Contrat de Destination «Voyage dans les Alpes» Volet 4 : observation, Intelligence économique et territoriale

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1 Contrat de Destination «Voyage dans les Alpes» Volet 4 : observation, Intelligence économique et territoriale Pilotage : Atout France Délégation Montagne 1 ère réunion de réflexion du comité technique Valence TGV le 25 mars 2015 TRAME D ANIMATION DE LA REUNION

2 Présentation Muriel Faure et Luc Fournier

3 Les 4 volets du CD «VDA» -Volet 1 : Ingénierie -Volet 2 : la qualité de l accueil -Volet 3 : marketing, promotion et communication -Volet 4 : observation, intelligence économique et territoriale

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7 Rappel des principaux objectifs à traduire en indicateurs de mesure : - Six marchés cibles : GB, D, B, NL, I, S, augmentation de 10 % de plus sur 3 ans - Les clientèles cibles : seniors actifs et retraités (55-75 ans), les familles, les actifs classe moyenne, les jeunes (moins de 30 ans) - Accessibilité temps (le dernier km), mode doux, train et avion (SIMA) - Les référentiels qualité, requalification des hébergements, des paysages - Innovation territoriale et performance économique et sociale (SIMA) - Accroître les retombées économiques - Déployer la culture d accueil de l itinérance en particulier européenne - Accompagner la mise en marché de la destination - Accroître la notoriété du massif des Alpes l été et en renouveler l image comme une terre d itinérance douce, durable, accessible, attractive - Renforcer l IE en consolidant les outils de veille, d observation et d évaluation à l échelle du massif alpin

8 La demande du volet 4 :

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10 Les grandes itinérances mythiques des Alpes existantes : - Le GR 5 et la via alpina 660 km - Le tour du Mont Blanc 170 km - La route des grandes Alpes 17 gds cols alpins 720 km - Les Chemins du Soleil VTT Préalpes 1300 km - Les Petites routes du soleil traversée des Préalpes en vélo électrique - Les routes de la lavande 1000 km - Grand tour du Mercantour Alpi Marittime 550 km - Route Napoléon à cheval - Les grandes traversées à VTT - Les grandes traversées pédestres ou grands tours de massifs - Les routes buissonnières et les échappées belles Les itinérances en cours d émergence, non citées ou à venir :

11 A pied La grande traversée des Alpes GR5 Variante GR 55 Vanoise GR52 Mercantour Des Houches à Menton 23 étapes, 450 km, 27000m de dénivelé positif et 28000m de dénivelé négatif, le tout pour environ 150h de marche.

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13 La route des Grandes Alpes en vélo, en moto, en voiture

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15 La Via Alpina : un réseau de 5 itinéraires de randonnée pédestre à travers les huit pays de l arc alpin, plus de 5000 km et 342 étapes journalières.

16 VTT les chemins du soleil Au total, plus de km de sentiers VTT tracés «par des vététistes pour des vététistes». Un itinéraire unique en son genre, jalonné de monotrace et parfaitement balisé, roulant à la montée et ludique (voire technique) à la descente : c est le principe fondamental des Chemins du Soleil Le Raid VTT "Chemins du Soleil" : (événementiel) En 2014, la 12ème édition du raid VTT «Chemins du Soleil» se déroulera du 29 Mai au 1er Juin 2014 entre Gap et Die avec pas moins de 243 km et 8200 mètres de dénivelés sur les 3 jours

17 La route des lavandes Six parcours Vallée de la drôme Diois et Buech Drôme provencale au Vaucluse Baronnies au Buech Ventoux, Lure et Lubéron Haute Provence au Verdon Préalpes d azur et pays grassois

18 Les préalables

19 Périmètre géographique : la zone massif des Alpes (réflexion de lien intelligent cependant avec d autres produits comme la via Alpina????) Périmètre temporel de la saison estivale? : Mai, juin, juillet, août, septembre, octobre 15-juillet-15 août, différents selon les produits??? Définition de l itinérance retenue au regard de l objectif du CD VDA : L itinérance c est un voyage réalisé pour un motif d agrément ou de loisirs (inclut-on le motif personnel afin d avoir également par exemple l incentive compte tenu de la sportivité des itinéraires pour certains?), voire introduire un motif pratique sportive?, qui a un lieu de départ et un lieu de destination, et passe par un itinéraire précis en réalisant des étapes différentes à chaque nuit (ou au plus deux nuits sur un même lieu?) sur une durée minimale de combien de jours? Au minimum un court séjour (3 nuits)?, empruntant l itinéraire partiellement ou en totalité? Sur des produits identifiés seulement à la commercialisation? On exclut de ce champ toutes les formes d excursionnisme ou de tourisme qui rayonne sur des itinéraires à partir d un lieu de séjour unique (schéma de consommation en marguerite utilisation partielle des itinéraires ou de boucles)? On ne mesure pas non plus la pratique de sports de nature réalisés à la carte sur les itinéraires observés.

20 Exemple de proposition de définition à formuler : «L itinérance retenue pour le CD VDA est (à définir ensemble lors du 1 er comité) un voyage (en dehors de sa zone de résidence habituelle) effectué sur plusieurs jours (au minimum un court séjour c est-à-dire 3 nuits), comprenant un point de départ et une destination d arrivée, traversant la zone Massif des Alpes ou une de ses parties pour les ¾ du voyage ou totalement? avec des étapes intermédiaires d une nuit (ou deux nuits maximum) réalisées sur différents lieux de séjour, quel que soit le motif, empruntant partiellement ou complètement les grands itinéraires identifiés, ayant emprunté plus de la moitié de celui observé, librement organisé ou dans le cadre de produits packagés?...

21 Les approches : - Par l offre (les professionnels et institutionnels) - Par la demande (par les canaux de distribution) - Par le terrain (rencontre de l offre et de la demande) Les caractéristiques : -On n est pas sur de la donnée de masse, plutôt sur de la niche, plus difficile et coûteuse à faire émerger, attention aux outils ou épuisettes pour recueillir de la donnée significative! - Une relative difficulté méthodologique et la nécessité de faire les bons choix - Privilégier le léger au lourd, méfiance pour tout ce qui n a pas fait encore ses preuves! - la hausse de la fréquentation des clientèles internationales (GB, D, B, S, I, NL), avec un suivi du DD au cœur des objectifs Les questions préalables : -S intéresse t-on au comportemental, c est-à-dire aux types de formes et de consommation de l itinérance globale (les «pick and peck») ou seulement à certains grands itinéraires? - Quel niveau de précision veut-on?, un ordre de grandeur ou de la statistique, marges d erreurs acceptées - La commande n est pas de créer un observatoire, mais un dispositif d observation Il faut déjà prévoir l après 2017

22 Scénarii exemples de dispositifs dispositif classique permanent dispositif ponctuel léger dispositif alternatif Exhaustif Panel Tournant Inventaire et gestion de base de données et SIG Un système quantitatif exhaustif avec des enquêtes quali hébergement Restauration, activités produits et pas seulement De la veille, évaluation en continu Un système d enquêtes tous les 3-ans profils quali Des systèmes de comptage au départ et à l arrivée des principaux lieux d étapes et quelques uns sur des points clés De la conjoncture Une veille ciblée De l évaluation tous les 3 ans Un dispositif en rotation par produit, on suit un produit complet par an (quanti et quali) On s intéresse aux suivis des canaux de distributions pour le quanti chaque année Veille, évaluation rotative par produit

23 Les outils de l observation : - Les bases de données de l offre et les cartographies, SIG (mapinfo) - Les systèmes de comptage - Les enquêtes actuelles et spécifiques - La conjoncture - fluxvision finalisé? Les outils de l IE (observation et veille) : Veille, notoriété, image, e-réputation, blogs, réseaux sociaux, etc Les outils de IT (observation, évaluation, prospective) : - Etudes d impacts DD, RSE - Etudes retombées économiques - ADN - Prospective

24 De la commande aux principes de réalité Le choix du T0 à effectuer ensemble

25 Le volet 4 comprend 3 phases : 1/Le dispositif IET 2015 à 2017 (données externes et de cadrage, données itinérance, et le TdB de suivi des actions des volets 1, 2 et 3 du CD VDA) T0 en 2015 ou 2016 et un T2 en 2017????? Inertie il faut du temps pour mesurer des impacts au risque de dépenser de l argent pour rien Mesure de l itinérance (en fonction de la définition et des objectifs assignés) Mesure des retombées économiques Impacts DD Veille, notoriété, image, e-réputation,. Architecture, méthode, niveau de production souhaité, fréquence, moyens, porteur, mise en œuvre, cartographies, sous traitance Inventaire et évaluation de l existant TdB de suivi d évaluation des actions des volets 1,2 et 3 (indicateurs à mettre en place)

26 Le volet 4 comprend 3 phases : 1/Le dispositif IET 2015 à 2017 et le TDB des volets 1, 2 et 3 du CD VDA 2/Le tableau de bord de la durabilité des itinéraires? 3/L évaluation du contrat du destination en 2017? -Impact environnemental des pratiques -empreinte carbone - eau -

27 Le volet 4 comprend 3 phases : 1/Le dispositif IET 2015 à 2017 et le TDB des volets 1, 2 et 3 du CD VDA 2/ Le tableau de bord de la durabilité des itinéraires? 3/ L évaluation du contrat du destination en 2017? - La pertinence des actions - L efficacité de la mise en œuvre - Le rapport investissement/retour sur investissement - la gouvernance du projet et le niveau des coordinations Le dispositif de suivi de l itinérance et de ses impacts L évaluation des actions du CD volets 1, 2 et 3 TdB de la durabilité des itinéraires L évaluation du CD VDA

28 Organisation de Sous comités techniques P2 Suivi actions volet 3 PACA Pilote : Jean BERTHIER P1 Le dispositif IET AC/CR/RA/PACA RA Suivi actions volets 1 et 2 P2 Evaluation du CD VDA P1 AC CR TdB DD P2 Qui est volontaire pour travailler dans le Comité technique et les sous comités?

29 Méthode et calendrier : 3 plans annuels Une architecture d ensemble esquisses à présenter au COPIL du 28 mai Le principe d une réunion tous les deux ou trois mois du comité technique pour faire le point et résoudre les problèmes Fin 2015 Un programme 2016 Fin 2016 Un programme Fin 2017 livrables Un programme observation 2015 à l été 2015? Un mode de travail des sous comités sans déplacement est privilégié, skype, mél

30 Livrables en 2017 : - Un dispositif de mesure permanent de l itinérance - Une mesure de l évolution de l itinérance T0 et T Une mesure des retombées et impacts T0 et T Une évaluation du suivi des actions des volets 1, 2 et 3 (sous forme de TdB) - Un TdB de la durabilité des itinéraires - Une évaluation du CD VDA

31 Tour de table inventaire de l existant ou de ce qui pourrait concourir à éclairer le sujet

32 Esquisse d architecture et d organisation à construire ensemble

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