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2 Des formations pour : > Découvrir et doper son potentiel commercial pour vendre mieux > Prospecter et gagner de nouveaux clients > Vendre de nouveaux services aux entreprises en période de crise > Multiplier ses réseaux en période de crise > Ayez le sens de la répartie > Et si je me faisais coacher moi aussi? > Booster la confiance en soi > Accroître son potentiel de manager en prenant conscience de ses talents et en les valorisant > Dynamiser la cohésion d équipe : un accélérateur en temps de crise > Gagner au féminin

3 Découvrir son potentiel commercial propre pour vendre mieux 3 jours en centre (21 h) 2 jours de suivi individualisé (14 h) - Se connaître Vraiment en tant que Commercial - Mieux appréhender le vrai besoin de son client pour une vente facilitée - Dynamiser ses ventes grâce au changement de comportement relationnel Les bases de la relation commerciale : - Qu est ce qu un prospect? un client? - Qu est-ce qu un commercial? - Comprendre la relation commerciale > Vendre plus et mieux La découverte de votre profil Commercial - Se connaître en tant que Commercial : - Découvrir ou valider vos talents - Prendre conscience de vos croyances limitantes - Déceler vos points d amélioration La découverte de vos prospects/clients : - identifier son réseau, établir une cartographie client - Comprendre la problématique du client avant le premier RDV - Identifier les avantages pour le client La construction d une relation commerciale : - Appréhender l environnement de son client - Analyser la culture d entreprise de son client - Se mettre en empathie avec son client La satisfaction de vos clients : - Le client d abord : quelle résonance pour vous? - La confiance dans la durée : savoir construire un plan d actions - La multiplication du réseau : comment la valoriser aux yeux de votre client

4 > Vendre plus et mieux Prospecter et gagner de nouveaux clients 3 jours en centre (21 h) 2 jours de suivi individualisé (14 h) - Créer un business Plan répondant à de nouveaux enjeux - Identifier les bonnes cibles pour prospecter à travers le business plan - Organiser sa stratégie et focaliser ses efforts sur les actions porteuses de résultats - Faire de chaque client un apporteur de prospects...et d affaires Bâtir son plan de prospection : Go/No go : - Définir sa stratégie par rapport, à la concurrence et à la clientèle visée - Choisir ses priorités et définir ses objectifs. - Bâtir les plans d actions associés Obtenir des rendez-vous qualifiés : - Exploiter les fichiers : les principes clés, Internet. - Mailing, phoning, approche directe, réunions clients : avantages et limites. - Prendre des rendez-vous Gagner la confiance du prospect : - Préparer une visite : définir l'objectif adapté. - Démontrer sa capacité d'écoute pour instaurer la confiance. Réussir l entretien prospect, même dans les cas difficiles : - Susciter l'intérêt du prospect : les stratégies de questionnement gagnantes. - Engager vers l'action : argumenter pour convaincre. Exercer un suivi efficace, rester dans le paysage:: - Organiser et faciliter le suivi avec des outils simples. - Faire de chaque client un apporteur d'affaires.

5 Multiplier ses réseaux en temps de crise - Comprendre l intérêt d un réseau professionnel diversifié - Acquérir une méthodologie pour créer son réseau - Savoir entretenir son réseau Intérêt du réseau professionnel - Les bénéfices individuels et collectifs de vivre en réseau - Définition de ses besoins - L interdépendance des réseaux 2 jours en centre (14 h) 3 jours de suivi individualisé (21 h) > Vendre plus et mieux Le profil du réseauteur - Comment créer son réseau - S intégrer dans un réseau existant - Créer les conditions pour que le réseau fonctionne Savoir communiquer avec autrui - Savoir se présenter - L art de poser les bonnes questions - Savoir écouter et observer Entretenir son réseau professionnel - Savoir faire parler de soi - L art de garder les contacts utiles - Être l interface entre les différents membres d un réseau

6 > Vendre plus et mieux - Savoir rester maître de la situation en toute circonstance, - Acquérir plus d aisance dans une relation professionnelle, - Comprendre l efficacité d une répartie positive et la pratiquer Ayez le sens de la répartie Le sens de la répartie, qu est-ce que c est? - Le bon et mauvais côté du sens de la répartie - Les risques d escalade 2 jours en centre (14 h) 3 jours de suivi individualisé (21 h) Acquérir plus d aisance : - Image de soi : connaître et développer son rayonnement personnel - Analysez rapidement toute situation contre le stress Travailler son sens de la répartie - Prendre part aux conversations - Prendre conscience du non-verbal - Pratiquer l humour avec talent Tenir bon! : - Analyse de la situation et réaction à bon escient - Gestion du silence - Faire face à l ironie et au sarcasme Gérer les situations embarrassantes : - Gérer les critiques et les erreurs - Se faire respecter et asseoir son autorité Auto-coaching en cas de situation difficile : - Qu est-ce que c est? à quoi ça sert - La trousse d urgence de l auto-coaching

7 conception : service communication CCI Le Puy/Yssingeaux - 05/2009 Nos formations peuvent être organisées en inter-entreprises (session de groupe avec plusieurs entreprises) et /ou intra-entreprises (session réunissant plusieurs salariés d une même entreprise) Pour toute demande de devis : Contact : Service Formation CCI Le Puy/Yssingeaux Tél : Mail :

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