Skype-2, Atelier-117 Pour intermédiaires. La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile

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1 Skype-2, Atelier-117 Pour intermédiaires La téléphonie via Internet..(VoIP) Une solution économique et versatile Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revf-avril-2012)

2 Plan du cours Skype-2 Possibilitées multiples de SKYPE Acheter des crédits Ajouter mon avatar (photo) Sauvegarder mes contacts (.vcf) Restaurer mes contacts Gérer la liste des contacts Affichage de vos contacts (triage) Tester la qualité audio & lien Faire des appels de groupe Envoyer un fichier Ajouter des gens à un appel Qualité des appels (contrôles) Restrictions Problèmes et solutions Conclusion 2

3 Pré-requis à Skype-2 Avoir suivi l atelier Skype-1 et posséder son pseudo Ou bien: Posséder son pseudo Skype Et être familier avec les fonctions Skype de base pour faire des appels audio & vidéo et les réglages. 3

4 Possibilités multiples de Appels gratuits de PC (audio & vidéo) Envoi de fichiers, liens, textes...etc. Appels conférences audio jusqu à 25 participants Clavardage (messagerie instantanée) Appels téléphoniques partout à travers le monde (crédits $) Envoie de messages vocals ($) et SMS ($) Appels conférences vidéo jusqu à 10 participants ($) Possibilité de redirection des appels entrants sur tel ou cell ($) Possibilité de partage d écran (Skype Premium $) Applications d installation sur iphone, ipad, tablettes 4

5 ACHETER/AJOUTER DES CRÉDITS (Pour faire des appels téléphoniques) Équivalent à $31/année Appels illimités Cad & Us Cliquez sur le mot «Skype» (coin supérieur gauche), puis sur «Compte» 5

6 FORFAIT SKYPE PREMIUM (versus version gratuite) P.S: Maintenant Skype fait de l affichage publicitaire multimédia 6

7 AJOUT DE MON AVATAR (PHOTO) Procédure (2 choix) Note: -De préférence une photo grand plan de votre visage -Format carré.jpg environ 150px par 150px Image de votre webcam Ou bien une photo instantanée prise avec votre webcam 7

8 COMMENT AJOUTER SON TEXTE PERSONNEL HUMEUR (Adjacent à votre avatar) Cliquer sur Affichage Profil Glisser la souris dans la fenêtre à droite de Humeur (cliquer dans la fenêtre) Insérer votre texte Sauvegarder 8

9 COMMENT SAUVEGARDER MA LISTE DE CONTACTS Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts car ils sont enregistrés sur le serveur central de Skype et sont disponibles où que vous soyez, à condition de vous connecter en utilisant le même pseudo Skype et mot de passe Même si vous changez d ordinateur ou accédez à votre compte Skype sur un autre ordinateur, vos contacts seront toujours visibles P.S: Cependant, il est sage de sauvegarder sur votre disque dur les contacts dans un fichier en format.vcf en cas de panne ou de changement de compte forcé ou de création d un nouveau compte. Votre récupération de contacts sera ainsi moins pénible!

10 COMMENT SAUVEGARDER MES CONTACTS (dans un fichier.vcf) Ouvre explorateur Windows 10

11 COMMENT RESTAURER MES CONTACTS (à partir d un fichier.vcf) 11

12 COMMENT VOIR MON PSEUDO SKYPE (si oublié..!) Cliquer sur Affichage Profil Votre pseudo P.S: Skype ne permet pas de changer son pseudo sans créer un nouveau compte! 12

13 FENÊTRE DE RECHERCHE DE CONTACTS Taper les premières lettres du contact recherché, pour afficher les choix possibles de votre carnet pour sélection rapide. 13

14 GÉRER LA LISTE DE CONTACTS Cliquer pour choisir le format d affichage des contacts Créer une nouvelle liste pour regrouper certains de vos contacts 14

15 AJOUT DE CONTACTS À UNE LISTE Cliquer droit sur le contact pour ouvrir le menu contextuel et choisir :Ajouter à la liste Cliquer pour ajouter le contact à une liste déjà créée 15

16 AFFICHAGE DE VOS CONTACTS (sous différentes triages) Cliquer sur la petite flèche noire et sélectionner: Tous les contacts ou autre format d affichage 16

17 ECHO/SOUND TEST Service Pour évaluer la qualité des communications avant de faire des appels Clic Note: Appeler l assistance et attendre le message audio et au bip formuler un court message, garder le silence et écouter le message pour sa qualité procéder à des réglages audio si nécessaire. 17

18 Test de qualité du lien internet (Avant les appels) 2 1 Sélection du contact

19 Test de performance de l ordinateur (Avant les appels) 19

20 FAIRE DES APPELS DE GROUPE (Méthode-1: Globale..tous en même temps) 3 Enregistrer le nom du groupe Tous les participants du groupe seront appelés séquentiellement 20 Désavantage: A un effet dérangeant lorsque tout le groupe se trouve branché simultanément au début

21 FAIRE DES APPELS DE GROUPE (Méthode-2: Séquentielle..par ajouts individuels des contacts) 1. Former une liste dédiée (sous nom symbolique) qui va contenir les contacts du groupe pour faciliter la procédure d appel. 2. Afficher la liste du groupe désirée. 3. Pointer sur un premier contact de la liste et l appeler individuellement. Une fois connecté la fenêtre de communication sera visible (fond noir) vous faites votre introduction. 4. Pointer ensuite le contact suivant de la liste et simplement le glisser (bouton gauche enfoncé) dans la fenêtre de communication et l appeler, il sera ajouté au groupe précédent. 5. Une fois le deuxième contact en ligne et regroupé, répéter l étape 4 jusqu au dernier contact de la liste. 6. Pour terminer l appel cliquer sur l icône du téléphone rouge Avantage: Effet moins dérangeant qu un appel de groupe avec méthode globale 21

22 Écran d appel de groupes (durant la communication) Vignette encadrée qui identifie qui parle dans le groupe Boutons de contrôles importants 22

23 FENÊTRE D APPELS (Bouton Qualité des appels ) Permet aussi de faire des réglages et voir la qualité de la connection Cliquer bouton 23

24 DESCRIPTION DES BOUTONS DE CONTRÔLE (des communications) 24

25 ENVOYER UN FICHIER (durant une conversation) Explorateur: sélectionner le fichier P.S: Le destinataire doit cliquer sur télécharger fichier et ouvrir (ex: photo) 25

26 AJOUTER DES GENS À L APPEL (durant une conversation) Ou par recherche du contact 26

27 ENVOYER DES FICHIERS ET LIENS (durant clavardage simple) $ Explorateur, sélectionner le fichier Insérer les liens dans la fenêtre de messagerie ou y glisser un fichier P.S: Le destinataire doit cliquer sur télécharger fichier et ouvrir (ex:photo..) 27

28 MENU CONTEXTUEL SUR VOS CONTACTS (Cliquer droit sur le contact) Cliquer droit Permet de voir le profil du contact sélectionné, d envoyer un message vocal, d ajouter à la liste, de bloquer, de supprimer etc. 28

29 NOTIFICATIONS D APPELS DURANT VOTRE ABSENCE Avis d appel ou de messagerie (#) Double clic pour ouvrir le message 29

30 RESTRICTIONS Conflits de connections pour faire des appels téléphoniques aux abonnés de MagicJack. Système non compatible. Le partage d écran (similaire à Mikogo) est seulement disponible avec Skype Premium ($$) 30

31 Problèmes et Solutions Si votre partenaire ne vous entend pas: Vérifiez la source (micro) de vos paramètres audio, faites un echo/test avant vos appels. Vérifiez aussi vous connections audio et assurez-vous que votre volume ne soit pas muet. Si la qualité sonore est dégradée lors des appels vidéo: Coupez la vidéo (webcam) de un ou des deux participants en cliquant sur l icône de caméra au bas de votre fenêtre skype:. Re-cliquez pour réactiver la caméra 31

32 Problèmes et Solutions S il y a un scilement durant les conversations avec effet d écho, c est dû au problème de feedback en opération main libre: Réduisez votre volume audio au minimum acceptable ou de préférence utilisez un casque d écoute avec microphone; ceci réduira l écho perçu par l autre participant. Si l écho est entendu à votre oreille il faut demander à votre participant de baisser le volume audio de ses haut-parleurs et possiblement l inciter à aussi utiliser un casque d écoute avec microphone 32

33 Problèmes et Solutions Si vous assistez à une présentation de groupe et que vous avez du bruit ambiant dans votre pièce qui dérange la clarté des communications (comme avec les ateliers du RIAQ): Utilisez un casque d écoute ou coupez votre microphone temporairement en cliquant sur le petit symbole de micro sur les commandes au bas de votre fenêtre Skype. Re-cliquez pour le réactiver Si les mises à jour restent bloquées par la demande via le menu: Aide et Vérifier les mises à jour : Demandez un nouveau téléchargement directement du site Skype (rien ne sera détruit de vos contacts) Si la sonnerie pour les appels entrants est inactive malgré les paramètres audio bien configurés: ll existe un problème de corruption sérieux d un fichier de données Skype (config.xml). Appelez un dépanneur du RIAQ. 33

34 Conclusion SKYPE EST UN INSTRUMENT DE COMMUNICATION POUR LA TÉLÉPHONIE PAR INTERNET, MAIS IL PEUT AUSSI FAIRE PLUS. (Ex.: cliquez sur «Outils» et «Extras» VOUS POUVEZ APPELER ET PARLER À PLUSIEURS PERSONNES EN MÊME TEMPS. AU FUR ET À MESURE QUE VOUS AVANCEREZ DANS LA CONNAISSANCE DE SKYPE INVESTIGUEZ LES AUTRES POSSIBILITÉS. N OUBLIEZ PAS DE CLIQUER RÉGULIÈREMENT SUR «AIDE» ET «VÉRIFIER LES MISES À JOURS» POUR AVOIR TOUJOURS LA PLUS RÉCENTE VERSION DU LOGICIEL. FIN DE L ATELIER 34

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