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1 LE GUIDE

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3 SOMMAIRE AVANT-PROPOS RÈGLE N 1 : SAUVEGARDEZ VOS DONNÉES VIRUS : ATTENTION, DANGER! LE VER EST DANS LE FRUIT STOP, MA BOÎTE EST PLEINE! ULYSSE EST DANS LA PLACE! LE PHISHING, PÊCHE AUX POISSONS NAÏFS PIRATES! ENFANTS À BORD! LES 10 POINTS-CLÉS DE VOTRE SÉCURITÉ INFORMATIQUE Par Augustin GARCIA et David MARTIN (Filigrane Press) Avec la participation de l équipe Sécurité de Microsoft France : Sophie Dominjon, Bernard Ourghanlian et Cyril Voisin 3

4 AVANT-PROPOS En ce début de millénaire, l humanité est en train de découvrir et de tenter de conquérir un nouvel espace appelé communément cyberespace. Né de la convergence de l informatique et des télécommunications, rendu possible par l invention de l Internet, cet espace n est pas un simple concept technologique mais un véritable lieu où l on peut s adonner à toutes sortes d activités, un lieu de rencontres, un lieu de création de richesses, un lieu de mémoire et d archive mais aussi un lieu de liberté qui abolit les distances et accélère le temps car «le soleil ne se couche jamais sur l Internet» L avènement de l'internet et des technologies de l information et de la communication place désormais les ordinateurs et le réseau au cœur de notre vie quotidienne et de nos infrastructures économiques, sociales et institutionnelles. Devenu une nécessité dans tous les secteurs d activité, y compris pour l Etat et les collectivités locales, l usage des nouvelles technologies et d Internet est incontournable. De ce fait, la sécurité de ce nouvel espace numérique est devenue un enjeu fondamental : l accès pour tous aux biens numériques ne peut se concevoir sans que soit garantie la pérennité des services, sans que soient sécurisées toutes les informations stockées, traitées ou transmises, sans que soit protégée la propriété intellectuelle des auteurs, sans que soit préservée la vie privée de chaque citoyen, sans que les jeunes débutants ne soient protégés de l exposition aux contenus préjudiciables. Or, ce nouveau monde numérique est vulnérable et le restera : l extension planétaire des systèmes d information qui sont maintenant interconnectés entre eux, l accroissement du volume et de la valeur des informations qui y sont traitées multiplient considérablement l intérêt et les risques d attaques par d éventuelles mafias du cyberespace. Certes, des solutions techniques existent pour la plupart des problèmes liés à la sécurité sur l Internet. Cependant, elles sont en général peu connues des non spécialistes. De même, la compréhension des moyens d action et de leurs limites reste difficile à appréhender pour les débutants, il en résulte souvent une mauvaise utilisation et une perte d efficacité. Il devient donc primordial que chacun prenne conscience du fait que naviguer en toute sécurité sur les réseaux, c est naviguer en toute responsabilité, c est à dire prendre part activement à la sécurisation de ses propres usages. 4

5 Car établir la confiance dans la société numérique demande de responsabiliser tous les acteurs de la chaîne de la sécurité. Cette responsabilisation et cette mobilisation de l ensemble des acteurs est l objet du rapport «Intimité et sécurité, les clés de la confiance dans l économie numérique» rédigé par le groupe de travail que j ai eu l honneur de présider dans le cadre du Club.Sénat.fr. Ce rapport présente dix propositions concrètes pour améliorer la sécurité des réseaux et privilégie délibérément les actions dirigées vers le grand public, les utilisateurs standards, les non spécialistes, bref les citoyens en général. Parmi ces actions, la volonté de sensibiliser à la sécurité informatique, à l image des efforts menés avec succès depuis 20 ans par la Sécurité Routière, je pense qu il est possible d apprendre à chacun de nos citoyens comment pratiquer l Internet plus sûr au quotidien. C est dans cet esprit que je m associe, ainsi que le Club.Sénat.fr à une grande campagne de communication nationale L Internet plus sûr, ça s apprend dont l objectif est de sensibiliser, d informer et d accompagner l ensemble des internautes dans leur utilisation confiante d Internet. L'Internet plus sûr, ça s apprend : je formule le vœu que ce guide aide les internautes à mieux se protéger des écueils potentiels lors de leur navigation sur le réseau, et plus généralement à construire ensemble un Internet respectueux des autres et de la propriété intellectuelle et artistique. Il participera ainsi à préserver l essentielle confiance dans la société numérique. Bernard SEILLIER Sénateur de l Aveyron Avertissement Les informations, les conseils et les recommandations contenus dans ce guide ont une portée générale. Mais les exemples proposés ne le sont qu à titre d illustration et ne prétendent pas couvrir toute la gamme des outils disponibles. Ils sont l occasion de vous inviter à mieux connaître les ressources de protection qu offrent votre système d exploitation, votre navigateur Internet ou votre client de messagerie et à rechercher les solutions les mieux adaptées à votre situation particulière. 5

6 RÈGLE N 1 : SAUVEGARDEZ VOS DONNÉES On ne le répétera jamais assez : sans protection, les virus, vers et autres chevaux de Troie peuvent s inviter en moins d une seconde sur votre PC. Même si ces petites bêtes ne sont pas toutes aussi dangereuses, leur présence aura toujours un effet dévastateur pour le PC, engendrant, dans une très grande majorité des cas, une perte des données et l obligation de réinstaller l intégralité du système d exploitation. Il est donc impératif de sauvegarder les données importantes, de manière régulière, en gravant un CD-Rom ou en les dupliquant sur un disque dur externe. 6

7 VIRUS : ATTENTION, DANGER! Virus. Appellation générique regroupant plusieurs types de programmes informatiques hostiles. Transmis généralement sous la forme de pièces jointes infectées incluses dans un courrier électronique, un virus se loge généralement dans un logiciel anodin. Il peut ensuite engendrer divers dysfonctionnements, des suppressions de fichiers, voire un formatage du disque dur. Un logiciel anti-virus mis à jour régulièrement permet d éviter la majeure partie de ces risques. UN DANGER PERMANENT Aux côtés des pirates, des spywares (programmes espions) et du spam (courrier non sollicité), les virus figurent parmi les atteintes les plus dangereuses à la sécurité informatique. Ils sont susceptibles d infecter tous les ordinateurs, connectés à Internet ou non. D ailleurs, le fait que le terme virus soit aujourd hui familier à un large public (fait rare pour un mot tiré du monde de l informatique) illustre bien l omniprésence de la menace. Plusieurs dizaines de nouveaux virus font ainsi leur apparition quotidiennement. Même les assistants personnels numériques (PDA) et autres téléphones mobiles intelligents (smartphones) ne sont plus épargnés. Il ne faut que quelques minutes de connexion au Web pour qu un ordinateur soit infecté. Et une fois protégé, il subira néanmoins plusieurs centaines de tentatives d attaques par heure 7

8 La plupart des pare-feux (ici, celui de Windows XP) entretiennent un journal des attaques détectées et mises en échec, notamment celles émanant de virus. Pourtant, qui pourrait croire que derrière la déclaration I Love You se cachait en réalité l un des fléaux informatiques les plus dévastateurs de l année 2000? Dans le monde réel, un virus peut avoir des effets ravageurs et toucher des millions de personnes ; dans le monde virtuel, le phénomène est identique - Internet étant souvent comparé, à juste titre, à un organisme vivant. ANATOMIE D UN MONSTRE Programme de taille généralement modeste, un virus se compose, en général, d un mécanisme de recherche des programmes cibles, d un dispositif de réplication, visant à assurer sa propagation en recopiant une partie de lui-même dans la cible préalablement identifiée, et d une charge active, qui constitue sa partie malveillante (elle-même éventuellement dotée d un mécanisme de déclanchement différé). Il a la faculté de se loger, à l insu de l utilisateur, au sein d un programme-hôte tout comme un virus biologique s introduit dans un organisme-hôte, le corps humain par exemple, pour lui faire du mal - et d en modifier le code. Pendant sa vie, un virus passe en général par trois phases : une phase d infection pendant laquelle il va se propager, soit passivement à travers, par exemple, des échanges de disquettes ou de cd-rom, soit activement quand l on exécute un fichier déjà contaminé ; 8

9 Une phase d incubation pendant laquelle le virus cherche à assurer sa survie, par exemple en attaquant l antivirus installé sur l ordinateur pour le désactiver ; Une phase de maladie pendant laquelle le virus active la charge active. Un virus peut être, en outre, identifié par une signature, une succession de bits qui lui est propre : cette suite de bits est un peu l analogue d une empreinte digitale. C est grâce à l utilisation de cette signature qu il est possible de fabriquer des antivirus qui recherchent dans une base de données la liste des signatures de tous les virus déjà connus afin de les éradiquer de sa machine. Cette technique a aussi ses limites puisqu elle ne permet pas de traiter le cas des virus encore inconnus ; un peu comme lorsque l on attrape le virus de la grippe alors que l on a été vacciné. Un fichier échangé avec un ami, via un support physique (une disquette, une clé USB, un CD- Rom ), un courrier électronique, une messagerie instantanée ou un réseau peer-to-peer, peut receler un risque potentiel. 9

10 À l adresse il est possible de tester sans risque votre antivirus. Les vecteurs de propagation de virus sont ainsi multiples : un support amovible - disquette ou CD-Rom, par exemple - dont le secteur d amorce (celui auquel accède en premier le lecteur) est contaminé ou qui contient des fichiers infectés, un fichier en téléchargement sur un réseau peer-to-peer ou un canal de chat (messagerie instantanée) de type IRC (Internet Relay Chat), une pièce jointe à un courrier électronique Certains virus visent précisément les programmes de messagerie. Ils se transmettent alors au travers de messages envoyés aux adresses trouvées sur l ordinateur. La charge active du virus peut, quant à elle, demeurer en sommeil jusqu à son déclenchement par un événement particulier : le lancement d un programme, ou plus souvent une date et une heure données. Pendant cette période de latence, le virus a le temps de se propager sur un très grand nombre de systèmes, afin de porter une attaque la plus globale possible UNE APPELLATION GÉNÉRIQUE Du fait de la variété de leurs effets potentiels (du simple et inoffensif affichage d un texte sur l écran de l utilisateur jusqu au formatage pur et simple de son disque dur), les virus sont catalogués selon leur indice de dangerosité et leur mode de propagation. Aussi, le terme englobe en réalité divers parasites, déclinés en de nombreux types et d innombrables variantes dont voici quelques exemples : les virus sont des programmes informatiques créés pour infecter d autres programmes avec des copies de lui-même ; les vers (worms) : contrairement à un virus, un ver n'a pas besoin d'infecter et de parasiter un programme ou un support physique pour se reproduire ; il peut agir seul et se sert pour cela des connexions réseaux, intranet ou Internet, pour se propager ; les chevaux de Troie (trojan horses), visant à créer une faille au sein d un système, la plupart du temps pour en permettre une prise de contrôle à distance ; les virus polymorphes, qui, tels des caméléons, sont capables de changer d apparence pour duper les antivirus ; 10

11 les rétrovirus qui désignent des virus capables d exploiter les points faibles des antivirus afin de les tromper et ne pas se faire détecter ; les virus de secteur d amorçage (ou virus de boot), qui infectent le secteur de démarrage d un disque dur (la partie de ce dernier qui est activée dès le démarrage de l ordinateur) ; les bombes temporelles, qui réalisent une action malveillante à une date donnée, ou leurs cousines les bombes logiques, qui s activent quant à elles lorsque certaines conditions sont remplies ; les virus macros, développés en langage VBA, qui infectent le plus souvent les macros incluses dans les documents Microsoft Office. Si un document contaminé est distribué à un grand nombre d utilisateurs, par exemple au sein d une entreprise, il peut ainsi corrompre l ensemble des documents sur l ensemble des postes atteints. Plus que des créations originales, la plupart des virus sont en réalité des mutations de virus précédents, retouchés ou révisés afin d accroître leur virulence, de contourner les remèdes élaborés pour les combattre - par exemple en modifiant leur signature. Les éditeurs d antivirus doivent alors être vigilants et mettre rapidement leurs bases de données à jour, afin d identifier toutes les variantes d un même virus. Certains groupes de pirates se livrent en outre à une version informatique de la guerre des gangs, en œuvrant chacun à la mise hors d état de nuire des virus développés par l autre. L ANTIVIRUS, INDISPENSABLE TROUSSE DE PREMIERS SECOURS Au-delà des sempiternelles recommandations de bon sens dans la pratique d Internet, au premier rang desquelles «ne jamais ouvrir de pièce jointe à un provenant d un expéditeur inconnu» ou «ne jamais télécharger de fichiers pirates ou suspects», l utilisation d un logiciel antivirus représente la seule protection valide contre la plupart des infections virales. Ces outils passent en effet au crible tous les composants de votre ordinateur : fichiers entrants (téléchargés ou reçus par messagerie) ou sortants, informations en mémoire vive, mais aussi archives, documents, exécutables, etc. En cas de contamination, ils se chargent de désinfecter le fichier contaminé, procèdent, en cas d échec, à sa mise en quarantaine dans un recoin du disque dur empêchant son exécution, ou, en dernier recours, à sa destruction pure et simple. 11

12 L emploi en permanence d un logiciel antivirus tenu à jour permet de réduire les risques d infection virale de manière significative. Certains antivirus gardent constamment à l œil l ensemble des programmes exécutables présents sur l ordinateur, entretenant une base de données relative à ces fichiers : nom, taille, date de modification, somme de contrôle CRC, etc. À chaque changement de caractéristiques, l utilisateur est averti. Mais le mode de fonctionnement le plus courant pour les antivirus consiste à traquer la signature virale propre à chaque virus, en s appuyant sur une base de données de signatures élaborée par l éditeur du logiciel. Toutefois, si les virus polymorphes tendent par nature à esquiver ce mode de détection, les virus les plus récents, non encore enregistrés dans la base de données, peuvent eux aussi passer à travers les mailles du filet. Les méthodes dites heuristiques élaborées par les éditeurs d antivirus visent à anticiper l évolution des virus, en étudiant leur dernière mutation notamment, afin d identifier leurs nouvelles variantes ou déclinaisons avant même que leur signature ait été identifiée. Dans tous les cas, il est primordial de maintenir régulièrement à jour la base de signatures de son antivirus : veillez à activer la fonction de mise à jour automatique proposée par la plupart d entre eux. En outre, procéder à un examen exhaustif et approfondi de vos disques durs à un rythme régulier (chaque semaine, par exemple) préservera l intégrité de vos données. Et ce, que vous soyez un particulier ou une entreprise. Le centre de sécurité de Windows XP vous signale que, sans logiciel antivirus, vous courez des risques. 12

13 LE VER EST DANS LE FRUIT Ver. Forme particulière de virus, capable de se dupliquer et de se répandre de manière parfaitement autonome, sur un réseau ou par , sans passer par un programme-hôte. Ce parasite coriace se déplace sans cesse dans la mémoire de l ordinateur infecté, et peut même changer de nom de manière apparemment aléatoire. En s arrogeant progressivement toutes les ressources de l ordinateur, le ver informatique le paralyse peu à peu, jusqu au blocage. UN ENNEMI AUSSI FURTIF QUE REDOUTABLE De tous les virus, les vers (ou worms en anglais) sont certainement les plus redoutables. Ce n est d ailleurs pas un hasard s ils représentent, à l heure actuelle, quelque 90 % des virus informatiques en circulation. Parmi les plus tristement célèbres de ces dernières années, citons notamment Hybris, Badtrans, Sircam, Nimda, Magistr, Klez, Code Red, Bugbear, Sobig, Blaster, Dumaru, Mydoom ou encore Sapphire/Slammer qui, en janvier 2003, a mis à terre à lui seul un pan entier du réseau Internet en moins d'une demi-heure (10 minutes pour 90 % des machines vulnérables)! Ainsi dénommés par analogie, parce qu'ils rampent pour s introduire au cœur d un organisme (en l occurrence, un système informatique), les vers présentent la particularité de ne pas avoir besoin d un hôte (programme, fichier, support ) pour se dupliquer. 13

14 En effet, c est en utilisant le réseau, principalement au travers des programmes de messagerie (mais aussi des réseaux peer-to-peer ou des canaux de messagerie instantanée de type IRC, qu ils se diffusent à grande échelle. C est par ce mode de propagation à part qu ils se différencient des virus classiques. UN ORGANISME PERVERS Parfaitement autonomes, les vers utilisent principalement deux modes de contamination : d un côté le courrier électronique (on parle alors de mass mailing worms), et de l autre les failles de sécurité du système d exploitation ou des applications d un ordinateur connecté à un réseau ou à Internet. Un ver se propageant par courrier électronique (Outlook et Outlook Express sont les deux clients de messagerie les plus exposés à ce type d attaques) se compose notamment de deux éléments : le réplicateur et la charge active. Le premier s occupe de la propagation du ver par l envoi d s infectés, au contenu (expéditeur, objet, corps) est plus ou moins aléatoire, et accompagnés d une pièce jointe. Pour ce faire, le réplicateur se charge d abord de récupérer sur la machine infectée, par exemple au moyen de scripts contenus dans la pièce jointe au message, l ensemble des adresses électroniques qu il pourra y trouver : dans le carnet d adresses de la messagerie, naturellement, mais aussi au sein des messages archivés, des pages Web enregistrées en local ou dans la mémoire du navigateur Internet, des fichiers texte, etc. À chaque nouvelle machine infectée, le processus de recherche d adresses se répète. La propagation du ver est dès lors fulgurante, et atteint des ordinateurs personnels comme des serveurs d entreprises. La charge active du ver, elle, attendra que certaines conditions soient remplies (le plus souvent temporelles : une date précise, par exemple) avant de se déclencher. En restant ainsi en sommeil pendant quelques jours, voire quelques semaines, elle permet au ver d atteindre un niveau de propagation suffisant pour maximiser les dégâts. Car naturellement, le déclenchement simultané de millions de charges actives aux quatre coins du globe peut entraîner des dommages considérables : pertes de données, blocage des ordinateurs contaminés, voire paralysie d une partie du réseau mondial (comme avec Sapphire/Slammer) Tous les éditeurs d antivirus entament alors immédiatement la recherche d une parade qui aboutit généralement en quelques heures. 14

15 Toute pièce jointe suspecte, même provenant d un expéditeur connu, doit faire l objet d une analyse antivirus. De même, ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un courrier qui ne vous est visiblement pas destiné. Les vers Internet se propagent en ciblant des ordinateurs connectés à la Toile, et pourvus d un système d exploitation ou serveur Web présentant un point faible connu (on parle alors de faille de sécurité). Une fois un tel ordinateur localisé et investi, le ver utilise sa proie pour poursuivre son œuvre de contamination depuis ce nouveau port d attache. Bien entendu, les systèmes d exploitation ne sont pas les seuls éléments logiciels dont les vers Internet sont friands. Ceux-ci peuvent également se propager en ciblant les failles de certains navigateurs Web, logiciels de peerto-peer ou de messagerie instantanée, et même d antivirus et pare-feux! Les dommages causés par les vers peuvent être considérables : par exemple, Nimda avait pour effet de partager, en mode contrôle total (lecture, écriture et suppression de fichiers), l ensemble des disques durs des machines infectées! Si l exposition de données sensibles représentait déjà un enjeu important pour un particulier, une entreprise voyant ses ressources internes à la merci des pirates encourrait, pour sa part, un risque létal. UN VER, ÇA SUFFIT! Leur mode de propagation privilégié étant la messagerie électronique, éviter de contracter un ver de type mass mailling worm s avère globalement relativement aisé. S ils exploitent parfois des failles particulières des programmes de messagerie, qui leur permettent de se propager sans l intervention directe de leurs victimes, la plupart de ces vers doivent en effet être activés par l utilisateur notamment lorsque celui-ci clique sur une 15

16 pièce jointe infectée. Il revient donc à tout un chacun de prendre certaines précautions, afin de ne pas se muer en complice involontaire d un acte malveillant à l échelle planétaire. Au-delà de l activation nécessaire d un pare-feu, la première des précautions consiste à ne jamais ouvrir une pièce jointe reçue par courrier électronique sans s assurer au préalable de son innocuité, même si le message semble provenir d un expéditeur connu : rappelez-vous que les virus sont capables d usurper l identité de l un de vos contacts pour mieux vous duper. Une autre protection consiste à ne pas activer la fonction «Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu» de Windows (accessible au travers du menu Outils, Options des dossiers de l Explorateur Windows, onglet Affichage), afin d être toujours en mesure de vérifier l extension d un fichier avant de l ouvrir. Enfin, les vers n étant finalement qu un type particulier de virus, la plupart des antivirus sont en mesure de procéder à leur éradication, en supprimant par exemple la pièce jointe dès réception d un contaminé (pour peu que les antivirus et autres pare-feux n aient pas été, auparavant, désactivés par le virus). Certains vers particulièrement coriaces, notamment Klez ou Nimda, ont en outre fait l objet de logiciels de suppression (dits antiworm) spécifiques, téléchargeables gratuitement sur Internet. Pour ce qui est des vers Internet, bloquer les sources de contamination implique de mettre à jour régulièrement son système d exploitation. Dans le cas de Windows XP et de Mac OS X, Microsoft et Apple proposent régulièrement des correctifs aux failles de sécurité identifiées et exploitées par les pirates. 16

17 Lorsque vous utilisez des applications sensibles, comme les navigateurs Internet ou les outils connectés en permanence au Net (messageries instantanées, logiciels peer-to-peer), vérifiez régulièrement s il existe une nouvelle version, dont certaines failles auront été corrigées. Enfin, l alliance efficace d un pare-feu et d un antivirus réduira de manière drastique les chances d infection, quelle que soit sa nature. QUELS SONT LES TYPES DE FICHIERS À SURVEILLER? Parmi les fichiers potentiellement dangereux, car directement interprétables par le système, figurent notamment ceux qui présentent une extension.bat (programme de traitement par lots),.com (programme exécutable MS-DOS),.doc (document Microsoft Word),.eml (message électronique Microsoft Outlook Express),.exe (programme exécutable Windows),.msi (package d installation Microsoft Installer),.pif (fichier Windows Program Information File),.scr (écran de veille),.vbs (script Microsoft Visual Basic),.xls (tableau Microsoft Excel) Mieux vaut dans tous les cas faire subir à toute pièce jointe un examen antivirus en bonne et due forme. D autres extensions, bien que moins exposées car non interprétables directement, peuvent néanmoins cacher un virus ver : entre autres, les fichiers de données.dat, les documents texte.txt, les fichiers image.jpg,.gif ou.bmp, les fichiers vidéo.avi,.asf,.mpg ou.ram, les fichiers audio.mid,.mp3,.rm ou.wav, etc. Ne tombez pas pour autant dans la paranoïa la plus complète : chaque pièce jointe ne représente pas forcément une menace. Simplement, en cas de doute, n hésitez pas à passer tout fichier suspect au crible d un logiciel antivirus à jour et correctement paramétré. 17

18 STOP, MA BOÎTE EST PLEINE! À l image des prospectus papier qui inondent les boîtes aux lettres situées dans les rues ou dans les halls d immeuble, les spams (également appelés courriers non sollicités ou pourriels) encombrent les boîtes aux lettres électroniques. Il s agit pour la plupart de simples messages publicitaires, généralement rédigés dans la langue de Shakespeare. Dans la très grande majorité des cas, ces missives ne présentent aucun caractère de dangerosité - du moins sur la forme, car leur contenu est souvent contraire aux bonnes mœurs, et les offres commerciales qu ils vantent, aux limites de la légalité. Le principal problème posé par le spam réside dans sa propension à inonder une boîte aux lettres et à la polluer, jusqu à saturation. En effet, comme pour les prospectus papier dans le monde réel, lorsque le nombre de messages dans une boîte aux lettres électroniques devient excessif, il se révèle difficile de distinguer du premier coup d œil ce qui relève du spam et ce qui est du courrier légitime. Et puisque la tendance actuelle chez les spammeurs est d être de plus en plus astucieux et organisés, on obtient, au final, du spam qui ressemble à s y méprendre à du courrier autorisé. Selon Systems, une société spécialisée dans l administration et le filtrage de courriers électroniques, le trafic de pourriels aurait augmenté de 40 % depuis novembre Pire encore : 60 à 70 % des messages reçus aux Etats-Unis seraient des pourriels 18

19 AUX SOURCES DU SPAM D où vient cette appellation? Qui sont les auteurs de ces pourriels? Spam n est autre qu une marque déposée par une entreprise américaine spécialisée dans la vente de corned-beef (bœuf en boîte). Le terme fut ensuite repris par la troupe de comiques britanniques des Monthy Python, dans un sketch où un serveur de restaurant n avait rien d autre à proposer que du spam à toutes les sauces : œufs au spam, saucisses avec du spam Depuis, le terme spam est associé, dans l imaginaire collectif, à la notion de mauvais goût et surtout de répétitif, exactement comme la réplique célèbre «le poumon!» dans l acte 3 du Malade imaginaire de Molière. Quelques jours suffisent pour qu une boîte aux lettres soit inondée de spam. Ici, on compte 3164 messages non sollicités en un mois seulement! Pour la petite histoire, le premier message répétitif et non sollicité considéré comme un spam remonte à À l époque, deux juristes, Martha Siegel et Laurence Canter, ont l idée de promouvoir leur cabinet en inondant les forums de leurs posts (messages). Bonne idée en soi, mais hélas, elles vont ensuite écrire un livre pour encenser cette stratégie marketing : How to make fortune on the information superhighway De Charybde en Sylla, les spammeurs, séduits, vont rapidement adopter cette technique pour promouvoir tout et n importe quoi. Certains pirateront des adresses électroniques afin d usurper les identités de particuliers et effectuer des envois de courriers électroniques en nombre, partant à la pêche aux gogos (phishing) pour tenter de récupérer des informations confidentielles. D autres dissémineront ainsi des virus, vers et autres chevaux de Troie. 19

20 En France, des sociétés de commerce électronique, tout à fait respectables, utilisaient également cette stratégie, parfois depuis longtemps. Elles avaient toutefois jusqu au 22 décembre 2004 pour faire le tri dans leurs fichiers. En effet, la Loi pour la confiance dans l économie numérique (LCEN) leur impose désormais la règle du opt-in à toutes les prospections par courriel : les clients et prospects doivent faire explicitement état de leur consentement à recevoir des courriers électroniques de prospection. COMMENT LUTTER CONTRE CE FLEAU? La Cnil (ComissionCommission nationale informatique et libertés), l Opta (l autorité néerlandaise de surveillance des télécommunications) et onze autres organismes de pays de l Union Européenne (Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Malte, et République Tchèque) œuvrent actuellement pour unir leurs efforts afin de combattre le fléau du spam, en améliorant la circulation entre les pays des informations et des plaintes contre les spammeurs. En attendant que cette initiative se concrétise, il convient d adopter une stratégie anti-spam au quotidien. 20

21 1. Prévenir vaut mieux que guérir Si vous n êtes pas touché par le spam, voici un premier conseil : jouez à la loterie! Blague à part, ne pas recevoir de spam est aujourd hui quasiment de l ordre de l impossible. En recevoir peu signifie que vous ne surfez pas beaucoup sur le Net ou que vous prenez d infinies précautions. Avec tout abonnement à Internet, les fournisseurs d accès fournissent au moins une adresse de messagerie électronique par défaut : par exemple. En plus de cette adresse, il est généralement possible d en créer d autres pour les autres membres de la famille (jusqu à 5). Chez Wanadoo, vous pouvez créer jusqu à 5 comptes utilisateur et donc bénéficier de 5 adresses électroniques. L adresse principale, la plus importante, ne doit jamais être communiquée en dehors du cercle familial et des amis proches. En aucun cas elle ne devra être fournie sur Internet (dans un formulaire d inscription ou une liste de diffusion, par exemple) ou par d autres biais (par téléphone, afin de recevoir une confirmation de réservation d une compagnie aérienne ou ferroviaire). Toute adresse confiée de bonne foi à une base de données est susceptible de se retrouver, un jour pas si lointain, entre les mains d un spammeur. Pour surfer sur le Web sans se soucier des petits cailloux que l on sème comme le Petit Poucet, il convient d utiliser une adresse spécialement créée à cet effet : une adresse poubelle. Idéalement, cette adresse sera ouverte auprès d un service de messagerie électronique gratuite (laposte.net, hotmail.com, yahoo.fr, google.fr, wanadoo.fr, free.fr), de manière à pouvoir en changer facilement en cas de besoin. Il suffira ensuite de faire régulièrement le ménage de cette boîte aux lettres, afin de détruire les messages qui y seraient parvenus. 21

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