CONCOURS INTERNE POUR L ACCÈS AU GRADE D INSPECTEUR DES FINANCES PUBLIQUES AFFECTÉ AU TRAITEMENT DE L INFORMATION EN QUALITÉ D ANALYSTE

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1 J CONCOURS INTERNE POUR L ACCÈS AU GRADE D INSPECTEUR DES FINANCES PUBLIQUES AFFECTÉ AU TRAITEMENT DE L INFORMATION EN QUALITÉ D ANALYSTE ANNÉE 2014 ÉPREUVE ÉCRITE D ADMISSIBILITÉ N 2 Durée : 5 heures - Coefficient : 7 Étude de cas d informatique de gestion Toute note inférieure à 10/20 est éliminatoire. Recommandations importantes Le candidat trouvera au verso la manière de servir la copie dédiée. Sous peine d annulation de sa copie, le candidat ne doit porter aucun signe distinctif (nom, prénom, signature, numéro de candidature, etc.) en dehors du volet rabattable d en-tête. Il devra obligatoirement se conformer aux directives données. Tournez la page S.V.P.

2 Le candidat devra compléter l intérieur du volet rabattable des informations demandées et se conformer aux instructions données Nom de naissance Prénom usuel Jour, mois et année Nom :... Prénom :... Date de naissance ÉTIQUETTE D IDENTIFICATION Adresse : Signature : Signature obligatoire Code centre d examen interne Concours :... (interne ou externe) - affectation régionale ou nationale) ÉTIQUETTE D IDENTIFICATION Vérifier la codification du centre d examen Pour l emploi de : Inspecteur des Finances publiques affecté au... traitement de l'information en qualité d'analyste Épreuve n Matière :... Date Étude de cas d'informatique de gestion CENTRE D EXAMEN Préciser éventuellement le nombre d intercalaires supplémentaires Nombre d intercalaires supplémentaires : N 140 IMPRIMERIE NATIONALE D - Décembre C3 À L ATTENTION DU CANDIDAT En dehors du cadre prévu à cet effet,il est interdit de signer sa copie ou de mettre un signe distinctif. Les étiquettes d identification ne doivent être détachées et collées dans les deux cadres prévus qu en présence d un membre de la commission de surveillance. POSITIONNEMENT DES ÉTIQUETTES Pour permettre la lecture optique de l étiquette, le trait vertical matérialisant l axe de lecture du code à barres doit traverser la totalité des barres de ce code. BON EXEMPLE MAUVAIS NOTE/20, NOTE/20, Numéro du correcteur Numéro de copie Numéro de copie Numéro de copie EN AUCUN CAS, LE CANDIDAT NE FERMERA LE VOLET RABATTABLE AVANT D Y AVOIR ÉTÉ AUTORISÉ PAR LA COMMISSION DE SURVEILLANCE 2

3 SUJET ÉTUDE DE CAS D INFORMATIQUE DE GESTION Code matière : 031 I. ÉTUDE DE CAS! La société SERVICES-PRO 1.1. Le contexte La plupart des grandes et moyennes entreprises ont intégré dans leur management la nécessité de se recentrer sur leur coeur de métier. En contrepartie, elles externalisent un nombre croissant de tâches, expliquant le boom enregistré depuis quelques années par le marché des services aux entreprises. En la matière, la palette est large. Des études (conseil, audit) à la communication et à la publicité, en passant par le service informatique, la formation, la restauration collective, les transports et la logistique, la maintenance, la récupération des déchets, le nettoyage, les opportunités de business sont nombreuses. En France, la société SERVICES-PRO est l un des leaders dans le domaine du service aux entreprises. Les services informatiques Les services informatiques de la société SERVICES-PRO sont répartis sur 7 sites implantés sur l ensemble du territoire et spécialisés de la manière suivante : - 2 Centres Informatiques de Développement (CID) - 2 Centres Informatique d Exploitation (CIEx) - 3 Centres Informatiques d Edition (CIEd) Les CID assurent le développement et la maintenance de l ensemble des applications de l entreprise. Ces applications répondent aux besoins des clients de SERVICES-PRO, mais également aux nécessités propres à l entreprise. Les CIEx sont des plateaux techniques qui hébergent les machines de production (serveurs, bases de données...). Les CIEd sont des ateliers en charge de l édition, de la finition (découpage, pliage et mise sous plis) et de l envoi postal des nombreux documents produits par l entreprise. Les services informatiques de la société SERVICES-PRO sont pilotés par la Direction du Système d Information (DSI) localisée au siège de l entreprise. Le processus d édition Les applications développées dans les CID sont mises en production dans les CIEx. Certaines d entre elles produisent des éditions. Dans ce cas, elles génèrent deux types de fichiers : des fichiers de données et des fichiers de consignes. 3 Tournez la page S.V.P.

4 Les fichiers de données contiennent, comme leur nom l indique, les données à éditer. Les fichiers de consignes recensent les différentes informations nécessaires à la réalisation des éditions concernées (cf. annexe 1). Ces fichiers sont adressés par transferts dématérialisés des CIEx vers les CIEd pour que soient réalisées les éditions. Les documents non remis à La Poste sont confiés à un transporteur pour livraison au client Le projet informatique Dans le but de fiabiliser son processus d édition et de viser à une certification ISO, la DSI de la société SERVICES-PRO souhaite mettre en place une solution informatique permettant de : - suivre les éditions ; - suivre les affranchissements ; - gérer le stock d imprimés et d enveloppes ; - produire des statistiques. La solution proposée devra par ailleurs offrir une solution de sauvegarde fiable, tant pour les données éditées que pour les informations de gestion. Le suivi des éditions Le dispositif de suivi des éditions doit permettre de connaître pour chaque fichier d édition : la date de réception du fichier, la date de réalisation de l édition et la date de réalisation des opérations de finition (découpage, pliage, mise sous plis). Les informations sont saisies quotidiennement par les agents des CIEd. Le suivi des affranchissements Concernant les affranchissements, la solution proposée devra permettre d établir le bordereau de remise à La Poste comportant les informations suivantes : date de remise, nombre de plis remis et tarif appliqué (il faut considérer que le poids des plis est identique pour une même remise). Ce bordereau est joint aux plis lors de la remise aux services postaux. Ce dispositif sera également utilisé pour pointer les factures reçues de La Poste. Les informations sont saisies quotidiennement par les agents des CIEd. La gestion des stocks Le dispositif attendu devra permettre de disposer d une gestion de stock classique de type entrées / sorties. Les imprimés et les enveloppes ont toutes un numéro de référence. Un catalogue est mis à la disposition de chaque CIEd en début d année. Il comporte l ensemble des imprimés et enveloppes disponibles avec leur référence et leur coût unitaire. Les commandes et par conséquent les livraisons sont trimestrielles. Toutefois, des commandes ponctuelles peuvent être réalisées en cas de besoins urgents. Les commandes sont effectuées par les agents en charge de la gestion des stocks des CIEd et validées par les responsables des CIEd. 4

5 La production de statistiques La solution proposée doit permettre la production mensuelle de statistiques sur l activité de chaque CIEd en matière d éditions, de consommation d imprimés et d enveloppes (volume et coût) ainsi que de coût d affranchissement. Les utilisateurs Les différents utilisateurs de cette solution seront : - la DSI (consultation nationale des outils de suivi et des statistiques) ; - les responsables des CIEd (consultation des outils de suivi et de statistiques limitée aux productions de leur site) ; - les agents des CIEd (consultation et saisie limitées aux productions de leur site) ; - les agents chargés de la gestion de stock des CIEd (consultation et saisie limitées à leur site) Eléments de volumétrie Quelques chiffres : - nombre de fichiers imprimés par mois et par CIEd : 550 environ ; - taille des fichiers de données : de quelques 100 de Mo à quelques To ; - nombre de références d imprimés : 75 ; - nombre de références d enveloppes : 9 ; - nombre de ressources éditiques : Travail demandé dans le cadre de l épreuve : Rédiger une note sur l organisation générale et les modes de fonctionnement du système d information proposé et préciser notamment les différents acteurs, les principales opérations réalisées ainsi que les flux échangés Décrire l architecture matérielle et logicielle nécessaire au fonctionnement de votre solution Décrire le modèle conceptuel de données ainsi que les traitements qui y sont associés Présenter la maquette de la grille de saisie du suivi des éditions, de la grille de saisie du suivi des affranchissements et de la grille de saisie des entrées et sorties de stocks. NB : toute éventuelle option prise par le candidat devra être spécifiée sur la copie. II. QUESTIONS DE CONNAISSANCES GENERALES 1. Comment assurer la qualité d une application? 2. Présentez le principe d authentification et décrivez les différents moyens utilisés. 3. Expliquez le rôle des logiciels d intermédiation (middleware). 5 Tournez la page S.V.P.

6 Annexe 1 Fichier de consignes Nom du fichier d édition : Référence de l imprimé utilisé : Référence de la ressource éditique utilisée (1) : Nombre de documents à éditer : Mise sous plis : oui / non Référence de l enveloppe utilisée (2) : Affranchissement : oui / non Tarif d affranchissement (3) : Date souhaitée (4) : (1) placement de données + fonds de page (2) si mise sous plis (3) si affranchissement (4) date de livraison si non affranchis ou date de remise à La Poste si affranchissement 6

7 IMPRIMERIE NATIONALE D après documents fournis partiellement