Formations. Gestionnaires
|
|
- Coraline Perras
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Formations Gestionnaires 2015
2 Cette édition de notre catalogue d activités pour les gestionnaires inclut plusieurs nouveautés. De nouveaux thèmes de formation ont été élaborés et une nouvelle section présente des formations développées spécifiquement pour le gestionnaire et son équipe. Veuillez noter que le catalogue n est pas exhaustif, alors si le thème que vous cherchez ne s y trouve pas, communiquez avec nous! Pour toute information et pour discuter de vos besoins, veuillez communiquer avec : Frédéric Sauvé, M. Sc., CRHA Conseiller, Santé et Prévention au travail frederic.sauve@consultantslongpre.com Tél.: poste 421 Sophie Bélair Coordonnatrice, Santé et Développement Organisationnel sophie.belair@consultantslongpre.com Tél.: poste 414 Nous vous invitons aussi à consulter notre site web pour davantage de renseignements.
3 Table des matières Gestionnaires Approcher les employés en difficulté : Des stratégies gagnantes et une approche concrète 5 Intervenir auprès des employés difficiles 6 Prévenir les absences d ordre psychologique et faciliter la réintégration après un arrêt de travail Comment aider l équipe à composer avec une absence et à mieux accueillir la personne à son retour 7 8 Composer avec un évènement traumatisant en milieu de travail 9 Découvrir son style de communication et ses impacts 10 La prévention et la gestion des conflits en milieu de travail 11 Les habiletés de négociation 12 La communication efficace en contexte de réunion 13 Gérer la diversité au quotidien 14 Gérer des équipes intergénérationnelles 15 Comprendre et gérer les individus en contexte de changement 16 Une culture de la reconnaissance 17 Gérer les talents 18 Le bonheur au travail Qu est-ce que ça donne? 19 Le harcèlement, la civilité et le droit de gestion : comprendre, prévenir et réagir 20 Dépistage et processus d intervention dans le cas de facultés affaiblies 21 Les problématiques de santé mentale au travail : Approcher et encadrer les personnes efficacement 22
4 Table des Matières Gestionnaire et son équipe Reconnaître et conjuguer les talents de ses collaborateurs 24 Compétences et expertises des employés : le capital de l organisation 25 Augmenter ses ressources grâce à LinkedIn 26
5 Formations pour gestionnaires 4
6 Approcher les employés en difficulté : des stratégies gagnantes et une approche concrète Savoir reconnaître l employé en difficulté sur le plan psychologique Savoir quand et comment intervenir dans de telles situations Savoir respecter certaines limites pour aider sans s épuiser Identifier l employé en difficulté : Le dépistage : les principaux indicateurs Les différents types de problèmes : organisationnels, personnels, etc. Approcher l employé en difficulté : Les différentes stratégies à mettre de l avant au plan professionnel, personnel, etc. Les attitudes à privilégier : communication, feed-back et écoute Les différents types d aide vers lesquelles référer l employé en difficulté L importance d assurer un suivi et le cadre à privilégier Le respect des limites afin d aider sans s ingérer et sans s épuiser 5
7 Intervenir auprès des employés difficiles Savoir comment reconnaître un employé difficile Savoir comment intervenir et encadrer l employé difficile Mise en contexte Les modes de fonctionnement des employés difficiles Les inconforts et les limites des personnes qui les encadrent Les obstacles à l action Le dépistage Les distinctions à faire Les principaux indicateurs L intervention auprès de l employé difficile Préparation Rencontre Plan d action et suivi Les attitudes à privilégier et celles à éviter Conclusion Le respect des limites 46 6
8 Prévenir les absences d ordre psychologique et faciliter la réintégration après un arrêt de travail Prévenir les absences et les invalidités d ordre psychologique Se sensibiliser aux problématiques de santé psychologique en vue de prévenir les absences pouvant y être reliées Développer des stratégies pour faciliter la réintégration et le retour La prévention des absences et des invalidités d ordre psychologique Facteurs qui favorisent la santé psychologique Facteurs de risque & signes avant-coureurs Les principales problématiques associées aux absences et aux invalidités Les stratégies positives pour faciliter la réintégration Pendant l absence & avant le retour La préparation du retour sur le plan professionnel Principales étapes et stratégies 7
9 Comment aider l équipe à composer avec une absence et à mieux accueillir la personne à son retour Lorsqu un employé s absente pour une certaine période et qu un retour est par la suite annoncé, plusieurs gestionnaires s interrogent à savoir quoi faire aux différents moments de ce processus en vue d assurer un retour dans un climat optimal pour tous. Que faire et quoi communiquer à l équipe lors du retour de la personne absente Comment éviter les malaises, le ressentiment et briser les tabous Comment gérer spécifiquement un retour dans un contexte où il y a eu une plainte de harcèlement Préparez l équipe pour un retour réussi et harmonieux 8
10 Composer avec un évènement traumatisant en milieu de travail Un accident au travail, un suicide, un décès, une agression, etc. Ce type d événement créé en quelque sorte une onde de choc dans un milieu. Différentes réactions peuvent apparaître chez les personnes touchées et divers facteurs viendront influencer l intensité des réactions. En tant que gestionnaire, savoir comment réagir pour apporter du soutien aux gens et savoir quoi faire à la suite d un tel incident favorisera le bien-être des employés et permettra un retour à la normale dans les meilleurs délais. S informer sur les causes et les effets d un évènement traumatisant Apprendre à intervenir efficacement auprès des personnes affectées Comprendre l importance et les limites de son rôle Connaître et savoir utiliser les services du PAE Qu est-ce qu un évènement traumatisant? Qu est-ce qu il engendre comme réaction? Comment et communiquer efficacement Respecter ses limites L importance d un protocole d urgence Les services du Programme d Aide aux Employés (PAE) 9
11 Découvrir son style de communication et ses impacts Comment communiquons-nous? Comment se créent les malentendus? Comment peut-on s assurer que le message que nous transmettons est compris par les autres, qu il s agisse de nos collègues, de notre équipe de travail ou de ceux qui nous entourent? Donner des moyens simples d améliorer les communications en comprenant et en tenant compte des styles de communication, le nôtre et celui des autres. Le processus de communication Les obstacles à la communication La découverte de son style de communication (test) Les styles de communication en action (jeux de rôle) 10
12 La prévention et la gestion des conflits en milieu de travail Reconnaître les principaux éléments d un conflit Connaître son rôle dans la prévention et la gestion des conflits Connaître les attitudes à privilégier et s approprier un modèle pour dénouer un conflit Les conflits (définition, types, sources) Les conflits gérés efficacement versus les conflits non gérés Le processus de résolution de conflits Les stratégies préventives 11
13 Les habiletés de négociation La négociation est essentielle à un milieu de travail productif et sain. C est elle qui permet aux personnes et aux organisations d arriver à une entente. La négociation contribue aussi à la prévention de conflits et à l amélioration des relations en milieu de travail. On ne peut donc pas ne pas négocier! Cette activité a pour but de permettre aux participants de se familiariser avec le processus de négociation d un point de vue pratique; de développer ses habiletés en vue de négocier des ententes gagnant/gagnant. Savoir distinguer la vision traditionnelle de la négociation, de la vision pragmatique Développer des habiletés interpersonnelles utiles en négociation Être en mesure d identifier les obstacles pouvant affecter le processus de négociation Être en mesure de recourir à l approche de négociation raisonnée (sur le fond) en respectant ses principes directeurs Expérimenter une démarche de négociation qui conduit à une entente gagnant/gagnant Être en mesure de mettre en pratique les principes de la négociation sur le fond pour gérer des différends et des situations problématique, voire conflictuelles 12
14 La communication efficace en contexte de réunion Cette session a pour but d accroître les habiletés des participants de façon à ce qu ils soient en mesure de faire face aux difficultés à surmonter lors de réunions, puis d avoir une approche qui prévient les situations conflictuelles, favorise l'implication des employés et facilite la prise de décision. Les éléments d une communication efficace L impact organisationnel et professionnel des réunions efficaces La préparation d une réunion efficace Les rôles et responsabilités de l animateur Les rôles et responsabilités des participants Maîtriser et gérer toutes les étapes d une réunion : ouverture, ordre du jour, gestion du temps, les règles de participation, clôture, compte rendu Être en mesure de faire face aux difficultés à surmonter lors d une réunion Trois aspects importants à maîtriser : le climat, les procédures et le contenu Le suivi des réunions 13
15 Gérer la diversité au quotidien En tant que gestionnaire, il est de plus en plus fréquent de gérer des équipes diversifiées tant sur le plan de la culture que sur le plan des générations. Or, il n est pas toujours facile d assurer une communication efficace gestionnaire/employés ainsi qu entre les employés eux-mêmes. Accompagner les gestionnaires dans leur gestion au quotidien d employés de différentes cultures ou de différentes générations Faciliter la communication pour permettre à tous de profiter de la richesse de la diversité 14
16 Gérer des équipes intergénérationnelles Le vieillissement de la population se fait sentir sur le marché du travail. Ainsi, les jeunes et les plus expérimentés travaillent ensemble au développement des organisations. Le défi pour les gestionnaires est donc de créer un espace commun où chacun donnera le meilleur de lui-même et en arrivera à une compréhension mutuelle. Identifier les attentes et les besoins des employés Approfondir les fondements de leurs croyances et les impacts sur leurs comportements Identifier et structurer des stratégies pour mobiliser une équipe intergénérationnelle Développer des habiletés de gestion d équipes intergénérationnelles 15
17 Comprendre et gérer les individus en contexte de changement Un changement organisationnel majeur peut se passer dans une seule journée; mais la transition, le processus humain par lequel les gens s'adaptent au changement, peut prendre des mois et peut coûter très cher à l organisation si le processus n est pas compris ou pris en considération. Cette activité présente les stades d une transition. Les tâches que l on doit accomplir lors de chacun de ces stades seront explorées ainsi que les meilleures pratiques pour gérer la transition lorsque nous avons la responsabilité d amener une équipe «vers la terre promise». Connaître le processus de changement Savoir identifier les réactions des individus selon les phases du processus Connaître les stratégies à privilégier dans l encadrement du personnel 16
18 Une culture de la reconnaissance Au-delà d'une récompense monétaire, la reconnaissance de l'apport de tous les employés, quel que soit leur rôle dans l organisation, a un impact majeur dans la mobilisation et la rétention des talents, ainsi que dans le maintien de la santé psychologique au travail. Ce qui compte dans la reconnaissance, ce n est pas la récompense en elle-même, mais ce qu elle représente. Mettre en place une culture de la reconnaissance Apprendre à reconnaître les attentes des employés et collègues. Importance et impacts positifs de la reconnaissance Divers types de reconnaissances et messages transmis Une reconnaissance «sur mesure» Contribuer à l'établissement d'une culture de la reconnaissance dans son champ d'influence 17
19 Gérer les talents Avec la globalisation et la montée des technologies, il peut être difficile de se différencier dans des marchés hautement concurrentiels. Comment peut-on se différencier? Ce sont les personnes qui prennent les décisions et qui créent de la valeur en utilisant les atouts de leur entreprise. Plus les personnes seront talentueuses, plus l entreprise réussira. Cette réussite repose sur les talents de tous et il n y a pas de «petit talent». Sensibiliser les gestionnaires à l approche par les talents Connaître une méthode et des outils pour gérer les talents Reconnaître et valider ses propres talents Recruter les bonnes personnes, les bons profils qui vont compléter l équipe Détecter les talents déjà existants dans l équipe Développer les talents par de nouveaux savoirs, de nouveaux savoir-faire Distribuer ou redistribuer les rôles en fonction des talents Évaluer ce qui a été bien fait et comprendre pourquoi, afin de l améliorer davantage 18
20 Le bonheur au travail Qu est-ce que ça donne? ḅ De nombreuses études le démontrent clairement : le bonheur au travail contribue directement à la performance des individus et des équipes. Qu en est-il exactement? Qu elles sont les pratiques de gestion gagnantes favorisant cet état d esprit? Quel rôle le gestionnaire joue-t-il à cet égard? Cette formation aborde le bonheur au travail dans la perspective de la recherche de résultats. De façon imagée et concrète, elle questionne d abord la pertinence du bonheur au travail dans les défis qu ont à relever les gestionnaires et propose des moyens simples de le favoriser pour mieux mobiliser les individus et les équipes. Comprendre le lien direct entre la performance et le bonheur au travail Découvrir les 4 «F» contribuant au bonheur au travail Explorer les 2 «F» induisant davantage un sentiment de satisfaction durable Connaître les trois besoins fondamentaux et universels des individus au travail Identifier des pistes d actions à intégrer aux pratiques quotidiennes Contenu aussi disponible sous format de conférence pour employés J mon travail! 19
21 Le harcèlement, la civilité et le droit de gestion : comprendre, prévenir et réagir Suite aux dispositions relatives au harcèlement psychologique prévues à la Loi sur les normes du travail, plusieurs milieux de travail se sont dotés de Politiques relatives au harcèlement. Toutefois, pour plusieurs, des questions fondamentales persistent notamment à savoir qu est-ce qui constitue ou non du harcèlement, jusqu où va le droit de gestion, etc. Cette session clarifie les concepts importants pour outiller les gestionnaires à savoir comment réagir face à des situations de cette nature. Les obligations et responsabilités de l employeur Le harcèlement psychologique au travail, l incivilité et les situations que l on retrouve au travail qui ne sont pas du harcèlement L exercice raisonnable du droit de gestion Prévenir le harcèlement Les interventions à privilégier pour régler ce type de situations 20
22 Dépistage et processus d intervention dans les cas de faculté affaiblies Identifier les rôles et les responsabilités de chaque intervenant dans la gestion des employés présentant des facultés affaiblies Identifier les causes pouvant affaiblir les facultés Décrire les symptômes que peuvent présenter les employés ayant les facultés affaiblies Savoir comment réagir et quelles démarches entreprendre dans de telles situations Facultés affaiblies : causes et symptômes Dépistage et processus d intervention Gestion d un employé avec facultés affaiblies 21
23 Les problématiques de santé mentale au travail : approcher et encadrer les personnes efficacement Se sensibiliser aux principales problématiques de santé mentale Apprendre à interagir adéquatement avec les personnes aux prises avec un problème de santé mentale Qu est-ce que les troubles de santé mentale? Interagir de façon constructive avec la personne aux prises avec un trouble de santé mentale : Quoi faire et quoi éviter Troubles de l humeur Troubles anxieux Troubles de personnalité Schizophrénie ou troubles psychotiques 22
24 Formations Gestionnaire & son équipe 23
25 Reconnaître et conjuguer les talents de ses collaborateurs Une équipe de travail est formée de personnes aux talents variés. Cependant, il arrive que les faiblesses des employés soient mises de l avant, au détriment de leurs talents et de leurs forces. Ainsi, toute cette richesse risque d'être perdue, autant pour la personne que pour l'entreprise, alors que reconnaître et maximiser les talents des employés permet de mieux les mobiliser et de les retenir. Permettre au gestionnaire et à son équipe de reconnaître et miser sur leurs forces et talents respectifs et d identifier le rôle de chacun dans le succès de l équipe et du service. Miser sur ces talents et ces forces pour faire avancer les projets et faciliter la communication et la coopération. Définition et utilité des talents Découverte de ses propres talents et validation Définition des forces et lien avec les talents Gestion des points faibles Utilisation des talents et forces dans le travail Corrélation entre les talents et le rôle dans l équipe Résolution de problèmes en utilisant les talents respectifs 24
26 Compétences et expertises des employés : le capital de l organisation Il devient de plus en plus difficile de trouver de bons employés et de les conserver. Il est donc important de dresser un inventaire des compétences et expertises déjà en place, afin de pouvoir les développer et les utiliser, avant de faire des recherches onéreuses et longues pour trouver du personnel compétent à l'extérieur de l organisation. Permettre aux employés de dresser un bilan de leurs compétences et expertises. Permettre au gestionnaire d avoir accès à ce bilan afin de mieux utiliser les compétences et expertises déjà existantes et placer les bons joueurs aux bons endroits. ḅ Chaque participant : Définit ses pôles de compétence et/ou d expertise et les consolide par des réalisations et des énoncés quantitatifs et qualitatifs Détermine son rôle, le sens donné au travail et son apport particulier Établit une corrélation entre son savoir-faire et les besoins, problèmes et ḅ Selon les besoins de votre organisation (plan de relève, plan de développement des compétences), la formation peut inclure : la rédaction d un profil professionnel, d un plan d action ou d un plan de développement à valider avec le gestionnaire. 25
27 Augmenter ses ressources grâce à LinkedIn Les réseaux sociaux prennent de plus en plus d importance dans notre façon de communiquer et de tisser des liens avec d autres personnes. Qu'il s'agisse de trouver des clients, des fournisseurs, des partenaires externes, de faire du recrutement, de savoir ce qui se dit et se discute dans son domaine et dans son secteur d'activités, LinkedIn est devenu un incontournable. Comprendre et utiliser avec aisance les diverses fonctionnalités de LinkedIn Utiliser LinkedIn de façon stratégique pour développer son réseau professionnel en fonctions de ses objectifs Connaissance du fonctionnement de LinkedIn Création d un profil professionnel clair et représentatif Développement de son réseau de façon pro-active Utilisation dans le respect de l éthique et de son employeur 26
Vous êtes. visé. Comment diminuer les risques et les impacts d une agression en milieu bancaire
Vous êtes visé Comment diminuer les risques et les impacts d une agression en milieu bancaire Prévenir les vols ou les effets d un vol sur les employés Rôle de la direction de la succursale Désigner un
Plus en détailCompétences de gestion et leadership transformationnel : les incontournables liés au nouveau contexte environnemental
Compétences de gestion et leadership transformationnel : les incontournables liés au nouveau contexte environnemental Natalie Rinfret, Ph.D. Colloque de l Association des directeurs généraux des services
Plus en détailPLAN DE FORMATION Formation : Le rôle du superviseur au quotidien 2014-2015
1. Contexte PLAN DE FORMATION Formation : Le rôle du superviseur au quotidien 2014-2015 Dans le passé, on recherchait des superviseurs compétents au plan technique. Ce genre d expertise demeurera toujours
Plus en détailFormation des formateurs en entreprise
en entreprise Le (CQFA) du Cégep de Chicoutimi et le Service de formation continue de l'université du Québec à Chicoutimi (UQAC) unissent leurs efforts et leur expertise respective pour offrir aux organisations
Plus en détailSérie «Connaissances et employabilité» Préparation au milieu de travail, 8 e et 9 e années
Série «Connaissances et employabilité» Préparation au milieu de travail, 8 e et 9 e années Les cours de la série «Connaissances et employabilité» du secondaire premier cycle sont axés sur l exploration.
Plus en détailLA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL: DES PRATIQUES À VISAGE HUMAIN
LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL: DES PRATIQUES À VISAGE HUMAIN JEAN-PIERRE BRUN PROFESSEUR CHAIRE EN GESTION DE LA SANTÉ ET DE LA SÉCURITÉ DU TRAVAIL UNIVERSITÉ LAVAL http://cgsst.fsa.ulaval.ca Dans quatre
Plus en détailPROGRAMME DE MENTORAT
CONSEIL SCOLAIRE ACADIEN PROVINCIAL PROGRAMME DE MENTORAT ÉNONCÉ PRATIQUE Le Conseil scolaire acadien provincial désire promouvoir un programme de mentorat qui servira de soutien et d entraide auprès des
Plus en détailRévélatrice de talents. Développement personnel
Révélatrice de talents Développement personnel Révélatrice de talents Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets Le développement personnel Notre
Plus en détailCatalogue de formations. Leadership & développement durable
Catalogue de formations Leadership & développement durable Table des matières La formatrice 3 L Art de prendre de bonnes décisions 4 Mieux communiquer pour mieux collaborer 5 Développer sa capacité d influence
Plus en détailNTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines
NTRODUCTION Dans le contexte actuel où la main-d œuvre qualifiée se fait plus rare, où les employés connaissent leur valeur et sont mobiles, le modèle de gestion autoritaire n est plus approprié. De nos
Plus en détailCohésion d Equipe - Team Building
Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.
Plus en détailCadre complet de mieux-être en milieu travail Présenté par : Marilyn Babineau, Réseau de santé Horizon Isabelle Duguay, Réseau de santé Vitalité Le 7
Cadre complet de mieux-être en milieu travail Présenté par : Marilyn Babineau, Réseau de santé Horizon Isabelle Duguay, Réseau de santé Vitalité Le 7 novembre 2012 Cadre de mieux-être en Le cadre de notre
Plus en détailRetenir les meilleurs talents
Adecco Finance Focus Retenir les meilleurs talents Lundi matin, 9 h Vous vous réjouissez de commencer une nouvelle semaine de travail productif. Vous êtes en pleine forme. Alors que vous entamez votre
Plus en détailDIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.
DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE
Plus en détailM2S. Formation Développement personnel. formation. La confiance en soi Gestion du stress
Formation Développement personnel M2S formation La confiance en soi Gestion du stress Gestion du temps et gestion du stress Gestion des tensions et des conflits Gestion des conflits et de l agressivité
Plus en détailGestion commerciale LCA.8Z. Information : (514) 376-1620, poste 419
Gestion LCA.8Z Information : (514) 376-1620, poste 419 Programme de formation Type de sanction Attestation d études collégiales permettant de cumuler 35 unités 1/3. Buts généraux du programme Ce programme
Plus en détailTitre : POLITIQUE AFIN DE CONTRER LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE OU TOUTE AUTRE FORME DE VIOLENCE EN MILIEU DE TRAVAIL
Titre : POLITIQUE AFIN DE CONTRER LE HARCÈLEMENT PSYCHOLOGIQUE OU TOUTE AUTRE FORME DE VIOLENCE EN MILIEU DE TRAVAIL Numéro : 1. Objet général La présente politique vise à établir les règles applicables
Plus en détailFormation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance
Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Public concerné Dans l exercice de vos fonctions de manager qu elles soient nouvelles pour vous ou déjà expérimentées vous avez pu mesurer
Plus en détailGuide à l intention des familles AU COEUR. du trouble de personnalité limite
Guide à l intention des familles AU COEUR du trouble de personnalité limite À propos du trouble de personnalité limite Ce document a été élaboré en 2001 par madame France Boucher, infirmière bachelière,
Plus en détailAVIS DE LA FÉDÉRATION QUÉBÉCOISE DE L AUTISME DANS LE CADRE DE LA CONSULTATION PUBLIQUE SUR LA LUTTE CONTRE L INTIMIDATION
AVIS DE LA FÉDÉRATION QUÉBÉCOISE DE L AUTISME DANS LE CADRE DE LA CONSULTATION PUBLIQUE SUR LA LUTTE CONTRE L INTIMIDATION NOVEMBRE 2014 La Fédération québécoise de l'autisme (FQA) est un regroupement
Plus en détailOracle, Gestion du Capital Humain. Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin!
Oracle, Gestion du Capital Humain Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin! Présentation des participants et du formateur Qu est-ce qu une équipe performante? Les dimensions de l équipe performante
Plus en détailLe référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation. Septembre 2008
Le référentiel RIFVEH www.rifveh.org La sécurité des personnes ayant des incapacités : un enjeu de concertation Septembre 2008 Louis Plamondon Centre de recherche de l institut universitaire de gériatrie
Plus en détailGestionnaires. Parcoursd apprentissage
Gestionnaires Parcoursd apprentissage V2 VOTRE PARTENAIRE EN APPRENTISSAGE L École de la fonction publique du Canada offre des produits d apprentissage et de formation qui contribuent au renouvellement
Plus en détailCertificat en interventions de group et leadership
Certificat en interventions de groupe et leadership (30 crédits) Cours obligatoires (9 crédits) HUM1503 Introduction à la vie de groupe IGL 2536 Laboratoire d interventions auprès des groupes I IGL 2538
Plus en détailRECO. Définition des bonnes pratiques de prévention dans les centres d appels téléphoniques R.470
RECO DU COMITE TECHNIQUE NATIONAL DES ACTIVITES DE SERVICES 1 Définition des bonnes pratiques de prévention dans les centres d appels téléphoniques Yves Cousson - INRS Pour vous aider à : réduire le bruit
Plus en détailJOURNÉE DE PERFECTIONNEMENT Mardi, 13 septembre 2011, Rouyn-Noranda
Mise en contexte Au Québec, en 2010, 50 % des absences au travail étaient liées à des problèmes psychologiques dont la dépression et le burn out, comparativement à 20 % au début des années 1990. C est
Plus en détailPlan Stratégique 2008-2013
Plan Stratégique 2008-2013 Version finale Adopté le 26 septembre par le Conseil d administration Septembre 2008 Mission La Société Santé en français est un chef de file national qui assure, en étroite
Plus en détailLa gestion des ressources humaines, un enjeu incontournable
Petit-Matin RH Adecco : «Les défis d avenir de la gestion des ressources humaines» par Florent Francoeur, CRHA Le premier Petit-Matin RH 2013 organisé par Adecco s est déroulé le 21 février dernier au
Plus en détailM2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager
Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail
Plus en détailCHAPITRE 7 RELATIONS DE TRAVAIL
Les relations de travail sont révélatrices de l atmosphère qui règne au sein de votre entreprise. Le gestionnaire désirant obtenir de saines relations de travail se doit d être proactif dans ses actions.
Plus en détailOr, la prévention des risques psychosociaux relève de l obligation générale de l employeur de protéger la santé physique et mentale des salariés.
Introduction Les symptômes du stress (troubles du sommeil, de l appétit, agressivité, épuisement, troubles de la concentration ), touchent un nombre croissant de salariés en France : un salarié sur 6 déclare
Plus en détail285, avenue Laurier Est, suite # 608 Montréal (QC) H2T 3E7 T 514-750-3567 louiseleonard@leonardcoaching.com www.leonardcoaching.
285, avenue Laurier Est, suite # 608 Montréal (QC) H2T 3E7 T 514-750-3567 louiseleonard@leonardcoaching.com www.leonardcoaching.com Formation de coach RCC * Développez votre plein potentiel et celui de
Plus en détailse constituer une Équipe
SOCIÉTÉ CANADIENNE D HYPOTHÈQUES ET DE LOGEMENT se constituer une Équipe L aménagement de logements abordables témoigne de la vision et du travail acharné de nombreux intervenants : du personnel, des employés
Plus en détailBien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble
Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Comment concilier «bienêtre» et «performance collective»? Comment aider les opérationnels à assumer leur responsabilité managériale,
Plus en détail360 feedback «Benchmarks»
360 feedback «Benchmarks» La garantie d un coaching ciblé Pour préparer votre encadrement aux nouveaux rôles attendus des managers, Safran & Co vous propose un processus modulable, adapté aux réalités
Plus en détailCompétences essentielles numériques dans les petites entreprises rurales QUESTIONNAIRE DU SONDAGE PRÉ- FORMATION DES EMPLOYEURS
1 Nom de l organisation INTRODUCTION Merci de prendre le temps de participer à ce sondage. Les résultats nous fourniront des données essentielles afin de mesurer l efficacité de la formation. Ces données
Plus en détailPLAN STRATÉGIQUE 2013-2018 DE L AFANB
PLAN STRATÉGIQUE 2013-2018 DE L AFANB En juin 2012, le conseil d administration de l AFANB a décidé d entreprendre une démarche de révision du plan stratégique qui mènera au dépôt d un plan stratégique
Plus en détailRETOUR AU TRAVAIL Stratégies de soutien du superviseur lorsque la santé mentale joue un rôle dans le retour de l employé au travail
RÉSUMÉ : Facteurs et stratégies visant à aider les infirmières et infirmiers en santé au travail à appuyer le superviseur dans les cas de retour au travail d'employés qui ont eu des problèmes de santé
Plus en détailDiplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences
Annexe II Diplôme d Etat d infirmier Référentiel de compétences Les référentiels d activités et de compétences du métier d infirmier diplômé d Etat ne se substituent pas au cadre réglementaire. En effet,
Plus en détailPlan de cours. Comportement organisationnel
ÉCOLE NATIONALE D ADMINISTRATION PUBLIQUE Plan de cours ENP 7106 Comportement organisationnel Hanoi Avril 2011 Joanne Greene, M. Ps. joanne.greene@enap.ca Ce cours permet à l étudiant d approfondir sa
Plus en détailLa mobilisation des employés: importance et facteurs clés de succès. Conférence IGF 25 mars 2015
La mobilisation des employés: importance et facteurs clés de succès Conférence IGF 25 mars 2015 Ce dont je vais vous parler L importance de la mobilisation Notre rôle comme gestionnaire Le parcours de
Plus en détailPM Ressources. Atelier 1: Devenez un As de la Communication. Les Ateliers du Coach
de ht nive service de l entreprise du Coach Atelier 1: Devenez un As de la Communication progresser en communication et toute personne en situation de difficultés relationnelles Maîtriser les fondamentx
Plus en détailPoste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS
Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition
Plus en détailMÉTHODOLOGIE DE L ASSESSMENT CENTRE L INSTRUMENT LE PLUS ADÉQUAT POUR : DES SÉLECTIONS DE QUALITÉ DES CONSEILS DE DÉVELOPPEMENT FONDÉS
MÉTHODOLOGIE DE L ASSESSMENT CENTRE L INSTRUMENT LE PLUS ADÉQUAT POUR : DES SÉLECTIONS DE QUALITÉ ET DES CONSEILS DE DÉVELOPPEMENT FONDÉS 1. Introduction Placer la «bonne personne au bon endroit» représente
Plus en détailFormation certifiante au métier de coach scolaire
Formation certifiante au métier de coach scolaire 1 Préambule CoachingMaestro est un portail de formations dédié à toute personne intéressée dans l accompagnement des jeunes. Préambule Ses missions sont
Plus en détailTest psychométrique MPO
Test psychométrique MPO Mobilisation et Performance Organisationnelle Trouver la bonne personne Nos coordonnées Mario Turcotte M. Sc. CRHA, Formateur agréé et Consultant MPO accrédité Tél.: 450-442-2803
Plus en détailExprimer sa reconnaissance
Atelier - le 30 juin 2010 dans le management au quotidien :, consultante RH Une rencontre organisée par Les principaux besoins par rapport au travail 1 TABLEAU RÉCAPITULATIF SUR LES SIGNES DE RECONNAISSANCE
Plus en détailLA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE
Dans ce document, les mots de genre féminin appliqués aux personnes désignent les femmes et les hommes, et vice-versa, si le contexte s y prête. LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE POSITION DE L AIIC
Plus en détailRésolution de conflits, coaching et formation
Résolution de conflits, coaching et formation Fabienne Alfandari 16 chemin des Clochettes 1206 Genève fabienne@image-imagination.com www. image-imagination.com tél. 079 540 65 44 Un besoin dans les entreprises
Plus en détailVingt-cinq questions posées lors d une entrevue
Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue Cette section vous propose une synthèse des questions les plus susceptibles d être posées en entrevue de sélection. Cette section peut vous aider lors de
Plus en détailFormation Conseil - Recrutement
Gobbelsrode 42, 3220 HOLSBEEK. Tél: 016/62.35.22 info@amvr.be www.amvr.be Formation Conseil - Recrutement Formation Points de départ : Notre objectif principal est de contribuer au succès de votre entreprise.
Plus en détailCONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI
CONNAISSANCE DE SOI APPRENDRE A AVOIR CONFIANCE EN SOI Comprendre ses propres stratégies d échec et de réussite Mettre à jour ses freins, ses propres croyances Développer son potentiel et repousser ses
Plus en détailObjectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres
Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la
Plus en détailViolence au travail Un organisme national
Violence au travail Un organisme national Violence au travail : prévention, protocoles et sanctions Politique La Société s engage à offrir un milieu de travail sécuritaire. Elle reconnaît que la violence
Plus en détailCommentaires. de l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés sur le Régime québécois de santé et de sécurité du travail
Commentaires de l Ordre des conseillers en ressources humaines agréés sur le Régime québécois de santé et de sécurité du travail Présenté au groupe de travail SST Mars 2010 Introduction C est avec beaucoup
Plus en détailPoste : GESTIONNAIRE DE STOCKS. Conditions d accès à la profession : Tâches :
Norme professionnelle (À utiliser pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la
Plus en détailBilan des réalisations 2014 à l égard des personnes handicapées
Bilan des réalisations 2014 à l égard des personnes handicapées Contexte Le bilan des réalisations à l égard des personnes handicapées présente les engagements de la Société de l assurance automobile du
Plus en détailLES HABILETÉS DE SAVOIR ÊTRE
LES HABILETÉS DE SAVOIR ÊTRE Clémence Gauvin et Émilienne Laforge, professeures Module travail social Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue 2004-2005, modification mai 2006 Introduction La formation
Plus en détail«Intervention face aux comportements agressifs» PHOTO
«Intervention face aux comportements agressifs» PHOTO APSAM 2003-2004 Nous tenons à remercier les personnes suivantes qui, par leurs connaissances et leur expérience, ont permis d orienter la formation
Plus en détailLe catalyseur de vos performances
MCRM Consulting, 43 Rue Tensift Agdal Rabat Maroc Tel: 212 (0) 5 37 77 77 41 Fax: 212 (0) 5 37 77 77 42 Email: Contact@mcrmconsulting.com Site: www.mcrmconsulting.com P e r f o r m a n c e c o m m e r
Plus en détailLES HABITATIONS NOUVEAU DÉPART 251-2 pointe-gatineau Gatineau,Qc J8t2c8. Code de vie du «137»
LES HABITATIONS NOUVEAU DÉPART 251-2 pointe-gatineau Gatineau,Qc J8t2c8 Code de vie du «137» Bienvenue parmi nous! Ce code de vie est conçu pour expliquer le fonctionnement du «137». Étant donné que cet
Plus en détailCARACTERISTIQUES DE L APPROCHE GESTALT EN ORGANISATION
CARACTERISTIQUES DE L APPROCHE GESTALT EN ORGANISATION Société des Coaches Gestaltistes Coordinateur projet: Marius Moutet INTRODUCTION Un coaching d individus ou d équipe inspiré de la posture humaniste
Plus en détailL Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle
COMMUNIQUE DE PRESSE L Université du Management HEC-CRC lance l Ecole du Coaching Universelle Validée par un Certificat d Aptitude au Coaching de l Université du Management HEC- CRC, ce nouveau cycle de
Plus en détailDéveloppement personnel
Développement personnel 50 REPÉRAGE DES TALENTS : COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE Repérer dans l'organisation les "talents" nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise Construire
Plus en détailUne vie saine à TELUS
Une vie saine à TELUS Colloque du Conseil du patronat 17 septembre 2013 François Cliche Membre de l équipe TELUS 1 Introduction La santé mentale TELUS Stratégie d entreprise Stratégie santé et mieux-être
Plus en détailSondage sur la volonté d améliorer la gouvernance
Sondage sur la volonté d améliorer la gouvernance Ce Sondage sur la volonté d améliorer la gouvernance a été adapté, avec la permission de Quantum Transformation Technologies, de son Governance & Managerial
Plus en détailPour une meilleure qualité de vie au travail
Pour une meilleure qualité de vie au travail Attirer les nouveaux et retenir les anciens Conférence de clôture préparée par Estelle M. Morin, professeur HEC Montréal Colloque 30 e anniversaire de l APER
Plus en détailStress des soignants et Douleur de l'enfant
5e rencontre francophone Suisse et France voisine de la douleur chez l enfant Stress des soignants et Douleur de l'enfant Céline ROUSSEAU-SALVADOR Psychomotricienne - Psychologue Clinicienne Service d
Plus en détailDIVERSITÉ volet immigration et intégration
DIVERSITÉ Répertoire de consultants Présenté par Collaboration La diversité dans les organisations, c est l affaire de tous. Depuis deux décennies, le monde du travail connaît une transformation qui s
Plus en détailNTRODUCTION. Guide de gestion des ressources humaines
NTRODUCTION L accueil et l intégration des nouveaux employés sont des préoccupations importantes au sein des organisations. Les défis actuels des entreprises du secteur reposent sur la capacité de rétention
Plus en détailStandards d accès, de continuité, de qualité, d efficacité et d efficience
Standards d accès, de continuité, de qualité, d efficacité et d efficience Ligne provinciale d intervention téléphonique en prévention du suicide 1 866 APPELLE Octobre 2014 Table des matières Contexte...
Plus en détailPlan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise
Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise Un juriste typique qui assume un rôle de juriste d entreprise est armé d une solide formation et expérience
Plus en détailUn Master en sciences infirmières pour favoriser l intégration des novices et la formation continue des équipes
Séminaire européen du SIDIIEF Evolution de la formation infirmière : quels défis pour les milieux cliniques? 21 novembre 2013 Un Master en sciences infirmières pour favoriser l intégration des novices
Plus en détailCHARTE D ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE DU GROUPE AFD
CHARTE D ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE DU GROUPE AFD AVANT-PROPOS Établissement public, l Agence Française de Développement exerce une mission d intérêt public, principalement à l international. CHARTE D ÉTHIQUE
Plus en détailDevenir un gestionnaire de personnes
Devenir un gestionnaire de personnes SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Déterminer vos besoins Trouver les bonnes personnes Conserver les bons employés SÉRIE PARTENAIRES EN AFFAIRES Le passage de personne d
Plus en détailLe régime d assurances collectives prosanté
signature privilège distinction prestige Le régime d assurances collectives prosanté LES AVANTAGES SIGNATURE Un régime, trois séries d avantages L une des préoccupations majeures des entreprises québécoises
Plus en détailCHARTE DE QUALITE DE LA MEDIATION PAR LES PAIRS POUR LES
ET DE LA LUTTE CONTRE LES VIOLENCES EN MILIEU SCOLAIRE CHARTE DE QUALITE DE LA MEDIATION PAR LES PAIRS POUR LES INTERVENANTS DANS LES ECOLES, COLLEGES, LYCEES Août 2013 PREAMBULE L École est un lieu d
Plus en détailPROGRAMME DE SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT. de l engagement bénévole. en loisir et en sport
PROGRAMME DE SOUTIEN AU DÉVELOPPEMENT de l engagement bénévole en loisir et en sport Plan de présentation 1. La description du programme o Les acteurs et partenaires ciblés et les objectifs o La logistique
Plus en détailCOMMUNIQUER ET ANIMER EFFICACEMENT UNE RÉUNION
AUTEURES Josée Latendresse Nathalie St-Pierre COORDINATION Ghislaine Poirier Centre 1,2,3 GO! Ce feuillet a été développé par le Toute reproduction partielle ou complète de ce document doit avoir reçu
Plus en détailGuide manager pour l entretien professionnel
- 1/14 - Guide manager pour l entretien professionnel Le présent guide a pour objet de faciliter la mise en œuvre de l entretien professionnel et, pour cela, de rappeler pour chacune des étapes les activités
Plus en détailL art de la reconnaissance en gestion
L art de la reconnaissance en gestion Sophie Tremblay Coach & Stratège Dans votre parcours professionnel, quelle est la personne qui vous a offert la reconnaissance qui vous a le plus marqué? Quelles sont
Plus en détailLe référentiel professionnel du Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique
A R D E Q A F Le référentiel professionnel du Diplôme d Etat d Aide Médico-Psychologique 1.1 Définition de la profession et du contexte de l intervention p. 2 1.2 Le référentiel d activités du Diplôme
Plus en détailPlanification stratégique 2012-2015
DE CHAUDIÈRE-APPALACHES Planification stratégique 2012-2015 Reprendre du pouvoir sur sa vie. 23681_CRDCA_Planification 2012.indd 1 Description de la démarche La démarche de planification stratégique du
Plus en détailima est un langage universel conçu pour optimiser la communication et les contacts.
Audit des Ressources Humaines ATELIER D UNE DEMI-JOURNEE Introduction ima est un langage universel conçu pour optimiser la communication et les contacts. ima signifie Identifier, Modifier, Adapter : les
Plus en détailLa gestion des situations d urgence et de crise. module GSC BJOP 2008 (CESG)
La gestion des situations d urgence Objectif de la sensibilisation Gestion des situations d urgence Comprendre des notions de crise et d urgence Typologie et phases de l agression Mieux connaître les différentes
Plus en détailÉtablir des relations constructives avec les parents en services de garde à l enfance
Établir des relations constructives avec les parents en services de garde à l enfance Colloque QuébecStrasbourg Octobre 2008 Présenté par Gilles Cantin, Ph.D. Département d éducation et pédagogie UQAM
Plus en détailGRAFI COM GUIDE DE FORMATION HIVER 2014
GRAFI COM GUIDE DE FORMATION HIVER 2014 Avec l aide financière de : COORDONNÉES 8150 boul. Métropolitain Est Bureau 350 Montréal (Québec) Canada, H1K 1A1 (T) 1-877-387-0788 (F) 514-387-9456 PERSONNES CONTACT
Plus en détailEnquête 2014 de Manuvie / Ipsos Reid sur la prospérité et la santé
Enquête 2014 de Manuvie / Ipsos Reid sur la prospérité et la santé Introduction Des employés engagés et productifs ont à cœur la réussite de leur employeur. Par leur attitude et leur confiance en eux,
Plus en détailQuestionnaire. sur l évaluation interne Qualité dans les centres d accueil pour enfants, adolescents et jeunes adultes
Questionnaire Université du Luxembourg, Version novembre 2013 Ulla Peters, Julia A. Jäger, Danielle Lellinger sur l évaluation interne Qualité dans les centres d accueil pour enfants, adolescents et jeunes
Plus en détailHARCÈLEMENT CRIMINEL. Poursuivre quelqu un, ce n est pas l aimer!
HARCÈLEMENT CRIMINEL Poursuivre quelqu un, ce n est pas l aimer! Qu est-ce que c est? Le harcèlement criminel est un crime. Généralement, il s agit d une conduite répétée durant une période de temps qui
Plus en détailPistes d intervention pour les enfants présentant un retard global de développement
Pistes d intervention pour les enfants présentant un retard global de développement Pistes d intervention pour les enfants présentant un retard global de développement, MELS, novembre 2011 Page 1 Document
Plus en détailDignité de la personne au travail BEI - 12/03 - FR
Dignité de la personne au travail BEI - 12/03 - FR Politique en matière de respect de la dignité de la personne au travail La BEI vise à offrir un environnement de travail favorable, qui aide et encourage
Plus en détailDonnées de catalogage avant publication (Éducation, Citoyenneté et Jeunesse Manitoba) ISBN 0-7711-3999-9
Données de catalogage avant publication (Éducation, Citoyenneté et Jeunesse Manitoba) 371.9 Un travail collectif : Renseignements aux parents d élèves ayant des besoins spéciaux ISBN 0-7711-3999-9 1. Éducation
Plus en détailSciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION
Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion Préambule Présentation Les technologies de l information
Plus en détailPartenariat patient-pair aidant-équipe soignante, un trio gagnant favorisant l espoir du rétablissement.
Partenariat patient-pair aidant-équipe soignante, un trio gagnant favorisant l espoir du rétablissement. Automne 2014 MOT DE BIENVENUE ET PRÉSENTATION DES FORMATRICES Réjeanne Bouchard Guylaine Cloutier
Plus en détailCourtage immobilier résidentiel - EEC.1Y
Attestation d études collégiales Courtage immobilier résidentiel - EEC.1Y Le programme d attestation d études collégiales (AEC) Courtage immobilier résidentiel est d une durée de 570 heures L'objectif
Plus en détailEnergisez votre capital humain!
Energisez votre capital humain! Nos outils, notre conseil et nos méthodologies permettent à nos clients «d Energiser leur Capital Humain». Qualintra est l un des leaders européens pour la mesure et le
Plus en détail»»»» CONCILIATION FAMILLE-TRAVAIL OU COMMENT RÉCONCILIER LES DEUX MONDES DANS LESQUELS NOUS ÉVOLUONS? DÉFINITION
5 Fiche de sensibilisation CONCILIATION FAMILLE-TRAVAIL OU COMMENT RÉCONCILIER LES DEUX MONDES DANS LESQUELS NOUS ÉVOLUONS? Il nous arrive fréquemment de nous interroger sur notre façon de faire les choses
Plus en détailRésultats, privilèges et obligations qui découlent de l adhésion à votre mutuelle
Résultats, privilèges et obligations qui découlent de l adhésion à votre mutuelle Aubert Tremblay, CRHA Février 2012 Objets de la présentation Résultats : Comparaison des taux de cotisation 1999-2012 (Unité
Plus en détailCOMMISSARIAT À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DU CANADA. Vérification de la gestion des ressources humaines
COMMISSARIAT À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DU CANADA Vérification de la gestion des ressources humaines 13 mai 2010 Préparée par le Centre de gestion publique Inc. TABLE DES MATIÈRES 1.0 Sommaire...
Plus en détail