DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE ET DU PLAN D ACTIONS DU PAYS ROUSSILLONNAIS. Positionnement et priorités de marché Juillet 2014

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE ET DU PLAN D ACTIONS DU PAYS ROUSSILLONNAIS. Positionnement et priorités de marché Juillet 2014"

Transcription

1 DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE ET DU PLAN D ACTIONS DU PAYS ROUSSILLONNAIS Positionnement et priorités de marché Juillet 2014

2 I. Préambule

3 Déroulé de la mission Positionnement Choix et hiérarchie clientèles Formalisation graphique Plan d actions Comité technique Terrain Attentes acteurs Analyse outils Positionnement Comité de pilotage CLT Atelier de travail Enquête acteurs Perspectives Cibles Objectifs marketing Focus Group Comité de pilotage Atelier travail Traduction Entretiens techniques Réunion technique Comité de pilotage CLT Programmation Chiffrage opérationnel

4 Pourquoi une stratégie de promotion? Les territoires qui affichent un positionnement disposent : D une promotion plus attractive D une posture plus lisible D une envie de «pousser la porte» de leur territoire D une crédibilité plus forte auprès des clientèles et des professionnels D une dynamique Définir une stratégie c est aussi : Assurer l efficience des moyens et ne pas «saupoudrer» Faire des choix au regard des moyens humains disponibles Faire des choix en fonction des marges de manœuvre effectives Etablir des priorités d actions

5 La promotion : un des champs de l intervention de l OT Développement Promotion Suivi Animation Organisation

6 Objectifs du comité de pilotage Présenter les grandes hypothèses de travail marketing Présenter et débattre du positionnement proposé Présenter, choisir et nuancer un scénario d intervention

7 I. Les hypothèses de travail 1 L offre touristique 2 L image véhiculée, voulue, perçue 3 Les clientèles 4 Les attentes des acteurs 5 Les autres territoires

8 Forces et faiblesses de l offre du territoire Typologie de l offre d activité Typologie des offres recensées dans le guide touristique % des offres présentes correspondent à des activités de loisirs de pleinenature Seulement 10 % des offres présentées valorisent l histoire et le patrimoine culturel 42 % des offres présentes sur le guide d accueil correspondent à des animations ou évènements (Rendez-vous de l Office de Tourisme) La régularité, les horaires et l envergure de ces animations n en fait pas des produits toujours accessibles aux clientèles touristiques.

9 Forces et faiblesses de l offre du territoire Fréquentation et caractéristiques de l offre Aucun site répertorié parmi les 70 sites culturels les plus visités en Isère Des fréquentations qui restent confidentielles si on enlève la clientèle des scolaires Plusieurs sites fonctionnent très bien mais captent avant tout une clientèle de proximité sur du loisirs (Aqualône, Base de Condrieu, Ile de la Platière) Aucun site ouvert en continu à l année à l exception des sites naturels (Ile de la Platière, Jardin du Bois Marquis) et de la Poterie des Chals De nombreux sites à gestion associative et dont la mise en tourisme est complexe (horaires, «recrutement» de bénévoles.)

10 Forces et faiblesses de l offre du territoire Analyse du catalogue de produits 72 % du catalogue relève d une offre simple Seulement 15 % du catalogue relève d une offre touristique calibrée (c.à.d. d un produit) Un registre de «l expérience» faiblement appréhendé Une offre importante mais pas ou peu de produits

11 Forces et faiblesses de l offre du territoire Qu en retenir? Concernant la clientèle touristique, pas de «locomotive» vecteur d une image forte sur le grand public en dehors des grandes itinérances. Concernant la clientèle locale et de proximité, plusieurs vecteurs forts existent (base de loisirs de Condrieu, Ile de la Platière, Jardin du Bois Marquis ) Une problématique de catalogue de produits avec une offre qui s adresse plus facilement aux clientèles de proximité

12 I. Les hypothèses de travail 1 L offre touristique 2 L image véhiculée, voulue, perçue 3 Les clientèles 4 Les attentes des acteurs 5 Les autres territoires

13 Image véhiculée vs vécue, image voulue vs perçue Image véhiculée (éditions et support Pays Roussillonnais) On parle de : o Patrimoine (églises, châteaux) o Artisanat (poterie, mosaïques) o Vergers o Activités sportives de pleine nature (randonnée, cyclotourisme ) o Espaces naturels (réserves, jardins) On met en avant : o Le Château de Roussillon o La Poterie des Chals o Les fruits On évoque le Rhône, mais il n y a peu d image, de visuels du fleuve

14 Image véhiculée vs vécue, image voulue vs perçue Image véhiculée (éditions et support Pays Roussillonnais) Premières représentations visuelles du territoire Vergers Poterie Soleil Peu d images du Rhône, peu de représentations claires, voire absence Un imaginaire véhiculé incomplet par rapport à la réalité de l expérience vécue : on parle de poterie, de mosaïque, de nature, d artisanat, de producteurs de fruits.. On pense campagne et petits villages.. Une incohérence d ambiance entre l imaginaire et l expérience vécue

15 Image véhiculée vs vécue, image voulue vs perçue Image vécue (expérience de visite en Pays Roussillonnais) Des «incontournables» qui posent question Une faible mise en tourisme 2 visites par semaine en saison Un accueil touristique délicat car le site est la mairie Une promesse «château» qui peut décevoir au regard de l imaginaire lié 1939 visiteurs pour 2013

16 Image véhiculée vs vécue, image voulue vs perçue Image voulue (extrait enquête en ligne et atelier de travail) Avec quoi rime le tourisme dans le Pays Roussillonnais? 6% 6% 4% 1% 7% 4% 19% 22% 29% Après un travail de création de couples avec les mots-clés retenus, les participants résument l image du territoire par : «Patrimoines et Campagne» ATELIER 68 réponses 16

17 Image voulue et image perçue Méthode : 20 entretiens qualitatifs réalisés à la base de Condrieu et à Green7 le 9 mai 2014 Image perçue par les clientèles Site/activité Château de la renaissance de Roussillon Ne connaît pas En a entendu parler 85% 15% A déjà fréquenté Poterie des Chals 95 % 5% Villa Lucinius (mosaïque) 95% 5% Château d Anjou 100 % Jardin du Bois Marquis 90% 5% 5% Ile de la Platière 95% 5% Viarhôna 60% 40% Base de loisirs de Condrieu 100% Espace Eaux Vives Rhône, Nature, Industrie, Vignes, Côteaux Une perception patrimoniale faible Une image qui raccroche les territoires voisins Viarhôna Roussillon Roussillonnais Pays Roussillonnais Château d Anjou Prieuré de Serrabone (66) Condrieu : base nautique et port Plages du Languedoc Roussillon Roussillon (Lubéron) «Pays Roussillonnais» sur les forums On parle du Pays Roussillonnais quand on parle de la Viarhôna «Pays Roussillonnais» sur ADT et CRT Référencement via la Viarhôna et les sites majeurs (Base de loisirs, Ile de la Platière) 17

18 Image véhiculée vs vécue, image voulue vs perçue Qu en retenir? Une communication qui peu parfois être contre-productive entre l imaginaire et l expérience de visite Un enjeu fort de rassembler autour d éléments d images valorisant toutes les facettes du territoire tout en restant crédible aux yeux des clientèles.

19 I. Les hypothèses de travail 1 L offre touristique 2 L image véhiculée, voulue, perçue 3 Les clientèles 4 Les attentes des acteurs 5 Les autres territoires

20 Clientèles, fréquentation et marges de manœuvre La clientèle ETAPE - Portrait Pourquoi sont-ils chez vous? Position centrale liée à l A7 Existence de haltes (sortie autoroute, aire campingcar, halte/port fluvial) Hasard du fait d un mix entre votre localisation, l heure, la fatigue liée au trajet Habitude et fidélité : rituel lors d un voyage annuel vers le Sud Les critères de réussite 1. Qualité de l infrastructure d accueil 2. Se sentir en sécurité (parking, éclairage ) 3. Accueil multilingue 4. Animation nocturne (arrivée après 17h) 5. Eviter des «ruptures de charge» avec une organisation bien rodée (horaire, information ) 6. Qualité de l information sur place après 17h 7. Qualité accueil D où viennent-ils? Etranger France Proximité Habitant Avec qui viennent-ils et dans quel cadre? Couple Famille Solo Groupe Scolaire Tribus Autocariste / CE Croisiéristes Ass. / Gp thématique

21 Clientèles, fréquentation et marges de manœuvre La clientèle en AFFAIRE - Portrait Pourquoi sont-ils chez vous? Position géographique centrale liée à l A7 Leurs clients sont situés sur votre territoire Hasard du fait d un mix entre votre localisation, l heure, la fatigue liée au trajet La position dans la vallée de la Chimie Habitude et fidélité : adresses déjà testées Les critères de réussite 1. Axes de communication 2. Facilité d organisation (1 seul interlocuteur ) 3. Equipements et services adaptés (wifi.) 4. Animation nocturne (arrivée après 17h) 5. Signalétique sur place 6. Equipement d accueil (salle réunion ) D où viennent-ils? Etranger France Proximité Habitant Avec qui viennent-ils et dans quel cadre? Couple Famille Solo Groupe Scolaire Tribus Autocariste / CE Croisiéristes Gp thématique

22 Clientèles, fréquentation et marges de manœuvre La clientèle en COURT SEJOUR (1 à 3 nuits motif de découverte) Pourquoi sont-ils chez vous? Qualité des axes de communication (limite psychologique de 3h de route) Situation centrale en Vallée du Rhône Catalogue de produits à 1h (Lyon, Condrieu, Facteur cheval, activités sportives ) Hébergement Habitude et fidélité : adresses déjà testées Les critères de réussite 1. Correspondance de l imaginaire 2. Qualité de l offre d hébergement 3. E-reputation de l offre d hébergement (booking ) 4. Approche commerciale 5. Bouche à oreilles positif / qualité accueil 6. Catalogue de choses «à voir», «à visiter», «à pratiquer» D où viennent-ils? Etranger France Proximité Habitant Avec qui viennent-ils et dans quel cadre? Couple Famille Solo Groupe Scolaire Tribu Autocariste / CE Croisiéristes Gp thématique

23 Clientèles, fréquentation et marges de manœuvre La clientèle en SEJOUR (plus de 4 nuits) Pourquoi sont-ils chez vous? Situation centrale pour découvrir la Vallée du Rhône Parents et amis présents L offre d hébergement adapté Habitude et fidélité : adresses déjà testées Se reposer D où viennent-ils? Etranger France Proximité Habitant Les critères de réussite 1. Qualité de l offre d hébergement 2. Référencement de l offre 3. E-reputation de l offre d hébergement (booking ) 4. Bouche à oreilles positif / qualité accueil 5. Qualité des animations et services sur place Avec qui viennent-ils et dans quel cadre? Couple Famille Solo Groupe Scolaire Tribu Autocariste / CE Croisiéristes Gp thématique

24 Clientèles, fréquentation et marges de manœuvre La clientèle LOISIR - Portrait Pourquoi sont-ils chez vous? Ils habitent chez vous ou à proximité Qualité des équipements de loisirs Habitude et fidélité : adresses déjà testées Les critères de réussite 1. Information 2. Relation et fidélisation 3. Approche commerciale 4. Bouche à oreilles positif / qualité accueil 5. Politique de produits et de prix D où viennent-ils? Etranger France Proximité Habitant Avec qui viennent-ils et dans quel cadre? Couple Famille Solo Groupe Scolaire Tribu Autocariste / CE Croisiéristes Gp thématique

25 Clientèles, fréquentation et marges de manœuvre Qu en retenir? SEGMENT Marge de manœuvre de la CCPR sur les critères de réussite Taille de marché* Perspective d évolution ETAPE +/ visites AFFAIRE nuitées COURT- SEJOUR +/ nuitées SEJOUR +/ nuitées LOISIR visites * Voir hypothèses et calculs en annexe

26 I. Les hypothèses de travail 1 L offre touristique 2 L image véhiculée, voulue, perçue 3 Les clientèles 4 Les attentes des acteurs locaux 5 Les autres territoires

27 Attentes des acteurs locaux Qu en retenir? Un enjeu de rassembler autour d outils concrets Une attente de clarification et de cadre stratégique claire et assumée de la part de la CCPR Un enjeu fort de faire travailler ensemble les acteurs notamment au regard de la démarche produits Un enjeu fort d accompagnement et de suivi sur ce thème

28 ATELIER Attentes des acteurs locaux Quelle maîtrise avez-vous de ces actions?

29 I. Les hypothèses de travail 1 L offre touristique 2 L image véhiculée, voulue, perçue 3 Les clientèles 4 Les attentes des acteurs locaux 5 Les autres territoires

30 Les autres territoires Qu en retenir? Une difficulté de «tenir» un positionnement et de le décliner dans le temps et dans les différents supports Une accroche géographique plutôt tournée vers le «Sud», la Provence, la Drôme et l Ardèche que vers le Rhône Des positionnements sur des «valeurs» ou une expérience qui sont compliqués ensuite à traduire de façon concrète et qui restent peu différenciateur Un positionnement à adapter aux marchés

31 II. Les hypothèses stratégiques 1 Le positionnement 2 La stratégie de marché

32 II. Les hypothèses stratégiques 1 Le positionnement 2 La stratégie de marché

33 Pourquoi choisir un positionnement 1. Si le Pays Roussillonnais ne choisit pas de positionnement, le public s en chargera. le Pays subira l image donnée spontanément 2. Le positionnement permet de travailler à la cohérence des actions de promotion (produits, prix, distribution, communication) 3. Le positionnement est une contrainte car il oblige à ne pas s éparpiller et à rester cohérent mais ce n est pas un renoncement aux autres qualités ou caractéristiques de l offre. Ces dernières viennent en appui!

34 Vers la définition d un positionnement Il faut s assurer que le positionnement retenu Répond aux attentes des touristes Correspond aux atouts de votre produit Est différent de ce que propose d autres territoires Ne sera ni trop large pour conjuguer une promesse claire et lisible Ne sera ni trop étroit car il pointe les objectifs de développement marketing pour le futur

35 Les socles du positionnement Vos éléments identitaires RHÔNE VIN AUTOROUTE A7 CHIMIE NUCLEAIRE POTERIE RURALITE VIARHÔNA FRUIT GALLO- ROMAIN URBANITE CONFLUENCE

36 Les socles du positionnement Personnalité et Valeurs: OUVERTURE ECHANGE ACCESSIBILITE CURIOSITE SECRET DISCRETION BRUT DISSONNANCE DOUBLE-NATURE VRAI SIMPLICITE AUTHENTICITE VOLONTARISME OPTIMISME IDEALISME

37 ATELIER Les socles du positionnement Une offre riche et variée mais aucun «must» touristique Grand Public qu on ne trouverait pas sur d autres territoires Des «incontournables» mis en avant à relativiser (Château ) au regard de l expérience associée Des éléments d attractivité sur l itinérance mais partagés avec d autres territoires Qu est ce qu on trouve dans le Pays Roussillonnais qu on ne trouve pas ailleurs? Le climat La centrale nucléaire La diversité paysagère Qu est-ce qui fait venir pour a minima 1 nuitée? La base de Condrieu Le GR 65 L accessibilité La Viarhôna Le Rhône (plaisance) Qu est-ce qui fait venir à la journée? La base de Condrieu La poterie des Chals L île de la Platière La Viarhôna Le château de Roussillon Les sentiers de randonnées La proximité de sites

38 Les socles du positionnement Un contraste entre l expérience vécue, l image perçue par les clientèles et l image véhiculée et voulue par les socioprofessionnels : «Patrimoines et Campagne» ATELIER Au vue de ses caractéristiques, le territoire s inscrit en cohérence avec l imaginaire lié à la Vallée du Rhône (Lyon-Orange) Autoroute A7 et nationale 7 Activité hydro-électrique et nucléaire Vignoble Production Fruitière Patrimoine Gallo-romain Rhône Climat Artisanat d art Mixité : rural/urbain

39 Les socles du positionnement 4 facteurs de différenciation Maturité de la chaîne d accueil et de services pas encore au niveau Crédible sur une cible bien définie Facilité Produit POSITIONNEMENT Volet «à voir» Volet «site incontournable» => Peu crédible / non différenciant Expérience Très répandue aujourd hui mais souvent vague, subjective et difficile à tenir sur le long terme => Complexité => Approche réduite mais crédible et pragmatique Clientèle Combiner plusieurs facteurs Elargir l échelle de réflexion

40 Le positionnement Synthèse du positionnement proposé Vous n êtes pas une mosaïque Mais plutôt un concentré En elle-même, l offre du territoire n est pas différenciante (pas de «must», faible notoriété ) Par contre, elle rassemble tous les éléments qui composent la «Vallée du Rhône» dans l imaginaire collectif CONCENTRE DE VALLEE DU RHÔNE

41 Le positionnement Synthèse du positionnement proposé Votre promesse Sur un même territoire, une possibilité de réaliser toutes les activités thématiques qui fondent l imaginaire de la Vallée du Rhône Sur une seule journée, une possibilité de découvrir «l esprit» de «la vallée du Rhône» A partir d un lieu unique de séjour, possibilité de graviter sur tous les incontournables de la Vallée du Rhône (Lyon, Vienne, Montélimar )

42 Le positionnement Ce rattachement à la Vallée du Rhône est un enjeu fort : Simplicité : un imaginaire déjà évocateur, une géographie qui clarifie la situation de Roussillon Attractivité : une renommée nationale et internationale Crédibilité : une expérience cohérente avec l imaginaire lié Différent : peu de territoires revendiquent «Vallée du Rhône» en tant que positionnement (beaucoup de Provence, de Luberon dans le Sud et beaucoup de Drôme, d Ardèche plus au Nord) Profitable : une image positive qui pourra fédérer les socioprofessionnels. Un positionnement qui permet de rattacher facilement les autres territoires à l assortiment d offres Pérenne : un positionnement à affiner au regard des priorités de marché mais qui est ni trop large, ni trop étroit

43 Le positionnement Synthèse du positionnement Attention, selon les priorités de marché ce positionnement doit être affiné et qualifié au regard de la promesse clientèle Exemple SURPRENANTE VALLEE DU RHÔNE (clientèle à la journée ou court-séjour) MON CONCENTRE DE VALLEE DU RHÔNE MA VALLEE DU RHONE (clientèle locale réf Parc du Pilat) CONCENTRE DE VALLEE DU RHÔNE (Base arrière séjour «Vallée du Rhône» ou Groupe)

44 Le positionnement Synthèse du positionnement Un rattachement géographique clarifié CONCENTRE DE VALLEE DU RHONE Roussillonnais Condrieu Sud de Lyon Condensed Rhône Valley mais à approfondir selon les priorités de marché définies Ne plus parler «d Isère en Vallée du Rhône»!

45 Le positionnement Quelle crédibilité? Eléments «Vallée du Rhône» Bugey Pays Viennois Drôme des collines Rhône Crusol Tourisme Eyrieux Rhône Véore A7 N7 X x x x Hydro-électricité et nucléaire x Vignoble +/- x X Fruit Gallo-romain x Rhône -Viarhôna x x x X x Climat x x X x Artisanat d art x X x Affichage Non Non Non +/- Non

46 II. Les hypothèses stratégiques 1 Le positionnement 2 La stratégie de marché

47 Le choix d un scénario Une précaution Retenir un scénario n est pas exclusif Il donne de la cohérence à l ensemble des actions qui sont menées, et donne une «couleur» aux interventions de Pays Roussillonnais Tourisme Néanmoins il permet de donner des priorités Chaque action et chaque outil devront être interprété pour être mise en cohérence avec l ambition et le scénario.

48 Le choix d un scénario Une précaution La réflexion à partir de scénarios est volontairement «caricaturale» Le scénario est un outil de réflexion et de débat qui permet de fixer les curseurs sur ce que l on souhaite in fine Ce travail cherche à valider : ce que l on ne souhaite surtout pas et jusqu où est-on prêt à aller dans le scénario le plus acceptable

49 Les scénarios possibles d intervention 3 stratégies différenciées peuvent être développées autour du positionnement identifié Loisir Un territoire de loisirs Groupe Une destination groupe Courtséjour Un pied-à-terre

50 Les scénarios possibles d intervention 3 stratégies différenciées peuvent être développées autour du positionnement identifié Loisir La définition des scénarii Ces scénarios vont se baser sur 3 marchés différents Groupe Ils jouent sur : L importance respective des marchés Les outils d intervention L organisation du travail Courtséjour Ils sont tous cohérents avec le positionnement proposé mais supposeront des adaptations sémantiques et graphiques

51 1 er scénario

52 Scénario 1 Un espace de loisirs Poids de chaque composante Principes de travail Loisir Groupe 1. On travaille sur des produits à la journée 2. On se concentre les outils de promotion sur la clientèle locale constituée des résidents et des habitants à +/- 1h 1 er scénario 3. On informe et on facilite l accès à l offre existante Courtséjour Ambition Ambition locale Politique de loisirs de la CCPR

53 Scénario 1 Un espace de loisirs Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Habitant Groupe (hors marché local) Court -séjour Marchés travaillés 1. La majorité du travail se concentre sur la clientèle de proximité (tous segments) 2. Pays Roussillonnais Tourisme déploie peu de moyens sur les outils de promotion à destination des groupes extérieurs au marché de proximité (animation simple de la base produit existante) 3. Par compte, Pays Roussillonnais Tourisme travaille à la qualification des outils à disposition des hébergeurs pour capitaliser sur la venue de ces clientèles une fois sur place Pays Roussillonnais n intervient pas en dehors du territoire de la CCPR!

54 Scénario 1 Un espace de loisirs Marchés Les outils de la promotion - communication Outils Mix Markg Organisation Objectifs Principe de travail Connivence Décalé BtoC CtoC Faire savoir Faire aimer

55 Scénario 1 Un espace de loisirs Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Le loisir avant le tourisme Une concentration moins forte sur les éditions papier, une stratégie plus crossmédia L évènementiel

56 Scénario 1 Un espace de loisirs Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Posture éditoriale revisitée Le CtoC, la connivence, le bon plan, le témoignage

57 Scénario 1 Un espace de loisirs Marchés Les exigences en termes de Mix-Marketing Outils Mix Markg Organisation Objectifs Produit Prix Distribution Principe de travail : Passer d une offre à un catalogue de produits Se concentrer sur quelques produits Faire des produits segmentés (famille, patrimoine, épicuriens ) Valoriser l évènementiel Principe de travail : Créer une relation avec vos clients Politique de fidélisation Réactivité sur la politique de prix Principe de travail : Prendre la main Aller plus loin en termes de commercialisation Se concentrer sur le numérique

58 Scénario 1 Un espace de loisirs Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Les effets en termes d organisation Echelle de travail : Le territoire de la CCPR avec possibilité de partenariats de travail avec les autres territoires sur des actions précises (évènement, thématique viti-vinicole ) Intervention de Pays Roussillonnais tourisme: Information / Communication Production / conception produits Qualification de l offre de loisirs Exigences de travail Evènementiel (lien culture) Changer sa culture de travail Critères de réussite : Réactivité Relation client Décalé Maîtriser les nouvelles technologies Créer et animer un fichier client / une communauté Ce dont il faut être conscient : Une stratégie des loisirs et du tourisme

59 Scénario 1 Un espace de loisirs Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Quantitatif Augmenter la fréquentation des habitants des activités et structures de loisirs Augmenter le taux de retour des habitants Un modèle économique qui s appuie sur x x Qualitatif : Valorisation de l image du territoire (qualité de vie, politique de la ville) Améliorer la notoriété et le bouche à oreille sur le territoire et e-reputation

60 2ème scénario

61 Scénario 2 Une destination groupe Poids de chaque composante Principes de travail Loisir Groupe 2. On se concentre sur la clientèle des groupes régionaux (Rhône- Alpes et régions limitrophes) Courtséjour 1. On se structure et on s organise pour commercialiser auprès des groupes 1 er scénario 3. On développe la fonction commerciale Ambition Ambition régionale Politique réceptive

62 Scénario 2 Une destination groupe Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Habitant Groupe (hors marché local) Court -séjour Marchés travaillés 1. La majorité du travail se concentre sur la clientèle groupe en dehors du marché de proximité 2. Pays Roussillonnais Tourisme établit une politique d accueil et d information a minima sur le volet des clientèles individuelles 3. Par compte, Pays Roussillonnais Tourisme travaille à la qualification des outils à disposition des hébergeurs pour capitaliser sur la venue de ces clientèles une fois sur place Pays Roussillonnais peut intervenir avec d autres partenaires commerciaux (OT Vienne ou PNR Pilat)

63 Scénario 2 Une destination groupe Marchés Les outils de la promotion - communication Outils Mix Markg Organisation Objectifs Principe de travail Personnalisation BtoB Vendre Vendre Vendre Vendre Faire savoir Négocier

64 Scénario 2 Une destination groupe Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs

65 Scénario 2 Une destination groupe Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs

66 Scénario 2 Une destination groupe Marchés Les exigences en termes de Mix-Marketing Outils Mix Markg Organisation Objectifs Produit Prix Distribution Principe de travail : Créer des formules et des packages Catalogue de produits thématiques S assurer de la qualité de la chaîne de services et d acteurs Principe de travail : Négocier Faire du «commercial» Politique de fidélisation Réactivité sur la politique de prix Sur-mesure Principe de travail : Séduire les prescripteurs Travailler avec les récepteurs du territoire Animer un réseau de prescripteurs Démarcher les opérateurs

67 Scénario 2 Une destination groupe Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Les effets en termes d organisation Echelle de travail : Le territoire de la CCPR avec possibilité de partenariats de travail avec les autres territoires sur des actions précises (évènement, thématique viti-vinicole ) Intervention de Pays Roussillonnais tourisme: Commercialisation Production / conception produits Chaîne de services Exigences de travail Critères de réussite : Réactivité Sur-mesure Qualité / Prix Une concurrence importante avec une nécessité de ne pas faire dans l amateurisme Ce dont il faut être conscient : Une stratégie difficile à conduire car elle intervient dans un contexte concurrentiel fort (Vienne, Lyon ). Une stratégie qui aura besoin de temps pour structurer le discours, les offres et outils

68 Scénario 2 Une destination groupe Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Quantitatif Augmenter la fréquentation des sites de visite du territoire Améliorer le taux de remplissage des sites et structures sur les ailes de saisons Un modèle économique qui s appuie sur x x Qualitatif : Favoriser la mutualisation et le travail collectif des acteurs Améliorer la notoriété et le bouche à oreille sur le territoire

69 3ème scénario

70 Scénario 3 Un «pied-à-terre» Poids de chaque composante Principes de travail Loisir Groupe 1. On s appuie sur la position géographique du territoire et son positionnement pour générer plus de courts séjours 2. On structure les outils de promotion sur ce marché 1 er scénario 3. Les autres marchés sont traités mais avec moins d insistance Court-séjour Ambition Vallée du Rhône Vienne Lyon - Valence

71 Scénario 3 Un «pied-à-terre» Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Habitant Groupe (hors marché local) Court -séjour Marchés travaillés 1. La majorité des outils de promotion se concentre sur le développement des courts séjours 2. Pays Roussillonnais Tourisme établit une politique d information et d éditions a minima sur le volet individuel et groupe 3. Le Pays Roussillonnais Tourisme travaille sur le marché groupe avec d autres partenaires

72 Scénario 3 Un «pied-à-terre» Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Les outils de la promotion - communication Principe de travail Référencement Référencement Référencement Création de séjours Package Coffret Atypique Connivence Promouvoir l expérience «Vallée du Rhône», pas le territoire en lui-même

73 Scénario 3 Un «pied-à-terre» Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs

74 Scénario 3 Un «pied-à-terre» Marchés Les exigences en termes de Mix-Marketing Outils Mix Markg Organisation Objectifs Produit Prix Distribution Principe de travail : Jouer sur l exceptionnel Proposer des thématiques qui sortent du quotidien Organiser le lien entre hébergement et activité Personnaliser les produits Principe de travail : Faire du prix une variable de fréquentation Réactivité sur la politique de prix Partenariat de travail très fin avec les hébergeurs Principe de travail : S inscrire dans des réseaux commerciaux Travailler avec les récepteurs du territoire Animer un réseau de prescripteurs Démarcher les opérateurs

75 Scénario 3 Un «pied-à-terre» Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Les effets en termes d organisation Echelle de travail : Une expérience qui dépasse le territoire et s inscrit dans la Vallée du Rhône en général (WE Vallée du Rhône) Intervention de Pays Roussillonnais tourisme: Commercialisation Production / conception produits Critères de réussite : Qualité de l accueil et de l organisation Le sur-mesure L exceptionnel (bulle spatio-temporelle) Exigences de travail Référencement Ce dont il faut être conscient : Une stratégie difficile à tenir, si elle ne s accompagne pas d un schéma de développement de l hébergement cohérent

76 Scénario 3 Un «pied-à-terre» Marchés Outils Mix Markg Organisation Objectifs Quantitatif Augmenter les nuitées Améliorer le taux d occupation en ailes de saison Un modèle économique qui s appuie sur x x Qualitatif : Favoriser la mutualisation et le travail collectif des acteurs S incrire dans une destination plus large «Vallée du Rhône»

77 Echange autour des scénarios Loisir Groupe Courtséjour Pour tous ces scénarios, une intervention nécessaire sur la communication interne à destination des élus et des socioprofessionnels

78 Marie-Luce GEORGET TRACES TPi MERCI DE VOTRE ATTENTION

79 ANNEXES

80 Taille de marché - hypothèses SEGMENT Taille de marché Calcul et hypothèses ETAPE AFFAIRE COURT- SEJOUR SEJOUR LOISIR visites nuitées nuitées nuitées visites passages/véhicules/jour sur l A7 et la N7 Hyp de captation entre 0.8% et 0.5% soit autour de 650 à 400 véhicules/jour avec en moyenne +/ visiteurs/an (1 nuitée ou excursion journée) Source Isère Tourisme : total nuitées hôtelière Pays Viennois et Roussillonnais = Part de la clientèle «affaire» 58% Hypothèse «large» répartition des nuitées équivalente entre Vienne et roussillonnais Soit nuitées/ an auxquelles s ajoutent d autres hébergements Source Isère Tourisme (SDT été 2012) et Pays Roussillonnais Tourisme Tx de courts séjours : 66% Total nuitées CCPR : à nuitées Soit +/ nuitées / an Source Isère Tourisme (SDT été 2012) et Pays Roussillonnais Tourisme Tx de courts séjours : 34% Total nuitées CCPR : à nuitées Soit +/ nuitées / an Hypothèse habitants +/ habitants de proximité (hypothèse basse) Hypothèse tx de retour de 3 fois sur une année Soit hypothèse de +/ visites / an

81 Les autres territoires Les «bons élèves» Extraits de brochures

82 Les autres territoires Les «bons élèves» Extraits de brochures

83 Les autres territoires Les «volontaires» Extraits de brochures

84 Les autres territoires Les «volontaires» Extraits de brochures

85 Les autres territoires Les «volontaires» Extraits de brochures

Stratégie de promotion et de communication touristique

Stratégie de promotion et de communication touristique Stratégie de promotion et de communication touristique Présentation Une stratégie de promotion : pourquoi? La démarche de travail L ambition touristique de la CCPR Les implications Concrètement : quels

Plus en détail

DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE. Séance de travail sur la posture graphique Réunion 17 novembre 2014

DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE. Séance de travail sur la posture graphique Réunion 17 novembre 2014 DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE Séance de travail sur la posture graphique Réunion 17 novembre 2014 Déroulé de la mission Positionnement Choix et hiérarchie clientèles Formalisation

Plus en détail

Stratégie touristique et organisation de la promotion en Drôme des. Synthèse 5 septembre 2011

Stratégie touristique et organisation de la promotion en Drôme des. Synthèse 5 septembre 2011 Stratégie touristique et organisation de la promotion en Drôme des Collines Synthèse 5 septembre 2011 1 Synthèse et enjeux tourisme Un territoire qui propose, dans un espace réduit et avec une facilité

Plus en détail

Liste de l ensemble des actions proposées lors de l atelier 4, classées par thème :

Liste de l ensemble des actions proposées lors de l atelier 4, classées par thème : LES ATELIERS DU TOURISME DU TERRITOIRE DE BELFORT 12 avril 2012, l ATRIA, Belfort Atelier 4 La communication et la commercialisation du territoire Animateur : Emilie LUA MaHoC Rapporteur : xxx Thème de

Plus en détail

Plan Stratégique 2015-2019

Plan Stratégique 2015-2019 Plan Stratégique 2015-2019 En 2015, le Schéma local de développement touristique évolue en Plan stratégique touristique pour la période 2015-2017. Ce document vient répondre aux enjeux de la Marque Qualité

Plus en détail

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7 FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE II (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et

Plus en détail

Etude image / notoriété / marques 2009 Eléments symbolisant Provence-Alpes-Côte d Azur

Etude image / notoriété / marques 2009 Eléments symbolisant Provence-Alpes-Côte d Azur Etude image / notoriété / marques 2009 Eléments symbolisant Provence-Alpes-Côte d Azur Rappel 83% 27% 72% 54% 53% 49% 72% 45% 26% 43% 15% 34% 57% 31% 53% 71% 31% 41% 29% 3% 2 l oenotourisme en PACA un

Plus en détail

PRESENTATION DU LABEL FAMILLE PLUS AUX PRESTATAIRES D ACTIVITES

PRESENTATION DU LABEL FAMILLE PLUS AUX PRESTATAIRES D ACTIVITES PRESENTATION DU LABEL FAMILLE PLUS AUX PRESTATAIRES D ACTIVITES Présentation du label Le marché des familles comprend 8 000 000 de familles françaises auxquelles s ajouteraient 20 000 000 de familles étrangères

Plus en détail

Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro)

Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro) Atelier site Internet professionnel pour les acteurs du tourisme de Bretagne (espace Pro) Rennes, le 26 février 2009 Plan de l atelier Stratégie marketing du CRT Objectif du projet Présentation des différentes

Plus en détail

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes

Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Annexe 1 2 Comité Départemental du Tourisme des Hautes-Alpes Renforcer la dynamique partenariale et opérationnelle engagée autour de la stratégie touristique 2013-2015 Qu il s agisse de la promotion, de

Plus en détail

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7 FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I 1/7 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE I (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et suivants)

Plus en détail

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication.

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication. Axe 1.1 : Création d une destination «Gironde» Action 1.1.1 : Lancement d une étude sur l image et le positionnement marketing de la Gironde La Gironde a des images, des sites touristiques Cependant, il

Plus en détail

Journée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION

Journée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION - Journée CRDTA du 26 juin LA COMMERCIALISATION OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAUTAIRE «DES PAYS DE SAINT-FLOUR» 26 juin 2014 1 - Est Cantal - OTI «DES PAYS DE SAINT-FLOUR» - Importance de l AXE 75 - Des

Plus en détail

Schéma Local de Développement touristique de Paimpol-Goëlo

Schéma Local de Développement touristique de Paimpol-Goëlo Schéma Local de Développement touristique de Un SLDT, c est quoi? Document cadre dont l objectif est de formaliser des orientations stratégiques et de mettre en œuvre un programme d actions. Concrètement,

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

Plan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt)

Plan marketing 2010-2014. Doubs tourisme (Cdt) Plan marketing 2010-2014 Doubs tourisme (Cdt) Pourquoi un plan marketing? Le schéma départemental de développement touristique Ce schéma (SDDT) définit cinq grands axes pour le développement touristique

Plus en détail

Le diagnostic Partagé,

Le diagnostic Partagé, Le diagnostic Partagé, un outil au service du projet Territorial enfance jeunesse Les Guides Pratiques Introduction Parce que nous sommes dans un monde complexe, Définitions, enjeux, méthodologie Phase

Plus en détail

Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES

Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE REFLEXION MARKETING ET ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN ŒUVRE

Plus en détail

Guide du Partenaire 2014

Guide du Partenaire 2014 Guide du Partenaire 2014 Prestataires d activités «Ensemble, valorisons notre territoire et vos activités» OYONNAX TOURISME www.tourisme-oyonnax.com Une équipe à votre écoute L équipe assure l accueil

Plus en détail

Plan de Communication

Plan de Communication Plan de Communication SOMMAIRE 1 Diagnostic 2 Enjeux 3 Objectifs 4 Répartition des missions 5 Ciblage 6 Messages 7 Actions 2 ENJEUX F externes F externes Une attente des adhérents et partenaires de : s

Plus en détail

Plus d infos sur l Espace Professionnels de www.tourisme-pays-roussillonnais.fr

Plus d infos sur l Espace Professionnels de www.tourisme-pays-roussillonnais.fr PARTENARIAT PROMOTION 2015 Qui sommes-nous? Pays Roussillonnais Tourisme est le service tourisme de la Communauté de Communes ; Organisé en régie, il conduit les actions de développement touristique sous

Plus en détail

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme

CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme CRT Picardie Enquête auprès des acteurs du tourisme 1 Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel Votre nom : Votre titre : Votre e-mail : (pour pourvoir vous envoyer le résultat de l enquête)

Plus en détail

Parcours développement stratégique commercial

Parcours développement stratégique commercial P01 Parcours professionnalisant de formation Parcours développement stratégique commercial Partenaires : Avec le soutien de : P02 Parcours professionnalisant de formation INTERVENANTS Sophie DESCHAMPS

Plus en détail

INTERCOMMUNALITE TOURISTIQUE MEDOC OCEAN. Dax - Jeudi 1 er Avril 2010 COMMUNAUTE DE COMMUNES DES LACS MEDOCAINS

INTERCOMMUNALITE TOURISTIQUE MEDOC OCEAN. Dax - Jeudi 1 er Avril 2010 COMMUNAUTE DE COMMUNES DES LACS MEDOCAINS INTERCOMMUNALITE TOURISTIQUE MEDOC OCEAN Dax - Jeudi 1 er Avril 2010 COMMUNAUTE DE COMMUNES DES LACS MEDOCAINS 5 LE TERRITOIRE «MEDOC OCEAN» Les communes : Lacanau, Carcans-Maubuisson et Hourtin Population

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

ANGERS LOIRE TOURISME Service Presse Olivier Bouchereau 02 41 23 50 25 olivier.bouchereau@angersloiretourisme.com

ANGERS LOIRE TOURISME Service Presse Olivier Bouchereau 02 41 23 50 25 olivier.bouchereau@angersloiretourisme.com DOSSIER DE PRESSE La Ville d ANGERS, Angers Loire Métropole, Angers Loire Tourisme, Angers Expo Congrès et la Chambre de Commerce et d Industrie de Maine et Loire ont décidé de créer à ANGERS un BUREAU

Plus en détail

Création de la charte graphique et conception des supports de communication du Centre de Congrès l Etoile

Création de la charte graphique et conception des supports de communication du Centre de Congrès l Etoile MARCHE DE FOURNITURES ET SERVICES Office Municipal de Tourisme de Gréoux-les-Bains 7, Place de l Hôtel de Ville 04800 GREOUX LES BAINS Création de la charte graphique et conception des supports de communication

Plus en détail

Etude d image et notoriété de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque

Etude d image et notoriété de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque Etude d image et notoriété de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque 1 Objectifs Objectifs Evaluer la perception de la destination Pyrénées Atlantiques / Béarn / Pays Basque et ses points

Plus en détail

Image de Nevers et de l action touristique locale. Etude réalisée en mai juin juillet 2007

Image de Nevers et de l action touristique locale. Etude réalisée en mai juin juillet 2007 Image de Nevers et de l action touristique locale Etude réalisée en mai juin juillet 2007 Image de Nevers dans la presse en 2006 Presse nationale : Nevers est très peu citée dans la presse nationale sauf

Plus en détail

FORMATION : Visites guidées et produits de visite, comment innover? Durée : 2 jours (14H) Programme de la formation : Objectifs : Méthodologie :

FORMATION : Visites guidées et produits de visite, comment innover? Durée : 2 jours (14H) Programme de la formation : Objectifs : Méthodologie : FORMATION : Visites guidées et produits de visite, comment innover? Quelques repères sur la réforme Comment améliorer l attractivité de la visite guidée Qualifier l offre des visites guidées pour réfléchir

Plus en détail

Comment mieux commercialiser son hôtel

Comment mieux commercialiser son hôtel Comment mieux commercialiser son hôtel NOTE DE SYNTHÈSE Intervenant : Bernard Dazet Adresse : Hôtels Actions 49, rue Servient 69003 Lyon Lieu : Chambre de Commerce et d Industrie du Var Agence de Hyères

Plus en détail

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Association Rhône Alpes des professionnels des Développeurs Economiques Locaux 14 rue Passet 69007 Lyon Tél. : 04

Plus en détail

satisfaction client Relation client : satisfaction? fidélisation?

satisfaction client Relation client : satisfaction? fidélisation? Relation client : satisfaction? fidélisation? Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client La gestion de la relation client Les missions de l entreprise Créer de la valeur pour les clients

Plus en détail

PRESTATIONS 2015 DEVELOPPEZ-VOUS! Anne LEROND Conseil

PRESTATIONS 2015 DEVELOPPEZ-VOUS! Anne LEROND Conseil PRESTATIONS 2015 DEVELOPPEZ-VOUS! Anne LEROND Conseil Conseil en développement hôtelier et touristique Gestionnaire de Communauté Formatrice Chemin des Loups 19160 Liginiac Tél : 06 16 58 64 08 Mél : anne.lerond.conseil@gmail.com

Plus en détail

La Picardie invente le TAC : Le Tourisme Anti Crise. Cibler mon marché Définir mon positionnement Structurer mon offre Définir ma communication

La Picardie invente le TAC : Le Tourisme Anti Crise. Cibler mon marché Définir mon positionnement Structurer mon offre Définir ma communication La Picardie invente le TAC : Le Tourisme Anti Crise Découvrez la «boîte à outils» du plan TAC : Cibler mon marché Définir mon positionnement Structurer mon offre Définir ma communication Cibler mon marché

Plus en détail

MISSION D ACCOMPAGNEMENT POUR LA TRANSFORMATION D UN OFFICE DE TOURISME ASSOCIATIF ET LA CREATION D UNE STRUCTURE COMMERCIALE

MISSION D ACCOMPAGNEMENT POUR LA TRANSFORMATION D UN OFFICE DE TOURISME ASSOCIATIF ET LA CREATION D UNE STRUCTURE COMMERCIALE MISSION D ACCOMPAGNEMENT POUR LA TRANSFORMATION D UN OFFICE DE TOURISME ASSOCIATIF ET LA CREATION D UNE STRUCTURE COMMERCIALE Commune de Cauterets Cahier des Charges 1 1 GENERALITES 1.1 Contexte Nichée

Plus en détail

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires

Plus en détail

RESULTATS France Etude sur la clientèle des sites oenotouristiques

RESULTATS France Etude sur la clientèle des sites oenotouristiques RESULTATS France Etude sur la clientèle des sites oenotouristiques CHAMPS DE L ETUDE 8 régions partenaires de la démarche : Aquitaine Alsace Bourgogne Champagne Ardennes Languedoc Roussillon PACA Rhône

Plus en détail

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE III 1/5

FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE III 1/5 FORMULAIRE DE DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE III 1/5 DEMANDE DE CLASSEMENT D UN OFFICE DE TOURISME DE CATEGORIE III (Code du tourisme : art. L.133-1 et suivants, D. 133-20 et

Plus en détail

Club Nature et Découverte

Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte C ATOUT FRANCE Née de la fusion de l ex GIE Maison de la France et de l ex GIP ODIT France, l agence de développement touristique ATOUT FRANCE est l'opérateur

Plus en détail

BILAN DU SALON DU RANDONNEUR

BILAN DU SALON DU RANDONNEUR BILAN DU SALON DU RANDONNEUR 22, 23 et 24 mars 2013, Lyon EN RÉSUMÉ - Bon salon : nombreux contacts intéressés - Bon partenariat avec le CRDTA et les territoires partenaires du 03 : SMAT Montagne Bourbonnaise,

Plus en détail

L office de tourisme du futur Commission prospective - FNOTSI Se poser des questions! La FNOTSI a mis en place une commission prospective qui travaille depuis février 2010 Un rendu intermédiaire à Arles

Plus en détail

Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES

Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES Dossier de consultation pour une mise en concurrence AGENCE DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE REFLEXION MARKETING ET ACCOMPAGNEMENT A LA MISE EN ŒUVRE

Plus en détail

Focus sur la structuration touristique. Jean-Luc BOULIN - MOPA

Focus sur la structuration touristique. Jean-Luc BOULIN - MOPA Focus sur la structuration touristique Jean-Luc BOULIN - MOPA Séminaire Cap Atlantique 8 février 2012 Séminaire Tourisme Cap Atlantique - 08 février 2013 Conséquence n 2 des révolutions : L organisation

Plus en détail

Saint-Brieuc Agglomération

Saint-Brieuc Agglomération Dossier de presse Saint-Brieuc Agglomération destination tourisme d affaires Création du bureau des congrès : l Office de tourisme devient Office de tourisme et des congrès de la Baie de Saint-Brieuc Contact

Plus en détail

LANCEMENT DU PASS ALSACE

LANCEMENT DU PASS ALSACE DOSSIER DE PRESSE LANCEMENT DU PASS ALSACE PHASE D EXPERIMENTATION 2014 Contacts presse ADT67 Catherine LEHMANN / 03 88 15 45 92 / catherine.lehmann@tourisme67.com Laure HERRMANN / 03 88 15 45 94 / laure.herrmann@tourisme67.com

Plus en détail

Contrat de destination Bourgogne

Contrat de destination Bourgogne Bourgogne Tourisme 5, avenue Garibaldi - BP 20623 - F-21006 Dijon cedex Tél : + 33(0)3 80 280 280 - Fax : + 33 (0)3 80 280 300 www.bourgogne-tourisme.com Contrat de destination Bourgogne Le 15 octobre

Plus en détail

PROJET EDUCATIF DU CLUB NATURE & ENVIRONNEMENT DE T.R.I.

PROJET EDUCATIF DU CLUB NATURE & ENVIRONNEMENT DE T.R.I. PROJET EDUCATIF DU CLUB NATURE & ENVIRONNEMENT DE T.R.I. T.R.I. est une association dont l objectif est l insertion professionnelle et l éducation à l environnement. Le club nature & environnement développe

Plus en détail

Chefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015

Chefs d entreprise. L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Chefs d L offre BGE dédiée à votre développement 2015 Programme Ambition Développement, développé par les BGE des Pays de la Loire Envie de développer votre? BGE, spécialiste de la création & développement

Plus en détail

Atelier Groupe. Rennes, le 2 novembre 2009. Atelier Groupe. 02/11/2009, Rennes

Atelier Groupe. Rennes, le 2 novembre 2009. Atelier Groupe. 02/11/2009, Rennes Rennes, le 2 novembre 2009 Objectifs : Renforcer la notoriété de la Bretagne auprès des prescripteurs groupes en présentant une image dynamique, moderne et des infrastructures de qualité. Etablir et affiner

Plus en détail

Campagne Web Marketing 2015

Campagne Web Marketing 2015 France Wallonie Suisse Romande Dossier technique Eléments techniques Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com - 04 67 67 71 24

Plus en détail

LE TOURISME N A PAS DE FRONTIERE

LE TOURISME N A PAS DE FRONTIERE LE TOURISME N A PAS DE FRONTIERE Samedi 30 mai 2015 Photo : Jaymantir UNE DESTINATION, C EST QUOI? Juin 2015 Brigitte Bloch Le touriste, un oiseau migrateur Le touriste n a pas de frontière. Sa vision

Plus en détail

DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE. Plan d actions Réunion 27 novembre 2014

DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE. Plan d actions Réunion 27 novembre 2014 DEFINITION DE LA STRATEGIE DE PROMOTION TOURISTIQUE Plan d actions Réunion 27 novembre 2014 Déroulé de la mission Positionnement Choix et hiérarchie clientèles Formalisation graphique Formalisation opérationnelle

Plus en détail

Annexe 3 du Référentiel Qualité Offices de Tourisme de France : Précisions relatives au Référentiel

Annexe 3 du Référentiel Qualité Offices de Tourisme de France : Précisions relatives au Référentiel Annexe 3 du Référentiel Qualité Offices de Tourisme de France : Précisions relatives au Référentiel I. Chapitres optionnels du référentiel QUALITE TOURISME Offices de Tourisme de France Cette partie permet

Plus en détail

- Le réseau de GREETERS - Le Pass Tourisme - Le petit train touristique

- Le réseau de GREETERS - Le Pass Tourisme - Le petit train touristique La saison touristique estivale commence et l Office de Tourisme et des Congrès de Valence Agglo est prêt à accueillir ses 300 visiteurs quotidiens tout au long de l été. L Office de Tourisme & des Congrès

Plus en détail

CLÉS. pour réussir votre implantation d entreprise en Ardèche

CLÉS. pour réussir votre implantation d entreprise en Ardèche E 7 CLÉS pour réussir votre implantation d entreprise en Ardèche 1 Défi nir «votre» localisation géographique idéale Choisir un emplacement adapté, c est tout d abord définir le barycentre de votre future

Plus en détail

La segmentation : «On ne peut pas plaire à tout le monde et à sa mère» «Qui trop embrasse mal étreint» Dictons populaires

La segmentation : «On ne peut pas plaire à tout le monde et à sa mère» «Qui trop embrasse mal étreint» Dictons populaires Cours Marketing «Segmentation» - Annelaure Cotte-Bouteillat 1/5 La segmentation : «On ne peut pas plaire à tout le monde et à sa mère» «Qui trop embrasse mal étreint» Dictons populaires Définition de la

Plus en détail

De l observatoire à l action

De l observatoire à l action De l observatoire à l action 13 MARS 2014 BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer BEST WESTERN Soleil & Jardin Sanary sur Mer 40 chambres,180m2 de salles de conférence, Spa, 2 piscines, restauration

Plus en détail

Objectifs stratégiques Pays d Auge

Objectifs stratégiques Pays d Auge TBP du Pays d Auge Modèle général de présentation des objectifs s s s Pays d Auge 16 Elargir et fidéliser le public 17 Sensibiliser à la conservation du patrimoine 14 Développer le réseau des CIAP du territoire

Plus en détail

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014 PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015 des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise Les mini ateliers LES OBJECTIFS Réalisation d un objectif pratique en 3h PHILOSOPHIE DES MINI

Plus en détail

OBSERVATOIRE DU TOURISME DE L AGGLOMÉRATION NANTAISE

OBSERVATOIRE DU TOURISME DE L AGGLOMÉRATION NANTAISE OBSERVATOIRE DU TOURISME DE L AGGLOMÉRATION NANTAISE Synthèse de l enquête de fréquentation touristique estivale 2014 Estimation de la fréquentation touristique d agrément et des retombées économiques

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ETUDE DE POSITIONNEMENT MARKETING POUR LA DESTINATION TOURISTIQUE DES LACS DE SAVOIE MONT BLANC

CAHIER DES CHARGES ETUDE DE POSITIONNEMENT MARKETING POUR LA DESTINATION TOURISTIQUE DES LACS DE SAVOIE MONT BLANC Appel à consultation CAHIER DES CHARGES ETUDE DE POSITIONNEMENT MARKETING POUR LA DESTINATION TOURISTIQUE DES LACS DE SAVOIE MONT BLANC 1. RAPPEL DU CONTEXTE En Savoie Mont Blanc - composé des deux départements

Plus en détail

La visite d entreprise : outil de communication

La visite d entreprise : outil de communication La visite d entreprise : outil de communication au service de l économie et du territoire www.tistra.com www.visites-entreprises-rhone-alpes.fr Le réseau «TISTRA» Tourisme Industriel Scientifique et Technique

Plus en détail

CONSULTATION Janvier 2016. Sélection d une agence de communication

CONSULTATION Janvier 2016. Sélection d une agence de communication CONSULTATION Janvier 2016 Sélection d une agence de communication pour la création de supports de communication de La Cité du Vin en 2016 1/ CONTEXTE 1-1 Contexte Général 1-2 La Cité du Vin 1-3 La Fondation

Plus en détail

Le Pressoir est un espace muséal valorisant l héritage et le savoir-faire champenois, privilégiant les évocations, les ambiances et les émotions.

Le Pressoir est un espace muséal valorisant l héritage et le savoir-faire champenois, privilégiant les évocations, les ambiances et les émotions. Un centre d interprétation pour la mise en valeur d un patrimoine architectural et culturel d exception Le Pressoir est un espace muséal valorisant l héritage et le savoir-faire champenois, privilégiant

Plus en détail

Paris, 7 & 8 septembre 2015

Paris, 7 & 8 septembre 2015 Formation Marketing et merchandising d'une boutique de site culturel ou touristique Paris, 7 & 8 septembre 2015 Présentation générale de la formation Valoriser une boutique de site culturel et créer une

Plus en détail

Schéma de Développement Touristique Durable Actualisation 2012-2014. Faire de la Nièvre la Bourgogne du Bien-Etre

Schéma de Développement Touristique Durable Actualisation 2012-2014. Faire de la Nièvre la Bourgogne du Bien-Etre Schéma de Développement Touristique Durable Actualisation 2012-2014 Faire de la Nièvre la Bourgogne du Bien-Etre 35 actions au service de l économie et du développement durable de la Nièvre validées par

Plus en détail

Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains

Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains 1 Réalisation d une étude de positionnement marketing en 2010 5 enjeux pour une destination touristique «Pays Dignois» Un enjeu de positionnement touristique

Plus en détail

Le marché étranger. Fiche n 2 : La Suisse Romande. Données de cadrage. Observatoire d Aintourisme

Le marché étranger. Fiche n 2 : La Suisse Romande. Données de cadrage. Observatoire d Aintourisme LAin et ses principaux marchés touristiques Date : janvier 2011 Observatoire d Aintourisme Le marché étranger Fiche n 2 : La Suisse Romande Cette fiche marché s intéresse à la clientèle Suisse romande.

Plus en détail

2 ème Réunion du Réseau «Perche Accueil» Nogent le Rotrou le vendredi 2 avril 2010

2 ème Réunion du Réseau «Perche Accueil» Nogent le Rotrou le vendredi 2 avril 2010 2 ème Réunion du Réseau «Perche Accueil» Nogent le Rotrou le vendredi 2 avril 2010 Ordre du Jour Bilan des actions 2009 Participation à Projets en Campagne Réalisation d un guide d accueil des porteurs

Plus en détail

francevelotourisme.com

francevelotourisme.com Le site web francevelotourisme.com Dispositif national pour la promotion du vélotourisme Objectifs de France vélo tourisme : Vitrine de l offre touristique vélo française : des grands itinéraires des destinations

Plus en détail

Guide pratique pour le développement touristique sur le Pays Beaunois

Guide pratique pour le développement touristique sur le Pays Beaunois Guide pratique pour le développement touristique sur le Pays Beaunois 20082008-2013 Passer de l idée à l action pour notre Territoire! Le Pays Beaunois Le Pays Beaunois est un espace qui, depuis 2004,

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES POUR L ATTRIBUTION DU LABEL

CAHIER DES CHARGES POUR L ATTRIBUTION DU LABEL CAHIER DES CHARGES POUR L ATTRIBUTION DU LABEL Famille Plus, label national pour l accueil des familles et des enfants dans les communes touristiques françaises (Version du 6 Juin 2012) 1/8 Cahier des

Plus en détail

Réflexion sur la communication de la FRHPA et proposition de plan d actions

Réflexion sur la communication de la FRHPA et proposition de plan d actions Fédération Régionale de l Hôtellerie de Plein Air - Chambre Isère Isère Tourisme ******** Réflexion sur la communication de la FRHPA et proposition de plan d actions ******* Projet de collaboration 7 février

Plus en détail

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques

Journée d information du 5 novembre 2012. Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine. économiques Journée d information du 5 novembre 2012 Mobilité Multimodale Intelligente Urbanisme, tourisme, logistique urbaine économiques Gabrielle LABESCAT Principales tendances du tourisme urbain impactant la mobilité

Plus en détail

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil

3 messages clés. Arborescence. Page d accueil Stratégie de communication numérique Site internet Offre Mettre en valeur et promouvoir le «nouveau» territoire dans sa globalité, avec une description par thème et non par secteur. Donner envie de venir

Plus en détail

UNWTO Conférence sur le développement durable des îles

UNWTO Conférence sur le développement durable des îles Marie-Laure Desmet Direction Ingénierie et Développement Ile de La Réunion - 11 au 13 septembre 2013 UNWTO Conférence sur le développement durable des îles Mettre votre île sur la carte - défis dans un

Plus en détail

Paris, 22 & 23 janvier 2015

Paris, 22 & 23 janvier 2015 Formation «Marketing et merchandising d'une boutique de site culturel et touristique» Paris, 22 & 23 janvier 2015 Présentation générale de la formation Valoriser une boutique de site culturel ou touristique

Plus en détail

Shé Schéma Régional de développement du

Shé Schéma Régional de développement du Shé Schéma Régional de développement du Tourisme Limousin Des valeurs, des objectifs et des principes autour de priorités fortes - Faire de l activité touristique un facteur d attractivité du territoire,

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

ONLYLYON Destination d Excellence. Faire de l excellence de l accueil à Lyon, un objectif pour tous!

ONLYLYON Destination d Excellence. Faire de l excellence de l accueil à Lyon, un objectif pour tous! ONLYLYON Destination d Excellence Faire de l excellence de l accueil à Lyon, un objectif pour tous! ONLYLYON Destination d Excellence Faire de l excellence de l accueil à Lyon, un objectif pour tous! Pourquoi

Plus en détail

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé

Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Comité syndical 29 avril 2015 à Janzé Les missions du Pays touristique (inscrites dans les statuts du Syndicat Mixte). 1. Élaborer et participer à la mise en œuvre d un projet de développement touristique

Plus en détail

Réalisation d'une étude identitaire et d'une plateforme de marque de la région Bretagne. Présentation de la méthodologie

Réalisation d'une étude identitaire et d'une plateforme de marque de la région Bretagne. Présentation de la méthodologie Réalisation d'une étude identitaire et d'une plateforme de marque de la région Bretagne Présentation de la méthodologie Le prestataire retenu Le Cabinet CoManaging, créé par Joël Gayet, est spécialisé

Plus en détail

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com

Plus en détail

Projet de repositionnement marketing des offres Accueil pêche en Finistère. www.finisteretourisme.com

Projet de repositionnement marketing des offres Accueil pêche en Finistère. www.finisteretourisme.com Projet de repositionnement marketing des offres Accueil pêche en Finistère Sommaire Historique de la démarche La problématique actuelle L objectif de la réunion r : Au terme de trois années de fonctionnement,

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014

OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014 OFFICE DE TOURISME DE LOURDES PLAN DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION 2014 2014 Budgets de promotion et communication contraints Nécessité d optimiser nos priorités, plus de concentration sur l essentiel

Plus en détail

Comment accroître votre CA?

Comment accroître votre CA? Comment accroître votre CA? L objectif de PREMIUM : L'optimisation de la démarche commerciale PREMIUM 23 avenue de Genève 74 000 ANNECY Tél : 04.50.46.54.56 - Fax: 04.50.67.51.49 E-mail: marc.neyrand@premium-synaction.com

Plus en détail

Projet de coopération interrégionale «Valorisation et promotion des vignobles de Loire»

Projet de coopération interrégionale «Valorisation et promotion des vignobles de Loire» Projet de coopération interrégionale «Valorisation et promotion des vignobles de Loire» Des territoires de vignobles coopèrent pour prolonger leurs stratégies de développement oenotouristique et patrimonial

Plus en détail

Conception des éditions d'information et de promotion touristique 2014

Conception des éditions d'information et de promotion touristique 2014 MARCHE DE FOURNITURES ET SERVICES Office Municipal de Tourisme de Gréoux-les-Bains 7, Place de l'hôtel de Ville 04800 Gréoux-les-Bains Conception des éditions d'information et de promotion touristique

Plus en détail

Loi d orientation sur les activités physiques et sportives Contribution du Cnajep

Loi d orientation sur les activités physiques et sportives Contribution du Cnajep Loi d orientation sur les activités physiques et sportives Contribution du Le 24 février 2014 Le 5 juillet 2013, Valérie FOURNEYRON, Ministre chargée des Sports, de la Jeunesse, de l Education Populaire

Plus en détail

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE

CONSEIL INGENIERIE FORMATION RELATION CLIENTELE RELATION CLIENTELE Rendre performant son accueil téléphonique, dynamiser l accueil en face à face et gérer les situations difficiles Traiter les réclamations clients Optimiser vos contacts téléphoniques

Plus en détail

BDRHConseils - Formation conseiller en séjour niveau 4 1

BDRHConseils - Formation conseiller en séjour niveau 4 1 BDRHConseils - Formation conseiller en séjour niveau 4 1 «Conseiller en séjour Expert» niveau 4 BDRHConseils - Formation conseiller en séjour niveau 4 2 Présentation Tour de table suite au module 3 : Vos

Plus en détail

Qu est-ce que Pays Basque Incoming?

Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Qu est-ce que Pays Basque Incoming? Une association créée en 2008 regroupant 6 agences réceptives : Biarritz For Events Le Tourisme Basque Outdoor Travel Passion Côte Basque Sud Emotion Terres Basques

Plus en détail

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons?

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons? Alpes du Sud, quelles synergies pour les clientèles été et hiver? Domaine Domaine de Charance de Charance Gap Gap 28 avril (05) 2010 Pascal Ferrero Enov Research Comment capitaliser sur les clientèles

Plus en détail

Outil de stratégie marketing

Outil de stratégie marketing Les Rendez-vous du CRT PACA De l observation à l action Observatoire ADT Vaucluse Tourisme : Connaître, Mesurer, Evaluer, Analyser, Accompagner Outil de stratégie marketing Mercredi 12 mars 2014 - Palais

Plus en détail

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES SESSION 2011 CORRIGÉ ÉPREUVE E5 ÉTUDE D OPÉRATIONS TOURISTIQUES Durée : 5 heures coefficient : 3 Le corrigé comporte 9 pages, numérotées

Plus en détail

2007-2013 Sept territoires, sept expérimentations urbaines

2007-2013 Sept territoires, sept expérimentations urbaines 2007-2013 Sept territoires, sept expérimentations urbaines UNION EUROPÉENNE La politique urbaine intégrée soutenue par l Europe : un enjeu aujourd hui, un principe pour demain Depuis 2007, l Europe investit

Plus en détail

Développement des T.I.C. au service de la promotion et de la valorisation du territoire de La Porte du Hainaut.

Développement des T.I.C. au service de la promotion et de la valorisation du territoire de La Porte du Hainaut. LA ROUMICS DU 6 AVRIL 2006 Sujet de la présentation : Développement des T.I.C. au service de la promotion et de la valorisation du territoire de La Porte du Hainaut. Proximité avec Tournai Proximité avec

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

Sensibilisation aux campagnes nationales (cancer du sein, VIH, diabète, maladies cardio vasculaires, nutrition santé..)

Sensibilisation aux campagnes nationales (cancer du sein, VIH, diabète, maladies cardio vasculaires, nutrition santé..) 1 Enjeu : Dans le contexte socio-économique et sanitaire du Département des Ardennes, les Centres Sociaux structures de proximité peuvent jouer un véritable rôle dans l amélioration de la santé des habitants,

Plus en détail