Antoine Jeuland M Olivier Raynaud M Reginald Cornier Mme Tremedet

20 Inscriptions dans les groupes de travail Centre-ville animé Enseignes La cerise sur le bateau Blue Métis 17 rue Baudrairie Philogan c est mon art 5 rue Baudrairie L épicerie de Paris Rue de Paris A La Bonne Heure 31 Place de la République Hôtel le petit billot Place Mal Leclerc Contact Mme Annette Noël Mme Laurence Durand Mme Marie-Christine Jaouen Mme Céline Dréan Mme Colette Champs Coordonnées Hôtel du Château rue Rallon La petite marquise 7 rue de Paris G JARNO 50 rue Poterie Le Candiot 37 rue Poterie OTSI place Gal de Gaulle Mme Morel M Olivier Meslier M Guenael Jarno M Jean-Claude Morin Mme Magali Revault

21 Inscriptions dans les groupes de travail Centre-ville communiquant Enseignes Trolls et Korrigans 38 rue Notre Dame Le Chai d Anthon Place Trémoille Ece the ra 16 rue Poterie Optic rue Garengeot Contact Mme Fabienne Le Bellego Mme Blot Mme Thebault Mme Caroline Le Nevé Coordonnées

22 Inscriptions dans les groupes de travail Stratégie Vitré Enseignes MMC 14 Rue de Brest Pizzeria l Ecuyer 2 rue Garengeot Contact M Pierrick Morin Mme Tremedet Coordonnées