Le Réseau Conseil Interdisciplinaire du Québec. Formations offertes 14 en établissement

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1 Le Réseau Conseil Interdisciplinaire du Québec Formations offertes 14 en établissement

2 Le Réseau conseil Interdisciplinaire du Québec Le Réseau conseil a été créé en Il se distingue des firmes habituelles de consultants car il s agit d une structure interdisciplinaire sans but lucratif. Cette communauté de pratique permet de mettre la synergie produite par l interaction d intervenants professionnels expérimentés dans le réseau de la santé et des services sociaux, au service des organisations qui le demandent. L équipe du Réseau conseil se situe au confluent de deux sources fondamentales pour le développement des organisations: L expérience professionnelle dans diverses organisations du réseau de la santé et des services sociaux, des organismes publics et communautaires. L intégration des connaissances apportées par la recherche universitaire en gestion, en communication et en sciences humaines. Au cours des années, le RCIQ a développé un champ d expertise caractérisé par la qualité de ses interventions en raison de leur adap tation concrète aux besoins identifiés dans l organisation où il inter vient. Le RCIQ a travaillé sur de nombreux types de mandats dont voici quelques exemples : Diagnostic organisationnel Pilotage de planification stratégique Organisation et réorganisation de services ou d équipes professionnelles Consolidation et accompagnement d équipes de travail Formation au travail interdisciplinaire, gestion du stress et épuisement au travail Évaluation des besoins de soutien et de supervision du personnel Gestion des conflits Animation des réunions d équipes et de discussions de cas Développement de partenariat intersectoriel Formation sur mesure à partir des besoins exprimés par les participants (outil de collecte de données) Les membres de l équipe Les membres de l équipe sont des professionnels ayant travaillé dans le réseau de la santé et des services sociaux durant de nombreuses années en tant que clinicien, superviseur clinique, gestionnaire et consultant. Tous détiennent au minimum un diplôme de deuxième cycle ou un doctorat Tous ont au moins 30 ans d expérience professionnelle et l équipe de consultants présente plus de 15 ans d expériences d intervention conjointes auprès des établissements du réseau. Tous sont enseignants ou chargés de cours en gestion au niveau du deuxième cycle à l Université de Montréal. Soucieux de tenir compte des connaissances les plus récentes, ils sont donc en mesure d allier théorie et expérience pratique. 2

3 Les Formations Sommaire Cliquez sur les liens pour accéder directement à l information voulue : 1 Collaborez entre intervenants ou professionnels de différentes disciplines : mode d emploi pour réussir en équipe interdisciplinaire! 2 Planifiez vos réunions pour mobiliser votre personnel 3 Gérer la diversité générationnelle et culturelle : quel casse-tête! 4 Structurer un fonctionnement optimal d un conseil multidisciplinaire 5 Gérer et prévenir les conflits : des habiletés à développer 6 Comment améliorer vos communications au sein de vos équipes de travail? 7 Gérer de multiples changements : indigestion ou croissance? 8 Un changement majeur : sachez le planifier et le communiquer 9 Comment développer la capacité d adaptation au changement de l équipe de travail 10 Consolider une nouvelle équipe de gestionnaires 11 La quête de sens et le bonheur au travail: stratégies pour éviter l épuisement professionnel 12 Offrir du soutien organisationnel et professionnel 13 Comment faire un plan de communication avec un outil simple et efficace? 14 Soutenir l utilisation des PI, PII et PSI : un défi réaliste Les Formateurs Contactez-nous 3

4 1 Collaborez entre intervenants ou professionnels de différentes disciplines : mode d emploi pour réussir en équipe interdisciplinaire! Pour sortir des sentiers battus, innover ou gérer des situations complexes, mieux vaut mettre à contribution des personnes de différents horizons. Pour que ces personnes contribuent activement à trouver de nouvelles perspectives, elles doivent connaître les fondements du travail en équipe et être outillées pour relever ce défi avec succès. Cette formation s adresse aux gestionnaires, chefs d équipe et membres des équipes multidisciplinaires Objectifs : Augmenter la performance des équipes Identifier les défis reliés à la collaboration inter professionnelle Connaître les stades de développement d une équipe Apprendre comment gérer les conflits inhérents à ce type de collaboration Comprendre les enjeux spécifiques à la collaboration inter professionnelle Connaître les facteurs de réussites Normaliser les étapes à franchir pour devenir une équipe performante Avoir des outils pour assurer efficacement la résolution de problèmes Développer un plan d action réaliste pour améliorer la performance de vos équipes Idéalement, cette formation devrait s échelonner sur une ou deux journées. Elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation. Cette session favorise un équilibre entre la théorie, les exercices et les discussions afin de permettre aux participants d avoir des outils concrets et applicables immédiatement. 2 Planifiez vos réunions pour mobiliser votre personnel Les réunions d équipe ou de groupes de travail sont essentielles pour diffuser de l information, recueillir du feedback, innover, motiver, gérer des projets ou encore résoudre des problèmes. Encore faut-il utiliser judicieusement le temps consacré aux rencontres. Pour atteindre ses objectifs, l animateur doit démontrer des habiletés de communication, de leadership et connaître des stratégies efficaces d intervention. Cette formation s adresse à des gestionnaires, chefs d équipe ou à toutes personnes qui ont à animer des réunions de travail. Les objectifs : Décider de la pertinence d une réunion Clarifier les objectifs, se préparer Susciter l intérêt et encourager la participation Déterminer les informations pertinentes à distribuer avant, pendant et après la rencontre Assurer les suivis Réfléchir sur votre style d animation Connaître les techniques pour planifier et diriger des réunions efficaces Impliquer et mobiliser les participants Diminuer le temps consacré aux réunions tout en augmentant sa performance Idéalement, cette formation devrait s échelonner sur une journée. Elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation. Cette session favorise un équilibre entre la théorie, les exercices et les discussions afin de permettre aux participants d avoir des outils concrets et applicables immédiatement. Formatrice : Johanne Pednault Formateur : Christian Ricard 4

5 3 Gérer la diversité générationnelle et culturelle : quel casse-tête! Les objectifs de la session : Comprendre les défis que pose la gestion de la diversité S approprier diverses stratégies pouvant permettre de gérer efficacement ces dimensions du fonctionnement des équipes. Cette formation permettra à l équipe de : Comprendre les valeurs différentes reliées à la diversité générationnelle et culturelle et les sources de conflits potentiels Établir le diagnostic sur la situation de l équipe dans ce contexte Planifier les actions pertinentes pour favoriser la gestion intelligente et efficace de la diversité au sein de l équipe Connaitre les divers moyens pour adapter les services aux clientèles en provenance de communautés culturelles et religieuses diverses Exposés théoriques, exemples vécus et ateliers pratiques. Formateur : Jean Claude Boisvert 4 Structurer un fonctionnement optimal d un conseil multidisciplinaire Cette formation s adresse aux membres de l exécutif des nouveaux conseils multidisciplinaires formés dans les Centres intégrés de services de santé et de services sociaux, ainsi qu au cadre supérieur désigné pour les accompagner. Veuillez noter qu elle sera précédée d une collecte de données par un questionnaire auprès des personnes inscrites par l organisation ; ce contenu sera utilisé au cours de la formation pour répondre le mieux possible aux besoins exprimés. Les objectifs de la journée : Identifier les défis propres à ce nouveau Conseil multidisciplinaire et les forces sur lesquelles s appuyer pour les relever Bref rappel des rôles d un Conseil multidisciplinaire Différents moyens qui existent pour mieux connaître les attentes de vos membres Comment refléter le mieux possible la composition de votre Conseil multidisciplinaire et impliquer ses membres L importance d exercer un leadership professionnel au sein de votre CISSS Tracer en équipe votre plan d action pour la première année de fonctionnement du nouveau conseil Réfléchir sur votre contribution au fonctionnement du Conseil multidisciplinaire et de son exécutif Faire le point sur la situation actuelle de votre Conseil multidisciplinaire et vous fixer en équipe des objectifs réalistes et réalisables pour la prochaine année (plan d action) Cette journée est conçue de façon à vous faire participer à une réflexion collective où le formateur agit comme un accompagnateur pour vous inspirer les meilleurs choix dans votre contexte organisationnel. Formateur : Claude Larivière 5

6 5 Gérer et prévenir les conflits : des habiletés à développer Les conflits sont inévitables et peuvent être une source de croissance et d innovation. Ils sont multiples, encore faut-il se familiariser avec ses manifestations pour mieux intervenir. Cette formation existe en deux versions : une première pour les gestionnaires ou chefs d équipes et une seconde pour l ensemble du personnel. Les objectifs : Comprendre les différents types de conflits : intra personnel, inter personnel, intra groupe et inter groupe Développer une méthode d analyse pour identifier les enjeux reliés aux conflits Apprendre différentes stratégies de résolution de conflits Aider les participants à identifier leurs habiletés et leurs limites à intervenir, selon leurs rôles dans l organisation Identifier les sources de conflits dans votre milieu de travail pour mieux les prévenir Savoir quand et comment intervenir pour gérer les différents types de conflits Développer des outils concrets vous permettant d intervenir Idéalement, cette formation devrait s échelonner sur une journée. Elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation. Cette formation favorise un équilibre entre les exposés théoriques, les exercices et les discussions afin de permettre aux participants d avoir des outils concrets et applicables immédiatement. Formateur : Christian Ricard 6 Comment améliorer vos communications au sein de vos équipes de travail? Nous faisons tous partie de groupes, qu ils soient formels ou informels. Connaissez-vous votre style personnel de communication et son impact sur les membres de votre équipe? Cette formation s adresse à tous les gestionnaires, chefs d équipes ou ceux et celles qui désirent améliorer leur communication et étendre leur influence dans une organisation. Les objectifs: Comprendre les différents enjeux qui soutiennent les communications au sein des groupes Identifier votre style personnel de communication et celui des membres de vos équipes pour mieux communiquer Connaître les habiletés essentielles et les principes d une communication efficace Réfléchir sur votre style personnel de communication, à l aide de questionnaires Identifier les structures formelles et informelles de communication dans votre organisation Utiliser efficacement tous les leviers de communication Améliorer vos communications au sein des groupes de travail, que vous interveniez comme «leader» ou comme participant Idéalement, cette formation devrait s échelonner sur une journée. Elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation. Cette formation favorise un équilibre entre les exposés théoriques, les exercices et les discussions afin de permettre aux participants d avoir des outils concrets et applicables immédiatement. Formatrice : Johanne Pednault 6

7 7 Gérer de multiples changements : indigestion ou croissance? 8 Un changement majeur : sachez le planifier et le communiquer Les objectifs de la session: Comprendre l effet des changements multiples sur les employés d une organisation Favoriser une gestion appropriée de ces nouveaux développements en minimisant les conséquences négatives auprès de ceux qui les vivent quotidiennement Savoir recourir à plusieurs modalités pour informer, influencer, implanter, permettre l intégration des changements Cette formation permettra à l équipe de: Comprendre les réactions des employés devant de multiples changements Établir le diagnostic sur la situation de l équipe Planifier les actions pertinentes pour favoriser la «digestion» de ces changements Connaitre les divers moyens pour procéder au monitorage de ces changements Déroulement: Exposés théoriques, exemples vécus et ateliers pratiques. Formateur : Jean Claude Boisvert Les changements organisationnels sont nombreux et se succèdent à un rythme effréné. Tous n ont pas la même ampleur, ni la même priorité. La clé du succès repose souvent sur la communication du changement aux différents acteurs concernés. Quelque soit votre poste de gestion dans votre organisation, planifier vos communications devient incontournable. Cette formation s adresse aux dirigeants, gestionnaires, chefs d équipes et conseillers Les objectifs : Connaître les enjeux communicationnels dans un contexte de changement Identifier les acteurs clés et leurs degrés d influence Vous familiariser à l utilisation d un plan de communication, un outil simple et efficace Analyser le niveau d influence des différentes parties prenantes au changement Connaître les différentes composantes d un plan de communication Obtenir des outils concrets pour planifier efficacement vos communications Expérimenter la rédaction d un plan de communication Idéalement, cette formation devrait s échelonner sur une journée. Elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation. Cette formation favorise un équilibre entre les exposés théoriques, les exercices et les discussions afin de permettre aux participants d avoir des outils concrets et applicables immédiatement. Formatrice : Johanne Pednault 7

8 9 Comment développer la capacité d adaptation au changement de l équipe de travail Les objectifs de la session : Comprendre les étapes du changement et les mécanismes de réaction usuels Saisir l importance de vivre les deuils et les pertes Identifier les meilleures stratégies pour mieux gérer le stress et les émotions Se donner un plan d action pour améliorer la capacité d adaptation au changement de l équipe Cette formation permettra de : Connaitre les mécanismes usuels de réaction au changement Identifier le niveau de stress et le mode de gestion des émotions des membres de l équipe Comprendre les phases du processus vécu en situation de changement et des préoccupations des membres de l équipe en cours de route Évaluer ce qui motive les membres de l équipe et favorise l insertion dans les nouvelles situations Comprendre les stratégies gagnantes pour améliorer le style d ajustement au changement de l équipe Choisir des modalités et moyens pour améliorer la capacité d adaptation au changement de l équipe En s inscrivant à cette session, les participants seront d abord invités à compléter un questionnaire leur permettant de faire le point avant d y participer. La session permettra un équilibre entre présentations théoriques, exercices individuel et en groupe et témoignages. Formateur : Jean Claude Boisvert 10 Consolider une nouvelle équipe de gestionnaires La création des Centres intégrés de services de santé et de services sociaux entraine la constitution de nouvelles équipes de gestionnaires issus de formations et de missions différentes. Le défi est de créer rapidement une nouvelle équipe tirant le meilleur parti des forces de chacun de ses membres. Se donner un moment d échanges accompagné par un animateur constitue un investissement important pour consolider les interactions entre des gestionnaires. Cette formation s adresse à l ensemble des membres d une même direction. Elle sera précédée d une entrevue avec le cadre supérieur désigné pour diriger l équipe; par la suite, une collecte de données par questionnaire sera faite auprès des gestionnaires qui y participeront; ce contenu sera utilisé au cours de la formation pour l adapter aux besoins perçus. Les objectifs de la journée : Identifier les défis propres à cette nouvelle équipe de cadres et les forces sur lesquelles s appuyer pour les relever La dimension personnelle : se connaître pour travailler ensemble La dimension professionnelle : gérer un changement et créer une nouvelle culture tout en maintenant performance et qualité des services La dimension interactive : l importance d exercer un leadership partagé au sein de votre direction Tracer en équipe votre plan d action pour la première année de fonctionnement et en prévoir l évaluation Réfléchir sur votre contribution au fonctionnement de votre équipe Faire le point sur la situation actuelle de votre équipe et vous fixer en équipe des objectifs réalistes et réalisables pour la prochaine année (plan d action) Cette journée est conçue de façon à vous faire participer à une réflexion collective où le formateur agit comme un accompagnateur pour vous inspirer les meilleurs choix dans votre contexte organisationnel. Formateur : Claude Larivière 8

9 11 La quête de sens et le bonheur au travail: stratégies pour éviter l épuisement professionnel Différents facteurs peuvent influencer le niveau de stress et la santé mentale des travailleurs. Selon diverses sources, près de 40% de l absentéisme au travail est relié à des problèmes de santé psychologique. C est un problème majeur qui demande toute l attention des gestionnaires et du personnel. Comment peut-on donner un sens au travail tout en augmentant la performance du personnel? Cette formation tente d y répondre. Cette formation s adresse aux gestionnaires et au personnel des organisations. Objectifs : Connaître les caractéristiques clés d un travail qui a un sens Développer la reconnaissance à tous les niveaux de l organisation par l employeur, les pairs et les clients Comprendre les concepts clés du bonheur selon Seligman Identifier les caractéristiques particulières à votre milieu et à votre unité de travail Connaître vos facteurs de risques et les meilleures stratégies pour éviter l épuisement Trouver des moyens concrets pour donner du sens à votre travail Idéalement, cette formation devrait s échelonner sur une journée. Elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation. Cette formation favorise un équilibre entre les exposés théoriques, les exercices et les discussions afin de permettre aux participants d avoir des outils concrets et applicables immédiatement. 12 Offrir du soutien organisationnel et professionnel Cette formation s adresse principalement aux personnes offrant du soutien clinique, assumant de la coordination professionnelle, occupant des fonctions de conseiller ou d adjoint clinique, de superviseur ainsi qu aux gestionnaires d équipes professionnelles. Les objectifs de la journée : Mieux connaître les différentes formes de soutien Identifier les besoins de soutien dans votre milieu de travail Comprendre comment le soutien peut être offert Explorer des solutions aux difficultés rencontrées dans votre milieu de travail Tracer votre plan d amélioration continue de l offre de soutien professionn Réfléchir sur les différents besoins des employés en milieu de travail Faire le point sur la situation actuelle en termes de soutien offert et soutien désiré dans votre organisation Découvrir ce que la littérature nous révèle (concepts, moyens d intervention) et ce que nous pouvons utiliser dans notre gestion au quotidien Confronter votre expérience avec celle vécue par les autres participants et développer un réseau d échanges Pour les organisations, la seule voie possible repose sur des efforts planifiés d amélioration de la situation. Nous vous aiderons à concevoir un plan adapté de soutien organisationnel et professionnel. En vous inscrivant à cette journée de formation vous serez invités à remplir un questionnaire dont le contenu nous permettra de tenir compte de votre situation. Formateur : Claude Larivière Formateur : Christian Ricard 9

10 13 Comment faire un plan de communication avec un outil simple et efficace? Nous sommes inondés d information et les outils de communication sont multiples. Malgré cela, plusieurs travailleurs se plaignent de ne pas avoir toute l information nécessaire pour réaliser efficacement leur travail. Cette formation s adresse aux dirigeants, gestionnaires, chefs d équipes et conseillers. Objectif : Planifier vos communications pour rejoindre rapidement et efficacement toutes les personnes concernées par une nouvelle information ou un changement Identifier les acteurs clés et leurs niveaux d influence Développer un plan de communication Comprendre les enjeux et les défis d une communication efficace à tous les paliers de l organisation Connaître des outils de communication simples et efficaces D expérimenter leurs utilisations à partir de mises en situation Idéalement, cette formation devrait s échelonner sur une journée. Elle peut être adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation. 14 Soutenir l utilisation des PI, PII et PSI : un défi réaliste Les objectifs de la journée : Percevoir les plans d intervention comme des outils indispensables Identifier les raisons des résistances des employés à les utiliser Comprendre comment un soutien clinique crédible fait la différence Trouver des solutions aux difficultés que vous rencontrez Développer une stratégie d amélioration de la situation dans votre équipe Clarifier les notions légales et pratiques autour des plans d intervention Faire le point sur les efforts déployés et les résultats obtenus par rapport aux attitudes des intervenants Découvrir ce que la littérature nous révèle et que nous pouvons utiliser dans notre gestion au quotidien Tirer des leçons des expériences réalisées par d autres gestionnaires et praticiens Concevoir votre plan d action En vous inscrivant à cette journée de formation, vous serez invités à remplir un questionnaire dont le contenu servira à faire le lien entre votre situation et celle de l ensemble des personnes inscrites. Cette formation favorise un équilibre entre les exposés théoriques, les exercices et les discussions afin de permettre aux participants d avoir des outils concrets et applicables immédiatement. Formateur : Claude Larivière Formatrice : Johanne Pednault 10

11 Les Formateurs Christian Ricard ( ; Monsieur Ricard a été gestionnaire, coordonnateur clinique et psychologue dans le réseau de la santé et des services sociaux durant près de 20 ans. Il est psychologue, formateur et consultant en pratique privée depuis 30 ans. Il enseigne la gestion des équipes interdisciplinaires et la gestion des conflits au Diplôme de deuxième cycle en administration sociale de l Université de Montréal. Il intervient régulièrement auprès des équipes du réseau de la santé et des services sociaux pour divers mandats de formation ou d accompagnement des équipes de professionnels ou de gestionnaires (plus de 650 équipes). Ses champs d intérêts portent entre autres sur l amélioration du travail d équipe, l interdisciplinarité, la mobilisation du personnel, la consolidation d équipe et la santé psychologique au travail. Jean Claude Boisvert ( ; Diplômé en sciences économiques, en démographie et en administration publique, Jean Claude Boisvert mène une carrière dans le réseau de la santé et des services sociaux depuis 41 ans. Il a principalement occupé des postes de cadre supérieur et a assumé la direction générale de deux établissements et deux organismes provinciaux. Il enseigne à l Université de Montréal depuis vingt cinq ans à la faculté des arts et des sciences et plus récemment à la Faculté de l éducation permanente. Monsieur Boisvert est travailleur autonome depuis 20 ans et il s est spécialisé dans les champs de la planification, de l évaluation de programmes et de la formation en gestion. Il a assumé plusieurs postes de direction par intérim et a été régulièrement membres de divers conseil d administration d établissements et d organismes communautaires. Claude Larivière ( ; Monsieur Larivière possède une maîtrise en service social, une maîtrise en administration publique et un doctorat en sociologie des organisations. Après avoir été gestionnaire dans le réseau de la santé et des services sociaux durant 10 ans, il est devenu en 1991 professeur à l Université de Montréal où il assume la direction des programmes de deuxième cycle en administration sociale. Ses recherches portent sur l impact des changements organisationnels, le fonctionnement des équipes de travail, la collaboration interprofessionnelle et interorganisationnelle. Johanne Pednault ( ; Madame Pednault a œuvré dans le réseau de la santé pendant plus de 32 ans. Elle a principalement occupé des postes de gestion supérieure à la direction des Services généraux et des Services aux aînés. Elle a débuté sa carrière dans le réseau comme organisatrice communautaire et agente d information. Elle est détentrice d un diplôme de deuxième cycle en gestion. Madame Pednault a participé activement à des projets majeurs de réorganisation du travail, en collaboration avec les directions soutien, les médecins et les partenaires syndicaux. Au cours de sa carrière, elle a développé de nombreux partenariats dans la communauté, dont celui qui a conduit à la création du premier règlement municipal au Québec sur les résidences privées (Prix Persillier Lachapelle 1996). Madame Pednault est actuellement chargée de cours au Diplôme de deuxième cycle en administration sociale de l Université de Montréal. 11

12 C ontactez-nous pour obtenir un devis de formation ou de consultation. Le Réseau Conseil Interdisciplinaire du Québec Johanne Pednault (514) ; 301, Clairevue ouest, Saint-Bruno (Québec) J3V 1S1 - Au plaisir de vous rencontrer!

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